企业文化咨询的内在本质

第一篇：企业文化咨询的内在本质

文化驱动企业成长

企业文化是一个既虚又实的概念。要求企业的员工面对客户、为客户提供产品与服务时，能让客户强烈地感受到企业内在的文化功力，这就提出了一个问题，文化究竟是什么？为什么中国的企业走到今天，还要提出重塑企业文化，为什么中国很多明星企业很快成为流星企业？日前，本报记者就此问题请教了北京和君创业研究咨询有限公司总裁彭剑锋。他认为，中国企业在成长和发展过程中面临的所有问题，仔细去深究和挖掘的话，会发现它的背后都会隐含着文化的问题，都会有来自文化本身的内在驱动。

他说：“一个企业是否能够持续活下去取决于两个最基本的要素，第一个为理念依据，就是你有没有自己的核心价值观，对企业的未来、战略有没有完整系统性的思考；第二个是客观依据，即企业能不能持续地活下去，光有理念是不够的，还必须要有市场，要赢得客户的忠诚。”

有人认为，现在三流企业是卖力气，二流企业卖产品，一流企业卖技术，超一流企业卖标准，卓越型企业卖的是文化。但是目前国内绝大多数企业还处于三流、二流的卖力气阶段。一个真正的企业，要想成为产业领袖，最终它要卖的是文化。对此，彭剑锋表示：“中国很多企业之所以从明星变成流星，从根上讲，就是在机会主义条件下获得成功的，凭借某项产品、某项技术，抓住市场机会，一夜之间把企业做大。但企业做大之后，反而找不到方向了。这就需要企业去思考文化的问题，就是通过文化建设来帮助企业实现系统思考，实现战略落地。所以说，从这一点来讲，文化建设的一个很重要的功能，就是帮助一些企业去完成系统思考，同时，文化建设也是帮助企业家去完成系统思考的过程。”而对于企业高层与中基层怎样才能消除沟通障碍、达成目标一致，彭剑锋认为，现在很多企业家感到困惑的一个问题，是觉得下面的员工执行力不足。很多企业家买了大量的书籍让员工去读，结果越读大家越不知道该怎么执行了。“我曾问过一个企业家，你为什么要买这么多书？他说，我现在的理念很好，我的战略也没问题，但就是缺乏执行力。这是为什么？我认为，执行力不足是领导力不够，上司和属员彼此之间没有共同语言。所以，具备执行能力的前提必须要有共同的语言系统，尤其是企业家与中基层必须要建立一个文化传递系统。”国内很多企业在其组织变革与流程再造过程中，员工普遍感到迷茫、迟疑而不愿跟进，最终导致了企业变革成效不佳。对于这个问题，彭剑锋的解释是，原因在于要搞清楚组织与流程的背后是权利与利益；权利与利益的背后是责任与能

力；责任与能力的背后是人的行为。一个企业不是简单地画出一个组织结构图，简单地把流程画一下就算是组织变革、流程再造了，必须改变其背后的权利、利益机制；在权利、利益机制背后，还必须要建立责任体系和能力系统；在责任系统和能力系统背后，就必须要去改变员工的思维方式与行为方式。如果在这些深层次的问题上不去改变，组织的变革与流程的再造就会流于形式。

在采访中记者了解到一个普遍的现象，即中国企业的制度成本都很高，彭剑锋说：“问题就是文化虚脱。现在的企业理念很多，我最近在研究大型国企时，把中国所有的排在前十几名的国企所倡导的理念做了一个梳理发现，中国的企业现在所提出的口号、理念完全可以跟国际接轨，甚至是现在国际上最时髦的理念我们的企业全有。但问题是，文化仅停留在口号与时髦的词汇上，好像企业文化就是提几句口号，就是挂在墙头上。当然，现在这种文化口号不仅挂在墙头上，很多企业甚至连厕所里都挂上了，这就是典型的文化的虚脱。企业文化是一个牵引机制，它告诉员工要朝什么方向走，怎么做才会符合企业的要求。但文化又不是自觉的行为，有时需要一种刚性、内在的驱动力。这种内在的驱动力靠什么？靠人力资源的考核体系，考核指标里面如果融入文化的诉求，考核就是刚性的牵引。通过考核指标，员工照着所要求的去努力，就可以驱动员工按企业文化的要求去做。所以对于一个企业来讲，文化建设要将文化理念融入到人力资源机制过程当中。另外，文化的本身也是心理契约。企业的契约有两种，一种称之为劳动契约，一种称之为心理契约。劳动契约是依据市场法则确立双方之间的权利、义务、责任，它是一个刚性的，它要解决的问题是要员工按制度干、按流程干。另外一种契约是心理契约，是员工自觉自愿的认同企业对他的要求。有了心理契约，员工就解决了一个问题———是我要干，不是领导让我干、不是制度让我干，而是我发自内心的、我愿意承担这份责任和工作。有了心理契约，员工就能够自觉、自愿、自动、自发地工作。”

第二篇：企业文化本质

企业文化 第一文 一 企业文化 企业文化 所谓企业文化是指企业在长期的生存和发展 中所形成的企业多数成员价值标准和所共同

遵循的基本信念行为规范 企业文化有广义和狭义之分 广义的企业文化是指企业物质文化行为文化 制度文化精神文化的总和 狭义的企业文化是指以企业的价值观为核心的企业意识形态 二 企业文化构成 第一层面精神文化以企业价值观为核心的意识形态 一核心价值观 二理念 三道德标准与行为规范 四典型事件典型人物 五典礼仪式 第二层面制度文化 一一般制度 二特殊制度 第三层面物质文化 一产品 二企业名称企业风貌标识标准色厂歌 二 企业文化构成 第一层面精神文化企业价值观为核心的意识形态 一核心价值观 二经营管理具体领域理念 三道德标准与行为规范 四典型事件典型人物 五典礼仪式 一核心价值观 1企业核心价值观精神价值 2企业经营管理哲学 3企业精神生命价值 4企业使命存在的价值 5愿景共同价值 1企业核心价值观精神价值 1企业价值观含义企业价值观是指企业在经营管 理中推崇的基本信念和价值取向 2企业价值观构成 ① 利润价值观 ② 对员工自身价值实现方面的价值观 ③ 企业互利社会价值观 案例同仁堂核心价值观 可以养生可以济世 炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力 修合无人见存心有天知 价值观的层次 1人的价值高于物的价值 2共同价值高于个人价值 一个基于人利益增进而缺乏合作价值观的社会在文化 意义上是没有吸引力的这样的社会在经济上也是缺乏 效率的以各种形式出现的狭隘的个人利益增进不会 对我们的福利增加产生好处1998年诺贝尔经济学奖金 获得者剑桥大学美籍印裔经济学家阿马蒂亚森 3社会价值高于利润价值用户价值高于生产价值 兰德公司20年跟踪了500家大公司最后发现其中100 年不衰的企业共同特点有超越利润的指标具体为遵 循上述三原则 2企业经营管理哲学 1企业经营管理哲学含义企业经营管理哲学是指 企业家指导企业经营管理活动的世界观和方法论 它一方面与民族文化传统有关另一方面受时代精 神影响 2企业经营管理哲学构成 ① 对待经营管理的态度体系 ② 从事经营管理活动的行为方式 案例海尔的经营管理哲学 态度体系真诚服务到永远 行为方式快鱼吃慢鱼斜坡球理论 狼来了怎么办 二 企业文化构成 3企业精神 1企业精神含义企业精神是指为企业多数成员共 同认可的并能够指导员工行为的理念或价值取向 2企业精神构成 构成 精神理念价值取向 案例东亚毛纺厂 做事人若不做事生之何意 人若只做自私之事生之何意 人若不为大众做事生之何意 人若只为名利做事生之何意 若无事做要我做什么 若无艰难事做要我做什么 若不效忠国家要我做什么 4企业使命存在的价值 1企业使命的含义企业使命的含义是指企业存在的 价值 2企业使命的构成 ① 对顾客的价值 ② 对股东的价值 ③ 对代理人的价值 ④ 对员工的价值 ⑤ 对社会的价值 思考企业有五大利益相关者 顾客员工股东代理人社会 五大利益相关者形成价值共识企业才能无内耗 而强凝聚不分心而有追求 案例 华为公司使命 华为主张在顾客员工与合作者之间结成利益共同 体 万向公司使命 为顾客创造价值为股东创造利益 为员工创造前途为社会创造繁荣 5愿景共同价值 1企业愿景的含义企业愿景是指一个长远的 对于企业和全体员工都有很大价值的目标 这个目标值得员工竭尽全力为之奋斗 2企业愿景的作用 ① 凝聚全体员工精神和力量 ② 激发员工为之奋斗 案例 北大纵横公司愿景 成为中国最受尊重的大型咨询企业 博士伦公司愿景 在世界的眼里博士伦将名列第一 思考 1每一个人在潜意识中都想做一些有意义有价值 的事 2组织的目的必须承载着这些意义与价值 3团队成员必须认识到他们的目的是一个更大的愿景中的一部分 4团队成员必须认识到他们只有合作才能实现 愿景和达到目的 5组织的发展成就了个人的幸福 二经营管理具体领域的理念 1经营管理具体领域理念的含义经营管理具 体领域的理念是指在企业核心价值观和经

营管理哲学指导下形成的具体关领域的理 念如管理理念营销理念人力资源管理 理念安全理念等 2经营管理集体领域理念的构成 战略理念营销理念管理理念安全理念人 力资源管理理念发展理念环境理念成本理

念质量管理理念服务理念创新理念利益理 念交往理念等 三道德标准与行为规范 1道德标准的含义道德标准是指导企业和员工在处理与各方面干系人关系时应该遵循的行为规范 2道德标准与行为规范的作用 ①控制企业行为与社会发展一致 ②控制员工行为与干系人利益一致 案例 玫琳凯公司 你要别人怎样对待你你也要怎样对待别人 信念第一家庭第二事业第三 同仁堂公司 弘扬德诚信三大优良传统 四典型事件典型人物 1典型人物典型事件含义典型人物与典型事 件是指能够承载企业精神企业核心价值观的 的英雄人物和典型事件 2典型人物与典型事件的作用 1典型人物与典型事件是形象化的世界观 2典型人物与典型事件可供员工学习效仿 3典型人物的事迹和典型事件也可以称为是管理的 案例案例与真理最近案例 鞍钢宪法大庆大寨平型关大捷孟泰王进喜 海尔首问制录像资料 五典礼仪式 1 典礼仪式的含义典礼仪式是指企业在经营 管理活动中的程式化的经常化的管理活动形 式 2 典礼仪式的作用用活动成在企业精神固 化员工的行为以形成共同的行为规范 案例之一海尔6S大脚印 案例之二好样的勋章 第二层面制度文化 一一般制度 二特殊制度 第三层面物质文化 一产品 二企业名称企业风貌标识标准色厂歌 鉴于 企业文化有广义和狭义之分 广义的企业文化是指企业物质文化行为文化 制度文化精神文化的总和 狭义的企业文化是指以企业的价值观为核心的企业意识形态 第二和第三层面就必介绍了 案例分享 白沙集团企业文化 一白沙理念 一 白沙的使命与追求 用智慧科技和文化的力量使白沙集团在这个充满争议的行业成长为令 人尊敬的四满意企业 消费者满意--------用精细化的服务通过品牌使消费者获得愉悦 政府满意-----------遵纪守法诚信经营为政府排忧解难 合作伙伴满意-----共生双赢和谐发展 员工满意-----------为给企业做出贡献的员工以实惠舞台和未来 二 白沙的核心价值观 三个A级能力 3A 学习凝聚创新 学习Ability on Learning 海纳百川厚积薄发白沙人以博大的胸怀 接受一切先进的知识和经验点的积累持续改进不断超越 凝聚Ability on Unity 天地人和 上下同欲白沙对外奉行共生双 赢和谐发展对内倡导员工与企业心手相牵同舟共济使企业成为坚不可摧 的金刚石组织 创新Abiity on Innovation与时俱进创新每天把握时代脉搏引 领时代潮流今天比昨天做的好明天比今天做的好 二 HOT有质量的热情 H----人性化的设计Humanity Design 沟通听求真求善换位思考完工汇报异常反馈不仅提出问题更 要解决问题 培训推行教练文化创建学习型组织 简明快捷80∕20原则驭繁就简的思维方式通达的预警系统宽道窄 距的扁平式结构 职业化以此为生精于此道做一个让组织和团队放心的人 O----有序Order

法理情从情理法走向法理情从混沌走向有序 简约集约责任明确程序简洁处理问题干净利落 自信从容整合资源有条不紊不大无准备之仗 T----企业目标Target 长寿的企业经营长寿企业

长寿的品牌打造强势品牌 常受的白沙人不仅活着还要快乐地生活 三白沙形象规范 一VIS视觉识别体系 徽标释义千年的白沙古井优雅高贵的白天鹤 鹤舞白沙我心飞翔 二企业形象员工队伍 长烟企业形象代表职责定位 长烟企业形象代表指导思想 长烟企业形象代表选拔要求 三企业形象主题歌《我心飞翔》 四企业广告 四白沙职业规范 一职业化的白沙人 二白沙行为准则 五飞翔文化 鹤舞白沙我心飞翔 品牌价值 品牌内涵 品牌建设 品牌之本 品牌之魂 六鹤文化 自信 稳健 合作 和谐共生 文化渊源－－－－井 第二化 第一节 推进企业文化的传统范式 一 提出理念与价值观 一提出理念与价值观 二找出代表理念与价值观的具体人物和事件 三在理念与价值观指导下制定保证这种人 物和事件不断涌现的制度与机制 价值观培训 典型行为典型事件典型人物虚 的理念变为形象好理解变为接受 影响其他人 将优秀行为制度化强迫人接受 由精神到制度化到行为方式形成 二 找出代表理念与价值观的具体人物和事件 一 英雄和典型事件是形象化的企业价值观 二 以师正人以师教人 三 在理念与价值观指导下制定保证这种人 物和事件不断涌现的制度与机制

一 价值观培训 二 典型行为典型事件典型人物虚 的理念变为形象好理解变为接受影响 其他人 三 将优秀行为制度化强迫人接受 四 由精神到制度化到行为方式形成 第二节 案例管理法推进企业文化建设 案例分享 案例 润物细无声 案例分析 大多数员工用企业核心价值观倡导的共 同的行为方式行为是企业文化建设成功的标 志 案例分析 1案例管理法机制 人民战争 2宣讲案例机制 自己教育自己 3狼机制 负激励 4羊机制 正激励 5轮值班长机制 同理心赛马 6红黄旗机制 竞争 7道场机制 场 案例分析 案例管理法简介 案例管理法 案例管理法是以敏锐的眼光发现管理中的问题 沿着问题产生的原因责任人和解决问题方法的三 段模式在解决问题的同时编写管理案例并将其 做为载体推进建设企业文化的一种实战型管理模 式 案例管理法是江广营先生原创 江广营哲学家强势文化文化场理论创始人当代中 国最著名的实战派管理大师 案例管理法机制 案例管理法评价 一管理深处是哲学管理深处是人性 二破译达芬奇的密码 三道家思想的精髓帝王术宗教传播 和成功企业推进文化的秘笈 四大道至简 第五单元 企业文化探索 一 制度与企业文化建设 一制度和制度化 二制度的功能 三制度建设 1制度的建设要体现控制和激励双重功能 2制度建设注意系统性 3执行中强化员工的行为 二 ISO9000与企业文化建设 一ISO9000制度文化的经典 二客户为中心领导的作用流程控 制可追溯持续改善是管理文化 的精髓 三引以为训的案例 四科学认识ISO9000 三 学习型组织与企业文化建设 一五项修练包括 1自我超越 2改善心智模式 3建立共同愿景 4团体学习5统思考景 二学习型组织以人为中心以创新为目的 三企业文化建设与学习型组织 四建设途径 四 CI与企业文化建设 一CI是企业形象识别Corporate Identity 的简称 二企业形象识别系统由三个要素构成 1企业理念识别MIMind Identity 2企业行为识别B IBehavior Identity 3企业视觉识别1CI

VI

Visual Identity 说明有助于塑造良好的企业形象

2CI战略建立在行为科学心理学管理学基础之上 五 中国文化特点和中华文化本为的研究 一 中国文化的特点 1强大的包容力 2重视天人关系 3强调伦理道德 4追求自然之道 5注重中庸之道 6维护君主权威 7学而优则仕 8宗教影响不强 五 中国文化特点和中华文化本为的研究 二 中国文化的本位研究 1父本位 8农本位 2夫本位 9人本位 3官本位 10仕本位 4君本位 11集体本位 5师本位 12土本位 6祖宗本位 13对称本为 7古本位 14平衡本位 五 中国文化特点和中华文化本为的研究 三其他民族文化的影响 1西方文化以意欲向前要求为其根本精神的 2中国文化以自为调和持中为其根本精神的 3印度文化以意欲反身向后为其根本精神的 梁漱溟《东西方文化及其哲学》 六 企业文化在管理系统中的定位 管理三大系统 七 企业文化运作的机制 八 文化如何落地问题探讨 一 文化的意义 当今世界文化与经济和政治相互交融在 综合国力竞争中的地位和作用越来越突出文化的 力量深深熔铸在民族的生命力创造力和凝聚力 之中全党同志要深刻认识文化建设的战略意义 《十六大报告》 二 三个代表 三 八荣八耻 羊的 机制 狼的 机制 红黄旗 机制 轮值班长 机制 案例 管理法 道场 机制 演讲案例 机制 文化场 文化场 文化场 文化场 超我 本我 自我 本我 自我 超我 超我 自我 本我 超我 自我 本我 建设企业文化 重建主导价值观 重塑超我 让人们走向奉献 建立弹性的激励机制满足 人合理的生存与发展需要 将人们行为引向组织目标 建立刚性的制度约束本我中 伤害他人组织社会的为 将人们行为引向组织标 本我与超我并重制度与文化结合的管理模式 组织目标 权责体系 事 人 文 化 文 化 流 程 流 程 超我 本我 自我 本我 自我 超我 超我 自我 本我 超我 自我 本我 建设企业文化 重建主导价值观 重塑超我 让人们走向奉献 建立弹性的激励机制满足 人合理的生存与发展需要 将人们行为引向组织目标 建立刚性的制度约束本我中 伤害他人组织社会的为 将人们行为引向组织标 本我与超我并重制度与文化结合的管理模式 组织目标

第三篇：企业文化咨询建议书

企业文化咨询项目建议书

一、企业文化咨询的目的1、明确企业经营发展的终极目标和社会责任；

2、明确企业经营理念、统一企业核心价值观，统一员工思想；

3、完善企业管理制度，增强企业执行力；

4、统一企业经营行为，统一员工行为；

5、统一企业形象，提升企业品牌影响力；

6、增强企业凝聚力、向心力和战斗力。

二、企业文化咨询的内容

1、企业文化诊断报告（PPT）

2、企业文化理念体系（（WORD）

3、员工手册（（WORD）

4、企业文化建设落地规划（（WORD）

5、提供企业文化培训

6、辅助实施企业文化建设规划

三、企业文化咨询的方式

（一）对现有企业文化进行系统调研和评估

（二）对企业文化进行传承与创新

1、精神文化的传承与创新

2、制度文化的传承与创新

1）查找现有制度不符合公司理念体系要求的相关内容，提出改进

建议，促进理念落地。

2）基于企业文化理念落地的要求，通过制度梳理，解决制度“互相打架”的现象。

3）既立足企业文化理念落地的需要，又考虑员工现有的执行能力，梳理现有制度，提升制度的可操作性和执行性。

4）将企业倡导的文化理念落实到制度之中，形成强大的制度激励和行为引导、约束机制。

3、行为文化的传承与创新

根据企业新的文化理念体系，认真审查企业现行的行为体系，诊断其中的主要问题，分别从领导行为和员工行为规范两个层面，提出新的行为体系，并与制度体系互相匹配、互相支撑。

4、物质文化的传承与创新

根据企业新的文化理念体系，认真审查企业现有的物质文化体系，诊断其中的主要问题，分别从薪酬福利体系、员工工作环境和条件、产品形象、企业形象等方面进行系统梳理，在企业原有的物质文化体系的基础上提出新的物质文化体系，并与制度体系、行为体系互相匹配、互相支持。

（三）辅助企业开展企业文化建设活动

四、项目实施计划

（一）项目推进时间：2011年4月日至2011年8月 日。

（二）项目将分三个阶段：

1、调研阶段：时间为二周。帮助甲方形成文化建设氛围，进行

关于企业文化现状的问卷调查，管理层和员工访谈，基层员工以座谈会为主，辅以问卷调查，完成《企业文化诊断报告》。

2、讨论阶段：时间为三周。与甲方各层面员工讨论，征询对企业文化咨询方案的意见，深入讨论企业管理问题，达成共识。

3、方案设计阶段：时间为六周。对甲方的经营管理现状进行认真调研、分析，最终形成企业文化咨询方案。

五、项目费用及支付方式

（一）项目总费用：58万元。

1、撰写企业文化诊断报告（8万元）

2、编制企业文化理念体系（16万元）

3、编制员工手册（8万元）

4、制定企业文化建设落地规划（10万元）

5、提供企业文化培训（8万元）

6、辅助实施企业文化建设规划（8元）

（二）付款方式：按项目实际进度付款，即项目签约当日预付项目总金额的50%，咨询方案确认后支付40%，项目验收合格后付10%。

广州立于不败企业管理咨询公司

2011年4月2日

第四篇：企业文化咨询语录

1.纯正的企业文化咨询顾问，其文学历史等修养和管理咨询方法两方面都是并重的。只有文学历史修养，不懂咨询方法，就不能提炼出准确的企业文化理念内容。反过来呢，又不能用精准的词汇表达。

2.您相信一个平面设计公司延伸而来的公司，可以做好企业文化咨询的工作吗？他们的优势的美工设计，是创意，是热情，这些当然值得尊敬。但并不是说，有这些就能做好企业文化咨询工作。

3.企业文化的落地宣贯工作，是企业文化咨询项目成败的最终评核标准。再高大上的理念系统，如果不能让员工乐于接受，并对其行为形成指导，产生与企业文化所符合的、可感知的整体形象，那么一切都白搭。

4.脑风暴会议是企业文化咨询项目中，理念提炼环节的一种方法。不过，它不是主要方法。真正的企业文化理念提炼的方法，是用企业文化基石模型、企业文化基因分析、企业文化逻辑结构分析等咨询工具逐步沥出的。

5.常常有咨询师会在企业文化咨询上想着如何让领导喜欢他们提出的理念。其实，这是一个完全的误区。因为，一个企业需要建立企业文化，那么企业老板的好恶固然重要，但更重要的是，企业文化能否给这家企业带来正面的助力。企业老板要做企业文化咨询项目，不就是希望寻找到这些吗？如果你只能提出他喜欢的，你认为他会觉得你有价值吗？

6.寻找企业文化的基因，是企业文化咨询项目调研工作中的主要内容。只有抓住了这家企业在发展中积淀的内容，找到企业内里蕴藏的文化基因，整个企业文化体系才是扎根在这家企业的。

转载自 商帜咨询

第五篇：企业文化咨询举例

企业文化咨询

（部分）

一、理念：

1、企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的、共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。

2、文化管理是企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化竞争。

3、企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。

4、企业文化是团队成员间达成的团队心里契约。

5、企业文化结构

我们是谁?们要做什么?我们的目标是什么?

二、咨询方法与步骤：

1、企业文化咨询要从企业存在的问题入手，以问题为导向，渐进式的系统解决方案。

企业文化问题诊断：企业文化诊断问卷法、企业文化诊断访谈法、企业文化诊断的文献资料分析、企业文化诊断的模式与标杆分析

法、典型人物与典型事件分析法、小型座谈会。

企业文化建设的系统解决方案

战略转型的企业文化系统解决方案（战略转型的文化要求、治理结

构与组织转型要求、与组织变革要求、人力资源管理机制与模式变

革要求）

并购重组之中的文化整合与解决方案

2、企业文化咨询的关键要素

企业家与企业家群体：企业最高领导人是企业的缔造者，也是企业

文化变革的原动力。构建文化基因，实现以价值观为基础的企业文

化。

树立企业理念——使命追求和核心价值观（有意识地去引导和创

造）

完成战略性系统思考（如：我们的客户是谁、战略方向、核心竞争

力、关键业务领域、经营模式。）

企业文化的忠实的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。

文化变革的催化剂（最大的敌人是自己，企业家的危机意识与转型）。

确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范（关注绩效标准、正直诚信）

文化的传承与继任者的确定

企业的核心与中坚人才共同参与企业愿景与核心价值观的制定

提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动

将核心价值观融入制度建设和流程建设之中

与员工进行沟通、辅导并达成共识

部门与团队氛围建设与维护

全体员工参与、认同、拥戴、依从

舆论导向、组织氛围、从众心里

制度强化、行为规范

学习、自律

3、企业文化建设的程序

 文化体系的构建提炼

要点：挖掘基因、筛选梳理、精炼升华、结晶文字

研究小组、领导亲力、聘请外脑、全员参与

 文化影响的推广传播

要点：完整表达、深刻理解、区别层次、培养熏陶

宣导手册、传播渠道、师资培养、学习培训

 文化资源的消费利用

要点：树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化

4、企业文化咨询成败的关键（如图）

个人 行 为

组 织 行 为

三、咨询成果（略）