企业如何提升环境意识初探

第一篇：企业如何提升环境意识初探

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企业如何提升环境意识初探

作者：冯秀艳

来源：《沿海企业与科技》2005年第10期

[摘 要]企业环境行为已经成为当今社会各界关注的焦点，而我国企业的环境意识不容乐观。文章阐述了企业提升环保意识的必要性，指出面对可持续发展战略和绿色壁垒的挑战，企业必须尽快转变思想观念，提升自身环境意识。

[关键词]企业环境意识；必要性；提升途径

[中图分类号]F270．7

[文献标识码]A

第二篇：如何提升企业环境应急能力？

如何提升企业环境应急能力？在当前环境形势下，进一步提升环境应急能力已成为共识。现实中，企业的环境应急工作虽然得到显著改善，基本能够应对环境突发事件。但我们也看到，在一些地方还存在着编制的应急预案针对性不强、物资器材准备不足、应急演练变成排练等问题。如何提高企业环境应急质量，笔者有以下思考:

一、环境应急预案编制应以预测可能发生的环境问题为重点，具有较强的针对性。企业只有科学筹划和编制环境应急预案，突出针对性问题下力气，才能扎实做好环境应急工作。那么，企业如何有针对性地编制环境应急预案？具体来说，就是要严格依据环境应急预案编制纲要的要求，有针对性地科学编制环境应急预案工作。要结合企业自身的特点、周围的环境、潜在的环境问题，科学合理地预测环境风险。编制应急预案既要有的放矢地判断可能出现的重要环境问题，又要在充分研究的基础上制定切实符合环境应急实际的具体应对措施，做到制定环境应急预案不漏节点，力求全面科学预测到位，应对措施得力到位。

二、环境应急物资储备应以满足解决发生的环境问题为目标，具有较强的实用性。做好环境应急物资储备是抓好环境应急响应工作的一个重点，直接关系到环境应急工作的质量。因此，企业应结合环境应急预案编制要求，积极购置充足的环境应急器材，力求应急物资器材的储备合理到位。例如石油、化工、制药等危险化学品行业要购置活性炭、隔(吸)油毡、防毒面具以及防护衣、照明器材等必备的环境应急物资。要在应急物资器材的储备上做到量足、实用，以满足应对突发环境应急事件的基本要求。同时，在有限的条件下，还应购置储备一些通信器材，保证一旦出现环境应急事件时，能够保障指挥工作正常运行，为应急处置提供有力的支撑。

三、环境应急演练要以应对可能出现的重大环境问题为背景，具有较强的实战性。未来环境应急的一切制胜之策都需要通过之前的环境应急演练来积累经验和寻找答案。然而现实中，由于种种原因，一些企业经常忽略环境应急演练这一重要环节。还有的企业把演练变成摆练、演练变成排练。这种不动真、不较真的演练，最直接的后果就是企业真正出现环境突发事件时，没有实际应急救援能力。因此，必须正确认识环境应急演练的重要性。开展环境应急演练时，要紧贴区域、企业生产工艺可能出现的重大的环境问题，设置逼真的情况搞演练要紧紧围绕提升环境应急能力抓环境应急演练，突出实战性。找对策，使真招，用真劲，只有这样抓演练，才能有效地应对未来可能出现的环境突发事件。

第三篇：服务意识提升

当今的市场竞争,已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”。那么如何提高员工的服务意识呢？

1、注重员工的先天素质

众所周知，个人素质的差异会导致服务的差异。因此首先要做好员工选拔工作，这就要求经理把好员工招聘关。我们需要的是有一定社会关系和交际能力，聪明、灵活、乐观、诚实、有文化、有气质、并有一定工作经验的员工，只有这样的员工才能给公司带来一种朝气，给服务注入一股活力。

2、注重员工的后天培养

在员工加入公司用后，我们便要做好其培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化；其次，再针对服务员和收银员岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训，在其理论培训通过考核后进入实际操作培训，在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工指导下进行操作，最后理论和实践考核全部通过后方能上岗；第三，在上岗后仍要通过班会或其它组织形式对其进行培训，以不断增强其服务意识。

3、重视、关心员工

做为管理人员，不可能整天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客面对面。所以，我们首先要真心为员工着想，比如说安排好员工食宿，科学排班，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力的工作，而服务意识也会不断提高。

4、合理奖惩

我们还要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励（发放奖金或通报表扬）；对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒（批评教育或罚款）。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。

5、管理人员以身作则

俗话说：“上梁不正下梁歪”，做为管理人员要特别注意自己的工作，因为员工在看着我们。管理人员同样要服务，要接待客户。尤其是在工作特别忙的时候，员工忙不过来，我们便要去帮忙，而这时我们就要把自己看成是一名服务员而不是经理或会计，严格按照我们的服务标准进行服务。另外，要做好自己包干区的卫生工作，从而给员工竖立一个好的榜样。这样员工往往会想：“连经理会计服务都这样标准，我们也应这样啊！”

6、注意日常工作

古人云：“身在此山中，云深不知处”。员工在平时服务过程中，往往因为生意较忙或自己忽略，而暴露出很多问题，这样我们就要利用交接班或另外通过谈话对其加以指正。另外，还要树立服务模范，因为人都有从众心理，书面上的规定再多、再细，还不如一个现实的模范作用来得更有教育力度。这样，其他员工会把自己和他对比，从而形成一种比学习、比服务的氛围，以此便提高了员工的服务意识和服务水平。

员工的服务意识是要逐步培养的，而恰恰是一句“您好”，一句“再见”，甚至于每一个小的细节，无不体现着我们的服务水平。只有提高了员工的服务意识，服务水平才能真正得到提高，才能更好地服务于客户

第四篇：树立品牌战略意识提升企业核心竞争力.

辽宁广播电视大学学报

2009年第1期（总第110期）E-mail：KYCH@intvu.com 经济学研究

所谓品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争 力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。品 牌战略是市场经济中竞争的产物，近年来，一些 意识超前的企业纷纷运用品牌战略的利器，取得 了竞争优势并逐渐发展壮大。战略的本质是塑造 出企业的核心专长，从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天，产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿，难以成为核 心专长，而品牌一旦树立，则不但有价值并且不 可模仿，因为品牌是一种消费者认知，是一种心 理感觉，这种认知和感觉不能被轻易模仿。品牌战略，包括品牌化决策、品牌模式选

择、品牌识别界定、品牌延伸规划、品牌管理规 划与品牌远景设立六个方面的内容。品牌化决 策解决的是品牌的属性问题。是选择制造商品牌 还是经销商品牌、是自创品牌还是加盟品牌，在 品牌创立之前就要解决好这个问题。品牌模式的 选择解决的则是品牌的结构问题。是选择综合性 的单一品牌还是多元化的多品牌，是联合品牌还 是主副品牌，品牌模式虽无好与坏之分，但却有 一定的行业适用性与时间性。品牌识别界定确立 的是品牌的内涵，也就是企业希望消费者认同的 品牌形象，它是品牌战略的重心。它从品牌的理 念识别、行为识别与符号识别三个方面规范了品 牌的思想、行为、外表等内外涵义，其中包括以 品牌的核心价值为中心的核心识别和以品牌承 诺、品牌个性等元素组成的基本识别。品牌延伸 规划是对品牌未来发展领域的清晰界定。明确了 未来品牌适合在哪些领域、行业发展与延伸，在 降低延伸风险、规避品牌稀释的前提下，以谋求 品牌价值的最大化。品牌管理规划是从组织机构 与管理机制上为品牌建设保驾护航，在上述规划 的基础上为品牌的发展设立远景，并明确品牌发 展各阶段的目标与衡量指标。

一、实施品牌战略对提升现代企业核心竞争 力的影响

我们必须寻找这样一种工具—品牌，通过品 牌化决策、品牌模式选择、品牌识别、品牌延伸 以及品牌管理和未来品牌的形成一系列的战略管 理模式，只有这样企业才能长期的在新领域“蓝 海”中立足，产品品牌自身性质所决定只有实施 品牌战略，培育和打造一批产品品牌，对增强企 业核心竞争力，形成强大的产业体系，推动地区 经济发展具有现实意义和作用。

具体说企业究竟为何需要制定品牌战略呢？ 首先，推进品牌建设是防范产品走向“同质化” 的一种重要手段！产品“同质化”是指企业的产 品和服务可以被其它同类厂商的产品替代，即顾 客认为各企业所提供的产品没有什么实质性的区 别，在这种情况下，顾客的主要购买依据是价 树立品牌战略意识提升企业核心竞争力 王晓莹

抚顺职业技术学院（抚顺113006）

【摘要】当今世界，国家与国家之间的竞争，实际上是经济实力的竞争，而归根结底，又是企业与企

业、品牌与品牌之间的竞争。现代跨国公司绝大多数都是世界知名品牌公司，尤其注重品牌策略的运用，通过

品牌这种全方位的输出形态，跨国公司逐步占领了国际市场，可以毫不夸张地说，而今，品牌已是跨国公司实

现全球战略目标的锐利武器，是实现资本扩张的重要手段，品牌已成为一个国家和地区实力的象征。中国是一

个发展中国家，市场朝气蓬勃、潜力巨大，在造就卓越的产品品质的同时，大部分的企业还面临着品牌核心理

念的设定、美誉度的提升、忠诚度培育等问题。然而，只有当企业真正的把品牌战略作为企业的核心竞争力

时，我们的企业才能够真正的在市场的“蓝海”中畅游。本文力求运用所学知识客观的通过这篇论文来阐述实

施品牌战略对于企业的重要意义，以及如何通过实施品牌战略来提升企业核心竞争力。关键字品牌战略核心竞争力品牌识别品牌延伸 65辽宁广播电视大学学报 2009年第1期（总第110期）E-mail：KYCH@intvu.com 经济学研究

格，厂商主要把“价格”及“折扣”作为差异化 的竞争手段。随着全球市场的形成和迅猛发展，几乎所有产品和服务都将在全球范围内展开竞 争，“同质化”的趋势越来越明显。而产品/服务 “同质化”的一个直接结果是，如果企业没有独特 个性和价值的品牌，企业将无法在激烈的竞争中 有效地将本企业的产品与竞争对手的产品区别开 来。

其次，品牌建设还是赢得市场、扩大市场份 额、抵御竞争对手的一种有效方法。然而，品牌 建设决不仅仅意味着一种态度、一个标识（LOGO）、一句口号或一次广告活动，它是企业的 一项长期工作，也是企业的一项长期资产，相对 而言，营销传播活动只是短期性投入。可以说，品牌是企业的有形资产之一，它应该成为企业业 务及营销活动的最终指导和依据。制定品牌战略 并推进品牌建设是企业的一项长期任务，正因为 如此，许多中国企业往往感到犹豫不决，难以下 定决心迈出品牌建设的第一步。

二、中国企业在实施品牌战略时存在问题 我国企业已进入品牌时代，拥有强势品牌者 就能掌握市场主动权。因此，加强品牌战略是我 国企业发展非常重要的一个环节。企业只有实施 正确的品牌战略，着力打造优势品牌，才能在日 益激烈的市场竞争中取胜。而今，中国虽然出现 了海尔、联想、娃哈哈等著名品牌，但是更多的 品牌很快如流星般陨落。因为中国市场的特殊 性，更因为中国的企业界对品牌战略的领悟和实 战尚处于肤浅层次等原因，纵观许多企业十余年 来的营销实践，我国企业的品牌战略运作存在以 下几方面问题：

（一）品牌战略真正的含义模糊不清。我国的 绝大部分企业都可能简单的认为，所谓的品牌战 略就是给产品取个好名字，拍个好广告，然后花 大钱打广告。真正了解品牌战略真谛的中国企业 并不多见，品牌战略是公司将品牌作为核心竞争 力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。品 牌战略的本质就是创造差异化的竞争战略，它是 企业在日趋激烈的竞争环境中，面临产品、技术 与服务日趋同质化的趋势下，谋求以品牌创造差 异化的战略抉择。

（二）品牌战略应用的范围界定不清。品牌战 略对一些企业塑造差异化和核心专长而言的确非 常重要，但是品牌战略不是万能的，任何战略均 有场合适用性问题，品牌战略也不例外。例如： 大量的原材料，中间产品行业，面对组织市场的 行业；一些消费者低关心度的，购买时能了解产 品品质的消费品行业；一些实力不强的中小消费 品企业等还是不适合实施品牌战略的，应用后必 会造成大量的资金浪费，起到物极必反的效果。

（三）实施品牌战略非系统化过程。品牌战略 是囊括品牌化决策、品牌模式选择、品牌识别界 定、品牌延伸规划、品牌管理规划与品牌远景设 立六个方面的内容。笔者认为：我们现在很多国 内企业在实施品牌战略时没有一个系统化、操作 化、专业化的管理过程。企业只是很肤浅的急于 为产品定品牌，大肆进行宣传，而后续经营品牌 的工作出现了不连贯性。除此之外，品牌管理人 员的能力问题；品牌管理人员的急功近利行为，缺乏维护品牌的核心价值的定力；品牌管理人员 的标新立异动机等问题都是我国现代企业在进行 品牌战略实施时应该注意的问题。

改革开放二十余年，中国经济发展举世瞩

目，我国的彩电、洗衣机、冰箱、服装、鞋帽等 多达100多个大类的产品居世界产量第一位，中国 成为“世界工厂”的历史趋势不可阻挡。显然，中国是无可非议的制造业大国，可是，我们也是 无可争议的品牌弱国。在全球化竞争年代，中国 企业不缺乏生产优势，但我们却明显缺乏品牌优 势。缺少全球性品牌，缺少强势品牌。中国的企 业是该觉醒了，我们必须一方面做好我们的产 品，企业打好我们品牌战略的基础，然后我们展 望世界和未来，才会有光明的明天。我们做品牌 一个方面要耐心、要熬得住。另外一方面我们要 有高瞻远瞩的耐心，我们的企业只要有长远的规 划，科学合理的指挥，就能够成就百年的品牌！参考文献

1、[韩].W.钱·金，[美]莫博涅著；吉宓译.蓝 海战略〔M〕.北京：商务印书馆，2005.2、曾朝辉.品牌金字塔〔M〕.广州：广东经 济出版社，2004.（责任编辑：李冬青）66

第五篇：环境意识调查报告

环保意识调查心得

（1）通过这次调查研究之后,我们发现我校环境保护并没有得到大力提倡.但并不是所有人都不养成保护环境的好习惯.虽然总体来看我校学生环境意识不容乐观,但是只要学校的提倡和学生的自觉性.那么相信我们会有一个干净而又美丽的校园和每个人都会养成一个良好习惯.（2）在进行调查问卷分析的时候,心里想到很失望.通过这次调查我们明确了很多问题.其实解决这些问题是非常简单,也都是大家举手之劳就可以办得到的,爱护环境人人有责,多一个人参与就多一份力量.我相信问题最终会解决的.（3）其实所有问题都可避免的,只是我们太懒惰了而以.不要让一时的懒惰毁灭了我们的一生,既然发现了问题,那么我们就要寻找解决的方法,方法就在我们身上,环境的保护需要大家,大家一起努力是解决环境问题的最好方法.（4）作为一名学生,应该德 智 体育 劳 全面发展.我们应当养成好的习惯来塑造人生.我们要生存,就要有好环境,而一个好环境你如果不去保护它,那么它就会慢慢的消失.看到脚下有一些垃圾,顺手捡到垃圾箱里,那又何妨呢!就那么一点小事,为何不行动?要想有一个好环境生存下去;那么必须保护它,避免它受污染.Come on！!让我们为了生存而努力吧!

（5）只要有心意去保护,一切皆有可能做到.我相信我校学生的环保意识会提升的,一切习惯我们都可以改变,但是要做到这一点,还必须有所行动.在发现了缺点之后我们要大胆去承认错误并加以改正.大家快行动吧!没什么不可以的,为了美好的家园一起努力吧!

（6）看着那白色的塑料带在满天飞舞这一景象让人觉得头痛.通过调查和实际情况来看我校学生的环境意识得的确不容乐观,随地吐痰,乱丢废物等现象经常可以看到.何必呢!我们共同的家园需要我们共同的努力,而不是单单只靠少许人来完成的,来吧!大家手牵手共同创造我们美丽的家园吧!

（7）在这次有关学生环保意识的调查过程中,感觉上并不轻松,由于是初次做这样的调查报告,做起来手忙脚乱的,但最终我们还是完成了这份调查报告,我们从中得到满足的是:能够通过调查发现中学生现存在的主要问题,从而能够及时向学校反映并向学校提出建议,最终使问题得到解决,做到这一点我们感到很满足.