驻外市场部管理办法[共五篇]

第一篇：驻外市场部管理办法

驻外市场部管理暂行办法

（试行）

第一章 总则

第一条 为进一步加强子公司市场部人员管理，规范销售人员日常行为，结合公司相关管理制度和业务规定，明确市场部工作职责，提高工作质量和效率，努力完成公司下达的各项目标任务，特制定本办法。

第二条 本办法适用于安徽海螺水泥股份有限公司所属子公司销售处驻外市场部（以下简称“市场部”）所有销售人员。

第二章 市场部职责范围和岗位职责 第三条 市场部职责范围

市场部作为子公司销售处驻外机构，按照销售处年度、月度销售计划和市场拓展目标，在销售处的指导下，调研市场需求，研判供求趋势，推广公司产品、宣传销售政策、收集市场信息、拜访终端客户、签订执行合同、开展销售服务，努力完成公司年度核定的销量计划、销价预算及产品吨盈利预算等主要经济指标。

第四条 岗位职责

1、市场部经理（副经理）：根据销售处下发的销售计划与目标，牵头做好区域销售计划分解与落实，组织开展好市场部各项业务活动，努力提高计划销售兑现率和区域市场占 有率；遵守子公司各项管理制度和要求，规范销售行为，对本市场部各项计划指标完成、销售业务开展和市场部安全负责。

2、业务人员：协助市场部经理（副经理）开展市场部各项工作，根据市场部工作分工和计划分解，负责做好分管区域的市场拓展、客户管理及销售服务等工作；对市场部各项计划指标完成、分管区域的各项工作目标完成负责。

第三章 市场布点与基本配置

第五条 市场布点与人员配置

1、子公司应根据市场容量、供求关系、竞争优劣势以及市场拓展和销售工作开展的需要，完善市场布点，核心市场以县级行政区划分为基准设立市场部，原则上每个县级区不少于一个市场部。

2、根据市场区域大小和工作开展需要，市场部应配置市场部经理（或副经理）和销售业务人员若干，原则上市场部全部人员不少于2人。

第六条 市场部办公驻点与基本配置

1、市场部办公驻点要在交通便利、治安条件好的地段租用民房或写字楼，房屋租赁必须签订合法、有效的租赁协议，凭合法有效票据据实核报房租费。房租费用由各子公司在年度销售费用中支出，房租费标准由子公司根据市场部所在地租赁房屋条件的市场价格自行确定。不得借用或租用客户的房屋。

2、市场部驻点租赁房屋，要求办公区与生活区分开。办公区应具备办公桌椅、文件柜、固定电话（不得安装无绳固定电话）、网络通讯设施等；生活区需具备日常起居、饮食加工等基本生活条件。

3、市场部应在办公区建立标准的海螺CIS形象标识。

第四章 劳动管理

第七条 作息时间

市场部人员除严格按照所在子公司作息时间规定，按时上下班之外，还须遵守以下规定：

1、每日上午按照子公司作息时间提前15分钟进入工作状态。

2、外出洽谈业务原则上须2人及以上。

3、晚上外出洽谈业务及小车外出办事，均须事先向销售处主要负责人汇报并经同意后方可安排，外出洽谈必须2人以上。

4、夜间外出必须在21:30之前返回驻地，严禁无故在外住宿或夜不归宿，如遇特殊情况不能及时返回驻地，须请示销售处主要负责人同意。

5、必须24小时开机，不得无故关机，否则纳入考核。第八条 值班

1、市场部夜间在21:30之前须安排人员值班，杜绝出现无人接听电话现象。

2、市场部根据需要在节假日安排人员值班，并将值班 3 人员安排表报所在子公司，原件由子公司销售处自行存档备查。

第九条 请休假

1、除法定节假日、公休假日及因公出差外，凡不能正常出勤的，市场部人员均应事先向销售处办理书面请假手续，依据子公司相关劳动管理制度执行。

2、市场部人员实行轮流集中公休假和驻地休息或根据所在子公司休息制度休息，休息前必须如实填报《休假申请单》（附表一），经所在子公司销售处负责人批准后方可休假，否则按旷工处理，《休假申请单》由子公司销售处自行存档备查。

第十条 返回公司申请

各市场部人员返回所在子公司、离开所辖区域办理工作业务（参加会议除外）须经销售处负责人批准后方可返回。返回子公司办理工作业务时，需提高效率，不得以办理业务为由，无故在家长时间休息。

第十一条 考勤

1、市场部应指定考勤员，于每日下午下班前打好当日考勤。市场部经理是考勤管理的第一责任人，每月必须对本市场部人员的《考勤表》（附表二）及出勤情况进行认真审核，并签字确认。市场部考勤表由市场部负责人和考勤员签字后，于每月2日前将原件带回或邮寄回销售处。

2、市场部考勤员须坚持按日考勤，做到及时准确，认真负责，实事求是，不得弄虚作假。

3、为严肃考勤管理，子公司销售处每月不少于2次对市场部进行出勤情况抽查，形成出勤情况抽查记录（附表三），对市场部考勤表进行认真审查，对不真实考勤、考勤表乱涂乱改、市场部负责人未审核确认的，将对市场部负责人和考勤员按照子公司考勤管理办法予以考核。

第十二条 以下行为视为旷工

不服从销售处工作安排的；无故不上班；酗酒上班；上班时间打牌、下棋、玩游戏、干与本岗无关的事等；弄虚作假或采取不正当手段骗取病假；未经批准擅自返回公司、离开辖区市场范围；其他子公司劳动管理制度规定的旷工行为等。

第十三条 市场部人员在工作时间内不得将与工作无关的人员带入市场部办公场所。严禁非市场部工作人员在市场部留宿。

第五章 人员管理

第十四条 工作计划与写实

1、市场部要将销售处安排的月度工作计划分解到个人，形成《个人月度工作计划》（附表四），在销售处召开月度例会前一日（原则上每月3日前）反馈至销售处；市场部人员根据《个人月度工作计划》，结合阶段性的工作重点和市场拜访计划，填报《周工作总结与计划》（附表五），每周五下午下班前提交销售处负责人审核，并按照审核意见执行。

2、市场部人员每天要如实、规范填写《市场拜访/工作写实日报表》（附表六），作为业务人员日常工作的写实，并于每周一上午9:00前以传真或以电子邮件方式反馈至销售处，以便销售处进行工作检查。

3、市场部人员的《考勤表》、《市场拜访/工作写实日报表》、《业务洽谈记录》（附表七）、《水泥、熟料流向抽查记录表》（附表八）四张表格的日期时间、内容要统一，客户签名、通讯号码要真实有效。销售处每月开展不定期抽查不少于2次，每次抽查人数不少于市场部人员总数的50%，发现业务人员四表不统一现象的，要进行严肃处理并纳入月度工资考核，发现业务人员年内出现三次以上四表不统一现象，退回所在子公司人事部门另行安排工作岗位。

第十五条 工作述职

1、市场部人员每季度以书面形式向所在销售处上报述职报告，总结季度销售业务和基础管理工作完成情况，针对当前的市场形势、销售策略和管理工作提出建议，对市场部、销售处市场拓展和销售管理工作提出看法和改进方案以及其它需要表述的内容。述职报告于每季度首月3日前报销售处，销售处将此作为业务人员季度两考一评的依据之一。

2、四季度述职报告为全年工作述职，总结个人全年工作得与失，对市场部、销售处管理工作效果及后期工作建议提出自己的看法。销售处以此作为评价业务人员年度业绩的依据之一。

第十六条 保密

1、所有市场部销售业务人员须每年与公司签订《保密协议》（见海股办﹙2011﹚6号相关附件）。

2、市场部人员应严格遵守《保密协议》，严守公司商业机密，不得向他人泄露技术秘密、商业数据、营销策略、策划方案及客户信息等。如有违反，依据保密协议相关条款处理。

第十七条 安全

市场部人员在市场部办公或外出处理业务期间，应增强安全意识，注意人身和财产安全。

1、注重驻点的安全防范，防火防盗，外出关好煤气、确保电器断电或关闭，锁好门窗。

2、增强自我保护意识，外出拜访客户必须两人共同前往，针对陌生电话预约或首次约谈客户，尽量安排在公司或市场部洽谈，不得擅自一人外出与陌生客户接洽业务。

3、外出开展业务工作，要遵守交通规则，注意交通及人身安全。

4、销售人员在携带重要票据或合同文件时须妥善保管，并及时做好传递与交接工作。

第六章 会议管理

第十八条 市场部要建立早晚会制度，通报当天销售任务与工作任务完成情况，解决存在的问题，安排次日工作计划和任务，并做好会议记录。因特殊原因未能召开早晚会，由市场部记录人在《会议记录表》（附表九）中注明原因。第十九条 市场部每周参加销售处周会前，须自行组织召开市场部周工作会议，可与周学习相结合，并做好记录。周会主要分析当前市场形势，小结本周销售工作开展和销量任务完成情况，对照月度工作计划，讨论安排下周的工作计划。

第七章 其它规定

第二十条 销售业务操作、销售费用、工资考核与激励等其它销售专业制度参照股份公司下发的相应管理制度执行。

第二十一条 子公司要结合本办法和管理需要，拟定市场部检查标准，由销售处牵头组织办公室、财务处等部门，每季度开展一次驻外市场部检查，查找存在问题、提出管理要求、规范市场部的日常行为，形成书面检查报告，经子公司主要负责人审阅后报所在区域销售专业小组和销售部。

第八章 附 则

第二十二条 本办法涉及相关表格参照销售管细则附表(见附件)。各子公司可依据本办法制订驻外市场部管理细则。

第二十三条

本办法由销售部负责制订和解释，自下发之日起开始执行。附件：

附表一：销售管理细则/劳动管理/附表1 附表二：销售管理细则/劳动管理/附表3 附表三：销售管理细则/劳动管理/附表4 附表四：销售管理细则附表五：销售管理细则附表六：销售管理细则附表七：销售管理细则附表八：销售管理细则附表九：销售管理细则

/工作计划与总结/附表101 /工作计划与总结/附表102 /人员管理/附表15 /客户管理/附表66 /流向管理/附表34 /销售会议/附表103 9

第二篇：驻外办事处管理办法

迈瑞科驻外办事处管理制度

第一章 工作职能与岗位职责

一、组织架构：

办事处主任文员业务人员服务人员

二、编制设置原则：

办事处:办事处主任、文员、销售代表

三、办事处工作职能

办事处是迈瑞可的驻外机构，是企业向市场延伸的重要窗口。办事处代表公司的利益履行如下职能：

1、基本职能

（1）、办事处根据公司的营销计划，承担公司下达的销售任务，并组织代理商、经销商及直营团队的二次任务分配。

（2）、办事处负责规范代理商、经销商与直营团队的营销行为，同时做好协调工作。（3）、办事处根据公司的有关规定，执行和负责各款项催收工作。

（4）、办事处负责管理当地代理商、经销商和直营团队的信息报备，定期与公司反馈报备的信息和跟踪进度。

（5）、办事处根据公司的任务指标，可按要求报人员招聘计划，经审批后，由办事处负责组织、招聘、培训所需要的业务人员及其他工作人员。

（6）、办事处行使对公司在当地财产的保护管理权，确保公司的财产安全。

2、市场运营及维护

（1）、办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理；

（2）、办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升品牌和企业在当地的知名度，同时协助代理商和经销商做好公司产品宣传活动。

（3）、办事处代表公司负责与当地客户的联系协调、租赁业务、广告业务的往来。（4）、办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。

（5）、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态，及代理商和经销商的市场信息。

（6）、办事处负责对代理商、经销商车辆服务人员组织服务培训。（7）、办事处负责开展针对特定订单的政策申请及资格审核。

（8）、办事处负责对所辖区域爱居服务车的维护服务，处理客户和用户的投诉。（9）、办事处负责对代理商、经销商和直营团队反馈的维修信息审核、确认，并安排服务人员及时维修。

（10）、办事处负责对租赁方车辆使用情况不定期监督检查，保证每辆车每半年至少一次，并做好相关记录。

（11）、办事处负责对租赁车辆建立档案，做好相关维修记录，并具可追溯性。（12）、办事处负责对租赁合同、维修记录及各种规章流程等做好整理存档工作。

3、广告运营及维护

（1）、办事处负责爱居服务车广告业务的开展及客户关系维护。

（2）、办事处负责进行销售预测，制定销售计划，参与媒体发展的研究，完成并超越公司设定的销售任务。

（3）、办事处负责广告业务的市场分类、定位、选择。（4）、办事处广告代理公司的招标、定标、协议签订。

（5）、办事处负责对广告代理公司刊登广告审核、制作及维护。

（6）、办事处负责监督广告公司的广告运营，保证广告业务的有序拓展。

（7）、办事处及时妥善处理客户需要解决的各种问题，树立良好的公司形象及信誉。（8）、办事处负责收集租赁方的广告反馈及相关信息收集。

四、办事处人事管理

1．办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。

2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。

3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。

4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。

5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。

6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。

7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。

8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。

9、公司参照《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考核。

10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。

11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。

五、办事处岗位职责(一)办事处经理的职责： 1．对本区域销售工作的管理

 代表办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。

 办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。

 负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。

 各办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。

 各办事处经理行使对该办事处的管理权，按有关规定统筹好办事处的营销代表的工作，负责办事处人员的工作安排调动。对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。 管理、监控、指导办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理责任和经济处罚。

 负责对办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用。 负责对办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。

 每月根据办事处人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写“月度评分表”，配合公司对办事处人员的工资核算及定级考核工作。

 负责建立办事处所管辖区域的应收帐款，对各经销商的信用额度及回款情况做详细的评估。

 每月必须组织驻外人员召开一次业务会议，并负责组织营销代表按时完成“本月工作总结、下月工作计划”，以及所有公司要求反馈的各项报表。

2．与各部门的协调管理

 办事处经理要与公司市场部、服务管理部等部门密切配合，确保销售工作的顺利开展。 协同营销办处理好与当地各职能部门的关系。

 协助市场部，组织经销商，做好区域市场的推广活动和甲方的品牌宣传活动。3．办事处经理的权限：

 行使办事处的销售任务的计划分配权。 行使办事处人员的定岗分区，调动权。 行使办事处聘用人员的招聘权。

 行使办事处人员的考核和解聘、建议调离权。 行使办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。 行使办事处人员的工资考核、分配建议权。

 行使促销方案的计划、审核权，品牌推广建设执行权。 行使售后、售前服务的处理和建议处理权。 行使办事处财产的管理、控制保护权。 行使办事处所需货源的准时交货权。

(二)、区域经理的工作职责：

1．区域经理必须全力配合办事处经理、服务管理部开展销售及售后服务工作，如期完成本区域分配的销售任务。

2．在接受公司分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟定一份全年工作计划，交办事处经理审核，并呈交营销中心作为工作考核依据。

3．必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各甲方单位的关系，管理好所负责区域的市场价格，并负责处理所辖地区的用户服务工作。

4．每月5号做出“当月工作总结及下月工作计划”，交办事处经理审核，并作为工作考核。5．区域经理要严格执行公司的营销方案，对经销商的信用额度有一定的评估。对每个项目都有详细的跟进情况及处理办法的建议。

6．对客户的来款汇票，必须当天传真回公司财务科，在传真件上签名确认收讫日期。并做好分类登记，详细记录，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。

7．根据当地市场特点，配合办事处经理把任务逐一做好分配。8．对本区域的销售代表起到管理、帮带的作用。

9．做到招标导航网百分之八十的项目信息中标情况的了解和跟进。

10．密切与当地新闻媒介的关系，负责当地的动态新闻宣传工作。

(三)销售代表的职责

第二章 办事处日常事务管理

一、办事处地点设立条件

1．各办事处应在各省的省会城市或直辖市设立。

2．为树立乐华空调良好的公众形象，要求所有办事处的选址和装修必须符合下列条件： * 办事处应选在市区交通便利，有停车地点的地方； * 办事处的门面装修必须符合公司的CI设计要求；

* 办事处人员生活区必须与办公地点分离，住宿地点设在分公司附近。

二、办事处文明办公规定

1．上下班纪律：

* 办事处全体人员必须严格按规定时间上下班(8：30—17：30)，不迟到、不早退，不得无故旷工(包括开会、学习培训等)。

* 各办事处人员每日上班必须按要求着装和佩戴工作牌；

* 在办公区域要精神饱满，积极工作，不打瞌睡，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。

* 不准在办公场所进行娱乐活动，做与工作无关的事。

* 办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物、办公用品摆设整齐(包括门口一带的环境清洁及门口通道不堵塞)。

* 必须遵守岗位操作规程，履行岗位职能，未经分公司经理同意不能代岗，确保工作质量。

2．礼仪：

* 接待客人时，服务要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意个人形象及保证环境干净舒适。

* 办事处经理、业务员会见客户时要着装得体、注意形象、礼貌待客、言行举止大方得体等。

* 要按约定时间赴约，不迟到、不失约，如有特殊情况不能准时到约定地点，则要向对方事先声明并道歉。

3．电话用语规范

* 电话三声铃响要接听，礼貌用语要牢记。接电话：“喟!您好，爱奇XXX办事处，„„”；打电话：“喟!您好，我是爱奇实业XXX办事处的XXX，请问„„”挂电话：“„„好的，谢谢您!再见”等

* 语言要清晰，当遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方声明，确保通话质量。

4．信息传递制度：

* 办事处经理负责有关政策的传达和贯彻执行每月必须召开例会，传达公司精神，分析总结上月工作情况，下达本月工作计划并布置工作任务，各 员工不得缺席，违者按分公司／办事处有关规定扣罚。* 关心、支持下属工作并虚心听取下属的意见；员工有意见必须以诚恳的态度向上级反馈，不得无礼指责或辱骂上级。违者视情节轻重作扣罚或调离岗位的处理。

5．办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

1）区域经理、销售代表提交日结果；

2)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、项目跟进表、销售周报表、本周总结；

3)月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度项目运作跟进表、；

4)年报表：销售统计表、本工作总结、下工作目标与计划，财务报表。

三、制度适用范围

本管理制度适用于广州爱奇实业营销中心各办事处。编制：营销中心 审核： 批准：

日期：2010年11月16日

第三篇：驻外人员管理办法

兴沈药业有限责任公司成都办事处

兴沈药业【字2012第12号】

驻外人员管理办法

公司根据业务开展和发展需要，在外设立办事处或库房配送点，对驻外人员管理作出如下规定：

一、驻外人员考勤、差旅规定：

1、驻外库房及配送人员由公司商务部负责考勤，每日9：00向商务部负责人报到并发送工作日志汇报前一天工作，便于公司的统一计划和管理。此项工作纳入绩效考核管理；

2、驻外人员请假，需提前1天向商务部负责人申请，按公司考勤制度逐级批准，报行政人事部备案后方可离岗，未请假或请假未经批准擅自离岗按旷工处理；

3、驻外人员因公往返公司和驻外机构之间的车船票据实报销（不含出租车、飞机票、火车软卧票），因公返回公司时按公司作息时间到公司考勤，办理完业务返回驻地时需通知行政人事部；

4、驻外人员因休假或其他私人原因往返公司和驻外机构之间的车船票，由其自行承担，公司不予以报销。

5、解除与公司合作提出辞职的，要在三个月前向公司递交申请，公司根据人员到岗情况安排辞职者离开时间。

二、驻外人员生活补助规定：

1、公司以租赁的形式统一安排办公、住宿场所。住宿及办公场所同为一处的，公司承担该场所房屋租赁费用、宽带上网费用；住所及办公场所分开的，公司承担办公场所的房屋租赁、宽带上网费及住所的房屋租赁费。水电气及单独住所的宽带上网费由驻外人员自行承担；

2、驻外人员驻外期间，每月享受驻外补贴300元，年底统一发放。驻外人员当月驻外不满15天的，当月不享受驻外补贴；驻外人员中途离职的，驻外补贴次月和工资一起发放；

3、驻外人员驻外期间，按照公司规定享受一定额度的通讯费补助，超额部分自行承担；

4、驻外人员驻外期间，饮食、交通等费用自行承担；

5、驻外人员驻外期间，因收发货物使用公司车辆产生的加油费、停车费可以凭正规发票据实报销。但需对每日行车线路进行登记并作为报销的附件，报财务部审核；

6、驻外人员驻外期间，所产生的办公费用，如办公用品、传真纸或其他办公必须设备及办公用品，可凭采购申请、正规发票据实报销；

三、驻外人员职责规定:

兴沈药业有限责任公司成都办事处

兴沈药业【字2012第12号】

1、驻外人员在外期间严格遵守国家的相关法律法规，如有违反法律法规的由本人承担所有责任。

2、驻外人员要严格遵守公司保密制度，不得对外泄露涉及公司市场政策、策略、管理制度和相关文件、客户资料和财务信息等内部资料，未经许可私自散布的，一经查实，追究责任人责任并给予经济和行政处罚；造成公司重大损失的，将按相关法律移交司法部门处理。

3、驻外期间通讯工具必须保持24小时畅通，如因通信不畅造成工作延误的扣发当月通信补助，给公司造成的经济损失，视情节给予处罚。

4、驻外人员必须定期向公司领导汇报工作情况，每日报送工作日志、每月报送库存盘点表；按照公司要求、配送要求及库房管理规定合理安排时间、及时安排工作；

5、驻外人员必须保管并保养好工作所使用的各项工具：如车辆、电脑等，产生费用可据实凭票报销；如因个人疏忽等原因给公司造成损失，视情节予以赔偿和处罚；

6、驻外人员驻外期间要按公司有关规定做好办公区、库房、住所的卫生工作和安保工作，因个人工作疏忽发生公司财物丢失、被盗和损坏的，视情节和损失追究责任人责任。

7、驻外人员要注重维护公司形象和公司利益，如出现毁坏形象和损害利益的视情节轻重给予责任人经济和行政处罚，情节严重的追究法律责任。

8、严格遵守公司的有关制度和规定，及时完成公司交办的其他任务。

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第四篇：驻外机构管理办法

工程公司驻外机构管理办法

为加强管理，规范管理流程，保证公司驻外机构的有效规范运行，特制定本管理办法。

一、公司驻外机构的主要职责

根据“公司2007《人力资源管理方案》实施意见”精神，公司驻外机构的主要职责如下：

（一）越南代表处的主要职责：

1、负责公司在当地的市场开发工作和小型单机（备件）合同的执行工作。

2、根据项目管理部的安排，完成项目合同执行任务。

3、协助现场项目部解决项目执行中的问题，与现场项目部共同办理公司在越南开展业务所必须的各种业务审批手续。

4、监督公司在当地项目的执行情况，当发现项目出现异常情况或重大问题时，应及时向项目管理部或直接向公司主管领导汇报，保证项目的正常执行。

5、认真落实公司安全生产和紧急突发事件预案，确保公司员工在当地的人身和财产安全，不出现重大安全事故。

6、负责协调处理公司与当地使领馆、政府、业主及其它公共关系,及时提供当地各种政治、经济、法律以及业务信息。

7、负责公司来往人员的接待工作。

8、完成公司领导交办的其它工作。

（二）缅甸代表处主要职责：

1、负责公司在当地的市场开发工作和小型单机（备件）合同的执行工作。

2、根据项目管理部的安排，完成项目合同执行任务。

3、监督公司在当地项目的执行情况，当发现项目出现异常情况或重大问题时，应及时向项目管理部或直接向公司主管领导汇报，保证项目的正常执行。

4、认真落实公司安全生产和紧急突发事件预案，确保公司员工在当地的人身和财产安全，不出现重大安全事故。

5、负责协调处理公司与当地使领馆、政府、业主及其它公共关系,及时提供当地各种政治、经济、法律以及业务信息。

6、负责公司来往人员的接待工作。

7、完成公司领导交办的其它工作。

（三）各现场项目部的主要职责：

1、负责项目执行现场的全面管理工作。包括：

（1）项目施工管理。包括：进度、质量、成本管理；

（2）现场货物的仓储管理；

（3）现场技术管理工作；

（4）考核、验收、交付业主等工作;

（5）安全生产管理，确保现场人员和资产安全；

2、负责在项目开工地所需的各项审批手续的办理工作。

（1）施工许可证以及开工必须的手续；

（2）人员进出签证；

（3）联络协调处理当地公共关系；

3、负责项目在当地的商务工作。

（1）项目资金议付以及财务的管理；

（2）合同索理赔工作;

（3）现场收发货物工作；

（4）项目的现场采购工作。

4、完成领导交办的其他工作。

二、驻外机构业务工作的归口管理

（一）由市场部对公司驻越南代表处、驻缅甸代表处业务工作进行归口管理。

（二）由项目管理部对驻外各现场项目部业务工作进行归口管理。

三、驻外机构财务工作的归口管理

（一）越南代表处、缅甸代表处、各现场项目部的财务工作统一由财务部门进行归口管理；现场会计是公司财务部外派现场的财务管理人员，由现场项目部和财务部双重领导。

（二）驻外机构财务管理工作执行公司制定的相关国家《驻外机构财务管理办法》。

四、驻外机构行政工作的归口管理

（一）驻外机构人力资源管理工作由人力资源部进行归口管理。

1、驻外机构（越南代表处、缅甸代表处、各现场项目部）的干部任免、调配由公司人力资源部负责。

2、驻外机构员工的调配管理

（1）驻外各现场项目部、各代表处员工调配，由人力资源部统筹调配。根据工作需要，需调配用人的部门须直接向人力资源部提出申请；（填写内部员工调配申请表附件1）；

（2）根据用人部门申请，由人力资源部协调有关部门并提出意见，报请主管领导和总经理研究审批（填写内部员工调动审批表见附件2）；

（3）履行调动手续（填写“员工内部调动交接单”见附件3）①被调人员须与部门办理工作交接；

②被调人员使用的电脑等固定资产，由综合办公室根据“固定资产实物管理实施细则”的有关规定负责协调处理。

③被调人员的工资、保险、福利等自批准调动的次月调整至新部门。

（4）履行调动手续，并发员工岗位调动通知函，通知调入部门和调出部门及相关部门（岗位变动通知函见附件4）。

（5）当员工需要变更（提前或延续）工作岗位时限时，应提前在人力资源部进行备案批准（填写员工岗位变更备案审批表见“附件4”），备案审批表由用人单位填写报人力资源部，经批准备案后由人力资源部通知相关部门（下发岗位变动通知函）。

3、驻外机构人员岗位级别待遇标准执行公司有关岗位、工资等有关制度规定。驻外员工工资在国内发放，各类国外补贴由现场项目部和各代表处发放（补贴标准详见各代表处、项目现场部财务管理办法）。

（二）驻外机构的公文运转工作由公司综合办公室负责。

综合办公室应及时通过信使、邮箱、传真等形式（应相对固定传递方式通道和地址），将公司正式下发的公文、各种信息、资料等，传递给驻国外现场的公司领导、中东工程公司经理、副经理、以及两个代表处和各现场项目部负责人。

（三）驻外机构的党、工、团工作分别由市场部党支部和阿联酋党支部负责组织开展。

越南代表处、缅甸代表处的党、工、团工作由市场部党支部负责联络组织开展；阿联酋各现场项目部的党、工、团工作由阿联酋党支部负责联络组织开展。公司综合办公室要充分发挥驻外机构党的基层组织的战斗堡垒作用，应对驻外机构党、工、团工作给予具体指导和特别关注。

第五篇：驻外办事处管理办法

驻外办事处管理办法（讨论）

一、简化管理，提高效率。同时公司要对各办事处严格管理，有组织，实行优胜劣汰，公司和员工共同承担责任、风险，迅速建立全国营销服务网络。

二、全国设8大区域，(第一区域：广东，江西，萧山；第二区域：福建，金华，衢州，丽水；第三区域：温州，台州，舟山，宁波，绍兴；第四区域：山东；第五区域：苏北，盐城，淮安，宿迁，徐州，连云港；第六区域：苏州，南通；第七区域：南京，镇江，扬州；第八区域：上海，嘉兴）每区域有2位主要负责人，其中一部分为经济发达区域，一部分为经济不发达区域，每个大区发展10个办事处，对各办事处，分销以销量考核为主，净利润为辅；每个大区销售额不能低于1000万，对分立办事处达到一定量的办事处经理以股份经理，超额完成任务给予特别奖励；同时保证每个办事处的活力，区域经济发达地区，原则上不超过100公里的服务半径就有网点，经济不发达地区每省不少于一个；

1.东部经济发达区域价格竞争充分，以低价走量为主；西部、中部要做适当利润，所以应该推出一个低价品牌以批发为主，一个中档价格品牌以直销为主；

2.把业务员、办事处经理维修服务人员的工资费用打包，基本工资和费用在结算价的5个点或8个点范围内发放，其中分销为结算价的5个点；直销为结算价的8个点；

3.工资、费用打包给办事处经理，办事处经理收入分为业务收入和管理收入，管理收入两位经理平分或者根据贡献大小由公司决定如何分配，业务员、维修人员工资、费用由办事处经理承担，待遇由经理提议公司决定并统一发放，原则上办事处业务员的待遇不超过公司给办事处经理的70%；

4.结算价以上部分除税的利润：给公司交保证金的款到发货的办事处占70%，公

司占30%，公司授信给办事处，然后款到发货的，公司与办事处各占50%，不能款到发货的经公司同意办事处占30%，公司占70%，关于货款，给公司交保证金的办事处款到发货；如发生销售费用，需经公司严格审批，不应超过税后利润的30%，如超出由个人承担。

5.办事处分立：当某地区业务量达到一定量时，可以成立新办事处，老办事处在新办事处服务范围内的老业务，由新办事处做，业绩30%给老办事处，新设办事处收入的5%上交给老办事处，跨区域业务、电子商务业务，业务以40%计算；

6.办事处不能弄虚作假并统一采购，耗材和零部件由公司统一采购价上浮10%给办事处结算，售后产生利润归办事处，维修人员如借用需付费；

7.公司在全国各地设的办事处房租由公司承担，大家都可以共用，超过自己范围，算50%，每个办事处必须留有一个位置给其他办事处用，跨区域必修申报和沟通，不能抢客户，但可以合作，办事处共用；

8.所有的客户属于公司，分给各办事处用，售后服务由办事处负责，利润算给办事处，业务员、业务经理、维修人员离开公司，必须保密公司客户资料；

9.人事管理：人事部门负责招聘，培训，办事处经理建议决定，最终决定权在公司；办事处要每周汇报工作，每月做工作计划；办事处经理管理职责主要是销售，售后服务，内勤及人事，对开发客户或业务完不成的，公司将取消或合并该办事处，或更换办事处经理；

10.公司根据部分实际情况，政策将作一些修改。