第一篇:中小企业如何突破发展瓶颈(聚成培训)
中小企业如何突破发展瓶颈
-----聚成学习
启示:现行中小企业平均寿命为2.5年
企业老板只需做好三件事(联想—柳传志)
1、战略导航战略的制定与商业模式的设计打造
2、系统(完善的、适合企业的)保障管理系统的建设
3、打造团队驱动打造执行团队
战略警示:东莞合骏玩具的倒闭-----(偶然中必然的)
2006年抽6个多亿进行海外投资,2008年遇资金短缺,偶遇金融风暴。
企业管理系统:
1、岗位职责
2、竞争体系—员工职业生涯规划
3、薪酬体系---绩效工资、风险分摊、低底薪高绩效原则
4、绩效管理
5、企业文化
6、股份制改造---是最大最有效的方法,有用、有价值的核心员工配股(在岗股东)
执行力不好的原因:
1、心态有没有做好事的意愿
2、能力有没有完成任务所具备的能力
3、保障企业规章、流程是否可操作
4、监控监控是否完善
四种人:
1、一点就通人财
2、要教才会人才
3、要打才会人材
4、怎样都不会人裁
解码成功团队基因(7大系统)
1、人员招聘
2、职前培训
3、绩效管理
4、团队沟通
5、会议管理(毛泽东会议经验)
6、团队激励
7、冠军团队打造
人员招聘:首选心态、能力
例:营销 与学历无关(面子、姿态)
职前培训(洗脑)
1、心态调整:凝聚力、责任感、付出、长远、积极、学习及感恩文化;
2、公司使命、愿景;
3、个人职业生涯规划;
4、事业魅力
5、企业文化的导入
6、企业价值观的宣导及统一
7、规章制度的导入
8、产品知识的介绍
9、岗位技术、技能
启示:培训借助外力(同行---避免“上级定势”)
企业老板:要有最好的职位和价值卖给你的下属
绩效指标设置的八大关键原则:
1、必须与本部门任务挂钩
2、必须与企业年度整体任务挂钩
3、必须与企业远景挂钩
4、必须与相关部门业绩挂钩
5、必须与部门人力资源流失率挂钩
关心员工8小时以外的事情和关心员工的家人比关心员工工作和本人更重要; 员工流失部门负责人需负80%的责任;
6、必须与级别晋升挂钩
7、工作年限
8、股份退出机制
竞争机制:管理----挑起群众斗群众
会议管理体体系:
早会(聚成):
1、握手、拥抱、唱歌、跳舞
2、专题报道(新员工讲话煅炼)
3、开心一刻
4、分享
5、工作安排
6、领导训勉
7、朗诵目标
8、朗诵公司使命
(月度)启动大会流程
1、军队式考勤
2、朗诵公司使命
3、互道问好、动感舞蹈
4、启动致辞(总经理5分半钟)
5、上月总结及荣誉表彰(精神奖励)
6、目标设定及士气提升
7、本月奖励方案
8、上月PK兑现及本月挑战PK9、爱心勉励
10、家人生日会
老板的种类:
有钱有闲
有钱无闲
老板:
1、定战略
2、用好人(有自已的核心团队)
3、分好钱
总裁最头痛的三件事
1、招不到适合的人
2、人才留不住--------------设计、描绘企业蓝图(企业使命、愿景)
企业文化(物质、制度、精神、领导(老员工、老板)文化)股份制改造(股权激励)
培训学习
3、如何让干部疯狂
丰田中高层干部:协调和解决问题的人
企业用人的三种途径:
1、招聘
2、挖角
3、培养
学习的重要性:昨天的太阳晒不干今天的衣服
培训:
1、态度:听话照做、专注、责任感、全力以赴、忠诚度
2、能力
高层:决策层 领导力、决策力
中层:管理层 执行力、授权、沟通
基层:作业层 岗位技能、细节
管理书推荐: 胡大平(万科的管理顾问)著 《授权经营》、《中国式管理》、《赢在执行》
第二篇:检验科发展如何突破瓶颈
检验科发展突破如何瓶颈
随着医学科枝的进步,检验医学的发展及现代医学管理模式的改变,检验医学在疾病的诊断、治疗、预防和健康检查方面发挥着越来越重要的作用。检验科良好的管理,对于提高和巩固检验科的地位,保持检验科在现代医院中的可持续发展起着关键性的作用。
一、加强科室管理,提高检验质量;严格按照检验科“准确及时,优质服务,科学管理,持续改进”的工作质量方针,逐步建立或完善全面的质量管理体系,规范枝术操作规程,必须实事求是地认真做好室内质控和xx市室间质控,争取参加xx省临检中心室间质评,来确保检验结果的准确度和真实性。具体措施:
1、建立室内质控曲线图,定期分析质控失控原因,及时纠正潜在引起实验偏差的趋势,不断改进实验室的工作。
2、加强仪器设备的管理,保持仪器性能的稳定和正常运转。
二、组织和人员管理;把科室进行分组管理,如生化免疫组、临检组、细菌组等,不同的专业实验室在工作上有明确的分工,但又需要相互间的协作来满足临床医生和患者的需求。仔细分析科室每一个人的优点和特长,调动一切积极因素,加强业务素质培训,不断更新新知识,更好地利用检验地带网新仪器开展好新项目,来适应医学发展,全面了解国际,国内医学检验的发展趋势,根据自身医院性质和特点及发展目标,制定出切实可行的检验科发展计划,这样的检验科才有后劲和潜力,才能保持可持续发展的良好局面。
三、重视急诊检验工作;因“急诊检验”不及时,结果不准确而引发的医疗纠纷屡见不鲜,建立“急诊检验”绿色通道,提供“快而准”服务。快速及时分析对心肌梗死,胰腺炎等急发病症的及时诊治具有重要价值。
四、加强与临床的沟通和联系;定期分析检验结果,特别是新项目对临床诊断的特异性,敏感性以及实用性的分析,保证检验质量,使临床对检验科的信任度得以提高。
五、新技术和新项目的开展;克服一切困难,想尽一切办法,积极开展新项目,兼顾经济效应和社会效应,充分发展前期引进的仪器设备的功能,开展临床迫切需要的检验项目,同时开展和扩充一些高精尖的项目,做到人无我有,人有
我精,从而得到临床的好评,同时也带来一定的经济效益。在开展新项目的同时,积极主动与临床医务人员沟通,宣传这些项目的临床意义,使他们意识到重要性,而用于临床,这样更好地为病人服务。有必要时,进行全院培训,这样可以提高全院医务人员业务水平。根据目前检验科实际情况有必要逐步开展如下项目:
1、生化类:风湿三项、载脂蛋白A和B、腺苷氨酶、转铁蛋白、铜蓝蛋白、G-6-PD等。
2、化学发光免疫类:甲功七项、性激素六项、HCG定量、肿瘤标志物如CA125、CA199、CA153、CEA、AFP、PSA、贫血三项、肌红蛋白、肌钙蛋白、糖尿病三项等。
3、建立HIV初筛实验室。
4、血库:根据输血规范血库应开展血型正反定型。
六、正确处理好中心医院检验科和社区服务站实验室的关系,首先在业务上要大力支持,帮助它们完成各种检查工作。其次灵活处理好人力和物力的支持,使它们顺利开展工作。
总之,科室发展是一项艰巨的任务,要充分认识重要性、必要性、长期性、要有紧迫感、责任感、使命感,要建立管理制度,确定目标,创造良好氛围,努力把科室建设成有特色,有优势的现代化科室。
第三篇:如何突破农村发展瓶颈?(定稿)
如何突破农村发展瓶颈?
8月10日,温家宝总理主持召开国务院常务会议,要求加快建立新型农村合作医疗制度,到2008年,在全国农村基本建立新型农村合作医疗制度。继减免农业税后,这一政策取向并不仅仅是另一项简单的“政策利好”,而是有着更深刻的制度含义。
能否保持农业和农村发展已经出现的好势头,当然取决于要坚持对农民实行
“多予少取放活”的方针,继续实行近几年行之有效的各项政策。但是,对农民减免税收和实行生产或收入补贴,毕竟是一种短期而有限的措施。要从根本上遏止城乡经济社会发展差距继续扩大的趋势,必须尽快形成统筹城乡发展的新机制,建立起有利于改变城乡二元经济结构的新体制。
我国农村的落后是长期形成的,全国人口的大多数至今仍然生活在农村。因此,扭转农村经济社会发展滞后的局面,必将是一个长期过程。随着近年来经济的快速增长和综合国力的明显提高,改变城乡二元经济结构的条件正日渐具备。目前我国总体上已经到了以工促农、以城带乡的发展阶段。按此要求,突破制约农村发展的瓶颈,至少应在几个方面加快推进体制改革和政策调整,以形成统筹城乡发展的新机制。
一要统筹城乡经济社会的发展规划。这不仅要协调城乡经济社会的各项发展指标和建设项目,更要切实调整国民收入的分配结构。从2004年的情况看,我国农村的固定资产投资只占全社会固定资产投资总额的16.34%,比2000年下降4个百分点;各级财政的支农支出占财政总支出的5.89%,比2000年提高1.06个百分点;在各金融机构的贷款余额中,农业贷款占总额的5.55%,比2000年提高0.63个百分点。不难看出,近年来财政支出和信贷资金投放的结构,确已开始出现向农村倾斜的积极变化;但就总体而言,它与农业在GDP、农民在总人口中的比重仍然是极不相称的。
二要统筹城乡市场尤其是劳动力等要素市场的发展,加快形成城乡统一、公平竞争的就业制度。1990年,在农民的人均纯收入中,来自家庭经营和工资性收入的比重分别占75.56%和20.22%;而2004年,农民人均纯收入中上述两方面的比重,已变化为分别占59.45%和34.0%。这表明,就业结构和收入来源的变化对农民的收入增长起着日益重要的作用。因此,快速推进的城镇化,无疑应当为农民提供更多、更便利、更公平的转移就业机会。
三要统筹城乡基础设施的建设。总体来看,农村生产发展、农民生活提高受基础设施瓶颈制约明显的局面并没有根本改变。仅就生活用品而言,2004年每百户农民所拥有的彩色电视机、电冰箱、洗衣机和空调机分别比城镇居民少58.3台、72.4台、58.6台和65.1台,普通电话机和移动电话分别少41.9部和76.7部。农村基础设施不足,也是制约农民增加购置和使用这些消费品的一大因素。因此,加强农村基础设施建设不仅具有直接改善农村生产生活条件的作用,也能为带动国内消费需求的增长提供巨大的市场空间。
四是统筹城乡社会保障体系建设。2003年全国纳入最低生活保障的有2613.9万人,其中农村367.1万人。按户籍计算,城市纳入低保者占总人口的6.33%,农村只及0.39%。由于城镇化的快速推进,土地被征收和流动进城的农村人口与日俱增,农业户籍人口基本依靠农村集体组织和家庭提供保障的传统方式,已难以适应当前的新情况。因此,必须加快建立既符合国情、又统筹考虑城乡的社保体系。
最后但是极为重要的一条,是统筹城乡教育、卫生等社会事业的发展。城乡教育、卫生等社会事业发展的差距更甚于城乡经济发展和居民收入的差距,这已成为人们越来越关注的一大突出问题。2003年,农村小学毕业生占全国的67.17%,中学毕业生只占全国的40.15%,其中高中毕业生仅占全国的10.43%;而城市(不包括县镇)这三类毕业生占全国的比重分别为14.02%、21.11%和36.93%。据卫生部门统计,我国2004年平均每千人有病床2.34张,其中城市平均千人有3.67张,农村只有0.76张;城市医院平均每张病床占有8.8万元医疗设备,农村仅为1.1万元。
同时,农村的发展还必须解决自身的特殊问题。在坚持实行以家庭承包经营为基础、统分结合双层经营的农村基本经营制度的基础上,要深化改革,加快完善农产品市场体系、政府对农业的支持保护体系和农业社会化服务体系。农业也必须转变生产方式,走节约资源和保护环境的发展道路,加快建设现代农业,从而实现可持续发展。“好范文”版权所有
第四篇:聚成培训
聚成培训
对于这次培训真是感慨良多啊,和田总的培训相比据称的培训就像是在看小品一样,不能说不好,虽然收获的也很多,但是这样的培训方式或多或少有些难以接受,先说说自己的收获吧:
1、加强了自己为了目标坚持努力的信心,可以不怕苦不怕累;
2、如何和身边的人沟通交流,使自己得到最多的利益;
3、认识到自己身边的员工及自己内心负面的心态以及如何处理的办法;
4、怎么了解员工的特性,如何更好地利用各种资源;
5、意识到个人能力与团队合作能力的重点,以及如何发挥团队最大的潜力;
6、给自己丰富了好多案例分析,给以后的工作可以承上启下;
7、最多的收获,就是学会了如何感恩!
这次聚成的培训内容比较广泛,不完全是针对餐饮是关系到各行各业的销售,对于能对自己起到作用的就是上面列出的几点。
这种形式的培训会起到一定的作用,但是这种形式也有点难以接受,相对而言还是喜欢田总的培训,这次培训有一些能让人有一鼓劲可以不断提醒自己,不停地往上走,但有的内容会使人受挫,这种喜忧参半的培训在自己的意识上很模糊。八个小时的培训时间,三个小时讲得精彩,两个小时讲的惊讶,还有三个小时在感恩,在互动,在哭,总之这次培训起到了作用,但是自己感觉或多或少的有些不值得,不如多参加几次公司自己的培训!北园店 高战2012.11.04
第五篇:美容院如何突破发展瓶颈
美容院如何突破发展瓶颈?
目前,在各个城市美容院的数量都是在与日俱增,行业外的人士总以为美容院是个聚宝盆,但是有谁知道这些美容院经营者的苦衷呢。
很多美容院已经经营有多年了,从一个只有几十平方的个人美容小作坊,发展到综合性的美容美体机构,但是随着规模的增加,美容院的发展速度反倒降下来了,更多困惑和问题成为制约美容院发展的瓶颈问题。
以前,在营业面积比较小的时候,只要加强服务就可以吸引新会员加入,只要有新产品就可以很好的达成销售。而今,虽然美容机构已经颇具规模,但是相应营业额增长也相应放缓,问题也越来越多。
归纳了一下,大致问题有以下几点:
1、如何使现有的顾客价值最大化?
2、如何吸引新的会员加入?
3、员工不愿意推荐新品。
4、如何留住优秀的员工?
5、会员联谊会的效果下降?
6、顾客和员工的增加,管理难度增大?
这些问题我想在坐的各位同行朋友的或多或少的都会碰到,我想就让我说说我解决这些问题的经验,和大家分享一下,希望对大家以后的经营有所帮助。
第一,如何使现有的顾客价值最大化?
比如我熟悉一个的美容院郑州金舍宾,拥有会员2000多名,VIP会员800多名,这些VIP顾客贡献了超过70%的营业额,但是对于其他的会员,如何经他们转化为VIP顾客?增加他们的消费额,这个是很现实,也很严峻的问题。当然,也应该增加新产品,新品牌,来吸引会员,举办顾客联谊会,通过营造现场良好的氛围来达到推介新品增加销售的目的。但是顾客联谊会活动结束我们发现,每次购买的总是那几个固定的会员,其他会员你用什么优惠和新品都很难打动他。这是什么原因呢?经过我的数据分析发现,虽然他们引进新品的数量增加,表面看新品的销售情况还不错,但是实际上销售额并没有增加多少,这个主要是我们产品的结构性问题,部分消费者是购买了新产品,但是那是建立在他舍弃老产品的基础上,比如,当天某顾客购买了A品牌的洗面奶后,原来一直购买的老品牌的洗面奶也就停止了购买,这实际上是拆东墙补西墙、左手换右手的行为,我们的销售总量并没有增加多少,这就需要我们反思调整我们的产品结构。
我们是应该引进新品吸引顾客,但是新品应该是纵向延伸,不要横向的延伸,也就是说原来我们经营的有彩妆系列,引进新品我们就不考虑其他品牌的彩妆,而是考虑配合彩使用的妆前、妆后的清洁产品,这就是纵向的延伸型,这种互补性的产品结构,新产品不和老产品冲突,这样才能更好的吸引顾客消费。比如金舍宾一直经营化妆品,后来又增加了美体的舍宾,瑜伽,今年在我的建议下又增加了便携式的美体运动内衣——可宾。美容院选择产品应该谨慎,每年选的产品都应当是原有经营项目的补充,这样我们的各个项目就组成了立体型的产品机构,美容我有主打的光子嫩肤,健身我有瑜伽,又懒但是又想美体的我有可宾。这样在以后每次的联谊会上,新品推介也会越来越成功,每个顾客的贡献的价值也越来越大。
第二,如何吸引新的会员加入?
随着美容行业竞争的加剧,我们也面临着一个如何吸引新会员增加的问题。这就需要我们转变观念,由坐商向行商转变,推行“走出去”战略,主动出击,通过各种方式寻找目标顾客。我们美容院一般是通过老会员带新会员的方式来增加新会员,但是这也面临着一个问题,老顾客的积极性在下降,很多人自己都不愿意参加会员活动,更不别说带朋友参加了。就是老顾客来了,但是老顾客的社交范围有限,不可能每次都能带朋友来。就是带朋友来了,也很难促使成为会员。
有鉴于这个问题,我和金舍宾合作的时候,我们做了一个很有有益的尝试,不但在店内有可宾三围整形内衣,并且还在郑州的几个档次较高的商场比如正弘,设置了可宾三围整形内衣的专柜,可宾在商场的终端是很能够聚拢人气的,在试用的顾客中,销售达成率高达60%,也就是说,10个人试穿就6个人购买,而我在市场终端开展了买可宾送美容等活动,只要顾客购买可宾,就可以免费到我们金舍宾进行免费的美容、健身指导服务。这样不但开展了有效的可宾促销活动,并且很好的达到吸引新消费者了解金舍宾,加入金舍宾的目的。我们把商场终端和美容院的互动起来,商场柜台作为吸引顾客的诱饵,金舍宾专业的教练是可宾三围整形内衣的售后服务系统,通过专业的服务使顾客对金舍宾产生好感,并通过系列优惠活动促使成为金舍宾的会员。这样就是一举多得,商场可宾的销售增加了,美容院的新会员也增加了,两个不同渠道都在给美容院贡献利润。
第三,员工不愿意推荐新品。
现在的员工有些小聪明,他们的小算盘比我们打的还精,有时候我们新品的提成是老产品的几倍,他们还是不愿意推介新产品,这是为什么呢?由于顾客很熟悉老产品了,对老产品由一定的忠诚度,让他们改换我们新品是有一定难度的。还有,新产品可能说十句顾客还不愿意购买,但是老产品你稍微推介顾客就购买了,俗话说,拾到篮子里才是菜,这样,员工们更喜欢挣容易到手的提成,老产品的顺势销售也成为为他们的阻碍新品推广的主要障碍。有的朋友会说是我们新产品的提成还太低,不够刺激他们。如果你尝试提高新产品的提成,你会发现很多员工推荐新品的积极性是提高了,但是为了这高额的提成他们会经常给顾
客作出一些超出产品功效的承诺,比如祛斑产品,本来一个月起作用的,她会说5天见效,这样虽然短期销售增加了,但是这样确实以损害美容院声誉为代价的,销售一个新产品就有可能损失一个顾客,这种只是饮鸩止渴,解决不了实际问题。
在销售中引进综合考核系统,也就是萝卜加大棒的管理模式,大致是这样的,我们建立了员工绩效考核机制,新产品的提成依然是比老产品高些,但是对于每个参与销售的员工,我们要求新产品的销售额,必须占到其个人总销售额的40%,达不到说明不及格,提成比例也相应的降低,超过了就有一定的奖励,如果连续两个月达不到比例要求,则是通过降级,降低基本工资等手段来处罚,反之则是晋升、增加基本工资等奖励。这样通过奖励的这个大萝卜到提高员工积极性的目的,通过考核这个行政大棒来达到规范其行为的作用,这样我们在新品和老产品之间的转换就能游刃有余了。
第四,如何留住优秀的员工?
在美容这个行业,员工的流失率是很高的,特别是掌握着顾客资源的美容师、美体教练,他们的离职给我们带来很大的损失,大家都有这样的经历,一个美容师的离职可能会带来走一批的顾客,在郑州曾经有一个美容师辞职后,带走了近一半的顾客,这个美容院没有多久就倒闭了。
我们该如何规避这样的风险呢?首先我们应该知道那些是我们的核心员工,那些员工给我们创造的价值最大。对于这些员工一般我们通过晋级、物质奖励等来提高他们的工作积极性,对于更高级的员工,一般的物质奖励作用已经很弱,他们更关注自身价值和工作的快乐,如果一直通过工资奖励来培养员工的忠诚度是不能够长久了的,并且这样将使我们的经营成本增加。我们一般通过两种方式来未定核心员工队伍,1、给股份。对于高级员工,每年都会拿出一些股份来奖励他们,让他们成为股东,享受年底的分红。这点,可能大家有些舍不得,觉得白白把自己的投资送人了,其实不是这样的,首先我们要明白我们再怎么送,我们还是大股东,还是企业的所有者,谁也不能把我们辛苦创立的基业抢去,我们送股份,可以稳定
核心员工队伍,并且可以培养员工的主人公意识,比如,以前员工出差,他们都会想办法多报销,但是当他们成为股东以后我发现,他们都会主动的想办法降低费用,并且还会监督其他员工浪费的行为,所以我建议,在股份结构上,高级员工的股份最少达到20%,反正再送企业也是我的。还有一个方法就是给舞台,有些员工跳槽不仅仅是因为简单的待遇。每个人都希望实现自己的价值,当一个员工在你这个公司感觉到没有机会在往上爬时,他就会选择辞职。所以这就需要我们给他们创造新的舞台。曾经有一个和能干的业务经理,负责我们美容院的业务工作已经有6年,待遇已经是很好了,但是他还是想走,于是老板就代理了可宾三围整形内衣,让他负责可宾的商场工作,原来他一直在院线工作,从来没有接触过商超,这个工作对他来说是全新的挑战,他暂时答应尝试尝试,结果随着可宾的热销,他的工作积极性也随这高涨,辞职的事情再也不好意思说了。所以很多员工的辞职我们要深入分析原因,不要简单地以为员工都是为钱工作的,只有发现隐藏在其中的原因,对症下药,才能保持我们员工队伍的稳定,为我们美容院持续、稳健的发展奠定坚实的基础。
第五,会员联谊会的效果下降?
我们都经常举办一些会员活动,名义说是答谢会或者联谊会,实际上都是变相的推销会,大家应该都会和有这样感觉,现在联谊会的效果原来越差。要么会员不愿意参加,要么参加了不买东西,这是为什么呢?我觉得这都是美容院的信任危机造成的。以前我们经常的举办活动,场场都是推销会、产品吹捧会、打折会,久而久之顾客已经麻木了,接到通知就知道你要玩什么花样了,联谊会的效果也原来越差。针对这些情况需要我们做相应的调整,联谊会就是联谊会,降低商业味道,做纯粹的感情交流,或者再聘请专业的色彩师、美发师等进行讲座,能够为顾客的气质和形象提升起到真正的作用。就是推介新品也要少而精,不是所有新产品都能在联谊会出现的,只有真正有新意的产品,有差异化的产品,有良好体验感的产品,我们才在顾客联谊会上进行推介。打折会我建议一般一年只举办一到两次,顾客都有这种心理,买涨不买落。当你的联谊会成为打折会时,一方面顾客厌倦了这种形式,另一方面也降低了我们的利润。很多时候我们只要通知顾客参加联谊会,他们第一个就问有打折
吗?有,就参加,没有,就不来。这样就养成了顾客的毛病,实际上对我们十分不利,每年减少打折的机会,一方面树立了美容院产品高品质的形象,另一方面使顾客更加珍惜这每年两次的打折机会,促使他们一次性加大量的购买产品。只有这样才能树立我们美容院联谊会的形象,让顾客更愿意主动购买。所以我们选择产品一定要选择象可宾一样,全新的,独特的,有良好效果体验的,并且还是独家经销的。
第六,顾客和员工的增加,管理难度增大?
这个问题可能是很多朋友面临的一个共性的问题,在我们店小的时候,一般都是采用人管人,老板管理员工,员工管理顾客,这种方式简单、灵活、实用,但是当我们的员工和顾客增加到一定数量时,这个方法已经不好使了,因为我们不可能监督到每个员工的工作状况,也不可能对每个顾客面面俱到,这样很容易使我们内部管理产生问题,以致影响到我们对顾客的管理。我的建议,打击可以尝试上了一些软件系统。这些管理软件,它能够帮大家把员工每个人的考勤、销售额、新产品和老产品的销售比例、工资级别等管理的井井有条,到月底看电脑就知道那个员工该发多少工资,该发多少奖励,减少了我么很多管理负担。特别是对于顾客的管理更是精细,我们把顾客的姓名、年龄、出生年月、每次购买的产品的名称、金额等输入后,电脑系统能够自动统计出,每个顾客的消费总额的排名,对于超过一定时间没有光顾的顾客,它能够自动提醒我们,到了顾客的生日,它也能自动提醒,顾客的产品将要使用完,它也会通知我们,这样让我们更快捷准确的为我们的顾客服务,提高顾客销售额、提升顾客满意度和美誉度。
我每年都参加很多产品的招商会,说实话,我都烦了,腻了,每次都是产品的马屁会,很多人都在吹这个好、那个好,但是真正有几个好的呢?很多时候美容院兴冲冲的提了货,结果就是完成了库存转移,压到美容院库房里再也没有厂家的人问了,所以,这样的会不参加也罢。
所以,要想经营好美容院,就必须要求我们经常转变观念,不断的找出问题,并积极的寻求解决方案。选产品当然要寻新颖的、垄断的、实效的。合作要选择一个负责任的团队。这样你不仅仅有一个赚钱的产品,更有提供一个解决经营难题的智囊团队,这有这样才能真正的达到厂家和经营者得到实惠的双赢。