高效会议管理技巧 培训大纲 武文红 1天

第一篇：高效会议管理技巧 培训大纲 武文红 1天

高效会议管理技巧提纲

（1天）

如果把企业比喻成活生生的人，那么企业各大小会议的召开状况就是企业的“脉象”，反应的是企业管理状况和企业风气、文化等深层问题。企业在发展壮大的过程中，市场扩张、岗位细化、部门增加，会议已成为必要的工作工具，为此，员工的工作方法需要调整、提高，相应的管理水平也需要提升。是否就需要等待管理提升了会议质量和效率也自然提高了呢？答案是否定的。高效会议管理是企业人员必备的职业技能，因为低效率会议呈现出来的是职责分工、流程梳理等需要精细化管理的内容；通过高效会议管理技能的学习、了解、掌握（企鹅：605556860），将使各岗位人员反思自己工作态度的调整空间、工作技能的提升空间，学会在不同部门沟通、协调、相互监督的工作方法，从而提升企业管理水平，并可营造良好的敬业爱岗气氛。本培训将从职业化角度引导学员掌握会议工作的方法，帮助学员认知自我、学会协同，提升会议工作技能和办事效率，以全新的面貌投入到工作中。

本培训主要内容是：人们对会议的理解及沉浸在误区中的自我/企业浪费

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4.6 与会/参会者的真实心态 了解会议的意义和目的 了解会议的种类和一般频率（常规及成本角度）新员工需首先掌握的“报/联/商”规则 一些可能改变你从业态度的统计数据 会议效率不高的原因分析 职业人应该掌握工作技术（时间管理/5S简介）精细化管理方法有助会议效率提高的点滴分析 如何进行预防性管理 会议的规范管理 如何判断会议是否举行 会议准备的内容及主持人准备事项 如何开场白 如何分配发言时间 如何掌握议事进度 如何达成会议决策 关于会议流程 会议中的沟通技巧 会议中的反馈技巧 主持人的倾听技巧 主持人的讲话技巧 会议效率不高的原因及解决方案 开会前的准备工作 会议中的管理技巧 情景模拟练习如何对待会议中的意外情况

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5.6 蝉”型发言者的症状及应对办法 “鲨鱼”型发言者的症状及应对办法 “驴”型发言者的症状及应对办法 “兔子”型发言者的症状及应对办法 “螃蟹”型发言者的症状及应对办法 情景模拟练习

主持人的守则与责任

参会者的守则和责任

主持人和参会者怎样达成协议

记录者功能和胜任条件

对会议记录的十大建议

团队会议的误区

参会者如何进行会后跟进

主持人如何进行会后跟进

自我评定

如何提高下次会议质量

适当做一些数据调研将有助于会议质量的提高 “内部顾客”的理念 6 主持人与参会者的守则与责任 6.1 6.2 6.3 7 会议记录 7.1 7.2 7.3 8 会后跟进 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6各项会议管理表格、项目核查、清单等工具 10 会议与文档处理（ISO9000要求）11 大型会议策划注意事项（简介）

第二篇：供应链管理 培训-武文红大纲V.01

供应链与物流管理 培训大纲

（1天）

【培训对象】企业供应链总监、采购经理、主管、供应链负责人、计划员、运营负责人、产品设计人员、物流负责人 【培训收益】：面向制造型企业生产管理、采购管理、库存与仓储管理、计划管理、供应链管理等人员，通过系统介绍供应链管理的体系和培训师本人的业务经验，帮助学员学习和掌握如何在降低供应链成本的同时有效提高客户满意度，侧重于供应链管理思想在企业计划、生产、库存、采购等核心业务领域实践技能上的提升。

【培训内容】：

1.引言：报童模型的启发

有效期1天、微利销售、无奈退货的小型供应链筹划

互动与启发：有关本企业的需求与变化程度

2.物流与供应链概述

 物流的起源、管理核心与目标

 讨论：目前的组织结构与物流畅通性分析

 供应链的概念及组成 企业内部供应链中价值链的识别与分析

 互动：勾画出本企业的价值链（186 1059 7228采购、生产、经销、终端、消费者等各环节）

 敏捷、精益、JIT等类型供应链介绍

3.供应链中的关键因素分析

 技术

 采购

 库存及库存数据运筹的能力要求

（预测、协调、供应商支持等）

 销售订货及资金回笼

4．供应链中的连锁反应及对策

 供应链中的几个不准确与连锁反应

 对策：/

3统一采购级联盟采购

产品采购的专业分类及采购战略

（以及供应定位与供应商感知两模型简介）产品的资金周转率

供应链运作效率演练

5.供应链的需求与供给管理

 实用性产品与高效供应链组合 创新性产品与快速供应链组合 创新性产品与高效供应链组合 实用性产品与快速供应链组合6.供应链中的物流管理

 物料传递

 拉动管理的必然性

 物流与信息流、资金流不通畅的风险及回避

7.演练：部门协作效率如何估算

8.供应链中的库存管理

 库存设定

 库存管理及供应链战略

 需求预测

 前置期管理（平衡线（LOB））

 企业资源管理（ERM）系统

 物料清单（B.O.M.）

 JIT与MRP系统相结合的实践

 库存计划

 服务水平政策

 库存分类技术

 ABC法则的应用案例

 可追踪性和减少品种

 库存编码系统

 保险、贷款担保条款

 库存管理计划、灾害恢复计划

 库存运作

 监视库存流动、库存的度量与估值、接受与发放  库存补充系统、定购多少？何时订购？  经济订货批量（EOQ）的图示

9.供应链运筹实战案例分析

 关于供应链运筹

 协同供应链管理与企业竞争力

第三篇：采购风险管理培训大纲 武文红V.01

采购风险管理培训大纲

武文红1天课程

【培训对象】：企业中高层领导、采购、技术、质量及合同管理等部门经理、业务人员及相关人士

【培训收益】：

1、了解采购风险控制与管理的意义

2、了解企业产品属性及相应的采购风险类型

3、掌握各种采购风险的系统规避与防范思路、方法

【培训内容】 1

采购风险管理概述 1.1 风险及采购风险定义 1.2 采购风险之内部/外部风险 1.3 采购风险之事前/事中/事后风险 1.4 采购风险管理框架 1.5 采购目标的确定

质量可获得性服务与相应成本

供应市场的风险（外部风险）2.1 供应市场分析

2.2 供应市场中的风险与机会

2.3 供应定位模型对企业采购品项的分类 2.4 采购策略及风险管理方向 2.5 风险监控系统的建立

采购操作风险（内部风险）

3.1 采购需求明确过程中的风险识别与控制

（事前）

3.2 供应商审核过程中的的风险识别与控制

（事前）

3.3 价格审核过程中的风险识别与控制（事前）

3.4 合同执行过程中的的风险识别与控制（事中）

 供应商合作风险与控制  合同进度风险与控制  合同成本风险与控制  采购质量风险与控制  支付风险与控制  商业上和其它方面的风险 3.5 库存——

采购与销售问题和风险的又一诊断点（事后）

一些比较重要的采购风险认知及控制

4.1 供应商共谋风险（Q：605556860串通投标）及

控制

4.2 价格折扣陷阱及控制（如何分析并识别供应

商底价）

4.3 一些不经意中形成的采购风险

 供应商转换成本的理解  产品设计阶段就埋下的采购风险  理解供应市场激烈的“竞买”战火

 降低采购风险的总体策略与方法 4.4 通过谈判规避采购风险

4.5 编制有关成本、交期等的供应商供货执行跟

踪表

4.6 增强企业采购人员反腐免疫力有关供应链风险、利益的权益取舍经典案例介绍

第四篇：高效会议管理技巧PPT大纲专题

高效会议管理技巧(PPT大纲)

主讲：张小彤 课程目标

•了解会议的目的、种类和体系 •了解会议效率不高的原因及对策 •掌握有效为会议做准备的要领 •掌握会议中的沟通和反馈技巧 •掌握会议主持人的会议管理技巧 •学会提高会议效率和质量的技巧

第一讲 当今会议面面观

•会议的意义 •会议的目的 •会议的种类 •会议的频繁

•会议成本的计算

集思广益图 会议的意义

•会议是一个集思广益的渠道

•会议显示一个组织或一个部门的存在 •会议是一种群体沟通的方式

会议的目的•开展有效的沟通 •传达资讯

•监督员工、协调矛盾 •达成协议与解决问题 •资源共享 •开发创意 •激励士气

•巩固主管地位

达成协议与解决问题 会议的种类 会议的频率

会议成本的计算

•会议的时间成本 •直接的会议成本

•效率损失成本

第二讲 会议效率不高的原因及解决方案

•会议效率不高的原因及预防性管理 •高效会议的八大特征 •会议规范

高效会议的预防性管理

（二）5.参会者要有听的技能 6.要充分作好准备工作 7.明确开会原因及目的 高效会议的八大特征

•只有必要时才召集 •好好筹划过

•拟订和分发了议程表 •遵守时间

•一切按部就班

•请了最有经验的和有才能的人出席 •作出了评论和归纳

•记录所有决定、建议和负责人

会议规范种类

•时间安排方面的规范 •固定的会议流程规范 •会议本身要遵守的规则

固定的会议流程规范

会议本身要遵守的规则

（一）1.参会者要将工作安排交给会议主席 2.超过1小时的会议要有书面的通知 3.所有参会者都要有准备发言的心态 4.会议要能准时开始、准时结束

5.负责人对决议能否达成负主要责任 会议本身要遵守的规则

（二）6.在会上要维护别人的尊严 7.要有人提出不同的意见 8.会后要能拿到书面的记录 9.参会者要履行反馈职责 10.要请第三方监控会议质量 第三讲 开会前的准备工作

•是否要开会

•准备工作的作用 •1H5W

•准备工作核对单 •主持人的准备工作

准备工作的作用

•选择最恰当的选择方式

•使参会者能对讨论有清楚的方向可循 •清楚的告知参会者应有何种行为表现 •节省时间与减少冲突

会议准备的5W1H法

主持人的4个准备设定沟通目标制订行动计划预备可能的争执进行SWOT分析 SWOT分析

第四讲 成功会议的五种策略 如何做开场白

•定义：3~5

分钟的谈话，系统、简洁及有明确宗

旨。•内容：开会目的，时间安排，议事方式，纪律规则等。

•程序：

•概观会议进行程序；

•提供与会议有关的资讯； •规范议程；

•指定会议记录者；

•征求对议程设计的意见。

如何分配发言时间

主持人的发言时间应掌握在20%要尽量保证每个人发言机会均等；尽量开成一种互动的会议氛围。

如何掌握议事进度

•语言方式 •非语言方式

如何达成决议—决策方式彼德·德鲁克决议法：

•用足够多的时间检视困难所在，并是参会者达成共识

•列举或图示各提案并开始讨论

•客观比较各提案的优劣，避免意气之争 •估计各提案之获益律

•估计有无采集更多参考资料的需要 •征求反对意见

•以中立角度检视正反意见 •寻求与会者对各题案之认同 •对提案做适当的休整与妥协

•确认议事结果

•组成或指定议案执行的监督单位。

4种群体决策 4种团队决策法 头脑风暴法 德尔菲法 思路转换法 易地思考法

第五讲 会议中的沟通与反馈技巧

会议中的沟通

会议中的反馈技巧

沟通的漏斗 沟通的定义 沟通金三角

沟通的冰山模式 有效沟通原则

有明确的沟通目标 有明确的时间约束 重视每一个细节 积极倾听

努力达成目标

造成沟通困难的因素 •缺乏自信，主要因为知识和信息掌握不够•重点强调不足或条理不清

•不能积极聆听，有偏见，先入为主，判断错误

•按自己的思路思考，忽略他人的需求 •失去耐心，造成争执

•准备不充分，没有慎重思考就发表意见 •时间不充分 •情绪不好 •语言不通 •大脑过滤 •记忆力差

如何建立信任

找共同点

适当展示自己的能力和水平适当暴露自己脆弱的地方 不必说出所有的真相

会议中的反馈技巧 批评三部曲

第六讲 主持人的会议管理技巧

倾听的技巧

实际的说话技巧

倾听 是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全神贯注的理解谈话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。倾听的礼节

听听别人的故事

听听别人完整的故事 先听听别人完整的故事

倾听的技巧

点头且微笑 眼神的接触

发出倾听的声音 身体向前倾 重复和总结 必要时做记录

倾听的误区

别人说话时你在想你自己的事 边听边与自己的不同观点比较 经常打断别人的谈话 为演讲者结束他的演讲 忽略过程只要结果

仅听自己想听或愿听的东西

精力不集中，易被其他东西干扰 表达感受的两句话 说话技巧

展示 探询 评论 建立

测试理解情况

第七讲 如何对待会议中的意外情况 与“cicada蝉”相遇

与“shark鲨鱼”相遇 与“donkey驴”相遇

遭遇“rabbit tracking兔子般追踪” 与“crab螃蟹（跑题者）”相遇

与“cicada蝉”相遇

讲故事（和讨论的主题无关）

讲了很长才进入主题

讲的太模糊，没有具体事例 拒绝倾听别人的主要观点

对于“cicada蝉”的解决

可用话语或非语言的暗示

事先提醒关于会议的程序和时间限制 用总结的方式结束

与“shark鲨鱼”相遇

有攻击别人的倾向

总是给予消极的、否定的意见

对付“shark鲨鱼”型发言者的办法

•非语言性打断 •重申会议规范 •反问法

与“donkey驴”相遇

过于敏感

防卫性很强，心中有面墙 不能站在别人的立场看问题

对付“donkey驴”型发言者的办法

点名发言 重复问题

突出他的贡献

遭遇“rabbit tracking兔子般追踪”

质疑正在使用的程序

总是提议不同的程序或建议

解决的方法：

1.肯定他的贡献

2.重申可以试用现在的程序 与“crab螃蟹（跑题者）”相遇 开会的同时一并做别的工作 私自进入小团体讨论 时常接电话 瞌睡

其他：以笔敲桌，背对发言者，故意看别处等

对“crab螃蟹”型发言者的办法

•强调时间压力 •重申会议规范 •带入别人

•短暂沉默

第八讲 主持人与参会者的守则与责任

主持人的守则与责任 参会者的守则与责任 如何处理会议中的冲突

主持人的守则与责任 营造和谐气氛 按照议程进行

正确讨论总结内容

引导发言者解释使人困惑的发言 帮助参会者理清不假思索的想法

尊重别人，避免会中意见一边倒的情况 减少与议题无关的争辩和讨论 保证中立态度

主持人作为矛盾调停者的失败表现 听完陈述后，就没词了 向双方之一表示赞同

阻止对方宣泄，建议双方冷静下来后再谈

认为双方都有错误，指出两者各自存在的问题 建议举行一个你可能不是主持人的求借方法会议

引导双方攻击你 缩小问题的严重性 换话题

当双方争执时，表达不愉快的情绪 参会者的守则和责任 会前充分准备

会中全情投入，贡献自己的创意与意见 以解决问题为己任

开放的心态，摒除部门之见 尽可能多的获取信息

耐心聆听，尊重他人的意见 勇于发言，言之有物

不隐善扬恶，不人身攻击 避免不当的肢体语言 会后总结

如何处理会议中的冲突 第九讲 会议记录

会议记录者的功能 谁能胜任会议记录者 对会议记录的10大建议

会议记录者的功能

仅次于主持人

记录及维持议程所设计的顺序

协助主持人总结与归纳

会议记录者的才能

反应快 写字快 知识面广

记忆力特别强 组织能力强 倾听能力强 总结能力强

会议记录的10大建议 团队会议的误区 社会性懈怠

团体思维

团体极化

第十讲 会后跟进

作参为者的会后跟进 作为主持人的会后跟进 自我评定

怎样提高下次会议的质量 关于习惯

参会者会后跟进的内容

拿到会议记录以后要细读 分析不同参会者的众生相 考虑自己任务的完成方法 会议是一项新任务的开始

主持人的会后跟进

•请大家填写会议评估表 •针对意见做出改进措施 •询问和联络缺席的同事 •制定跟进计划，负责跟进 •如有需要找高层协助

•如计划进行顺利，取消下次会议 •会议之后检讨得失

主持人会后自我评定问卷

（一）•在开会中有没有人误解过我的意思？ •我有没有在别人谈话时跳到其他话题？•有没有在会前让员工了解会议的内容？•面对别人说话的时候是不是很紧张？

主持人会后自我评定问卷

（二）•是否遇到只有主持人说话而没人参与？

•谈话结束后是否确认别人明白了你的意思？ •在分派工作时大家是否都看着我而不提问 •总会把事情的前因后果呈现给别人吗？

•是否提前考虑把复杂的问题用平易近人的方法

表达出来？

•是否会在会议结束时问大家还有什么问题吗

提高下次会议质量 只有必要时才开会会前要做准备 事先颁发议程

准时开会准时结束

有意识把握会议的方向

注意力集中在政策和行动上 会议记录应阐明最后的结论 会议成功只有用结果衡量 强调实施所有的决定

鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题

改变旧时的习惯

写下想改变的习惯

写下你的目标

列出习惯带来的问题 列出改变习惯的好处 奖励自己 坚持21天

回顾新的习惯行为

第五篇：供应链与物流管理-武文红培训大纲V.01

供应链与物流管理 培训大纲

（2天）

【培训对象】企业供应链总监、采购经理、主管、供应链负责人、计划员、运营负责人、产品设计人员、物流负责人

【培训收益】：面向制造型企业生产管理、采购管理、库存与仓储管理、计划管理、供应链管理等人员，通过系统介绍供应链管理的体系和培训师本人的业务经验，帮助学员学习和掌握如何在降低供应链成本的同时有效提高客户满意度，侧重于供应链管理思想在企业计划、生产、库存、采购等核心业务领域实践技能上的提升。【培训内容】：

1.引言：报童模型的启发

有效期1天、微利销售、无奈退货的小型供应链筹划

互动与启发：有关本企业的需求与变化程度

2.物流与供应链概述

 物流的起源、管理核心与目标

 讨论：目前的组织结构与物流畅通性分析  供应链的概念及组成 企业内部供应链中价值链的识别与分析  互动：勾画出本企业的价值链（采购、生

产、经销、终端、消费者等各环节） 敏捷、精益、JIT等类型供应链介绍 3.供应链中的关键因素分析

 技术  采购

 库存及库存数据运筹的能力要求

（预测、协调、供应商支持等） 销售订货及资金回笼 4．供应链中的连锁反应及对策

 供应链中的几个不准确与连锁反应  对策：

统一采购级联盟采购

产品采购的专业分类及采购战略

（以及供应定位与供应商感知两模型

简介）

产品的资金周转率

供应链运作效率演练

5.供应链的需求与供给管理

 实用性产品与高效供应链组合  创新性产品与快速供应链组合  创新性产品与高效供应链组合  实用性产品与快速供应链组合 6.供应链中的物流管理

 物料传递

 拉动管理的必然性

 物流与信息流、资金流不通畅的风险及回

避

7.供应链中的库存管理

 库存设定

 库存管理及供应链战略  需求预测

 前置期管理（平衡线（LOB186 1059 72

28））

 企业资源管理（ERM）系统 物料清单（B.O.M.）

 JIT与MRP系统相结合的实践  库存计划

 服务水平政策  库存分类技术

 ABC法则的应用案例  可追踪性和减少品种  库存编码系统

 保险、贷款担保条款

 库存管理计划、灾害恢复计划 库存运作

 监视库存流动、库存的度量与估值、接

受与发放

 库存补充系统、定购多少？何时订购？ 经济订货批量（EOQ）的图示

8.供应链中的绩效管理

 供应链绩效评价流程及框架  绩效考核的方法及目标  绩效考核的实施/ 1