以精品意识提升素质

第一篇：以精品意识提升素质

以精品意识提升素质

“三治三提”专项活动以来、通过学习讨论，对我思想感触很大，“治庸、治懒、治散、提质、提速、提效”就是要求我们提高综合素质，作为机关干部、就要强化精品意识，以精品意识不断优化自身、提升素养，在工作中追求和创造精品。

高标准是个事业心问题，只要把本职工作当作事业干，把每天的工作当作事业干，把每件工作当成事业干，干起工作就会始终精神振奋、斗志昂扬，工作质量自然就会不一样：高标准是个工作习惯问题，平时习惯于应付差事，关键时就很难顶上去。工作标准高。抓得细，就会出精品；高标准也是一个人的品牌问题，领导交给自己的工作干不了或者干不好。就会影响自己的形象、就会可能砸了自己的牌子、作为党员干部，保持高标准的工作姿态要注重在提高思考质量上下功夫；一是要角度正、考虑问题一定要着眼根本。看是否符合中央的路线方针政策和上级的决策指示，决不能发生政治上的偏差，一定要着眼长远，始终把促进单位各项工作科学发展、长远发展作为想问题的出发点和落脚点，决不能一叶障目、只顾眼前，一定要着眼求实，思考问题，谋划工作要坚持一切从实际出发，求真务实，决不能虚假漂浮。二是要视野宽。想问题、办事情要象下棋一样，“走一看二想三”，眼光要放长、视野要宽广、尤其要注意延伸领导意途，对某项工作怎么干，领导只能提一些原则和要求。但作为机关干部不能领导讲到什

么层度就干到什么程度，没有讲的一点都不干，这样肯定干不好工作，要在领导的意途上延伸发展，根繁叶茂，工作堪尽更好、更完美。三是重积累。执行领导的指示和批示；多想几个“为什么、怎么办”,即使在执行过程中遇到矛盾问题。由于已经想在前，心中有了底、有了谱。往往会变被动为主动，久而久之，随着脑子里积累的东西越来越多，思想水平便会水涨船高。“三人行必有吾师”注重学习他人的经验和长处，向别人学习的过程，本身就是丰富和提高自己思维层次的过程。要注意向周围的同事学，向领导同志学，学习他们好的思想、观点、方法和作风。以丰富和提高自己的思想和修养，做到“吾日三省吾身”要经常回过头来、检查反思一下自己，不断总结经验教训，这对提高自己很有益处。机关干部每打完“一仗”，都要坚持静下心来、回顾思考一下，把干过的工作“拿”回来，认真进行回头看和“对表”。看看那些完成得好、那些还存在差距、那些值得保持、那些需要摒弃。这样对于干好下步工作，还是对提高思考能力，都很有帮助。

现在由于精成整编，人才越来越紧、而工作领域越来越宽、担负的任务更加繁重。紧张的节奏，是磨砺人的时候，也是“出活”的好时机，在干好繁重的工作中出精品，要做到“四戒”：一戒不诚实，掌握和了解情况。要迈开双脚，到一线去，深入实际，认真倾听基层群众的意见和呼声。不能道听途说，捕风捉影，给领导出主意，提建议，不能信口开河，以个人感情和想象为出发点，不能出“馊主意”，更不能“一言堂”，拍脑袋决策。二戒浮躁之风，作为一名机关干部，一定要在自己的岗位上认真履行自责、专心致志、把每一项任务完成好。学习就要学出点成绩。越是工作繁忙，心情越不能浮躁，越不能降低标准。三戒埋怨情绪。埋怨是一种缺乏进取精神的消极情绪。如果任其滋生蔓延，不仅影响工作。还将极大地损害干部队伍形象。戒除埋怨情绪，关键是要树立以事业为重的奉献精神。每个机关干部都要多一份责任感、少一份吃亏感；多一份奉献心，少一份索取心，要以对党的事业负责，对工作负责的精神，精心研究和把握本职工作的特点、规律，积极面对，主动解决实践中遇到的矛盾和问题，争创一流的工作业绩。四戒斤斤计较，在机关里，大家一起供事，各种性格差异，观念分歧，意见分歧会逐渐暴露出来，甚至会发生冲突，这是在所难免的、也是正常的，机关干部要树立“共利”、“共赢”的相处观念。在工作中多替他人着想，搞好互相协作，当看到有的同志忙不过来时，要在完成好份内工作的前提下及时上前靠上帮一下；当发现有的同事出了差错时，要及时拉拉袖子提醒一下，要有了临时性的工作时，争着干、抢着干，不能你、我、他，斤斤计较。同时，自己也要锻炼自己、提高自己。勤于学习、善于思考，以学习提高自己、以实际工作锻炼自己。提高综合素质，结合“三治三提”专项活动，给自己的工作多出“精品”！

张传军

2011年8月

第二篇：“增强城市意识,提升市民素质”实施方案(定稿)

2011 11

中共宝鸡市陈仓区委办公室 宝鸡市陈仓区人民政府办公室

关于印发《陈仓区“增强城市意识、提升市民素质”宣传

教育活动实施方案》的通知

各镇党委、政府，区委和区级国家机关各部门，各人民团体：

《陈仓区‚增强城市意识、提升市民素质‛宣传教育活动实施方案》已经区委、区政府同意，现予以印发，请认真贯彻执行。

中共宝鸡市陈仓区委办公室 宝鸡市陈仓区人民政府办公室

2011年2月10日

主题词：精神文明建设 宣传教育活动 通知

抄 送：市委办公室，市政府办公室，市委宣传部，市文明办，市西山工委、建委，驻区各单位。档

（二）陈仓区“增强城市意识、提升市民素质”

宣传教育活动实施方案

为了进一步贯彻落实区委、区政府《关于在全区深入开展‚增强城市意识、提升市民素质‛宣传教育活动的安排意见》，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以社会主义核心价值体系引领社会风尚，以‚增强城市意识、提升市民素质‛为主题，以‚建设新陈仓、培养新市民、树立新形象‛为目标，着力培养与‚六区‛建设定位相适应、与率先发展要求相同步、与现代文明相协调的新市民，进一步提升城乡居民文明素质和文明程度，为‚加快‘六区’建设、实现率先发展‛提供强大的精神动力和思想保证。

二、活动主题

‚增强城市意识、提升市民素质‛。

三、活动目的

通过在全区开展‚增强城市意识、提升市民素质‛宣传教育活动，教育引导全区市民积极参与‚改陋习、美陈仓、我先行‛、‚我们的节日‛等十二个文明素质提升实践活动，使市民在活动中树立‚三新理念‛、强化‚四德教育‛、参与‚五项创建‛、践行‚六大工程‛，营造团结、礼仪、诚信、奋进、和谐的社会新风尚，不断增强市民文明素质，提高社会文明程度，为‚加快‘六区’建设、实现率先发展‛营造文明和谐的社会环境。

四、活动安排

1、开展“改陋习、美陈仓、我先行”宣传活动。大力宣传‚九不‛、‚三做到‛‚一推广‛，引导市民‚创文明城市，做文明市民‛。（‚九不‛： 不乱吐乱扔、不随地便溺、不乱排乱倒、不乱停乱行、不乱贴乱画、不乱搭乱摆、不讲污言秽语、不损害他人权益、不破坏公共设施。‚三做到‛：在家做一个好家长，在单位做一个好职工，在社会做一个好公民。‚一推广‛在全区推广普及普通话）

牵头单位：区文明办

实施单位：虢镇、区卫生局、区文广局、陈仓公安分局、区教育体育局、陈仓综合执法大队、陈仓园林环卫处、团区委

2、开展“我们的节日”主题文化教育活动。以清明节、端午节、中秋节等重要传统节日为载体，通过举办丰富多彩、健康向上的系列文化活动，在全社会叫响‚我们的节日‛这个主题，引导人们进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日，弘扬传统文化，增强爱国情感，提高科学意识，促进人与社会、人与自然和谐相处。

牵头单位：区文明办

实施单位：区文广局、区教育体育局、民政局、虢镇

3、开展“三感三为”主题教育。在全区中小学生中深入开展‚感谢父母，为家长做一件事；感恩师长，为集体做一件事；感恩祖国，为社会做一件事‛为主要内容的‚三感三为‛主题教育。

牵头单位：区教育体育局

4、扎实推进“文明交通行动计划”。认真贯彻落实中央文明办、公安部关于在全国实施‚交通文明行动计划‛的意见，结合全区实际，扎实开展教育活动。

（1）开展文明交通‚四让‛主题教育。以‚车让人，让出一份文明；人让车，让出一份安全；车让车，让出一份秩序；人让人，让出一份和谐‛为主题，开展‚文明行走‛、‚按章驾驶‛、‚规范停车‛等宣传活动，在全社会形成‚文明行车、文明走路、文明乘车‛的良好风尚。

牵头单位：陈仓交警大队

实施单位：区住建局、区交运局、陈仓综合执法大队

（2）开展文明交通‚三认‛活动。以‚文明出行、方便你我‛为目的，积极发挥广大机关企事业单位和各级文明单位的共建作用，开展重要交通路口、路段、交通干道的认领、认管、认建‚三认‛活动。

牵头单位：区文明办

实施单位：区住建局、团区委、陈仓交警大队、陈仓综合执法大队

5、开展“四个文明”道德实践活动。在社区开展以车辆停放规范有序不碍人、垃圾投放定点入桶不乱倒、娱乐活动高雅文明不赌博和自养宠物加强看护不伤人为内容的‚四个文明‛ 道德实践活动，引导市民规范行为，争创‚文明示范小区‛，营造最佳人居环境。

牵头单位：区民政局 实施单位：虢镇

6、开展“小手拉大手，文明齐步走”主题活动。充分发挥学 校的影响与辐射作用，实施‚一二四‛工程，即通过培养一个讲文明、除陋习、树新风的模范学生，让其监督和带动爸爸妈妈两位家长，继而再影响到爷爷、奶奶和外公、外婆四位老人。由一个孩子带动一个家庭，一所学校影响一个社区，由点带面，营造全社会践行道德规范的良好氛围。

（1）举行‚做个文明小市民‛大型主题队会。邀请家长参加，请老师讲述如何做个文明小市民；引导学生讨论对常见不文明现象及生活陋习的认识；家长和学生一起宣誓争做文明好市民，教育引导广大学生和家长养成良好的生活习惯，逐步形成健康、文明的生活方式。

牵头单位：区教育体育局

（2）开展‚轻声、慢步、靠右行‛家庭言行自律活动。以家庭为单位，以周记的形式记录下来，每周交班主任阅评，同时作为学生守则教育的内容相互交流。孩子提醒长辈，长辈自觉遵守，倡导礼貌待人，有话轻声说，不大声喧哗；文明行路，自觉遵守交通规则。

牵头单位：区教育体育局

（3）开展‚我和爸妈共承诺--遵守《市民守则》‛签字共勉活动。请家长和学生在市民守则上共同签名，自觉遵守，要求家长和孩子共同做到‚三个一‛：每天说一句文明用语、每天打扫一次卫生、每月读一本好书。由学生带动家庭，使每个家庭都积极投入到文明创建活动中，争创文明家庭，共建美好家园。

牵头单位：区教育体育局 实施单位：区妇联

7、开展以“与文明同行、当文明使者”为主题的志愿服务活动。围绕‚迎节庆、讲文明、树新风‛的主题，着重开展‚文明城市创建、你我一起奉献‛教育活动，主要开展‚四项行动‛：一是维护良好市容秩序志愿者行动；二是维护良好交通秩序志愿者行动，组织志愿者上街劝导文明行动；三是维护良好社区卫生环境、公共设施卫生志愿者行动；四是维护良好公交乘车秩序志愿者行动。

牵头单位：区文明办

实施单位：区教育体育局、陈仓工商分局、区民政局、区卫生局、区住建局、团区委、陈仓综合执法大队、陈仓交警大队

8、开展“向不文明行为宣战”活动。在新闻媒体开设‚不文明行为大搜索‛、‚曝光台‛等栏目，对重点街区、场所，群众反映最强烈的不文明现象进行集中曝光，使不文明行为如过街老鼠，形成人人喊打之势，督促不文明行为彻底消失。

牵头单位：区文明办

实施单位：区文广局、陈仓综合执法大队、陈仓园林环卫处、陈仓交警大队

9、开展窗口单位“三优一满意”优质服务活动。以共建文明、共铸诚信、共创和谐为重点，在‚创佳评差‛ 部门扎实开展‚优质服务行业、优质服务单位、优质服务明星，人民群众满意基层站所‛优质服务活动。

牵头单位：区文明办

10、“创文明城市、做人民满意公务员”活动。扎实开展‚创文明城市、做人民满意公务员‛活动，不断强化公务员服务意识，提升机关整体形象，着力提高科学理政、服务勤政、高效行政、清 廉从政能力，全面促进学习型、效能型、服务型、廉洁型、和谐型机关建设。

牵头单位：区人社局

11、深化文明村镇创建活动。按照以点连线、点线连片、提升档次、整体推进的工作思路，以文明户创建为基础，文明村创建为纽带，文明乡镇创建为龙头，开展‚十星级文明户‛、‚文明诚信户‛、‚科技示范户‛、‚助人为乐模范‛、‚孝老爱亲模范‛、‚十大孝子‛、好媳妇、好婆婆等创评活动，在全区形成男女平等、尊老爱幼、夫妻和睦、勤俭持家的良好风气。

牵头单位：区文明办 实施单位：区妇联、各镇

12、加强“星级”管理。结合建设社会主义新农村，不断深化农村星级管理，逐村制定‚晋星‛计划和增分‚晋星‛措施，制定产业发展规划、加快公用设施建设、完善村级公共服务，使农民收入有新突破，基础设施有新改善，社会事业有新发展，村庄治理有新变化，逐步建立健全农村精神文明创建长效机制，实现‚学在农家、富在农家、美在农家、乐在农家‛的目标。

牵头单位：区委农工部 实施单位：各镇

五、实施步骤

第一阶段：宣传动员找差距（1月1日—3月31日）召开全区“增强城市意识、提升市民素质”宣传教育活动动员大会，对整个活动进行全面安排部署。各镇、各部门、各单位要及时制定出本单位的实施方案，召开宣传动员大会，在各级党政组织和 干部群众中广泛开展‚我离一流新城区有多远‛找差距活动，从思想认识、硬件建设、软件提升等方面深刻查找存在问题。

第二阶段：积极实践促整改（4月1日—年10月31日）各镇、各部门、各单位根据查找出的问题，及时组织召开各类座谈会议，广泛听取各方意见建议，围绕‚三大理念‛、‚四德教育‛、‚五项创建‛和‚六大工程‛，引导全区市民积极实践区上安排的十二个主题实践活动，并结合各自实际，创新活动载体，促使市民在社会实践中改正陋习，增强城市意识，提升自身素质。

第三阶段：总结表彰再提升（11月1日—12月1日）对活动开展情况进行总结，挖掘有利于提高市民素质的好经验、好做法进行总结推广，形成自己特有的品牌。评选一批先进个人和先进单位，进行隆重表彰，在新闻媒体进行大力宣传，在全区营造学习先进、争当先进的良好社会氛围，促进市民素质再提升。

六、活动要求

1．加强领导，狠抓落实。开展‚增强城市意识、提升市民素质‛宣传教育活动，是区委在新的形势下，认真分析区情，狠抓市民文明素质，提升城市品位与形象的重要决策部署，各相关部门要把宣传教育活动作为贯彻落实科学发展观，推进社会主义核心价值体系建设以及精神文明建设的重要抓手，常抓不懈，创新形式，丰富内容，切实将各项活动任务落到实处。

2、制订方案，精心实施。要结合本系统、本单位实际，从市民素质和实际需要出发，认真制订活动安排意见及详细实施方案，落实具体措施，并报区文明办。要精心策划，创新形式，认真组织，确保活动安全、有序、高效开展。

3、加大宣传，注重引导。区级新闻媒体要大力宣传‚增强城市意识、提升市民素质‛宣传教育活动进展情况，以及各单位的好做法、好经验，在全社会唱响‚增强城市意识、提升市民素质‛这个主题，营造良好的社会氛围。同时，通过专题专栏、专门网页、新闻报道、评论访谈、公益广告等多种形式，教育引导市民群众积极参与宣传教育活动，增强宣传教育活动的覆盖面和影响力。4．严格督查，健全机制。区文明办要把各镇、各部门、各单位活动开展情况纳入精神文明建设考核内容，定期检查指导。对工作常抓不懈、卓有成效的单位，在年终考核、文明单位评选等方面给予适当倾斜；对工作推进不力、实效不大的单位，结合检查情况进行通报，督促整改。

第三篇：强化意识提升素质高二班级工作总结

随着高三的临近，班级的各方面的工作已接近尾声。在学校和年级的正确领导和科任老师极力配合下本班的各项工作都顺利的完成。回首这半年来在班级的成长和学生的成长中有得有失，但总体的进步是较大的。现将相关的工作作如下总结：

一、强化纪律和集体意识

在高中的学习生活中学习时间很大一部分是有学生自己支配，如果学习纪律和班级学习氛围得不到保障那么学生的学习成绩是得不到保障的，尤其是在高年级。同时基于本班学生基础较差、学习自主性不强、学习观念淡薄的基本情况，本学期在这方面我和科任老师做了大量的下关工作。

首先强调课堂的重要性，要求学生上课的时候认真参与课堂：听课、发言、做笔记，严格要求学生守住自己学习的第一“阵地”。同时针对有些学生上课打瞌睡、看杂志、做其它科目的作业等违纪现象，班上组织学生召开了一期“如何有效地提高课堂学习效率”的主题班会，通过主题班会学生上课用帮、传、带等方式提醒、感染学习习惯不好的同学回到课堂。学生经过了这段是时间的强化班级的课堂得到了很大程度的提高。

再次针对班上的一些学困生进行单独谈话，对他们提出切合实际的学习目标和学习要求，对学习压力较大的同学进行有力的疏导，在学习方法上指导学生进行完善和纠正。

最后强化班级的纪律。根据学生年龄思维特征，现阶段学生在学习上是有谢写盲从的，有时候学习室受周围同学感染的，所以有良好学习氛围是非常重要的。我针对这一点采取了一下措施：1.要求班委会同学加强班级纪律管理，同时班主任也加强了日常管理。2.鼓励周围同学提醒上课不认真的同学认真听课。3.和其他的科任老师商量近期对这一问题要进行整治。4.班委会同学要认真做好记载，对一些空挡时间的违纪做好相关的记载班主任时候在做相应的处理。5.检查学生的作业、笔记、改错等学习内容保证学生有事做。这些措施的实施班级的上课效率有了较大的提高。

二、针对学生的思想问题集中调整

学生自进入高二下学期以来思想变化很大，对问题的认识也是非常复杂，同时学生的脾气、个性变化也很鲜明。在家、在学校同学之间的关系处理非常复杂对学习的影响也是比较打的，对此我在班上召开了好几次主题班会，学生各方面的问题得到了较好的解决。学生的思想也很大程度的集中到学习上。

同时针对班上部分问题较大的学生也进行了较大力度的批评教育。尤其是学生利用空档时间外出上网，自习及晚上玩手机较晚而影响上课精力的违纪问题。在家长的极力配合下对学生的教育效果是很好。

三、加强作业督察

本学期班上在学风管理方面继续延续了以往的做法，采用了班级各项作业的定期检查（学生自主检查，主要有学习委员组织各科课代表进行），班主任不定期抽查。对作业不能按时完成的同学进行及时的批评教育，督促他能够及时完成。

对于学习跟不上的同学除了检查作业外对这些同学还进行学习方法指导，心理辅导。明确学生的学习目标，优化学生的学习方法。在调座位的时候也考虑到学生的困难，所以进行好坏搭配，成绩好的同学带一下成绩稍微差一点的，这样学生在学的时候有既有方向又有目标。

四、班级管理还存在的问题

通过以上各项措施的实施，班级的纪律、学风、卫生都有较大的进步，但是还是存在一些问题，主要有一下几方面:

1.学生的学习目标还有一部分同学不太明确，处在放弃的边缘，对班级的学风的冲击比较大。

2.学生在学习上有些疲惫，在学习能力上进步不大。

3.学困生人数有些多，有些抱团的趋势。

以上是本学期班上取得的成绩和存在问题的分析。

第四篇：素质提升

和顺县投资促进局干部能力素质

提升方案

党的十八大报告把加强执政能力建设与先进性、纯洁性建设一起作为党的建设的主线提出来，这不仅是对全体党员干部发出的号召和要求，也充分说明我们党的高度清醒和自觉。结合群众路线教育实践活动进一步加强执政能力建设、先进性建设，纯洁党的队伍，提升队伍素质，不仅是教育实践活动的目的，也是群众的期盼和要求。为确保教育实践活动善始善终、善作善成，制定本方案。

一、总体目标和要求

高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻落实党的十八大精神，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻好党的十八大以来中央作出的重大工作部署和要求，紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，始终突出为民务实清廉的主题，明确目标任务，切实加强全体党员干部马克思主义群众观点和党的群众路线教育，把贯彻落实中央八项规定精神作为切入点，着力提升干部素质能力。加大工作力度，努力使党的群众路线教育实践活动成为群众满意工程，实现全县党风政风明显好转。

开展党的群众路线教育实践活动，就是要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，增强党的创造力凝聚力战斗力，使保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位具有广泛、深厚、可靠的群众基础。总体上看，当前各级党组织和党员、干部贯彻执行党的群众路线情况是好的，党群干群关系也是好的，广大党员、干部在改革发展稳定各项工作中冲锋陷阵、忘我奉献，发挥了先锋模范作用，赢得了广大人民群众肯定和拥护。这是主流，必须充分肯定。要打好群众路线教育实践活动的基础，就要不断提升干部素质和工作能力。

二、实施步骤

干部素质能力提升工作分三个阶段实施：

（一）摸清底细，制定方案。在干部素质能力提升工作期间，认真梳理分析干部素质能力的基本情况和症结，逐项对照中央、省市县委的部署要求，逐一制定详细具体、责任明确、有针对性和可操作性的实施方案，内容包括行动计划、推进措施、责任人、检查评估、监督问责等，确保各项提升措施实在、管用、有效。

（二）全面推进，狠抓落实。各专项整治工作要对准突出问题，从具体的事情入手，分批集中进行专项整治。对已经开展整治的要巩固整改成果、防止反弹，尚未完成的要加大推进力度，年内见成效；还没有开展的，要抓紧制定实施方案，组织工作力量，尽快动员部署。

（三）检查评估，监督问责。通过专门机构督查、群众评价等方式，对各专项整治工作的进展情况进行监督检查，及时发现问题、通报情况，进一步增强专项整治工作的成效。强化正风肃纪，对照中央要求、省市县委的部署，参照上述阶段，结合实际，突出重点，开展自查自纠，抓紧制定和实施本单位的干部素质能力提升工作，先动起来，先改起来，为下一步党的群众路线教育实践活动边整边改打好基础。

三、保障措施

一是进一步丰富教育形式和内容，让思想更纯洁。要进一步丰富教育内容和形式，活跃党内民主空气，认真用好批评与自我批评这个武器，把教育实践活动与解决基层实际问题相结合，与引领科学发展的实践相结合，与开阔思想提高境界相结合，从思想上、组织上、作风上进一步纯洁党的队伍，为统一思想、凝聚力量，推动经济社会转型升级，开创科学发展新局面，提供坚强有力的思想和组织保证。

二是在发展党的先进性上下功夫，让能力再提升。在教育实践活动中，要用最新理论成果、最新科技知识武装党员队伍，号召全党要用法治的、市场的、科学的、开放的思维方式推动改革实践，推进各项改革政策措施的落实，以自新、自强的精神，同心同力战胜前进道路上的艰难险阻，不辜负人民群众的重托和希望。

三是创新形式，突出重点。为进一步提高全体党员和干

部职工的思想政治素质和业务文化素质，在学习培训方式上，采取自学与集中学习相结合，授课与座谈交流相结合；党的理论知识和时事政治学习相结合，重大工作会议精神和疾控业务知识学习相结合等方式来开展。在学习内容上，突出重点，贴近实际，根据三个“三分之一”的比例统筹安排好学习内容，即坚持学习党的理论知识占三分之

一、各级党的群众教育实践路线活动有关文件和讲话精神占三分之

一、疾病预防控制业务技术知识占三分之一。并以“疾控要发展，我该怎么办”、“疾控要发展，你该怎么办”系列活动为主题，组织中层以上干部学知识、谈体会、转作风、谋发展，达到了“开眼界、换脑子、拓思路”的目的。

四是认真解决发现和反映的问题，让群众更满意。在教育实践活动中，走不走过场、群众满意不满意主要取决于发现和解决问题的力度。党员干部尤其是领导干部要增强危机意识、责任意识，放弃侥幸心理、得过且过的思想，真正放下身段、重新审视、静心反思、有所顿悟，及时梳理同志和群众反映的问题，认真研究解决方案。每个党员应该清楚只有把问题解决在萌芽状态，才不至于酿成大的事端。

第五篇：服务意识提升

当今的市场竞争,已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”。那么如何提高员工的服务意识呢？

1、注重员工的先天素质

众所周知，个人素质的差异会导致服务的差异。因此首先要做好员工选拔工作，这就要求经理把好员工招聘关。我们需要的是有一定社会关系和交际能力，聪明、灵活、乐观、诚实、有文化、有气质、并有一定工作经验的员工，只有这样的员工才能给公司带来一种朝气，给服务注入一股活力。

2、注重员工的后天培养

在员工加入公司用后，我们便要做好其培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化；其次，再针对服务员和收银员岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训，在其理论培训通过考核后进入实际操作培训，在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工指导下进行操作，最后理论和实践考核全部通过后方能上岗；第三，在上岗后仍要通过班会或其它组织形式对其进行培训，以不断增强其服务意识。

3、重视、关心员工

做为管理人员，不可能整天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客面对面。所以，我们首先要真心为员工着想，比如说安排好员工食宿，科学排班，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力的工作，而服务意识也会不断提高。

4、合理奖惩

我们还要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励（发放奖金或通报表扬）；对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒（批评教育或罚款）。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。

5、管理人员以身作则

俗话说：“上梁不正下梁歪”，做为管理人员要特别注意自己的工作，因为员工在看着我们。管理人员同样要服务，要接待客户。尤其是在工作特别忙的时候，员工忙不过来，我们便要去帮忙，而这时我们就要把自己看成是一名服务员而不是经理或会计，严格按照我们的服务标准进行服务。另外，要做好自己包干区的卫生工作，从而给员工竖立一个好的榜样。这样员工往往会想：“连经理会计服务都这样标准，我们也应这样啊！”

6、注意日常工作

古人云：“身在此山中，云深不知处”。员工在平时服务过程中，往往因为生意较忙或自己忽略，而暴露出很多问题，这样我们就要利用交接班或另外通过谈话对其加以指正。另外，还要树立服务模范，因为人都有从众心理，书面上的规定再多、再细，还不如一个现实的模范作用来得更有教育力度。这样，其他员工会把自己和他对比，从而形成一种比学习、比服务的氛围，以此便提高了员工的服务意识和服务水平。

员工的服务意识是要逐步培养的，而恰恰是一句“您好”，一句“再见”，甚至于每一个小的细节，无不体现着我们的服务水平。只有提高了员工的服务意识，服务水平才能真正得到提高，才能更好地服务于客户