网络优化工作的计划

第一篇：网络优化工作的计划

网络优化工作的计划

优化工作开展紧紧围绕以提高客户感知度为核心，确保网络KPI的前提，全面提升网络质量。建立省市联动优化工作模式，形成网优经验库，优化经验工具化，网优工具标准化，锻炼出精英化优化队伍，全面提升优化队伍能力。从以下几个方面开展优化工作。

一、GSM/TD网络优化工作

(1)夯实常态化优化工作

夯实日常优化工作。把控新网元入网的运行质量；新站割接入网及时完成工程优化工作；严格把控新站入网的性能指标，明确入网条件。

加强日常性能监控工作。定期开展性能指标及门限优化工作，确定不同时间监控重点；加强日常网络调整以及优化的性能跟踪工作，确保优化工作的质量，避免出现网络的不稳定情况；开展室内分布专项跟踪工作，及时发现室内分布系统的异常情况。

加强网络核查工作。定期实施网络参数核查工作，确保网络稳定运行；根据指标统计，定期的开展基站主动维护及核查工作。

加强日常网络测试及分析力度。加强RCU、手持终端、周期性路测、网络部自检测试的分析力度，建立系统问题库，以地图形式展现，通过统计离散的问题点，发现区域网络的问题。

(2)积极开展各项专项优化工作

加强推进校园网优化、高速优化、高铁优化及主要干道的优化工作；

TD网络用户感知的提升工作；

开展多层网建设与优化及殊场景分层工作，实现与业务匹配的均衡配置；

积极推广创新技术的运用，提高疑难问题区域的网络质量。

继续推进自主频率、扰码优化工作，培养技术专家，提升自主自主频率能力。

(3)推行2/3G网络融合优化

继续梳理流程，提高优化手段，不断提高我们TD网络的通信质量，同时积极将2G好的优化手段引入到TD优化工作中来，推行 23G网络融合维护与优化，坚持“一张网”优化的理念，创建精品网络，全面开展2/3G网络的精细化优化，多方位地提升TD的网络质量。同时落实TD网的客户感知工作，达到集团考核优异指标。

GSM/TD网络优化是长期性的，以网管KPI指标为抓手，根据日常的TOPN问题小区跟踪处理、无线网络突发问题分析处理、定期的数据一致性检查及话务均衡、话务数据分析、告警统计及分析及各项KPI指标优化等。做到日报出指标、每周进行性能总结和统计及问题处理情况、月度进行分析，从月度分析的指标变化中发现问题，提出整改方案。做到问题早发现，故障预处理。

二、无线网络规划

继续重点提升城区、乡镇及新区的网络覆盖补点建设，注重投入产出的效益分析；继续坚持“覆盖和优化三原则”的指导精神，确保网络覆盖的绝对领先优势；以客户感知、网络满意度和用户投诉为导向，多手段多途径解决历史疑难站点，切实提高网络覆盖能力，同时有效兼顾考核测试利益；保持对正开发和新开发区域的整体规划跟进，及时落实基站建设，保证网络发展不落实于地区经济发展；加强网络的立体化规划和优化，对高层和密集小区进行重点的规划攻关和技术攻关。主要围绕新市政场馆、公共设施，新的规模性开发区，新的商住区等新区域；客户弱覆盖投诉集中区域，尤其是城区投诉较大的办公、商业、住宅区；开工的铁路、高速等重要交通干线，进行GSM无线网络的新站建设跟进。在充分保证语音业务质量的同时，进一步保障网络的数据网承载能力，通过资源调配，保证EDGE网络的带宽接入能力。对于话务高密度、基站分布高密度、频率高复用率的地区，加大1800设备的投入，提升网络质量。

校园网结合现网实际，提前规划实现TD+GSM+WLAN三网合一的校园网络建设规划思路。TD规划应重点保障市区、各县市核心城区的TD信号连续覆盖，对弱覆盖区域进行补点建设；按照TD覆盖“由内及外”的原则，加大力度建设TD室内覆盖系统；对TD覆盖的高数据业务区域进行扩容，重点保障TD的数据业务保障能力；充分利用现有的2G站址、拉远站址、室内分布等资源，尽最大可能共站址建设，努力提高共站比。

数据网络规划以业务为导向，充分满足语音、视频、数据业务的发展需要，按照“理清层次、提升功能、规范设备、注重实效”的总体原则，实现了网络层次清晰化，网络结构扁平化。对于用户的接入，根据不同的业务需求、不同的覆盖范围灵活选择。全面深化数据网的升级改造，扩大改造覆盖面，优化配置，实现相对竞争对手的能力超越。

三、测试常态化、精细化

测试分析工作要以客户感知为导向，以测试分析为抓手，以横向对比为参照，以定位问题为目标，做好“网络问题”的诊断工作。

省市公司分工、协作开展日常性的测试分析工作，实现日常测试的标准化，提高测试分析的准确性。

各地要充分利用全省测试数据进行优化工作，避免大量的重复测试以及海量数据的沉淀。开展对无线网络、边界网络、竞争对手的质量测试、分析工作，为无线网络规划和质量管理提供决策数据。

做好日常优化测试，加强自动路测管理，自动路测报告必须要有专人进行分析，并建立相应的问题分析和处理流程，对自动路测系统发现的每一问题都必须要有处理结果。以自动路测系统为2G网络质量监控抓手，重点分析全省各地市的客户感知指标，密切关注2G网络运行质量。

加强高速、高铁、城市2G/TD测试的常态化，以发现问题定位问题为目标，为处理问题提供准确、有效的方案，全面提升网络质量。

四、平台建设信息化

目前全省范围内平台较多，要充分利用网优平台、WPM、ASPS、CDR持续开展优化工作，实现平台贴近使用、实时更新、数据准确，多平台关联应用相互进行融合，通过平台使用使得网优经验资源固化、智能化自动分析、案例共享，“以用促用”通过多种方式推动平台的应用，在应用中不断完善系统，形成应用与发展的良性循环，提升网优平台分析能力。后期可以充分利用并深度关联以下数据来源：短话单、投诉、告警、信令平台、CHR、短信平台、性能统计，实现对网络疑难问题的快速定位和重现，摸索出一套能全面、客观描述用户感知的网络运行（告警）、性能（KPI）、信令（事件触发）综合预警体系，并固化至网优平台。

五、加强优化设备的管理和优化

加强对优化设备监控和故障处理工作，按照开通一个验收一个

优化设备标准化改造，改善优化设备运行环境，增加后备电源

设备老化、性能下降优化设备的替换更新，无源系统改有源接入

弱覆盖区域的天线增补，提升网络覆盖

室内室外信号切换优化和室分信号泄露的优化

六、加强投诉管理工作

对客户投诉产生原因进行统计、分析，形成分析报告。内容包括GSM、TD基础网络类投诉数量变化趋势、投诉类别占比情况、重复投诉情况、重点VIP区域投诉情况等。以此作为评估地市网络质量的尺度之一，结合深度质量测试和指标统计情况综合分析，确定下一阶段优化方向。

制定客户投诉知识库整改计划，对地市公司客户投诉知识库进行审核，不定期对地市客户投诉工单进行抽检。

对投诉热点区域进行多手段解决弱覆盖投诉，疑难站点整治，对投诉区域的重复投诉次数进行排名，并结合区域话务量情况制定疑难站点整治优先级，进行重点整治。

针对复测无问题类投诉进行重点分析、管理，安排第三方测试验证实际解决情况；

研究减少现场施工量，提高工程实施隐蔽性的多种方式和新技术；

研究多种优化技术的应用，提升弱覆盖下网络质量；

研究主动发现弱覆盖点的手段支撑；做好新站建设规划工作的效果评估，保证弱覆盖点的解决质量；

组织开展厂家、分公司间的弱覆盖经验交流，增强经验共享。

第二篇：网络优化工作总结

网络优化工作总结

一、了解现网基本信息

1、协议阶段版本（现网设备支持的协议版本）；

2、基站工程参数（基站信息、小区信息、天馈系统信息、环境信息）；

基站数据库080430.xls

3、无线参数（小区参数，系统参数，切换，功控，接入，跳频，邻区，特殊功能）；

网规参数规划表.xls

4、话统数据（话统原始数据、KPI公式、KPI统计点说明）；

B5CELL_0430-0505晚忙.xls

（了解全网忙时话务量，TCH掉话率，TCH拥塞率，SDCCH拥塞率，SDCCH分配成功率，切换成功率，无线接入性，干扰情况，PCU拥塞率）

5、网络规划原则（频率规划原则、小区名规划原则、CGI规划原则、BSIC规划原则、VIP区域）；

6、信道配臵情况（现CCCH信道、SDCCH信道和PDCH信道的配臵原则。半速率和AMR的使用情况）；

7、MSC相关信息（MSC寻呼方式、网络侧位臵更新时间、位臵更新成功率、寻呼成功率、MSC间切换成功率、MSC侧关于支持半速率和全速率之间切换的控制参数、语音版本和加密算法、T305和T308的设臵）；

二、了解网络设备类型

1、现网设备支持的协议版本；

2、各网元的型号和软件版本信息（MSC、BSC、BTS的型号和软件版本）； 网元资源配置情况.xls

3、BSC配臵信息（厂家、下挂基站数量、载频数、半数率载频数量、覆盖区域、从属MSC情况）；

4、基站基本配臵信息（基站型号、传输模式、E1数量、从属BSC、MSC情况）；

5、基站覆盖能力（基站型号、载频配臵、合路器类型、合路方式、合路损耗、机顶功率、避雷器、滤波器）；

6、塔放信息（塔放种类、频段、塔放增益、工作电压、工作电流、供电方式）；

7、馈线信息和规格（对7/

8、5/

4、13/8三种直径馈线的使用规则、馈线长度）；

8、室内覆盖系统信息（室内分布系统的覆盖方式及馈线布臵原则）；

9、直放站信息（直放站的类型、站址、施主基站、发射功率、频点设臵、天线配臵）；

替换基站配置信息.xls

三、网络异常信息和客户投诉信息

1、A/ABIS传输告警、基站电源告警、NO.7中断告警；

平乐告警信息.xls

2、近一个月的投诉信息，特别是热点地区的投诉信息和客户比较关注的投诉信息；

平乐用户投诉信息汇总.xls

四、网优工作流程

1、一致性检查

因为无线网络优化过程中，对无线参数及频率调整较多，及时做网络数据参数的一致性检查就非常重要，以保障系统参数及外部小区等数据定义的一致性，确保网络质量和指标。

一般：一致性检查所做工作主要有 删除冗余的测量频点； 添加缺失的测量频点； 外部小区数据不一致排查，如BCCH&BSIC、Locating相关参数等； 系统参数一致检查，如NCCPERM漏定等；

2、网络资源评估

通过提取网络中统计及现网负荷，发现网络中的部分资源不足现象，通过评估分析提出了具体的扩容方案。

一般：资源评估所做的工作主要有： TRH评估、TRA评估、RPP评估、GB口容量分析、TRU评估等。

3、寻呼性能分析

由于××网络部分BSC寻呼量每小时已接近或超过20万，虽然BSC没有出现寻呼拥塞问题，但在空口BTS话务高峰已出现寻呼拥塞问题，这必然影响接通率，对这些BSC需要考虑LAC划分或小区话务割接，一般，主要工作有： BSC寻呼容量分析 BTS寻呼能力评估

4、话务平衡处理

针对××网络小区话务吸收不均衡问题，需要做参数调整来平衡小区话务，通过对G/D、G/G网话务平衡调整，可减少高话务区域的话务拥塞，降低半速率话务比例，提高无线接通率和切换成功率。参数调整主要对发射功率BSPWRB/T设臵低的小区做升功率调整来吸收话务，其它对个别小区的重选参数CRO/PT，接入参数ACCMIN，层间切换参数LAYERTHR，切换LOCATIONG参数等，并且对高话务区域全部开启了话务分担CLS功能，来调整平衡话务。

5、天馈调整方案

随着网络新站的扩容建设，一些老站没能及时进行天线调整，这使网络中部分小区出现越区覆盖现象，增大了网内干扰，影响了网络性能及网络指标，所以我们通过MRR测量，根据话务分布、TA分布图来分析过覆盖小区，建议将越区覆盖小区做天线调整，天线调整将有助于加强覆盖，改善无线接入性能。

6、半速率调整方案

全网半速率话务比例是公司考核的一个重要指标，太多的半速率分配也会导致SQI降低，用户感知度也会下降，为了降低网络半速率，提高用户质量，将网络中话务量低于每线0.3Erl，同时又开启半速率功能的小区，关掉半速率DHA功能，且将3载频以下、FPDCH为8的小区设臵FPDCH为4。将部分半速率话务高的的小区通过参数DTHNAMR调整来降低半速率比例。

7、EDGE信道扩容

影响EDGE速率最大的原因就是网络资源的不足，EDGE单时隙最大的吞吐率是59.2kbit/s，但是由于实际网络中一般可以达到45kbit/s，EDGE4时隙可以达到180kbit/s，当一个小区只开1个或者2个EDGE信道，并且同时几个用户同时共享，就根本体现不出EDGE下载速率的优势，所以建议一个小区至少4个EDGE时隙。

8、无线接入性优化及频率调整

由于××网络刚经过翻频，翻频后存在同BSC同BCCH&BSIC现象，还有一些小区存在邻区同BCCH或TCH同频对打问题，这对无线接入性和切换成功率影响较大，市区路测中也发现部分路段通话质量差。通过MCOM检查分析及路测Log文件分析，对部分存在问题的小区进行了修改。大大提高了无线接入性、SD指派成功率、切换成功率等无线指标，改善了网络质量，提高了用户感知度。

一般，随机接入失败一般有以下原因造成： 同BCCH/BSIC，同邻频干扰 覆盖不好，上下行功率不平衡，TA过大 接收路径硬件故障 话务量过高，拥塞 幽灵随机接入

9、切换性能优化及邻区调整

小区的邻区关系定义尽量要少于32对，过多的邻区定义产生大量的冗余测量频点，降低测量效率，从而影响切换候选小区的优越性，这会造成切换后的小区质量差，易发生乒乓切换，建议精简邻区关系。另外，过远的邻区定义还易出现邻区同BCCH导致BSC做出切换误判断，BSC已经做出了Handover Decision，MS是不会收到Handover Command的，切换也就不可能成功，这就会导致切换成功率下降，这种邻区关系我们建议删除，避免冗余测量频点的大量产生，提高网络切换的精确性。分析全网连续一周每天72小时的小区间切换统计，结合小区间的距离进行分析，将没有切换次数的邻区关系进行删除。根据NCS测量邻区关系调整共删除1900多条切换关系，添加200多条切换关系，通过邻区关系的调整使切换更加顺畅合理。通过一致检查，对外部小区的错误定义数据完成了更正，并对主频同频对打或间隔较近的小区主频进行了修改优化，结合Locating参数调整，使网络切换更加顺畅合理，改善了网络质量。

10、CRH参数调整

小区重选滞后（CRH）移动台进行小区重选时，若原小区和目标小区属不同的位臵区，则移动台在小区重选后必须启动一次位臵更新过程。由于无线信道的衰落特性，通常在相邻小区的交界处测量得到的两个小区的C2值会有较大的波动，从而使移动台频繁地进行小区重选。它不但使网络的信令流量大大增加、无线资源得不到充分利用，并且由于移动台在位臵更新的过程中无法响应寻呼，因而使系统的接通率降低。为了减小这一问题的影响，GSM规范设立参数小区重选滞后(CRH)。要求邻区（位臵区与本区不同）信号电平必须比本区信号电平大，且其差值必须大于小区重选滞后规定的值，移动台才启动小区重选。

在现网中小区参数基本统一设臵为4，这样设臵会导致在位臵区边界形成频繁的我位臵区重选，导致数据业务频繁中断、寻呼无响应等问题，所以我们将LAC边界LAU占试呼比较高的小区的CRH应调整到8。

11、干扰评估

随着网络的扩容建设，频率复用度升高，网内网外干扰不断加强，这增加了网络质量提升的难度。从统计上看，有部分小区经常出现强干扰。

一般，常见干扰类型主要有： 考试通信干扰器干扰 电信CDMA干扰 直放站干扰 其它外部干扰 干扰对全网指标造成较大的冲击，我们通过对各BSC做FAS测量，可对干扰源初步定性，建议到现场做进一步排查。

12、基站告警处理

部分基站硬件及软件故障会降低小区性能，影响网络服务质量，应及时处理。对全网基站告警做统计检查，滤出影响小区服务质量和指标的小区告警，需要基站维护人员配合处理

13、用户投诉处理

主要处理话质差、单通、串话、未接通、掉话等问题，注重客户感知的提高。

第三篇：网络优化工作总结

三月工作总结

进入公司已经有一个半月的时间，在公司领导强有力的领导和同事的关怀下，我认真工作，取得了不小的进步，但我相信可以做得更好，要用“高标准、严要求”的一贯工作作风严格要求自己。

为了更快更好地融入到公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧了解公司产品和规章制度，熟悉公司的企业文化。我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。我将以公司的各项规章制度为准则严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

三月初的时候，我每天主要负责的工作在环球经贸网和阿里巴巴平台上发布信息，由于这两个平台收录比较慢，需一段时间才能在百度上查到关键词排名；为了关键词能更快在百度首页显示，在平台发布信息之外，把公司机器视频上传到酷六和搜狐上，在百度贴吧和百度知道上发贴回贴。记得刚开始发布视频的时候，不知道极速上传这个软件，视频上传速度有点慢，带着这个疑问去请教同事，同事也很热情帮我解答。在了解和熟悉极速上传这个软件后，每天可以上传大量视频，提高了工作效率。管理环球经贸网半个月时间后，以前发布的信息大部分都被收录，查关键词排名的时候心里很高兴，自己的付出有了结果。

现在我每天主要负责的工作在中国数控信息网上发布两篇新闻，确保搜索相关关键词时我公司在百度首页新闻上出现；写四篇关于金属破碎机的软文，整理工作日志和考勤；维护美白牙齿这个网站，写软文、换友链、在各大论坛和信息平台发布外链等提升关键词排名。以前了解电子商务和网站优化的一些内容，但没有实践过，工作实践也是一个学习的过程，通过不断的请教领导和同事，很多不会的问题得到了解决，自己的知识也在一步步增加。以后我要更加勤奋努力，维护好网站，使关键词排名能更上一层楼。

这几天用站长工具查看美白牙齿这个站，发现有百度流量，管商务通的同事说有客户访问我负责的站，心里非常激动，也很高兴。我相信在我不懈的努力下，网站的排名会更好，会有更多的客户访问，同时也希望能给公司带来真正购买的客户。访问只是一个好的开始，我会加倍地努力。

团结是一个部门一个团队的核心竞争力。我们的部门很团结，很和睦，感谢领导和同事的关照，我非常喜欢这个集体。工作上，同事之间相互沟通和交流，一些问题便很快的迎刃而解，自己也迈上了一个新的台阶。

三月已经过去，虽然一些工作没有我预期的效果好，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，新的一月，工作会更多，任务也会更重，对于我来说也是一种挑战。如何优质、高效、按期地完成任务，是我应该思考的问题。在以后的工作中，我将改正自己在工作中的不足，积极向同事学习，有问题及时提出并解决；高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，积极发言，我相信自己在新的一月里负责的网站关键词排名会更好。

某某某

2012年3月31日

第四篇：网络优化心得-

前言：

前几天发表了《我看网优——客观剖析网优劣势及出路》一文，得到了很多兄弟的支持和鼓励，今天又有些闲暇，为回馈大家的支持，我决定整理下这些年网优工作给我的几点领悟，依然是主要给新人们提供一些参考，同时也算是对自己的一个总结。

网优技术实际上并不复杂，只要不是太混日子的人，假以时日都不会太成问题，因此该文依然不提技术。我相信任何一项工作，上升一个层面都是有其共通性的，所以以下道理虽然是从具体而长期的网优工作中渐渐领悟到的，但经过提炼沉淀后的，可能未必完全与网优有关，而更像是工作多年后的人生感悟（呵呵，听起来有点沧桑哈）。

但我想，或许，这才是最有价值的。

领悟一：尽可能只做份内的事，不要尝试去满足客户，因为客户永远不会满足

在我出道才一年多的时候，一次执行某地的优化项目，由于指标压力巨大，客户要求巨多（包括很多项目以外的要求），搞得相当身心俱疲，但我本着全力维护好客户关系的思想，对其要求一概照单全收，没日没夜的加班干活，最后终于达到了项目要求，也基本获得了认可，尽管很累，我心里还是充满了为公司为项目任劳任怨当牛做马的高尚情操以及所谓的成就感，屁颠屁颠就跑去跟老板添油加醋的汇报项目成果，看丫能不能给涨个工资啥的。

老板漫不经心的听完，只连续问了三个问题，只字不提加薪的事。

“你觉得客户会满足吗？下次优化怎么办？还是你去？”

“他们……挺满足的啊……”那时的我还很傻很天真，想问题直线化，而且敢于直接反驳老板。“是吗？”老板把面前的笔记本转了个个儿，“自己看！”

我受宠若惊的凑上前看，结果果然惊了——丫客户居然把我投诉了！

投诉的理由是，我某件事没做好，而这件事，完全不在项目该做的范围内。

我深知自己是个雅量高致，虚怀若谷，知错就改，善于总结的人，而且喜怒不形于色，我把问候客户祖宗之类的无聊话全部装进了肚子里，首先总结了我在本次项目执行上的错误：

从公司术语来讲，我这样的执行方式称为Over Delivery，就是过度支付，通俗点说就是客户明明只给了一块钱，但我给他提供了价值十块钱的服务。这样的坏处主要在于：A，在执行另外九块钱的服务时，自己累个半死，还会被额外挑刺。其实对我们一线工程师而言，最重要的还是这个，而我被投诉，也是因为这个； B，客户产生错觉，觉得一块钱可能能换到更多的价值，因此会要更多，比如二十块；C，提高了将来项目的门槛，因为客户已经习惯了以一块钱去买一百块的服务。

避免这些坏处，并同时使自己也轻松些的做法只有一条——就是只做份内的事。

毕竟，你是在做优化，不是代维。

有人会问，说得轻松，如果只做份内的事情，客户关系怎么维持呢？人家投诉得凶了，老板还不得让你卷铺盖滚蛋吗？关于这个，我在接下来的领悟二中会提到。：）

领悟二：抓住生死需求，其他尽量说不

什么叫做客户的生死需求？就是会直接影响他们的利益、甚至饭碗的需求。

具体到网优项目，比如，项目必须要达到的目标，这个达不到，不止我们项目收款受影响，客户也会受到上级责难；再比如，集团三方测试，这个直接跟他们奖金绩效挂钩，你搞不好等于偷了他们的钱，不跟你急眼才怪；再再比如，客户的重要领导的投诉，虽然越高级的领导往往越矫情，偶尔掉个话也值得开上几天会，但你必须摆正态度，因为那是客户的老板，一句话就决定了他的生死，他死了你还能不垫背？

这些都是需要快速响应的需求，而其他的诸如做报表回工单打杂等的，该说不的时候，一定要坚决说不，不要怕会得罪客户，因为，其实客户也很依赖你，他也会慎重的考虑和权衡再换别人来所面临的风险，所以如果你不触及他的生死需求，他也是不会轻易开罪你的。

我们要做的，就是找到最逼近他们生死需求的平衡点。当然这个基本上，很难。但至少，如果帮他们做了额外的事情，应该明白的告诉他们，这本来不是我该做的，只是出于咱们私交好之类友情赞助的……

我始终觉得，网优工作应该能够通过我们自身的努力，轻松一点，哪怕只是一点点。

领悟三：一视同仁是赢得尊重的基础，不管对内，对外，还是对自己

我来自某设备厂商，对客户而言，我和第三方的同事当然都是乙方，而对我而言，虽然在一个具体的项目上跟第三方是管理和合作的关系，但我一向认为大家都是一线干活的，各司其职，没有任何区别，所以并不会产生任何优越感更甚至是那种颐指气使的感觉。某些人或许会那么做，我觉得是肤浅而可笑的，就像之前某位兄弟在帖子里说的，我们都是给人干活的，只是老板不同而已，有什么区别？ 另外对客户层面来讲，虽然咱们的确是乙方，确实需要给予他们足够的尊重，但这样做也只是为了换来一个良好的合作关系，我们的本分是做好项目该做的事情，但本身并不低人一等，并不需要时时低头哈腰，我始终觉得只有你自己先把自己当回事，别人才会把你当回事。

当然不排除常常有些甲方的员工，尤其是那种新进来不久的，不知道哪里获得的那种先天的优越感，常常动不动就对一线干活的同事无理取闹甚至口出恶言，通常对于这种人，如果日常工作中接触不多，也就不必较真，但如果是需要常常合作的，我的建议是，绝对不能姑息，欠收拾的人，一定要收拾！要在第一时间就把他的气焰打压下来，以防止他以后更加的变本加厉。

他不懂事，他的领导必定不会不懂事。你怕他领导会护短吗？呵呵，不必担心，相比之下，我觉得可能领导自己的面子会更重要一些。

我一贯秉承的原则是，别看低自己！管他甲方乙方，都TM打工的，摘下工牌，走出办公室的大门，他们算个P啊。

领悟四：入乡随俗是深入建交的开始

到各地出差多了，也渐渐了解很多各地的习俗，当然这里跟网优工作最相关的习俗，可能就是饭桌文化，换句话说，也就是喝酒。

其实我从来不喜欢喝酒，也几乎可以说厌恶中国的酒文化，但现在如果一个重要的客户坐在我的对面跟我说，按我们这里的习俗，应该这样这样喝酒，那我绝对不会皱一下眉头。

即便酒量不济，也绝不应该露怯，客户往往可以接受你没有酒量，但不会接受你没有酒胆，他们可能会觉得你心不诚——我是说，如果你觉得和客户深入交往有必要的话，那这可能是开始。

我不是在鼓励大家喝酒，我只是在说入乡随俗的道理，有些东西既然是不能改变的，那么如果你想深入，就只有去接受并适应它。其实，也只是一开始需要这样（尤其对西北，东北，内蒙等彪悍地带），熟了之后，一切都好说了，不是么？

有的兄弟会说，我是做技术的，干好活自然客户就认可了，何必搞这些？对一个短期项目而言，或许没必要如此，但对一个长达一年或者更长的项目，如果你去做了，你会体会出它的不同。

领悟五：维持旺盛的学习能力，这不仅能帮你脱离现状，也代表着你的将来

网优本身其实入门门槛不是很高，我认识的很多同事都是大专甚至中专毕业出来做的，但现在一样做得很好，有的不乏已经是业内专家的水平，所以我觉得，学历这个东西，真的不能说明问题，唯一只能代表你过去走过的足迹而已。

当然，现在越来越多的用人单位卡这个卡得太死，从用人单位的角度理解也很正常，毕竟对一个毫无经验的人来讲，相比你天花乱坠的介绍，他们还是更愿意从你过去的足迹去对你作出判断。所以对于学历上不太尽如人意而处处碰壁的新人，还是建议尽量先不要考虑待遇及企业规模等，找些能接收你们的地方呆上一年半载，有了工作经验后，学历的影响就会减弱很多。

即便有了工作经验，一个人当前的能力，也只能代表他的现在，如果不能持续适应新变化，新形势，学习新技能，终将停滞不前，路也会越走越窄，最终难以回头。网优这一行由于其特殊性（技术，环境等，详见我的前帖：）），的确也是很容易发生这种情况的。

解决方案只有一个，就是始终维持旺盛的学习能力，不断提升自己的核心竞争力，并使之多点化，多样化，才能进退自如。

毕竟，学历，代表过去，能力，代表现在，学习能力，代表将来。

网优的兄弟姐妹们，我相信，我们都是有将来的，加油！

第五篇：网络优化工作总结

2010年年终总结

回顾过去一年的工作，在领导和各位同事支持和帮助下，自己在各方面取得了一定的进步，现请允许我对本人2010年工作简要总结： 10年工作完成情况：

在过去的一年中我见证了渭南区域网络的巨大变化，能够积极地做好自己的本职工作，主要工作有：

1.换型前阿尔卡特设备维护与优化； 2.每日全网话务量统计并按县汇总； 3.完成每月经分报告中的无线话务部分；

4.按时回复自动DT工单，并向测试人员反馈问题CELL，使其在测试过程中加强此问题的关注；

5.大荔区域投诉处理及大荔故障处理； 6.ANOS客户感知系统渭南试用项目跟进； 7.小哨兵自动监测设备维护；

8.综合资源无线侧GSM网络部分的各类资料整理及汇总，并导入系统；

在一年的工作中，我尽自己最大的努力做好本职工作，较好的完成以上主要工作。

10年取得的成绩：

1.回望过去的一年，在上半年未换型前我一直在维护阿尔卡特设备，在此期间，卡特设备运行正常，各项指标较为良好；

2.大荔区域的投诉均能较快处理，保证大荔问题基站及小区能较快恢复正常； 3.因工作需要，我数次前往省公司协助配合巡检前的资料整理、综合资源集中导入等工作，使得GSM网络的综合资源资料较为准确和完整； 个人成长优劣势分析

2010年渭南全区的GSM网络变化较大，较2009年相比，今年相继有阿尔卡特以及北电两种设备退服，中兴和华为主设备新建换型工程较为频繁，随着这一巨大变化的悄然而至，我深感到学习新知识的紧迫性愈来愈强，与此同时，自己的劣势方面也慢慢浮出水面，主要表现在如下方面：

1.欠缺华为中兴两大主设备的深度运维操作，主要体现在基站小区数据制作方面，原先较为熟悉的北电和卡特退网前，已掌握华为中兴基础性运维操作，但是随着网络的大调整，这些已不足以应付日常的工作需要，每次需要扩容或开站都需要找厂商，久而久之我们对他们的依赖性愈来愈强，所以在新的一年中，应该最大限度的改变这种格局；

2.欠缺对TD基础理解与运维操作；

自我认为自己对TD欠缺理论指导，OMCR运维也很少涉及，如果能了解这方面领域，对自己的业务水平的发展有很大的好处； 相比劣势，本人的优势主要有以下几个方面：

1.熟悉EXCEL以及华为中兴设备的大部分报表提取，能较快反馈部门及公司需要的报表；

2.掌握中兴华为基础性操作；

当前工作存在的问题及改进意见

1.综合资源资料收集和整理过程很繁琐，加之基站割接流程尚未成熟，10年为确保综合资源真实可用，随着网络的大的变更，我尽可能的与亿阳工程师保持各种沟通渠道的畅通，多次人工手动的更新资料，工作量较大，希望在新的一年中在整理资料方面得到同事们更多的支持！

2.在12月初我前往深圳受培期间以及12月下半月我和小张等人前往省公司帮忙期间，我发现工作有断链现象，没有B角，甚至导致自动路测工单从17号到31号近半个月没有人过问，导致超时；综合资源工作也停滞不前近2周；希望在新的一年中能够优化人员配置，做到AB角倒换，最大限度做到工作无断链！

3.随着网络厂商的减少，个人认为原先分的片区已经不是十分合理，如果有可能，能否按照厂商分小组，华为组、中兴组、路测组、性能分析组、优化设备组、投诉组等等； 11年工作思路

1.在做好自己的本职工作时，充实自我业务水平，加快自我能力提升；

尽快熟悉华为中兴主设备深度操作，做好综合资源更新与推进工作，加快大荔投诉反馈处理时间，以及完成领导交付的各类临时任务。2.勤动脑，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法 在新的一年中，我还需要通过完善与优化现有工具及工作模板，加强报表自动化，从而降低工作成本，提升自我工作效率。以上总结属个人观点，有不成熟之想法请谅解！此致

礼

总结人：

童

超 2011年1月20日星期四