L 高级行政管理 培训大纲V-武文红.02

第一篇：L 高级行政管理 培训大纲V-武文红.02

高级行政管理 培训大纲

（2天）

【培训对象】办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等。

【培训收益】：近年来，办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键，同时也是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。

通过本培训，学员将对行政管理工作的性质、内容、特点进行全面而专业地了解；对日常工作的办公处理规范、会议、接待等办事处理标准和流程（qq：605∽556⊙860）、日常沟通协作、服务协助领导等工作性质和职业要求等全面认知和理解，从而提高行政办公的效率、综合管理和标准化水平。

【培训内容】：引言：行政工作的性质与人员素质要求

1.1 职责与工作内容

1.2 工作性质与在企业中的价值

1.3 专业知识与素质要求

1.4 人员悟性与职业发展规划技能锤炼/

32.1 时间管理与工作筹划

2.2 办公室5S设计与管理介绍

2.3 社交与接待

2.4 会务组织与管理

2.5 办公环境管理

2.6 各项费用管理与监督

2.7 办公室用品及服务的采购管理与商务谈判

2.8 行政办公技能快速提升的十项技巧行政文书的磨练

3.1 信息收集与汇总、运用

3.2 文件资料的管理

3.3 公文写作与处理

3.4 档案收集与管理

3.5 幻灯制作与表格数据分析

3.6 纸文档、电子文档的逻辑归类

3.7 邮件、信函、信访等的处理行政管理的锻炼

4.1 人际沟通与内、外协调能力的锻炼

4.2 行政统筹与内部、交叉绩效管理

4.3 办公室5S设计与管理事务（引导与演练）

4.4 办公室日常事务管理能力的提升

接待、来访、电话、人事、行政、日常、秘书、临高、印信、物品、陪同、代办、差旅、值班、安全

4.5 会议组织与事务（大型案例与演练）

4.6 授权管理与问题发现

4.7 公关与危机处理

4.8 事务督查与保密高级行政标杆与快速成长之DDCS法则

5.1 沟通桥梁、业务主推、问题解决

5.2 你的职业风格与领导风格、企业文化的一致性

5.3 提醒你的“行政工作十禁忌”

5.4 快速成长之DDCS法则

第二篇：供应链管理 培训-武文红大纲V.01

供应链与物流管理 培训大纲

（1天）

【培训对象】企业供应链总监、采购经理、主管、供应链负责人、计划员、运营负责人、产品设计人员、物流负责人 【培训收益】：面向制造型企业生产管理、采购管理、库存与仓储管理、计划管理、供应链管理等人员，通过系统介绍供应链管理的体系和培训师本人的业务经验，帮助学员学习和掌握如何在降低供应链成本的同时有效提高客户满意度，侧重于供应链管理思想在企业计划、生产、库存、采购等核心业务领域实践技能上的提升。

【培训内容】：

1.引言：报童模型的启发

有效期1天、微利销售、无奈退货的小型供应链筹划

互动与启发：有关本企业的需求与变化程度

2.物流与供应链概述

 物流的起源、管理核心与目标

 讨论：目前的组织结构与物流畅通性分析

 供应链的概念及组成 企业内部供应链中价值链的识别与分析

 互动：勾画出本企业的价值链（186 1059 7228采购、生产、经销、终端、消费者等各环节）

 敏捷、精益、JIT等类型供应链介绍

3.供应链中的关键因素分析

 技术

 采购

 库存及库存数据运筹的能力要求

（预测、协调、供应商支持等）

 销售订货及资金回笼

4．供应链中的连锁反应及对策

 供应链中的几个不准确与连锁反应

 对策：/

3统一采购级联盟采购

产品采购的专业分类及采购战略

（以及供应定位与供应商感知两模型简介）产品的资金周转率

供应链运作效率演练

5.供应链的需求与供给管理

 实用性产品与高效供应链组合 创新性产品与快速供应链组合 创新性产品与高效供应链组合 实用性产品与快速供应链组合6.供应链中的物流管理

 物料传递

 拉动管理的必然性

 物流与信息流、资金流不通畅的风险及回避

7.演练：部门协作效率如何估算

8.供应链中的库存管理

 库存设定

 库存管理及供应链战略

 需求预测

 前置期管理（平衡线（LOB））

 企业资源管理（ERM）系统

 物料清单（B.O.M.）

 JIT与MRP系统相结合的实践

 库存计划

 服务水平政策

 库存分类技术

 ABC法则的应用案例

 可追踪性和减少品种

 库存编码系统

 保险、贷款担保条款

 库存管理计划、灾害恢复计划

 库存运作

 监视库存流动、库存的度量与估值、接受与发放  库存补充系统、定购多少？何时订购？  经济订货批量（EOQ）的图示

9.供应链运筹实战案例分析

 关于供应链运筹

 协同供应链管理与企业竞争力

第三篇：采购风险管理培训大纲 武文红V.01

采购风险管理培训大纲

武文红1天课程

【培训对象】：企业中高层领导、采购、技术、质量及合同管理等部门经理、业务人员及相关人士

【培训收益】：

1、了解采购风险控制与管理的意义

2、了解企业产品属性及相应的采购风险类型

3、掌握各种采购风险的系统规避与防范思路、方法

【培训内容】 1

采购风险管理概述 1.1 风险及采购风险定义 1.2 采购风险之内部/外部风险 1.3 采购风险之事前/事中/事后风险 1.4 采购风险管理框架 1.5 采购目标的确定

质量可获得性服务与相应成本

供应市场的风险（外部风险）2.1 供应市场分析

2.2 供应市场中的风险与机会

2.3 供应定位模型对企业采购品项的分类 2.4 采购策略及风险管理方向 2.5 风险监控系统的建立

采购操作风险（内部风险）

3.1 采购需求明确过程中的风险识别与控制

（事前）

3.2 供应商审核过程中的的风险识别与控制

（事前）

3.3 价格审核过程中的风险识别与控制（事前）

3.4 合同执行过程中的的风险识别与控制（事中）

 供应商合作风险与控制  合同进度风险与控制  合同成本风险与控制  采购质量风险与控制  支付风险与控制  商业上和其它方面的风险 3.5 库存——

采购与销售问题和风险的又一诊断点（事后）

一些比较重要的采购风险认知及控制

4.1 供应商共谋风险（Q：605556860串通投标）及

控制

4.2 价格折扣陷阱及控制（如何分析并识别供应

商底价）

4.3 一些不经意中形成的采购风险

 供应商转换成本的理解  产品设计阶段就埋下的采购风险  理解供应市场激烈的“竞买”战火

 降低采购风险的总体策略与方法 4.4 通过谈判规避采购风险

4.5 编制有关成本、交期等的供应商供货执行跟

踪表

4.6 增强企业采购人员反腐免疫力有关供应链风险、利益的权益取舍经典案例介绍

第四篇：精益物流培训大纲 武文红V.01

精益物流培训大纲

武文红1天课程

【培训对象】：产品设计、物流仓储、计划采购、客

服等各部门的主管、经理，以及其它相关部门的中高层管理者。

【培训收益】：精益时代和微利时代已经到来！将精益思想应用于物流领域，186 1059 7228“精益物流”课程将对精益物流体系的认知、建立方法等进行系统讲解，并结合供应链环境、六西格玛质量体系的要求下，采用实践运作案例、演练方式，使学员充分掌握精益物流的理念、方法、工具，从而有效开展精益物流项目的规划与实施工作。【培训内容】：1

精益物流的背景和内涵

1.1 精益生产的产生背景及当时的经济环境特点 1.2 精益思想与精益物流 1.3 精益物流的内涵与目标

1.4 我国企业实施精益物流的状况和问题

精益物流的方法工具介绍 2.1 过程活动图 2.2 供应链反应矩阵 2.3 产品漏斗图 2.4 质量过滤图 2.5 需求放大（扭曲）图 2.6 决策点分析图 2.7 实体结构图

供应链与精益物流

3.1 MRP与JIT的理解和有效结合3.2 精益物料的管理、预测与适用环境 3.3 精益库存——

供应链环境下的库存管理及适用环境

3.4 精益采购——

供应链环境下采购存管理及适用环境 3.5 供应链的协同运作

3.6 演练：有关企业内协同工作的效率试验和测算

物流浪费

4.1 物流浪费的分类 4.2 消除物流浪费的原则

4.3 消除物流浪费的途径

精益六西格玛物流 5.1 精益六西格玛概念 5.2 精益六西格玛物流概念 5.3 供应链与精益六西格玛 5.4 六西格玛流程和改进工具 5.5 精益六西格玛物流运作工具 5.6 精益六西格玛物系统的建立条件 5.7 精益六西格玛物流项目的实施流程

第五篇：高效会议管理技巧 培训大纲 武文红 1天

高效会议管理技巧提纲

（1天）

如果把企业比喻成活生生的人，那么企业各大小会议的召开状况就是企业的“脉象”，反应的是企业管理状况和企业风气、文化等深层问题。企业在发展壮大的过程中，市场扩张、岗位细化、部门增加，会议已成为必要的工作工具，为此，员工的工作方法需要调整、提高，相应的管理水平也需要提升。是否就需要等待管理提升了会议质量和效率也自然提高了呢？答案是否定的。高效会议管理是企业人员必备的职业技能，因为低效率会议呈现出来的是职责分工、流程梳理等需要精细化管理的内容；通过高效会议管理技能的学习、了解、掌握（企鹅：605556860），将使各岗位人员反思自己工作态度的调整空间、工作技能的提升空间，学会在不同部门沟通、协调、相互监督的工作方法，从而提升企业管理水平，并可营造良好的敬业爱岗气氛。本培训将从职业化角度引导学员掌握会议工作的方法，帮助学员认知自我、学会协同，提升会议工作技能和办事效率，以全新的面貌投入到工作中。

本培训主要内容是：人们对会议的理解及沉浸在误区中的自我/企业浪费

1.1

1.2

1.3

1.4

1.5

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6 与会/参会者的真实心态 了解会议的意义和目的 了解会议的种类和一般频率（常规及成本角度）新员工需首先掌握的“报/联/商”规则 一些可能改变你从业态度的统计数据 会议效率不高的原因分析 职业人应该掌握工作技术（时间管理/5S简介）精细化管理方法有助会议效率提高的点滴分析 如何进行预防性管理 会议的规范管理 如何判断会议是否举行 会议准备的内容及主持人准备事项 如何开场白 如何分配发言时间 如何掌握议事进度 如何达成会议决策 关于会议流程 会议中的沟通技巧 会议中的反馈技巧 主持人的倾听技巧 主持人的讲话技巧 会议效率不高的原因及解决方案 开会前的准备工作 会议中的管理技巧 情景模拟练习如何对待会议中的意外情况

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6 蝉”型发言者的症状及应对办法 “鲨鱼”型发言者的症状及应对办法 “驴”型发言者的症状及应对办法 “兔子”型发言者的症状及应对办法 “螃蟹”型发言者的症状及应对办法 情景模拟练习

主持人的守则与责任

参会者的守则和责任

主持人和参会者怎样达成协议

记录者功能和胜任条件

对会议记录的十大建议

团队会议的误区

参会者如何进行会后跟进

主持人如何进行会后跟进

自我评定

如何提高下次会议质量

适当做一些数据调研将有助于会议质量的提高 “内部顾客”的理念 6 主持人与参会者的守则与责任 6.1 6.2 6.3 7 会议记录 7.1 7.2 7.3 8 会后跟进 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6各项会议管理表格、项目核查、清单等工具 10 会议与文档处理（ISO9000要求）11 大型会议策划注意事项（简介）