自来水公司经验材料改革创新，开启供水事业新篇章

第一篇：自来水公司经验材料改革创新，开启供水事业新篇章

自来水公司经验材料改革创新，开启供水事业新篇章

水，承载着千年文明自远古浩荡而来，流入霓虹闪烁的现代都市，人类以智慧为她凿渠净化、铺管引流，使得自来水进入了寻常百姓家——滋养生灵、哺育万物。

自来水是城市的“血液”，在钢筋混凝土的躯体里源源不断地流淌，滋养着现代文明。自来水的变迁，更是城市文明发展的见证。四十五年来，宜昌的供水事业正随着城市的发展从无到有、从小到大，书写了一个个绚丽篇章，而宜昌市自来水公司正是绚丽篇章中最为璀璨的一页。

奉献社会，树立优质服务的诚信品牌

“甘于处下，利万物而不争”是水的特性，这种无私奉献的精神，潜移默化着每位供水人，将水的文化深深植根于供水服务中。

宜昌市自来水公司营业所是直接面向广大市民的服务窗口，近年来，他们扎实开展社会服务承诺工作，不断创新服务举措，推出了服务明星工作法、提醒服务、破产企业及特困企业专管员制度、党团员服务示范岗、评选“四手一星”，及催费三色通知单制，并在四方堰建立了优质服务示范小区。多年的努力与真诚的服务赢得了社会各界及市民的广泛赞誉，营业所先后获得全市首批“社会服务承诺活动示范单位”、“青年文明号信用建设示范单位”、全市首届“十杰青年文明号”等荣誉。

年成立的“”供水热线是为广大市民提供抢修服务的窗口部门，在四年工作实践中，他们严格遵守《宜昌市社会服务联合行动实施细则》，不断完善联动工作机制，按照“快速出警、快速抢修、快速通水”的三快方针，切实履行“四有四必”的原则，得到各级领导和广大市民的好评。为更好的服务市民，“”供水热线加大硬件投入，先后购置了辆抢修车、为抢修专用车安装了先进的卫星定位装置，使“”供水热线成为宜昌市联动阵营中一支联得上、动得快、装备优良的精锐之师，连续五年获得“全市联动工作先进单位”的荣誉。

年，宜昌市自来水公司“一户一表”改造办公室成立，对宜昌城区居民生活用水逐步实行“一户一表”改造，是湖北省内首家开展“一户一表”工作的供水企业。在五年的时间里，从最初的几千户到现在的近六万户，市自来水公司已基本完成了整个城区“一户一表”改造任务，改造工作的质量、效率在全省处于领先水平。五年里，“一户一表”改造工作应城市发展需要、市民需求，克服困难、解决矛盾，先后为八一钢厂、飞龙轧钢厂等破产企业的职工改造了“一户一表”，解决了无数用户的用水难题。

引来甘泉，以优质水奉献宜昌市民

××年，市自来水公司与东风渠管理局共同投资建设了东宜原水工程，以官庄水库为水源，铺设了十几公里的密封管道将优质原水引入一、四水厂，供给宜昌市民。官庄水库原水基本上在类和类之间，并以类居多，源水浑浊度也较低，由于东宜原水工程以封闭管道引水，在原水运输途中基本无污染，就目前情况而言，官庄水库原水在全国属一流水质，优质的原水使进入千家万户的自来水更加纯净甘甜。按照—《生活饮用水卫生标准》中项检测指标的数据统计，出厂水和管网水的水质较以前均有较大提高，全年水质综合合格率近两年均达到。同时，为以先进的制水工艺为市民送上优质的“放心水”公司利用比利时政府贷款兴建了设备较先进、科技含量较高的四水厂，并对一、二、三水厂进行技术改造，四水厂关键设备及一、二、三水厂的部分供水设备由得利满（比利时）公司引进。

宜昌市自来水公司水质科于年元月通过省计量认证，成立了湖北省城市供水水质监测网宜昌监测站，根据国家质量技术监督局的有关要求，按照《计量认证审查（验收）评审准则》，监测站在全省率先参加了新评审准则要求下的认证，并于××年元月顺利通过认证。水质监测站按照国家标准和标准检测方法对地下水、地面水、自来水和净水混凝剂等实施检测工作，达到了每年度检测报告差错率在万分之一以下，水质监测站的专业水准与敬业精神为城区优良的水质提供了可靠的技术保障。本文出自网

发展管网，畅通供水“生命线”

“一滴水里看世界”，宜昌从最初的仅有几个售水点发展成为如今的“一户一表”、自来水进入千家万户，纵横阡陌的供水管网如一条城市动脉，保障着城区居民正常的生产、生活用水。

近年来，随着宜昌城市建设的不断发展，城市的供水管网也在不断延伸。××年，公司投资数百万元建设了开发区城东大道主供水管道和三峡大学北区供水管道铺设工程，将城东大道周边的居民和企业纳入了城网供水。

目前，公司正投资进行城网改造工程，按设计要求，新的供水管网布局有两条。其中一条主管道由南苑小区转盘起沿城东大道途经厂到桔城路口，解决了二水厂往厂专线供水的问题；另一条主管线由西陵二路沿夷陵大道、胜利二路、沿江大道、白沙路至伍临路口。两条管线末端交接，形成一张环形管道图。此次供水管网的改造工程是对整个城区供水管网的全面改造，一方面使供水格局更加

合理，一方面对一些年久老化的原有给水管道进行更换，使全体市民关注的供水“生命线”更加安全畅通。

加强信息化建设，促进管理高效化

近年来，公司大力提倡和推广计算机技术在自来水生产和管理领域的运用，广泛采用现代信息技术、自动化技术和网络技术，基本实现了企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化。

四水厂是目前公司科技含量最高的水厂，它的关键供水设备从得利满（比利时）公司引进，包括先进的计算机测控管理系统。四水厂采用计算机系统对全厂生产过程进行实时监测、控制、调度管理，全厂设置有三个工作站，每个工作站配置一台控制柜，实现全区域独立对各检测点数据集中采集显示和设备开停、调节控制。各分站通过高速通讯网络与中心控制室相连，传输数据和命令。四水厂设备先进、工艺合理，充分体现了现代科学技术在供水生产领域的应用。

信息技术在公司经营管理活动中也得到了广泛应用。公司依靠自己力量完成的信息化项目有：供水业务综合管理系统、多媒体水费查询系统、掌上电脑抄表系统、业务报装管理系统、人力资源管理系统、计划及材料管理系统等。在企业管理方面，公司已建成办公楼局域网络系统，并与网络连通，实现了公司管理信息的收集、处理、分析、共享和交流。

目前，信息技术的应用已涵盖了公司生产、经营、管理的各个领域。信息化建设将现代先进的信息管理技术融入了公司各项管理工作，改变了公司传统的经营管理理念，极大的提升了公司管理水平和工作效率，取得了显著成效。

改革创新，打造具有市场竞争力的供水企业

改革、创新与发展是企业永恒的主题。宜昌市自来水公司从年兴建一水厂起步，自筹资金、自我发展，历经了近半个世纪的沧桑，如今已成为一家下属四个水厂、日供水能力万吨的大型供水企业。二十世纪八、九十年代，计划经济向市场经济转变，曾给企业发展带来无限生机。公司在基本建设、企业管理、科技进步、职工教育、企业文化等方面都取得了令人瞩目的成绩。

如今，在改革的新形势下，公司在面临前所未有机遇的同时，也面临着许多的困难与挑战。近年来，由于国家产业结构调整，我国供水企业的日供水量普遍大幅下降，大多供水企业举步维艰。在这样的大环境下，市自来水公司仍坚持以最优质的服务奉献宜昌市民，满足城市发展的需要，投资建设了各项供水基础设施，积极提高供水质量。目前，公司正以先进的管理理念，整合行业优势资源，积极开展内部挖潜增效，进行机构调整等各项工作，机构调整工作经历了思想动员、部门撤消、调整和整合、人员调整等一个个环节，促进了企业全面发展，加快了建立现代企业制度的步伐，提升了企业市场竞争力。企业通过科学管理，拓宽经营思路、拓展就业空间，减少冗员，并积极发展第三产业，不断走向市场，打造具有可持续发展能力的供水企业。

“仁者乐山智者乐水”。水，随需而动、随物赋形，遵循发展规律，紧跟时代步伐。面对未来，勤劳智慧的供水人将团结一致、造福于民，以锐意进取、开拓创新的精神，开启供水事业新的篇章！

第二篇：走改革创新道路 开启乡镇供水新篇章

走改革创新道路

开启乡镇供水新篇章

--长宁县水务投资有限责任公司

水，承载着千年文明自远古浩荡而来，流入千家万户，人类以智慧为她凿渠净化、铺管引流，使得自来水进入了寻常百姓家—滋养生灵、哺育万物。

自来水是乡镇建设发展的“血液”，在钢筋混凝土的躯体里

源源不断地流淌，滋养着长宁县各乡镇文明发展。自来水的变迁，更是长宁县乡镇建设发展的见证者。近几年来，长宁县乡镇供水事业正随着乡镇建设的发展由慢到快、区域由小到大、人口由少到多的巨大发展变化，书写了一个个绚丽篇章，而长宁县水务投资有限责任公司正是绚丽篇章中最为璀璨的一页。

“甘于处下，利万物而不争”是水的特性，这种无私奉献的精神，潜移默化着每位供水人，将水的文化深深植根于供水服务中。近年来，在县委、县政府及主管部门的正确领导下，长宁县水务投资有限责任公司以省、市、县相关会议精神为指导，以保障供水为根本，以企业发展为主线，以提升服务为龙头，充分发扬“团结、文明、爱企、敬业”的团队精神，经济效益、社会效益和公司形象得到全面提升，保证了长宁县14.5万乡镇居民生产生活用水这一基本生命线的正常运行，全面彰显了“上善若水”的公司品质。多年的努力与真诚的服务赢得了各乡镇百姓的广泛赞誉。

为理顺长宁县乡镇供水管理工作，经长宁县县委、县政府研究决定，将长宁县乡镇供水项目由长宁县原水务局移交长宁县水务投资有限责任公司进行统一管理，并于2015年12月31日前由原水务局完成对24处乡镇供水厂移交经营管理工作。共涉及长宁县17个乡镇24座供水厂，供水范围覆盖长宁县100个村、24个社区等，服务供水人口约14.5万人。为革除旧有管理体制机制带来的种种弊端，长宁县水务投资有限责任公司坚持在政府主导、政策引导的同时，积极探索乡镇供水经营管理新机制、新办法，促进乡镇供水新发展。

一、建立健全供水管理机构，完善供水管理制度。

长宁县水务投资有限责任公司接手管理乡镇供水工作以后，立即组建了供排水部、安装抢险队、仓库物资管理部和18个乡镇供水管理站等供水管理机构。并结合各供水站实际情况，制定了《乡镇供水岗位职责》、《乡镇供水站考核管理办法》、《乡镇供水站管理实施细则》、《乡镇供水应急预案》等相关管理办法，进一步完善管理机制，有效的规范供水管理。

二、建立服务窗口，打造良好供水形象。

针对以前的管理人员收费难、用水人员缴费难等问题，结合全县各供水站的具体情况，长宁县水务投资有限责任公司在双河镇、梅硐镇、龙头镇、竹海镇、老翁镇、三元乡、铜鼓镇、古河镇、下长镇设置了9个供水服务窗口并实行了坐班收费制度，进一步完善了收费体系，更好展示了供水服务形象。

三、实施资产清理，规范员工福利待遇。

面对复杂的移交资产与杂乱的人员待遇管理，长宁县水务投资有限责任公司立即委托专业机构，由公司财务部牵头，对18个乡镇供水站进行移交前的经营管理、固定资产等进行了审计和清产核资工作。并针对移交管理前的职工工资发放标准和未完善养老保险等问题，进行了认真核实，实行了统一调整，供水站临聘人员工资标准按照最低工资标准进行发放，完成规范的养老保险缴存工作。稳定了职工情绪和履职尽责的工作态度，使职工的经济收入得到保障。

四、强化供水管理，确保供水安全。

长宁县水务投资有限责任公司加强了供水管理，为使供水安全生产得到保障，做出了一系列相关管理办法：

（一）督促各供水站加强水源巡查力度，并抓好水厂卫生管理、做好生产制水、消毒处理，确保供水安全，并委托第三方水质检测机构进行一年2次的常规水质检测，加强了水质监测力度，如发现水质问题立即进行整改，保障了水质安全。

（二）强化供水知识培训，提升服务质量。

加强对职工的业务能力培训和服务意识培训，委派供排水部专业管理人员外出进行专业化供水管理知识学习，并对制水人员进行一年2次的专业化知识培训学习；对收费大厅服务窗口人员进行服务意识与服务态度培训学习，提升收费人员沟通意识和服务意识。

（三）组建专业抢修、抢险安装队，及时完成抢修抢险任务。

为保障供水，组建专业抢修、抢险安装队，针对全县各乡镇重大抢修、抢险工作任务进行统筹安排，合理调节乡镇供水抢险任务，做到在较短时间内完成抢险工作，避免造成长时间停水。

（四）妥善处理信访工作，加强供水信息宣传。

对广大用户的诉求，12345市民信访件、市长信箱及县长信箱，所有信访件均走访到户、服务到本人，同时取得了用水户的认可，并在规定时间内完成信访回复工作；加强供水信息宣传，倡导群众节约用水意识，督促各供水站严格按照《乡镇供水应急抢险预案》规定要求进行停水通知的发布。

（五）规范公司及乡镇仓库物资管理，做到基础台账清晰完整。

完善仓库电子台账软件，公司供排水部人员会同财务部人员多次深入各供水站仓库盘点材料，建立仓库基础台账，做到货物进出库账目清晰完整；规范公司仓库物资管理，建立仓库材料进出库管理制度，洞察仓库物资储备，确保材料有余、账物相符。

（六）加大脱贫攻坚力度，解决贫困群众饮水难。

公司为了让贫困群众喝上自来水，解决贫困户325户（约1020人），安装好饮用水水管，支持资金32万余元。体现公益设施的良性循环。

尽管长宁县水务投资有限责任公司在乡镇供水创新方面做了一些工作，也取得了一定成绩，但与先进地区相比还有一定差距，公司领导保证，今后一定认真、虚心学习借鉴先进地区的管理经验与创新理念，进一步解放思想、创新举措，强力推进乡镇供水改造，为加快社会主义新农村建设做出更大的贡献。

第三篇：自来水公司经验材料

自来水公司经验材料--改革创新，开启供水事业新篇章

水，承载着千年文明自远古浩荡而来，流入霓虹闪烁的现代都市，人类以智慧为她凿渠净化、铺管引流，使得自来水进入了寻常百姓家——滋养生灵、哺育万物。

自来水是城市的“血液”，在钢筋混凝土的躯体里源源不断地流淌，滋养着现代文明。自来水的变迁，更是城市文明发展的见证。四十

五年来，宜昌的供水事业正随着城市的发展从无到有、从小到大，书写了一个个绚丽篇章，而宜昌市自来水公司正是绚丽篇章中最为璀璨的一页。

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奉献社会，树立优质服务的诚信品牌

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“甘于处下，利万物而不争”是水的特性，这种无私奉献的精神，潜移默化着每位供水人，将水的文化深深植根于供水服务中。

宜昌市自来水公司营业所是直接面向广大市民的服务窗口，近年来，他们扎实开展社会服务承诺工作，不断创新服务举措，推出了服务明星工作法、提醒服务、破产企业及特困企业专管员制度、党团员服务示范岗、评选“四手一星”，及催费三色通知单制，并在四方堰建立了优质服务示范小区。多年的努力与真诚的服务赢得了社会各界及市民的广泛赞誉，营业所先后获得全市首批“社会服务承诺活动示范单位”、“青年文明号信用建设示范单位”、全市首届“十杰青年文明号”等荣誉。

1998年成立的“110”供水热线是为广大市民提供抢修服务的窗口部门，在四年工作实践中，他们严格遵守《宜昌市社会服务联合行动实施细则》，不断完善联动工作机制，按照“快速出警、快速抢修、快速通水”的三快方针，切实履行“四有四必”的原则，得到各级领导和广大市民的好评。为更好的服务市民，“110”供水热线加大硬件投入，先后购置了5辆抢修车、为抢修专用车安装了先进的卫星定位装置，使“110”供水热线成为宜昌市联动阵营中一支联得上、动得快、装备优良的精锐之师，连续五年获得“全市联动工作先进单位”的荣誉。

1999年，宜昌市自来水公司“一户一表”改造办公室成立，对宜昌城区居民生活用水逐步实行“一户一表”改造，是湖北省内首家开展“一户一表”工作的供水企业。在五年的时间里，从最初的几千户到现在的近六万户，市自来水公司已基本完成了整个城区“一户一表”改造任务，改造工作的质量、效率在全省处于领先水平。五年里，“一户一表”改造工作应城市发展需要、市民需求，克服困难、解决矛盾，先后为八一钢厂、飞龙轧钢厂等破产企业的职工改造了“一户一表”，解决了无数用户的用水难题。

引来甘泉，以优质水奉献宜昌市民好范文出品

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2002年，市自来水公司与东风渠管理局共同投资建设了东宜原水工程，以官庄水库为水源，铺设了十几公里的密封管道将优质原水引入一、四水厂，供给宜昌市民。官庄水库原水基本上在I类和II类之间，并以I类居多，源水浑浊度也较低，由于东宜原水工程以封闭管道引水，在原水运输途中基本无污染，就目前情况而言，官庄水库原水在全国属一流水质，优质的原水使进入千家万户的自来水更加纯净甘甜。按照GB5749—85《生活饮用水卫生标准》中35项检测指标的数据统计，出厂水和管网水的水质较以前均有较大提高，全年水质综合合格率近两年均达到100。同时，为以先进的制水工艺为市民送上优质的“放心水”公司利用比利时政府贷款兴建了设备较先进、科技含量较高的四水厂，并对一、二、三水厂进行技术改造，四水厂关键设备及一、二、三水厂的部分供水设备由得利满（比利时）公司引进。

宜昌市自来水公司水质科于1997年元月通过省计量认证，成立了湖北省城市供水水质监测网宜昌监测站，根据国家质量技术监督局的有关要求，按照《计量认证/审查（验收）评审准则》，监测站在全省率先参加了新评审准则要求下的认证，并于2003年元月顺利通过认证。水质监测站按照国家标准和标准检测方法对地下水、地面水、自来水和净水混凝剂等实施检测工作，达到了每检测报告差错率在万分之一以下，水质监测站的专业水准与敬业精神为城区优良的水质提供了可靠的技术保障好范文出品发展管网，畅通供水“生命线”

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“一滴水里看世界”，宜昌从最初的仅有几个售水点发展成为如今的“一户一表”、自来水

第四篇：自来水公司精神文明建设经验材料

自来水公司精神文明建设经验材料

自来水公司是城市基础设施建设的重要组成部分，是城建系统精神文明建设的主力军。近年来，公司立足本行业实际，坚持精神文明建设工作与经济工作一起抓、一起落实，做到两方面相互促进、共同发展。2000年公司获得“自治区级文明单位”，公司以此为起点，视荣誉为压力，大力发展精神文明创

建工作，突出“以人为本，重点建设”的创建目标，整体推进，不断提高精神文明建设工作的质量和水平，使供水行业成为不断提高城市服务功能的中坚力量，为企业经济效益的提高奠定了基础。现就几年来精神文明建设工作的开展情况予以汇报。

一、基本情况:

自来水公司是市属重点监控企业，1980年筹建，1984年正式投入生产，经过近20年的发展，现有专业水厂两座、供水站一座，供水范围南至花园乡沙枣井，东至农十三师，西至石油基地，北至地区石材厂，日供水能力6万立方米，城区供水面积44平方公里，供水管网总长度88公里，供水人口14万人，供水普及率83，水

质综合合格率100，固定资产4860万元。

公司下设一、二水厂、供水站、一、二营业所、生产技术科、监察大队、办公室、财务科、中心调度室及哈水经济发展中心等部门。单位总面积78536.3平方米,其中绿化面积28587.2平方米,绿化率达36.4,硬化面积34487.02平方米,硬化率达100,建筑面积23165.7平方米,29.5.现有正式职工238人，企业管理人员21人，专业技术人员23人，中级职称3人，初级职称20人；大专以上学历的63人,占职工总人数的23,中专及高中文化程度的175人，占职工总人数的73,汉族职工178人,占职工总人数的76,维吾尔族职工39人,占职工总人数的16，其他少数民族职工21人,占职工总人数的8,党员总数59人，占职工总人数24,团员总数16人,占职工总人数的7,女职工145人,占职工总人数的61,男职工93人,占职工总人数的39.近年来，公司始终遵循“以人为本、依法治企”的管理模式，并提出“质量第一、管理第一、服务第一、效益第一、创新第一”的五个一目标，不断促进企业员工整体素质的提高。公司整体实力不断增强，并在企业管理方面走出了一条创新之路，于2001年7月通过ISO9001∶2000国际质量认证，在内部管理、优质服务管理、产品质量管理等方面实现了创新的管理体系，企业连续6年受到市委和建设局的表彰

2000年公司取得了自治区精神文明建设先进单位这一荣誉，我们将荣誉变压力，对全员提出了新的要求，对各个支部(部门)的创建工作进行细化，把精神文明创建工作作为优化单位内部细胞的一项基础性工作，力争用创建活力塑造每一个人，使提高全员整体素质的任务落实到每一个人，使创建目标细化、量化到每一个人，努力提高干部、职工的思想道德素质、科学文化素质和业务工作水平，推动各项工作见效益，出成果。

二、创建工作

(一）领导班子建设

加强领导，责任到人，为精神文明创建工作提供组织保证。精神文明建设工作是企业各项工作的基础，为保证此项工作健康、有序的开展，公司主要做到了三个方面：第一是，年初调整了以党总书记为组长，公司经理为副组长的工作领导小组，由党政一把手对此项工作总负责，将精神文明建设工作做为一项系统工程，先后建立健全了具有很强操作性的工作实施方案，将精神文明建设工作化解到各个支部、各个部门，加大精神文明工作的细胞建设力度，形成上下齐抓共管的工作格局。第二是有针对性地开展工作，力争使精神文明建设工作有的放矢。年初，我们将精神文明工作纳入到目标责任书中，对各项任务逐条分解，落实到位，并与经济工作紧密结合，做到同部署、同检查、同考核。第三是精神文明建设工作的开展，在资金投入上坚持做到优先安排、优先组织、优先投入，并贯穿经济工作的始终，为精神文明建设工作的开展提供了组织保证和经济支持。

（二）党的建设

党组织建设制度化、规范化开展。党组织建设紧紧抓住“围绕经济抓党建、抓好党建促经济”的原则创造性地开展，党组织核心领导作用和战斗堡垒作用突出，党员整体队伍素质高，能积极发挥模范带头作用，党员干部在群众中树立了较高的威信。

（三）经济效益

公司始终围绕生产经营的各项工作“抓管理、促效益”，按照与市委、市政府签订的“目标管理责任书”的要求认真开展各项工作，不断完善经营机制，深化企业内部改革，在“保质保量、安全供水”的基础上，连续几年取得了良好的经济效益。

2000年，完成工业总产值200万元，实现销售收入755万元，创利润20.8万元.2001年,完成工业总产值202万元,实现销售收入810万元,创利润15.8万元.2002年,完成工业总产值787万元,实现销售收入739万元,创

利润2.5万元.（四）民族团结

稳定是发展的基础。多年来，我们坚持不懈的开展民族团结教育和意识形态领域反分裂斗争活动，教育广大党员、干部、职工坚持与“法轮功”邪教组织做斗争，积极维护企业改革，稳定发展的大好局面。我们利用宣传、教育相结合的方式，发挥舆论导向作用，引导职工维护民族团结，反对民族分裂和非法宗教活动，2000年

以来共组织民族团结座谈会4次，举办板报比赛13期，参加各类知识竞赛、板报比赛8次，并分别获得“一、二、三”等奖的好成绩。

（五）思想政治工作

思想政治工作是贯穿精神文明建设工作的主线，是精神文明建设工作的重中之重。

1、以理想信念教育为核心，坚持不懈地进行党的基本理论、基本路线、基本纲领的学习和教育。坚持每月职工学习制，创办了技能政治理论学习培训夜校，认真组织开展了深入学习贯彻江总书记“三个代表”重要思想、十六大会议精神，胡锦涛总书记“七·一”关于开展对“三个代表”重要思想进行再学习的讲话。几年来，作为公益性微利企业，我们始终以“三个代表”重要思想为指导，践行“三个代表”，免费为贫困职工、贫困单位铺设、改扩建自来水管线800米。

2、在抗击“非典”的斗争中，我们以白衣天使为楷模，践行“三个代表”。公司领导身先士卒，带领职工奋斗在抗击“非典”的第一线，用行动诠释了勇敢的真谛，连续奋斗四天为骆驼圈子留观站铺设供水管线，各项工程的设计都达到了留观站的要求，保证了留观站按期投入使用，为抗击“非典”工作取得实质性的胜利做出了贡献。

3、不断进行学习总结，改进学习方式，几年来共组织政治理论培训班28期，业务技能培训9期，累计培训人数达207人，培训普及率达100，分部门逐步对职工进行了《公民道德建设实施纲要》的学习，并组织了测试。公司团总支积极发展团员青年进行《公民道德建设实施纲要》知识竞赛。

4、组织职工开展深入、细致的《纲要》学习活动。三月是自治区第二个“公民道德建设月”，为了深入、扎实的学习《公民道德建设实施纲要》，在活动期间，公司首先组织召开了学习《纲要》动员大会，让职工深刻、充分的了解公民道德建设的重要性和必要性。其次，成立了公民道德建设宣传领导小组，制定了公司道德建设实施意见，对学习计划做出认真安排，认真组织学习《公民道德建设实施纲要》。再次，加大宣传力度，利用黑板报等形式，组织号召全体职工争做“公民道德模范”和开展扶贫帮困、“献爱心”活动，引导公民身体力行，提高道德水准，并组织参加市委统一组织的知识竞赛，参加人数达86人，使“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的公民道德二十字规范在企业深入人心，随着公民道德建设教育的不断深入，有效激发干部、职工弘扬新风，争做文明事，两年来，企业职工共向社会困难群体捐款合计金额58000元，向扶贫帮困点定期送温暖、献爱心，累计捐赠物资折合人民币46000元。

（六）教育、科技、文化工作好范文出品

1、企业逐年增加投入，提高科技、教育、文化水平，自98年开始，公司就逐步在办公、财务管理、水费查、收工作项目中推行自动化管理，同时，在对城市供水管网压力、水压变频调控管理中实施自动化控制，建立了国际互联网网站，综合楼竣工使用后，组建了中心调度室，实现了城市管网现代化管理，企业科技化管理水平进一步提高。

2、大力提高干部群众的整体素质建设。公司利用“三·八”妇女节、“五·一”劳动节等节日组织一些知识竞赛和文艺节目，即丰富了职工的业余文化生活，又提高了职工道德素质。几年来共举办《工会法》、黑板报比赛8次，均获得较好的成绩。组织文艺汇演4次。2002年8月份，公司抽派了40名职工参加哈密市首届“双合好范文出品

碱业杯”社会运动会，又取得了好成绩，并荣获“精神文明建设”奖，2003年6月，公司组织编排了精彩的文艺节目，参加百日文化广场活动，获得了优秀节目奖。

3、坚持“教育是基础，规范是核心，机制是保证”的思路，深入开展职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律的学习和培训。企业以文明市民学校和业务技能政治理论学校为阵地，不断地加强职工队伍素质建设，提高企业员工的整体业务水平和职业道德修养，使人员教育形成了制度化、经常化、规范化。2000年，公司委托哈密地区技校对全员进行为期三个月的全脱产上岗培训。其中，职业道德教育是一项重要内容。我们按照ISO9001∶2000国际质量认证体系标准，规范化操作员工培训工作，年初，拟定培训计划，周密安排，认真组织实施，并建立员工档案，共对员工进行业务技能、职业道德培训207人次，关键岗位职工持上岗率达100。

4、为增强凝聚力和战斗力，丰富职工的文化生活，大力开展群众性文化体育活动。每逢节假日，公司党政、工、青、妇均联合举办大型文化娱乐活动，并且形式多样，丰富多彩，活跃了职工的文化生活，陶冶干部、职工的情操，受到了职工的好评。

（七）社会治安秩序好范文出品

公司是市属重点安全保卫部门，为了做好本部门安全保卫工作，主要做到三个注重。第一，注重健全领导机制，实行领导责任制，确定各部门一把手为安全生产第一责任人，对于水厂等重点要害部门做好重点防范工作，节假日期间安排领导带班，确保一方平安。第二，注重通过开展文明小区创建工作，健全各项安全工作制度，使小区工作做到无重大刑事案件、无重大治安事故、无群众上访事件、无非法宗教活动、无黄、赌、毒丑恶现象。第三，注重做好“四五”普法工作，今年公司认真组织干部职工参加党纪条规知识、普法知识的学习考试三次，合格率达100，提高了职工法律意识和自我保护意识。

5、扶贫帮困是公司开展民族团结一项重要内容。近年来，公司对西山乡农场村、五堡乡引水工程和陶家宫草场村捐款、捐物达78000元，2003年投资5000元为西山乡农场村建成防洪桥一座，此举得到了全村上上下下称赞。

（八）道德风尚

结合创建活动，高标准、严要求，实现了精神文明建设和经济工作相互促进，协调发展。

精神文明建设的重点是开展创建活动，在创建工作中，认真推行了“讲文明，树新风”楷模工程和“三优一满意”活动，以创文明科室、创文明职工、创文明市民、创文明家庭为目标，公司先后投入近30万元购置桌、椅等教学设备，满足了文明市民学校教育的需要。

市自来水公司是一个面向社会服务的窗口单位，为了努力争创窗口行业规范达标工作，公司把最贴近群众的一、二营业所做为重点创建窗口，以点带面，做了大最深入细致工作，两个营业所的软硬件设施都达到了文明窗口的条件。2001年8月，第二营业所被哈密市命名为“文明服务窗口”单位，为了扩大创建规

模和效果，今年公司将第一营业所作为创建文明窗口的重点，投入人力、财力、优化第一营业所内外环境，保证创建顺利进行。公司一、二水厂经过努力分别被自治区命名为“花园式水厂”和“绿化合格单位”。

在创建基础上抓好经济工作，用经济全力支持创建工作是我们在创建工作中取得重要经验。近几年，公司在抓创建工作的同时，经济工作也取得好成绩，实现了精神文明建设和经济工作的协调发展。

1、坚决履行社会服务承诺制，优质安全保证区域内14万人口正常用水，水质综合合格率达100，出厂水压4公斤/立方厘米，全天24小时不间断加压，能够最大限度满足高层建筑用水，取得了良好社会效益和经济效益。

2、自2001年通过实施ISO9001：2000质量认证体系以来，严格按照国家标准，强化供水管理、用户管理、水质化验等程序的规范化操作，不断改进和完善。2002年7月份顺利通过续评。

3、哈密地区重点工程之一的二水源地扩建工程今年已进入具体实施阶段，目前完成工程总量的80，完成工程投资1350万元，工程完工后，每天将新增供水4万立方米，将会最大限度满足城市经济发展和城区居民的用水需求。好范文出品

4、完成了陶家宫新户村、城郊乡大营门村、兵团农十三师等地城区管网改建、扩建工程约32公里，扩大了城区供水规模，而且也为全面深入兵地共建做出贡献。

5、公司在依托供水主业，拓宽发展三产新领域，在走多种经营、多元化发展的路子上取得了成功经验，相继创立了纯净水厂、养殖场、安装维修队等三产经济实体，效益良好。

为了使公司精神文明创建工作实现在高度、力度、深度和广度上的重大突破，近两年公司先后在软、硬件设施建设上加大投入，公司投资400万元兴建的综合办公楼，现在已投入使用，办公条件达到了现代化企业的标准，随着办公条件的改善，内部管理也具备了现代化管理的雏形，各项管理制度不断规范和细化，对职工素质提出了更高的要求，不断在形式上、措施上更新，提升公司的经济效益和社会效益。

6、深入开展典型人物、先进集体的学习，群众性文化体育活动丰富多彩。

我们以吴登云、杨忠贤、范恕玉、邹积华等“三个代表”先进典型人物为榜样组织职工学习，在抗击非典中白衣战士英勇的精神，增强职工全局意识，牢牢树立全心全意为人民服务的思想，树立供水行业新形象。公司连续几年来被建设局党委评为“优秀党总支”、“党风廉政建设”先进单位等。公司现有“文明科室”12个，占科室总数的88，文明家庭138户，占95。几年来，企业先后涌现出先进个人、优秀干部、优秀党员58人，其中受到市委、市政府表彰的有4人次，受到建设局表彰的19人次。

7、“双拥”工作是公司精神文明建设工作中必不可少的一项工作。2001年，公司不仅和消防中队结成军民共建单位，而且和市公安局达成协议，利用“110”报警联动服务功能，开办了“110”报警申告，两年来共接警256次，事故排查率达100，推动公司社会服务承诺制有效落实。退伍军人的安置工作是“双拥”工作的重点，是社会经济、兵役制度、军队性质互有联系，是政策性很强的工作。几年来，公司接受安置退伍军人80人次，不仅安抚本人，更重要的是支援国防建设和军队建设，稳定了社会。

（九）环境卫生好

单位内外部环境整洁、卫生、优美，环境卫生建设制度化、规范化。目前，公司投资400万元，建筑面积达6800余平方米的综合办公大楼竣工投入使用，办公环境焕然一新，办公设备全部更新，办公条件大大改善，重树了企业高起点、高标准的行业新形象。

一、二水厂厂区整体布局合理，园林规划设计新颖，分别被命名为“花园式水厂”、“绿化合格单位”。单位住宅小区重新规划，安装了健身器材，管理有序，小区建设规范，是市级安全文明小区。

（十）管理工作

单位内部管理各项规章制度健全，科学化管理水平较高，修订企业内部管理制度287条，完善各部门岗位职责、工作标准、操作规程等131项，结合企业实情，出台了《管理考评办法》，并在企业内部大力推行与现代企业管理制度相适应的ISO9001：2000质量管理体系，制定出“我们的神圣职责是提供合格的水质，我们的永恒目标是追求用户的满意”的质量目标。加强企业现场管理，文明生产、文明经营文明办公；不断加强企业民主管理和民主监督，职工当家作主的民主权利得到充分体现，企业一度被推荐为厂务公开工作的示点单位；企业关心职工、职工热爱企业的气氛浓厚；公司认真执行国家计划生育政策，无早婚、早育，计划外生育现象。

以上是我公司在精神文明建设工作中的一些经验和作法,取得了一定的成绩和显著的实效,单位两个文明建设在创建中明显进步，企业发展后劲进一步增强，为城市经济发展奠定了扎实的基础。但我们也存在着缺点和不足，我们将在此次复检中寻找差距，弥补不足，希望检查团领导提出宝贵的意见和建议，我们将以你们诚恳的意见作为进一步提高我公司双文明建设的动力，自我完善，不断进步，为全面提高我市整体服务功能做出贡献！

第五篇：自来水水公司优质服务征文

文章标题：自来水水公司优质服务征文-城市供水的忠诚卫士

漫游长江，才知道什么是壮阔！登上泰山，才知道什么是雄伟！走上工作岗位，才知道什么是责任和奉献！[xiexiebang.com文章-http://www.xiexiebang.com/xiexiebang.com

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自2005年进入公司，成为化验室的一员，我感到非常的自豪，我是幸运的，因为我出生在这样一个美好的时代，更因为我工作在这样一个优秀的集体之中。水是生命之源,自来水便是城市的“大动脉”，是城市的“生命线”，这条“生命线”连结着千家万户，连结着上下机关、商店等。

每天，当我们拧开水龙头喝上洁净的水时，就能感受到这样一班人为此付出的“心血”，她们就是市自来水公司化验室的员工们。正是她们密切关注着水质的变化，为公司的安全生产把脉，守护着水质的安全。这群化验一线的女兵们，就像是城市供水的卫士，忠诚的守护着安全饮水这道高墙。走进这个集体，翻开班务考勤表，找不到一个空白的双休日，由于工作的特殊需要，我们必须时时关注水质的变化，必须像准备奔赴战场的战士，哪里出现水质情况，哪里就会出现我们的身影。如果正好在家休息，突然接到电话说有情况，二话不说就回到化验岗位的事已屡见不鲜。“都已经习惯了！”科室于主任的这短短的几个字代表了每一位同事的心声。

在平凡普通的岗位上，用最平常的心来做自己的工作，这不正是我们供水人所追求的无私奉献的精神么！每天清晨，上班铃刚响，我们化验室的同事就忙碌开来，公司良好的环境，团结的氛围，就像是一个温暖的大家庭，让每一位同事的心情都显得格外的舒畅，在于主任的组织下，大家分工协作：去定点采水、搞值日卫生、做实验准备，有条不紊的开始了一天的工作。

在辛勤的付出中我们品味着工作的酸甜苦辣：水质检测的头一步就是采样。每天的采样工作是雷打不动的，每个星期二还要到市里的各个采样点去采集管网水。大家也许不知道，采样点大多是露天的，遇到天气恶劣时，其中的辛苦可想而知。记得有一次出去采样时，正逢下午两点多，天气突变，片刻间外面黑压压一片，路上的汽车都开着车灯行驶，风大、雨急，当我们每个人提着两个水桶回来时，身上的衣服湿了一大片，鞋子也全湿透了。回到化验室，换下湿掉的衣服和鞋子，换上工作服，没有时间去想其它，接下来该开始准备做实验了，有几个项目可是需要当天就检测出来的。

这样的事例实在是举不胜举，记得那是去年的第一场雪，在家休息的于郁丽同志接到公司的电话，景潭花园的一个用户反映，家里水笼头里的水放出来是绿色的，天已经黑了，外面还飘着大雪，可我们的于主任没有一点的犹豫，骑着自行车来到公司，带上采样设备直奔用户家，经现场初步检测，排除了水质的问题，确认是用户的水管问题，于主任又及时的向上级汇报，主动帮用户联系维修部门，顺利解决了这一突发事件。外面已经很黑了，寒风中的空气冷得刺骨，伴着用户浓浓的谢意，此刻回家路上的主任心里却是暖暖的。

实验室里，做小样试验时，同样也要经历气候的考验。夏天酷热难耐，躲在空调房里都觉得闷人。做细菌分析时，实验要求无菌，操作室必须是全封闭的，不允许开电扇，人一走进去就开始冒汗，从显微镜里观察细菌时，汗水顺着额头流到眼角，眼睛被辣得生痛，可师傅们全然不顾，眼睛睁得大大的，继续实验观察。酷暑的炎热此刻也抵挡不住化验室女卫士们火辣辣的工作热情。冬天到了，每天的配液和实验过程中，要清洗大量的实验仪器，同事们的手几乎每年都患上了冻疮，接触仪器中残留的酸性废液，使我们的手肿得通红，可这却又怎能抵得过同志们为供水事业全心奉献的火红的心。近几年，由于我市水源受外界环境和人为的污染，已很难满足城居民饮用水的水质要求。我们化验室与中国市政工程中南设计院的专家，进行了“小水厂”的生物预处理试验，这段时间大家没有了休息日的概念，与专家们工作在水质检测的第一线，忙时顾不上回家吃饭，就在公司里吃碗方便面。一干就是一年，终于按时按要求完成了公司下达的任务，为工程的水质检测提供了技术支持。

2005年初，建设部出台了城镇供水检测新标准，面对新的水质检测工作的挑战，我们化验班组成员之间相互讨论，强化自身的学习，拿起笔，捧起书，用知识来武装和充实自己的大脑，使自己掌握更新更好的技能，为供水生产提供更有力的技术保障。常金供水顺利运行后，针对有部分市民反映自来水口感不好，氯气味儿较重这一情况。我们化验室积极与三水厂联系，多次到采样点、到一泵房、到用户家里实地采样监测，严密监控长江水的出厂余氯，并配合公司其它部门向用户作好解释、沟通工作，避免事态的扩大，良好的维护了公司的形象，顺利的保障了通水后的正常供水。

良好的学习习惯促使我们对公司

下发的所有文件，都进行传阅，认真学习文件精神。从每份文件中，我们读出了领导为促进公司发展的匠心；从每份文件中，我们读出了公司在改革中一点一点的前进；从每份文件中，我们读出了对公司美好未来的憧憬……是啊！有哪一位员工不希望自己所为之奋斗的事业能昌盛不衰呢？又有哪一位领导不希望把自己的公司做优、做强呢？正是凭着这样的一种理念，公司长期

致力于技术创新、管理创新的长远目标，我为能在这样一个充满朝气的企业工作而感到自豪。在我们化验队伍中，有经验丰富的老师傅，有初出茅庐的年轻一代，这支老少结合的队伍是我们的一笔宝贵财富。实际工作中我们采取了“一帮一”的师徒互学风气，将师傅们的成熟经验和年轻人的新知识加以融合，相互促进，合理配置工作，从而提高了水质检验工作的效率。工作中我们一丝不苟，严把检验关，为公司生产提供有力的支持和保障，得到了公司上下的一致好评。2005年，化验室成员中有多人获得各项荣誉，化验室班组被授于“学习型班组”荣誉称号。

成绩是对我们过去工作的肯定，更是对未来工作的激励。在“创建学习型企业，争做知识型职工”这个富有时代精神的战略要求下，在公司各级部门领导的带领下，我们将一如既往以高涨的热情去学习，营造不断学习、不断创新的精神风貌，为更好的树立企业的凝聚力和战斗力，迎接市场经济的浪潮贡献最大的力量。

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