XX乡争创一流服务乡镇先进材料[大全5篇]

第一篇：XX乡争创一流服务乡镇先进材料

青龙乡争创一流服务乡镇先进材料

青龙乡位于渠城西北部，距县城9.3公里，素有渠城西大门之称。全乡幅员面积41.3平方公里，辖11个村和1个社区，人口31800人。

今年以来，我乡紧密围绕“建设一流班子；打造一流队伍；创造一流业绩；提供一流服务”为目标，以开展“三学三比三无”活动为载体，深入推进创先争优为活动，努力打造素质优良、业务精通、结构合理、精干高效的干部队伍，着力推动全乡各项事业协调快速发展。以市委、县委深入开展基层组织年建设为契机，认真践行“爱岗、敬业、务实、高效、廉洁”十字诺言，扎实开展窗口单位和服务行业创先争优，以群众利益为出发点和落脚点，以“高标准建设、高水平服务”为目标，通过整合资爱岗源、拓展服务、规范管理、创新机制，全力提供乡镇一流服务，深受群众欢迎。

一、狠抓制度落实，规范办事行为

为不断提高便民服务中心窗口工作人员依法行政、依法办事的能力，牢固树立规范办事的形象。今年以来，乡党委政府一是从制度建设入手强化日常管理。对便民服务中心窗口的管理模式、运行体制、使用功能、配套设备、法律责任等作了详细的规定，同时制定了工作操作流程、操作规定，确保了窗口服务内容、服务流程、服务标准的规范和统一。

二是多措并举强化队伍建设。实行窗口工作人员定期学习制度，通过业务知识和服务礼仪等培训，树立以人为本的服务理念，提升了窗口工作人员的整体素质。实行岗位工资、津补贴与工作人员的服务能力、服务水平直接挂钩，营造了一种带压上阵、自挖潜力的竞争氛围，调动了窗口工作人员的积极性，各项工作协调有序开展。

二、坚持以人为本，打造一流窗口

乡党委政府始终以创一流服务为目标，在公开、高效、便民上下足工夫，积极做好工作。优化、简化办理流程，在一线窗口工作人员中不断强化“爱心、真心、细心、耐心、有心”服务理念，大力提倡“热情服务零距离、承诺服务零障碍、精品服务零差错、诚信服务零投诉”的人性化服务管理，努力做到服务程序化、用语规范化、态度理性化、精神饱满化。

三、不断改善环境，办事公开透明

在乡党委政府的重视支持下，便民服务中心的办公地点不断得到改善，2009年投资改建了150平方米的服务大厅。并及时对窗口、人员、程序等资源进行了合理整合优化，将服务内容、办事流程、服务承诺、收费标准等公示，做到办事公开透明。同时，在服务大厅配置了电视、等待椅、报纸、饮水机等，为服务对象提供舒适、优良的办事环境。

四、努力转变作风，树立窗口典范

为展现良好的精神风貌和形象，乡党委政府狠抓工作作风的转变。窗口工作人员每天坚持早到岗、早准备，中午轮流值班办理业务，认真处理日常事务。全体工作人员养成了“早到岗、晚离岗”的习惯，扎实做好每一项工作。并要求工作人员举止大方，注意仪表，礼貌待人，办事讲究方法，耐心热心服务，清楚讲解不马虎。在服务态度上，做到一张笑脸相迎、一声暖语问候、一腔热情接待。办公用品摆放整齐，室内空气清新，杜绝不讲卫生、不文明的行为。并时常听取服务对象对便民服务中心工作的建议和意见，不断改进和完善窗口服务。

五、不断求真务实，完善监督机制

为推动精神文明建设再上新台阶，乡党委政府在窗口服务中坚持实行首问负责制、首办责任制及责任追究制。大厅设置了评议台，每个工作人员挂牌上岗，并公布了举报投诉电话，通过服务对象的评议意见，广泛听取服务对象的意见和建议，自觉接受社会各界的监督。对群众提出的批评和意见，及时整改，及时反馈，对群众关心的热点问题，通过多种途径进行宣传。建立健全岗位责任等制度，强化内部监督，对窗口工作进行全方位监督。

六、结合工作实际，创新窗口服务

为方便群众办事，乡党委政府结合实际，创新工作方法，投资3万元余元，在乡政府大院设立村（社区）便民服务室，在财

力有限的情况下，给每个村配备了必要的办公设备，实行冷场天在村上办公，当场天在乡上集中办公，方便老百姓到村、乡办事一站式办结。

七、加强便民服务，提升机关效能

一是增强服务意识。做好以制度管人、按制度办事。实行全天候有人值班和办公，随时为群众提供可能的服务，主动热情为群众排忧解难；二是优化服务环境。严格落实首问责任制，便民大厅规范整洁，每个岗位均有公开的办事流程、政务公开透明，做到文明服务，规范服务和公正服务；三是创新服务措施，不断创新工作机制。实行领导干部“1+3”工作机制、一般干部“包村包片”制度、工作周报告制度以及月工作领导点评制度。让各项便民服务举措落到实处，确保服务实效。

总之，我乡能取得今天的成绩，是与县委、县政府及相关部门的支持和帮助分不开的：一是坚持服务人民的宗旨，为广大群众提供便捷的服务，满足群众的需求；二是坚持以人为本的管理，充分调动机关干部的积极性、主动性和自觉性，打造一流的服务队伍；三是以实施“我的窗口我负责、我的服务我做好、我的责任我落实”的“三我工程”为依托，持之以恒、人人参与、标本兼治的务实创建工作；四是打造便民优质的服务平台，更好地为基层服务，为群众服务，同心协力，充分发挥窗口的纽带作用，真正做到目标同向，工

作同心，办事同力。把我乡打造成服务型政府的 “第一形象窗口”，让领导放心、群众满意，为促进我乡经济又好又快发展不断作出新的贡献。

第二篇：学习先进 争创一流

学习先进 争创一流

童乐

连续5期，《天津日报·南开时讯》在重要版面刊发长篇通讯，报道南开区房管局贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，当好居民群众的“房管家”的先进事迹，读后令人倍感振奋、深受鼓舞。南开区房管局的工作全面发展、成绩卓越显著、经验实在管用、精神宝贵可赞。在全区上下开展深入学习实践科学发展观，推进“保增长、渡难关、上水平”活动顺利进行的关键时刻，学习南开区房管局的先进经验和做法，争创一流业绩十分必要。

学习先进、争创一流，就要像南开区房管局那样勇挑重担、攻坚克难。搞工作、干事业，从来就是和困难相随相伴打交道的。可以说，困难是一种常态。一个单位成就多少，一个干部能力强弱，在很大程度上体现在识难克难上。尤其面对当前国际金融危机冲击，增强信心、迎难出击，显得更为紧迫和重要。因此，要求我们强化“办法总比困难多、再大困难也能克”的意识，不不叫苦不喊累、勇挑重担、敢打硬仗，看作是领导的信任、自己的责任、群众的期望，从而以逆势飞扬的豪气，直面挑战，在负重中前行，在攻坚中历练，在克难中推动工作上水平。

学习先进、争创一流，就要像南开区房管局那样艰苦奋斗、真抓实干。住房保障、物业管理、公房维修……这些与居民群众密切相关的工作无不需要脚踏实地、真抓实干。南开区房管局的成功经验告诉我们，推动工作、完成任务，没有捷径可走，唯一的就是咬定目标不放松、脚踏实地苦奋斗。这就需要我们敬业爱岗、以苦为荣、以干为能，心有为党分忧、为民解难的理念，对群众有感情、对工作有激情、对事业有热情，继续发扬“5+2”、“白加黑”的精神，任劳任怨、埋头苦干，坚持不懈、真抓实干，开动脑筋、科学巧干，最终凭借辛勤的汗水和聪明才智，干出一流的工作成绩。

学习先进、争创一流，就要像南开区房管局那样开拓进取、创新创造。无论是提交更好贯彻住房保障政策的13条建议、还是尝试物业管理“三级网络模式”，南开区房管局勇于创新的精神令人钦佩。在“保增长、渡难关、上水平”活动中，特别需要进一步解放思想、改革创新，力求观念创新求长进、工作创新求突破、机制创新求实效。在具体运作中，要密切联系实际，紧紧围绕一个方面的重点工作或某个难点问题，广泛借鉴，创造出自己的特色工作或“品牌产品”。这样，把创新这条红线贯穿于各项工作全过程，就会有活力、有效益、有奇迹。

学习先进、争创一流，就要像南开区房管局那样精诚团结、共谋发展。南开区房管局能够不断进取、勇攀高峰，团结一心是关键。越是在困难的时候，我们越要讲党性、讲大局、讲团结。因此，从领导班子到每个干部，都应该聚精会神搞建设，凝心聚力谋发展。具体做到：大是大非讲原则，推动工作讲协作，成绩面前讲风格。尤其各单位、部门在共同解决涉及群众最直接、最切实利益问题时，都要树立“以我为主、马上就办、办就办好”的服务理念，并付诸于团结协作行动，最终让人民群众受益、满意。

责任和使命激励着我们，困难和风险考验着我们。让我们以南开区房管局为榜样，提振毕胜信心，积极应对挑战，坚持改革创新，同心实干，用科学态度和拼搏精神，努力干出经得起历史、经得起实践、经得起群众检验的一流工作成绩，向新中国成立60周年献礼。

第三篇：爱岗敬业争创一流服务社会

爱岗敬业争创一流服务社会

近日，召开了全系统作风建设大会，并围绕“加快忧急、加快警惕、加快行动”三个“加快”作了重要讲话，大家深受启发和鼓舞。会后，我对会议精神和讲话内容进行了深刻学习和认真体会，通过学习并结合自身工作，我真切的感受到，只要怀着一颗“爱岗敬业、争创一流、服务社会”的心，我们每一个公用事业人都会树好榜样、立好新风，在全系统上下开创作风建设新局面。

作为调入局机关工作的一名新人，短短半年时间以来，我深刻感受到局机关工作的严谨和紧张，复杂的数据、庞大的工程、巨大的金额——这些都是以前很少接触到的。面对一张张票据，我觉得，这都是一张张试卷，审核关把的严不严，能不能让这些支出落到实处，真真切切为人民群众的生产生活提供服务，就是检验我工作做的好不好的唯一标准。如何才能交出让领导放心、让自己安心、让群众满意的答卷，我认为，首先要爱岗敬业。每一个人都有自己所在的岗位，革命只有分工不同，岗位也是这样，好坏全在于自己的评判，有人说，我现在的岗位权力很大，掌握着全集团财务审核的首道关；也有人说，我现在做人难，因为要想恪尽职守，就必然要杜绝假公济私的现象，很容易得罪人；但我要说，我很热爱这个岗位，不是因为权力，更不是因为私欲，而是因

为领导和群众对我的信任。作为财务上的把关人，我深感责任重大，在学习了钱局长的讲话之后，我更加明确了目标：要坚持做一个严谨忠诚、细致认真的财务管理者，“一夫当关万夫莫开”，以民心为镜、以制度为尺、以教训为鞭，不怕吃苦、不怕得罪人，全力把好财务管理关。

热爱岗位，我们才能静下心、安下神，认真工作，抵制诱惑。同时，我们还要有争创一流、服务社会的理念。当前，集团处于非常时期，各项制度的改革都在如火如荼进行之中，全市公用事业工程量也全面开展，集团发展的新辉煌正在续写。在全市人民把城市公用事业发展的重担交到我们肩头的同时，我们要克难攻坚，快马加鞭，保质保量的完成人民群众交给我们的工作任务。因此，我们更要有一种奉献精神，在自己的岗位上尽心尽职，发挥最大的功效。作为财务管理部门，必须首当其冲。在今后的工作中，我将进一步加大制度完善力度，使得全集团财务管理制度更加完备、更加详尽，更符合新时代发展的新要求，同时，我也将继续坚持实事求是的原则，更加细致的审核每一张单据，查看操作流程是否符合规定，支出凭证是否合法合规，结算是否正确，经手人是否完备等，力求在平凡的岗位上创出一流的业绩，为集团的发展、城市的美丽贡献自己的力量。

第四篇：努力争创一流服务窗口

努力争创一流服务窗口

我所在的岗位是XXXX的服务窗口，我的一言一行都代表着本店的形象，我的工作中不能有一丝的马虎和放松。为此我特地总结了一下这几年来我在鼓楼高新商厦店的工作总结

1.一切方便于客户，一切服务于客户

拿客户的话来讲：在同等条件下，同谁做生意都一样，最终选择谁，就看谁的服务到位。不说别的，就冲着你们为顾客设想周到的服务细节，我们也愿意进行合作。有些小事可能顾客并不在乎，有些需求可能连顾客本人都没有意识到。但如果我们的员工能够洞悉这些需求并满足他们，最大限度地推出更多更好的“细节服务”，不断改进服务方式、提高服务质量，在日常工作中做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”，赢得客户信赖和支持，推动服务形象的整体提升。

用真诚来打动顾客，赢得顾客的认同，那么，结果必然是共赢。服务体现于细节，细节展示形象。不仅仅是服务工作，做任何事情，只要用“心”去做，看似不经意的一点小事，也可能会带来意外的大收获

2.用积极向上的态度，对待自己的本职工作

”任何一个员工，都不能只是被动的等待别人告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成公司或者领导所下达的各项任务。我在想我自己的工作岗位上，我会客服自己的不足，努力提高自己，并努力提高自己的本职工作。我不敢说把自己的工作做到最好，但是我一定会争取做的越来越好。

3.只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力

工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。生活是一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。在同事间要以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取，充分发挥1＋1＞2的作用。

面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，服务水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的鼓楼高新商厦事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

第五篇：提供一流服务争创一流业绩

提供一流服务争创一流业绩

为沈阳加快全面振兴再建新功

1月29日，市委办公厅召开总结部署工作大会。省委常委、市委书记曾维出席会议并讲话。他强调，全市各级机关要深入贯彻落实科学发展观，按照完成“五大任务”、实现“三大目标”的总体要求，围绕做好“三抓三促”三项重点工作，提供一流服务，创造一流业绩，为沈阳老工业基地加快全面振兴作出新的更大贡献。市委副书记苏宏章，市委常委、秘书长马占春出席会议。

曾维在讲话中指出，2010年，市委、市政府带领全市干部群众奋力拼搏、真抓实干，实现了“两个5000亿”目标，打赢了“十一五”收官之战。在这一过程中，市委办公厅和全市各级机关既是沈阳变化的见证者，更是沈阳发展的推动者，为沈阳市加快全面振兴贡献了大量智慧，付出了艰苦努力。当前，沈阳全面踏上了“十二五”的奋斗征程，大政方针已定，重在抓好落实。市委办公厅和全市各级机关一定要继续发挥当先锋、打头阵的表率作用，在助推沈阳全面振兴中行特别之为、建特别之功。

曾维要求全市各级机关，要进一步强化服务理念，切实树立新目标，充分认识自身担负的特殊职责，始终心系大局、胸怀全局，坚持在继承中求发展、在发展中求创新、在创新中求突破，真正用追求卓越、勇争一流的工作业绩，为沈阳振兴发展助力加油。要进一步拓展服务平台，积极施展新作为，拿出舍我其谁的气势，集中力量谋大事、抓要事、解难事，不断提高对沈阳实现又好又快发展的贡献度。要进一步提升服务效能，全面展示新形象，紧紧围绕“城市更美好，服务创一流”的主题，引导广大干部牢固树立“服务至上，效率第一”的理念，切实做到更加重细节、重协作、重奉献，在全市新一轮环境建设攻坚战中走在前列。