为什么说企业文化是诚信的基石

第一篇：为什么说企业文化是诚信的基石

为什么说企业文化是诚信的基石

诚信是企业文化的组成部分

英国人约翰.汤普森有言：文化和权利是极强大的力量，任何要推行的变革都必须把它们考虑在内。如果忽视它们，变革就不可实施……强大的文化是重要的战略财富。国际化的信仰能够促进人们超常表现，有效的领导人理解并塑造这种文化，以实现愿景和实施既定战略。香港经盛国际执行董事叶生则认为：“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。”文化是企业素质的灵魂，是企业发展的重要资源和根本保证，已经成为大家一致共识。一般认为，企业文化主要包括如下几个方面：企业价值观，即企业及其员工的价值取向；企业经营哲学，即企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感；企业精神，即企业所拥有的积极向上的信念和风貌；企业道德规范，即用来调节和评价企业和员工的规范；企业制度，即企业行为的规则总和；企业环境，企业环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的衣妆；文化传统，即民族文化传统在企业中的扬弃等。

由以上方方面面所构成的企业文化，对企业的经营实践起着不可替代的作用。表现在以下方面：

（1）导向作用。企业文化作为一种理性文化，集中反映企业员工共同的价值观念、理想信念和共同利益，对企业中的每一位人员都具有无形的巨大感召力；企业文化作为共同价值观念和共同利益的表现，决定了企业行为的方向；在企业文化的引导下，企业建立起反映企业文化精神实质的、合理而有效的规章制度；企业文化引导着企业及其员工朝着既定的发展目标前进。（2）凝聚作用。正如一个国家、一个民族必须有凝聚力，才能发展、壮大，一个企业也需要凝聚力，才能走向成功，共同的价值、信念及利益追求，把全体员工凝聚在一起，增强企业的内聚力。对一个企业来说，为实现共同的目标而努力奋斗常常是企业发展的动力源泉。因为共同的目标，企业产生极强的向心力；因为共同的价值追求，企业员工就有了坚强的精神支柱，为了实现企业的目标，企业中的每个成员，会凝聚成一个强有力的团体，迸发出巨大的能量。因此，企业文化是企业成功的黏合剂。（3）规范作用。每一信息来源湖州人才网www.xiexiebang.com，更多资讯请上湖州人才网。

个企业都有自身的管理制度并据此规范员工的行为，而企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束转化为自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的。

从企业文化内涵、功能看，内涵诸要素及各功能之间是有机联系、相互作用、不可或缺的。在内涵上，诚信孕育于企业价值观、经营哲学、精神、道德规范、环境和传统之中；在功能上，诚信体现在导向和规范两个方面。从传统文化看，“信”为“五常”之一，是最后的保证（排于“五常”最后），也是最后的一道关口，其重要性不言而喻。“诚”则有更多的主观色彩，是主体发自内心的向“信”靠近的力量。在临事之时，内心之“诚”与作为群体意志的“信”彼此对接，表现为主体的人格和品质。可见，不论古今诚信均是文化的一部分，就企业来讲诚信是企业文化的重要组成要素。

诚信在企业文化中所处地位

在中国古代，上至贤明君主，下至平民百姓，留下许多诚实守信的故事，曾子就以信教子的故事被传为美谈。商鞅是战国时期著名的变法家，为了树立威信，商鞅在变法前下令在秦国都城南门外立一根3丈长的木杆，当众许下诺言并兑现，商鞅新法也因此很快在秦国推广了。当然，也有不讲诚信而自食恶果的惨痛教训。古人云：“诚者天之道也，诚者人之道也，诚者商之道也。”又云：“诚招天下客，誉中信中来。”而今人云：“诚信是市场经济的黄金规则。”又云：“诚信是现代文明的基础与标志。”从中可知，从古到今，诚信乃立身处世，从政经商之通理。没有诚信的社会，终究会止步不前，没有诚信的企业可能逞一时之快，却不能长久，犹如没有土壤滋养的鲜花迟早会凋零。因此，诚信是企业文化建设的重中之重。

一方面，从企业文化的内涵中可以得出，企业文化决定经营管理的价值观念和行为方式。清华紫光总裁张本正说：“企业文化就是经营者要办成一个什么样的公司的宣言，对外是公司的一面旗帜，对内是一种向心力……”从中可以看出，企业文化这面“旗帜”直接影响着企业形象。所以在企业对外行为这一层面来说，推进企业文化建设就是推进企业形象、企业道德的建设。据社会调查资料显示，在顾客心目中，企业的诚信度已成为评价一个企业形象和企业道德好坏的衡量标准。换言之，诚信直接关系到一个企业的企业形象和顾客的占有率，企业形象和顾客的占有率又与企业的经营业绩和效益

直接挂钩。而企业形象和企业道德又属于企业文化建设范畴，所以说企业诚信不仅是企业文化建设中的一部分，而且是企业文化中的重中之重。

另一方面，在社会上，不讲诚信的企业比比皆是。有专家分析，由于我国市场交易缺乏信用体系，使得国内生产总值的10-20%成为无效成本。失信的严重性还远远不止于此。从市场上充斥的假冒伪劣、坑蒙拐骗到股市上的暗箱操作、利润造假业绩虚报行为，社会普遍存在诚信危机。在这场危机中，本应最具有公信力的上市公司，有许多为获益于一时，以长远利益受损和丧失诚信为代价，以至诚信问题已经成为目前中国股市和上市公司毒瘤，也是股市长期低迷原因之一。因此，加强诚信建设成为当务之急，把它作为企业文化建设的重中之重来抓大有必要。

若干建议的理由、背景、内容

一、理由

综上，诚信作为企业文化一个重要组成部分，且在企业文化中扮演重要角色已无疑义。问题是，解决诚信问题需要一个过程，不是一朝一夕能完成的。一方面，诚信属于企业文化范畴，而企业文化是一个公司在创立和发展中形成的，它本身形成就需要一个过程；另一方面，诚信又属于道德范畴，道德是一种意识行为，道德修炼也需要一个过程。所以，就诚信而谈诚信、树诚信、立诚信，企望一蹴而就，其实并不能达到理想的彼岸。就上市公司来说，现状是诚信虽不绝于耳，但诚信缺失司空见惯。究其原由，缺少健康成熟的企业文化使然。置身于文化荒漠，怎能祈望诚信枝繁叶茂呢？因此，建构企业文化应摆上上市公司的议事日程。在此，笔者想就上市公司上市前后的若干环节提出些许建议，以期抛砖引玉求得大家对这一问题的关注和看法。

二、背景：

根据《公司法》、《证券法》、《股票发行与交易管理暂行条例》等法律、行政法规的规定，公司上市要改组为股份有限公司大致要经过：提出改组设立申请、批准设立股份有限公司、选聘中介机构、证券公司立项、企业改制方案的实施、发行及上市辅导、改制验收、提出股票发行与上市申请、保荐机构保荐、股票上市公告并交易等过程。在这些环节中，企业改制、上市辅导、改制验收基本上是围绕资产、产权和相关的制度框架做文章，主要内容是，股东大会与控股股东相关规范、董事诚信和勤勉义务、信息披露、利益相关者合法权利等。根据公司上市要求对企业进行包装，美其名建立了规范的法人治理结构。辅导机构的辅导内容，基本上是一些纯经济或法律事务。改制验收，则参照上述内容实施。在此，企业文化被遗忘在角落，诚信成了公司董事和高管的“小灶”。在这种情况下，诚信好似“墙上芦苇”，诚信建设更难有建树！

三、内容：

俗话说：万丈高楼平地起。诚信建设也不例外，诚信建设必须从“头”抓起。为此，在证券监管机构的职能、职责以内提出以下建议：

一、将上市公司企业文化建设列入企业改制、上市辅导、改制验收的核心内容。

二、制订企业文化建设基本考核模式和考核指标。

三、辅导机构要为企业改制、上市辅导、改制验收这三个环节的文化建设制定规划、计划和责任状。

四、待上市公司结合自身文化特色，与辅导机构一起实施并完成文化建设步骤、计划。

五、在保荐机构和保荐代表人主持下，对待上市公司进行文化建设达标评级，提出整改意见直至达标。

六、保荐机构和保荐代表人根据待上市公司行业及自身特色，制订诚信评价体系和办法，对待上市公司诚信进行全方位评估，对重大诚信瑕疵必须向监管机构和社会公告，否则保荐机构和保荐代表人承担相关后果和责任。

七、制定保荐机构和保荐代表人在企业文化和诚信重大瑕疵上公告、纠正等具体责任细则。

八、发审委对保荐代表人出具的公司诚信报告进行综合评估，同时作出相应答复和处理决定。

第二篇：诚信是成功的基石

诚信是成功的基石

在当今社会，诚信是成功的基本要求。

池田大作说过：“工作上的信用是最好的财富。”海尔集团现在已然是“世界冰箱销量第一”，这一切，大概都源于海尔集团的诚信无欺。在海尔集团的库房中曾经放着一些有毛病的冰箱，海尔老总张瑞敏为了维护公司的信誉，不顾全厂职工反对，亲自提着大锤将所有冰箱打毁。因为其诚信，海尔公司得到了得到了大众的青睐。试想，如果当时海尔公司为了盈利而将有毛病的冰箱卖给客户，那人们是否还会像今日一样信赖海尔，海尔是否还会有今天的一番成就？答案是，不会。海尔公司的诚信赢得了人们的心，所以它才会有今日的一番成就。诚信，是事业成功必不可少的条件之一。

诚信好比一张通行证,离开它你在社会上将寸步难行。北京某名牌大学的学生凭借着其极高的成绩被大学录取。一次实验时，他没有按照导师的要求做实验，打了四十分钟电话。被发现后，并没有诚实的说出事实。因为这一行为，校方开除了这个成绩优异的“优秀学生”。这就像刘向说过的：“人背信则名不达。”这个“优秀学生” 之所以会被开除，正是因为他失去了诚信，让人无法信任。成绩，在诚信面前渺小的不值一提。诚信，是做人最基本的准则。失去诚信将一事无成。

诚信是事业成功的保障。李嘉诚做人的第一要诀就是讲诚信。他答应过的事，哪怕会吃亏也会做。以至于他的对手都称赞他做事信守诺言。更有一家拥有大量土地的公司因李嘉诚的诚信，而果断的跟他的公司签约。这就像李嘉诚自己说过的：你必须以诚待人，别人才会以诚回报。为什么李嘉诚的对手都会对外称赞他做事信守承诺？因为诚信的人会得到所有人发自心底的敬重，哪怕是自己的对手也是一样。对手都连连称赞，事业，必然会成功。诚信的人受人敬仰，事业必定成功。

诚信是面对任何人都坚持的一种态度。曾子的夫人到集市上去，他的儿子哭着闹着要跟着去。他的母亲对他说：“你先回家呆着，待会儿我回来杀猪给你吃。” 曾子的夫人回来后，曾子就要捉猪去杀。他的夫人劝阻他，但他却为了对孩子讲诚信，执意要这么做。正是因为曾子对一个孩子都能守诚信，所以他会在时隔几百年后依然被人赞颂。

诚信是“知之为知之，不知为不知”的勇敢面对。有一次，孔子到齐国去，路上看见两个小孩在辩论太阳什么时候最大。他们问孔子时，孔子老老实实地承认：“这个问题我回答不了。”孩子们哈哈大笑起来，离开了。为什么孔子会在学术上有所建树，被全世界的人的瞻仰?正是因为他诚实严谨的学习态度啊。若孔子是一个不懂装懂的人，那他又如何培育出那么多优秀的学生？诚信，是有所建树的根基。

各种各样，各行各业有成就的人，都向我们揭示了一个深刻的哲理：诚信，是成功的基石。让我们以诚信的态度对待人生，对待生活，让诚信成为我们成功之路上的基石。

第三篇：制度文化是企业文化的基石

制度文化是企业组织建设的根本

（作者：苍石）

这里虽然将制度文化作为重要论点，但，首先我们要认识清楚企业文化组织与组织文化的概念。组织文化是指组织成员共同的价值体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。而文化组织则是围绕企业文化建设到企业文化管理为中心展开针对地缘、老板、群体习性、企业内部潜规则文化的全面而深入的梳理，诊断后的系统构建，维护、管理和优化提升。概括地讲：文化组织是内在有机体的形成过程。组织文化是企业群体文化的最终表达呈现。

机制和制度紧密关联且不同，机制作为制度文化的重要组成部分，不但体现企业的管理个性，也直接影响着企业的发展走向。机制是企业管理系统中的组织、过程、方式和相互作用的具体表现，是否先进科学，符合企业自身发展规律，直接影响着企业发展的快慢和效益的高低。建立和完善规范的、科学的机制体系，不仅在于机制是以人为本的重要载体，还在于通过良好的机制，促进企业健康快速发展。探索企业文化建设与机制建设的关系，在市场经济竞争激烈的环境下就显得更有意义。企业必须建立和完善有效的激励机制；必须建立和实施公平的约束机制；必须建立和完善有效的预警机制。

制度是通过权利与义务来规范主体行为和调整主体间关系的规则体系。好的组织行为要固话，固化要靠制度和机制，这是文化发展与传承之根本。企业文化的最高境界是让企业的核心价值观变为员工的自觉行为。从文化理念到自觉行动从来不是一蹴而就的。企业需要通过制度的约束使价值观贯彻到员工的行为中，从而形成习惯，再从习惯变为员工的自觉行为。因此，制度是价值观落地的重要保障。加强制度文化建设，对于保障企业正常经营、协调各方面关系、保证团结协作、调动各方面积极性和创造性、制约各种消极因素和越轨行为具有重要的意义。企业制度文化主要包括领导体制、组织机构和管理制度三个方面。

企业制度与企业制度文化也不是同一概念，企业制度是企业为了达到某种目的，维持某种秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式，它仅仅归结为企业某些行为规范；而企业制度文化强调的是在企业生产经营的活动中应建立一种广大员工能够自我管理、自我约束的制度机制，这种制度机制使广大员工的生产积极性和自觉能动性不断得以充分发挥。当企业制度的内涵未被员工心理接受时，其仅仅是管理规范，至多是管理者的“文化”，对员工只是外在的约束，只有当企业制度的内涵被员工心理接受并自觉遵守时，制度才变成一种文化。企业的制度未必都能形成制度文化，只有将制度管理与人文管理有机结合起来，营造出良好的企业制度文化氛围才能使制度文化形成一种习惯性意识根植于每一位员工的头脑中，从而打造出一种具有特色的企业优势资源并最终转化为生产力。

大家知道，企业竞争初期是价格，产品的竞争，之后是制度、品牌的竞争，而最后的竞争则是文化的竞争。没有一种具备长久吸引力的文化，无法让企业身处乱世而稳如泰山。当前各个行业的企业都在面临产能过剩窘境，市场萎缩的压力。如何应对才能够继续保持企业的吸引力，才能够稳定员工队伍，吸纳优质人才？因此，制度文化是企业组织建设的根本，组织文化建设是重点，文化导向是目标，文化价值认同是目的、文化凝聚力是过程，文化向心力、驱动力是关键，我们如何塑造文化型组织？如何展开文化组织管理？如何通过企业文化指引企业战略方向的有机调整与产业整合？这些都是需要全面而深入思考的问题！

一、企业组织文化的发展趋势

我们在服务陕煤业彬长集团企业文化建设项目中强调，要开展文化组织的机制、制度建设，首先要展开集团总部的文化四系统建设。在三大文化识别系统完成后的落脚点将聚焦在制度文化系统建设方面。制度文化建设尤为重要，需要在文化落地展开前完善到位。其具体表现在推进企业文化变革、优化内控体系的同时，完善企业文化管理体系。通过提升企业文化领导力，保持集团文化一致性，来提高对下属企业的管理效能。集团文化建设很有挑战性，员工要广泛认同核心价值观、愿景和使命。集团要有文化的一致性，才能成为价值共同体，但也不可替代所属五大煤矿，分子公司的个性文化建设。强化集团文化纽带的同时，给所属分子公司留下较大空间，很多下属公司历史可能比集团公司还要长，受当地人文、市场环境、员工和领导者素质的影响较大，应该在集团总体文化建设的指导下体现多样性，进一步丰富彬长集团文化，以此作为集团文化有活力的创造性资源。同时还要遵循陕煤集团的核心文化导向。

企业文化支撑企业发展战略。企业文化强调系统设计、系统实施、管理配套、组织保证，结合企业发展阶段和战略焦点，着力于企业使命、企业愿景和企业意志的广泛认同，才能发挥企业文化对企业战略的积极保障功能，使企业保持稳定发展的态势，获得新的活力。

文化组织管理工程促进文化落地生根。企业文化建设是一个复杂的系统工程，要保证企业文化建设的落地生根，企业文化管理者必须认真确立文化组织管理的理念，把文化注入到发展战略、管理流程、组织优化、人力资源、市场营销、品牌推广等各个环节中。要建立长效运行机制，建立科学的企业文化组织目标体系、运行体系和保障体系，立足于基层建设、班组建设、岗位建设、团队建设、队伍建设，在细节中体现企业的文化主张。要强调企业文化建设的可控性、规范性，使员工认知、认同，养成自律和习惯，人人参与、上下同心、共建共享。这是企业文化的建设取得成功的关键。

当前在很多企业，制度和文化存在两张皮的现象，制度是制度，文化是文化。企业的制度并没有跟企业的核心价值观关联起来，具体的制度条文也未能很好体现企业的核心文化理念。制度是企业文化得以落地的保障。

企业文化和企业制度都有一定的稳定性，企业文化应该保持相对的长久性（5年一个周期的优化提升），企业制度也是相对稳定和持久的，但是企业制度需要根据企业的发展适时做出调整。随着社会的发展，企业的内外部环境都会发生一些变化、企业的价值观也需要相应地作补充。一旦企业制度不能有效反映企业价值观时，就需要做改进。而目前有些企业的制度，并不能反映出企业价值观的调整和变化，僵化的制度将成为企业发展的绊脚石。

我们知道，企业共有价值观带有时代的烙印。企业文化在历经市场文化过程中已经得到初步确立后，创新文化进而成为企业文化发展的重要方向。而如今和谐文化建设成为企业文化的主旋律。企业可持续发展的背后，是企业与人、企业与社会、企业与自然的和谐关系。和谐文化是相互尊重、相互理解、相互包容、相互关爱的文化，是公平竞争、文明经商、诚信经营的文化，是主动承担社会责任、热心公益、帮扶弱势群体以及不断强化生态环保意识和节约意识的文化。企业内部有两种契约:一种是基于法律、规则的书面契约，靠合同来维系，还有一种契约是心理契约，建立一种价值纽带、情感纽带。通过文化建设，员工认同企业价值体系，价值观管理，即价值观的选择、传播、强化、反馈，有序的聚拢和分解是员工心理和谐的关键，也是企业内部和谐的关键。企业是个开放系统，企业还须谋求与社会和谐共进。陕煤彬长集团企业的“家和”文化，“爱我彬长、幸福久长”。的愿景、价值标准分解成工作标准，使文化主张分布于各个管理模块，在高起点构建了文化组织管理体系。让各个层级的员工看到，在心理上感受到，让员工产生了归属感和自豪感，提升了管理水平和队伍素质。

二、企业文化组织建设的核心

企业文化组织建设在企业发展过程中所起到的重要促进作用。首先让企业内部组织成员认同和遵守自身企业的制度条例，遵循自身企业的制度文化。其终极目的就是树立起企业被社会、公众认可的外在正面形象，构建起积极向上、和谐发展的公司内部运作环境，从而确保公司运营能在战略方针指引下良性可持续发展。构建起积极向上和谐发展的公司内部运作（机制）环境，也就是说营造良好的组织行为规范，进而产生积极的组织行为力是树立起被社会、公众认可的企业外在的正面形象，确保企业运营能在战略方针指引下取得良性可持续发展的前提，建立组织的制度文化尤其重要。

企业制度文化建设主要包括三个方面的内容，分别是企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度。企业领导体制的产生、发展、变化，是企业发展的必然结果，也是文化进步的产物。企业组织结构，是企业文化的载体。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。

1、文化组织对运营管理的影响

文化组织的积极功能起着分界线的作用。他表达了组织成员对组织的一种认同感；他使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益；他有助于增强社会系统的稳定性；文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导员工和塑造员工的态度和行为，文化决定了企业运营中各类游戏规则的制定。当然我们还要看到消极一面，奥古特咨询专家认为，文化组织建设过程中一定要考虑到企业发展阶段的组织文化中会产生出那些消极因素的影响。组织文化的消极功能表现在企业变革中的障碍，表现在多样化的障碍；表现在企业兼并和并购时的障碍。

2、文化组织多元化与组织文化管理

文化组织建设过程中面临的一个重大问题是如何处理文化多元化对其的影响，这种文化多元化的影响既能产生于企业文化组织跨国经营活动的过程中，也可能在一个国家内部的不同群体之间。许多著名的大企业都对多元化活动给予强有力的支持，他们的多元化计划都倾向于强调灵活的工作安排，丰富的儿童和老年福利以及多元化的培训。

人本管理是一个极具理论和现实意义的课题，它不但适应了知识经济时代“人”的地位上升的需要。人是企业的核心，构建和谐企业，核心内容是企业人与人之间的和谐。儒家伦理思想的主要代表人物孟子所说的“天时不如地利，地利不如人和”的观点，就表达了中国古代文化传统中“天地人”和谐统一的思想，并且突出了“人和”的基础性地位。而科学发展观更是对中外思想家的“天”、“地”、“人”关系理论进行了辩证的重塑与综合，强调“以人为本”是核心，同时又注重“人与自然和谐相处”，并辩证地指出和谐是宏观的、动态的，是包含着差别、矛盾、对立冲突和斗争的。只讲斗争，不讲和谐，或只讲和谐，不讲斗争，都是违反辩证法的。长期以来，在传统的企业管理模式下，一些企业内出现了种种“不和谐”现象，比如企业之中党群、干群关系紧张；职工之间彼此猜忌，团队意识淡薄；片面追求经济效益，忽视环境与社会效益；漠视职工身体安全和健康，重大伤亡事故时有发生；环境污染严重，社会责任意识弱化等等。这些问题已经严重危害了职工的利益，损害了企业的形象。构建和谐企业，就是要预防和消除这些“不和谐”现象，使企业员工始终保持奋发进取和昂扬向上的精神风貌，促进企业持续健康地发展。

三、非正式制度的管理效能思考

制度在管理活动中发挥着重要作用。制度是约束人们行为及其相互关系的一套行为规则，它又可分为正式制度和非正式制度。包括价值信念、伦理道德、文化传统、风俗习惯、意识形态等在内的非正式制度是社会约束体系的重要构成，却又容易被忽视。软管理、柔性管理、非理性管理和跨文化管理等新的管理理念的出现，正是非正式制度成为管理的内生变量的重要表征。企业制度文化建设的过程，是一个理念、规则和行为不断强化的过程，是一种历史的积累和沉淀所凝聚的力量，不是一朝一夕所能实现的。我们认为，应从解决制度文化建设现状的文化根源切入，审视制度的“价值”、“流程”和“执行”入手。我们说：从审视制度入手“价值是基本点；流程是支撑点；执行是关键点”。

按照制度规则存在的形式，制度又可以分为正式制度和非正式制度。正式制度包括国家法律、政府政策条例、公司规章、经济合同等，这些成文规则对管理活动的影响是显而易见的。而包括价值信念、伦理道德、文化传统、风俗习惯、意识形态等在内的非正式制度则容易被忽视。人们对正式制度给予了极大的关注，但对非正式制度则迄今研究还很不够。相对于正式制度，非正式制度具有自发性、广泛性、持续性、非强制性等特点。所谓自发性，是指非正式制度安排主要是由文化遗传和生活习惯累积而成的，并非理性设计，人们遵循某种非正式制度安排常常是出于习惯而非理性的计算。广泛性是指它渗透到企业组织的各个层级和社会生活的各个领域，调节人们行为的大部分空间，其作用范围远远超过正式制度安排。持续性是指一种非正式制度一旦形成就将会长期延续，其变迁是缓慢渐进的，在变迁中先前非正式制度的许多因素经常会在新规则中“遗传”下来。非强制性是指它不像正式制度那样必须遵守，并有一套强制性的实施机制，而主要是靠主体内在的自觉或良心来维持的。就表现形式而言，非正式制度规则是无形的，它一般没有正式地形诸文字，制成条文，也不需要正式的组织机构来实施，它存在于企业成员的思维习惯与社会风俗习惯和人们的内心信念之中，以舆论、口喻的方式相互传递，世代承传。正是这种无形的表现方式，使得非正式制度可以地渗透到社会生活的方方面面之中发挥作用。

非正式制度在管理活动中一直都起着重要作用。在正式制度设立之前，人们之间的关系主要靠非正式制度安排来维持，正式约束也只占整个社会约束的小部分，人们生活的大部分空间还是由非正式制度来约束的。在工作和日常生活中，我们在与他人发生相互作用时，无论是在企业，家庭、在外部社会关系中，控制结构差不多主要是由行为规则、行为准则和习俗来确定的。

构建文化性组织，塑造组织型文化。组织文化是指在组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，它以无形的“软约束”力量构成组织有效运行的内在驱动力，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德品质及其追求发展的文化素质。它是增强组织凝聚力和持久力，保证组织行为的合理性和规范性，推动组织成长和发展的意识形态的总和。由于组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂，因此选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。一旦选择和确立了组织价值观和组织文化模式，就应该努力强化成员认同。

我们应该采取积极措施，加速渐进式改良与变革的步伐，通过企业正式制度的变革来促进非正式制度的优化，以实现制度的均衡，保证两者在推动企业持续发展中的协调和相容。

四、构建和谐企业文化组织的完整体系

每一个企业作为一个特定的社会有机体，需要有针对性地不断健全和完善其和谐体系，从和谐的低级状态走向和谐的高级状态。奥古特咨询专家倡导实施从文化管理向制度文化延展，再到组织文化的整体设计。在摸清现实存在的组织文化之后，立即进行文化设计。即根据组织发展战略和历史传统、行业特点、服务对象等设计出文化建设的目标，包括观念层、制度层、形象层的完整的组织文化体系。确立组织的规章制度和员工的行为规范；树立组织文化的典型模范人物，实现组织精神人格化。最后建立起适合自己组织机构的文化建设评价制度。我们说，企业文化对于资源配置有导向作用，因此能够协调企业组织资产或资源在组织结构中的有效配置（这里的资本也包括主体文化类）。通过对组织成员价值观和行为方式的改变产生协调作用，使得企业组织成员的知识、技能和经验能有效地转化为组织资本。组织资本的形成离不开企业文化的影响和作用，企业文化也使得企业组织资本结构要素的内涵更加丰富。企业文化以其独特的协调功能渗入企业组织资本存量的产生过程之中，是特殊的一类组织资本的来源。

组织资本投资意味着渐进或根本性地调整与改变组织的各项功能，具体来说包括四个方面内容：改变企业的目标、战略、政策、行动步骤乃至组织愿景；改变企业内部正式和非正式制度及行为模式；改变个人与组织的功能联系特性，即组织的文化联系网络；组织共享的“信息或知识”的积累与提高。组织创新不仅仅是外显的结构、制度的调整和改革，内隐的组织惯例、统一的心智模式和积极向上的组织文化同样需要与组织创新相结合，这就需要组织对这一部分进行新的投资。新的投资建立在文化型组织资本存量的增加基础上，从人力资本的角度来看即是将组织成员的精神、价值观，以及组织成员的行为转化为组织需要的组织惯例、心智模式以及组织文化，且与组织新的发展和改变相一致。企业文化具有的独特的协调性可使新的组织主导观念，以及日常观念融入组织成员的行为和精神、价值观之中，使得因文化的协调性带来的协同效应能够促使企业文化类组织资本存量的增加。

企业文化建设，以及由此产生的企业文化类组织资本也会对组织产生不利的效应。由于企业文化是企业家理念和精神动力的体现，为全体成员共同遵循的价值观和行为规范，组织自身的文化历史具有延续性，因此在企业组织中具有固化和长期存在的特性。企业文化可能会形成组织变革的惰性因素。对组织创新来说，由于组织创新具有依赖于其初始状态而采取不同路径的性质，就可能使得组织创新难以按照预期的路径进行，而表现出较低的“适应效率”。由于组织文化的变革比组织结构的变革更加困难，因此说，组织文化往往会蜕变成组织绩效增长的障碍。学习型组织的优点可以弥补这一缺点，由于其具有很强的自我学习能力，可以通过学习来克服创新的不确定性，纠正创新中的错误，从而能增强适应创新和自主创造的能力。为了适应经营环境的变化，企业组织必须是学习型的。只有进行团队学习才能使得组织成员的隐形知识即员工在生产经营活动中所获取的知识和经验转化为显性知识-贡献。将企业隐形文化转为显性文化，从而使得企业能够引进、创造所需的新资源，并通过企业文化的协调作用对现有资源进行重新组合，发挥文化的协同效应。那么，我们企业和智业服务机构的使命和任务就是必须培育，再培育，坚持不懈的培育员工与企业各项文化的认知，认同到融合。

必须培育员工和企业价值最大化的共享性文化，满足员工物质利益需求，奠定和谐企业的物质基础。员工个人价值与公司共同愿景的和谐与否，关键在于能否正确处理企业利益与员工利益之间的关系。在市场经济条件下，员工的经济观念增强，注重实惠，讲求个人利益是客观存在的事实。要构建和谐企业，必须从实际出发，承认、尊重、关心员工的权益保障需求。切不可一味地强调精神追求，忽视了员工的劳动价值和最根本的生存需求，忽视了企业内外部各种因素的和谐，这种违背了经济规律的企业文化，最终的结果就是员工机械地加大重复劳动的强度，并不能给企业创造更多的财富。

必须培育全体员工认同的凝聚性文化，满足员工精神文化需求，奠定和谐企业的精神基础。企业没有明确的文化理念和价值倡导，就会缺乏活力、死气沉沉或一盘散沙。对一个和谐的企业而言，必须树立全体员工认同的价值观，用思想整合塑造和谐人文环境，满足员工精神文化需求，奠定和谐企业的精神基础。

必须培育源于全程沟通的共识性文化，满足员工民主管理需求，夯实和谐企业的管理基础。党群、干群、员工关系的融洽，是构建和谐企业的关键内容之一。随着市场经济的发展和人们思想文化素质的提高，企业员工的思想空前活跃，民主意识，参与意识普遍增强。因此，构建和谐企业还要在党群、干群、员工中实施三维立体沟通，逐步建立顺畅的民意沟通机制、有效的矛盾调解机制、完善的监督机制和严格的责任追究机制，上级对下级会关心能体谅，下级对上级能理解会执行，同事之间坦诚互助，切实做到风雨同舟。

必须培育企业与员工协调发展的归属性文化，满足员工职业发展需求，实现员工个人与企业共同和谐发展。很多员工在选择企业的时候会首先考虑企业给他多大的发挥空间，而且他们也关心自己在舞台中扮演的角色，只有当他感受到自己有存在价值、受到重视、能才尽其用时，才能激发他的上进心。因此，构建和谐企业需要培育企业与员工协调发展的归属性文化，科学规划职业生涯，满足员工职业发展需求，增强员工归属感，实现员工个人与企业共同和谐发展。

必须培育充满激情的绩效性文化，满足员工价值体现需求，激发和谐企业的内部活力。员工在满足一定的物质利益需求后，随着市场竞争的激烈，往往会转向追求精神文化的满足，他们渴望被尊重、被关怀，渴望获得更多的知识，渴望实现个人价值，其工作动力很大一部分来自企业的有效激励。因此，培育充满激情的绩效性文化，构筑充满激情的激励机制，满足员工价值体现需求，是激发和谐企业的内部活力。

必须培育体现核心优势的竞争性文化，满足员工竞争能力需求，开展和谐企业的素质提升工程。面临知识的快速更新和岗位的激烈竞争，每位员工都会产生危机感，并且有提升自身竞争能力的愿望。竞争能力的提升源自培训，因此，培育体现核心优势的竞争性文化，完善教育培训机制，满足员工竞争能力需求，开展和谐企业的素质提升工程也是构建和谐企业体系的内容之一。

我们认为企业文化驱动力的主要外延使命是品牌战略，实施品牌战略是文化组织适应残酷竞争的手段。通过文化塑造组织的核心价值观，将组织精神和价值观目标化为领导班子和员工所认同的行为来凝聚组织的精神，打造品牌。“品牌的背后是文化”，“文化是明天的经济”，不同的品牌附着不同的特定的文化。

五、完善组织文化管理绩效体系

我们结合企业实际,对企业文化建设考评指标的设计进行了探讨分析,基于KPI理论和企业文化整合方案,分别从企业精神文化、行为、制度文化,物质文化4个角度出发,以公司的总体目标为基本来源,统筹考虑公司整体、部门单位、员工个人3个层次,以公司整体绩效提升为根本任务,提炼出企业文化整合关键绩效考评指标。因此，必须探索大型企业集团过程监控的有效方式，探索促进集团范围相互学习的有效方式，这是建立大型企业集团管理控制体系的重要任务。管理大型企业集团，最难的是保持对企业的感觉，而感觉只有建立在过程和细节上才能敏锐。

KPI考核尽管很有效，但它只解决了集团宏观层面的结果导向问题，没有解决过程和关键细节的监控问题。而细节是魔鬼，是企业竞争优势的差异所在，是企业的成败所系。当然，强调监控并不意味着干预，有效的过程监控恰恰是充分授权的保证。我们提案中过程监控的有效方式，这就是中期述职制度。这样才能帮助大型集团企业有效完成文化管理中的绩效考核任务。

奥古特咨询专家认为，KPI考核必须体现企业的战略，所以要什么，就得考什么。KPI考核的实质是牵引和再造企业的生意模式，所以什么缺，就得考什么。生意模式规定了企业靠什么赚钱、靠什么增长、靠什么为顾客创造价值，所以KPI必须紧扣企业赚钱的关键、增长的关键、创造价值的关键。一个企业真正把KPI考核体系建设好了，它的持续增长就有了一种重要保障了。KPI是指基于组织宏观战略目标导向、客户价值关键驱动因素及核心业务流程系统整合而形成的一套绩效考评评估指标体系。它实际上是对组织运作过程中关键成功因素的提炼和归纳,是对员工个人、团队或部门起战略导向作用的绩效衡量指标体系。

应变能力与愿景及目标两个维度是组织关注外部的程度，反映了企业是否顺应外部经济、政治、社会环境的变化适时地做出相应的改变和调整。一致性与员工参与两个维度反映了组织关注内部的程度，它要求企业具备对内部系统、结构和流程进行动态的整合，以满足组织目标的实现。

应变能力与员工参与两个维度又反映了组织的灵活性，即以市场、客户为导向的创新能力。

愿景及目标与一致性两个维度要求组织具有相对的稳定性，使得企业有自己的发展方向和目标，并且强化员工对企业的忠诚和归属感。应变能力、愿景及目标、一致性、员工参与四个维度与企业经营业绩密切相关，包括利润率、产品质量、销售增长率、创新能力、员工满意度等。该模型对企业文化的四个维度又分别从三个方面进行测量。

企业文化传递的信息与组织发展战略和经营管理理念密不可分，并且直接影响到企业当中人的行为。基于此，了解你的企业的文化，以及文化如何影响你的企业的经营业绩变得十分重要。国外已经有了一些相对成熟的对于企业文化的测量与定量分析研究，比较著名的有美国密西根大学工商管理学院的企业文化模型、民族文化的四个特征，以及由此扩展的对组织文化的研究量表、组织文化测量和优化量表。文化特征细分出三个考察维度，即：参与性从“授权、团队导向与能力发展”三个方面进行考察；一致性从“核心价值观、配合、协调与整合”来考察；使命从“愿景、目标、战略导向与意图”来考察；适应性从“组织学习、顾客至上、创造变革”来考察。就是利用这十二个考察维度，能够比较准确地确定某一组织的文化类型与明显特征。

我们再借鉴、参考国际研究机构的测评方法和标准，展开四个维度的评测：

（一）员工参与：提升个人能力、增强认同感以及责任感

1．授 权：个体有管理自己工作的权力、主动性能力。授权是建立员工对企业主人翁意识和责任感的基础。

2．团队合作：提倡合作以达成组织共同的目标，并使员工认同。

3．个人能力提升：组织为提升员工个体能力进行长期持续的投入，目的在于保持企业竞争力。

（二）一致性：对有生命力的企业文化的基础——核心价值观的认同 1．核心价值观：组织成员对一组价值观以及期望、目标的认同程度。

2．一致性：在关键事件上组织成员能够达成一致，这取决于组织成员深层价值观的一致性，以及当不同意见

发生时，妥协和取得一致意见的频率。

3．合作和配合：不同职能部门能够为了组织共同目标很好地合作，不会由于部门之间的界限影响工作的完成。

（三）应变能力：将组织外部环境的需求转变为行动的能力

1．创 新：组织能够敏感地了解商业环境，快速地对变化做出反应，并且可以预见未来的变化。

2．关注客户需求：组织了解客户需要，做出相应对策。关注客户体现了组织行为，以满足客户需要为导向

的程度。

3．学习型组织：组织将从商业环境中得到的信息变为激励创新、获得新知识和竞争能力的机会。

（四）愿景及目标：组织发展的长远而有意义的方向

1．愿 景：组织有一个获得很高认同未来组织的状态，它涵盖了核心价值观，是企业发展的灵魂，并为企业

发展指明了方向。

2．战略发展目标和方向：组织在本行业确立什么样的地位的发展目标。明确的战略定位清晰地表明了组织的

目标，并且使每个员工明了努力的方向。

3．具体目标：清晰、可操作的具体目标从组织愿景中发展而来，并指导员工的具体工作。

“竞争性文化价值模型”经过含世界500强在内的1000多家企业、50000多个管理人员的测试，证明能够有效地测量企业的价值导向以及价值观导向下管理人员的胜任力，具有较高的效度及信度指标。该工具可以延伸到管理者或者管理团队的心智模式（事业条件、工作要求、风格等）的测量和定位上来，从而为提升团队工作绩效提供了更为切实的依据。模型作用如下：

（1）识别企业的主导文化类型；（2）识别现状文化与期望文化的差距；（3）识别支配企业的主导文化的强度；

（4）识别企业不同业务单元文化的一致性和差异性；

（5）有针对性的进行各个职能、业务单位的企业文化落实指导；（6）明确基于核心价值的管理者的胜任力和胜任状况。

该模型不仅有其研究和学术价值，同时由于它从具体的商业运营环境中发展而来，直接与组织经营业绩相联系，易于应用，并且由于该模型已经建立了500多家企业的常模，因此它有相对较好的可靠性。

企业制度文化是企业文化的一种外在表现形式，是企业文化的重要部分，但不是全部。认识制度文化的意义在于强调制度文化建设在企业文化建设的必要性，以及在创建公开、公平、公正的企业文化环境中的重要性。但不能仅局限于制度，更不能迷信于制度的制定而忽视企业文化其他部分建设，而应该在企业文化系统建设基础下强调制度的执行、调整与完善，并确保制度的科学性、可行性和有效性，构建科学的、完善的、系统的、人性化的制度文化。

企业文化与经营业绩的关系无庸质疑。当代中国企业越来越认识到企业文化对企业经营业绩的重要性。海尔集团、联想集团等著名企业都投入很大精力建设其独特的企业文化。但企业文化建设并不是简单意味着组织一两次文化活动、职业技能比赛，或者CIS策划。广大同仁们共同研究与实践探索为中国的企业提供了对企业文化机制建设和组织文化制度管理的一个有效的实用的方法。

因此，我们在服务企业文化建设，品牌战略等咨询项目中坚定地将企业制度文化、企业组织文化与企业品牌文化始终作为课题贯穿研究。并力求在实践中努力验证其适应性，时效性。在企业文化项目实战系列文章后，我们将展开系列企业品牌战略，品牌文化管理实战类案例文章，敬请关注。

第四篇：诚信是食品企业发展的基石

诚信是食品企业发展的基石

一、食品行业面对挑战更是面临机遇

改革开放30年以来，我国食品工业持续快速健康发展，经济效益稳步提高，2007年食品工业总产值达到3.1万亿元，达到国内生产总值的1/10。今年下半年，由于美国次贷危机引起的全球金融危机，很有可能给全球的经济造成巨大的破坏。我国的食品行业也受到了一定程度的影响。但是这对我国的食品行业来说，在面对挑战的同时更面临着一个巨大的发展机遇，食品企业将会有一个大发展。一是虽然有世界金融风暴的影响以及我国今年遇到的巨大地震等自然灾害，但我国食品工业的发展势头未减。截至2008年7月份，国内食品工业总产值已达到23332.92 亿元，比上年同期增长34.08%；四川省震灾后的食品工业增加值、销售收入、利税、利润等都有较大的增长；河北省虽然经历了奶粉事件，但是发展的速度并未放缓，各种经济指标都比去年同期有所增长。预计今年我国食品工业销售收入将达40000亿元。

二是中小食品企业发展的后劲开始显现，农村有着巨大的内需市场，国家拉动内需的政策和对中小企业的扶持以及对三农工作的推动，再加上国家宣布在2010年底之前投入4万亿用于基础设施建设和增加银行信贷以扩大内需，这些都为食品企业包括中小食品企业更好更快地反哺农业以及进一步推进农业产业化，同时进一步促进自身的成长，提供了前所未有的快速发展机遇；

三是食品安全的理念已经深入人心，特别是食品行业已经开展的信用体系建设工作，将使食品安全生产变为食品企业的自觉行为，中国食品企业生产的安全绿色、价格低廉的产品反而是今后产品出口打开国际市场的一个新的优势。四是经过30年改革开放的发展，食品工业已经为更加健康快速的发展打下了坚实的基础，具备了再一次跨越式发展的条件。

可以预测，我国的食品企业将在为解决三农问题、建立以工促农、以城带乡长效机制、形成城乡经济社会发展一体化的新格局作出新贡献的同时，整个食品行业将会有一个更大的发展。

二、时代需要信用经济社会呼唤诚信道德

食品安全问题是事关国计民生的大事，受到中央领导和社会各界的高度重视和广泛关注，已经成为关系食品工业发展的重大问题。确保食品的质量安全，需要法制上、标准上和制度上的保证，但这只是外因，而诚信，则是需要食品企业和食品生产者从自身上建立起一套道德保证体系。

食品生产就是良心生产。讲良心，就是讲诚信；讲诚信就是讲道德。什么是道德？道德就是大自然的法则。

对道德的理解可以从以下三个层面探讨。

第一，是大自然的道德。大自然的规律就是天道。如一年四季春夏秋冬，就是大自然的规律，一江春水向东流就是道，以赤道为界越接近南北两极温度越低就是道；我们人类顺应大自然、敬畏大自然、保护大自然、爱护我们生存的地球、维护生态平衡就是德。所以，人类随顺大自然，就是对我们生存的环境讲道德，就是实现科学发展观，就是“人与自然和谐发展”。如果人类不讲道德，就会受到大自然的惩罚。而这种惩罚已经开始降临了。臭氧层被破坏，水土流失，水源、空气被污染，自然灾害频繁等等。人们应该清醒地认识到顺应大自然的法则是多么的重要。

第二，是社会人的道德。中国五千年文明历史从始至终贯穿着道德二字。落实在人伦上“五伦”就是道。父子、兄弟、君臣、夫妇、朋友，这就是道，这不是谁的发明，是我们的老祖宗一代代自然传下来的。而孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻就是德。父子亲爱是德，长幼有序是德，君臣仁义是德，夫妇有别是德，朋友有信是德。在我国古代，秤杆上有三颗星分别叫做叫“福、禄、寿”。缺人一两叫做缺“福”，缺人二两就叫缺“禄”，缺人三两就是缺“寿”。这种警示业者自律的诚信文化，反映出我们的先辈们以讲诚信为本，以讲道德为本，把诚信与个人幸福、经济收入以至于生命等同起来的朴素情感。在当代市场经济的大潮中，这一传统美德对于企业的生产经营者来说，具有特别重要的现实意义。道德没有国界，没有民族，只要有人的地方就有道德。上个世纪欧洲一位著名的哲学家汤恩比博士讲了一句话，他说，21世纪是东方中国的世纪。为什么他这样讲？就是因为他看到了中华民族生生不息的根，看到了中国道德两个大字。第三，是食品行业的职业道德。食品企业产品的生产标准就是道，规定的生产工艺流程就是道，工作人员的操作规范就是道，从事这个行业的专业技术能力和水平就是道，道就是不以小利而失大义的良心、责任心；而严格按照产品的生产标准、规定的生产流程、操作规范生产出安全、合格的食品就是德。为什么一出现食品安全事件全社会都是人心惶惶？因为消费者怕买到不讲道德的厂家生产出来的食品，而不讲道德和诚信的企业最终会被市场无情抛弃，这也是为什么一些食品企业在一夜之间轰然倒塌的原因。相反，凡是讲职业道德和职业操守的食品生产企业心是安定的，这也是为什么一些名不见经传的中小食品企业却在食品安全风暴中崭露头角的真正原因。民以食为天。食品企业最重要的就是要讲良心生产、讲诚信道德。因为诚信、道德是食品企业生存的基石。这一点已经被越来越多的企业家所认识到了。

三、中国食品工业协会正在开展信用评价工作

在食品行业开展信用建设工作，有四点重要意义：第一，积累信用就是积累财富。信用度越高的企业，进入社会范围越宽，从而获得的资源成本就越低。与企业上下游客户交易中还可以取得较好的赊销或赊购的商业信用等加速商品销售，从而减少商品储存和保管费用的支出。第二，有了信用就有了通行证。信用品牌成为中国食品企业走向世界的通行证，是食品企业品牌建设的一项重要内容。第三，实现信用管理和信息的共享。第四，风险预警。参与行业信用评级可及早发现和找出经营不善及财务趋向恶化的症状，对企业起到风险预警作用，从而可以帮助企业建立稳健的财务计划。

中国食品工业协会把在全国食品行业中开展的食品企业信用体系建设工作，作为保证食品安全生产、加强行业自律的一项重要工作。中国食协组织专家共同编制了《中国食品工业协会食品企业信用等级评价实施办法》。经网上公示和广泛听取企业会员等各方面的意见后，于2007年下发了《关于在全国食品行业中开展“食品企业信用等级评价试点工作”的通知》，在全行业开展信用评价工作。《评价办法》的主要内容包括两个部分：

一是企业信用等级和评价标准。为了统一、规范评价工作，整规办和国资委实行信用评价工作“三统一”，其内容是，统一信用等级标准，即统一划分为AAA、AA、A、B、C三等五级；同一行业信用评价的名称、证书、证牌和标牌，由全国整规办和国资委统一设计样式，统一编号；统一有效期，评价结果有效期

限统一定为三年，企业申请上一级信用等级的不受有效期限制。

评价标准包括五个部分：企业基本素质和管理状况占5%，经营效益和发展趋势占20%，财务状况和偿债能力占30%，食品安全信用占40%，社会责任和社会信用占5%。

二是评价申报程序。为了保证这项工作的质量，结合行业特点，采取企业自愿如实申报，省市一级食品协会及相关政府部门、中食协专业委员推荐审核，中国食协最终审定三个步骤。

突出评价工作的行业特点。食品安全是食品企业诚的重要内容。因此，我们在评价工作中突出了食品行业的特点，将食品安全的内容列为评价工作的重点。这也是我们为什么在评价信用的同时评价出食品安全信用。食品安全信用评价的标准中突出了一个重点和两个保证，从而为食品企业信用评价工作奠定了坚实的基础。一个重点就是企业应参照中国食协制定编制的《食品企业生产经营档案通用示范文本》，建立本企业的生产经营档案制度。示范文本的主要内容是食品生产从“田间到餐桌”全过程的记录，主要内容涵盖了食品企业管理基础工作和原料采购、生产加工、销售及售后服务各个方面。对企业的生产环节（包括采购、加工、流通、消费）进行控制，从而保证整个食品生产链全过程的良好生产规范。示范文本也是按生产经营基本规则、食品企业的生产工艺和管理流程，对涉及食品生产的各项法律、法规、标准中的相关规定，进行梳理整合。企业生产经营档案应该是公开的，企业要按照经营档案实行阳光下的生产。企业申报信用等级必须建立生产经营档案。

食品企业生产经营档案的落实要有两个保证：

一是食品安全的组织保证，即食品安全师岗位的设置。中国食协食品安全师培训工作的推出，是顺应了我国食品工业继续健康发展的需要，是赋予我们行业协会的历史机遇，是进一步提高食品安全工作水平的一项创新。提高食品行业从业人员素质，建立一支保证食品安全生产、具有专业素质的食品安全人员队伍，同样是食品安全信用体系建设的重要组成部分。所以，评价工作中明确了企业应设置食品安全师岗位。中国食协也在积极努力，通过对食品企业现有从业人员、食品行业工作人员的培训，为食品企业培养出具有良好职业操守、具备较强的理论与实践能力的食品安全人员。这项工作也得到了一些政府的支持，深圳市政府在部署食品安全工作时，就要求食品企业要设立食品安全师的工作岗位，要持有中国食协食品安全师的培训证书上岗。经过一年多的工作，中国食协已培训出近2000名食品安全师在各自的岗位上发挥着作用。

二是为食品企业的安全生产提供技术保证。评价工作要求企业对自己的产品应建立食品安全可追溯制度。食品可追溯是指通过记录标识的方法，对食品供应链上下游的各个环节进行追溯，当食品出现问题时，能及时找到出现问题的环节，避免问题扩散。中国食品工业协会已经同国家有关部门共同研制开发出了与国际接轨的条型码可追溯技术，并在一些企业中开始应用。

开展信用评价工作，是以规范企业生产经营行为、提高行业信用水平和企业信用风险防范能力，从而提升企业诚信品牌为目标的一项新的工作。中国食协在开展这项工作中，立足于协会的职能，把这项工作融入到为企业和会员服务之中，通过这项工作，提高企业的诚信意识、抗风险能力和企业的品牌效益，进一步增强行业自律水平，规范行业内部竞争秩序，促进行业健康发展。

奖优汰劣，正面褒扬和失信惩戒相结合。鼓励守信企业，同时逐步建立失信企业黑名单制度，并依法对外公布。协会在开展行业信用建设工作中，通过为信

誉良好的企业提供相应的资质证明，向行业主管部门和相关政府部门提供良好信用企业的信用信息，鼓励、褒扬诚实守信企业，培育企业诚信品牌。

建立定期发布制度。协会每年定期发布企业信用情况。按照评价办法，信用等级的有效期为三年；与全国被授权的其他行业一样，食品企业的信用评价工作每年一次，并将当年企业信用等级评价情况定期通过政府、行业、社会和新闻媒体公布。

信用管理服务。信用评价工作也为协会在新的历史条件下，提供了工作创新的机遇。在开展这项工作的同时，中国食协也在探索为食品企业提供一些创新性的服务，提高我们的服务质量和水平。

向有关政府部门争取政策支持。获得信用优良评价的企业，其通过的评价标准是由中国食协制定并报经国家有关政府部门认可的，在行业内具有最高的权威性。但是，这项工作刚刚开始，许多配套工作还未跟上，因此，我们将向有关组织、支持开展这项工的政府部门提出建议，对于信用优良的企业应当给与相应的政策扶持，从而实现奖优汰劣、培育食品企业信用品牌、规范市场秩序的目标。为了使评价工作更加有科学性和权威性，我们特别邀请了行业专家、政府监管部门的官员和企业信用管理专家参与评价工作。对于企业申报的财务资料，我们使用了国内先进的Z理论系统进行分析得出的结论。我们也愿意邀请财务、信用专家到企业中去，为企业的信用、财务情况作更深入的分析，提出完善和改进企业经营风险和信用风险的分析、建议。同时开展食品安全师和企业信用人员的专业培训，为企业提供食品安全可追溯的技术服务工作。

孟子说：“诚者，天之道也，诚之者，人之道也”。如果有人问今后能够实现食品安全生产吗？我想这个问题的答案应该在每个食品企业从业者的心里。如果每一家食品生产企业的经营者、从业者都能上顺天道，下顺人道，遵守行业道德，都能自觉地顺应大自然的法则，自觉维护社会的伦理道德，自觉遵守食品行业的职业道德，类似问题奶粉的灾难就不会发生，食品行业的健康发展就会有坚实的基础。（中国食品工业协会副秘书长 王伟）

2008-12-05 09:35

第五篇：诚信是企业成功的基石

诚信是企业成功的基石

哈电集团哈尔滨汽轮机厂有限责任公司工具处田贵滨 现代社会，促进企业盈利的因素很多，如优于竞争对手的生产规模和制造成本，雄厚的资金，优秀的精英团队或者一时受到市场欢迎的产品，但要想打造一个成功的企业，诚信是必要条件之一。

一、诚信是古今中外公认的优秀的道德品质，是任何个人和组织立身处世要遵守的道德基准。

中国古代，“诚”是儒家为人之道的中心思想，朱熹认为：“诚者，真实无妄之谓”。肯定“诚”是一种真实不欺的美德。要求人们修德做事，必须效法天道，做到真实可信。说真话，做实事，反对欺诈、虚伪。“信”在《说文解字》中解为“人言为信”，程颐认为：“以实之谓信。”可见，“信”不仅要求人们说话诚实可靠，切忌大话、空话、假话，而且要求做事也要诚实可靠。而“信”的基本内涵也是信守诺言、言行一致、诚实不欺。“诚”主要是从天道而言，“信”主要是从人道而言。故孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”孔子在“足食”、“ 足兵”、“ 民信”三者中，宁肯“去兵”、“ 去食”，也要坚持保留“民信”。因为孔子认为“民无信不立”，如果人民不信任统治者，国家朝政根本立不住脚。

西方哲学家、伦理学家等也都十分重视诚信之道。恩格斯充分肯定诚信在商业社会中的作用，指出“大零售商在自己的买卖里投下大宗资本，骗局一旦被识破，就要丧失信用，遭受破产。”美国著名学者佛兰克林从理性的角度出发，认为诚信是一种工具，信用是一种能为人们带来物质财富的精神资源。

从现代意义上看，诚信不仅是一种道德要求，一种用来评价人的基本尺度，而且是现代企业的一个黄金原则。企业诚信是指企业在市 1

场经济的一切活动中要遵纪守法，提供合格产品，以信取人。在市场经济中，企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德、法律等方面价值的肯定，是企业无形资产的重要组成部分。企业诚信度将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度以及企业在金融领域的信用额度。商人在签订合约时，都会期望对方信守合约。诚信更是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，是企业家的一张真正的“金质名片”。

二、诚信是社会主义核心价值体系的重要道德支撑，加强自身信用体系建设是企业为创建和谐社会应作出的贡献。

党的十六大提出，社会主义思想道德体系建设要坚持“以诚实守信为重点”。党的十七大报告则再次强调，“以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，发挥道德模范榜样作用，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任”。《公民道德建设实施纲要》明确提出，要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，在中央提出的二十字基本道德规范中，“明礼诚信”是其重要组成部分。这充分证明，诚信作为社会主义核心价值体系的支撑地位已得到确定，建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会是我国当前社会主义建设中一个重要的政治目标。

全力推进社会主义核心价值体系建设，将社会诚信建设作为社会主义核心价值体系建设的切入点和重要抓手，是有效推进社会主义核心价值体系建设的重要途径。加强社会诚信建设已经成为社会各界共识，加快建立与我国社会主义市场经济相适应、与推进社会主义核心价值体系建设相协调、与落实科学发展观要求相一致的社会诚信体系，已成为全社会的共同行动。

如在加强社会诚信建设，其中的一个重要切入点就是大大提高市场行为主体的失信成本，让失信者无利可图，让那些利欲熏心的失信者为自己的行为付出惨痛代价。在“毒奶粉”事件中“三鹿奶粉”倒掉，在“瘦肉精”事件中，“加精肉”使“双汇品牌“受到质疑，令其声誉大受影响，损失难以估量。

三、塑造和坚持企业诚信对形成支撑企业健康发展的独特文化特征，推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。

人是生产力中最积极最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素，再好的管理、再好的制度，也需要人来执行和运作。因此，企业的诚信建设，在根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性，高度认同和支持企业的经营政策和方针，使企业生产力得到进一步的释放和发展。

对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素，所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。沟通就是让思想观念不断的获得解放，使人与人之间诚信友爱、和睦相处、团结互助、共同发展。一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境，人与人之间相互尊重就多，友情就多，心气就顺，人气就旺，就有利于克服部门之间的本位主义，培养和激发员工的主人翁精神，增强企业的凝聚力和向心力，从而增强企业的生命力和活力。

建设企业诚信首先要从培养诚信精神、诚信意识入手。首要任务是要在企业内部确立诚信的共同价值观，这是企业诚信的前提；接下来，要在企业内部实施诚信教育，把思想道德教育、法制教育和诚信

教育结合起来，坚持正确的价值和道德导向，结合工作实际，培养和强化企业员工的诚信意识，树立“守信光荣，失信可耻”的理念，使诚信意识真正深入人心，融入到日常工作规范中，变成自觉的行为与行为习惯。

建设企业诚信还要将诚信精神、诚信意识纳入企业的规章制度，贯穿于企业的生产、经营、宣传和销售之中，成为企业全体员工共同遵守的行为规范，并最终转化为全体员工的自觉遵守，使诚信行为普遍化。在建立诚信制度的过程的同时，还应建立公平、公正、公开的诚信奖惩制度，加强约束和激励机制，形成相应的考核评价体系，对诚信者进行表彰和奖励，对失信者进行批评和处罚。使企业给人以责任感、认同感和归属感，从而提高员工诚信服务意识和诚信服务水平，使员工将个人成长与企业兴衰有机结合起来，在企业内外部形成倡导诚信、推广诚信、实践诚信的价值体系。

建设诚信企业首先领导干部应以身作则，率先垂范，为全体树立典范。其次通过各种活动推选出模范人物以更好的引导员工的诚信行为。这些模范人物应该是从实践中涌现出来的，被全体员工推选出来的普通一员，是员工心中的楷模。企业不仅要提高员工诚实守信的道德素质，还要鼓励员工不断学习以精通业务技能，这样才能保证企业以优质的产品销售和市场管理取信于消费者，取信于社会。

企业对外诚实守信，其信誉度就会不断提高，对外展示出成熟形象，是企业履行社会责任意愿的体现和行动的落实，能够对顾客形成巨大的吸引力从而不断赢得继续创新和发展的机遇。企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。作为像哈汽公司这样的制造企业，对质量的关注是企业诚信经营的重要内容。企业是产品质量的原点，是产品质量的第一责任者。

企业抓质量应当抓“源头”，把工业产品质量控制、质量改进贯穿在产品设计、研发、制造、检验、销售及用户的全过程。要明确企业的质量主体地位，加强企业内部质量管理，把企业的诚信落实到企业生产经营全过程，建立、健全各项管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法，扎扎实实推进全面质量管理体系建设，提高企业产品质量。依靠质量提升竞争力，才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润。才能促进“倾力打造哈汽品牌，加速推进国际化进程”目标的实现。