机电企业管理导论

第一篇：机电企业管理导论

第一章

按企业生产要素结构特征划分 劳动、资本、知识技术密集型企业

1指在产品生产和提供服务的过程中，密集使用劳动力要素的企业

2指资本占企业成本比例相对较高的企业

3建立在现代科学技术基础上，集中大量专业人才，生产高、尖、精产品，或者提供高端服务的企业

公司制企业是指按法定出资者人数出资组成的、以盈利为目的、具有法人资格的经济实体。主要形式有限责任公司和股份有限公司

企业再造是‘针对企业业务流程的基本问题进行的反思，并对它进行彻底地重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。乔治，埃尔顿。梅奥指出。企业员工是社会人，而不是经济人

事业部制组织主要特点 集中决策，分散经营

管理既有同生产力相联系的自然属性，又有同生产关系相联系的社会属性

管理控制分成三种类型；预先控制，同步控制，反馈控制

计划职能，设定目标并确定为达成这些目标所必需的具体规划

直线职能制组织；由直线制和职能制相结合的组织

第二章

经营决策按其重要程度、划分为战略决策、管理决策、业务决策

SWOT模型中S指企业优势，W指企业劣势，O是机会，T是威胁

社会营销观念主张企业、客户、和社会三方利益

市场营销策略的4P分别指产品、价格、渠道、促销

电子商务包括货物贸易，服务贸易，知识产权贸易

WTO非歧视原则包括 最惠国待遇原则，国民待遇原则

产品的生命周期经过（投入，成长，成熟，衰退）期

经营决策是指企业为达到经营目标，在对企业外部环境与内部条件分析研究的基础上，运用科学方法和手段，定制若干可行方案，从中选择一个最忧方案的分析判断过程。盈亏平衡点，总的边际贡献与固定成本相等时的点

市场细分指根据市场需求的多样性和客户行为的差异性，把一个完整的市场规划划分为若干个相类似的顾客群体。

需求价格弹性系数 反映价格变动对需求变动的影响程度

CA认证 用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。

透明度原则 指成员应公布其所制定和实施的各项贸易措施及变化情况，并通知世界贸易组织

第三章

技术生命周期发展阶段为；（初始，发展、成熟、衰退）阶段

技术战略通常可以分为领先战略、跟随战略、模仿战略

技术创新分为渐进性创新和根本性创新

技术评估可以分为项目评估、特定技术评估、和问题评估

价值工程中的价值等于产出价值量和投入价值量的比值

价值工程以提高价值为目的，以功能分析为核心

技术转移是科学和技术通过人类的活动而被传播的过程，是技术商业化和应用的体现 技术扩散指技术通过一定渠道在潜在使用者之间的传播采用过程

产品寿命周期成本是指从产品投入生产开始直到报废为止支出的各种费用总和。

价值系数VI评价系数FI成本评价系数CI,即VI=FI/CI

价值系数等于1，说明分配在该零件的成本比较合理；小于1，说明成本比较偏高，大于1，有两种可能，一是用较低成本完成了足够的功能，二是功能不足，应适当提高成本，促使功能提高

知识管理是企业处于不断变化的环境中，针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。

技术评估是对技术的性能、水平和经济效益及技术对环境、生态乃至整个社会、经济政治、文化和心理等可能产生的广泛影响，进行全面系统分析、评价，以确定技术发展的可行性，企业技术开发的管理提供决策依据的活动。

工作分解结构WBS就是把一个项目按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，直到无法分解下去为止。

第四章

工序是指在同一个工人在同一个工作地上对同一个劳动对象连续进行的工艺过程。生产计划主要指标包括产品品种指标、产品质量指标、产品产量指标和产值指标 投入提前期是指制品在各生产环节投入的时间比成品产出时间所提前的时间。

零件分类编码系统是用字符对零件有关特性进行描述和识别的一套特定规定和依据。CIM指在提高制造型企业的生产率和响应能力

准时制的核心是及时和准确经济批量法；确定一个批量，使各设备调整费和在制品保管费的总和最小。生产周期 指产品从原材料投入到成品产出的全部日历时间

成组技术指将多种零件按其相似性分类成组，并以这些零件组为基础组织生产，实现多品种、中小批量生产的产品设计、制造工艺和生产管理的合理化。

成组工艺工程设计方法；综合零件法和综合路线法

虚拟企业 在虚拟制造环境下动态选择合作伙伴，组成面向任务的虚拟公司，进行快速和最佳化生产

第五章

质量是指一组固有特性满足要求的程度

2005对质量管理的定义；在质量方面指挥和控制组织的协调活动

质量管理发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理和标准化质量管理等几个阶段。质量扩展功能的核心是将用户需求转变为技术需求，实际工序能力系数Cpk是过程能力与管理能力的综合；

X-R图的横坐标是样组序号，纵坐标分别是样组质量指标的平均值和极差

质量螺旋曲线，将产品寿命周期分为10个阶段，环节首尾相连，形成完整循环，每完成一个质量循环就使产品质量提高，产品质量按螺旋方式上升。

统计质量控制；指运用数理统计方法控制生产过程的质量，预防废次品产生，从而保证产品质量。

全面质量管理；为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、和服务。把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。

工序能力系数；设计的质量指标与工序输出质量指标的分散范围的比值

第六章

设备管理包括设备的物质运动和价值运动两个方面

设备状态管理的主体内容是设备的状态监测和设备 故障诊断

全面生产维修的特点是”三全“即全效率、全系统和全员参与

通常的机电企业的物质储备包括 原材料储备、在制品储备、和成品储备

现代物流的一个重要观点是物流和商流分离

ABC管理法体现了关键的少数和次要的多数之间的关系管理。

第二篇：!《机电企业管理导论》课后习题及答案

第一章

1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的1）机电企业属于（2）生产企业。

①连续性②离散型③间断性④分布型

2）泰勒认为科学管理的根本目的是（2）。

①扩大生产②提高效率③保证产品质量④改善劳动条件

3）迈克尔·波特将其战略管理的理论延伸到国家竞争力上后提出了（1）。

①钻石体系②交叉体系③四面体系④多边体系

4）我国目前多数机电企业采用（3）组织形式。

①直线制②职能制③直线职能制④矩阵制

5）企业再造强调以（3）为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

①物质流②信息流③工作流④资金流

2．多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)

1)企业的特征包括(1、2、3)等。

①是经济实体②以盈利为目的③依法成立④依据国家指令进行生产经营活动

2)现代工业企业生产过程具有高度的（1、2、4)。

①连续性②比例性③虚拟性④适应性

3)企业的组织职能内容一般包括（1、2、4)等。

①根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统

②确定职权关系，从而把组织上下左右联系起来

③对其他管理职能进行监督

④根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织机构

4)矩阵制组织的优点是有利于(1、2、4)。

①信息沟通②提高效率③组织稳定④人才培养

5)当前衡量企业业绩的重要尺度是(1、2、3)等。

①成本②质量③服务④规模

3.填空

1)管理既有同生产力相联系的自然属性，又有同生产关系相联系的 社会属性。

2)企业按照生产要素结构特征可分为劳动密集型企业、资本密集型企业和知识技术密集型企业。

3)根据实施控制活动的时间进程可以把管理控制分成三种类型：预先控制、同步控制和 反馈控制。

4)乔治·埃尔顿·梅奥在进行霍桑实验后指出：企业员工是社会人，而不是经济人。

5)事业部制组织的主要特点是集中决策，分散 经营。

4．判断题

1)公司制企业的优点之一是经营权与所有权分离。√

2)机电企业是制造业的重要组成部分。√

3)计划的灵活性原理是指执行计划时应有灵活性。×

4)人本管理要求把员工个人的价值与企业价值分开。×

5)矩阵制组织特别适宜于创新性和开发性项目。√

第二章

1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)

1)企业面临许多机会，但却受到企业内部劣势的制约时，应采取(3)战略。

①增长型②防御型③扭转型④稳固型

2)“边际贡献”是指单位产品售价与单位产品(2)的差额。

①固定成本②变动成本③总成本④价值

3)新型营销观念以(3)为导向。

①生产②产品③客户④传媒

4)市场营销STP战略中的S是指(1)。

①市场细分②市场选择③市场定位④市场扩张

5)企业市场营销组合的4P策略中产生收入的因素是(2)。

①产品②价格③渠道④促销

6)采用推式促销策略时，往往采用(2)的促销方式。

①广告②人员推销③公共关系④营业推广

2．多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)

1)经营决策的原则有(1、2、3)等。

①自主原则②系统原则③效益原则④少数服从多数原则

2)市场调查方法很多，常用的有（1、2、4)等。

①观察法②询问法③推断法④实验法

3)传统营销观念包括（1、2、4)。

①生产观念②产品观念③服务观念④推销观念

4)企业常采用的市场定位策略有(1、3、4)。

①差异性定位策略②中庸定位策略③重新定位策略

④依附定位策略

5)机电企业实施电子商务可以(1、2、4)。

①降低经营成本②提高工作效率③保证产品质量

④促进企业信息化

3.填空

1)经营决策按其重要程度，可划分为战略决策、管理决策和业务决策。

2)SWOT模型中的S指企业 优势，W指企业劣势。

3)社会营销观念主张兼顾企业、社会和消费者三方利益。

4)市场营销策略的4P分别是指产品、价格、渠道和促销。

5)电子商务包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等内容。

6)WTO非歧视原则包括 最惠国待遇原则和 国民待遇原则。

4．判断题

1)风险型决策指在完全不清楚外部条件将如何发生的情况下进行的决策。×

2)市场调查的目的是为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。√

3)使用线性回归方法进行预测的前提是观测值与时间之间存在线性相关关系。√

4)产品的生命周期经过准备期、投入期、成长期、成熟期四个阶段。×

5)企业通过中间商销售产品可以提高营销效率和投资收益率。√

6)WTO自由贸易原则要求完全取消关税。×

第三章

1.单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)

1)适用于基础研究的产品和工艺创新的组织形式是(1)组织。

①职能制②并行③矩阵④团队

2)企业技术创新按创新对象可分为产品创新和(2)创新。

①设备②工艺③软件④方法

3)学习型组织的根本价值在于(4)。

①保持稳定②提高效率③发现问题④解决问题

4)技术扩散一般遵循(2)曲线规律。

①C②S③U④W

5)价值工程以(2)为核心。

①产品分析②功能分析③成本分析④价值分析

6)价值工程中的成本是指(4)。

①生产成本②使用成本③销售成本④产品寿命周期成本

2．多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)

1)技术创新的特征包括创造性(1、2、4)和风险性。

①积累性②效益性③学术性④扩散性

2)技术预测矩阵法的各维(因子)可以是（1、2、3)。

①开发项目②市场③资源④组织

3)常见的研发模式有(1、3、4)。

①自主开发②自由开发③外包开发④合作开发

4)技术转移的方式有(1、2、4)。

①无偿转移②有偿转移③被动转移④许可证贸易

5)提高价值的基本途径有(1、2、3)。

①功能不变，降低成本②成本不变，提高功能

③功能提高，成本降低④改变包装，提高售价

3.填空

1)技术生命周期的发展阶段为：初始阶段、发展阶段、成熟阶段、衰退阶段。

2)技术战略通常可分为领先战略、跟随战略和模仿战略。

3)技术创新按创新程度分类，可分为渐进性创新和 根本性创新。

4)按照评估工作对象可将技术评估分为项目评估、特定技术评估和问题评估三种类型。

5)价值工程中的价值等于功能和产品生命周期的比值。

6)价值工程以提高价值为目的，以 功能分析为核心。

4．判断题

1)技术战略的长期目标是使企业建立起未来竞争需要的核心技术能力。√

2)知识管理鼓励技术创新，因此会提高企业的技术风险。×

3)技术预测和技术预见是一个概念的两种表述。×

4)层次分析法是一种定性和定量相结合的分析方法。√

5)技术转移是为了防止技术扩散而将技术隐蔽的过程。×

6)技术扩散是在技术转移基础上，吸收技术和积累技术的一个过程。×

第四章

1．单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)

1)单件小批生产主要采用(1)。

①通用设备②专用设备③高效专用设备④简易专用设备

2)对象专业化的特点之一是(2)。

①适应性强②生产周期短③设备利用率高④计划管理复杂

3)单件小批生产工序移动方式一般采用(1)方式。

①顺序移动②平行移动③跳越移动④平行顺序移动

4)网络图中某一作业的最迟结束时间等于该作业所有后继作业最迟开始时间的(1)。

①最小值②最大值③平均值④中间值

5)实施成组技术要求按(4)安排生产进度计划。

①产品⑧产品族③零都件④零件组

6)精益生产最根本的原则是(4)。

①以人为本②质量第一③灵活生产④消除一切浪费

2．多项选择(在备选的4个答案中选择2—4个正确的)

1)组织生产过程的基本要求是(2、3、4)和适应性。

①独立性②连续性③比例性④均衡性

2)工艺专业化单位的优点有(1、2)等。

①适应性强②设备利用率高③在制品数量少④计划管理简单

3)以量定期确定批量的方法有（1、3、4)。

①最小批量法②最大批量法 ③经济批量法 ④估计批量法

4)物料需求计划的基本依据是(1、2、3)。

①产品构成②零件加工周期与部件和产品的装配周期

③原材料(包括外购件)的订货周期④库存记录

5)敏捷制造的特征包括（1、2、3)。

①需求响应的快捷性②制造资源的集成性

③组织形式的动态性④合作关系的稳定性

3.填空

1)工序是指在同一个 工作地点上对同一个劳动对象 连续 进行的工艺过程。

2)生产计划主要指标包括产品品种指标、产品质量指标、产品 产量指标和产值指标。

3)投入提前期是指制品在各 生产环节投入的时间比 成品产出时间所提前的时间。

4)零件分类编码系统是用 字符 对零件有关 特性 进行描述和识别的一套特定规则和依据。

5)CIM旨在提高制造型企业的 生产率 和市场竞争。

6)准时制的核心是 及时 和 准确。

4.判断题

1)生产过程是指原材料转交为产品的物理过程，它主要是指物质流。×

2)提高产品的系列化、标准化、通用化程度，能显著提高工作地的专业化水.√

3)采用平行顺序移动方式的生产周期最短。×

4)关键路线法网络中的作业时间是不确定的。×

5)CIM中的集成主要是指制造装备的集成。×

6)ERP的核心是MRP。×

第五章

1．单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)

1)(2)是决定企业生存和发展的最重要因素。

①产品②顾客③资金④知名度

2)统计过程控制的管理对象是(2)。

①产品质量②过程质量③工作质量④设计质量

3)制造过程质量管理的任务是使生产系统始终处于(3)状态。

①设定②稳定③受控④最优

4)PDCA循环的关键是(4)。

①P阶段②D阶段③C阶段④A阶段

5)工序能力系数是指设计的质量指标与工序输出质量指标的(4)的比值。

①最大值②最小值③平均值④分散范围

6)六西格玛管理的测度指标是(4)。

①合格品率 ②不合格品率 ③单位缺陷数 ④百万机会缺陷数

2．多项选择(在备选的4个答案中选择2—4个正确的1)质量管理基本原则包括(1、3、4)等。

①以顾客为关注焦点②以专家为核心③全员参与④持续改进

2)相关图研究对象可以是（1、3、4)之间的关系。

①两个质量特性②多个质量特性

③质量特性值与因素④影响质量特性值的两个因素

3)用—R图判断工艺过程稳定必须满足条件（1、2、4)。

①没有点子超出控制限②大部分点子在中心线附近波动

③点子在中心线两侧数量相等④点子没有明显变化趋势

4)质量认证可包括（1、4)认证。

①产品质量②工作质量③设计质量④质量体系

3．填空

1)质量是指一组固有特性 满足 要求 的程度。

2)ISO 9000：2005中对质量管理的定义：在质量方面 指挥 和控制组织的协调活动。

3)质量管理发展经历了 质量检验、统计质量控制、全面质量 管理和标准化质量管理等几个阶段。

4)质量功能扩展的核心是将 用户 需求转变为 技术 需求，并进一步将这些需求有机地布置到企业各个部门的作业目标上。

5)实际工序能力系数CPK是 过程能力与 管理 能力的综合。

6)—R图的横坐标是样组 序号，纵坐标分别是样组质量指标的平均值和 极差。

4．判断题

1)现场文明生产是制造过程质量管理的重要内容。×

2)统计质量控制的评价标准是用户满意程度。×

3)QC小组又称“质量屋”。×

4)正交实验法可以较少的实验次数获得较优的结果。√

5)图与R图可以联合使用，也可以单独使用。×

6)正常情况下，过程均值的漂移量一般可控制在±0.15σ范围内(σ 为质量指标分布的标准差)。×

第六章

一．单选

1.（3）2.（3）3.（2）4.（1）5.（4）6.（2）

二．多选

1.（1、2、3）2.（1、2、3）3.（1、2、3）4.（2、3、4）

三．填空

1.物资，价格2.状态，故障3.全系统，全员参加4.原材料，在制物品5.物，商6.少数，多数

四．判断

×、×、×、√、√、√

第七章

1．单项选择(在备选的4个答案中选择1个正确的)

1)下列各项企业财务管理目标中，能够同时考虑资金的时间价值和投资风险因素的是(4)。

①产值最大化②利润最大化③每股收益最大化④企业价值最大化

2)利润表又称(3)。

①净盈利表②权益表③损益表④投入产出表

3)一般认为机电企业合理的流动比率是(3)。

① 0.5②1③2④5

4)在计算速动比率时，要从流动资产中扣除存货，其原因在于(3)。

①存货的价值变动较大②存货的质量难以保证

③存货的变现能力较低④存货的数量不易确定

5)机电企业取得长期和短期债务资本的主要方式是(1)。

①银行借款②发行债券③商业信用④租赁筹资

6)存货周转率是(1)与存货的比值。

①销售收入②流动资本③流动负债④应收账款

2.多项选择(在备选的4个答案中选择2—4个正确的)

1)机电企业财务管理的基本活动包括(1、2、3、4)。

①融资管理②投资管理③营运资金管理④利润及其分配管理

2)净增效益原则的应用包括（1、3)。

①差额分析②行业标准③沉没成本④机会成本

3)下列各项中，可能直接影响企业净资产收益率指标的措施有（1、3)。

①提高营业净利率②提高资产负债率③提高总资产周转率④提高流动比率

4)机电企业常用的成本控制方法有(1、2、4)等。

①标准成本控制②目标成本控制③极限成本法④作业成本法

3.填空

1)财务报表分析的方法有 比较 分析法和分析法两种。

2)流动比率是全部流动 资产 与流动 负债 的比值。

3)租赁可以分为 经营 租赁和 融资 赁两大类。

4)企业持有的现金将发生三种成本： 机会 成本、管理成本和 缺货 成本。

5)影响资产利润率的驱动因素是销售 净利率 和资产 周转率。

6)财务管理的主要内容是 投资 决策、筹资 决策和股利决策三个方面。

4．判断题

1)货币的时间价值是指货币在经过一定时间的投资和再投资所增加的价值。√

2)一个企业的资产负债率越低，举债越容易。√

3)长期借款的利息率通常低于短期借款的利息率。×

4)净现值等于现金流入与现金流出的差额。×

5)银行贷款是非股份制企业取得权益资本的主要方式。×

6)目标利润等于预计销售收入与同类企业最高销售利润率的乘积。×

第三篇：企业管理导论读书笔记

http://baidu.cntv.cn/schedule/SCHE***1&videoId=545b46b48ec24bc113115e92c48bab35&clickId=VIDE***8

细节成就完美

—读《细节决定成败》有感

闻名世界的惠普创始人戴维.帕卡德曾感叹“小事成就大事，细节成就完美”，可见对细节的作用和重要性的认识。其实，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。在今天，随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理和生活时代已经到来，而汪中求先生的《细节决定成败》正是一本适应细节化时代要求而著的人生读本。《细节决定成败》是一本有很强可读性，具有重大理论价值和实践价值的充满经营智慧与管理智慧的书，是在中国理论界、出版界专论细节的第一本书。该书的整体创意、构思、立意、内容及表达都相当不错，特别是用一系列的案例说话，下面我就从企业和个人的方向从书中的一些名言展开论述：

1.小事成就大事，细节成就完美。

这句话阐释了注重细节的重要性，惠普创始人戴维帕长德提出了小事成就大事，细节决定成败的这个看法，我认为很有道理，有很多例子可以举，古语有千里之行，始于足下。失之毫厘，差之千里一步不慎，满盘皆输李斯曾说过泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。三国时期的许攸从袁绍处投奔曹操的故事，曹操赤脚出辕门迎接，甚是欢喜，这是一个很小的细节，却让许攸铁了心认为曹操是个明主，重视人才。麦当劳创始人克洛克提出我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。我强调细节的重要性。麦当劳创始人克洛克说过如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美，细微之处见精神。日本松下电器创始人松下幸之助也提出不放过细节，无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。纵观当年的日本产品，在国际上曾今也被冠以假冒伪劣的称号，往往生产出的产品质量不达标，松下公司发现了这一劣势，并积极去改变，从细节处下手，注重每一个生产流程和服务，终于确立了今天的松下品牌。同样的，德国企业就是凭着一丝不苟、精细严谨的做事风格，成就了一大批世界级企业巨头，打造了“德国制造”这个产品品质保证代名词的国家品牌。西方流传民谣《帝国亡于铁钉》这样写道铁钉缺，马蹄裂；马蹄裂，战马蹶；战马蹶，骑士跌；骑士跌，军团削；军团削，战士折；战士折，帝国灭。可见忽略细节的可怕后果。

2．中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

从细节入手，从小事做起。今天声名显赫海尔公司，当初管理混乱。厂里的各种规章制度也很健全，但是工人没有去执行的意识。张瑞敏入主后结合现状重新制定了很多制度，第一条制度竟是“不许随地大小便”令人瞠目。写了10万字的《质量保证手册》，制定了多项管理，工作，技术标准，张瑞敏说:什么是不简单把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡能把每一件平凡的事做好就是不平凡.集团用“严、细、实、恒”的管理风格，把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现了管理的精细化，消除了企业管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理达到了及时、全面、有效的状况，每一个环节都能透出一丝不苟的严谨，真正做到了环环相扣、疏而不漏；张瑞敏说一不二，身体力行，从严执行，把小事当做大事做，才有了今天的成就。而近些年不少公司的大起大落也在于，虽其规章制度不可谓不细、不严、不实，但往往说在口上，定在纸上，订在墙上，就是落实不到行动上。敬爱的周总理位居总理之职，而他强调的却是“关注小事，成就大事”，胡总书记也曾说群众利益无小事。这都反映出从古至今的任何事情都是从小事做起，从细节出发的。同样，书中也举了反面教材有8、6亿英镑的巴林银行被象征性的1英镑收购了，巴林银行就是因为自己一些被忽略的细节打倒的。

3.细节决定企业竞争的成败，精细化管理

在当今激烈竞争的市场中，怎样才能使企业始终立于不败之地呢？究其答案：细节决定企业竞争的成败。这主要也是由两个原因造成：其一，对于战略面、大方向，角逐者们大都已经非常清楚，很难在这些因素上赢得明显优势；其二，现在很多商业领域已经进入微利时代，大量财力、人力的投入，往往只为了赢取几个百分点的利润，而某一个细节的忽略却足以让有限的利润化为乌有。而看看今天我们的国人，大而化之、马马虎虎的毛病似乎仍然还是不绝于眼，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生着，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。而与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，正如汪中求先生在书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。如，一辆小汽车有上万个零件，需上百家企业生产协作；一架飞机有几百万个零部件，涉及的企业单位更多；如我国前些年澳星发射失败也就是细节问题：在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。《细节决定成败》这部著作一方面反映了时代变化的这种趋势，另一方面书中所倡导的注重细节的精神，对于改变人们大而化之、做事粗糙的态度也会起到一定的积极作用。

4.细节承载着社会的文明。

之所以想把这句话提出来说一说，是因为在市场经济全球化的今天，不仅仅要注重产品生产过程中的质量问题，作为企业，必须重视服务，包括售前和售后，售后服务尤其重要。其中的细节非常重要，它直接关系着消费者的切身利益，和企业的声誉，以及企业的未来发展。可以说，及时细心的售后服务是社会文明的体现。在这个方面，海尔集团做的很好，他们本着质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。的理念，在社会留下了很好地口碑。下面是从网络上看到的一个事例，很好的阐释了海尔服务理念。

1995 年 7 月 6 日，海尔广州工贸公司与潮州用户陈志义约好 7 月 8 日 上门送去他选购好的一款滚筒洗衣机。那时，潮州还没有海尔的专卖店。7 月 7 日上午，驻广州服务人员毛宗良租了一辆车，拉着洗衣机上路了，到下午 2 ： 00 时，车出了问题，而离最近的海丰城还有两公里路。烈日下，小毛守着洗衣机拼命地拦着偶尔过往的车，但司机都不愿拉就这样，小毛拦了十几辆车没有结果，此时已是下午 3 点钟了。“不能再等了”小毛在路边找绳子，他决定将洗衣机背到用户家！烈日下的温度高达 38 ℃，此时的小毛还没有吃中午饭，但为了抢时间，他背起重约近百斤的滚筒洗衣机上路了，不一会儿，汗水便湿透了他的衣衫，路上偶尔路过的行人好奇地看着他，不明白这个小伙子为何要背着洗衣机在烈日下行走累了歇一会，再走。就这样，2 公里 路走了两个多小时，到达海丰城时，已是下午 5 点多了，他浑身上下已被汗水湿透了，又累又饿，但他做的第一件事便是与销售公司联系，请他们派车来提洗衣机。他守着洗衣机坐在路边上等；销售公司的车来了，等

将洗衣机装上车出发时，小毛才想起，已有两顿饭没吃了。到达潮州时已是夜里 12 点多了！7 月 8 日 一早，洗衣机准时送到用户家安装。当用户得知毛宗良为了与自己的约定背着洗衣机而来时，被小毛这种对用户负责的精神深深感动了。

以上主要是就企业如何从细节处实现企业发展做的一些简单的论述，得出想成为一个有作为的企业，必须要有细节决定成败的观念，制定好制度，并且执行好。企业尚且如此，作为个人，很多方面也体现着细节决定成败。

1.素质就是快速适应社会的能力，学历不等于能力，知识不代表素质

现代社会已经不是仅凭借学历来用人的社会。高学历不能代表一定具有高的修养，一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。现在很多大学生考公务员或找工作前都要进行一些细节上的培训，下面是个小事例，意义很深刻。

年前的一天，小李去一家公司应聘，招聘一名营销经理，年薪8万。我一路闯关，从99位应聘者中杀出，终获总裁召见。

那一天，他飘飘然地走进总裁办公室。总裁不在，只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着一脸职业性的微笑，对他说：“先生，您好，总裁不在，总裁让您给他打个电话。”

他掏出手机，拨了一串号码。但就在这时，我看见办公桌上有两部电话，就问那小姐：“我可以用用吗？”

“可以。”女秘书依然微笑着。

小李拿起电话，终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说：“小王啊，我看了你的简历，打听了你的答辩情况，的确很优秀，欢迎你加盟本公司。”

小李高兴得心花怒放，第一个反应就是要将这个好消息与他的女友分享。半个月前，女友出差去了国外。他刚拨了手机，却又迟疑了：这可是国际长途啊!这时，我又看了看那两部电话，忽然想到：他都快是公司的人了，这里是大公司，不会在乎一点儿电话费吧？于是小李便拿起电话：“喂，米妮吗？告诉你一个好消息，总裁已经......”

恰在这时，另一部电话响起。

“先生，您的电话。”女秘书送了小李一个诡秘的笑。

“对不起，小王，刚才我的话宣布作废。通过DVP监控，你没能闯过最后一关，实在抱歉......”总裁在电话里温和地对我说。

“为什么？”小李他呆呆地问。

女秘书惋惜地摇摇头，叹道：“唉，许多人和您一样，都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前，明明身上有手机，干嘛不用手机呢？”

有时，成功就在那一个细节，你注意了，你就成功了，你忽视了，你就彻底错过了。

2.苍蝇蚊子中一定也有天才，但不妨碍我们拍死它们。

关于这句话，我鄙薄的认为这应该是在向我们阐述团队的重要性，惊弓之鸟的例子我们都很熟悉。不排除苍蝇蚊子中偶尔有天才，但它们是离群的，个体的，形单影只的，即使它很厉害，但是我们仍能拍死它。前几年在电视看过杀人蜂的电影，它们一大群蜂拥而来，我们对这种情形也只能无可奈何。这都说明成功需要一个团队，一个成功的团队没有输家，一个失败的团队没有赢家。而生活在一个团队里，除了很好地与同事相处，做事不贪大，做人不计小。自己也必须从一些细节处加强修养。要有严谨的态度，细节的实质是认真的态度和科学的精神。要有责任感，人的意志力是由责任感决定的，在团队中要勇于承担起自己的那一份责任，完成好自己那一份工作，并应该有面对错误的勇气。

细节决定成败，不仅仅体现在所论述的这些方面，体现在生活的方方面面。

细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧，是一种长期的准备。在工作和生活中，如果我们关注了细节，就可以获得一些机遇，也就为成功奠定了一定的基础。生活中

无处不在昭示着这样一个道理：要想取得最后的成功，就要注重每一样小事，即细节决定成败。千里之堤，溃于蚁穴有一句话说，有一句话说：做人要不拘小节，但是做事，一定要注意细节。注意细节，注重细节的人，才有把事情做对，把工作做好的可能。而那些不注重细节的人则会“由百分之一的失败，导致百分之百的失败”。回过头来看本书的作者，他自己也是一个十分注重细节的人，从一开始的人民教师到公务员再到下海经商成长为现在的首席营销顾问，这一系列成功的蜕变不能不说与他“把小事做细”的精神有很大的关系。

对于我们非管理专业的同学来说，细节也是我们不得不加以重视的。工作上要细，吃透各各环节，要做好计划和突发情况的处理预案，“千里之堤，溃已蚁穴”也说明了安全工作无小事，但往往是小事不注意，酿成大祸。“安全第一，预防为主”也说明了，在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节．只要小事做好了、做细了，就可以预防安全上的大事。

成大业若烹小鲜，做大事必重细节。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，而缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。中国有句名言，“细微之处见精神”。细节，微小而细致，在市场竞争中它从来不会咤叱风云，也不像疯狂促销策略，立竿见影地使销量飚升；但细节的竞争，却如春风化雨润物无声。当代，大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场，而细节上的竞争却将永无止境。一点一滴的关爱、一丝一毫的服务，都将铸就用户对品牌的信念。成就百年企业。

下面以一段话为这次读书笔记做个结束语：

老子有云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。世间上不论什么事，从最根本的角度来说，都是由一些细节构成的，在今天激烈的社会竞争中，决定成败的必将是微若沙砾的细节。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理与生活时代已经到来。真所谓成也细节，败也细节，一心渴望伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力。

第四篇：机电企业管理总结第四章

第四章

生产过程的组成生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程

生产类型及特点

大量生产、成批生产、单件生产

生产提前期的概念

产出提前期、投入提前期

生产过程的四中空间组织形式

工艺专业化、对象专业化、混合专业化

生产计划的层次与体系（见PPT）

计划层次：长期、中期、短期生产计划体系：战略、管理、执行

MRP

物料需求计划：将最终产品的进度计划转化为零、部件的进度计划和原材料（包括外购件）的订货计划

BOM的概念物料清单（Bill of Material，BOM）

采用计算机辅助企业生产管理，首先要使计算机能够读出企业所制造的产品构成和所有要涉及的物料，为了便于计算机识别，必须把用图示表达的产品结构转化成某种数据格式，这种以数据格式来描述产品结构的文件就是物料清单，即是BOM。

网络计划技术的概念

网络计划技术是一项用于工程项目的计划与控制的管理技术

目标：以最少的时间和资源消耗来完成预定任务

成组技术的概念

基本原理：将零件按其相似性分类成组，并以此为基础组织生产，实现多品种、中小批量生产产品设计、制造工艺和生产管理的合理化

MRP2、ERP的概念

制造资源计划、企业资源计划

JIT的概念

核心：及时和准确。在制造过程中，要求按正确的时间、正确的地点，提供正确数量的合格物品，以期达到接近零库存、无缺陷和低成本的目标

精益成产的原则和特点

原则：消除一切浪费、完美质量和零缺陷、柔性生产系统、不断改进

敏捷制造基本原理

工作原理：借助计算机网络和信息集成基础结构，构造由多个企业参加的““虚拟制造””环境，以竞争合作为原则，在虚拟制造环境下动态选择合作伙伴，组成““虚拟公司””，进行快速和最佳化生产

第五篇：现代企业管理导论课后答案

1、现代企业制度的基本内容：现代企业产权制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度。

2、公司法人治理结构:公司制企业一般根据权利机构、监督机构、经营机构相互分离、相互制衡、权责明确的原则，形成股东组成的股东大会、董事会。监事会、和经理层四个利益主体组成的公司治理结构。股东大会是公司的最高权力机构。2）董事会是公司 的最高决策和管理机构3）经理层是公司的执行机构。4）监事会是公司的监督机构。股东大会与董事会之间的信任托管关系，董事会于公司经理人员的委托代理关系，监事会对公司董事和经理的监督制衡关系。

3、技术创新：技术创新是指从技术的新构想开始，经过研究开发和技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程。技术创新与发明创造的关系：技术创造不同于发明创造，前者是经济行为后者是经济行为。发明创造只是一种新概念、新设想、试验品、技术创新则是把发明创造和其他科技成果引入生产之中，利用其原理制造出市场所需的商品。推动发明创造的是发明家和更新者，推动技术创新的是企业家而预期将获得潜在的超常规利润是企业家进行技术创新的根本动力。发明创造的商业化产业化过程就是技术创新；对于获得成功的技术创新而言，发明创造则是诸阶段中的重要环节。

4、生命周期，及各阶段的重点：导入期，该阶段主要突出一个“准”“快”。成长期，主要突出一个“优”字，成熟期，主要突出一个“扩”和“改”，衰退期主要突出一个“转”字和一个“撤”字

5、技术创新分类：按技术创新中技术变化的程度，可以分为重大创新和渐进性创新。按照创新活动方式，技术创新可分为独创创新和模仿创新两类。