一个人学习成绩的优劣取决于他的学习能力

第一篇：一个人学习成绩的优劣取决于他的学习能力

一个人学习成绩的优劣取决于他的学习能力，学习能力包括三个要素：

规范的学习行为；

良好的学习习惯；

有效的学习方法。

现将学习能力的三要素分解到七大学习环节中：

一、计划管理――有规律

1、长计划，短安排。制定一个短期学习目标，这个目标要切合自己的实际，通过努力是完全可以实现的。达到了一个目标后，再制定下一个目标，一个目标一个目标地实现。

2、挤时间，讲效率。重要的是进行时间上的通盘计划，制定较为详细的课后时间安排计划表，课后时间要充分利用，合理安排，严格遵守，坚持下去，形成习惯。计划表要按照时间和内容顺序，把放学回家后自己的吃饭、休息、学习时间安排一下，学习时间以45分钟为一节，中间休息10分钟，下午第四节若为自习课也列入计划表内。

二、预习管理――争主动

1、读：每科用10分钟左右的时间通读教材，对不理解的内容记录下来，这是你明天上课要重点听的内容。预习的目的是要形成问题，带着问题听课，当你的问题在脑中形成后，第二天听课就会集中精力听教师讲这个地方。

2、写：预习时将模糊、有障碍、思维上的断点(不明白之处)书写下来。

3、练：预习的最高层次是练习，预习要体现在练习上，就是做课后能体现双基要求的练习题1――2道。做题时若你会做了，说明你的自学能力在提高，若不会做，没关系，很正常，因为老师没讲。

三、听课管理――重效益

听课必须做到跟老师，抓重点，当堂懂。听课时要跟着老师的思维走，不预习跟不上。跟老师的目的是抓重点，抓公共重点，如：定理、公式、单词、句型„„更重要的是抓自己个性化的重点，抓自己预习中不懂之处。事实证明：不预习当堂懂的在50%――60%左右，而预习后懂的则能在80%――90%左右。当堂没听懂的知识当堂问懂、研究懂。

四、复习管理――讲方法

有效复习的核心是做到三个字――想、查、说。

1、想：即回想，回忆，是闭着眼睛想，在大脑中放电影。学生课后最需要做的就是是回想。此过程非常重要，几乎所有清华、北大、高考状元都是这样做的。学生应在每天晚上临睡前安排一定时间回想。

2、查：回想是目前联合国教科文组织承认的最有效的复习方法，也是查漏补缺的最好方法。回想时，有些会非常清楚地想出来，有些则模糊，甚至一点也想不起来。能想起来的，说明你已经很好地复习了一遍。通过这样间隔性的2－3遍，几乎终生不忘。而模糊和完全想不起来的就是漏缺部分，需要从头再学。

3、看：即看课本，看听课笔记。既要有面，更要有点。这个点，既包括课程内容上的重点，也包括回忆的时候没有想起来、较模糊的“漏缺”点。

4、写：随时记下重难点、漏缺点。一定要在笔记中把它详细整理，并做上记号，以便总复习的时候，注意复习这部分内容。

5、说：就是复述。如：每天都复述一下自己学过的知识，每周末复述一下自己一周内学过的知识。听明白不是真的明白，说明白才是真的明白。坚持2～3个月就会记忆力好，概括能力、领悟能力提高，表达能力增强，写作能力突飞猛进。

五、作业管理――要自律

1、不计时不作业：限时作业，记录作业时间，与作业无关的事什么也不做。比如：20分钟写完英语；25分钟写完数学„„

2、不复习不作业：先复习所学的内容，然后作业。

3、遇到难题，百思不得，先放过，后攻坚。

4、不检查不作业：作业后必须检查一遍。

5、不小结不作业：写完作业后，告诉自己学会了什么，得到了什么，有什么体会。

六、错题难题管理――常反思

有了错题本和难题本就叫会考试，目的是为以后复习使用。错题和难题反映着许多知识点的联结，掌握了错题和难题就等于把高分拿在手。建立错题本和难题本可用16K的横格本，每页上下分五部分。

第一部分是原题；

第二部分是错因；

第三部分是正确与举一反三：正确即写出正确答案，过了一个月复习时，搭眼一看还不会，就问自己：怎么还不会？就要进一步查找原因，这时举一反三，将与本题相关的知识点或习题联系起来，写下来。

第四部分是归纳提醒：写出错题错在什么地方，如：错在代数方面，则提醒自己这部分掌握不好，重新自学或请教老师和同学。

第五部分是复习次数：每隔一段时间要复习一次，怎么复习？盖住原题自己用脑子想。

――此法比较适用于理科

七、考试管理――抓重点

用一张丢分统计表管理。按科目分为填空、选择、计算、阅读„„项目。错了、丢了多少分，用统计表说话，这样，能明白什么知识点有问题，哪方面需要改进和提高。――考前拿出专门时间做错题难题本上的题。

第二篇：学习的快乐取决于学习成绩

正方

学习会包含很多方面，学习的方式和种类会很多，复习书本是学习、科学研究也是学习、体育活动又不会到熟悉也是学习、人际交往不断扩大也需要学习。“成绩”。什么是成绩？成绩包括什么?成绩可以用在方方面面吧？很多时候我们都会说在什么什么领域取得了骄人的成绩，这是不是就是说成绩也可以包含很多方面呢。有人说这里面说的是“学习成绩”。好吧，如果学习包括那么多种类，那学习成绩呢？一样吧。所以两个主体之间的范围是一样的。

学习的快乐来源于认可，根本于能力，体现于成绩。

大家好，我方认为学习的快乐来源于认可，根本于能力，体现于成绩。所以说学习的快乐取决于学习成绩。现在社会上讲：快乐学习。但并不意味着学习就是快乐的，一个学习成绩好的学生，肯定是要付出很多的努力才能取得好的结果，而这种努力学习的过程，对于许多学生来说，本身就不是一件“快乐”的事情。对于许多人来说，对于我们来讲学习肯定是辛苦的，不努力付出，就不会有好的学习成绩！又可以说，我的努力被别人认可，我的能力提高了，而他正正体现在成绩上，所以我快乐。

纵观我们身边的人，但凡取得一定成就的都是要经过艰苦的努力，天下没有掉馅饼的事，只有通过自身的不懈努力，刻苦钻研才有成功的可能。学习也是一样，谁不是一路考试拼搏上来的，谁小时候不也是一大堆家庭作业，有时做得不好还要被老师批评两下？孩子毕竟不是成年人，心智不成熟，在这过程中更加感受不到什么快乐。

没有经过无聊和苦逼的学习过程，就不可能有好的学习成绩。快乐是体现在学习的结果上，当孩子取得优秀的成绩，辛苦的努力得到回报时，学习的快乐才会显现出来。但是也不排除极少部分智商很高的人，本身具备极强的天赋，不需要太努力就能取得很好的成绩，但这只是个例，不在我们讨论的范围内。

绝大部分孩子都不可能把学习当作是一件快乐的事，好学习成绩的取得，需要孩子在别人玩游戏的时候，别人在看电影的时候，静下心来学习。有的孩子心智比较早熟，从小便有自己的远大志向，所以他们在学习过程中有自己的奋斗目标，并为此而努力；也有些孩子没有树立远大的目标，但至少有一个像考上好中学或好大学这样的短期目标。但无论是那种情况，他们首先是有一个目标，并在实现目标的过程中，努力付出，这个过程是谈不上快乐的。快乐是体现在学习的结果上，当孩子取得优秀的成绩，辛苦的努力得到回报时，学习的快乐才会显现出来。但是也不排除极少部分智商很高的人，本身具备极强的天赋，不需要太努力就能取得很好的成绩，但这只是个例，不在我们讨论的范围内。

不要以为孩子有兴趣就会喜欢学习，这只是一种理所当然的假象

我们有些家长总是羡慕国外的教育方式，事实上除去偏见，外国有些优秀的教育方式是值得我们学习。比如美国的中小学阶段很重视学生基础知识的积累以及学习技能的培养，对孩子的教育多采用鼓励的形式，教育方向也是朝着孩子的兴趣爱好发展，因材施教，这是我们教育体制未来的发展方向。假如有一天我们国家也实行这样的体制，一样鼓励学生注重自己的兴趣发展，那难道只要有兴趣，不努力也能取得成功？我们认为：兴趣也许是最好的老师，是孜孜不倦学习的动力，但这只是学习的启始动力，许多孩子对很多方面都有兴趣，但是并没有成为他们以后的成功能力，原因很简单，他们并没有为这个兴趣而努力。比方说乔布斯，有人认为他的成功是因为有着非凡的天赋，但是这种天赋也是要在漫长的过程中不断经历痛苦，不断尝试失败或积累下来。任何事情不可能一蹴而就，同样优秀的人也是要通过不断努力，辛劳地付出才能成功。比如一个小孩，他是很喜欢画画，但是他并没有为此而努力过，那他以后就能成为一个画家吗？孩子因为有兴趣，所以对某件事更加努力学习，更加有目标去学习，甚至为此做出很多牺牲，这才是他以后成功的原因。所以不要以为孩子有兴趣就会喜欢学习，这只是一种理所当然的假象。

学习太努力或者很不努力，长大都很难有成就

当然我们也要看到在应试教育体制下的某些不良影响。一些学生在高度的学习压力下，几乎两耳不闻窗外事地学习，成为大家熟知的书呆子。真正良好的教育，不但要让孩子学习到知识，还要培养孩子在学习过程中的综合能力，团队精神，情商逆商等。前段时间有一篇讲中国的高考状元为什么离开校园后都少有大作为的文章，就是在讲这个道理。单纯为了考试而考试，这绝不是科学的学习方法，孩子也只是成为会考试的机器。但是如果因此就极力排斥学校的教育，也只是走上另一个极端而已。当今的社会已经不再是敢闯就能赢，只凭一股勇气没有实在的内涵，是不可能取得成功。家长们应该深有体会，每逢开同学会，班上几个现在混得好的，大都在学生时代都是成绩中上，但是比较活跃的份子，一般都不会是那些成绩倒数第一，整天游手好闲的同学，当然也很少是那些永远成绩第一的书呆子了，所以说学习太努力或者很不努力，长大都很难有成就。孩子在学习过程中培养起来的宝贵品质是会伴随他们一生，这些都能让他们在今后竞争日趋激烈的社会中更好地工作生活，而这才是我们教育的最终目的。

孩子天性就喜欢玩，家长不让他们知道学习是辛苦的，他们怎么可能主动努力学习？

所以我们必须让孩子知道，任何取得一定成就的道路上总是伴随着曲折，充满着艰辛，要想要好的学习成绩，就必须要努力，要辛苦付出，这是每一个孩子学习的责任。我们要让孩子去体会努力学习而取得好成绩的快乐，去培养一种不付出就没有收获的价值观。要让孩子们知道，人生不同阶段都有不同的使命，在学生阶段，学习掌握知识，为他们以后的人生获得成就的能力，就是他们这个阶段最重要的使命。为了这个使命，他们必须要学习忍耐、学会放弃、学会付出，这不仅仅是学习的需要，也是人生的一种修炼。如果在学习的阶段，他们每天都想着玩，想着快乐的生活，而没有去体验人生这种为目标而努力付出的过程，他们长大后就不可能为了工作，为了人生的目标而去拼搏努力，这恰恰是现在孩子面临的主要问题。

现在零零后的孩子，生活基本上没有负担，他们从小生活中一种没有压力的环境下，他们感受到的更多是快乐，他们从小就没有为生活而担忧的必要，所以快乐对他们而言是理所当然，而辛苦付出就是一种不必要的想法。没有目标，没有压力，强调快乐，这是当前大部分零零后孩子的生活状态。如何培养孩子努力付出，帮他们树立长远的目标，为目标而努力，这是家长和老师们的一种责任，也是孩子通过学习要培养的一种能力。

第三篇：一个人成功与否_主要取决于他的心态[定稿]

一个人成功与否，主要取决于他的心态

1、吃亏是福

并非所有的便宜都值得庆幸，并非所有的幸运都值得兴奋，并非所有的痛苦都令人难以忍受。吃亏往往是收躲在心中的珍宝。不懂吃亏，就不能完美地领悟人生；不懂吃亏，就不会有事业的壮丽辉煌。

2、文凭不即是能力

一个人拥有高学历确实就拥有了不错的就业资本，但并不是有了文凭就说明一切，并不是有了文凭就有了能力，一个人前途多大，起决定因素的不是文凭而是能力。

3、坚强能战胜一切

只有具备乐观和坚强的品质，一个人才能更好把握自己的命运。由于乐观和坚强是把握人生航向的舵手，把握命运之船的动力桨。

4、不公道的批评

受人批评是一件令人难受的事，受到不公道的批评更加如此。有的人愤怒，有的人哀怨消沉，而有的人则变得理性而积极。

5、容貌不能代表全部

一个人长相差并不是过错，每个人都应该真实地面对自己，在这个世界上，一个人终极被别人认可是实力而非容貌。

6、处境，只有虚实，没有好坏

生活中很多东西都是相对的，是好是坏，那就要看你用什么样的标准来衡量它，或以什么样的心态来面对它。个人的处境也同样如此，是好是坏，全在你的心间。

7、吃苦不吃亏

常言说：吃得苦中苦，方为人上人。没有吃过苦头的人，多是一些经不起考验的人。

8、哭泣，不是脆弱而是释怀

不要顽固地把哭泣当作一个人脆弱的标签，当你累了，苦了，受伤了的时候，哭泣是一种精神的良药，能让你哭过之后重振精神面对生活。人需要坚强也需要开释。

9、面子淡泊的人生是一种享受

随意，淡泊的人生是一种享受。一个完美的人生，不见得要赚很多的钱，也不见得要有很了不起的成就，在一份简单平淡的生活中，活得快乐而安闲，也是一种上乘的人生境界。

10、等待是一种幸福

等待是一种过程，就像冬天里的万物期盼春热花开。等待是一种幸福，它让生命里布满最真实的未来。学会等待，你回发现生命中每一刻都很出色。

11、学会低头是一种昂首的聪明

当你从困惑中走出来时，你回发现，一次善意的低头，实在是一种难得的境界：低头亦是一种能力，它并不是自卑，也不是怯懦，他是清醒中的一种嬗变。有时，稍微低一下头，或许我们的人生路会走得更出色。

12、住房可以改变，情感需要恒久

什么事情是需要恒久？什么事情是可以改变的？世上没有十全十美的事情，人生也不是完美无缺的，但凡事总要从大处着眼，小处着手。人生苦短，人活着应当明白自己想要的是什么。

13、放弃，放下就是快乐

放弃是一种选择。放弃一种累赘，也就选择了另一种轻松自如。有时候放弃是为了更好地拥有，人生只要有了前进的聪明，放弃或拥有对于人生都是一种出色。

14、糊涂，有时糊涂难能可贵

糊涂，实在就是一种胸怀。一个人在小是小非前学会糊涂，是一种化解矛盾的聪明，这样的人才能在大事眼前透悟，尽不糊涂。

15、只有竞争才能强大

恶劣的环境只会让强者更强，弱者更弱。珍惜你的对手，由于有他的存在，才会让你不断进步，不断强大。在面对其他的对手时，你回发现，你从你的对手身上得到了很多。

16、摆脱困境最需勇气

别总想着一帆风顺的生活。人的一生要历经无数次的风风雨雨，快乐与痛苦同在，顺境与困境同行。顺境中意气风发，困境是也应该坦然面对，这才是积极的人生。

17、漂泊使人生更丰富

唯有漂泊才能够让你自如，自信。处在这样一个多元复杂的社会里，唯有漂泊才能够让你自强，自进。

18、心穷才是真正的穷

贫穷并不可怕，可怕的是那颗贫穷慵懒的心。

19、缺陷是另一种美

世界上没有十全十美的东西，也没有十全十美的人。有缺陷或劣势的人并不就是一个无用的人，缺陷只是一个方面，每个人都可以在另一方面发现自己的上风，你、我、他，每个人都行。20、不要在气头上说话或行动

不要在你气头上说话或行动。怒气有时候会自己溜走，稍稍耐心地等一下，不必急着发作，否则回惹出更多的怒气，付出更大的代价。

第四篇：他就是这样一个人

有这样一些人

有这样一个老师，几年前，他大学毕业来到了一所黑山下的学校。最初迈上讲台的不适应、工作的繁重、环境的闭塞使他总是产生逃跑的念头。而且让他愤愤不平的是，这份工作的付出和回报并不成正比，他年轻的头脑里总是质疑：为什么自己的努力要通过别人的成绩来体现？这份工作哪有成就感？但是他还算负责任，他年轻、他的课堂活跃、他和学生除了课上的交流也有课下的沟通，一年后，他不教这个班了，他听说，他的课代表在一节晚自习课上哭了。第二天，眼睛红肿的课代表交给他一个厚厚的日记本，里面每一页是一个学生的一寸照片还有留言。他一页页地看下去，也哭了，学生一点没提到他的青涩、他的不足，一个女孩写了这样的话：“亲爱的 老师，我从来没有想过一位高中老师和同学的关系会像你和我们一样融洽，我也从不敢相信会有您这样一位老师让我获得学习语文的信心。我甚至想过以后去当一名小学的语文老师，像您一样用心去教每一个孩子，让他们热爱并欣赏这个学科，让他们从小就感受到这份幸福„„我虽不是您最好的学生，但您是我心目中最好的老师。”这让他的心既充满了幸福又充满了愧疚，教师这份工作的报酬原来根本不是用金钱和地位来衡量的。这个日记本坚定了他把工作好好干下去的决心，每当工作中遇到了委屈与不顺，他翻开日记本，读不到一半，心里又充满了力量。现在他用全部心思去教学，带的毕业班成绩都很好，学生还是那么喜欢他。他说：只有用爱才能交换爱，用信任才能交换信任，用感恩才能交换感恩。学生的赞美永远让我感到自己做的还远远不够。

还有这样一个教师，她工作十年了，孩子还很小，孩子一周岁的时候，她上高三，一周十八节课。姐姐家的孩子也住在她家，每天要给两个孩子做饭。她每天坐班车的时候都在批改学生的卷子。一次，孩子生病了，她的嗓子也哑的完全变成了男人的粗嗓子，课呢？一节也没有落，学生劝她不要说话，她还是把课讲完了。她说：咱们当教师的干的是良心活。

有这样一位老班主任，她到现在工作了二十八年，当了二十五年班主任。她和学生之间的故事那就太多了，就拣我亲眼见过的说吧。她班上有一个男同学，很勤奋也很沉默，每次考试基本都是年级第一名。这个孩子没有透露过自己的家庭情况，但细心的班主任觉得他和其他的孩子不太一样，他从来不去食杂店买零食，也没带过水果。有一次考试，这个学生考了年级第二名，在周记本上写了这样的话，插一句，这位班主任二十五年都坚持每周批阅学生的周记，而她是一个数学老师。这个孩子写了这样的话：对不起，考第一不是荣耀，而是我的责任，不要说学校、老师对我的付出，单说每到秋天，父母扛着袋子到城里卖地瓜，挨家挨户地爬楼梯给人家送去，为了质量好能多卖上几个钱，在土炕上炕着地瓜粉土豆粉，他们却睡在地上，为了他们，我就必须好好学习。这位班主任在以后的三年里，每到节假日，就让自己的丈夫拿上米面油还有钱和自己一起到这个孩子农村的家去，平时她就把水果削好了，切成小块，装在保鲜盒里，放在那个学生的桌子上。她对我们说过：别的孩子有什么，我不让他觉得自己比别人差。后来包括这个孩子参加数学竞赛，她把他领到家里去辅导，复赛的时候到沈阳参加比赛，班主任给几个困难的孩子拿了路费，还骗他们是学校为鼓励他们提供的。高三毕业的时候别的孩子报大外的英语班，班主任也悄悄地给这个孩子报上。而这个学生呢，他考上了清华大学，在大一第一年用勤工俭学得到的第一笔工资，给老师和父母买了礼物，而他的父母，也在每年秋天把新下来的地瓜装上，把地瓜秧用水焯了放在塑料袋里，到城里送给这位老师。这个班主任说：当老师，学生

有出息，家长认可你，不就是幸福？这位班主任帮助的学生太多了，班主任这样不着痕迹的付出，学生都默默记在心里，受到感化，同学之间的感情就像兄弟姐妹一样，懂得感恩就必定懂得回馈社会，汶川地震捐款，他们一个班捐款就接近一万元。

还有这样的校长，他的车总是第一个来到学校，所以他总能看到那些早早来到学校的老师，他在大会上隆重地给这些老师鞠躬，对他们说：感谢你们。学生上课时，他在走廊里轻轻地走过，锐利的眼光扫过每一个人。下午自习教师答疑，他也按时出现。二楼的公告板上，总是贴着这样不同内容的纸：表扬xx老师，对xxxxx老师提出表扬„„这样的校长，他会对遇到的每个老师每个学生点头微笑，他会对老师说“你最近脸色不太好„„”他会对学生说：“送你们一双翅膀，让你们飞翔。”而他也确实做到了，一支翅膀，是文化课，而另一支翅膀，是学校的特长教育。他说：。。。

这些人，是大连开发区第一中学的老中青教师和领导，是开发区第一中学的党总支成员。其中的那位班主任，是大连市优秀共产党员，全国十佳班主任郝治范老师，学生亲切地叫她“妈妈”，郝老师说：咱们赶上了好时候，共产党重视教育，给我们这么高的待遇，咱们对学生好，就是回报党的恩情。”而开头的那个青年教师，就是我，我在写这篇演讲稿的时候，采访了几位我们学校的教师，想要获得点轰轰烈烈的事迹和华丽的辞藻，可是每位老师都摇摇头，说：这是我应该做的；我就是一直这么干；我没有说什么，学生习惯了„„是的，教师工作就是这样琐碎和平凡，教师做的事，每一件都微不足道，教师的爱，就如春风化雨，润物无声。

第五篇：一个人是否高效,取决于他的思考方式(学会用麦肯锡的方式思考 )

一个人是否高效，取决于他的思考方式（学会用麦肯锡的方式思考）

经理人是否高效，取决于他的思考方式。从麦肯锡的思维方式，你可以学会用更积极有效的方法来解决问题，摘要在此，希望对大家有帮助： 1.基于利润数据的80/20法则。

2.明智的工作而不是勤奋 – 甭想把整个海洋煮沸。3.发现关键驱动因素。4.电梯测验。5.先摘好摘的果子。

6.记录解决问题中了解到的新东西并凝结在纸上 – 每天制一个图表。7.一个垒一个垒的打，你不可能把一切事情都干了，做你应该做的事情，并尽量做好。

8.全局观 – 关注大画面。

9.诚实面对自己 – 只管说“我不知道”。10.刨根问到底 – 不要接受“我没有什么概念”。

原文如下：

一、80／20规则

80／20规则是管理咨询中的一大真理，推而广之，也是商界的一大真理。随便朝哪里看一看，你都会见到这一规律：你80％的销售额是来自20％的销售队伍；秘书20％的工作要占用她80％的时间；20％的人D控制了80％的财富。这一规律不见得总起作用（有时候面包正好翻了个面），但只要你睁大眼睛剖析你这一行的80／20的例子，你就会拿出改善这一规则的办法。

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在麦肯锡工作的全部时间里，我都看得到80／20规则，而且其作为解决问题规则切入点的威力，一直给我留有深刻的印象。

在我进行麦肯锡初级水平研究的时候，我还在商学院念书，我加入了一个替纽约的一家大经纪公司工作的团队。董事会想让麦肯锡告诉自己，如何从制度上提高其经纪业务权益的赢利能力一把股票卖给像 Fidelity T．Rowe Price这样的大保险基金和共同基金。

当一个客户问“我怎样才能提高利润”时，麦肯锡所做的头一件事就是回过头去问这样一个问题：“你们的利润是从哪里来的？”这个问题的答案并非总是很明显，甚至对那些在他们这一特定的行业已经工作了很多年的人也是一样。为了替我们的客户找到这个问题的答案，我们的团队按顾客进行分类，把每一个经纪人和每一个交易员的每一个帐户都持了一遍。我们花了几个星期的时间从每一个可以想像得到的角度分析这些成山的资料，但当我们在数字堆里滚爬的时候，我们看到的一些重要情况是： 80％的销售额来自20％的经纪人。80％的委托来自20％的顾容。80％的交易利润来自20％的的交易员。

这些结果表明了这个客户在分配其人事资源的方式上存在的一些严重问题，于是我们像激光一样聚焦在这些问题上。一旦我们开始深人挖掘的时候，我们才发现情况要比简单地归结为80％的销售人员都是懒惰的或不称职的“（在这个案例中，这并非我们所认为的出发点）复杂得多。举 一个例子，我们发现，客户的3个最高级别的经纪人负责处理10个最大的账户。通过让更多的经纪人共同负责这些大的账户，通过给这3个最大的顾客每一个都配备一个资深经纪人和一个初级经纪人，我们实际上提高了这些账户的总销售额。不是把饼更平均地分给大家，我们是把整个饼给做大了。因此，80／20给了我们一个解决客户问题的启动点。

80／20全部是关于数据的。根据生产情况看，你的销售额的数字是多少？你的边际生产率是多少？按照销售额计算，你的销售队伍的每一位成员的表现如何？你的研究队伍的成功率是多少？如果你十分了解自己的企业（如果想生存下去，你最好还是了解自己的企业），那么你就会知道该问什么问题。当你有了自己的数据之后，应该把它们制成电子表格或数据库。然后按照各种方法进行分类。与数字打交道吧。你会开始注意到特征突出的各种图形和柱状图。那些图形会集中反映你也可能还没有意识到的企业的方方面面。它们也许意味着问题（如果你的利润的80％都来自20％的生产线，那就是个大问题)也可能意味着机会。去发现机会，并且最大限度地利用它们。

二、甭想把整个海洋煮沸

要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟你的问题相关的数据太多了，你也可以做出很多分析。但对于其中的大多数数据和分析要忽略。——————————————————————————–

麦肯锡会收集足够的事实来证明或反驳一项假设，会收集足够的事实来支持或否决一项分析，但事实够用就行了。这只是以事实为基础的分析在商界运用的另一面。再多一点就是浪费时间和精力了，而时间和精力都 是宝贵的商品。

我得到这个教训是在有一天晚上，已经很晚了，我还在起草关于客户竞争对手的”事实集录“。我已经收集了成堆的数据，当时正在绞尽脑汁想从中得出一些新的看法。我的项目经理维克走进了我的办公室，他手里拿着公事包和外衣，问我工作进行得怎么样了。我告诉他，工作进行得很顺利，但我想我可以多归纳出一些图表。他拿起我的草案，翻了翻，说：”艾森，已经11点了。客户会喜欢你这样。在这儿，没有人比你更孜孜以求。今天到此为止吧，甭想煮沸整个海洋。于是我们同乘一辆计程车回了家。

“甭想把整个海洋煮沸” 的意思是别试图分析所有的事情。要有所选择，找出你做事情的优先顺序。一旦知道你所做的已经足够时就停下来。否则的话，你会花费许多的时间与精力而收效甚微，就像为得一把盐而去煮沸大海一样。

三、发现关键驱动因素

有许多因素影晌你的企业。把精力放在最重要的因素–也就是关键驱动因素上。

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问题的解决是在麦肯锡的团队会议上确定日程，有人会用一个不那么确切的词语“关键驱动因素”，就像这样：“维克，我想这些方面是这个问题的关键驱动因素。”换句话说，也许会有100种不同的一因素影响我们的饰品的销售–气候、顾客的信心、原材料的价格–但最重要的三个方面是X、Y、Z。我们将忽略其余的因素。工程师都清楚所谓的“计算平方率”的内容。它说的是，对于系统的每一个组成成分（也就是问题中的每一个增加的方程），所要求解决的系统的计算量的增加至少要快于方程数的平方。换句话说，如果你的问题的复杂性增加了一番，要解决这个问题所耗费的时间会达到4倍，除非你进行了某种简化。举例来说，我们的太阳系由几百万个物体组成，所有的物体彼此之间都有重力影响。但在分析行星的运动时，天文学家是从忽略这其中的绝大多数物体开始的。' 聚焦于关键驱动因素的意思是直接钻向问题的核心，而不是一片片、一层层地把问题拎起来。接下来，你就可以运用彻底的、以事实为基础的分析，到了这一步，它才可以发挥最大作用，避免走人死胡同。

不考虑句法上的缺点，“关键驱动因素”是一个非常顶用的概念。它可以节省你的时间。它可以节省你的精力。它可以避免你去煮沸大海。

四、电梯测验

要对你的解决方案域是产品或是企业完全了解到一定程度，那就是能在30秒之内清晰而准确地向你的客户域是顾客或是投资者解释清楚。如果你做不到这一点，那么把你正在做的工作理解清楚以后再去推销你的解决方案。

——————————————————————————– 想像一下，现在正是一个盛大的、项目结束以后的情况说明会。你和你的团队从凌晨两点中开始就在整理你们的蓝皮书，以确保每一个字母i都有头上那一点、每一个字母t都有头上那一杠。你们都穿着自己最漂亮的套装，感觉就像是正在参加一个盛大的舞会。你的名列《财富》50强的 客户的高层主管们急于聆听来自麦肯锡的哲人睿语，在公司的摩天大楼顶层的董事会会议室里，他们已经各自就坐。这时首席执行官大踏步地走进会议室说道：“对不起，伙计们。我不能待在这里了。我们正面临一场危机，我必须去见咱们的律师。”接着他转过身来问你：“为什么你不跟我一起乘电梯下去，把你们的发现讲给我听呢？”坐电梯大约需要30秒钟的时间。在这么短的时间里，你可以告诉首席执行官你的解决方案吗？你能不能把自己的解决方案推销给他？这就是电梯测验。

许多公司都采用电梯测验（或类似的东西），因为它是确信其主管的时间得以有效利用的绝好方法。宝洁公司要求自己的管理人员写一页纸的备忘。一位好莱坞的制片人在谈到一个新剧本时会告诉一位剧作者“给我子弹”。如果30秒钟以后这位制片人喜欢自己听到的内容，那么剧作者就会得到一个进一步详谈的机会，也许就能做成生意。贾森·克莱因在接管《田野与溪流》杂志任总编的时候把电梯测验制度化了： 我的销售队伍无法向顾客解释这本杂志。当时我们的广告空间正在缩小。于是我对我的整个销售队伍进行了电梯测验的培训。我强迫他们在30秒钟之内给我介绍这本杂志。这变成了他们的很有价值的工具，到现在我们的广告每年都还在扩大。

如何把6个月的工作浓缩到30秒呢？从你的团队要说明的各项问题入手。客户想了解对每一个问题的建议以及赢利情况。如果你有很多建议，就盯住最重要的3个建议–具有最大赢利的内容。别去担心支持性的资料，等你有时间的时候再去谈它们。例如，你的分析结果表明，作为制造商的客户之所以没能销售足够的饰品，是因为其销售队伍是按区域组织的，而实际上应该按购买者分类来组织。对于这一点，你有许多解释性的资料：按购买者类型对销售人员进行的分析、对购买者的访问资料、对零售商和批发商的实地调查等等。当你站在电梯里的时候，仅仅告诉首席执行官一点就是了：“我们认为，如果您按照购买者分类来重组销售队伍，3年之内饰品的销售可以提高50％。我们可以随后再讨论细节问题。祝您跟律师谈得愉快。”

五、先摘好摘的果子

有时候，在解决问题的过程中产生的机会会让你轻易获胜，会立刻有所改善，甚至会在整个问题解决之前就出现这种情况。抓住这些机会它们为你和你的团队创造了小的胜利。这会鼓舞士气，通过向任何有可能正在关注这件事的人展示你的见识和认真，可以给你带来额外的信誉。——————————————————————————–

只要有可能，麦肯锡顾问就会把这项教条付诸实施。在6个月（或更长的时间）里，客户可以非常耐心地等待结果，这也是麦肯锡的一个大项目所能够持续的时间。在结束之前给客户一些具有实践意义的内容，会有助于减少团队的压力。

在我的股票经纪人客户的例子中，在我们对销售和交易资料进行分析并推导出了一系列结论（这要感谢80／20规则）之后，我们想就我们的发现跟后勤部门的高级主管进行沟通。我们安排了一个有后勤和企业其他部门（如销售、交易、研究等）领导参加的会议。

由于我已经在对数据的实际分析中把盖子揭开了，所以便直截了当地提出了我们的发现。它们像重锤一样给了这些非常有经验的华尔街主管们 一击。客户对其运作如何缺乏效率根本没有什么概念。这个说明会产生了两个效果。首先，它使那些当初对麦肯锡的出现不以为然的主管们确信，他们有问题，而我们可以帮助他们解决。其次，由于我提出了自己的发现，他们对我的意见的态度急剧改变，这使得我的工作容易了许多。在会议之前，我有点像正在觊觎他们的企业的不通世事的MBA。会议之后，我成了帮助他们解决问题的人。

通过先摘好摘的果子，通过抵制住把自己的信息捂到研究结束后的盛大说明会上才披露的诱惑，我们使得客户更有热情了，使得自己的工作更容易了，也使得自己更快乐了。

这项规则实际上涉及的是关于在长期关系中如何使你的顾客满意的问题。你的客户有可能是你的产品的购买者，有可能是你的服务的客户，也可能是你的老板。无论他是谁，都值得让他保持快乐，让他知道他是你的最优先对象。比如说，在处理一个3个月交货的软件设计项目时，你在两个星期之内已经把部分解决问题的一个非同一般的程序集成工作完成了，拿去给你的老板看。千万不要迟疑！仅仅部分解决问题仍然可能意味着利润的提高。只是别让人以为你已经放弃了对完善的解决方法的追求。这些小的胜利会有助于你和你的顾客。

六、每天制一个图表

在解决问题的过程中，每天你都会了解到一些新东西。把它记下来。这会有助于你深化自己的思维。你有可能用到它，也可能用不到，无论如何，一旦你把它凝结在纸上，你就不会忘记了。

——————————————————————————– 把每天制一个表当成自己必做的事情。这样，在你试着把事实加工成解决办法时，情况就不会太差。

在麦肯锡工作，典型的一天可能会有这样一些内容：早晨9点，你以快速的头脑风暴开始一天的工作，10点钟跑去访问客户，11点去工厂，然后是和你的上司一起吃一顿快餐。接下来也许是访问更多的客户，团队一天的小结会，然后又急急忙忙赶到沃顿商学院参加一个招聘会。在所有这一切进行的过程中，事实很容易会彼此交织在一起，就像不同颜色的墨水同在一张吸墨纸上一样。即便在访问时你做了很好的记录，在团队会上也有笔记，要点还是有可能漏掉。

要避免如此，你可以在一天结束时静坐半个小时，问问自己：”今天我学到的3件最重要的事情是什么？“把它们记在一两个表格里–没有什么奇特的，整不整齐也不重要。如果事实不易制成表格（虽然麦肯锡人试图把一切制成表格），把要点记下来就行了。把结果放在不易丢失的地方–不要仅仅把它们塞进文件格了事。随后，在你进人分析模式的时候，你就可以回过头来，看看你的表格和笔记，想一想它们有没有意义，可以用在你的解决方案的什么地方。

当然，这个小小的技巧也可能被运用到过分的程度。有一位来自德国的项目经理，如果在纽约以外的办公室工作，他会每天晚上都用来写整个情况说明。对于大多数人来说，我不推荐这种做法–至少是对那些有自己的生活的人。回过头来说，这位项目经理远离自己的家，当时在城里一个人也不认识，也没有其他事可做。他应该遵循的是在第四部分提出的一些建议。七、一个垒一个垒地打

你不可能把一切事情都于了，所以也不要去试。只做你应该做的事，而且尽量把它做好。连续地打一垒打要比试着打本垒打强得多，否则十有八九要出界。

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在我进人麦肯锡不久，纽约办事处在北部的一个风景胜地举行了一次休假。一天，我和同事们不得不终止我们热热闹闹的高尔夫健身、打球和葡萄酒品尝而去听一个讲座（在干这些事的时候你总得做些工作，对不对？）。演讲者是一家大电子公司的首席执行官，他也曾在麦肯锡工作过，而这家公司则是麦肯锡的客户。他传递的主要信息就是把球打飞出场。打一个垒就行了。把自己的事做好–别试图干整个团队的工作。” 他的一席话让我很是诧异。麦肯锡的职员穷其一生都在“把球击出场外”。他们都有一流的学业背景，在其他领域所取得的成绩也有良好的记录。仅仅为了能通过公司第一阶段的工作面试，他们就必须给一群敏锐而挑剔的麦肯锡顾问留下印象。在进来以后反倒要放慢步调，这对他们中间的大多数人来说，如果不是不令人满意，就是被当作了怪人。在我明白这位首席执行官的明智之前，我花了几年的时间去理解这个观点。有三个理由证明他是对的： 你不可能一直把一切都干完。如果你设法做到了一次，你会引起周围的人对你产生不切实际的期望。一旦你没有满足这种期望，要想重新赢得信誉是非常困难的。

你不可能一直把一切都于完。商业问题是很复杂的，由麦肯锡来处理的问题尤其如此。如果你没有调动团队的其他成员来解决这些问题，你就 正在浪费宝贵的资源。这一原则同样适用于高级管理人员对MBA证书还飘着墨香的初级主管的看法。极少有人具有脑力和精力一直唱独角戏。

如果你设法做到了一次，你会引起周围的人对你产生不切实际的期望。假定有那么一刻，你通过超人的努力设法表现得超出了对你通常的期望。你把球击出了场也达了垒。祝贺你！当然，现在你的上司或股东会希望你每一次处理问题的时候都达到一样的水平。

一旦你没有满足这种期望，要想重新赢得信誉是非常困难的。在麦肯锡，据说你只能做到与上次的一样好。如果你做“坏”了一个项目，那在此以前你的所有艰苦劳动都白干了。项目经理们会不愿意让你参加他们的团队。你将不会被放到好岗位上。你在公司的生涯就会度日如年了。去准备你的简历吧。

在股票市场上可以看到同样的事情。一家每年利润增长都达20％的的高成长企业可以看到自己的股票的飓升。但如果它在一个季度有所失误，哪怕小到 1个百分点，其动力也会逆转。华尔街抛弃一只股票如同蔽履，其股价会直线下降。此后，即便是公司回到了增长的轨道，但在投资者具备了足够的信心卷土重来之时，几年的时间已经过去了。

我还是孩子的时候，我有一个好玩的棒球游戏盘。你挑选出当时的选手（女 Carl Yastrzemski、Sandy Koufax、Robert Clemente）和棒球明星（Ruth、Cobb、DIMaggio）联合起来组成一个队。每一个队员在他那一部分都有一个小圆纸片，上面标着一垒打、双垒打、本垒打、出界这样的结果。每一部分的范围取决于这个选手的职业记录。要玩这个游戏，你得把圆纸片放在一个小指针的周围，然后旋转指针，指针指向哪里，那就是 这个选手的击球结果。关于这个游戏我记得比较清楚的是，像Ruth（obbJ 这样的本垒打之王出界的区域也最大。

讨论为明确的目标而奋斗的必要性是非常有意义的，而且，一旦你失败了，要败得体面。Mark McGwire打的出界球很多没什么了不起，只要他能一直打那些本垒打就行。但是，在商界，您最好还是打一垒打。

八、要关注大画面

你要时不时地从正在做的事情中抬起头来想一想。问自己一些最基本的问题你正在做的事情对解决问题究竟如何？它是如何推进你的思路的？这是不是你现在正在进行的最重要的事情？如果它没有多大的帮助；你为什么还要做呢? ——————————————————————————–

当你正在想方设法为客户或自己的公司解决一个困难的问题时，如果你同时盯着许多要求，很容易就会失去目标。这就像你深陷泥沼时要沿着一条你看不见的泥泞通道摸索一样。分析B接着分析A，似乎接下来分析C又会紧接其后。新的资料来了，然而这意味着又有更多的分析要充满你的每一天（每一夜）。

当你觉得完全被它包围时，就应该后退一步，琢磨琢磨你正在努力想完成的内容。通过关注“大的画面”–组成你的工作假设的一系列事物–来做到这一点。你正在干的事情与大画面吻合得如何？一项特殊的分析也许在认识上是正确的，甚至很有意思，但如果与解决问题相去甚远，那就是在浪费时间。要找出你的优先顺序，你一天能干的事情就那么多。干了一天或一个礼拜后回过头去看，让人最为沮丧的并非是自己还没有达到最终 的结果，而是意识到就手头的问题来说，自己所干的一点意义都没有。正如一位前麦肯锡项目经理告诉我的：“也许在公司期间我学到的最有价值的东西是从大的画面去思考问题：退后一步，琢磨琢磨自己要想达到的目标，然后看一看正在干的事情，再问问自己'这真得很要紧吗？”'

九、只管说“我不知道”

从上班的第一天起，麦肯锡公司就给员工灌输职业道德的概念，这是完全正确的。职业道德的一个重要方面就是诚实–对自己的客户、对自己的团队成员同时也对自己诚实。诚实包括当自己找不到线索的时候要承认。承认要比欺瞒代价小。

——————————————————————————– 有一天早晨，在我们的客户一一家名列《财富》50强的制造业公司召开了一个重要的项目推进会。我们的项目主管'约翰和整个团队把情况说明的各个不同的部分都过了一遍。我把自己的这一部分已经过完了，前一天晚上我一直干到凌晨4点才把它整理完，当时我是筋疲力尽。当讨论转向另一个部分时（这一部分与我无关，而且我对这一部分也知之甚少），我的脑子开始抛锚了，一个劲地想睡觉。我可以听见团队的其他人在讨论不同的观点，但话从我的头脑里滑了过去，就像水从小孩的手指间流过去了一样。

突然，约翰问了我一句：“那么，艾森，你对苏前的观点怎么看？”我一下就惊醒了。一时的惊吓和害怕妨碍了我去集中精力回忆刚才所讨论的内容。多年在长青藤名校和商学院形成的反应让我回过神来，我提出了几条一般性的看法。当然，我所说的也许只能算是马后炮。如果我告诉约 翰“我没有什么把握–以前我没有看过这方面的问题”，我可能会好一点，甚至我这样说也行：“对不起，我刚才思想抛了一下锚。”我想他会理解的，他以前一定有过同样的经历，就像在麦肯锡工作的其他人一样。相反，我却想蒙混过去，结果使是自己信口开河了。几个星期之后，项目结束了，团队最后一次聚会。我们去了一家快餐店，吃了很多东西，喝了不少啤酒。接下来项目经理开始给团队的每一位成员分发带有开玩笑或具有幽默性质的礼物。至于我的礼物，他递给我的是一个桌上摆的小画框，上面整整齐齐地印着麦肯锡的至理名言：“只管说'我不知道'。” 这是一条明智之极的建议，至今这个画框还摆在我的书桌上。

十、不要接受“我没有什么概念”

只要你稍微刨根问底一点，人们总会有一些看法。问一些关键性的问题，你会对他们所知道的东西感到吃惊。把这些看法与那些你受过教育之后产生的猜想结合起来，你就可以很容易地沿着解决问题的道路前进。——————————————————————————–

如果你问人们一个关于他们企业的问题而他们告诉你“我没有什么概念”，千万别毫无收获地离开。概念是个托词，它真正的含义是“我太忙了，没时间考虑这个问题”，或者是“我认为自己没有聪明到可以理解这个问题的程度”，最糟也就是“我太懒了，提不出什么有用的东西”。

别接受“我没有什么概念”–把这看成是一个挑战。就像一个雕塑家一样，要通过把任何看起来不像雕塑的东西一点一点地凿去，然后才能把大理石变成雕像。你必须用关键性的问题“我没有什么概念”之外的东西凿去。当贾森·克莱因想成立一个新的部门时，他首先确信自己最主要的竞争对 手比自己多花了很多，比如说，这个数值是10。他如何才能向自己的董事会证明这一点以便他们给予自己更多的资助呢？他要求自己的人把竞争对手的损益表整理出来以表明其花费。正如他所回忆的：

当我第一次建议我们这样进行分析时，我的人说：“我们没有什么概念。”于是我就逼他们。他们知不知道我们的竞争对手在广告上花了多少钱？不清楚，但他们可以进行理性的估计。他们知不知道我们的竞争对手在生产成本上花了多少钱？不知道，但他们可以估计竞争对手在每件产品上的成本然后再乘以公布的销量。以此类推。

最后，我们整理出了有可靠的推算支持的全面的损益表。也许它与真实情况偏离TZ个值，但这有什么关系呢？重要的是，对于摆在桌上的这项商业决策来说，它已经足够精确了。就像你不应该接受其他人的“我没有什么概念”一样，你也不应该接受自己的“我没有什么概念”，或希望其他人接受你的“我没有什么概念”。这是“我不知道”的另一面。凭着多一些的思考和探索，你往往可以发现，自己确实知道或是可以发现关于一个问题或事物的一些方面（当然，除非在团队开会时你睡着了）。