招商地产的题[精选5篇]

第一篇：招商地产的题

今天上午来现场参加笔试的同学大概50人左右，昨晚几百人的简历筛选了一大半。好几个同学在门口等待，想来霸笔，但遭到拒绝。

笔试从十点钟到十二点，主要分为两部分，先填应聘信息表，差不多又重复了一次简历内容，后页还有几道开放性试题，如你的优势，未来3年规划等等。

第二部分为行测+主观题。数学计算题，语言理解，资料分析，阅读文段等，后面7道主观题，总的来说时间有点紧，以致于匆匆忙忙答完主观题，没有理性的进行思考。

主观题大概如下：

1。A领导向来都是那种神情严肃的人。一天，你和同事小李在议论领导A，说完后突然发现领导站在你背后，这时你会怎样做？

2。你的月工资是三千元。一次逛商场，看到了符合自己审美水准的西装，标价2800元。你会买吗？怎么办？

3。公司财务部规定，出差人员每天最都报销500元，但领导把昨天出差的800元发票拿给你，让你去报销，你会怎样做？

4。如果让你负责公司的春节联欢晚会，你会怎样安排计划？

5。请描述你在大学中最成功的三件事。

6。五个W，who are you, what do you want, what can support you, what can you do...说说你是怎样做的？

7。入职以后，你会遇到哪些困难。你需要克服的最大困难是什么？你会怎样做？

1、对成功的看法

2、跟同事背后议论上司被当场发现，怎么办

3、要在职工代表大会上发言，怎么准备发言稿

4、有人说找工作和职业规划要做到5个what，你是怎么做的5、公司出差报销500一天，你的主管让你报销800，你怎么做

6、工作第一年的期望，觉得会遇到的困难，为什么，怎么解决

第二篇：招商地产投标承诺书

招商地产投标承诺书

承诺书是表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同。招商地产投标承诺书该怎么写，我们来看看。

篇一：招商地产投标承诺书

致：房地产开发有限公司

l．我们收到并研究了贵单位发出的“中央公园”装修工程施工承包招标文件，除在投标文件中明确提出的差异外，我们对招标文件的全部内容予以确认，愿意按招标文件的规定承担该工程的施工工作，严格执行我们所承诺的责任和义务。

2．我们承认投标承诺书、投标报价表及根据招标文件所提供的其他所有文件为我们投标文件的组成部分，并愿意根据招标文件修改其中的任何缺陷。

3．如果我们中标，我们保证按招标文件的要求和招标人签订施工合同，并选派合格人员实施该合同。

4．我们同意在投标截止日起【 30 】天内遵守本投标文件，在此期限期满之前的任何时间，本投标文件一直对我们具有约束力。

5．我们投标报价总额为【 】，我们声明本投标报价己考虑了所有因素，在投标有效期内投标价格保持不变。

6．在签订和执行正式合同之前，本投标文件、招标文件连同你方书面的中标通知书，构成我们双方之间有约束力的合同。

7．我们理解你方不一定必须接受最低报价的投标或你方收到的任何投标承诺书的约束，同时也理解，如果我们未中标你方将不负担我们的任何投标费用。

8、我们认为你们在授予合同前，有选择或拒绝部分甚至全部投标人的权利，并同意你们对所采取的行为不做任何解释。

10、承诺中标后，投入本工程的主要人员(项目经理、副经理、总工程师及主要技术人员)、主要机械设备及仪器、仪表等要保持相对稳定；未经发标单位同意，不得更换。

11、承诺除满足合同工期外，由于审批等原因而调整工程进度时不再另外增加费用；承诺根据工程进度情况，整体工期或局部工期可根据建设单位的要求，进行调整，以满足工期的实现，且对由此引起的赶工或窝工等费用不提出索赔要求。

12、明确承诺，严格执行国家有关环境保护等方面的有关规定，认真做好生态环境保护工作。

13、我方承诺无条件执行项目法人和监理工程师关于施工接口的工作划分，确保本工程的建设工期。

投标人：威建设（集团）股份有限公司

法定代表人（或授权代表）签字

日期: 20**年 3月 5日

篇二：招商地产投标承诺书、对招标文件及合同条款确认程度的承诺

致：中铁十三局集团公司云鹏水电站工程项目部

通过对云鹏水电站左岸泄洪（兼导流）隧洞土建及安装工程《工程施工邀请招文件》、《施工合同书》及《施工合同协议条款》、《补遗书》、《答疑书》的认真研究后，我单位郑重承诺： 完全接受云鹏水电站左岸泄洪（兼导流）隧洞土建及安装工程《工程施工邀请招标文件》、《施工合同书》及《施工合同协议条款》、《补遗书》、《答疑书》等全部内容。保证在投标期间和中标后的施工过程中，坚决执行上述文件所确定的原则和规定，承担相应的责任并全面履行义务。此承诺

2.对拟上场的人员、设备物资的承诺

至： 我单位若中标本标段，承诺如下：

一、保证按招标文件进场通知书的要求，以本投标书中所拟投入的人员、设备、物资的安排准时上足劳动力和机械设备、物资，保证全部工程不分包、不转包。如我方未达到贵方要求和自身承诺接受贵方废止中标或解除合同的处理。

二、保证按投标书中的施工组织机构安排___________同志任项目负责人，全权负责本工程建设。保证不让此人兼任其他任何项目的负责人。没有你单位许可，不更换他人，不随意离开现场，确保项目负责人尽职尽责，自始至终地抓好整个项目建设。如有违约愿受贵单位处罚。

三、在签订合同前，保证交纳履约保证金五十万元(现金、支票均可)和机械设备进场，如机械设备未按招标文件和投标书的需求进场，招标单位有权根据标书中的机械设备表，用履约保证金直接给中标单位采购，同时处以十万元罚金。

此承诺

3.对现场文明施工的承诺

至： 我单位若中标本段，对现场文明施工承诺如下：

一、保证按招标单位要求，建两层砖混结构的宿舍楼，布置合理，外表美观。同时保证为现场工程师和监理工程师提供三间现场办公室，每间不小于10m2，并提供必备的办公和住宿设施。

二、业主和有关上级部门临时检查现场，保证按招标单位或驻现场工程师有关要求执行。

三、施工现场保证按招标单位的要求，设置宣传管理栏，标语、彩旗和工程公告牌等。

四、砂、石料场保证硬化地面，库房、加工厂布置合理，符合物资设备管理规定。

五、保证办公宿舍场所地面平整，有排水、防水措施，食堂、厕所卫生做到干净、文明。

对工程质量和内业资料管理的承诺

致：

我单位若中标本标段，对工程质量和内业资料管理承诺如下：对本工程质量实行法人负责制、终身负责制。接受贵单位质量管理，确保全部工程达到业主规定的工程质量验收标准。工程一次验收合格率达到100%优良率达到95％以上，并满足全线创优规划要求。内业资料达到业主及贵单位的管理规定标准。如达不到工程质量标准和内业资料管理规定标准，我方愿接受处罚，其经济损失自行承担。

致：

我单位若中标本标段，对工程工期做如下承诺：保证本标段的工期满足合同规定的要求。如工期滞后，每天自愿受罚XX0 元，或接受解除合同退场的处理，由此造成的经济损失自己承担。

此承诺

投标单位：

篇三：招商地产投标承诺书

***房地产(集团)股份有限公司：

我方经认真阅读并研究贵方于 20** 年 3 月 5 日提供的**地块方案设计招标文件及以后所发的招标的答疑（3月20日）、补充答疑（3月20日）等资料后,决定参加**地块方案设计项目的竞标,一旦我方中标,我方保证按照招标文件规定的日期和内容要求，完成并交付合同规定的全部设计工作。为此,我方作出如下承诺：

1、我方己详细审核并认可招标文件(包括招标补充说明、招标答疑等资料)的全部内容,我方完全知道必须放弃提出含糊不清或误解的权力。

2、我方中标后按照招标单位拟定的合同格式与招标单位签订合同，并按照 投标承诺的 收费标准，收取设计总费，设计费中已包括了为实施和完成本项目全部设计工作所需的全部费用、设计成本、税金、利润及施工阶段配合服务费。

3、我方保证按照我方提交的《项目组成员名单及基本情况表》配备有关项目人员，并确保这些人员在整个设计过程中到位。

4、我方保证严格执行有关法律、法规、规章、规范性文件的规定,决不挂靠、转包、违法分包。

5、我方保证在中标后 7 天内编制完成本项目的计划书，并得到贵方的认可。

6、我方若违反上述承诺之一的,愿承担一切责任并接受有关处罚。

投标承诺人(盖章): 法定代表人或授权委托人(签字):

年月日

第三篇：地产招商发布会致辞

商会会长致辞

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家上午好！

值此初春时节，xx项目迎来了它商家签约启动仪式的喜庆日子，可谓是双喜临门。在这里我谨代表xx商会向xx置业有限公司表示热烈的祝贺！向前来参加庆典的各位领导、各位来宾以及xx考察团成员表示热烈的欢迎，向关注xx项目的朋友们表示亲切的问候！

xx置业在xx地区投资建设这样一个大型、高档的综合体项目，是一个非常有胆识、明智而且有远见的决定。我深信，今天xx项目商家签约仪式将成为xx地区商业地产发展史上一个重要的里程碑，xx项目也将成为xx地区人居环境提升、经济发展的重要标志！

衷心祝愿xx置业发扬拼搏创新的精神，继往开来，百尺竿头，更进一步，充分利用当前的大好发展形势，把xx项目建设成为一张xx地区市响当当的城市名片，实现经济效益与社会效益双丰收。

作为这一重要历史时刻的见证人，让我们再一次以热烈的掌声向xx项目商家签约启动仪式表示最衷心的祝贺！

谢谢！

开发商董事长致辞

各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

大家上午好！

今天是xx项目商家签约仪式的日子，感谢大家在百忙之中来到我们仪式现场，我谨代表xx置业有限公司对长期支持和关心本项目的各级领导，对支持和帮助本项目的各界朋友、协作单位，对今天光临本会的各位领导和嘉宾，对极力看好本项目的众多客户，表示最诚挚的欢迎和最衷心的感谢！

xx项目，作为一个规划超前，档次超前的世界级HOPSCA城市综合体，从项目立项开始即受到社会各界的关注，xx地区市政府及相关部门各级领导、国内知名的地产专家、协作单位都给予了极大的关注和支持，并使项目得以如期实施、如期开发。

xx项目地处xx地区北城新区CBD中心，项目总占地237多亩，总建筑面积86万㎡，总投资超过25.8亿元。区位优越，发展潜力强劲。xx项目集超五星酒店、国际奢侈品街区、国际时尚品牌中心、超大型Shoppingmall、娱乐中心、餐饮美食中心、商务办公中心、都市开放中心、金融服务中心、顶级奢品公馆等于一体，一站式国际一流生活配套，应有尽有。

作为项目的开发者，我们既感到使命的伟大，又感到肩上责任的重大。从项目一开始，我们就投入了大量的人力、物力，并聘请知名专家全程参与，精心策划。在组织形式上，既注重发挥自身优势，又兼顾与国内优秀公司的强强合作，进行优势互补。在项目工程管理上,我们邀请了国内知名建筑企业合作，以确保工程质量、进度达到预定的目标。在现场管理上，我们做到自身监管与专业监理公司相结合，并建立了完善的进度和质量保证体系，保证项目如期完工。

各位领导，各位来宾，xx置业将会牢记使命，积极进取，为推进xx地区城市发展而不断努力。同时，我们也期待各级领导、各界人士一如既往的对xx项目的开发及建设予以最大的关心和支持！

最后再次谢谢各位!

省政协副主席致辞

尊敬的各位来宾、女士们、先生们：

大家下午好!

在这春暖花开、万物复苏的美好时节，我们大家相聚在美丽的xx地区，共同举办xx项目商家签约仪式。首先，我谨代表中共xx省委、xx省人民政府，对各位嘉宾的到来表示诚挚的欢迎!向大会的隆重召开表示热烈的祝贺!

今天，我们在这里隆重举行xx项目商家签约仪式，这是xx地区市经济文化生活中的一件大喜事，是xx地区进一步扩大对外开放、加快开放型经济发展的又一丰硕成果。xx地区市近年来的飞速发展我们看在眼里，特别是xx地区新城的建设，更是日新月异，xx地区市政府在xx地区新城建设中发挥了明显的主导作用，取得了丰硕的成果。在促进经济又快又好的发展过程中，xx地区市一直坚持大开放战略，不断加大招商引资力度，吸引外资，增加投入，壮大经济总量，全市上下牢固树立全局观念和大局意识，通力协作，密切配合，在项目建设过程中予以大力支持，为他们提供一流服务，创造一流环境，形成“亲商、安商、富商、尊商”的浓厚氛围，使外商“引得进，留得住，能发展”。

xx项目项目从最初的立项到现在，一直都得到了省委、省政府的亲切关怀，得到了省直有关部门的大力支持，也得到了全市各界的密切配合。省委省政协对xx项目项目十分关注，高度重视，并多次听取情况汇报。我们衷心祝愿xx项目能早日成为国际知名、国内一流的时尚购物天地，为xx地区的城市建设树立新的典范。

最后，预祝xx项目项目建设取得圆满成功！祝各位来宾、同志们身体健康，合家幸福，工作顺利！

谢谢大家。

外地商会代表致辞

尊敬的领导、各位来宾：

大家好！今天，我们共聚一堂，共庆xx项目商家签约仪式。首先感谢xx置业有限公司对我的信任，值此xx项目商家签约仪式召开之际，我谨代表xx商会对各位领导、各位来宾、xx考察团成员的到来表示热烈的欢迎。

我受邀参加xx项目商家签约仪式，感到非常荣幸，也非常高兴。近年来xx地区市的发展我们有目共睹，xx地区市作为中国著名的商贸物流城，经济在飞速的发展，人民生活水平也在不断的提高，每年都吸引了大批的外地投资商来到xx地区发展。xx项目是xx地区市政府重点支持建设的项目，充分说明了它在当地的重要性与影响力。我作为作为一个广东人，看到家乡人士在xx地区做出的成绩，我感到非常自豪。

xx项目的建设，是xx地区城市建设和发展的一件大事，是xx地区北城新区建设的一件好事，更是促进xx地区人民生活水平提升的一件喜事！希望它的成功建设会对推进xx地区城市建设及房地产市场发展的有序化、规范化起到积极的作用！

最后，我预祝xx项目商家签约仪式圆满成功！祝各位嘉宾身体健康、万事如意！谢谢大家！

外国考察团致辞

尊敬的各位女生们、先生们：

大家上午好！

很荣幸受邀来到中国xx地区进行此次考察，我谨代表xx政府及考察团成员对主办方和各位朋友表示真挚的感谢以及诚挚的问候。

来到xx地区给我的感触很多。首先，xx地区人民给我的印象深刻，他们朴实诚恳，热情周到，让我感到十分亲切。其次，xx地区的城市经济发展给我留下了很深的印象，特别是xx地区北城的发展，清新的自然环境，宽阔整洁的道路，还有科学合理的城市布局，这一切让我们感到xx地区经济飞速发展的同时，也让我们充满了对xx地区未来的憧憬。

大家都知道，中国是世界文明古国，有五千多年的悠久文化与文明史，同时还拥有“世界第二大经济体”、“世界第一大出口国”、“世界第二大进口国”等非凡成就。信赖中国的经济，这是我们选择来到xxxx地区的先决条件。

xx地区是一座充满活力的城市，它是中国北方的商贸物流之都，在确定来xx地区考察之前，我们对xx地区的情况做了较为系统的了解，并且对这座城市的发展寄予厚望。

近几年，我们一直在努力寻找一个经济健康、环境优美的城市成为合作伙伴长足发展。xx地区是一个能够承载远大梦想的城市，我相信这正是在座的各位，也是我们选择xx地区、选择万和的重要原因。

期望此次的考察之行，在互惠互利的前提下，让我们达成共识，共同推进双方经济的繁荣，共同促进中意双方友谊稳定发展。

谢谢！

广东省领导致辞

尊敬的各位领导，各位来宾：

大家上午好！

非常荣幸来参加xx项目商家签约仪式活动，共同庆祝商家签约的启动。谨此，我代表广东省省委、广大粤商以及本人对出席本次活动的各位领导和嘉宾表示热烈欢迎和诚挚的问候，并预祝本次活动取得圆满成功。

xx省是作为东部沿海的经济强省，在省委省政府的领导下，近年来发展非常迅速，而xx地区市作为xx省的一个重要城市，无论是在经济还是各方面也都取得了可喜的成绩，尤其是去年xx地区市以地级市第一名的成绩被中央文明委授予“全国文明城市”这个荣誉称号，足以说明xx地区是一个极具魅力的城市。广东省作为中国的南部沿海的经济强省，每年都有很多粤商到各地投资发展，可以说是遍布全国各地，投资种类涉及各个产业，多个方面，往大了说为中国的发展增添了很多力量，往小了说为当地的经济发展也贡献了些许力量，在这里我为这些粤商感到骄傲与自豪。

近年来随着房地产发展的日益成熟，房地产市场竞争，特别是商业地产的竞争更为激烈，xx项目作为xx地区市地产行业的一个优质商业地产项目，秉承世界先进的开发理念，在宁总的领导下积极创新，勇于拓展，为行业树立了良好的典范。xx项目自立项以来就受到了各界人士的关注，当然也包括我，时刻关注我们粤商投资的项目，并为xx项目今天取得的成果感到欣慰。

最后，真诚希望更多的人能到xx地区来发展，在万和发展，同时祝愿xx项目项目取得佳绩，成为xx地区商业地产的佼佼者，我会一如既往的予以关注、支持！

谢谢大家！

商家代表致辞

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

大家上午好！

今天在这里举行xx项目商家签约仪式活动，很高兴作为商家代表受邀参加此次活动并致辞，我谨代表xx省湖南商会和xx集团向签约xx项目的企业和商家代表表示热烈的祝贺，同时向与会来宾表示诚挚的欢迎！

xx集团成立于2001年9月，是中国餐饮界一个全新的品牌，在几年来地努力发展中，xx集团后在北京、济南、东营、聊城、西宁、湖南等地区创办了大型餐饮企业十余家，总营业面积达到9万平方米，员工近5000名，xx集团在走集团化发展道路的同时，以北京、xx两地为支柱，沿黄河东西发展，南北推进，还在香港、深圳、吉尔吉斯坦、美国拉斯维加斯等地开办分店。xx集团正凭借新式餐饮模式快速发展，展示中华餐饮航母之风范。

选择xx地区拓展是凭借对xx地区市场的充分考察和研究。近年来xx地区的经济飞速发展，xx地区的城市面貌日新月异。xx地区人的生活水平不断提升，xx地区人对生活品质的追求也在不断提高，俗话说“民以食为天”，相信xx集团的到来会为xx地区餐饮业的发展注入一份新鲜的血液，我对xx集团在xx地区发展充满期待。

选择xx项目是因为对北城新区前景的看好。随着市政府的北移，xx地区市的政治行政文化中心也转移到了北城，这是一座充满活力的新城，这是一座不断发展壮大的新城。xx项目位于北城新区的中央核心商区，是由xx置业开发建设、xx地区市委市政府大力支持的重点建设项目。xx项目的有利区位和坚实后盾是我们选择xx项目的最终原因，相信我们xx集团在xx项目会有更好的发展，也相信xx项目的未来运营会越来越好，让我们共同发展，携手共创美好的明天！

谢谢！

市政府领导致辞

各位来宾，各位朋友，女士们，先生们：

大家上午好！

非常高兴来参加xx项目商家签约仪式活动！首先，我代表xx地区市市委市政府和我个人对本次活动的成功举办表示衷心的祝贺！

xx地区的房地产业日新月异的发展着，这有赖于市民对生活品质的追求，有赖于建设者对物业品质的追求和对实力的考量。xx项目的诞生是xx置业向xx地区经济发展交出的又一份答卷，它以86万平方的大手笔领衔北城商业之翼。

xx项目诞生之日起，就受到了xx地区各界人士和市委相关领导的广泛关注，是xx地区市重点规划建设项目之一，是北城新区的商业力作，更是北城新区的惠民工程。xx项目身处xx地区北城新区的CBD核心，依托北城新区的科学规划，又紧随城市发展的进程，是北城商业配套规划中不可或缺的重要组成部分。

总之，xx项目展示给我们的，不仅仅是一栋栋标致坚实的房子，它还为我们展现了一幅美不胜收的现代时尚风情画卷，更给我们演绎了与众不同的地产开发组合拳。尽管只露一角，但它已经充份体现了xx置业独立思考、大胆创新的风范，从xx项目，我们看到了xx地区地产新的希望。

2012年，各行各业都要跨上一个新的台阶。房地产市场也不例外，我希望有更多品质楼盘出现在市场上，在提升居民生活品质的同时，也提升整个xx地区房地产市场的水平和竞争力！

最后，在这里，我祝福致力于打造品质建筑的xx置业能在市场上取得辉煌的战绩，为xx地区房地产市场做出更大的贡献！

谢谢大家！

第四篇：招商地产员个人工作总结

本工作总结下工作计划 自2013年7月入职以来，我便成为了中汇城的一名招商顾问，并为拥有这样一份工作感到骄傲和自豪。

（一）本人上半年已完成的各项工作

1.配合招商主管陈殿飞调研了全市服装市场，对齐市各大服装市场有了一个深刻的理解，并且学会了如何与商家沟通来了解需要的信息，对调研行业市场有了一个很大的提高。2.在孙平经理以及孙殿成主管的带领下，完成了对市区内的五金建材市场及对齐市外县区的五金商户的调研工作，了解了齐市各县商户的购买力，对各县区的五金商户有了一个更加直观的了解，调研期间学会了如何去更好的与商家沟通，学会了如何配合同事调研了解想要的信息，在老员工的帮助下，让自己在工作方面有了一个很大的提高，从跌跌撞撞的去与商家打交道，到自己能够单独的去与商家良好沟通，这次外县调研使自己进步很大，同时也掌握了随时处理各种状况的方法。

3.在经过公司领导的培训过后，我被分配到招商四组，在公司刘总的带领下进行了新地块市场调研工作，收集了食品、服装等很多行业的一手信息，在调研市场期间，刘总给我们讲了很多的工作方法，以及对很多我们遇到的事情的分析，这使我们对调研工作又有了一个新的认识，同时也受到了很好的引导，让自己知道了做什么事都要有两手准备、多手准备，而不是莽撞的去办一件事情，做什么事情要对

自己高标准，严要求，努力的去做好每一件小事情，通过领导的平时的讲述，使自己受益匪浅。

4.五金建材一期交房工作马上进入尾声，最初公司领导对我们进行了交房培训，交房时每天晚上开会领导都会交待我们如何做好工作，如何处理随时的突发状况，这使我们在交房期间少走了很多弯路、错路，在这一个多月的交房工作里，我们经历了很大的考验，并且很好的的完成了任务，五金建材一期的交房工作让我们对招商工作又有了一个新的认识与提高，同时对处理各种突发状况有了一定的心得，对一些房屋的参数与构造有了更加直观的认识，可以有效的帮助我们提高未来与商户沟通水平。

（二）本工作中自身存在的问题，日后的改进及克服措施

1.在过去几个月的工作日子里，让我在很多方面有了一个很大的提高，同时也认识到了自己身上存在的不足，自己平时存在的与人沟通不好问题，正在逐步的改变，对如何在今后工作中去做好本职工作有了极大的信心，同时对于工作的理解协调方面也有了很大的进步，对未来如何去配合领导完成接下来的五金一期交房与招租工作有了更大的信心。

（三）下工作中自身有待提高的方面

1．努力加强业务方面的学习，争取赶上水平比较高的同事。

2.丰富业余有关房产方面的知识，争取在接下来招商工作中发挥更多的专业特长。

（四）下的工作安排及目标

在接下来的一年里我们除了要进行五金建材城一期的交房与招租外，还将对a23、a24地块进行调研工作，相信我们会在领导的带领下很好的去做好新地块开发及销售工作，同时我们也对配合未来五金建材城二期招商工作有了更加充实的准备。希望公司能够给我们更多更大的发展空间去进行招商工作，去配合公司做好招商工作。

（五）对管理各方面存在问题的反馈及合理化建议

无

在接下来的回望过去，在公司领导的教育和培养下，我对如何成为一名招商顾问有了一定的认识，并且正在努力成长为一名合格的招商顾问;从最初对中汇城项目的懵懵懂懂简单认识到对总公司在全国在建已建项目布局深刻了解，这些工作中积累的很多经验都使我迅速成长，虽然我的缺点还很多，但是今后我将更加努力的去应对各种挑战，完成领导的工作任务，配合同事工作，为我们的部门成为一个更加团结的集体而努力，为今后招商工作的顺利进行而努力，为中汇城的美好未来而努力。

商贸物流管理部：赵云龙

2013年11月19日篇二：商业地产招商人员2013工作总结-2013工作总结-xx

一、工作总结

1、嘉实生活广场个人招商情况

作为一个招商运营专业人员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。以及敏锐的商业嗅觉，深度挖掘本地市场的潜在力，判断出适合落地项目的最佳优化方案进行招商并在招商过程中根据实际情况不断的调整。

经过2年的摸索后，依靠公司强大的后备技术力量支持及我们部门各位同事及各兄弟单位的相互配合终于在今年招商率达到了75%左右

⑥在2013年的招商规划中我以餐饮类娱乐类招商为主，我的个人招商成绩为餐饮类4家、百货类

1、家娱乐类

1、家超市类1家。总洽谈客户约为250家

2、嘉实大厦6楼租赁情况

嘉实大厦6楼自从思八达培训撤场后已经空置了一年时间，在这一年时间我积极的和当地的中介机构合作配合总计洽谈了约有50多家各种业态的商户，可惜由于各种原因始终未能签约，在下半年经过推敲还是决定以办公、培训客户为首要目标客户，并克服了车位少楼宇陈旧硬件设施不完善等实际困难在年末的最后一个工作周期成功租赁。

3、铜川路商铺的续租情况及其他负责区域的日常管理情况：

铜川路商铺已经有10多年的历史了，租户基本都承租了5-6年甚至有10年多的老客户，经营情况比较稳定但是商铺常年失修各项硬件设施已经非常陈旧了，在今年的9月份由我部牵头邀请了房产工程部、物业部三个部门对铜川路商铺进行三方会诊，最终一致决定对其行进修缮工作，（现已经入修缮前期预备工作），并且在12月中旬对到期的商户进行了续租工作，及一户转租清除和一户到期撤场工作，争取在14年1月中旬将空铺出租。

① 苏州明日家园日常管理工作

明日家园缴纳租金及时经营稳定，2013年未有大的变化日常化月巡场正常。② 太仓步行街管理协助工作

10月份协助太仓步行街进行了某商铺非正常用电的后续跟踪处理工作，及12月的到期商户协助续约工作，基本完成续约及商铺调整租金适当减免等安抚工作。③ 一力物流园协助管理工作

一力物流园因我司与其他股东参股，日常管理有园内聘请物业管理，我部基本是2个月左右巡场一次，在最近的一次巡场中发现其中一间空铺被物业占用，后经过协调让物业清空。

二、工作中存在的问题及改进方式

①问题：在我公司三年多的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：

1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：大品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；把握不住商户的心理；各种类型的品牌商户入驻所需各项条件了解工作不够深入。在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作不是很得力，如遇到与资深客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式拿捏推进等等。

②改进方式：在后续的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这

样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。

三、2014年工作规划 商业部在2013年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的2014年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门在2014年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下：

1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在5月份开业率达到90%以上

2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的持续招商工作储备好商脉需水；

3、按照计划调整心态把更多的热情和能量投入到招商运营工作上去提高自己的能力保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。

四、致谢

我是商业部招商运营工作方面也算老人了，但在工作细致度和工作热情及工作激情方面还稍有不足。在即将到来的2014年我将更加严格的要求自己鞭策自己，在此我要再一次感谢集团公司能提供给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢各位同事在本年中对我的帮助和信任。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去完成公司更多的商业项目。

商业管理部：xx 二〇一三年十二月二八日篇三：房地产个人工作总结

房地产个人工作总结

>房地产个人>工作总结

（一）20**年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始――加入深圳中原发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里>收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。

之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得上。

4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛！这半年来还算一般般，称不上好，总销售24套，转介成交5套。总金额19491369.5万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”。

下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

房地产个人工作总结

（二）在繁忙的工作中人不知鬼不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作过程，作为某

某企业的每一名员工，咱们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。

某是某某销售局部的一名个别员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的常识不是很粗通，对新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的恳求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业常识跟专业技能。此外，还要广泛理解全体房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨难，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于某年与某公司进行合资，奇特完成销售工作。在这段时间，某同志踊跃配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的引导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，此文来源于是文 秘 家 园为某月份的销售高潮奠定了基础。最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有进步。

xx年下旬公司与某某公司配合，这又是公司的一次重大变革和质的奔跑。在此期间主要是针对屋宇的销售。经过之前销售部对房屋实行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆局势。在销售部，某同志担当销售内业及>会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重跟其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点实现工作。经由一个多月时光的熟悉和懂得，某同志即时进入角色并且娴熟的实现了本人的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的进程中该同道做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都井水不犯河水，无一过错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志始终总结自己的工作教训，及时找出弊端并及早改进。销售部在短短的三个月的时间将二期屋宇全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其余销售部成员的尽力是分不开的。

xx年这一年是有意思的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的冲破，新的气象，可能在日益激烈的市场竞争中，占据一席之地。

房地产个人工作总结

（三）两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：

一、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

二、学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买

房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

三、对工作保持长久的热情和积极性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

四、保持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇>挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

第五篇：招商地产员工手册 (1500字)

招商地产—员工手册

总经理致辞

或许您已经为招商地产贡献了聪明与才智、辛勤与汗水，或许您刚刚加盟这个和睦的大家庭，带着满腔的热情和远大的抱负。我坚信，我们一起能够把招商地产发展成为一家创新型的公司、服务型的公司、学习型的公司，成为受人尊敬的公司。

一直以来，我们秉承“诚心、用心、恒心”的全程客户服务理念，致力于为员工、客户、股东、社会创造更多的新价值。房地产本身就是一个具有社会责任色彩的行业，我们有幸投身于这一行业，广厦千万间，天下俱欢颜，为环境增添美丽，为人们建造家园，为社会创造财富。在共同价值观的驱使下，招商地产这个大家庭的所有伙伴走到一起，分甘同味，休戚与共。

我们倡导“以人为本，以客为先”的理念，提倡员工“自我实现、自我完善、自我创造”，在选人、用人方面，坚持“品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干”的标准。希望每位员工都要学习扮演多种角色、学会多种能力，特别是执行能力，协调能力，沟通能力等，并不断培养诚信、勇气、无私、品味高雅四大品质，养成良好的工作作风。我们鼓励有建设性的建议，欣赏与接纳不同的文化背景、社会背景、生活习惯，提供各种机会，充分发挥潜能，希望每位员工在实践中学习，在工作中成长。

团队合作是招商地产发展的基础，创新是招商地产发展的动力。这里拥有开放、高效、和谐的团队，这里是一片充满活力、充满激情的梦想家园。这里的每个人，都将用心、细心地为他人服务，无论是为员工，还是为客户，我们都倾注真情，营造家的氛围。

这本《员工手册》为您介绍公司的规章制度和员工权利义务，并阐释相关事项。如您有任何疑问，欢迎随时与您的上级或公司人力资源部门坦诚交流。

最后我想以“自强不息，厚德载物”与大家共勉，共同演绎“家在情在”的品牌，共同迈向新的成功！

总经理 林少斌

第一篇 历史与文化

招商局与招商地产

招商地产，是招商局集团有限公司在内地的旗舰公司。1872年12月26日，招商局成立。

1873年，招商局轮船伊敦号由上海首航香港，开辟了中国第一条近海商业航线。同年，招商局开辟了至日本的中国第一条远洋商业航线。

1877年招商局收购了财力雄厚的美资旗昌轮船公司，外资洋行垄断中国航运的格局为之一变，成为中华民族航运业的象征。

招商局投资创办了中国第一批民族工商企业，其中著名的包括：中国第一家大型煤矿--开平矿务局，中国第一家大型钢铁煤炭联合企业--汉冶萍厂矿公司，中国第一家大型纺织企业--上海机器织布局，中国第一家银行--中国通商银行，中国第一家保险公司--保险招商局，中国第一条电话线，中国第一条铁路?? 招商局是唯一横跨三个世纪的中国企业，是中国百年来寻找现代化之路的见证人。到2002年，招商局资产管理总额达1200多亿港元，是国家重要骨干企业。曾创办过中国第一家银行和保险公司的招商局，于1987年创办了内地第一家股份制商业银行--招商银行；于1988年成立了内地第一家由企业合股兴办的保险公司--中国平安保险公司......招商局目前已形成以四大产业为核心的成熟业务网络。交通基建业，以招商局国际、华建中心为代表；物流业，以招商局物流为主导；金融业，以招商银行、平安保险、招商证券为龙头；地产业，则以招商地产为旗舰。

招商局经营地产业的历史，可以追溯到1914年“积余产业公司”的成立，积余产业公司是招商局的直属房地产企业，主营地产租赁等业务，当时与航产同属招商局车之两轮，在当时是招商局重要收入来源。

如今的招商地产，她的前身，是1981年成立的蛇口工业区建设指挥部房地产科。1984年，蛇口工业区房地产公司正式成立；1997年，更名为深圳招商房地产有限公司。

2001年，招商地产以原招商局蛇口控股股份有限公司（代码000024、200024）为依托，现更名为招商局地产控股股份有限公司，实现了整体上市。

经过近20年的发展，作为国家一级房地产综合开发公司，招商地产已成为一家开发、设计、监理、物业管理有机配合的、物业品种齐全的住宅产业集团。公司开发和建设了整个蛇口社区11平方公里的土地，并在北京、上海、广州、深圳、西安、武汉、南京、香港、澳门等多个大中城市投资开发大型房地产项目。累计开发总面积超过500万平方米。

招商地产现有下属独资、合资、合作企业二十家，管辖资产近110亿元。在2001-2003年深圳市房地产企业综合实力排名中，招商地产连续三年名列三甲，同时，也是全国房地产品牌企业20强之一。

文化传承

130年之前，招商局伴随着强烈的民族振兴意识而诞生，以社会责任感为中心的人文目标是招商局的一大特征。在社会责任的驱动下，承担历史使命，是招商局的另一特征。

洋务运动，是象征近代中国觉醒的一次运动，招商局正是这次运动的主导者，多年以后，也是这场运动仅存的硕果。

辛亥革命，是推翻封建专制的伟大革命。1912年，临时政府成立之初，财政困难。招商局同意以局产为抵押，为临时政府借款白银2000万两。

抗日战争，是反抗帝国主义侵略的艰苦战争。1937-1939年，招商局在江阴、马当等地沉船24艘，占总吨位的40%，上演了慷慨悲壮的一幕。

1949年，解放战争结束后，香港招商局宣布起义，迎接解放；招商局下属船舶打破美帝国主义的封锁，驶回祖国怀抱，成为新中国航运的主要力量。

1979年，蛇口开山炮，打响了中国改革开放的第一炮，招商局在新的历史时期，义不容辞地担当了先驱者的角色......在承担社会责任，肩负历史使命的同时，招商局还关注社会的建设、人才的培养，体现出浓厚的人性关怀色彩。

招商局成立伊始，就资助学童赴美留学，其中就有著名的工程师詹天佑。招商局投资兴办了很多学校，其中就有后来的天津大学和上海交通大学......强烈的社会责任感和历史使命感，以及人性关怀的传统，成为招商局乃至招商地产的文化传承。

光辉里程

招商地产的成长史，进一步深化了社会责任、历史使命和人性关怀的色彩。深刻的社会责任感，驱使我们这二十年来，为“把蛇口建成最适合人类工作和居住的地方”，精心营造了一个优美怡人的海滨城区。

这也是“社区综合开发”理念的成功。

“社区综合开发”是指在房地产开发中，以整个生活社区为项目单元，对其中的各个功能组团（包括住宅区、商业区、交通体系、总体绿化、园林建设及景观体系、教育设施、信息化网络体系和其他生活服务设施等）进行综合规划并同步实施建设。其开发理念为在有限生态资源的条件下，同时满足改善居住环境、完善城市功能、保护生态等各类目标，实现人与自然的和谐共处。这样开发出的社区，具有浓郁的文化与城区氛围，更具人性化特点。

强烈的历史使命感，鼓励我们不断创新，“敢为天下先”。招商地产是中国最早实行工程招投标办法、最早进行职工住宅商品化、最先提出“转变观念、学做乙方”经营观念的房地产企业，同时也是最早的社区成片开发商。

招商地产在不断的创新过程中，建设了诸多值得自豪的精品物业：

中国第一批商品化职工住宅——水湾区；

中国最早的别墅区——碧涛苑；

深圳乃至全国最大的别墅群——鲸山别墅区；

“90年代北京十大建筑”——北京国际金融中心大厦；

“浦东第一楼”——上海招商局大厦；

深圳金牌写字楼——新时代广场；中国（深圳）顶级别墅开发模式——半山海景别墅； 2001年中国名盘、区域性标志性住区开发模式——招商海月花园；

建设部住宅性能a级认定——蛇口花园城；......伴随我们成长的，一直是对社会的关注，对事业的追求，对人的关爱。我们一直致力于开发出最好的产品、人性化的产品。

招商海琴花园的户型设计，开个性化之先河；

鲸山别墅的平面布置、房间构成和尺度均事先征求用户意见，倾力满足客户的不同需求；

半山海景别墅更是在保证道路、建筑与山势的完美结合之外，为业主度身定造，从而成为深圳屈指可数的一流别墅区。

在招商地产发展的过程中，关爱自然，关注生活的故事不胜枚举。为了保护有悠久历史的树木，改动施工图纸，即使增加了很多成本，也在所不惜；连续多年以每年2000万元的资金，投入环境改造，使蛇口成为“山海间的绿色家园”——因为我们有着人性化的传统，我们是一家极富人情味的公司。

招商地产的家族史和成长史，赋予我们深刻的社会责任感，强烈的历史使命感，以及浓厚的人性关怀色彩。而这些，正是招商地产企业文化的核心要素。

企业文化 价值观

为员工、客户、股东、社会不断创造新价值，是我们的价值观。

为员工创造价值，就是不断为员工打造终身就业能力，并为员工提供宽阔的发展空间；

为客户创造价值，就是不断为客户提供更优质的产品，同时提供更完善和周到的服务；

为股东创造价值，就是不断强化创新意识、成本意识和利润意识，把股东利益最大化；

为社会创造价值，就是主动承担社会责任，并且在公司不断发展的同时，也注重与环境、与自然、与社会的和谐统一。

核心理念

以人为本，以客为先，是我们的核心理念。

基本行为准则

员工行为——自我实现、自我完善、自我创造

用人标准——品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干

经营作风——贴近市场才能赢得市场，贴近客户才能赢得客户

服务原则——诚心、用心、恒心

工作原则——实事求是、一切从实际出发，实践是检验真理的唯一标准 干部品质——诚信、有勇气、无私、品味高雅

处事原则——适应环境变化，扮演多种角色

理想与目标

业精于勤，招商地产以不断的学习和创新来提升业务水平，在专业化的进程上臻于精进。

信取于义，招商地产将以诚信沟通客户，以交流增进了解，用优质产品和满意服务博得优势和特色。

立足长远，招商地产以社会的和谐为己任，追求人与人、与城市、与建筑、与自然的共荣共生，在城市的发展轨迹上谱一曲悦耳之音。

招商地产将不断整合资源，用价值链的思想进行企业再造，全面打造以客户为中心的企业，成为提供物业整体解决方案的品牌专业开发商和服务商，立志做中国最优秀的房地产企业。

“家在情在”的公司品牌，是招商地产企业文化高度精练的概括。

而我们的品牌写真，更是深刻体现了社会责任、历史使命和人性关怀的企业文化核心要素：

多年来，我们不断进取，努力创造，在于让人的脸上绽现笑容，在于让人的关系更亲近，在于让人更热爱生活，用心付出

筑造更温馨的家

建设更温情和谐的社会

以成就人的将来

因为没有什么比人更重要

家在，情在招商地产

第二篇 招聘任用

一、个人资料

员工有义务向公司如实申报个人资料。诚信是公司的理念，公司不希望员工因个人资料有虚假成分而取消录用资格或劝辞。若员工隐瞒或不据实申报个人资料，由此产生的任何不良后果将由当事员工负责。

（一）、入职时需向行政与人力资源部（以下简称人力资源部）提供的个人材料：

1、亲笔填报的《个人基本情况登记表》；

2、身份证、暂住证复印件（交验原件）；

3、毕业证、学位证复印件（交验原件）；

4、暂住人员提供计划生育证明；

5、岗位资格证书、职称证书复印件（交验原件）；

6、招商银行深圳一卡通帐号一个；

7、蛇口联合医院或深圳市红会医院体检合格的体检表；

8、一寸彩色近期登记免冠照5张，二寸蓝底彩色近期登记免冠照2张；

9、党、团组织关系。

10、原单位离职证明材料，深户员工需提供经原单位同意解除/终止劳动合同的《员工劳动手册》。

（二）、当个人资料有以下更改或补充时，请于一个月内将变更信息以书面形式告知人力资源部，同时提交及相关证明材料（如证书）原件及复印件：

（1）姓名；

（2）家庭地址和电话号码；

（3）婚姻状况；

（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业；

（6）取得资格、职称证书。

二、试用

1、员工入职后一周内，公司与其签订劳动合同，合同一式两份，公司与员工双方各持一份。试用期为三个月。试用期表现突出可提前转正，表现或能力不符合要求可延长试用期或解除劳动合同，试用期最长不超过六个月。

2、试用期期间由用人部门指定一名新员工入职指导人，对新员工进行指导。试用期转正员工必须撰写个人总结。用人部门对员工试用期工作表现进行考核，报行政与人力资源部、部门分管领导、公司分管人力资源副总经理、总经理审批。

3．如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。

4．从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起计起。

三、岗位调整

1、内部招聘

当有岗位新增或空缺时，人力资源部会在公司oa系统上发布内部招聘信息，公司员工可优先选择。

2、竞岗

公司认为有需要可对岗位实行竞争上岗，参加竞岗人员自愿报名。获批准竞聘上岗者从正式发出上岗通知之日起三个月内为试用期，试用期期间行使职权但薪酬不变。三个月试用期后由人力资源部与用人部门共同考核其表现，决定是否正式上岗或延长试用期或取消上岗资格。如表现突出亦可提前转正。

3、转岗为使员工实现“三个自我”和实现职业生涯规划，公司鼓励员工跨部门流动。转岗由员工自愿申请，调入调出部门同意后报公司总经理上班会议审批同意后由人力资源部办理有关手续。

4、公司根据工作需要可以调整员工的工作岗位、工作地点或薪资。

四、劳动合同

1、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。

2、本手册未提及或与劳动法律法规相抵触条款，均以国家颁布的劳动法律法规为准。

3、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。

4、部门经理级以上员工劳动合同期限为两年，其它员工劳动合同期限为一年。

5、员工为公司连续工作满十年（含十年）以上，公司与员工双方同意续延劳动合同，员工提出订立无固定期限的劳动合同的，应当订立无固定期限的劳动合同。深圳户籍的员工，男性连续工龄满二十五年、女性连续工龄满二十年，且为公司连续服务满五年，员工提出订立无固定期限的劳动合同的，应当订立无固定期限的劳动合同。6．对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。

7、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。

8、员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同；

（一）在试用期内被证明不符合录用条件的；

（二）严重违反劳动纪律或者公司规章制度，影响工作、生产的；

（三）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

（四）被依法追究刑事责任的；

（五）法律、法规规定的其他情形。

9、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知员工本人：

（一）员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原单位工作也不能从事由公司另行安排的适当工作的。

（二）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

公司按前款规定解除劳动合同，未提前三十日通知员工的，应当支付该员工当年一个月月平均工资的补偿金。

10、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式（附辞职报告）通知公司。

11、在试用期内的，员工可以随时通知公司解除劳动合同。

12、双方发生劳动争议的，按照国家关于企业劳动争议的规定处理。

五、离职

1、退休：员工达到退休年龄，将按照国家法律法规规定办理退休手续。

2、内退：在公司连续工作15年以上或工龄达30年以上且距退休年龄5年内由于身体健康

等原因不能继续工作的，可向公司申请办理内部退休。

3、辞职：员工因个人发展等原因离开公司，试用期无须提前通知，试用期满后须提前一个月提出书面申请（辞职报告），待获得批准后，方可按照有关程序交接完所有事宜后办理离职。提前离职的公司可以要求员工支付一定数额的违约金。签有其它协议的按协议执行。

4、辞退：员工因违反公司有关规定被辞退的，将按照政府和公司有关规定办理离职手续，限期离开。

5、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理完毕离职手续。离职手续包括：

（1）处理工作交接事宜；

（2）按《员工离职移交手续清单》要求办理离职手续；

（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》、工作证及其它公物；

（4）退还公司宿舍，并到住宅公司办理退房手续；

（5）报销公司备用金，结清公司欠款，待所有离职手续办理完毕后，领取离职当月实际工作天数薪金。

（6）离员工户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签定《离职人员档案管理协议》。

（7）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同约定，归还在劳动合同期限内的有关费用。如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。

6、公司领导、部门负责人或重要岗位管理人员离职，公司可以根据需要安排离职审计。

7、离职前，公司可根据需要安排进行离职面谈，听取员工意见。

六、人事服务

1、若是非深圳户口，可以通过调工、调干方式将户口迁入深圳。入职一周年以上，表现良好，本人符合深圳市政府规定的调工、调干条件，在深圳政府规定的办理调工、调干期间办理。若入职后表现突出可不受入职一周年的限制。

2、公司协助员工办理职称评审、职称考试及相关资格考试。

第三篇、工作行为

一、工作时间

1、标准工作时间为五天工作制，9：00-12：00、14：00-18：00；

2、公司可以根据劳动法律法规规定及业务需要更改工作时间及用膳时间；

3、营销人员、司机和其它因工作无法按标准工作时间衡量的员工实行不定时工作制。

二、考勤

1、上班前和下班后，员工要刷卡，刷卡有效时间为上班前和下班后的45分钟之内，若因故不能刷卡，应及时填写《员工打卡请假单》报直属上级及部门负责人签字，然后送人力资源部备案。

2、刷卡应由本人亲自进行，如代他人刷卡，每次会扣除双方薪金各50元。

3、无故不上班或故意不刷卡作旷工处理，并视情节轻重给予行政处分。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作解除劳动合同处理，公司不负责其一切善后事宜。

4、上班时间因公外出应向直属上级请假。

三、工作证

员工工作证既是考勤、开启门禁的工具，也是员工身份的标志，上班时间应佩戴工作证。应妥善保管，如遗失需申报并补办，同时交工本费。离职时应归还工作证，否则处以罚款100元。

四、着装

1、上班时间仪表应保持整洁、大方、得体，男员工不可留长发，女士不得着无袖装、超短

裙。

2、在办会室上班或出席各种会议或代表公司出席社交活动时，男士着衬衫、西装、系领

带、皮鞋，女士着职业套装。

3、公司活动或会议另有着装要求的，按要求执行。

4、营销中心、租赁管理部等部门有特别着装要求的，按其要求执行。

5、外勤人员、工地现场管理人员可着与工作场所相适应的轻便服装。

五、工作行为规范

1、参加会议或培训应准时，因故不能出席应向主持人或通知人请假。会议期间，避免频繁

进出或早退。手机要调到静音。

2、上班电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量，使用电话应注意礼仪，语言简明。

私人电话应简明扼要。不得在上班时间用电话聊天。

3、不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。

4、上班时间严禁炒股票及上网聊天、玩游戏等与工作无关的行为发生。

5、严禁接受与公司经营业务有关单位或个人的宴请或礼物。

6、办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应向直属上级或同事交代；

7、接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。

8、注意保持清洁、良好的办公环境，不要聊天、高声喧哗。

9、员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。

10、享受公司补助的手机须随时保持开机状态，并及时接听。

六、奖励

工作成绩突出，模范遵守公司各项规定，对公司有贡献者以及对公司某些方面有建树和积极参加公司健身会活动的骨干人员，公司除给予加薪、职务晋升等奖励，还将根据具体情况予以奖励。

1、优秀员工奖

奖励在工作业绩、专业技术领域及企业文化建设等方面成绩优异的员工，根据每年实际情况设立具体奖项。

2、优秀经理奖

奖励所带部门业绩突出、团队协作奉献、富有创新意识、服务意识、个人作风好、领导能力强、内外沟通协作好的部门经理。凡所在部门荣获优秀集体奖和考核为优秀的部门的正职部门负责人（或主持工作的副职）可自愿报名参评，自写推荐材料，由考评委审核，报公司总经理办公会审批。

3、突出贡献奖（金奖、银奖、铜奖）

奖励在公司经营、管理、发展、服务等业务活动中成效卓著的员工。

4、长期服务奖（金、银奖）

为鼓励员工将个人目标与公司发展目标相结合，公司对给予在公司连续服务满10年的员工授予长期服务奖（银奖），连续服务满15年的员工授予长期服务奖（金奖）。

七、惩处

员工因不遵守公司规章制度，有下列行为之一的，应当分别视情况给予纪律处分或者经济处罚：

1、违反劳动纪律、经常迟到、早退或旷工的；

2、无正当理由不服从工作分配，不听从上级指挥或无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响

工作秩序和社会秩序的；

3、由于严重不负责任、不履行或不正确履行工作职责，致使公司利益遭受损失的；

4、违反安全操作规程，造成安全责任事故或经济损失的；

5、泄露公司秘密，致使公司利益遭受损失的；

6、违反公司各项规章制度的；

7、违反财经制度、挥霍浪费的；

8、徇私舞弊、弄虚作假、利用手中权力谋取不正当利益的；

9、贪污盗窃、行贿受贿、挪用公款等违法犯罪行为的；

10、因工作变动，截留本公司档案、合同、商业机密等资料不交，给企业造成损失的；

11、有其它违法违纪行为应予惩处的。

上述所述行为，触犯刑律的，移送司法机关依法惩处。

具体惩处方式有：

1、公司对员工的惩处有纪律处分和经济处罚两种方式，纪律处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、解除劳动合同；经济处罚分为扣发奖金、降薪等。纪律处分和经济处罚可以合并使用。

2、对于违法违纪，使公司受到一定损失，但仍可继续担任职务的，可视情况给予警告、记过、记大过处分。

3、对于严重违法违纪，造成公司利益重大损失，不能继续担任现任职务的可以给予降级或撤职处分。

4、无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工超过15天，或者一年以内累计旷工时间超过30天的，予以解除劳动合同。

5、被司法机关依法判刑的，给予开除处分。

6、对于严重违法违纪、屡教不改、不宜继续在公司工作的，给予解除劳动合同。

八、保密

保守公司机密是员工应尽的职责。员工在披露公司关于策划、生产经营、管理、人力资源、财务等方面信息时，应谨慎负责，遵守公司保密规定，在遇到没有明确规定的疑难问题时，不得擅自主张，应及时请示上级。必要时，公司将签订专门的保密协议。

九、档案资料归档

公司档案资料是公司重要的资源之一，员工应按照公司档案资料管理规定的要求将工作中产生的档案资料分类整理保管好，要求归档的应按规定归档。

十、用章用证须知

1、公司印章的使用，必须先由经办人填写文件会签单、文件处理单、合同会签单或用章（用证）申请表，由部门负责人或项目总经理签署，呈公司负责人（或由其授权的代表）或公司相关文件规定的授权签字人审批签字后，方能盖章。文件会签单、文件处理单、合同会签单或用章（用证）申请表等各级签署单据以及文件与合同的修改稿和正本原件须存底（送公司档案室或招商局档案馆）；

2、借用公司各种证件必须先由经办人填写用章（用证）申请表，由部门负责人或项目总经理签署，呈公司负责人（或由其授权的代表）或公司文件规定的授权签字人审批签字后，经登记后借用，用后应及时归还。

十一、安全

（一）、公司应当为员工提供安全的工作环境。

1、下班、出家门前应关闭好门窗，防止盗窃以及高空坠物伤人。

2、运动应准备相应的防护和救护措施，可使用公司行政与人力资源部准备的常备急救箱。

3、驾驶应系扣安全带，并按交通管理规定安全行驶。

4、任何人员前往工地必须佩戴安全帽，前往高空作业面必须有相应的保证措施，以确保安

全。

5、外出旅游应购买意外保险，并准备常用急救用品和药品，遇紧急情况应及时联系公司，以提供帮助。

（二）、出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施：

1、员工在上班时间之前接到台风4号及其以上预警信号，请及时行政与人力资源部或直接上司联系，在获得批准后，可以不用上班。如在下午1时前4号台风预警信号取消或降为3号台风预警信号，员工应立即返回工作岗位。

2、员工在工作时间内接到台风4号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后，员工可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的员工，应立刻前往安全地方。

3、在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全，但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。

4、在正常办公时间之前（或时间内）显示台风4号及其以上预警信号时，公司负责安全事务责任人应提前1小时进入工作状态，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。第四篇、考核、薪酬、福利

一、绩效管理

1、公司注重员工绩效管理，绩效管理以绩效考核为主要手段。部门考核半年一次，每月进行跟踪。

2、公司年初与各部门制定详细kpi，签订目标责任书，举行目标责任书签约大会。各部门再将目标责任书进行分解和细化，将责任明确到个人，并形成个人工作说明书，员工个人在此基础上制定工作计划。

3、员工个人考核半年一次，绩效考核个人述职内容包括上期考核存在问题的改善、改进情况，本期工作完成情况，本期工作存在的问题，参加培训情况及培训需求和建议，对公司和部门的建议，下期工作计划包括工作要项、完成数量、时限、成本等内容。

4、年中、年末考核须进行绩效面谈。员工直属上级就员工工作中存在的问题及时沟通、指导，使问题解决在日常工作中，使员工持续改进、改善工作绩效，协助员工人力资本不断升值，开拓更宽广的职业生涯发展空间，从而最大限度地开发员工人力资源潜能。

5、绩效考核分为突出、优秀、良好、符合要求和急需改进五个等级。考核结果与员工工资调整、奖金分配和职务晋升相结，同时也是公司培训需求调查的一个重要形式。

二、薪酬

（一）工资

1、公司设立三种职业生涯发展通路。相对应，有三种工资体系，即公司管理与行政系列人员、专业技术系列人员和营销系列人员实行责任岗位工资制。三种体系分别实行岗位责任工资制，岗位技能工资制和佣金制。

2、当岗位发生变化时，将按新的岗位确定薪酬。如果表现突出，经过考核和批准，可在本岗位薪级范围内上调薪酬。

3、人力资源部会将新员工或调薪后的薪酬的级别和数额通知个人和部门负责人。财务部每月会将个人工资单发给员工本人，个人薪酬属于秘密，员工不应向外透露及在同事中询问和讨论。

4、关于工资问题，可向行政与人力资源部咨询。

（二）发薪方式及日期

公司按月发放员工工资，每月工资在每月10日、营销中心每月15日（若适逢休息日或假期，则顺延至假期后第一个工作日）存入员工指定的个人银行帐户。

（三）代扣代缴部分

1、个人所得税和社会保险（个人承担部分）：指由员工个人支付的个人所得税和社会保险费用，由公司在其每月的工资中代扣代缴。

2、房租：租住公司房屋的员工，公司会在每月工资内扣除当月房租。

3、工会费：是公司工会会员的，公司将在每月工资内代缴工会费。

4、备用金：借用公司资金作为备用金逾期不归还的，公司会在工资内扣除。

（四）加班。

1、加班工资是指在法定节假日和公休日，以及在日常工作日以外延长工作时间后领取的工资。加班工资根据实际加班小时按岗位基本工资（岗位基本工资÷20.92÷7.5）的以下标准计算：

（1）延长工作时间的为150%；

（2）休息日加班的为200%；

（3）法定休假日加班的为300%。

2、员工应按岗位工作说明书履行职责，提高工作效率，如需加班应事先申报。

3、销售人员实行不定时工作制，不计加班费，以佣金形式体现绩效，具体规定按营销中心相关规定执行。

4、员工特殊情况加班，经公司主管领导批准后可计发加班工资。加班申请程序为：

加班前填写《加班申请单》，并经直属上级及所在部门经理签字同意，经行政与人力资源部审批备案后，方可计算加班。同时需在加班前和加班半小时内刷卡。

（五）、假期工资

1、事假：

员工因私请假需经部门经理和公司行政与人力资源部负责人同意并报公司分管领导批准。当月收入=月收入-月收入÷20.92×事假天数

2、病假工资：

（1）、员工凭有效病假条可享受有薪病假。

（2）、每月病假1天（含1天）以内的，不扣发绩效工资；1天以上的，扣除当月应得绩效工资2%。

（3）、年内病假不超过30天，岗位基本工资照发。

（4）、年内超过30天病假工资每月按下列办法发放

员工工龄（y）年 岗位基本工资发放额 y<5 60% 70% 5≤y<10 y≥10 80%（5）、一年内累计病假超过6个月的，停发病假工资，每月按下列标准支付救济金：

员工工龄（y）年 按岗位基本工资发放救济金y<5 y≥5 50% 60%

3、迟到、早退： 迟到、早退每次扣50元。迟到、早退3次，或累计迟到、早退30分钟以上，按旷工半日处理。

4、旷工：

旷工半日，扣发当月应发绩效工资的50%；

旷工一日，扣发当月绩效工资；

旷工超过一日，扣发当月绩效工资，月岗位基本工资按深圳市上最低工资标准执行。

连续旷工15天，累计旷工30天按照法规的规定予以解除劳动合同，并扣发当月绩效工资，月岗位基工资按深圳市上最低工资标准执行。

5、探亲假、婚假、丧假、累计假。

月岗位基本工资、工龄工资、学历（学位）或职称工资按正常发放，当月绩效工资根据实际休假天数每日按当月应发额的1%扣发。

月收入=月基本工资+（当月绩效工资-当月绩效工资*20.92×1%×假期天数）+津贴。

6、产假、护理假、年休假。

工资按正常出勤发放。

三、假期制度

员工在公司服务满一年享受的主要假期：

（一）探亲假

1、与配偶分居两地，配偶在深圳市（含宝安龙岗）以外居住的，每年20天；

2、父母在深圳市（含宝安龙岗）以外居住的未婚职工，每年15天；

3、父母在深圳（含宝安龙岗）以外居住的已婚职工，每满4年20天，此假应在第四年享受；

4、上述各种探亲假在30天以上的，不再加往返路所需天数；在30天（含30天）以内的，另加所需往返路程假2天；

探亲假可一次使用，也可以分次使用，但最多分三次使用；探亲假费用自理；休假期间若遇公众假日（法定假日除外），不另增加休假时间。

（二）年休假

凡在当年请病、事假等各种假期累计超过45天或享受各种探亲假者，不再享受年休假。

工龄（y）年（指连续工龄）1≤y<5 5天

5≤y<10 7天 休假天数 10≤y<20 10天 y≥20 14天

新员工为公司服务满半年后，确需请假，经审批后可以按比例预休年假。

（三）婚假

公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，给婚假3天。如符合男25周岁、女23周岁及以上的晚婚条件，而且是初婚，另加10天假期。但员工必须在结婚注册日后12个月内休假。超过时间自动作废。

（四）丧假

职工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可给予3天丧假；职工配偶的父母死亡，经审批，可给予3天丧假。在深圳市外的可加路程假2天。

（五）女员工产假（需符合国家计划生育政策）

假别 产假天数 领取独生子女证增加天数 125天

140天 共计休假天数 非晚育 90天 晚育 35天 105天 35天（1）男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；

（2）产假以产前后休假累计。

（3）难产增加产假30天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

（六）男员工看护假

妻子生育符合国家政策的，给予男员工看护假10天（限妻子产假期间）

（七）哺乳假

小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。

（八）公休假日休假

周六、周日。

（九）法定节假日休假，1、公历元月1日（元旦）；

2、农历正月初

一、初

二、初三（春节）；

3、公历3月8日（妇女节），女员工休假半天；

4、公历5月1日、2日、3日（国际劳动节）；

5、公历10月1日、2日、3日（国庆节）。

具体以公司通知为准。

（十）累计假

职工享受探亲假、年休假当年因工作原因未休完积累下来的假期称累计假，但年末累计假不得超过20天，超过部分自动作废（累计假只能延用一年，即第二年年底前使用，第三年全部作废）。累计假可一次使用，也可以分次使用，但最多分三次使用。探亲假和累计假内遇公休假日（法定假日除外），均不另加假期天数。

（十一）病假

员工有病可请假，并提供医院开具的休假证明、病历本（原件及复印件）和经批准的《员工请假单》。如因突发性病就症，本人或委托他人以电话等形式通知部门直属上级或人力资源部，过后再补交经批准的《员工请假单》。

（十二）事假

员工遇有紧急或必须亲自处理的特别事务需要休假可申请事假，事假为无薪假，事假应事先审批。

四、休假申请程序

1、员工请假需事先查询本休假记录后，由本人填写请假单，经直属上级签字同意后，假期在两天以内经部门经理同意，行政与人力资源部批准，三天以上应由公司分管领导审批。请假单需交行政与人力资源部备案。

2、部门经理请假需经公司分管领导同意。公司领导班子成员请假需报公司总经理批准。公司总经理请假报董事长批准。

3、除因急发性病就症请假外所有请假，均需事先审批，获得批准后方可休假。未经批准休擅自休假均作旷工处理，必要时公司予以纪律处分。

4、员工请事假应由直属上级和部门经理同意，并经公司分管领导批准。

5、员工申请出国旅游、探亲、考察，由部门经理、行政与人力资源部负责人、部门分管领导批准后报公司总经理批准。

6、凡申请休假超过三天者，均需提前七个工作日办理请假审批手续。

五、员工享受的主要福利（详见《员工福利管理办法》）

序号 种 类 备 注 1 有薪假期 详见假期规定 2 服装费 每年发放一次 3 旅游费 每年公司组织旅游一次，提供一定数额的旅游费补助

节日费 元旦、春节、五

一、中秋节、国庆发放一定数额的过节费 5 工作午餐 6 健康体检 7 独生子女费

每半年发放一次一定数额独生子女费 在公司饭堂 每年一次 8 托儿费 每学期发放一次一定数额的托儿费 9 六一儿童节 发放节日费

女工保健费 每月可享受一定数额的女工保健费，按季度发放。11 康体活动 您可以根据兴趣、爱好参加公司健身会各项活动 12 降温费 每年按月发放

社会保险 政府规定参保，项目有养老保险、医疗保险、工伤保险、待业 保险，缴付标准和比例按政府规定办理

应届毕业生安家费 可享受一次性安家费及行李托运费，交通费

贺仪、慰问、奠仪 生日、结婚、子女出生致贺，慰问因病住院及退休员工、吊唁等

第五篇、培训与发展

1、公司注重人力资本投资，根据公司发展战略需要和员工培训需求，适时地提供一系列的培训计划。

2、员工培训的目的是持续打造公司的核心竞争力和员工的终身就业能力，确保公司成为一流的地产公司。建立学习型组织，使知识和经验逐步积累和有效传播。

3、公司协助员工进行职业生涯规划设计，以晋升职务、竞争上岗、岗位轮换等形式,为员工实现职业生涯规划提供机会。公司建立内部讲师队伍，员工自荐与公司推荐相结合，进行相关培训和审批后可成为一名内部讲师。

4、每周五下午2:00-4:00用于培训，公司设培训经理、各部门设培训协调员，设有专门培训室，并配备必要设备。

5、员工培训实行在职培训和脱产培训相结合，公司培训和部门培训相结合，公司（部门）培训和员工自我培训相结合，内部培训和外部培训相结合的原则。各级管理人员均有责任对部属进行培训、辅导、指导。所有员工均有参加培训的权利和义务。

6、公司行政与人力资源部是公司培训工作的管理机构，负责制定培训有关规章制度并组织实施，负责培训需求调研和制定公司培训大纲并组织实施，负责建立、健全公司层面培训档案和培训资源库。

7、各部门培训协调员，负责组织实施本部门培训计划，并保留培训记录，定期更新本部门员工培训档案。

8、公司制定培训计划的依据：公司的发展战略、目标和人力资源发展规划，总经理办公会议决定的培训目标和重点，员工的共性培训需求，员工绩效评估存在的共性问题，行业及相关产业的最新标准和新知识、新技术等。

9、公司和部门组织的培训有：专题培训，外出参观考察，外派公开课，新员工入司培训，短期出国进修（专业进修培训）。

10、每次参加外部培训（外出参观考察、外派公开课）均需审批，个人提出申请，填写《参观考察/外部培训申请表》，部门经理填写意见，报人力资源部审核后实施。

11、参加培训是员工的义务和权利，员工应积极参加与现所从事岗位相关的学习和培训。员工每年必须完成必修课学时。公司规定的必修课程，相关人员应全部参加。员工的必修课学时将作为员工和部门该考核内容之一，未完成学时者按未完成比例扣绩效考核分数。员工所修学时作为受训人员、内部竞岗、晋升、内部讲师选拔任用和调整薪酬的重要依据之一。

12、员工每年定期（7月和1月）填写《员工培训档案》，由部门培训协调员确认后交部门经理审核，统一报至人力资源部，人力资源部进行审核后，由公司存入个人档案。

第六篇、员工关系

员工关系管理是实现员工满意的一项重要工作，亦是企业文化的重要组成部分。公司通过多种方式加强与员工的沟通，定期公布信息，吸纳员工的建议、意见，关心、尊重员工，解决员工工作、生活中存在的困难、问题，为员工营造一个公平、公开、公正的环境。

一、员工享受的权利

员工享有建议权、咨询权、申诉权和保留意见权。

（一）建议权：公司鼓励员工对公司经营、管理、发展和服务活动提出合理化建议。

1、公司设立“优秀提案奖”对提案人给予奖励。优秀提案的条件：①提案选题新颖、实际，是公司在经营、管理、发展和服务等方面亟待解决的问题；

②符合提案格式，“解决问题的方案或计划”部分论据充分，措施得力，可操作性强；

③提案得到实施或纳入实施计划，且实施后产生显著的经营管理效益（节约成本或创造效益达20万元以上），或经提案评定组认定提高了公司的管理水平或服务水平。

2、公司设立优秀建议人。优秀建议人的条件为：①能做好本职工作者；②关心公司事业、积极提出建议者。

（二）咨询权：员工在确保工作顺利开展的情况下，有权向直属上级提出咨询或向有关部门和公司领导咨询。

（三）申诉权：员工有权对认为不合理、不公平的处理提出申诉。申诉可向人向行政与人力资源部、部门分管领导、公司总经理、职工董事、监事等投诉。在申诉期内，员工应严格履行职责，在未得到最后处理结果前，不得以任何形式影响或干扰公司正常工作。

（四）保留意见权：员工有权保留自己的意见，但不能影响工作。

二、沟通的主要形式

1、公司月度会。

由公司领导向部门副职以上人员通报招商局集团、招商局蛇口工业区有限公司、招商局蛇口控股股份有限公司、本公司的重要信息和动态，公司经营目标完成情况、公司的工作要求。会后由各部门负责人向员工传达。

2、公司总经理办公会议。

公司领导参加的每周办公会会议，研究解决公司的经营、管理、发展方面的具体工作和事宜，相关内容会在相应范围内传达，各部门负责人可以通过oa系统查阅并及时在部门工作例会上传达相关内容。

3、公司总结表彰大会。

每年年中、年末，以大会的形式，总结工作并表彰有表现突出的员工。年末总结表彰大会以晚会的形式，员工共渡佳节。

4、公司研讨会。

每年公司不定期举办主题研讨会或务虚会，员工就此充分表达意见和建议。公司再将讨论结果反馈，使员工分享成果。

5、招商地产刊物与网站。

通过刊物与网站宣传公司企业文化，公司经营动态，报道公司近期发生的大事，公布文件通知、规章制度。通过刊物与网站加强内部信息交流，使公司广大员工更加团结协作，为员工提供实现文化需求的活动空间。

6、部门会议。

各部门每周召开全体员工会议。先由部门负责人传达公司月度会、公司总经理办会议、公司研讨会的会议精神，再总结本部门的工作、研究讨论部门工作存在的问题、下期计划，让员工充分发表个意见，并要求形成会议纪要。

7、员工董事信箱和员工监事信箱。

两个信箱悬挂在新时代广场十楼公司财务部出口外侧，钥匙分别由公司职工董事、监事保管。员工对企业经营、发展、管理的建设性意见和合理化建议以及员工个人申诉，不想直接面对面地交流，或有些问题不方便用口头交流，员工可写成书面意见投入信箱。由专职的人员专门对这些问题分门别类后送到相关人员，并要求在指定期限里予以解答。管理层对员工反映的问题进行调查，采取公正的处理。

8、公司oa系统的电子论坛（bbs）。

公司在oa系统上开设电子论坛，及时发布有关信息、动态、通知，员工也可以在电子论坛上发布信息、请求。员工可在bbs上匿名发表任何意见（攻击性、政治性言论除外），对公司的经营、管理、市场等提出建议，也可在bbs上对认为公司做得不够的地方进行善意批评。应对员工身份进行绝对保密，只是it的技术人员及员工关系管理经理知道员工身份。对员工的负面言论，只是进行正面引导，不对员工进行任何处分。

9、员工满意度调查。

员工满意度调查。招商地产员工满意度调查一年进行两次（2月、9月份），分别从工作本身、薪酬福利、规章制度、沟通、直接上级、工作群体、培训发展、公司认同等八个维度进行调查，人力资源部会对这些意见进行分类归总，分送到相关部门执行或答复，以便检讨改进相关工作。公司通过员工满意度调查来了解员工的士气状况，员工最关注的问题，员工对各种问题的态度和看法。

10、合理化建议。

在员工绩效面谈表格里专门有一项用于填写合理化建议。员工也可通过任何渠道书面提出对公司各方面的改善建议。公司设专人跟进员工对公司各方面的改善建议。公司认真对待每一条建议、意见、投诉，每一条均有反馈。

11、总经理接待日及总经理信箱。

定期召开由总经理主持的座谈会，总经理和员工直接对话，员工的问题会在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。总经理信箱为员工提供与管理层直接沟通的途径，对公司管理提出更高的要求，鼓励员工提出积极的建议。7、12、公司领导与员工座谈。

主管人力资源副总经理、部门分管副总经理、人力资源部负责人定期约见员工，听取员工代表所提的建议、意见，及时解答员工所关心、关注的问题。与员工交流、沟通，主要是了解员工的思想动态、工作情况及个人的意见、要求，使管理层更多地了解员工在工作效率、工作环境和工作生活素质等方面的反馈意见和建议，从而与员工达成更多的共识，创造和谐的员工关系氛围。

13、抱怨投诉。

员工可就有关工作方面的问题直接向直属上级提出个人的建议及意见，进行坦诚的交流，从而获得问题的解答。员工有权对认为不合理、不公平的处理提出申诉。申诉可向人向行政与人力资源部、分管领导、公司总经理、员工董事、监事等投诉。员工有权保留自己的意见，但不能影响工作。公司人力资源部在对反映问题的员工的身份保密的前提下，就员工反映的问题进行调查，并于规定的工作日内将调查结果反馈给该员工。

三、员工贺仪奠仪 ?生日祝贺

每到你生日时，公司在oa系统上会向你表达美好祝愿并会得到公司赠予的生日礼物。?结婚贺喜

如你办理了结婚登记手续，符合晚婚条件，向公司出示结婚证并提交复印件，公司致以新婚贺仪。

?子女出生贺喜

如你在子女出生三个月内向人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺仪。?生病慰问 如你生病住院，公司将派人前去慰问，祝愿早日康复，并给予必要的协助。?奠仪员工在直系亲属不幸去逝半个月内知会人力资源部，公司将致以奠仪。

第七篇、健身会

健身会是员工自发组织的丰富员工业余生活的健身组织，同时也是公司策划实施大型体育活动、发挥社区影响力的组织。旗下现包括足球、篮球、排球、羽毛球、游泳、乒乓球、棋牌、网球、登山、乐队等十余项兴趣队。

健身会组织架构：

（组织架构图）

各队定期开展各项体育活动，员工可根据个人的兴趣、爱好选择加入专业队，并参加活动。

每周五下午4：00以后为公司全体员工的健身活动时间，可自由选择运动方式。

健身会每年在公司或社区层面举行大型活动，主要的大型活动有：

体育活动月

一般在每年春季举行。健身会统一组织，各专业队举办专项比赛，参加者由公司内部各体育运动爱好者以及特邀嘉宾构成。

照片1 社区长跑

一般在每年春季举行。由公司发起，邀请各社区企事业单位、个人参加，健身会负责策划组织。照片2 运动会

一般在每年夏季或秋季举行。健身会统一组织，参加者由公司内部员工及员工家属、特邀嘉宾等构成。

照片

3、照片4