开题报告：谈企业形象宣传的策略1

第一篇：开题报告：谈企业形象宣传的策略1

毕业论文开题报告

论文题目：企业形象宣传策略

一、选题意义：

企业形象作为企业的一种无形资产，在竞争激烈的市场中，扮演的角色日益重要，因为厂商之间的竞争已经不再是单一的限制于产品的质量，价格，促销手段，广告宣传与营销技巧上，而是企业形象的竞争，这也是企业综合实力的竞争。企业形象包含的服务，社会责任感，真诚度等方面都会一定程度上影响潜在消费者数量的变化，有良好的企业形象，顾客会感知到更高的水平的服务质量，从而给予企业更多的认可与信任。除了影响顾客对产品本身的选择和评价以及与顾客保留的关系方面等方面外，在品牌延伸上，企业形象也起到了很大的推动作用。

因此，越来越多的企业在意识到企业形象的对与企业生存和竞争的重要意义之后，开始通过各种方式策略来对企业的形象进行管理调整，从而使得自身的竞争实力加强。

二、国内外对该问题的研究现状

上个世纪50年代IBM率先引进了CI（corporate identity）理念，把企业形象融会到生产经营之中，被认为是CI策划的真正开始，企业形象塑造步入发展；70年代日本企业结合其经营传统，提出“人文CI”，给CI系统充实了理念识别（MISmind identity system），行为识别要素（BISbehavior identity system）,把CI视作以人为中心，明确认字企业理念与企业文化的活动，由CI发展成为CIS系统；CI引进中国式在改革开放的大潮中。

就目前企业形象宣传而已，同国外相比，国内的企业形象宣传策略较为单一和不完全，并且着重于外在形象的宣传而忽略了企业内在形象的宣传，同样的未能有效的运用各种宣传方式将企业形象有效的管理与提升。

三、论文拟研究解决的主要问题

旨在列举各种企业形象宣传方式并将其进行分析，指出各自的优势和作用效果，运用某些企业形象宣传的例子，提出企业形象的重点，即通过分析公益广告与企业形象宣传的有效结合，能够在增进公众对突出的社会问题的了解，影响其对此类问题的看法和态度，改变其行为和做法从而促进社会为主题的解决或者缓解的同时，企业自身在通过公益广告树立企业良好社会责任心及真诚度，从而使得顾客在产品之外对企业本身产生感知，从而使得企业的竞争力加强；而企业文化建设是企业内在形象宣传的主要方式之一，能使得员工有强烈的归属感和信赖感，从而使得企业形象和效率的提高。

通过对各种企业形象宣传方式的分析，使得企业本身能够有效地运用其中的方式策略传播企业内外部的形象从而得到发展。

四、文章的总体结构

绪论

1.企业形象的介绍

1.1企业形象的含义

1.2 CIS战略（corporate identity system）与企业形象塑造（）

1.3企业形象的作用

2.企业内部形象宣传策略

2.1企业内部形象介绍

2.2 宣传策略

2.2.1企业文化建设：内部刊物的建立，公司学习与培训

2.2.2 内部形象的作用

3.企业外部形象宣传策略

3.1企业外部形象介绍

3.2 宣传策略（不包括以本身产品的优质为宣传手段）

3.2.1 利用人物（名人）形象宣传

3.2.2 利用文化形象宣传

3.2.3 利用公益活动宣传

3.2.4 利用赞助活动宣传

3.2.5 利用庆典宣传

3.2.6利用企业建筑宣传

3.2.7 利用模拟危机宣传

3.2.8 利用品牌塑造宣传

结论

五、资料搜集情况

本文收集与论文相关文献资料共14篇，其中中文文献11篇，外文文献3篇。详细情况见主要参考文献。

[1] Boulding , K.E.(1956),Image, Ann , Arbor , The New University of Michigan Press

[2] Brown , TomJ.;Dacin , PeterA(1997).The company and Product: Corporate Associations and Consumer Product Responses.Journal of Marketing.Vol.61 Issue 1, p68-84,17 p3, charts,2 diagrams

[3]Eva Martinez &Jose M.Pina(2005).Influnence of Corporate Image on Brand Extensions:A Model Applied to the Service Setor.Journal of Marketing Communications, Vol.11, No.4, 263-281.[4]侯书森.MBA市场营销学精华读本【M】.北京：民主与建设出版社，2002.[5]江明华.企业公共关系实务【M】.北京：北京大学出版社，1997.[6]陈放，谢弓.营销策划学【M】.北京：时事出版社，2000.[7]朱建强.企业CI战略【M】.厦门大学出版社，1999.[8]柯勤抒，汪超顺.VI设计【M】.北京：华中科技大学出版社，2006:31-32.[9]李庆.浅谈名人广告【J】.重庆三峡学院学报，2001（增刊）.[10]王满仓，姚延林.青丝秀发缘系百年----分析百年润发《京剧篇》电视广告【J】.市场纵横，2000（10）.[11]刘翠霞.当代企业实施形象的战略对策思考【J】.经济师,2000（2）.[12]秦启文，***.形象学导论【M】,北京：社会科学文献出版社，2004：61.[13]张宇宏.企业形象与品牌形象的关系研究【J】.现代企业教育，2007（第10期）.[14]高云龙，邰启杨，袁亚兵，市场营销操作手册【M】.北京：社会科学文献出版社，2002.

第二篇：企业形象宣传策划

企业形象宣传策划

宣传重点示意图：品牌，形象（员工，公司内、外形象，产品等）宣传重点部分：专业技术（专业培训，技术指导，技能训练）

一：内在形象宣传

目的：立足于将公司文化品牌意识，综合素质的提升

目标：最终实现员工思想意识的共识与统一

第一步：内部刊物的建立，员工宣传栏，企业宣传栏，内部杂志，宣传看板，提示性标志等。

员工宣传栏：建立一个员工相互之间了解，学习，标榜自我，激励自我的途径，在宣传栏对于表现优秀的员工给予精神及物质方面的鼓励，对于员工犯下错误的尽量素质教育和思想教育

企业宣传栏：培养一种公司的文化，一种历史，再把它转化成一个故事，一个精彩片段，让员工了解企业发展中自己走过了那种艰辛，那种困境，那种成功，那种喜悦，以及那种激情与斗志。

第二部：公司的学习培训，在这个阶段综合素质的培训是重点，也是对保障高效率开展工作，公司文化认同，思想统一的一个必要条件。二：外在形象的宣传

目的：通过专业化服务在提升品牌，形象的过程中实现差异化竞争，最终成为市场的主导者

目标：为客户提供代表行业内最高水准的专业化技能服务。营销——销售工程师

主要是营销，可以对其人员进行专业的培训。

第三篇：企业形象宣传广告策划

企业形象宣传广告策划

企业形象广告是以塑造企业形象为目的而展开的，广告诉求内容、表现方式、媒体运用手段等都是着力强调企业在产品、品牌、服务、规模、资金、信誉、人才、市场地位等软硬件资源的全方位综合竞争实力，以及企业先进的理念、价值观、文化内涵、对社会的责任感等观念取向，来迎合并感染主流的社会价值观与消费者及通路成员的心理与经济价值的需求。

企业形象广告是树立企业品牌、维护企业长远利益、并同时带动已树立的产品品牌、推动企业当前利益的一种具有长远战略性的广告推广活动。

企业形象宣传广告的类型

从企业不同的宣传目的来看，企业形象广告的主题、立意、宣传侧重有所区别，以下介绍几种企业形象宣传的广告类型。

企业形象宣传的广告类型

企业形象宣传广告的手段运用

根据不同的企业形象广告目标、主题和立意，应采取相应的广告手段，利用或制造适宜的由头与事件，使企业的宣传效果事半功倍。

常用的企业形象宣传手段有以下10种：

● 声势广告：利用重大事件、大型活动大造社会声势，以其浩大的声势展示企业的能力，以及企业在公众面前的品牌与形象（如：庆典、赞助大型文体活动）

● 记事广告：新闻性广告，利用新闻媒介将企业整体发展或某些系列事件整理汇总，以专栏或专题的形式推出，以体现企业的正面社会形象。

● 祝贺广告：利用节假日或社会所关注的喜庆事件向社会表示祝贺（如：行业庆典、重大组织成立等）。

● 公益广告：以支持社会公益事业，展示其企业关注社会、回报社会的高度责任感来体现企业的博爱与人情味，拉近与公众的距离，增加亲和感与美誉度。

● 致谢广告：用生产量或销售量达到一定数量，感谢消费者支持与厚爱为由头，来宣传企业品牌。

● 歉意广告：在企业出现失误被公众所指责的时候，向公众表示歉意、澄清事实、提出补救方法、展示改进情况、消除负面影响的广告。

● 响应广告：响应社会重大事件与关注热点，展示企业的社会责任感。

● 倡议广告：以企业的名义率先发起具有重大社会影响力的活动，以展示企业敏锐的眼光与独到的魄力。

● 形象识别广告：即VI系统的展示与运用，以强化外围对企业的视觉形象识别及记忆，树立企业规范化形象。

● 行为识别广告：即BI系统的对外宣传，以强化外围对企业的行为规范识别及记忆，树立企业规范化形象，增强信赖感。

从市场调查看营销推广定位

最近，北京某调查机构对当地市民和网民共271份样本进行调查，结果表明：一向为开发商所津津乐道的景观并不十分被调查对象看好，除价格、地段交通外，在影响购房者购房的众多因素中，如户型结构、朝向、楼层、物业管理、社区景观、配套设施、开发商实力等，其中朝向（16.0%）排名第二，仅次于户型结构，社区景观（13.0%）排名第五，次于物业管理和楼层。虽然被访者对各种因素的综合看重度差别不大，都在10％以上，但二者的差异仍将对购房者的决策产生不可忽视的影响。

调查同时表明，当朝向与景观不能兼顾时，朝向依旧占上风。调查结果显示，即使是因朝向差价会改变朝向选择的被访者，当朝向与景观不能兼顾时，优先选择朝向的比例也高于选择景观比例10个百分点。有业内人士戏称，“这样说来，景观概念就白搭了”

尽管这只是主要面向北京地区调查所得出的结论，但它对我们西安开发商的营销推广仍具有重要的借鉴意义，景观推广概念并不一定对销售有用。如果开发商在推广景观与朝向不可兼得的楼盘时，以社区景观作为主要卖点，而忽视对朝向卖点的诉求，将有可能造成推广难度加大，影响项目的正常销售。

实际上，这次调查结果对楼盘的营销定位具有更加重要的影响意义。以往我们在推广某一个楼盘时，营销定位主要体现在楼盘定位和推广对象定位以及具体广告的广告定位上。许多企业对推广本身定位的认识还仍嫌不足，在确定推广定位的广告定位时，主要是从市场定位和楼盘定位出发，依靠自身的主观判断对推广进行定位，针对推广本身的定位还缺乏足够的客观依据，甚至部分推广计划书连明确的广告定位方案都没有确定。

如果开发商在楼盘推广的过程中，推广定位模糊，或者主观定位，或者定位与市场缺乏充分有效的沟通，都有可能使自己的各种广告宣传和营销行为“无果而终”，从而在很大程度上浪费开发商的营销预算并延误营销周期。比如目前被某些开发商看重的宽带网络与楼宇智能，在很多推广群体中都不具吸引力，如果以此在相应的群体中做宽带网络与楼宇智能的推广，将会浪费企业的营销资源，影响楼盘的正常推广。

就推广定位而言，不仅仅体现在概念定位上，还包括推广手段与策略的定位、促进广告的定位、推广方式的定位都诸多因素。至于有关媒体、时机、广告位等细节的定位与描述，只是推广定位所涉及到的一部分。开发商在实施推广行为前，需要对推广定位进行细分化和功能化，以保证自己的营销预算能够做到“有的放矢，弹无虚发”。有些开发商常常觉得自己的广告发布出去以后，“效果一般或没有什么效果”，其实，这与开发商的营销推广本身的定位有很大的关系。不论楼盘的市场定位（包括具体广告的广告定位）和产品定位多么明晰和准确，如果推广定位不能适应市场的需求，都将在很大程度上影响广告效果的发挥。

虽然某种程度上推广定位也寓于市场定位之中，但在实际执行过程中，推广定位在很大程度上受市场定位的左右和掩蔽，从而失去其应有的功能。同时，推广定位的主观性和功能丧失性虽然会浪费开发商的营销资金和延长营销周期，但由于它对楼盘的销售不足以产生致命的影响，同时推广定位的主观性在很大程度上还能营造楼盘广告的气势与风度，因此它并不被

有些开发商认为是营销推广中的危机因素。

解决推广定位明确并适应市场需求的最好办法就是通过营销推广的个案调研，来建立适应市场需求和竞争需要的推广定位和营销计划，结合楼盘的市场定位和产品定位，以此来保证推广的有效性和功能性，顺利地实施楼盘销售。

总之，推广定位与营销定位同中有异，营销计划中的楼盘品质定位也并非完全适合推广定位。因此，企业在实施楼盘推广时，应象投资决策一样，先调研而后行，以保证营销推广的有效性和功能性。

商业裙楼定位策划与分析

一、裙楼物业的现状

近期，有关大型超市、餐饮等行业进驻高层物业裙楼的消息频见报端，很多商家都把目光对准了裙楼商铺市场。不过，这些商家一番考察后发现，很多裙楼商业物业由于社区规模、场地过小等因素很难符合经营要求。

广州市裙楼商业物业呈现两极化分布的态势。很多区域尤其是新兴区域诸如珠江新城、东圃、白云区一带裙楼的空置率达到９０％以上，三四楼的位置空置率更高。而天河北一带，则裙楼供应紧俏。具体在裙楼商铺方面，尽管供应量比较大，例如协和新世界芳草园2层共6200平方米;华标广场3层共15000平方米;都市华庭也有2万平方米左右;帝景苑有4000平方米，但都已找到买(租)家，而且售价和租金比原来的有所提高。据悉，芳草园首层商铺大面积售价超过3万元/平方米；鸿翔大厦商铺单价也近3万元/平方米；都市华庭因位处天河北和体育东交界，位置优越，部分商铺甚至开出6万余元/平方米的单价，但仍有保险、电讯类等实力雄厚的公司准备进驻。另外，天河北的很多楼盘都把裙楼部分用做写字楼，租赁的多为金融证券、保险等公司。一般的裙楼写字楼租金相对便宜，多是面积比较大的公司租住。另外，客户希望拿到面积比较大的场地，相对零散的买卖就不是很好，其中１０００平方米左右的地块成交比较多。

二、裙楼物业的特点------商业裙楼与单体商业物业的区别

首先，体现在价格上。由于商业裙楼中附含的土地价值被塔楼部分分摊了，所以价格比单体商业物业有优势。

其次，体现在经营方式上。由于商业裙楼属于塔楼的一部分，所以不如单体商业那么纯粹，其经营的业态会受到塔楼形态的制约，比如塔楼是住宅，裙楼就不宜经营油烟过重的餐饮。

第三、体现在外立面上。单体商业物业拥有比裙楼更多的优势。裙楼是不独立的，所以在外观设计上发挥空间小，难以创造人气和商机。并且商业裙楼的地段一般都兼顾塔楼功能。

三、裙楼物业的运作方式

目前，裙楼商业运作主要采取三种方式，一是直接销售，二是分割出来，以租带售，三是走专业市场的道路。目前运作比较成功的是走专业市场这条路。发展商可以根据周边一定的历史、商业、人文等积淀来运作自己的项目。另外政府对一个区域有一定的规划和设想，发展商可以跟随政府的指挥走，按照规划的要求建设相应的专业市场。目前裙楼商业物业走专业化市场道路成功的例子很多，一德路的浩和大厦其裙楼部分命名为山海城国际商贸中心，定位为海味、干货商场，受到投资者的青睐；天一新村的天一文具精品中心也是延续了周边文具店铺林立的特点；而石牌西路的天晟明苑裙楼部分也将会做电脑专业市场，从而更好地发挥岗顶、石牌一带电脑行业成行成市的特点。

在裙楼设计时，我们最好先确定下裙楼物业的运作方式，是分隔建筑还是整体打通，这对以后的招商运作关系重大。如万科跟沃尔玛的合作，双方先确定裙楼的用途，量身定做，在建筑时就会省时省钱省力。

四、当前裙楼物业存在的主要问题

1、缺乏策划，与住宅的销售脱节。目前，商业裙楼往往是在住宅部分销售后，再进行策划推广，形成住宅和裙楼在策划销售上的脱节和滞后，既影响了裙楼自身的销售，也影响了住宅的销售。

2、空置率高，供求很不平衡。造成高空置率的主要原因是发展商运作项目的时候比较盲目，很多发展商从“人有我有”和高回报的角度出发，缺乏商业物业运作的经验，对周边商业环境考虑不足，往往是项目做出来了再去找市场，而不是有针对性地设计商场的规模、大小、用途等，一段时间凡住宅必有商业裙楼，导致商业裙楼大量出现，商业裙楼高空置率成为困扰发展商一个大难题。

五、裙楼物业的功能定位和主题定位

要确定裙楼物业的主题，必须先考虑到裙楼的功能定位：补缺型还是主驱型。裙楼作为整栋建筑的一部分，必须与建筑的其他部分（塔楼）协调共处。裙楼在整栋建筑中的作用，不外乎或是作为塔楼功能的补充，为塔楼的业主服务-----即补缺型；或是作为一个引力源，在她周围形成一个强大的磁场，从而带动塔楼的租售-----即主驱型。如果裙楼和塔楼缺乏内在的关联，则整栋楼的投资效益必不能发挥到最大。但究竟选择补缺还是主驱，要根据区域特点、周围环境及政策导向等因素综合考虑。

目前的商业裙楼以补缺型为主。如商住两用的裙楼，常常做成超市或餐饮店或会所等，优先弥补物业自身配套和周边配套的空缺或不足，为住宅的销售服务，成为提升楼盘附加值的卖点。而主驱功能的裙楼，常常做成专业市场、展览中心或主题商铺，吸引投资者的进入，聚集人气财气，造成联动效应，塔楼的销售也就水到渠成。

在确定了裙楼的功能定位后，还要对裙楼物业进行主题定位。裙楼的主题定位需要注意以下几个方面：

1、地理位置。商业裙楼最重要的因素就是人流和物流。这两个要素具备了，项目就成功了一半。如果地处繁华的商业地段，拥有良好的商业气氛，项目本身的商业价值较高，则在商业定位上的选择范围较广，可以是以大型的商场为主的商业形态，规模较大。若该片区不具备商业气氛，定位上应是以满足居民的基本生活需要为主。

2、周边配套。要根据小区自身和周边（以1000米作为考察范围）物业的配套情况综合考虑采用何种最佳的商业形态，以免同附近商业形成近距离竞争。一般以小型商铺为主。

3、裙楼自身规模。若裙楼自身的规模较大，可以考虑统一规划成大规模的主题式、仓储式商业形态。例如沃尔玛都选在集中规模的小区内；反之，应以随意性的小店面为主。

4、辐射范围内的人流量。商业形态的确定，很大程度上依赖于以该项目为中心的辐射范围内（以500米作为考察范围）的人流量，并以此决定超市或商场的规模大小。

5、项目定位档次。如果住宅定位较高，相应的商业裙楼也要提高档次。万科金色家园的商业裙楼的消费档次与住宅一样都中高收入的白领阶层；而拥有一般消费群体的士多店则集中在普通档次的物业中。

6、业主的消费取向。可以把选择商家的主动权掌握在业主手中，让业主择优选择自己最满意的商家，形成良好的商业氛围，最大程度上满足业主的需要。

7、物业自身类型。物业定位是商住两用楼，则裙楼的商业形态选择应保证住宅居民的日常生活需求；若为高尚写字楼，裙楼可以设商场、娱乐设施、酒店等以服务为主的商业形态。众多的酒楼、娱乐场所包围写字楼就是这个原因。

为了使定位更加明确化，尚需要从不同角度对目标客户进行具体的界定：

1、身份识别。目标客户的可能取向及其占的比例。

2、区域识别。目前客户存在的区域以及该区域的消费习惯和商业规模、气氛。

3、购买力识别。可机动支配款项的来源、时间、地点及其比例数额。

4、购买目的识别。购买目的是为了投资、自经营、炒卖，还是转租，目的不同，要求也不同。

第四篇：企业形象墙宣传标语

企业形象墙宣传标语

企业文化篇

共同发展，共同进步

我们的企业文化理念是： 以真诚为先导、以务实为基础、以创新为手段、以服务为保障。真诚：先做人后做事，要求全体员工真诚地对待客户、同事；诚实守信、以诚相待。务实：要求全体员工脚踏实地，认真地做好自己的本职工作，注重稳健、严谨、实效、适用。创新：我们的知识、思想和方法必须走在社会的前列，积极进取、勇于创新、追求卓越。服务：建立以客户为中心的服务理念，不断开拓企业对客户、企业对社会、以及企业内部的部门与部门、岗位与岗位之间的服务意识；在企业发展中与时俱进，不断完善。企业宗旨：顾客至上，信守承诺 团队精神：团结奋进，永不言败

服务标准：追求客戶效益最大化力，力争客戶成本最低化 品牌內涵：自信、品位、解读 人才之观：以人为本 团队篇

相互合作，团结一心

协作强调人与人之间的合作，在共同目标基础之上； 建立起相互信任，相互支持，共同分享的关系。才能够发挥集中优势，共同铸就的强大合力。核心是打破本位意识，前提是树立大局观。士气励志篇

有一份耕耘，就有一份收获 态度决定一切，细节决定成败 不要小看自己，人有无限可能

只有勇于承担责任，才能承担更大的责任

多一份沟通、少点抱怨、多一点理解、少一点争执 自我提升、良性竞争、相互欣赏，相互支持 我们的理念是：没有最好，只有更好 强化竞争意识，营造团队精神 追求客户满意，是你我的责任 团结一条心，石头变成金 因为有我，所以会更好

杜绝不良思想，发扬优质精神 塑造人的品质，建立管理根基

科技是第一生产力，人力是第一资源 转变观念转变作风，让企业文化生生不息 和传统的昨天告别，像规范的未来迈进 您的自觉贡献，才有公司的辉煌 要有好的灌溉，才有好的成果 没有执行力，就没有竞争力 每天进一步，踏上成功路 职业精神篇

优秀员工的10大准则 品德—内在品质决定人生成败 专注—因为专注所以专业 负责—没有任何借口 态度—态度决定一切

勤奋—成功等待肯努力的人 学习—成功看背后的原因 实干—成功者的根基 合作—发挥团队的力量 沟通—通达人生源于沟通 目标—成功来自对目标的坚持

第五篇：如何做好企业形象宣传

企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要，一套行之有效的企业形象管理策略是必须手段。在期望短期内，要树立良好企业形象是不现实的，大家都知道的是成功的企业形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，还需要其它的实质内容。

奥美的观点里有这样一句话，“企业形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。”

特别是对于目前各类小型企业，典型的表现为管理基础薄弱，资源不足，生存压力大，因此企业形象包装策划和产品市场推广就是一个矛盾的问题，怎样与公众沟通，怎样使其愉悦，怎样保持适度距离和互动性，怎样使其感动和产生欲望兴趣?

企业形象一般可以概括为精干高效的队伍形象、品质超群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象、真诚奉献的服务形象。我们可以从企业人物、文化和“危机”三个方面来进行宣传。

策略一：文化形象宣传

企业成功的形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，这一切都必须将企业本身所代表的意念和文化深植于客户的观念之中，才能藉以提升客户对企业产品的忠诚度，在不过多挪用公司紧缺资金的同时达到宣传企业形象的目的。而企业文化是作为一个观念系统存在的，要传达到企业员工、社会和公众存在一些困难。因此，将企业文化特质形成一个统一概念，通过个性化、鲜明的视觉形象(图形、图案)表达出来，再传导给社会更有效率、效果。

协调外部关系的工作中，建立良好的政府关系和争取有影响力人士的支持非常重要。要制定具有前瞻性的政府关系计划，与影响力大的人士建立紧密的联系，从而帮助企业通过与其有效的沟通获得良性的监督、理解和支持以提升企业信誉度。

当然，企业文化的建立少不了员工形象的规范化管理。工作期间统一着装、员工礼仪的要求、员工之间的礼貌用语等等都要规范化。

在实施过程中一般会有两种错误的认识：一种认为，员工都是自觉的，只要把道理讲清楚了，制度就能得到实施。这种假定是不现实的。

策略二：“危机”形象宣传

任何一次失误对于发展中的小企业而言，不仅是对于整个利益体系的打击，更主要的是对于辛苦建立的企业形象会产生一个比较重大而长远的影响，由于资金的约束，注定他不可能通过大额赔偿金等来弥补损失，因此建立一套完整的危机处理系统来及时应变，不仅可以妥善解决问题，更可以充分利用这种“机会”达到企业形象宣传的目的。

企业首先要对自身潜在的危机和事件有一个充分的了解和认识，并能随着形势的变化和发展对一些潜在的新问题、新现象加以分析、研究和解决;在日常的危机管理工作中多做准备，如总结中外危机管理的经验和准备具体的危机事件资料研究与分析，寻找最佳实践模式进行连续不断的危机管理培训和模拟演练;把企业可能面临的所有潜在事件和危机都列出来，找出解决危机的相应对策，包括关键信息、应对媒体的发言人培训、新闻稿的准备等，做好从容应对危机发生时来自各方面的种种提问的准备工作。

以下几个问题可以用来简单验证一下公司的危机应变能力：

如果我们星期天上午9∶00遇到危机，需要多长时间消息传达到每一位相关责任人?如果某一个心怀不满的员工或股东的诉讼案、政府调查或者新闻调查被公之于众，公众的反应将是如何?我们将如何做出解释以降低事件对公司经营和公司财务的影响?如果出现危机，谁将是发言人?或者由谁去向大家沟通?

只有在危机出现时做出快速的反应，明确自己所要传递的信息和信息传递渠道;及时充分地与新闻媒介沟通，通过媒体随时跟踪舆论导向、观点以及外界对公司的看法;及时掌握市场上新的舆论导向和观点，才能真正利用“危机”，起到宣传企业形象的作用。

策略三：人物形象宣传

在有别于个人树碑立传式的公司形象建设中，应把企业领导层个人宣传和企业的战略目标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。

国内的小企业有相当多的管理者是由技术人员出身的，这对公司的管理和发展并不完全是好事，从技术人员到管理者之间角色的转变往往要付出巨大的代价。

可以建立、开发可提高企业管理者声誉的平台来实现宣传效果。比如在一些国际国内有影响力的高层次会议上为企业管理者争取一些演讲机会;将蕴含高层管理者有代表性的战略思想和管理策略的文章提供给媒体发表;定期或不定期举办专家座谈会、研讨会和媒体座谈会，建立良好的声誉信息等。

在参与活动的前期先要对本企业现有社会公益政策十分了解，清楚活动项目与企业的业务目标及程序是否一致，经过整个内部所有程序批准后加以实施和投入;还要充分考虑投资回报率，保证任何一种选择与企业声誉和长期发展目标相符，保证参与活动的目的和性质相符，保持企业各分支机构形象一致;另外，还要了解竞争对手在社会活动中的举措以及正在参与的项目。

由于企业员工是直接和各类客户零距离接触，因此企业员工的形象会更多地影响到企业的形象，这又和一个企业的文化有关系。所以，需要借助于以下这种三合一工作方式，与持续跟踪测评、形象塑造与传播规划、事件管理，有效地借助于受众控制原则，使企业负责人的形象处在科学管理模式之下。

塑造企业形象要谨防急功近利的暴发心理，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。一些人以怪异手法和老总们“传奇式”的故事推销形象，希望能博得一时轰动和惊叹，力度过大过多则会引起人们反感，这时可以采用模式化管理。

在企业领导人形象管理中，虽然有其需要按照本人特质加以表现的地方，但同时更需根据自己所面对的客户来调整与完善自己。而且，客户本身是多种类与多层次的，需要确定实现其平衡性的规则和需要着眼的重点。这里包含三个模块：

一是依据不同类型受众(家庭、员工、管理层、合作关系、消费者、公众)期望开发而形成的理想形象模块;

二是基于负责人个人条件分析与其他案例的最佳实践结合而成的形象改进与提升策略模块;

三是依据常规表现(在员工、消费、商业合作伙伴等中)、个人特质(知识、能力、情绪、行为表现等)、关联表现方面的测评而形成的现有形象模块。