最新市场部管理办法

第一篇：最新市场部管理办法

市场部管理办法（草案）

为促进市场业务拓展和服务大市场格局的形成，建立布局合理、服务到位的市场服务架构体系，本着“明确目标、强化管理、优质服务、业绩至上、奖绩励效、鼓励团队”的原则，特制订本办法。

一、市场管理部工作职责

1、负责发展会员，拟定业务拓展规划，并组织实施；

2、负责交易中心办事处的设立、业务规划和业绩考核管理；

3、负责审核申请入市、退市的会员所提供的入市、退市资料，按要求履行审批手续；

4、负责会员交易账号和交易密码的发放工作；

5、负责对会员的业务咨询及业务培训工作，接待会员的来访；

6、负责交易中心形象的策划与宣传，业务广告宣传的管理与监督，拟开发品种的调研和前期宣传推广；

7、负责对会员进行监督管理，对扰乱交易秩序的行为调查、取证、认定，并按交易中心有关规定处理；

8、会员资料管理：负责日常营销工作中收集、整理、处理会员资料，及时反馈会员信息，以便交易中心相关部门和人员掌握会员的发展动态；

9、对会员回访：定期或不定期对会员进行沟通，做详细记录，及时补救和调整工作中的不足，满足会员需求，提高会员满意度；

10、高效的投诉处理：完善投诉处理机制，注重处理会员投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访，使得会员投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料；

11、交易中心安排的其他工作任务。

二、业绩考核：

1、考核体系：三级考核

一级考核：交易中心对市场管理部的业绩考核；

二级考核：市场管理部对办事处的业绩考核；

三级考核：办事处对业务人员的业绩考核。

2、考核指标：

一级考核指标：开户总量、入金总量、交易规模（交易量或交易额）

二级考核指标：开户总量、入金总量

三级考核指标：开户总数、入金总量

按年、季、月分解下达考核指标。

3、考核激励方法：

⑴、市场营销人员新开发并维护的会员，可得该客户产生的交易手续费的%的提成比例；

⑵、会员主动要求更换市场营销人员服务的情况下，经公司核准后，出让方不再领取该客户的提成，接收方市场营销人员在1的基础上减50%。

(3)上游客户开发

⑶、客服部直接接纳的会员提成由公司统筹安排。

⑷、市场营销人员当月提成的60%（以下简称a）按月度考核发放，20%（以下简称b）用于季度考核，按季发放，20%（以下简称c）用于年度考核，年终发放，开户奖（以下简称d）奖金元，首次入金时发放，不计入提成。

⑸、新市场人员入职后前半年与带队主管提成分配比例为7:3，半年后比例为8:2，满一年后取消分配。

⑹、市场部经理有权支配市场部所开发会员产生手续费的1%，用于市场部内部

培训、交流、考评等活动。

⑺、办事处经理有权支配办事处所开发会员产生手续费的2%，用于办事处内部培训、交流、考评等活动。

4、考核结果执行：

⑴、未完成每月考核指标的扣发a的50%，未完成季度考核指标的扣发b的50%，未完成年度考核指标的扣发c的50%。

⑵、每个办事处每年应至少增加1名有业绩（以完成新入金客户指标为准）的市场营销人员，没有完成的扣发该办事处经理c的40%；

⑶、如果会员投诉市场营销人员违反公司制度或服务不好，经公司查实，每次投诉扣发b的20%，按季考核，扣完为止；

⑷、市场营销人员应遵守公司各项规章制度，要做好保密工作，禁止向任何人询问会员的交易及持仓情况，会员主动说的也不得向别的会员转达；禁止对任何会员做任何交易建议，包括买入、卖出、平仓、观望等；不得捏造、篡改、夸大或隐瞒公司发布的信息内容，不得提前将未经正式公布的信息通过任何途经告知本中心以外的任何人员。如违反上述规定，经公司核实，扣发当季b的50%，并通报批评。

⑸、市场部各办事处之间及市场部与公司后台应互相积极配合，如有发生不配合或互相诋毁等有损公司形象的行为的，一经核实，扣发当季b的50%。如情节严重，公司将另行处理。

⑹、首次入金并满一个月发放d奖金；已开户的会员4个月仍未入金的，此类会员不再由原市场人员独享，半年内仍未入金的在公司公布，公司将根据实际情况处理。

⑺、出清资金后六个月仍未入金的会员，此类会员不再由原市场营销人员独享，会员资料在公司公开，公司将根据实际情况处理。

⑻、末位淘汰制度：市场营销人员入职三个月后正式纳入考核，入职六个月后接受末位淘汰考核。对连续三个月考核排名倒数第一者，进行淘汰。

⑼、市场部至年终完成以上考核内容并零投诉的情况下，公司予以奖励，具体奖励以申报并通过董事会方案为准。

⑽、单个会员（以席位号为准）首次入金金额达到50万并存放一个月以上，公司予以奖励，按季发放。

四、费用管理：

1、市场营销人员开发维护自己客户需出差的须事先书面申请，办事处管辖范围内的由办事处经理批准，跨区出差的需经市场部经理批准，办事处经理出差，无论远近，均须市场部经理批准。市场部经理出差需分管领导批准。未经批准擅自出差的费用不予报销，屡教不改的，以旷工论。

2、市场营销人员欲宴请客户的，须事先书面申请；未经批准宴请客户的，费用自理。

3、办事处日常费用如房租、水、电、电话快递、办公用品等费用由公司承担；

4、公司组织活动的费用由公司承担；

5、非专职市场人员开发维护客户的费用，原则上不予报销。

五、经营层、交易结算部全体人员、财务部全体人员等接触客户交易数据的人员，因工作需要不得按上述方法领取提成，其它人员参照(三A1)条计算提成，不进行考核。

六、本制度自二〇一一年六月一日起执行。

第二篇：市场部管理办法

附件三：

市场部管理办法

1、寻找策划单位，确定项目全程策划，策划单位全程协助项目宣传推广工作，参与项目规划方案设计。

2、根据项目目标计划，拟定总体营销分阶段实施计划，确定销售目标、制定销售方案，报董事会或总经理批准后实施。

3、开发项目的销售价格，是房产公司实现利润的关键。项目公司要在充分进行市场调研的基础上，提出销售价格方案，报董事会或总经理审核后实施。并要采取多种销售策略和销售手段，争取利润的最大化。

4、负责制订房产销售折扣的权限规定，任何人无权超出权限低价售房。对于1000平方米以上的大客户、集团客户的优惠办法由总经理、董事长批准执行，部门经理无权擅作处理。

5、负责组织项目宣传、推介、包装、招商等活动，档次规模较大的，需经总经理批准。

6、楼盘开盘后，要每月末制定销售报表，报总经理和财务部备案。

7、在销售过程中，如采取策划公司承包销售等其它销

第三篇：市场部考勤管理办法

市场部考勤管理办法

为加强市场部考勤管理，保障部门全体员工模范地遵守劳动纪律，根据公司有关办法和规定，特制定本办法如下：

一、全体员工应遵守劳动纪律，执行考勤办法，按时上下班，有事、有病、享受公司规定休假等均要请假。

二、上班实行签到制度，不得出现迟到、早退、溜班等情况。

三、部门领导负责审批请假、休假，部门办公室负责考勤统计、上报工作。各分部经理负责各分部人员的日常考勤登记工作，并需于次月上班时间头3天之内将考勤登记表报部门办公室。

四、请假、休假应经部门领导批准。

五、病假、事假请假办法。

员工有事、有病应提前1天向部门领导请假，请假应填写请假条，特殊情况于当天请假的，要向部门领导说明情况，并在假期结束后补填请假条。

六、工休假、婚假、探亲假、医疗期、产假、计划生育假等请假办法。

员工工休假、婚假、探亲假、医疗期、产假、计划生育假等应提前一周向部门领导请假，并填写请假条。

七、丧假请假办法：

员工休丧假应提前1天向部门领导请假，并填写请假条，特殊情况于当天请假的，要说明情况，并在假期结束后补填请假条。

八、部门副主任审批1天以内请假、休假，1天以上的由部门主任审批。

九、请假员工应在部门领导批准后及时将请假条交部门办公室登记、核销、保管。

十、特殊情况晚到、早走、上班中途有事有病的，需向分管副主任请假。

十一、员工外出工作需告知分部经理、分部经理外出工作需告知分管副主任、副主任外出工作需告知主任。

十二、未经领导批准不上班的，视为旷工。

十三、各种假期的休假时间、休假条件、所需材料、薪酬待遇、绩效考核等按照公司假期管理办法执行。

十四、工作手机必须保持24小时畅通，凡不接一次工作电话的，扣款50元，员工在次月绩效考核中扣除，部门领导交现金到部门办公室。

十二、本办法自下发之日执行。

市场部

2012年7月5日

第四篇：市场部岗位职责管理办法

××××*科技有限公司

市场部岗位职责管理办法

(暂行)

本管理办法规定了公司市场部门的管理层级及责任、权力如下：

一、公司管理委员：

1）审议、批准公司全面市场营销工作计划；

2）审议、提供资源对公司整体市场目标进行支持；

3）审议、批准公司对市场

费用支出、营销奖励方案；

4）讨论、审议市场部重大人事变动，并形成决议。

二、总经理：

1）统管公司全面市场营销工作；

2）负责总体协调市场和研发、财务、人力资源等部门的整体目标进度；

3）对市场费用支出、营销奖励、市场负责人任免具体执行。

三、市场总监（目前由总经理兼任）：

1）根据公司（管理委员会）市场目标，负责制定长期的和的具体市场营销计划和市场人员组织及销售技能培训；

2）具体规划区域市场及负责人；

3）及时协调市场部和研发、财务、人力资源等部门的关系；

4）同步评估市场进度、费用控制、营销业绩考核；

5）指导市场日常拓展工作；

6）有市场人员调动权和任免、奖励建议权；

7）维系重点客户关系。

四、市场部经理（目前由总经理兼任）：

1）协助市场营销总监建立区域市场；

2）协助跟踪、协调、考核各区域市场的工作；

3）维护（协助维护）好中、高层客户关系；

4）帮助、带动市场部其他员工的日常拓展工作；

5）铺垫好公司进场研发人员与客户方技术人员的工作联系途径；

6）、参与市场部员工的日常管理、考核、费用控制；

7）协助建立上线运营的外地办事处；

8）有市场人员调动和任免建议权、奖励建议权。

五、区域市场经理：

1）负责按公司市场拓展计划，开展所负责的区域的全面市场调查工作，并及时按计划提交市场调查报告；

2）负责按公司在本区域的市场营销计划、进度同步切入市场；

3）建立中、高层客户关系；

4）获取辖区彩票销售资料、目前系统及终端采购状况、使用评价、竞争者现状；

5）切实控制业务费用；

6）有市场助理（如有）任免建议权、奖励建议权；

7）为最终获得合作协议扫除障碍；

8）建立辖区月工作计划表，收集客户各级负责人资料，建立客户资源平台表；

9）最终签订合作协议，直至项目上线运营。

六、市场助理：

1）负责市场部工作周报、进度跟踪、协调内部工作、汇总考核结果；

2）建立公司市场挡案，完善各市场工作计划表和客户资源平台表；

3）准备公司及产品资料、参与购买、管理小礼品。

本管理办法（暂行）自颁布起生效，公司管理委员会保有解释和修改的权力。

××××*科技有限公司

市场部岗位职责管理办法

第五篇：市场部样品使用管理办法

市场部样品使用管理办法

一、总则

为了更好的促进公司发展，规范样品使用，市场部本着“高效，有序，发展”的原则，特制定本办法。

二、适用范围

本管理办法适用于销售及销售支持部门。

三、样品申请

1、公司员工为了更好地促进销售，进行必要的临床试用工作，需要向市场部申请样品支持的，申请人需认真填写《样品申领表》，并由其省区经理和市场部经理签字，凭表向市场部样品管理员申请样品，申请人需当场确认样品是否开封，损坏，污染等，确认无误后领取《样品临床试用报告》。

2、市场部样品管理员要积极做好样品管理工作，做好样品的入库，出库，跟踪，反馈工作，特别是《样品临床试用报告》的收集，归类，总结和报告工作，定期检查样品库陈列情况，做好《样品管理表》的登记工作。

3、所申请的样品，申请人需保证应用于临床试用工作。并在《样品申领表》所填时间的十个工作日内向市场部样品管理员提交《样品临床试用报告》，一针一报告。市场部样品管理人员需做好《样品临床试用报告》的收集，归类，总结和报告工作。

4、没有按计划进行临床试用的样品，需在十个工作日内交回市场部样品管理员，市场部样品管理员需认真检查样品有无开封，损坏，污染等，确认无误后入柜并录入《样品管理表》。申请人原提交的《样品申领表》做废，同时无需提交《样品临床试用报告》。

5、在临床试用中疑似出现重大事故的，不再填写《样品临床试用报告》，严格填写《疑似不良事件反馈表》，并在当日以邮件形式向市场部经理发送《疑似不良事件反馈表》的扫描件，市场部经理应在收到《疑似不良事件反馈表》的三个工作日内以邮件形式给予回复，必要时市场部经理需直接上报总经理。

备注: 此办法适用于样品临床试用的支持工作，样品使用遵循“表-针-报告”递进替代原则

公司员工需要再次申请样品的，需完成上次《样品临床试用报告》或未能试用样品的入柜工作。

市场部

2014.12.9