信访室工作目标5篇

第一篇：信访室工作目标

信访室(申诉复议室)工作目标

一、信访接待工作

1、做好信访接待工作。对直接受理或上级转来的信访件及时登记、摘报，一般信件在三日内呈报领导阅批，重要、紧急信件一日内呈报领导阅批。

2、做好人访工作。做到随时登记、耐心接待，做好上访者的思想稳定工作，避免矛盾激化升级。做到全年无业务内到中纪委、监察部和省纪委、监察厅集体访，业务内到中纪委、监察部的个人访应控制在3起，业务内到省纪委、监察厅的个访控制在7起。对集体访、个人访实施台帐管理，每季度全县通报一次。

3、署实名举报的，在办结后要及时向举报者反馈，反馈率达100%。

二、信访信息工作

1、全年向县委、县政府主要领导提供苗头性、倾向性问题的信访信息2篇以上。

2、全年向上级纪委和有关部门提供综合类信访信息3篇以上。

3、全年编发信访信息达15期以上，及时把全县纪检监察系统信访举报工作动态呈报领导阅批。

4、每季度向市纪委信访室上报全县信访综合分析及报表。

三、信访督办工作

1、上要件督办。加强与调查组和市纪委的联系，及时沟通案件进展情况，力争在三个月内查结案件，协助调查组赴市纪委做好案件汇报及结案工作。有特殊情况，在三个月内不能按期结案的，及时向市纪委打延期报告。

2、下转件督办。做到两周一督办，及时了解案件进展情况，帮助案件承办单位协调解决办案过程中的各种困难，加快办案进度，一般案件一个月内结案，复杂案件两个月内结案。有特殊情况的，可由承办单位写出情况说明，经领导批准后可适当延长结案时间。

四、信访案件查办工作

1、发挥信访室直查快办职能作用，对一些线索单

一、易查易结的案件进行快查快结。全年直查快办信访案件8起以上。

2、当年信访案件的按期结案率达80%以上。

3、信访案件当年结案率达90%以上。其中省级以上纪检监察机关要结果和要回音信访案件当年按期报结率要达100%（特殊情况，案件不能按时报结的，应书面报告原因和进展情况）。

4、当年结案的信访案件中，属实、部分属实的达60%

以上。

五、加强基础信访工作

1、做好乡镇纪委信访检查工作。6月中下旬安排一次半年自查，12月份组织对乡镇纪检监察信访工作的全年检查，检查结束后，及时下发检查通报。

2、发挥信访网络作用，加大信访苗头排查力度。各乡镇每季度要对本辖区内的信访苗头排查一次，并把排查结果于该季度最后月份内的23日前上报县纪委信访室。

六、申诉复议工作

依照有关规定做申诉案件的复查工作。

七、直查快办工作

全年查处案件6起，其中重处分1起，贪污贿赂案件2起；挽回经济损失20万元，其中收贪污贿赂违纪款2万元，收非贪污贿赂违纪款18万元。

第二篇：信访室

宁津县纪检信访室工作总结

2012年以来，我县信访室干部坚持学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观暨党的十七大精神、学习党的路线、方针、政策和中央、省、市重要会议及其各级领导的有关重要讲话精神，学习科学文化知识、信访举报业务知识、国家法律法规、党政纪条规，深入学习贯彻《纪检监察信访举报督查办暂行规定》、《信访室工作流程》和《信访条例》、《关于依纪依法规范信访举报工作的若干意见》，积极参加平时纪检监察机关组织的各种学习或会议。

一、我县2012年以来纪检监察举报受理信访的基本情况：

（一）受理信访情况

2012年1-6月份，我县纪检监察机关共受理群众信访举报59件次，其中：来信20件、来访25次、来电14次、其他方式2件。

（二）群众信访的主要特点

1、到中央、省、市上访仍有发生。

2、反映农村党员干部账目不公开不透明等经济问题占大部分

3、个别农村党员干部工作方式方法简单粗暴、作风霸道、打骂群众的现象是信访问题发生的主要诱因。

4、反映违反土地政策、惠农政策的问题仍较多。

5、涉法案件个人诉求问题有所增多,缠访户经常来访。

6、对村镇干部不信任，直接来县纪委反映问题。

（三）主要做法

1、强化对信访工作的领导

首先纪委领导强化自我监督意识，我县纪委书记自我接受监督，真心实意的请大家的眼睛盯着自己，把自己的手机号公布于电视台，信访室及办事人员的电话也诚心诚意的告诉上访人，此举既畅通了上访渠道，也拉进了与群众的关系。其二，高度重视信访来信，我县信访室所有来信、上级转信，都送交纪委书记亲自拆信、审阅、然后打印拟办单，领导再签署意见，然后办理，领导亲自监督，做到件件有落实。其三，纪委书记对重点信访案件，亲自约谈。

四、纪委常委纪委监察局班子成员每月15号定期接访，定期接访的领导干部要主动对有关重点上访案件进行走访、调查，逐步变群众上访为领导下访，切实解决上访人反映的问题和诉求，确保社会和谐稳定。

2、强化信访网络建设 在已有的举报和电话、网络的基础上，又在全县人员集中的区域增设10个举报箱，增加了短信投诉平台。

3、转变方式落实责任，认真处理来信来访

依法接待，严格程序。信访室干部本着“公开透明、规范有序、方便群众、解决问题”的原则，促进“案结事了、息诉罢访”，解决群众的合理诉求，科室人员自觉遵守《信访条例》，认真、热情地接待群众来访，及时准确地回答咨询，积极化解矛盾；我们对群众信访反映的个性问题，带案到乡镇集中接访，指导办信、办访，变“做门等访”为“公开接访”，变“群众上访”为“干部下访”每一个信访问题责任落实到单位、科室，落实到人，发挥组织协调优势，直到案结事了；反映强烈的信件以及重要信件我们信访室都进行初查，每次都带着案件下乡镇进行初查，例如王三志的群众一直上访，到中央、省、市多次反映，我们会同监察室下乡镇下村，他们不相信调查事实，这样我们就让他们共同参与，一起去调查他们反映的事实，逐条逐项的一一调查，不放过一个细节，通过调查做到心中有数，并和市纪委信访室领导给予了答复。

4、综合分析上访情况，促进信访问题的解决。

我们及时分析信访举报情况，及时为领导提供信访举报的新情况、新动态。对全县信访举报工作，认真调查研究总结，加强综合分析，为督促各乡镇各单位的信访工作，5月份对各乡镇1-6月份上访情况做了通报。使各乡镇都提高警惕，做好初步工作，减少上访量。

5、做好百日会战化解积案

纪委监察局领导实行进京进省案件一对一包案，划分责任，积极解决各类信访突出问题，做到件件有着落事事有回音

二、存在的问题及对策

1、乡镇信访力量薄弱，不专职，大量的信访不能处理在萌芽状态，有的信访信息不畅通，乡镇领导得不到信息，以致小事托大，造成越级访，重复访。

2、群众思想观念上存在误区。一是信“上”不信“下”，有问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题。二是信“闹”不信“理”,不管有理无理，先闹再说。

3、农村党员干部不廉洁、不民主等问题导致群众上访增加。党员干部的不廉洁、不民主直接牵扯各级党委政府主要领导的很大精力，直接危害了农村稳定，干扰破坏了农村正常的生产和工作秩序。

4、个别党员自身素质低，缺乏自控能力，理想观念淡薄，认识不清“当官为什么”的道理，认为当官可以为所欲为，认为“有权不使，过期作废”不该拿的拿了，不该要的要了，严重影响了党在农民群众中的形象和威信。

5、有的党员干部大吃大喝，在本村小卖部乱吃乱喝乱拿乱记账，造成不好的影响，给集体经济造成负担。

6、个别党员干部还以传统的方式工作，不转变工作方式。有的农村党员干部工作方法简单，还以传统的家族大势力大，以权压人的方式工作，但群众的民主意识逐渐增强，造成了矛盾引发了群众上访。

7、个别党员干部对群众合法权益漠视，有的还打击报复。

对群众反映的问题，采取拖、躲、赖的方式不予办理，有的还扬言“我就是不办，爱哪告哪告”造成了极坏的影响。

8、村中个别人还存在别有目的的一部分人上访，为了能当一村之主，故意捏造事实，多次上访不达目的誓不罢休，造成缠访。对策：

1、增强党性党风党纪教育的预见性和针对性，加强培训力度，增强党员干部的为民意识，不断提高执政水平。

2、健全制度，规范管理，强化监督、制约机制。

3、切实加强村务公开政务公开的力度。

4、加大监管，加大查处农村基层党员干部违纪违法案件的力度。

三、下一步信访举报工作打算

1、深入学习贯彻落实科学发展观，根据处理信访举报的程序和方法要求，认真受理和处理信访件，向谭明建同志学习，热情接待群众来访，切实开展信访监督;严格按照直接查办信访案件的范围要求，加大信访初核力度，进一步做好信访举报工作。

2、对重点案件集中化解，做好信访百日会战工作.3、不断加大信访案件的督办力度并跟踪督办。

4、加强危机管理理论知识的学习，认真处理好热点问题的上访及不服司法处理引起的上访，做好引导、疏导工作。

5、进一步做好信访信息报送工作，及时上报信访动态突发事件、经验材料和半年及工作总结。

第三篇：信访室(举报中心)工作职责

1.负责办理群众来信、来访和举报事项,奖励举报有功人员；受理涉及党风党纪、政风政纪问题的举报、控告和申诉。

2.承办上级纪检、监察机关和区委、区政府重要信访举报件的查报以及领导批办件。

3.督促、催办、转送由下级纪检、监察机关和有关部门承办的控告、申诉案件和其他重要的信访举报问题。

4.核查部分举报普遍性、政策性和倾向性的信访信息。

5.对全区纪检、监察机关的信访、举报工作进行业务指导。

第四篇：中央纪委信访室

来信、来访、电话、网络是纪检监察机关受理群众信访举报的主要渠道。昨日，刚刚上线的中央纪委新版网站和手机客户端，刊登了5张图片，首次以图片形式曝光中央纪委信访室受理来信举报的现场。有关工作人员介绍，电话、网络等受理渠道的运作模式也将于近期对外“曝光”。

昨日，刚刚上线的中央纪委新版网站和手机客户端，刊登了5张图片，首次以图片形式曝光中央纪委信访室受理来信举报的现场。据悉，中央纪委官网公布的信息显示，受理来信时主要分为收取来信、分拣来信、拆封来信、阅读群众来信、来信分类登记等5个环节。

收到举报信后分拣、拆封、盖章

先来看看前期工作。前期工作主要包括来信的分拣、分送、拆封、装订、盖章。如果是网络举报，则包括举报材料的下载、导入处理系统等。从中央纪委提供的图片中不难看出，通过中国邮政寄往中央纪委的信件，整包整包堆放。对这些成包运到中纪委信访室的举报信，分拣主要依据省份差异。拆封环节，工作人员戴着口罩、手套并使用裁切机器将信件取出。北青报记者注意到，每个拆封操作区域还设有通风口。

阅读举报信并登记

前期工作结束后，举报信将进入受理登记程序。具体包括阅读来信和网络举报、来访接谈和记录、来电接听和记录；信访举报件的登记等。中央纪委提供的图片中，信访室工作人员就在阅读已经做了分类的拆封信件。他们会依据举报信的内容做出相应处理。

北青报记者留意到，图中放在地上的收纳盒上标注有“重庆市信访局”和“最高法”等字样。这涉及到中央纪委受理信访举报的范畴。目前，纪检监察机关主要受理三类信访举报：对党组织、党员和行政监察对象违反党纪政纪行为的检举、控告；依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和行政监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；对党风廉政建设和纪检监察工作的意见、建议。也就是说，如果不符合上述受理范围的信件，会转去相应部门处理。

扫描编码后分类处理

值得注意的是，每封来信还有属于自己的条形编码。北青报记者获悉，进行分类登记时，工作人员通过扫描代码信息的形式将举报内容录入电脑存储。中央纪委提供的图片中显示，工作人员正在通过扫描编码将信息录入电脑存储。有了条形码，想追踪信件处理就很方便了。对于中央纪委受理的信访举报将会分类办理。中央纪委规定：对属于本机关管辖范围的信访举报，移送本机关有关部门办理；对属于下级纪检监察机关管辖的信访举报，转交下级相关的纪检监察机关办理，其中重要的可向其发函交办，并责成其报告调查处理结果。对转交下级纪检监察机关的信访举报的办理情况，采取实地督办、电话督办、发函督办、汇报督办等方式进行督促检查。

此外，还可以通过以下方式办理信访举报：一是信息反映，对信访举报反映的情况通过一定载体向有关领导和部门反映。二是直接核实，即按照相关规定对部分问题进行核实。三是信访监督，对信访举报反映的党组织、党员或者行政监察对象作风和廉洁自律方面的一般性问题，采取一定方式进行了解核实、警示教育或提出相关要求。

相关部门向实名举报人反馈结果

信访举报办理终结后，承办的纪检监察机关按照有关规定向实名举报人反馈处理结果。

据悉，信访举报一直都是中纪委办案的一个重要来源，中央纪委常委、秘书长崔少鹏在2013年1月9日的一次发布会上透露：“在2012年立案的案件中，案件线索来源于信访举报的占41.8%，来源于公检法和审计机关移送的占20.9%，来源于办案中发现的占7.1%”。

2013年9月22日，中央纪委监察部曾披露受理信访举报事项，主要会经过的四项办理程序，依次是:前期工作受理登记分类办理回复反馈。

北青报记者对照受理程序发现，此次中央纪委官网公布受理来信的5个“有图有真相”的环节分别为收取来信、分拣来信、拆封来信、阅读群众来信和来信分类登记。

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中央纪委网站新版

和客户端昨日上线

昨日，新版中央纪委监察部网站正式启用，客户端同时上线试运行。

北青报记者留意到，与网站旧版相比，新版网站专设“巡视工作”板块，介绍各地巡视工作运行情况，“案件查处”一栏则更名为“纪律审查”，通报官员接受组织调查、“双开”等信息。截至目前，中央纪委官网通报的十八大以来“落马”官员已达43页之多。

中央纪委官网指出，网站新版将进一步强化新闻性、观点性，有现场、有立场。栏目设置上加强新闻板块，首页突出学思践悟、反腐三人谈、微评论、聆听大家等原创特色内容。每月e题的话题性、互动性将得到强化。查询、分享和搜索等功能进一步优化。

试运行的手机客户端则推出了要闻、党风、审查、巡视、阅微、观点、图说等栏目，以文字、图片、视频等多种形态呈现每天的党风廉政建设和反腐败新闻。

北青报记者获悉，手机客户端的“审查”一栏有望与网站的“纪律审查”栏目实现同步，并通过推送的方式，第一时间公布官员接受调查的信息。本组文/本报记者 桂田田

第五篇：学校2015信访稳定工作目标责任书

2015信访稳定工作目标责任书

为进一步做好学校的信访稳定工作，维护师生根本利益及学校和谐稳定，依据教育局信访工作相关标准及目标管理考核办法，特制定本责任书。

一、责任人职责

1.各部门责任人为本部门信访稳定工作第一责任人。责任人要明确目标，层层夯实责任，确保本部门各项工作件件有落实，事事有人管。

2.经常对本部门内的教职工进行法律法规及职业道德教育，及时了解教职工的思想动态，确保教职工依法依规开展教育教学活动。对信访问题坚持标本兼治、源头管理，采取有效措施，及时化解矛盾，把问题及矛盾消灭在萌芽状态，避免上访事件的发生。

3.实行信访情况排查化解制度，通过召开座谈会、心贴心交流、征求意见等多种方式了解情况、排查化解矛盾，解决难点热点问题，促进和谐文明发展。

4.坚持落实各项公开制度，实行民主管理，对职称评聘、评优树先等热点问题，严格按照程序，及时公示。

5.加强师德师风建设，做到廉洁从教，严禁推销或变相推销教辅资料、有偿家教或有偿补习、及各种形式的乱收费现象。

6.关心爱护学生，坚决杜绝体罚和变相体罚。加强安全教育与护导，加强安全巡视与排查，及时排除安全隐患，避免出现安全责任事故。

6.学校交办的来电、来信、来访事件，应及时调查、主动处理，及时报送相关材料。

二、考核与奖惩

学校将于年底对各部门进行信访及安全稳定情况考核，考核办法依照教育局考核办法执行。考核成绩纳入工作目标综合量化考核之中。

有下列情况之一者，对相关责任人实行一票否决：

发生到教育局或上级单位上访事件，并造成不良影响的；发生上访事件后，部门责任人不按要求第一时间到现场处理或者处置不力而造成不良影响的；因管理不严，教育不当，出现体罚和变相体罚、推销或变相推销教辅资料、有偿家教或补习、及各种形式的乱收费现象造成严重影响的。

学校 签字人：

部门 签字人：

二〇一五年一月