现代秘书应具有一定的媒介素养

第一篇：现代秘书应具有一定的媒介素养

现代秘书应具有一定的媒介素养

口李谋冠

秘书是一个古老而又充满生机的职业。现代秘书由于其服务对象的重要性和自身工作岗位的特殊性，在我国党政机关的公务活动中起着重要作用。在现代社会，秘书要协调好各方面的利益，处理好与各部门、各有关人员的关系，就必须努力提高自身的媒介素养。

从传播学的观点来看，信息传播占据了秘书工作中的重要方面——“秘书工作是一种以处理信息为主要工作内容的脑力型职业”。在某种程度上，信息传播水平的高低和好坏往往直接影响甚至决定着党政机关秘书工作的成败。党政机关的秘书在党和政府信息组织传播的过程中，尤其是在自下而上传播的过程中，扮演着或隐或显的把关人角色，往往对党政领导能否接触到、接触哪些信息起着重要作用。因此，加强党政机关秘书的媒介素养，在媒介化社会的大背景下，具有“媒介素养体现执政水平”的独特意义。

在当今的媒介化社会中，党政机关的秘书具备相应的媒介素养，既可以为党政领导制定相关政策提供信息支持，又可以为党政领导与社会之间架设起一个畅通的沟通桥梁。媒介素养是指媒介使用者科学认知和使用媒介的能力，它包括三个主要环节：接触媒介、解读媒介、利用媒介。党政机关秘书的媒介素养包括以下四个方面的内容：

（一）正确认知媒介属性的能力。在机关日常工作实践中，尤其是在媒介对党政机关的行政行为进行合法的舆论监督时，不能怕、不能躲、更不能压，坚决防止出现“封、捂、堵、压、瞒”的情况。既要防止对媒介的神圣化和无原则的推崇，又要和妖魔化媒介的不良倾向作斗争，紧紧抓住党政机关在媒介使用过程中的主体性和主动性，牢牢把握媒介的工具性这个根本属性，正确面对并合理利用媒介，提高媒介管理能力，让新媒体成为党政机关阳光透明运行和提高工作效率的工具。譬如，各地纷纷开通政府微博，利用微博这一全新的网络信息平台进行政务公开活动就收到了很好的效果。

（二）获取媒介信息的能力。比如，党政机关的秘书可以通过微博的“关注”、“收听”等功能，随时随地获取相关社会群体的各种利益诉求和表达，掌握社会舆论动态和人民群众的喜怒哀乐，从而紧紧扣住社会运行的脉搏。

（三）解读媒介信息的能力。既要通过广播、电视、报刊等传统主流媒介获取信息，更要重视以QQ为代表的即时通讯工具和以微博为代表的社交工具等网络新媒介，通过它们敏锐体察大众的关注热点和思想动态，正确解读媒介所传达和体现出来的社会信息，从而形成对整个社会动态的准确把握，提高党政机关的行政效率和执行力。

（四）提高传播信息和引导信息的能力。党政机构网站建设、政务公开制度等，都体现了党和政府对传播信息和引导信息的重视。以党政机关的政务微博为例，通过“发布”功能发布社会关注的内容；通过“转发”功能转发民众关注的信息；通过“关注”功能，做人民群众微博的“粉丝”，随时收听群众的微博“广播”；通过“评价”功能，关注社会动向和热点信息，拉近与人民群众的心理距离，从而在无形中有效组织并引导社会舆论。

总之，党政机关的秘书必须明确秘书工作辅助性的性质，全面提高自身的媒介素养。这是新形势对秘书人员的新要求，也是党政机关领导和广大群众对秘书的殷切期望，更是做好秘书工作的必然选择。

（作者单位：华南师范大学）

第二篇：现代秘书应具备的企业管理素养研究

现代秘书应具备的企业管理素养研究

1、秘书管理功能研究

1.1、秘书的管理辅助功能

1.2、秘书在企业管理中的角色定位

1.3、企业秘书的现代管理意识

2、秘书与企业经营管理

2.1、秘书与企业生产研发管理

2.2、秘书与企业市场销售管理

2.3、秘书与企业财务管理

2.4、秘书与企业人力资源管理

2.5、秘书与企业法律事务管理

2.6、秘书与企业形象建设管理

3、秘书与企业实务管理

3.1、公关事务管理

3.2、沟通管理

3.3、办公室管理

3.4、会议管理

3.5、信息管理

3.6、档案管理

4、结论

第三篇：浅谈现代秘书的职业素养

编号

毕 业 论 文

论文题目 浅谈现代秘书的职业素养

系（部）专 业 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 职 称

2013年3月

目 录

摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）Abstract„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）一．秘书的知识和能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）1．秘书的能力 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）2．秘书的知识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（5）二．秘书的思想修养和职业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）1．秘书的思想修养 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）2．秘书的思想作风 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（7）3．秘书的职业道德 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（7）三．增强秘书人员“七种意识”，适应发展需要„„„„„„„„„„（8）1．自我意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（8）2．信息意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）3．创新意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）4．竞争意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）5．责任意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）6．保密意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（10）7.宣传意识 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（10）

致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（11）

参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（12）

浅谈现代秘书的职业素养

摘要

秘书是处于枢纽地位,主要以办事、办会、办文来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。随着当今时代的不断发展，社会对秘书人员提出了很高的要求，秘书只有具备良好的职业素养，才能够在知识经济时代游刃有余地应付工作，得到领导和群众的好评。秘书人员要胜任工作，必须具备相当的基础知识、专业知识和适应各种工作的不同能力；必须具有一定的马克思主义理论修养、政策修养、良好的思想和作风；还必须遵守本行业的职业道德。这些职业素养有些可以在走上工作岗位之前学到，但更多的则需要在工作实践中学习。

关键词：现代秘书 知识能力 思想修养 职业道德

On the professionalism of the modern secretary

Abstract Secretary is in a pivotal status, mainly to handle affairs, do meeting, do article to aid decision making and serving the leadership of staff, is to lead the staff officer and assistant.With the continuous development of the times, society puts forward high demands for secretary personnel, secretary only have good professional quality, will be able to cope with alternatives in the knowledge economy era is work, has a favorable review in the leadership and the masses.Secretary personnel should do work, must have a basic knowledge, professional knowledge and ability to adapt to various work;must have a certain of marxism theory education, policy accomplishment, the good thought and style;also must abide by the professional ethics in its industry.Some of these professional quality can be learned in before to be going to work, but more need to learn in the work practice.Key Words: modern secretarial;knowledge and ability;ideological cultivation;professional ethics

一．秘书的能力和知识

秘书的素质与能力是相互联系、相互依存的。素质是潜在的能力，能力是素质的外在表现。秘书的素质是指秘书从业者在其生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。[1]秘书的职业素质与其先天禀赋有关，但后天的环境和教育对其素质的形成以及内化为个人品格有着重要的作用。秘书在从事职业活动中外显的工作能力，无不源于其自身的素质。秘书的素质涵盖秘书从业者的思想道德素质、心理素质、业务素质和文化素质。秘书职业素质的高低往往是通过秘书从业者在职业活动中表现出来的职业能力体现出来的。

1．秘书的能力

关于“秘书需要怎样的能力”这一问题，不同的学者有不同的观点。杨群欢通过调查，认为社会对秘书人员的职业能力要求有：注重写作基本功和办事能力，注重思想品德提高和工作经验积累，注重电脑技术和英语与调研能力，注重效率意识和提高心理素质，注重经济和法律意识。[2]丁建平认为，企业秘书应具备五方面的能力：多元化才能、组织能力、沟通能力、获取新知识的能力、团队合作能力。[3]史振洪、吴良勤、段贇通过调查，从秘书岗位对能力的需求出发，认为秘书应具备六方面的能力：理解与判断能力、沟通与交际能力、组织与协调能力、收集与选择信息能力、口头与书面表达能力、操作与办事能力。[4]总的来说，秘书应该具有以下几点职业能力，即：写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社会活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力和心理调适能力。

1.1 写作能力。具体是指公文和事务应用文的写作能力。秘书人员要写好公文和应用文，应具有语法、修辞、逻辑知识，应掌握大量的词汇和不同的句式，应具有公文和应用文文体知识，应掌握常用汉字和简化字，掌握标点符号用法，并通过长期实践，将这些知识综合起来转化为写作能力。

1.2口头表达能力。秘书应会说一口标准而且流利的普通话，要口齿清晰，不紧不慢。对领导讲话要简明扼要，对群众讲话切忌啰嗦冗长、拖音带腔，要做到都以一颗真诚的心来对待。只有这样,才可以博得别人的信任，并在工作和生活上给予支持和帮助。同样，思维清楚才能说话清楚。要使说话有条有理，秘书要多思考，要善于打腹稿。[5]另外，随着国际化交流的日益频繁，懂得外语并能很流利地运用外语进行交流与沟通成了衡量人才的一个重要标准之一。机关和单位在进行外事活动中，通常会遇到一系列语言问题，如果秘书人员在工作中能流利地运用外语，那么就可以直接解决问题，提高办 4

事效率。

1.3听知能力。秘书要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，要能从别人的冗长、反复的发言中，或是从众口交加、激烈争论中抓住重点，并且能转化为自己清晰简明的语言加以复述。

1.4阅读概括能力。秘书要从重要文件或经典文本中领会其微言大义，也要善于在连篇累牍中摘出其关键词，或是提炼浓缩，写成提纲或摘要。

1.5社交活动能力。现代秘书经常要参加各种社会活动，因此秘书人员必须具备一定的社会活动能力，懂得各种场合的礼仪、礼节，善于待人接物，善于处理复杂的人际关系。

1.6协调能力。秘书要善于发现机关与机关之间、部门与部门之间、机关与基层之间工作上的矛盾或不平衡；要善于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致；要善于发现领导与领导、干部与干部之间的误解或不和，并及时加以沟通、协调。

1.7观察分析能力。在工作中，秘书要做有心人，要善于观察，善于发现“死角”，及时提请领导注意，要善于做拾遗补缺工作。不仅善于发现问题，而且善于解分析问题、提出解决问题的办法供领导择用、实施。观察分析能力是秘书工作由被动服务转为主动服务的前提条件。

1.8应变能力。在现实工作中，会出现一些突发性事件，需要秘书人员在短时间里拿出对策，这就要求秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力。

1.9使用先进办公器械的能力。在知识经济时代里，秘书部门成了信息枢纽中心。在这种情况下，秘书人员应能熟练地使用各种办公机器，尤其在电脑和网络方面；同时，还要不断补充和提高操作和应用能力。

1.10预测能力。预测是在大量事实和信息的基础上，对可能发生或即将发生的情况作出科学的预计。有经验并富有创新精神的秘书人员应培养和锻炼自己的预测能力，这有助于进行主动服务和预防工作差错，也有助于秘书人员获得晋升为管理者、决策者的机会。

1.11心理调适能力。秘书部门是信息传播的中枢，秘书人员是联系领导和群众之间的桥梁，所以秘书的工作繁重、复杂，而社会的发展又给秘书提出了更高的要求。这样，生活和工作给秘书人员带来了巨大的压力。秘书工作者只有具备良好的心理素质，才可以以乐观的态度面对各种挑战，做好本职工作。

2．秘书的知识

2.1基础知识。秘书应具有的基础知识分为两方面：一方面是社会科学知识，即相 5

当于高中水平的语文、政治、历史地理、外语知识；另一方面是自然科学知识，即物理、化学、生物、数学等知识。高中文化程度，是国家对政府机关干部的最低要求也是秘书人员应有知识的基本层次。

2.2专业知识。专业知识是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应用文专业知识、文书制作和文书处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、调查研究知识、会议组织知识、信访工作知识、信息科学知识、行为科学知识和公共关系知识等等。作为新时期的秘书人员，这些知识要求显得更严格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的知识储备，对于做好领导秘书工作是一个非常重要的问题，也是评价一位秘书人员是否称职的基本依据。因此，秘书人员必须刻苦学习，努力提高自身的思想素质和业务能力。秘书工作头绪繁多、涉及面广，要求秘书人员有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，秘书人员应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。

2.3行业知识。行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。其他处在教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗等行业系统的秘书人员，也应分别具有各自的行业基础知识。

2.4相关知识。从发展的角度看，新时期的秘书人员，必须了解和懂得与秘书工作有直接或间接关系的各项技能，才能适应时代的要求。

二．秘书的思想修养和职业道德 1．秘书的思想修养

秘书人员必须认真学习和掌握马克思主义的基本理论。这有两方面的意义：一是为了树立社会主义理想；二是为了掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的方法。我国是社会主义国家，我国的秘书人员绝大部分是在社会主义制度下的党政机关、企事业单位、社会团体中工作的。秘书人员只有树立了社会主义理想，掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的方法，才能有真正的生活目标和生活动力，才能为祖国的现代化建设贡献力量，同时争取自己的美好前途。秘书人员还必须学习中国革命史，学习毛泽东思想和邓小平理论。通过这些学习，秘书人员才能真正认识到只有社会主义才能救中国，中国只有走社会主义道路才有前途。

理论的具体化就是政策和法规。秘书工作政策性很强，秘书人员只有熟悉和深入领会党的各项基本政策和各项法规，才能正确贯彻执行各项方针政策，做好工作。这里说的政策主要有经济改革政策、政治体制改革政策、开放政策、民族政策、宗教政策、统 6

战政策、外交政策等等。

2．秘书的思想作风

2.1全心全意为人民服务。秘书工作的特点是繁重、琐碎、常居幕后而又责任重大。这就要求秘书人员能任劳任怨，不为名、不为利，甘当无名英雄。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

2.2对党和人民负责。这就要求秘书人员敢于坚持原则，而不是无原则地盲目服从。在领导意志和党的意志相抵触时，要秉承党的意志；在集体利益、个人利益与国家利益、人民利益发生矛盾时，要服从国家利益、人民利益。本着这种精神，秘书人员对领导的错误行为或不正之风不能包庇、怂恿，而应敢于直谏，规劝。秘书不仅要当领导的助手，也要当领导的诤友。

2.3密切联系群众。任何秘书人员，不论职位高低，归根结底都是人民的勤务员。秘书人员不能高高在上、自以为是。任何时候，秘书人员都不能脱离群众，而只能联系群众、依靠群众。许多工作，脱离了群众是寸步难行。要有从群众中来到群众中去的工作作风。

2.4谦虚谨慎。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。办事要公道正派，对领导对群众都要一视同仁。

2.5实事求是。实事求是是一切工作的基本条件。秘书人员必须在任何场合、任何工作中做到实事求是。

2.6踏实细致，一丝不苟。秘书做工作必须脚踏实地、耐心细致、一丝不苟，切忌主观臆断、捕风捉影，分析处理问题必须从客观实际出发，既不惟领导是听，也不惟“本本”是从。在实际工作中，丝毫不能马虎，否则会酿成很严重的错误。

2.7敏捷干练，讲究实效。秘书做工作往往处于被动地位，要等领导批示，等下面情况，等其他部门配合。秘书人员不能因此而造成工作拖拉、推诿，还心安理得。应该尽量争取主动，遇事要反应敏捷，办事要干净利落；要抓紧时间，讲究效率。

2.8富于创新，勇于开拓。现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。作为领导的助手，秘书人员更应具有强烈的创新意识和精神。勇于创新，要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。

3．秘书的职业道德

3.1忠于职守。秘书人员要自觉履行各项职责 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。

3.2严守机密。秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。秘书人员要严守党和国家机密，不得泄露或出卖本单位的政治、经济、科技情报。而且秘书人员还应做到不泄露领导尚未决定的关系群众利益的事，也不得议论别人的隐私，以免制造矛盾、破坏团结。

3.3恪守信用。秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间就是领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切准备工作。秘书人员还要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。

3.4文明礼貌。秘书在工作中待人接物一定要文明礼貌，举止大方、谈吐文雅、常带微笑。礼貌要求秘书与人谈话时要注视对方，专心倾听；而不能漫不经心、左顾右盼或同时做其他工作。礼貌还要求秘书的举止言谈得体，既不傲慢、冷淡，又不显得阿谀、做作。

3.5廉洁奉公。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠〃的所谓“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。

3.6讲求诚信。秘书人员作为决策者和执行者间的桥梁,负责综合协调,担负着上传下达和在领导之间传递工作意见的重要使命。因此,要求秘书人员传达指示、传递意见、反映情况都要重事实,做到准确无误,绝对不能掺杂个人的主观看法。否则就可能影响工作的展开,甚至导致重大决策的失误,造成国家利益的损失。

3.7谦虚好学，团结协作。秘书工作繁重且复杂。特别是在科学技术飞速发展的今天,秘书人员要跟上时代的步伐,就要谦虚学习,不耻下问。在相互协作中,发挥团队精神,积极承担责任,不推诿。

三．增强秘书人员“七种意识”，适应发展需要

1．自我意识。秘书的自我意识是指秘书人员对自身和所处环境关系的认识和感受，它是秘书人员现代意识的内容之一。虽然秘书工作具有很强的服从性、服务性特点，但 8

秘书人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体，特别是在改革开放的今天，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性；另一方面，今天的秘书人员多半受过较高层次的教育，他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识，何言“参与政务”？又何言“管理事务”？因此，作为一个秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会并执行其意图。

2．信息意识。当今时代是一个信息时代，增强信息意识是秘书人员提高工作效率的重要保证。秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息，秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍，把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必须具备敏锐的洞察力，而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。秘书人员丰富的知识不仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识，而且包括对单位现状和前景的深研，对基层工作和民意的了解，这些都有助于秘书人员对信息的发掘和掌握。

3．创新意识。过去对秘书人员的创新意识明显重视不够，只承担大量的收文、发文任务，对报告、请示不提处理的初步意见。一方面，秘书人员无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员，自然起不到“参与政务”作用，影响了工作的积极性；另一方面，领导者事必躬亲，陷入烦琐的事务性工作中，影响了对全局工作的准确把握。在新形势下，要发挥秘书人员的创造性，就要发挥他们的主观能动性，大胆地让他们出点子、想办法，分担领导的一些具体工作，做领导名副其实的参谋和助手；领导同志也应该给秘书人员以充分的信任和支持，不要仅在收发文本或文字材料上提要求，而应给他们在其它方面提供锻炼和创新的机会。

4．竞争意识。目前，秘书人员的文化层次呈上升趋势，高学历者越来越多，这固然是一个优势，但高学历并不一定就有高水平。高学历者还必须埋下头、扎下根在实际工作中不断学习，加强锻炼，使理论和实际相结合，以便增强竞争力。有的秘书虽然工作时间较长、实践经验丰富。但知识老化，必须继续学习新的知识，以适应形势的发展和竞争的需要。所以，秘书人员无论文化层次高低、经验丰富与否，都要具备竞争意识，只有在竞争中，才能加快工作节奏,提高工作效率。

5．责任意识。秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。

6．保密意识。无论在机关，还是在企业，秘书是离领导身边最近的人。可以说，秘书不仅充分熟悉领导的工作习惯、工作作风，还在一定程度上懂得领导许多私事。这就要求秘书要有保密意识，懂得什么事情该说，什么话该说，什么事情和什么话不该说。一般情况下，对那些领导在酝酿，尚未作出最终决策或决定的事情，秘书一定要谨慎再谨慎，不能随意下结论，逢人就说，到处宣扬。同样，对领导的一些私事和外出行径，除领导交代可以告诉其他人外，秘书也不能随便告诉别人，要注意保密。对于领导的工资和待遇，秘书更加不能把它透露给别人。

7．宣传意识。有些事先做后说，有些事边做边说，有些事只做不说，有些事只说不做。因此，在工作上，要强调有“宣传意识”，而且要讲求火候，具体情况具体分析。对具有探索性质的工作，就必须把它完成取得成效后，才能宣传；对涉及发动群众、需要别人配合的工作，就要一边做，一边宣传鼓动，以便更好地利于工作开展的舆论氛围和支持体系；对涉及到集体福利或者内部建设的工作，就没必要把它说出去，以防止引来不必要的非议；对看上去就是表面文章又要有必要的形式点工作，就应该表表态就可以。对于秘书来说，几乎没有任何一项正常的工作和正常的事情，是在大家观点和态度完全一致的情况下展开的，这个时候，秘书对一件事情进行宣传时就要更加值得警惕了。

致 谢

本论文是在XXX老师的悉心指导下完成的。X老师给我的第一印象很亲切、平易近人，TA的认真和严谨的治学态度深深地感染和激励着我。毕业论文的每一个过程都凝结着XXX老师的心血，都离不开TA细心的辅导和批改。在此，我要真诚地说一声：“谢谢您，XXX老师！”还要衷心感谢学院领导的支持和帮助。另外，还要感谢我的舍友们，感谢你们帮我修改论文，为我斟字酌句，并且在生活上给予了我很大的帮助；谢谢我的朋友，感谢你们帮我查资料、借书。

在以后的人生道路上，我会继续努力，用XXX老师身体力行的认真态度来指导我做好生活中的每一件事，好好工作，好好学习，做个生活的有心人。

参考文献

[1] 蒋乃平对综合职业能力内涵的思考[J].职业技术教育，2001(10)：18 [2] 杨群欢 秘书职业能力调查与秘书人才培养对策[J].教育探索，2005（11）：39 [3] 丁建平企业秘书必备的五种能力[J].办公室业务，2006（5）：14-15 [4] 史振洪 吴良勤 段贇 秘书职业能力的分解研究[J].现代企业教育，2010（11）下：64 [5] 陆瑜芳 秘书学概论（第二版）[M].上海：复旦大学出版社，2011

第四篇：秘书应具备哪些基本素养（定稿）

秘书应具备哪些基本素养？

在当代，秘书工作成为一项十分重要的工作。秘书人员要胜任工作，必须具备以下素养：

一、秘书的知识素养

秘书工作的综合性要求秘书人员横向具有较宽广的知识面；秘书工作又具有自己的专业特点，这又要求秘书人员纵向具有较深厚的专业知识。秘书应有四方面知识的纵横结合：

（一）秘书应具备的基础知识分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，；另一方面是自然科学知识。高中文化程度是秘书人员应有知识的基本层次。

（二）秘书也要具备专业知识，即秘书人员都应具备的秘书业务知识。主要包括：公文和应用文写作知识、文书制作和文书处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、调查研究知识、会议组织知识、信访工作知识、信息科学知识、行为科学知识和公共关系知识等。

（三）行业知识即秘书人员所在行业、系统的专业知识，如政府机关工作的必须具有行政管理知识。

（四）相关知识。这是秘书人员为适应时代的需要，学习相关知识可以使秘书人员从更广阔的领域去从事秘书工作。相关知识包括：经济学、法学、社会学、心理学等等。

二、秘书的能力素养

秘书工作的复杂性、多样性、和秘书活动的丰富性、广泛性，需要秘书人员具有多种能力。主要是：

（一）写作能力。具体指公文和事务应用文的写作能力。秘书人员应具有语法、修辞、逻辑知识，应掌握大量的词汇和不同的句式，应具有公文和应用文文体知识，应掌握常用汉字和简化字，掌握标点符号用法，并通过长期实践，将这些知识转化为写作能力，同时要练书法，把字写得端正、匀称、流利。

（二）口头表达能力。秘书应会说一口标准流利的普通话，口齿清晰，不紧不慢。语言要简明扼要，有条有理，不要信口开河也不要沉默寡言。

（三）听知能力。秘书要耐心倾听和正确理解别人的发言，抓住重点后简明扼要地复述。还要掌握方言、外语和民族语言。

（四）阅读概括能力。秘书要善于阅读，既要善于精读，对经典逐字逐句研究；也要善于泛读和快读，概括浓缩。

（五）社交活动能力。秘书人员必须具备一定的社会活动能力，懂得各种场合的礼仪、礼节，善于待人接物以及处理复杂的人际关系。

（六）协调能力。秘书要善于发现机关与机关、部门与部门、机关与基层之间在工作上的矛盾或不平衡；要善于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致；要善于发现领导与领导、干部与干部之间的误解或不和，并及时加以沟通、协调。

（七）观察分析能力。秘书在工作中要善于观察，善于发现问题、分析问题、提出解决问题的方法。(八)应变能力。秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力。

（九）使用先进办公器械的能力。如：录像机、照相机、打印机、复印机、网络通讯设备等。

（十）预测能力。秘书人员应锻炼自己的预测能力，这有助于进行主动服务和预防工作差错。

三、秘书的理论修养和思想修养

(一)秘书人员必须认真学习和掌握马克思主义的基本理论、学习中国革命史、学习毛泽东思想和邓小平理论。更要熟悉和深入领会党的各项基本政策和各种法规，主要包括：经济改革政策、政治体制改革政策、开放政策、民族政策、宗教政策、统战政策、外交政策等。

（二）秘书人员还必须具有良好的思想修养和工作作风。具体有：全心全意为人民服务，任劳任怨，不为名不为利；对党和人民负责，敢于坚守原则，不盲目服从，在领导意志和党的意志相抵触之时，要秉承党的意志，在集体利益、个人利益与国家利益、人民利益发生矛盾时，要服从国家利益、人民利益；密切联系群众，不能脱离群众，要依靠群众；谦虚谨慎，平等待人，不能狐假虎威，盛气凌人；实事求是，拟写文稿、引用材料、检查工作、汇报情况都要实事求是，不能弄虚作假；踏实细致，耐心细致，一丝不苟；敏捷干练，讲究时效，反应敏捷，办事干净利落，抓紧时间，讲究效率；富于创造，勇于开拓，善于发现新问题，敢于进行改革，提高工作效率，勇于接受新工作，探索新的工作领域。

四、秘书的职业道德

秘书的职业道德包括：忠于职守，忠于国家利益、人民利益，忠于本机关本单位的政治利益和经济利益，对工作一丝不苟，认真负责，恪守本分；严守机密，严守党和国家机密，不泄露或出卖本单位的政治、经济、军事、科技情报，也不议论别人隐私；恪守信用，包括：约定会晤、安排会议、组织会议、收发函件、传递文件都要准时，如不能准时要及时汇报，不拖延或擅自改变，绝不轻易答应自己力所不能及的事；文明礼貌，举止大方，谈吐优雅，与人谈话专心聆听，不傲慢不阿谀做作；廉洁奉公，不以权谋私，不接受贿赂。

五、秘书的心理素养

（一）秘书人员应培养对自己职业的兴趣，认真耐心地做好各种秘书工作，还要培养和发展职业外的兴趣爱好以丰富知识、陶冶性情，提高素养。

（二）秘书人员还要努力强化自己的意志力。确定目的时要有自觉性，克服盲目性；在选择、判断是非正误时的要有果断性，克服冲动性；完成工作、执行任务中碰到挫折、困难时要有坚韧性，克服脆弱性；发现错误或走上危险道路时要能悬崖勒马、改弦易辙，在工作顺利、取得成绩时不能得意忘形、忘乎所以，克服顽固性。

（三）秘书人员要善于保持积极乐观平静的情绪，防止并善于克服消极的、悲观的、烦躁的情绪。

（四）秘书人员应培养和锻炼自己的思维能力，使思维敏捷、缜密、合乎逻辑、，使思维具有深度、广度和批判性，掌握辩证唯物论。

（五）秘书人员要增强自己的记忆能力，还要借助文字记录、磁带或软盘来进行更好记录，养成重要材料随身记录的习惯。

六、秘书的气质、性格素养

秘书应有顺从性、被动性的一面，也要有坚定性、灵活性、开拓性的一面。秘书人员要了解自己的气质，要有意识地克服自己气质特征的缺点，发挥其优点，要善于控制和调节自己的心理活动，培养自己完美的性格。

秘书人员要开朗，具有乐观饱满的情绪；要思维敏捷，对事物敏感，易于接受，善于分析，动作敏捷，做事干净利落；要遇事细心，观察细致，办事稳当，待人稳重，临危不惧，从容处理；要有百折不回、坚持到底的勇气和毅力，任劳任怨，自信、自重、自爱；要幽默风趣；要培养和提高自制力。

七、秘书的心理调适素养

秘书人员要善于调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态。秘书人员要调适心理可以博览群书，开阔胸襟；培养广泛兴趣，丰富业余生活；善于反省，自我调适；倾诉、宣泄、调节情绪。

第五篇：媒介素养论文

【题目一】简述媒介对人类社会的影响

【题目二】结合你的媒介接触情况谈一谈电子媒介对你的学习和生活的影响

专业：软件工程

班级：JAVA技术11-01

简述媒介对人类社会的影响

一】 人类媒介发展历史（每个时期的媒介特点及其社会影响）

媒介作为信息传递、交流的工具和手段，在人类社会中起着极为重要的作用。媒介的发展史可以从“口语传播时代，文字传播时代，印刷传播时代，电子传播时代，信息时代”五个阶段来研究.1、口语传播时代：口语传播与岩画传播

口语最初仅仅是一种将声音与周围事物或环境联系起来的符号，在人类认识世界和改造世界的社会实践中，逐渐提高了它的抽象能力，成了一种能够表达复杂含义的音声符号系统。与此同时，口语也大大促进了人类思维的发达。

2、文字传播时代

文字是人类发展史上第二座重大的里程碑，如果说语言的产生使人类摆脱了动物状态，那么文字的出现则使人类进入了一个更高的文明发展阶段。

3、印刷传播时代：

印刷——东方的贡献与西方的成就

印刷术的发明标志着人类已经掌握了复制文字信息的技术原理，有了对信息进行批量生产的观念。在20世纪，印刷媒介已经高度普及，书籍、报纸、杂志等出版物作为人们每天获取信息、知识、娱乐的基本渠道之一，在社会生活的各个领域发挥着重大的影响。

4、电子传播时代

电子技术最重要的贡献之一就是实现了信息的远距离传输。电子媒介为人类传播带来的变革并不仅仅是空间距离和速度上的突破。电子媒介出现以后，随着摄影、录音和录象技术的进步，人们不但实现了声音和信息的大量复制和大量传播，而且实现了它们的历史保存。这就使人类知识经验的积累和文化传承的效率和质量产生了新的飞跃。

5:信息时代

二十世纪九十年代中电子传播技术的突破，使人类进入了一个全新的、前所未有的信息社会。信息成为与物质和能源同等重要甚至比之更加重要的资源，整个社会的政治、经济和文化以信息为核心价值而得到发展，媒介在社会中的地位比起过去的时代来更为突出。信息爆炸信息社会全球信息化媒介的每一次重大变革，都是建立在社会生产力大发展、社会信息系统复杂性提升的基础上；而媒介的演进，又对社会产生了巨大的反作用，极大地促进了社会和人类文明的进步。

二】大众传播媒介的概念功能和信息时代的社会特点

大众传播媒介

在信息传播过程中处于职业传播者和大众之间的媒介体。指复制、传递信息的机械和传播组织、团体及其出版物和影视、广播节目。

大众传播媒介的功能和特点

大众传播媒介主要是指报纸、杂志、广播,电视等,这些传播媒介传播信息具有速度快、范围广、影响大等特点。大众传播媒介具有五项功能，即宣传功能、新闻传播功能、舆论监督功能、实用功能和文化积累功能。

大众传播媒介主要分为两大类：印刷类和电子类。这两类媒介都有各自的特点。印刷类大众传播媒介主要包括报纸和杂志。报纸的发行量较大，因而是受众面最大的印刷类大众传播媒介，是企业比较青睐的传播工具。报纸具有信息较为详细，信息具有可选择性，信息具有可保留性，信息成本低廉的优点。电子设备投入较高，且需要特别接收设备，而且电脑还需要一定的操作技术。信息时代的社会特点

(1)社会经济结构以服务性行业为主

(2)专业和技术阶层逐渐成为职业主体(3)知识创新成为社会发展的主要动力(4)人们更加关注社会未来的发展趋势

(5)信息技术的发展，为人类与自然和谐发展创造了有利条件。

信息化是人类社会进步发展到一定阶段所产生的一个新阶段。信息化是建立在计算机技术、数字化技术和生物工程技术等先进技术基础上产生的。信息化使人类以更快更便捷的方式获得并传递人类创造的一切文明成果；它将提供给人类非常有效的交往手段，促进全球各国人们之间的密切交往和对话，增进相互理解，有利于人类的共同繁荣。信息化是人类社会从工业化阶段发展到一个以信息为标志的新阶段。信息化不是关于物质和能量的转换过程，而是关于时间和空间的转换过程；在信息化这个新阶段里，人类生存的一切领域，在政治、商业，甚至个人生活中，都是以信息的获取、加工、传递和分配为基础。

信息化是从有形的物质产品创造价值的社会向无形的信息创造价值的新阶段的转化，也就是以物质生产和物质消费为主，向以精神生产和精神消费为主的阶段的转变。

总之，信息化的社会特征的主要表现概括起来有四个方面：虚拟性、全球性、交互性与开放性。

电子媒介对我的学习和生活的影响

一】 我的媒介接触情况

电视：由于是在学校住宿，所以只是周六周日回家，每周的电视时间在十个小时左右

电脑：每天没事的情况下就会与电脑接触三个小时左右，周六周日时间会延长至五个小时，所以一周与电脑接触二十五个小时 印刷：每周三十七个小时

广播：广播就是校园广播的接触每周三个小时 其他：三十个小时

二】

电子媒介对我的具体影响及政策

1、周边环境

随着周边的电子媒介越来越多，使得我将过去大量与伙伴们的接触时间用于电子媒介上面，小时候只是电视的爱好，之后就有了手机、电脑的分摊，我个人独处的时间增加了，与周围的人一起的时间减少了。同时也开阔了我的视野，扩展了知识面。

在电脑媒介上通过媒介途径我也能认识一些不在同一地区的人，交到遥远的朋友，同时在媒介上我也有保持着谨慎的心，明白信息技术是人类为自己锻造的又一把双刃剑，善意的应用将造福于社会，恶意的应用则将给社会带来祸害。因此，我不会在媒介中发表个人性的言论。对于网络上的一些个人信息，我没有说谎的必要，同时也没有一定要去填写的必要，因为我知道在网络上信息安全性还是存在着各种隐患。在网络上的沟通我看做是与他人之间形成了现代社会中的新的互动模式。

2、道德自律问题

我在网络上的活跃程度是不及在现实中的，所以不存在去妨碍他人的恶意信息。即便是在网络上，我也有自己的交友原则和朋友圈子，对于不相识的陌生人，基本不会有互动，而对于在玩游戏的，就仅仅是玩游戏。我的自律性还是比较好的，不会对游戏有依赖性，每次也都只是在无聊的时候参与一下，没有发生过为了游戏而耽误事情的状况。在以信息技术为基础的现代社会中，人与人之间在许多时候不像传统社会那样面对面接触，而是以数字化的信息为中介的间接接触。加之在互联网中，由于不少网络行为主体的匿名性、面具化，因此对道德自律的强调就显得更为重要。网络的安全性考虑让我不能展现详细资料，我也不能想像，在“虚拟世界”不讲道德修养的人，会在现实世界有良好的道德形象。当然，在此问题上的法律意识也不可忽视，依靠国家强制力有效地打击那些在信息领域造成严重恶果的行为者是必要的。

3、价值观念

电子媒介的发展让我接触到很多之前没能接触的东西，不论是物质上的还是精神上的，都给我带来很多新奇的感受。对于电视上的广告，虽然知道那是一种宣传，但是又不得不承认在心中还是有些对宣传的东西的认可。包括在消费方面都在慢慢朝着宣传出的所谓品牌的方向发展。不可否认，电子媒介的信息传导改变了我的价值观念。

信息技术的进步，改变了生活中一切要素流动的方式与规模，大大加速了生活的步伐，而它的一个直接的副产品就是价值选择的多样化。价值观的核心问题是价值评价标准，确立一个正确的、合理的价值评价标准体系十分重要。信息来源的多样性、广泛性对我的思考能力提出了更高的要求，也增加了正确鉴别是非和选择行为上的复杂性。

因此，我认为确立一个先进的、合理的价值评价尺度至关重要。

4、学习方式

有了手机电脑，我的学习时间变得有些混乱，电脑在课下的时间还算是正常范畴，手机的功能就占用了大量的本该学习的时间。所以，我的学习生活与非学习生活的界限日趋模糊。而在过去这两者的界限十分明确，简单说：学就是学，玩就是玩。然而，凡是有过数字化生活经历的人都知道，边玩边学也是一种有效的方式。因此，我认为在信息媒介时期，应该明确自己的时间合理规划。