信访室锻炼体会1

第一篇：信访室锻炼体会1

信访室锻炼总结

根据干部室安排，（）月（）日至（）月（）日，我在信访室锻炼。在信访室领导同事关心下，我诚心学习、积极工作，较快适应了与群众、与基层一线打交道的工作环境，在丰富生动的信访工作实践中大受锻炼、大长见识。到岗一周后开始独立接访，共接待群众来访近（）批（）余人次；参与（）起案件初核并起草初核报告；参加（）次听证会；参与（）次委局领导接访日工作并起草情况报告；参加（）次对（）同志约谈并完善情况报告；完成三、四月份接访情况总结并上报领导；登记群众来信近（）封，填写重要信访件拟办单近（）份；整理办结信访件档案（）余份。现将有关情况汇报如下：

一、接访工作情况

两个月来的接访，让我认识到当前群众来访的基本特点： 一是重访户、缠访户多，上访“专业化”程度较高。重访、缠访占总上访批次的（）％以上，基本上逢委局领导接访必到。

二是安全稳定工作压力进一步加大。集体访突出，往往以人多施压。两月中仅5人集体访就达（）批次，甚至出现了（）月（）日一起（）人的群体上访；上访人员老龄化严重，60岁以上的占到总上访人数（）%以上。（）月（）日就发生了上访人（）在接访室突然晕倒在地的情形。

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三是运用政策法规意识明显，对工作规范化提出更高要求。不少上访人为达到让我委局受理的目的，往往根据委局职能特点，将原上访诉求转化为相关部门不作为、慢作为、乱作为或领导干部腐败问题。《广州市党政领导干部问责暂行办法》颁布后，大多数上访户实行“拿来主义”，往往达不到上访目的就要求问责。

四是上访焦点主要集中在农村和国有企业遗留问题。农村方面，主要是不满农村经济组织利益分配；国有企业方面，主要是改制国企退休、退养职工要求有关文件精神，享受货币分房福利。

二、案件初核工作情况

两个月来，我在信访室董培鸿同志等指导下，参与了吴明高反映天河区纪委案，梁焯荣反映市建委领导案的初核；并参加某高校教师反映市仲裁委案件听证会。在这一过程中，我初步体会到初核案件工作的几个特点：一是要认清案件实质。一些案件往往名为反映贪腐问题，而本质上是利益纠葛。如梁焯荣件，本质上是对其公司利益受影响而投诉建委领导受贿。二是要注意信访人特点。初核案件中上访人往往具有一定社会地位、懂得运用法规政策。信访人吴明高就是市政协委员、区人大代表。三是要看到基层部门的问题。相关部门、特别是基层部门在案件中的不规范作为，如不守时限、“越位”参与具体利益问题等往往授人以口实。四是要坚持客观中立、清晰明白。不能先入为主预设结论，而应用事实说话、弄清问题。

三、思考与建议

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两个月的接访工作，我深切感受到信访工作关乎党和政府形象、关乎群众生活、关乎社会和谐稳定，意义重大，任务艰巨。我理解，在党和政府部门方面，造成群体访、重复访、缠访等信访难题的原因有四：

一是沟通劝解工作不到位。大部分信访问题，特别是重复访、群体访多属历史遗留问题，牵涉面广、原因复杂、解决问题所需资源巨大，解决过程不可能一蹴而就，而相关部门未能及时做好通气解释，引起上访人焦急苦等而生不满。

二是基层相关部门责任意识淡薄。受“但求无过，不求有功”的自保思想影响，对上访群众消极应对，对上访问题重视不够，相互之间推诿扯皮，未能及时化解矛盾，导致群众怨气日益积聚。

三是基层相关部门工作艺术和规则意识不强。对群众日益提高的权利意识和政策法规水平准备不足，导致往往因接访态度、答复时限问题，甚至因对政策法规不了解而违法行政（如对已生效法律判决公开组织群众票决是否执行）等“低级错误”，授人以柄陷入被动。

四是与大信访、部门信访等沟通协调不够。从接访实际来看，相当一部分不属我委受理的问题，如涉法涉诉案件等，群众到有关部门投诉，最后却被引导到我委反映。

针对上述问题，提出以下解决办法：

一、加强对调研指导。明确信访首办责任制，强化基层化解首访问题的责任。加强交流，帮助基层部门提高信访政策水平、－3－

工作技巧，引导基层部门积极主动化解矛盾。针对信访老大难问题，认真深入开展调研，完善解决对策。

二、规范工作程序。针对接访过程中可能出现的上访人健康意外、群体事件等情形，强化接访突发事件应急预案。强化规范接访，严格遵守时限、保密、答复等方面的程序规定。

三、做好通气解释。对一时不能解决的问题，耐心向群众做好解释；对政府已经进行和正在进行的工作，依法适当向群众公开、通气；针对上访人政策法规意识强但水平参差，导致引用条文泛化、随意化，特别是对上访人的问责诉求，不能受理的，一定向群众讲清道理、讲明政策。

四、强化合作，形成合力。加强与大信访、各区县、各派驻机构等相关部门信访机构的交流。及时沟通信息，积极明确分工，凝聚工作合力，努力构建和谐有序的信访工作整体格局，为维护群众合法利益提供更好的机制保障。

在两个月的锻炼过程中，我深切感受到信访室领导和同事的关心与热情，感受到这个团队的和谐与包容、严谨与豁达，感受到信访工作的博大精深，对此我深怀感激与钦敬，两个月的锻炼时间并不长，但让我第一次感受到鲜活生动的社会现实，这是做好一名纪检监察干部必经的一课。

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第二篇：信访室

宁津县纪检信访室工作总结

2012年以来，我县信访室干部坚持学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观暨党的十七大精神、学习党的路线、方针、政策和中央、省、市重要会议及其各级领导的有关重要讲话精神，学习科学文化知识、信访举报业务知识、国家法律法规、党政纪条规，深入学习贯彻《纪检监察信访举报督查办暂行规定》、《信访室工作流程》和《信访条例》、《关于依纪依法规范信访举报工作的若干意见》，积极参加平时纪检监察机关组织的各种学习或会议。

一、我县2012年以来纪检监察举报受理信访的基本情况：

（一）受理信访情况

2012年1-6月份，我县纪检监察机关共受理群众信访举报59件次，其中：来信20件、来访25次、来电14次、其他方式2件。

（二）群众信访的主要特点

1、到中央、省、市上访仍有发生。

2、反映农村党员干部账目不公开不透明等经济问题占大部分

3、个别农村党员干部工作方式方法简单粗暴、作风霸道、打骂群众的现象是信访问题发生的主要诱因。

4、反映违反土地政策、惠农政策的问题仍较多。

5、涉法案件个人诉求问题有所增多,缠访户经常来访。

6、对村镇干部不信任，直接来县纪委反映问题。

（三）主要做法

1、强化对信访工作的领导

首先纪委领导强化自我监督意识，我县纪委书记自我接受监督，真心实意的请大家的眼睛盯着自己，把自己的手机号公布于电视台，信访室及办事人员的电话也诚心诚意的告诉上访人，此举既畅通了上访渠道，也拉进了与群众的关系。其二，高度重视信访来信，我县信访室所有来信、上级转信，都送交纪委书记亲自拆信、审阅、然后打印拟办单，领导再签署意见，然后办理，领导亲自监督，做到件件有落实。其三，纪委书记对重点信访案件，亲自约谈。

四、纪委常委纪委监察局班子成员每月15号定期接访，定期接访的领导干部要主动对有关重点上访案件进行走访、调查，逐步变群众上访为领导下访，切实解决上访人反映的问题和诉求，确保社会和谐稳定。

2、强化信访网络建设 在已有的举报和电话、网络的基础上，又在全县人员集中的区域增设10个举报箱，增加了短信投诉平台。

3、转变方式落实责任，认真处理来信来访

依法接待，严格程序。信访室干部本着“公开透明、规范有序、方便群众、解决问题”的原则，促进“案结事了、息诉罢访”，解决群众的合理诉求，科室人员自觉遵守《信访条例》，认真、热情地接待群众来访，及时准确地回答咨询，积极化解矛盾；我们对群众信访反映的个性问题，带案到乡镇集中接访，指导办信、办访，变“做门等访”为“公开接访”，变“群众上访”为“干部下访”每一个信访问题责任落实到单位、科室，落实到人，发挥组织协调优势，直到案结事了；反映强烈的信件以及重要信件我们信访室都进行初查，每次都带着案件下乡镇进行初查，例如王三志的群众一直上访，到中央、省、市多次反映，我们会同监察室下乡镇下村，他们不相信调查事实，这样我们就让他们共同参与，一起去调查他们反映的事实，逐条逐项的一一调查，不放过一个细节，通过调查做到心中有数，并和市纪委信访室领导给予了答复。

4、综合分析上访情况，促进信访问题的解决。

我们及时分析信访举报情况，及时为领导提供信访举报的新情况、新动态。对全县信访举报工作，认真调查研究总结，加强综合分析，为督促各乡镇各单位的信访工作，5月份对各乡镇1-6月份上访情况做了通报。使各乡镇都提高警惕，做好初步工作，减少上访量。

5、做好百日会战化解积案

纪委监察局领导实行进京进省案件一对一包案，划分责任，积极解决各类信访突出问题，做到件件有着落事事有回音

二、存在的问题及对策

1、乡镇信访力量薄弱，不专职，大量的信访不能处理在萌芽状态，有的信访信息不畅通，乡镇领导得不到信息，以致小事托大，造成越级访，重复访。

2、群众思想观念上存在误区。一是信“上”不信“下”，有问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题。二是信“闹”不信“理”,不管有理无理，先闹再说。

3、农村党员干部不廉洁、不民主等问题导致群众上访增加。党员干部的不廉洁、不民主直接牵扯各级党委政府主要领导的很大精力，直接危害了农村稳定，干扰破坏了农村正常的生产和工作秩序。

4、个别党员自身素质低，缺乏自控能力，理想观念淡薄，认识不清“当官为什么”的道理，认为当官可以为所欲为，认为“有权不使，过期作废”不该拿的拿了，不该要的要了，严重影响了党在农民群众中的形象和威信。

5、有的党员干部大吃大喝，在本村小卖部乱吃乱喝乱拿乱记账，造成不好的影响，给集体经济造成负担。

6、个别党员干部还以传统的方式工作，不转变工作方式。有的农村党员干部工作方法简单，还以传统的家族大势力大，以权压人的方式工作，但群众的民主意识逐渐增强，造成了矛盾引发了群众上访。

7、个别党员干部对群众合法权益漠视，有的还打击报复。

对群众反映的问题，采取拖、躲、赖的方式不予办理，有的还扬言“我就是不办，爱哪告哪告”造成了极坏的影响。

8、村中个别人还存在别有目的的一部分人上访，为了能当一村之主，故意捏造事实，多次上访不达目的誓不罢休，造成缠访。对策：

1、增强党性党风党纪教育的预见性和针对性，加强培训力度，增强党员干部的为民意识，不断提高执政水平。

2、健全制度，规范管理，强化监督、制约机制。

3、切实加强村务公开政务公开的力度。

4、加大监管，加大查处农村基层党员干部违纪违法案件的力度。

三、下一步信访举报工作打算

1、深入学习贯彻落实科学发展观，根据处理信访举报的程序和方法要求，认真受理和处理信访件，向谭明建同志学习，热情接待群众来访，切实开展信访监督;严格按照直接查办信访案件的范围要求，加大信访初核力度，进一步做好信访举报工作。

2、对重点案件集中化解，做好信访百日会战工作.3、不断加大信访案件的督办力度并跟踪督办。

4、加强危机管理理论知识的学习，认真处理好热点问题的上访及不服司法处理引起的上访，做好引导、疏导工作。

5、进一步做好信访信息报送工作，及时上报信访动态突发事件、经验材料和半年及工作总结。

第三篇：信访锻炼总结

在信访局学习锻炼期间工作总结

慕明军 昆明市农业局

2010年1月5日至2010年7月5日，受中共昆明市委组织部、市人事局、市信访局安排，我到市信访局锻炼学习。此期间，我在市信访局领导、信访局诸多同事的关心和帮助下，自觉接受锻炼，认真学习信访工作相关法律、法规，政策，努力掌握接待群众来访工作方法。通过半年来的锻炼，使我深深地认识到信访工作的重要性和艰巨性。许多涉及群众切身利益，处理起来比较复杂的事情一般都会集中反映到信访局。通过这些信访事件的处理，使我更好地掌握市情，了解民生，为今后的工作奠定了基础，同时提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力。现对半年来的工作加以总结，以期有助于今后的工作。

一、端正态度，认真对待学习锻炼工作。

我于2008年由昆明市委组织部公选进入市农业局工作，担任局长助理职务。作为年轻的后备干部，我在工作经验上与诸多的老同志相比存在明显的不足，对昆明市情的了解上还有所欠缺。此次组织上安排我到信访局锻炼学习，对我而言，是一个十分珍贵的学习机会。信访窗口是直接面对群众、联系群众、了解群众所需的一个重要桥梁。这就可以使我更

好地学习和熟悉昆明市情，了解把握市委、市政府各项政策。因此，从学习锻炼伊始，我就本着谦虚、学习的态度认真对待此次锻炼，积极主动投入信访工作。按时参加了锻炼岗前培训，主动学习《国务院信访条例》和相关的法律、法规、政策。在平时的工作中，我还积极向领导和身边的同事学习处理信访问题的方式、方法，不懂得问题能主动向身边的同事询问。通过这些学习和实际锻炼，使我迅速适应并胜任了工作。

二、积极学习，努力掌握信访工作知识和方法。

在信访局锻炼伊始，我参加了为期2天的业务工作培训，对信访局的职能，信访事项的处理程序，近年来群众主要信访问题、热点以及《国务院信访条例》进行了学习。通过培训，我对信访工作有了一个基本的了解，初步认识了什么是信访工作，怎么处理信访事项。培训之后，我被安排到信访一处群众来访窗口工作，直接接待群众来访。窗口工作直接面对群众，这就要求对相关的法律、法规和政策要熟悉掌握。为此，我认真学习《国务院信访条例》和有关的政策。工作遇到不懂的和把握不准的问题，我会虚心向同事请教。在工作方法上，我积极参加局长接待日工作，学习局领导处理信访问题的方法和措施；学习身边同事处理和耐心疏导来访群众的工作方法；学习他们认真、负责的工作作风。在努力学习之下，我尽快进入了工作角色，奠定了窗口接待工作的基

础。

三、刻苦工作，全力做好群众来访接待工作。

在日常的窗口接待工作中，我能够始终以饱满的热情投入工作，认真对待群众来访事项，耐心、细致地帮助群众分析问题，解答、宣传相关政策，尽可能帮助其解决问题。对于需要转送其他部门办理的信访件，我能够按照要求及时转送、交办或协调帮助其处理。积极主动参与了每月10日的局长接待日接待工作，协助做好接待日工作，维护接待日的秩序。我参与了2010年1月11日至1月16日召开的全市“两会”期间的信访接待工作，接待群众来访30余起，确保了会议的正常进行。2010年3月，我参与了全国两会期间进京劝访工作，接访和劝访近20起。通过耐心疏导和说服，确保了我市两会期间无非正常上访事件发生。此外，我还参与处理了如金座非法集资案等重大集体上访问题。在接访工作中，我始终将“群众利益无小事”作为工作准则，力求准确适用法律、法规，准确把握和应用政策，给来访群众以满意解答。工作方法上，经常换位思考，给予群众最大的理解和关心，化解其情绪。在这些工作中，我逐渐锻炼了自身的分析问题、解决问题和处理复杂问题的能力，得到了身边同事的认可和好评。

四、严格要求，认真遵守各项规章制度。

在日常的工作中，我以一名党员的标准来要求自己，严

格遵守信访工作的各项规章、制度，按时出勤；遵守信访工作纪律，保守工作秘密；团结同志，注重团队协作精神，虚心向身边的同志学习；尊重领导工作分工，认真对待各项工作任务。

在信访局锻炼学习的半年来，信访局领导和信访一处的领导、同事在思想上、工作中给予了我莫大的关心和帮助，使我在锻炼中各方面都取得进步。通过这次宝贵的信访学习锻炼，我接触了许多平时难以接触到的第一手情况，了解了经济社会发展转型期的各类问题、矛盾，进一步了解了市情、民情；坚定了在今后的工作中多为群众办实事、好事的决心和信心；更加熟悉了各项法规和政策；增强了分析问题、解决问题，特别是应对复杂局面下的工作的能力。这次短暂的锻炼学习经验必将有助于我今后的工作。作为一名年轻的公务员，我在今后的工作中将继续发扬优点，克服缺点，把锻炼期间所学与本职工作有机结合起来，在现代新昆明建设的伟大实践中努力成才，为构建和谐昆明贡献自己的力量。

二〇一〇年六月二十八日

第四篇：中央纪委信访室

来信、来访、电话、网络是纪检监察机关受理群众信访举报的主要渠道。昨日，刚刚上线的中央纪委新版网站和手机客户端，刊登了5张图片，首次以图片形式曝光中央纪委信访室受理来信举报的现场。有关工作人员介绍，电话、网络等受理渠道的运作模式也将于近期对外“曝光”。

昨日，刚刚上线的中央纪委新版网站和手机客户端，刊登了5张图片，首次以图片形式曝光中央纪委信访室受理来信举报的现场。据悉，中央纪委官网公布的信息显示，受理来信时主要分为收取来信、分拣来信、拆封来信、阅读群众来信、来信分类登记等5个环节。

收到举报信后分拣、拆封、盖章

先来看看前期工作。前期工作主要包括来信的分拣、分送、拆封、装订、盖章。如果是网络举报，则包括举报材料的下载、导入处理系统等。从中央纪委提供的图片中不难看出，通过中国邮政寄往中央纪委的信件，整包整包堆放。对这些成包运到中纪委信访室的举报信，分拣主要依据省份差异。拆封环节，工作人员戴着口罩、手套并使用裁切机器将信件取出。北青报记者注意到，每个拆封操作区域还设有通风口。

阅读举报信并登记

前期工作结束后，举报信将进入受理登记程序。具体包括阅读来信和网络举报、来访接谈和记录、来电接听和记录；信访举报件的登记等。中央纪委提供的图片中，信访室工作人员就在阅读已经做了分类的拆封信件。他们会依据举报信的内容做出相应处理。

北青报记者留意到，图中放在地上的收纳盒上标注有“重庆市信访局”和“最高法”等字样。这涉及到中央纪委受理信访举报的范畴。目前，纪检监察机关主要受理三类信访举报：对党组织、党员和行政监察对象违反党纪政纪行为的检举、控告；依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和行政监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；对党风廉政建设和纪检监察工作的意见、建议。也就是说，如果不符合上述受理范围的信件，会转去相应部门处理。

扫描编码后分类处理

值得注意的是，每封来信还有属于自己的条形编码。北青报记者获悉，进行分类登记时，工作人员通过扫描代码信息的形式将举报内容录入电脑存储。中央纪委提供的图片中显示，工作人员正在通过扫描编码将信息录入电脑存储。有了条形码，想追踪信件处理就很方便了。对于中央纪委受理的信访举报将会分类办理。中央纪委规定：对属于本机关管辖范围的信访举报，移送本机关有关部门办理；对属于下级纪检监察机关管辖的信访举报，转交下级相关的纪检监察机关办理，其中重要的可向其发函交办，并责成其报告调查处理结果。对转交下级纪检监察机关的信访举报的办理情况，采取实地督办、电话督办、发函督办、汇报督办等方式进行督促检查。

此外，还可以通过以下方式办理信访举报：一是信息反映，对信访举报反映的情况通过一定载体向有关领导和部门反映。二是直接核实，即按照相关规定对部分问题进行核实。三是信访监督，对信访举报反映的党组织、党员或者行政监察对象作风和廉洁自律方面的一般性问题，采取一定方式进行了解核实、警示教育或提出相关要求。

相关部门向实名举报人反馈结果

信访举报办理终结后，承办的纪检监察机关按照有关规定向实名举报人反馈处理结果。

据悉，信访举报一直都是中纪委办案的一个重要来源，中央纪委常委、秘书长崔少鹏在2013年1月9日的一次发布会上透露：“在2012年立案的案件中，案件线索来源于信访举报的占41.8%，来源于公检法和审计机关移送的占20.9%，来源于办案中发现的占7.1%”。

2013年9月22日，中央纪委监察部曾披露受理信访举报事项，主要会经过的四项办理程序，依次是:前期工作受理登记分类办理回复反馈。

北青报记者对照受理程序发现，此次中央纪委官网公布受理来信的5个“有图有真相”的环节分别为收取来信、分拣来信、拆封来信、阅读群众来信和来信分类登记。

相关

中央纪委网站新版

和客户端昨日上线

昨日，新版中央纪委监察部网站正式启用，客户端同时上线试运行。

北青报记者留意到，与网站旧版相比，新版网站专设“巡视工作”板块，介绍各地巡视工作运行情况，“案件查处”一栏则更名为“纪律审查”，通报官员接受组织调查、“双开”等信息。截至目前，中央纪委官网通报的十八大以来“落马”官员已达43页之多。

中央纪委官网指出，网站新版将进一步强化新闻性、观点性，有现场、有立场。栏目设置上加强新闻板块，首页突出学思践悟、反腐三人谈、微评论、聆听大家等原创特色内容。每月e题的话题性、互动性将得到强化。查询、分享和搜索等功能进一步优化。

试运行的手机客户端则推出了要闻、党风、审查、巡视、阅微、观点、图说等栏目，以文字、图片、视频等多种形态呈现每天的党风廉政建设和反腐败新闻。

北青报记者获悉，手机客户端的“审查”一栏有望与网站的“纪律审查”栏目实现同步，并通过推送的方式，第一时间公布官员接受调查的信息。本组文/本报记者 桂田田

第五篇：信访学习锻炼心得体会

信访学习锻炼心得体会

万 俊

今年七月份，组织上让我到信访局学习锻炼。我十分珍惜这次锻炼机会，在这短短几个月的时间，我参与了接待群众来访、办理群众来信、反映信访信息、督办检查和调查处理信访事项等工作，让我经历了许许多多的事，碰到了各式各样的人，用最短的时间知道了百姓最关心的热点问题，更加认识到自己作为一名公务员特别是年轻干部的责任。现将半年的工作和体会作如下简要汇报：

一、了解百姓疾苦，重塑人生追求

来到信访局的第一天，就听信访局的领导说起这样一句话：信访工作不好干，但在信访工作的人心态会变得更加平和。最初的我对这句话并不是很在意，但工作的时间越长越是深有体会。有时自己会觉得工作太辛苦，但是听听上访群众的诉说，从一件件、一桩桩信访案件中，我了解到了群众的疾苦，也从信访者的身上学到了很多，想想他们的困难，就觉得这点苦和累算不了什么。

二、倾听群众心声，树立为民思想

我认真学习《信访条例》，做好了与群众“亲密接触”的心理准备，但真的与老百姓面对面时，却仍有招架不住的感觉。“怨声、骂声、赞扬声，难听、好听、一样听；难事、急事、容易事，难办、好办、认真办。”信访干部接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事，感受到的是不满意的情绪，要通过接待人员和风细雨的解释，苦口婆心的劝说，认真负责的处理，使不满意的群众满意了，不满意的事情解决了，不满意的情绪化解了。

三、提高能力素质，解决实际问题

做好信访工作要讲 “三讲”，即讲感情、讲方法、讲政策。来信

访的都是老百姓，要把上访人当作亲人，要设身处地理解他们的各种诉求，动之以情，晓之以理，既注意尊重事实、依据法理，又尽可能根据具体上访问题的性质和具体上访人的脾气禀性，进行有针对性的劝解。说起来容易，但对于一直做单位事务工作、很少有直接接触社会矛盾冲突、应对复杂局面的机会的我来说，却是有些难度。

通过信访学习锻炼，接触了许多平时文件中看不到、会议上听不到的最真实的第一手情况，接触了群众反映的劳资纠纷、经济纠纷、城市建设管理以及下岗失业等大量的社会问题，进一步了解了县情、民情。信访涉及的问题包罗万象，在做好群众工作的同时，还要与涉案单位、部门打交道，搞协调。这些“丰富的资源”对于我的观念、能力都是一个宝贵的培养和锻炼机会。特别是在领导接待日，领导的工作方法、相关的法律解释，更是让我受益匪浅。每当出现一个新的情况、新的问题，我都要追根问底，了解清楚。边干边学，积累经验。在下乡督办检查过程中，我与深入到南山乡镇了解情况，积极督促责任单位依法解决好群众反映的合理要求，推动了一批信访问题的处理落实。在奥运会、残运会等重大活动期间以及全县“三会”期间，在信访局及会议现场做好信访接待、矛盾排查工作，为各项活动顺利举行提供了保证。

来到信访局学习锻炼后，我融入了信访这个团结的大集体中，把信访局作为自己人生转变的驿站，角色转换的摇篮。总结半年的工作，感觉时间虽短，但工作的心情是高兴的，收获颇多，受益无穷。在今后的工作中，我将把在学习锻炼期间学到的与实际工作有机结合起来，在自己的岗位上创新工作，创造新的业绩。

二00九年一月二十日