第一篇：水富供电有限公司2012年大客户座谈会汇报材料
水富供电有限公司2012年大客户座谈会
发言稿
各位领导、客户代表，大家下午好！
今天，把大家从百忙之中请到这里召开水富供电有限公司2012首次大客户座谈会。首先，请允许我代表水富供电公司领导班子和全体员工对各位的到来表示热烈欢迎，向长期以来关心、支持我们工作的各位表示衷心的感谢！真诚地希望并欢迎各位大客户代表随时监督我们的工作，不断提出批评和建议，以切实提升优质服务水平，大家都应该已经看到了，今天，我们在走廊上摆设了鲜花；同时也用宽幅标语装饰了整个会议室，我们所做的一切，也表达不了对大家的感激之情。因为你们是我公司优质的客户，长期以来，我们互相信任，相互支持，建立了深厚的友谊和感情。一个企业的成功与否，取决于社会各界的支持、理解与帮助，如果达不到这点，企业就很难成功，更不会走向辉煌，同样道理没有在座各位的支持和信任，我们公司就没有今天的进步和发展。
今天在座各位的光临，对我们公司来说，无疑是最大的激励和鞭策，是你们的理解和支持点燃了我们工作的激情，是你们的配合和帮助支撑起我们工作的信念，也是公司领导的指引和关怀才使我们脚踏实地的走到今天。在此请允许我代表公司全体人员由衷地说一声：“谢谢你们！”
今天，为了共同的心愿，我们相约在这里。我们想通过今天的座谈会，向大家汇报我们公司近年来的用电和发展情况，也希望你们从优质服务、安全用电以及用电管理上的不到之处多提宝贵意见,以便我们更好地为你们服务,让我们共同努力创造“和谐电力，阳光生活”。
今年以来，水富供电公司在县委、县政府及省网公司、昭通供电局的正确领导下，在各位的鼎力支持下，以“客户服务为中心”和“服务永无止境”为服务理念，按照“标本兼治、纠建并举、以纠促建、突出重点、统筹推进”的原则，开展“为民服务 创先争优”推进活动，主动融入企业经营管理，主动承担社会责任，全面加快电网建设、强化电网安全管理，努力提升优质服务水平，以可靠的电力供应和优质的供电服务支持水富经济社会发展建设。
一、电网建设有序推进
（一）电网发展是基础。没有坚强的电网，就没有较好的服务硬件平台，开展优质服务、纠风和行风得到好的评议就会成为一句空话。随着电网建设的持续推进让供电能力日趋增强，服务水平的显著提高营造了经济效益和社会效益的双丰收。今年以来，我公司完成了“十二五”电网规划的优化调整；完成了投资330万元的扩大内需新增项目；加快城乡电网建设与改造，形成安全可靠的配电网络，提高城乡配电网的供电能力和供电可靠性。以国家实施新一轮农村电网改造升级为契机，加大对农村电
网改造升级和无电地区电力建设的力度。切实解决农村中低压配网“卡脖子”、电压质量偏低、故障率高等问题；加大农户“一户一表”覆盖率，提高农村电网供电水平和电能质量。
（二）高度重视供电可靠率管理工作，进一步修编完善了《水富供电有限公司可靠性管理标准》，使可靠性工作有序开展。统筹协调各级电网检修施工安排，严格审批停电计划，规范各类停电管理，尽量减少重复停电、超时停电和临时停电，从而不断提升供电可靠率管理水平。
二、优质服务水平不断提升
为适应公司“服务好、管理好、形象好”的总体要求，公司加强行业作风的改善，规范服务行为。开展一系列供电服务提升工程，进一步提高了员工素质和业务技能水平。
（一）供电营业窗口是我公司重要的服务窗口之一，为不断改进服务作风，提高办事水平，让群众切身感受到创先争优带来的新气象、新变化。开展了营业窗口“四亮四评”宣传活动。通过此次活动，培育了一批示范窗口。去年，我公司太平和两碗供电所于已被云南电网公司认定为县级供电企业“达标供电所”，公司上下营造了求真务实、爱岗敬业、高效廉洁的良好氛围。
（二）坚持科学发展观，把为民服务作为创先争优活动的载体，认真践行“万家灯火、南网情深”的核心价值观，以客户为中心，真情开展了走进农村、社区、医院、学校、企业和困难家庭“六走进”活动，用心做到服务党工团责任到位、窗口服务优
质到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位等“五到位”，集中力量解决群众用电的实际问题，让广大人民群众切实得到实惠，促进企业和社会和谐。
（三）及时贯彻落实国家电监会、云南电监办、云南电网公司、昭通供电局居民用电服务质量监管专项活动的有关部署，保障人民生活用电，做到让政府放心、让群众满意。开展了“提高居民用电质量与用户心连心促和谐”宣传活动，制作了《供电监管办法》、《供电营业规则》、《云南省供用电条例》和《云南省电力设施保护条例》等40300份宣传册子分配给四个供电所摆放在营业厅，方便客户了解法律法规知识及供用电双方的权利和义务。同时，完善了故障报修管理制度、供电服务规范和营业厅生产管理制度等现场服务工作规范。其次，公开了供电服务95598报修电话，完善报修工作统一由95598受理和发令。均按承诺的时限给予客户办理和答复，受到了客户的一致好评。再次，为提高缴费高峰期的收费速度和应急能力，公司合理调配人力资源，增设了营业柜台窗口和实行流动收费点，方便用户缴费。多方位、深层次诠释了中国南方电网公司“服务永无止境”的服务理念。
（四）内强素质，提高服务技能。推行人性化管理，不断加大教育培训力度。采取“请进来、送出去”与公司内培相结合的方式，完善培训制度，积极搭建平台，营造公司与员工和谐共进的良好局面，员工服务技能得到实质性的提高。
（五）坚持行风建设纠、建并举，深化“零投诉”供电所创建活动，对典型行风事件实行严查重处。公司行风建设以开展效能监
察为切入点，加强了对用电营业抄核收、业扩报装、电网改造的效能监察。严惩“吃、拿、卡、要”和以权谋私、以电谋私等行业不正之风，规范职工从业行为，健全和完善监督、考核机制，树立“干事、干净”的行业作风，使政府放心，用电客户满意。
人民电业为人民。我们会用最优质的服务，为每一位客户撑起在在用电上的无忧的蓝天，同时我们会关心与伴随着每一个企业的成长。
最后，再次欢迎领导和在座的各位嘉宾的到来，也再次感谢在座的各位对我公司的支持和厚爱。祝大家工作顺利、生意兴隆、财源滚滚、阖家幸福、万事如意。
谢谢大家！
第二篇：水富挂职干部座谈会
市委、市政府与来昭挂职干部举行座谈
1月14日，来昭挂职干部座谈会在水富县召开。市委副书记李勇，市委常委、组织部长纳云德，副市长、水富县委书记郎学超等与来自中央、省级机关单位选派到昭通的挂职干部欢聚一堂，共话新春，交流心得，畅谈未来。
会上，挂职干部代表交流了挂职以来的收获与体会，并结合实际工作对如何推动昭通经济又好又快发展提出了相关建议。大家表示，将进一步融入昭通，真抓实干，把自己的所学、所能运用到具体工作中，努力在增长才干、锻炼能力、积累经验的同时，为实现昭通跨越式发展献计出力。
李勇通报了2011年全市经济社会发展情况，并对来昭挂职干部创新实践、积极作为、务实求进，助力昭通实现“十二五”规划的良好开局给予充分肯定，并代表市委对挂职干部为昭通经济社会发展付出的艰辛努力和作出的积极贡献表示感谢。
李勇说，市委历来高度重视挂职干部工作，主动争取中央、省直有关部门、企事业单位的优秀干部到我市挂职，积极选派年轻干部到上级部门挂职锻炼。多年来，来昭挂职干部以主人翁姿态，以加快昭通发展为己任，充分发挥自身优势和特长，— 1 —
积极投身到昭通富民强市跨越发展的伟大实践中，在不同领域和层面都作出了积极贡献，表现出了良好的理论素养、敬业精神、工作作风和道德品质，成为推动昭通经济社会跨越发展的一支重要力量。
李勇强调，紧紧围绕“十二五”目标任务的圆满实现，扎实推进2012年各项工作，需要全市广大干部群众的团结一致，顽强拼搏、攻坚克难，更需要上级机关的关心指导和帮助支持。希望挂职干部把挂职锻炼与为昭通经济社会发展出点子、提建议结合起来，与为地方办实事、做贡献结合起来，当好昭通发展的指导员、联络员、宣传员，做好昭通发展的实干家，进一步发挥好桥梁纽带、参谋助手、宣传推介和示范带动作用，形成共同推进昭通富民强市跨越发展的强大合力。各级各部门，尤其是各级组织部门要以最大的诚意、尽最大的努力，做好挂职干部的引进和服务工作，做到思想认识到位、工作支持到位、生活照顾到位、工作机制到位，积极搭建好优秀年轻干部挂职锻炼、施展才干、培养成才的“舞台”。
会议由纳云德主持会议，郎学超在会上致欢迎辞。
第三篇：大客户座谈会欢迎辞
欢迎辞
尊敬的各位领导、各位客户代表：
绿竹别具三分景，红梅报来万家春。值此岁末年初、新旧交替之际，××市供电公司全体员工，对各位的到来表示热烈的欢迎，对大家一年来对××电力事业的关心和支持表示衷心的感谢！
2012年以来，在××市委市政府的正确领导下，××市供电公司始终坚持“经济发展，电力先行”工作理念，不断加强电网建设、积极推进行风建设和优质服务工作，确保了××电网安全稳定运行和电力有效供应，为××经济社会发展营造了良好的供电环境。2013年，我们将继续承担起服务社会的职责，以公司的发展促进经济发展、社会和谐，进一步展示诚信、责任、创新、奉献的企业形象！
新春佳节即将到来之际，衷心祝愿大家身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意!
××市供电公司
二○一三年一月十八日
第四篇：大客户座谈会流程
英利奥大客户座谈会流程
会议名称：英利奥大客户座谈会
PPT显示内容： 英利奥大客户座谈会
会议开场前播放欢快音乐
光辉岁月、好心情、我相信、快乐恰恰恰、红日
主持人：陈文召
主持词：
尊敬的大客户朋友：
大家好！
非常感谢大家来参加今天的英利奥大客户座谈会。今天的会议是英利奥的VIP会议，因为，在座的每一位经销商朋友，都是在当地市场中声名赫赫、影响巨大的主流力量，是领导当地运动地板行业走向的排头兵、领头羊！正是由于你们的推波助澜，才成就了英利奥的飞速发展与兴旺发达，同样，也正是由于你们的大力扶持，才成就了英利奥今天的行业领导者的地位。平时大家都很忙，公司领导也一直希望能与各位相聚座谈。今天，借公司召开经销商大会之际，邀请大家来坐坐互惠交流。在这里，我代表公司对在场各位的光临表示热烈的欢迎！
英利奥这几年发展迅速，但同时，我们深深感受到，很多地方，我们做的还不够完美，仍待提高。所以今天把大家请来，就是想听一听大家的意见和建议，指出我们的不足，恳请大家协助我们，共同把英利奥发展的更快更好，我们不胜感激。
首先给大家介绍一下出席本次座谈会的公司人员，大家已经熟悉的我就不一一介绍了，这位是公司副总刘俊泉，主抓产品研发工作。
今天会议的议程有以下几项： PPT显示内容：
英利奥大客户座谈会会议议程
一、公司董事长李郁先生讲话
二、客户座谈
三、会议总结 首先有请李总讲话！主持人：
感谢李总的发言，下面进入会议第二项，客户座谈，今天的座谈内容将按以下提纲进行
PPT显示内容：
座谈提纲
1、产品方面（品种、规格、质量、包装）
2、服务方面（物流、施工、售后、业务与内勤）
3、品牌推广（赛事、资质认证）
4、其他方面 主持人： 会议总结：
再次感谢各位朋友的莅临！今天的座谈会开得非常成功，各位中肯的意见和建议我们已做好记录，会后会形成会议纪要，组织安排相关部门进行逐一落实改进。由于时间的局限性，我们的座谈可能没有涉及所有方面，PPT上留下了公司领导的手机号码及个人邮箱，随时欢迎大家与我们沟通！
PPT显示内容：
今天的会议到此结束，谢谢大家！请大家抓紧时间到用餐，一点半将开始
举行乒羽大赛，预祝各位参赛的朋友取得优异战绩！
第五篇：水富现阶段存在问题汇报
水富现阶段存在问题汇报
关于验收：
1、二溪处理站内出水管需改，工艺流程牌和宣传牌做好了还没装，古楼也是也是还没装。绿化种植未施工，未施工原因为绿化植物未到位，入户管断了几处还要买管子接。此点预计4天内完工。
2、古楼潜流湿地内水生植物未种植，场外绿化未做，还有几户人家的污水没收集到，开始说那几家不用接的，现在陈局说要收了，还得买管再接。此点与二溪同步进行施工，预计两个点同时完工。
3、庙口800多平方那个人工湿地用地昨天才征下地来，场地平整、绿化种植预计需要7天左右完工。
4、成凤提升泵站那个电控柜上次那个李师没拿给我们，我前天打电话给他，他才寄，估计明天会到，电控柜的钱还没付他的。来了安装快，几个小时可以搞定。
5、水源地的围网前天乡上村上的才处理好，可以做，到今天还有大概700米左右没做，预计需要10天能完工。
以上是导致验收不到的原因。
二溪业主要求增加一个三格化粪池，现需要业主出具书面的说明，该项目委托谁做，如何付钱的具体流程。
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