实 习 生 培 训 计 划 大 纲

第一篇：实 习 生 培 训 计 划 大 纲

实习生 培 训 计 划 大 纲

（NF-11）

1.理论知识：

1.热水器工作原理。

2.热水器部件组成及功能。

3.讲解制造部的四大职责（质量，成本，交货期，5S

4.工艺纪律及流程。

以上4点安排4小时的课时讲解。

2.作业理论知识：岗前培训

1.常用工具使用方法及保养方法。

2.设备的点检和保养

3.制造6大基础工艺及不良现象。

4.5S

以上4点安排4小时的课时讲解。

1.操作岗位培训：

1.针对制造6大基础工艺进行模拟训练。

2.根据模拟训练的成绩安排岗位并做岗位讲解。

3.讲解岗位作业要点及注意事项

4.对初期作业进行全检，并对作业情况进行评估，对不足之处提出改进要求。

5.根据每日的作业评估，确定是否具备独立作业能力。具有独作业能力后要求进行自检互检。并要求每周作总结周报。

6.根据周报和实际作业情况决定是否对岗位进行变更，进行下一岗位作业培训。将所有操作类工位培训结束后进行检验岗位培训。

2.检验岗位培训：

1.检验设备点检要点培训

2.模拟点检。

3.岗位作业要点及注意事项

4.对检验作业进行全程确认，对不足之处提出改进要求

5.每日的作业评估，确定是否具备独立作业能力。要求每周作总结周报。

6.周报和实际作业情况决定是否对岗位进行变更，进行下一岗位作业培训。

将所有检验类岗位培训结束后进行实习总结，并根据总结决定是否结束实习带教。

带教姓名：周巍实习生姓名：张霖

身份证号码：***01X

现任职：热水器修理员

2009.11．03

周巍 编制

第二篇：实习生培训计划

2015年骨伤一科带教计划

一、实习目的

1、结合护理部护理教学计划及实习大纲要求，通过实习熟悉骨科病房布局分区工作流程及规范化管理要求。

2、熟悉骨科工作特点及各班次护理人员的工作流程。

3、掌握中医骨伤科一般护理常规、术前、术后护理常规，熟悉本科优势病种的病因、护理评估，临床表现、辩证施护及健康教育指导，熟悉骨科石膏绷带术、牵引术、小夹板术配合和护理，了解骨科常用医疗仪器如：红外线、CPM、足底静脉泵、心电监护仪的使用。

4、掌握护理技术操作:皮内注射、肌肉注射、轴线翻身、耳穴压豆的操作流程。

二、实习时间：四周

三、实习要求

1、成立带教小组：组长：宋爱华，带教老师为护师以上人员若干。

2、根据实习大纲制定带教计划，认真落实教学目标。

3、采取一对一的带教方法循序渐进，重点突出，正规带教。

四、实习内容及计划

第一周：1.熟悉环境介绍骨科病区、病室的设置及各班的工作职责。

2、熟悉病房的管理及基础护理要求。

3、掌握中医骨伤科一般护理常规及常见病的术前，术后护理

4、熟悉出、入院患者的护理评估及出院指导。

5、对本科所涉及到的中西医护理技术操作正规带教。

第二周：

1、熟悉骨科石膏绷带术、牵引术、小夹板术配合和护理。

2、掌握压疮的评估诊疗规范及护理措施。

3、了解骨科常用医疗仪器如：红外线、CPM、足底静脉泵、心电监护仪的使用。

4、对本科所涉及到的中西医护理技术操作正规带教

第三周：

1、掌握本科优势病种（锁骨骨折、跟骨骨折）的护理评估、临床表现、辩证施护及健康教育指导。

2、对本科所涉及到的中西医护理技术操作正规带教。

第四周：

1、熟悉中医护理文书书写要求，如体温单，医嘱单、护理交班报告及外科护理记录单的应用。

2、综合复习，查缺补漏，积极听取实习生的意见及建议。

3、完成出科理论及技能操作考试。

附骨伤一科实习生理论与技能培训课程表

第三篇：客房部实习生培训计划

客房部实习生培训计划

新的实习生已分配到本部，为了让他们尽快熟悉运行程序，早日投入工作，将对他们进行岗前为期十二天的脱产培训，理论与实操相结合，培训计划具体如下：

第一天：

1、仪容仪表的要求及标准。

2、礼貌规范及注意事项。

3、电话礼仪规范。

4、管家部及有关部门的联络电话。

5、楼层的分布以及房型的介绍。

第二天：

1、提问昨日培训内容。

2、各种房态表示含义。

3、楼层服务员的岗位职责。

4、楼层服务员的服务规范。

5、磁卡的领取使用及注意事项。

6、签到与签退。

7、如何使用对讲机。

8、参观楼层各类房型及工作车、工作间。

第三天：

1、提问昨日培训内容。

2、客人遗留物品的处理程序。

3、DND房的处理程序。

4、VIP及总套房入住的接待程序。

5、铺床的方法及标准。

6、实操铺床。（中床）

第四天：

1、提问昨日培训内容。

2、收送客衣的程序。

3、楼层mini-bar的操作程序，酒水单的填写，酒水领取、补充。

4、额外加酒水程序。

5、退房的程序及注意事项。

6、客人要求开门的程序。

7、实操铺床。（小床）

第五天：

1、提问昨日培训内容。

2、“V”房清洁程序及注意事项。

3、S/O房清洁程序及注意事项。

4、房间小整理程序。

5、OCC房维修处理程序及注意事项。

6、客房基础英语。

7、实操铺床测试。

第六天：

1、提问昨日培训内容。

2、清洁剂的使用及注意事项。

3、吸尘机的使用及注意事项。

4、客房清洁标准。

5、清洁房间程序标准及注意事项。

6、实操清洁浴室。

第七天：

1、提问昨日培训内容。

2、如何清除地毯、沙发的污渍

3、房间物品损坏及遗失的处理程序。

4、客人遗留物品的处理程序。

5、擦鞋服务、叫醒服务、加冰块服务。

6、实操清洁浴室。

第八天：

1、提问昨日培训内容。

2、服务员打扫房间时客人回来如何处理。

3、客人借物规程。

4、加床的程序及注意事项。

5、加烫斗烫板的程序。

6、客房基础英语培训。

7、实操清洁浴室。

第九天：

1、提问昨日培训内容。

2、房间物品摆放的标准及要求。

3、工作车的摆放标准及要求。

4、发现有贵重物品及现金的处理程序。

5、客房基础英语培训。

6、清洁浴室测试。

第十天：

1、提问昨日培训内容。

2、早班的计划卫生。

3、如何按规定填写工作表。

4、交接班的注意事项。

5、实操房间抹尘。

第十一天：

1、提问昨日培训内容。

2、早班服务员的工作流程。

3、客房基础英语培训。

4、示范完成整个房间。

第十二天：

1、笔试前几日培训内容。

2、英语测试。

3、完成整个房间实操测试。

第四篇：酒店实习生培训计划

酒店实习生培训计划

培训计划提纲

一、针对本酒店现状对学生进行介绍

1、了解酒店目前的运营状况。

2、了解酒店目前的市场定位与发展前景。

3、了解酒店的部门分工与岗位职责。

4、明确并对实习生自身地位与工作的确定。

二、对学生进行心理辅导

1、了解现今市场竞争的激烈与求职的困难。

2、加强学生对在本酒店实习、发展的信心。

3、分析其他酒店的劣处与本酒店的优点，进行比较使学生对在本酒店的发展充满希望（同时将学生的个人利益与酒店利益相结合）。

4、提高团队合作意识（分析实际案例加强效果）。

三、做简单的测试，考核学生在学校所学知识的掌握程度与反应能力

1、专业知识考核可由管理层讨论后共同制定。

2、反应能力测试，可出题为怎样在自己不移动面前杯子的情况下喝到里面的水。最简单的答案为互相帮助。可通过此题为例对团队合作意识加强并对学生心里有所了解。

四、对行为礼仪等方面的培训

1、对学生进行行为规范的培训，并说明一切以酒店为主，规章制度的解释权为酒店（按本酒店规章制度培训）。

2、对仪容仪表、礼貌礼仪、个人卫生等方面的培训。

五、基础培训

1、托盘的培训，在以往的方法上可多加些经验，如通过控制呼吸来掌握平衡，或通过掌握节奏的方法等。（对基础的测试与体能的检测）。

2、标准的铺台摆位（一笔带过）与本酒店的铺台摆位的培训（包括熟悉餐具存放位置、注意餐具卫生等）。

六、服务操作流程的培训

1、迎宾应接的方法与注意事项。

2、顾客入坐后的服务过程。

3、上菜的服务过程与注意事项。

4、买单的方法、种类及注意事项。

5、送客服务及收台的注意事项。

6、总结，做整套流程的演练与细节的充分说明。

七、对菜单的培训

1、对本酒店菜单与菜肴的培训（厨房应派人参与）可加入菜单外的专业知识以提高兴趣。

2、了解本酒店菜肴与其他酒店菜肴的区别、差距、优势与劣势。

3、了解本酒店的出菜顺序、方法与配套的器械、辅料和调料等（包括每人每菜出菜注意事项）。

4、了解上台操作菜的操作方法与注意事项。

八、点单培训

1、了解顾客的需求与消费的目的，了解顾客心理与心态。

2、了解各类餐饮营销的方法与经验（对菜肴推销与促销的方法，案例分析）。

3、了解点单的标准过程与本酒店点单的注意事项。

4、配菜的方法及注意事项（一笔带过）。

九、技能考核：分理论与实际操作两部分

理论部分：出卷，可选填空、判断与案例分析。内容包括餐厅情况、部门分工、岗位职责、菜单菜肴、实际案例的分析与解决。

操作部分：铺台摆位，整套的服务流程、礼貌用语等。

第五篇：员工培训大纲及计划

员工培训大纲及计划

一． 课程的性质与总体要求和目标。

培养业务员的高度自信心和崇高的职业道德，培养具备有比较宽厚扎实的经济金融理论基础和从事具体金融业务工作的能力及心理素质，熟悉金融相关专业的原理性知识，具有较强的市场经济意识和社会适应能力，能够根据金融市场的趋势灵活运用高效的服务与客户理念与宗旨。

二． 选课要求及纲要（一周）

第1章业务员的基本素质培训：

了解业务角色的定位，必备条件，基本工作要求及销售职业的规划（课后让学员用纸条写下今年需要达成的三个愿望）

第2章励志的确立：

让学员认识到发挥自己的潜能，只要有永不放弃的心态一切皆有可能。内容可用《永不放弃》短片做为题材。调动学员情绪，发挥起潜能，树立崇高理想谋求图志。

第3章执行力的培训：以下内容的明确

2执行力的重要性（态度决定一切，战略决定未来，执行决定成败）3执行中个自承担的任务及标准<没有理由，全心全意，立即执行）。

[在与自我解放，自我塑造]——1.要有明确的目标摆正心态2.要有细致的计划。

3、要有合理的流程。

4、要有科学的考评

5、要有到位的监督。

三．语言技巧（时间为一周）

谈判业务是现代商战中的一个“火力点”，它本身就是一个高度浓缩的谈判，业务员需要投入全部的精力与对方深入交流。此时，商务语言技巧也就成为业务人员必须精通的兵法。讲究行销的策略和艺术，你才能百战百胜。

第一章： 开场白 友善的询问和自我介绍，专注的倾听，专业的建议，掌握以上三点的要领

第二章：障碍的处理法

绕过障碍的3个切入点“星、链、钩”的3分法，表明身份，表明来意，表明目的。

第三章：成交缔结的方式及心态

以自信，决心，勇气面对成交。学会缔结基本法。

第4章八大黄金问句培训。（时间为一周）

1房产，2公司，3汽车，4家庭，5保险，6信用卡，7需要资金的多少，8什么时候需要。

分析问句的深意，及基本要领。提高其语音技巧，灵活运用并熟练掌握。可以以互相模防的方式进行实践。一周内最后进行考核。

第5章抵押贷款（时间为一周）

2▪ ▪ /按揭房抵押）

▪3/个人与银行抵押贷款）分为承担质押与实际抵押

4适用范围（深圳房者）

67如何申请

8一.四.贷款方是个人还是企业

910

11第6章信用贷款（时间为一周）分类。分为长期贷款、中期贷款、短期贷款或经营性贷款与消费性贷款。还有小额贷款。

12356810公司信贷

1112

13个人信用贷款门槛

第7贷款类型。（培训时间为一周）

平安，招商，民生银行，北京，兴业。列举以上银行相关贷款的流程及利息与还款方式。以及基本产品的培训。

薪易贷（两天）

月供贷（两天）

章保单贷（两天）

车贷（两天）

第八实际运用（培训时间一周）

列举不同条件客户做为案例，设置贷款方案进行模拟。

1房贷客户

2企业贷款客户

3新易贷客户

4车贷客户

5保单贷客户

第9考核制度

针对以上相关知识进行笔试，考核成绩公报，连续多次考。