第一篇：《办公设备使用与维护》教学大纲
《办公设备使用与维护》教学大纲
一、课程的性质和任务
《办公设备的使用与维护》是计算机应用与办公自动化专业对口的一门专业课，适用于中等职业学校学生学习。主要针对目前较流行的办公自动化设备（包括微型计算机、打印机、传真机、复印机、扫描仪等），研究其技术性能、基本组成和工作原理，使学生掌握这些设备的正确操作方法，并对这些设备的一般故障能进行判断和简单的维修，从而使学生能够利用现代的技术和设备，优质高效地处理办公信息和事务。
二、课程的基本要求
1.了解什么是办公自动化系统
2.了解微型计算机的基本结构及其工作过程。
3.掌握微型计算机的维护方法。
4.了解打印机、扫描仪的工作原理，掌握其使用及维护方法。
5.了解复印机的工作原理，掌握其使用及维护方法。
6.了解一体化速印机的工作原理，掌握其使用及维护方法。
7.了解传真机的原理，掌握其使用及维护方法。
三、目录
第一章办公自动化
1.1办公自动化概述
1.1.1办公自动化的基本概念
1.1.2办公自动化的发展趋势
1.1.3现代办公设备的主要技术
1.2办公自动化系统的功能
1.2.1办公自动化系统的功能
1.2.2事务型办公系统的功能和组成1.2.3管理型办公系统的功能和组成1.2.4决策型办公系统的功能和组成1.3办公自动化系统的建设与管理
1.3.1办公自动化系统的开发思路
1.3.2办公自动化系统的开发方法
1.3.3办公自动化系统的安全管理
1.4办公自动化系统的设备
1.4.1办公自动化系统的硬件设备
1.4.2计算机系统
第二章打印设备的使用与维护
2.1打印机概述
2.1.1打印机的概念与分类
2.1.2打印机的发展与现状
2.1.3打印机的技术指标
2.2针式打印机的使用与维护
2.2.1针式打印机的基本结构
2.2.2针式打印机的电路组成2.2.3打印机打印字符的基本过程
2.3针式打印机的日常使用与维护
2.3.1日常使用注意事项
2.3.2针式打印机常见故障与处理
2.4喷墨打印机
2.4.1喷墨打印机的工作原理
2.4.2喷墨打印机的基本组成2.4.3喷墨打印机的日常使用与维护
2.4.4喷墨打印机常见故障及处理
2.5激光打印机
2.5.1激光打印机基本结构
2.5.2激光打印机工作原理
2.5.3激光打印机的使用与维护
2.5.4激光打印机常见故障及处理
【技能训练】
训练任务1针式打印机故障及处理实例
训练任务2喷墨打印机故障及处理实例
训练任务3激光打印机故障及处理实例
【思考练习】
【重点小结】
第三章传真机的使用与维护
3.1传真机概述
3.1.1传真机的概念与分类
3.1.2传真机的发展与现状
3.1.3传真机的技术与质量指标
3.2传真机的组成结构与工作原理
3.2.1传真机的组成结构
3.2.2传真机的工作原理
3.3传真机的使用与维护
3.3.1传真机的使用
3.3.2传真机的维护
3.4传真机的使用与维护实例
3.4.1松下KX-FT76CN传真机的使用
3.4.2松下KX-FT76CN传真机的进、出纸系统维护
3.4.3松下KX-FT76CN传真机的复印图像系统维护
3.4.4松下KX-FT76CN传真机的通信系统、电路板系统维护
【技能训练】
训练任务1传真机的使用
训练任务2传真机进、出纸系统的维护
训练任务3传真机复印图像系统的维护
训练任务4传真机通信系统、电路板的维护
【思考练习】
【重点小结】
第四章复印机的使用与维护
4.1复印机入门
4.1.1复印的历程
4.1.2复印的种类
4.2复印程序概要
4.2.1静电复印的历史
4.2.2基本程序
4.3 感光鼓
4.3.1感光体的种类
4.3.2感光体的性质
4.3.2感光体的构造
4.3.4感光区域的比较
4.4复印步骤
4.4.1一次带电
4.4.2图像曝光
4.4.3显影
4.4.4转印
4.4.5定影
4.4.6鼓清扫
4.5辅助过程
4.5.1预曝光
4.5.2辊电极
4.5.3转印前带电
4.5.4分离
4.5.5空白曝光
4.6墨粉
4.6.1显影剂的种类
4.6.2单一成分和二成分的区别
4.6.3墨粉的管理
【技能训练】
任务1复印机光学系统维护
任务2复印机显影系统维护
任务3复印机成像系统维护
任务4复印机供、输纸系统维护
任务5复印机定影系统维护
任务6复印机驱动系统的维护
【思考练习】
【重点小结】
第五章 扫描仪的使用与维护
5.1扫描仪概述
5.1.1扫描仪的发展历史
5.1.2扫描仪的分类与用途
5.1.3扫描仪的主要技术指标
5.2扫描仪及其工作原理
5.2.1扫描仪的结构
5.2.2扫描仪的工作原理
5.3扫描仪的使用与维护
5.3.1扫描仪的选购与安装
5.3.2扫描仪的使用
5.3.3扫描仪的维护
5.4扫描仪的使用与维护实例——EPSON 3200 Photo扫描仪的使用
【技能训练】
训练任务1扫描仪的选购与安装
训练任务2扫描仪的使用
训练任务3扫描仪的维护
【思考练习】
【重点小结】
第二篇：常用办公设备的使用与维护2018春
试卷
平时作业一 1 试卷总分：100
注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。第1大题
第2大题
第3大题
一、填空题(每空5 分，共30分)（总分30.00）1.多媒体计算机主要包括（）系统和软件系统。
（5.00分）
答：
2.多媒体计算机主要包括（）系统和软件系统。
（5.00分）
答：
3.CCD是（）。
（5.00分）
答：
4.一般扫描仪都提供了（）、灰度、更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四彩色RGB和彩色CMYK等几种扫描仪方式。
（5.00分）
答：
5.硬件组装完毕后，首先要对计算机进行（）设置。
（5.00分）
答：
6.硬件组装完毕后，首先要对计算机进行（）设置。
（5.00分）
答：
1.电话机按接续方式可分为人工电话机和自动电话机两大类型。（2.鼠标和键盘是目前微机上最常用的输出设备。（3.00分）3.一般要求复印速度为（A4）10张/分以上。（）
（3.00分）
4.鼠标和键盘是目前微机上最常用的输出设备。（3.00分）
5.使用插座时，开关与熔断器必须接在火线上。（3.00分）
6.HELP键：按此键显示高宽比画面选择。（3.00分）7.使用插座时，开关与熔断器必须接在火线上。（）
（3.00分）
8.键盘是输入文字和数据的主要工具。（）
（3.00分）
9.图像输入通常使用图形扫描仪或数码相机。（3.00分）
3.00分）10.有效扫描仪宽度：205mm。（3.00分）
三、论述题(共40分)（总分40.00）1.如何接发传真？（40.00分）
1.微机的内存按照（）编址。
（3.00分）A.字长 B.字节
C.位
D.微处理器型号不同而不同
2.计算机病毒具有很大的破坏性，因此它（）
（3.00分）A.会传染给人
B.不会传染人，放心操作 C.操作时必须戴口罩
D.手融键盘和鼠标都会传染
3.在Windows中按（）可以进入“Windows帮助”窗口
（3.00分）A.Ctrl+Alt B.F1 C.Ctrl+F1 D.F8
4.计算机存储器中，一个字节由（）位二进制位组成。
（3.00分）A.4 B.32 C.16 D.8 5.计算机操作系统的功能是（）
（3.00分）
A.把源程序代码转换为目标代码 B.完成计算机硬件与软件之间的转换 C.实现计算机用户之间的相互交流
D.控制、管理计算机系统的资源程序的执行
6.(A)使用UTP电缆。（3.00分）A.100 Base T4 B.1000 Base SX C.10 Base F D.100 Base FX
7.下列关于帧中继技术的描述不的是（）。
（3.00分）
A.帧中继技术加大了数据传输的误码率
B.帧中继技术是一种减少节点处理时间的技术 C.帧中继技术属于快速分组交换技术的一种 D.帧中继技术采用光纤线路和智能终端
8.下列（D)最大的特点是实时性和专用性。
（3.00分）
A.批处理操作系统 B.通用操作系统 C.分时操作系统 D.实时操作系统
9.(B)属于交换机的功能。（3.00分）A.放大信号
B.减少数据发送冲突的发生，避免拥挤，提高网络带宽 C.路由选择
D.数据链路层控制
10.通信时，每个用户固定的占用某一个指定的时隙，每个用户轮流接通信道，这种复用技术称为(D)。
（3.00分）A.频分复用 B.码分复用 C.波分复用 D.时分复用
1.喷墨打印机分为（）
（3.00分）
A.油性喷墨打印机
B.普通打印机 C.自动打印机
D.水性喷墨打印机
2.电话机按接续方式分为（）
（3.00分）
A.多功能电话机 B.有线电话 C.自动电话机
D.人工电话机
3.鼠标有（）
（3.00分）A.光电式
B.普通式 C.自动式 D.机械式
4.主机的形式有（）
（3.00分）A.移动
B.落地式复印机
C.台式机
D.电话机
5.自动电话（）
（3.00分）A.供电式 B.机电式
C.磁山式 D.电子式
6.电话通信（）
（3.00分）
A.无线移动电话通信
B.有线电话通信
C.自动电话通信 D.人工电话通信
7.拨号模式分为（）
（3.00分）A.脉冲拨号
B.自动话筒 C.普通话筒 D.音频拨号
8.目前 更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四静电复印机的搞台形式有（）
（3.00分）A.搞台移动式
B.搞台台式机 C.复印机
D.搞台固定式
9.目前市场上扫描仪的色彩位数一般有（）
（3.00分）A.48位 B.36位 C.24位 D.30位
10.变焦分为（）
（3.00分）A.数码变焦 B.色彩深度 C.光学变焦 D.数码图片
1.网卡
（10.00分）
第三篇：办公设备维修与维护
1)会调整扫描彩色和灰色图片，会调整扫描范围，会更改文件格式、会调整分辨率、会署名和会设置保存文件路径。
2)会用汉王文本王OCR软件打开一个图片，会调整倾斜图片，会剪切黑边，会设置图片类型、会识别、会校对、会识别内容输出到Word并排版。3)会切换复印机旁路和纸盒供纸复印。会把双面文件P1-2复印到1张A4的纸张上；会把文件P1-4复印到1张A4的纸张上；会放大复印任意图片到一张A4的纸张上。会排除卡纸故障。
4)会手动安装兄弟2240D、hp1020、佳能LPB 3108打印机驱动程序，并打印测试页。打印编辑好文件的第3页和2-4页文件。会双面打印文件、会设置word页边距和预览、会设置Excel表格版面和页边距、页眉和页脚、会设置打印打印标题行。会拆卸、安装打印机墨粉和纸张。
5)会设置文件夹共享和打印机共享，会使用别人的共享打印机和文件夹。
6)分析复印机卡纸原因和排除方法。
1)分离爪磨损, 应用无水酒精清洗定影辊和分离爪上的墨粉，拆下磨钝的分离爪，用细砂纸打磨锋利，这样一般能使复印机继续使用一段时间。如果不行，只有更换新的分离爪。
2)纸路传感器故障 纸路传感器多设在分离区、定影器出纸口等处，采用超声波或光电元器件对纸张的通过与否进行检测，如传感器失灵就无法检测到纸张的通过情况。纸张在前进中，当碰触传感器运输的小杠杆，阻断了超声波或光线，从而检测出纸张已通过，发出进行下一步程序的指令。如果小杠杆转动失灵，就会阻止纸张前进，从而造成卡纸故障，故应检查纸路传感器是否正确动作。
3)对位辊磨损及驱动离合器损坏 更换新的对位辊或做相应处理
4)出口挡板位移 应对出口挡板进行校正，使挡板平直，活动自如，卡纸故障会得到解决。
5)定影污染 定影辊污染则用无水酒精清洗，并在表面涂上少许硅油。严重时应更换毡垫或清洁纸。
7)分析打印机卡纸原因和排除方法。1)打印纸表面是否平整换用表面平整、光洁的纸张，并且确保打印纸表面不能有类似胶类的附着物
2)打印纸太薄或太多必须确保打印纸质量超过60克以上
3)取纸辊磨损一时无法更换时,可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。缠绕橡皮筋后，增大了搓纸摩擦力，能使进纸恢复正常
4)盛纸盘安装不正、纸张质量不好（过薄、过厚、受潮）等，也都可能造成卡纸或不能取纸的故障。
8)打印机不打印是什么原因，怎么排除？
1)通信错误。检查打印线是不是连接，有没有松动之类的。如果是并口或USB线的话可以通过更换来排除。如果是网络打印的话可以通过观察网口指示灯和用PING命令来测试网线是不是连通。2)驱动损坏。重新安装驱动试一试。
3)打印驱动设定为脱机打印或暂停打印。打开打印驱动，在工具栏上的“打印机”下拉菜看下“暂停打印”或“脱机使用打印机”是不是有对勾，有的话去掉就可以了。
4)检查打印端口是不是正确。打印机常用的端口有并口，USB口，网口。并口的话很少会出错，USB口的话一些机型会要求使用同一个USB口，如果更换的话必须在驱动中作相应的改动，否则就不能打印。如果是网络打印的话，要确定电脑跟打印机的IP是不是在同一个网段内，第二再看打印驱动中填的打印机IP地址是不是和打印机设定的一样。
9)扫描仪软件找不到扫描仪或扫描仪不工作的原因，怎么排除？
1)检查扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好，然后确认是否先开启扫描仪的电源，然后再启动计算机。
2)可以在Windows的“设备管理器”中单击“刷新”按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定，则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。在这种情况下，可以再重新安装最新的扫描仪驱动程序。
3)检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突（IRQ或I/O地址），如果有冲突，则需要更改SCSI卡上的跳线。10)复印机使用日常注意事项（管理）？
1)加墨粉千万要避免复印机里面掉落墨粉，这些粉尘落在复印机的工作电路板上，很容易造成电路短路损坏复印机。
2)要注意防高温、防尘、防震还要注意放在不容易碰到水的和照阳光地放。3)无论在进行插拔电源，还是排除卡纸故障等，都应该先关闭复印机的电源开关再操作，否则会缩短复印机使用寿命，造成故障。
4)在添加复印纸的时用平整的高质量的纸正确放置复印纸盘里面，纸盘内的纸不能超过复印机所允许放置的厚度。如果使用的纸张不标准或者厚度过厚，会出现卡纸的现象，严重的话会损坏复印机。
5)使用复印机时候会产生微量臭氧，可能对人的健康有害，所以把复印机放到通风的地方。（可以放门口旁边）
11)打印机使用日常注意事项（管理）？
1)关于放纸：在向纸盒装纸之前，应将纸捏住抖动几下，以使纸张页与页之间散开，以减少因为纸张之间的粘连而造成的卡纸，进纸盒内放纸一定要松紧适度，并且将纸摆放整齐，否则非常容易卡纸。
2)关于卡纸：再好的打印机都有可能卡纸，卡纸时，应首先切断电源，再开机箱，不然会烧毁机器。要特别说明的是取纸只能用双手轻拉纸张,禁止用硬物如螺丝刀等伸入里面去撬纸。如有需要请联系管理员
3)关于纸的介质：请用质量较好的专用光面打印纸进行打印。另外，千万不要用带毛面的纸打印，因为会由高热、静电而在打印机内产生大量灰尘，直至烧坏。切口不齐、撕裂、褶皱、卷边、破孔、装定针（未去除）及有缺口的纸，这些纸会造成卡纸且损害打印机硒鼓。
4)关于打印时的停顿：有事可能因为某些原因会导致打印文档无法启动，此时请不要重复的按文档中的打印按钮。一般地，关闭打印机，稍等一会启动就能解决。最重的，重启电脑也能成了。
5)关于双面打印：（1）建议分批分次打，减少出问题的可能性。（2）一面打好之后不要马上打第二面很易卡纸。可将纸反向卷一卷，压压平，等纸平整后再打印。(3)第二面的放纸方法是：将打印好的页面整体翻过来向下，页面底部先进纸。6)关于输出字迹偏淡：墨粉盒内的墨粉较少、取出墨粉盒轻轻摇动，如打印效果没有改善，就应该更换或找电脑员进行处理。
7)关于不能打印：（1）打印前首先确认所选打印机正确，打印机已经开机。（2）网络打印机用户需确认该打印机连接电脑及打印机已开。
8)关于打印机卫生：平时打扫办公室时记得给打印机去去灰尘，在进行清洁工作之前，必须先关掉激光打印机的电源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀释剂清洁打印机。
12)谈谈怎样加强和提高办公自动化设备使用（系统）的安全性？
13)发生触电时应该采取什么措施？
一、设法使触电者迅速脱离电源
触电时间越短，对人体造成的伤害越小，使其迅速脱离带电体是救活触电者的首要因素。使触电者脱离带电体的基本原则是动作迅速、方法正确。
1、低压触电事故，应采用下列方法：
1）立即拉开附近有关的电源开关或拔出插销，断开电源。
2）附近没有有关的电源开关和插销时，如附近有带有绝缘柄的电工钳或带有干燥木柄的斧头，可用于切断电线，也可用绝缘的物品使触电者与带电体脱离。3）救护时不能直接用手拉扯触电者的皮肤和鞋。
2、高压触电事故，应采用下列方法： 1）立即通知有关部门停电。
2）带上绝缘手套，穿上绝缘鞋，用相应的电压等级的绝缘工具按顺序拉开开关。3）抛掷裸金属线使线路短路接地，促使保护装置动作，以切断电源。4）要防止触电者脱离电源后摔伤，特别是在高处作业时，应考虑好防摔措施。
二、对触电者进行紧急抢救
人体触电后，会出现心跳停止、呼吸中断等现象，呈现昏迷状态，这时不应认为是死亡，在设法使触电者迅速脱离电源后，应立即进行紧急抢救。
1、解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服。
2、检查触电者的口腔，清理口腔的粘液、异物、假牙等。
3、立即就地进行口对口人工呼吸、人工胸外按压等紧急抢救。在医务人员到来之前或送往医院途中，决不能无故中断抢救。
4、及时拨叫120救护车或送往医院抢救。
发生昏迷时采取心肺复苏法的方法是什么？
1.先要判断患者意识。大声地呼叫他，或者摇摇他，看是否有反应。凑近他的鼻子、嘴边，感受是否有呼吸。摸摸他的颈动脉，看是否有搏动，切忌不可同时触摸两侧颈动脉，容易发生危险。
2.开放气道。将患者置于平躺的仰卧位，昏迷的人常常会因舌后坠而造成起到气道堵塞，这时施救人员要跪在患者身体的一侧，一手按住其额头向下压，另一手托起其下巴向上抬，标准是下颌与耳垂的连线垂直于地平线，这样就说明气道已经被打开。
3.人工呼吸。如患者无呼吸，立即进行口对口人工呼吸两次，然后摸颈动脉，如果能感觉到搏动，那么仅作人工呼吸即可。方法：最好能找一块干净的纱布或手巾，该在患者的口部，防止细菌感染。施救者一手捏住患者鼻子，大口吸气，屏住，迅速俯身，用嘴包住患者的嘴，快速将气体吹入。与此同时，施救者的眼睛需观察患者的胸廓是否因气体的灌入而扩张，气吹完后，松开捏着鼻子的手，让气体呼出，这样就是完成了一次呼吸过程。每分钟平均完成12次人工呼吸。
4.胸外心脏按压。如果患者一开始就已经没有脉搏，或者人工呼吸进行一分钟后还是没有触及，则需进行胸外心脏按压。方法：施救者先要找到按压的部位。沿着最下缘的两侧肋骨从下往身体中间摸到交接点，叫剑突，以剑突为点向上在胸骨上定出两横指的位置，也就是胸骨的中下三分之一交界线处，这里就是实施点。施救者以一手叠放于另一手手背，十指交叉，将掌根部置于刚才找到的位置，依靠上半身的力量垂直向下压，胸骨的下陷距离约为4-5厘米，双手臂必须伸直，不能弯曲，压下后迅速抬起，频率控制在每分钟80-100次。注意事项：必须控制力道，不可太过用劲，因为力道太大容易引起肋骨骨折，从而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要脏器。老人的骨质本身就脆，更要加倍注意。
5.单人施救和双人施救的比例。单人施救时，每做15次人工呼吸，就做两次胸外心脏按压；双人施救，则是每做10次人工呼吸，就做两次胸外心脏按压。6.停止心肺复苏的指证。在施救的同时也要时刻观察患者的生命体征。触摸患者的手足，若温度有所回升，则进一步触摸颈动脉，发现有搏动即可停止心肺复苏，尽快把患者送往医院进行进一步的治疗。
14)谈谈如何降低办公设备耗材的消耗，应该采取什么措施？
15)计算机网络的分类有哪些和其特点？
局域网；这种网络的特点就是：连接范围窄、用户数少、配置容易、连接速率高。城域网；特点：多采用ATM技术做骨干网。ATM是一个用于数据、语音、视频以及多媒体应用程序的高速网络传输方法。
广域网；特点：为距离较远，但信息衰减比较严重。无线网；特点：易于安装和使用
计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。
16)计算机网络的技术指标参数有哪些？
1、速率
2、带宽
3、吞吐量
4、时延
5、时延带宽积
6、往返时间RTT7、利用率。
17)谈谈智能手机的日常维护
1.使用手机皮套。2.应注意手机的使用环境。3.要注意携带方法。4.要让手机远离磁铁环境。5.手机天线不要随意使用。6.电池的保养。
18)办公自动化系统环境要求有哪些？
19)简答购买办公设备时，我们必须要参照性能指标选购设备，打印机扫描仪、复印机性能指标有哪些？ 20)用复印机复印是要注意的事项有哪些？
21)选择题 p88 p179
第四篇：办公设备的使用和维护剖析（最终版）
第一条 目的
为使公司 办公设备 的预防保养、日常维护、故障请修有章可循, 以维持办公设备 正常运转,特制定以下管理规定: 第二条 范围
1、公司办公设备包括:电脑、复印机、打印机、碎纸机、传真机、电话、照相 机、摄像机、移动存储设备、音响设备、投影仪 及各部门配备的空调等各种贵重 物品。
第三条 职责划分
1、集团 财务部 为 设备管理 部门,负责: 1建立办公设备(属 固定资产 的帐册,并予以分类管理;2定期对使用设备进行盘点,随时查核设备帐册所载的名称、规格、和数量是 否与实际相符;3制作标签于设备上注明编号、名称、责任人;4协助购置办公设备,价格核实。
2、总裁办为 设备维护 部门,负责: 1办公设备购置、安装和验收;2故障请修,维修全程跟踪,定期拟定办公设备的检修计划;3督促各使用部门按规范执行日常保养维护工作;4办公设备基本资料的建立,如:说明书、保修卡、附件、维修厂家联系方式 等。
3、办公设备使用部门为责任部门,负责: 1协助新购办公设备的安装和验收;2故障申报,并协助维护管理部门对故障机器进行请修;3设备清洁、整理及周围环境整洁等日常维护。第四条 维护保养 第一节 计算机
1、显示器
a.显示器的日常维护以除尘为主。在对其除尘时,必须关闭电源。定期用干净 的湿布从屏幕中心螺旋式地向外擦拭, 去掉屏幕灰尘。经常清除机壳上的灰尘和 污垢,保持外观清洁和美观。
b.拔插 电源线 和信号电缆时,必须应先关机,以免损坏接口电路元件。长途搬 运显示器时,应放回原来的 包装箱 内。
c.不能将盛有水的容器放在机壳上,以免水流入机内,引起短路,造成元件损 坏。
2、键盘
a.保持键盘清洁。一旦键盘有赃迹或油污,应及时清洁。不可用酒精清洗键盘, 不可让水流入键盘。清洁工作应在断电的情况下进行。
b.不同型号的键盘不能随意更换,更换键盘时必须在关闭计算机电源的情况下 进行,键盘接口插到主机指定的位置。
c.在操作键盘时,按键动作要适当,不可用力过大,以防键的机械部件受损而 失效。
3、鼠标
a.当鼠标使用日久,鼠标球赃而运行不灵活时,就要清洗鼠标球。可将鼠标球 取出,用干净的酒精棉球清洗,然后用软布擦干,重新装好。
4、电源
a.确保电源的输入电压的使用的电源电压一致,尤其是安装机器或搬动后的机 器时要特别注意。
b.不能频繁 开关电源 ,在使用过程中若出现“死机”,应尽量使用 热启动(Ctrl+Alt+Delete。不得已要冷启动时,也要在关机 10-30秒后再开机, 保 护电路 恢复、电容放电都需要时间。开、关机最容易引起故障。
5、软驱 /软盘
a.不要划伤盘片,盘片不能变形、不能受潮、不能靠近磁场 物质等。b.存有重要程序或数据的软盘,应设成写保护状态,以免操作失误造成的数据 丢失。
第二节 打印机在正常运行的状态下,不能强行关闭电源,否则会使内部元件受 损。打印机上的墨尽指示灯连续闪烁时,必须及时更换新的墨水盒。
第三节 移动存储设备包括 移动硬盘 和 U 盘。移动硬盘使用时注意,在硬盘高速 运转时严禁硬盘受到外力碰撞, 严禁移动硬盘。移动硬盘及 U 盘在断开与电脑的 连接时一定要进行相关操作, 当系统提示“您可以安全的拔下设备”时方可拔除 设备。
第四节 投影设备的使用由维护部门设专人负责,其它人员未经允许及培训严禁 使用该设备。每次关闭投影仪的时候都一定要等到投影仪的 lamp 灯完全熄灭后, 才能关闭电源。
第五节 计算机软件及应用软件由维护部门统一购买。软件在使用时,要按照要 求步骤进入或退出, 以免造成软件的损坏。禁止在公司计算机安装其他软件, 以 免病毒传播。
第六节 日常文档及数据由各部门、各公司自行备份。每月三十日前由维护部门 负责使用移动存储设备对重要文档数据进行备份。日常杀毒工作由各部门、各公 司自行处理,要求每周至少杀毒一次、升级一次, 杀毒软件 由维护部门提供。第七节 计算机的清洁与维护实行谁使用谁负责清洁的原则。每周清洁外部两次, 不得使用湿抹布, 内部每季度必须打开机箱清洁一次, 用毛刷或专用工具吹净尘 土。维护部门进行不定期抽查。
第八节 各类办公设备严禁外借、外用。回答人的补充 2009-07-13 12:56 第五条 故障请修
1、在保修期内出现故障的设备,使用单位应立即报告维护部门,由指点管理员 直接与供应商(厂家联系,以便能及时办理退、赔、换、补或保修手续。
2、在保修期外出现故障的设备, 发生故障不能使用时, 需向维护部门提出请修。填写《办公设备更新(维修 申请单》,由部门负责人审核同意后,将《申请表》 交维护部门,通过定点公司或专业维修人员进行维修。
3、各部门、各公司需外送修理的办公设备,未经维护部门同意而私自送修,所 需费用由本人或部门自行负责承担。
4、故障设备经修复后必须经使用单位或使用人进行质量验收、签名。第六条 责任与处罚
根据《管理制度汇编》员工奖惩管理条例,对出现下列情况之一者,给予警告, 并视情节严重性扣发工资 50元以上 500元以下:
1、故意破坏公司财物、公共设施者,由责任人照价赔偿并罚款;
2、未经允许私自挪用、外借办公设备;
3、因工作失误造成办公设备遗失,由责任人负责赔偿并罚款;
4、因工作失职延误维修时间,影响到正常办公秩序;
5、不按设备操作规程作业,造成设备损坏的,由责任人或责任部门负责维修费 用并罚款;
6、不按规定对设备进行日常清洁、整理及周围环境整洁;
7、离开工作场所,不关闭设备电源者,如:计算机、空调、电风扇、照明等。第七条 附则
1、所有处罚金额都作为员工活动经费,由集团财务部统一管理,总裁办负责监 督执行。
2、本规定有签署之日开始执行。
第五篇：办公设备维修与维护剖析
1会调整扫描彩色和灰色图片,会调整扫描范围,会更改文件格式、会调整分 辨率、会署名和会设置保存文件路径。
2会用汉王文本王OCR软件打开一个图片,会调整倾斜图片,会剪切黑边,会 设置图片类型、会识别、会校对、会识别内容输出到Word并排版。3会切换复印机旁路和纸盒供纸复印。会把双面文件P1-2复印到1张A4的纸 张上;会把文件P1-4复印到1张A4的纸张上;会放大复印任意图片到一张A4的纸张上。会排除卡纸故障。
4会手动安装兄弟2240D、hp1020、佳能LPB 3108打印机驱动程序,并打印测 试页。打印编辑好文件的第3页和2-4页文件。会双面打印文件、会设置word 页边距和预览、会设置Excel表格版面和页边距、页眉和页脚、会设置打印打印标题行。会拆卸、安装打印机墨粉和纸张。
5会设置文件夹共享和打印机共享,会使用别人的共享打印机和文件夹。6分析复印机卡纸原因和排除方法。
1分离爪磨损, 应用无水酒精清洗定影辊和分离爪上的墨粉,拆下磨钝的分离 爪,用细砂纸打磨锋利,这样一般能使复印机继续使用一段时间。如果不行,只有更换新的分离爪。
2纸路传感器故障纸路传感器多设在分离区、定影器出纸口等处,采用超声 波或光电元器件对纸张的通过与否进行检测,如传感器失灵就无法检测到纸张的通过情况。纸张在前进中,当碰触传感器运输的小杠杆,阻断了超声波或光线,从而检测出纸张已通过,发出进行下一步程序的指令。如果小杠杆转动失灵,就会阻止纸张前进,从而造成卡纸故障,故应检查纸路传感器是否正确动作。
3对位辊磨损及驱动离合器损坏更换新的对位辊或做相应处理 4出口挡板位移应对出口挡板进行校正,使挡板平直,活动自如,卡纸故 障会得到解决。
5定影污染定影辊污染则用无水酒精清洗,并在表面涂上少许硅油。严重 时应更换毡垫或清洁纸。
7分析打印机卡纸原因和排除方法。
1打印纸表面是否平整换用表面平整、光洁的纸张,并且确保打印纸表面不能 有类似胶类的附着物
2打印纸太薄或太多必须确保打印纸质量超过60克以上
3取纸辊磨损一时无法更换时,可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理。缠绕橡 皮筋后,增大了搓纸摩擦力,能使进纸恢复正常
4盛纸盘安装不正、纸张质量不好(过薄、过厚、受潮等,也都可能造成卡 纸或不能取纸的故障。
8打印机不打印是什么原因,怎么排除? 1通信错误。检查打印线是不是连接,有没有松动之类的。如果是并口或USB 线的话可以通过更换来排除。如果是网络打印的话可以通过观察网口指示灯和用PING命令来测试网线是不是连通。
2驱动损坏。重新安装驱动试一试。
3打印驱动设定为脱机打印或暂停打印。打开打印驱动,在工具栏上的“打印
机”下拉菜看下“暂停打印”或“脱机使用打印机”是不是有对勾,有的话去掉就可以了。
4检查打印端口是不是正确。打印机常用的端口有并口,USB口,网口。并口 的话很少会出错,USB口的话一些机型会要求使用同一个USB口,如果更换的话必须在驱动中作相应的改动,否则就不能打印。如果是网络打印的话,要确定电脑跟打印机的IP是不是在同一个网段内,第二再看打印驱动中填的打印机IP地址是不是和打印机设定的一样。
9扫描仪软件找不到扫描仪或扫描仪不工作的原因,怎么排 除? 1检查扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好,然后确认是否先开启扫描仪 的电源,然后再启动计算机。
2可以在Windows的“设备管理器”中单击“刷新”按钮,查看扫描仪是否有 自检,绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定,则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁,表明扫描仪状态不正常。在这种情况下,可以再重新安装最新的扫描仪驱动程序。
3检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突(IRQ或I/O地址,如果 有冲突,则需要更改SCSI卡上的跳线。10复印机使用日常注意事项(管理? 1加墨粉千万要避免复印机里面掉落墨粉,这些粉尘落在复印机的工作电路板 上,很容易造成电路短路损坏复印机。
2要注意防高温、防尘、防震还要注意放在不容易碰到水的和照阳光地放。
3无论在进行插拔电源,还是排除卡纸故障等,都应该先关闭复印机的电源开 关再操作,否则会缩短复印机使用寿命,造成故障。
4在添加复印纸的时用平整的高质量的纸正确放置复印纸盘里面,纸盘内的纸 不能超过复印机所允许放置的厚度。如果使用的纸张不标准或者厚度过厚,会出现卡纸的现象,严重的话会损坏复印机。
5使用复印机时候会产生微量臭氧,可能对人的健康有害,所以把复印机放到 通风的地方。(可以放门口旁边 11打印机使用日常注意事项(管理? 1关于放纸:在向纸盒装纸之前,应将纸捏住抖动几下,以使纸张页与页之间 散开,以减少因为纸张之间的粘连而造成的卡纸,进纸盒内放纸一定要松紧适度,并且将纸摆放整齐,否则非常容易卡纸。
2关于卡纸:再好的打印机都有可能卡纸,卡纸时,应首先切断电源,再开机 箱,不然会烧毁机器。要特别说明的是取纸只能用双手轻拉纸张,禁止用硬物如螺丝刀等伸入里面去撬纸。如有需要请联系管理员
3关于纸的介质:请用质量较好的专用光面打印纸进行打印。另外,千万不要 用带毛面的纸打印,因为会由高热、静电而在打印机内产生大量灰尘,直至烧坏。切口不齐、撕裂、褶皱、卷边、破孔、装定针(未去除及有缺口的纸,这些纸会造成卡纸且损害打印机硒鼓。
4关于打印时的停顿:有事可能因为某些原因会导致打印文档无法启动,此时 请不要重复的按文档中的打印按钮。一般地,关闭打印机,稍等一会启动就能解决。最重的,重启电脑也能成了。
5关于双面打印:(1建议分批分次打,减少出问题的可能性。(2一面打好 之后不要马上打第二面很易卡纸。可将纸反向卷一卷,压压平,等纸平整后再打印。(3 第二面的放纸方法是:将打印好的页面整体翻过来向下,页面底部先进纸。
6关于输出字迹偏淡:墨粉盒内的墨粉较少、取出墨粉盒轻轻摇动,如打印效 果没有改善,就应该更换或找电脑员进行处理。
7关于不能打印:(1打印前首先确认所选打印机正确,打印机已经开机。(2 网络打印机用户需确认该打印机连接电脑及打印机已开。
8关于打印机卫生:平时打扫办公室时记得给打印机去去灰尘,在进行清洁工 作之前,必须先关掉激光打印机的电源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀释剂清洁打印机。
12谈谈怎样加强和提高办公自动化设备使用(系统的 安全性? 13发生触电时应该采取什么措施?
一、设法使触电者迅速脱离电源
触电时间越短,对人体造成的伤害越小,使其迅速脱离带电体是救活触电者的首要因素。使触电者脱离带电体的基本原则是动作迅速、方法正确。
1、低压触电事故,应采用下列方法: 1立即拉开附近有关的电源开关或拔出插销,断开电源。
2附近没有有关的电源开关和插销时,如附近有带有绝缘柄的电工钳或带有干燥木柄的斧头,可用于切断电线,也可用绝缘的物品使触电者与带电体脱离。
3救护时不能直接用手拉扯触电者的皮肤和鞋。
2、高压触电事故,应采用下列方法: 1立即通知有关部门停电。
2带上绝缘手套,穿上绝缘鞋,用相应的电压等级的绝缘工具按顺序拉开开关。3抛掷裸金属线使线路短路接地,促使保护装置动作,以切断电源。4要防止触电者脱离电源后摔伤,特别是在高处作业时,应考虑好防摔措施。
二、对触电者进行紧急抢救
人体触电后,会出现心跳停止、呼吸中断等现象,呈现昏迷状态,这时不应认为是死亡,在设法使触电者迅速脱离电源后,应立即进行紧急抢救。
1、解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服。
2、检查触电者的口腔,清理口腔的粘液、异物、假牙等。
3、立即就地进行口对口人工呼吸、人工胸外按压等紧急抢救。在医务人员到来
之前或送往医院途中,决不能无故中断抢救。
4、及时拨叫120救护车或送往医院抢救。发生昏迷时采取心肺复苏法的方法是什么? 1.先要判断患者意识。大声地呼叫他,或者摇摇他,看是否有反应。凑近他的 鼻子、嘴边,感受是否有呼吸。摸摸他的颈动脉,看是否有搏动,切忌不可同时触摸两侧颈动脉,容易发生危险。
2.开放气道。将患者置于平躺的仰卧位,昏迷的人常常会因舌后坠而造成起到
气道堵塞,这时施救人员要跪在患者身体的一侧,一手按住其额头向下压,另一手托起其下巴向上抬,标准是下颌与耳垂的连线垂直于地平线,这样就说明气道已经被打开。
3.人工呼吸。如患者无呼吸,立即进行口对口人工呼吸两次,然后摸颈动脉, 如果能感觉到搏动,那么仅作人工呼吸即可。方法:最好能找一块干净的纱布或手巾,该在患者的口部,防止细菌感染。施救者一手捏住患者鼻子,大口吸气,屏住,迅速俯身,用嘴包住患者的嘴,快速将气体吹入。与此同时,施救者的眼睛需观察患者的胸廓是否因气体的灌入而扩张,气吹完后,松开捏着鼻子的手,让气体呼出,这样就是完成了一次呼吸过程。每分钟平均完成12次人工呼吸。
4.胸外心脏按压。如果患者一开始就已经没有脉搏,或者人工呼吸进行一分钟 后还是没有触及,则需进行胸外心脏按压。方法:施救者先要找到按压的部位。沿着最下缘的两侧肋骨从下往身体中间摸到交接点,叫剑突,以剑突为点向上在胸骨上定出两横指的位置,也就是胸骨的中下三分之一交界线处,这里就是实施点。施救者以一手叠放于另一手手背,十指交叉,将掌根部置于刚才找到的位置,依靠上半身的力量垂直向下压,胸骨的下陷距离约为4-5厘米,双手臂必须伸直,不能弯曲,压下后迅速抬起,频率控制在每分钟80-100次。注意事项:必须控制力道,不可太过用劲,因为力道太大容易引起肋骨骨折,从而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要脏器。老人的骨质本身就脆,更要加倍注意。
5.单人施救和双人施救的比例。单人施救时,每做15次人工呼吸,就做两次胸 外心脏按压;双人施救,则是每做10次人工呼吸,就做两次胸外心脏按压。6.停止心肺复苏的指证。在施救的同时也要时刻观察患者的生命体征。触摸患 者的手足，若温度有所回升，则进一步触摸颈动脉，发现有搏动即可停止心 肺复苏，尽快把患者送往医院进行进一步的治疗。14 谈谈如何降低办公设备耗材的消耗，应该采取什么措 施？ 15 计算机网络的分类有哪些和其特点？ 局域网； 这种网络的特点就是： 连接范围窄、用户数少、配置容易、连接速率高。城域网；
特点：多采用 ATM 技术做骨干网。ATM 是一个用于数据、语音、视频以 及多媒体应用程序的高速网络传输方法。广域网；特点：为距离较远，但信息衰减比较严重。无线网；特点：易于安装和使用 计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理 和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。16 17 计算机网络的技术指标参数有哪些？ 谈谈智能手机的日常维护 5.手机天线不要随意使用。6.电池的保养。
1、速率
2、带宽
3、吞吐量
4、时延
5、时延带宽积
6、往返时间 RTT7、利用率。1.使用手机皮套。2.应注意手机的使用环境。3.要注意携带方法。4.要让 手机远离磁铁环境。18 19 办公自动化系统环境要求有哪些？ 简答购买办公设备时，我们必须要参照性能指标选购 设备，打印机扫描仪、复印机性能指标有哪些？ 20 用复印机复印是要注意的事项有哪些？ 21 选择题 p88 p179
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