与时俱进铸水魂――两个文明纪实(自来水公司经理)

第一篇：与时俱进铸水魂――两个文明纪实(自来水公司经理)

与时俱进铸水魂――两个文明纪实（自

来水公司经理）

——山东省莒南县自来水公司党总支书记、经理 郇庆芳

近年来，山东省莒南县自来水公司紧紧围绕“供好水、供足水”这个中心，以“服务用户、奉献社会”为宗旨，内强素质，外树形象，用实际行动实践“三个代表”，铸造了新的辉煌。公司先后被评为“企业档案规范化目标管理国家二级先进”，山东省“青春立功活动、跨世纪青年人才工程”先进团委，山东省“巾帼文明示范岗”先进单位，临沂市“跨世纪、创强县”劳动竞赛先进单位，临沂市“双学双比、巾帼建功”先进单位，临沂市建设系统先进单位，临沂市先进基层党组织，单位连续多年保持了市级文明单位荣誉称号。

以人为本抓教育

公司领导班子深刻认识到，只有拥有一支高素质的职工队伍，才能不断开拓创新，使两个文明建设永葆活力。为此，公司坚持以教育为先导，在治本上下功夫，把提高干部职工素质，培育“四有”职工队伍作为两个文明建设的着力点，采取“抓两头、促中间”的教育模式，加强了对职工的教育。同时，结合供水行业特点，从行业大报《中国供水节水》报社购置供水专业技术培训材料，广泛开展了业务技术培训和岗位练兵活动，不断提高干部职工的整体素质。

强化服务树形象

近年来，公司坚持把为用户提供优质、满意的服务作为两个文明建设的核心和主题，开展了以“领导满意、用户满意、自己满意”为内容的服务竞赛活动、“行风建设示范窗口”创建活动；推行文明用语和服务忌语，将５１句文明用语和４９句文明忌语印发到每个科室，认真组织职工学习；制定文明公约，规范干部职工的服务言行；印制征询意见卡，设立专门服务电话，召开用户座谈会，广泛征求用户意见，实行上门服务，及时为用户排忧解难。

推行政务公开。设立公开栏，将用户普遍关心的水费价格、水表校验维修收费标准等内容及时公开；定期公布供水水质，为居民饮用水提供准确数据信息。通过政务公开，增强了供水工作透明度，强化了监督约束机制。

推行社会服务承诺，落实服务内容，完善有关制度，做到诚信守诺，取信于民。自承诺制实施以来，用户用水设施维修及时率达到１００％，用户满意率达９９％以上，赢得了社会各界的充分肯定和用水户的普遍赞誉。

扩大服务区域，把供水服务延伸到农村。近年来，公司坚持为农民生活、农村经济发展提供服务，坚持为用水困难的村庄无偿提供勘察设计、工程预算和技术指导，先后帮助近２０个村庄安装了自来水供水工程，铺设管道总长３０多万米，为其节省工程资金２０余万元，解决了部分村用水难问题，提高了农民生活质量，发展了农村供水事业，树立了供水行业良好外部形象。

文明创建促发展

近年来，公司积极发挥群团组织的职能作用，围绕供水中心工作，以活动为载体，以阵地为依托，大力开展各项文明创建活动。坚持每天组织职工两次做工间广播操；开展“美在家庭”评选活动，与居民区住户签订家庭遵纪守法责任书，促进了活动的开展，现已评选出“五好文明家庭”７０户，被临沂市评为“美在家庭”活动先进单位；开展向下岗职工困难户捐款献爱心活动，仅今年春节期间，干部职工就捐款１１９００元；开展“青年志愿者”、“青年文明号”等创建活动，调动了团员青年积极性；开展“巾帼建功”、“巾帼文明示范岗”、“岗位明星”等创建活动，充分发挥妇女“半边天”作用。开展“军民共建”、“爱心献功臣”活动，被省双拥工作领导小组、省民政厅联合授予先进单位。文明创建活动的深入开展，提高了公司的文明程度，促进了两个文明建设的健康发展。

加快发展创一流

不断扩大供水规模。在投资近２０００万元，先后建成县城供水复线、自来水调水、虹吸滤池和平流沉淀反应池工程的基础上，又自筹资金４０余万元，建成了县城南部供水主管道工程，解决了困扰该区域数载的工业生产和居民生活用水难问题。同时，为保证供水水质，购置了二氧化氯发生器，配备了先进的检测化验设备，使县城供水水质综合合格率达到９８％以上。

不断创新管理机制。先后修订完善了４５项规章制度，使各项工作有章可循、有规可依。制定并实施了《经济目标责任管理奖惩办法》，以百分制考核的形式，每月兑现奖惩。使内部管理纵到底、横到边，人人有指标、个个有压力，调动了各方面积极性，使各项工作均有了新的突破。２０Ｏ２年，完成供水总量９００万立方米，平均日供水２．４万立方米，县城供水水质综合合格率达到９８．６％以上，水费、水量回收率达到９８％。

“志存高远绘宏图，激流勇进乘长风”。对敢于争先的供水员工来说，在两个文明建设取得优异成绩的同时，也意味着还向更加辉煌未来的进军号角已经吹响。踏上新的起点，树立新的追求，敢为人先、不甘落后的莒南供水人，正以百倍的信心和努力再谱两个文明建设的新篇章。

第二篇：与时俱进铸水魂――两个文明纪实（自来水公司经理）

——山东省莒南县自来水公司党总支书记、经理 郇庆芳

近年来，山东省莒南县自来水公司紧紧围绕“供好水、供足水”这个中心，以“服务用户、奉献社会”为宗旨，内强素质，外树形象，用实际行动实践“三个代表”，铸造了新的辉煌。公司先后被评为“企业档案规范化目标管理国家二级先进”，山东省“青春立功活动、跨世纪青年人才工程”先进团委，山东省“巾帼文明示范岗”先进单位，临沂市“跨世纪、创强县”劳动竞赛先进单位，临沂市“双学双比、巾帼建功”先进单位，临沂市建设系统先进单位，临沂市先进基层党组织，单位连续多年保持了市级文明单位荣誉称号。

以人为本抓教育

公司领导班子深刻认识到，只有拥有一支高素质的职工队伍，才能不断开拓创新，使两个文明建设永葆活力。为此，公司坚持以教育为先导，在治本上下功夫，把提高干部职工素质，培育“四有”职工队伍作为两个文明建设的着力点，采取“抓两头、促中间”的教育模式，加强了对职工的教育。同时，结合供水行业特点，从行业大报《中国供水节水》报社购置供水专业技术培训材料，广泛开展了业务技术培训和岗位练兵活动，不断提高干部职工的整体素质。

强化服务树形象

近年来，公司坚持把为用户提供优质、满意的服务作为两个文明建设的核心和主题，开展了以“领导满意、用户满意、自己满意”为内容的服务竞赛活动、“行风建设示范窗口”创建活动；推行文明用语和服务忌语，将５１句文明用语和４９句文明忌语印发到每个科室，认真组织职工学习；制定文明公约，规范干部职工的服务言行；印制征询意见卡，设立专门服务电话，召开用户座谈会，广泛征求用户意见，实行上门服务，及时为用户排忧解难。

推行政务公开。设立公开栏，将用户普遍关心的水费价格、水表校验维修收费标准等内容及时公开；定期公布供水水质，为居民饮用水提供准确数据信息。通过政务公开，增强了供水工作透明度，强化了监督约束机制。

推行社会服务承诺，落实服务内容，完善有关制度，做到诚信守诺，取信于民。自承诺制实施以来，用户用水设施维修及时率达到１００％，用户满意率达９９％以上，赢得了社会各界的充分肯定和用水户的普遍赞誉。

扩大服务区域，把供水服务延伸到农村。近年来，公司坚持为农民生活、农村经济发展提供服务，坚持为用水困难的村庄无偿提供勘察设计、工程预算和技术指导，先后帮助近２０个村庄安装了自来水供水工程，铺设管道总长３０多万米，为其节省工程资金２０余万元，解决了部分村用水难问题，提高了农民生活质量，发展了农村供水事业，树立了供水行业良好外部形象。

文明创建促发展

近年来，公司积极发挥群团组织的职能作用，围绕供水中心工作，以活动为载体，以阵地为依托，大力开展各项文明创建活动。坚持每天组织职工两次做工间广播操；开展“美在家庭”评选活动，与居民区住户签订家庭遵纪守法责任书，促进了活动的开展，现已评选出“五好文明家庭”７０户，被临沂市评为“美在家庭”活动先进单位；开展向下岗职工困难户捐款献爱心活动，仅今年春节期间，干部职工就捐款１１９００元；开展“青年志愿者”、“青年文明号”等创建活动，调动了团员青年积极性；开展“巾帼建功”、“巾帼文明示范岗”、“岗位明星”等创建活动，充分发挥妇女“半边天”作用。开展“军民共建”、“爱心献功臣”活动，被省双拥工作领导小组、省民政厅联合授予先进单位。文明创建活动的深入开展，提高了公司的文明程度，促进了两个文明建设的健康发展。

加快发展创一流

不断扩大供水规模。在投资近２０００万元，先后建成县城供水复线、自来水调水、虹吸滤池和平流沉淀反应池工程的基础上，又自筹资金４０余万元，建成了县城南部供水主管道工程，解决了困扰该区域数载的工业生产和居民生活用水难问题。同时，为保证供水水质，购置了二氧化氯发生器，配备了先进的检测化验设备，使县城供水水质综合合格率达到９８％以上。

不断创新管理机制。先后修订完善了４５项规章制度(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)，使各项工作有章可循、有规可依。制定并实施了《经济目标责任管理奖惩办法》，以百分制考核的形式，每月兑现奖惩。使内部管理纵到底、横到边，人人有指标、个个有压力，调动了各方面积极性，使各项工作均有了新的突破。２０Ｏ２年，完成供水总量９００万立方米，平均日供水２．４万立方米，县城供水水质综合合格率达到９８．６％以上，水费、水量回收率达到９８％。

“志存高远绘宏图，激流勇进乘长风”。对敢于争先的供水员工来说，在两个文明建设取得优异成绩的同时，也意味着还向更加辉煌未来的进军号角已经吹响。踏上新的起点，树立新的追求，敢为人先、不甘落后的莒南供水人，正以百倍的信心和努力再谱两个文明建设的新篇章。

第三篇：自来水水公司优质服务征文

文章标题：自来水水公司优质服务征文-城市供水的忠诚卫士

漫游长江，才知道什么是壮阔！登上泰山，才知道什么是雄伟！走上工作岗位，才知道什么是责任和奉献！[xiexiebang.com文章-http://www.xiexiebang.com/xiexiebang.com

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自2005年进入公司，成为化验室的一员，我感到非常的自豪，我是幸运的，因为我出生在这样一个美好的时代，更因为我工作在这样一个优秀的集体之中。水是生命之源,自来水便是城市的“大动脉”，是城市的“生命线”，这条“生命线”连结着千家万户，连结着上下机关、商店等。

每天，当我们拧开水龙头喝上洁净的水时，就能感受到这样一班人为此付出的“心血”，她们就是市自来水公司化验室的员工们。正是她们密切关注着水质的变化，为公司的安全生产把脉，守护着水质的安全。这群化验一线的女兵们，就像是城市供水的卫士，忠诚的守护着安全饮水这道高墙。走进这个集体，翻开班务考勤表，找不到一个空白的双休日，由于工作的特殊需要，我们必须时时关注水质的变化，必须像准备奔赴战场的战士，哪里出现水质情况，哪里就会出现我们的身影。如果正好在家休息，突然接到电话说有情况，二话不说就回到化验岗位的事已屡见不鲜。“都已经习惯了！”科室于主任的这短短的几个字代表了每一位同事的心声。

在平凡普通的岗位上，用最平常的心来做自己的工作，这不正是我们供水人所追求的无私奉献的精神么！每天清晨，上班铃刚响，我们化验室的同事就忙碌开来，公司良好的环境，团结的氛围，就像是一个温暖的大家庭，让每一位同事的心情都显得格外的舒畅，在于主任的组织下，大家分工协作：去定点采水、搞值日卫生、做实验准备，有条不紊的开始了一天的工作。

在辛勤的付出中我们品味着工作的酸甜苦辣：水质检测的头一步就是采样。每天的采样工作是雷打不动的，每个星期二还要到市里的各个采样点去采集管网水。大家也许不知道，采样点大多是露天的，遇到天气恶劣时，其中的辛苦可想而知。记得有一次出去采样时，正逢下午两点多，天气突变，片刻间外面黑压压一片，路上的汽车都开着车灯行驶，风大、雨急，当我们每个人提着两个水桶回来时，身上的衣服湿了一大片，鞋子也全湿透了。回到化验室，换下湿掉的衣服和鞋子，换上工作服，没有时间去想其它，接下来该开始准备做实验了，有几个项目可是需要当天就检测出来的。

这样的事例实在是举不胜举，记得那是去年的第一场雪，在家休息的于郁丽同志接到公司的电话，景潭花园的一个用户反映，家里水笼头里的水放出来是绿色的，天已经黑了，外面还飘着大雪，可我们的于主任没有一点的犹豫，骑着自行车来到公司，带上采样设备直奔用户家，经现场初步检测，排除了水质的问题，确认是用户的水管问题，于主任又及时的向上级汇报，主动帮用户联系维修部门，顺利解决了这一突发事件。外面已经很黑了，寒风中的空气冷得刺骨，伴着用户浓浓的谢意，此刻回家路上的主任心里却是暖暖的。

实验室里，做小样试验时，同样也要经历气候的考验。夏天酷热难耐，躲在空调房里都觉得闷人。做细菌分析时，实验要求无菌，操作室必须是全封闭的，不允许开电扇，人一走进去就开始冒汗，从显微镜里观察细菌时，汗水顺着额头流到眼角，眼睛被辣得生痛，可师傅们全然不顾，眼睛睁得大大的，继续实验观察。酷暑的炎热此刻也抵挡不住化验室女卫士们火辣辣的工作热情。冬天到了，每天的配液和实验过程中，要清洗大量的实验仪器，同事们的手几乎每年都患上了冻疮，接触仪器中残留的酸性废液，使我们的手肿得通红，可这却又怎能抵得过同志们为供水事业全心奉献的火红的心。近几年，由于我市水源受外界环境和人为的污染，已很难满足城居民饮用水的水质要求。我们化验室与中国市政工程中南设计院的专家，进行了“小水厂”的生物预处理试验，这段时间大家没有了休息日的概念，与专家们工作在水质检测的第一线，忙时顾不上回家吃饭，就在公司里吃碗方便面。一干就是一年，终于按时按要求完成了公司下达的任务，为工程的水质检测提供了技术支持。

2005年初，建设部出台了城镇供水检测新标准，面对新的水质检测工作的挑战，我们化验班组成员之间相互讨论，强化自身的学习，拿起笔，捧起书，用知识来武装和充实自己的大脑，使自己掌握更新更好的技能，为供水生产提供更有力的技术保障。常金供水顺利运行后，针对有部分市民反映自来水口感不好，氯气味儿较重这一情况。我们化验室积极与三水厂联系，多次到采样点、到一泵房、到用户家里实地采样监测，严密监控长江水的出厂余氯，并配合公司其它部门向用户作好解释、沟通工作，避免事态的扩大，良好的维护了公司的形象，顺利的保障了通水后的正常供水。

良好的学习习惯促使我们对公司

下发的所有文件，都进行传阅，认真学习文件精神。从每份文件中，我们读出了领导为促进公司发展的匠心；从每份文件中，我们读出了公司在改革中一点一点的前进；从每份文件中，我们读出了对公司美好未来的憧憬……是啊！有哪一位员工不希望自己所为之奋斗的事业能昌盛不衰呢？又有哪一位领导不希望把自己的公司做优、做强呢？正是凭着这样的一种理念，公司长期

致力于技术创新、管理创新的长远目标，我为能在这样一个充满朝气的企业工作而感到自豪。在我们化验队伍中，有经验丰富的老师傅，有初出茅庐的年轻一代，这支老少结合的队伍是我们的一笔宝贵财富。实际工作中我们采取了“一帮一”的师徒互学风气，将师傅们的成熟经验和年轻人的新知识加以融合，相互促进，合理配置工作，从而提高了水质检验工作的效率。工作中我们一丝不苟，严把检验关，为公司生产提供有力的支持和保障，得到了公司上下的一致好评。2005年，化验室成员中有多人获得各项荣誉，化验室班组被授于“学习型班组”荣誉称号。

成绩是对我们过去工作的肯定，更是对未来工作的激励。在“创建学习型企业，争做知识型职工”这个富有时代精神的战略要求下，在公司各级部门领导的带领下，我们将一如既往以高涨的热情去学习，营造不断学习、不断创新的精神风貌，为更好的树立企业的凝聚力和战斗力，迎接市场经济的浪潮贡献最大的力量。

《自来水水公司优质服务征文-城市供水的忠诚卫士》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读自来水水公司优质服务征文-城市供水的忠诚卫士。

第四篇：自来水公司2011年经理工作报告

2011年经理工作报告

各位领导、同志们

2011年是“十二五”的开局之年，一年时间里，市自来水公司在局党组的领导和支持下，结合年初工作部署，严格按照年初制定的工作计划，紧紧围绕城市供水建设和发展，全体干部职工攻坚克难、奋力拼搏，较好地完成了全年的各项工作任务，供水量、售水量、含税收入连续多年持续突破记录，今年较去年又有了新的增长，供水损失率再创历史新低，公司已连续五年实现盈利，这些成绩都为“十二五”时期自来水公司远景规划开了一个好头。现就2011年主要工作报告如下：

一、2011年各项生产指标完成情况

1、供水量全年完成2457万吨。比2010年增加了190万吨。

2、售水量全年完成1988万吨。比2010年增加了177万吨。

3、含税收入完成4525万元，比2010年增加了432万元。

4、供水损失率全年完成了15.63%，比2010年下降了0.43个百分点。

5、供水利润—853万元，比2010年增加了亏损额176万元。

6、其它利润903万元，比2010年增加了152万元。

7、全年利润总额50万元。

二、2011年具体工作落实情况

1、积极应对老城区供水压力，千方百计保障城市供水安全。

2011年的供水工作可以基本概况为“紧张后略有缓和、压力中并存前行的动力”。随着城市建设步伐的加快，城区日用水量逐年增加，2011年供水量较2010年增加了190万吨，日平均增加供水量5200多吨。从2011年春节后，老城区日供水量一直保持在较高水平。在用水高峰期，老城区日均供水量保持在5.7万吨左右，最高日供水量已经达到6.2万吨，突破科尔沁城区历史最高点，并达到了老城区水厂供水设计最高限制，南水厂、北水厂处于满负荷、甚至超负荷运行状态，老城区供水水质受到严重影响，部分小区高层用户出现供水压力不足，甚至停水现象，老城区供水面临前所未有严峻的考验。这一现象直到10月份后才略有缓和。

为应对供水高峰，保障城区供水，公司出资对北水厂因电缆损坏、不能正常运行2号和3号深井进行进行了修复，利用业余时间，加班加点铺设电缆500米，使深井2号和3号恢复运行，增加了北水厂供水能力；公司调度室根据市区内44处管网压力监测数据，统一调配各水厂供水，确保市区内主管网供水压力在0.24mpa以上；已接管的157处二次加压设备全部开启和运转；公司管道队对重大漏点实行24小时不间断抢修，尽量避免用水高峰时段关闸维修作业；各水厂积极做好供水生产设备的维护和保养工作，确保供水设备完好率达到100%。在全体员工的努力下，尤其是那些长期坚守供水岗位，默默无闻，辛勤奉献的职工们的努力下，较为平稳的度过了供水高峰的考验。在此，我代表公司领导班子，向你们表示衷心的感谢！

尽管供水量迅猛增加给公司的供水工作带来了很大的工作压力，但从另一个角度来看，供水量的增加直接促进了销售收入的增长，为自来水公司长远发展奠定了基础。提高城区供水能力，满足城区供水需要，增加水费回收力度，促进公司整体经济实力是连锁性的，将会是保证公司持续发展的有效途径。

2、争取资金，精心组织安排好重点供水工程施工工作。

在供水紧张压力下，公司积极协调上级部门，争取资金，利用老城区东边现有水源地，着手对北水厂进行改扩建，增加北水厂深井供水能力。2011年，北水厂改扩建土建工作已经基本完成，管道部分将于2012年陆续进行。此外，开发区创业大道，清河大街至香山大街路段给水管网铺设工程也已开始动工建设。该工程使河西净水厂与开发区净水厂给水主管网实现对接整合，改变了开发区创业大道两侧供水管网的空白，开发区净水覆盖面积增大，创业大道两侧居民及企事业单位将纳入到城市供水管网，由此受益人口将达到一万人。在2011年工作中，自来水公司完成国债、民生、街路管网改造及外协工程92项，铺设管线45公里。

2011年的施工体现为：“施工工期短、施工数量多、施工人员不足、施工设备简单、施工项目复杂”等特点。就是在这样的条件下，我们的一线施工人员克服了重重困难，起早贪黑、奔波于新老城区各个工地，创造性的完成了2761万元的工程项目，平均每个人完成70.8万元。在此，我代表公司领导班子向你们致敬，你们辛苦了！

3、营业收费工作稳中有升，供水产销差率创历史新低。

随着科尔沁区“西移北扩”整体发展战略的实施，自来水营业收费工作覆盖面逐年增大，供水户逐年增多，供水市场也呈现出多样化的特点。在2011年，公司营业收费工作以“稳定老城区、发展新城区”为工作思路，重点强调水费回收率，加强内部监察力度，增强收费人员责任感和忧患意识，最大限度降低供水产销差率。2011年，公司销售收入达到4525元，较2010年增加432万元，供水产销差率更是达到15.63%，较2010年下降了0.43个百分点。

这些成绩的取得与一线收费人员的奔波劳碌密不可分，正是你们不辞辛劳的往返在各个楼宇间，用真诚和微笑服务于千家万户，就像一只只辛勤的蜜蜂，用零散的回收汇聚了4000多万的价值，你们是公司经济的支持者、保障者，公司的快速发展要感谢你们辛勤的付出，也一定不会忘记你们辛劳。

4、在管理中创新，在市场中寻找机会

（1）、工程施工实行单项工程核算制度，促进施工人员积极性。

在2011年年初，公司先后几次召集安装公司相关人员，例会研究工程施工单项核算制度，目的在于最大限度降低工程成本、促进施工人员工作积极性，保证施工进度。经过一年的实际操作，2011年共计兑现施工奖金57.3万元，施工人员平均每人较往年增加收入

13600元。

（2）协调部门关系，确保维修、施工、收费及市场秩序正常。

近几年，公司不断完善各项规章制度的修订和完善工作，细化管理工作，明确部门责任。2011年年初，先后几次召开了部门协调会议，理顺部门间关系，强化规章制度的执行能力，尤其是在维修服务、施工、收费、稽查等工作中较易出现的工作脱节问题进行了良好的沟通。2011年公司管道队克服了管道维修中遇到种种复杂、繁琐的困难，维修各类管道944处，公司监察科多措并举查处各类违章用水88件，追缴水费36.3万元。

（3）、着手建立二次加压施工队伍，争取更大经济收入来源。

二次加压施工一直是我公司的空白。在其它较发达省市，二次加压施工队伍早已健全成型，其市场潜力较大。公司经过多方面的考察，于今年着手建立了二次加压施工队伍，并加大对这一方面人才、施工设备的投入力度。目前，公司二次加压施工队伍雏形已经基本建立，2011年，完成工程量400多万元，实现利润180多万元。

5、科学调度，实现供水、维修、施工及时有效。

近几年，公司在设备、人员等方面不断加大对供水及管网调度的投入力度，并赋予调度部门统帅职能，逐渐改变公司过去习惯性的经验主义工作方法。通过数据分析，合理掌控机泵运行时间，加大供水管网运行监测力度，及时开关供水阀门。调度部门集组织、指挥、控制、协调、监督生产职能于一身，保证了供水、维修、施工的顺利进行。

6、狠抓安全，及时消除安全隐患。

2011年，公司的安全生产工作始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，层层签订安全生产目标责任书，一级抓一级，层层抓落实。施工前期，公司专门召开了安全生产工作会议，强化安全责任意识，责成公司安质科对全公司安全生产工作进行监督，对施工生产进行安全操作规范，施工中安质员现场跟踪，一旦发现安全问题，立即停工或整改，及时发现和排除安全隐患，一些危险的问题被及时消除了，减少了重大事故发生率。

7、坚持服务第一、用户至上工作原则，认真做好服务工作。

近年来，公司坚持秉承“服务第一、用户至上”的服务宗旨，在全力以赴保障城市供水的同时，精心构筑优质服务体系，以用户满意作为一如既往的追求。服务工作得到了上级部门和群众的认可。公司形成了从用户申请报装到装表通水；从用户电话求助到无偿维修服务；从抄读水表到计量收费；从工程安装到组织验收；从管道报漏到漏点修复；从停水抢修到恢复供水等以用户为中心完善的供水服务体系。在2011年的行风评议工作中，公司的服务工作得到了评议部门的认可，市民对自来水公司供水服务认可度也在逐年提升。

8、组建党委，积极做好基层党建工作。

2010年底，市委组织部批准了自来水公司组建党委的申请，2011年5月11日，公司召开第一次党员代表大会。依照《党章》和《中国共产党地方组织，选举工作条例》，结合企业实际，选举产生第一届中共通辽市自来水公司委员会。公司党委成立后，6 积极顺应城市供水发展需要，树立“创新改变生活，诚心铸就和谐”的企业精神，把“供好水、服好务、收好费”的经营理念与实际工作结合起来，确定了“人员争先，建过硬队伍；管理优先，创一流业绩；服务优先，树企业形象”的“三先”工作目标。努力把供水企业打造成优先发展环境的示范窗口，服务人民群众的便民窗口，展示供水人精神风貌的形象窗口，让党员干部、职工、广大用户切实感受系列活动带来的变化，确保党建工作成为群众满意工程。

9、继续提高职工工资水平。

2011年公司继续对现有职工的工资进行了调整，平均每名职工工资提高500元，公司现在岗职工平均工资已经达到2700元。同时按国家相关规定对职工实行带薪休假、奖金、煤火补助等制度，并对职工的福利和保险进行了适当的提高。与往年调资不同的是，公司更注重提高一线职工的工资待遇，加大了一线职工的工资及福利待遇倾斜力度，一线职工比二线职工高出200元。在调整工资上，我坚持的工作原则是：“企业搞好了，职工的生活水准及收入就一定要相应的提高。”

10、壮大发展第三产业

自2010年5月，公司对后旗东花灯养殖基地实行承包经营管理以来，公司第三产业发展日益壮大。在保证职工福利的同时，将养殖产品更多的推向市场。截止到目前为止，三产公司养殖业已经初见效益，各项工作也沿着良好的方向发展。养殖基地现有大小育肥猪335 7 口，仔猪129口，母猪50口。蛋鸡7868只，仔鸡3480只。2011年盈利10多万元。

三、2012年工作打算

1、继续做好北水厂改扩建及管道铺设工作。

北水厂改扩建工作是2012年供水工作的重点，是缓解老城区供水压力，保障城区供水的关键。因此，在2012年施工条件允许的条件下，该项工程是我公司首先考虑完成的工作，力争早日实现北水厂提质扩容工作，满足老城区用水需要。

2、继续狠抓企业内部管理，注重提高规章制度执行力度。

目前公司的各项规章制度已经十分健全，在实际工作中，规章制度的执行力度还很薄弱，缺乏有效的监督和实施。在2012年的工作中，公司将在此项工作中加大力度，确保各项制度有效实施。

3、水价调整工作。

当前执行的供水价格是2009年12月份开始执行的，目前我公司供水平均价格为2.13元/吨，售水成本价格达到2.43元/吨，随着制水成本、管理成本、设备损耗的逐年增加，从2007年至2011年，公司的供水利润持续亏损，并呈现增长态势，2011年供水亏损达到—853万元，比2010年增加亏损额176万元。2012年，我公司将着手价格调整工作，实现供水保本低利润经营。

4、水厂、施工及化验设备购置工作。

当前水厂供水及报警设备存在老化、不灵敏等问题，直接影响是在供水高峰时段，现有设备难以满足供水需求，同时进一步加大了供 水运行成本，供水亏损连年加大，水源井安全也存在很大的隐患。2012年，国家将对供水实行106项检验标准，我公司的水质化验设备距这一标准还有很大的空缺，需要资金进行添置，此外施工设备落后，施工进度缓慢，施工设备的更新换代也已经成为公司的当务之急。这些都在2012年及今后一段时间内尽最大可能寻求逐步解决的问题。

5、有效控制产销差率，提高企业效益。

当前我公司供水产销差控制率已经处在同行业前列，但我们深知还有继续挖掘的潜力和空间。2012年公司将继续加大供水市场的监察监管力度，加大对营业收费、水表的管理力度，把水表出户问题列入我们工作的议事日程，争取政府的支持。对拆迁漏水问题将积极沟通政府部门予以有效解决，进一步降低供水产销差率。

6、城区配水管网维修难度较大，急需最佳解决方案

这几年，随着国家、市委、政府投资力度增大，市区主干供水管网大部分都已改造完成，但老城区小街、小巷、小区内的管网大部分都已年久失修，维修更新及其困难，特别是这些地区障碍物较多，根本无法维修更新，出现问题只能哪坏修哪。限于我公司本身效益较低，小区维修费用根本无力承担，维修费用只能由小区内居民自己承担。这对公司的经济和社会效益都有一定的影响。在2012年，公司将着力寻求这些配水管网的维修改造方案。

7、在公司效益提高的基础上，继续增加职工收入

经过近几年工资调整，公司职工收入及福利待遇水平有了很大提升，但与行政事业单位和其它一些大型企业相比还有一定的差距，需 要大家继续努力。2012年在公司效益提高的基础上，参照同行业的工资水平，公司将继续调整职工的工资收入。

8、加大学习力度，提高干部管理水平

从2005年开始，公司一年一个新台阶，各项经济指标完成的也十分好，但同标杆企业还有很大差距，这与公司管理不规范，领导水平、能力素质有很大关系。在2012年，公司将在企业管理的进行专门的调研，通过学习，强化干部管理能力，增强企业发展后劲，实现可持续发展。

9、充实二次加压施工队伍力量，争取更大的经济利益。

目前我公司二次加压施工还处于摸索运行阶段，但现实给我们的时间并不多，因此，2012年，公司将加大对二次加压的人员、技术培训力度，以争取更大的经济效益。

以上是我对2011年主要工作情况简要的总结以及对2012年主要工作打算。成绩的取得与党组的关怀以及全体职工的共同努力密不可分。在2012年的工作中，公司将进一步完善经营战略，求真务实、开拓创新，在2012年里夺取更加辉煌业绩。

最后祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，合家幸福！

2012年1月12日

第五篇：自来水公司经理元旦致辞

各位同事：

欢声笑语，喜逢新岁；一年复始，万象更新。我们满载着丰硕的成果迎来了充满希冀的XX年。

新的一年，新的开始。值此辞旧迎新之际，我谨代表集团公司党委、董事会和经营班子，向辛勤工作、团结拼搏的广大员工及其家人致以最亲切的慰问和最诚挚的祝福。

刚刚过去的XX年，嵌入了我们的每一份耕耘和努力。通过广大员工的辛勤工作和无私奉献，集团公司各项工作呈现出龙腾虎跃之势，迸发出前所未有的勃勃生机，深水人的“敬业、进取、合作、修炼”精神得到了最好的诠释和张扬。这一年，是不平凡的一年，是值得我们纪念的一年。

我们不会忘记，XX年，集团公司高瞻远瞩，构建了完整的中期战略规划，进一步明确了“用5年左右时间，实现把*集团打造成中国水务行业旗舰企业，成为中国水务行业领航者”的目标，描绘了未来发展的宏伟蓝图。

我们不会忘记，XX年，集团公司上下一起共同见证了*集团正式合资的历史时刻。这一时刻，标志着集团公司产权主体多元化的改革顺利完成，标志着公司的发展进入了一个新的历史阶段。

我们不会忘记，XX年，全体员工励精图治，齐心协力，出色完成了各项生产经营目标和工作任务。供水量和污水量再创历史新高。面对原水费、电费等不可控成本上升以及污水处理费仍未调整到位等种种压力，全体员工共同挖掘潜力，增收节支，实现了利润总额的进一步扩大；通过加强全面预算管理和成本控制，着力于进行管理体系整合，集团公司的管理水平得到进一步提升；党建工作取得突出成绩。与此同时，*自来水公司、*供水有限公司、*自来水公司和*自来水公司等多个水务项目取得实质性进展，对外拓展业务蒸蒸日上。

宏图绘就，千帆竞发。展望 XX 年，将是我们又一个进取之年、腾飞之年。集团公司已正式*挂牌，做好了迈向更大发展的准备。在未来的一年里，我们将切实转换经营机制，强化管理改革，加快完成从国有独资企业向规范合资企业的转变，真正发展成为国内一流、具有核心竞争力的大型水务企业。面对国内水务市场潮起浪涌风正急、机遇和挑战并存的竞争局面，我们将在做强做大本地供排水业务的同时，努力拓展异地水务市场，实现公司业务领域的进一步拓宽和经营规模的扩张。

每一位员工都是集团公司的一份子，集团公司向前发展的每一步都离不开每一位员工的辛劳和付出，公司的辉煌就是每位员工的骄傲。希望我们以更加务实的作风，更加奋发有为的精神状态，抓住新机遇，迎接新挑战，将迈向旗舰目标的每一步走得更加地坚实，将我们的水务事业推向一个崭新的阶段。

最后，恭祝全体员工身体健康、事业进步、阖家幸福！