中胜企业文化的设想

第一篇：中胜企业文化的设想

中胜企业文化的设想

胜利油田中胜实业有限公司于2004年改制后，在现任董事会的坚强领导下，采取了“收拢伍指、打出拳头、突出主业、内涵发展”的经营方针，通过将近两年来的艰苦运作，公司管理日臻规范，员工工作热情空前高涨，各项生产经营成果指标稳步提升，并逐步形成了“团结、奉献、务实、高效”的企业文化核心内涵。为进一步凝聚中胜职工队伍，打造中胜职业团队，提炼我公司正在形成的企业文化内涵，以期正确引导公司核心竞争力、团队向心力的健康发展和职工队伍精神风貌的良性延伸，公司董事长适时倡导了公司企业文化建设活动，现结合我单位及个人的些微体会与心得，总结和发挥我公司企业文化要素如下所列，希望能起抛砖引玉之效。

一、企业文化建设宗旨：

以人为本，求真务实，奉献第一，管理创效。

二、员工日常行为准则：

持续学习，高效工作

爱岗敬业，遵章守纪

尊重他人，坦诚沟通

服从大局，忠于中胜

三、企业行为准则：

恪守承诺，构建优越的经营环境

关爱员工，让每块金子发光

诚信合作，在共创中寻求共赢

稳健经营，持续提升企业价值

回报社会，做有责任心的企业公民

四、企业精神：

只有想不出的办法，没有干不成的工作；

五、工作作风：

高标准，严要求，快节奏。

六、安全理念：

一切事故都可以预防。

七、团队精神：

上下同心，政令畅通，人人快乐工作 讲原则，重感情，严爱结合带队伍

八、廉洁理念：

清白做人，干净做事。

九、员工作风：

忠诚、敬业、责任、服从。

十、中胜价值观：

为社会创造财富，让员工实现价值。

第二篇：华胜企业文化提炼

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华胜企业文化

一、华胜的含义 1.华胜的中英文含义

华胜的中文含义：

方案一：华，指中华，华夏，胜，胜利、成功。汇聚华夏英才，打造中国汽车维修行业第一品牌。

方案二：华：指中华、华夏，也象征各种美好的意义。胜：青出于蓝胜于蓝，超越的意思。华胜，指一切美好的东西都将超越时空的限制，得到世人的认可，流芳百世。意寓华胜公司汇聚华夏英才，凭借专业、规范、优质的服务，赢得客户的认可和好评，并最终将华胜打造成为中国汽车维修行业第一品牌。

华胜的英文含义：“harson”，英文名采用谐音方式命名，将“harson”和“华胜”很好地承接起来，方便记忆和传播。同时，也适应当代经济全球化形势下国际知名企业塑造形象的趋势，富有号召力和时代感。语言朴实平易，富于节奏和力度，具有强烈的亲和力与感染力。2.形象标识

以华胜拼音的第一个字母“H”及“S”联体变形组合而成，视觉上与汽车方向盘相似，同时又与维修工具扳手相似，突出了汽车维修行业的重要特征；并且“H”及“S”互相依存，代表华胜人与客户之间彼此信赖的特点。

华胜的标志精致、饱满、均衡，体现了华胜诚信、专业、可靠的品牌精粹。

色彩意义：标志以浅蓝及银灰色为基调，突出了科技性及时代感，与华胜主修高端汽车品牌宝马的主色调相吻合。

华胜文字：中文及英文的文字笔画简洁，更具平衡性及稳健性，体现华胜可靠、安全的品牌特点。

二、华胜的使命：

打破4S店垄断，树立行业标杆！

为中国汽修行业的规范和高效发展而努力！

三、华胜的愿景

为员工创造快乐工作、健康成长的平台，为客户提供高质、快捷、实惠、贴心的服务，打造中国汽车维修（保养）行业第一品牌！

四、华胜核心价值观：

专诚奉献，彰显卓越

专：指专心、专注、专业，指华胜是专注于奔驰、宝马、奥迪专业维修、专业服务、专业管理的企业。

诚：指真诚、诚心、诚意、诚信。与华胜服务理念：“真诚服务，贴心关怀”和经营理念：“诚信、专业、规范”一脉相承。

奉献：指满怀感情，不计回报地提供服务，是服务的最高境界。华胜要求所有员工必须满怀真诚地、全力以赴地为客户提供最好最专业的服务。（感恩文化可以扩延）

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卓越：指卓尔不凡，优秀中的优秀，是近似完美的境界。

华胜“专诚奉献、彰显卓越”的核心价值观，要求所有华胜人无论在什么时候，遇到什么困难都要没有任何借口地为客户提供诚信、专业、规范、贴心的服务，并在服务过程中不断超越，不断完善，永不止步。

五、华胜经营战略：

连锁经营、品牌经营、专业经营

为了让更多的客户享受华胜高质、快捷、实惠、贴心的服务，华胜采取连锁经营、品牌经营、专业经营的经营战略，在全国各大城市开设分店，让广大客户用4S店60%的价格就可享受与4S店一样品质的产品和服务。

六、华胜三大理念：

经营理念：诚信、专业、规范

诚信，就是诚实正直、信守承诺。指华胜人诚实正直，在工作中言必行，行必果，信守承诺，为客户提供值得信赖的服务。

专业，就是精通的意思，是某个行业和领域的专家和权威。意指华胜是汽车维修行业的专家，为客户提供专业、可靠的服务。

规范，是指制定各个工作环节的流程和标准，并严格按照流程和标准去做，从而起到优化流程、提高工作效率的目的。工作理念：认真、快速、守约

认真：严肃对待，不苟且，认真、敬业。快速：速度快，没有任何借口，马上行动。

守约：与“诚信”一脉相承，坚守承诺，遵守约定。再次凸显华胜“诚”的核心价值观。服务理念：真诚服务，贴心关怀 客户是我们生存的保证，我们珍惜每一次为客户服务的机会，注重每一个服务过程和细节的完美，用心服务，用情感人，想顾客所想，急顾客所需，力求超越顾客的期望价值，以真诚服务、贴心关怀赢得客户，赢得市场，赢得事业的发展。

七、华胜的管理理念

1.华胜的“三化”管理：标准化、数据化、信息化

标准化：华胜制定了维修、服务、管理等各个工作环节的流程和标准，并严格按照流程和标准去做，从而优化工作流程，提高工作效率。

数据化：用统计的方法来对工作量、质量等内容进行量化，用数据说话，让全体员工都建立数据的观念，从而确保考核、考评的有章可循，有据可依，并在公司范围内营造一种公正、公开、公平的工作氛围。

信息化：信息化就是计算机、通信和网络技术的现代化。为了实现信息化，华胜研发了自主版权的包括客户服务、配件供应、营销管理、维修业务、人力资源、新店项目管理等全面标准化、系统化管理操作的企业连锁运作管理系统软件，实现了对各细节执行的严格监控，确保了公司运营、管理的高效、专业。2.华胜的“一个中心，两个基本点”

以打造优秀团队为中心，以建设人本企业文化和标准化系统管理为基本点。3.华胜“客户第一，员工第二，股东利益第三”的管理及资源分配原则。

华胜要求全体员工必须树立“客户第一”的意识，全心全意为客户提供服务。在企业内部华胜要求一线员工为客户提供服务，二线员工为一线员工提供服务，公司领导为所有员工提供服务。华胜人坚信，只有员工满意了，才能为客户提供满意的服务！

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八、人力资源理念：

以品牌服务吸引人（招人）； 以激励机制用好人（用人）；

以创造机会培养人（育人）；

以事业发展留住人（留人）。

并由此延伸出华胜用人理念：

①有德有才破格重用，有德无才培养使用；有才无德限制使用，无德无才，坚决不用，做到周密观察，大胆提拔。②专业的人做专业的事。

③看人优点，用人长处，扬长避短，人尽其才。④学历不等于能力，资历不等于成绩。⑤60分的能力，80分的舞台。

⑥能者上，平者让，庸者下，平等竞争，优胜劣汰。

华胜竭尽所能做到：人适其位，位适其人，不仅通过待遇留人，更愿意通过事业留人，感情留人。

九、干部理念：

1、做公司企业文化的优秀践行者和传播者；

2、个人服从于部门，部门服从于整体，打造紧密团结的优秀团队；

3、选好人，用好人，培养好接班人。

4、追求卓越，挑战更高的目标，超越上级的期望。

十、华胜学习理念：

“超越自我，止于至善”的终身学习理念。

学习力决定创新力，创新力决定发展力。面对快速发展、激烈竞争的生存环境，华胜秉承“超越自我，止于至善”的终身学习理念，不断加强个人、团队、组织的学习，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，培养团队持久学习和创新的能力，并将这种学习能力和创新能力转化为企业发展、创新的源动力，推动企业不断变革和持续发展。

十一、华胜的“快乐工作，健康成长”理念

快乐是人类所能获得的最高享受，比物质带来的满足更持久更美好。为了让华胜的每一位员工都能体会到这种快乐，华胜努力为员工营造和谐舒心、信任尊重、文明健康、有效沟通、团结协作的工作环境，让员工心情舒畅、充满激情、精神饱满、专心致志地投入工作。同时，为了帮助员工成长，公司为每位员工制定职业发展规划，并定期进行培训，帮助员工实现目标；给骨干员工成为公司股东的机会，让员工真正成为企业的主人。在华胜，员工喜欢自己的工作，乐于为工作奉献自己的热情和才能；团队成员之间团结协助，共同成长；老板与员工之间真诚合作、共同进步。

十二、华胜的专业之道

定位专业：华胜只专注于德系量产豪华车

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人才专业：华胜拥有行业内顶尖技术、管理人才结合华胜严格培训考核的专业人才和由汽车专业硕士、学士、工程师组成的管理团队。

设备专业：华胜引进全套原厂检测设备，确保与4S店同步升级。

经营专业：华胜采取“专业团队服务单一品牌、统一配件供应、统一管理统一技术培训”的3S经营模式，确保与4S店同样品质。

管理专业：华胜研发了自主版权的企业连锁运作管理系统软件，包括物流、维修、服务等全面标准化、统一管理操作，使细节执行更优于4S店。

服务专业：严谨、标准的服务流程，让接待检测、诊断报价、维修交车全程透明，让您明白消费。市区免费24小时紧急服务、连锁网络提供更快、更便捷的异地服务。

配件供应专业：华胜在广州、杭州设有配件物流中心，标准化、集团化的国际中央采购渠道保证了配件的品质和极具竞争力的价格。

十三、华胜的三个第一

华胜时刻关注客户需求和行业发展动态，开创了中国汽车维修行业的三个第一：

华胜是中国第一家奔驰宝马专修店

华胜是中国第一家奔驰宝马奥迪专修连锁企业

华胜是中国第一家推出“配件假一赔十，交车超时赔500，质量返修赔500”三大承诺的汽车维修连锁企业。

十四、华胜的服务战略：

华胜品牌核心价值：高质 快捷 实惠

贴心

1、标准作业基准，承诺返工赔500

2、快速的保养作业，承诺交车超时赔500。

3、主动预约服务：主动积极的预约，妥善安排时间、工位、零件等。

4、价格约为4S店6成，透明修车，不盲目换件。

5、新客户由服务经理或总经理亲自接待。

6、一对一个性化专属服务及接待，客户信息提示。

7、先进的顾客关系管理系统，主动提醒顾客回厂保养，采用SMS（短信）与DM相结合的定时跟踪服务。

8、注重质量管理，体现一次完修满足顾客需求。

十五、华胜服务经理诚信誓词

我是华胜连锁服务经理，我庄严宣誓：

我将在工作中时刻铭记客户至尊的原则，全力以赴为客户提供高质、快捷、实惠、贴心的服务，恪守诚信原则，决不欺诈客户、决不谋取私利，为汽修行业的规范、高效发展而奋斗！

十六、华胜各项做事的准则：

1、三多三少：

多一点沟通，少一点抱怨

多一点理解，少一点争执

多一点激励，少一点批评

2、处理问题三不放过：

①找不到责任人不放过；

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②找到责任人不处理不放过；

③找不到根治措施不放过。

3、执行三原则：

①如果有规定，坚决按规定执行；

②如果规定有不合理之处，先按规定执行并提出修改意见；

③如果没有规定，按华胜所倡导的企业文化执行并建议制定相应的规定。

4、执行力48字真经：

认真第一，聪明第二。（执行的8字方针）

结果提前，自我退后。

锁定目标，专注重复。（执行的16字原则）

决心第一，成败第二；

速度第一，完美第二；

结果第一，理由第二。（执行的24字战略）

5、华胜服务准则

“四个一，五个心”

四个一

一张笑脸相迎 一颗真心相待 一腔热情相助 一个满意相送

五个心

对待客户要热心

对待工作要细心

解答问题要耐心

听取意见要虚心

改进工作要诚心

华胜服务10项准则： 微笑多一点，嘴巴甜一点 动作轻一点，脑子活一点 做事多一点，行动快一点 效率高一点，借口少一点 耐心多一点，心胸宽一点

6、决议执行五要素：有考核标准、责任人、完成时间，检查人，更重要要有奖罚。

7、高效四要求：

①能简单的就不要复杂；

②能电话解决的就不要书面解决；

③能快解决的就不要慢解决；

④能共同解决的就不要分你我责任。

8、华胜沟通四步骤：

一是找到岗位的责任人直接沟通；

二是找该岗位的直接上级去沟通；

三是报告自己上级去帮助沟通； 四是找到双方共同上级去解决。9.华胜沟通4大原则

准确性原则——表达的意思要准确

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完整性原则——表达内容要全面完整

及时性原则——沟通要及时、迅速、快捷

策略性原则——要注意表达态度、技巧和效果 10.投诉处理三原则：

①没有真实姓名的投诉不处理；

②没有事实依据的投诉不处理；

③没有通过沟通四步骤的投诉不处理。

11、发送邮件四反对：

一反对发送与工作无关的邮件；

二反对不按规定发送机密文件；

三反对发送造谣、攻击、消极的邮件；

四反对用邮件来回探讨争议的问题。12.华胜的五大天条(高压线)：

①不得利用工作谋取私利；

②不得泄漏公司商业机密；

③不得以任何形式兼职；

④不得拉帮结派，搞小团体主义；

⑤不得徇私舞弊、弄虚作假。

华胜大事记（企业发展历程）：

2010年，深圳、无锡、东阳、温州二店，嘉兴、天津等8店相继开业，进一步巩固华胜连锁全国第一品牌的地位

2009年10月，河南华胜正式开业，标志华胜从华南华东地区走向华中地区 2009年10月，华胜总部迁入科韵路新址，办公面积扩大至1000平米，引入多名上市公司工作背景的高管。

2009年7月，广州华胜企业管理服务有限公司成立，标志华胜总部的管理职能进一步强化。

2008年底，华胜连锁配件采购中心成立，在广州、杭州分设配件库，建成便捷的物流配送系统。

2007-2008年，温州君浩、苏州华策、上海华跃、金华、永康、东莞、南通、台州、诸暨相继开业。

2007年6月，与国内顶尖的集合品牌设计公司合作，对华胜品牌形象全面规范、统一。

2007年3月，华胜中国连锁服务总部成立，同时，华胜汽修品牌成为通过国家商务部备案的首批特许企业。

2006年1月，上海店成立，华胜从广州走向华东，并形成连锁发展雏形。

2004-2006年，广州宝马、奔驰、奥迪专修店相继开业，并逐步形成了全国宝马、奔驰、奥迪技术支持中心。

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2002年，华胜通过ISO国际质量管理体系认证。

1999年5月，华胜营业面积扩大至7000平米，成为广州最大规模的汽车综合性修理厂。

1998年4月，华胜在广州天河由一群有汽车专业知识的大学生、研究生创办。

（由前往后推）

第三篇：企业文化价值观—刘胜玉

企业价值观之我见

企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

我个人认为价值观是企业文化的核心，菲利浦·塞尔日利克说：“一个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的。不论如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。”

一、企业价值观的作用主要表现在：

1、灵魂。企业价值观是企业精神的灵魂，树立一个有效的企业价值观对一家企业特别是像我们同舟地产这样新成立的企业的作用是十分重要的，但是显然有很多中小型企业管理者仍然忽略着企业价值观所带来的作用。一家有良好发展前景的公司必定会对其公司做出一份将来几年的发展规划书，这份发展规划书的思想主线和企业价值观是紧紧相连的。

2、导向规范。企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识，从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。

3、产生凝聚力。企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。

第一，以企业领导人的言传身教来树立统一的价值观。员工的企业价值观并非天生，需要企业的灌输与宣传，经过不断地潜移默化后，员工才能逐渐接受并内化为企业价值观．在这个过程中，需要企业领导人的倡导与宣传，宣传工作以深化对价值观的认识。

第二，健全配套机制，企业价值观渗透到企业日常经营管理过程中的每一环节。

第三，塑造企业精神。包括了一个企业所应有的企业传统，时代意识，基本信念，价值观，理念。成功的企业都拥有自己的企业精神。

二、在塑造企业价值观的时候，不能只看到它会带来好处，同时也要看到可能发生的危险，主要有以下几种：

1、过时的危险。即当经济环境发生变化时，原来的共有价值观仍然牢固地支配着人们的行为，妨碍企业去适应新的环境，其生产力自然就下降了，最后甚至面临着破产的危险。

2、墨守陈规的危险，即不愿意或者很轻易的忽略掉企业价值观所强调的事情之外的机会。

3、不一致的危险，即言行不一的危险。如一个总经理，平常很有说服力地宣传要更好地为顾客服务的价值(观)，但每当临近年终时，他却只过问财务状况而把顾客晾在一边。

三、塑造企业核心价值观应遵循六大原则：

1、利润追求原则。作为一个走向市场竞争的、具有法人地位的企业，必须明确效益或利润最大化追求，这是现代企业的本质属性。

2、同生共荣原则。企业应通过尽善尽美的服务，通过与广大客户之间无间隙的沟通，培养客户对企业的信赖感和忠诚度，使企业与客户形成唇齿相依、同生共荣的关系。

3、以人为本原则。要视员工为企业财富，并通过人性化管理和知识管理途径，使员工的知识和技能最大限度地转化为企业的生产力，通过有效的组织机构模式和管理制度及运行机制，极大地发挥员工的潜在能力。

4、科技领先原则。知识经济时代，企业发展决定性的因素不再是资金，而是知识和信息。要在未来的市场竞争中争取主动，必须大力提倡科技创新，求得企业发展长盛不衰。

5、产业报国原则。以促进所在地经济发展和社会进步为己任，以振兴产业为己任，以国家和民族的最高利益为自己的最高利益。社会相应地就会认为，公司不是一架冰冷的利润机器，而是一个胸怀宽广的可敬企业。

6、文化推进原则。企业竞争的最高形式是文化竞争，因此企业必须注重文化战略，以

文化凝聚力量，以文化决胜市场，以文化推动企业成长。

7、信誉立业原则。确立信誉是资本、是品牌、是形象、是竞争力的新观念。以信誉立业，就要注重信誉，培养信誉，珍惜信誉，积累信誉，使企业象中国的“中信”、泰国的“正大”、日本的“松下”。

企业的核心价值观是企业文化的内核，也是企业价值体系的头脑。尼采曾说过这样一句十分有名的话：“当婴儿第一次站起来的时候，你会发现，使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑。”

第四篇：德胜企业文化的价值

德胜，二十年来的贡献（文化篇）：德胜企业文化的价值 2017-09-09 | 阅：

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聂先生创立德胜管理体系和企业文化，我把它概括起来就是——“一个核心、两个基本点、三大管理特色、六大文化”。一个核心就是一个核心价值观即“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”；两个基本点即有效教育是德胜管理的灵魂，工匠精神是德胜精造的保障；三大特色即人性化管理、精细化管理、程序化管理；六大文化即德胜的物质文化、制度文化、程序文化、网络文化、行为文化、精神文化。

德胜公司用短短的20年时间，从建造洋楼的标准化、程序化、精细化开始一路探索打造独具特色的德胜管理模式和创建德胜文化，《德胜员工守则》成为企业管理的畅销书，受到企业界和企业管理研究学者的关注，吸引前来参观探讨的络绎不绝，形成了中国企业界一道靓丽的文化景观——德胜现象。它的创造性贡献就在于——

1、第一个提出有效教育理念，并用有效教育通过德胜的教育体系和再教育体系进行长期实验——把一个农民工或农家子弟培养成现代木结构制造的产业工人。

2、第一个提出工匠精神和中国精造概念，并用传统的师徒制与现代教育相结合培养“匠士”，通过“匠心社”与“八级工制”的历练手艺，传承匠心、匠魂，涵养工匠精神去精造现代木结构精品洋楼。

3、第一个把公司当做学校来办的，把培养员工作为企业管理的第一要务。聂先生不仅一步一步地教会员工建造美式洋楼，同时又引进了西方的先进文化，并与中华民族文化进行对比研究，挖掘、总结出人类先进的、普适的、公认的价值观——“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。”通过有效教育把这个价值观内化于员工的坚定信念和思维方式，外化于员工的行为方式和生活方式，养成于员工的行为习惯和工作习惯。

4、第一个创立了自己的逻辑严密的人性化、程序化、精细化管理模式，通过“把关爱给够、把丑化说透”，让员工“快乐工作、幸福生活”管理逻辑，发展了科学管理学之父弗雷德里克?温斯洛?泰勒科学管理理论和心理学大师、管理学大师亚伯拉罕?马斯洛从人性需要出发的人本管理（优心管理或叫开明管理）思想，让管理更加科学，让管理更富人性。

德胜的企业管理与企业文化创举在社会上产生了广泛的影响：

2005年，《德胜员工守则》被安徽人民出版社出版发行，聂先生把自己的企业管理实践中总结出来的经验和企业文化毫无保留地奉献给了社会，该书自2005年12月到2012年底的7年间，重印28次，销量达50万册。2007年，《德胜世界——一个人和他的重建之路》在《中国作家》纪实版头条推出报道。2009年，《德胜管理》一书出版发行。2013年，由机械工业出版社出版的《德胜员工守则》全新版正式出版发行。此次全新改版，新增了三分之一的内容，主要结合德胜公司近年来的全新管理实践和理念，增删了部分规章制度与企业文化方面的内容，其中规章制度由原21条增加到了32条。新华社、人民日报、中央人民广播电台、21世纪经济报道、经济观察报、新华网、搜狐网、新浪网、腾讯网、和讯网等数十多家国内媒体都作了报道。

2011年7月，聂圣哲先生撰著的、由外研社出版的“Business management the Chinese way”（《中国人是如何管理企业的》）正式出版，美国两千余所大学图书馆于九月份将该专著上架。截止2011年12月20日，包括哈佛大学、耶鲁大学、密苏里大学在内的美国近50所大学发来了书籍编目确认函。该书前言由日本籍的国际著名经济学家、《丰田管理》的作者河田信教授撰写。他在前言中说道“„„我认为世界上的企业管理大体分为三个体系，即：福特体系、丰田体系、德胜体系„„”。北京大学原光华管理学院院长吴志攀教授为本书撰写了序言，他在序言中写道“„„在中国的市场经济还不够成熟、法治还不够发达、社会道德秩序正处于剧烈变动之中的情况下，聂圣哲的成绩尤其让人钦佩。我曾经向北京大学的许多管理人员介绍德胜的管理，他们都感觉获益匪浅；我也了解到，中国的许多企业家或者MBA学生，已把德胜的管理作为经典的成功案例„„”

2013年10月，国家发改委旗下的《中国人力资源开发》以“德胜管理实验：用理性雕刻人性”为题，用41页篇幅，5万5千字，以聂圣哲先生为封面人物，详细报道了德胜公司和聂圣哲先生。10月份，《走遍世界》杂志以“聂圣哲：玩的姿态，始终澎湃的内心”为题作了报道，2013年第10期《文化徽商》开始推出《德胜企业文化分享系列》，并以《一个人与一本书的传奇》《德胜管理体系日趋完美》为题，详细介绍了圣哲先生和德胜企业文化。2013年11月28日，在《商业评论》举办的第七届管理行动奖颁奖典礼暨管理创新高峰论坛活动中，德胜公司荣获管理行动奖。

2014年05月28日，由重庆工商大学管理学院徐世伟教授撰写的案例《从农民到产业工人的嬗变——德胜公司的员工再造》，是在对德胜公司考察及对有关人员访谈的基础上完成的案例文章，已于10月25日正式成为全国MBA教育指导委员会作为中国管理案例共享中心发表，适用于MBA 或EMBA 学员、管理类研究生及本科生的《企业社会责任与商业伦理》、《人力资源管理》甚至《质量管理》等课程的教学。《经营与管理》杂志以2014年7月和8月号分别刊发《圣哲：归去来兮“徽骆驼”》、《八问德胜》、《社会转型时刻，德胜洋楼带来了哪些启示？》等文章，文中说“不与员工争利益，为的是人心；不与客户争利润，为的是产品；不与同行争市场，为的是长久效益。”德胜通过严格的制度规范、深入的价值观塑造等措施，将勤劳、诚实、顽强的“徽骆驼”精神投射到了德胜的集体品格之中。2014年7月14日出版的《南方人物周刊》以《我们最幸福》，文章分《乌托邦健在》和《八百人，八百段文明史》上下篇，详细报道了德胜公司。

2015年11月25日，耶鲁大学管理学院案例研究与发展团队Jean女士、Nicolas先生与中国人大管理学院案例中心主任徐京悦老师一行5人，共同对德胜公司进行了为期两天的调研访谈，合作开发“德胜洋楼”管理案例。本案例将参照耶鲁大学管理学院的在线案例格式，在案例分析加入文本、视频采访、图片和链接等，开发成以德胜洋楼为研究对象的教学型案例，最终由两个学院共享，用于MBA、EMBA教学。

2016年3月，应马来西亚商务部的要求，在马来西亚出版了马来文版本的《德胜员工守则》，供马来西亚企业参考。2016年6月18日，由机械工业出版社出版的《做人做事看德胜》新书发布会在北京举行。

2016年6月25日，在湖州市举办的“民营企业文化创新与社会责任”大会上，德胜（苏州）洋楼有限公司荣获全国民营企业文化建设先进单位，聂圣哲先生荣获全国民营企业文化建设优秀人物。2016年9月6日，德胜（苏州）洋楼有限公司企业文化入选由园区劳动保障局主办的“苏州工业园区优秀企业文化经验系列汇编”，为苏州乃至全国的企业提供可复制、可借鉴的管理经验。

2016年8月31日，圣哲先生就工匠精神、中国精造、子女教育等主题，接受网易媒体长达2个小时的采访，现场直播《大国工匠访谈：中国精造是中国经济唯一的出路》。2016年12月12日，在昆明举办的“第五届1212高峰论坛——巨变时代的创新突围”大会上，来自美国、新加坡、瑞士以及全国各地150多位企业家、企业高层和各界领袖、精英参加汇聚一堂。圣哲先生做了主题为“中国精造和工匠精神”的精彩演讲，并荣获了“善商先锋奖”！

作者：默灵

2017年8月24日

第五篇：德胜企业文化的震撼

德胜企业文化的震撼！

■ 沈 鹰

在苏州园区机场路东的凇江路与星湖街口，有个名字非常洋化的“波特兰小街”

路人透过围墙可以看到小区里栋栋浅色调、条型板装饰的洋楼，院落里透出是一种宁静、祥和、惬意、舒适的感觉„„每次路过，总会引起我的一股探究的好奇心。

9月的一天，我有幸在虞梦专员的带领下，走进了“波特兰小街”——德胜（苏州）洋楼有限公司。虞专员首先在公司的“咖啡屋”里接待了我。走进木屋马上让我回忆起漓江阳朔的洋人街，明亮的格子窗，洁净的茶桌上铺着方格台布，观叶盆栽、笔筒文具、给人朴实温馨之感；墙上镜框里“学习德胜人：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”，让人肃然起敬；吧台服务生轻声细语送上咖啡，好象身缘五星酒店；壁挂软木板上张贴着公司活动照片、日程表等，仿佛又置身于富有异国情调的环境里„„虞专员递上了公司简介，这才知道这里是一家专门从事现代美制木（钢）结构住宅的研究、开发及建造的公司。

虞专员说，这里不是咖啡屋，是总经理的办公室兼会客室，原来聂总的办公桌就在其中一角，观望着简陋的办公设施，一个身兼多职的社会名人竟然在一个全开放的场所里处理公务，真感到不可思议，又觉得其中必有奥秘。

虞专员领着我参观了“波特兰小街”的设施和建筑，这里的几十栋美式住宅都是租给外企高管的，门前都悬挂着各国的国旗，街道上整洁、树木花草都作了精心修剪，我穿过一个红砖砌成了拱门，沿着一条幽静小径，去领略这里处处洋溢着的异国情调，白栅栏、木摇椅、爬墙虎、紫藤架、院内每个角落无不体现出主人独到的审美情趣与艺术修养，小小的“波特兰小街”宛如世外桃源，好似一方净土。

特别让人感到惊奇的是区内那座洁白的精美小教堂，走进教堂，长椅条桌上整齐摆放着圣经，一架电子琴里仿佛在唱着赞美诗篇。门口一只募捐箱上写着“平民教育爱心捐款，捐款数目不允许超过携带款项的1/20”。真是第一次见到有限制的捐款箱。

在洋楼群中的样板房车库里，虞专员告诉我，洋楼供水系统每一个出水管都直接从主管上接出，这样既保证了各出水口的水压一致，又避免因为一路水管问题牵连整楼用水，这样周到合理的设计，不能不让参观者对它“一见钟情”。

样板房里的布置精美但不奢华，品位却很少俗气，每个细节里都在传递着建造设计者“以人为本”的理念和技艺精湛的施工水平。

走出洋楼，我总感觉到自己仿佛被一种文化进行了洗礼，关于洋楼主人聂总我很早就听我的老师赵大生教授介绍过，不过，耳听为虚，眼见为实，今天亲眼目睹了德胜洋楼的一切，凭己十多年日企经验，我觉得德胜公司一定有其不同凡响的胜人招术。回到“咖啡屋”，我恭敬地向虞专员请教德胜公司的“秘密武器”，虞专员说没有什么秘密武器，德胜的企业文化早已公开出版成书，她向我介绍了2本德胜文化书籍。我拿起《德胜员工守则》一书，顿时感受到了德胜企业文化的厚重感，书籍封面上庄重地写着：一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族！扉页里还写着：制度只能对君子有效。对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者是无效的。德胜公司的合格员工应该努力使自己变成君子。

德胜公司提倡的价值观是：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。

每个德胜员工入社以后，都必须认真阅读这本手册，努力使自己成为德胜公司合格员工，靠近君子，远离小人。

《德胜员工守则》是由安徽人民出版社2005年11月正式出版的企业管理类书籍，四年里改版三次印数超过10万册，洋洋27万字中，涵盖了公司全部规章制度和企业文化。清华大学经济管理学院宋学宝教授专门为书作序，称它是“一本中国企业管理的圣经”，并在序言最后动情地说：“如果我年轻二十岁，我会将以到该公司做清洁工当作自己的荣幸。”，如今这本书已经成为了四川大学MBA的学习教材。

德胜员工多数是来自农村的木工匠人，而《德胜员工守则》中这样规定：

“禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。员工必须做到笔记本不离身。公司永远不实行打卡制，但上班时间必须满负荷地工作。员工家属到工地探亲，可在工地入住、就餐，但时间不能超过5天（6夜）。员工不得接受20支香烟以上、100克酒以上的礼品，20元以上的工作餐。公司倡导员工之间关系简单化。”

守则还规定：“员工可以请长假1至3年出去闯荡，并为其保留职位。公司始终不认为员工是企业的主人。公司认为，企业主和员工之间永远是一种雇佣和被雇佣的关系，是一种健康文明的劳资关系，否则，企业就应该放弃对职工的解雇权。”

对试用员工作了这样的规定：

服从上级管理，杜绝与上级顶撞。不得打听公司其他成员的工资及奖金，也不允许将自己的工资及奖金告诉别人。不可以打麻将、纸牌和游戏机，无论是赌博还是娱乐。

不得经常与同事一起聚餐（原则上每月不得超过两次）。还在卫生条例里规定每天刷牙一次以上，并做好口腔保洁工作，勤洗澡、换衣。

在奖惩条例中规定“公司执行国际通用的‘1855’规则，年终时对10%员工进行重奖，对80%员工予以肯定，对5%的员工进行批评，对5%的员工予以解雇。

公司不允许员工带病坚持工作，带病坚持工作是对自己身体不珍惜的行为，一经查处，罚款50—100元。

德胜所有新员工不管什么学历，都要从打扫卫生开始，不是一两天，而是两三个月，不是一般的扫地，而是按五星级酒店服务生要求完成小区及洋楼内、客房内的保洁工作。只有具备这样的心态，才能锻炼员工从小事做起，把小事做透。

德胜员工每天早上都要默读一句话，“我们实在没有什么大本事，我只有认真做事的精神”。每个员工都相信，只要你认真了，你就有可能成为这个国家的第一名。所有员工牌上都有一句话，“我首先是个出色的员工”。德胜管理干部每月换岗一次，把管理工作交出来，手机存放在办公室，实实在在做一个小兵，拿工具做小事。

德胜公司在安徽休宁县创办了鲁班木匠学院，要进德胜当工人先要到这个学院学习。学徒在学院里从最简单的桌椅学起，最后学会做复杂的八仙桌、太师椅，才算毕业。他们还将拿到一个“匠士”证书。这所学院不但不收费，反而还要发给学徒一些生活费。

德胜公司有这样的观点：德胜公司的员工永远是开关电路，要么是0，要么是1；要么合格，要么不合格。不能讲差不多，或接近合格，这不是管理。

官僚文化是中华民族灵魂和血液中的垃圾。要把“只要对公司有好处”作为口头禅。

德胜公司提倡的价值观是“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”，将爱心、敬业作为最重要的信仰，并在行动中加以贯彻。

德胜公司的员工绝大部分员工来自农村，将农民脱胎换骨为产业工人，对于多数农民来说，是一次痛苦的过程；在德胜公司里，我们看到聂圣哲以他独特的创造力和教育方式影响和改变了他身边无数的人。每年的圣诞节，聂圣哲总经理会将德胜公司近千名农民工从全国各地请回苏州，并让他们穿上西服，体面地前往吴宫喜来登大酒店参加圣诞晚宴，在晚宴上聂总会用幽默的语言来论述他的“剩余价值”和“资本利润”理论，然后他会亲手把年终奖金发到每位员工的手里。“为什么要这样做？”聂总激情地说“我就是要让他们有自豪感！就是要让他们做人有尊严感！让他们对自己的职业有荣耀感！”

德胜企业文化远远不止这些，不，仅仅这些，已经深深震撼了我！

书籍封面上庄重地写着：一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族！扉页里还写着：制度只能对君子有效。对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者是无效的。德胜公司的合格员工应该努力使自己变成君子。

德胜公司提倡的价值观是：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。

每个德胜员工入社以后，都必须认真阅读这本手册，努力使自己成为德胜公司合格员工，靠近君子，远离小人。