第一篇：试题类型及规范解答举例
试题类型及规范解答举例
一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1．地理信息系统主要是由四个部分组成，即计算机硬件系统、计算机软件系统、地理空间数据和人员。其核心部分是（）。
A．计算机硬件系统B．计算机软件系统
C．计算机软硬件系统D．地理空间数据和人员
2．（）是用来管理仓库内部的人员、库存、工作时间、订单和设备的软件实施工具。
A．仓储管理信息系统B．运输管理系统
C．配送中心信息管理系统D．供应链管理信息系统
二、多项选择题（每小题3分，共15分，多选少选不得分）
1．目前物流行业中所使用的关键信息技术包括（）等。
A．EDIB．GPSC．GIS
D．RFIDE．托盘
2．一般来说，自动识别系统由（）等设备组成。
A．标签B．标签生成设备C．扫描仪
D．识读器E．计算机
三、判断题（每小题2分，共20分，正确打“√”，错误打“×”，填入题目前的括号内）
（）1．TCP/IP协议是Internet网中进行通信的标准协议。
（）2．物流配送监控中心是3G物流配送系统的核心，由GSM通信系统、监控中 心计算机、GIS地理信息数据库等部分组成。
四、填写名词（每小题4分，共20分）
1是用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中，如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题。包括决定使用多少车辆，每辆车的行驶路线等。
2备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。
五、问答题（共35分）
1.物流信息技术主要包括哪些？（10分）
2.联系实际谈谈信息系统在供应链管理中的作用？（15分）
参考答案
一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1.C2.A
二、多项选择题（每小题3分，共15分，多选少选不得分）
1.ABCD2.ABDE
三、判断题（每小题2分，共20分，正确打“√”，错误打“×”，填入题目前的括号内）
1.√ 2.√
四、填写名词（每小题4分，共20分）
1.车辆线路模型2.配送
五、问答题（共35分）
1.物流信息技术主要包括哪些？（10分）
（1）EDI技术；
（2）GPS/GIS技术；
（3）条形码/射频技术；
（4）通信技术；
（5）数据库/数据仓库技术；
（6）网络安全技术。
2.联系实际谈谈信息系统在供应链管理中的作用？（15分）
（1）消除“牛鞭效应”。信息共享是解决“牛鞭效应”的最有效方法。供应链中各节点企业共享所有客户的信息，共享程度越高，“牛鞭效应”越不明显。同样，各节点企业还可以共享关于库存水平、生产能力和交货计划等方面的信息，以使各节点企业知道彼此的情况，共担风险，共享利益，形成有效的供应链管理，从而降低整个供应链的成本。
（2）可以使企业保持现有的客户关系。随着信息技术和电子商务的发展，集成供应链信息管理系统给企业带来新的竞争者，为吸引、保留企业的现有客户，该系统将给企业提供更快捷、更廉价的商务运作模式，保持与发展和客户达成的密切关系，给企业带来新的业务增值，提升客户的满意度与忠诚度，维持现有的客户关系。
（3）可以促进企业管理技术的推广和管理思想的更新。信息系统在供应链管理中的运作，可以推动信息管理技术如EDI、CAD、WEB和Internet等的运用和推广，同时可以推动人们对第三方物流、集成供应链等思想的理解。
（4）可以使企业提高业务量。可以实现企业及相关企业对产品和业务进行电子化、网络化管理，企业的科技化、有组织、有计划的统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率，使企业的供应链管理通过信息系统达到更高的水平，与国外先进企业接轨，促进企业业务量的发展。
（5）可以使企业吸引新客户，拓展新业务。可以实现企业的业务流程重组，提高企业供应链运作效率。随着集成供应链信息管理系统的实施，企业所提供的更多的功能和业务必然吸引新客户，促进业务量的增长。同时，企业和用户都会从供应链管理系统中受益，降低成本。企业与企业、企业与客户、企业与竞争对手间将形成灵活、高效、智能化的虚拟企业集团。
联系实际（略）。
第二篇：病句类型举例
病句类型举例
【教学目标】
1、依据教学大纲，了解《考试说明》对此项考查的要求。
2、掌握病句的六种常见类型，领会辨析病句的几种方法。
3、通过分析高考试题，寻求规律，把握病句修改与辨析的几个小窍门。
4、加强备考方法的指导，强化基础训练。【教学重点难点】
教学重点：
1、病句类型的前四类；
2、特别注意“辨析方法”中的“审读关键词法”。教学难点：掌握病句类型及病句解题技巧 【教学设想】
1、大量补充实例，多作感悟；加强训练，培养语感；
2、通过多媒体进行教学，把练落到实处。特别要针对学生平时阅读量小，缺乏语言存储，语感迟钝的特点，积极培养语感，努力汲取优秀作品的语言营养，夯实语言基础。同时指导学生掌握应试技巧：语感审读法、筋脉输理法、造句类比法、逻辑分析法和规律标志法。【教学方法】 讲练议结合 【教学课时】 1课时
【教学过程】
一、考点阐述 《考试说明》对本能力点的要求是：“能够辨析并修改病句”，“能力层次D”。所谓病句，是指那些语言表达有毛病的句子，即不符合现代汉语表达规则，或违反客观事理的句子，前者是就语言方面而言的，后者是就逻辑方面而言的。本考点的考生主要立足于辨析与修改。从近年的高考试卷中可以看出本考点命题的主要方式有四种：
（1）判断句子是否有语病；
（2）让考生在原句上修改病句；
（3）判断题目对病句的分析是否正确；（4）判断对病句的修改是否恰当。
多以判断式的题型出现在第一卷中，如1999年、2000年、2001年全国高考题的第5题，有时也让考生动手修改，出现在二卷中，如1998年全国高考题的第32题。
病句种类繁多，“考试说明”对病句的类型明确界定为6种：语序不当、搭配不当、成分残缺或赘余、结构混乱、表意不明、不合逻辑。为此我们应把握考查要点并切实领会实质，有针对性地进行考点复习。
二、考点讲练
1、语序不当： ⑴定语语序
①表领属性的或时间、处所 ②指称或数量短语
③动词或动词短语
④形容词或形容词短语
⑤名词或名词短语
另外：带“的”的定语放在不带“的”的定语之前
例：一位优秀的有二十多年教学经验的国家队的篮球女教练
课堂练习：
1、许多附近的妇女、老人和孩子都跑来看他们。
2、在新中国的建设事业上，发挥着他们无穷的蕴藏着的力量。
3、里面陈列着各式各样列宁过去所使用的东西。
4、夜深人静，想起今天一连窜发生的事件，我怎么也睡不着。
5、这种管子要不要换，在领导和群众中广泛的引起了讨论。
6、他把我们几个团的负责干部叫到一起。
⑵关联词位置不当
一般来说，两个分句同一个主语时，关联词语在主语后面；不同主语时，关联词语在前边。
例：他如果不能实事求是，事业就会受到损失。
课堂练习：
1、虽然小王只说了这么简单一句，但却深刻地概括了当代中学生的风貌。
2、过去产品的质量不是比沿海的低，就是成本比沿海的高。
3、他去世后群众虽然怀念他，但艺术界却不把他列为艺术家。
4、不论环境的恶劣，他总是忍受着痛苦，为人民作出贡献。
5、无论干部和群众，毫无例外，都必须遵守社会主义法律。
（二）搭配不当 ⑴主谓搭配不当： 课堂练习：
①我国棉花的生产，过去不能自给。
②中国人民的解放在民族关系上起了基本的变化。
③我觉得这个答复，和对这个问题的调查处理，都是一种不负责任的态度。
⑵动宾搭配不当： 课堂练习：
①纪念三八节的到来
②解放前，爸爸和哥哥两人挣来的钱还不够养活一家人的生活。
⑶一面对两面搭配不当 课堂练习：
①做好生产救灾工作，决定于干部作风是否深入。
②艺人们过去一贯遭白眼，如今却受到人们热烈的青睐，就在这白眼和青睐之间，他们体味着人间的温暖。
⑷多重否定搭配不当： 课堂练习：
①我想这应该是不必叙述的，没有谁不会想像不出的。
②我们并不完全否认这首诗没有透露出希望，而是说这希望是非常渺茫的。③会员家属除凭发出的入场券外，并须有家属徽章，无二者之一即不能入场。
㈢成分残缺或赘余 ⑴成分残缺: ①缺主语:
a、由于他这样好的成绩,得到了老师和同学们的赞扬.b、10月14日，抱着向航空系学习的想法，我们的黑板报也出刊了。②缺谓语
例：民工们经过一个冬天的苦战，一道雄伟的拦河大坝巍然屹立起来。③缺宾语
a、虽然每天工作很忙，但还是抓紧和同学研究或自己看书。b、我们要尽一切力量使我国农业走上机械化、集体化。
课堂练习：
1、由于这次成功，使他受到了很大的鼓舞，重新振作起来。
2、通过特级老师的这次讲课，对大家的启发很大。
3、从这件事中，说明了他思想问题的严重性。
4、去年以来，由于日方在对历史问题的认识和钓鱼岛的问题上接连采取错误的举措，使中日关系正常发展受到严重干扰。
5、看到老师傅们认真负责地工作，忘我地劳动，使我很受教育。
6、消化系统正常进行，人的营养状况就良好。
⑵赘余：
a、一年来，妇女工作已打下了相当的工作基础，获得了一定的工作经验。b、其实这是过虑的想法。
课堂练习：
l 1． 北京规模扩大了，外来人口增多了，但是道路和交通设施建设却落在了后面。
l 2． 眼前的景色多美啊，真是令人美不胜收。
l 3． 这所大学的一些学生语文水平实在差，传扬出去，准会被人贻笑大方，影响学校的声誉。l
㈣结构混乱 课堂练习：
l
1、我们向政府提意见是人民的责任。
l
2、因此，当匪徒偷袭游击队的时候，被游击队反包围，歼灭了无数的匪军。l 1.由于思想水平不高以及文字表现力差的限制,缺点和错误是难免的。l 2.拿到信看了半天，东华的妈妈才注意到，这次写信为什么没提出国的事？难道他们的念头已经打消？
l 1．车间在没有增加人员的情况下，我们调动群众积极性，超额完成了生产任务。
l 2． 附中全体教工，在党委的热情关怀下，教学质量有了很大的提高。
㈤表意不明
l
1、到带岭参观火锯厂和森林轻便铁路是我这次旅行的归途。l
2、从60岁到90岁的老太太被特许坐着车子参加游行。l
3、一辆乳黄色和深红色的电车飞驰过去。l
4、介绍菲律宾的一种权威著作。
l
5、校长、副校长和其他学校领导出席了这届迎新会。
l
6、中华人民共和国成立了，共同纲领颁布了，妇女在法律上是平等了。课堂练习：
1、她是我们厂的劳动模范，每月的工作量都要超过预定计划的百分之五十五。
2、她只好带着年仅两岁的孩子和80岁的祖母一齐返回老家。
3、政府发布了关于严禁在市区养犬和捕杀猎犬、野犬的通告。
4、王吉豹背靠着大树，一边站着一个保镖，拿出要与人角斗的架势。
5、老师为了开阔学生的视野，常常在课堂上介绍一两个著名的科学家的事迹。
㈥不合逻辑
1、自相矛盾
l 他是多少个死难者中幸免的一个。
2、范围不清
l 从事业的发展上看，还缺乏各项科学专家和各项人才。
3、强加因果
l 因为他来自北方，思想上根本还是旧的一套。
4、主客倒置
l 在那个时候报纸和我接触的机会是很少的。l 去年的学习情绪和今年的比较起来大不相同。课堂练习：
1、高尔基这个名字对中国人是不陌生的。
2、我们班同学去年的学习情绪与今年比起来就大不相同。
3、他们一面拼命的向上爬，一面又不免跌落深渊。
4、最近我这位朋友去了一趟南方回来,结果他的思想如故.三、方法总结
1.了解病句的基本类型。
高考《考试说明》中要求“辨析并修改病句”，并对病句的类型做了说明，它们分别是：语序不当、搭配不当、成分残缺或赘余、结构混乱、表述不当、不合逻辑。因此在复习时，首先要参照《考试说明》中对病句的六种考查类别，并结合具体例句，加深对各种病句特征的了解。
2.语法分析。把握语句的各个成分，注意各成分的搭配与照应；删除多余成分，补足缺少成分。3.语意分析。这主要是结合语段的整体意思，理清语段中各层次之间的关联，注意关联词语的使用是否恰当。4.逻辑分析。
四、布置作业
完成印发的巩固习题。
第三篇：演讲的主要类型举例
第四章 演讲的主要类型举例
一、自我介绍词
简释：自我介绍词是叙述自己的生平事迹、爱好特长、优缺点等的一种演讲文体。
作用：运用各种社交场合，能够拉近人与人之间的距离，加强彼此之间的了解，以及消除误会、达到共同理解等。
格式：
1、开头：讲明自己的姓名、家庭情况和住址、年龄等、要做到简明准确。
2、主体：详细的讲明自己的有关事迹（以时间顺序、或事迹和行踪）
3、结尾：运用一些总结性的话语结束。
自我介绍以事实为依据，不能虚构，一般采用叙述和说明的方式，适当的加以议论和抒情，可以增强生动性。
二、应聘词 简释：应聘词是无业、待业或者兼职等应聘者处于某种原因，以在让用人单位了解自己、相信自己、试图谋求一份理想的工作而使用的演讲文体。
作用：为找到好的工作让用人单位更好更详细的认识自己，以便取得更好的效果。格式：
1、开头：对应聘单位的领导、主聘官的称呼。(语气要亲切、符合身份)
2、主体：主体就是应聘者的正文，包括三个方面：
⑴个人的基本情况和应聘的消息来源。简要介绍自己的姓名、专业特长、以往的成绩和获取招聘信息的途径。
⑵胜任工作的条件。说明自己与应聘岗位的符合（知识、经验、专业技能、特长、性格和能力），要简明的介绍、关键是突出自己的长处，以吸引和打动对方的目的。⑶表达希望录用的想法。
3、结尾：巧妙的表达自己的心情。
三、欢迎词
简释：欢迎词是迎接宾客在仪式或集会上，对宾客的到来表示欢迎的一种社交礼仪演讲。作用：有利于双方的沟通、开展工作。
格式：
1、开头：先是称谓，然后就是欢迎、感谢之类的客套话。
2、主体：讲明宾客来访的意义，或是说明主客双方的关系、双方合作的成果等。
3、结尾：再次的表示欢迎、或是讲明一些祝福、希望之类的话总结。
四、欢送词
简释：欢送词是在集会上或者欢送会上，对离去者表示热情欢送的一种社交礼仪。
作用：体现人与人之间的关爱、信任、友谊等的美好情感，使听者在演讲中受到激励，唤起他们在学习或者工作、生活、事业的热爱。
格式：
1、开头：称呼被送人的名称，对他们的离去表示热情的欢送。
2、正题：讲清宾客来访期间的工作、意义、以及双方合作的成果。
3、结尾：再次的表示欢送、用希望、祝福之类的话语结束。
五、告别词
简释：告别词是由演讲者在离开一个单位、或者一个集体表示告别而发表的演讲。
作用：可传达难舍难分的离别情义，鼓舞在场人的斗志，唤起对生活的憧憬。
格式：
1、开头：对听众的称呼、要尊称，要用亲切的词语。
2、主体：首先要讲明告别的原因、心情，然后说明告别对象在过去的某些方面对自己的支持、帮助和对今后的期望。
3、结尾：祝福大家的话语。
六、答谢词 简释：答谢词是交际的双方在进行一次友好、成功交往过程或者结束后，一方对另一方给予的接待、安排等友善行为表达谢意的致词。作用：有利于更好的沟通情感、加固友谊、为以后的工作交流开拓一片新的天地。格式：
1、称呼：对答谢对象的称谓，一般格式是：修饰词+名称+职务。
2、开头：讲明致词的缘由和基础。
3、主体：集中全面的向对方表示友好的致谢，要在具体的事情上具体的说明，充分的表达具体细节的情感，进行有感受、有分析、有认识的表述。
4、结尾：概括总结部分，并再次的表达真诚的谢意。
七、倡议词
简释：倡议词是个人或集体提出的建议并公开发起，希望共同完成任务或者开展某项公益活动而进行的一种表达方式。
作用：能够广泛的调动集体和大多数人团结互助，群策群力，共同奋斗的作用。格式：
1、称呼：倡议对象的称谓：如：在座的各位、朋友们等。
2、主体：倡议的主体部分，要说明倡议的背景、作用，倡议的主要理由，实施倡议的措施和方法。
3、结尾：表示倡议者的决心、希望和建议。
4、署名：倡议者的姓名。
八、生日贺词
简释：生日贺词是为亲朋好友过生日表示庆贺祝福的演讲。
作用：营造一种快乐、喜悦的氛围，达到加深理解，建立友谊的目的。
格式：
1、称呼：对生日者的称谓以及对参会者的统称。
2、主体：对不同年龄的人过生日表述不同，对幼儿主要是学习进步和健康成长；对中青年的人祝福事业有成、健康快乐；对老人主要着重于健康长寿、生活幸福方面。
3、结尾：总结上文，运用祝福性语句作结。
九、婚礼致词
简释：是不同人物在新婚庆祝仪式上发表的讲话。包括主持人讲话、同事朋友讲话、亲人讲话和新人讲话。
作用：活跃气氛，渲染情趣，使婚礼更加的隆重，热烈，愉快。格式：不同的角色、不同身份的人在婚礼上表达的内容是不同的。
1、主持人讲话包括：宣布婚礼开始；自我介绍；介绍新郎新娘的爱好、工作单位及相爱的经过、对新婚人的要求和希望。
2、同事朋友讲话包括：对新人婚礼表示祝贺、称赞新郎新娘的品行、工作能力和人缘等优点，介绍新人的生活趣事，爱情故事等
3、亲人讲话包括：对来宾的谢意，希望大家多多关照，请大家尽情娱乐。
4、新人讲话：对大家的光临表示感谢，表明此时此刻喜悦的心情，简述以后怎么做，对来宾的祝愿。
十、祝酒词
简释：祝酒词是在宴会开始时宾主为祝酒而作的礼仪性演讲。作用：加深感情、增强了解、巩固宾主双方之间的友谊。格式：
1、回顾宾主之间交往的美好往事。
2、对对方曾经已有的合作成果作出好的评价，并用乐观积极的态度展望彼此关系的未来。
3、许下美好的祝愿，举杯祝愿。
十一、凭吊词
简释：凭吊词也是悼词，是在准悼会上由一定身份的人宣读，用来准悼死者生平时的业绩，向死者表示哀悼的一种演讲文体。
作用：对死者的一生作出评价，勉励人们化悲痛为力量，学习死者可贵的精神。格式：
1、写明自己怀着何种心情悼念何人。
2、介绍死者生前的身份、职务、逝世原因、时间、地点以及其享年。
3、追述死者生前主要的生平业绩，作出恰当的评价。
4、表达自己对死者去世的悲痛心情，激励生者化悲痛为力量，学习死者的品质和精神。
十二、竞选演讲
简释：竞选演讲是竞选者为了实现自己竞聘的目的而发表的演讲。作用：推动自身，争取竞争成功。格式：
1、标题：竞选人，竞选标题
2、称谓：对竞选主管人员或主办单位的称呼。
3、正文：先要写清竞选的原因和愿望，然后写明自己所具备的应聘条件（学历、资历、政治思想、业务水平等才、学、胆、识方面条件）；最后表明自己的决心和信心。
十三、就职演讲
简释：就职演讲是新当选的领导或企事业单位中标、应聘干部，在走马上任前发表的施政演讲。作用：树立好自己良好的形象，促进以后工作的更好开展。格式：
1、称呼：演讲时对听众的称呼，一般运用全称。
2、开头：写明就职者的心情，对选民、代表、群众的谢意。
3、主体：写明纲领、措施、近期所要做的重要工作，所要达到的效果。
4、结尾：表明决心，展望未来。
十四、开学典礼演讲
简释：开学典礼演讲是学校领导和有关师生在新人入校时所举行的隆重仪式上的一种演讲文体。作用：欢迎新同学的到来，勉励学生好好学习。格式：
1、称呼：一般是对学生的称呼。
2、正文：首先是表达自己内心的心情与问候，然后简单的介绍学校的师资、设备有关情况，介绍教学方面的计划和想法，最后向学生提出学习上、生活上的要求和希望。
3、结尾：祝福、希望的话总结。
十五、毕业典礼演讲
简释：毕业典礼演讲是在毕业典礼和有关仪式上，由学校领导、老师和代表所做的告别讲话。作用：有利于传递心声，信息，加深感情。格式：
1、称呼：一般是对与会者的称谓。
2、正文：先展示自己此刻的心情和想法，然后回忆毕业前在学校的学习、生活情况，最后表达送别或告别时的祝福和希望。
3、结尾：祝愿、道谢、送行的话语结束。
十六、开业典礼演讲
简释：在规模较大的公司、商店、饭店、宾馆等举行的开业典礼上，由主持人和来宾所进行的喜庆仪式上的讲话叫开业典礼演讲。
作用：使开业的气氛更加的热烈，加深主客之间的相互理解、共同面对未来。格式：开业典礼演讲一般包括主人致词和来宾致词，主人致词首先对与会者称谓，然后宣布开业，向来宾表示谢意，接下来介绍企业的筹划背景、过程以及其他的情况。最后介绍打算、表达信心和决心等。
来宾致词首先对企业的开业表示祝贺，其次是对企业开业的意义予以评价，再对企业的发展提出建议和要求，最后以礼节性的言辞祝愿企业兴旺发达。
十七、聚会演讲
简释：演讲者在群众团体聚会或亲朋好友聚会上发表的演讲。作用：利于畅叙情谊，相互理解。格式：
1、称呼：对与会者的称呼。
2、开头：开场白，表达气氛，沟通感情，语言要简朴、真切。
3、主体：讲清聚会的缘由、目的和意义。
4、结尾：祝愿希望的话语结束。十八：纪念演讲
简释：对一些人类历史、社会发展有巨大影响的著名人物、重大事件、优秀作品等的纪念仪式上，由影响的人士和相关人员作出的讲话叫做纪念演讲。
作用：缅怀历史、激励后人、充分展示模范风采，发挥作用。
格式：形式多样，不拘一格。内容包括：缅怀纪念历史人物和事件，阐述历史人物和历史事件的重大意义。
十九、节日演讲
简释：节日演讲时在一些具有纪念性的节日庆祝仪式上所发表的讲话。作用：缅怀过去，把握现实，憧憬未来。格式：
1、抒发对节日的纪念之情。
2、阐释以何种方式纪念节日的到来。
3、展示以后的奋斗目标或者努力方向。
二十、学术演讲
简释：学术演讲是指科学研究工作者或社会实践者就科学领域中的各种问题进行研究，向听众表述科研成果，传授科学知识和学术见解，开展学术讨论的专门性演讲。
格式：
1、开场白：简洁亲切、准备切题，一切在营造一种良好的氛围，吸引大家的注意力。
2、主体：主体是展开演讲的重要部分，重点突出，条理清晰。
3、结尾：总结观点，照应开头，灵活自如，巧妙总结。
第四篇：公文常用词语类型及举例
附件3 公文常用词语类型及举例
1．领叙词
表示行文目的、原因、根据、时态、范围和背景
常用词语：为、为了，本着，据、根据、依据、遵照、按照，关于，近查、据查，欣悉、电悉，兹、兹定于，鉴于、随着、由于等
2．称谓词
表示人称或对单位的称呼 常用词语：
第一人称：我、本，我们、我单位、本单位等 第二人称：你、贵，你单位、贵单位等
第三人称：他、该，该单位、该同志、XXX同志等 3．期请词 表示期望请求
常用词语：请、请予，拟请、恳请、敬请、特请，报请、提请，务请、即请，希、望、希望，切盼、以......为盼等
4．询问词
表示征询对方意见和态度
常用词语：当否、妥否、可否，是否得当、如无不妥、如无不当、有何意见等
5．见解词 表示对事物的认识、态度和主张
常用词语：应、理应、本应，同意、可行、不可行，应将、应予，必须、须要、务须、均须、亦须，准予、特予，照此执行、参照执行等
原则同意、原则批准，拟同意，缓议、宜......酌情处理，以......为要、以......为宜，供参考等
6．承转词
表示对具体情况的叙述转为对作者主张的概括和阐述 常用词语：为此、据此、对此、故此、因此、由此可见、鉴此，总之、综上所述等
7．祈使词 表示命令语气
常用词语：责令、责成、敦促，务须、切实、切勿，不得、严禁、毋违、不得有误等
8．时态词
表示时间状态和时间要求
常用词语：兹、已、已经，届时拟于，将要、即将、即行，暂时，曾经，正在，时常、一向、一直，按期、定期、如期、先期、逾期，亟待，报经、业经、并经等
9．办理词
表示办理过程或办理要求
常用词语：报、呈、呈报、呈请、径报、申报、报请、提请，报送、径送、送达，查收、查对、查询、查复，备查、备案，草拟、签订、签注，制定、制订，核准、核定、核拨、核销，核发、审核、审议、审定、审发，颁布、颁发、公布、印发，下达、批示、批复、批准、批转、转发，自行、另行、酌情等
10．结尾词 表示正文结束 常用词语：
上行：妥否、当否，请批示，请指示，请予批复，请予审批，如无不妥，请批转......执行，特此报告等
下行：特予通告，特此通知，特此批复，请遵照执行，请贯彻执行，请参照办理等
平行：特此函告，特此函达，特此函复，请予支持、请协助办理，为盼、为荷等
常用的公文专用词语释义
【按期】：是依照规定期限或时限的意思。例如：确保按期完成南水北调工程的前期任务。
【按语】：发文单位对批转、转发、印发的文件材料所做的说明或提示。
【案卷】：党政机关、社会团体、企事业单位分类保存以备查考的文件。
【颁布】：（郑重地）发布。颁：发下，布：公布。一般用于党政领导机关及领导人公布法令、条例及其他重要的法规性文件。
【颁发】：发布（命令、指示、政策等）；授予的意思，一般用于上级机关发给下级机关或个人的奖章、奖状、奖品、奖金及其他奖励物品。
【报批】：报告并请求予以批准。例如：贵校拟建×××的设想应向××局报批。
【报送】：呈报并发送。例如：现报送我校教师队伍建设发展规划一份。
【比照】：按照、对照、参照已有的法规、制度、标准等行事。【不日】：不要多少时间，不几天。例如：新学期教材不日即可送到。
【不贷】：不予宽恕。贷：饶恕。例如：学校乱收费，将严惩不贷。
【不尽】：不完全是；未必。例如：不尽如此。【不胜】：非常；十分。例如：承蒙××××大力支持，不胜感激。【不宜】：不适宜。例如：根据我国经济发展情况，人民币升值不宜过快。
【不予】：不准或不给的意思。例如：对违反价格法规的申请，坚决不予批准。
【报请】：用书面报告请示，多在向上级领导机关报告，并请求批复时使用。
【报经】：上报并经过的意思。例如：欠费停水需报经政府批准。
【备案】：向主管机关报告事由存案以备查考。【参照】：参考并仿照或依照（方法、经验等）。
【查办】：检查办理情况并督促办理；查明犯罪事实或错误情况加以处理。
【查处】：调查处理；检查处罚。
【查复】：调查了解后作出答复。例如：贵公司所订商品已寄出，请查复。
【查收】：检查或清点后收下。例如：现将我校捐赠的书籍、衣物送上，请查收。
【查对】：清查核对。例如：经查对，你厂报送来的数据准确无误。
【此布】：就这些内容予以公布。用在布告类公文结尾处，另起一行，不加标点。【此复】：就此答复。用于复函、批复等公文的结尾，另起一行，不加标点。
【此令】：就此命令。用于命令性公文正文的后面，另起一行，不加标点。
【呈报】：用公文报告上级。例如：按照会计准则呈报企业损益表。
【呈请】：用公文请求或请示。例如：由警方呈请银行实行资金冻结。
【存查】：保存起来，以备查考。例如：学生就业情况统计表由学生处存查。
【承蒙】：“领受到”的雅语。例如：承蒙各界人士慨赠书刊，充实本馆馆藏，谨致谢忱。
【筹办】：筹划举办。例如：第四届校园文化艺术周由校团委、学生会联合筹办。
【筹措】：设法弄到。例如：改建图书室所需的资金，由学校办公室筹措。
【当否】：是不是恰当合适。例如：以上事项，当否，请批示。【当即】：当时、立即的意思。
【度】：量词，表示“次”的意思，例如：“一度”、“再度”等。【发布】：发布（命令、指示、新闻等）。
【奉告】：告诉。奉：敬辞，用于自己的举动涉及对方时。如：无可奉告（常用于外交辞令）。【付诸】：“把它用在……”或“用它来……”。付：交给；授予。诸：文言词，是“之于”的合音词。例如：付诸实施、付诸行动。
【复核】：复查核对的意思。
【凡】：“凡是”的意思。例如：凡属乱收费，学校必须清理、退还给学生。
【规程】：对某种政策、制度、正确做法和程序所做的分章分条的规定。
【规定】：对某一事物的方式、方法、数量、质量所做的决定。【规范】：约定俗成或明文规定的标准。
【规格】：是指质量的标准，如大小、轻重、精密度、性能等。【规约】：经过相互协议规定下来的共同遵守的条款。【规则】：是规定出来供大家共同遵守的制度或章程。【给以】：“给之以……”的省略，后面必须带宾语，其宾语多为抽象事物，如奖励、帮助等。
【公布】：（政府机关的法律、命令等事项）公开发布，使大家知道。
【概】：“一律”的意思。例如：物品丢失，概不负责。【函复】：用信函答复。常用做结束语。例如：特此函复。【函告】：用信函报告或告诉。例如：专此函告。【函达】：写信表达的意思。例如：专此函达。
【核定】：审核决定。例如：经核定，拨付资金580万元，用于…… 【核减】：审核后决定减少。例如：国家税务总局要求据实核减……
【核准】：审核后批准。例如：死刑案件核准权将一律收归最高人民法院行使。
【核拨】：查核后拨给。例如：行政赔偿义务机关向同级财政机关申请核拨行政赔偿费用。
【会同】：同有关方面会合一起。例如：请党委办公室会同组织部共同办理。
【会签】：指联合行文的各主管部门的负责人共同在发文稿纸上签注意见和姓名。
【会商】：指双方或多方在一起商议。
【即可】：立即就可以。例如：所购树苗两日内即可送到。【即日】：“当天”的意思。例如：所订货物即日送到。【鉴于】：“觉察到”、“考虑到”的意思。【基于】：“根据”的意思。
【接洽】：“联系商量”的意思。例如：有关招生工作方面的问题，请我校教导处接洽。
【届时】：“到时候”的意思。【具名】：在文件上签名。
【谨】：敬辞，表示说话者的郑重或者听话者的恭敬。如“谨致谢忱”、“谨启”、“谨具薄礼”等。
【谨启】：恭敬地陈述。用于信函下款末尾的敬辞。【经】：“经过”的意思。如“业经”表示业已经过，“均经”表示都已经过的意思。
【径（迳）】：“直接”的意思。如“径向”即“直接向”、“径与”即“直接同”、“径报”即“直接报”的意思。
【滥用】：胡乱地、过度地使用。
【莅临】：来到；来临（多用于贵宾）。例如：欢迎××主席莅临香港出席《财富》全球论坛。
【屡次】：多次；一次又一次。
【立案】：在主管机关注册登记、备案。【列席】：参加会议有发言权而没有表决权。【论处】：判定处分的意思。
【明文】：用文字表达出来的；见于文字的（规定等）。例如：在业已公布的法律、规章中明文规定……
【面洽】：当面接洽。例如：有关联合办班的具体事宜，请派员面洽。
【免】：去掉的意思，如“免去”就是免除掉的意思，例如：出口企业申报出口退税免于提供纸质出口收汇核销单。
【拟用】：准备采用；打算使用。【拟于】：“打算在”的意思。
【批示】：对下级机关的公文等作出书面指示的意见。例如：以上意见，妥否，请批示。
【批转】：上级机关对下级机关来文作出批示并转发到有关机关。
【批复】：对下级来文的批示答复。例如：……，现批复如下……
【批件】：带有上级批示的文件。例如：房屋土地建设的批件已经寄发，请查收。
【批阅】：领导阅读文件并对其加以批示或修改。【盼复】：盼望答复。例如：上述意见同意与否，盼复。【洽商】：是接洽商谈的意思。
【洽谈】：接洽会谈。例如：关于联合办学问题，我院将与××公司具体洽谈。
【签收】：收到公文、信件后，在送件人的发文簿上签字，表示已收到。
【签署】：在重要公文上正式签字署名。【签章】：在文件上签名盖章。【签注】：在文件上写上批注意见。
【签发】：由主管人审核同意后，签字并正式发出（公文、证件等）。
【迄今】：到现在。例如：此次地震迄今为止造成×××人员伤亡。
【如期】：按照规定的日期或期限。【如实】：按照客观实际的本来面目。
【任免】：任职和免职。例如：××区人民政府人事任免通知。【任命】：下达命令任用。例如：国务院任命曾荫权为中华人民共和国香港特别行政区行政长官。
【日内】：最近的几天里。例如：所需资料日内寄出。【日前】：几天前的意思。例如：全校教工日前参观了新四军纪念馆。
【日见】：天天地显示出。例如：他的病情日见好转。【日趋】：天天走向。例如：学习微机的积极性日趋高涨。【日后】：以后，将来。例如：他提出的问题日后再议。【擅自】：超越权限，自作主张。
【收悉】：收到并已了解。例如：×月×日来函收悉。【商讨】：商量讨论。【商定】：协商确定。
【申报】：用书面向上级或有关部门报告。【审定】：审查决定。【审阅】：审查阅读。【审核】：审查核定。
【审批】：审查批示。例如：请将审批材料报送我局财务处。【审议】：审查讨论。例如：以上报告，请审议。
【施行】：实施执行，多用于公布法令规章的生效时间。例如：本条例从公布之日起施行。
【实施】：实行，用法同“施行”。
【事宜】：需要安排、处理的事情或事项。例如：未尽事宜请详见附件材料。
【事由】：公文的主要内容；事情的经过。【推行】：普遍实行；推广（经验、办法等）。
【特此】：特地在这里；“特别为此（事）”或“专为此事”的意思，一般用于通知、通报、报告等文件的结尾处。例如：特此通知，请即办理。
【提交】：提出送交。如：先进集体候选材料均要提交校务会讨论。
【提请】：提出要求或议题，请会议或上级研究讨论作出决定。例如：××方案应提请教代会讨论。
【提案】：向会议提出的议案。
【为荷】：荷：担负、承担，引申为承受恩惠，表示感谢。常用于公函结尾。例如：……，请大力协助为荷。
【为宜】：是比较妥当或适当的意思。
【为要】：作为重要的，多用于下行文，提醒下级单位按文件规定办理。
【为盼】：是我所盼望的，表示希望受文者按来文要求去办，多用于公函、介绍信的末尾处，用来加强语气。例如：速复为盼。
【务】：“务必”，公文中常有“务请”、“务求”、“务使”等。
【希即】：希望立即。例如：关于设备维修事宜，希即处置。【欣悉】：欣喜地知道。例如：欣悉贵校被评为省模范学校，谨表祝贺。【须经】：必须经过。例如：×××××方案须经××办公会研究通过后方能生效。
【应即】：应该立即。例如：乱补课之风，应即狠刹。【应予】：应该给以。例如：各部门乱罚款的问题应予足够重视。
【已悉】：已经知道。例如：9月2日来函已悉。
【业已】：已经。例如：我校美术学院招生工作业已完成。【业经】：已经。同“业已”。例如：该规定业经职工代表大会讨论通过。
【一并】：合在一起，多在两件以上的事情、问题或公文需要合并处理时使用。
【以资】：用来作为。例如：……特发此证，以资鼓励。【印鉴】：留作供核对用的印章底样。【印信】：指机关、企事业单位的公章。
【与会】：参加会议。例如：与会者包括张××、××、××等六人。
【指正】：指出错误，使之改正。
【在案】：已经记录在档案之中，可以查考。【遵行】：遵照实行。
【责成】：是指定专人或机构负责办理某件事。【责令】：命令（某人或某机构）完成或做到某件事。【准予】：表示准许。
（按汉语拼音顺序排列）
A 按照—依照—遵照
“按照”强调以某种事理为根据，使用范围较宽，经常用于路线、方针、政策、指示、制度、规定、计划、精神、情况、要求、方法、规律等。
“依照”重点是照办，强调的是严格地以某种事物为标准。“遵照”有遵奉依照之意，多用于庄重的场合。
B 拜见—拜会
“拜见”一般用于访问长辈、有威望者或上级等，表示郑重其事。“拜会”一般用于外交场合和礼节性的社交场合，表达尊重、客气的态度。
榜样—模范—典范—楷模
“榜样”指有示范作用的人、组织或事物，既可以用在好的方面，也可以用在差的方面。
“模范”着重于人或单位的先进性或作为人物代称，仅用在好的方面。
“典范”强调非常卓越，含有成为标准、很有代表性、成为大家所仿效的经典的意味。
“楷模”强调成为一种正式而优良的样式，值得学习和仿效，一般只用于人。
包含—包括
“包含”所指的对象一般比较抽象，强调内里含有，且是相互关联的各个方面，如道理、意义、内容等。
“包括”所指的对象一般比较具体，强调总括在内，但往往是相互独立的各个部分。
保障—保证
“保障”着重表示维护、使不受侵犯或损害的意思，其对象多是已经存在的事物，一般指生命、财产、权利、国家和人民的利益、安全等重大而抽象的事物，范围比较窄。
“保证”着重表示确保做到、负责完成，其对象多是将要做的工作、计划、行动等，范围比较宽。
暴露—揭露
“暴露”指隐蔽的事物、缺陷、矛盾、问题等自行暴露。“揭露”指由于别人的揭发而显露出来，一般用于违背传统道德和社会规范的抽象事物，不用于自身。
必须—必需
“必须”表示事理上和情理上的强制性需要，一定要的意思。“必需”表示事物的特别需要，一定要有，不可缺少。遍及—普及
“遍及”着重于客观上已经广泛全面地达到或影响到，在某个范围内处处都存在。“普及”着重于主动把事物广泛地传播或推广开来，或使其大众化。
辩—辨
“辩”表示争论，说明是非、真假。“辨”表示区别、分析。辨别—识别
“辨别”着重于在认识上对两种或两种以上不同的现象加以分辨，将容易混淆的区分开。
“识别”着重于在诸多对象中通过辨认各自的特点、标志加以判别，确定其所属类别，将某一对象与其他对象区别开来。
标明—表明
“标明”着重于用文字、符号、图表等明确地标注出来，使人一目了然，多用于具体事物，如日期、地点、价钱、名称、身份等。
“表明”着重于通过语言、文字、表情、行动等清楚地表示出来。多用于抽象事物，如态度、决心、心意、观点、看法等。
布置—部署
“布置”指对一些活动作出比较具体的安排。适用一般场合。“部署”指安排、布置。一般用于涉及到全局的、比较重大的、涉及面较广和时间较长的工作。多用于庄重的场合。
C 采用—采取—采纳
“采用”重点在于取用，拿过来用，可用于具体事物，也可用于抽象事物。
“采取”指针对有关情况思考权衡决定采用，适用于抽象事物，如意见、措施、原则、立场等。
“采纳”是一种对来自外部的意见或建议等的接受，适用于意见、建议、要求、主张等。
才干—才能
“才干”着重指办事的能力。
“才能”着重指运用知识进行创造性活动的技能和本领。裁决—判决
“裁决”是依据某种规则进行考虑以后作出的决定。“判决”是法院作出的决定，不能用在其他方面。策划—谋划—筹划
“策划”强调出主意，提方案。“谋划”强调思谋考虑，想办法。
“筹划”强调定计划并考虑或研究有关准备的事项。差别—差异
“差别”强调相差的地方，既可用于实质方面的不同，有可用于表面现象上的不同。
“差异”强调两者之间的不同，主要用于实质上的不同。查访—察访
“查访”强调作调查、听取情况，多用于对案件的调查或对特定事件的了解。“察访”强调观察或考察，多用于对政情或民情的了解。常年—长年
“常年”指历年，长期。“长年”指整年，一年到头。成绩—成就
“成绩”一般指工作、学习、体育运动等方面的收获、效果。“成就”用于有较大社会意义的事情，一般指大的成功和显著的成绩。
持续—继续
“持续”表示动作连续不断，中间没有间歇。
“继续”表示时间上前后相连，中间可以有间隙，也可以不间断，时间上一般指从现在到将来。
次序—秩序
“次序”指事物在空间或时间上排列的先后。“秩序”强调有条理、不混乱。
D 订—定
“订”多指事先经过双方商讨而立下协议，并非确定不变的。“定”侧重在已经确定，不轻易变动。洞察—洞悉
“洞察”指观察得很清楚，侧重观察、了解事物的有关现象并记录下来。“洞悉”指很清楚地知道，能捕捉到事物的本质。渡—度
“渡”侧重指由这一岸到那一岸，载运通过江河、渡口的意思。常与江河湖海或困难、危机、难关等词语搭配。
“度”多指时间上的度过，表示经历了一段时间，常与时代、季节、光阴、岁月之类的词语搭配。
断定—判断
“断定”强调确定现象、情况、问题的是非或确定有无某种属性。“判断”强调对于是与非或属性存在与否作出了分辨与选择。
E 遏制—遏止
“遏制”强调用强制手段控制住。
“遏止”强调对于是与非或属性存在与否作出了分辨与选择。
F 法制—法治
“法制”是指国家的法律制度，是实行专政的工具。“法治”是指根据法律治理国家。反映—反应
“反映”侧重强调把意见、情况向上级单位或有关部门报告，主动性强一些。
“反应”侧重强调由外界刺激所引起的相应活动，或事件所引起的意见、态度或行动，被动成分浓一些。妨—防
“妨”是妨碍、妨害的意思。“防”是防止的意思。仿照—仿造
“仿照”是指模仿、参照。“仿造”是指照样子制造。分—份
“分”是指将整体事物分解成几部分，或使联系在一起的事物分开。
“份”表示整体的一部分，一般常用在“省”或“年”、“月”后面，表示划分的单位。
肤浅—浮浅
“肤浅”是指（学识）浅薄，（理解）不深刻。
“浮浅”是指认识浮在表面，缺乏深度，贬义比“肤浅”重。
G 改进—改善
“改进”强调在原来的基础上适当更改，使有所进步。“改善”强调改变原有的状况，并达到较好的水平。改正—纠正
“改正”着重在“改”，把原来的错误按正确的要求加以改变，多用于自身方面的不正确之处，对象可具体也可抽象。
“纠正”着重在“纠”，从他人的角度，指出偏离正确要求的情况或行为，并通过外在力量更正，一般用于强调改正他人不正确之处，对象比较抽象。
感觉—认为
“感觉”强调亲身感受，不是亲自接触或经历的事一般不用。“认为”一般是表示看法，多用于比较正式的场合，常用在下结论时。
格式—体例
“格式”指一定的规格式样。
“体例”指著作的编写格式；文章的组织形式。公布—颁布
“公布”既可以是政府机关的法律、命令、公告等重大事件的发布，也可以是机关团体通知的一般事项发布，适用范围比较宽泛，内容涉及面也相对较广，强调的侧重点在“使大家都知道”。
“颁布”主要是指机关的重要政策、决定等自上而下地发布。工夫—功夫
“工夫”多指时间或精力。“功夫”多指本领、造诣。公正—公证
“公正”是指公平正直。
“公证”是指由国家依法授权的机关对有关民事权利义务关系所作出的有法律效力的证明。
H 函复—复函
“函复”是动词，指用“函”的形式答复对方。
“复函”是名词，指用来答复对方询问或商洽公务的“函”。合计—核计
“合计”是指总计、共计的意思。
“核计”是指计算并核对结果，也可指自己在盘算或与人商量。后果—结果
“后果”一般指不好的、有害的结果，多为贬义。
“结果”指一定阶段事物发展变化的最后状态，是中性词。会见—接见
“会见”用于正式场合，多用于外交场合，可以是上对下，更多地是指平等相见。
“接见”用于正式场合，一般用于上对下。
J
籍—藉
“籍”指书籍、籍贯。
“藉”是指凭借、依靠，可简化为“借”，但“杯盘狼藉”不能写作“杯盘狼借”。
急待—亟待
“急待”是紧急待办，强调时间的紧迫性。
“亟待”是急迫地待办，强调意义重要性。另外，还包含问题的严重性已达到极点，否则不宜用“亟待”一词。既—即
“既”是已经的意思。“即”是就、即刻的意思。记录—纪录
“记录”指把听到的话或看到的事写下来，也指记录下来的材料。
“纪录”指在一定时期、一定范围内记载下来的事件或极限。简洁—简捷
“简洁”着重于简明扼要，干净利索，没有多余的东西，多形容说话、行文、画面等。
“简捷”着重于直截了当，简便快捷，不拐弯抹角，可形容说话、行文，还可形容某种行为方式或操作过程。
检察—监察
“检察”指审查被检举的犯罪事实。
“监察”指监督各级国家工作人员的工作，并检举违法失职的机关或工作人员。
接待—招待
“接待”侧重于对人的一般迎接和安排，其对象可以是客人，也可以是其他人，适用范围比较广。
“招待”侧重于盛情款待客人或安排好客人的生活，形式上比较隆重，其对象多是客人，适用范围比较窄。
截至—截止 “截至”是指截止到某个时点，强调的是该时点上的事态，并不意味终止和结束，用在时间概念之前。
“截止”指到一定期限为止或停止，强调终止和结束的意思，即在等时点上，所进行的事情已经完结，用在时间概念之后。
界限—界线
“界限”强调作为不同事物范围据以划分开的东西，多用于抽象意义，少用于具体意义。
“界线”强调成为不同事物相互邻接而又能明显区分开之处；多用于具体意义，少用于抽象意义。
精致—精制
“精致”是精巧细致的意思。“精制”是精工制造的意思。竟—竞
“竟”是完毕、从头到尾、终于、出乎意料之外的意思。“竞”是竞争、竞赛的意思。聚集—聚积
“聚集”指由分散状态集合到一起。“聚积”指一点一滴地累积。俱—具
“俱”指全、都的意思。“具”指工具，具体、具备。决不—绝不 “决不”指决心不，强调的是意志上的控制。“绝不”指绝对不，强调的是没有任何条件限制的。
K 考查—考察
“考查”指用一定的标准来检查衡量对象的行为、活动，其对象主要是人。
“考察”指实地观察、调查。
L
类同—雷同
“类同”形容事物或情况大致相近。“雷同”用于强调不应相同而相同的情况。俩—两
“俩”是数量“2”的意思，本身已包含量词“个”，可以用在人称代词或表示人的名词后，不能用在物质名词后。
“两”亦是数量“2”的意思，一般用在数量词前，如“两条河”、“两杯水”。
谅解—原谅
“谅解”多用于书面语中，侧重于双方的互相体谅，表示求同存异，取得一致，预期比较缓和。
“原谅”指一方对另一方的错误或困难给予宽恕，不予责备，多用在口语中；如用否定语气则表示程度很严重。
论述—阐述 “论述”表示分析说明和叙述，侧重于作有条理的分析。“阐述”侧重于解释、说明。
M 目标—目的
“目标”指希望达到的目的或标准，也可指打击或寻求的对象。“目的”指某一具体的意图，还可表示要达到的地点，如“目的港”、“目的地”。
P 凭借—依靠—依赖
“凭借”和“依靠”是指靠别人或客观条件来达到目的，这种依靠有时是必然也是必须的，同时还可以靠自己的主观能动性。“依靠”可用于书面或口语中，“凭借”多用于书面语中。
“依赖”指只是依靠别人，放弃自己的努力，有贬义的意思，但在表示相互依存的意思时，则没有贬义。
Q 其间—期间
“其间”表示空间或某一段时间。“期间”一般只表示时间，指某个时段。启事—启示—启发
“启事”指为了公开声明或办理某事而刊登在报刊上或张贴出来的一种应用文体。
“启示”强调给予提示或暗示。“启发”强调使人联想、深省，不直接给出结论或答案，而让对方自己作出结论。
启用—起用
“启用”指开始适用，一般专用于机关印信。
“起用”指重新任用（已退职或免职的人员）。任用新人不能用“起用”。
权力—权利
“权力”指政治上的强制力量或职责范围内的支配力量。“权利”指依法应享有的权利和利益。
R 融化—熔化
“融化”着重于冰、雪、霜等受热变成液体，还比喻融入某种环境或氛围。
“熔化”着重于用高温使固体受热变成液体，还比喻在温暖的环境、热情的氛围中受感化、起变化。
S 审定—审订
“审定”强调审查决定。“审订”强调审阅修订。审核—审批 “审核”指审查核定。“审批”指审查批示。
T 停止—停滞
“停止”是指停住不动，不再进行。
“停滞”指受到阻碍，不能顺利地运动或发展，或速度极慢。推辞—谢绝—拒绝
“推辞”表示不接受、不同意的意思，是礼貌、婉转的回绝，其对象一般指任命、邀请。
“谢绝”表示对别人好意的回避。也可作为标志用语，如“谢绝进入”等固定表达。
“拒绝”表示不接受、不同意的态度强硬和坚决，没有商量的余地。
W
违反—违犯
“违反”指不符合、不遵守。“违犯”指违背、触犯。
X 吸取—汲取
“吸取”强调采取、吸收，常用于经验、教训、成果、精华等。“汲取”强调吸取、取得，一般用于养分、力量、知识等。形式—形势
“形式”指事物的形状、结构等。
“形势”指地势或在一定时间内各种情形的相对状况。须—需
“须”是必要、应该的意思，如无须、须要。“需”是对事物的欲望和要求，如必需品、需要。学历—学力
“学历”指学习的经历，如曾在哪些学校毕业或肄业。“学力”指学问上达到的程度。
Y 压制—抑制
“压制”指竭力限制或制止，其对象一般是外在的。“抑制”指控制、压下去，着重强调克制自己的思想感情。以至—以致
“以至”是指事物扩展、延伸或发展到一定程度产生的效果，强调程度的升级。
“以致”是指事态发展形成的结果，强调原因导致的后果。盈利—赢利—营利
“盈利”作为动词是指获得利润，作为名词是指获得的利润。“盈”有多出来的意思。
“赢利”同“盈利”。“赢”有获利的意思。
“营利”是动词，指谋求利润，表达了通过一定方式去获取利润的主观意图。
援助—资助—赞助
“援助”大多是国家、集体的行为，指具体的物质和资金上的帮助。
“资助”既可以是集体行为也可以是个人行为，是财力上的帮助。
“赞助”多为企业行为，是为了帮助某项活动的展开而付出物质钱财上的帮助。
Z 增长—增加
“增长”是增加、提高的意思，一般为相对数，表示在原有的基础上增多了多少。
“增加”是在原有的基础上加多，一般为绝对数，表示由原来的多少到现在的多少。
帐—账
“帐”是用布、纱或绸子等做成的遮蔽用的东西，如帐篷、青纱帐。
“账”是关于货币、货物出入的记载，指账簿、债，“账”字使用一般均与钱财等有关。
制订—制定
“制订”强调订立，侧重于创制拟定的行为过程。“制定”强调定出，含有“确定下来，定位定案”的意味。周密—严密—缜密
“周密”着重点在于“周”，强调周到、完备、不疏漏，多用于思维、制订和实施计划等。
“严密”的着重点在于“严”，强调严实，多用于军事防范、文章结构、组织系统等。
“缜密”强调细致精密、严谨周密，多用于计划、策划、研究、分析和思想。
逐步—逐渐
“逐步”指一步一步地缓慢的变化，一般仅指人为的变化。“逐渐”指渐渐地，可以表示自然的变化，也可指人的心理、行为的变化。
资本—资金
“资本”是指生产经营中用来牟取利润的生产资料和货币，数量较大，有时还指条件。
“资金”指发展各项事业的经费或货币，数量可大可小，也比较具体。
作—做
“作”有从事、制作、充当的含义，涉及的事情一般较抽象。“做”指从事某种工作或活动，强调干一些具体的事。
公文常用易错字词辨析
（按汉语拼音顺序排列）
A
应为按部就班 应为按语
B
应为百废俱兴 按不就班
案语*
百废具兴*
辈份*
本份*
笔划*
变本加利
辩别
不径而走
布署
不容质疑
不殉私情
馋假
成份
惩前毙后
怵目惊心
搭当*
待价而估
耽忧*
耽心*
掉换
定货*
定阅*
赌搏
锻练
断章取意
耳儒目染
法码
发人深醒*
防碍
分付*
份量*
份内*
份外*
应为辈分 应为本分
应为笔画 应为变本加厉 应为辨别 应为不胫而走 应为部署
应为不容置疑
应为不徇私情
C
应为掺假 应为成分 应为惩前毖后 应为触目惊心
D
应为搭档 应为待价而沽 应为担忧 应为担心 应为调换 应为订货 应为订阅 应为赌博 应为锻炼 应为断章取义
E
应为耳濡目染
F
应为砝码 应为发人深省 应为妨碍 应为吩咐 应为分量 应为分内 应为分外
丰富多采*
赋于
扶养
复辙*
付主任
告戒*
各行其事
恭惟*
勾划*
关怀倍至
关连*
光采*
规距
过份*
涵蓄*
好高鹜远
喝采*
哄动*
宏扬*
欢渡国庆
换然一新
晖映* 机伶*
技俩
积思广益
既往不纠（究）
寄与*
佳宾*
检查院
简炼*
矫往过正
戒鉴
应为丰富多彩 应为赋予 应为抚养 应为覆辙
应为副主任
G
应为告诫 应为各行其是 应为恭维 应为勾画 应为关怀备至 应为关联 应为光彩 应为规矩 应为过分
H
应为含蓄 应为好高骛远 应为喝彩 应为轰动 应为弘扬 应为欢度国庆 应为焕然一新 应为辉映
J
应为机灵 应为伎俩 应为集思广益 应为既往不咎 应为寄予 应为嘉宾 应为检察院 应为简练 应为矫枉过正 应为借鉴 戒骄戒燥
精采*
竞竞业业
开源截流
刻划*
兰球
历行节约
联贯
连结
连结
良秀不齐
录象*、录相
面面具到
名列前矛
莫不关心
摩仿*
摸糊不清
摩拟*
磨拳擦掌*
谋画*
年令
凝炼*
宁缺勿滥
沤心沥血
傍徨
迫不急待
迫在眉捷
平空*
应为戒骄戒躁 应为精彩
应为兢兢业业
K
应为开源节流 应为刻画
L
应为篮球 应为厉行节约 应为连贯 应为连接 应为联结 应为良莠不齐 应为录像
M
应为面面俱到 应为名列前茅 应为漠不关心 应为模仿 应为模糊不清 应为模拟 应为摩拳擦掌 应为谋划
N
应为年龄 应为凝练 应为宁缺毋滥
O
应为呕心沥血
P
应为彷徨 应为迫不及待 应为迫在眉睫 应为凭空
Q 恰如其分
牵联*
前扑后继
遣责
情不自尽
劝戒*
人材*
融汇贯通
如法泡制
色采*
奢糜*
神彩*
师付
实是求事
史无前列
始终不逾
死心踏地*
孰视无睹
塌实*
题纲
挺而走险*
通货膨涨
图象*
推委*
退色
委屈求全
无动于中*
无所是从
洗炼*
贤慧*
应为恰如其份 应为牵连 应为前赴后继 应为谴责 应为情不自禁
应为劝诫
R
应为人才 应为融会贯通 应为如法炮制
S
应为色彩 应为奢靡 应为神采 应为师傅 应为实事求是 应为史无前例 应为始终不渝 应为死心塌地 应为熟视无睹
T
应为踏实 应为提纲 应为铤而走险 应为通货膨胀 应为图像 应为推诿 应为褪色
W
应为委曲求全 应为无动于衷 应为无所适从
X
应为洗练 应为贤惠 想像
应为想象 销脏灭迹
小题大作*
叙言*
消弱
殉私舞弊
循序渐近
训炼
言简意骇
严竣
演译归纳
一切就序
一如即往
衣著*
义不容词
义无返顾*
赢余*
原故*
原由*
运筹帷握
再接再励
责无旁代
暂露头角
掌握权利
帐本*
真知卓见
争辨
直接了当*
指手划脚*
装璜*
追任
尊循
应为销赃灭迹 应为小题大做 应为序言 应为削弱 应为徇私舞弊 应为循序渐进 应为训练
Y
应为言简意赅 应为严峻 应为演绎归纳 应为一切就绪 应为一如既往 应为衣着 应为义不容辞 应为义无反顾 应为盈余 应为缘故 应为缘由 应为运筹帷幄
Z
应为再接再厉 应为责无旁贷 应为崭露头角 应为掌握权力 应为账本 应为真知灼见 应为争辩 应为直截了当 应为指手画脚 应为装潢 应为追认 应为遵循 注：上述字词带*者，系教育部、国家语言文字工作委员会2002年3月31日发布《第一批异形词整理表（试行）》中提出的不推荐适用的字词和固定短语。
第五篇：职业规范试题2解答结果
导游职业规范练习题
（二）一、填空题(每空0.5分，共15分)
1、导游员要有良好的文化修养中强调“慎独”，要遵守五守即：守时、守分、守法、守纪、守密。
2、全陪是 组团社 的代表，对所率的旅游团的活动负有全责，在整个旅游活动中起主导作用。
3、旅游过程中遇到险情时，更要求导游员临危不乱，冷静思考，果断处理，这是检验导游员的 独立的思维能力和 准确的判断能力。
4、散客旅游服务的主要内容有 旅游咨询、单项委托服务和 选择性旅游服务。
5、到饭店接送散客到机场，导游员应提前 20分钟 到达游客下榻的饭店。如散客乘国内航班离站，导游员要带领游客提前 60分钟 到达机场；如乘火车离站，应提前 40分钟 到达车站。
6、了解游客心理的最基本的原则是 设身处地、将心比心。
7、我们讲万泉河入海口的玉带滩是世界上最狭窄的分割海河的沙洲半岛时用了突出重点的讲解方法；而用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来形容青岛时又用了画龙点睛 的讲解方法。
8、导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、灵活”四原则。
9、根据中国民航国内运输规定，每个旅客托运行李时，每千克价值超过 50 元时，可办理行李声明，而每一旅客的行李声明最高限额为人民币 8000 元。
10、导游工作的特点可归纳为独立性强、脑、体高度结合、复杂多变 和跨文化性。
11、当我们用“石奇、洞幽、水秀、寺灵”来赞美海南东山岭地风光时，我们用了 画龙点睛 的导游讲解法；当我们将鹿回头传说中地男女主人公和亚当、夏娃做比较时，我们用了 同类相似类比 的导游讲解法。
12、导游员了解游客心理最基本原则是“设身处地、将心比心”。
13、旅游者携带中药材、中成药出境，前往国外的，总价值限人民币 300 元，前往港澳地区的总价值限人民币 150 元。严禁携带 犀牛角 和 虎骨 进出境。
二、单项选择题(每题1分，共15分)
14、日本人田中先生看到海南经济改革成果明显带来了极大的变化，便决定今年冬天来海南旅游。请问田中先生来琼旅游是处于A动机。
A、文化动机B、经济动机
C、社会动机D、身心动机
15、某香港游客丢失其港澳同胞回乡证，经过办理相关手续由公安机关出入境管理部门签发了一次性有效的 B。
A、港澳同胞回乡证B、中华人民共和国出境通行证
C、回乡证遗失证明D、港澳同胞旅行证明
16、被称为“世界语言”的体态语言是 C。
A、点头B、握手C、微笑D、鞠躬
17、旅游者因客房中有难以消除的异味要求换房时导游员应 B。
A、予以婉言拒绝B、予以满足
C、请示领导D、与游客协商并说明情况
18、中秋节将至，有位游客托导游员转交几盒月饼给他海口的亲友，导游应该 B。
A、请示领导B、请游客写委托书
C、婉言拒绝D、收费后转交
19、由于天气、突发事故、空中管制等原因造成的航班延误或取消，承运人协助 1
旅客安排食宿，那么费用由D支付。
A、承运人B、地接社C、组团社D、旅游者
20、面对游客攻击污蔑我国的言论，导游员应 D。
A、耐心解释B、请领导协助处理
C、不卑不亢，求同存异D、严肃驳斥
21、导游员和司机的配合很重要，当我们看到司机非常疲劳担心会造成交通事故，而自己也有驾驶证，那么 C。
A、可以代司机开车
B、可以，但必先征得全体游客同意
C、不可以代司机开车
D、可以，但必先征得领队的同意
22、被拿破仑认为的文明人的首要条件，也是良好职业道德的首要条件是A。
A、热爱祖国B、遵守纪律
C、公私分明D、团结服从
23、导游语言的各要素中，言之有理要求的是导游语言应具备 A。
A、思想性B、科学性C、规范性D、逻辑性
24、游客回到房间看到有足球比赛节目时，要求提供送餐服务，导游员应 D。
A、不加理睬B、满足其要求
C、婉言劝阻D、可以安排，服务费自理
25、若发生食物中毒，导游员首先应 D。
A、立即报告旅行社C、立即送医院抢救
B、立即追究供餐单位责任，让其送中毒者到医院抢救
D、立即采取排毒措施，视中毒程度再决定送医院抢救
26、在游览亚龙湾的时候，一位客人提出不愿随团活动，而希望单独去选购纪念品，导游员应 D。
A、坚决制止B、尽量制止
C、陪其活动D、允许其单独活动
27、游客在用餐前A小时提出换餐，导游员要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。
A、3B、2C、1D、028、安排住同一标准间的游客，因一方有吸烟习惯，另一方要求住单间，其房费应由 C。
A、有吸烟习惯的游客支付B、地接社支付
C、首先提出分房住的游客支付
D、两个游客共同支付
三、多项选择题（每题1.5分，共9分）
29、如果旅游者在前往景点的途中突患重病，导游的处理方法有 ABCD。
A、立即将其送往就近医院
B、拦车将其送医院，请求指示和派人协助
C、及早通知旅行社，请求指示和派人协助
D、让客人亲属留下来陪客人去医院，旅行车继续前行
30、某一游客的行李在来华途中丢失，离开本地前仍未找到，导游员应帮助失主将 B D 转告航空公司，以便行李找到后既是运往相宜地点交还失主。
A、具体每一餐的用餐时间B、接待社的名称
C、全程的旅游线路D、各地可能下榻的饭店名称
31、地陪接到旅游团后，必须与全陪、领队核对、商定日程，如果发现领队获全陪手中的旅行计划与自己手中的接待计划有不分出入，地陪必须首先 B C。
A、给予相应的补偿B、及时报告旅行社查明原因
C、分清责任方D、向领队及全体游客道歉
32、处理游客个别要求应遵守一下哪些原则？ACD
A、“合理而可能”的原则
B、“宾客至上”的原则
C、认真倾听，耐心解释的原则
D、尊重旅游者不卑不亢的原则
33、旅游者因故需要离团提前回国，导游员应该BCD。
A、请旅游者写出书面申请
B、向旅行社报告
C、帮助旅游者办理分离签证
D、协助旅游者与接待社结清有关费用
34、旅游团回饭店后，个别旅游者要求单独外出购物，导游员应该 A。
A、予以协助，当好购物参谋
B、尽量回避，不易参与
C、劝阻其不要单独外出购物
D、积极协助，必要时陪同前往
四、判断题(每题1.5分，共9分)√
35、有几位客人要求自费去品尝当地风味，并提出要导游退还团队餐中未享受的费用，导游员当然应该同意。（×）
改正：有几位客人要求自费去品尝当地风味，并提出要导游退还团队餐中未享受的费用，导游员不能同意，并告知综合服务费的单项费用不退。
36、某国外宗教团体应我国某宗教团体之邀前来中国布道主持宗教活动，导游员应干预，严重者立即报告司法公安机关。（√）
37、旅游途中，游客要求住高于合同规定标准的房间，只要客人愿意交付原规定饭店退房损失费和房费差价，导游员应该予以满足。（√）
38、《台湾同胞旅行证》是由我国公安部委托各地中国旅行社签发，一次性有效。（×）
改正：《台湾同胞旅行证》是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一次性有效。
39、当游客提出将自己吃剩的药品送给导游员时，导游员说：“谢谢，既然这药贵重，又对您有效，送给我这没有病的人太可惜了，还是您自己带回去慢慢用更好。”这位导游员用了迂回式的回绝方式很恰当。（×）
改正：当游客提出将自己吃剩的药品送给导游员时，导游员说：“谢谢，既然这药贵重，又对您有效，送给我这没有病的人太可惜了，还是您自己带回去慢慢用更好。”这位导游员用了引申式的回绝方式很恰当。
40、当旅游者找不到被盗物品时，导游员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具遗失证明书，以便出关时查验或向保险公司索赔。（×）
改正：当旅游者找不到被盗物品时，导游员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，以便出关时查验或向保险公司索赔。
五、简答题(每题4分，共12分)
41、地陪在接团前需要落实的接待事宜有哪几个方面？
答：1.核对日程安排表
2.落实旅游车辆
3.落实旅游团住宿及用餐安排
4.了解、落实运送行李安排
5.了解、掌握不熟悉景点的情况
6.掌握联系电话
7.与全陪联系
42、遇到错接事故导游员应如何处理？
答：1.尽快了解自己应接团队的去向，并取得联系
2.如果错接发生在同一家接待社，地陪一般不再交换，但应尽心尽力服务
3.如果错接发生在同一家接待社，但地陪兼全陪的情况，应交换回旅游团
4.如果错接发生在不同的旅行社之间，必须尽快交换回旅游团
5.实事求是的向客人说明情况，并诚恳向客人道歉
43、海外游客提出其在中国的亲友随团参加或下一地的旅游活动需办理什么手续？
答：1.征得领队和全体游客的同意
2.向旅行社汇报，讲清情况
3.带领游客亲友去旅行社办理入团手续，要求其出示有效证件、填写表格和交纳费用
4.办好手续后，对游客的亲属应一视同仁，热情接待
六、案例分析题（每题15分，共30分）
44、一个旅游团将于10月17日17：40乘飞机离开海口市赴上海市，地陪小李下午带领该团游览了五公祠后于13：40将该团带到市中心购物。16：20集合时发现少了两人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人，回到车上时，离飞机起飞时间只有40分钟了。司机立即开车，可汽车抵达机场时飞机已经起飞。根据叙述，回答以下问题
① 试分析造成这次误机事故的责任者和原因。
② 误机后，小李应采取什么补救措施？
答：
（一）造成此次误机事故的责任者是地陪小李；造成此次误机事故的原因是：①不应该安排旅游团在快要离开本地的时候到市中心购物
②地陪、全陪不应分头去找人，而是应由全陪带领团队先前往机场，留下地陪寻找即可
（二）小李应采取的补救措施：
①立即向地接旅行社汇报，请求协助
②尽快与机场有关部门联系，争取让客人尽快改成下班机或改乘其它交通工具 ③稳定游客的情绪，安排好滞留期间的食宿游览事宜
④及时通知下一站旅行社，对日程作相应调整
⑤实事求是向客人说明情况，诚恳向客人道歉
⑥写事故报告，说明事故原因和责任；小李应承担经济损失并接受相应处分45、2005年的4月，某旅行社HNVIP团一行30人，从东北来到海南度假。导游员小张和司机说好了接机时间和碰头地点，可时间到了也不见司机的车到，于是自己乘出租车去机场接机.到机场时，发现司机的车早已停在停车场，心里不悦。可时间已到便未跟司机见面。等把游客接到，来到停车场时，发现车门开了，但司机不在。游客有些不适应海南的高温天气，小张就让游客先上车，但车上没有开空调一样闷热，游客们很不高兴，小张也很生气。打司机电话不接，过了好一会儿，司机才慢悠悠地走出来，看到游客已经上车，便质问小张为何不经同意就带客人上车。小张据理力争，两人当着游客的面争得面红耳赤，恶语相伤。后来，致使团队游程不顺，司机开“飞车”，不让客人下车拍照等情况多有发生。
根据上述介绍，请你为导游员小张的工作诊断一下。（小张有错吗？为什么？导游员应如何跟旅游司机协作共同将旅游团得活动搞好？）
答：
在与旅游司机的协作中，导游员应该注意做好以下工作：
1.应充分做好接团准备，事先与司机联系，确认联系方法、车况，并将团队情况和特殊交通要求告诉司机；
2.尊重司机，礼貌对待。接团时应向游客介绍司机，送团时勿忘感谢司机，游客关于行车的意见和建议应及时反馈给司机；
3.注意倾听，征询意见。导游应注意听取司机意见，一方面有利于让司机了解行程变化，做好准备，另一方面有利于让司机积极参与导游服务工作；
4.主动帮助，确保安全。主动协助司机做好交通安全工作，提醒监督司机安全驾驶；
5.耐心说服，争取主动。如果司机不配合导游服务工作，导游应坚持原则耐心说服，必要时向旅行社有关部门反应，在与司机的协作中，导游应争取主动。
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