论现代秘书人才的信息素养

第一篇：论现代秘书人才的信息素养

信息是现代社会的宝贵资源，随着社会的发展进步，信息的价值将不断飚升。正如世界著名未来学家阿尔温·托夫勒预言：“谁掌握了信息，控制了网络，谁就掌握了整个世界。”信息时代的到来，给我国秘书工作既带来难得的发展机遇，又遇到严峻的挑战，迫切要求现代秘书必须努力提高信息素养，学会利用信息技术开展秘书工作，以提高为领导工作服务的效率和质量。

一、信息素养是信息化社会对人类提出的新要求

（一）信息素养概念的产生和发展信息素养概念的酝酿始于美国图书检索技能的演变。1974年，美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基率先提出了信息素养这一全新概念，并解释为：“利用大量的信息工具及主要信息资源使问题得到解答问题时利用信息的技术和技能。信息素养概念一经提出，便得到广泛传播和使用。首先是在教育领域。1983年，美国信息学家霍顿提出要在教育部门开设信息素养课程，以提高人们对电子邮政、资料分析以及图书馆网络的使用能力。日本学者增田米二认为，教育要迎接信息化社会的挑战，唯有实施信息素养教育。与此同时，世界各国的研究机构纷纷围绕如何提高信息素养展开了广泛的探索和深入的研究，对信息素养概念的界定、内涵和评价标准等提出了一系列新的见解。1987年信息学家patrieia Breivik将信息素养概括为一种了解提供信息的系统并能鉴别信息价值、选择获取信息的最佳渠道、掌握获取和存储信息的基本技能。1989年美国图书馆协会（ALA）下设的”信息素养总统委员会“在其年度报告中对信息素养的含义进行了重新概括：”要成为一个有信息素养的人，就必须能够确定何时需要信息并且能够有效地查寻、评价和使用所需要的信息。“1992年，Doyle在《信息素养全美论坛的终结报告》中将信息素养定义为：一个具有信息素养的人，他能够认识到精确的和完整的信息是做出合理决策的基础，确定对信息的需求，形成基于信息需求的问题，确定潜在的信息源，制定成功的检索方案，从包括基于计算机和其他信息源获取信息、评价信息、组织信息于实际的应用，将新信息与原有的知识体系进行融合以及在批判性思考和问题解决的过程中使用信息。我国对信息素养问题的研究起步较晚。近年来，教育、科技、文化等领域奋起直追，取得了可喜的成果。钟启泉、王吉庆教授全面分析研究了信息时代对教育工作提出的挑战和机遇，对教师信息素养提出了一系列新的见解。他们认为，信息素养是”一种可以通过教育所培育的，在信息社会中获得信息、利用信息、开发信息方面的修养与能力。“这个见解丰富了对信息素养的研究，也在一定程度上反映了我国在该研究领域的主流思想。

（二）信息素养概念产生的巨大影响信息素养概念的产生，使人们对自身现有的素质结构、学习方式、文化传统等开始了审慎反思。伴随着这些思考，许多符合信息时代发展的新思想观念和行为方式相继产生，并成为人们普遍追求的亮点。

1、强化了人们的信息意识。长期以来，人们的信息意识不强有种种原因，对信息概念理解的不同以及对信息与信息素养的关系认识不清是主要原因之一。信息概念在学术界至今为止还没有一个统一的可为各界接受的定义。比如1948年，美国贝尔电话实验室的科学家香农（Shannon）从通信的角度提出，信息是”不确定性的减少或消除“。1950年，控制论的创始人维纳把信息概念界定为”控制系统进行调节活动时，与外界相互作用、相互交换的内容。“20世纪80年代以来，有学者把信息同物质和能量一起，看作是自然界的三大基石，我国学者沙莲香就认为：”信息是物质和能量在时间、空间上具有一定意义的图像集合或符号序列。“不难看出，对信息的理解仁者见仁、智者见智，在一定程度上影响了人们信息意识的确立。信息素养概念的提出和应用，客观地要求人们必须首先对信息这个基础性概念有清晰的把握。笔者认为，香农对信息概念的定义，更符合信息活动的目的，更具有实际的应用价值。信息素养作为一个复合概念，它既包含对信息概念本身的理解，也包含对整个信息活动的认识和把握。从这个意义上说，信息素养概念的提出，促进了人们对信息概念的理解和把握，极大地强化了人们的信息意识。

2、促进人们终身学习。信息素养概念的提出，使人们对传统的学习问题提出了质疑。随着美国未来学家阿尔温·托夫勒《第三次浪潮》、世界软件大王比尔·盖茨《未来之路》、MTI媒体实验室主任尼葛洛庞帝《数字化生存》等书籍的出版，反映出一个新的时代--信息时代已经悄然来临。欧盟委员会的一份名叫《走向知识化的欧洲》的文件已把知识、信息与素质作为一个密不可分的整体。在信息时代和知识经济的大背景下，新的学科不断涌现，”信息爆炸“说明现代社会的信息量在飞速增长。有资料显示，全世界传递的信息量以每天近百亿信息单元的速度递增，并以15%-20%的加速度不断发展。近30年来，人类生产的信息已经超过过去5000年的信息量的总和。英国技术预测专家詹姆斯·马丁也做出了同样的结论：人类的知识在19世界是每50年翻一番，20世纪初是每10年翻一番，70年代是每5年翻一番，而近十年是每3年翻一番。知识与信息伴随着商品频繁地更新换代。在这种时代背景下，一方面，人们的知识更新越来越快，学校中学习的知识过不了多久就可能陈旧无用；另一方面，”信息超载“问题也日益严重。终身学习正是在这种大背景下提出来并为人们所逐步接受的。终身学习在一定意义上讲就是对信息的持续吸收和应用；它所要求的”通过一个不断的支持过程来发挥人类的潜能"，很大程度上也是指学习者要具备良好的信息素养。正因为终身学习与信息素养有如此密切的关系，所以信息素养概念一经提出和引进，便很快得到教育、科技、文化界的强烈反响，普遍认为良好的信息素养是进行终身学习的基础和条件。

第二篇：论现代秘书的信息素养与人文素养

论现代秘书的信息素养与人文素养

摘要：现代社会,随着社会主义市场经济体制的逐步完善,秘书人员的综合素质要求越来越高,熟练的工作技巧,良好的工作态度,是每一个秘书人员应该具备的,作为现代秘书,我们只有不断提高各方面的素质,才能适应社会发展的需要。本文对秘书的信息素养以及人文素养进行分析与研究。

关键词： 秘书

信息素养

人文素养

一、引言

秘书是办公室一个重要的角色，随着科学技术的发展及时代步伐的加快，各行各业都需要加级职业道德修养，社会对秘书的要求也发生了很大的变化，需要秘书具备高素质、高水平、高效能、创新性和发展性。

二、秘书的基本概念

1.秘书的定义: 秘书是指专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。

2.秘书的职能：

参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能

3.秘书的工作内容：

直接服从领导，服务全局员工，不管在公文处理、会议服务、后勤管理、档案管理还是组织协调、服务接待等方面的工作

4.现代社会对秘书的要求：

（1）秘书在日常工作中经常要与单位各个部门和人员打交道，另外秘书职业也是一个单位的窗口，和其他公司的主管部门、大客户都有联系，在工作中频繁与外界接触，这要求秘书对单位的日常工作和整体状况要有比较全面的了解。

（2）秘书工作再也不是传统观念中简单的电话接线员、接待员，以及收发、抄写的文员，工作涵盖面更广，要求更高更严，掌握简单的 秘书知识已难以满足工作的需要。

（3）新的时代要求秘书工作制度化、专业化、现代化，担任秘书的人员应不断充实自己，提高自己，应该时刻保持拾遗补缺、不断更新、不断优化自己的知识结构。

三、秘书的信息素养

现代信息社会要求秘书人员必须具备信息观念、信息意识、信息能力、信息知识、信息道德等方面的信息素质。秘书人员应通过培养敏锐的信息意识、掌握运用信息工具的技能、强化准确处理信息的能力、养成良好的信息伦理道德、提升信息创新水平等途径提高自身信息素质。

（一）秘书信息素养的基本概念 1.信息素养的概念

信息素养(Information Literacy)的本质是全球信息化需要人们具备的一种基本能力，即能够判断什么时候需要信息，如何去获取信息，如何去评价和有效利用所需的信息。

2.信息素养包含的内容

（1）信息意识：是指利用信息系统获取所需信息的内在动因。具体地表现为对所需信息的敏感性、选择能力和消化吸收能力。

（2）信息知识：是指关于信息的理论、常识和方法。当代秘书的信息知识，是秘书对信息基本常识的了解，对各种与秘书各项工作信息资源以及信息检索工具、检索方法等方面知识的掌握。

（3）信息能力：是指秘书人员在从事秘书工作实践活动中所应具备的对于秘书工作信息的搜集、理解、分析、处理的能力。面对浩如烟海、杂乱无章的信息，要能够去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，提炼、吸取符合自身需要的信息，经过合理的组织加工成适合自己办公室各项工作运用的形式，并推动办公室的各项实际工作。

（4）信息道德：信息道德是指秘书人员在获取和使用信息过程中，应遵循一定的伦理规范，能自觉保护他人的知识产权、隐私权等，不得向领导者和有关用户传递各种不良信息，不得危害社会或侵犯他人的合法权益。（5）信息观念：指秘书对信息的看法和态度，以及在工作实践活动中形成的对信息价值的认识，它关系到秘书人员对秘书相关工作信息的接受和理解程度。

（二）秘书提高信息素养的价值意义 1.对秘书人员自身的价值：

首先，秘书注重信息素养的提升也就培养了他自身独立自主学习的态度和方法，使之具有批判精神以及强烈的职业责任感和参与意识，具有追求新信息且加以运用新信息的意识和能力，还可以培养从瞬息万变的事物中捕捉

人员的信息观念不健全，其思想没有与知识经济和信息信息，从易被人忽视的现象中引申、创造新信息的能力。

其次，秘书在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书自身的素质及其工作效率直接影响着整个部门或机构的形象及其竞争力。因此秘书的工作性质也决定了秘书人才需具备较高的信息素养。

2.对工作所产生的意义：

我们当今所处的时代是一个信息时代。信息具有资源庞大、来源广泛、处理复杂以及变动性快的特点。信息素养是一种对信息社会的适应能力。它涉及信息的意识、信息的能力和信息的应用。

就秘书工作而言，秘书工作是一项知识、信息高度密集的工作，自动化和信息化程度越来越高，办公手段日趋现代化。要应对这样一个知识化、信息化、网络化的时代，做好秘书工作，使之正常、有序、高效运转，秘书就必须强化信息素质教育，加强信息素质修养，具备良好的信息品质。只有秘书人员具备了较高的信息素养，才能及时过滤信息，正确把握方向，为上司做出合理的安排和部署，更好的为领导服务。

（三）现时期秘书信息素养的现状

我国目前的秘书队伍信息素养的整体水平仍然存在一些缺漏。1.比如一些秘书时代的发展脚步向吻合。一些秘书人员只注重日常的一般性事务，缺乏对信息价值认识和筛选，不了解信息技术对提高自 身工作质量和效率的重大意义；因此对信息技术的求知欲望不强，主动学习和使用信息技术的内在驱动力不足，甚至“老死不想‘网’来”，特别是年龄较大的秘书人员因循守旧，遇到问题仍习惯于到纸堆里查陈年老账，而不愿利用现代化的信息设备去获取信息。

2.秘书人员缺乏良好的科学文化基础知识。信息素养与科学文化素养紧密相连，没有一定的科技知识和文化基础知识，没有一定的外语水平，信息素养则难以达到真正的提高。

3.秘书人员信息技术偏低。由于种种原因部分秘书不能在计算机上熟练使用文字、图像、表格处理等常用办公软件。有些秘书人员信息技能偏低不知道如何将自己的工作纳入整个信息化工作之中，无法在整个企业工作系统中完整的运用现代化的手段完成信息搜集整理和分析。这无疑对其工作效率和工作质量造成了不小的影响。由此可见，我们应当重视秘书人才的信息素养的锻炼和提高。

4.一些单位信息网络基础建设水平不高，使秘书没机会学习新信息技术。

（四）针对秘书的现状提出的应对措施 1.当代秘书必须具备优秀的信息能力。当代秘书的信息能力主要表现在以下四个方面: 第一，信息获取能力。秘书工作不仅要学会充分利用好组织建立的内部信息网络，还要建立并掌握自己常规的信息渠道，懂得信息获取的基本技法，善于开发新的秘书工作信息资源，并及时、准确全面地获取所需的信息。

第二，信息的检索能力。现代秘书必须学会对信息时代的海量信息进行筛选和分类，以达到去粗取精、去伪存真、为我所用的目的。网络化信息改变了我们秘书人员获取信息的传统方式，使我们不得不重新学习信息技术，才能面对繁杂的信息社会和在网络条件下做好工作，及时提供给领导所需要的有用信息资料。

第三，信息鉴别处理能力。当代秘书要能对信息进行综合分析，整理排序，归类处理，充实秘书工作数据库；能对这些信息的意义与可 靠性有进一步的认识，提出有针对性的对策和建议，提供给领导者参考。

第四，信息运用能力。是指秘书人员在获取和处理信息的基础上，把自己的思想与见解融入其中，并通过恰当渠道将这些信息传递给他人，与他人进行交流、共享的能力。集中表现在为领导决策提供及时性、准确性、完整性、连续性、针对性和有效性的信息

2.当代秘书应掌握一定的信息知识

信息知识是信息素质的主要组成部分。信息知识掌握的程度，直接关系到秘书信息意识和信息能力的强弱。总的说来，秘书的信息知识应该包括以下三个方面:一是信息基础知识。二是计算机和信息网络技术常识三是一定的外语和法规知识。使用计算机网络要遵循我国现有出台的法律条文；使用各种数据与信息，要合乎国家的有关法规，尤其应严格遵守保密法规，防止泄密问题的发生。

3.当代秘书还需具备良好的信息伦理道德。

高尚的信息道德是保证当代秘书信息行为正确性的重要保证。当前，信息传播媒体多种多样，信息传播过程中不可避免地带有一定的主观偏见，虚拟空间交流的隐蔽性也可能会伴生一定的无政府状态，如果没有一定的道德约束，就很容易使人们在享受信息网络技术带来便利的同时，产生一些与先进的伦理道德相悖的现象。这就对秘书人员的道德责任感等提出了更高的要求。

4.为提高行政秘书的信息素养要进行信息技能的教育和训练。秘书人员信息素养培养的目的在于提高其信息技能。从现实情况看，信息技能是制约秘书人员信息素养提高的一个关节点。当前，秘书人员的信息技能培养，要从以下两个方面着手：一是提高秘书人员的网络运用技术。善于借助网络掌握秘书工作的实时动态信息，利用网络数据库的宝贵资源，提高秘书工作效率，并在网络使用中潜移默化地培养和提高信息素养。二是提高现代办公软件的操作水平。秘书人员要努力掌握每一类软件并争取在工作实践中能够发挥其最大效能。

5.要创造一个良好的软硬件环境。

秘书人才信息素养的培养是一项创新性很强的工作，信息素养的培 养提高离不开一定的软硬件基本建设。对于硬件的的基本建设政府部门及各单位各级领导应统筹规划，为秘书信息素养的培养提高提供必需的物资、器材和场所，逐步改善秘书部门的办公自动化条件。

四、秘书的人文素养

人文素质是秘书人员专业素质的重要基础,是专业素质的支撑点之一。没有厚实的人文素质底蕴,专业素质的培养和提高就会因基础不牢而后劲不足。人文素质与专业素质对秘书来说就如同车之两轮,缺一就会寸步难行。因此,秘书在努力提高专业素质的过程中必须抓好人文素质这一基础素质建设。人文素质是我们立身做人的最基本的基础素质,是连接其他素质的纽带,并与其他素质相辅相成、相互渗透。,是高素质秘书人才必不可少的基础素质。

（一）人文素养的基本概念 1.人文素养的概念

是指人的精神特质和文化素质,是人们通过学习伦理道德、文学、历史、哲学和艺术等人文学科知识,有意识地进行内化和积淀而形成的相对稳定的内在素养和品质。

2.人文素养包括的基本内容（1）知识和理论素养

一是基础知识和基本理论。基础知识和基本理论是秘书必备的本领和基本功，是秘书人员思维飞向更高的“翅膀”，是秘书人员成长过程的“阶梯”。

二是专业知识和业务知识。业务知识是秘书知识结构中的核心部分，也是区别于其他专业人才知识结构的根本标志。

三是独立于专业知识以外的相关知识。秘书工作涉及面广，因此在日常工作和闲暇时博闻强记，尽可能多了解一些专业外的有关知识。

（2）人员的基本素养

一是思想政治素养。文秘人员是领导与群众，上级与下级，领导和各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接影响机关或领导的形象及信誉，因此，文秘人员摆正位置，树立正确的服务观念是很重要的。二是职业道德素养。作为一名文秘人员，首先要爱岗敬业。事业成功的第一要素就是爱岗敬业，难以想像不热爱自己职业的人能在本职岗位上有所建树。

三是心理品质素养。秘书活动是一种十分繁重的劳动，秘书活动的紧张性、快节奏和高压力都对秘书人员的心理品质提出了越来越高的要求，秘书人员必须在成功与失败、荣誉与屈辱面前保持心理平衡，顺利完成各项工作任务。

（二）培养秘书人文素养的重要意义

1.提高秘书的人文素质,可开阔眼界、陶冶情操、启迪智慧,培养强烈的民族文化精神、使命感和高尚的道德情操，打牢秘书必须具备的政治思想基础。

2.提高人文素养，可以充实精神世界，修养道德情操；而缺乏良好的人文素质，人就很容易被坏的东西侵蚀、支配和利用。当前，有的秘书经不住灯红酒绿的考验而栽了跟头，这在很大程度上与他们人文素质偏低、人文底蕴薄弱有关。

3.提高秘书的人文素质，有助于培养他们求真务实、开拓创新的精神和敢于讲真话、低、知识贫乏，必然思维空间狭窄、目光短浅、发展受限。人文素质功底不深厚势必制约其他素质的提高，影响秘书在本职工作岗位和未来发展中继续获取新知识、发展新能力的主观能动作用的发挥。

4.提高秘书的人文素质就是让秘书了解中外文化精髓，从中汲取营养，奠定做人和做事的基本功底，具备较高层次的人格文明，使他们各方面的素质能够和谐统一地发展。高素质的秘书人才必须具备优良的身心素质，达到知识、品质与意志的有机统一。

（三）现时期秘书人文素养的现状 1.缺乏人文知识,导致文化素养较差

前些年，教育界受实用主义思潮的影响,出现了削弱甚取消人文教育的倾向。特别是在应试教育的大环境下,严重缺乏人文知识、人文素质较差的大学生绝不在少数,许多学生在文学艺术修养、语言文字表达、文字书写质量方面没有达到大学生应有的水平,如今的学生对阅读中外文学名著、学习中国传统文化反应冷淡,作为一位秘书,如果没有一定的文化素养和做人处世的能力是很难在社会上站住脚的,更不要说有大的发展了。

2.非专业知识浅薄,导致自身的工具化

在职业技术院校,我们做的还远远不够,强调专业教育忽视人文教育的问题还是存在的。事实上,实用技术教育只是全面发展教育的一项内容,其主要功能是让学生获得专门知识和专门技能。如果我们仍从急功近利的功利主义观点出发,片面强调实用技术教育,忽略人文教育,可能会把我们的学生培养成 技术纯良的“工具人”或“机器人”。为了避免把学生培养成专家们所批评的“工具人”,我们必须加强人文教育。

3.缺乏人文精神,导致人格上的“残疾”

人文素质的提高,应该是人格培养的重要组成部分。而忽视人文素质的提高就会造成学生人格上的“残疾”,带来一系列严重问题。其一,造成人格境界低下。有些学生由于人文素质差,除了专业知识对什么都不感兴趣,因此常常感到精神压抑、思想苦闷、情绪消沉。他们渴望成才,但综合素质条件不足;他们有自我奋斗的愿望,但缺乏人生理想;他们祟尚实现自我,但无起码的社会责任感;他们想显示自己,但常暴露出粗俗与无知;他们爱美、追求美,但常常美丑不分。当然以上问题的出现是多方面原因造成的,但教育方面的缺陷所造成的学生缺乏人文现象。的确是一个重要因素。其二,导致科学技术的滥用。我们希望科学技术为人类造福, 4.只懂技术不懂艺术,导致缺乏创新精神

人文教育特别是艺术教育主要是培养和提高学生的形象思维能力的。大量事实证明，艺术修养较高、形象思维较发达的专业人员,通常在专业活动中创造力更强。形象思维是通过对外部形象的想象去构建心理形象。一个专业人员创造力的大小与他的形象思维能力密切相关。即使职业技术院校并不以培养科学家和艺术家为基本任务,让学生接受人文和艺术教育对于培养他们的创新精神也是大有裨益的。

（四）针对人文素养的现状提出的应对措施 1.培养乐观精神

秘书工作压力大，时刻围绕领导转，即使在休息时间也难保能高枕无忧。什么时候需要你工作，就得什么时候到位，既紧张又受累。甚至会因过分紧张而精神忧思郁结，紧张错乱。所以文秘人员要注重培养乐观的精神。

2.热爱工作、忠诚服务

时刻牢记肩上的责任，踏踏实实，一丝不苟地工作。在工作上，要勤勤恳恳，任劳任怨;在组织纪律上，要无条件服从组织和领导的安排。树立正确的服务观念，保持平常心，不骄不躁，甘于清苦操劳。自觉做到事前参谋，事后服从。传达领导的意见要实事求是，对领导意图要认真领会，领导交办的事项要办理得及时可靠，决不能敷衍塞责，要自觉维护领导的权威，保证各项决策的贯彻实施。

3.廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私

首先要牢固树立公仆意识，切忌借权谋私。秘书人员只有加强自身建设，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和强烈的公仆意识，努力实践全心全意为人民服务的宗旨，才能保持清醒的头脑，自觉抵制各种腐朽思想和生活方式的侵蚀。

其次要牢固树立奉献意识，切忌贪图名利。无私奉献是党政各级机关秘书部门在长期的工作实践中形成的优良传统和作风。在发展社会主义市场经济的条件下，继续发扬无私奉献的精神尤为重要。

4.实事求是，勇于创新

秘书的工作性质决定了秘书工作必须实事求是。实事求是地处理一切问题，尊重实际，真正按客观规律办事，说实话、报实情、办实事是秘书工作的基本要求。勇于创新，这就要求秘书人员要创造性地贯彻领导的意图，为领导工作提供最佳服务。秘书人员只有勇于否定旧思想、旧事物，大胆提出合乎实际的见解，才能不断开创秘书工作的新局面。

6.严守机密，提高觉悟

守纪保密是秘书工作人员铁的纪律，办事要讲法，遵守制度，不能 感情用事，不以权谋私，要增强保密意识，时刻保持清醒的头脑，做到不该看的不看，不该间的不问，对经办的秘密事项要守口如瓶。要严厉制止公文旅行现象，把文件管理纳入法制轨道，强化保密措施，做到万无一失。

7.提高自身的综合素质

首先，秘书人员需要具备扎实的基础知识和理论知识，同时必须熟练掌握专业知识和专业技能，除此以外秘书需要掌握广博的知识结构。

其次，在完备知识结构的同时秘书人员需掌握新型的工作技能，如具备较强的调查研究能力和创新能力、具备较强的综合分析协调能力、具备现代信息的收集与应用能力.再者，秘书人员需具备善于沟通的技能，其技能有不找借口，多方沟通；抓住重点，及时反馈；建言献策，适当赞美。

五、小结

伴随着信息社会的发展和经济的全球一体化，社会竞争变得日趋激烈。对新时期的秘书人员提出了新的更高的要求，各行各业的秘书工作无疑将面临严峻的挑战，对秘书人员的素养则要求的更加严格。为了适应新形式的要求，秘书人员应该审时度势，不断提高自身的素养，在继承和发扬传统的基础上不断完善秘书工作与创新。参考文献: 1.郝懿

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2.周发强

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5.王飞飞

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第三篇：论现代大学生信息素养

论大学生信息素养

一、引言

当前，信息爆炸对人的综合素质带来的挑战日益严峻，国民是否具有足够的信息素养成为影响国家综合实力的重要方面。大学生作为国家未来发展的有生力量，其信息素养是国民信息素养的重要体现。大学生信息素养教育已成为世界各国普遍关注的重大理论问题与实践问题。

二、大学生信息素养的内涵 1.信息素养的基本概念

信息素养(information literacy)，最早是由美国信息产业协会(HA)主席保罗•车可斯基（PaulZurkowSki）于1974年提出的。他把信息素养定义为“利用大量的工具信息工具及主要信源使问题得到解答的技术和技能”，后来又将其解释为“人们在解答问题时利用的技术和技能”。1987年，信息学专家Patrieia Breivik将信息素养概括为“一种了解、提供信息的系统，并能够鉴别信息的价值、选择获取信息的最佳渠道，掌握获取和存储信息的基本技能”。1992年美国图书馆协会将信息素养定义为“能够判断确定何时需要信息，并且能够对信息进行检索、评价和有效利用的能力”。1998年，美国图书馆协会和美国教育传播与技术协会进一步制定了学生学习的9大素养标准，这一标准从信息技能、独立学习和社会责任三个方面进行表述，进一步扩展和丰富了信息素养的内涵与外延。2.大学生信息素养的内涵

从信息素养基本概念和大学生教育的主要特点分析，大学生信息素养内涵应包括：信息素养是指把被动信息获取式教育观念转变为主动信息探究式教育观念

的一种个人能力，信息素养的提升有利于整合教育方式，从而全方位地促进受教育者能力的发展；信息素养既是个体查找、检索、分析信息的信息认识能力，也是个体整合、利用、处理、创造信息的信息使用能力；信息认识能力体现为信息意识，信息使用能力体现为信息能力。所以信息意识和信息能力是信息素养的两个方面。大学生信息素养内涵示意图信息意识是在信息使用过程中逐渐形成的习惯性技能，属于底层技能；信息能力是在信息处理过程中形成的个体解决问题的能力，属于高层技能。信息意识与信息能力构成了信息素养，信息素养又会对信息使用与信息处理过程具有反馈作用。信息使用和信息处理依赖于信息源所能够提供的信息量，在社会能够提供足够信息的情况下，个体在对信息的使用与处理过程中形成了信息素养。

三、我国大学生信息素养培养现状 1.信息意识浅薄

大学生中有部分学生特别是刚入校的新生、农村里来的学生,他们大多数没有接触过大学图书馆,普遍不会利用图书馆,对读者目录、工具书、计算机等使用方法不太熟悉, 大部分学生仍然倾向于从课堂和教科书上获得简单化的信息，许多学生通常没有目的和计划地阅读各类信息。学生的信息源主要还是来自课堂，很多学生除了写毕业论文，平时一般不会就某个研究目的去图书馆查阅资料，有的学生根本没有利用计算机网络获取信息的意识。2.信息能力有待加强(1)信息工具的使用能力差。

大学生在查找资料的时候往往局限于一种工具的使用，而且完整的文献检索概念应包括文献信息的组织和文献的查检，学生在学习过程中往往忽视前者，对文献信息组织过程中的一些基本概念和原理掌握不够。从而直接影响到文献检索的效率，缺乏多途径查检文献的意识和能力。(2)获取识别信息的能力不足。

在网络信息时代,各种各样的信息充斥社会,人们面临着无数的信息的选择,需要个体有批判性的思维能力,运用科学的方法,采用多种方式,根据自己特定的目的和要求,从外界信息载体中提取自己所需要的有用信息。

大学生普遍缺乏长期有效的读书计划，知识面狭窄。比较狭窄的知识面导致信息思维僵化，不能通过有效的知识联想挖掘潜在的信息需求，获得的信息往往比较浅显，缺乏深度和针对性。(3)缺乏加工处理信息的能力。

许多大学生虽然对信息资源有一定的认识，但其获取和利用信息资源的能力还处于较低水平。大部分的学生停留在文字处理和简单的搜索引擎、电子邮件的工具使用上，了解网页的制作、网站后台管理和开发以及实用软件的开发方面学生不多，精通这些信息工具使用的学生更是寥寥无几。大部分学生往往缺乏批判意识，无法对得到的信息进行自主的、有效的、独立的加工。3.信息道德有待培养

网络不仅给大学生带来巨大便利和提供前所未有机遇,也给大学生带来严重的负面影响,同时,互联网信息的高度图像化使很多大学生习惯于放弃思考、追溯本质的思维方式,将会消解传统文化的深度和厚度,造成大学生网络行为“失范”现象,高校教育中,应该加强大学生的网络道德教育,规范大学生行为,提高大学生的信息技能。

四、大学生信息素养的培养(一)利用学校教育培养大学生信息素养

从学校教育的形式看，主要包括课堂教育和图书馆教育两个方面： 1.通过课堂教育培养大学生的信息素养。大学生所获得的大部分知识都是在课堂教学中获得的。如果高校在课堂教学中能够把信息检索工具、信息资源位置及课程内容有机地结合起来，在课程教学过程中逐渐渗透信息技术的内容，那么大学生信息素养会得到逐渐的提升。在具体操作中，可以把以计算机和网络为核心的信息技术作为促进学生自主学习的认知工具与情感激励工具、教学环境的创设工具，并将这些工具全面地应用到各学科教学过程中，使各种教学资源、各个教学要素和教学环节经过整理、组合而相互融合，在整体化的基础上产生聚集效应，从而促进传统教学方式的根本变革。

2.通过图书馆教育培养大学生的信息素养。具备足够的图书馆资源的使用能力充分体现了大学生的信息素养。为了提高大学生信息素养，可以通过组织新生入馆教育和指导，并进行工具书和参考工具书介绍等方式提高大学生利用图书馆资源的动力；通过组织信息检索、专题讲座和培训班来提高大学生利用图书情报资源的技能。

(二)利用社会环境培养大学生的信息素养

1.通过提高社会信息化来培养大学生的信息素养。社会信息化水平直接关系到大学生的信息素养，处于信息化水平比较高的环境中，大学生在信息的选择范围、信息环境、硬件设施上都会有优越的条件，自然容易形成较高的信息素养。为了提高大学生的信息素养，要求全社会共同努力，提高社会信息化程度，创造良好的外界环境。

2.通过强化社会公众的信息意识来培养大学生的信息素养。信息素养不仅仅是技术层面的，它更强调人精神意识层面上的文化底蕴、内涵与现代信息技术的紧密结合。一个良好的信息氛围能促进大学生信息素养的培养。因此，要从全社会考虑，从社会共同发展的角度，提高全体公民的信息素养，为大学生信息素养的提升创造良好的人文环境。

3.通过健全公众网络来培养大学生的信息素养。互联网不仅仅是大学生获取网络信息的平台，同时也是接受信息教育的平台。网络文化、网络技术、网络普及程度和发达程度对大学生信息素养的培养会起到重要作用。为了提高大学生的信息素养，需要建立完善的公众网络，使大学生能够产生良好的感性认识。(三)利用大学生自身特点完成信息素养培养

1.培养大学生自我学习信念，提高自控能力。自我学习的时候，自我教育者会觉得这种方式很新鲜、有趣，有很大的热情。但是随着时间的推移，容易因厌倦而迷恋网络游戏或聊天等。所以自我学习者一定要培养良好的自控能力，强化自控学习信念，对信息保持长久的注意力，使对信息的积极态度形成习惯。2.培养大学生对信息的敏感程度，使之能够从大量信息中找到自己感兴趣的信息，实现这些信息的价值。我们在享受互联网庞大信息的同时，也承受着大量垃圾信息的干扰。很多信息资源缺乏系统性和完整性，且信息资源更新缓慢。这就需要自我学习者具有很强的信息辨别能力，能够从大量的信息中，快速鉴别出信息是否具有价值，是否准确，从而减少不必要的时间浪费。

3.培养大学生对信息的判断能力，准确判定信息的价值，提高对垃圾信息的抗干扰能力。学生在自主学习过程中，会经常受信息过载现象的干扰。为了提高学习效果，有必要提高对信息的批判能力，准确把握信息的内核，防止和解决信息迷航和信息过载现象。信息鉴别能力的培养对于自主学习非常重要。在主观上要减少对教师的依赖，逐步提高自身能力，在学习过程中尽量减少被无关信息干扰，学会合理分配自身有效的注意力资源，明晰自身需要哪些信息，调整学习步调，合理思考与消化信息，做信息的主动鉴别者、吸收者，提高学习效率。

五、总结

当前我国大学生信息素质普遍较低,信息意识、信息能力有待加强,信息道德有待培养,对大学生进行信息素质培养是非常迫切，当前我国的信息技术教育在对学生的信息素养培养方面还存在很多的缺点与不足。我们要根据大学生自身的特点，制定灵活的、全面的信息素养培养方案，从大学生出发，利用学校的各种资源，建设校园网体系、开展相关的信息素养培训课程建设完整的信息素养培养体系。同时，要提高高校教师的信息素养，并让各科教师在教学中言传身授，对学生自主提高信息素养形成潜移默化的影响。最后，还要建立科学的评价体系，对学生信息素养的培训及其成果进行科学的评价，提高学生的积极性和提升自身 信息素养意识。

第四篇：浅谈现代秘书的职业素养

编号

毕 业 论 文

论文题目 浅谈现代秘书的职业素养

系（部）专 业 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 职 称

2013年3月

目 录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）Abstract„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）一．秘书的知识和能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）1．秘书的能力 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）2．秘书的知识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（5）二．秘书的思想修养和职业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）1．秘书的思想修养 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）2．秘书的思想作风 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（7）3．秘书的职业道德 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（7）三．增强秘书人员“七种意识”，适应发展需要„„„„„„„„„„（8）1．自我意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（8）2．信息意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）3．创新意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）4．竞争意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）5．责任意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）6．保密意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（10）7.宣传意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（10）

致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（11）

参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（12）

浅谈现代秘书的职业素养

摘要

秘书是处于枢纽地位,主要以办事、办会、办文来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。随着当今时代的不断发展，社会对秘书人员提出了很高的要求，秘书只有具备良好的职业素养，才能够在知识经济时代游刃有余地应付工作，得到领导和群众的好评。秘书人员要胜任工作，必须具备相当的基础知识、专业知识和适应各种工作的不同能力；必须具有一定的马克思主义理论修养、政策修养、良好的思想和作风；还必须遵守本行业的职业道德。这些职业素养有些可以在走上工作岗位之前学到，但更多的则需要在工作实践中学习。

关键词：现代秘书 知识能力 思想修养 职业道德

On the professionalism of the modern secretary

Abstract Secretary is in a pivotal status, mainly to handle affairs, do meeting, do article to aid decision making and serving the leadership of staff, is to lead the staff officer and assistant.With the continuous development of the times, society puts forward high demands for secretary personnel, secretary only have good professional quality, will be able to cope with alternatives in the knowledge economy era is work, has a favorable review in the leadership and the masses.Secretary personnel should do work, must have a basic knowledge, professional knowledge and ability to adapt to various work;must have a certain of marxism theory education, policy accomplishment, the good thought and style;also must abide by the professional ethics in its industry.Some of these professional quality can be learned in before to be going to work, but more need to learn in the work practice.Key Words: modern secretarial;knowledge and ability;ideological cultivation;professional ethics

一．秘书的能力和知识

秘书的素质与能力是相互联系、相互依存的。素质是潜在的能力，能力是素质的外在表现。秘书的素质是指秘书从业者在其生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。[1]秘书的职业素质与其先天禀赋有关，但后天的环境和教育对其素质的形成以及内化为个人品格有着重要的作用。秘书在从事职业活动中外显的工作能力，无不源于其自身的素质。秘书的素质涵盖秘书从业者的思想道德素质、心理素质、业务素质和文化素质。秘书职业素质的高低往往是通过秘书从业者在职业活动中表现出来的职业能力体现出来的。

1．秘书的能力

关于“秘书需要怎样的能力”这一问题，不同的学者有不同的观点。杨群欢通过调查，认为社会对秘书人员的职业能力要求有：注重写作基本功和办事能力，注重思想品德提高和工作经验积累，注重电脑技术和英语与调研能力，注重效率意识和提高心理素质，注重经济和法律意识。[2]丁建平认为，企业秘书应具备五方面的能力：多元化才能、组织能力、沟通能力、获取新知识的能力、团队合作能力。[3]史振洪、吴良勤、段贇通过调查，从秘书岗位对能力的需求出发，认为秘书应具备六方面的能力：理解与判断能力、沟通与交际能力、组织与协调能力、收集与选择信息能力、口头与书面表达能力、操作与办事能力。[4]总的来说，秘书应该具有以下几点职业能力，即：写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社会活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力和心理调适能力。

1.1 写作能力。具体是指公文和事务应用文的写作能力。秘书人员要写好公文和应用文，应具有语法、修辞、逻辑知识，应掌握大量的词汇和不同的句式，应具有公文和应用文文体知识，应掌握常用汉字和简化字，掌握标点符号用法，并通过长期实践，将这些知识综合起来转化为写作能力。

1.2口头表达能力。秘书应会说一口标准而且流利的普通话，要口齿清晰，不紧不慢。对领导讲话要简明扼要，对群众讲话切忌啰嗦冗长、拖音带腔，要做到都以一颗真诚的心来对待。只有这样,才可以博得别人的信任，并在工作和生活上给予支持和帮助。同样，思维清楚才能说话清楚。要使说话有条有理，秘书要多思考，要善于打腹稿。[5]另外，随着国际化交流的日益频繁，懂得外语并能很流利地运用外语进行交流与沟通成了衡量人才的一个重要标准之一。机关和单位在进行外事活动中，通常会遇到一系列语言问题，如果秘书人员在工作中能流利地运用外语，那么就可以直接解决问题，提高办 4

事效率。

1.3听知能力。秘书要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，要能从别人的冗长、反复的发言中，或是从众口交加、激烈争论中抓住重点，并且能转化为自己清晰简明的语言加以复述。

1.4阅读概括能力。秘书要从重要文件或经典文本中领会其微言大义，也要善于在连篇累牍中摘出其关键词，或是提炼浓缩，写成提纲或摘要。

1.5社交活动能力。现代秘书经常要参加各种社会活动，因此秘书人员必须具备一定的社会活动能力，懂得各种场合的礼仪、礼节，善于待人接物，善于处理复杂的人际关系。

1.6协调能力。秘书要善于发现机关与机关之间、部门与部门之间、机关与基层之间工作上的矛盾或不平衡；要善于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致；要善于发现领导与领导、干部与干部之间的误解或不和，并及时加以沟通、协调。

1.7观察分析能力。在工作中，秘书要做有心人，要善于观察，善于发现“死角”，及时提请领导注意，要善于做拾遗补缺工作。不仅善于发现问题，而且善于解分析问题、提出解决问题的办法供领导择用、实施。观察分析能力是秘书工作由被动服务转为主动服务的前提条件。

1.8应变能力。在现实工作中，会出现一些突发性事件，需要秘书人员在短时间里拿出对策，这就要求秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力。

1.9使用先进办公器械的能力。在知识经济时代里，秘书部门成了信息枢纽中心。在这种情况下，秘书人员应能熟练地使用各种办公机器，尤其在电脑和网络方面；同时，还要不断补充和提高操作和应用能力。

1.10预测能力。预测是在大量事实和信息的基础上，对可能发生或即将发生的情况作出科学的预计。有经验并富有创新精神的秘书人员应培养和锻炼自己的预测能力，这有助于进行主动服务和预防工作差错，也有助于秘书人员获得晋升为管理者、决策者的机会。

1.11心理调适能力。秘书部门是信息传播的中枢，秘书人员是联系领导和群众之间的桥梁，所以秘书的工作繁重、复杂，而社会的发展又给秘书提出了更高的要求。这样，生活和工作给秘书人员带来了巨大的压力。秘书工作者只有具备良好的心理素质，才可以以乐观的态度面对各种挑战，做好本职工作。

2．秘书的知识

2.1基础知识。秘书应具有的基础知识分为两方面：一方面是社会科学知识，即相 5

当于高中水平的语文、政治、历史地理、外语知识；另一方面是自然科学知识，即物理、化学、生物、数学等知识。高中文化程度，是国家对政府机关干部的最低要求也是秘书人员应有知识的基本层次。

2.2专业知识。专业知识是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应用文专业知识、文书制作和文书处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、调查研究知识、会议组织知识、信访工作知识、信息科学知识、行为科学知识和公共关系知识等等。作为新时期的秘书人员，这些知识要求显得更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的知识储备，对于做好领导秘书工作是一个非常重要的问题，也是评价一位秘书人员是否称职的基本依据。因此，秘书人员必须刻苦学习，努力提高自身的思想素质和业务能力。秘书工作头绪繁多、涉及面广，要求秘书人员有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，秘书人员应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。

2.3行业知识。行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。其他处在教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗等行业系统的秘书人员，也应分别具有各自的行业基础知识。

2.4相关知识。从发展的角度看，新时期的秘书人员，必须了解和懂得与秘书工作有直接或间接关系的各项技能，才能适应时代的要求。

二．秘书的思想修养和职业道德 1．秘书的思想修养

秘书人员必须认真学习和掌握马克思主义的基本理论。这有两方面的意义：一是为了树立社会主义理想；二是为了掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的方法。我国是社会主义国家，我国的秘书人员绝大部分是在社会主义制度下的党政机关、企事业单位、社会团体中工作的。秘书人员只有树立了社会主义理想，掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的方法，才能有真正的生活目标和生活动力，才能为祖国的现代化建设贡献力量，同时争取自己的美好前途。秘书人员还必须学习中国革命史，学习毛泽东思想和邓小平理论。通过这些学习，秘书人员才能真正认识到只有社会主义才能救中国，中国只有走社会主义道路才有前途。

理论的具体化就是政策和法规。秘书工作政策性很强，秘书人员只有熟悉和深入领会党的各项基本政策和各项法规，才能正确贯彻执行各项方针政策，做好工作。这里说的政策主要有经济改革政策、政治体制改革政策、开放政策、民族政策、宗教政策、统 6

战政策、外交政策等等。

2．秘书的思想作风

2.1全心全意为人民服务。秘书工作的特点是繁重、琐碎、常居幕后而又责任重大。这就要求秘书人员能任劳任怨，不为名、不为利，甘当无名英雄。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

2.2对党和人民负责。这就要求秘书人员敢于坚持原则，而不是无原则地盲目服从。在领导意志和党的意志相抵触时，要秉承党的意志；在集体利益、个人利益与国家利益、人民利益发生矛盾时，要服从国家利益、人民利益。本着这种精神，秘书人员对领导的错误行为或不正之风不能包庇、怂恿，而应敢于直谏，规劝。秘书不仅要当领导的助手，也要当领导的诤友。

2.3密切联系群众。任何秘书人员，不论职位高低，归根结底都是人民的勤务员。秘书人员不能高高在上、自以为是。任何时候，秘书人员都不能脱离群众，而只能联系群众、依靠群众。许多工作，脱离了群众是寸步难行。要有从群众中来到群众中去的工作作风。

2.4谦虚谨慎。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。办事要公道正派，对领导对群众都要一视同仁。

2.5实事求是。实事求是是一切工作的基本条件。秘书人员必须在任何场合、任何工作中做到实事求是。

2.6踏实细致，一丝不苟。秘书做工作必须脚踏实地、耐心细致、一丝不苟，切忌主观臆断、捕风捉影，分析处理问题必须从客观实际出发，既不惟领导是听，也不惟“本本”是从。在实际工作中，丝毫不能马虎，否则会酿成很严重的错误。

2.7敏捷干练，讲究实效。秘书做工作往往处于被动地位，要等领导批示，等下面情况，等其他部门配合。秘书人员不能因此而造成工作拖拉、推诿，还心安理得。应该尽量争取主动，遇事要反应敏捷，办事要干净利落；要抓紧时间，讲究效率。

2.8富于创新，勇于开拓。现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。作为领导的助手，秘书人员更应具有强烈的创新意识和精神。勇于创新，要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。

3．秘书的职业道德

3.1忠于职守。秘书人员要自觉履行各项职责 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。

3.2严守机密。秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。秘书人员要严守党和国家机密，不得泄露或出卖本单位的政治、经济、科技情报。而且秘书人员还应做到不泄露领导尚未决定的关系群众利益的事，也不得议论别人的隐私，以免制造矛盾、破坏团结。

3.3恪守信用。秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间就是领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切准备工作。秘书人员还要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。

3.4文明礼貌。秘书在工作中待人接物一定要文明礼貌，举止大方、谈吐文雅、常带微笑。礼貌要求秘书与人谈话时要注视对方，专心倾听；而不能漫不经心、左顾右盼或同时做其他工作。礼貌还要求秘书的举止言谈得体，既不傲慢、冷淡，又不显得阿谀、做作。

3.5廉洁奉公。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠〃的所谓“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。

3.6讲求诚信。秘书人员作为决策者和执行者间的桥梁,负责综合协调,担负着上传下达和在领导之间传递工作意见的重要使命。因此,要求秘书人员传达指示、传递意见、反映情况都要重事实,做到准确无误,绝对不能掺杂个人的主观看法。否则就可能影响工作的展开,甚至导致重大决策的失误,造成国家利益的损失。

3.7谦虚好学，团结协作。秘书工作繁重且复杂。特别是在科学技术飞速发展的今天,秘书人员要跟上时代的步伐,就要谦虚学习,不耻下问。在相互协作中,发挥团队精神,积极承担责任,不推诿。

三．增强秘书人员“七种意识”，适应发展需要

1．自我意识。秘书的自我意识是指秘书人员对自身和所处环境关系的认识和感受，它是秘书人员现代意识的内容之一。虽然秘书工作具有很强的服从性、服务性特点，但 8

秘书人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体，特别是在改革开放的今天，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性；另一方面，今天的秘书人员多半受过较高层次的教育，他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识，何言“参与政务”？又何言“管理事务”？因此，作为一个秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会并执行其意图。

2．信息意识。当今时代是一个信息时代，增强信息意识是秘书人员提高工作效率的重要保证。秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息，秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍，把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必须具备敏锐的洞察力，而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。秘书人员丰富的知识不仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识，而且包括对单位现状和前景的深研，对基层工作和民意的了解，这些都有助于秘书人员对信息的发掘和掌握。

3．创新意识。过去对秘书人员的创新意识明显重视不够，只承担大量的收文、发文任务，对报告、请示不提处理的初步意见。一方面，秘书人员无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员，自然起不到“参与政务”作用，影响了工作的积极性；另一方面，领导者事必躬亲，陷入烦琐的事务性工作中，影响了对全局工作的准确把握。在新形势下，要发挥秘书人员的创造性，就要发挥他们的主观能动性，大胆地让他们出点子、想办法，分担领导的一些具体工作，做领导名副其实的参谋和助手；领导同志也应该给秘书人员以充分的信任和支持，不要仅在收发文本或文字材料上提要求，而应给他们在其它方面提供锻炼和创新的机会。

4．竞争意识。目前，秘书人员的文化层次呈上升趋势，高学历者越来越多，这固然是一个优势，但高学历并不一定就有高水平。高学历者还必须埋下头、扎下根在实际工作中不断学习，加强锻炼，使理论和实际相结合，以便增强竞争力。有的秘书虽然工作时间较长、实践经验丰富。但知识老化，必须继续学习新的知识，以适应形势的发展和竞争的需要。所以，秘书人员无论文化层次高低、经验丰富与否，都要具备竞争意识，只有在竞争中，才能加快工作节奏,提高工作效率。

5．责任意识。秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。

6．保密意识。无论在机关，还是在企业，秘书是离领导身边最近的人。可以说，秘书不仅充分熟悉领导的工作习惯、工作作风，还在一定程度上懂得领导许多私事。这就要求秘书要有保密意识，懂得什么事情该说，什么话该说，什么事情和什么话不该说。一般情况下，对那些领导在酝酿，尚未作出最终决策或决定的事情，秘书一定要谨慎再谨慎，不能随意下结论，逢人就说，到处宣扬。同样，对领导的一些私事和外出行径，除领导交代可以告诉其他人外，秘书也不能随便告诉别人，要注意保密。对于领导的工资和待遇，秘书更加不能把它透露给别人。

7．宣传意识。有些事先做后说，有些事边做边说，有些事只做不说，有些事只说不做。因此，在工作上，要强调有“宣传意识”，而且要讲求火候，具体情况具体分析。对具有探索性质的工作，就必须把它完成取得成效后，才能宣传；对涉及发动群众、需要别人配合的工作，就要一边做，一边宣传鼓动，以便更好地利于工作开展的舆论氛围和支持体系；对涉及到集体福利或者内部建设的工作，就没必要把它说出去，以防止引来不必要的非议；对看上去就是表面文章又要有必要的形式点工作，就应该表表态就可以。对于秘书来说，几乎没有任何一项正常的工作和正常的事情，是在大家观点和态度完全一致的情况下展开的，这个时候，秘书对一件事情进行宣传时就要更加值得警惕了。

致 谢

本论文是在XXX老师的悉心指导下完成的。X老师给我的第一印象很亲切、平易近人，TA的认真和严谨的治学态度深深地感染和激励着我。毕业论文的每一个过程都凝结着XXX老师的心血，都离不开TA细心的辅导和批改。在此，我要真诚地说一声：“谢谢您，XXX老师！”还要衷心感谢学院领导的支持和帮助。另外，还要感谢我的舍友们，感谢你们帮我修改论文，为我斟字酌句，并且在生活上给予了我很大的帮助；谢谢我的朋友，感谢你们帮我查资料、借书。

在以后的人生道路上，我会继续努力，用XXX老师身体力行的认真态度来指导我做好生活中的每一件事，好好工作，好好学习，做个生活的有心人。

参考文献

[1] 蒋乃平对综合职业能力内涵的思考[J].职业技术教育，2001(10)：18 [2] 杨群欢 秘书职业能力调查与秘书人才培养对策[J].教育探索，2005（11）：39 [3] 丁建平企业秘书必备的五种能力[J].办公室业务，2006（5）：14-15 [4] 史振洪 吴良勤 段贇 秘书职业能力的分解研究[J].现代企业教育，2010（11）下：64 [5] 陆瑜芳 秘书学概论（第二版）[M].上海：复旦大学出版社，2011

第五篇：论秘书的文化素养

论文题目：论秘书的文化素养

二○一三年五月二十五日

目 录

·摘 要 ·关键词 ·正 文

一、秘书文化素养

（一）文化素养的含义

（二）提高秘书文化素养的重要性

二、秘书文化素养的现状

（一）文化基础薄弱，语言表达能力不足

（二）知识结构不足，审美能力不高

（三）写作意志薄弱，公文质量不高

三、培养秘书文化素养的途径

（一）博览群书，提高文化底蕴

（二）勤于动笔，提高写作能力 ·参考文献

论秘书的文化素养

文秘1018班 26号 宋秋丽

[摘 要]作为一名秘书，其文学素养的高低直接关系到秘书工作质量的高低，针对现阶段秘书文化素养不高，普遍存在文化基础薄弱，知识结构不足和公文写作质量不高等问题，提出提高文化素养对策。

[关键词]文化素养；秘书；现状

一、秘书文化素养

（一）文化素养的含义

文化素养是用优势文化中的习语、隐喻和非正式内容流利交谈的能力。从熟悉的街道路标，到历史出处的知识，再到理解最近的俚语，文化素养需要理解文化的相互影响并作出反应。而秘书文化素养可以理解为秘书人文科学的研究能力、知识水平以及人文科学体现出来的以人为对象、以人为中心的精神——人的内在品质的历练和修习。我认为包括以下几点内容：一是，秘书理解传统并认识意义，要有一定的文化底蕴，对事物要有一定的洞察力、辨别力、概括力、欣赏力；二是秘书文化是千百年来秘书精神的积淀。秘书是文化人，要有真才实学、真知灼见，做好上传下达，沟通协调等工作；三是秘书要珍视个人价值，拒斥对秘书的物化、兽化、简单化、机械化。四是重视道德修养，尊重文化的多样性，具有包容性。

（二）提高秘书文化素养的重要性

何坦野《秘书文化论》“秘书绝不能患文化贫乏症”这是作者开篇就提出的至理名言。作为一名秘书，其文学素养的高低直接关系到秘书工作质量的高低。历练秘书文化素养可以提高秘书的说话艺术水平，提高处理问题的能力以及做好人际交往与沟通等。下面有一个小例子：

王珣，后任主簿（秘书）不仅文章写得漂亮，而且应变能力极强。他刚到桓温身边充当属吏时，有一次向桓温报告工作，当他拜伏在官署之下等待谒见时，桓温故意和他开个玩笑：派人偷走了他的报告文本。桓温这样做的用意是考察一下他的文字功夫和应变能力，看他在紧急状况下能否沉着冷静、应付自如。王珣发觉后一点也不慌张，非常镇静地要来纸笔，当即在刺史官署里写了一份报告呈给桓温。这两份报告虽然意思完全一样，但补写的这份与原先那份没有一个字相同。王珣不仅顺利地通过了桓温的突击“考试”，而且博得了桓温的赏识和器重。

一、秘书文化素养的现状

（二）文化基础薄弱，语言表达能力不足

屈原在长篇哲理诗《天问》里一口气提出了个问题，涉及天文、地理、哲学、历史乃至神话传说等诸多方面，其渊博的知识和丰富的想象力让人震撼。苏轼《琴诗》“若言弦上有琴声，放在匣中何不鸣？若言声在指头上，何不于君指上听？”通过对假设句和反问句，揭示了人们做任何事情都有赖于主体与客体的统一这样在中国近代史上就有这么一件事，腐朽的清朝政府曾向德国借款修胶济铁路，双方签订的条约中有一款规定：沿线铁路左右里内煤铁等矿德国有权开采。这里的所谓里，原意是指铁路左右共里。因为语言表达不准确，模棱两可，被德国人钻了空子，被说成是左右各里。清政府白白将里的开采权“拱手”送给了德国人，哑巴吃黄连有苦说不出。因此，注意恰如其分地使用语言，对表达人的思想感情，准确无误地反映客观事物的本来面目是极为重要的。秘书人员提高语言素质，是当好领导助手，搞好服务工作的重要基础。

（二）知识结构不足，审美能力不高 1.秘书知识结构需要不断完善

新时期的秘书要具备“一专多能”的知识结构，这是当代提高秘书工作科学化水平和行政效能的需要。在文化知识结构上秘书应当是“杂家”。所谓“杂家”,在古代是九流之一,与儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨家、纵横家、农家相提并论。这里借用“杂家”这个词来说明秘书须具备广博的文化知识结构。近年来，许多企业在招聘秘书一职时，不一定只限于招文秘、汉语言文学类专业，其他自然科学专业，例如：物理、数学、化工、计算机技术、机械等专业人员皆可。因为这类人员有些不但掌握自然科学知识，而且文书工作表现突出，语言表达及攻关能力较强，还有些外语水平较高，搜集资料与处理信息能力较强，完全胜任秘书一职。为领导决策提供较好的辅助，减轻领导负担，提高工作效率。所以，广博知识结构也是现代秘书必具的素质之一。一个普遍的哲学道理要想成为一名优秀的秘书，具备较强的语言表达能力很关键。

2.秘书审美能力不高

随着社会生活的发展，一些文学知识和艺术知识非常欠缺，不具备一定的审美能力。文学的文化属性，是通过艺术画面反映现实生活体现出来的，因此当时的政治、经济、文化、风俗、观念、衣食住行等等的描写，无形中伴随着愉悦渗透在秘书的脑海中。从推销的角度看，两个推销员的仪表、仪态不同，产生的效果也会完全不同。显然，这是美在起作用。文秘人员不仅要懂得美的效应，自觉地追求美、运用美，而且要正确地判断美、把握美，真正理解什么是美的，什么是丑的，有一个正确的、健康的审美观念。文秘人员不一定要弄懂或者研究有关美的本质的理论，但是应该学会在平时的审美活动和工作实际中理解美的基本特性和品质。

（三）写作意志薄弱，公文质量不高 1.秘书写作意志薄弱

秘书写作是受命写作,要受到组织意志、领导意图、公文格式等制约,它的特珠性决定了秘书人员要在写作中发挥才干,化被动为主动,才能真正发挥公文应有的效用。从写作主体看,任何写作行为的产生都有其动因。如文学创作是因社会生活中的人、事、物或是某一现象等刺激了写作者,引起他们的创作灵感和欲望的一种行为,其创作驱动力来自于内部。现在很多秘书不愿写文章，一听要写文章，就头痛，“横眉冷对方格纸，俯首咬碎钢笔头”。其中关键是胸无点墨，言之无物。

2.公文质量不高

现在多用网络办公，要求写公文要快，为此，要有一定的文化底蕴，才能熟练地掌握公文写作规范、格式、流程。

邓小平同志在从事秘书工作或领导秘书工作的几十年中，在这方面为我们树立一个光辉的榜样。一次，他看了《关于建国以来党的若干历史问题的决议》提纲后说：“我看了起草小组的提纲，感到铺得太宽了。要避免叙述性的写法，要写得集中一些。对重要问题要加以论断，论断性的语言要多些，当然要准确”。同年，在看了《决议》讨论稿之后，小平同志又对中央负责人说：“决议讨论稿的篇幅还是太长，要压缩。可以不说的去掉，该说的就可以更突出”。

三、培养秘书文化素养的途径

（一）博览群书，提高文化底蕴

经典的文学作品有着深厚的人文意蕴，能够陶冶情操，升华思想。余秋雨说过，阅读经典是课外阅读的最高境界，也是一个成熟的阅读者必须经历的一段生命历程。荀子在《劝学》中说：不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。平时阅读大量的国内外经典著作，才能提高文化底蕴。有诗云：“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”

我国古代四大名著,传承历史,蕴义深远,辉煌壮丽,不可不读。《诗经》、诸子散文、汉赋唐诗、宋词元曲,是我国五千年文化的精髓,应该有所涉猎。《史记》、《汉书》以至二十四史都该有所了解。巴尔扎克的《人间喜剧》、杰克伦敦的小说、莎士比亚的戏剧、欧洲文艺复兴时期的作品、十九世纪俄罗斯文学、美国现实主义文学,这些都应该作为秘书阅读的首选。鲁迅、郭沫若、茅盾等我国现当代作家作品,一些优秀的外国现当代作品都应该是秘书人员所必读的。只有这样,我们工作起来才能有足够的营养,说话、写文章才能够言而有据、言之成理、底气十足。

（二）勤于动笔，提高写作能力

常言道：“读万卷书不如行万里路”、“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”、“纸上谈兵终觉浅”公文写作业如此。多写多练是提高办公室秘书写作能力水平的必经之路，不能跨越。一是要把发现的有价值的内容记下来,把思考的东西及时记下来,有时是灵感突至,更要善于抓住。二是要勤写作、创作,坚持笔耕不已。工作中所闻所见,写成散文、评论,久而久之,就会大有收获。勤动笔不是写流水帐,秘书要争取做到咬文嚼字,反复推敲,力出精品。欧阳修的《醉翁亭记》,初稿叙述滁州四面有山用了几十个字,但最后定稿时只有环滁皆山也五个字。其精炼,可谓达到了不能增删一字的绝妙程度。唐代贾岛，鸟宿池边树,僧敲月下门的敲字,宋代王安石的春风又绿江南岸的，绿字,俱经反复推敲而成,为后人津津乐道。由此可见,力出精品,其实不是写作的技巧,而是删掉不好的、多余的地方的技巧。此外,秘书常写公文,公文具有很强的政治性、权威性、规范性。但公文写作也不能忽视语言的表达艺术,恰如其分地使用文学语言,用富有深刻哲理和韵味的语句,创造出含义深邃的意境,会使公文更加准确、明白、精炼,产生更好的效果。总之,多读多写,加上勤思考、善推敲,秘书的文学素养和文字水平就会得到提高。

【参考文献】

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