小微型电子商务企业的战略发展思路

第一篇：小微型电子商务企业的战略发展思路

小微型电子商务企业的战略发展思路

[摘要] 小微型企业在开展电子商务时，既不应把电子商务看成神秘的高新

技术，等到企业外部环境完全成熟以后，才考虑本企业的发展战略，又不能急

于求成，小微型企业应该认识到采用电子商务需要经历企业信息化不断改造和

升级的过程。在此过程中，企业内部受到资金、技术力量的制约，外部受到电

子商务平台，包括网络基础设施、网上支付和结算体系、信用体系、配套的法

律、法规不完善等的制约，因此，分级引进电子商务体系，才是小微型企业明

智、可行的策略。

[关键词]小微型 电子商务 战略发展 思路

(一)小微型发展电子商务的优势

经过多年来的发展，我国在电子商务的基础设施、人才技术、应用主体等层面上都已具备了一定基础。随着信息网络技术的发展与应用的普及，使得规模资本对企业搜集信息、市场推广能力的影响力度开始下降，拉近了小微型企业与大型企业竞争差距。对于我国多达几千万家的小微型企业用户而言，电子商务可以迅速减少贸易的中间环节，防止广大小微型企业被大企业压榨、剥削。在这样一个虚拟市场中，小微型企业不需要修建商场建筑、没有店面租金成本、也没有商品库存积压，经营规模不受到限制;而且，借助电子手段，非常便于与顾客保持直接而密切的联系，成本也非常低。推动我国小微型企业应用电子商务，有利于促进我国市场公平竞争，有利于小微型企业的健康成长，为国家长期、持续的经济活力和产业竞争力奠定良好的基础。

一些小微型企业在激烈的市场竞争中, 在传统的营销模式下往往举步艰难, 但网上经营也可能是他们开拓国际市场、利用好国外各种资源并振兴崛起的一个千载难逢的有利时机。因为他们可以和大企业一样利用信息共享的优势, 把握好机遇, 会使一些处于困境中的小微型企业起死回生。对于如今的经济形式看来，电个子商务是作为基于Internet应用的一种重要模式，由于它在降低运营成本、提高灵活性与效率、扩大业务范围、拓展新的商业机会等方面有传统贸易方式所无法比拟的优势。对于小微型企业来讲。电子商务能给它带来许多的机遇和挑战，它能够解决小微型企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为小微型企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作

用，有了电子商务，小微型企业在信息方面就能与大企业竞争。

总的来讲，电子商务为小微型企业带来的益处主要有:(1)电子商务的开展可使小微型企业客户和供应商重新整合, 使供应商绕过中介渠道而直接与客户接触, 达到企业与用户之间的快速融合, 产品的销售过程简化, 销售周期缩短, 使经营效率提高, 成本降低。(2)小微型企业可利用互联网可在短时间内收集到大量同行业竞争者的各方面信息, 可有针对性地调整本企业的营销策略, 使市场占有率提高, 竞争能力增强(3)电子商务的开展使企业实现了业务流程重组和企业重组, 就是以信息流代替物流、资金流, 通过信息流动更有效的配置资源, 电子商务中企业的业务流程实质就是用高流动性的信息, 重组低流动性的物化体系, 即最大限度的克服了时间和空间方面物的体系对物流动的阻滞, 使企业可以快捷地面对用户进行交互沟通。(4)小微型企业通过开展电子商务可以了解客户的各项最新信息及其它公司的动向, 跟踪国际市场和国内外产业政策的变化, 掌握最新国际市场动态和国际经济发展趋势, 收集顾客的需求信息和对产品的意见反馈, 不断完善售后服务体系, 逐渐使企业成为组织多功能交易的综合机构。(5)小微型企业开展电子商务可提高企业形象, 寻找最佳的国际分工合作伙伴, 便于国际名牌效应的产生、海外市场的开拓和国际竞争力的提高, 建立领先同行业的战略优势。简单的说，电子商务能使小微型企业打开全球市场，提供市场供应链，实现内部操作和过程控制，能有更好的客户服务，以信息作为商资产，拥有更好的商业前景。(二)影响小微型企业电子商务发展的主要因素

(1)我国企业信息化程度和网络利用率较低

主要表现在: 企业用于信息技术和设备与资累计占总资产的比重低., 与发达国家大企 业水平相距甚远。在国有小微型企业中, 只有部分企业基本上实现了信息化或运用信息手段较好，小微型企业的信息化或是得不到应有的重视, 或是因资金、人才等因素而无法开展, 其信息化比率较大中型企业更逊一筹。另一方面，通过电子商务网络，企业可以发布自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况，寻找新的商业合作伙伴和商业机会，开辟新的发展空间，加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，小微型企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。但大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销 上，企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络管销活动的更是寥寥无几，网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。

(2)竞争意识不强，思想认识摸糊

对于现阶段的小微型企业信息化来说，真正的阻力实际上仍然来自于企业自身的意识形态上。许多小微型企业管理基础落后，领导信息化意识不强，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，绝大多数企业还把竞争焦点于实体市场;或者对如何开展电子商务理解比较片面，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上，而相关的管理却没有跟上。此外，中国“眼见为实”的传统消费观念及不完善的售后服务，限制了电子商务的发展。

(3)企业发展电子商务的技术环境不够理想。

小微型企业要想从传统的贸易方式过渡到电子商务方式, 就必须具备相应的技术条件和环境。从技术上看, 我国软件产业生存与发展环境并不理想,“中、小单元高技术”产业的“泛生境”存在严重不足, 不利于电子商务软件产业的形成和发展。“泛生境”中高技术风险资金的匮乏, 成为电子商务软件产业健康发展最严重的阻碍, 众多民营小公司的电子商务软件技术胚难以真正转化为完善的产品。从环境上看, 小微型企业电子商务的实施还要有一个良好的商业标准化环境, 而要确保网上贸易畅通无阻, 则需要银行、商家和用户三者的密切配

合。同时要改造企业的内部环境, 使其内部的作业流程程序化、规范化。目前, 由于我国的银行目前电子化水平不高, 技术相对落后, 安全性差, 银行网只能相对封闭, 缺乏满足电子商务要求的交易费用支付、结算手段, 而电子现金目前在技术上还不成熟。

(4)消费习惯和购物心理对新交易形式不认同。

随着我国社会主义市场经济的建立和发展, 消费市场日渐繁荣, 消费者的消费逐步呈现个性化倾向, 电子商务为消费者和商家提供了多种选择机会。但消现个性化倾向, 电子商务为消费者和商家提供了多种选择机会。但消费者、商家的消费观念和消费习惯阻碍了“网络经济”的迅速形成和发展, 影响了小微型企业电子商务的效益。目前我国仍处于“大众消费时代”, 消费者出于对支付安全性的担心、对B2C 网站的信任等多种原因, 仍对“一手交钱, 一手交货”的传统交易方式热衷。尤其是在购买高价值的商品时, 消费者更要眼看为实。这种传统的购物心理很大程度上妨碍了网络上经营高价值商品, 使小微型企业电子商务的应用及电子商务软件市场受到限制。

(5)开展电子商务会存在一定的安全隐患和风险。

电子商务系统的安全直接关系到电子交易各方的利益, 其安全技术主要有三个方面的内容: 数据的安全保证(数据加密)、交易的安全保证和支付的安全保证。我国的信息安全保密体制尚不健全, 计算机专家在网上银行的安全问题上虽然采用了多种措施, 但仍无法阻止网络黑客的攻击。由于种种风险的存在, 使各方当事人对Internet 网上从事电子交易疑虑难消。尤其是我国电子商务刚刚起步的情况下, 小微型型的电子商务网站存在的安全隐患最大, 他们大都没有自己的独立服务器, 一般是与别人共享互联网服务器, 由此就需要别人为其提供硬件存储的支持。由于电子商务对技术的依赖性很强, 所以我们应对“黑客”攻击以及国外利用技术手段侵入有所防备。

(6)人才EM乏，应用能力低下

由于小微型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展、营销手段带来的革命性变化，对人才的培养没有足够的重视，导致电子商务人才的Ft乏。专业人员的不足、电子商务模式缺乏创新，导致小微型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表的网络素质都还较低。

(7)社会配套服务体系不健全

由于目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等电子商务发展的瓶颈，由政府、中介服务体系和rr厂商共同构建的一个完善、诚信和高效的小微型企业信息化社会信息服务体系还不健全，导致进行网上交易的企业有一定的风险，难以充分发挥电子商务的优势，使小微型企业对电子商务缺乏一定的信心。

(8)电子商务应用缺少总体规划

小微型企业面临着比大型企业更大的生存竞争压力，业务的开拓与运作成为小微型企业管理者最为关心的间题，电子商务更多的是作为辅助业务发展的工具而进人管理者视野，管理者没有时间、精力和资金来对本企业的信息化建设做出一个可行的总体规划，因此小微型企业的信息化项目上马多是在业务发展的压力下被动而行。随着信息化项目的不断上马，缺乏预先规划的弊端开始逐渐暴露，系统间相互孤立，信息不能共享，业务不能协同。

另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础没施建设还比较缓慢和滞后，己建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。因此，从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。不仅如此，商品配送问题、商业信用问题、投资收益率问题、法律问题、货币及支付方式问题等, 均是影响小微型企业电子商务开展的重要因素

(三)小微型企业发展电子商务的战略思路

中国经济的特色之一。就是小微型企业多。实现我国以信息化带动工业化的目标，只考虑大型企业是远远不够的，关键还要看是否能为广大小微型企业提供切实可行的解决方案。要确立小微型企业电子商务解决方案，首先要考虑两个问题：一是电子商务是什么，能带来的价值到底是什么；二是在解决方案中，小微型企业能够利用电子商务多大的价值。一般来说，大公司、大企业，由于其资金、技术和信息方面的优势，实施电子商务相对容易一些，而对于数量众多的小微型企业来说，资金、技术和信息都不占优势，如何实施电子商务战略，以跟上时代的步伐呢?以下做一简单阐述：

(1)拟定小微型企业实施电子商务的总体规划。拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制定等。

(2)做好目标市场定位，把握最佳时机。目标场就是企业要服务的顾客群体。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品、以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况；根据上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多的情况，目标市场的定位有以下5个界定：

a．男性消费者市场

b．中青年消费者市场

c．具有较高文化水准的职业层市场

d．中等收入阶层市场

e．不愿意面对售货员的顾客市场

(3)扩大市场，获得新的商业机会。互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用互联网做生意，小微型企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，小微型企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，及时答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。

(4)加强网站建设与推广，建立良好的企业形象。一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于网站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址；二是利用Internet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。

(5)降低成本，提高产品竞争力。资金缺乏是制约小微型企业发展的重要因素，然而，如果小微型企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。一是降低营销成本和采购成本。中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用，并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低营销成本和采购成本，并赢得更多的利润。二是减少库存。电子商务为企业提供了一种“零库存”的理想模式——企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于小微型企业的发展、选择最佳的配送及支付结算方式、降支付、结算手段, 而电子现金目前在技术上还不成熟。支付、结算手段, 而电子现金目前在技术上还不成熟。法从根本上解决的，只能采取变通的方式来解决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市内自去取3种方式。

(6)建立高效信息收集系统，优化资源配置。信息网络时代，谁最先获得信息，谁就能获得市场，获得财富。小微型企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系

统。通过网站的设计，建立一个良好的数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况、企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，降低成本，提高经营效益。所以说，互联网为小微型企业提供了和大型企业集团及跨国公司相对平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。

(7)提供优质服务系统，建立稳定的顾客群。现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难，等。这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到营计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一

(8)在客户心目中树立良好的企业形象。从企业信誉和知名度讲，由于中国还未建立起成熟的社会信用体系，因此，大企业由于其产品广为人知，宣传力度大，使得大企业在社会上的知名度高，从而在客户眼里信用好。小微型企业虽然数量上比大企业多，但规模小，宣传途径少，知名度小，导致社会对其产品持怀疑态度。互联网代表了一个开放的大市场，网络拉近了企业和供应商、企业和最终客户之间的联系，企业通过网站将自己的形象生动、完整地展示在全世界面前。若客户对你的产品或服务感兴趣，它可以通过浏览企业网站、进而通过填写反馈意见表单或发Eail等方式与企业联系，这是传统贸易所无法相比的。

(9)拓展业务范围。电子商务一个突出的特点就是它可以使得企业经营规模的发展不受时空限制。这一特点对于小微型企业尤为有利。在传统的企业生存环境下，企业的知名度往往来自于企业自身经济规模的大小、企业的历史等诸因素，因此企业的客户群、业务范围往往是一定的。而大规模的促销、广告等手段对大多数中小企业而言，又是可望而不可及的。在电子商务模式下，小微型企业与大企业面对的市场环境和消费群体几乎是一样的，它们获取信息和发布信息的能力也没有大的差别。小微型企业只要有一台电脑、一根电话线就可以实现电子商务，可以从因特网创造的全球市场上找到贸易机会。因此电子商务可以以尽量少的成本为企业、客户之间传递尽量多的信息，有利于拓宽企业的经营范围。例如，从销售渠道讲，大企业凭借其自身的资源优势，销售网络分布广，渠道畅通，而小微型企业主要是在本地销售。但在电子商务下，市场结构将会改变，中间商的作用会越来越小，取而代之的是网上订购、物流配送、网上支付等新型贸易方式，而大企业和小微型企业在使用这些方式上并无差别。因此，电子商务的应用将使小微型企业在和大企业竞争时，在一定程度上忽略了两者在人力、物力等资源方面的差异，有助于小微型企业的快速发展。

(10)提高电子商务应用水平和效益完善商务网站功能。提高商务网站功能覆盖率，完善网站信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等功能;提高商务网站内容检索速度、浏览速度、网页反应速度，完善网站技术性能;提高技术方案的设计与业务模式的符合度、成熟度、可扩展性、仲缩性，完善采用的技术体系与相关设备;提高系统的安全性、可靠性与容错性，完善系统管理制度;提高商务模式创新度，完酱企业业务流程。完善商务网站内容。提高网站所提供信息的真实实性、完整性和关联度，不断丰富商品品种、规格、质量等商品相关知识;提高商品信息内容真实性、准确性、条理性、时效性，改善网页质量，吸引客户;商品信息分类深度、层次性和关联度，使客户方便获取所需要;提高网上内容更新频率，每周、每日更新，最终做到实时更新。

(四)结束语

小微型企业在开展电子商务时，既不应把电子商务看成神秘的高新技术，等到企业外部环境完全成熟以后，才考虑本企业的发展战略，又不能急于求成，小微型企业应该认识到采用电子商务需要经历企业信息化不断改造和升级的过程。在此过程中，企业内部受到资金、技术力量的制约，外部受到电子商务平台，包括网络基础设施、网上支付和结算体系、信用体系、配套的法律、法规不完善等的制约，因此，分级引进电子商务体系，才是小微型企业

明智、可行的策略。当然，电子商务不可能仅靠企业自身努力就能完全实现，比如人才培养、基础设施建设、法律法规的制定和完善等还需要政府、社会、以及相关部门的大力支持。电子商务给小微型企业来了机遇的同时，更多的则是挑战，如何更快更好地适应新的游戏规则，充分发挥自己的优势，将是中小企业在新的时代生存和发展的关键。

第二篇：中小城市电子商务发展思路

中小城市发展电子商务的瓶颈与应对方案浅析

（09电商刘志元091144036）

当前，我国以北京、杭州、上海、广州等经济发达城市为代表的电子商务发展较为迅速，并形成了产业辐射效应和聚合效应。但是，中小城市由于人才、产业、基础条件等原因，电子商务发展缓慢。电子商务对于中小城市而言，目前还停留在“雾里看花”阶段。但也有一个例外城市，义乌。

众所周知，电子要面对的两个最大难题是物流和商品供应。价格便宜是网上购物的最大诱惑，这一要求注定发展电子商务的城市必须有大量生产各种商品的工厂，这样才能保证批发的商品的价格，试想一下如果你不是从生产场家直接批发货物商品而是从批发商的手中进货，你的商品价格根本不会有保证，要知道淘宝网从根本上说就是在打价格战。另一个方面是物流，一句话，没有物流就不可能有电子商务。大城市发达的经济基础保证了上述两个方面，所以现阶段发达城市电子商务发展势头很猛，而像洛阳这样的中小城市电子商务才刚刚萌芽（2010年11月20日，由洛阳市工信局主办、洛阳容威网承办的“2010中国洛阳电子商务大会”宣布洛阳市网店数达到2000）。中小城市的电子商务是不是没有出路呢？

其实还是有应对方案的，义乌发展电子商务的模式很值得中小城市借鉴的，要知道义乌只是一个特殊的县级市。上海、北京、广州等大城市的开网店的那些商家并没有形成集聚效应，大部分都是兼开实体店和网店。而这一点正是义乌超越这些一线城市的原因。在义乌，所有搞电子商务的老板们全都聚集在国际商贸城，其次，国际商贸城的周围全部都是生产各种商品的大型工厂。这样的经经营模式首先可以使店主节省很大的成本，其次，能保证出售的商品的时效性，店主可以在第一时间出售厂家生产的最新的产品。像洛阳这样的小城市可以借鉴这样的经营模式，把网店开在离生产厂家最近的地方。

考虑到像洛阳这样的中小城市的物流水平，其实可以在中小城市开展一种区别于发达城市的电子商务模式，以洛阳为例，具体就是：在洛阳开网店，尽可能把网店开在工厂和产业聚集带附近，可以先把业务范围局限在洛阳，这样不但能保证物流的成本和速度，还可以保证物流的安全。另一方面就是网店里的商品要有自己的特色（就是网店里的镇店之宝），具体到洛阳，洛阳有丰富的旅游资源，可以在网上卖各个景点的门票（需要政府相关部门的支持），可以卖龙门石窟、白马寺的相关纪念品等等，总之就是要有自己的特色。以这样的经营模式发展一定的时间，有一定的经验和能力后可以把业务伸展到河南省的各个市区，进而把业务伸展到邻近各省。

第三篇：中国零售业电子商务发展的主要思路

中国零售业电子商务发展的主要思路

零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业在国民经济中扮演着日益重要的角色作用，国家经济危机往往都会通过零售商业的销售危机表现出来；同时，其对国民经济的增长做出越来越大的贡献，逐渐发展成为供应链的主导，成为国民经济中引导生产和消费的先导型行业。所以，现代零售商业已进化成为国民经济的晴雨表，零售业的兴旺发展，已成为国家经济发展持续景气的必要条件。

改革开放30多年，中国零售业经历了从小到大、从封闭到开放、从单一到多元、从传统到现代的不断发展过程。零售业是全国最先开始市场化、最先实现市场化的产业。但是，20世纪90年代以前，我国零售市场长期保持着百货商店一统天下的单一格局。加入世贸组织以来，随着对外开放事业的不断深化和居民生活水平的提高，我国零售业变革越来越深刻。相较于发达国家成熟经济体我国零售业发展尚不成熟，所以以超级市场和连锁经营为标志的第二、第三次零售变革和以电子商务为特征的第四次零售变革在中国同时进行着，同时，由于中国居民消费结构的升级和跨国零售集团的进入使零售业竞争格局发生着巨大变化，出现了一些值得关注的新特点和新动向。

据国家信息中心发布的零售行业最新统计报告显示，2011

年，我国消费品零售总额稳定增长，达183919亿元，比上年增长17.1%。2012年～2020年，中国消费需求将在经济增长中居于主导地位。受益于宏观经济增长、居民收入水平提高、城市化及消费者消费理念转变等因素，预计2012～2020年间，中国零售业将保持8％一10％的平稳增长速度；到2020年，社会消费品零售总额将超过20万亿元，零售业在国民经济中的地位和作用将大大提高。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化的一种新型的商业运营模式，它涵盖着信息流、商流、物流、资金流等领域。电子商务作为新经济时代的热点，正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列明显的交易优势席卷经济的各个层面。它变革了现行的商业体系，创造了新的商业模式，也不断改变着人们贸易和消费的方式。

传统零售业应当而且必须与电子商务相结合,这是零售业发展的必然趋势.上述这些问题的存在决定了推进国内零售业电子商务是一个长期而艰苦的过程.通过调查我认为,务实有效地推进零售业的电子商务,需要每一个零售企业正视目前的不足,寻找并利用较好的契机,进行深入思考和踏实行动.具体的思路可以有以下几点:

一、变观念,从切实做好企业信息化建设入手

要促使零售业电子商务发展,首先必须转变观念.要彻底改变传统零售业和网络不相容的思想,充分思考如何利用网络技术对传统零售业进行升级改造,以提高效率,降低成本,更好地为客户服务;其次,还要改变“电子商务就是建立网站”的简单思想,要切切实实抓好企业的信息化建设.如果没有完善的POS系统,EOS订货系统,商务管理信息系统等.零售业电子商务的发展必然会流于形式.二、上步伐,重视信息系统的应用

当前中国的企业现代化程度还很低,许多企业都还没有建立真正先进,科学的经营理念,管理体系,计算机管理系统.这已严重地影响了零售业的高速,大规模的发展,因此,我们应该迅速加快企业的现代化进程,应用高科技手段和信息技术,适时采用网络技术,互联网的应用,将会给中国零售企业提供新的机遇.这种新的技术会给我们创造一些跨越传统发展的机会.有了实现低成本和高效率的解决方案,我国零售企业就要下大力气推进企业信息化建设,从而为企业大规模发展奠定坚实的物质基础.三、破“孤岛”,实现信息共享

如前所述,现行一些企业由于信息系统自我封闭,成为“信息孤岛”,他们与供应商的联系主要是通过电话线,传真或电子邮件方式进行的.电话,传真和电子邮件虽然能实现业务伙伴之间的远

距离交流.但信息的共享困难和人工的介入使整个流程失误多,效率低.互联网技术的开放性,低成本,高效率的特点,使快速,高效地分享信息成为可能.为上下游供应链的协同提供了基础.但要达到信息的共享和供应链的协同,还要在观念上认识到协同竞争的重要性,随着竞争的日益激烈,商业领域的竞争不再是一个店,一个企业的单打独斗,而是整个连锁系统,整条供应链的竞争,整条供应链协同作业,达到对消费者需求的快速反应,才能在竞争中立于不败之地,而信息的共享是前提.目前,大部分企业的信息管理系统都是各自为战,主要用于处理企业内部的作业流程问题,较少考虑为上下游的客户提供更多的服务和信息支持.因此,急需零售企业改变观念,利用互联网改善企业采购和销售,结算部门与供应商,客户之间的业务流程和沟通.如沃玛特公司建设的一个与它的全球供应商网络相连接的私有交易网就是要建立它的高效率的供应链.四、快基于信息共享的企业业务流程的重组和优化

企业要让电子信息技术对经营业务过程进行支持,就应该首先进行企业业务流程的重组,不能只是让信息系统去满足它现有流程的需要,因为现在沿用的流程是在没有信息系统强大的信息支持下的行为方式,按照这种旧的流程去构造信息系统,就可能让使用者觉得多余或者用处不大,有时还觉得增加了工作量,降低了效率.这也是目前一些中国零售企业在信息系统应用上也投入了

较多的资金精力和时间,但是效果满意的并不多见的主要原因之

一.因此,在采用信息技术之前,必须认真分析,在信息充分共享的基础上业务流程应该如何改变和优化,然后用信息技术来支持和实现它.我相信:随着信息技术和网络的普及,及时进行基于信息共享的业务流程重组将使企业的业务水平和运作效率大大提高.五、分利用信息技术,提高企业经营管理水平

电子商务的发展促使企业充分意识到:要增强企业竞争力,就要充分利用信息技术,提高经营管理水平.比如采用电子商务方式进行集中的采购管理,这样必然会提高采购环节的透明度,降低采购成本;利用统一的财务管理软件,直接控制的有的收入和费用支出,这必然会降低企业的经营分险,提高经济效益.信息技术在企业经营管理活动中的应用水平很大程度上反映了这个企业的市场适应能力和竞争能力,切不可等闲视之.六、分利用客户关系管理,提高顾客满意度

传统零售企业要开展电子商务业务,他们需要面对的是千千万万的客户,要让他们满意并成为忠实的客户,就必须实施客户关系管理.客户关系管理的目的是通过网络和计算机的应用使客户关系回报最大化,使企业和客户共同得益.客户关系管理在零售业的全面应用,将会对零售企业的决策支持和智能分析提供重要的依据,可以有效分析企业市场活动的回报,挖掘企业产品的市场卖

点,确定企业的主打产品,进一步明确客户需求,并为他们提供更多更好的个性化服务,最大限度地提高他们对企业的忠诚度.电子商务对中国零售企业来说既紧迫又艰难,但是市场竞争不可阻挡,中国零售企业只能通过应用新的信息技术来快速提升自己的市场竞争力,从而推动新的商业模式在中国的快速形成.这也是中国在面对WTO之际的一次发展机遇.我相信:随着世界经济的繁荣发展,作为电子商务一大支柱的零售业的电子商务,在势不可挡的经济潮流中,必将百花齐放,竞相争妍的局面。

第四篇：小微型企业电子商务业务调查问卷

小微型企业电子商务业务调查问卷 先生/女士：您好！

感谢您在百忙之中填写此卷。本调查意在了解小微型企业开展电子商务业务所面临的困难而急需提升的能力。我们承诺，本问卷内容仅作学术研究之用，决不作商业用途！请您给予帮助。感谢您的配合！

2012年2月24日 ——————————————

企业名称：_______________________________

经营方向：_______________________________

联系方式：_______________________________

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1.您的职位是:

A.普通员工B.基层管理者C.中层管理者D.高层管理者

2.贵公司从事电子商务专职人员的数量是:

A.5个以下B.5~15个C.15~50个D.50个以上

3.贵企业对信息技术及电子商务的资金投入占企业收入的比例:

A.5%以下B.5%~10%C.10%以上

4.贵公司是否建立了网站：

A.是B.计划在1年内建立C.计划在3年内建立D.暂时没有计划

5.贵企业借助互联网所进行商务活动的主要内容有:

A.寻找供应商或代理商的信息B.网上询价洽谈C.网上销售支付

D.网上客户服务E.网上订购

6.贵企业开展电子商务交易常用的平台有：

A.淘宝网B.易趣网C.慧聪网D.卓越网E.当当网F.京东商城 G.自行开发的交易系统

7.什么原因会促使该企业考虑向电子商务发展转型:

A.成本难以消化B.行业发展前景暗淡C.产能过剩、恶性竞争

D．从企业的长远发展考虑E.发展新的市场机会F.其他

8.贵企业希望通过电子商务实现的目标是：

A．增加销售量B.降低销售成本C.提高营运效率D.提高库存周转率 E.加强供应链上的信息交换，加强同上下游企业的密切合作

9.发展电子商务时贵企业的转型模式是：

A.主业不变，进入新行业B.主业转向新行业，保留原行业

C.退出原行业，进入新行业D.在本行业中向上、下游产业延伸

10.您认为阻碍企业电子商务发展的主要障碍是：

A.技术条件不成熟B.电子商务专职人才缺乏

C.信用体系不完善D.法律体系不健全

11.企业发展电子商务主要担心的问题是：

A.合同有效性问题B.系统安全性问题C.法律约束力问题D.信用问题 E.物流问题F.税收问题

——————问卷到此结束，麻烦您再检查一下问卷是否有遗漏，谢谢合作！——————

再次感谢您的热心参与和积极配合！

第五篇：微型课题研究的一般思路

微型课题研究的一般思路

一、关于课题研究的概念

1、课题研究的概念。中小学幼儿园教学活动，离不开课题研究。这是中小学幼儿园教师自主解决工作中出现问题的主要途径和方法思路。“课题”即问题，它泛指工作中遇到的各种各样的问题，也就是把教学中遇到的各种各样的问题，归纳整合后形成规范的用书面语言表达就是课题。从涉及的内容和范围来说，有大有小，一般分为规划课题和微型课题两大类，规划课题又分为重点课题和一般课题两种。规划课题与微型课题的不同点：

一是“规划课题研究”的组织过程是政府行政行为，“微型课题研究”的过程是群众性的自发行为。目前，教育行政部门已经高度关注“微型课题研究”，有些地区把“微型课题”已作为教育科研课题的规划项目。但“微型课题研究”还完全处于自发状态，组织化、制度化和专业化程度远不及“规划课题研究”。

二是“规划课题研究”具有全局性。一是研究的范围涵盖各级各类教育。二是研究的内容涵盖教育科学的各个学科。三是研究的问题不是局部的而是整体的，不是一般的而是事关教育改革发展全局的重大问题。而“微型课题研究”“以校为本、围绕学科、立足课堂”解决本校、本班、本学科内具体而微的问题。关注的是一般的、局部的、细小的问题。三是“规划课题研究”具有战略性，即所选取的问题事关长远，影响深远。选题较为宏观，研究视野较为宽广，站在全局的高度，高屋建瓴，从教育策略和行动计划选择的角度来研究影响教育全局的问题。而“微型课题研究”关注的是战术、策略、技术、方法层面的问题。选题微观，研究视野在教师熟悉的工作范围之内，站在减负增效、提高质量的角度来改进教育教学工作。

四是“规划课题研究”具有前瞻性，用发展的思想，发展的眼光，对教育发展的未来，可能发生的问题做适度超前的预测性研究。而“微型课题研究”也具有前瞻性，但更具有现实性，它着眼于解决眼前的具体问题。

五是“规划课题研究”具有综合性，研究体现多角度，多学科相互交叉融合，不是就事论事，不是单一的，而是把它融入到教育的大环境、大背景来思考、来研究。“微型课题研究”具有单一性，研究的问题就事论事，背景简单。

2、微型课题特点。

（1）切口小。微型课题，研究教育教学中的小问题，小就容易深入，小就好收拢，好展开，切口小，意味着涉及人员少，资金耗费少，耗费时间少。

（2）人员少。一个人可以，几个情趣相投的人也可以，一个教研组还可以研究（商南3至7人）。

（3）周期短。研究周期，可以是一个月，可以是一个学期，最多不超过２年。

（4）效果实。微型课题研究主要解决教育教学中一个小问题，立竿见影，见效快。能把问题做到精、巧、细。“精”指问题解决的简明精练，“巧”体现问题解决的巧妙有新意，“细”指问题解决的细致深入；二是便于整合小问题，形成更大的研究课题；三是与课堂教学胶合紧密。

3、微型课题研究的意义。从学校角度说，是学校发展的需要。一是学校需要提高质量，树立品牌形象、扩大影响。二是学校需要上等级，上级别，创强校。三是学校需要提高教育教育质量。质量是学校的生命，质量的关键在于教育科研。从个人角度说，课题研究也是个人发展的需要。我个人认为，教师职业是一种先行者，是一种引领，更是一个榜样，楷模的示范。社会对教师要求和期望很高，当好一名教师，不容易。仅凭在学校学的知识是远远不够的，要不断的自主研修，完善自我，不断更新知识，优化技能，提高技艺，适应教育不断改革与发展需要，这是作为一个教师应有的最基本的思想境界和认识，而课题研究就是一种很好的研修方式，更是教师个人专业化水平不断提升、晋升高一级职称的实际需要。

二、微型课题选题

1、好的选题就是成功的一半。微型课题选题的基本要求：一是立足实际，着眼于解决教育教学中的实际问题，二是植根课堂，老师们在教育教学中，要经常反思，自己教学中面临的最大的最迫切解决的问题是什么？怎样解决这样的问题？能不能解决这些问题？通过何种方式来解决这些问题？等等。不是所有问题都是课题，只有直接关系课堂教学成败与效果的有价值的问题，才能成为课题，才有研究意义。

2、选题要具有典型性。所选题目一定是你教育教学中最具代表性问题，如“小学生口语交际能力培养研究”、“初中数学课堂教学有效设疑的研究 ”。

3、选题要具有时代性。所选题目应是当前同行比较关注，相对敏感的话题。如新课程引入的教法学法应用问题。

4、选题要具有操作性。所选题目应是教育教学中可操作性、实践性较强的实际问题。

5、课题要规范。一是题目要具有研究范围、研究对象、研究内容等内涵。如：“农村初中地理试卷讲评艺术的探究”，“小学语文课堂有效提问的研究”，“小学数学课堂生活化策略研究”，一看题目，就知道要求去做啥。二是课题表述不能口语化，或者以“怎样”“如何”形式呈现。

三、研究方法与过程

根据微型课题研究的目的和特点，我们可以从两个方面来确定研究的内容：一是问题的现状与归因；二是解决问题的方法与对策。研究问题的现状是解决问题，解决“是什么”的问题，也是整个研究的基础；归因研究是追问这个问题是怎么形成的，形成的原因有哪些类型和特点，是解决“为什么”的问题，归因研究是为了寻找解决问题的“突破口”和“抓手”，为了找到解决问题的方法与对策，这是课题研究的重点。如课题“初中生语文预习低效改进策略的研究”，其拟定的研究内容和重点应该为（即子课题）：

1、初中生语文预习低效的现状。

2、初中生语文预习低效问题形成的原因分析。

3、初中生语文预习低效的问题及其分类。

4、提高初中生语文预习效率的策略及操作方法。其中，提出具体的操作办法，既是重点，又是难点。

再如“小学生书写习惯培养课题研究” 可以采取下面的措施来确定研究内容，或者说制定该课题：

１、提高认识，让学生认识书写的作用。

2、开设写字课，定期进行书指导，如怎么握笔，怎么选择字帖，怎样选择笔等。

３、规范教师板书，发挥教师的引导示范作用。４、定期开展作业展评或者写字比赛。５、控制作业量，让学生有时间写好字。

６、挖掘资源，让学生在社会中领略舒服的情趣。还如“小学低段如何让学困生跟上班级体”课题研究，主要研究内容，一是调查学困生的成因，建立学困生档案：基本情况、家庭生活状况、学生在校表现、学习中存在的主要问题。二是开展活动、措施。比如，开展心理疏导，清除学生的心理障碍；营造班级氛围，大家关注学困生，精心辅导；结对帮扶，合作学习等。

课题的每个方面，可以采取个人和集体相结合方式研究，集体研究应要求人人参与，凝聚共识。如，我县中小学微型课题参与研究人员，多数是3至7 人之间，研究过程有必要凝聚集体智慧，共同研讨，形成共识。每个课题研究，至少有3次以上集体研究过程，每次集体研究，提前要定好研究主题、计划，要求成员提前准备好研讨材料，集体研究后做好总结（阶段报告）。这是课题集体研究工作基本要求。

四、微型课题成果提炼 什么是成果？教育科研成果，一般涉及三个方面：一是课题研究解决了什么问题；二是课题研究采取了哪些措施；三是取得了什么效果？

研究方案，研究报告，论文，教育故事，教育叙事都是成果。

课题成果的提炼环节非常重要，一是挖掘、提炼、总结课题研究所创新的理论思想，完善、优化概括形成技术技能，方法思路。二是重点突出，层次清楚，内容全面；三是语言表达干练准确，言简意赅。

五、微型课题研究报告撰写

微型课题的结题报告既是对研究结果的说明，又是研究的直接成果。它主要包含以下几方面的内容：

１、问题提出：主要阐明课题产生的过程，即我遇到了什么问题，出于什么考虑来研究这个课题。它主要交待课题提出的背景，选题原因，研究目的和思路。

2、研究对象与步骤：①研究对象，具体到班级。②研究步骤：总的研究任务分几个阶段，或分几个方面完成，每阶段的时间安排，成果形式。

3、研究过程与方法：①研究方法：完成该课题研究任务所用到的诸如调查法、案例研究法、经验总结法等教育研究方法，并要阐明每种方法用于研究什么具体问题。

②研究过程：就是把研究步骤具体化，要突出以下问题：一是研究工作一步一步怎么做的，但千万不能记流水账，不能把研究步骤简单的重复一遍，要突出重点，体现研究过程线索。二是怎么进行调查研究、案例研究和经验总结的，充分体现是如何运用教育研究的方法来解决教育教学实际问题，遵循教育规律，进行理性思考的。比如采取问卷调查法，那就要阐明问卷是怎么设计的、在什么时间向哪些人做了调查、问卷回收情况、统计与分析、调查结论及报告等，最后需要把问卷附在报告后面作为佐证材料。总之，在阐述研究过程时，通常是先说理，后举例。

4、研究成效：一是认识成果，研究者获得了哪些新的认识，丰富了哪些观点，对这个问题的感悟与思考等。二是操作技术成果，即在题解决过程中所形成的操作技术、路径、模式、方法等，并用高度概括的文字呈现出来。三是效果，课题研究解决或促进了学生哪些进步、教师哪些提高、课堂教学效益和质量的有哪些提升等。

5、问题讨论与建议：①问题主要是讲研究的不足。回顾研究过程，觉得还有哪些欠缺的地方，也就是有待于进一步加强的地方。不要多两三条主要问题即可。②建议：结合研究中的经验和教训，提醒别人开展类似研究应该注意的问题，提供有益的启示。

6、附件：主要是列举报送的附加材料，即成果清单、必要的成果复印件、参考文献等。

六、材料收集

材料收集主要包括以下几类内容：

一是主要成果材料收集:即课题研究立项报告(实施方案,教研部门立项批复,学期实验计划,阶段性实验报告,课题研究申请结题报告,课题研究结题报告,课题研究工作总结,微型课题研究成果鉴定申请书。二是过程性材料收集：我县中小学微型课题参与研究人员，多数是2至7 人之间，研究过程存在凝聚集体智慧共同研讨的必要与过程，拟县级以上课题结题材料，研究过程要求需提供3次以上集体研究材料，每次集体研究材料包括研究主题、研究计划、成员研讨材料、集体研究总结（阶段报告）。这是集体课题研究工作落实情况的主要标志。

三是辅助性成果材料收集：即课题研究的论文、教学设计、说课稿、教学反思、课堂纪实、获奖证书等代表性材料收集。（2014、2015县微型课题立项批复文件后附有材料收集“目录”）。

七、微型课题管理

一是课题研究的基本过程，与大课题研究近似，要经历选题——论证——制定研究计划——开展研究——成果提炼——成果推广。课题常规活动，渗透在常规的教育教学之中，对每个环节的档案资料要有严格要求，以提高课题研究效果，备查验收。

同志们，思想源自于思考，思考植根于研究。教师教育教学，一定要思考，要思考，更要实践。我们都是普通教师，不是教育家，但是，我们为了捍卫教师的职业尊严，实现教师的专业成长，我们都要有自己的教育思想。如果我们在讲坛上耕耘了几十年，没有几篇象样的论文，没有几个精彩的教育故事，没有几个引以为骄傲的学生，那我们不能不承认，我们的工作是失败的，我们充其量就算是以教育为生的教书匠。

其实，我们不少教师，都是有自己的思考和研究的。比如，全县不少中小学教师，开展了大量的校本研修工作，从之前校本研修的结果看，过去的研究学习大部分是感性的、无序的、浅层面的、低效或者无效的。而我们微型课题研究，主张的是有序的、科学的、高效的。祝愿大家在微型课题研究的道路上大胆探索，有所作为，成长为一名有思想，懂技能的高水平教师。