强化质量管理体系建设 逆境中求生存图发展大全

第一篇：强化质量管理体系建设 逆境中求生存图发展大全

强化质量管理体系建设 逆境中求生存图发展 质量管理是企业发展的基础，也是企业发展的永恒主题。目前，企业不但要面临残酷的市场竞争，而且还要适应不断发展变化的市场需求，才可能在逆境中求生存图发展。因此，强化质量管理体系建设，为公司逆境中求生存图发展搭建平台，势在必行，迫在眉睫。

一、建立完善的质量管理体系，夯实企业发展根基

质量管理体系建设早已为不同类型的企业所关注，但并非每个企业的质量管理体系都是适宜、充分和有效的，质量管理体系的建立必须扎扎实实，并应注意处理好以下几方面的问题：

（一）体系的建立必须要切合实际情况

ISO9000族标准是针对不同类型的组织所制定的，只规定了质量管理体系的通用要求，并未规定为达到标准要求的具体做法，不同的企业在建立和实施质量管理体系过程中会出现不同的情况。有的企业为了追求和标准保持一致，在体系文件编写过程中照搬标准规定，而不去结合企业实际情况，结果在实际运行过程中可操作性差，甚至阻碍生产；有的企业对标准理解不透，做出的种种规定似是而非，不仅不利于指导生产，而且还有悖于标准本来的精神实质；有的企业将体系中不该删减的过程加以删减，结果造成体系不充分、不完整。凡此种种都会给体系的运行带来严重的负面作用，严重的还会把体系带入一个死循环，使体系变成一个“死体系”，而阻碍企业的发展。企业建立质量管理体系绝不能纸上谈兵，应注重“神似”，而不要苛求“文”似，一定要将标准要求与企业自身的实际情况充分结合起来，既不能盲目地从严要求，也不能错误或随意地放弃原则，只有这样建立起来的管理体系，才能使质量管理产生增值的效果，才能使企业的发展步入良性循环。

（二）严肃对待质量管理体系审核，不能弄虚作假

审核的实质就是收集、分析和评价客观证据的过程，是保证质

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5量管理体系持续有效运行的重要手段和途径。如果企业仅仅为了要通过认证，弄虚作假，为审核人员提供虚假凭证，掩盖体系运行的真实情况，审核人员就不能及时准确地发现体系运行中存在的问题，当然也就不可能提出针对性的改进意见，体系就会失去改进的机会。试想取得这样的认证，其意义何在？即使能取得一时的虚名，但时间长了，一切都会暴露的，结果只能是劳民伤财，适得其反。

（三）通过质量认证并不等于可以一劳永逸

现在绝大多数企业已经认识到通过质量认证是企业的一张名片，是相互合作和交流的前提，是相互间质量信誉的凭证。从企业自身发展的角度来看，申请质量认证对企业的发展必然会起到很大的作用。但通过认证的企业，其质量管理体系运行不等于就已经很完善，不需要再作改进了。通过认证只能说明企业具备了体系运行和产品质量保证能力的基本要求。随着企业人员、设备等生产条件以及市场的不断变化，原来制定的许多规章制度会逐渐变得不合时宜，这就需要企业不断地去改进、去补充、去完善，否则企业就会不进反退，质量管理体系难以正常有效地运行下去。

二、有效运行质量管理体系、增强企业综合实力

质量管理体系在运行过程中，必然会引发这样那样的问题，如何采取措施正确处理好这些问题，对体系的持续有效运行将会起到至关重要的作用。

（一）领导重视、全员参与

2000版ISO9000族标准充分体现了质量管理八项原则的思想。其中，领导重视和全员参与是质量管理八项原则的重要内容。企业的最高管理者确定了企业的质量宗旨和方向，企业的各级领导者又规定了各级、各部门的工作标准，企业的所有活动能以一种统一的方式加以评价、协调和实施。在这种情况下，各级管理者要为全体员工营造一个比较宽松、和谐的一环境，同时还要制定适宜的措施，激发、鼓

励并承认员工的作用，他们才能充分动员起来，积极参与，努力工作，不断改进企业质量管理体系中的薄弱环节，企业的质量管理水平才能不断提升，企业才能不断地发展壮大。

（二）加强教育、狠抓落实

建立和实施质量管理体系的过程，是始于培训、终于培训的过程，要让广大员工对本企业质量管理体系充分理解和接受，就需要加强对员工质量管理体系方面的教育。广大员工只有了解了企业的方针和目标，熟悉了自己的质量职责、工作程序、工作方法以及企业的相关管理规定，在生产过程中才会知道什么该做什么不该做，什么时候做怎么做，出现质量问题以后，才会自觉地分析、查找原因，并采取有效的措施加以纠正和预防。质量管理体系有效运行的另一个重要因素就是狠抓落实。企业制定的各种规章制度，包括质量手册、质量程序文件以及企业适用的各种技术标准、管理标准、工艺文件等，就是为了规范广大员工的工作行为和保证产品质量满足规定要求而制定的。这些规章制度执行的好与坏，直接影响到质量管理体系能否正常有效地运行。抓制度落实不能讲情面，不能手软，更不能带有个人情感，否则就会造成制度要求与实际情况相脱节，执行与不执行一个样，干得好与干得差一个样，最终导致制度形同虚设，员工的质量意识上不来，产品质量上不来，体系运行受阻。因此狠抓制度落实、奖罚分明、不断完善人才激励机制，广大员工才会逐步形成自觉遵守规章制度，勇于创新，为企业的发展献策献力，企业才会取得长足的进步。

（三）重视并利用好过程记录

记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录贯穿于体系的全过程。一个真实完整的过程记录可以说就是过程的再现。领导要掌握和了解过程的真实情况，除了深入现场以外，就是要看过程的各种记录。记录如果不完整、不真实，就会误导领导的决策，就会错过改进和发展的良机，从而形成被动局面。另外，当发生质量

问题时，就需要对产生问题的原因进行分析，对产品质量进行追溯，这时记录可能就是唯一的证据了，如果记录不完整，问题的原因就难以分析清楚，如果记录不真实，得出的结论就必然是错误的结论。在记录的整理分析上面，还应该注意运用统计技术，尽量使记录的内容能直观地展示出来，并且通过分析整理，挖掘出记录所反映的深层次问题，从而有助于及时地发现问题，及时找出并消除问题产生的根本原因。只有这样，记录才能发挥出它在质量管理体系中的重有作用。

三、持续改进质量管理体系，实现企业的跨越式发展

持续改进是质量管理体系的生命力所在，也是永无止境的，质量管理体系是在持续改进的过程中趋于完善的。所以企业必须必须利用体系的自我完善机制，不断寻求改进领域，确立并实现新的改进目标。只有这样，企业的管理水平才能不断提升，企业才能实现跨越式快速发展。

（一）培育健康的质量文化，创造良好的人文环境

质量文化是企业在长期的质量管理当中形成的，围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和，体现了企业独特的质量价值观念，它涵盖了企业的产品质量、服务质量、过程质量和环境质量等诸多方面的内容。质量文化可分为表层、中层和深层三个层次结构，表层主要指企业的生产环境、质量标志和文化设施等，中层主要指企业的各种规章制度；深层主要指企业的质量意识和质量伦理等，它是质量文化的精髓部分，它决定着质量文化的中层和表层，这就象人类如果没有完整健康的骨胳就不可能有丰满的肌肤一样。企业各级领导者要紧抓质量文化深层次的内涵，注重引导广大员工树立正确的质量价值观和质量伦理，为企业创造良好的人文环境，让广大员工个人的质量意识和质量目标融入集体的质量目标和质量观念中，让他们和企业同呼吸共命运，极大限度地发挥他们的主观能动性，他们才会积极支持并努力工作，以实现企业的方针目标。企业的产品质量、服务质量和质量效

益才能有实质性的飞跃。

（二）利用各种信息、寻求改进机会

企业和企业的每一名员工每天都被各种信息包围着，利用好这些信息对我们很重要。任何一个企业，不管其是否建立了完善的信息系统，客观上都存在收集、传递、处理和利用信息这一过程。通常我们的信息可以来自内部，也可以来自外部，对内我们要强化内部沟通，及时通过管理评审、自我评价、内部审核、数据分析等机会对企业内部产品实现过程中的各种质量信息加以收集和分析，及时解决存在的问题，及时理顺不同过程之间的接口关系，我们的各项工作才能得以高效有序地运行；对外我们要加强与顾客沟通，八项质量管理原则强调以顾客为关注焦点，顾客是企业生存和发展的基础，顾客的需求和期望、市场需求是企业工作的依据和目标。企业必须时刻以顾客需求的变化、市场竞争的压力以及新技术发展等方面的信息为动力，持续改进质量管理体系，处理好与顾客的关系，让顾客放心，让顾客满意。

总之，随着企业质量管理体系建设的不断加强，企业生存和发展的软环境才能不断拓宽和改善，企业才会在日趋激烈的市场竞争中为实现跨跃式快速发展赢得先机。

第二篇：逆境中求生存贯性中求发展

漳村煤气化厂自1995年12月投产后，由于产品质量不稳，管理体制、运行机制存在诸多弊端，不久便陷入困境，职工思想涣散,企业形象滑坡。到1998年底，货款拖欠2000万元，外欠资金3000万元，成为亏损大户。为了扭转这种局面，1999年2月矿领导果断地对厂领导班子进行了调整，当年就实现销售收入2538.97万元，比上年增加384.82万

元，货款回笼达到95，焦炭质量保持了国家优质二级焦。在保证供气的前提下，煤气热值由原来的3100大卡提高到4013大卡。2000年元月7日顺利通过了ISO9002质量体系认证，今年1-10月份销售收入3557万元，较上年同期增加1529万元，增长75％，实现利润62.48万元，较上年同期增盈77万元。

一、治标先治本，治厂先“治”人过去，煤气化厂由于长期亏损，职工工资无法保障，职工队伍思想涣散，观念滞后，在工作中形成了看惯、做惯、习惯的“三惯”现象。新的领导班子上任后，从树立领导班子形象和强化员工危机意识入手，各个击破，实现了从“三惯”到“三序”（工作有序，劳动有序，营销有序）的转变。１、俗话说“羊群走路看头羊”。现任领导班子上任后，深深地感到肩负担子的沉重，局、矿领导期盼的眼光注视着我们，全矿几千职工家属乞盼的眼神凝视着我们，能否重新建立一个廉洁高效的领导班子，成为我们面临的首要任务。于是，领导班子成员暗暗下定决心:一定要在以韩矿长提出的“整顿、规范、清欠”六字方针的指导下，争取在最短时间内实现扭亏的目标，向领导和职工家属交上一份满意的答卷。但是，由于以前管理混乱、职责不清造成严重亏损的局面，要想一下子扭转这种局面，谈何容易？所以领导班子成员达成这样一个共识：做事先做人。每个班子成员首先要从自身的人品做起，先做一个光明磊落、堂堂正正的人，再来做好班子中的角色。领导班子要首先形成一种自律机制，那就是：管理上找准位置，工作上讲求原则，生活中讲究风格。每个人都有事业上的追求，都有实现自身价值的渴望，但这一切必须以实现企业的利益为根本前提。为了加强班子的凝聚力，我们首先从领导班子的议事程序上着手，规定每月第一天第一件事就是党政联席会议，对企业的重大事项进行集体决策，使大家都能把各自的想法和观点摆到桌面上，消除成员之间的分歧与障碍。其次就是班子成员各司其职，各负其责。行政一把手在真正做到有效分权的同时，带头放弃厂长原有的营销特权，即销售价格５％的浮动权力。这些措施，有力地提高了班子成员的工作积极性，一改过去的分工混乱、合同乱签、遇事推诿、相互扯皮的恶劣现象。班子成员思想上的高度统一，为我们各项正确决策的酝酿与执行提供了有力的保证。２、思想是行为的先导。职工观念的转变是企业发展的前提，是彻底扭转“三惯”现象的根本。我们对广大职工大力进行形势教育，以国内国际激烈的市场竞争形势来教育广大职工树立如履薄冰的危机感，以一些国有企业励精图志、起死回生的生动事例来唤起职工负重爬坡的进取精神，提出“今天工作不努力，明天努力找工作”的口号来强化每一位职工的责任感。同时，实行重奖重罚制度，并在厂内树立了“无情管理，有情回报”的标志牌，向每位职工昭示领导班子实行严格管理的决心。３、在使广大职工树立危机意识和忧患意识的同时，还要使他们具备一种竞争意识和趋同感。所以我们大力创新用人机制，在各个岗位上实行优胜劣汰的竞争上岗制度，尤其在销售队伍的建设上，将以前的销售人员全部划归清欠部门从事清欠工作，重新选拨了一批综合素质较高、责任心强的人员充实到销售队伍中来；在人事任免上积极推行“任人唯贤、人尽其才”的原则，对中层干部进行重新考核，重新聘任；起用了一批懂技术、擅管理的人才充实到生产管理岗位上来。如我们销售部现任部长原利斌同志，任职前本是一名普通的销售人员，由于他兢兢业业、讲究原则，取得了骄人的销售业绩，成为我们厂的销售状元。“有为才有位，有位更有为”，厂领导班子及时将该同志提拨到领导岗位上来，以发挥他更大的才能，这样同时也增强了其他人的进取意识和竞争意识。当管理环境发生变化时，激励机制也需要相应的创新和改进，我们即将在全厂实施：

一、岗位工资制。工人在什么岗位就挣什么标准的钱，彻底打破陈旧的大锅饭思想，并与原有的竞争上岗制度相结合，有力调动工人的积极性；

二、双向选择制。车间主任（班组长）由工人投票选出，车间主任在必须完成各项预定经营指标的前提下，选择自己的职工。被淘汰的干部或职工自动接受培训以待重新上岗。这些机制的实施将增强职工的危机感，有力促进他们的上进心。人心齐，泰山移。在厂领导班子的率先垂范下，在广大职工的齐心协力下，煤气化厂这艘搁浅的大船在大家的齐心协力下开始扬帆起航，驶向成功的彼岸。

二、以质量求生存，实施品牌战略身处市场经济条件下的企业，必须严格遵循它的游戏规则：物竞天择，适者生存。而市场又认同我们什么呢？那就是产品质量，这对市场

物流来说是最基本的，也是最主要的衡量标准。１９９９年，我们周边约２０多家小焦化厂基本上都是生产三级焦，要想在众多的焦化厂中搏击并占领市场，仅靠三级焦是不行的，必须上等级。特别是市场竞争更加激烈的环境下，量的扩张必然要发展到质的提高。于是，我们在加强各部门、车间的生产技术管理的同时，高薪聘请了长钢焦化厂的技术科长吴立东等三人来厂进行

技术指导，研究制定出了合理配比下生产优质二级焦的方案。于去年３月份用了仅一个月的时间就把焦炭质量由原来的三级焦提高到优质二级冶金焦。二级焦是生产出来了，但是要保证产品质量稳定，就必须在质量控制的各个环节上狠下功夫。为了使焦炭质量牢牢地稳定在国标二级水平，我们狠抓质量保证体系的建设，于去年６月份开始着手建立ISO9002质量保证体系，建立了质量监督保护网，从原料煤进厂这个入口到产品出厂，层层把关，对质量的检验、监督进行及时有效的反馈，随时掌握质量状况，杜绝不合格产品的发生。同时，我们不断完善质量管理的各种措施和制度，做到让数据指导生产，让制度规范操作，使我厂的质量体系得以科学化、规范化、有序化运行。当来我厂认证的审核员原首钢焦化厂副厂长看到我们焦炉没有一点跑烟冒火时，怀疑我们是不是停下产来应付审核，因为焦炉跑烟冒火是焦炭行业长期以来很难根治的通病。但当他亲自到焦炉跟前看过之后，高兴地说：“你们这样的规模，能有这样的管理，实在令人难以置信”。今年元月七日，我们正式通过了ISO9002质量体系认证，而且是目前长治地区唯一通过ISO9002质量体系认证的焦化企业。质量是船，品牌是帆。品牌是我们将来参与国际市场竞争不可缺少的通行证，所以，我们建立ISO9002质量体系认证决不仅仅是使我们的体系科学化、规范化，而是有前瞻性的。“宜未雨而绸缪，勿临渴而掘井”。我们国家即将加入ＷＴＯ，要想在将来具备参与国际市场竞争的资格，必须建立这个国际通用的质量保证体系，这样才能使我们在更大的市场空间里取得长足发展，真正成为我局多经产业里一颗耀眼的恒星。

三、降低产品成本，提高经济效益成本管理是企业的灵魂，是企业经营效益的重要环节。只有采取有效的控制措施，把产品成本压下来，才能使企业在市场上更具竞争力，使企业经济效益达到最优化。我们坚持成本管理与资金管理相结合的原则，狠抓两头价格，严抠中间成本，抓住成本控制的主要因素，在挖潜增效上取得了有效突破。１、发挥货币资金优势，降低原料煤采购价格狠抓两头价格，其一是要降低原料煤采购成本。原料煤是我们的主材，在总成本中比重为66.32％。所以，原料煤价格的控制直接影响到我们的成本管理。去年以来，我们对原料煤采购实行价比多家，低价优质的采购原则，对供货单位实行现金现场结算，进厂原煤必须车车抽检化验，检验合格后直接在磅房开票，到财务部门现金结算，抽检不合格一律原车拉回。这种购煤付款方式，不仅极大的提高了我们的讨价还价能力，而且彻底打消了供货商在原煤质量上的侥幸心理，保证了原煤质量的稳定性。同时一改过去运费、煤票两票结算为一票结算，增加了进项税，这样一来，使原料煤进价由去年的220元/吨降低到195元/吨，每吨降价25元。此外，我们还根据原料煤市场行情，随着煤价上涨下跌的起伏，在保证正常生产的情况下，采用在市场涨价前集中购买，在市场涨价后控制原料煤采购量的办法，从而有效避免了市场价格的变动对产品成本的影响。２、提高产品产量，增加产品品种煤气化厂在现有的生产规模下，单纯靠节支降耗来降低产品成本，空间已经很小。这种情况下，必须充分提高设备利用率，增加产量，分摊固定费用，提高效益。今年４月份，煤气化厂克服了技术上和管理上的重重困难，实现了日产112炉，完全达到原有设计能力，与去年的日产69炉相比，日增产130吨，产量增长了61.6，这样又使吨焦成本较去年降低了7.6元/吨。近年来，由于焦炭企业很多，有些用户就变得挑剔起来，对焦粒的规格提出了要求，粒度分级焦比混焦价格高，又好卖。周围的一些小焦化厂从我厂购进售价仅为90元/吨的混焦，过筛分级后，转手就卖了个好价钱。为了堵住这个肥水外流的漏洞，我们自行设计制作了分级筛，把原来的一种混焦产品分级加工成不同规格的四种产品，增加了产品品种，使产品平均售价提高到了136.8元/吨,提高了46.8元/吨。这样一年就多创收100余万元。

四、创新营销机制，提高市场占有率市场经济条件下，只有疲软的营销，没有疲软的市场。企业扭亏，除了有效的管理手段，还必须有适应市场的营销机制。所以，我们在顺应市场的前提下，坚决走活营销这着棋。１、规范营销秩序，建立营销新机制去年以来，煤气化厂认真领会矿党委张书记提出的“堂堂正正做人，明明白白挣钱”的精神，积极规范营销秩序，加强营销管理，建立了“紧缩小用户，集中大用户，直销为主，现款从优”的营销策略；坚持“销、收并重，以收定销”和“三不、二优”的营销原则，（“三不”即：不能按合同正常结算、付款的用户，不得继续供货；不能先付款后发货的中间商、个体户及信誉度不高的小型私营企业不得发货；不能按计划清欠陈旧货款的用户不得发货。“二优”即：现场付款，现场提货从优；均衡供货，均衡付款信誉良好的用户从优。）；建立了规范的营销机制，杜绝了以往吃、拿、卡、要等现象，用制度规范了销售行为，包括厂长都无权向外赊销焦炭。客户在产品交易中，直接面对的就是销售部门和销售人员。在对销售人员的奖励方面，煤气化厂实行提成促销、成绩与工资挂钩、上不封顶下不保底等激励措施。一个明显的例子就是我们的销售人员李鹏杰到今年１０份计提销售提成近９万元。这使职工深切地体会到：在煤气化厂挣的最多的不是职务最高的，而是贡献最大的。通过这些机制的建立和完善，使厂里的销售人员真正找到了堂堂正正做人、明明白白挣钱的感觉。２、转变营销理念，开拓市场空间以前，煤气化厂的销售是为卖产品而卖产品，企业的市场地位处于一种被动局面。为了打破这种不利局面，厂长和书记亲自到河南省开拓市场，寻求客户。去年４月，我们专程带了两车焦炭到河南林州合鑫钢铁公司，当对方得知是漳村煤气化厂的产品时，就说：“你们的焦炭我用手一拍就碎了，我们不要。”而我们很自信地说：“如果你能用脚踩碎焦炭，这两车焦炭我们一分钱不要”。用户对产品进行化验之后，发现我们的产品不但质量合格，而且非常适合该厂的炉型。很快，该公司总经理吴原杰亲自带着原料部部长来到我厂签订合同。这只是我们实行新的营销策略三卖的一个开端“三卖”就是卖质量、卖信誉、卖售后服务。我们的销售人员在彻底转变营销理念的同时，深深明白了一个道理：为了卖产品而卖产品肯定卖不出去。若我们定位于卖产品质量、卖信誉、卖售后服务，三样都卖出去了，我们的产品肯定销售得好。俗话说得好，创业容易守业难。产品的市场打开了，但要牢牢地守住这块阵地并开拓新的市场空间，就必须在产品信誉和售后服务上下功夫。实际上，信誉是难得的，因此也是高价的。市场的经验与教训告诉我们，信誉具有三大特征：

一、积累性；（一个企业的信誉是靠一点一滴积累起来的，它要求你说到做到，必须持之以恒。）

二、增值性；（信誉是企业的品牌，信誉高，人们相信你，生意就会红火，信誉的价值超过金钱。）

三、易碎性；（信誉是一种特殊资源，你只有长期讲信誉，人们才会相信你，你只要一次不讲信誉，那你以前的信誉就会丧失。）所以精心积累信誉、维护信誉是我们销售工作的重要任务。在售后服务上，我们的销售部门与质量部门建立定期走访用户制度，及时掌握用户的反馈信息，及时把握市场脉膊并注重对市场信息的分析和预测，以制定相应的销售策略，对产品售价实行动态管理，采用在市场降价前集中销售，在市场涨价前限量销售加大库存的方式，保证产品销售价格。这样我们才能与用户真正建立互惠互利的合作基础。

五、铸造企业文化，重塑企业形象一个优秀的企业一定要塑造一种优秀的企业文化，来统一员工的思想行为，增强企业的凝聚力和战斗力。煤气化厂从９９年初以来，经历了从衰败到兴旺的艰苦历程，同时也积累了宝贵的精神财富，经过对他的提炼与升华，形成了我们今天独特的企业文化精神：会拼才会赢。我们对企业要恪守一个“忠”字，对用户要遵循一个“诚”字，对事业要坚持一个“拼”字，但同时又要讲求智慧，讲求策略。众所周知，焦化是重污染行业。过去，由于没有对环境治理给予足够的重视，致使我厂经常是黄烟笼罩，满地煤灰。如今我们深该认识到：环境也是效益。优美的环境不仅可以激发干部职工对企业的自豪感和热爱之情，而且靓丽的企业形象更能产生巨大的磁场效应。两年来，我们厂在治理污染、保护环境的工作上很下功夫，在保证焦炭质量并圆满完成向局供气任务的前提下，做到了效益、环保两相益。我们先后自行研制了装煤除尘系统和高压氨水喷洒系统等环保工程，使荒煤气的排放量减少了75以上；同时在厂区大面积植草种树，绿化面积达4000多平米，特别是在办公楼后、焦炉前种植草坪，这种环保意识和绿化行为，在同行业中是绝无仅有的。如今我厂已由过去的污染大户变成现在外单位来访时争相参观的对象。在今年山西省组织的“三晋记者世纪环保行”活动中，更是受到了组委会的一致好评。漫道真如铁，而今从头越。虽然我们在不到两年的时间里就实现了扭亏增盈，但是，形势依然严竣，任务更加艰巨。尤其集团公司领导为了适应国家产业结构调整的大形势，对我们企业给予高度重视，并正在对我厂技术改造和扩大生产经营规模进行可行性研究，使我们更加感觉到企业的发展任重而道远。虽然我们距公司改制、创新经营、全面盘活的要求差距还很大，但是只要我们继续保持一种“会拼才会赢”的企业精神，继续创新思维、锐意改革，始终以追求利润的最大化为我们的经营目标，我们有理由相信：在不久的将来我们一定能够实现“发展多经产业，争占半壁河山”的宏伟目标！

第三篇：逆境中求生存贯性中求发展

漳村煤气化厂自1995年12月投产后，由于产品质量不稳，管理体制、运行机制存在诸多弊端，不久便陷入困境，职工思想涣散,企业形象滑坡。到1998年底，货款拖欠2000万元，外欠资金3000万元，成为亏损大户。为了扭转这种局面，1999年2 月矿领导果断地对厂领导班子进行了调整，当年就实现销售收入2538.97 万元，比上年增加384.82万元，货款回笼达到95%，焦炭质量保持了国家优质二级焦。在保证供气的前提下，煤气热值由原来的3100大卡提高到4013大卡。2000年元月7日顺利通过了ISO9002质量体系认证，今年1-10 月份销售收入3557万元，较上年同期增加1529万元，增长75％，实现利润62.48万元，较上年同期增盈77万元。

一、治标先治本，治厂先“治”人 过去，煤气化厂由于长期亏损，职工工资无法保障，职工队伍思想涣散，观念滞后，在工作中形成了看惯、做惯、习惯的“三惯”现象。新的领导班子上任后，从树立领导班子形象和强化员工危机意识入手，各个击破，实现了从“三惯”到“三序”（工作有序，劳动有序，营销有序）的转变。１、俗话说“羊群走路看头羊”。现任领导班子上任后，深深地感到肩负担子的沉重，局、矿领导期盼的眼光注视着我们，全矿几千职工家属乞盼的眼神凝视着我们，能否重新建立一个廉洁高效的领导班子，成为我们面临的首要任务。于是，领导班子成员暗暗下定决心:一定要在以韩矿长提出的“整顿、规范、清欠”六字方针的指导下，争取在最短时间内实现扭亏的目标，向领导和职工家属交上一份满意的答卷。但是，由于以前管理混乱、职责不清造成严重亏损的局面，要想一下子扭转这种局面，谈何容易？所以领导班子成员达成这样一个共识：做事先做人。每个班子成员首先要从自身的人品做起，先做一个光明磊落、堂堂正正的人，再来做好班子中的角色。领导班子要首先形成一种自律机制，那就是：管理上找准位置，工作上讲求原则，生活中讲究风格。每个人都有事业上的追求，都有实现自身价值的渴望，但这一切必须以实现企业的利益为根本前提。为了加强班子的凝聚力，我们首先从领导班子的议事程序上着手，规定每月第一天第一件事就是党政联席会议，对企业的重大事项进行集体决策，使大家都能把各自的想法和观点摆到桌面上，消除成员之间的分歧与障碍。其次就是班子成员各司其职，各负其责。行政一把手在真正做到有效分权的同时，带头放弃厂长原有的营销特权，即销售价格５％的浮动权力。这些措施，有力地提高了班子成员的工作积极性，一改过去的分工混乱、合同乱签、遇事推诿、相互扯皮的恶劣现象。班子成员思想上的高度统一，为我们各项正确决策的酝酿与执行提供了有力的保证。２、思想是行为的先导。职工观念的转变是企业发展的前提，是彻底扭转“三惯”现象的根本。我们对广大职工大力进行形势教育，以国内国际激烈的市场竞争形势来教育广大职工树立如履薄冰的危机感，以一些国有企业励精图志、起死回生的生动事例来唤起职工负重爬坡的进取精神，提出“今天工作不努力，明天努力找工作”的口号来强化每一位职工的责任感。同时，实行重奖重罚制度，并在厂内树立了“无情管理，有情回报”的标志牌，向每位职工昭示领导班子实行严格管理的决心。３、在使广大职工树立危机意识和忧患意识的同时，还要使他们具备一种竞争意识和趋同感。所以我们大力创新用人机制，在各个岗位上实行优胜劣汰的竞争上岗制度，尤其在销售队伍的建设上，将以前的销售人员全部划归清欠部门从事清欠工作，重新选拨了一批综合素质较高、责任心强的人员充实到销售队伍中来；在人事任免上积极推行“任人唯贤、人尽其才”的原则，对中层干部进行重新考核，重新聘任；起用了一批懂技术、擅管理的人才充实到生产管理岗位上来。如我们销售部现任部长原利斌同志，任职前本是一名普通的销售人员，由于他兢兢业业、讲究原则，取得了骄人的销售业绩，成为我们厂的销售状元。“有为才有位，有位更有为”，厂领导班子及时将该同志提拨到领导岗位上来，以发挥他更大的才能，这样同时也增强了其他人的进取意识和竞争意识。当管理环境发生变化时，激励机制也需要相应的创新和改进，我们即将在全厂实施：

一、岗位工资制。工人在什么岗位就挣什么标准的钱，彻底打破陈旧的大锅饭思想，并与原有的竞争上岗制度相结合，有力调动工人的积极性；

二、双向选择制。车间主任（班组长）由工人投票选出，车间主任在必须完成各项预定经营指标的前提下，选择自己的职工。被淘汰的干部或职工自动接受培训以待重新上岗。这些机制的实施将增强职工的危机感，有力促进他们的上进心。人心齐，泰山移。在厂领导班子的率先垂范下，在广大职工的齐心协力下，煤气化厂这艘搁浅的大船在大家的齐心协力下开始扬帆起航，驶向成功的彼岸。

二、以质量求生存，实施品牌战略 身处市场经济条件下的企业，必须严格遵循它的游戏规则：物竞天择，适者生存。而市场又认同我们什么呢？那就是产品质量，这对市场物流来说是最基本的，也是最主要的衡量标准。１９９９年，我们周边约２０多家小焦化厂基本上都是生产三级焦，要想在众多的焦化厂中搏击并占领市场，仅靠三级焦是不行的，必须上等级。特别是市场竞争更加激烈的环境下，量的扩张必然要发展到质的提高。于是，我们在加强各部门、车间的生产技术管理的同时，高薪聘请了长钢焦化厂的技术科长吴立东等三人来厂进行技术指导，研究制定出了合理配比下生产优质二级焦的方案。于去年３月份用了仅一个月的时间就把焦炭质量由原来的三级焦提高到优质二级冶金焦。二级焦是生产出来了，但是要保证产品质量稳定，就必须在质量控制的各个环节上狠下功夫。为了使焦炭质量牢牢地稳定在国标二级水平，我们狠抓质量保证体系的建设，于去年６月份开始着手建立ISO9002 质量保证体系，建立了质量监督保护网，从原料煤进厂这个入口到产品出厂，层层把关，对质量的检验、监督进行及时有效的反馈，随时掌握质量状况，杜绝不合格产品的发生。同时，我们不断完善质量管理的各种措施和制度，做到让数据指导生产，让制度规范操作，使我厂的质量体系得以科学化、规范化、有序化运行。当来我厂认证的审核员原首钢焦化厂副厂长看到我们焦炉没有一点跑烟冒火时，怀疑我们是不是停下产来应付审核，因为焦炉跑烟冒火是焦炭行业长期以来很难根治的通病。但当他亲自到焦炉跟前看过之后，高兴地说：“你们这样的规模，能有这样的管理，实在令人难以置信”。今年元月七日，我们正式通过了ISO9002质量体系认证，而且是目前长治地区唯一通过ISO9002 质量体系认证的焦化企业。质量是船，品牌是帆。品牌是我们将来参与国际市场竞争不可缺少的通行证，所以，我们建立ISO9002 质量体系认证决不仅仅是使我们的体系科学化、规范化，而是有前瞻性的。“宜未雨而绸缪，勿临渴而掘井”。我们国家即将加入ＷＴＯ，要想在将来具备参与国际市场竞争的资格，必须建立这个国际通用的质量保证体系，这样才能使我们在更大的市场空间里取得长足发展，真正成为我局多经产业里一颗耀眼的恒星。

三、降低产品成本，提高经济效益 成本管理是企业的灵魂，是企业经营效益的重要环节。只有采取有效的控制措施，把产品成本压下来，才能使企业在市场上更具竞争力，使企业经济效益达到最优化。我们坚持成本管理与资金管理相结合的原则，狠抓两头价格，严抠中间成本，抓住成本控制的主要因素，在挖潜增效上取得了有效突破。１、发挥货币资金优势，降低原料煤采购价格 狠抓两头价格，其一是要降低原料煤采购成本。原料煤是我们的主材，在总成本中比重为66.32％。所以，原料煤价格的控制直接影响到我们的成本管理。去年以来，我们对原料煤采购实行价比多家，低价优质的采购原则，对供货单位实行现金现场结算，进厂原煤必须车车抽检化验，检验合格后直接在磅房开票，到财务部门现金结算，抽检不合格一律原车拉回。这种购煤付款方式，不仅极大的提高了我们的讨价还价能力，而且彻底打消了供货商在原煤质量上的侥幸心理，保证了原煤质量的稳定性。同时一改过去运费、煤票两票结算为一票结算，增加了进项税，这样一来，使原料煤进价由去年的220元/吨降低到195元/吨，每吨降价25元。此外，我们还根据原料煤市场行情，随着煤价上涨下跌的起伏，在保证正常生产的情况下，采用在市场涨价前集中购买，在市场涨价后控制原料煤采购量的办法，从而有效避免了市场价格的变动对产品成本的影响。２、提高产品产量，增加产品品种 煤气化厂在现有的生产规模下，单纯靠节支降耗来降低产品成本，空间已经很小。这种情况下，必须充分提高设备利用率，增加产量，分摊固定费用，提高效益。今年４月份，煤气化厂克服了技术上和管理上的重重困难，实现了日产112炉，完全达到原有设计能力，与去年的日产69炉相比，日增产130吨，产量增长了61.6%，这样又使吨焦成本较去年降低了7.6元/吨。近年来，由于焦炭企业很多，有些用户就变得挑剔起来，对焦粒的规格提出了要求，粒度分级焦比混焦价格高，又好卖。周围的一些小焦化厂从我厂购进售价仅为90元/吨的混焦，过筛分级后，转手就卖了个好价钱。为了堵住这个肥水外流的漏洞，我们自行设计制作了分级筛，把原来的一种混焦产品分级加工成不同规格的四种产品，增加了产品品种，使产品平均售价提高到了136.8元/吨,提高了46.8 元/吨。这样一年就多创收100余万元。

四、创新营销机制，提高市场占有率 市场经济条件下，只有疲软的营销，没有疲软的市场。企业扭亏，除了有效的管理手段，还必须有适应市场的营销机制。所以，我们在顺应市场的前提下，坚决走活营销这着棋。１、规范营销秩序，建立营销新机制 去年以来，煤气化厂认真领会矿党委张书记提出的“堂堂正正做人，明明白白挣钱”的精神，积极规范营销秩序，加强营销管理，建立了“紧缩小用户，集中大用户，直销为主，现款从优”的营销策略；坚持“销、收并重，以收定销”和“三不、二优”的营销原则，（“三不”即：不能按合同正常结算、付款的用户，不得继续供货；不能先付款后发货的中间商、个体户及信誉度不高的小型私营企业不得发货；不能按计划清欠陈旧货款的用户不得发货。“二优”即：现场付款，现场提货从优；均衡供货，均衡付款信誉良好的用户从优。）；建立了规范的营销机制，杜绝了以往吃、拿、卡、要等现象，用制度规范了销售行为，包括厂长都无权向外赊销焦炭。客户在产品交易中，直接面对的就是销售部门和销售人员。在对销售人员的奖励方面，煤气化厂实行提成促销、成绩与工资挂钩、上不封顶下不保底等激励措施。一个明显的例子就是我们的销售人员李鹏杰到今年１０份计提销售提成近９万元。这使职工深切地体会到：在煤气化厂挣的最多的不是职务最高的，而是贡献最大的。通过这些机制的建立和完善，使厂里的销售人员真正找到了堂堂正正做人、明明白白挣钱的感觉。２、转变营销理念，开拓市场空间 以前，煤气化厂的销售是为卖产品而卖产品，企业的市场地位处于一种被动局面。为了打破这种不利局面，厂长和书记亲自到河南省开拓市场，寻求客户。去年４月，我们专程带了两车焦炭到河南林州合鑫钢铁公司，当对方得知是漳村煤气化厂的产品时，就说：“你们的焦炭我用手一拍就碎了，我们不要。”而我们很自信地说：“如果你能用脚踩碎焦炭，这两车焦炭我们一分钱不要”。用户对产品进行化验之后，发现我们的产品不但质量合格，而且非常适合该厂的炉型。很快，该公司总经理吴原杰亲自带着原料部部长来到我厂签订合同。这只是我们实行新的营销策略“三卖”的一个开端“三卖”就是卖质量、卖信誉、卖售后服务。我们的销售人员在彻底转变营销理念的同时，深深明白了一个道理：为了卖产品而卖产品肯定卖不出去。若我们定位于卖产品质量、卖信誉、卖售后服务，三样都卖出去了，我们的产品肯定销售得好。俗话说得好，创业容易守业难。产品的市场打开了，但要牢牢地守住这块阵地并开拓新的市场空间，就必须在产品信誉和售后服务上下功夫。实际上，信誉是难得的，因此也是高价的。市场的经验与教训告诉我们，信誉具有三大特征：

一、积累性；（一个企业的信誉是靠一点一滴积累起来的，它要求你说到做到，必须持之以恒。）

二、增值性；（信誉是企业的品牌，信誉高，人们相信你，生意就会红火，信誉的价值超过金钱。）

三、易碎性；（信誉是一种特殊资源，你只有长期讲信誉，人们才会相信你，你只要一次不讲信誉，那你以前的信誉就会丧失。）所以精心积累信誉、维护信誉是我们销售工作的重要任务。在售后服务上，我们的销售部门与质量部门建立定期走访用户制度，及时掌握用户的反馈信息，及时把握市场脉膊并注重对市场信息的分析和预测，以制定相应的销售策略，对产品售价实行动态管理，采用在市场降价前集中销售，在市场涨价前限量销售加大库存的方式，保证产品销售价格。这样我们才能与用户真正建立互惠互利的合作基础。

五、铸造企业文化，重塑企业形象 一个优秀的企业一定要塑造一种优秀的企业文化，来统一员工的思想行为，增强企业的凝聚力和战斗力。煤气化厂从９９年初以来，经历了从衰败到兴旺的艰苦历程，同时也积累了宝贵的精神财富，经过对他的提炼与升华，形成了我们今天独特的企业文化精神：会拼才会赢。我们对企业要恪守一个“忠”字，对用户要遵循一个“诚”字，对事业要坚持一个“拼”字，但同时又要讲求智慧，讲求策略。众所周知，焦化是重污染行业。过去，由于没有对环境治理给予足够的重视，致使我厂经常是黄烟笼罩，满地煤灰。如今我们深该认识到：环境也是效益。优美的环境不仅可以激发干部职工对企业的自豪感和热爱之情，而且靓丽的企业形象更能产生巨大的磁场效应。两年来，我们厂在治理污染、保护环境的工作上很下功夫，在保证焦炭质量并圆满完成向局供气任务的前提下，做到了效益、环保两相益。我们先后自行研制了装煤除尘系统和高压氨水喷洒系统等环保工程，使荒煤气的排放量减少了 75%以上；同时在厂区大面积植草种树，绿化面积达4000多平米，特别是在办公楼后、焦炉前种植草坪，这种环保意识和绿化行为，在同行业中是绝无仅有的。如今我厂已由过去的污染大户变成现在外单位来访时争相参观的对象。在今年山西省组织的“三晋记者世纪环保行”活动中，更是受到了组委会的一致好评。漫道真如铁，而今从头越。虽然我们在不到两年的时间里就实现了扭亏增盈，但是，形势依然严竣，任务更加艰巨。尤其集团公司领导为了适应国家产业结构调整的大形势，对我们企业给予高度重视，并正在对我厂技术改造和扩大生产经营规模进行可行性研究，使我们更加感觉到企业的发展任重而道远。虽然我们距公司改制、创新经营、全面盘活的要求差距还很大，但是只要我们继续保持一种“会拼才会赢”的企业精神，继续创新思维、锐意改革，始终以追求利润的最大化为我们的经营目标，我们有理由相信：在不久的将来我们一定能够实现“发展多经产业，争占半壁河山”的宏伟目标！

第四篇：逆境中求生存 贯性中求发展

漳村煤气化厂自1995年12月投产后，由于产品质量不稳，管理体制、运行机制存在诸多弊端，不久便陷入困境，职工思想涣散,企业形象滑坡。到1998年底，货款拖欠2000万元，外欠资金3000万元，成为亏损大户。为了扭转这种局面，1999年2月矿领导果断地对厂领导班子进行了调整，当年就实现销售收入2538.97万元，比上年增加384.82万元，货款回笼达到95%，焦炭质量保持了国家优质二级焦。在保证供气的前提下，煤气热值由原来的3100大卡提高到4013大卡。2000年元月7日顺利通过了ISO9002质量体系认证，今年1-10月份销售收入3557万元，较上年同期增加1529万元，增长75％，实现利润62.48万元，较上年同期增盈77万元。

一、治标先治本，治厂先“治”人过去，煤气化厂由于长期亏损，职工工资无法保障，职工队伍思想涣散，观念滞后，在工作中形成了看惯、做惯、习惯的“三惯”现象。新的领导班子上任后，从树立领导班子形象和强化员工危机意识入手，各个击破，实现了从“三惯”到“三序”（工作有序，劳动有序，营销有序）的转变。１、俗话说“羊群走路看头羊”。现任领导班子上任后，深深地感到肩负担子的沉重，局、矿领导期盼的眼光注视着我们，全矿几千职工家属乞盼的眼神凝视着我们，能否重新建立一个廉洁高效的领导班子，成为我们面临的首要任务。于是，领导班子成员暗暗下定决心:一定要在以韩矿长提出的“整顿、规范、清欠”六字方针的指导下，争取在最短时间内实现扭亏的目标，向领导和职工家属交上一份满意的答卷。但是，由于以前管理混乱、职责不清造成严重亏损的局面，要想一下子扭转这种局面，谈何容易？所以领导班子成员达成这样一个共识：做事先做人。每个班子成员首先要从自身的人品做起，先做一个光明磊落、堂堂正正的人，再来做好班子中的角色。领导班子要首先形成一种自律机制，那就是：管理上找准位置，工作上讲求原则，生活中讲究风格。每个人都有事业上的追求，都有实现自身价值的渴望，但这一切必须以实现企业的利益为根本前提。为了加强班子的凝聚力，我们首先从领导班子的议事程序上着手，规定每月第一天第一件事就是党政联席会议，对企业的重大事项进行集体决策，使大家都能把各自的想法和观点摆到桌面上，消除成员之间的分歧与障碍。其次就是班子成员各司其职，各负其责。行政一把手在真正做到有效分权的同时，带头放弃厂长原有的营销特权，即销售价格５％的浮动权力。这些措施，有力地提高了班子成员的工作积极性，一改过去的分工混乱、合同乱签、遇事推诿、相互扯皮的恶劣现象。班子成员思想上的高度统一，为我们各项正确决策的酝酿与执行提供了有力的保证。２、思想是行为的先导。职工观念的转变是企业发展的前提，是彻底扭转“三惯”现象的根本。我们对广大职工大力进行形势教育，以国内国际激烈的市场竞争形势来教育广大职工树立如履薄冰的危机感，以一些国有企业励精图志、起死回生的生动事例来唤起职工负重爬坡的进取精神，提出“今天工作不努力，明天努力找工作”的口号来强化每一位职工的责任感。同时，实行重奖重罚制度，并在厂内树立了“无情管理，有情回报”的标志牌，向每位职工昭示领导班子实行严格管理的决心。３、在使广大职工树立危机意识和忧患意识的同时，还要使他们具备一种竞争意识和趋同感。所以我们大力创新用人机制，在各个岗位上实行优胜劣汰的竞争上岗制度，尤其在销售队伍的建设上，将以前的销售人员全部划归清欠部门从事清欠工作，重新选拨了一批综合素质较高、责任心强的人员充实到销售队伍中来；在人事任免上积极推行“任人唯贤、人尽其才”的原则，对中层干部进行重新考核，重新聘任；起用了一批懂技术、擅管理的人才充实到生产管理岗位上来。如我们销售部现任部长原利斌同志，任职前本是一名普通的销售人员，由于他兢兢业业、讲究原则，取得了骄人的销售业绩，成为我们厂的销售状元。“有为才有位，有位更有为”，厂领导班子及时将该同志提拨到领导岗位上来，以发挥他更大的才能，这样同时也增强了其他人的进取意识和竞争意识。当管理环境发生变化时，激励机制也需要相应的创新和改进，我们即将在全厂实施：

一、岗位工资制。工人在什么岗位就挣什么标准的钱，彻底打破陈旧的大锅饭思想，并与原有的竞争上岗制度相结合，有力调动工人的积极性；

二、双向选择制。车间主任（班组长）由工人投票选出，车间主任在必须完成各项预定经营指标的前提下，选择自己的职工。被淘汰的干部或职工自动接受培训以待重新上岗。这些机制的实施将增强职工的危机感，有力促进他们的上进心。人心齐，泰山移。在厂领导班子的率先垂范下，在广大职工的齐心协力下，煤气化厂这艘搁浅的大船在大家的齐心协力下开始扬帆起航，驶向成功的彼岸。

二、以质量求生存，实施品牌战略身处市场经济条件下的企业，必须严格遵循它的游戏规则：物竞天择，适者生存。而市场又认同我们什么呢？那就是产品质量，这对市场物流来说是最基本的，也是最主要的衡量标准。１９９９年，我们周边约２０多家小焦化厂基本上都是生产三级焦，要想在众多的焦化厂中搏击并占领市场，仅靠三级焦是不行的，必须上等级。特别是市场竞争更加激烈的环境下，量的扩张必然要发展到质的提高。于是，我们在加强各部门、车间的生产技术管理的同时，高薪聘请了长钢焦化厂的技术科长吴立东等三人来厂进行技术指导，研究制定出了合理配比下生产优质二级焦的方案。于去年３月份用了仅一个月的时间就把焦炭质量由原来的三级焦提高到优质二级冶金焦。二级焦是生产出来了，但是要保证产品质量稳定，就必须在质量控制的各个环节上狠下功夫。为了使焦炭质量牢牢地稳定在国标二级水平，我们狠抓质量保证体系的建设，于去年６月份开始着手建立ISO9002质量保证体系，建立了质量监督保护网，从原料煤进厂这个入口到产品出厂，层层把关，对质量的检验、监督进行及时有效的反馈，随时掌握质量状况，杜绝不合格产品的发生。同时，我们不断完善质量管理的各种措施和制度，做

到让数据指导生产，让制度规范操作，使我厂的质量体系得以科学化、规范化、有序化运行。当来我厂认证的审核员原首钢焦化厂副厂长看到我们焦炉没有一点跑烟冒火时，怀疑我们是不是停下产来应付审核，因为焦炉跑烟冒火是焦炭行业长期以来很难根治的通病。但当他亲自到焦炉跟前看过之后，高兴地说：“你们这样的规模，能有这样的管理，实在令人难以置信”。今年元月七日，我们正式通过了ISO9002质量体系认证，而且是目前长治地区唯一通过ISO9002质量体系认证的焦化企业。质量是船，品牌是帆。品牌是我们将来参与国际市场竞争不可缺少的通行证，所以，我们建立ISO9002质量体系认证决不仅仅是使我们的体系科学化、规范化，而是有前瞻性的。“宜未雨而绸缪，勿临渴而掘井”。我们国家即将加入ＷＴＯ，要想在将来具备参与国际市场竞争的资格，必须建立这个国际通用的质量保证体系，这样才能使我们在更大的市场空间里取得长足发展，真正成为我局多经产业里一颗耀眼的恒星。

三、降低产品成本，提高经济效益成本管理是企业的灵魂，是企业经营效益的重要环节。只有采取有效的控制措施，把产品成本压下来，才能使企业在市场上更具竞争力，使企业经济效益达到最优化。我们坚持成本管理与资金管理相结合的原则，狠抓两头价格，严抠中间成本，抓住成本控制的主要因素，在挖潜增效上取得了有效突破。１、发挥货币资金优势，降低原料煤采购价格狠抓两头价格，其一是要降低原料煤采购成本。原料煤是我们的主材，在总成本中比重为66.32％。所以，原料煤价格的控制直接影响到我们的成本管理。去年以来，我们对原料煤采购实行价比多家，低价优质的采购原则，对供货单位实行现金现场结算，进厂原煤必须车车抽检化验，检验合格后直接在磅房开票，到财务部门现金结算，抽检不合格一律原车拉回。这种购煤付款方式，不仅极大的提高了我们的讨价还价能力，而且彻底打消了供货商在原煤质量上的侥幸心理，保证了原煤质量的稳定性。同时一改过去运费、煤票两票结算为一票结算，增加了进项税，这样一来，使原料煤进价由去年的220元/吨降低到195元/吨，每吨降价25元。此外，我们还根据原料煤市场行情，随着煤价上涨下跌的起伏，在保证正常生产的情况下，采用在市场涨价前集中购买，在市场涨价后控制原料煤采购量的办法，从而有效避免了市场价格的变动对产品成本的影响。２、提高产品产量，增加产品品种煤气化厂在现有的生产规模下，单纯靠节支降耗来降低产品成本，空间已经很小。这种情况下，必须充分提高设备利用率，增加产量，分摊固定费用，提高效益。今年４月份，煤气化厂克服了技术上和管理上的重重困难，实现了日产112炉，完全达到原有设计能力，与去年的日产69炉相比，日增产130吨，产量增长了61.6%，这样又使吨焦成本较去年降低了7.6元/吨。近年来，由于焦炭企业很多，有些用户就变得挑剔起来，对焦粒的规格提出了要求，粒度分级焦比混焦价格高，又好卖。周围的一些小焦化厂从我厂购进售价仅为90元/吨的混焦，过筛分级后，转手就卖了个好价钱。为了堵住这个肥水外流的漏洞，我们自行设计制作了分级筛，把原来的一种混焦产品分级加工成不同规格的四种产品，增加了产品品种，使产品平均售价提高到了136.8元/吨,提高了46.8元/吨。这样一年就多创收100余万元。

四、创新营销机制，提高市场占有率市场经济条件下，只有疲软的营销，没有疲软的市场。企业扭亏，除了有效的管理手段，还必须有适应市场的营销机制。所以，我们在顺应市场的前提下，坚决走活营销这着棋。１、规范营销秩序，建立营销新机制去年以来，煤气化厂认真领会矿党委张书记提出的“堂堂正正做人，明明白白挣钱”的精神，积极规范营销秩序，加强营销管理，建立了“紧缩小用户，集中大用户，直销为主，现款从优”的营销策略；坚持“销、收并重，以收定销”和“三不、二优”的营销原则，（“三不”即：不能按合同正常结算、付款的用户，不得继续供货；不能先付款后发货的中间商、个体户及信誉度不高的小型私营企业不得发货；不能按计划清欠陈旧货款的用户不得发货。“二优”即：现场付款，现场提货从优；均衡供货，均衡付款信誉良好的用户从优。）；建立了规范的营销机制，杜绝了以往吃、拿、卡、要等现象，用制度规范了销售行为，包括厂长都无权向外赊销焦炭。客户在产品交易中，直接面对的就是销售部门和销售人员。在对销售人员的奖励方面，煤气化厂实行提成促销、成绩与工资挂钩、上不封顶下不保底等激励措施。一个明显的例子就是我们的销售人员李鹏杰到今年１０份计提销售提成近９万元。这使职工深切地体会到：在煤气化厂挣的最多的不是职务最高的，而是贡献最大的。通过这些机制的建立和完善，使厂里的销售人员真正找到了堂堂正正做人、明明白白挣钱的感觉。２、转变营销理念，开拓市场空间以前，煤气化厂的销售是为卖产品而卖产品，企业的市场地位处于一种被动局面。为了打破这种不利局面，厂长和书记亲自到河南省开拓市场，寻求客户。去年４月，我们专程带了两车焦炭到河南林州合鑫钢铁公司，当对方得知是漳村煤气化厂的产品时，就说：“你们的焦炭我用手一拍就碎了，我们不要。”而我们很自信地说：“如果你能用脚踩碎焦炭，这两车焦炭我们一分钱不要”。用户对产品进行化验之后，发现我们的产品不但质量合格，而且非常适合该厂的炉型。很快，该公司总经理吴原杰亲自带着原料部部长来到我厂签订合同。这只是我们实行新的营销策略三卖的一个开端“三卖”就是卖质量、卖信誉、卖售后服务。我们的销售人员在彻底转变营销理念的同时，深深明白了一个道理：为了卖产品而卖产品肯定卖不出去。若我们定位于卖产品质量、卖信誉、卖售后服务，三样都卖出去了，我们的产品肯定销售得好。俗话说得好，创业容易守业难。产品的市场打开了，但要牢牢地守住这块阵地并开拓新的市场空间，就必须在产品信誉和售后服务上下功夫。实际上，信誉是难得的，因此也是高价的。市场的经验与教训告诉我们，信誉具有三大特征：

一、积累性；（一个企业的信誉是靠一点一滴积累起来的，它要求你说到做到，必须持之以恒。）

二、增值性；（信誉是企业的品牌，信誉高，人们相信你，生意就会红火，

第五篇：质量管理体系组织机构图[范文模版]

质量管理体系组织机构图

中建八局第三建设有限公司质量生产管理部 项目经理：陆承旗

项目执行经理：梁培文

项目副经理：贺仁宏

质量总监：李本飞

项目总工：谢鸿宇

水电安装孙大岭

1#区段长丁昊

2#区段长刘瑞

3#区段长陆卫坤

材料主管郭平安

合约主管魏鹏飞

测量主管梁子全

试验员陈益辉

资料员黄秋云

质检员陈斐

质检员刘畅

水电安装班组

南京楚风班组

上海运安班组

南京鹏邀班组

安全管理体系组织机构图

中建八局第三建设有限公司安全生产管理部 项目经理：陆承旗

项目执行经理：梁培文

项目副经理：贺仁宏

安全总监：王祥明

项目总工：谢鸿宇

水电安装孙大岭

1#区段长丁昊

2#区段长刘瑞

3#区段长陆卫坤

材料主管郭平安

合约主管魏鹏飞

测量主管梁子全

试验员陈益辉

资料员黄秋云

安全员黄桂鹏

安全员朱磊

水电安装班组

南京楚风班组

上海运安班组

南京鹏邀班组