办公后勤外包的必要性分析

第一篇：办公后勤外包的必要性分析

现阶段企业行政，后勤服务中问题及改善方略

企业所生存的外部环境在不断的发生变化，市场的不确定性，竞争性不断加强和变化，对企业也带来了外部和内部的变化，以下是企业当下需要面对问题：

外部：

1.企业单位需要对所从事的行业更深刻的把握，更加专注、专业，不断提升核心竞争力。但是随

着企业的发展，企业规模的越来越大，越来越复杂，非核心业务，功能占据40%的企业资源，导致命令和执行效率越来越低下，缺乏创新，和创业精神，大企业病开始出现。必须给企业减肥，提高战斗力，竞争力！

2.企业单位需要在市场中，不断提高产品质量，不断提高服务水平的情况下，做到成本更低，效

率更高，在能在同样的竞争面前胜出。如何不断的降低成本，不断提升效率？除了在企业生产成本上下功夫外，管理成本，行政后勤等成本的节约，能否达到效率更高，成本更低，企业更节约，更环保？这就是我们所关注和解决的方向。

3.非生产成本的不断增加，大大挤压了利润空间，造成企业的盈利水平和竞争力的降低。

内部：

1.为了对企业进行有效管理，除了在企业核心业务上请专业的人才外，在非核心业务领 域，也必

须请专业人才，这类人才成本高，如果不能达到此类人才的预期，会出现：

A.人才辞工，造成企业运行出现故障和问题

B.出现因为其处在部门关键程度，怠工，变相提高待遇要求，造成企业运行不顺畅

C.非核心业务部门，对于监管和管理，以及工作评定，没有标准，很多企业，对有些部门无能为力，辞退也不行，留下也头痛，最后就将就了，变得效率越发低下。

2.对于企业的后勤，行政，办公类采购和工作人员，流失率达到50%，表现在：

A.工作项目比较繁杂，几乎为了琐碎的事务一刻不停，而其觉得其工作可有可无，最后选择离开

B.熟悉办公室运作，有一定的工作能力了，企业涨工资有压力，可能离职，3.企业行政后勤类供应商，随着企业的发展，越来越多，选择什么样的供应商，对企业很重要，但相关监管和专业知识的缺失，变得随意。并且采购人员，每天为不同的内容，不同的供应商，不同的报价，不断的打电话，不断的请示汇报，占用办公资源太大，并且对供应商的管理耗费大量的人力物力，和时间。比如一包复印纸，标准包装是每包500张，但是市场上有每包250张，300张/每包，400张/每包，450张/每包，500张/每包，每张的克重又有很多区别，80克，70克，65克，介于80克和70克中间的重量纸张，单单一个纸张都有这么多门道，对以采购员，要面对那么多供应品，实在要像做研究一样，做到精通真是不易，4.行政后勤类供应商，提供的产品和服务，以利润最大化为原则，一个优秀的企业管理者，要面

对自己非专业领域内的形形色色招数，只有更精明才能维护企业自身利益。耗费大量的管理成本和精力，是一个失败的选择。并且采购都是一次性买卖，没有几个能从企业发展角度进行科

5.6.7.8.9.10.11.12.学可持续的管理在企业行政和后勤类管理中，年轻化越来越普遍，管理者要对每一笔采购签字认可，其实我们做过很多调查，很多有审批权的签字者，对非专业领域都是一头雾水，有时候根本不知道他签的是什么，不签字又不行，大笔一挥就过了。让他们研究，实在没时间没精力，不值得。企业的管理就变得不确定性。很多企业，有个采购习惯，保持一定的库存，行政后勤类用品和材料，越买越多，没用的东西越来越多，常常在企业的某个角落，缺乏维护和管理，以及在利用，最后都要当垃圾处理掉，其中的损失非常严重。由于不像生产材料那样严格监控采购和库存，办公后勤类的用品重复采购非常普遍，不好用就不用，反正在仓库，多了也在仓库，日积月累，旧东西越发没有人用。最合适的采购，最需要的采购，零库存完全可以在行政后勤系统做到。不必要采购是非常普遍的现象。每个使用者，申购者，都有自己的使用喜好，都有自己使用习惯，很多设备和用品有很大的兼容性和功能性，因为没有科学的规划和缺乏专业知识，功能浪费，使用效率低下，非常严重。就像一个企业，每个部门使用不同品牌的文件输出设备，造成耗材不能通用，配件不能通用，软件兼容性差，不可以跨部门发挥其作用，造成很大浪费。产品供应成本明显提升。有些商品使用频率高，有些商品使用频率低，如果是低频率低价值商品，特别是文具类，如果数量少，供应商成本不划算，再加结算期，供应商必须在原有价格上加成，成本转嫁是必然的，而企业成了必然的买单者。服务没有监管。现在很多企业设备维护服务有的外包，有的自己做。外包的有些要创造收益，可能把好的修成坏的，把好的再卖给企业。无良服务商惯用手段。自己做，当技术人员技术熟练后，很快就会另谋高就，或者自己创业，服务又要从头再来。而怎么样的维护成本是合理的呢，财务上更是没有衡量标准。没了就买，坏了就买，不买就把问题堆在那里，总有人管。后勤服务上，主要招聘年纪大的人，这类人虽然工资低，但是技术不全面，工伤风险，劳动关系风险都非常大。有时候还请不到这样的人。企业文化建设方面，缺乏专业部门，主要是靠大家热心，但是企业以生产为主的单位，很少有

几个在企业文化上不断推进，这个是企业非常关键的一类问题，因该引进一些外来专业人员，协助推进，提高大家企业认同和责任心。

上面种种问题，都说明我们的企业在现在的市场竞争中，企业管理中，有许多可以改善的地方，有许多可以改进的地方，有许多可以节约的地方，有许多可以省钱又提高效率的地方。

我们的办公服务和后勤外包，就是从专业的角度，系统全面的给企业做好规划和管理，帮企业减负，减肥，不用事无巨细，样样精通，通过我们的服务，提升企业核心竞争力，并享受我们提供的专业服务，让上面的问题变得简单，可控制，可以监管，可以随时评估。

办公服务外包，办公后勤外包后，表现在：

 行政后勤类采购，原来1个采购，要面对十几个供应商，还要每天谈判价格，现在只需面对几

个供应商，因此，有富余人员，可以调任更重要部门，减少人力资源成本， 公司单位内的行政办公设备进行有效合理配置，科学规划，降低损耗，提升效率，避免重复采

购，或效率过剩，将富余出来的设备，或者不用了的设备，作为备用设备，保障更有力。

 不用担心仓库采购库存过剩，或者积压，随时可以将近期不用，或者过多采购，剩余物品退换，保障最低最有效库存，不浪费，不压资金，只买要用的。

 不用为产品质量担心，我们以我们十几年来专业的行业知识，严格把关供应商，把关供应商品

质量，对供应商的产品质量进行有效制约，退换货，更容易。只用合格产品。

 不用担心产品价格。我们的供应产品不一定是最便宜的，但我们的价格是合理的，我们外包企

业群，以团购，批量采购，以合理价格供应客户，不存在一个价格低，另外一个因客户不熟悉，远离实际价格，猛宰客户。我们是长期的合理发展。

 不用担心采购和服务的水分，我们作为第三方，不存在回扣和好处费，服务更真诚。

 不用担心服务类工作人员的流失，我们公司提供的外包服务，我们以团队支持，不存在流失，一直保持优质的服务状态

 不用担心技术的不全面。我们有各类专业人员，我们内部有学习和考核机制，我们在我们的领

域不断学习和进步，给您服务的是一个优秀的技术团队，并且服务是最实用的科技成果。

 办公，后勤，只购买服务，不用购买工具和材料，不用过多投资，并且达到最好效果。

 签字，审批，不再变得一头雾水的随意。有科学的方案，有预期的目标，有财务数据，看效果，看结果，就是省钱。

 不用操心琐碎事务，专心核心业务，是企业更好发展

我们就是企业的贴身管家，通过我们的系统服务，相关成本降低10-30%，效率更高。

深圳市和爱科技有限公司办公服务调研

第二篇：后勤服务外包合同(2012)(最新)

服务项目外包合同

甲方： 电话: 地址： 乙方： 电话： 地址： 户名： 开户行： 账号：

何争议或瑕疵影响其履行在本合同项下的义务。

受甲方的定期考核。

（二）乙方应按照甲方服务需求和标准提供外包服务人员，外包服务人员必须通过乙方的岗前公共职业培训，且具备甲方工作岗位所需要的技能素质和体能素质。乙方可要求甲方协助对新上岗的外包服务人员进行相关培训以及服务资格考核，对考核不合格者，乙方应予以更换。

（三）乙方负责为乙方外包服务人员依法办理劳动用工手续，依法保证乙方外包服务人员的合法权益，按时、足额为外包服务人员缴纳社会保险，保持外包服务人员的稳定性。

（四）乙方与外包服务人员发生劳动纠纷时，乙方应直接与外包服务人员交涉解决并自行承担相关责任，处理好纠纷，以免影响甲方的外包服务工作，如出现严重影响甲方外包服务工作的，由乙方承担所有损失责任。

（五）外包服务人员因工发生伤亡事故，由乙方按相关规定进行妥善处理。非因工发生的伤亡事故，乙方负责伤亡事故的处理，对发生的事故处理费用和对外包服务人员的经济补偿等由责任方承担。

（六）乙方外包服务人员在甲方提供服务期间按甲方的有关规章制度和作息时间完成相应服务工作，服从甲方人员与服务相关的管理和安排，接受甲方人员的监督和检查，以保障甲方业务的正常进行。

（七）乙方管理人员应定期到项目外包服务人员工作现场进行监督和检查，确保外包服务人员提供优质服务，因乙方服务人员违法、违规行为对甲方或

（八）乙方外包服务人员从甲方领取的工作工具、设备和其他物品，由甲方负责登记管理，在员工离职时，由乙方负责协助收回交还甲方。

（九）乙方有义务向甲方提供外包服务人员有关资料，包括健康证、劳务合同、社会保险证明、学历证明等。

（十）乙方不得将本合同的内容向甲乙双方以外的、与签订和履行本合同无关的任何

工作日内通知对方，双方应在收到对方的通知或答复后尽快协商明确违约责任。

甲方：中国农业银行股份有限公司 负责人/授权人签字： 甲方盖章： 日期： 年 月 日

乙方： 云南长水物业服务有限公司 法定代表人/授权人签字： 乙方盖章： 日期： 2012 年 2 月 17 日

第三篇：后勤服务外包标准

九江镇后勤服务外包标准

(送审稿)

一、管理目的为进一步完善政府机关后勤服务，加强后勤服务人员管理，营造干净、整洁的工作环境，现对政府后勤服务实行外包。

二、外包公司资质

（一）外包保洁服务公司必须具备国家承认的行业资质，并能提供相关书面证明材料；

（二）外包保洁服务公司必须具有一定规模，具备完善的人员培训和管理制度。

三、主要外包要求

（一）负责派送为我单位工作的后勤服务人员,确保所派人员的纯洁性、可靠性；

（二）根据我单位要求，结合实际情况制定各项清洁服务管理制度；

（三）负责定期对派送人员进行相关培训，确保其具备吃苦耐劳的精神，认真细致工作；

（四）派送人员主要负责清洁卫生打扫工作和部分会务茶水服务工作，其工作标准必须符合我单位相关要求；

（五）确保派送人员遵守我单位相关规章制度,对公共设

施不得擅自占用和改变使用功能，对公共资源在合理使用的基础上，坚持节约原则；

（六）周一至周五工作时间内，必须保证每天有4人8小时到岗工作；周末值班期间，必须保证每天有2人8小时到岗工作，确保我单位环境干净整洁，各项工作后勤保障有力；

（七）后勤服务人员在工作时,如对我单位物件造成损坏或文件丢失的，外包保洁服务公司要负法律责任或进行相关赔偿；

（八）确保派送人员服从我单位管理，接受临时工作安排，因后勤服务人员工作失职造成我单位损失的，外包保洁服务公司要负法律责任或进行相关赔偿。

四、外包服务时间

2010年月日---2011年月日

五、中标办法

由党委、政府决定每年后勤服务外包的最高限价（标底），各投标方一次性报价，年报价最低方中标。

六、我单位后勤服务人员具体工作职责与标准见附件。

第四篇：办公后勤工作总结

工作总结

回顾这半年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习，在工作态度和工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、所做的工作：

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本能做到事事有着落。

由于制造厂综合办公室是2009年7月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需要做很多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。

二、加强学习提高水平

由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。

二〇〇九年十二月二十一日篇二：办公室后勤人员工作总结 xxxx工作总结

xxx xxxx即将过去，本人今年的工作职责包括：司机及机动车管理、办公用品管理、固定资产核算以及办公室常规后勤工作，现将工作情况汇报如下，请审阅：

一、认真履行司机及机动车管理职责 在本的工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。

此外，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。

同时，工作中我认真学习车辆维修、保养知识，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节省了开支，保证了行车的安全。

二、认真履行办公用品管理职责

本，本人的工作职责增加了办公用品购买核算管理工作，对于这项相对陌生的工作，我一方面向以前的负责同志请教、学习相关经验，另一方面摸索出适合自己的管理模式。一年来，在及时响应同事需求的同时，对a4纸、水笔芯之类集中购买的办公用品按领取人归类统计，为部门核算提供了经得起考验的一手资料。

三、认真履行固定资产核算职责

除办公用品管理外，本人还接手了固定资产核算工作，在分管所长的带领下，我对各类固定资产进行的分类统计，并克服了理论基础不强的缺点，学习了固定资产电子管理系统，初步完成了年初既定的共走目标。

四、协助分管履行后勤管理职责

五、来年工作设想

我热爱质检工作，也一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。

来年，我一定从思想上、行动上与单位保持一致，团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展。

但我深知，取得的一点成绩，是在公司的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。篇三：2013年后勤办公室工作总结 2013年工作总结

不知不觉间，又到一年的年终，2014年即将来临，回首这一年走过的路，有收获、有不足、有感慨、有回忆。现将自己一年来的工作向各位领导以及同事们做如下总结汇报：

一、学习方面

今年以来，厂里各个方面的检查比较多，所面临的各种资料准备、各种检查汇报也逐步多了起来，有时候也能感触到自己所掌握的知识太少，为适应工作的需要，我能做到自觉学习，增强自己的实际工作能力。今年年初，我报考了公共营养师，通过自己的努力和学习考取等级证书。为了累积知识，我又报名了石大远程教育本科的教育学习。此外，我还特别注意向领导和身边业务能力强的同志学习，细心学习他人长处，改进自己的不足，并虚心向领导、同事请教，不断地使自己在工作中有所提高。

二、工作方面

1、办公室的工作是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽，一言一行，一举一动，都影响着全单位的工作，影响着在员工心中的形象，说实话，这实在是个不好干的角色。为此，我要求自己真诚、热情、公正地对待每一个人、每一件事，不求十全十美，但求无愧于心。作为办公室的一名管理员，我能充分发挥参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好领导的参谋和助手，确保优质高效的服务，想领导之所想、急领导之所急、做领导之所需，对基层反映的问题，权利范围内的我能及时给与回复解决，超出职能范围的，我能第一时间汇报，争取最短时间解决。凡事尽最大限度的做到有准备、有分析、有建议、有安排。在信息档案管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好上行下达、下行上报工作，利用有限的时间逐步完善了基本档案的归类，党建资料的建档完善。

2、我知道，要想干好每一项工作，都要付出辛勤的劳动。在日常信息的报送上，坚持重要情况及时、准确、全面报送，特别是在信访稳定上报方面，坚持做好月报的同时，还能在特殊敏感时期坚持每天上报当天情况，为了避免漏报，我把手机设定提醒，每天、每月都有不同的提示，做到了及时、准确上报。今年下半年，我还将大部分档案重新进行了整理、归档、分类，做到全年检查无失误。

3、作为我单位团支部书记，凡事厂里举办的各类青工活动，我都能积极 协调团员参与，今年以来，团的工作比往年增加了不少，特别是青年目标价值管理系统的应用，已经步入正轨。要求每个人的信息、照片、荣誉情况等达到准确无误，并且实施月报、季度报计划，每个月都必须上报我单位活动开展情况，并根据上报数量对系统库实施赋分。今年我单位给予4名先进青年指标、1名优秀青年指标，并且全部达标。3月份，组织我单位团员青年员工参加雷锋在行动活动，我能做到亲自带队，并把志愿活动情况书面上报厂团委。5月份，组织员工参加小合唱赛并取得了二等奖的好成绩。

4、作为餐厅部的负责人，我能做到大型接待亲自跟进，定期召开餐厅部全体会议，并最大程度上给予两个管理者权利上的支持。我坚持做到周末也到岗巡视，特别是婚宴接待时，自己也能坚持到岗，顺利完成每一项接待。由于工作原因，餐厅部主管也做了相应调整，从工作运行来看非常的顺利。餐厅部还每月坚持民主评选服务明星，有3个人连续两个月当选，很大程度上提高了大家的工作积极性。此外，在餐厅内部还成立了专门的质检小组，真正做到有检查、有记录、有督促、有落实。

5、在日常工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员的工作接触，我经常提醒自己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都要尽自己最大的能力。我要求自己第一时间进入办公室，换好工作服，从打扫办公室这样的小事做起，遵守劳动纪律、团结他人，处理问题尽可能圆满，干每项工作尽可能周全。在工作保密性方面，我尽职尽责，无愧于领导的嘱咐和信任，对不公布的信息不说、对不允许的事不做，我能做到：凡是经手我个人的事坚决做到不泄露一个字，不做对单位不利的事，不说对单位不利的话，考虑问题能从集体的利益出发。也因为工作性质的不同因此而得罪了一部分人，他们的不理解、不体谅有时也会让我感到委屈，但是，今天我敢说，对待工作我无愧于心、无愧于自己的岗位。

三、存在问题

在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实际工作中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少磨砺自己的机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。虽然自己尽心努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处：

1、在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高业务技能和理论水平，尽快提高业务能力，提高文字水平和综合素质，使自己能够圆满出色地完成本职工作；

2、有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同事们道个歉，希望不到之处给予谅解。

3、遇到繁琐的事情会有急躁的心理，但是真正做起来的时候，又有些过于追求完美，甚至某些事情上有些较真，做事情总想做到最好，殊不知这样的性格会使自己极度烦躁，达不到想要的目标。

不积跬步，无以成千里。在今后的工作中，我依然会以我对工作的这份执着与坚定，尽我全力把工作做好，真正让领导交办的放心，努力改正以上不足，平和心态，凡事学会自然处理，平缓过渡，也恳请领导和同事们给予监督批评。屈指一算，我已经参加工作13年，每一年的总结都会有或多或少的感慨，或多或少的收获，我庆幸能和在座的每一位共事，工作辛不辛苦不重要，重要的是要有一个和睦的氛围，我给自己警示最多的就是要学会感恩，对上，有支持、帮助、关心的领导；横向，有每天一起相处的办公室人员，活多的时候大家一起干，没有岗位之分；对下，有两位配合、支持的得力助手，餐厅的工作有她们两个我非常省心，所以，我没有理由不好好工作。这一切的一切将激励我在今后的工作中更多努力、更多热情、更多奉献。

最后，我想说的一句话就是：用心工作，幸福生活！

牛雪玮

2013年12月23日篇四：2011综合办公室后勤工作总结

综合办公室后勤工作总结

根据虹桥机场公司及保障部有关后勤服务工作质量的要求，结合综合办公室对后勤工作在提高后勤服务质量、保证正常工作的开展、保持员工队伍思想的稳定和身体的健康方面的部署，2011年，后勤组具体做了以下几个方面的工作。

一、队伍建设

二、安全工作

重视食品卫生、压力设备、门卫内保等安全工作，严格管理。后勤组制定了系列安全计划，全员监督，责任到人，检查到位，记载详实。在食品卫生安全方面严把进货“五关”即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放储存关，保证食品原材料质量，杜绝一切不安全隐患发生。为了谨防食物中毒，除加强自身的操作和检查外，还防止他人投毒，坚持派厨师值班，不定期的进行查岗，加强保卫。由食品安全员为厨师进行了加强餐具消毒、预防食物中毒等知识讲座，并与全体员工签定了安全责任书。在锅炉房安全管理方面，严格按照《压力容器管理条例》和上海市质量技术监督局的要求定期做好维护保养工作和压力表定期检验工作。在门卫安全管理上，按照保障部门卫管理规定，严格要求门卫执勤人员加强登记制度和巡逻制度的落实，确保机关大院和消防车库安全。后勤组还经常开展安全大检查，主动排除水、电、火等不安全隐患。由于制度的落实，分工明确，检查到位，工作扎实，记载详实，在多次的上级部门检查中获得好评。一年来，后勤工作无一例不安全隐患发生，安全生产秩序稳定。

三、后勤保障

一年来，后勤组较好的完成了正常的队员和员工伙食保障、员工洗浴和车库保温、门卫安保、会务保障和办公区保洁工作。一到节假日，食堂员工加班加点完成加餐和会餐任务。夏季大练兵时，为了加强队员训练体能，为保障部争光，食堂制定伙食保障计划，安排营养菜谱。无论队员训练的多晚，食堂总是为队员留好饭菜，锅炉房保证队员洗上热水澡。会务和保洁不厌其烦为保障部、办公室、消防大队等会议提供会务保障。后勤还积极主动协助保障部做一些其它工作，如在消防学校的监控岗位培训活

动中，提供会务保障和就餐服务。上级领导部门来检查时，后勤总是为他们准备好招待物品，提供方便。因为我们知道保障部的需要，领导的要求，就是我们义不容辞的工作。

四、加强精细化管理，不断提高服务质量。

为了真正解决保障部及领导的后顾之忧，确保员工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤组组织全体员工对提高服务质量进行了研究与探讨，总结了一系列的精细化管理措施。食堂在采购价格上，经常在市场上进行物价调查，灵活采购价廉物美的副食品制作菜肴，即节约了成本又保证服务质量。在食物储存上，严格做到生熟分开，用保鲜膜封好。按就餐标准严格把握好份量，作到既让队员吃好、吃饱，但又不浪费。还根据多年来的实践经验和观察平时队员的喜好，对菜谱进行创新，开展课题研究，从而对三餐进行营养搭配，制定出科学的就餐食谱，在经委会上接受大家的监督。在制作上从食品的味道、颜色、型上去下工夫，保证每顿一荤、两素、一汤中的软硬搭配、荤素搭配、咸淡搭配，不断改进。在早餐中尽量增添花样，让队员有选择的就餐。现在的馒头、包子、花卷、各种粥都有很大的提高。全体员工克服就餐人员多、工作人员少、时间紧等多种困难，认真落实这些精细化管理措施。锅炉房通过合理调配蒸汽、控制洗浴时间等精细化管理措施，在今年油价上涨的情况下，仍然保持用油、用水量与去年持平。门卫通过对作息时间、岗位要求、服务质量上的细化管理，人员的面貌和工作的效率有了明显的改观和提高，得到了

领导和大家的认可和好评。会务和保洁方面，通过工作细节上、程序上、流程上、标准上的细化规范化的管理，降低能耗和成本。

五、明年工作

为使后勤组2012年的各项工作顺利推进，队伍建设更上一个台阶，我们要正确认清当前重任，全面提升后勤服务质量和继续严把安全工作关。食堂在按要求完成日常伙食保障的工作的同时，要进一步落实和保障西区员工的送餐工作和伙食供应。锅炉房、会务和保洁工作要根据明年保障部对后勤工作的要求和部署，扎扎实实做好本职工作，加强安全教育，提高服务质量，按精细化管理的要求完成每一次任务。同时，还要不断摸索完善工作程序，工作中注意与各部门的沟通，使后勤保障工作能更好的服务于大家。

综合办公室后勤

2011-11-18篇五：办公室内勤年终工作总结

办公室内勤年终工作总结 今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就04年的工作情况总结

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作

1、文书工作严要求 1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度 督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

第五篇：后勤外包项目管理规定

后勤外包项目管理规定

1、建立主管职能部门并指定专人负责外包业务管理，制订外包业务管理的相关制度和办法。

2、针对不同外包业务承包者，制订明确的遴选标准。

3、对所有外包业务制定明确的、详细的外包业务合同，规定双方的权利和义务，以及服务的内容和标准.4、制订外包业务合同的审核制度与程序。

5、制订对外包业务承包者的监督和考核制度，并做好相关记录。

6、定期与外包业务承包者进行沟通和协商（必要时修订外包合同）

7、制定外包业务管理的质量安全评估报告、内部审计报告。

8、对存在的问题与缺陷有改进意见，对改进活动进行成效追踪评价。