企业经营管理知识体系

第一篇：企业经营管理知识体系

一、房地产行业与市场研究

二、房地产企业内部诊断

三、战略地图与战略规划（参考海伦堡地产）

四、战略分解、经营计划分解、业绩考核

五、集团管控

六、房地产企业品牌战略(标杆企业品牌体验区策略)

七、月、季、年度经营分析与管理（财务指标、绩效指标）

八、项目监控跟进（参考项目绩效指标）

九、成本与预算管理

十、营销计划

标杆企业品牌体验区策略

一、万科--万客会

1、将会员分为普通会员、VIP会员和金卡会员，对于普通会员的要求仅是认同万科的企业文化，这对万科品牌的推广及意向客户的把握上起到了很好的促进作用。万客会不仅是某一个地产项目的组织，更成为广大潜在购房者了解万科这个企业的窗口，渐渐变为一个具有社会性的组织。

2、充分利用了网络资源，万科的网站界面非常友好，电子杂志《万客会》的内容丰富，具有一定的可读性，并可网上下载，可节约物料成本。

3、万科对万客会的推广工作也比较重视，曾在2006年的房交会上单独亮相，同时发展普通会员，让更多的人了解万科、认识万科，忠于万科。从这一点看，万科成立万客会不仅仅是为了联系老业主口碑推荐成交，更是着眼长远推广其品牌及服务，这种策略让营销的直接目的不再那么的赤裸裸。

二、金地—家天下

金地〃家天下做得与万科很相似，就连网站的页面设置都是类似的，服务内容也较接近。较有特色的是发行了联名卡，金地－e龙联名VIP卡（价值人民币380元），也给会员提供了看得到的增值服

三、大华—华客会

大华的华客会做得比较细致，有自己的特色.1、将全年的华客会活动都做了一个安排，并且是有主题的系列活动，让会员能感受到该会的专业性。同时其做的活动具备社会公益性，展现了其企业公民的形象，也让参与的会员提升了自身的社会价值。

2、华客会的积分设置得很细致，可以鼓励会员多多参与华客会的活动，并且有明确的积分兑礼规则，能让客户真正参与进来。

3、华客会的会刊《大华城市坐标》，电子版与万科的《万客会》相似，只是背景音乐根据不同这题有所不同，视听效果更加丰富。

四、招商地产—招商会

招商会的主要特色在于重视会员需求与体验，将会员进行细分，1、形成了5个子品牌招商童子军、招商会但昭义钢琴中心、社区万事通卡、招商会积分计划及招商会Family day等主打品牌，针对不同会员的不同需求分别开展活动。

2、综合资源配置，强强联合，与华侨城地产的“侨城会”联合，形成资源共享，地产界的这种强强联合的方式还是值得关注的。

3、也有e龙卡，积分待遇，但是规模做得比较大，正因为整合了多方资源所以让会员得到更多实惠与便捷，也让会员感受到公司的实力增强客户品牌忠诚度。

五、融侨--融侨会

融侨会主要是鼓励会员推荐购房，重复购房，能够直接兑现成物业费与消费券。优点是操作简单，目的明确。

第二篇：合同能源管理知识体系

知识体系

一、能源管理体系课程

1、能源管理知识要点

· 能源形势分析、能源法规政策、能源概论；节能概念和定义、能源利用评价方法等

· “十二五”节能减排政策分析、国家相关政策、法规，如节能法、节能减排工作方案、中国节能技术大纲等；

· 能源管理体系标准要点解析；管理节能，能源管理体系要求及其他管理标准要求解析，如核心概念、控制范围、对象、程序、方法等；

· 气候变化与能源环境；

· 标准节能：综合能耗、节能量计算、能耗限额等国家标准；

· 技术节能：基础、共性、通用、重点节能技术基本原理；

· 能量平衡、能源审计、能源计量、能源统计等重点内容；

· 科学用能原理及方法，合理用能、有效用能、充分用能、系统用能等核心内容； · 工业、建筑、交通三大领域节能技术应用和技术展望；

· 最佳节能实践案例介绍和节能技术推荐；

2、节能产业发展及合同能源管理节能市场机制

· 合同能源管理机制及节能服务公司的发展；

· 合同能源管理的性质和模式；

· 合同能源管理机制的优点及风险

· 节能服务公司审核备案制运作程序；

· 节能服务公司经营模式与业务流程；

· 合同能源管理项目案例；

· 合同能源管理主要项目线及实用技术介绍；

· 国家有关合同能源管理项目的财政和税务优惠政策。

二、能源审计知识体系

1、能源审计概述：什么是能源审计，能源审计背景；国内开展能源审计的概况；能源审计目的、能源审计作用。

2、能源统计方法：企业能源统计；企业能源统计指标体系；企业节约能源量统计

3、企业能量平衡：企业能量平衡模式；企业能量平衡表；企业能源网络图；企业能流图。

4、企业能源管理与审计方法：我国“十二五”节能降耗目标；企业能量平衡模型；中国企业能源审计发展过程；企业能源审计类型；企业能源审计相关国家标准；企业能源审计报告；政府宏观能源管理；企业能源审计计算公式与数据表。

5、企业能源审计案例：能源审计工作流程；编制企业能源审计工作方案；企业能源审计方法；企业能源审计工作的实施；企业能源审计结论；节能规划。

6、企业能源审计报告的编制

三、节能评估知识要点

1、节能评估和审查的主要内容和方法；

2、节能评估和审查的依据和程序；

3、可行性研究报告中节能分析篇章内容范围及深度要求；

4、节能评估报告编写及评审要求；

5、化工、水泥、冶金、建材、电力等行业及建筑节能评估报告案例介。

6、节能评估和审查依据的最新法律法规、节能评估和审查的主要内容和方法;

7、节能评估和审查的具体操作流程、编写节能评估报告如何对标分析；

第三篇：关于中小企业经营管理模式创新体系

关于中小企业经营管理模式创新体系

不同企业生产力的发展水平和所处的社会环境不同，其相应的管理制度、管理模式以及管理组织就会存在较大区别。

一、两权分离管理模式

所有权与管理权明确分开的企业管理模式。所有权和管理权分离的企业要获得成功，在完善的企业组织和企业制度框架内，主要取决于管理者能否象所有者那样关心企业的发展。这要求企业的经理人员不仅需要特殊的技能和训练，更重要的是要把管理工作视为他们的终生事业，追求在管理阶层中逐级提升。把管理工作视为终生事业使经理人员的利益与投资者的利益能够保持基本一致，企业管理的好坏，直接涉及到经理的切身利益。共同的利益，使得企业的利益摩擦相对较少，也容易协调。再者，由于经理人员的职业化，他们对企业形成一种无形的依赖关系，不管他们服务于哪一家企业，其工作能力和业绩都会对他们个人的发展产生影响。而且，经理市场对经理人员形成的压力，也会增加经理努力工作的自觉性。反之，如果经理阶层不把管理工作视为其终生职业，并为今后的升迁而努力，那么其短期经济行为就不可避免，经理人员侵犯所有者利益的事件必将时常发生。为了避免和减少类似事件的发生，资本主义国家在现代企业建立过程中，确立了所有权和管理权相分离的制度，同时也相应地建立起对经理管理人员的监督控制机制，如果没有监督控制机制的保证，西方现代企业制度良好的运行就没有保证。

西方现代企业，具有健全的各项规章制度和行为准则，实行规范化管理，顺利实现所有权与经营管理权的分离，为企业规模的进一步扩张建立体制基础。完善的企业组织，合理的内部分工，理顺了部门相互间的生产协作关系，使企业的管理有体制上的保证，企业管理的好坏靠的是组织而不是靠个别管理人员的个人的能力，突破企业发展过程对个人的依赖，创造了稳定的发展环境。

二、传统中小企业的管理模式：两权合一

传统中小企业管理模式的最大特点是企业的所有者同时就是企业的经营者。所有者和经营者的同一，使得所有者能够直接对企业的生产经营全过程进行控制。

所有者同时就是经营管理者，社会对此存在不同的看法，有人认为这种体制会束缚企业的进一步发展，是一种落后的管理模式。以大企业为标准，传统企业确实存在管理上的缺陷。但是，中小企业与大企业不同，它是小规模生产，管理简单，所有者亲自管理有利于对生产经营活动实行直接控制，降低产品成本。对于中小企业而言，所有者同时又是经营管理者能够产生竞争优势。我认为只要是中小企业，这种管理模式是最佳的，最能发挥企业的生产效率，否则，我们就无法解释为什么在世界范围内，绝大多数的中小企业都采取这种相同的管理模式。

所有者直接参与中小企业管理是此类企业的普遍特征，企业的竞争力也出自所有者能够

对企业的经营环境作出及时而准确的反应。如果所有者对企业的经营缺乏了解，即使给了经营者权力和相应的报酬，经营者仍可能侵害所有者的利益。中小企业的所有者绝对不可以在对企业缺乏有效的控制情况下，把企业的经营管理权交由他人。

中小企业两权合一的管理模式，没有完善的企业组织，生产经营不够规范，所有者凭借经验和感觉进行管理，由于决策大都没有经过科学而严格的论证，因而，往往出现决策性的错误。

在管理模式的选择上，只要是中小企业，其两权合一的管理模式将是一种常态，只要企业规模没有扩大，所有者能够胜任管理，没有必要要求企业改变现有的管理模式。但是，模式不变，企业具体的管理方式却要随着时代的变化，不断赋予新的内容。中小企业的管理创新重点不是放在建立新模式、完善企业组织机构上，而是要放在加强所有者对企业的直接控制和提升企业的管理水平上，使企业更能适应现代市场竞争的要求。

三、股份合作制

股份合作制企业的发展趋势将是企业股权的重新组合，股权将集中到企业的管理人员手中，厂长、经理将逐渐成为企业的主要持股者，出现所有者和经营者的同一，并回到中小企业典型的管理模式中。因为这种管理模式最能体现中小企业的活力，是中小企业维持其竞争力的主要武器。

评价一种管理模式的好坏，不是以模式而是以效率为标准，取决于模式是否适应企业的具体情况，是否能够提高生产效率。只要某一模式对企业发展有利，它就是一种有效的管理形式。管理模式的选择，要根据每一企业的具体情况，没有必要要求企业一律采取所谓先进的管理模式以及相应的组织结构。传统管理模式是否合适，要看它是否能够降低交易成本，是否有利于企业的发展。

企业管理创新，包含两方面的内容，一是随着情况的变化，企业由一种管理模式转变成另一种管理模式，我国国有企业现代企业制度及其相应的企业治理结构的建立就属于这种情况；另一是维持原有管理模式下，改变其具体管理方式。通常，一旦管理模式发生变化，企业具体管理方式也随之改变。但是，企业具体管理方式的变化却可以在原有管理模式下进行。在原有的管理模式下实现管理创新，是企业不断根据条件的变化对管理体制所进行的局部调整。在企业发展过程中，这种情况时常出现。而管理模式的变化，是企业规模扩大到一定程度，不进行管理模式的改变，就无法维持企业的正常运转。

第四篇：一语道破项目管理知识体系42个过程

启动过程组：

（1）制定项目章程：诞生项目，并为项目经理“正名”；

（2）识别干系人：搞清楚谁与项目相关；

规划过程组：

（3）制定项目管理计划：编制项目执行的蓝图；

（4）收集需求：收集要做什么；

（5）定义范围：确定要做什么；

（6）创建工作分解结构：细化交付成果到可管理的程度；

（7）定义活动：把工作包分解为可估算、可管理的活动；

（8）排列活动顺序：确定工作执行的先后顺序；

（9）估算活动资源：确定到底需要什么才能完成工作；

（10）估算活动持续时间：确定完成工作所需要经历的时间；

（11）制定进度计划：描绘出整个项目的实施进程；

（12）估算成本：确定完成工作所需要付出的代价；

（13）制定预算：批准完成工作所需要付出的代价；

（14）规划质量：确定合格的标准；

（15）制定人力资源计划：需要什么人、需要多少人；

（16）规划沟通：项目干系人需要什么，如何给到他们；

（17）规划风险管理：定义如何对待风险；

（18）识别风险：风险，你在哪里；

（19）实施定性风险分析：揭开风险的面纱；

（20）实施定量风险分析：揭开风险的真相；

（21）规划风险应对：定义如何应对风险；

（22）规划采购：买什么，如何买；

执行过程组：

（23）指导与管理项目执行：按图索骥；

（24）实施质量保证：通过过程保证质量；

（25）组建项目团队：让巧妇能为有米之炊；

（26）建设项目团队：激发团队的潜能；

（27）管理项目团队：大家好才是真的好；

（28）发布信息：把信息传递给需要的人；

（29）管理干系人期望：沟通并满足干系人的需求；

（30）实施采购：购买要买的东西；

监控过程组：

（31）监控项目工作：盯着，不停地盯着；

（32）实施整体变更控制：让变更在可控之内；

（33）核实范围：让用户接受项目成果；

（34）控制范围：让范围在可控之内；

（35）控制进度：让进度在可控之内；

（36）控制成本：让费用在可控之内；

（37）实施质量控制：让结果满足既定的合格标准；

（38）报告绩效：是骡子是马拉出来溜溜；

（39）监控风险：让风险在可控之内；

（40）管理采购：让本次购买可控；

收尾过程组：

（41）结束项目或阶段：给项目（阶段）画“句号”；

（42）结束采购：给本次购买画“句号”。

第五篇：读《项目管理知识体系指南》心得体会

读《项目管理知识体系指南》心得体会

最近利用工作之余，学习了《项目管理知识体系指南》一书，项目管理知识体系是指美国项目管理协会PMI为其制定的项目管理知识体系PMBOK出版的指导性文件，第一版是由PMI组织了200多名世界各国项目管理专家历经四年才完成，避免了一家之言的片面性，而更为科学的是每隔数年，世界各国的项目管理精英会重新审查更新PMBOK的内容，使它始终保持最权威的地位。

本书中PMBOK将项目管理过程分为五类：

启动：成立项目组开始项目或进入项目的新阶段，是一种认定的过程，用来正式认可一个新项目或新阶段的存在；

计划：定义和评估项目目标，选择实现项目目标的最佳策略，制定项目计划； 执行：调动资源，执行项目计划；

控制：监测和评估项目偏差，必要时采取纠正行动，保证项目计划的执行，实现项目目标；

结束：正式验收项目或阶段，使其按程序结束；

PMBOK将项目管理划分为9个知识领域，分别为项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。

其中，项目整体管理是为了正确地协调项目所有各组成部分而进行的各个过程的集成, 是一个综合性过程。其核心就是在多个互相冲突的目标和方案之间作出权衡, 以便满足项目利害关系者的要求。项目范围管理就是确保项目不但完成全部规定要做的, 而且也仅仅是完成规定要做的工作，最终成功地达到项目的目的。基本内容是定义和控制列入或未列入项目的事项。项目沟通管理, 是在人、思想和信息之间建立联系, 这些联系对于取得成功是必不可少的。参与项目的每一个人都必须准备用项目“语言”进行沟通, 并且要明白, 他们个人所参与的沟通将会如何影响到项目的整体。项目沟通管理是保证项目信息及时、准确地提取、收集、传播、存贮以及最终进行处置。项目风险管理, 需要的过程有识别、分析不确定的因素, 并对这些因素采取应对措施。项目风险管理要把有利事件的积极结果尽量扩大, 而把不利事件的后果降低到最低程度。

通过这本书的学习，让我感受颇深，特别是科技项目管理，具有投资大、周期短、收益慢等特点。所以我认为，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而达到事半功倍的效果，有了计划，就有了明确的奋斗目标，具体的工作程序，就可以更好的统一大家的思想，增强工作自觉性，合理的安排使用人力、物力，保障工作顺利进行。在工作的这段时间，让我深刻的体会到计划的重要性，通过编制相关工作进度表，部门每个人在周报上对自己上一周的工作完成情况进行汇报，并对本周工作进行计划，通过合理的计划管理有效的加快了工作的进度。

其次，我认为个人还应该具备良好的心里素质和抵抗压力的能力，学会掌握沟通技巧，为公司广交朋友，从一个个小我做起，为公司产品的宣传、公司优秀形象的树立贡献自己的力量。

团结对于一个公司集体是非常重要的，人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要。管理工作做的好，就能够有效地把一个公司的人、财、物三方面以最大程度合理的结合起来、组织起来以及调动起来。

在学习该书带给我的新知识的同时，我也深刻感受到项目管理，特别是科技项目管理的重要性，作为一名新员工，我的知识储备还远远不够，还要不断的去学习、体会和实践，在后续的工作中，我要将所学的知识进行揣摩、积累并深入体会，做好个人职业规划和管理，将所学真正运用到工作中去，达到学以致用。