思山岭街道信访案件化解工作经验介绍

第一篇：思山岭街道信访案件化解工作经验介绍

思山岭街道信访案件化解工作

经验介绍

2012年是全国“两会”和“十八大”召开之年，是思山岭街大发展的关键之年，为了创建安定团结的政治局面，为发展提供宁静和谐的投资氛围，思山岭街道办事处严格执行区信访联席会议的指示精神，认真研究、部署全街信访案件的化解和稳控工作。其中，尤其加大了对重点信访案件的化解、对重点信访人的稳控工作，且取得了明显成效！现将信访案件化解工作的开展情况做如下介绍：

一、信访案件化解的情况介绍

2012年，我街信访稳定工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的指导协调下，在全街信访干部的共同努力下，紧紧围绕“两个下降、三个确保”的工作目标，着力突出改革、发展、稳定的主题，在认识的程度上、在发展的速度上、在重视的力度上，均实现了质的飞跃。截至目前，全街共息访结案28起，其中疑难案件10起，一般案件18起，兑现信访即时奖励资金3.9万元。奖励资金的兑现，大大调动了全街干部对信访工作的热情，全街上下形成一种重视信访、参与信访、管理信访工作的新局面！

二、信访案件化解的具体做法

我街充分按照区信访联席会议的指示精神和统一部署，把化解信访案件作为做好全年信访稳定工作的重大举

1措。街采取超常措施，促进问题的解决，努力减少信访存量，降低信访总量，实现了历史遗留个案清仓见底，集体访难案有重大突破的工作目标，促进了全街信访形势的进一步好转，为“保增长、保民生、保稳定”大局做出了贡献。

1、加强组织领导，统筹研定方案

成立了以街道党工委书记为组长的信访案件化解工作领导小组，制定了工作方案，明确了工作目标，突出了工作重点，确定了工作原则，提出了工作步骤，建立了工作制度，确保信访案件化解工作规范操作，步步落实。每周召开一次信访联席会议，街主要领导及时掌握信访问题处理情况，信访积案化解情况，信访案件排查情况，帮助解决工作中的突出问题，确保信访案件化解收到实效。

2、集中排查梳理，层层摸清底数

2012年春节刚过，我街把矛盾纠纷的排查工作落实为每周排查。要求各村对历史遗留尚未解决的信访案件进行逐一统计、上报。统计范围包括行政案件和涉法涉诉案件、个访案件和集体访案件。街维稳中心按照区联席会议的统一要求，坚持条块结合、协调联动，对已发生的信访问题集中进行了大排查，对未息访的信访积案进行了大清理。做到信访案件件件登记建册，逐案梳理，逐件核实，逐级上报，把工作做实、做细、做到位。目前，排查出的19起信访案件中，有10起在本月底有望结案。

3、实行分流交办，统一标准定案

维稳中心对排查上来的信访案件，按照时间跨度、处理难度、复杂程度、事涉广度等情况进行再梳理，然后按照党政主要领导、包村领导和涉案部门进行分流交办、并确定制定统一的结案标准、办结时限和办结程序。尤其对时间跨度较长、处理难度较大、案情复杂、久拖未决的疑难复杂信访案件和进京上访，特别是屡次进京非正常上访的案件，均由党政主要领导亲自包案，从思想上入手，从源头上解决。

4、落实领导接访，避免矛盾激化

为促进信访案件的化解，我街把开展领导大接访、约访和下访活动，作为缓解矛盾激化、解决信访问题的有效手段。截止3月，我街党政主要领导共接访、约访25次，通过与信访人面对面坦诚真切的沟通，缓解了信访人过激的情绪，避免了8次集体越级访事件的发生。我街坚决执行“五个一”的工作模式，按照“六个清楚”、“四个到位”原则，真正实现案结事了。

5、狠抓源头治理，打击疏导结合我街把研究政策、完善政策措施、力求从政策层面上破解集体访案件作为解决信访突出问题、做好稳定工作的重要环节。按照信访联席会议的统一部署，集中时间、集中人力，对山林、土地征用、房屋拆迁和农村土地流转等

引发的信访突出问题进行了认真清查、梳理。对有理的诉求，坚决解决到位；对无礼取闹缠访行为，教育疏导到位；对恶意串联、煽动闹事行为，坚决打击到位。杨木沟五组部分村民对铁选厂新建尾矿库项目横加阻挠，向企业索要900万作为补偿，并以堵道相要挟。经过派出所出面谈话，治理了这一无礼取闹行为。

6、实行奖罚分明，调动工作热情

街道党工委、办事处高度重视信访工作，为促进信访案件有力化解，净化信访秩序，专门制定了信访考核及奖惩办法。目前，在息访办结的28起信访案件中，兑现奖励资金3.9万元。奖励资金的兑现，大大调动了干部对信访工作的热情，各包案组对“中心”分流交办的信访案件，第一时间调查、取证、协调、处理，使信访案件在化解程度上取得了空前的突破！

我街信访案件化解工作虽取得了一定成效，但还存在着不稳定因素。随着思山岭新城的开发建设，几个大项目的相继落成，信访问题会更加突出。面对新形势、新问题，新要求，需要我们全方位、高标准、高要求的加大工作力度，群策群力地做好信访稳定工作。我们要继续发扬诚心诚意为人民群众排忧解难的宗旨；发扬把矛盾化解在基层的良好作风，在信访工作上再上认识、再加力度、再添措施，以确保全街社会的和谐稳定！

思山岭街综治信访维稳中心

2012年4月12日

第二篇：国土资源局化解信访案件

坚持“四个注重” 有效化解信访案件

国土资源局领导非常重视信访工作，坚持“四个注重”想方设法有效化解信访案件。

一是注重“领导包案”。对群众上访案件，按照“归口办理、分级负责”的原则，实行领导班子包案制度，分管辖区领导负责本辖区的信访案件，重大信访案件由主要领导负责，并对信访案件逐宗建立台帐。

二是注重“因访制宜”。信访案件由包案领导牵头，召开协调会，听取上访人申诉，采取“四多、四心”工作法，即多沟通，政策贴心；多劝导，案情抚心；多变通，献出爱心；多帮扶，解困暖心；以便有效化解信访矛盾。

三是注重“督查回访”。由包案领导对正在办理的信访案件进行督查，及时了解案件办理进度，充分听取上访人的意见，做到上访人员思想稳定。

四是注重“思想疏导”。多渠道、全方位做好上访群众的疏导教育工作。凡能够解决的问题，立即着手解决，力求让群众满意；一时解决不了，特别是复杂的土地纠纷案件需要逐步解决的，向群众讲明原因，并做出承诺，让群众满意。

第三篇：信访积案化解工作经验简报

xx市xx区注重以信访积案化解攻坚年活动开展为抓手，突出重点，攻坚克难，全面深入地推进积案化解。2014年以来，累计化解积案16件21人次，其中属中央联席办和省委、省联席办交办的案件6件9人次。通过积案化解的深入推进，进京非访及重要敏感时期应急处置工作取得明显成效。

一是领导高度重视。市委、市政府高度重视信访积案化解工作，区级领导同志亲自协调会办疑难复杂信访事项，有效助推信访问题的彻底化解。认真落实领导接访下访制度，每个工作日均有区领导到区来访接待中心接待信访群众。严格落实领导包案制度，区委书记徐伟南、区长汤如军对重点积案进行包案，亲自约谈信访人员。开发区及各街道党政领导坚持有访必接，注重加强对包案信访事项的动态掌握，根据需要及时调整化解方案，确保将五包要求落实到实处。

二是强化多方联动。开发区、各街道及区相关职能部门群策群力，多方联动，对具体信访事项由化解责任主体根据案情确定化解方案，街道和村（居）积极提供综合信息。复杂疑难信访事项，由区联席办会同信访、公安等单位和部门，共同实施会诊，及时给予指导，直至问题化解。

三是深入分析研判。

第四篇：人大信访室信访工作经验介绍

人大信访室信访工作经验介绍、言之以法。要解决信访问题改进我们的工作作风、思想作风，解决工作中存在的不得力、不到位的问题。对漠视群众疾苦，互相推诿扯皮、敷衍塞责和不作为的责任人要严肃处理，决不姑息。

信访中有几点只得注意的问题:一是少数领导干部为人民服务思想谈化，深入基层少，作风浮飘，不能关心并及时解决群众期盼解决的有关问题，于是就通过上访.二是有的干部对处理长期遗留的问题缺乏主动负责的精神，没有得到群众满意。三是一些干部长期以来的官僚主义作风，对于群众的正确意见和合理要求采取麻木不仁的行为，引起群众反感。四是少数干部自身廉洁自律差，他当权时，群众恐于权威；他职务变动时，群众就信访。五是一些领导法律.政策水平差，处理问题随意性大，不依法办事,使一部分人错误的认为上访会给其带来好处,给社会产生了负面影响..虽然我们做了一些工作，但也存在一些一时难以解决的问题。如人民群众的期望与信访工作弱化的矛盾,人们对信访工作的误解和重视程度、信访待遇等，给我带来了一些困难。工作还有许多不尽人意的地方.还需我们继续努力做好工作.

第五篇：2011信访案件化解攻坚行动会议纪要

丰南区环保局关于信访案件化解攻坚行动会议记录 时间:2011年10月18日

地点：二楼会议室

参会人员：闫永生、肖德满、张浩、李志海、各科室负责人主持人：董树军

主要内容：关于全区信访案件化解攻坚行动工作

会议就当前我局环境污染信访形势进行了分析，对环境信访案件集中化解攻坚行动工作整体安排部署。

举报中心汇报了本月的信访工作,对重点案件（周贡力反映小集柳河砖厂污染;吴风顺反映惠达陶瓷厂五分厂污染；闫志会反映经安钢铁公司污染）做了详细汇报。

董树军局长在会上做了重要讲话并对造成当前我区环境污染信访形势的主要原因进行了分析，认为：一是对环境污染信访处理中污染源的整治力度不够，导致重复信访数增加，须进一步加强“被诉方”企业的整治力度，消除“信访源”；二是少数企业为节约生产成本，对环保工作“偷工减料”，导致环保设施“晒太阳”，污染增加；三是为转危为机，一些小项目（如机械加工、小化工厂等）在污染防治措施未能完全到位的情况下匆匆投产，对周边环境污染较大；四是目前环境污染信访投诉渠道十分畅通，群众的环境意识有较大提高。

董树军局长对周贡力反映小集柳河砖厂污染;吴风顺反映惠达陶瓷厂五分厂污染；闫志会反映经安钢铁公司污染信访案件做了工作安 1

排。对小集砖厂要求督导整改落实情况，了解周贡力等5家农户受损情况，及农作物受损鉴定结果，如鉴定结果是砖厂污染所致，加大处罚力度并积极协商赔偿；督导检查惠达五分厂私设排污口拆除情况，加大对该厂的检查力度和频率，同时稳定信访人情绪积极协调污染补偿；对经安钢铁公司生产及整体污染防治设施运转情况进行检查，责令限期按照《唐山市钢铁行业企业污染治理达标建设实施方案》落实整改。

闫永生局长在会上针对近阶段信访新形势做了工作安排，认为，今后环境监管和环境信访调处工作要切实做到“三转变一突击”，确保环境安全、社会稳定。一是执法由受理举报被动执法向主动出击、经常性主动执法转变；二是“三同时”监管由企业申报被动验收向主动督查企业限期验收转变；三是在环境信访调处工作中，不仅要严查企业违法行为，更要突出抓好企业的污染整治工作，确保整治效果，以彻底杜绝环境污染信访根源。

这次会议的总体要求是：坚决贯彻“人要回去、事要解决”的工作要求，以我区近期群众来信来访为重点，整合各方面的工作力量，与专项行动、污染减排等重点工作相结合，以查处群众反映强烈，侵害群众利益的信访案件为突破口，一手打击违法排污行为，一手化解污染矛盾纠纷，全力做好环境信访案件集中化解攻坚行动。