关于信访件滞后处理的情况说明

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第一篇:关于信访件滞后处理的情况说明

关于信访件滞后处理的情况说明

8月1日—6日,负责信访件工作的XXX老师休假,负责文秘工作的XXX请事假在XX培训学习,XXX老师病假治疗脚伤,XXX老师负责文件收发,剩余其他同志负责办公室日常事务的处理。在处置办公室各项工作事务中,忽视了对信访件平台的管理,致使从上级转过来的信访件处理滞后。8号XXX老师上班后,及时对相关信访件进行了处理。由于我们工作疏忽大意,对信访件的处理没有高度重视,致使信访件处理滞后,虽及时进行了补救,但对工作造成了极其恶劣的影响。以后一定吸取教训,加强工作责任心,坚决杜绝此类事件的发生。

局行政办公室

二○XX年X月X日

第二篇:如何处理信访件

如何处理信访件

人民群众的来信来访,是“民间信息的重要来源,是观察社情民意的政治窗口,是送上门来的调查研究,不仅可以使领导者从走获得决策问题,部署工作的第一手材料,还可以从中了解全部的社会情况。”所以,我们必须把信访工作同整个领导工作联系起来,从领导工作的需要出发,自觉地做好信访工作。

为此,在接访的过程中,注意总结了以下几类特殊信访件处理方法,供各级信访工作者参考。

批评建议类

采取欢迎态度,认真处理。批评建议类来信来访,是人民群众关心党和国家事务、关心社会的表现,我们对此要持欢迎态度,予以支持和鼓励。按所提问题的性质,及时交给业务部门认真处理,以便采纳正确的意见,改进我们的工作。对涉及贯彻执行党的方针政策、端正党风,以及群众生活中的重大问题的批评建议,应及时报送领导阅批处理。对批评建议类信访件,一般应给写信人复信,告之处理情况,对来访者当面予以表扬。有些来信还可以在报刊上发表,借以推动工作,教育干部和群众。

进行综合分析,提供信息。批评建议类的来信来访,一般针对性强,往往对正在进行的中心工作,对贯彻执行党的路线、方针、政策和对党政机关工作人员的工作作风方面的问题,提出批评和建议,从不同侧面反映了群众的愿望和诉求。这就要求我们善于把来自群众的分散的、不系统的批评建议集中起来,进行分析研究,再到实际中去调查了解,加以补充和完善,向领导提供有价值的信息,以利改进工作。

做好思想工作,吸取教训。深入做好被批评单位和个人的思想工作,虚心接受群众的批评,从中吸取有益的教训,认真改进工作。被批评的单位和个人,应以诚恳的态度,正确对待来自群众的批评。被批评的单位要努力拓宽建言献策的渠道,广开言路,活跃民主风气。批评建议类的信访件,领导同志要在为信访人保密的前提下,向被批评单位和个人传达,并派人做必要的调查核实和处理工作。

请求解决类

政策有明确规定的,要及时尽早解决。请求解决类的来信来访,大多是涉及来信来访人的切身利益,对有规定有条件解决的问题,一定要尽快解决,以免影响党的政策的信誉。

还没有明确规定的,要创造条件解决。群众来信来访的问题,有些没有明文规定,这就需要我们办件人和接访人要具体分析,区别对待。对合理要求,应当积极创造条件加以解决。

涉及群众生产生活的,要领导出面解决。遇到紧急求助的来信或直接来访的群众。如果照抄照转,实行一般的公文处理,势必贻误时机,造成严重后果。受理单位和人员应做初步调查了解,立即向领导反映,提出解决的意见,使问题尽快得到解决。

申诉问题类

认真研读申诉材料,准确确定承办单位。领导机关及信访部门对群众的申诉问题,应积极受理,该立案的要立案,该转办的要转办,并督促有关部门按照归口管理的方式,在限定时间内抓紧处理。申诉问题原则上由原处理单位复查复议,有些问题也可请申诉人现在所在单位处理。如果涉及人事关系等原因,原单位不便处理的,可由上一级或上两级单位处理。

坚持实事求是原则,解决历史遗留问题。对于错误处理的人,在政治上彻底平反,经济上适当补偿,工作上合理使用,生活上妥善安排。对于已经调离原单位的人,原单位要主动负责复查。原单位已经撤销,由本人所在单位或原单位上级组织作出结论。承办单位要认真做好消除影响和当事人的工作安置、工龄、工资、户口、子女入学和住房安排等工作。

认真执行政策法律,正确处理现实问题。现实问题情况复杂,敏感度高,影响面大,政策性强。处理这一类问题,一定要调查研究,重视证据,严肃认真,慎重从事。对确实搞错了的案件,要坚决予以纠正,维护政策和法律的严肃性,取信于民。此外,还要不失时机,抓紧处理,防止长期拖延下去,失去调查取证的有利条件,从而形成老大难的问题。

控告检举类

实行分级负责,严格归口办理。在受理控告检举类信访问题时,应按照揭发和被揭发人的身份及所在单位、揭发问题的性质和严重程

度,准确地确定承办单位和承办人。一般来说,承办控告检举问题,必须由有办案能力而又廉洁公正,敢于坚持原则的同志担任。与案件有利害关系的人要回避。还要注意的是,查办控告检举问题,属于党内纪律问题,必须由党员查办,但也不能单独一个人进行。

保护控告和检举人,防止打击报复。这类问题比较敏感,在处理的过程中,要严格注意保护控告和检举人,不能把控告和检举人公开,也不能讲控告和检举信转给被控告检举的单位或个人,以防止打击报复。如果发现控告和检举人受到打击报复,要严肃查处,挽回影响。

认真调查核实,搞清案情真相。仔细听取揭发人的陈述,让其提出所控告检举问题的根据,必要时要询问知情者,实地调查,搜集证据,向被揭发控告人进行询问,听取其申辩。对调查得来的材料,要认真分析研究,去伪存真,然后写出调查报告,作为处理的依据。

区别不同情况,维护政纪法纪。对控告检举问题的处理时,要划清敌我矛盾与内部矛盾的界限,区别严重犯罪与一般犯罪、违法与行政过失的界限,根据情节轻重、当事人认罪认错态度,分别进行处理。

第三篇:街道信访件调查报告

×纪委:

我街接到 纪委关于××××所的一封信访件后,非常重视,把信访件处理同××所体制改革同步进行,立即召开了党政联席会,专门组成了信访工作调查组,对该信访件所涉及的问题进行调查核实。调查组采取谈话、核实和查帐等三种方法进行调查,并将调查的如实情况及时向主管××体制改革领导小组领导和××所班子成员及职工、一线工人代表及时反馈,征求意见,得到了××所职工的好评。经街道党工委联席会、党工委委员会研究,提出意见,并将调查结果报告如下:

一、调查核实情况

1、关于反映班子团结和福利搞不上去的问题。经调查:××所班子团结的问题主要是因为工作关系不协调,性格上存在不同的差异,与群众关系沟通联系不够造成。对福利搞不上去的问题,主要是加班资、工龄假、工休三个方面的问题,造成反映福利搞不上去的原因是因为加班发放不及时;工龄假自九八年抗洪以来一直未恢复等方面的原因。如性格有的急躁,有的缓慢;主要负责人刘海沙对工作没有集思广义,与群众和班子成员沟通少,但工作仍能正常进行。××所职工反映福利不好,主要是加班工资、工龄假、工休三个方面的问题。造成职工上访的原因主要是:①节日加班工资到位不及时,平时加班无加班工资;②关于工龄假的问题。自九八抗洪和××体制改革以来,××所停止工龄休假,直至现在还未恢复。③关于工休的问题。目前,××所有97名临时工,设9 个班组,由于××所工作性质实行“三班倒”工作制,倒完早、中、晚三个班,休息一天。

2、关于慰问金不知去向的问题。经查帐,××所2002年和~年春节期间,共接收××政府16200元和15200元慰问金,经查账核实,这两笔钱均已发放到职工个人27400元,其中有4000元未发放给个人,已由××所出纳夏小春进入××所账户(进账凭证和慰问金收据附后)。没有××组织部张部长慰问××所这一回事。

3、关于××所正式职工停薪留职人员工资去向问题。据调查,××××所有4名正式职工自行离岗,人员分别是李莉芬、朱育声、~、陈敏新。通过查账,这笔资金用途一是: 一是由出纳夏小春进入预算外资金;二是用于发放职工××节福利费;三是用于支付南湖垃圾中转台水电、餐费;四是用于发放全所2002年职工年终奖;五是用于借给困难职工、因病住院子职工医疗费等。

4、关于××所职工一名陌生临时工名字的工资问题。经查帐核实,××××所存在一名叫郭翠荣的临时工,自2002年元月至现在每月领取工资,两年期间共计18202.50元。据了解,这笔款项主要用途:①用白纸条没有正式发票,造工资名册从中开支;②晚上加班检查用餐费、垃圾站设备及汽车修理工时费及材料费没有发票的开支等,这些都无正规发票,就从工资表中来充销,当时都有白纸条,后来未保存。(附情况说明)

5、关于一线工人迟到5分钟扣一元钱的资金去向问题。据查实,为加强××所工作运行,加强效率与工资挂钩,实行工资浮动,对上班脱岗、违章实行罚款。自2002年至~年9月,共罚款4799.70元。这笔款项已由出纳夏小春进入预算外账户。(附进账凭证)

6、关于反映纪律松懈、大吃大喝的问题。经调查核实,有时上行政班的人员含所领导中午下班后打牌,不注意超过了下午上班时间,引起群众的不满,当发工资时,或垃圾运不出去时,所里职工不能离岗,所里领导与其他工人凑份去上餐馆,群众误以为是公款大吃大喝。

二、存在的问题

1、××所班子成员关系由于性格上的差异,存在关系不协调,与一线工人沟通联系不够密切。

2、在财务管理上,没有实行财务公开,带来职工的猜疑,在管理上没有创新,按照历史遗留的老方法运行。从调查了解和查账中,未发现××所主要负责人刘海沙有个人贪污行为。但在财务管理上存在不足。

三、街道处理意见

根据调查结果,经街道党工委委员会议、党政联席会研究,提出如下意见:

1、结合××××体制改革精神,组合新一届××所班子,及时组织协调班子成员关系,调整工作思路、创新工作方法,加大收费力度,切实提高××所职工待遇。

2、要加强财务监督,实行财务每季度在××所内公开,对财务开支情况定期向班子成员通报,对重大问题要有××所班子成员集体讨论,及时向街道分管领导和主要领导汇报通气。

3、要尽快建立财务管理制度、会议制度、民主评议制度、双向反馈制度、用工人员制度、劳保用品管理等制度,按章办事。

4、加强政治思想和业务技能学习,严禁在办公场所打牌和酗酒,以及酒后睡觉等不良现象发生,发现严肃处理。

5、根据调查结果,经党工委、办事处研究,报请××纪委信访件终结。

第四篇:信访件回复

附件:

关于XXX信访事项办理情况报告

(模 板)

区委群工局:

你局《关于交办XXX信访事项的函》(前群函〔20XX〕XX号)收悉,我局(乡镇)庚即责成XXX认真调查处理,现将有关情况报告如下:

一、信访人基本情况

XXX(信访人姓名),男(女),生于XXXX年XX月XX日,身份证号XXXX,户籍地址XXX县(区)XXX乡(镇)XXX村XXX组,现住XXX。(内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址,可视情况简述其家庭主要成员基本情况)。

二、反映事项及诉求

信访人XXX致信XXX反映(信访人XXX在XX信箱给XXX留言反映):XXXXXXXXXXXXXXXX,请求(要求)XXXXXXXXXX。(内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求)

三、调查处理情况

经调查核实,XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。(内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况,并须逐项回应信访人的诉求)

XXXX年XX月XX日,(有权处理机关)向信访人XXX送达了书面答复意见,信访人在《XXX信访事项答复意见书》上签字认可,承诺息访息访。信访人不予签字认可答复意见书的,须写明送达情况、拒签原因。

四、下步工作

(内容要件包括办理效果及后续教育、稳定等工作措施)特此报告。

经办人:XXX 联系电话:XXXXXXXX

附件:1.XXX(信访人)信访事项答复意见书; 2.其他调查材料。

发文机关(印章)20XX年XX月XX日

XXX(信访人)信访事项答复意见书

XXX(信访人):

你反映的XXXX问题我乡(镇)受理后,庚即进行了调查处理,现作出如下答复意见:

经调查核实,XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。(内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况,并须逐项回应信访人的诉求)

…………

如你不服本答复意见,可以自收到本答复意见书之日起30日内书面向前锋区人民政府申请信访复查。逾期未申请信访复查的,视同同意本答复意见,本答复意见即为终结性意见。(本答复意见书一式两份,信访人、调查处理机关各一份)

发文机关(印章)20XX年XX月XX日

同意答复意见。XXX(信访人)(信访人不予签字认可答复意见书的,须两名以上见证人签字)

第五篇:信访件回复

关于湖南国土信字(2011)第34号信访件回复

南浔区国土资源分局: 你局转来信访件湖南国土信字(2011)第34号信访件关于千金镇东驿达村有人在基本农田中建房一事收悉,接件后,我所立即指派人员进行实地调查,现将有关情况答复如下: 经调查,千金镇东驿达村有人反映“有一户在基本农田中建造住宅”一事情况基本属实,该建造人名叫施金狗,男,千金镇东驿达村人,原有住房面积127平方米,家中3口人,据调查由于该户儿子没有婚房,于2009年12月20日开始建造私人住房,占用集体土地面积139.2平方米,地类为水田,不符合土地利用总体规划。对此,菱湖国土资源中心所于2010年4月27日下发《责令停工违法行为通知书》(湖土南[2010]第239-4号),之后该户一直停工至今。2011年5月4日,该户又开始动工建造。为此,我所于2011年5月5日组织人员到房屋建造现场,制止现场施工并劝诫当事人。目前,该户已经停止建造,房屋现状为一层未竣工。千金镇国土资源管理所 2011年5月5日

关于湖南国土信字(2011)第34号信访件回复

湖州市国土资源局: 你局转来信访件湖南国土信字(2011)第34号信访件关于千金镇东驿达村有人在基本农田中建房一事收悉,接件后,我所立即指派人员进行实地调查,现将有关情况答复如下: 经调查,千金镇东驿达村有人反映“有一户在基本农田中建造住宅”一事情况基本属实,该建造人名叫施金狗,男,千金镇东驿达村人,原有住房面积127平方米,家中3口人,据调查由于该户儿子没有婚房,于2009年12月20日开始建造私人住房,占用集体土地面积139.2平方米,地类为水田,不符合土地利用总体规划。对此,菱湖国土资源中心所于2010年4月27日下发《责令停工违法行为通知书》(湖土南[2010]第239-4号),之后该户一直停工至今。2011年5月4日,该户又开始动工建造。为此,我所于2011年5月5日组织人员到房屋建造现场,制止现场施工并劝诫当事人。目前,该户已经停止建造,房屋现状为一层未竣工。千金镇国土资源管理所 2011年5月5日

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