第一篇：优秀的企业文化二（推荐）
人都有精神活动，但精神却有高尚与卑下、积极与消极、健康与不健康、科学与反科学等等之别。当前社会上的确有一些人不明是非、不知荣辱、不辨善恶、不分美丑、把腐朽当神奇，把庸俗当高尚，把谬误当真理，背离了中华民族传统美德和时代要求。胡锦涛同志提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，关系到基层单位和企业的价值取向和经营作风，它不仅是思想政治教育的任务，也是企业在发展过程中必须解决好的现实问题。员工有什么样的精神状态影响着企业形成什么样的团队文化
做社会主义荣辱观的模范实践者，这是企业精神文明建设的重要内容，也是新时期唱响主旋律的客观要求。用优秀的文化创建团队，是经营管理的现实任务，是企业生存与发展的迫切需要。其目的是让所有员工认同所在企业，这种认同不仅是身体的依附，更重要的是文化上的认同，找到一种归属感，让每一个员工在企业经营活动中形成合力，从而增强企业的核心竞争力。
实现的途径就是从大处着眼，从小处着手。主要通过经营文化的引导，让企业员工真切意识到企业利益的最大化是实现员工利益的根本保证，因此主动地为实现企业价值最大化而努力工作。当然空洞的说教是无济于事的，企业应真正从工作、生活的角度，努力营造一个有自己特色的文化氛围，让员工从内心对企业产生归属感。
在企业经营管理中，用高尚的精神塑造员工与用优秀的文化创建团队是联系在一起的，用高尚的精神塑造员工为创建优秀团队奠定思想基础。
我们说的高尚精神，就是指崇高的理想和信念、优良的传统和作风，包括中华民族几千年形成、发展起来的优秀传统文化和美德。企业员工具备这样的精神素质，才能始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态。这是任何单纯利己的、个人主义的驱动力所无法比拟和企及的。
在市场经济条件下，市场经济大潮的冲击波，特别是市场的某些负面影响，会使一些人把对利益的追求单纯看作物质私欲的满足，淡薄了理想信念，以致逐渐滑入极端个人主义、拜金主义、享乐主义的泥潭，失去了抵制诱惑的能力，致使企业偏离了正确的经营发展方向。
在改革开放和大力发展社会主义市场经济的条件下，是不是坚持理想信念教育，这关系到企业兴衰成败的大问题。
企业的员工保持着什么样的精神状态对于企业的发展十分重要。企业员工有什么样的精神状态影响着企业形成什么样的团队文化。因此，企业的员工是否始终保持良好精神状态，其关键是员工队伍中要有高尚的精神境界。人乃万物之灵，是有思想、有灵魂、有精神追求的。毛泽东和邓小平都曾经讲过：“人是要有一点精神的”。无论是对一个国家、一个民族，一个企业，还是对一个人来说，保持什么样的精神状态都是十分重要的。无数成功企业的发展事实证明，一个企业的员工队伍缺乏高尚精神境界，优秀文化也很难在这个企业立足，这就很难形成优秀的企业团队，这个企业绝不可能从小到大，从弱到强地发展起来。
在当前社会主义市场经济条件下，一个企业要在激烈的竞争中发展壮大，从根本上说，就是必须坚持用高尚的精神塑造员工，为用优秀的文化创建团队奠定思想基础。因此说来，企业要善于用思想政治工作为企业文化建设提供正确的发展方向，只有这样的企业，才会在社会主义市场经济中获得持久的发展力。
一个企业就是一个团队，组织框架是骨骼，文化是其灵魂
一个企业就是一个团队，在这个团队里，组织框架是骨骼，文化是其灵魂，没有灵魂的团队，好比一部缺少润滑剂的机器，故障多，效率低、内耗大、管理成本高，难以形成强大的核心竞争力。因此，一个成功的企业，总是致力于用优秀的文化创建团队。缺乏高尚的精神，就缺乏足够的动力支持，就难以成就任何伟大事业，也难以形成一个有拓展力的团队。团队并不是自然而然形成的，怎样才能把松散的工作小组转变为团结高效的工作团队，这对企业的发展极为重要。用优秀的文化创建团队，这是打造优秀企业团队的根本途径。首先，共同的目标、共同的期望是形成一个团队的首要条件，而这也正是企业文化的重要组成部分。企业文化是企业中一整套共享的观念、信念、价值和行为规则，以至得以促成一种共同的行为模式。共同的目标、共同的期望是达成员工对一个团队、一个企业的忠诚的重要方式。员工是否忠诚奉献的关键问题是：员工是否了解并且认同企业的发展目标？员工是否明确并且履行自己的职责？传统的命令加控制模式对确保企业成功已显得苍白无力，因
为企业的关键资源就存在于你员工的头脑中。惟有切实了解员工的期望和需求，发展新型的员工与企业关系，才能让员工乐意释放出，而不是被挤出自己的能量。只有这样，一个团队、一个企业才能够茁壮成长，不断地走向成功。
其次，优秀的文化可以从制度中得以体现，因此，通过制度体系的建立可以表达出团队的价值取向：支持什么，反对什么。用什么样的人？如何用人？赞许什么行为？反对什么行为？如何管理，用制度管理还是人情管理？一个优秀的团队，可以把企业带到成功经营的至高境界；一个优秀的团队，可以更好地达成企业的经营和质量方针，可以能更好地达成企业的质量目标；一个优秀的团队，可以更好地达成顾客的满意度。这对于一个优秀的团队来说，其影响力是深远的。
此外，团队内部良好的沟通协调是形成一个优秀团队不可或缺的重要条件，具有创新能力的团队才能称其为优秀团队，用高尚的精神去塑造员工，有利于促进团队内部良好的沟通协调，有利于员工创造性地开展工作。然而，培育高尚的精神十分需要有一个文明环境，企业只有不断地用优秀的文化营造文明环境，才能更有成效地用高尚的精神去塑造员工。在一定的条件下，环境可以改造人。企业坚持用优秀的文化创建团队，在企业内部营造良好的文化环境，是塑造文明员工的重要条件。文明企业的发展关键在人，关键在于员工的思想，在于员工队伍的志气和士气，只有一流的人品，才会创造一流的产品；有了一流的产品，才会创造一流的效益。用优秀的文化创建团队，最终有利于在员工中倡导高尚的精神，提升境界、激发活力，昭示以荣为荣，以耻为耻的价值判断标准，使优秀的企业文化如夜路明灯、春风雨露一样，滋润到每一个员工心田，形成推动企业不断发展的强大合力
第二篇：招商银行企业文化(二)
三、招银管理理念
（一）招银中期的三步走
●信息（网络化）
能否适应信息化潮流是招商银行能否生存和发展的条件。随着信息技术和网络技术的发展，现阶段银行已经进入水泥加鼠标的时代，但这个阶段还是一个过渡阶段，未来银行可以利用网络资源做更多的事情。银行可以成为网络资源的整合者，即通过银行，可以广泛地发挥信息网络的作用。一提招商银行就是网络银行，一提网络银行就是招商银行。信息化的建设不仅为招商银行树立了很好的社会形象，还做出了区别传统银行的个性化服务。
●资本市场化
与发达国家资本市场已经取代商业银行成为金融体系的核心相比，中国的商业银行仍是企业融资的主要渠道，招商银行通过上市，可以利用资本市场，通过买卖有价证券实现各种资产的有效组合，这既可以减少银行的风险，又能拓展业务范围。
●国际化
国际化应包括股权国际化、机构国际化、产品服务国际化、管理国际化、人才国际化。国际化推进应坚持“依托整体业务，谨慎发展，规模适度”的原则，加快海外分支机构建设，加大外汇业务拓展力度，大力发展与国际金融机构和外国金融机构的合作关系。
管理国际化战略的工作重点：
首先，要切实加快中间业务发展，这既是解决资本充足率问题的有效途径,也是实施国际化发展战略的必然要求。
其次，逐步建立科学的资本管理机制，通过“开源”和“节流”两条途径解决资本充足率的问题。
此外，将通过稳。
联系在一起，培养员工自觉地防范风险。
发展与管理:发展是招商银行永恒的主题。对于招商银行来说，发展的本质并不在于数量规模的扩展，而在于高质量的增长，在于建立管理提升基础上的资产质量的提高和赢利能力的增强。有管理地发展才是有效的发展，可持续的发展；强化管理是为了更好地发展，更好地发展是必须要有严格的管理。
质量与速度：银行业是一个具有规模经济特质的行业，为了实现规模经济效应，需要有一定的发展速度。但是，如果速度发展过快，超过一定的“度”，则往往会伴随大量的经营风险。所以，招商银行在经营过程中一定要处理好质量与速度的关系，发展速度必须恰当，不能超越自身的风险管理能力，必须保证资产质量为基本前提。
短期利益与长期利益：两者是对立统一的关系。一定条件下的短期利益，是长期利益的基础，与长期利益是一致的。长期利益寓于短期利益之中，短期利益是长期利益的阶段性实现形式。能否处理好长期利益和短期利益的关系，是检验一个企业成熟与否的一个重要标准。在任何时候，任何条件下，招商银行的短期利益都必须服从、服务于长期利益，所有的努力都必须以长期利益的实现为出发点。
股东利益、客户利益和员工利益的关系：客户利益最大化是股东利益最大化的前提；员工利益最大化是客户利益最大化的动力。这三者是招商银行三个基本的利益群体，其中，时下股东利益最大化是银行的经营宗旨，客户利益最大化是股东利益最大化的利益，而要实现客户利益最大化，必须充分调动员工的积极性，实现员工利益最大化。摆正好股东、客户、员工三者的关系，使之形成良性互动的关系。
制度建设与文化建设的关系：制度和文化是决定社会进步、经济发展和企业成长的两个关键因素。其中，制度建设是银行发展的客观要求，文化建设是构建核心竞争力的根本保障。有效的管理就是优秀的文化加上科学的制度。招商银行在抓制度建设的同时，应进一步加强企业文化建设，特别是有针对性地营造风险文化和管理文化。
（三）招银风险文化
银行因为承担风险而生存和繁荣，而承担风险正是银行最重要的经济职能，是银行存在的原因。
金融风险具有隐蔽性、滞后性和长期性的特点，商业银行只有控制和管理好了风险，才能形成利润。尤其是，银行的利润必须是经过风险调整后的利润，是覆盖了未来风险以后的利润，而不是一般财务意义上的账面利润或当期利润。所以银行利润要受到银行风险管理能力的约束，而银行风险管理能力的高低则集中体现为资产质量。
如何有效地控制风险，并实现风险控制与效益增进的协调均衡是招商银行常抓不懈的关键问题。逐步建立决策系统控制、执行系统控制和监督反馈控制在内的分层次内部管理控制系统，基本构建起了责权分明的管理体制框架和规范化、标准化的内控体系。
●执行系统控制
一级法人、多级经营、集中领导、分级管理
●风险控制体系
一是通过分行资产负债管理委员会和贷款审查委员会，将各项风险控制指标分解下达给各级机构，严格控制大额贷款和多头融资，通过资产负债分析会和内部资金市场，适时进行监控和调节。二是实行“审贷分离、分级审批、弹性授权”的信贷制度；坚持贷款“贷前调查、贷时审查、贷后检查”三查制度；三是推广审贷官制度、贷款风险度管理、首笔贷款及洪审批制和项目预审制，不断完善各项贷款、进出口押汇、贸易融资、对外担保、票据承兑与贴现等办法；四是建立不良资产管理、监测、催收、转化制度与工作关系；五是建立对分支机构全面弹性授权和转授权体制，明确规定和定期调整个分支行与经营权限与决策程度。
●处理好企业风险收益与员工收益的关系
把企业的风险利益量化到每个人身上，要把“利益共享，风险共担”这样一个价值理念变成每个人的自觉行动。
质量是商业银行的生命线。招商银行必须始终坚持“质量是发展的第一主题”的理念，在保证质量的前提下使各项业务保持适度的发展速度。
●信贷原则
四“不”原则：
政治新贵，靠背景靠机遇发展起来的不给贷款
靠资本市场，买空卖空玩起来不给贷款
拼命扩张，不是做强而是做大的不给贷款
军警宪特，不给贷款
三原则：
原则上不短贷长用，坚持收回再贷；
原则上循序渐进，坚持适度授信；
原则上不铺底，坚持进退自如
各地信贷管理特色：
跪着放贷，站着收息（济南分行）
五看：“不看表面”“不看头衔”,“要看远”，“要看方向”,“看阶段”（北京分行）
十大严禁“铁律”
（四）团队观
领导班子：稳定、团结、敬业务实，积极进取，专家治行
干部队伍：懂业务、会管理、善配合、严律己
（五）人才观
（品质+业绩）x学习=人才
强化“以人为本”原则，不断深化人事激励机制改革，进一步加强领导班子和员工队伍建设，以充分调动人的积极性，最大限度地优化人力资源配置和发挥银行员工的潜能。
第三篇：企业文化宣传材料(二)（推荐）
员工思想教育宣传学习材料
2企业文化讲解要点
一、企业基本法
以市场为导向，持续增强企业赢利能力，多元化、连锁化、信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业的控制能力，重目标、重执行、重结果，追求更高的顾客满意，矢志不移、持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。
苏宁企业基本法体现了苏宁长远发展的战略目标和策略目标：苏宁的战略目标是打造中国最优秀的连锁网络服务品牌，苏宁的两大策略目标是企业盈利能力和用户满意度。
为什么说打造中国最优秀的连锁网络服务品牌是苏宁最终的战略目标。首先，苏宁发展的主业定位在商业流通环节，商业流通的本质在于服务，苏宁的核心竞争力必将体现和最终落实在服务上。其次，做空调起步的苏宁，在多年的零售和服务发展中，不仅把服务作为保障销售和培育品牌的手段，众多的客户和已售商品的社会保有量已成为苏宁获取利润的第二来源。从赢利角度看，苏宁不仅有必要做好服务，更有必要做大服务。第三，未来商业零售终端将会进一步朝着低成本、高效率的方向发展，但不论今后的商业业态如何变迁，家电产品的物流配送、设计调试、安装维修等服务要素都是不可或缺的。抓好服务能力建设，练好内功将赢得未来。
苏宁提出获得利润是企业的经营目标。赢利是企业生存和发展的前提条件，是企业投资者、企业员工的必然要求，是企业的价值所在。任何一家企业都要或多或少地占用社会的人力、物力和资金等资源，在市场经济条件下，企业不能无偿地占用社会资源。
企业赢利模式根据企业所处行业背景和行业自身特点，有不同的选择。苏宁处于传统的商业流通领域，赢利的模式只能是薄利多销，规模经营，集约管理，以降低运营成本。针对苏宁必须采取规模经营
1实现企业的价值的经营策略，苏宁提出多元化、连锁化、信息化三个具体经营手段，切实保证企业的规模化发展和盈利能力。
所谓多元化是指立足主营领域，循序渐进地朝相关的多个产业门类顺势发展，实现产业互补、资源共享、效益倍增。苏宁反对单纯以赢利为目的的投机性的多元化策略，反对那种东方不亮西方亮寻求保险的多元化策略。
所谓连锁化是指把一种成功的经营模式，不断地在更大更广的市场空间上延伸，获得空白市场和市场占有空间的提升。商业作为一种简单重复性的活动，其价值所在就在于能否把看似简单的经营活动放大到更为广阔的市场上。在不同的地区、凭借不同的人员把简单的东西无限地重复放大，放大以后不走样，这就是连锁的真谛。
所谓信息化是指苏宁要借助现代信息技术手段，实现内部经营协调以及外部商务协作的网络化、自动化。围绕管理流程化、流程表单化、表单电脑化、电脑网络化的信息化进程，苏宁已成功地实施了采购、仓储、销售、财务、配送、售后的全国计算机实时网络。
好的企业管理体现在两个方面，首先是严格的制度管理体系，其次是制度的执行力度。为实现发展的目标，苏宁提出重目标、重执行、重结果的管理思想。
所谓重目标，是指管理要以市场为导向、适应市场竞争的变化，制定和完善企业内部的管理制度流程，让接受苏宁服务的顾客获得满意。大企业追求盈利，但不能以盈利作为眼前的、直接的目的。对于大企业而言，只要顾客满意，企业就拥有永不枯竭的利润源泉。
所谓重执行，是指管理要以企业制度为依据，切实执行企业的制度流程，通过准确到位地运作企业内部的制度体系，让顾客满意。苏宁提出重执行是要求员工执行企业的制度和决定。对今天的苏宁来说，由于众多的员工加盟企业的时间不长，缺乏对企业历史、企业个性的认识了解，或者是凭借自己已有的经验或者是凭借自己的主观判断，理解和执行企业的制度流程。这样一来，软抗软顶不执行、断章取义乱执行就成为管理执行中的最大问题。管理重在执行，执行贵在上下同心同德、步调一致。
所谓重结果，是指管理的最终结果是切实做到让顾客满意，管理要以顾客满意为根本，而不能以企业制度为根本。在落实和执行企业制度的经营管理实践中，常常会遇到两种似是而非的倾向：一种是以维护企业利益为由，拒不满足顾客的利益；一种是以企业内部制度规定为由，拒不满足顾客要求。从长远来讲，顾客的利益就是苏宁的利益，损害顾客的利益最终还是危及企业的利益。虽然我们不盲目地主张 “顾客总是对的”，但顾客到苏宁购物总是没有错的，顾客提出自己的要求也是没有错的。因此，不合法的要求我们可以寻求执法和职能部门介入；不合理的要求，我们可以晓知以理、动知以请，创造条件去满足；合情合理的要求，我们不仅要满足，而且要心存感激地尽快满足。
二、企业管理理念
“制度重于权力，同事重于亲朋”是苏宁的管理理念。
这一管理理念阐述了这样一个道理：苏宁作为一个社会化的企业，其管理决不依赖哪一个人，但企业又是由人组成的，企业必须依赖每一个人的努力。制度约束与情感纽带相结合，成为苏宁管理的个性和特色。
苏宁是一个原生性的民营企业，在创业发展过程中创业者的所思所想、所作所为直接代表企业的利益和企业未来的发展远景。苏宁规模小的时候，事无巨细，企业创业者都是个人亲历亲为，企业创业者完全可以凭借个人的灵活操作来体现公司的管理。十几年下来，今天的苏宁已经是拥有员工上万名、产业多元化、事业连锁化的大集团，企业创业者已不可能再亲自了解每一个员工的真实表现，靠企业创业者个人来决定苏宁的各项具体政策，决定对每一个苏宁员工的奖惩是不切实际的。今天的苏宁不可避免的要依赖一种组织结构、制度体系来统领企业进一步做大、做强。
在苏宁，每一个员工由于岗位职责的要求都相应地拥有一定的资源支配权力，问题的关键在于如何理解、运用我们手中的权力。首先，权力是企业赋予某一岗位的职责以及相对应的权限，而不是一种特权。其次，运用权力要服从企业的利益，而不能依据个人的经验能力和兴
趣好恶。
苏宁是私营企业，但苏宁坚决反对家族式管理，提倡家庭式氛围。所谓家庭式氛围就是分工不分家，每个人在忠于职责的同时，要互相支持、互相帮助。不管每个部门、每个人的职责是什么，大家都要为了企业的共同目标、共同价值而努力。同事之间是共同事业的合作伙伴、是共同拼搏的战友。所以，同事之间不仅有利益的纽带，更有感情的纽带。下级尊重上级，领导关心员工是企业文化的一贯传统，也是苏宁家庭式氛围的一种体现。在企业的经营管理中需要团队之间的分工与协作，需要员工之间扮演不同的角色共同完成任务。同事之间默契配合，是心有灵犀一点通的意会，是无需言表的领悟。
三、企业的经营理念
“整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。” 是苏宁的经营理念。
苏宁定位在流通服务行业，决定了苏宁必须和供应商、顾客建立良好的关系，才有可能取得成功。对于供应商来说，苏宁为其提供展示商品的平台、销售商品的通路，是厂家与顾客联系的桥梁。
“满足顾客需要，至真至诚”，是我们对顾客的承诺。苏宁提供给顾客的服务是物超所值的，但至真至诚并不意味着我们在任何时候都对顾客实话实说，正确的做法是引导顾客，去满足顾客的需求，在提供服务的同时实现企业利润的最大化。
三、企业价值观
“做百年苏宁，国家企业员工，利益共享；树家庭氛围，沟通指导协助，责任共当”是苏宁的价值观。
企业做大了，就不再是某个人的企业，苏宁是所有苏宁人的企业，也是社会和国家的企业。苏宁通过纳税、吸收就业人口、馈赠钱物给社会机构等方式来维护国家和社会利益；同时政府也给苏宁各种优惠政策，扶持苏宁的发展。苏宁提出专业化分工，但讲究部门的相互配合与支持。苏宁内部讲究上下级的关系，下级必须服从上级，但相对应的，上级对下级给予帮助和指导，共同把工作做好。
四、企业人才观
“人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一”是苏宁的人才观。“人品优先”指的是在引进人才时，首先考虑与企业价值观是否融合，企业员工的职务行为是否符合企业的根本利益。如果员工不能为企业忠诚服务，这样的员工即使是再有能耐都不能用。
“能力适度”指的是苏宁在引进人才时以岗位的要求为依据，不盲目追求高学历。苏宁发展到今天，不是凭某个能力很强的人就能把企业做好，需要的是一支优秀的管理团队。个人的能力即使很突出，如果不能融入企业，这样的员工只会把事情搞砸。苏宁需要的人才必须有能力，但又符合企业价值观的，只有这种员工才有可能为企业创造价值。
“敬业为本，团队第一”指的是苏宁要求员工有很高的敬业精神，能为企业创造价值。苏宁强调团队的合作，因为我们的企业做的是商业，并且有自己的服务体系，整个销售和服务的环节非常多，如果没有团队的精诚合作，我们就不可能把事情做好。
五、企业服务观
“至真至诚，苏宁服务，服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标”是苏宁的服务观。
苏宁是做空调起家的，从一开始，苏宁就非常重视产品的售后服务，正是因为服务做得好，苏宁才赢得消费者的信赖，才得以从激烈的市场竞争中脱颖而出。目前苏宁服务的外延和内涵都有了很好的延伸，包括丰富的产品线、良好的购物环境、优质快捷的售后服务等等。
苏宁通过各种服务措施让顾客得到满足，在此基础上我们实现利润的最大化。
六、企业竞争观
“创新标准，超越竞争”是苏宁的竞争观。
这是指苏宁在发展的过程中经常面临对手的竞争。苏宁的态度是希望有强大的对手与我们竞争，只有经过竞争才能使我们逐步走向强大。在竞争的过程中，苏宁不会简单的和对手拼价格，而是通过整个完整的销售服务体系为消费者提供服务，从而逐步树立在消费者心目中的地位。苏宁在发展的过程中，不断提高服务的标准，从而提高行
业准入门槛，使我们经常成为对手模仿的对象。
七、企业精神
“执着拼搏，永不言败”是苏宁的企业精神。
企业精神是苏宁的创建者张近东董事长亲自提出来的。这体现了苏宁一贯的作风和精神。苏宁从创业到现在经历了太多的坎坷和不平，面对困难和挫折，苏宁的表现一直很强悍，从而一次又一次地战胜困难，取得今天的成就。
在2002年开始，苏宁连锁扩张的步伐再次提速，可以想象，我们肯定会遭遇很多的波折和困难，但我们只要坚定信心，众志成城，肯定能排除万难，取得我们连锁伟业的最终胜利。
集团办公室
2004年10月18日
第四篇：招商银行企业文化（二）
三、招银管理理念
（一）招银中期的三步走
●信息（网络化）
能否适应信息化潮流是招商银行能否生存和发展的条件。随着信息技术和网络技术的发展，现阶段银行已经进入水泥加鼠标的时代，但这个阶段还是一个过渡阶段，未来银行可以利用网络资源做更多的事情。银行可以成为网络资源的整合者，即通过银行，可以广泛地发挥信息网络的作用。一提招商银行就是网络银行，一提网络银行就是招商银行。信息化的建设不仅为招商银行树立了很好的社会形象，还做出了区别传统银行的个性化服务。
●资本市场化
与发达国家资本市场已经取代商业银行成为金融体系的核心相比，中国的商业银行仍是企业融资的主要渠道，招商银行通过上市，可以利用资本市场，通过买卖有价证券实现各种资产的有效组合，这既可以减少银行的风险，又能拓展业务范围。
●国际化
国际化应包括股权国际化、机构国际化、产品服务国际化、管理国际化、人才国际化。国际化推进应坚持“依托整体业务，谨慎发展，规模适度”的原则，加快海外分支机构建设，加大外汇业务拓展力度，大力发展与国际金融机构和外国金融机构的合作关系。
管理国际化战略的工作重点：
首先，要切实加快中间业务发展，这既是解决资本充足率问题的有效途径,也是实施国际化发展战略的必然要求。
其次，逐步建立科学的资本管理机制，通过“开源”和“节流”两条途径解决资本充足率的问题。
此外，将通过稳步实施组织管理体制改革，积极应用国际化管理技术，抓紧实施国际化人力资源战略等手段,全面提升该行的管理素质。
（二）立命之本：一三五定律
●“一”是指坚持一个思想，就是在经营和发展过程中，必须坚持效益、质量、规模协调发展的战略指导思想。
商业银行是高风险的企业，追求长期稳定增长是根本目的，效益好坏是检验一家银行经营水平高低的根本标志，是判断商业银行经营好坏的最终标准。但银行的风险具有隐蔽性、滞后性和长期性，银行利润的最大化通常要受到风险管理能力的约束，银行利润最大化不是账面利润的最大化，更不是短期利润的最大化，而是经过风险调整、质量过滤以后的利润最大化，所以，坚持效益最大化必须以质量为前提。当然，效益最大、质量最好，也要以规模为前提，三者需要动态性地协调。招商银行董事会对经营者的考核采用总资产利润率为指标，总行对分行长的考核指标中，效益、质量、规模三者协调发展是重要内容。
●“三”：理性地对待市场、理性地对待同业、理性地对待自己。
金融市场是高风险市场，要以稳健的态度对待，做到市场热时不乱、冷时不怨，有效地防范风险。
理性地对待市场：在波动起伏的经济形势和复杂严峻的市场环境中，需要招商银行经营者保持足够清醒，稳健经营，坚定审慎的发展理念。一方面，认真分析形势，加强风险管理，营造风险文化，注重资产质量；另一方面善于把握好发展的机遇，深入开拓市场，推进金融创新，实现商业银行更快、更好的发展。
理性地对待同业：体现在日常工作中，就是善于学习同业有益的经验，识别和摒弃那些不好的方面；就是遵循银行自身的发展规律来经营招商银行，而不从众，不盲从别人的做法。因此，要做到理性地对待同业，关键是能善于向竞争对手学习，同时保持求真务实的态度。
理性地对待自己：一家银行如同一个人，有优势，也有劣势，需要理性地对待自己，不骄不躁，扬长避短。要有危机意识，不断追求卓越。
●“五”：把握好五个方面的关系。
具体说来，就是在经营和发展过程中，要正确把握和处理好管理与发展、质量与速度、长远利益和短期利益、股东客户与员工利益、制度建设和文化建设之间的关系。管理水平从根本上决定发展速度，如果管理水平跟不上，发展速度再快也会进一步、退两步。制度是滞后的、有漏洞的和被动的，所以光靠制度控制不了风险，与制度相辅相成的企业文化能够让人在有可能出现风险的时候能够主动规避风险。把银行的风险与每个员工的利益联系在一起，培养员工自觉地防范风险。
发展与管理:发展是招商银行永恒的主题。对于招商银行来说，发展的本质并不在于数量规模的扩展，而在于高质量的增长，在于建立管理提升基础上的资产质量的提高和赢利能力的增强。有管理地发展才是有效的发展，可持续的发展；强化管理是为了更好地发展，更好地发展是必须要有严格的管理。
质量与速度：银行业是一个具有规模经济特质的行业，为了实现规模经济效应，需要有一定的发展速度。但是，如果速度发展过快，超过一定的“度”，则往往会伴随大量的经营风险。所以，招商银行在经营过程中一定要处理好质量与速度的关系，发展速度必须恰当，不能超越自身的风险管理能力，必须保证资产质量为基本前提。
短期利益与长期利益：两者是对立统一的关系。一定条件下的短期利益，是长期利益的基础，与长期利益是一致的。长期利益寓于短期利益之中，短期利益是长期利益的阶段性实现形式。能否处理好长期利益和短期利益的关系，是检验一个企业成熟与否的一个重要标准。在任何时候，任何条件下，招商银行的短期利益都必须服从、服务于长期利益，所有的努力都必须以长期利益的实现为出发点。
股东利益、客户利益和员工利益的关系：客户利益最大化是股东利益最大化的前提；员工利益最大化是客户利益最大化的动力。这三者是招商银行三个基本的利益群体，其中，时下股东利益最大化是银行的经营宗旨，客户利益最大化是股东利益最大化的利益，而要实现客户利益最大化，必须充分调动员工的积极性，实现员工利益最大化。摆正好股东、客户、员工三者的关系，使之形成良性互动的关系。
制度建设与文化建设的关系：制度和文化是决定社会进步、经济发展和企业成长的两个关键因素。其中，制度建设是银行发展的客观要求，文化建设是构建核心竞争力的根本保障。有效的管理就是优秀的文化加上科学的制度。招商银行在抓制度建设的同时，应进一步加强企业文化建设，特别是有针对性地营造风险文化和管理文化。
（三）招银风险文化
银行因为承担风险而生存和繁荣，而承担风险正是银行最重要的经济职能，是银行存在的原因。
金融风险具有隐蔽性、滞后性和长期性的特点，商业银行只有控制和管理好了风险，才能形成利润。尤其是，银行的利润必须是经过风险调整后的利润，是覆盖了未来风险以后的利润，而不是一般财务意义上的账面利润或当期利润。所以银行利润要受到银行风险管理能力的约束，而银行风险管理能力的高低则集中体现为资产质量。
如何有效地控制风险，并实现风险控制与效益增进的协调均衡是招商银行常抓不懈的关键问题。逐步建立决策系统控制、执行系统控制和监督反馈控制在内的分层次内部管理控制系统，基本构建起了责权分明的管理体制框架和规范化、标准化的内控体系。
●执行系统控制
一级法人、多级经营、集中领导、分级管理
●风险控制体系
一是通过分行资产负债管理委员会和贷款审查委员会，将各项风险控制指标分解下达给各级机构，严格控制大额贷款和多头融资，通过资产负债分析会和内部资金市场，适时进行监控和调节。二是实行“审贷分离、分级审批、弹性授权”的信贷制度；坚持贷款“贷前调查、贷时审查、贷后检查”三查制度；三是推广审贷官制度、贷款风险度管理、首笔贷款及洪审批制和项目预审制，不断完善各项贷款、进出口押汇、贸易融资、对外担保、票据承兑与贴现等办法；四是建立不良资产管理、监测、催收、转化制度与工作关系；五是建立对分支机构全面弹性授权和转授权体制，明确规定和定期调整个分支行与经营权限与决策程度。
●处理好企业风险收益与员工收益的关系
把企业的风险利益量化到每个人身上，要把“利益共享，风险共担”这样一个价值理念变成每个人的自觉行动。
质量是商业银行的生命线。招商银行必须始终坚持“质量是发展的第一主题”的理念，在保证质量的前提下使各项业务保持适度的发展速度。
●信贷原则
四“不”原则：
政治新贵，靠背景靠机遇发展起来的不给贷款
靠资本市场，买空卖空玩起来不给贷款
拼命扩张，不是做强而是做大的不给贷款
军警宪特，不给贷款
三原则：
原则上不短贷长用，坚持收回再贷；
原则上循序渐进，坚持适度授信；
原则上不铺底，坚持进退自如
各地信贷管理特色：
跪着放贷，站着收息（济南分行）
五看：“不看表面”“不看头衔”,“要看远”，“要看方向”,“看阶段”（北京分行）
十大严禁“铁律”
（四）团队观
领导班子：稳定、团结、敬业务实，积极进取，专家治行
干部队伍：懂业务、会管理、善配合、严律己
（五）人才观
（品质+业绩）x学习=人才
强化“以人为本”原则，不断深化人事激励机制改革，进一步加强领导班子和员工队伍建设，以充分调动人的积极性，最大限度地优化人力资源配置和发挥银行员工的潜能。在人力资源配置上，在数量上“适度从紧”、在质量上“适度超前”，在结构上动态地调整和优化的策略，逐步培养、引进一批适合综合化经营要求、高素质的智力型金融服务人才。不拘一格，德才兼备，业绩论英雄的干部任用原则，以及多渠道发现人、培养人、造就人的人才培养观。做到:
事业留人、待遇留人、感情留人
把最合适的人放在最合适的位置上。
三种人：选拔合适的人；提拔主动的人；培养成长的人
（六）激励机制
以薪酬分配制度为重点，通过干部选拔、任用的公平、透明和员工“职业生涯规划”、“安居乐业计划”使员工更多地关注自身素质的提高、潜能的发挥和价值的实现，重塑“六能”机制的生机与活力。
●六能
在人事管理上实行全员合同聘用制，员工和银行之间实行双向选择，能进能出；干部职务能上能下，没有终身制度和铁交椅；收入能多能少，依工作绩效上下浮动。能者上，平者让，庸者下。
（七）学习观
不断学习、不断创新、不断增强适应环境能力、永不墨守成规的学习型组织。
（八）工作观
既有加油站，又有咖啡屋
（九）沟通观
建立无障碍沟通机制，纵向沟通，横向沟通，交叉沟通。
五大渠道反馈信息:
监管部门
中介部门
舆论
员工（内部评审会）
客户
（十）营销观
整合营销全员营销。改变传统被动型的顾客上门的消极经营模式，建立总行、分行、支行三级营销组织体系，将招商银行作为体托市场需求，打破坐守柜台意识，主动了解市场需求，开发、生产和销售金融产品的企业来经营。
（十一）合作观
●与新兴商业银行合作制度化需遵循的原则：
第一，守法、自律；
第二，务实、高效；
第三，互利，互惠
●与国外银行或非金融机构合作需遵循原则（需提供）：
科技和金融共同发展：
第一，对高等院校、科研机构进行贷款给与支持；
第二，积极向高新技术企业提供贷款支持，支持他们进行科研开发，提高产品的科技含量和核心竞争力；
第三，对一般企业，高度重视企业的技术开发能力、知识产权、产品的技术先进性。
●与电信的合作原则：
诚实守信、平等互利、优势互利、共同发展。
（十二）行长视察分行必做的五件事
一竿子插到底:
管理层讨论汇报
全体员工大会（招商银行发展趋势、招商银行理念）
视察各地分行支行网点
拜会省市高层领导
拜访大客户
（十三）一把手的任务
制定战略
内部制度建设
人才选用，尤其是干部的任用
企业文化的建设
大客户的公关
第五篇：企业文化学习心得体会(二)
打破僵硬思维
——企业文化心得
今天我们进行了企业文化培训，主题是“打破僵硬思维”。改变命运就要先改变思维，不要自我设限，在我们没有做出任何努力之前不要自我封闭，不要凭想当然办事。你头脑中的不可能只是你自己想出来的不可能„„
有一个奇异的小村庄，村庄里除了雨水没有任何水源，为了解决这个问题，村里的长者决定对外签订一份送水合同，以便每天都能有人把水送到村子里。有两个人愿意接受这份工作，于是村里的长者把这份合同同时给了这两个人。得到合同的两个人中有一个叫艾德，他立刻行动了起来，每日奔波于1公里以外的湖泊和村庄之间，用他的两只桶从湖中打水并运回村庄，再把打来的水倒在由村民们修建的一个结实的大蓄水池中。尽管这是一项相当艰苦的工作，但是艾德很高兴，因为他能不断地挣钱。
另外一个获得合同的人叫比尔。令人奇怪的是，自从签订合同后比尔就消失了，几个月来，人们一直没有看见过比尔。这点更令艾德兴奋不已，由于没人与他竞争，他挣到了所有的水钱。
比尔干什么去了呢？他做了一份详细的商业计划，并凭借这份计划书找到了4位投资者，和他一起开了一家公司。6个月后，比尔带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。花了整整一年时间，比尔的施工队修建了一条从村庄通往湖泊的大容量的不锈钢管道。
在竞争日趋激烈的今天，成功的人士更需要借助于不合常规的思维方式。我们需要能够把握竞争中的主动，从而摆脱尴尬，取得最好的结果。因此必须学会依靠逆向的思考。在工作中，会出现许多我们无法通过正常思维方式和方法来解决的问题，即使能够解决，也会因为耽误大量的时间而减低效率。因此如何快速有效地解决问题就成为提高工作效率的关键。而逆向思维会成为你的最佳选择之一。
当你遇到难题的时候，请不要陷在定势思维的泥沼中浪费时间和精力，不妨换一个角度，换一个立场来看待问题，也许你会得到意想不到的答案，从而减少你的工作时间，进而提升你的工作效率。如果你能够掌握这种方法，你会发现工作简单而轻松，你可以付出最少的时间和精力，但却能够完成过去那些曾让你苦恼不堪的工作。毫无疑问，你借助这种方式提高了工作效率，改善了工作质量，而工作的高效率会帮助你在成功的路上节省大量的时间，少走许多的弯路。
经过这次企业文化培训，我受益匪浅，在今后的工作中也要积极思考，开拓创新，走出新路。
点击咨询 