2013年 部质量工作要点

第一篇：2013年 部质量工作要点

2013年部室质量工作要点

部室在日常质量管理工作中应及时做好质量工作记录，作为质量见证资料保存，以反映本部室质量工作的持续性、有效性。

以下从四个方面，说明部室日常质量工作的记录。

一、培训工作

相关内容详见“人员培训和管理程序”（CX03）、“检验检测安全控制程序”(CX13)

1、“年度培训计划”（ZJ0301）：特检院外部培训的计划：每年1月由技术部、质信部分别收集相关的培训信息以及各部室提交的培训需求，由技术部及质信部负责编制，分管院领导审核，院长审批。特检院内部的培训计划：部室填写本年度部室内部的培训计划，由部室质量负责人审核，部室负责人批准。此表由部室质量管理员存档。

2、“年度人员考核记录”（ZJ0302）：内部考核时用于登记考核成绩的表格，由部室存档。

3、“年度培训评价表”（ZJ0303）：每年1月，要求每位员工根据自己一年的培训情况进行总结，由部室负责人进行评价，由部室存档。

4、“人员培训记录”（SISE/ZJ0305）的填写要求：每次培训结束后，由部室质量负责人对培训情况进行评价。如果有进行考核的，一般要附上培训的考核试卷等作为培训见证。每年1月汇总提交给技术部、质信部存档，复印件、考核试卷由部室存档。

5、“人员培训审批表”（ZJ0306计划内）（ZJ0307计划外）：组织实施培训的时候，计划内的，填写ZJ0306表，根据相应的培训计划填写；计划外的，填写ZJ0307表。

6、“专业技术人员年度技术考核表”（ZJ0308）：每年1月由各部室组织考核，要求本部室的检验人员填写，以反映过往一年的技术工作完成情况，由检验部负责人评价。每年1月，原件提交技术部存档，复印件由部室存档。

7、“专业技术人员技术考核评议表”（ZJ0310）、“型式试验人员技术考核评议表”（ZJ0314）、“鉴定评审人员技术考核评议表”（ZJ03152）的填写要求：检验、型式试验和鉴定评审人员上岗前进行资格考核时填写此表，由申请考核的人员填写，部室负责人、分管院长签署意见后，提交技术负责人批准并移交技术部存档，复印件由部室存档。

8、“检验人员检验项目确认表”（ZJ0311）的填写要求：检验部室负责人确认本部室检验人员从事的检验工作范围，并进行授权。每年1月提交技术部汇总，复印件由部室存档。

9、“人员培训需求表”（ZJ0312）的填写要求：部室每一个工作人员都需要填写。有培训需求的填写“培训需求内容说明”；无培训需求的，应填写“无需进一步培训”的声明，由部室负责人审核，分管院领导批准，同时将电子表录入上传，报技术部及质信部。

10、“检验检测安全培训记录”（ZJ1302）的填写要求：检验部室每年至少进行一次有关检验安全的培训，对新进的人员应安排安全培训后方可上岗；检验部室日常的安全事故通报等会议，也应填此记录。由部室存档。

11、“检验检测安全检查记录”(ZJ1303)应对新进人员进行安全方面的监督检查；每季度应安排一次检验安全的现场监督，填写检查记录，由部室存档。

二、仪器设备的使用管理

质量负责人应对本部设备管理员的日常工作进行监督，检查仪器设备日常使用记录、保养记录是否填写，检查仪器设备期间核查是否按计划实施，是否满足期间核查规定的要求，仪器是否及时送检，唯一性标识是否粘贴等。

1、“仪器设备保养计划”（ZJ0401）：对于大件仪器，发放到部室的，由部室的设备管理员制定保养计划，部室质量负责人审核，部室技术负责人批准。如果由技术部统一管理的仪器，则由技术部的设备管理员制定保养计划。此表由负责保养的设备管理员管理，提交本部室存档。

2、“仪器设备检定/校准结果确认”（ZJ0403）：仪器的送检和归还都需要技术部和检验部室的设备管理员分别在“仪器设备检定/校准结果确认”（ZJ0403）上签字确认并登记好交接时间。

3、“仪器设备计量确认表”（ZJ0404）：凡属周期检定不合格的、在仪器设备期间核查中发现有问题并重新检定/校准的、经维修并重新检定/校准的仪器设备，使用部室应在“仪器设备计量确认表”（ZJ0404）中分析和评定对以前工作的影响，如有影响应按程序文件《不符合工作的控制程序》（SISE/CX19）执行。

4、“仪器设备使用记录”（ZJ0405）：该记录适用于大件、贵重或者公用的仪器，此表应放在仪器设备箱内，每天使用仪器时都应填写。例如每天使用水准仪进行

检测后，都需要填写使用记录。此记录由检验部室的仪器设备管理人员保存。

5、“仪器设备保养记录”（ZJ0406）：对于关键仪器设备，应有明显的标识，必须由专人负责保管。保管人负责按要求对所保管的仪器设备进行维护保养工作，并将保养情况填写在 “仪器设备保养记录”（ZJ0406）中。每个月检验员应对工具箱内仪器设备进行一次例行保养，填写“仪器设备保养记录”（ZJ0406）。每个月底“仪器设备使用记录”（ZJ0405）交给检验部设备管理员存档，每年底“仪器设备保养记录”（ZJ0406）交给检验部设备管理员存档。

6、“工具箱内仪器设备使用记录”（ZJ0407）：对于发放给检验员独自使用的工具箱内仪器设备，由检验员负责管理，每次使用仪器设备后均需填写“工具箱内仪器设备使用记录”（ZJ0407）。“工具箱内仪器设备使用记录”（ZJ0407）交给检验部设备管理员存档。

7、“仪器设备使用事故报告”(ZJ0409):当设备非正常损坏，发生了过载、误操作或处置不当、显示出可疑结果或已显示出缺陷、超出规定限度，当事人应即时通知设备管理员和本部室负责人，并立即停止该设备的使用，填写“仪器设备使用事故报告”（ZJ0409），贴“红色（停用）”标志，以清晰表明该设备已停用，直至修复并通过校准或检测表明所用的各项技术指标正常工作为止。检验部负责人应核查这些缺陷或偏离规定极限对先前的检测所出数据的影响，若已造成影响必须采取措施补救，并要及时通知受影响的客户，并执行《不符合工作的控制程序》（SISE/CX19）。

8、“仪器设备停用/启用申请表”（ZJ04010）：仪器设备出现故障时，使用部室应及时、详细地填写“仪器设备停用/启用申请表”（ZJ0410）。检验部设备管理员应定期清查本部室的仪器设备使用状态。凡是属于无故障，但因故已不再使用的仪器设备，检验部设备管理员应填写“仪器设备停用/启用申请表”（ZJ04010）并粘贴停用标志，并报技术部设备管理员备案。停用的仪器设备重新启用时，应填写“仪器设备停用/启用申请表”（ZJ04010），并将仪器设备送检验，检定合格后方可使用。

9、“仪器设备修理申请及完工验收表”（ZJ0411）：仪器设备出现故障时，使用部室应及时、详细地填写“仪器设备修理申请及完工验收表”（ZJ0411），由本部室负责人签名后报技术部审核，维修费超过3000元须经技术负责人批准。由技术部联系专业维修人员到院或将仪器设备外送进行维修。

10、“仪器设备遗失报告表”（ZJ0412）：若发现仪器设备遗失，当事人必须立即填写“仪器设备遗失报告表”（ZJ0412），由使用部室提出初步处理意见，技术部提

出审核意见，由技术负责人、院长做出处理决定。

11、“仪器设备降级、报废申请表”（ZJ04013）：仪器设备计量特性不能满足技术依据要求的或由于损坏无法修复的，由使用部室填写“仪器设备降级、报废申请表”（ZJ04013），除填写理由外，还需填写能否降级使用或是报废。凡需要报废的仪器设备，须详细写明报废原因。提交技术部设备管理员办理。申请报废的仪器设备应有实物提交技术部设备管理员核实。

12、“仪器设备退库申请表”（ZJ04014）：如需退回技术部管理和保存，由检验部室填写“仪器设备退库申请表”（ZJ04014），经技术部设备管理员与部室设备管理员共同核对仪器设备状态后，办理退库手续。

13、“借用外部仪器设备申请表”（ZJ04015）：当需要借用外部的仪器设备进行检验检测工作时，应确认该仪器设备性能符合相应要求并复印其有效的检定/校准证书作为证据，检验人员须填写“借用外部仪器设备申请表”（ZJ04015），经检验部室负责人同意，由技术部审核方可使用。

14、“仪器设备期间核查计划”（ZJ2801）的填写要求：纳入核查的仪器按照规定应包括烟度计、水准仪、经纬仪、磁粉探伤仪和超声仪，部室填写后提交到由技术部审核，技术负责人审批。此表原件由技术部存档，复印件由部室存档。

15、“仪器设备期间核查记录”（ZJ2802）的填写要求：核查记录请参照相应的核查规程的要求填写，特别是核查数据要记录。每年1月提交技术部设备管理员存档。

三、质量监督

1、“年度检验检测质量监督计划表”（ZJ1601）填写要求：检验部室根据本部室情况制定年度的质量监督计划，包括四个类型的检查。由检验部室质量负责人审核，检验部室技术负责人审批。此表由部室保存。

2、“检验检测质量监督记录表”（ZJ1602）填写要求：本表适用于对检验现场进行质量监督的记录。检验部室和开展型式试验的部室可以根据实际需要选用“机电类特种设备检验工作质量监督记录”（SISE/ZJ1602A）、“承压类特种设备监督检验工作质量监督记录”（SISE/ZJ1602B）或“承压类特种设备定期检验工作质量监督记录”（SISE/ZJ1602C）。检验部室每月应实施不少于两次的现场监督，此表格由部室存档。开展鉴定评审的部室应填写“鉴定评审工作质量监督记录表”（ZJ2602.1）。

3、“年度检验检测质量监督报告”（ZJ1603）填写要求：适用于检验部室的比对试验、能力验证或报告抽查等质量监督活动的记录。由检验部质量负责人审核，检验部技术负责人审批。此表由部室保存。

四、管理评审

在管理评审前，部室应填写“部室年度质量工作报告、评价与改进需求”（ZJ0202.1）。对本检验部年度的质量体系运行状况总结、分析、指出存在的问题和提出改进建义。特别是对质量方针的贯彻情况、质量目标的完成情况等做出总结。检验部室在日常的质量工作中应关注每月质量目标的完成情况，及时总结。每年管理评审前，检验部室需提交年度质量管理报告。

请各检验部室按照以上四个方面对质量工作见证的记录归类并整理，存放在“质量工作存档”的文件夹，做到每次质量工作的实施都有记录，有见证，日常工作应及时填写，分类保存。

2013年12月2日

第二篇：质量部工作汇总

1.进料管理

有明确的检验标准； 验收流程要清晰； 抽样的方法需正确；

应定期对供应商进行现场评估；

定期统计供应商的所供原料的品质状况； 供应商的产品品质发生异常应及时与其沟通； 应有明确的供应商考核办法；

供应商连续出现质量问题应有相应的处理办法； 供应商产品质量进行改进后要及时跟踪；

明确规定因供应商原材料质量问题造成损失的责任承担办法，并在相应的合同中予以明确； 进料检验组人员的应有必要的专业知识和职业素质； 进料检验报告要清晰，并得到合理的保存；

原材料存在轻微质量问题，而生产车间又急需用时，应有明确的特采程序，并规定特采批准人；

紧急放行应有明确的程序，并规定紧急放行批准人； 不合格的原材料要有明确的处置方式； 规定退回供应的产品应及时退回。

2、过程管理—人员

合理配备过程检验和监控人员；

过程检验和监控人员的能力和素质应符合要求；

过程检验和监控的力度要达到企业预防产品出现不合格品的需要； 过程产品出现不合格品如何处置要有明确的措施； 产品出现不合格时信息要及时传递；

产品出现不合格品原因要明确由谁来分析； 过程所运用的统计技术应满足企业的需要；

过程检验和监控人员与各车间要有良好的沟通渠道，并形成产品质量是制造出来的，而不是检验出来的理念；

产品订单的特殊要求要能及时传递到过程监控人员。

3、过程管理－文件和标准

有准确、适宜和充分的作业指导书； 有准确、适宜和充分的过程检验标准； 有明确的过程检验流程及质量控制点；

有过程检验记录/监督监控记录且真实可行； 有文件化过程异常处理的程序； 要明确规定半成品放行权；

有文件化的过程检验状态标准及区分，且有效执行； 有相关品质问题及统计分析。

4、成品管理

要有明确的成品检验标准；

成品检验（含化验员）人员的能力和素质要达到相应的要求； 成品检验的抽样方法要合理；

每一客户/订单的特殊要求都准确无误地传递到相关人员； 有文件规定成品的标识方法并得到有效执行； 有有效防止成品漏检的方法；

有文件化规定成品异常处理程序，如处理方法、批准权限； 成品检验结果由谁批准； 成品是否可以特别放行，如可以特别放行应达到怎样的程度才可特别放行，审批权限要得到明确的规定；

成品检验报告要清晰，并得到合理保存，通过成品检验报告能追溯到相应的生产组、批号、日期及重要原材料等；

要有发货监装记录且记录完整； 要形成长期积压库存定期报告制度； 库存积压产品出厂前要重新检验确认。

5、监视和测量装置管理

计量/检测没备要形成台账统一管理，台帐要实行动态管理，定时更新； 各质量检验流程要明确规定所使用仪器名称； 计量/检测设备的精确度要达到测量的使用要求； 计量/检测设备要按要求定期进行校验（外/内）； 计量设备的使用状态标识要明确；

计量设备所使用的环境要达到其设备本身要求的环境条件； 复杂的计量设备要形成操作指导书指导员工如何操作； 检测设备要定期保养且建档。

6、质量保证－体系推进和考核

建立完整的质量管理体系(从设计一试产—生产—检测—出货一服务)； 整体管理架构要完整，各级管理职能要明确；

以文件形式规定质量目标且为员工所理解，并分解到各部门且得以执行； 各相关单位对质量记录要的收集、发放、借阅等要进行管制； 产品生产过程中各产品的状态有标识并有追溯性； 客户抱怨处置及时，定期进行客户满意度调查； 对体系运行情况进行定期的考核和改进。

7、质量保证－品质计划

生产前有完善的品质计划（作业指导书/加工工艺/质量记录/卫生保证措施/质量控制点的确定），尤其对特殊的产品有无特别的规定； 客户的要求被相关质量管理人员熟知；

各相关人员均进行了岗位培训，且考试通过方可上岗，并有相应记录； 对可能发现的异常进行分析识别，并采取预防措施； 开展有助于质量提升的5S、QC等活动；

涉及产品更改，要有书面的会签确认，并对相应品质再检验确认且有相应记录； 品质控制各阶段保证没有漏检发生，并有相应方法或程序支持。

8、质量保证－制度、文件及其它 内部要有明确的奖罚制度； 各员工的工作职责要明确；

各种工作流程要做出合理明确的规定； 本部门能够得到技术文件的最新版本；

文件的保存安全可靠，便于索引与使用，并能防止错用文件； 员工均进行适当的培训，确保其胜任本岗位的工作； 公司上级文件与思想及时向下传达； 与其他部门建立了良好的沟通。

9、客户投诉

每一次客户投诉要以最快的速度回复，并尽量让顾客满意； 客户投诉的处理流程及由谁来处理要有明确规定； 客户投诉回复内容要适当，并有文件明确规定批准人；

每次客户投诉都要进行相应原因分析，制定了必要的纠正和预防措施，并标准化； 对客户投诉要进行定期统计和分析；

交货的及时性等方面投诉也应进行统计和管理。

10、实物样品（或图片）

当不便用文字表达或用文字表达不清楚时，要形成实物样品封存或拍成照片作为参照； 实物样品（图片）是否分为合格限度样品与不合格限度样品，让员工明确判断标准； 实物样品（图片）是否定期确认和更新；

进料、制造过程、成品各过程中在需要的地方均有便于参照的实物样品（图片）； 合理保存实物样品（图片），使其不易变质。

第三篇：2013年质量工作要点

2013年质量工作要点

一、质量振兴工作

1、贯彻甘肃省质量发展纲要（4月底报计划）

2、制定2013年质量振兴计划（4月底报计划，落实好

与各部门的联系制度）

3、协调督促各级政府在乡镇一级设立质量安全办公室

4、全力推进质量兴企活动 落实企业定点联系制度

5、认真贯彻落实质量兴企的10项任务

6、试行企业首席质量官制度

二、名牌建设

1、指导各县区积极争创全国名牌示范园区

2、政府质量奖评审工作

3、加大对名牌产品的培育和申报工作

三、质量监督工作

1、每个季度的产品质量分析报告

2、工业企业分类监管（各类签订质量安全承诺书，对法

人、质量管理者进行培训发证）

3、按时完成抽样工作

四、生产许可证工作

1、证后监管

2、自查

五、认证认可工作

1、日常监管（实验室、疾控中心化验室、各种体系认证）

2、开展对管理体系认证进行执法检查

第四篇：2015医疗质量工作要点

***中医医院

关于印发二〇一五年医疗质量及安全工作要点的通 知

各分院、科组：

2015的医疗工作将以强基础，抓落实，增效益为重点，以医疗质量为核心，以“三乙”标准为指导，按照“两大提升工程”和“三好一满意”活动要求，加强医疗质量、医疗安全监管，狠抓各项规章制度、诊疗常规的贯彻与落实，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，以一流的服务、精湛的技术服务病人，在确保医疗安全的基础上，力争医疗质量、技术水平、工作任务迈上一个新台阶，全面完成各项目标任务。特制定2015年医疗工

作要点。

一、完善医疗质量监管体系，加强重点岗位、环节质量、终末质量的监控。

（一）坚持把医疗质量和医疗安全的管理放在首位。严格按“三级乙等中医医院质量标准”、“两大提升工程”、《**市中医医院全面质量管理和控制方案》及2015年医院质量管理工作要点、中医工作计划开展各项医疗业务工作。试行三级乙等综合医院相关考核标准。严格执行保证医疗质量和医疗安全的十六个核心制度，严格执行院科两级质量管理和每月质量考核，严格实行质量责任追究制，不断优化服务流程、创新服务模式和服务理念，全面提高诊疗水平和服务质量，确保医疗纠纷、投诉比去年有明显下降，力争无任何医疗事故发生。

（二）充分发挥和运用医疗质量及安全管理委员会、护理质量管理委员会、药事管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、医院感染委员会、医学伦理委员会等各种管理委员会的作用，根据上级精神及文件，修订完善各种医疗质量与安全制度、质量管理和持续改进方案，并建立配套的质控制度、考核标准、考核办法和质量指标。定期对临床科室进行考核，做出评价，制定持续改进措施并监督落实。

（三）认真执行医疗质量与医疗安全管理的核心制度，包括首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、手术核查制度、术前病 — 2 —

例讨论制度、死亡病例讨论制度、值班与交接班制度、查对制度、病历书写基本规范及管理制度、分级护理制度、临床用血审批制度、医疗技术准入制度、医患沟通制度、转院、转科制度等。认真执行并针对临床工作中发现的问题积极整改。

（四）以加强住院医师管理为着眼点，抓好临床医生“三基三严”工作，强化内涵建设，强化医生业务培训与技术考核，提高全院医生技术水平及工作积极性。坚持科内专科业务学习和医院总体业务培训的贯彻落实。

（五）坚持每周一的院领导及职能科室业务大查房，现场监督、检查、落实有关医疗质量工作问题。完善院领导联系对口科室工作制度，实行包干制。

（六）完善相关职能部门联动、联系机制，深入各重点岗位、科室进行质量控制检查。

（七）加强药品使用管理工作。按照卫生部《抗菌药物临床应用管理办法》，注重抗生素的合理应用，定期督查临床医生是否合理应用抗生素。发现问题及时整改。严格按照《资阳市雁江区中医医院合理使用抗菌药物目标责任书》监管，组织相关专业知识培训讲座，做到有计划有记录有总结。

（八）加强医疗法律法规和行业规范、诊疗规范培训学习，继续实施《医疗风险预警制度》和《医疗安全（不良）事件报告制度》，鼓励医务人员主动报告医疗不良事件，严格依法行医。同时不断完善院内各项规章制度，结合医院实际情况，不断加以

改进与完善，确保医疗安全，不断提高医疗质量，防范医疗风险与纠纷。

二、重视优势学科建设，突出重点专科中医特色。

（一）确保医院内科系列稳步、健康发展，逐步将心脑病科发展成重点优势学科。

（二）巩固省级重点骨伤专科和针灸推拿专科建设成果；进一步完善针灸科的国家重点中医专科建设；按照省级重点专科建设要求，实施儿科、眼科建设方案；四川省十大名科（眼科）协作单位的项目建设、及康复科和眼科的“治未病”项目建设。

（三）骨伤科和针灸科要严格按《资阳市城区医疗机构特色专科建设推进方案及考核办法》落实相关工作。

（四）通过局市合作项目，促进儿科、康复科、肛肠科、妇产科医疗技术水平上台阶。皮肤科、脾胃病科按照重点学科发展要求进行规范化建设，逐步整体复制成都市二医院国家级重点专科皮肤科的诊疗模式。通过局市合作项目，大力发展名医、名科，通过名医成长，带活一个科，发展一个群，整体提高医院各科室医疗服务水平。

（五）加强急诊科急诊急救能力建设，确保各项急诊急救工作的质量和安全。

（六）鼓励各科积极拓展中医服务项目，积极推广应用中、西医的新技术、新项目，稳步提升全院的服务能力和技术水平。

三、科研、教学

（一）加强医务人员培训及继续医学教育管理，提高医疗队伍整体素质。

1.严格按照卫生部继续医学教育管理规定，认真落实我院各类专业技术人员Ⅰ、Ⅱ类学分学习教学活动。全院专业技术人员全部参加“华医网”或“好医生”网站的远程教育。中医药人员参加中医“四部经典”学习和考试。年终学分不达标者取消年终考核优秀资格，不得参与优秀员工评选。科室学分达标率纳入年终考核。

2.确保住院医师规范化培训工作顺利开展。住院医师规范化培训工作已于2014年9月正式启动，各科室要按照培训计划严格培训，严肃考勤考核等工作，保证培训质量。住院医师规范化培训是培养合格临床医师必经的毕业后医学教育阶段，为期3年的住院医师规范化培训以临床实践培训为重点，取得培训合格证书将逐步作为临床医师在医疗机构独立从事诊疗工作和进入专科医师培训以及中级职称晋升的必备条件。

3.继续加强业务学习及外出进修的管理。积极参加国家、省、市级学术活动和专题培训，不断提高医务人员医疗水平及医疗质量。

（二）鼓励各科室积极开展科研教学，争取完成1个省级科研立项，市级科研按计划稳步实施，争取早出鉴定成果。

四、加大实施临床路径管理，规范医疗行为。

以电子病历为平台，临床路径为抓手，以《临床诊疗指南》、《临床诊疗技术操作规范》、《304个病种的中医诊疗方案》为指

导，规范诊疗行为。2013年全院开展了10个专业11个病种的中医临床路径工作，2014年新增20个病种，全院开展31个病种中医临床路径管理。各临床科室根据本科病种收治情况，严格按照中医临床路径管理要求，把符合中医临床路径管理的病种纳入路径管理，并定期对特色病证治疗方案进行优化。

认真落实并执行304个中医优势病种诊疗方案中我院开展的优势病种和纳入临床路径管理病种的评价量表工作。

五、加强医疗技术管理，提高科室核心竞争力。

严格落实医疗技术分类分级管理原则，落实医疗技术准入制度，加强医师手术权限审核、抗菌药物分级授权管理，落实医疗技术风险预警机制和风险处理方案。落实新技术申请、审核、备案、评估和动态追踪的管理措施。鼓励学科带头人带领科室积极创新，拓展中医服务项目，积极推广应用中、西医新技术、新项目，占据和巩固地区医疗地位，不断提升我院竞争实力。

六、院感工作

按照医院院感工作计划，认真落实各项规章制度，特别是重点岗位、重点部门、关键环节的监测、管控。

七、发挥社会效益，为全社会服务。

坚持公立医院的社会公益性，加大对口支援农村医疗卫生工作力度，进一步完善医疗应急预案，做到事故发生后，我院能迅速反应、快速集结、组织有序、救治有效。同时，认真完成上级部门交办的各项指令性任务。

八、其他。

（一）做好与中心卫生院和乡镇卫生院的对口支援和对口帮扶工作。

（二）认真接待医疗投诉、妥善处置纠纷，防止医闹发生。

（三）加强对外业务联络和与上级医疗机构的战略协作。

（四）认真完成医疗质量管理、医疗安全管理、病案管理、医学伦理管理委员会的日常事务。

（五）定期进行医务人员的医德医风考核。

（六）定期在院内公布各科医疗质量信息。

（七）保质保量的完成高考体检、药品从业人员体检、教师资格体检及其他各类体检等工作。

第五篇：行政部工作要点

行政部门应该兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作，把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来，可以集中精力、轻装上阵，研究国内外市场形势，考虑公司的发展战略，探讨公司的组织架构，任用公司的各级干部，实施公司的经营方针，解决公司所面临的重大问题，以及专心做好每一笔重要业务等等。为了做好纷繁复杂的行政工作，行政部门的领导不能东一榔头西一棒子，茫无头绪地整天瞎忙；或是被领导一会儿支到东，一会儿支到西；结果村村起火，处处冒烟，吃力不讨好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部门的领导应该有“泰山崩于前而色不变”的定性，不管风吹浪打，胜似闲庭信步，有自己的主见，能够根据事情的轻重缓急，做好安排，指挥若定。为了能达到这种境界，必须建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等，从而建立起行政部门的“法治”秩序。更重要的是，要培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍；同时要搞好科学分工、管理层次和合理授权。一旦行政系统的一系列硬件(如办公设施、生活设施)、软件(如规章制度、工作程序)、人员队伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来，整个行政管理体系在很大程度上就会象一部自动机器一样运转，只在较少的场合才需要部门领导和上级领导辅以“人治”。一个行政部门的管理能够做到这种程度，可以算是有一定水平了。

然而，行政部门如果仅仅满足于这样一种管理水平，那还是不够的。行政部门还必须在“管理”、“协调”和“服务”三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。

从“管理”方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手”，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次。

从“协调”方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。

从“服务”上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关 注的“中心”。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。行政管理的理想境界应该是“润物细无声”。行政部门最忌讳处处显示自己的存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料(任务)进去，那头成品(结果)出来；其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办”的官府衙门。

管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。“管理”上做好领导的参谋和助手，在充分沟通的基础上做好“协调”，在“服务”上当好幕后英雄的境界，是行政工作的理想境界。由于各种因素，并不容易达到，我们只能是尽力而为之，努力趋近于这种境界。

二、企业行政管理的特点及其要求

一般意义上的行政管理主要包括管理、协调和服务三方面的功能；究而言之，行政管理就是服务。就这一点而言，企业的行政管理与政府机关大体相同。但是企业的行政管理与政府机关仍有很大不同。这种不同，在我看来，归根结底就在于它是企业的行政管理。企业的行政管理至少有以下特点：

一、企业的行政管理不是独立自足的，它本身并不是企业的目的所在。企业的行政管理即使搞得象一朵花似的，如果不利于充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源，不利于调动广大员工的积极性、主动性和创造性，不利于开源节流，提高企业的经济效益，加快企业的发展，那也是没有价值的。简言之，企业行政管理服务于企业的根本目的即：通过为社会提供商品和服务而谋取尽可能大的经济效益。

政府机关的行政管理，就政府体系本身而言，可以说就是它的目的本身。也就是说，政府机关之所以存在，目的就在于实行行政管理。这就使政府机关的行政管理往往给人一种“为管理而管理”、不尽情理、不合实际的印象；这种情况如果发生在企业里，就会比较触目惊心，使人难以容忍。

二、由于上述特点，因而也就派生出企业行政管理的又一大特点，那就是它比政府机关的行政管理更注重内容和实质，而尽量减少不必要的表面文章、繁文缛节、形式主义。企业的行政管理往往根据公司实际需要，对行政管理的诸多制度、程序、环节、形式、图表、文 件等进行剪裁和调整，使之变得精练、实用、简洁、便利、省时、省钱。

三、企业行政管理的第三个特点，在于它或多或少地与企业的经济效益相联即更讲究实 效。虽然我们不能说要直接用企业经济效益来衡量具体的行政管理行为，也就是说，不能直接对某个具体的行政行为问“你这种做法能为企业赚多少钱”；但是，企业的行政管理还是比较直接地与企业的经济效益相联系。企业行政管理的着眼点在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各种资源，提高员工工作积极性，开源节流，提高企业经济效益，加快企业发展。

四、企业行政管理的第四个特点，在于要比政府机关的行政管理来得灵活。政府机关的行政管理中所采用的一系列制度、程序、图表等，与管理对象的实际情况有一定距离甚至严重脱节；为了照顾方方面面的关系，“多一事不如少一事”，一般都有较长时间的延续性，有的甚至几十年一贯制的老面孔。因此，政府机关的行政管理往往不可避免地带有保守、僵化、死板、生硬、不近人情、不合时宜等特点。而企业的行政管理往往根据公司实际发展需要经常进行变革、增删、剪裁、变通，因而带有很强的灵活性，比较能符合时代的发展和公司实际。

五、企业行政管理的第五个特点，在于它“为企业的前线服务”的色彩比较明显。企业行政管理部门及其人员在企业中比较“低调”，不像政府机关的工作人员那样往往高高在上，趾高气扬。当然究其实质而言，政府机关的行政管理也应该是为企业、为社会、为民众服务的；但在实际情况中，由于政府机关距离每个具体的服务对象比较远，受到服务对象的影响和制约都比较间接，客观上就使这种服务与被服务的关系往往被“异化”、被颠倒过来了，“公仆”变成了“主人”。而在企业中，一般不会允许这种情况出现，行政部门为技术、业务等一线部门服务的关系一般比较明确。

企业行政管理的上述特点就给企业的行政管理人员提出了这样一些要求：企业的行政管理必须时刻着眼于为企业的经济利益服务，反对“为管理而管理”；必须坚决摈弃形式主义，切实讲究实效；必须大力讲究勤俭节约，反对大手大脚；必须根据公司实际需要和可能采取灵活变通的方式方法，一切以公司利益为最高原则，反对泥古不化、因循守旧；最后，企业行政管理最终要落实到确立服务观念，克服老爷作风和衙门习气，切实搞好服务上来。

三、反对企业行政管理中的 “游击作风”和“衙门习气” 在企业的实际操作中，往往存在两种倾向。一种是完全摈弃“机关习气”，完全凭主观意愿办事的“游击作风”。企业中没有系统完整的规章制度、上下左右的明确分工、明确而充分的逐级授权和环环相扣的工作程序；或无章可依，或有章不依；凡事完全看老板或各级负责人的当时意愿，一拍脑袋决定任何大小事项，没有科学的研究、决策、落实程序；决策只凭 当时灵机一动，正确与否全凭运气。机构、部门、各级负责人都形同虚设，上级对下级大小事务插手过多，搞得下属无所适从。往往是老板忙得昏天黑地，干部员工却有劲使不上；老板总觉得干部员工拿得太多，做得太少；干部员工又对老板一肚子怨气，怪老板不重视自己。这样不但无法调动干部员工的积极性、主动性和创造性，而且易于造成劳资双方的隔阂与对立。由于没有制定出成文的“公道”和“规矩”，造成企业中“公说公有理，婆说婆有理”，互相扯皮，互相推诿；尔争我夺，辩论不休；或遇事不议，或久议不决，或决而不行，或行而不果；重复讨论，重复决定，重复劳动；朝令夕改，朝秦暮楚。企业处于一片“打乱仗”状态，严重影响工作效率和员工士气，造成人、财、物的极大浪费。

另一种倾向，是一些“机关作风”较重的企业行政管理干部，完全不考虑公司的实际需要和企业行政管理的特点，完全照搬党政机关行政管理那一套，搞形式主义、表面文章；繁文缛节、按部就班；清规戒律、条条框框；文牍主义、官样文章；公文旅行、笔墨官司；纸上谈兵、咬文嚼字；高高在上、颐指气使；脱离实际、不讲实效。这样一种行政管理，既浪费精力，又浪费时间；既浪费人力，又浪费钱物；哗众取宠，华而不实；僵化死板，不近人情；把一个企业的行政管理部门变成了旧时代?“衙门”。这同样造成极大浪费，降低工作效率和员工士气，影响公司效益。

以上两种倾向，都是我们应当大力反对的。企业需要根据自身发展的需要和当前条件选择合适的、有一定程度的规范性的行政管理模式，并且随着公司的发展不断进行调整，以避免“游击作风”、打乱仗，提高员工士气、工作效率和公司效益；但是任何企业必须时刻牢记，行政管理的目的和实质在于为企业的根本目的服务，为公司领导和各个部门、干部员工服务，而决不可本末倒置，陷入过重的“机关习?”，否则同样会降低员工士气和工作效率，损害公司利益。

四、企业行政管理切忌脱离实际

企业行政管理普遍存在一种现象，即行政管理人员对自己所在企业的业务不了解、不熟悉，管理时常脱离各部门实际，发布的规定无法推行或根本不宜推行，引起其它部门的反感和排斥。各业务部门心理上总觉得行政人员碍手碍脚，甚至是手脚太长，巴不得他们永远不要在自己的部门露面，不要干扰自己的工作；自己这方面则是除非有什么必须要行政部门帮助解决的事，否则宁愿与行政部门老死不相往来。行政人员也往往或是很知趣地尽量不去打搅其它部门，或是对其它部门有一种抵触情绪，干脆大家有事说事，没事散伙；如果再加上前面所说的“老爷作风”、“衙门习气”，双方的隔阂和抵触就更深刻、更剧烈了。这样就陷入了恶性循环：行政部门对其他部门的工作接触越少，就越不了解，管理就越脱离实际；反过 来，行政管理越脱离实际，就越遭受各部门的排斥，从而也就越不了解各部门情况。

为了改变这种行政管理与各部门业务“两张皮”的现象，行政部门除了要转变观念、转变作风外，更有切实效果的应该是转化职能，也就是说要强化行政管理部门的企业管理职能。社会上许多企业都设有企业管理部，但由于很大一部分企业管理职能往往还保留在行政管理部门，企管口和行政口二者的职能往往发生重叠和冲突。在这样的情况下，企管部实际上只起到了一个类似“法规处”的作用，在管理制度的执行上并无权威；而行政部门又被削弱了管理职能，沦为“总务处”。为了避免这种互相重叠和冲突造成的互相削弱，“行政口”与“企管口”必须合而为一，要将一般企业的“企业管理部”的职能注入行政部门，增强其企业管理职能。我认为，如果只是一般地要求行政管理部门深入各部门业务，增强为企业第一线服务的观念，克服衙门习气和老爷作风，恐怕难收实效。因为行政人员如果没有一个切入口介入各部门的工作，会感觉“师出无名”，难以着手；如果介入得比较生硬，还会干扰各部门的正常工作，引起各部门的反感和排斥。将企业管理职能注入行政管理部门、增强其企业管理职能后，行政部门深入各部门工作，就成了自然而然、顺理成章的事情；行政管理部门为了所制订的管理制度符合实际并切实可行，为了考察各部门执行制度的情况，为了使管理能够切实有益于各部门的业务，就必须要深入、跟踪各部门业务的进展，并且与各部门保持良好的合作关系。反过来说，行政部门在通过增强企业管理职能而深入了各部门工作之后，也就能把行政工作做得更好。比如说，由于深入了各部门的业务，对于各部门人员的工作表现和工作能力就会了解得更多、更深入，这对搞好人员考核和任用显然有很大助益；再如，行政管理人员在深入业务中可以从企业管理的角度为各部门出谋划策、做好上下沟通和跨部门协调等等，就能解决各部门自身难以解决的一些问题，甚至起到公司高层领导都难以起到的作用；等等。这一切，显然都有利于搞好行政部门自身与各部门的协调，改善双方的关系，改善行政部门的形象。行政助理主要是协助行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工作

5、奖惩办法的执行

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

8、负责公司快件及传真的收发及传递

9、参与公司行政、采购事务管理

10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

（二）、具体流程: 1．各部门根据各自工作的实际情况和预算计划，提出切实可行的申请要求（内容具体翔实、理由充分），经部门经理和分管副总签字同意后，抄送给行政部。

2．行政部根据各部门现有的设备资产情况对申请进行核实，并对各部门要求从真正的客观需求出发，遵循设备申请原则，提出解决建议和意见（调拨或购买）。

3．如果采取“调拨”程序，行政部将调拨计划上报行政部主管副总签字确认后实施； 4．如果采取“购买”程序，行政部将参照“江苏×大×××软件股份有限公司财务审批流程暂行规定”（苏股财字〖02〗第003号）有关规定具体执行。

5．采购由行政部统一申请费用、组织购买、费用摊销，过程遵循“价廉物美”的原则，在满足各部门需求的基础上，注意设备的性能价格比，多压价比价、厉行节约。设备采购结束后统一由行政部和市场部组织验收核查；固定资产登记后，由各部门登记领用，责任到人。

6．所有资产在使用者离开公司或调离本部门时应收归行政部仓库，并在部门设备管理 员处登记。

八、午餐饭票

1.员工到职，由本部门内勤根据其到职日期向行政部领取饭票。

2.每月30－31日，各部门内勤根据本部门正式员工实际人数领取下月饭票。3.每月1－2日，由各部门内勤统计本部门上月饭票退票情况并向行政部提供详细名单。如遇周末，顺延两天。行政部不接受个人零星领取及退票。

4.如出现帐款不齐或错漏，由各部门内勤负责。客饭餐券的领用需填写客饭领用申请单，并由部门经理签字确认。

5.非正式员工（实习生等）领用饭票由本人全额付款，研究生按正式员工标准领用饭票。

九、订餐、订票、订房申请流程为方便公司全体员工，体现行政部的服务性。现将有关订餐、订票、订房的申请流程汇总如下：

1、各部门根据各部门的实际需要，提出订餐、订票、订房申请，并填写相应的申请表（内容具体详实），部门经理签字确认。

2、各部门在订餐、订票、订房之前，先行申请好费用，交予行政部代办，在行政部办好后立即将现金或支票交与行政部结款。

3、各部门承担在订餐、订票、订房时过程中由于自身失误带来的风险，例如承担退票费、退房费等。

4、费用超过500元以上，申请需要其部门主管副总签字确认。

5、订餐、订票、订房工作需一定的提前量（订票一般提前2～3天知会行政部，订餐、订房一般提前1～2天）。

6、各部门申请不得提高出实际需要的要求。

十、礼品

1、礼品由行政部负责根据不同档次选择订购，选择原则为高雅、大方、实用,能体现公司形象。

2、各部门根据礼品清单（见附表2）领用公司礼品，需向本部门经理提出申请，填写 7 礼品领用单，签字确认费用来源。

3、各级部门经理(必要时由总裁或分管行政副总)签字后到行政部领取礼品。

4、礼品费用每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放礼品，并在下一期预算中扣除超出部分。

十一、宣传品

1、公司宣传品包括手提袋（长、短）、宣传彩页、公司简介和产品说明书等。

2、领用宣传品在5份以下的，由领用人在行政部宣传用品领用台帐上登记。

3、领用宣传品在5份以上的，需填写宣传用品领用申请单，由部门经理签字确认后，在宣传用品领用台帐上登记后领用。

4、宣传品费用初步拟订每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放宣传品，并在下一期预算中扣除超出部分。

5、如行政部发现其未填写或领用数目超过填写数目，行政部除责成其重新填写外，并向其部门经理投诉及进行相关处罚。

十二、会议管理

1.公司行政部统一管理会议制度，所有会议均须及时通知行政部,便于安排和登记备案。如有必要由行政部发出会议通知确认。

2.会议承办人需提交会议时间、会议地点、所需准备等（见附表3），便于行政部配合工作。会前由行政部派人做好会场布置及设备调试。

3.除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政部整理、立卷、存档。4.会议结束后由行政部派人清理会场，查收设备。5.会议室使用费用按部门使用比例每季度摊销一次。

十三、车辆管理

1、公司现有车辆主要供公司重要活动及主要业务活动使用，公司人员如要用车，请遵循以下管理条例：

2、公司车辆由行政部门负责管理，分别按车号设册登记管理。

3、公司车辆的使用实行“派车单”制度。员工应认真填写“派车单”，交由所在部门一级部门经理签字。若有预计用车需要，应提前2—3天向行政部门提交“派车单”申请。

4、“派车单”经行政部汇总后，由行政部经理负责车辆统一调度。

5、车辆使用完毕，使用人员、驾驶人员须填写“车辆使用实际情况记录单”，交行政部备案。

6、行政部门每月将耗油量及行驶旅程记录签报分管副总查核一次，以防浪费，如超过耗油标准时（指不正常）应送请调整修理。

7、公司车辆内部使用费用如下:①市内用车：普通轿车里程费1.5元/公里；面包车里程费2元/公里。等候计费：等候时间在半小时内，免计费用，超过半小时部分，按0.5元/分钟计费。②长途用车：普通轿车里程费1.0元/公里；面包车里程费2元/公里。直接费用（如汽油费、过桥过路费、停车费等），由各用车部门自理。③各部门车辆使用费每季度结算，并由部门经理签字确认后交财务部。

十四、设备维修流程

1．报修人员先将报修信息反馈给各部门的设备管理员；

2．部门设备管理员初步检查后，填写《设备报修单》（提供设备编号和故障现象），部门经理批准后送交行政部；

3．行政部设备管理员根据编号，联系厂商，组织及时维修； 4．通过暂借、调拨等方式，将暂时不用的设备给报修者使用； 5．机器设备维修完毕，行政部登记备案，发还给报修者使用； 6．涉及到的维修费用，由各部门承担。

十五、电子屏使用规范

（一）原则电子屏是公司对内对外的信息传递载体。为更好的使用电子屏，做到使用主体合格，信息确认有效，发布时间合理等，特制定本使用规范。

一、使用主体

1、行政事业部享有电子屏的操作及管理权。

2、行政事业部设专人负责电子屏的使用、维护、修理。

3、电子屏责任人的职责包括：及时实施公司信息发布，制定信息发布时间表，制定信息更新计划，电子屏信息发布的汇总整理，电子屏日常维护，电子屏故障排除，电子屏修理配合等。

4、电子屏责任人对行政事业部经理负责。

（二）发布内容

1、电子屏的发布内容分为日常型信息和特别型信息。

2、日常型信息内容包含：公司宣传介绍、公司新闻动态、业内新闻动态。

3、特别型信息内容包含：各类通知、各类公告、各类贺词及其他信息。

4、日常型信息的搜集整理由行政事业部完成。

5、特别型信息的搜集整理由行政事业部配合消息相关部门完成。

（三）发布时间

1、电子屏的使用时间为每个工作日的上午8：30至下午6：30（有特殊情况的除外）。

2、日常型信息发布时效：公司宣传介绍每日2小时，分4—6时段发布；公司新闻动态每日2小时，分4—6时段发布；业内新闻动态每日1小时，分2—4时段发布。

3、特别型信息发布时效由信息相关部门会同行政事业部核定：公告的发布时间一般为2个工作日，每日2小时，分4个时段；通知的发布时间一般为1个工作日，每日2小时，分2—4个时段；活动贺词的发布时间一般为活动开始前1小时至后2小时 人事管理工作的范围是非常广而杂的，但是由于该工作的通用性强，实际上从事该工作也不是很难，即使新手，只要留心和细心学习，是很容易上手的，其实现在很多单位从事人事管理的人员绝大多数是半路转行进入的，你大可充满信心。

提供一个行政人事工作内容，供你参考： 人力资源管理

(1)新进、在职、临时、兼职人力资源管理办法原则的拟定。(2)新进人员人力资源管理办法的拟定计划。(3)临时、兼职人员人力资源管理办法的拟定计划。(4)在职人员人力资源管理的办法的拟定计划。(5)人力资源管理办法的分析研究。(6)人力资源管理办法的修改更正、实施。(7)人力资源管理办法的解释运用。(8)人力资源管理办法的新设与改废。(9)人力资源不协调问题的挖掘。(10)人力资源问题解决处理办法。(11)人力资源问题的协调。资料管理

(1)人力资源管理资料的汇集。(2)人力资源资料调查、分析、研究。(3)人力资源资料及报表的检查、催交。(4)人力资源资料的汇编、转呈及保管。(5)人力资源报表的汇编转呈及保管。(6)服务及职务说明书的签办转呈。(7)服务及职务说明书的核发。(8)说明书的编号及副本的汇存。

(9)提供单位外人力资源资料及说明的核发。(10)异动的调查、分析、研究、记录。(11)人力资源统计资料的汇编与管理。任免迁调

(1)新进人员的录用： ①干部； ②普通员工。

(2)新进人员聘用手续的办理。(3)临时人员的录用与分发。(4)兼职人员的合约签订。(5)临时、兼职人员的迁调签办。(6)在职人员的迁调计划。(7)在职人员的迁调： ①干部； ②普通员工。(8)迁调工作：

①人员任免迁调的登记事项； ②人员任免迁调的通知。(9)迁调人员赴任工作的查核。(10)人员的停职、复职及停薪留职： ①干部； ②普通员工。

(11)人员的解雇解聘： ①干部； ②普通员工。薪酬管理

(1)薪酬标准基本方针的拟定。(2)薪酬诸规定的解释运用。

(3)时资、日资、月薪、年薪管理办法的拟定。(4)薪酬管理办法的分析研究改进。(5)月薪、日薪人员晋薪加级签转办理事项： ①干部； ②普通员工。

(6)关于降薪签办事项。考勤管理

(1)人员差假、勤情事件登记办理。(2)人员差假、勤情资料汇编事项。(3)人员动态管理工作。(4)人员辞职签呈手续的转办： ①干部； ②普通员工。

(5)各种纪念日、例假及办公时间： ①休假日及时间拟定； ②变更事项。保健管理

(1)保健管理基本工作的拟定。(2)定期身体检查的实施。(3)设置诊疗单位及运营。

(4)从业人员健康情形调查分析及统计报告事项。(5)特约医院： ①特约医院的设立计划； ②特约医院的联络工作。劳务管理

（1）劳工签约事项： ①签订；

②协议解释运用联络。(2)与工会的交涉： ①交涉的原则、方针； ②公共关系。(3)劳工保险：

①保险办理手续及福利事项的说明运用； ②保险事项的签订与改变； ③团体保险关系事务的联络。(4)劳务安全管理： ①基本方针的拟定；

②管理办法的拟定； ③办法的分析研究与改进。(5)劳务政策的基本方针。(6)员工的招募及生活安排。奖惩考绩

(1)考绩基本方针的拟定。(2)考绩计划工作： ①考绩类别； ②考绩内容项目； ③考绩进行方式； ④考绩期限的规定； ⑤考绩绩效的统计分析； ⑥考绩办法的分析研究改善。(3)考绩成果的核签办理： ①干部； ②普通员工。(4)奖惩制度： ①基本方针的拟定； ②制度的计划工作； ③制度的分析、研究改进； ④奖惩制度的实施。(5)表彰签办：

①一般服务工作及精神表彰； ②出勤表彰(全年性)； ③特殊贡献及特殊事项表彰。(6)惩戒签办： ①干部； ②普通员工。

(7)奖惩事件的登记统计分析。(8)奖惩资料的检讨及有关措施。14

就职前训练

(1)就职人员就职前实习及讲习教育方针。(2)就职前训练的拟定。(3)就职一般技术工作的筹办： ①干部； ②普通员工。

(4)在职人员专长技术训练工作筹办。(5)在职人员兴趣训练筹办。(6)在职人员一般行政工作筹办： ①管理行政： ②事务行政； ③财务行政。

(7)在职人员专长行政训练工作筹办。(8)训练绩效总结分析汇报。进修

(1)关于从业人员辅助升学方针的拟定。(2)辅助升学计划工作的拟定。(3)辅助升学筹办： ①到初级中学进修； ②到高级中学进修； ③到大专院校进修； ④留学进修。

(4)专题培训班参加人员的筹办： ①短期内培训(7日以内)； ②中期性培训(7日～1个月)； ③长期性培训。(5)参加观摩会的筹办： ①团体性(10人以上)； ②组别性(10人以下)； ③个别性。考试

(1)关于新进人员就职考试方针的拟定。(2)就职考试工作计划的拟定。(3)就职考试的筹办： ①干部； ②普通员工。

(4)在职人员晋级考试方针拟定。(5)晋级考试的计划工作之拟定。(6)晋级考试的筹办： ①干部； ②普通员工。

(7)考试结果分析汇报。(8)考试方式及方法的改进建议。福利事项

(1)福利制度方针的拟定。(2)福利制度计划工作的拟定。(3)福利制度的签呈汇办。(4)促进福利委员会组织制定计划。(5)促进各委员会组织推进工作。(6)协助各委员会业务工作。(7)福利制度研究分析及改进。(8)福利组织的改组措施工作。(9)福利工作的总结、分析改进。（10）福利工作事项的改进措施。退休抚恤

(1)退休、抚恤、救济方针的拟定。(2)退休、抚恤、救济制度的计划工作。(3)退休制度事项： ①拟定工作； ②签呈核办； ③统计分析总结改进。(4)抚恤办法事项： ①拟定工作； ②签呈核办； ③统计分析总结改进。(5)救济工作事项：

①待救济事件分析研究调查报告； ②救济金额签办； ③救济事件的总结改进。公共关系

(1)对内公共关系： ①各单位的公共关系事项； ②各单位的人事纠纷的协调； ③单位间公共关系协助事项。(2)对外公共关系： ①政府机关公共关系的方针； ②政府机关公共事项的总结改进； ③对同行业的公共关系； ④对同行业工会的公共关系； ⑤对同行业以外行业的公共关系； ⑥对所在社区及其他人员的公共关系。人事业务

(1)人事单位组织设置拟定事项。(2)人事单位组织调整的拟定。(3)人事管理事务的建议与改进。(4)人事单位工作计划。(5)工作成果的分析报告事项。(6)人事业务文稿拟办事项。(7)其他有关人事业务工作。

首先，你应该明确，行政管理工作的主要内容是什么。企业的行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。

对于一个新企业，行政工作的侧重点应该是：档案管理、文书资料管理以及涉外事务的管理。当然，如果公司没有将对外联系的工作交给你的话，你也可以根据你现在的具体工作内容进行调整。但不管怎样，各种资料、文件、证书等的整理、归档，是行政工作中必不可少的一部分。

1．人事档案管理，员工的基本资料汇总，身份证复印件的保管

2．公司人员的招聘，筛选人才，根据公司各部门的情况招聘相关人员，一般你只需要做一个初步的人员筛选，接下来交给你们部门主管就可以了

3．员工绩效考核办法制定与执行，（这个你们是新公司可能不需要）4．员工考勤管理，迟到、早退、请假、旷工的处理

5．员工入职、离职、转正、用工报备手续的办理以及员工医保社保的办理 6．员工工资的计算，薪酬设计，奖励、奖金等 7．做好公司后勤工作，制定公司的规章制度以及通知