金韩美食培训计划大纲

第一篇：金韩美食培训计划大纲

金韩美食岗前培训计划

一． 培训大纲

1.军训（时间为7天）

2.肢体语言培训

A.迎宾礼仪

B.送客礼仪

C.致谢礼仪

D.韩语培训

3.服务流程培训

A.服务员服务流程培训

B.迎宾员引领流程培训

C.保洁员流程培训

D.收餐流程培训

4.企业文化培训

A.公司简介及管理架构

B.员工手册培训

第二篇：金韩美食烧烤企业文化

金韩美食烧烤企业文化

一． 金韩美食烧烤简介

二． 金韩美食烧烤企业精神和服务理念

价值观念：真情回报社会、创造美食品牌

服务宗旨：宾客第一

经营理念：客人永远是对的

管理理念：以人为本、精益求精、细节决定成败 酒店精神：忠诚、责任、勤奋、敬业 待客准则：热情、礼貌、周到、真诚 管理风格：严中有情、严暖合理 管理程式：表格量化走动式管理

四个环节：班前布置、班前准备、班中督导、班后检评

四个“服务”：上级为下级服务，二线为一线服务；上工序为下工序服务，全员为客人服务。

五个“相互”：相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督 六项准则：

出现错误，上级承担责任；上级可越级检查，下级不允许越级请示；下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；上级关心下级，下级服从上级；上级考评下级，下级评议上级。行为标准：

对顾客要真诚、对企业要热爱、对员工要负责、对工作要执着、对上级要忠诚，对下级要培养、对同事要帮助 行为准则：没有任何借口

三． 仪容仪表礼节礼貌要求

酒店员工的仪容仪表、礼节礼貌代表酒店形象，直接影响到宾客的心理活动，最终影响酒店的经济效益与声誉。因此，整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个金韩美食员工的基本要求。礼貌

礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。1.面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。

2.见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。

3.与客人或酒店高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。4.需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。

5.进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。

6.上下楼梯、电梯或在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或酒店高级管理人员。

7.工作或谈话时，看到客人或酒店高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助（若客人与酒店高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好）。

9.递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。

10.使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。

11.酒店员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播酒店温馨，给客人 留下良好的印象。服务礼仪

仪容、仪表、1、仪容仪表要求：男员工要求头发前不过眉，侧不过耳，后不及领，工装整洁无破损，工号牌正确佩戴，不准佩戴除婚戒以外的首饰，指甲不可过长且不藏灰；女员工淡妆上岗，头花和工号牌正确佩戴，不准佩戴除婚戒以外的首饰，指甲不可过长且不藏灰，工装整洁无破损，丝袜不可抽丝破损。 行为

1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味 着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。

2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。

3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。 语言

1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。提倡待客五声：

-宾客来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉；-遇到宾客要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重；-麻烦宾客要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度；-受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼；-宾客离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。

四．新员工入职程序

1、先经过面试，前厅由前厅管理人员面试；后厨由厨师长亲自面试。面试合格员工均有试用期。2、3、4、5、新入职的员工均有试用期。试用期均为一个月。

试用期的员工应遵守酒店《员工手册》及其他一切规章制度。试用期间内发给试用期工资。

试用期期满前十天，由前厅经理人对员工考核后，提出意见，呈报执行总经理批准。

6、7、执行总经理同意后，员工方可转为正式员工。

员工在试用期内如达不到酒店要求，酒店有权延长其试用期，试用期延长最多不能超过三个月。

8、员工在试用期表现突出，可胜任工作要求者，可提前转正

五．离职程序管理

1.员工离职包括：辞职、辞退、开除、自动离职。员工辞职应提前15天提出申

请。

2.开除、自动离职的，除底薪外不发放其它任何形式的工资，不结算其它任何形式的费用（包括押金），不给予补偿。离职步骤：

1.劳动合约的任何一方须提前15天，提出解除劳动合约。部门填写《离职申请书》后附因各种原因终止劳动合同之文件： A：违规的须有《行政处罚单》 B：辞职的须有《辞职报告》

C：员工合同期满但不再续签合同的须有部门或个人不续签合同的报告 D：其他原因离职的需附有有关报告说明

2.离职员工在离职到期日持《离职通知书》按表上的内容，清退酒店的用品； 3.离职员工应在其最后工作日后48小时内离开酒店； 4.离职员工本月工资均在下月工资日发放日发放。

六．考勤制度

1、工作时间：中午10：00——14:30；晚上5:00——21:30

2、酒店所有员工上下班必须到酒店指定位置打卡。

3、如有遗忘打卡者，应立即以书面方式报告到所在部门经理审核并签字确认后交人事部备案，否则按旷工处理。

4、点到时未到岗视为迟到。

5、工作时间终止前5分钟内离岗者视为早退。

6、凡在一个月内迟到或早退一次扣10元，累计三次算旷工一天。

7、工作时间开始后30分钟内到岗者视为旷工半天。

8、工作时间终止前30分钟内到岗者视为旷工半天。

9、酒店基层员工（含领班）请假三天内由所在前厅领班审批，请假三天以上（含三天）由前厅经理提出意见，报总经理审批，10、凡未请假或请假未经批准，在工作时间内擅自不上班者视为旷工。

11、凡在上班期间未请假或请假未经批准擅自离开工作岗位者视为旷工一天。

七．福利制度

1.公休:每位员工每月享受带薪公休3天，如与国家法定节日再增加1天，员工生日当月可享受生日假1天，每月全勤奖50元，满勤100元，如公休半天以

上则不享受满勤奖，员工在公司服务满3个月，可享受50元工龄工资，以此类推，400元封顶。

2.假期分类

根据假期类别分为、病假、事假、婚假、丧假、产假、工伤假、补休及年休假。

A、病假：

①服务满一年以上的员工每月可享有一天的全薪病假，全薪病假可以累积但最多不得超过3天（含）。该全薪病假获得的前提必须是该员工当月的休息日达到额定的休息天数，否则只能按休息日计算，有薪病假不可计为加班工资。

②不能享受上述全薪病假的员工，病假工资按劳动合同中约定正常工作时间工资的80%核发。各地劳动法规有明确规定的，可按当地法规执行。

③员工申请病假，须在休假前提交医院（首选）或镇级以上医院的医生诊断及病假证明原件（必要时需由医院医生确认）；如因病不能及时上班，需在上班时间前电话通知所属部门主管，并于返公司后第一时间提交上述证明；如无法提交相应证明的，按旷工处理；病假已到期而又未治愈者需再申请，获准后方可续假，否则按旷工处理。

④无病骗取病假休息者，一经查实，第一次按旷工处理，第二次按严重违纪解除劳动合同。

B、事假：

①员工不能无故请事假，倘有特殊原因需请事假者，必须至少提前1天向所属部门提交书面《假期申请表》（附表一），阐明原因，经终审人（或授权人）批准后方可休假，否则视为旷工。

②事假为无薪假期。

③员工一个自然内事假累积达50天（含）以上的，原则上不予发放年终奖金。

C、婚假：

①员工入职后领取结婚证书且试用期满即可享有婚假。婚假需在领取结婚证书一年内（以发证日期为准）一次性休完。婚假凭结婚证书向所属部门申请，经审核通过后方可休假。

②适龄结婚者可享受3天全薪婚假，晚婚者（男年满25周岁，女年满23周岁）

增加10天（含公休假日）假期，增加的10天薪资按劳动合同中约定的正常工作时间工资水平核发。（各地劳动法规另有明确规定的，可按当地法规执

3.工资发放：每月 号发放上月工资。4.公司每年将组织外出旅游。

5.员工在酒店内部聚餐可享受 折优惠。

八．奖惩制度

一、奖励

二、处罚

（一）、处罚细则（1）、组织纪律类

1-1工作时间唱歌。（10元）

1-3工作时间未经允许接、传、打私人电话。（10元）1-3工作时间睡觉。（20元）1-4工作时间吃零食。（10元）

1-5工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。（10元）1-6工作时间看书、看报、听音乐、看电视。（20元）1-7工作时间聚堆聊天，（10元）跨部门聚堆聊天。（20元）1-8工作时间或工作场所下棋、打牌。（50元，情节严重停职检查）1-9未经上级批准，离开工作岗位。（20元）

1-10私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。（10元）1-11当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。（10～20元）1-12带情绪上岗。（10～30元，情节严重停职检查）

1-13携带私人提包、传呼、手机、香烟等与工作无关之物进入工作场所。（10～20元）

1-14未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。（50元，情节严重停职检查）1-15不按规定回复传呼，不接听电话。（第一次5元，第二次10元，第三次15元）

1-16上级越级指挥工作，下级越级请示工作。（10～20元）

1-17不服从分配和管理或消极怠工，（20～30元，情节严重停职检查）1-18拒绝接受任务，不服从正常调动。（50元，情节严重停职检查~辞退）1-19推诿、抵抗、变相不服从管理。（20~50元，情节严重停职检查~辞退）1-20不接受检查、态度恶劣。（20~50元，情节严重停职检查~辞退~开除）1-21对酒店规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论，（20元，情节严重停职检查）纠缠取闹。（停职检查~辞退~开除）

1-22隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。（30元，情节严重停职检查）

1-23弄虚作假。（20~50元，情节严重停职检查~辞退）1-24参加会议传呼机、手机不定在振动位置。（10元）

1-25未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其它集体活动。（10~20元）1-26参加酒店集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。（20~50元，情节严重停职检查）

1-27集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（20~50元，情节严重停职检查）1-28参加酒店集体活动有失态形为。（20~50元，情节严重停职检查）1-29扰乱会议秩序。（20~50元，情节严重停职检查~辞退~开除）1-30在宿舍内打闹、大声喧哗影响他人休息。（20~50元）1-31未经批准着装外出，（10元）（就餐除外）

1-32非住店员工下班后无故在酒店内停留、住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留。（10~20元）

1-33私自在包厢内看电视、不按规定使用客用电梯设施设备。（10~20元）1-34带有酒意在酒店内闲逛。（50元，情节严重停职检查）

1-35私自带外人进包厢看电视、洗澡、留宿。（视情节给予辞退~开除）1-36就餐时间过长，超过规定时间。（10元）

1-37不使用餐卡或餐券，私自带领亲友在员工餐厅吃工作餐。（10~20元）1-38擅自在酒店内烹制个人食品（包括宿舍）。（10~20元）1-39偷吃酒店食品、饮料。（50元）1-40乱串宿舍。（20元）

1-41把客用品、店用品带入宿舍。（50~100元）1-42私自带亲朋好友到宿舍。（20元）

1-43住店员工夜间外出不登记，（10元）。未经允许不按时归宿或外宿。（20元）1-44擅自带人在宿舍留宿。（20元）1-45在宿舍内喝酒。（30元）

1-46在更衣橱或宿舍物品橱内存放酒店物品，（100~200元，停职检查～辞退～开除）

1-47利用工作之便，委托客人办私事。（20～50元，情节严重停职检查）1-48动用酒店设施干私活。(20元～50元，情节严重停职检查)1-49利用酒店的材料干私活。（20～50元，情节严重停职检查～辞退～开除）1-50利用工作之便推销代售非酒店产品。（100元，情节严重停职检查）1-51私自换取或套取外汇。（辞退～开除）

1-52利用工作之便，营私舞弊。（辞退～开除）

1-53亲朋好友来店消费少收或不收款。（停职检查～辞退～开除）

1-54报假帐、弄虚作假，合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据，利用已付帐单向客人收费以及故意加减，中饱私囊。（开除并追究法律责任）

1-55接受他人礼品或小费隐瞒不交公。（停职检查～辞退～开除）

1-56向客人索取或变相索取小费，接受贿赂，或向他人行贿。（停职检查直到开除并追究法律责任）

1-57不按规定处理宾客遗留物品。（10~50元）1-58擅自动用客人的物品。（停职检查～辞退～开除）

1-59私自携带物品进出酒店，拒绝接受检查。（100元，情节严重停职检查）1-60截留赠送客人的礼品（含消费券）。（停职检查～辞退～开除）1-61以假劣物品更换酒店物品。（开除）1-62未经允许进入仓库。（10元）1-63不走员工通道。（10元）

1-64浪费材料、水、电等能源。（20元）1-65浪费粮食。（10～20元）

1-66在酒店内或酒店车辆上吸烟。（20元）

1-67私自向外界提供酒店内的有关文件资料。（50—200元，情节严重停职检查～辞退）

1-68违章作业，造成事故。（50～200元，情节严重停职检查～辞退～开除）1-69出现重大设备故障不及时上报（20～50元，情节严重停职检查）1-70责任心不强，造成设备设施及物品损坏。（20元以下罚款10倍，20～100元罚款3～5倍，100元以上罚款2～5倍，情节严重停职检查～辞退）1-71擅自动用、破坏酒店消防设备设施。（停职检查～辞退～开除）

1-72蓄意破坏酒店各种设备、设施及物品。（停职检查～辞退～开除并追究法律责任）

1-73拉帮结伙，搞小团体。（50～200元，情节严重停职检查～辞退）

1-74在店内外损害酒店形象和声誉的行为。（50～200元，情节严重辞退～开除）1-75挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱酒店的正常工作环境和秩序。（50~200元，情节严重停职检查～辞退～开除）

1-76威胁、打击报复。（停职检查～辞退～开除）1-77道德败坏。（辞退～开除）

1-78牢骚满腹，对企业有敌视行为。（辞退）

1-79罢工或煽动他人罢工。（开除）

1-80赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。（开除）

1-81殴打他人、聚众闹事、煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。（开除～情节严重依法交司法部门处理）

1-82受治安条例和国家刑律处罚。（开除）（2）、行为规范类

2-1酒店内两人或两人以上行走不排队(10元)2-2行走时背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背。（10元）2-3在营业场所举止不雅、行走节奏慢或跑动。（10元）

2-4走路与宾客抢道、争行、遇客不礼不避让，超过客人不致歉。（10元）2-5不微笑服务、不使用礼貌规范用语。（10元）

2-6遇到客人、同事（上级）不主动问候或遇酒店人员陪同客人时只问候酒店人员，不问候客人；下级问候无回答。（10元）2-7工作时间不讲普通话。（10元）2-8对客人、对同事乱用称谓。（10~20元）

2-9对客服务中，客人谈笑时，随客谈笑或插话。（10元）

2-10客人坐着时，主管（含主管）以下管理人员坐着跟客人讲话。（5~10元）2-11站着，坐着与客人讲话或办事。（15~20元，情节严重停职检查）

2-12出口伤人、粗言秽语、污辱人格。（50~200元，情节严重停职检查~辞退）2-13不按规定鞠躬。（10元）

2-14接听电话不规范或背对客人、领导打电话，打电话遇客人、领导不点头示意。（10元）

2-15与客人打招呼举止不雅（指指点点）。（10元）2-16对客人的意见不及时反馈。（10~30元）

2-17工作失误出错不向客人赔礼道歉。（10~20元，情节严重停职检查）2-18与客人争高低，顶撞客人。（50元，情节严重停职检查~辞退~开除）2-19无紧急事项，打断客人、领导谈话。（10~20元）2-20取笑同事与客人。（20~50元，情节严重停职检查）2-21遗忘客人交办的事项。（20元~停职检查）

2-22接待服务中单手接递物品，乱扔、乱抛、扰堆。（10~20元）2-23讲话时交头接耳。（10元）2-24用脚开门，用脚踢门。（10元）

2-25不携带、不使用酒店配发的备品（名片、工具、文件本等）。（10元）2-26面客区域操作声音大，讲话，走路声音大；（10元）陪客人就餐时，就餐、喝水声音大；（10元）饮酒过量，失态。（10~20元，情节严重停职检查）2-27口哼小调，吹口哨、打响指。（10元）

2-28在岗位上打闹。（20~50元，情节严重停职检查）2-29班中站姿不雅。倚墙、倚物、身子不挺直。（10元）

2-30当班时打哈欠不捂嘴、抓痒、叹气、抓头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妆打扮，咳嗽时不掩口、不掉转头。（10元）2-31蹲或坐在地上，（20元）

2-32未等对方讲完话即扣电话或摔电话。（20元，情节严重停职检查）2-33随地吐痰、乱扔纸屑。（10元）

2-34在酒店的备品及宣传资料（牌）表格上乱写乱画。（10元）2-35在设备设施、台面、椅、门窗、墙面等乱写乱划。（10~20元）2-36打听、传播、干涉外部门的事宜。（10~20元）

2-37打听、议论、传播客人、员工的家事、私事和隐私。（10~20元，情节严重辞退）

2-38议论是非，捏造事实，诽谤他人，破坏团结，影响他人形象。（10~20元，情节严重停职检查~辞退~开除）

2-39对顾客、对上级、对检查人员乱解释。（10~20元，情节严重停职检查）2-40工作出现差错，为避免处罚，私自请客人讲情。（15~20元，情节严重停职检查~辞退）

2-41向客人质问核实。（停职检查~辞退~开除）

2-42配合他人和外部门工作不积极、缺少团队精神。（10~20元，情节严重停职检查）

2-43故意刁难他人或其他部门。（20~50元，情节严重停职检查）2-44工作互相推诿，推卸责任。（20~50元，情节严重停职检查）2-45泄露酒店和客人的秘密。（停职检查~辞退）

2-46诽谤酒店的政策规定，破坏酒店形象和声誉。（停职检查~辞退~开除）2-47截留客人的钱财。（开除并追究法律责任）2-48携带或收藏违禁品。（开除并追究法律责任）

2-49偷拿、骗取酒店或他人财物。（停职检查~辞退~开除，并追究法律责任）不注意公共道德，严重破坏卫生秩序。（停职检查~辞退~开除）

（三）、仪容仪表类

3-1不按规定佩戴领带、领结、领带夹、胸花、员工工牌佩戴歪斜、位置不规范。（10元）

3-2制服不清洁，不平整，有破损、脱丝、钮扣不全，制服有异味、有褪色、有

污迹、不合身。（10元）

3-3不着酒店规定颜色的鞋袜（鞋：黑色；袜：男式黑或深蓝色，女式肉色丝袜）鞋有破损、有明显污染、不光亮清洁；袜子有破损、脱丝。（10元）皮鞋钉金属鞋掌。（10元）

3-4着装不系扣，少系扣，领带（结）松。（10元）3-5不戴酒店配发的手套或手套破损、有污迹。（10元）3-6佩戴的领带不熨平，脱色、破损。（10元）3-7内衣外露。（10元）3-8毛衣外露。（10元）

3-9西装上衣外口袋插笔。（10元）

3-10腰带颜色不达标。（标准为深色、黑色）。（10元）3-11衬衣不束在裤内。（10元）

3-12不按酒店规定佩戴口罩（员工餐厅）（10元）3-13挽裤腿、卷袖子。（10元）

3-14男士鞋跟超过3公分，女士鞋跟超过6公分（10元）3-15不着酒店配发的制服、工鞋。（10元）

3-16（男）有胡须。（10元）（女）面部不整洁、化妆不达标。（10元）3-17工作时间内佩戴耳环、手链、夸张性手表、戒指等饰物。（10元）3-18发型（男）前遮眉、侧过耳，鬃角过中耳线，后过衣领，过短，不打啫喱水或摩丝；（10元）留怪异发型或染成非黑色，（10元~20元）（女）长发不盘起，头饰过多、过大、与发色反差大，刘海过长，不打啫喱水或摩丝；（10元）留怪异发型或染成非黑色。（10~20元）

3-19染有色指甲油、指甲过长；手不清洁。（10元）3-20口腔有异味，身体有异味。（10元）3-21贴身饰物外露。（10元）

3-22伤病包扎物外露。（在面客区域）（10元）3-23戴变色、异型近视镜。（10元）

第三篇：金种子培训计划（模版）

培训方案 随着知识经济和信息经济时代的到来，中国市场经济的发展进入了一个新的阶段，中国企业的经营管理环境也处于激烈的变革之中，每个企业都面临着信息变革、战略转型与继续成长的挑战。2013为了进一步提高企业中高层管理者的管理水平、战略高度；员工的综合素养、思维模式和工作水平，为打造新经济形势下的优秀的管理者以及企业员工。使企业能够全面实施“金种子”计划，人才港在总结以往培训经验的基础上，针对性的进行课程安排，力求能够学以致用，对现实工作具有很强的指导作用。具体课程内容如下：

（四）讲师介绍： 王明基：

资深人力资源管理、企业管理专家。名师内训团高级培训师，北京大学、清华大学、南开大学等知名学府总裁班、emba、mba客座教授。吕峰：

电子商务，供应链管理等课程。曾负责与科技部，商务部，美国甲骨文，海波龙，cctv，和国家自然科学基金会的合作研究项目。彭剑锋：

硕士研究生毕业于中国人民大学；1992年被评为人大副教授，1996年被评为教授。研究方向：人力资源开发与管理、企业战略管理、市场营销、企业文化的建设与管理曾多次出访美国、澳大利亚、俄罗斯、新加坡、台湾、香港等地进行学术交流。齐善鸿：

南开大学商学院副院长兼团委书记、南开国际管理论坛ceo,教育部直属“中国哲学社,科学管理创新研究中心”主任,南开大学企业文化研究中心主任,南开大学医院院长,南开大学红十字会秘书长兼副会长,南开大学旅游与服务学院教授。张智勇: 北京大学心理学系副教授，兼任北京社会心理学会副秘书长。何炜东: 清华管理硕士，海外mba学历；多年著名外资、合资企业实战工作经历；曾任职两家世界500强企业：可口可乐、通用电气;在销售管理、行政管理、培训等领域有丰富实际工作经验;历任可口可乐、通用电气、屈臣氏蒸馏水等公司销售经理、华南大区销售经理等职;北京交通大学、昆明理工大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;出版书籍：《十项全能管理者》。于彬彬：

现任某大型央企（世界500强）人力资源高级经理；曾任知名it企业、合资出版公司高级人力资源经理。具有美国创新思维训练机构六顶思考帽 认证讲师、国家外专局国际高级人力资源管理师注册讲师资格。李军: 北京大学家族企业研究中心主任、北京大学《高效执行力》课题组组长、北京大学汇丰商学院教授、中国百城经济发展世纪行组委会副秘书长、国家注册质量管理体系高级审核员。主要研究方向：高效执行与核心竞争力、品牌建设与最佳竞争策略、战略转型与管理创新、顾客满意与服务营销、企业文化与公司治理、国际标准与管理体系等。王竞：

北京经济管理干部学院会计系教授，清华大学常年特聘教授专业从事咨询和培训行业多年，曾经多次参与大型公司管理项目咨询，曾多次赴欧洲、美国、韩国、香港等地进行实地考察、调研与培训。魏杰：

王 城 中 心 学 校

未成年人思想道德建设“金种子”工程实施方案

王城中心学校

未成年人思想道德建设“金种子”工程实施方案 为进一步加我校学生思想道德建设工作力度，提高我校学生思想道德建设水平，促进我校学生全面健康发展，根据区文明办《关于大力推进未成年人思想道德建设?金种子?工程的通知》和凉州区教育局关于加强未成年人思想道德建设?金种子?工程宣传工作的通知，结合我校教育工作实际，特制定本方案。

一、主要目标

通过实施未成年人思想道德建设?金种子?工程，组织开展丰富多彩的道德实践活动，教育和引导未成年人树立中国特色社会主义的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，养成高尚的思想品质和良好的道德情操，努力培育有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美全面发展的中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。

二、主要任务

（一）开展思想道德教育活动，播撒践行社会主义核心价值观“金种子”的活动。

深入学习贯彻落实总书记对青少年培育践行社会主义核心价值观的一系列重要论述和要求，把培育和践行社会主义核心价值观贯穿未成年人思想道德建设的各方面。运用学校宣传橱窗、黑板报等载体，广泛深入宣传?三个倡导?的基本内容，引导我校学生认知认同、熟读熟记?24字?核心价值观。广泛开展?我的中国梦?主题教育实践活动，开展争做美德少年、向国旗敬礼活动，引导未成年人播种梦想、点燃梦想，敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦。广泛开展热爱武威、热爱家乡宣传教育活动，使未成年人受到熏陶和教育，使中国梦真正入耳、入脑、入行动。

（二）开展道德教育实践活动，播撒崇德向善的“金种子”活动。

深化?做一个有道德的人?主题活动，从洒扫应对做起，引导学生学会待人接物。引导学生自我提升；从日行一善做起，用实践养成道德心;开展童心向党歌咏活动、网上向国旗敬礼等集中性活动，用雷锋精神、英烈和时代楷模、道德模范的先进事迹，激励学生做爱学习、会学习的好孩子，从小养成热爱劳动、崇尚劳动的好品质。开展?做文明有礼的武威人?教育实践活动，以可亲可信可学的榜样力量，引导我校学生讲文明、树新风，讲道德、尊道德、守道德。开展?孝老、敬老、长孝心?教育实践活动，引导我校学生传播孝道文化，在家庭孝敬老人，在社会尊敬师长。开展勤劳节俭教育实践活动，引导我校学生从节约一粒粮食、一滴水、一度电、一张纸做起，从小养成良好道德品质。开展诚实友爱和感恩教育实践活动，引导未成年人诚实守信，学会知恩，懂得感恩。

（三）开展中华经典诵读活动，播撒文化沁润的“金种子”活动。

开展丰富多彩、寓教于乐的文化艺术活动和诚信文化、高雅艺术、中华经典诵读进校园等活动，引导我校学生传承弘扬中华优秀道德文化。开展优秀童谣征集推广活动，创作和推荐一批未成年人喜闻乐见、朗朗上口，体现?三个倡导?要求、反映时代进步主旋律的优秀童谣，组织学生广为传唱。开展?我的记忆 读书成长?活动，通过组织学生阅读名人传记、文学名著、现代科技、寓言故事、学习方法等方面的书籍，引导学生多读书、读好书、会读书，强化学生读书意识，培养学生认真读书的习惯，增强学生阅读能力，让学生在读书中学会思考，在读书中开拓视野，在读书中感悟人生，在读书中快乐成长。

（四）开展爱心关爱活动，播撒爱心奉献的“金种子”。开展?爱心传递、关心关爱特殊未成年人群体?活动，引导我校学生关心特殊未成年人群体健康成长，积极动员学生与困难家庭子女、留守儿童开展?一对一?结对帮扶，持续推进学生关爱行动。组织学生开展各类形式的志愿服务活动，引导学生积极参与关爱他人、关爱社会、关爱自然的志愿服务活动，让他们在活动中奉献爱心，升华思想境界。

三、工作要求

（一）加强领导，强化责任。成立以校长为组长、主任为副组长、班主任为成员的?王城中心学校未成年人思想道德建设‘金种子’工程实施领导小组?。把实施未成年人思想道德建设?金种子?工程作为有力抓手，切实担负起工作责任。要健全制度规范，制定规划措施，落实目标责任，精心安排部署，以扎实工作，不断把我校学生思想道德建设引向深入。

（二）加强舆论引导，营造浓厚氛围。充分利用校园宣传栏、黑板报、校园广播、升旗仪式、家长会、班队会等，不断营造浓厚氛围，形成广泛影响，在全社会引起共鸣，为我校未成年人思想道德建设提供有力的舆论支持。

（三）健全学校、家庭、社会 “三位一体”教育网络。进一步完善学校、社会、家庭?三结合?教育网络的具体措施，发挥好学校的阵地作用、平台作用、家庭的基础作用不断提高德育和未成年人心理健康教育工作水平。在我学建立家长委员会，聘请派出所长为法制副校长。深化社会文化环境净化工作，开展净化网络环境专项整治行动，加大校园周边环境治理，为我校小学生健康成长创造良好环境。(四)加强督促检查，务求工作实效。要将?金种子?工程工作作为学校教育的重点工作，组织实施?金种子?工程提升内在动力，形成人人关心关爱未成年人健康成长的良好氛围。

王城中心学校

2014年11月3日

附件： 篇三：金种子培训的时间表.金种子培训的时间表

第一天下午

进场歌曲

下午播放视频《教练》

讲述《潜能无限》

撕人生梦想（班得瑞轻音乐、雷声、悲伤音乐）

休息

讲述人生目标设定

写梦想

休息

找a、b搭档

分家庭

6点半吃晚饭

晚上

进场跳舞蹈

舞蹈跳完所有的学员离场

灯光全关，学员轻声不说话进场坐下，主持人读《入场旁白》。读完音响师播放进场音乐 打招呼

做支撑

学员进场抓迟到的人，做惩罚

拉大锯

晚上十点半第一天结束

主持人提醒明天早上吃饭时间不要晚了，不然没有早饭吃。迟到了搭档要做相对应的奖励。第二天 6：30起床

7:00--7:30吃早饭 8点进场跳舞

呐喊（扔垃圾）

找家庭，喊队呼

休息5分钟

茫茫人海（时光隧道）9点25开始至11点30（二个小时）休息

做亲子教育12点10分开始至12点50分（40分钟至一个小时）

吃饭

1:50进场 做选择2点10分开始至4点（将近2个小时）

休息5分钟

做挑战的铺垫4点10分开始至7点结束（将近3个小时）

吃晚饭

晚上玩一两个游戏。助教跳舞蹈

做泡沫垫过河

助教唱（兄弟）篇四：金种子计划项目操作手册

“金种子”计划项目

操作手册

“金种子”计划院校推广合作流程图 金种子计划院校推广合作操作流程标准

一、高校调研立项

1、院系的基本情况

1）计算机相关专业的设置及学生人数 2）院系性质（民办、公办）3）学院目标客户的基本情况（大二/大

三、几个专业、每个专业的人数、性别比例、宿舍分布）4）学院主要领导人及辅导员 5）往届毕业生的就业情况（是否就业于本专业、就业薪资基本情况，是否已经有学生在我们这里培训过或正在培训）6）目前学校是否有竞争对手及对其的评估和了解；如果有，其名称、合作业务的项目是否与我机构有关，及其目前业务的开展情况 7）形成调研评估报告

2、调研报告形成

3、是否进行立项

二、高校洽谈

1、了解院系领导人的基本情况

2、寻找确定洽谈领导人的途径和方式及建立关系网

3、准备相关的资料及洽谈的重点和洽谈思路的整理 3）就业明星、洽谈方学院学生在我基地的学习就业情况（附件2）4）成功合作院校的资料（浏览）（附件3）5）合作方案的给予（提出方案网站）（附件4）

4、洽谈及后期跟进

5、辅导员关系的建立

6、是否签约合作

三、市场推广

1、通过辅导员确定学生骨干座谈的时间、场地及对象

2、宣传方式及时间 1）报纸派发（时间：金种子计划立项时开始）2）杂志派发（时间：提前一周）3）专项报纸派发（提前两天，同时检查派发效果）

3、骨干座谈会 1）确定主持人及座谈内容 2）座谈材料准备 a、签到表（附表1）b、金种子计划问答 c、调查表（附件5）d、宣传册及杂志 e、礼品 3）座谈流程 a、主持人引出主题（想了解大家对未来就业的一些看法）b、互动（对于学生提出的问题进行分析说明）c、说明后介绍我们与学校合作的一个项目 d、引出金种子计划项目及讲解 e、互动（解答对金种子计划的疑问）f、收集调查表 g、说明我们会入室陌拜的事情

4、陌拜及摆展 1）陌拜资料的准备 a、金种子问答（附件6）b、宣传册、杂志及报纸 c、测试申请登记表（附表2）d、意向学员登记表（附表3）e、座椅、红布、一拉宝 f、宿舍分布表（附表4）2）陌拜流程 a、联系舍长预约时间 b、表明身份、说明来意 c、寒暄（提出问题）d、分析问题 e、提出金种子计划 f、意向学员登记 3）陌拜记录（附表5）a、宿舍人员在场情况 b、犹豫人员情况记录

5、组织宣讲会

1）确定宣讲会时间（陌拜前确定）2）确定宣讲的对象、规模和场地 3）人员组织（校方通知及我方电话邀约）4）宣讲会流程 a、宣讲会预案[出席校方领导、嘉宾（企业、学员），讲话内容、顺序]（附件7）b、场地布置（资料、灯光、音响设备、ppt）c、与领导嘉宾沟通确认讲话内容 d、开始宣讲（宣讲流程和以前确定的一致，结束前现场通知考试时间、地点）e、意向学员登记

四、入学测试

1、测试准备 1）时间、地点（详细安排）、试卷、路标，签到表点名表（附表6）2）人员通知 a、宣讲会现场通知（第一次通知）篇五：十三中 金种子 方案

武威第十三中学未成年人思想道德建设

“金种子”工程实施方案 为进一步加大中小学生思想道德建设工作力度，提高中小学生思想道德建设水平，促进中小学生全面健康发展，根据区文明办《关于大力推进未成年人思想道德建设“金种子”工程的通知》（凉文明委发?2014?7号）和凉州区教育局《关于印发未成年人思想道德建设“金种子工程实施方案的通知》（凉教基发?2014?112号）文件精神的要求，结合我校教育工作实际，特制定本工作方案。

一、主要目标

二、主要任务

（一）组织实施播撒践行社会主义核心价值观的“金种子”工程 1.广泛宣传社会主义核心价值观内容。高度重视社会主义核心价值观“24字”宣传工作，在校园醒目位置、青少年活动中心等树立大型永久性社会主义核心价值观宣传牌，在学校宣传橱窗、黑板报上设立宣传社会主义核心价值观专题

专栏，在校内电子屏持续固定播出宣传标语，在校园张挂社会主义核心价值观宣传画、公益广告,在校园广播中开设社会主义核心价值观教育专栏等方式多形式、多途径广泛宣传社会主义核心价值观的内容，把社会主义核心价值观深深根植于广大中小学生心中。2.深入实施社会主义核心价值观“24字人知人晓工程”。坚持用正确的价值观引领知识教育，把培育和践行社会主义核心价值观贯穿中小学生思想道德建设的各方面，深入浅出地把“三个倡导”的基本内容讲清楚，引导中小学生认知认同、熟读熟记“24字”。坚持以教育引导实践、广泛开展涵养24核心价值观的主题实践活动，推进社会主义核心价值观进校园、进课堂、进学生头脑，把“24”字渗透到中小学生的日常生活学习中，内化为中小学生的自觉追求，形成强大的精神支柱和基本的道德理念。3.广泛开展热爱武威、热爱家乡宣传教育活动。开展“铁人精神”教育实践活动，把弘扬“铁人精神”与践行社会主义核心价值观结合起来,通过读“铁人”书籍、讲“铁人”故事、看“铁人”影视剧等形式,拓展学习渠道,走近“铁人”、熟悉“铁人”、了解“铁人”,重温“铁人”的感人事迹,更加准确、深刻地把握“铁人”精神实质,不断赋予“铁人”精神新的时代内涵，教育引导中小学生热爱武威、热爱家乡，以先进人物为榜样，自觉践行“三个倡导”。

（二）组织实施撒播崇德向善的“金种子”工程 1.深入开展“做一个有道德的人”活动。坚持从洒扫应 对做起，引导中小学生学会待人接物；从认星争优做起，引导中小学生自我提升；从日行一善做起，用实践养成道德心。2.坚持抓好“网上祭英烈”、童心向党歌咏活动、网上向国旗敬礼等集中性活动，引导广大中小学生“心向党、爱劳动、有礼貌”。3.深入持久开展学雷锋志愿服务活动。开展“爱学习、爱劳动、爱祖国”活动，用雷锋精神、无数英烈和时代楷模、道德模范的先进事迹，激励学生做爱学习、会学习的好孩子，从小养成热爱劳动、崇尚劳动的好品质，争当热爱祖国的好少年。4.开展感恩教育活动。开展“孝老、敬老、长孝心”活动，引导中小学生传播孝道文化，在家孝敬父母，在社会尊敬师长。5.扎实开展勤俭节约教育活动。开展节水、节粮、节电活动，落实“三节”专项工作制度，推动“三节”活动长期持续有效开展，形成风气、形成习惯，培养中小学生勤劳简朴、勤俭节约的道德品质。6.开展诚信友爱教育活动，引导中小学生树立守信光荣、失信可耻的道德观念，培养他们的诚心、爱心、善心、同情心。

（三）组织实施播撒传承中华传统文化的“金种子”工程 1.继续组织开展以“雅言传承文明、经典沁润人生”为主题的中华经典诵读活动。有效推动经典诵读进课堂、进校

园、进家庭，引导中小学生传承弘扬中华传统道德文化。2.开展“书香校园”创建活动。把创建“书香校园”作为校园内涵发展的一个重要方面，在学校形成浓厚的文化氛围，不断充实学生的精神家园，丰富学生文化底蕴，提高学生素养，形成学校独特的文化教育内涵。3.组织开展“全民阅读进校园”活动。通过组织学生阅读名人传记、文学名著、现代科技、励志故事、学习方法等方面的书籍，引导学生多读书、读好书、会读书，强化学生读书意识，培养学生认真读书的习惯，增强学生阅读能力，让学生在读书中学会思考，在读书中开拓视野，在读书中感悟人生，在读书中快乐成长。

（四）组织实施播撒奉献爱心的“金种子”工程 1.开展“爱心传递、关心关爱特殊未成年人群体”活动，引导中小学生关心特殊未成年人群体健康成长，积极动员中小学生与进城务工人员未成年子女、困难家庭子女、留守儿童开展“一对一”结对帮扶，持续推进学生关爱行动。2.积极开展心理健康教育。根据中小学生生理、心理发展特点和规律，把心理健康教育列入学校的教学计划，广泛开展心理健康辅导。建立健全学生心理健康档案，掌握容易产生心理问题的学生心理健康状况，加强特殊学生的管理和教育，重视个别咨询与辅导，培养中小学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐发展。完善预防和干预学生重大心理危机的工作机制。

3．以相互关爱、服务社会为主题，围绕空巢老人、留 守儿童、残疾人等群体，组织中小学生开展各类形式的志愿服务活动，让他们在活动中奉献爱心，升华思想境界。

（五）组织实施播撒民族团结的“金种子”工程 1.开展“祖国在我心中，民族团结一家亲”等主题教育。加强对中小学生的爱国主义、民族团结和反分裂斗争教育，坚持不懈的宣传党的民族、宗教方针政策，不断增强他们对伟大祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国特色社会主义道路的认同，牢固树立爱党、爱国、爱社会主义的信念，自觉坚定的维护国家统一和民族团结。2.开展民族团结进步“宣传月”活动。把民族团结进步“宣传月”活动作为贯彻党的民族政策、促进民族团结、推动教育跨越式发展的重要举措，在各级各类学校通过各种有效方式广泛开展民族团结教育宣传活动，使民族团结、民族平等的思想更加深入人心。

三、工作要求

（一）加强领导，强化责任。要充分认识加强和改进中小学生思想道德建设工作的重要性，摆上重要位置，把实施未成年人思想道德建设“金种子”工程作为有力抓手，以对国家、对人民、对未来高度负责的态度，切实担负起工作责任。要健全制度规范，制定规划措施，落实目标责任，精心安排部署，以扎实工作，不断把中小学生思想道德建设引向深入。

第四篇：员工培训大纲及计划

员工培训大纲及计划

一． 课程的性质与总体要求和目标。

培养业务员的高度自信心和崇高的职业道德，培养具备有比较宽厚扎实的经济金融理论基础和从事具体金融业务工作的能力及心理素质，熟悉金融相关专业的原理性知识，具有较强的市场经济意识和社会适应能力，能够根据金融市场的趋势灵活运用高效的服务与客户理念与宗旨。

二． 选课要求及纲要（一周）

第1章业务员的基本素质培训：

了解业务角色的定位，必备条件，基本工作要求及销售职业的规划（课后让学员用纸条写下今年需要达成的三个愿望）

第2章励志的确立：

让学员认识到发挥自己的潜能，只要有永不放弃的心态一切皆有可能。内容可用《永不放弃》短片做为题材。调动学员情绪，发挥起潜能，树立崇高理想谋求图志。

第3章执行力的培训：以下内容的明确

2执行力的重要性（态度决定一切，战略决定未来，执行决定成败）3执行中个自承担的任务及标准<没有理由，全心全意，立即执行）。

[在与自我解放，自我塑造]——1.要有明确的目标摆正心态2.要有细致的计划。

3、要有合理的流程。

4、要有科学的考评

5、要有到位的监督。

三．语言技巧（时间为一周）

谈判业务是现代商战中的一个“火力点”，它本身就是一个高度浓缩的谈判，业务员需要投入全部的精力与对方深入交流。此时，商务语言技巧也就成为业务人员必须精通的兵法。讲究行销的策略和艺术，你才能百战百胜。

第一章： 开场白 友善的询问和自我介绍，专注的倾听，专业的建议，掌握以上三点的要领

第二章：障碍的处理法

绕过障碍的3个切入点“星、链、钩”的3分法，表明身份，表明来意，表明目的。

第三章：成交缔结的方式及心态

以自信，决心，勇气面对成交。学会缔结基本法。

第4章八大黄金问句培训。（时间为一周）

1房产，2公司，3汽车，4家庭，5保险，6信用卡，7需要资金的多少，8什么时候需要。

分析问句的深意，及基本要领。提高其语音技巧，灵活运用并熟练掌握。可以以互相模防的方式进行实践。一周内最后进行考核。

第5章抵押贷款（时间为一周）

2▪ ▪ /按揭房抵押）

▪3/个人与银行抵押贷款）分为承担质押与实际抵押

4适用范围（深圳房者）

67如何申请

8一.四.贷款方是个人还是企业

910

11第6章信用贷款（时间为一周）分类。分为长期贷款、中期贷款、短期贷款或经营性贷款与消费性贷款。还有小额贷款。

12356810公司信贷

1112

13个人信用贷款门槛

第7贷款类型。（培训时间为一周）

平安，招商，民生银行，北京，兴业。列举以上银行相关贷款的流程及利息与还款方式。以及基本产品的培训。

薪易贷（两天）

月供贷（两天）

章保单贷（两天）

车贷（两天）

第八实际运用（培训时间一周）

列举不同条件客户做为案例，设置贷款方案进行模拟。

1房贷客户

2企业贷款客户

3新易贷客户

4车贷客户

5保单贷客户

第9考核制度

针对以上相关知识进行笔试，考核成绩公报，连续多次考。

第五篇：2014员工培训计划大纲

2014员工培训计划大纲

为更好促进和引导员工学习知识和技能，提升检修队伍的整体素质，全面提高企业竞争力，根据公司发展战略规划，公司将于这几年加大员工培训力度，通过整合培训资源、创新培训形式，建立适应公司发展的培训模式，逐步形成长线、短线结合，理论基础结合现场实际，评价体系纳入绩效考评的培训模式。

结合公司培训管理制度，根据以下培训计划大纲，由事务部下达培训考证硬性指标（安全员、进网许可证、电工证、电气工长、起重工、行车工、电焊操作工、热控仪表工、特种车辆等），专业结合实际情况，制定各专业培训计划，由工程部指导实施，事务部监督完成情况，并纳入各专业承包责任书考核内容，年终兑现。

一、长线计划：

1、部门排出阶梯人员计划（比如调速、本体、转动及泵、阀门各组人员培养方向、工作负责人人数甚至包括班组长等），机务、电控专业排出全年基础或理论的培训计划。要求每个新进员工必须实施的课时，定期组织考试，并对考试情况进行汇总（时间、分数等），形成人员培训考评表，由专工进行评价。

内容参考：

机务：（参考分四组1调速，2本体轴承转子3泵与风机等转动4阀门）

1）钳工基础，每人5课时；

2）工器具、量具的使用方法，每人3课时；

3）基础制图，看图能力，每人5课时；

4）专项技术基础的讲课，热力系统流程，泵的构造和原理，汽轮机的检修标准等等，可由公司组织

5）一般司索起重学习

以上为通用部分，明确每人的工时，由专业、班组实施，工程部指导督促，事务部检查完成情况。

6）阀门的分类、图纸识别，检修验收标准，以及实际解体检

修。每人6课时；

7）转动机械（包括泵、风机）分类、图纸识别，检修验收标

准，以及实际解体检修。每人6课时；

8）轴瓦的检修验收标准，以及实际刮瓦等。每人6课时； 以上6-8项为理论与实际检修，理论可在空闲时间安排，或在现场组织学习，实际项目比如本体、阀门、调速、泵与风机等结合施工现场组织。

电控：（参考分4组1试验包括箱变、变压器，2开关刀闸3电机4热控）

1）电工基础以及电控进网许可证的理论学习，每2周安排章

节考试。

2）电力行业标准的学习，并安排每月1次考试

3）钳工基础，每人2课时；

4）工器具、量具、试验仪器的使用方法，每人3课时；

5）基础制图，看图能力，每人3课时；

以上为通用部分，明确每人的工时，由专业、班组实施，工程部指导督促，事务部检查完成情况。

6）电动机原理，检修验收标准，以及实际解体检修。每人6

课时；

7）开关原理，检修验收标准，以及实际解体检修。每人6课

时；

8）变压器原理，安装检修验收标准，以及实际解体检修。每人6课时；

9）开关柜接线；

10）电缆头制作。

以上6-10项为理论与实际检修，理论可在空闲时间安排，或在现场组织学习，实际项目比如本体、阀门、调速、泵与风机等结合施工现场组织。

2、以技术问答、现场施工技术总结等为长线计划，技术问答每月每人2篇，由专工、班长出题，每人开卷完成，由专业进行评价打分，纳入个人培训档案。技术问答的题目可以来自现场，作为现场考评的有效补充。汇总后每月专业、班组或已项目部形式组织一次统一学习，完善补充。施工现场技术总结，可由专工、班长定期或不定期收缴，对好的进行褒奖并推广学习。

3、以技术工艺记录卡的汇编为长线。今年通过各专业整理汇编

各个子项目的技术工艺记录卡，比如阀门检修、油泵、给水泵、小机、风机、油动机、低压电机、箱变试验、主变安装以及电控现场缺陷的判断处理等等，整理出从工器具准备，各个工序以及各工序可能出现问题的判断处理，危险点、源因素评价及防范措施，大家集思广益，尽量形成完善的技术台账，便于下次施工提醒及日常培训。通过不断积累及完善，形成公司宝贵的技术资源。

二、短线计划：

1、工程项目中的培训。每个项目根据时间长短，由工程部指定培训内容，现场讲解考评，施工完毕会同相关人员进行考评、点评。

2、针对技术问答的情况，不定期组织班组成员进行技术总结，每专业全年不少于2次。

3、公司组织的专项技术培训、讲课等等。

三、安全培训：

1、安全员：由事务部下达安全员培训指标，公司安全员牵头，专业上报人员，通过二级安全员培训以及现场实践等情况，选拔合适人员报事务部组织考证。

2、工作票签发人、负责人今年2次培训学习考试。

3、安全规程学习考试，全员不少于一次。

4、两个汇编的学习，今年不少于4次。

5、驾驶员的安全培训考试，今年不少于2次。

6、二级安全员培训、考试，全年不少于2次。并通过二级安全

员的总结交流，形成检修作业全过程（解体、修理、装复、调试）各阶段的安全学习提示提醒。

所有的培训、考试，有签到，并进行评价。