以人为本,做好新时期养老院的服务管理工作

第一篇：以人为本,做好新时期养老院的服务管理工作

以人为本，做好新时期养老院的服务管理工作

随着老年人生活质量要求的提高，养老服务行业面临着新的挑战。很多养老院入住率偏低，养老机构的硬件和软件条件不能令老人满意是重要因素之一。因此，“以人为本”，做好新时期养老院的服务管理工作显得尤为重要。

一、新时期入住养老院人群的变化使养老模式发生了转变 新时期入住养老院的老年群体结构已发生了变化。过去，养老院主要收养“三无老人”即：无收入、无赡养、无劳动能力的老人。养老院的住宿、伙食、生活条件只能满足“温饱型”养老。

新时期入住养老院的老人中很少有“三无老人”了。越来越多的“四有老人”即：有收入、有子女、有房子、有文化的老人纷纷到养老院入住。他们入住养老院，有的是为了避免孤独寻求高质量的生活；有的是为避免繁琐的家务或一些矛盾，寻求轻松和清静；有是是因为子女工作忙，他们不想给子女增添负担，子女又不放心他们独自在家，因而选择到养老院入住。

因此，现在养老院的养老模式已经从过去的“温饱”型过渡到“幸福型”、“康乐型”。管理模式从封闭式转向开放式管理。

养老院的运行机制也已从过去单一的由国家财政拔款的“福利型”向“福利经营型”转变。公办、民办、私营等不同性质的养老院都融入到市场经济的竞争当中，优胜劣汰的经济规则也迫使我们必须更新服务和经营理念，才能办好养老院。

“以人为本”，提高服务水平是办好养老院的根本。所谓“以人为本”，一是要以老人为本；二是要以员工为本。老人是养老院的服务对象，是养老院得以存在的主体。吸引老人、留住老人、让老人生活幸福是养老院的根本目的。而员工则是为老人服务的主体，没有优秀的员工就没有优质的服务。养老院的条件再好，如果没有优质的服务，让老人不满意，自然是留不住老人的。因此，养老院的工作不仅是人对人的管理、更是人对人的服务。人是最关键的，一定要把“以人为本”落实到实处。

二、“以老人为本”充分满足老人的需求

“以老人为本”，就是一切要以老人的需求为出发点，把老人满意与否作为检验工作的唯一标准。养老院的硬件设施应根据老人的生理和心理特点设计。软件管理更要突出人性化的服务。

养老院是老年人集体居住的场所。没有管理，就没有良好的次序和生活环境，更没有安全。管理是为了更好地服务，用“以人为本”的服务思想做好管理，是养老院的服务管理理念。

1、满足老年人享受星级服务的需要。使他们在养老院不仅能感受到家庭的温馨，更能得到比家里更方便的服务。

养老院可采用宾馆式服务模式与管理。并加快高档次硬件建设速度。快速便捷的服务程序和严格规范的服务标准，给人以高效、便捷、温馨的感受。

老人居室可采用家庭化布置，也可根据老人的自身特点进行调整。服务工作不应影响老人的生活和作息习惯，要确保安静的环境和老人的个人隐私不受侵犯。他们活动随意，饮食多样合理，早晚有人惦记、生活有人照顾、说话有人倾听、遇到困难有人帮助......温暖的情感交流和彬彬有礼的服务使老人留连忘返，在养老院有一种宾至如归的感觉。

2、满足老年人广泛的精神文化需要。

养老院应充分开发利用现有的硬件设施，组织老人参加文化活动。为了使老人的晚年生活更加精彩，不断提升他们的满意度、幸福感，要了解养老院中不同文化层次、不同性格爱好的老人们的心理需求，满足他们充分表现自我、不断提升自我的美好愿望。老人们想到的，我们要想到；老人们没想到的，我们也要想到、做到。给予超出老人期望的服务，给予老人以惊喜，是养老院占领养老服务行业市场应该下的硬功夫......比如：学电脑、上网、音乐会、票友会、老照片展等活动。不仅给老人提供更多的思维和活动空间，而且给老人充分展示自我的机会，便他们的生活更有意义、更有情趣，精神上永远年轻。

马克思说：“人天生是社会动物”。社会交流是老人的需求。养老院开门办院是很有必要的。让社会上愿意关心老人，为老人服务的个人、社会团体走进养老院，以各种形式的交流让老人开心、开拓视野，使他们融入社会。给予老人们在家养老所得不到的欢欣与惊喜，充分满足老人被爱被尊重的强烈愿望。

3、满足老人共性需求的同时，注意个性化的需求。养老院中每一个老人的性格、喜好各有不同。因此，在服务中，了解掌握每一个老人的性格特点，建立老人个人档案很有必要。对于不同的老人，给予不同的关心和服务。在组织热闹活动的同时，也要关心喜欢安静、不爱出门的老人。日常工作中，要适时到老人身边了解他们的想法，老人们在想些什么？愁些什么？忧些什么？通过沟通，知晓老人内心深处的想法和困惑，才能对症下药给予老人及时的关心和帮助，为他们提供心理咨询、法律援助、转介服务等，使老人摆脱身心上的障碍，保持良好心态，轻轻松松快乐生活。

很多老人在单位时从事领导工作，过去的人际关系不错。但是，住进养老院，过上集体生活就出现了问题。养老院内创建“人人爱我、我爱人人”的和睦氛围，不可忽视。

4、满足老人享受儿女亲情的需要

养老院尊老爱老的服务工作永远无法替代儿女的孝心。这个理念有两层含义：一是情感，老人们非常在意儿女对自己的关爱。在经济独立的现代社会，这种关爱不仅是物质上的，更重要的是精神上的。二是责任，赡养、孝顺老人是儿女的责任，养老院不能替代。因此，养老院要与老人的亲属保持联系，彼此交流老人的情况，提醒他们关爱老人、并在硬件和软件上为子女尽孝创造条件。使老人在养老院生活既方便舒适，又能感受到亲情的存在。

三、“以员工为本”创建养老院的特色文化，促进养老事业的发展

养老院为人服务，也是靠人服务。因此，拥有一批优秀素质的员工，才能具备优质的服务质量

1、关心、爱护、重视每一位员工

对每一位员工，在人格上讲平等，在工作上讲合作，在生活上讲关爱。营造“人人为我，我为人人”的平等和谐的工作和生活环境。使员工们感到集体的温暖，感到自己在这个团队中的重要性。以此为出发点，调动每个人的积极性，团队才有凝聚力，才能同舟共济，为同一个目标而努力。这种平等和谐文化是团队精神的灵魂。

2、重视员工保持健康轻松的心理

每一位老人的精神状态直接受到身边工作人员身心健康的影响。然而，“在老人永远是对的”的理念下长期工作的员工，心中难免产生压力、委屈和困惑，会陷入精神困境。不良心境日积月累会使员工情绪郁闷或烦躁，对于这样的员工，必须及时加以疏导，解除他们的心理问题。没有心理健康的员工，就无法提供“健康”的服务。针对这些问题，可采用学习、宣泄以及休息等具体的方法。

学习：要培训员工，使他们了解老年人的生理与心理特点，遇事学会用换位的思维模式、用热心、耐心、细心来对待和处理老人的种种要求和问题。

宣泄：经常性地开展小组座谈，相互倾诉正、负两方面的心情，加强与他们的分享，积极交流，提升正面心态，树立同工意识。

休息：保证必要的休息，丰富业余文体生活，适时组织外出活动，离开工作场景，有助于解除员工的心理压力。

3、创造公平、和谐的竞争环境

在培养员工个人发展的过程中，要建立公平、公正、公开的竞争环境。确保养老服务队伍中人与人之间关系的健康发展，使埋头苦干的人才真正得到重用。

总之，只要牢牢抓住“以老人为本”、“以员工为本”两条主线，不断开拓创新，与时俱进，就一定能够做好养老机构的服务管理工作，使养老服务事业更上一层楼。

第二篇：以人为本,做好护理管理工作

以人为本，做好护理管理工作

我1981年毕业于龙溪卫校护士班，分配至沙县中医院从事内科护理，1990年考取福建医学院高护班学习，获大专学历，现在是副主任护师，1998年起任护理部总护士长至今。管理是一门复杂的学问，管理中最重要的的因素是人，如何激励人、开发人、挖掘人的潜力，发挥最大的效应，创造最大的价值，这是护理部负责人必须重视的问题。抓好了人的管理，也就保证了护理管理的质量，保证了病人的满意度。现在沙县中医医院的护理工作在病人中的任同度较高、满意度较高，这是我几年来在护理管理中重视以人为本，抓好护理管理的结果。我在护理管理中主要抓好以下几个方面的工作：一是抓好护士的素质，包括职业道德素质和业务素质；二是给护士长全面的支持，包括精神上和物质上的支持；三是关心护士的生活。

护士的职业道德素质直接影响到护理制度的执行和对病人的服务态度问题，通过采取多种形式如为护士上职业道德教育课，学习先进人物的典型事迹，下临床检查护士的服务行为，在病人中进行问卷调查了解病人满意度等不断提高护士的职业道德素质修养，促使全院护理人员树立良好的医德医风和为患者服务的意识，以真诚、圣洁、博爱的使命感，关爱每一位患者。护士的业务素质也是影响护理活动的一个重要因素，几年来，我重视对护士的智力投资，每年制定适宜的人员培训计划，还为护士争取外出进修的机会，做到短期教育与长期教育相结合，脱产培训与在职培训相结合，并鼓励护士自学成才，进一步更新知识，拓宽视野，提升学历，增强临床应变能力和观察能力，通过这些造就一支称职的护理队伍。现在我院护士积极参加高护自考，形成浓厚的学知识、用知识的氛围。

护士长的工作是管理中重要的一环。在基层医院，由于护士人员编制不足，各项保障工作不尽人意，护士长有许多烦恼和困惑。她们在困难面前，也常有打退堂鼓的念头。我经常与护士长们进行沟通，积极帮助她们化解精神上的苦恼，与各科室进行协调，解决跨科室的工作难题，为她们排忧解难。同时也为她们争取更多的学习机会，使她们掌握更多的管理知识。平日工作中随时给予指导，及时纠正不足之处，使她们的管理技巧日臻成熟，独挡一面，抓好科室的护理管理。

在生活中关心护士，尊重她们的感情，体谅她们的苦衷，帮助她们解决生活中的难题，对她们的成绩与过失，给予充分的理解、信任和关怀。正确处理新护士与老护士之间的摩擦、护士与病人之间的摩擦，兼顾双方面的感受，使护士在工作中有安全感。在用人中，坚持公平、公正、灵活的用人原则，用心了解每个护士的特点，知人善任，根据其性格、特质、能力安排适宜的工作岗位，充分发挥她们的个体优势，做到各尽其才，人尽其用，有效地提高护理工作效率。鼓励护士撰写论文，为她们改稿、荐稿，争取更多的发表机会。

另外，在工作中，我注意做好表率作用。榜样的力量是无穷的，我自己做好了，才能带动底下的护士。我注重提高自身的人文素养和人格魅力，学会做一个即具有自然科学技术素养，又具有人文社会科学素养的社会人，以自身的人格魅力带动周围的护士，形成良好的群体氛围。我平时大量阅读护理及医疗报刊杂志，增加人文学科如护理心理学、护理美学、护理伦理学、社会医学等的学习，使医学知识与人文知识相互渗透，增加知识内涵，活跃思维方式，多角度、多层面地思考问题，不断更新护理观念，创新管理模式，现在还参加了高护本科考试。我也注重不断完善自我性格，塑造人格魅力，做到自强、自信、自尊、自重，不断培养表达和沟通能力，培养感召力和亲和力，提高“公关”和协调能力，逐渐树立起个人威信和良好形象，以带动护理队伍和谐发展。

对于“优秀护士”这个神圣的称号，我觉得我还有许多不足，还有许多差距，我知道今后的任务更艰巨，我会付出更加超常的努力，把沙县中医医院的护理工作再推上一个台阶。

2005年4月8日

第三篇：如何做好新时期学生管理工作

如何做好新时期学生管理工作

政教处的工作极具有挑战性，既肩负着做良师的责任，也肩负着做益友的使命。政教处的角色应是引导者，包括对学生个体或群体所进行的学习引导、生活引导、交往引导、人格引导、发展性引导等。也就是在学生三年的学习、生活中，既要帮助学生完成学业，也要引导他们如何学会理解、学会宽容、学会交往、学会做人……从而形成积极、健康、向上的人格。多年的政教处工作经验使我认为做好政教处工作只要做到：充分地尊重学生、真心地关爱学生、严格地要求学生，让他们充分地感受到你在他人生的关键时期既是良师也是益友，就能够实现政教处的管理工作目标。

一、要充分地尊重学生

这是从事学生工作的出发点，也是对学生关心、教育和引导的前提。要达到更好地教育学生的目的，就必须尊重学生。尊重学生，可以使学生体会到人和人之间是平等的，心灵上是相通的，自己的存在对别人、对集体是有意义的，进而对自己充满信心和希望。这样，学生就会逐渐懂得自尊、自爱、自信、自强。尊重学生的实质是把学生当作和自己一样有尊严、有追求、有独特个性特长、有自我情感的生命个体。

“一切为了学生,为了学生的一切”“以人为本”“尊重人格,张扬个性,保护天性”等先进的教育理念已普遍被广大教师所接受。尊重和信任学生要树立学生本位的教育思想。满足学生成长过程中自我发展的需要。学生发展的需要只有得到满足，才能不断激发他们学习的主动性、自我成才的强烈意识和创造能力。

尊重学生首先体现在要做学生的良师益友。即帮助学生解决学习、生活、思想等方面的问题。现在的学生叛逆思想较强，主观意识较重，如果在学生面前总是摆出一副教师和长者的架子，一味命令式的与学生说话，容易引起学生的反感，产生对立情绪，往往事倍功半。

另外，尊重学生还体现在要尊重学生的个体差异和心理诉求。尊重和平等地对待每一位学生，做到不偏爱，不歧视，不因该同学活泼好动、不听话、难管、成绩差等因素而不喜欢，从而带着主观偏见看问题，伤害学生的自尊心、自信心。细致、全面的观察分析其个性差异，区别对待，针对学生的个性，分别给予指导，找到学生身上的潜在素质闪光点，因材施教，给他们发展创造空间，发挥学生的个性才能，使其形成自己的独特品格。

二、要真心地关爱学生

“感人心者，莫先乎情”。政教处要想对每个学生的成长确实有所启发、有所引导的话，就必须做到在尊重基础上要关心、理解和爱护学生，要用爱心去开启学生的心灵。只有把关心和爱护贯穿到学生管理始终，才能让学生在被关爱中学会“爱”，学会做人。这就要深入到学生中间，融入学生，了解他们关注什么、思考什么、渴望什么，捕捉学生真实的心理活动和思想活动，与学生建立起相互理解、相互关心、相互支持的良性互动关系，真正成为学生思想的引路人。

1.经常性地深入学生当中。常言道：亲其师者而信其道，三分管理七分情。学生寝室一星期去一次和去十次，在外边看来没什么区别，但对学生来说感受却不同。经常深入到学生中，多与学生沟通，既能督促学生做好各种工作，不违纪，又能使学生感到政教处在时时处处关爱他们，有利于密切师生关系。有了感情基础，师生之间才可以展开心与心的交流，学生才会从内心深处接受你的教诲。真正成为学生成长的朋友，成为学生成长的引导者和鼓励者。但说起来容易做起来难，要达到这一境界，需要付出巨大的努力。为了便于师生之间交流沟通，也为了能及时了解班级的点滴事情，政教处对班级的管理不仅需要深入班级、寝室，而且在于把握时机和分寸。最大限度地让学生在情感上接受你，在人格上敬佩你。我在这方面其实很注重，每天晚上我都是11点后才回家，要看着学生睡着了我才回家，在这方面我没有像其他同志所说的那样轻松，要放手，给学生空间，正如我老师说的11点，你有点数就别要了，再要就超负荷了。我觉得在方面我还是有缺陷的。

2.真心地关注和关怀贫困学生。贫困生以及单亲家庭的学生是学生中的特殊弱势群体，目前我校800多名学生，其中有56人有不同程度的贫困甚至特困，20多个人是单亲家庭的学生，所以关注特殊群体也是我工作中的重点。关注和关怀贫困学生：

首先，尽力地减少贫困生的后顾之忧。新生一入学我首先对班级的贫困学生进行摸底调查，区分不同程度的贫困生，了解贫困生的生活和学习情况，并进行登记建档。平时经常与他们谈心，申请国家助学在资金，尽力减少贫困生的后顾之忧。

其次，帮助他们树立自信自强的理念。贫困生和单亲家庭的学生会因经济和家庭的压力常产生自卑心理。对贫困生、单亲家庭的学生经济上的资助固然重要，我认为更为重要的是用爱心和真心关注他们的心理健康，帮助他们摆脱自卑心理。端正他们的人生观、价值观，使他们认识到经济情况的好坏并不能代表人格的高低，家庭的缺失并不代表人间没有了爱和温暖，正视自己，发掘自己的潜力，以知识和能力作为自己的精神粮食来充实自己，追求在精神上脱贫。

3、注重在细节上关爱学生。注意观察学生，了解他们一切动向，适时地给予关怀，尤其注重在细节上关怀他们，可以起到“润物细无声”的效果。如在去年新学期时，我校有一名叫张艳的贫困生，由于天气热、体质比较差等原因出现了头昏的症状。我就给他倒了一杯水，他用眼睛看着我，对我说：“谢谢主任”！简单的几个字，让我从他的眼里读到了很多……相信他收到的不仅仅是“一杯水”，更多的是老师给他的关怀和温暖。使得他坚强地完成了学习的任务。

三、要严格地要求学生

1.要求学生要树立學習意识，明确学习目标。一个人如果没有目标，他的生活将百无聊赖。帮助学生了解所学學習的性质和将来的发展方向，然后根据自身的情况和条件，合理定位，制定短期和长期努力的目标，使之具体化，引导他们把时间和精力都放在如何学好學習知识和实现自己的人生价值上来。

2.要求學生幹部要充分发挥其核心作用。在班级建设中首当其冲的便是班级干部，他们是政教处的得力助手。一个良好的班集体，必须有一批有信心有热心为集体服务的积极分子，由他们组成的核心力量，才能带动全班各项工作的开展。为充分发挥學生幹部的核心作用，我在选择學生幹部时除考虑他们的能力外还考虑到住宿、男生和女生搭配等，具体到每个寝室都安排有干部，这样便于把整个學校联校起来。激发學生幹部的工作热情，维护学生干部的威信，遇事多方面调查，听取意见，保证工作公开、公平、公正。班级事务大家共同讨论，制定可行有效的班级管理准则，使学生的意志和愿望通过合理的渠道得到满足，同时密切了师生关校，一举数得。

3．要求凡事要有章可循、照章办事、责任明确。无论是学生还是学生干部都必须严格遵守规章制度，一视同仁。对犯错误的学生进行严而有度、严而有方的教育，使其从内心深处认识到自己的错误，作到受批评的同学心服口服，无怨言。实践证明，这种办法实施起来效果确实比较好。

4.要求学生积极并努力地参加各项活动。参加各项活动是提高学生综合素质，增强学生荣誉、责任和团队意识的有效途径。我在这方面鼓励学生积极踊跃并努力地参加学校组织的各项活动。如在学校的田径运动会上，我校一百多人参加的大型团体操表演，作为团体操的指导老师，我针对学生自身条件不

一、排练难度复杂的情况，逐一进行动作指导，并鼓励大家要战胜困难，认真做好每一次训练，最后我们克服了训练时间短、天气炎热等困难，取得了表演奖。这些使学生找到了自我，实现了自我，也增强了学生的荣誉、责任和团队的意识。

5．要规范学生，也要以身示范。美国心理学家威廉.詹姆士说过：“播下一个行动，收获一种习惯，播下一种习惯，你将收获一种性格，播下一种性格，你将收获一种命运”。对学校、以及班级的各项规章制度要求学生要严格执行，做到令行禁止，督促学生要养成良好的行为习惯。同时在规范学生行为的过程中，我们政教处也要严于律已，对学生提出的要求，政教处首先要做到。用自己的思想、行为、作风、品质感染影响学生。例如：开例会，要求几点钟开会，我们政教处如果每次都提前到，准时开会，那么，学生也会按时到场。政教处的以身示范作用，对学生的影响力是不容忽视的。

政教处的工作是很艰难和辛苦的，但当我们看到一个个端正的学风，优良的班风，秩序井然，和睦团结，最具战斗力的坚强集体时。虽然为此牺牲了许多、许多，但我相信，我们都会无怨无悔，因为其中也有我们的光荣与梦想。

永济中学

胡小明

2016年8月12日

第四篇：浅谈新时期如何做好班主任管理工作

浅谈新时期如何做好班主任管理工作

云南省楚雄州元谋县羊街中学教师 山文辉

【摘要】班主任是班级工作的组织者、指导者，在班集体的建构，学生的发展等各方面都起到举足轻重的作用。众所周知，班级的管理是班主任工作的核心，它是完成教育教学的重要保证。在学校中，每个班级班风的好坏，从宏观上来说，它直接影响到学校的校风、学风，甚至影响到了学校的生存与发展；从微观上来说，直接影响到了班级中每个学生的前途与命运。所以，作为班主任的我们责任非常重大。当班主任工作难度大，纷繁复杂，尤其是现在的学生面对迅猛发展的网络世界，见多识广，思想比较复杂，对他们的管理中稍有不慎，就可能让班主任阴沟里翻船。这就要求我们新时期的班主任要有一套行之有效的管理班级的良好方法。

【关键词】班主任

学生

班风

学风

班级管理

多年的班主任工作使我深深体会到:班主任工作的好坏，直接影响到班风、班纪，乃至校风、校纪的好坏，甚至对学校的升学率，学生的前途、学生的家庭、社会都有很大影响，它是学校工作中一个十分重要的环节。因此，怎样当好班主任做好班级管理是一个永恒的话题。

多年的政教工作让我深深知道:学校的管理关键在于班主任的班级管理，班级管理的核心是学生。一个班主任要把一个班级几十个来自不同地方，不同个性，不同表现的学生凝聚成一个团结向上的班集体，需要我们的班主任付出不少的辛苦、不少的心血。这就要求我们

班主任一定要有一套治班的良好方法。在此，我结合着自己做班主任的做法和心得略谈几点看法：

一、建设班风学风，培养一支得力的班干部队伍

班风是班集体中长期形成的情绪上、言论上、行动上的共同倾向，是班级特有的一种风气。它是班主任根据教育规律长期反复教育的结果，是一种无形的教育力量，对全体学生规范自己行为，自觉抵制和改变那些不符合规范的行为习惯，来适应班集体的要求。建设良好的班风应从以下几方面：

1、纪律方面：包括课堂纪律、课间纪律、休息纪律和两操纪律。课堂纪律是保证教学顺利进行的前提；课间纪律是学生行为规范的重要组成部分；休息纪律是各方面的保证，主要是宿舍内的纪律，同学们共同生活在一起，难免会有一些相互影响，难免会出现这样那样的违纪问题，因此，抓好宿舍纪律是抓好学生生活的一个关键，它能直接反映学生素质的高低，休息好了，各方面工作才会有保障，学习环境重要，休息环境更重要。

2、卫生方面：卫生环境的好坏将直接影响师生的情绪和行为，良好的环境能催人奋进，对人的各种行为具有强烈的制约作用，可以约束和规范不文明、不规范的行为，使班级的后进生在不知不觉中改变落后的行为。

3、学习方面：俗话说：“有竞争才有活力，才有动力。”学生的主要任务是学习，作为班主任关键一点是抓住体现班级建设面貌的学习成绩。平日工作紧抓学习规范，学习自觉性和主动性，提高学习效

率，同时为了使尖子生吃得饱，落后生吃得了，在教学中应实施异步教学法，切实做好培优转差工作。让学生在学习中订下竞争对手，勇于挑战自我，这样班级的学习成绩就会大幅度的提高，形成班级优良的学风。

4、班干部队伍建设方面：班干部是班主任的左膀右臂，是班级工作的主力军。一个班管理得好坏，光靠班主任和科任教师是不行的，还得有得力的助手（班干部）。培养班干部是我们建设班级的重要措施，也是班级管理的必由之路，然而培养班干部不是一朝一夕的事。班集体刚形成时期，成员之间缺乏理解，这时需要班主任亲自介入班级具体事务，深入了解各具体成员，并提出具体要求，把班级工作做细，抓紧对班级人才的挖掘和培养，搭建并不断完善班干部队伍建设，班干部班子一旦搭建完成，这时期班主任最好退出对班级的具体日常事务的管理，把权力下放给班干部，让他们开展工作，让班级以最快的速度步入正轨，形成良好的秩序，产生对班级成员的吸引力，最终形成健康的班集体。

二、以发展的眼光管理班集体，走近学生，了解学生，深入学生的内心世界

事物之间时时刻刻都在发生着变化，我们作为一个班集体的管理者要用发展的眼光来看问题，来管理班集体，做班集体的领路人。

“人之相交，贵在知心”、“沟通从心开始”，我们作为班集体的管理者，应该主动走近学生，了解学生，深入学生的内心世界，找学生谈心，做学生的朋友，建立融洽的师生关系，以真情感化学生，使

学生亲身体会到老师的可亲可近。班主任要深入了解学生的内心世界，这就要求我们对学生的情况做到心中有数，以致了如指掌，教育才会有针对性，工作才能落到实处。一个有责任心的班主任，接手新的班级，除了要迅速建立健全班干部队伍，制定班规班纪外，还要迅速对班上全体学生做深入细致的了解：哪些学生是单亲，哪些学生家庭经济困难，哪些学生家庭面临危机，哪些学生是留守儿童，哪些学生性格外向、内向，哪些学生学习吃力，哪些学生勤奋好学，哪些学生调皮．．．．．．，从细处入手，尽可能深入了解分析他们的精神世界，因为这是教育的起点，只有这样我们今后才能很好的开展学生的思想工作。

三、倾注爱心，尊重信任学生，引导学生积极向上

常言道：“谁爱得越多，谁做得就多，得到的就越多。”我们作为班级的管理者，要尊重学生，信任学生，用爱心感化学生，引导他们积极向上，让他们对生活充满信心。作为班主任，有一点我们千万不要忽略了，那就是我们管理的对象都是未成年孩子，对他们的管理，我认为主要还是倾注教师所有爱心。

如今：农村的孩子越来越不好管理，这其中有家庭原因，也有社会和学校的原因。相当一部分家长就这样教导孩子：“现在上学有什么出路，还不如去打工，混个毕业证，将来结婚用得着就行了！”（可以说家长的错误引导，直接造成了学生消极读书观念的形成）而社会上的不良风气也越来越多的影响学生。如：上网、染发、看黄色录像、拉帮结派等等，使学生深受其害。管理这样的学生，难度大，班主任

难免使用一些“拳头巴掌”，但“晓之以理耳不闻，动之以情心不惊，示之以行目不视”那么，这样的学生我们是不是就管不了呢？不，我们要究其根源，对症下药。俗话说得好：人是有感情的动物，忽略了什么，都不要忽略他的感情。的确如此，再调皮的学生也有他脆弱的一面，作为班主任，我们要与这些学生“交心、谈心”，慢慢感化他们。所以，管理学生首先要有爱心，倾注我们所有的爱去感化他们。

尊重学生是促使他们健康成长的动力因素。捷克著名教育家夸美纽斯指出“诚心诚意的关怀是真正培养学生的关键。”班主任在班级管理中首先要在人格上平等对待学生，尊重学生人格。其次要相信和信任学生。尊重和信任学生是班主任工作的核心，只有在班级管理过程中建立起新型的、民主的、平等的师生关系，营造自由的、宽松的班级氛围，才能淡化班主任的“看管”智能，摒弃“压迫式”、“保姆式”的管理模式，培养学生的参与意识，让学生在参与中增强社会责任感、使命感和进取精神。

四、加强自身修养，不断完善自我，树立榜样作用

班主任在班级管理中能否采取科学的工作方法，取决于教师的素质。要做好班级工作，班主任必须加强自身修养，不断完善自我。一个心理不健康、观点偏激的班主任不可能带出一个符合人本管理要求的优秀班级；相反，一个全身心投入的班主任，其无私奉献的精神和对学生的挚爱，待人处事的宽厚仁慈，会使学生受到强烈的感染，使整个班级充满朝气。作为班主任应深入学习新的教育理论，加强师德修养，并努力拓展自己的学识水平，强化自律意识，以求自己不断完

善管理水平和管理技巧不断跨上新台阶。

“榜样的力量是无穷的。”布鲁纳说：“教师是教育过程中最直接的有象征意义的人物。”因此，教师要为人师表，要做出表率，在认识和行动上应比学生更高一筹，这样才能充分发挥良好的示范作用，正确指导学生的行为。作为班主任我们要自己的人格魅力来感染学生，树立榜样的作用。以自己的人格培养学生的人格。以自己的素质去提高学生的素质。所以，作为班主任要平等待人，身教在先，言教在后，尊重信任每一个学生，树立榜样作用。

总之，班级的管理它是完成教育教学工作的重要保障。作为学校班级的管理者——班主任必须具备高尚的师德和先进的教育理论，从爱生的高度，以身作则，率先垂范，做一个受学生欢迎的人。【参考文献】

1、《华夏教育论文大系》许闻文主编.—北京：中央民族大学出版社，2003.8

2、《中国教育科研成果汇编》武君等编著.乌鲁木齐：新疆青少年出版社，2003.1

3、《教与学——全国教师基础教育论文集》柯汉琳主编.北京：中央民族大学出版社，2002.8 作者简介：

山文辉，生于1976年11月，男，云南元谋，彝族，本科，楚雄州元谋县羊街中学，中学一级语文教师。

邮编：651304 电话：*** 邮箱:ymjy8391017@126.com

如何让自己的作文变“靓” ——作文变“靓”八法

楚雄州元谋县羊街镇羊街中学教师 山文辉

【摘要】“作文难，作文难，提起作文就心烦”——这是大多数学生写作时的口头禅。特别是初升入初中的学生，作文水平总是提不高，写作思维老是停留在小学水平：内容平淡、平铺直叙、缺少新意、缺乏必要的写作方法技巧。许多语文老师为此费尽了心机。我觉得要指导学生写好作文，关键是教给学生写作的方法技巧。笔者结合自己多年的教学实践经验，谈一谈学生“如何让自己的作文变„靓‟”的几种方法，仅供学生参考。

【关键词】作文

拟题

写作

方法技巧 靓点一：巧用新颖题目

常言道：“题好文一半”，“人靠衣装，文靠题装”。可见题目之重要。好的题目让阅卷老师眼睛为之一亮，顿生好感。拟题的技巧多种多样，其中利用修辞就是一个诀窍。有人说“修辞是作文的魔水”，拟作文题目也是一样，好的修辞会让题目异彩飞扬。如： 《思念是一湾浅浅的海峡》(比喻）《海棠依旧？绿肥红瘦？》（引用）《深山中播种希望的人》（比喻）《走自己的路，让别人去说吧》（引用）《“诚信”漂流记》（拟人）《世上只有妈妈好》（引用）

以上这些作文题目都运用了各种修辞格，匠心独运，对诗词、名言、歌曲等适当点化，进行套用，借用仿造之后作为文章题目，亦庄亦谐，妙趣横生，让文章增色不少。靓点二：奇用文章题记

题记是凸现和揭示文章主旨、情感的句子，贵在简洁含蓄。或引用、或创新。好的题记会显“奇效”之功。

如《选择》题记：“人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几步，特别是年轻的时候。没有一个人的生活道路是笔直的，没有岔道的，有些岔道口，譬如政治上、事业上、个人生活上的岔道口，你走错一步，可以影响人生的一个时期，也可以影响你一生。”（《人生》柳青）又如《好样的同桌》题记：“人生的真谛，别人无法教你，只能在生存的过程中自己体味(井上靖语)”。《“回声”的启示》题记：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之(孟子语)”。《五彩的幸福》题记：“生活如花，姹紫嫣红；生活如歌，美妙动听；生活如酒，芳香清醇；生活如诗，意境深远；生活如梦，绚丽多姿”。《感悟初中》的题记“那是心灵深处的一股清泉，流不尽，吐不完，一直奔流到永远永远，去浇灌我人生旅途的每一草、每一木…… 靓点三：善用整句开头

清人李渔说：“开卷之初，当以奇句夺目，使之一见而惊，不敢弃去。”文章开头一般要“开门见山”、“开宗明义”。最好的办法是采用排比句式、设问句式。或引用经典诗文，或采用含蓄隽永的语句。如：《时间啊，时间》的开头：当路过海关，倾听着宏亮的钟声，我

感到时间的庄严；每当我听到学校的上课铃声，前脚刚跨进大门时，我感到时间的紧迫；每当我在迷途中徘徊，猛然抬头，却发现时间的飞逝。”（运用排比开头，气势逼人，让读者一读就感到时间的珍贵）再如：《用“心”写作》的开头：“古人云：‘登山则情满于山，观海则意溢于海’，写作也一样，要写出绝妙的佳作，就得全力以赴，用心为之。”

《知人者善，自知则明》的开头：“人在仰视时易低估自己，俯视时易低估别人；得意时易自狂，失意时易自卑。这些对人对己的认识显然都是错误的。人贵有自知之明；不可妄自尊大，也不可轻视别人。有道是：„知人者善，自知者明‟ ”（开门见山，开篇点题，阐释题意。）靓点四：化用诗文名句

要使文章有文采，并有文化底蕴，其中一个有效的办法就是恰当地借用和化用诗文名句，“拿来”为我所用。这些名句，言简意赅，寓意深刻，可以一当十，可以唤起读者的联想与思考。

如《幸福是什么》的开头：幸福是“临行密密缝，意恐迟迟归”的牵挂，是“春种一粒粟，秋收万颗籽”的收获；幸福是“但愿人长久，千里共婵娟”的祝愿，是“常记溪亭日暮，沉醉不知归路”的回忆;幸福是“随风潜入夜，润物细无声”的奉献，是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的追求；幸福是“海内存知己，天涯若比邻”的友情，更是“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的惊喜。这些句子不仅诠释了幸福的含义，而且还展示了同学们的阅读广度深度，使文章充满诗意和文采。如《思念是一道风景》中写道：“思念使诗圣叹故乡月

明，思念使女诗人瘦比黄花，思念使豪放派鼻祖幽梦还乡相顾无言泪千行，思念使婉约派泰斗酒醒晓风残月杨柳岸，思念使摩诘先生每逢佳节走入‘遍插茱萸少一人’的心境，思念使边塞诗人老态龙钟遥望故国，思念使爱国词人铁马冰河入梦来„„”。

诗文的引用，能让阅卷老师对你刮目相看，使你的作文获得高分。靓点五：插用整齐句式

在叙事说理抒情时，穿插一些整句，会使叙事简明，说理充分，情感充沛，有强烈的气势，从而增强文章的表现力。尤其在文章的开头、结尾和重点处，会给评卷老师深刻的印象。如《面对大海》中写道：“有一种声音，是海浪拍打礁石唱出的激情；有一种蔚蓝，是海天一色铺展的宁静；有一种情怀，是面对大海激起的‘心涛拍岸’。面对大海，好像是面对一首歌、一幅画、一本书”。又如：《选择》一文中有一段：“用心灵选择，给人一片绿荫；用意志选择，撑处一道晴空。对生命的膜拜，信心的追求，需要我们选择永恒。滚滚洪水中，勇士选择自身的离去却给别人重生；浩瀚的沙漠里，勇士选择自身的辛苦却给别人幸福。”等 靓点六：多用中心句

统考作文评卷时间紧，任务大，阅卷老师不可能像平时批改作文那样细致，反复地看，往往是“一目十行”，抓观点，找要点，寻亮点。而“中心句”是展示考生主要观点，反映文章要点，显示作文亮点的最佳形式。否则，阅卷老师在特定的短时间内寻找不到你文章的主要观点的话，吃亏的显然是你。因此，一般来说，论说文的“本论”

部分的结构要么是并列式，要么是递进式，要么是正反对照式。每个段落最好用中心句开头，这样“一目了然”，层次也很清楚。有的考生还用小标题来代替中心句，也是一种办法。如《杂，也是一种美》的作者从三个方面来论述的：杂，意味着变化；杂，意味着进步；杂，也是一种美。同是论“杂”，另一位考生在讲怎样成为“杂家”时，也是从三个角度论述的：要“杂”，就要有海纳百川的勇气和胸襟；要“杂”，就要有贯通古今的眼光；要“杂”，就要有思考，有选择，有提炼，有发展。还有一个考生则是从三个领域来谈：文化学术离不开“杂”，社会发展离不开“杂”，自然界也离不开“杂”。靓点七：活用生动材料

在议论文论述中，要做到“有理有据，层层深入”，必须要有充足的理论论据和事实论据。值得考生注意的是，叙事时宁简勿繁。旧材料可“以旧翻新”，可“新瓶装旧酒”，可变换角度。如一位考生在《选择永恒》中，这样论述永恒：“站在历史的海岸漫溯那一道道历史沟渠：楚大夫沉吟泽畔，九死不悔；魏武帝扬鞭东指，壮心不已；陶渊明悠然南山，饮酒采菊„„他们选择了永恒———纵然谄媚污蔑蒙蔽视听，也不随其流扬其波，这是执着的选择；纵然马革裹尸魂归关西，也要扬声边塞尽扫狼烟，这是豪壮的选择；纵然一生清苦终日难饱，也愿怡然自乐、躬耕陇亩，这是高雅的选择„„” 靓点八：妙用意蕴结尾

李渔曾说：“终篇之际，当以媚语摄魂，使之执笔留连，若难遽别”。所谓“媚语”，即富有文采、意蕴深刻的语言。有文采的结尾，耐人寻味，会让阅卷老师爱不释手。如：“听，那是波涛里的胜利之歌；看，那是人性之美的画卷。翱翔吧，那是整个宇宙的书卷。面对大海，聆听、欣赏、品味……”

再如：“扬起生命之帆，让涛声为伴奏，扯缆绳作琴弦，掬劲风当号角，奏一曲超越时空的乐声，礁石间，狂风里，让我张开双臂，用沸腾的流着我热血的心，拥抱爱——紧紧地——一生无悔”。

文章的结尾要余味无穷，如嚼橄榄；要刚劲有力，似豹尾扫过；要首尾呼应，如同编罗编筐，有始有终，体现文章结构的完整。

总之，“作文难，作文难，提起作文就心烦”，这是学生写作的心结。在作文教学中，老师要耐心细致地引导好学生，教会学生适当的写作方法技巧，这才会起到事半功倍的效果。

【参考文献】

1、《华夏教育论文大系》许闻文主编.—北京：中央民族大学出版社，2003.8

2、《中国教育科研成果汇编》武君等编著.乌鲁木齐：新疆青少年出版社，2003.1

3、《教与学——全国教师基础教育论文集》柯汉琳主编.北京：中央民族大学出版社，2002.8

作者简介：

山文辉，生于1976年11月，男，云南元谋，彝族，本科，楚雄州元谋县羊街中学，中学一级语文教师。

邮编：651304 电话：*** 邮箱:ymjy8391017@126.com

（备注：编辑部同志我写的《浅谈新时期如何做好班主任管理工作》一文如获奖，请将获奖证书于7月7日前寄到我校，否则无效（我县教育局要求）。另外《如何让自己的作文变“靓”——作文变“靓”八法》上学期已参与评比，已经有获奖证书。现在将两篇文章上传，目的是看能否发表，恳请指示有何要求。评审费随后邮寄汇款。）

（请电话联系：*** 山文辉老师）

第五篇：如何做好新时期医院管理工作

如何做好新时期医院管理工作

尊敬的各位领导、评委、同仁：

大家好！我叫###，##岁，中共党员，大专文化，主治医师，95年毕业于宜春医专，先后在界埠卫生院、翰堂卫生院工作并担任8年副院长，2008年调塔下卫生院任院长至今，在局党委的正确领导和关心支持下，本人尽职尽责，取得了一定的成绩医院服务能力提高、医疗安全运行平稳、职工素质普遍提升。

在新时期，随着医改的深入，乡镇卫生院的功能结构发生变化，服务模式发生转变，如何顺应新形势，带领全院职工走出一条适合自身发展的出路？如果我应聘为院长，将从提高自身五种能力，抓好医院六个方面管理工作入手。

一、提高五种能力

（一）提高学习能力；要养成良好的学习习惯，学习掌握国家的卫生法律、法规，学习掌握国家的卫生方针政策；

（二）提高专业技术能力；加强业务知识学习，要有扎实的医学理论基础，丰富的医学临床经验，娴熟医疗技术服务，熟悉各科专业特点及操作常规，能正确指导医院临床工作，整体提高医务人员的技术水平。

（三）提高综合协调能力；要学会处理好内部关系，加强班子的团结协作，职工团结互助，提高医院的凝聚力、向心力，在医院内形成齐心协力、众志成城的工作局面；正确处理外部关系，多向卫生局党委组织请示汇报工作；加强同地方党委政府的联系，取得地方党委政府信任和大力支持，加强同地方群众的沟通与协调，接受群众的监督，创造一个和谐的社会环境；加强横向联系，向兄弟单位学习先进的管理理念，取长补短。

（四）提高开拓创新能力；要结合医院地理位置、地方病种特点、人员结构情况，建设适合自身发展的特色科室，以点带面，以带动其它科室的发展。

（五）提高医院管理能力：要认真抓好医院行政管理，把握医院发展趋势，明确近期工作任务和远期工作目标；要注重岗位管理，明确岗位职责，奖惩措施得力；要抓好医院效益管理，逐步建立重效益、重实绩、重贡献，向重点岗位倾斜的分配激励机制，激发职工的工作积极性。

二、抓好六个方面的管理工作；

（一）抓好医院制度管理和落实；认真抓好医院制度执行力，做到职工学习掌握制度、院班子成员带头执行制度、科学合理完善制度、加强制度的全方位的监督、加强制度的惩处力度；加强制度建设的同时要加强医院文化内涵建设，把医院文化内涵融入制度建设中，充分发挥医院文化在制度执行和医院发展中的特殊作用。顺利推进人事制度改革，严格人员准入制，根据编制情况合理设置岗位，加强合同管理，妥善安置分流人员。

（二）抓好医院人才队伍的培养；医院的竞争就是人才的竞争，加强人才队伍的培养，建立近期和远期人才培养规划；认真做好专科医生向全科医生转型转岗工作，促进人才技术多样化转变。

（三）认真抓好基本医疗质量和医疗安全管理；

医疗质量是医院的生命线，要提高职工的诊疗水平；强化职工医患沟通协调能力；认真落实各项医疗核心制度严格操作规程；强化医疗安全意识和法律意识。

（四）抓好公共卫生服务与管理；

要高度重视社会卫生工作，要坚持政府主导、突出重点、注重质量；认真做好居民健康建档为首的11项公共卫生服务；负责做好村卫生室的管理

工作；强化对村卫生室人员业务的培训、业务指导和工作考核；抓好乡村卫生服务一体化管理。

（五）抓好新农合制度和国家基本药物制度的管理；

认真遵守新农合制度，规范服务行为，控制医疗费用不合理增长，维护参合农民的权益，为百姓提供优质服务，真正让群众得到实惠，保证新农合制度健康可持续发展；认真实施国家基本药物制度，实行药品网上集中招标采购，实行药品零差率销售，为群众提供安全、有效、价廉药品，是国家解决百姓看病贵的重要举措。

（六）抓好医院财务管理；

财务工作是乡镇卫生院整体工作中一个重要组成部分，作为院长要增强财务管理意识，主动适应市场变化，开发理财能力，提高资金使用效益，加强成本核算，分析经济运行质量，预测经济前景；加强医院收支管理，防止资金流失；规范医疗收费价格。

总之，顺应新形势，提高五种能力，抓好六个方面管理工作，按照科学发展的要求，真正走出一条适合自身发展要求的道路。

我的演讲完毕；

谢谢！！