第一篇：自加压力争创一流提升政务信息服务的层次和水平
各位领导、各位同仁：
2003年，在自治区政府办公厅信息处的指导帮助下，在县市及州；直部丫刁的大力支持卞，朱州政府办公室共编发各类政务信息281。6条，其中，《信息通报》1327条，《州信息))948条，《情况专报：》454条，《参阅信息》87条，落实领导批示63件；被自治区政府办公厅采用404条，积2306分，首次名列全区第一，实现了历史性突破。
一、积极响应朱州争当中心山北坡经济带排头兵的宏愿，确立政务信息工作要“自加力，争创一流”的奋斗目标
朱州地处中心北坡经济带的核心区域，是自治区经济最活跃、最具发展潜力的地区之一。去年，新一届人民政府上任伊始，就提出了争当中心北坡经济带排头兵，在全疆率先实现全面建设小康社会的施政目标。州政府办公室领导班子明确指出，作为政府的首脑机关，办公室要带头响应州人民政府关于争当排头兵的倡导，努力做到各项工作都要“理出新思路，树立新目标，采取新举措，开创新局面”。办公室一班人认识到，政务信息是政府办公室工作的一个极其重要的组成部分，是政府领导了解情况的“显示屏”，科学决策的“情报部”，掌握社情民意的“睛雨表”，发现处理问题的“预警器”。政府领导只有及时获取大量的、真实的、具有前瞻性和全局性的信息才能耳聪目明，正确决策，才能确保自治州经济社会持续快速健康发展，才能确保排头兵目标的实现。因此，提出了“新班子新气象，各项i作都要有新起色，重点要在信息工作实现突破上下功夫做文章”的工作思路，把政务信息作为办公室工作的重中之重，高标准、严要求，实施强有力的指导。
针对朱州政务信息工作存在的不足，办公室要求信息科摒“比止不足，比下有余”、“只求过得去，不求过得硬”等骄傲自满、缺乏强烈进取心的思想，克服…怕字当头”、“不可能”等畏强畏难情绪，引导她们正视前有标兵、后有追兵的现实，鞭策她们树立“事在人为，敢争第一”的观念，鼓励她们以“不是领导而要有领导头脑，是行政中心要成为政务活动的神经，不在第一线而要提供前线信息”为工作的出发点和落脚点。思想束缚、观念禁锢解除后，信息科工作人员轻装上任，紧紧围绕“自加压力、争创一流”的工作目标，一步一个脚印，扎实工作，奋起直追，充满了必胜的信心。
二、为信息工作上水平、上台阶创造良好条件、开辟绿色通道
(一)切实加强对信息工作的指导
办公室对信息工作思想上重视，行动上支持。办公室主要领导经常主动过问信息工作，对信息科编发的每一期信息必看，对信息科取得的每一点进步都给予充分肯定，对存在的不足及时指出，对由此出现的一些问题主动承担责任，放手放心让她们大胆工作；关心信息工作人员的思想、学习、生活和政治进步，使她们毫无后顾之忧全身心地投入工作。分管副主任随时随地对信息工作进行具体指导，亲自撰写、阅改、审核重要信息。根据自治区每月下发的信息通报对朱州信息提出明确要求。每季度召集信息科工作人员对信息工作进行一次系统讲评，肯定成绩，指出不足，提出改进措施。办公室在参加会议、阅读文件、业务培训、评先选优、深入基层调研、改善办公条件等诸多方面优先考虑信息科工作人员，对信息科的建设性意见积极采纳，对存在的困：难想方设法予以解决。办公室的高度重视、充分信任和大力支持÷给信息工作人员做好工作以极大的鼓舞鞭策和无穷的动力。从去年7月份，朱州政务信息开始走在自治区前列，并且一直把优势保持到今年上半年。
(二)高度重视信息工作网络建设
政务信息是一项系统工程，*信息科少数几名工作人员单枪匹马是难以做好的，必须充分依*、充分调动各县市及州直各部门广大信息员的工作积极性和主观能动性。一是大力培训信息人员。朱州政府办公室长期坚持基层信息员跟班培训制度。充分满足基层的培训需求，安排信息科到县市及州直各部门办的培训班上讲课12次、438人听讲。今年6月还举办了一期全州性的培训班，近200人参加。二是加强信息技术网络建设。办公室率先在全疆开通了与县市的公文无纸化传输系统，2005年将实现与州直部门的公文无纸化传输，极大地提高了信息工作的效率和质量。三是有的放矢、实施分类指导。众公室注重抓两头带中间，针对东三县信息相对比较薄弱的实际，一方面安排分管信息的副主任带领信息科长深入东三县调查摸底，查找问题，分析原因，制定对策，与县市政办主任交换意见，引起他们的重视，努力改进工作。另一方面还相应采取倾斜措施，加大东三县信息采用量，增强他们实现后来居上的信心和勇气。
(三)建立长效考核约束机制
为使政务信息进入规范化、科学化、制度化轨道，减少随意性，避免出现“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现象，办公室把政务信息报送纳入到州人民政府倡导开展的政府工作“季度讲评”和部门工作“争先创优”活动中，把软任务变成了硬指标。通过有效的考核、约束机制，县市及政府各部门普遍增强了对信息工作的重视程度，全州上下呈现出千帆竞发、百舸争流；你追我赶、争先恐后的可喜的信息工作局面。
(四)对信息工作人员高看一眼、厚爱一分
信息工作勇夺全区第一后，办公室主要领导多次在全体干部职工大会上对信息科予以充分表扬肯定。去年信息科被评为办公室先进科室，科长董晓冰先后被办公室推荐当选为朱州“三八”红旗手、朱市十佳文明市民等。
三、围绕中心，突出重点，多出精晶，努力提升政务信息服务的层次和水平
(一)紧紧围绕发展这个第一要务，围绕经济建设这个中心采写报送信息，为朱州争当天山北坡经济带排头兵、在全疆率先实现全面建设小康社会的宏伟目标服务政务信息的生命力在于为政府领导提供超前、优质、高效的服务，因此我们把信息工作的立足点放在服务上，放在州人民政府的工作重心上，放在主要领导的关注点上，做到政府的中心工作延伸到哪里，主要领导的兴奋点瞄向哪里，信息工作就跟进服务到哪里。去年一年，我们围绕新一届人民政府确立的“农业稳州、工业强州、科教兴州”的工作方针，围绕国民经济结构两个层面上的战略性调整，围绕“大幅度增加农牧民收入、增强集体经济实力和大幅度增加财政收入、增强财政实力”这两大核心目标，围绕“走城乡结合，以城市经济带动农村经济，以新型工业化促进农业现代化”的路子，围绕实施优势资源转换、现代畜牧业发展、农业产业化、企业集团化、城市群战略等八大战略，围绕大力发展非公有制经济、外向型经济，加大招商引资和项目工作力度，扶持东三县加快发展、创优投资与发展环境等诸多亮点工作、特色工作，报送了大量有价值的精品信息，较好地发挥了政务信息为经济建设服务、为领导决。策服务的作用。
(二)喜忧兼报，不偏不废，及时反映群众呼声，促进问题解决、维护社会稳定
三、围绕中心，突出重点，多出精晶，努力提升政务信息服务的层次和水平
(一)紧紧围绕发展这个第一要务，围绕经济建设这个中心采写报送信息，为朱州争当天山北坡经济带排头兵、在全疆率先实现全面建设小康社会的宏伟目标服务政务信息的生命力在于为政府领导提供超前、优质、高效的服务，因此我们把信息工作的立足点放在服务上，放在州人民政府的工作重心上，放在主要领导的关注点上，做到政府的中心工作延伸到哪里，主要领导的兴奋点瞄向哪里，信息工作就跟进服务到哪里。去年一年，我们围绕新一届人民政府确立的“农业稳州、工业强州、科教兴州”的工作方针，围绕国民经济结构两个层面上的战略性调整，围绕“大幅度增加农牧民收入、增强集体经济实力和大幅度增加财政收入、增强财政实力”这两大核心目标，围绕“走城乡结合，以城市经济带动农村经济，以新型工业化促进农业现代化”的路子，围绕实施优势资源转换、现代畜牧业发展、农业产业化、企业集团化、城市群战略等八大战略，围绕大力发展非公有制经济、外向型经济，加大招商引资和项目工作力度，扶持东三县加快发展、创优投资与发展环境等诸多亮点工作、特色工作，报送了大量有价值的精品信息，较好地发挥了政务信息为经济建设服务、为领导决。策服务的作用。
(二)喜忧兼报，不偏不废，及时反映群众呼声，促进问题解决、维护社会稳定
些有问题、有分析、有对策，内容详实、有较高参考价值的调研类信息，提升服务的深度和力度。去年我们根据区、州一些重要会议，提前安排有关部门调研，在《参阅信息》上刊发了朱州经济运行情况、非典疫情对朱州经济的影响、建立和完善就业和社会保障体系工作情况、粮食安全、农产品收购方面存在的问题等87篇调研信息。其中《吕斯县努力实现县域经济的新跃进》、《转移农村富余劳动力成为农民增收的有效途径》、《朱州落实下岗失业人员小额贷款政策情况》、《朱州发挥财政职能作用建立和完善社会保障体系工作中存在的问题及建议》、《朱州粮食安全问题的分析与思考》等调研信息先后被自治区采用。
办公室以快捷敏锐的信息服务赢得了州长王天天的关心和重视，他经常过问信息工作，对信息工作中的好做法予以肯定，对报送的信息每期必看，对其中4l件重要信息作出批示，占批示件总数的65％。
去年以来，虽然我们在政务信息服务上取得了一些成绩，但与兄弟地州市相比，还有许多亟待改进、提高的地方。我们将以此次会议为契机，虚心学习其他地州市的好做法好经验，取长补短，百尺竿头，更进一步，努力开创我州政务信息工作的新局面，为州争当天山北坡经济带率先发展的排头兵做出更大的贡献!
谢谢大家
第二篇：自加压力争创一流提升政务信息服务的层次和水平
各位领导、各位同仁：
2003年，在自治区政府办公厅信息处的指导帮助下，在县市及州；直部丫刁的大力支持卞，朱州政府办公室共编发各类政务信息281。6条，其中xiexiebang.com，《信息通报》1327条，《州信息))948条，《情况专报：》454条，《参阅信息》87条，落实领导批示63件；被自治区政府办公厅采用404条，积2306分，首次名列全区第一，实现了历史性突破。
一、积极响应朱州争当中心山北坡经济带排头兵的宏愿，确立政务信息工作要“自加力，争创一流”的奋斗目标
朱州地处中心北坡经济带的核心区域，是自治区经济最活跃、最具发展潜力的地区之一。去年，新一届人民政府上任伊始，就提出了争当中心北坡经济带排头兵，在全疆率先实现全面建设小康社会的施政目标。州政府办公室领导班子明确指出，作为政府的首脑机关，办公室要带头响应州人民政府关于争当排头兵的倡导，努力做到各项工作都要“理出新思路，树立新目标，采取新举措，开创新局面”。办公室一班人认识到，政务信息是政府办公室工作的一个极其重要的组成部分，是政府领导了解情况的“显示屏”，科学决策的“情报部”，掌握社情民意的“睛雨表”，发现处理问题的“预警器”。政府领导只有及时获取大量的、真实的、具有前瞻性和全局性的信息才能耳聪目明，正确决策，才能确保自治州经济社会持续快速健康发展，才能确保排头兵目标的实现。因此，提出了“新班子新气象，各项I作都要有新起色，重点要在信息工作实现突破上下功夫做文章”的工作思路，把政务信息作为办公室工作的重中之重，高标准、严要求，实施强有力的指导。
针对朱州政务信息工作存在的不足，办公室要求信息科摒“比止不足，比下有余”、“只求过得去，不求过得硬”等骄傲自满、缺乏强烈进取心的思想，克服…怕字当头”、“不可能”等畏强畏难情绪，引导她们正视前有标兵、后有追兵的现实，鞭策她们树立“事在人为，敢争第一”的观念，鼓励她们以“不是领导而要有领导头脑，是行政中心要成为政务活动的神经，不在第一线而要提供前线信息”为工作的出发点和落脚点。思想束缚、观念禁锢解除后，信息科工作人员轻装上任，紧紧围绕“自加压力、争创一流”的工作目标，一步一个脚印，扎实工作，奋起直追，充满了必胜的信心。
二、为信息工作上水平、上台阶创造良好条件、开辟绿色通道
(一)切实加强对信息工作的指导
办公室对信息工作思想上重视，行动上支持。办公室主要领导经常主动过问信息工作，对信息科编发的每一期信息必看，对信息科取得的每一点进步都给予充分肯定，对存在的不足及时指出，对由此出现的一些问题主动承担责任，放手放心让她们大胆工作；关心信息工作人员的思想、学习、生活和政治进步，使她们毫无后顾之忧全身心地投入工作。分管副主任随时随地对信息工作进行具体指导，亲自撰写、阅改、审核重要信息。根据自治区每月下发的信息通报对朱州信息提出明确要求。每季度召集信息科工作人员对信息工作进行一次系统讲评，肯定成绩，指出不足，提出改进措施。办公室在参加会议、阅读文件、业务培训、评先选优、深入基层调研、改善办公条件等诸多方面优先考虑信息科工作人员，对信息科的建设性意见积极采纳，对存在的困：难想方设法予以解决。办公室的高度重视、充分信任和大力支持÷给信息工作人员做好工作以极大的鼓舞鞭策和无穷的动力。从去年7月份，朱州政务信息开始走在自治区前列，并且一直把优势保持到今年上半年。
(二)高度重视信息工作网络建设
政务信息是一项系统工程，*信息科少数几名工作人员单枪匹马是难以做好的，必须充分依*、充分调动各县市及州直各部门广大信息员的工作积极性和主观能动性。一是大力培训信息人员。朱州政府办公室长期坚持基层信息员跟班培训制度。充分满足基层的培训需求，安排信息科到县市及州直各部门办的培训班上讲课12次、438人听讲。今年6月还举办了一期全州性的培训班，近200人参加。二是加强信息技术网络建设。办公室率先在全疆开通了与县市的公文无纸化传输系统，2005年将实现与州直部门的公文无纸化传输，极大地提高了信息工作的效率和质量。三是有的放矢、实施分类指导。众公室注重抓两头带中间，针对东三县信息相对比较薄弱的实际，一方面安排分管信息的副主任带领信息科长深入东三县调查摸底，查找问题，分析原因，制定对策，与县市政办主任交换意见，引起他们的重视，努力改进工作。另一方面还相应采取倾斜措施，加大东三县信息采用量，增强他们实现后来居上的信心和勇气。
(三)建立长效考核约束机制
为使政务信息进入规范化、科学化、制度化轨道，减少随意性，避免出现“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现象，办公室把政务信息报送纳入到州人民政府倡导开展的政府工作“季度讲评”和部门工作“争先创优”活动中，把软任务变成了硬指标。通过有效的考核、约束机制，县
第三篇：爱岗敬业争创一流服务社会
爱岗敬业争创一流服务社会
近日，召开了全系统作风建设大会，并围绕“加快忧急、加快警惕、加快行动”三个“加快”作了重要讲话，大家深受启发和鼓舞。会后，我对会议精神和讲话内容进行了深刻学习和认真体会，通过学习并结合自身工作，我真切的感受到，只要怀着一颗“爱岗敬业、争创一流、服务社会”的心，我们每一个公用事业人都会树好榜样、立好新风，在全系统上下开创作风建设新局面。
作为调入局机关工作的一名新人，短短半年时间以来，我深刻感受到局机关工作的严谨和紧张，复杂的数据、庞大的工程、巨大的金额——这些都是以前很少接触到的。面对一张张票据，我觉得，这都是一张张试卷，审核关把的严不严，能不能让这些支出落到实处，真真切切为人民群众的生产生活提供服务，就是检验我工作做的好不好的唯一标准。如何才能交出让领导放心、让自己安心、让群众满意的答卷，我认为，首先要爱岗敬业。每一个人都有自己所在的岗位，革命只有分工不同，岗位也是这样，好坏全在于自己的评判，有人说，我现在的岗位权力很大，掌握着全集团财务审核的首道关；也有人说，我现在做人难，因为要想恪尽职守，就必然要杜绝假公济私的现象，很容易得罪人；但我要说，我很热爱这个岗位，不是因为权力，更不是因为私欲，而是因
为领导和群众对我的信任。作为财务上的把关人，我深感责任重大，在学习了钱局长的讲话之后，我更加明确了目标：要坚持做一个严谨忠诚、细致认真的财务管理者，“一夫当关万夫莫开”，以民心为镜、以制度为尺、以教训为鞭，不怕吃苦、不怕得罪人，全力把好财务管理关。
热爱岗位，我们才能静下心、安下神，认真工作，抵制诱惑。同时，我们还要有争创一流、服务社会的理念。当前，集团处于非常时期，各项制度的改革都在如火如荼进行之中，全市公用事业工程量也全面开展，集团发展的新辉煌正在续写。在全市人民把城市公用事业发展的重担交到我们肩头的同时，我们要克难攻坚，快马加鞭，保质保量的完成人民群众交给我们的工作任务。因此，我们更要有一种奉献精神，在自己的岗位上尽心尽职，发挥最大的功效。作为财务管理部门，必须首当其冲。在今后的工作中，我将进一步加大制度完善力度，使得全集团财务管理制度更加完备、更加详尽，更符合新时代发展的新要求，同时，我也将继续坚持实事求是的原则，更加细致的审核每一张单据，查看操作流程是否符合规定，支出凭证是否合法合规，结算是否正确，经手人是否完备等，力求在平凡的岗位上创出一流的业绩，为集团的发展、城市的美丽贡献自己的力量。
第四篇：努力争创一流服务窗口
努力争创一流服务窗口
我所在的岗位是XXXX的服务窗口，我的一言一行都代表着本店的形象，我的工作中不能有一丝的马虎和放松。为此我特地总结了一下这几年来我在鼓楼高新商厦店的工作总结
1.一切方便于客户，一切服务于客户
拿客户的话来讲：在同等条件下，同谁做生意都一样，最终选择谁，就看谁的服务到位。不说别的，就冲着你们为顾客设想周到的服务细节，我们也愿意进行合作。有些小事可能顾客并不在乎，有些需求可能连顾客本人都没有意识到。但如果我们的员工能够洞悉这些需求并满足他们，最大限度地推出更多更好的“细节服务”，不断改进服务方式、提高服务质量，在日常工作中做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”，赢得客户信赖和支持，推动服务形象的整体提升。
用真诚来打动顾客，赢得顾客的认同，那么，结果必然是共赢。服务体现于细节，细节展示形象。不仅仅是服务工作，做任何事情，只要用“心”去做，看似不经意的一点小事，也可能会带来意外的大收获
2.用积极向上的态度，对待自己的本职工作
”任何一个员工，都不能只是被动的等待别人告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成公司或者领导所下达的各项任务。我在想我自己的工作岗位上，我会客服自己的不足，努力提高自己，并努力提高自己的本职工作。我不敢说把自己的工作做到最好，但是我一定会争取做的越来越好。
3.只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力
工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。生活是一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。在同事间要以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取，充分发挥1＋1＞2的作用。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，服务水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的鼓楼高新商厦事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
第五篇：提供一流服务争创一流业绩
提供一流服务争创一流业绩
为沈阳加快全面振兴再建新功
1月29日，市委办公厅召开总结部署工作大会。省委常委、市委书记曾维出席会议并讲话。他强调，全市各级机关要深入贯彻落实科学发展观，按照完成“五大任务”、实现“三大目标”的总体要求，围绕做好“三抓三促”三项重点工作，提供一流服务，创造一流业绩，为沈阳老工业基地加快全面振兴作出新的更大贡献。市委副书记苏宏章，市委常委、秘书长马占春出席会议。
曾维在讲话中指出，2010年，市委、市政府带领全市干部群众奋力拼搏、真抓实干，实现了“两个5000亿”目标，打赢了“十一五”收官之战。在这一过程中，市委办公厅和全市各级机关既是沈阳变化的见证者，更是沈阳发展的推动者，为沈阳市加快全面振兴贡献了大量智慧，付出了艰苦努力。当前，沈阳全面踏上了“十二五”的奋斗征程，大政方针已定，重在抓好落实。市委办公厅和全市各级机关一定要继续发挥当先锋、打头阵的表率作用，在助推沈阳全面振兴中行特别之为、建特别之功。
曾维要求全市各级机关，要进一步强化服务理念，切实树立新目标，充分认识自身担负的特殊职责，始终心系大局、胸怀全局，坚持在继承中求发展、在发展中求创新、在创新中求突破，真正用追求卓越、勇争一流的工作业绩，为沈阳振兴发展助力加油。要进一步拓展服务平台，积极施展新作为，拿出舍我其谁的气势，集中力量谋大事、抓要事、解难事，不断提高对沈阳实现又好又快发展的贡献度。要进一步提升服务效能，全面展示新形象，紧紧围绕“城市更美好，服务创一流”的主题，引导广大干部牢固树立“服务至上，效率第一”的理念，切实做到更加重细节、重协作、重奉献，在全市新一轮环境建设攻坚战中走在前列。
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