分析与讨论：迪斯尼特色--计划

第一篇：分析与讨论：迪斯尼特色--计划

计算机信息管理学院11级电子商务（5）班第一小组

小组成员：杨德源、王雪娇、陈怡璇、孙慧祯、孙哲绪、晏蒙蒙

管理学作业：迪斯尼特色——计划 【分析与讨论】

1、你认为迪斯尼在俄罗斯的业务会遇到怎样的挑战？伊格尔和他的高层管理团队

会制定怎样的计划来迎接这些挑战？

2、随着香港迪斯尼乐园宣布扩张，迪斯尼公司可能设定什么样的目标？什么样类

型的计划是必要的？

解答：

1、迪斯尼在俄罗斯的业务遇到的挑战与迎接挑战的计划：

（1）、挑战：迪斯尼乐园的选址问题，选在哪里最合适，而且有助于迪斯尼乐园的发展？计划：莫斯科是俄罗斯的首都，全国最大的城市和经济、文化、金融、交通中心，为俄罗斯最大的综合性城市。而且，莫斯科也是世界著名古城和国际化大都市。莫斯科不但在国内交通发达，是全国铁路、运河和航空的枢纽，电气化铁路和公路通向四面八方；而且在国外作为独联体航空网中心，拥有4座机场，与大部分欧洲国家和纽约、蒙特利尔、东京等外国城市有直达航线，与97个国家，122个城市有国际航运业务。莫斯科是一个人口超过1000万人的特大型城市，是欧亚大陆上重要的交通枢纽。如果迪斯尼乐园建在这里的话，以莫斯科为辐射中心，覆盖整个俄罗斯、欧洲西部国家和亚洲东部及北部国家的客源。这样，迪斯尼乐园会有很多客源量。况且，莫斯科又是著名的古城，当然也会吸引更多的游客到这里旅游。

（2）、挑战：俄罗斯的气候会影响迪斯尼乐园的营业状况和员工闲置问题。

计划：由于莫斯科属于温和的大陆性气候，反常气象十分频繁。降雪量大，年积

雪期是从11月初到4月中旬，会带来交通不变，人们不易出门。冬季漫长而且天气阴暗，每年从9月底开始进入寒冷时期直到第二年5月中旬。而乐园的游客是夏季人多，冬季人少，有明显的季节性。这会影响迪斯尼乐园的营业，由此劳动力也会闲置。所以呢，迪斯尼乐园的大部分娱乐设施要建在室内，有利于冬季防寒保暖，而且还可以保证在冬季有大量客源。但建筑材料要用坚硬透明的玻璃，这样不会使这些娱乐设施完全与外面的景观和部分娱乐设施完全隔绝。在摩天轮的每一个小屋中装上小型空调（冬季吹热风，夏季吹冷风），游客一年四季都可以坐摩天轮观赏周围的风景了。这样既解决了迪斯尼乐园的在冬季营业量又不会使劳动力在冬季闲置。

（3）、挑战：俄罗斯的人口结构会影响迪斯尼乐园的发展。比如，人口老龄化。

计划：俄罗斯人口主要分布在西部，是以莫斯科和圣彼得堡为中心；而东部人口

稀少。莫斯科常住人口为1000万，连同外来人口约为12000万；人口平均密度7700人/平方公里，中心部分密度高于2900人/平方公里。俄罗斯人口自然增长率极低，仅为0.25%。由于人数量下降过快，政府加强宣传及奖励生于措施。从这里可以看出，俄罗斯老龄化问题较为严重。所以，迪斯尼公司要转变战略计划：迪斯尼乐园不仅仅是儿童的乐园，也要成为年龄稍大的人的乐园。要扩展“迪斯尼特色”，让年龄稍大的人会感兴趣；从而，迪斯尼乐园将会吸引不同年龄层的人。这样做的话，一方面，会给迪斯尼公司带来更大的收益，使公司不断壮大；另一方面，会给不同年龄的人带来快乐。

（4）、挑战：美国背景下的迪斯尼乐园的文化是否能融入俄罗斯本土文化？

计划：我们知道，迪斯尼乐园是以美国文化背景建设的，乐园中象征性资源本身所蕴含的文化和由员工队伍传达的文化构成了“迪斯尼文化”，这是否会让俄罗斯人接受。例如，法国迪斯尼乐园刚运行营业时就发生了亏损，原因之一，就是法国人不认同“迪斯尼 1

文化”，从而导致亏损。所以为了让俄罗斯客户很好的接受迪斯尼乐园，它必须能够与客户本身的文化理念实现兼容，只有当客户接受并认同迪斯尼的景点设置中传达出来的文化时，他才会购买这种文化，并从中获得快乐；我们要在迪斯尼乐园中融入一些俄罗斯的特有文化元素，这样才会让俄罗斯人更好的接受迪斯尼乐园。

（5）、挑战：俄罗斯的经济环境是否稳定，会不会影响迪斯尼乐园发展？

计划：莫斯科的经济环境较为稳定，因为莫斯科市全俄罗斯最大的综合性工业城市，工业部门齐全。它是重要的工业制造业中心，同时城市还是发展各种有色金属的冶炼工业。除了重工业外，发达的化工业，轻工业以及制造纸业也是莫斯科工业中重要的一部分。莫斯科政府首先建设和发展首都自由经济和活关自由贸易区。发展经济银行和交易网在俄罗斯金融市场起了重要作用，现在首都有1000家商业银行，其中40%是俄罗斯的。无疑，迪斯尼乐园建在这里会很好的得到发展。

（6）、挑战：俄罗斯政治与法律环境是否会影响迪斯尼的发展？

计划：莫斯科是世界上绿化最好的的城市之一。莫斯科市政府十分关心市内及郊区森林资源的保护。在环保问题上执法严格，1997年俄罗斯全国对破坏生态的行为提出300多件刑事案。可见，迪斯尼乐园在莫斯科建设中不要破坏其自然生态资源，不然会得到俄罗斯人民的反感；这样也触犯了俄罗斯法律。

（7）、挑战：迪斯尼乐园在莫斯科会不会有强大的竞争者？该怎样在竞争者面前获得优势？

计划：莫斯科有众多名胜古迹。市内有11个自然森林区，98个公园，800多处街心花园。红场、克里姆林宫一带为市中心。红场上有列宁墓。莫斯科市俄罗斯一个很著名的旅游城市，绿化面积高，有“森林中的首都”美誉，市内人文经典数目也非常众多。对于迪斯尼乐园来说，这无疑是有力的竞争对手。迪斯尼乐园应该突出自己的特色并与俄罗斯特有的风土人情相结合，以确保迪斯尼乐园的竞争力。

（8）、挑战：迪斯尼乐园管理的内部环境是否要随俄罗斯特有的外部环境而进行改变？计划：莫斯科迪斯尼乐园管理的内部环境当然要随俄罗斯的特点进行改变。管理要结合传统文化，打造属于俄罗斯的迪斯尼乐园；做到世界品牌与当地特色融合。管理团队要本土化；只有当管理人员对企业运行的社会、经济和政治环境拥有相当知识的时候，他们才有可能具备管理的针对性和灵活性，根据市场需要做出正确决策。

2、根据香港的迪斯尼乐园的扩张，迪斯尼公司的目标应该是，将迪斯尼打造成世界品牌：迪斯尼乐园是给人带来快乐的地方。我组认为，有三种类型计划是必要的。

（1）、根据计划的层次体系，计划分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案和预算。我们分析的是使命、目标、战略和规则。

使命：为大众制造快乐；用服务向游客播撒快乐；员工是顾客的快乐之源。

目标：打造成世界品牌，迪斯尼乐园是给人们带来快乐的地方。

战略：在现在企业管理当中，企业的核心是战略管理，战略管理的核心是人力资源管理，人力资源管理的核心是绩效管理。迪士尼采取360度的考核方式，对员工的评定主体不仅有其上级主管，还包括其他与之密切接触的人员，如同事。下属、客户，以及本人自评，其中客户的评定尤为重要。例如，如果有游客对于某位员工的服务感到满意并将其告知员工的上级人员，那么上级员工会为此员工准备一张梦幻卡，上面会写明收到表扬员工的姓名、缘由、游客姓名，然后由上级签名并支付给受表扬的员工，而员工收到梦幻卡的张数将直接体现到员工的工资收入上，通过游客的快乐体验来激励员工的工作热情是迪士尼绩效考核的一个重要特色。同样，如果哪位游客对于服务质量不满意，那么提供服务的员工将会受到一个警告，虽然不会直接体现在收入中，但如果达到规定的警告数量，那么员工就有被辞退的可能。

规则：迪斯尼服务管理标准包括，安全性、礼貌性、表演性和效率性；员工要殷勤有礼，善于沟通，能力胜任，反应敏捷。迪斯尼的品牌文化包括，创新、品质、共享、故事、乐观、尊重。

（2）、根据计划程序，计划分为程序性计划和非程序性计划。

针对迪斯尼特点，我们组认为，迪斯尼公司应当程序化和非程序化行事相结合，对于突出实践妥善处理根据企业规模和市场年龄大小采取保险型或风险性决策。要灵活应对管理中出现的一些问题，要“对症下药”，这样才能很好地避免对迪斯尼的不利因素，使公司损失达到最小化。

（3）、根据计划内容的明确程度，计划分为具体性计划和指导性计划。我们分析一下指导性计划。

香港迪斯尼的规模较小，设施改造，服务规划等变革相对较容易。可以扩展建设空间，灵活度高，可满足游客需要与乐趣为目的的建设相应硬件设施。这样，会吸引更多的游客，壮大香港迪斯尼乐园。

2012-11-4

第二篇：香港迪斯尼案例分析

在人们的臆断中，一向以人满为患且价格不菲著称的香港迪斯尼乐园，无疑是其两大股东香港政府以及美国华特迪斯尼公司的“摇钱树”，但事实并非如此。1月19日，香港迪斯尼在开业4年后首次对外公布了自己的财务状况——连续4年亏损。25日，港府立法会经济发展事务委员会在其《香港迪斯尼乐园最新进展报告》中写到：在2009，乐园接待了460万名访客，并获得25.41亿元收入，较上略减1%；扣除利息、税项、折旧及摊销前亏损为7000万元，与2008的1.61亿元相比，亏损额减少了9100万元。“任何大型投资项目均需要时间发展和打好基础，所以回本期亦会较长。乐园至今运作了4年，仍然处于投资期。”香港商务及经济发展局（CEDB）发言人告诉《商务周刊》，“但香港政府认为乐园目前的业绩仍未及预期理想，政府作为乐园的大股东，会继续监察乐园管理公司的表现，督促管理层认真检讨乐园营运状况，提升整体运作效率及改善乐园表现。”

实际上，自2005年9月开幕以来，由外而内暴露出的各种问题，使得香港迪斯尼乐园每年都未能达成既定目标，也让开业的4年时间成为了香港迪斯尼的“纠错期”。最小的迪斯尼乐园

“他们总是过高的估计来迪斯尼乐园参观的人数，盲目乐观。”香港中文大学市

场学教授冼日明对《商务周刊》表示，这就是迪斯尼过去4年持续亏损的症结所在。

香港迪斯尼乐园在2005年9月开始营运后，第一年游客为520万人次，低于首 年560万人次的预期。第二年这一数字继续下滑至400万人次左右，而后受益于内 地游客的上升，但直到2009年，游客人次在年增长2%的情况下也仅上升到了460万，远远低于预期的600万人。

“香港迪斯尼恐怕是世界上最小的迪斯尼乐园了，而且很少有游客认为‘越小越 美’。”冼日明说，“几年前迪斯尼游乐园刚开业的时候，可供游客游玩的项目非常少，每次都要排很长时间的队，且园内人群拥挤。”

作为全球第5个以迪斯尼乐园模式兴建的主题乐园，香港迪斯尼开幕时只有 4个主题园区、21个项目，而美国洛杉矶、奥兰多以及东京和巴黎的迪斯尼乐园 则分别有8个、7个、7个以及5个主题园区，项目设施也多于香港迪斯尼。尽管

2006-2008年香港迪斯尼陆续增添了新的设施项目，但其总占地面积仍只有126公顷，是全球面积最小的迪斯尼乐园。

2009年7月，香港政府就扩建乐园及相关财务安排与美国华特迪斯尼公司达成协议。《香港迪斯尼乐园最新进展报告》披露：乐园将增加3个全新的主题园区，预计于2014年年中前分阶段完成。其中两个新主题园区在环球迪斯尼主题乐园是首度推出，余下的也是在亚洲区内迪斯尼乐园中的第一个。乐园扩建后，面积将较现有主题公园增加约23%，并增设30多项新游乐设施、娱乐表演和互动体验，令乐园游乐设施总数增至100多项。香港迪斯尼乐园度假区发言人由此对《商务周刊》表示：“作为华特迪斯尼公司在亚洲区的最大投资项目，我们对香港迪斯尼乐园的长远发展充满信心。按现时最新评估，扩建后的香港迪斯尼乐园为本港带来的经济效益净额现值，以40年运作期计算，将介乎647亿至1173亿港元。” 尽管如此，与香港政府此前对迪斯尼预估的收益800亿至1480亿港元相比，这个数据还是锐减约20%。香港政府同时也预计，扩建对迪斯尼乐园的投资回报率最高只有5%，最坏情况是“不盈不亏”。

事实上，香港迪斯尼乐园在2014年扩建完毕后，仍是世界上面积最小的迪斯尼公园，而它还要肩负起吸引123%甚至更多游客的任务。数据显示，在2009造访香港迪斯尼的游客中，本地游客占41%，内地占36%，国际占23%。其中，香港本地及内地游客人数分别较上一上升4%和10%，而国际游客人数则下降9%。“我们可以看出游客的主要来源还是香港本地，但必须承认的是，香港是一个非常小的城市，这里总共有700万人口，我们怎 么能指望香港人每天都去迪斯尼乐园呢？”冼日明说，“我还没有看出香港人未来有经常去迪斯尼乐园游玩的打算。”但香港迪斯尼对本土以外游客的忠诚度表示了信心。上述香港迪斯尼发言人称：“乐园开幕至今，总共款待逾1900万名来自世界各地的宾客，当中超过200万人是专程为到香港迪斯尼乐园度假区而来香港的。”香港旅游发展局的调查资料也显示，去年共有超过70万人次的旅客是专程为香港迪斯尼乐园而来港的，较2008年上升17%。2009，游客平均在香港迪斯尼乐园内逗留超过6小时，大多数游客表示有意重游及向他人推荐乐园。但这一上升势头恐怕很难保持到2014年香港迪斯尼乐园扩建完成，因为一批新的主题公园正在东亚以及东南亚崛起，足以稀释香港迪斯尼重要的内地市场客源。“上海迪斯尼乐园将在2014年建设完成；新加坡正在建设的主题公园也将在未来1-2年内完成。此外，韩国也计划建设最大的世界级游乐场所，这些都是我们最新要面对的竞争对手。”冼日明说。

水土不服的美式管理

在收入尚未确定之时，又背负了36.3亿港元的扩建成本，这给4年未曾赢利的香港迪斯尼带来了不小的压力。

“从过往的经验来看，它的成本控制能力并不尽如人意。”冼日明说。数据显示，目前占地126公顷的香港迪斯尼乐园有员工超过5000名，而香港另一主题公园——海洋公园的员工还不满2000人，后者的面积为170英亩（约合68.8公顷），约是迪斯尼的54.6%，是世界最大的海洋公园之一。根据香港政府披露的信息，扩建后，香港迪斯尼还将增聘600名全职员工。为了提高管理的效率，香港政府也在考虑如何减少支出。在冼日明看来，香港迪斯尼花大价钱请来美国团队进行管理就非常不合算，甚至造成了另一内部管理问题。香港 政府与美国华特迪斯尼的谈判起始于1998年，1999年10月谈判结束，双方达成协议，合伙成立香港国际主题公园有限公司，负责乐园度假区的兴建与营运，公司股本总值57亿港 元，其中香港政府初期拥有该公司57%股权，美国华特迪斯尼占43%。目前，该公司董事局 共有11位成员，香港迪斯尼乐园度假区发言人告诉记者：“当中4位由华特迪斯尼公司委 任，5位成员由香港特别行政区政府委任，另外两位是独立成员。至于董事局主席，亦是由政府及迪斯尼董事局成员每年轮流担任。”“来自外国的管理团队并不知道如何在香港做得好，他们只是照搬美国本部的工具来管理香港迪斯尼。”冼日明说，“管理团队在香港客源复杂的背景下经营，就需要有不同的战略，并且对一部分计划进行修改以适应本地的情况。”实际上，迪斯尼乐园的管理全球统一化和地方定制化不协调的问题，早在巴黎迪斯尼乐园既已出现。巴黎迪斯尼游乐园直接接受美国的管理，在最开始时全盘复制了美国的管理方法，比如不能在游乐园里兜售葡萄酒，而葡萄酒恰恰就是法国人的最爱。另外，在游乐园内使用英语而非法语也产生了负面影响。种种原因使得巴黎迪斯尼乐园经营惨淡。

香港迪斯尼乐园度假区发言人则对记者强调，香港迪士尼正不断在管理层中注入“本地 血统”，“香港迪斯尼乐园度假区管理团队的本地管理经验丰富，很多管理层更是香港人，以 2008年继任乐园度假区行政总裁的金民豪为例，既是土生土长的香港人，亦具备多年内地 工作的经验，对本港及内地市场有充足掌握”。据其介绍，香港迪斯尼2008年9月推出的“迪斯尼黑色世界”，以及期间推出的全新惊吓设施“森魔诡域”和“宇宙深寒”等，是由乐园的本地工作人员构思及制作；此外，负责乐园布置的艺术总监和负责商品设计的 设计师皆是香港本地人。“作为中国境内第一个迪斯尼主题公园，香港迪斯尼乐园度假区不论从推出的特备节目、娱乐体验，或者是园内的配套设施方面，都加入了本土元素。”度假区发言人表示，这里是全球唯——个会推出农历新年特备节目的迪斯尼乐园，五间餐厅都提供中国菜谱，晶荷轩是直接以中菜为主的主题餐馆，“小小世界”中包括了香港的维景夜景，及北京的万里长城等地标性建筑。但直至目前，香港迪斯尼的管理团队仍只是一支有本土参与者的美式团队，而另一个建在美国本土之外的东京迪斯尼乐园，之所以能够区别于巴黎迪斯尼乐园获得成功，极大一部分原因是乐园管理权完全掌握在当地的日本人手里

亏损的只是港府一家？

1983年春，东京迪斯尼乐园依照美国迪斯尼乐园模式建成开业。“因为第一次到海外扩张，美国迪斯尼没有参与投资和管理，只是让东京迪斯尼特许经营，美方提供知识指导，让日方聘请美方的专家，日方向其提供知识产权的使用费用。”上海财经大学旅游管理系主任何建民告诉《商务周刊》，“日本人最了解本土的客源结构，在保有全球统一化的同时，又保证了地方定制化，形成了将二者融合的管理体制和机制。”数字显示，耗资1500亿日元的东京迪斯尼获得了数倍于投资的利润，被誉为“亚洲第一游乐园”，一段时间内其游园人次甚 至比美国本土的迪斯尼乐园还要多。但香港政府并未在香港国际主题公园有限公司中享有管理权。“从历史的角度看，当时的香港正是在亚洲危机后的复苏阶段，希望能够提振信心。”何建民告诉记者，香港政府急切希望通过修建迪斯尼拉动就业、提振经济的心理，使得其向美方进行了妥协。华特迪斯尼似乎在重复其对巴黎迪斯尼的所作所为，除了在营业成本中收取高额特许费，占香港迪斯尼消费额一半的纪念品以及餐饮收入也被收入囊中；此外，其他附属经营项目，诸如迪斯尼酒店、收费的迪斯尼频道、迪斯尼英语教育等，当时作为一揽子引进的项目的收益，也被美国华特迪斯尼独占。留给香港政府的就只有从门票收益部分领取的提成。而香港迪斯尼门票消费仅占到游客总消费的50%。北京绿维创景规划设计院主题公园规划设计中心主任贺荣梅为香港政府算了一笔账：“假设只考虑一期投资总额141亿元，香港迪斯尼总经营成本应为20.8亿港元，那么年平均450万游客人次，每年能为香港迪斯尼乐园带来27亿港币的收入。”按这个算法，尽管盈余接近7亿港元，但其中48%要付给华特迪斯尼公司，此外每年还要支付高昂的特许费用，香港方面的利润将所剩无几。“这只是我们依据迪斯尼透露的基本数据所做的分析，实际上迪斯尼的财务报表比这个要复杂得多，成本也有可能超出20亿港元。所以实际上亏损的是香港政府这个大股东，而不是迪斯尼。”贺荣梅对《商务周刊》表示。为解决亏损问题，香港政府与美国华特迪斯尼于2009年7月达成了新的协议，即在同意扩建的同时，双方以债换股。香港政府将借给迪斯尼乐园的61亿港元中的51亿元换成股份，保留10亿港元贷款；美国华特迪斯尼则是将向乐园借贷的27亿港元全部转化成股份，以总投资62亿港元获得48%的股份，香港政府从原来的占股57%退至52%。

协议还有两条附加条款。《香港迪斯尼乐园最新进展报告》披露：乐园由2009起，按年披露主要营运和财务资料，以提高乐园营运的透明度；修订基本管理费的计算方法，将管理公司收取的费用由总收入的2%改为扣除利息、税项、折旧及摊销前赢利的6.5%，直接与乐园的业绩挂钩；双方亦已设立机制，当乐园的财务表现因逆境而受到影响时，合营公司可以延迟缴付专利权费。而后一条正是巴黎迪斯尼贫困交加时提出的解决方案，最终使其摆脱窘境。

“政府对于以债换股的形式表示非常满意，认为达成了一个占上风的协议，因为不需要再拿现金出来，却依然能够保持大股东的地位，而乐园也能够扩建。”香港凤凰卫视主持人闾丘露薇在其博文中写道，“不过也不是人人都这样乐观。这样的协议至少是说明 一点，政府借出去的钱肯定是收不回来了。”

但香港政府似乎可以从更高的鸟瞰角度，理解对迪斯尼乐园的投资以及迪斯尼乐园本身的“摇钱树”作用。“从一个公司或者一个股东的微观角度看，确实存在亏损，但如果从地区经济的宏观方面看，就会不同。”何建民说。

香港旅发局的数据显示，与没有乐园的情况相比，在过去四个营运中，乐园游客为香港带来额外累计242亿港元的消费。计及乐园游客在港额外消费所产生的直接及间接增加值，乐园在首三年合共为香港经济带来约103亿港元增加值，令当地生产总值平均每年提高约0.2%，而在2009，乐园为香港经济带来约44亿元增加值，对本地生产总值的贡献因而增至约0.3%。

第三篇：迪斯尼幼儿园园长计划

迪斯尼幼儿园园长计划

一、指导思想

本学期，我园以《幼儿园教育指导纲要》《3—6岁儿童学习发展指南》为指针，根据上级教育主管部门的工作精神，围绕“真教育行动计划”工作方案，团结与带领全园教职员工聚焦幼儿园特色发展，致力追求内涵发展。以保教结合为原则，以贯彻安全工作为主线，以师资队伍建设与内涵建设为重点，以促进幼儿发展为目的，有效开展幼儿园工作，倾力打造幼儿园特色发展，真正使每一位幼儿健康、快乐地成长。

二、工作思路

贯彻《幼儿园管理条例》《幼儿园工作规程》《3—6岁儿童学习与发展指南》和《幼儿园教育指导纲要》，以“发展孩子、服务家长，成就教师”为教育理念，围绕安全工作一条主线，突出全面教育，抓好园所文化、教师队伍、家长、社区工作三项建设，规范管理，突出特色，促进均衡，优质服务。努力“营造一个家的氛围,让每一个孩子健康快乐地成长”。

三、主要工作目标

（一）规范管理。增强教职员工对幼儿园发展前景的信心。创新幼儿园管理机制，继续进行人性化管理。

（二）强化队伍：完善师德建设体系，引导教师严守职业道德和专业操守。完善师资队伍培养机制，加强骨干教师队伍与新教师的管理与培养,全体教师参与评价课程实践，加强教研。加强保育员业务培训。

（三）突出特色。以保教并重为前提，在丰富幼儿一日活动内容，强化幼儿日常行为规范上下功夫，使人人均能教学上有所突破。

（四）优质服务。进一步树立服务思想，落实安全责任与措施。

（五）家园共育。召开期初和期末家长会，继续家访和家长开放日活动的开展。

四、主要工作及措施

1.规范管理，重视有效的过程管理。制定“谁分管谁负责”的责任考评制度，重申幼儿园各项规章制度。保障幼儿园各项工作的顺利开展与有效实施。

2.以“爱岗敬业、创造奉献”的园风精神为核心，宣传和提倡园内要有“互相帮助的人气、默默奉献的风气、艰苦奋斗的勇气和不拘小节的大气”，精心打造校园生活中的每一处环境、每一个细节，积极营造民主、开放的教学氛围，以人为本的育人氛围，健康和谐的人际氛围，使全体教职员工形成一个共同的理念：工作着是幸福与快乐的，变“要我做”，为“我要做”，使幼儿园成为教职员工快乐的精神家园。3.营造良好的人文环境。

（1）强化队伍。举行“师德承诺”仪式，签定《师德承诺书》；认真自觉学习《幼儿园一日保教工作规范》，明确工作职责，坚持保教并重。加强骨干教师队伍与新教师、的管理与培养。提高教师教学能力、科研能力、基本功的培训和运用现代化教育信息技术。

（2）营造书香校园，构建书香校园文化建设

织教职工开展《做教师真难，真好》《教师要学陶行知》《重新发现学校》全员读书系列活动。以“家校联动”推进“书香家庭”的创建。

（3）加强教研，提升教师专业素养。教师之间增强教研活动的实效性，教研活动紧紧围绕：问题的产生——如何解决问题——反思教研活动过程等，在内容上要形成专题化、系列化。随时写出有意义的教研总结。

（4）加强教师对教育案例、教育教学的反思能力，提高她们的业务素养。多开展相互观摩活动。利用业余时间，扩大教师的视野，抓住一切学习的机会给自己充电，学习别人的长处，逐步提高自己的教育教学水平。经常翻阅《早期教育》、《幼儿教育》、《学前教育》等幼儿杂志，加强对园本教研的研究。

（5）教师一周一例会制度。

4.组织各类岗位人员外出参加业务培训 突出特色，本学期各个班级重点抓常规管理。强化教师的管理意识，以良好的团队形象、优质的服务态度、全新的工作理念，多学、多看、多钻研出色完成各项工作任务。

五、保教工作

1.加强园内教育教学常规管理，培养幼儿生活、学习、户外活动好常规。根据常规目标研讨常规训练的措施与方法。

2.展扎实有效的教研活动。组织教师认真研讨新教材，解读分析教材，根据幼儿实际，合理运用新教材，设计符合幼儿发展的活动方案。

3.开展教研活动：上一节公开课，写出教后反思；整理一个教育故事，写出案例评析；通过评价，不断提高幼儿园保教质量。

4.做好业务档案资料的管理，注意各种教学资料的积累。

六、后勤工作

1.更新观念，增强服务意识。调动全体后勤人员的积极性，牢固树立师生利益、家长利益的朋友关系，以满足师生、家长的合理要求为出发点和归宿，全心全意为师生和家长服务。及时填写《家园联系手册》。利用环境创设展示幼儿在园活动情况，在工作中激发家长主动参与、积极合作的热情，为幼儿园献计献策，使幼儿园与家庭融为一体。2.幼儿保健管理。

（1）保证幼儿膳食质量，通过召开家委会取家长、教师的意见，更加科学合理地安排幼儿膳食。

（2）加强生活护理和消毒制度的执行，加强检查、督促。

（3）继续加强对卫生保健工作的管理。认真落实《幼儿园食品一日流程管理及考核办法》，加强食品从采购、入库、制作、入口等环节的管理，杜绝食品浪费。严格把好食品的卫生关和营养流失关。

附、月份安排七、八月份：

1．对幼儿园安全、卫生方面以及班级物品存在问题进行检查、整改、落实。

2．各岗人员参加上岗前体检。

3．做好教育常规、环境创设、安全工作检查。

4．搞好招生、编班、收费等开学准备工作。

5.制定学期教研活动内容

6.各年龄段制定符合年龄特点的新操

7.制定初步拟定各类工作计划 8.小班段期初家长会、家访

9.组织全体教职工学习：师德师风、(2)教师职责、考核制度、幼儿园指导纲要

九月份：

1．做好新生接待工作，稳定幼儿情绪，帮助他们熟悉周围环境。

2．各班加强常规训练，行政跟班检查。

3.开展“我爱老师”主题活动

4.幼儿园各类统计报表的上报工作。

5．家长会的召开。

6.．开展安全逃生演练活动。

7.检查环境创设活动

8、迎接教育局初工作检查。

9．启动“周四教研日”和“每听必评”两项制度

10．开展以“推广普通话，共筑中国梦”为主题。

11．开展 “中秋节”主题活动。12，进行孩子生日会。十月份：

1．各班开展“庆国庆”主题活动，对幼儿进行爱国主义教育。

2.开展园教师卡拉OK比赛，五大技能比赛。3.开展“重阳节“尊老爱幼主题活动。

4．抓好幼儿的常规教育，重点抓好一些生活习惯、行为习惯的培养。

5．举行园级幼儿讲故事比赛

6．填写幼儿发展评估手册

7．开展区域创设评比活动

8.保育员常规操作比赛

9：进行幼儿运动会。十一月份：

1．结合“119”组织幼儿进行逃生演练活动。

2．做好秋季传染病、多发病的预防工作。

3．教研活动：教师互听课活动。

4．教师讲故事比赛。5．各段开展幼儿自理能力比赛。

6．组织观摩省示范幼儿园开放活动。

7．参加幼儿园区域创设评比活动。

8．组织观摩示范幼儿园开放活动。

十二月份：

1．筹备冬季迎新运动会

2．教研活动：教师互听课。

4．筹备第一届亲子才艺比赛。

元月份：

1．开展迎新运动会活动暨表彰《礼仪小天使》。

2．举行家长开放日活动。

3．做好幼儿发展评价及各项评价工作。

4．各部门做好期未总结、考核工作。

5．全园召开期末家长会。

6．各类资料的整理与归档 7.安排好假期值班工作。

计划人：张园长

2016年8月

第四篇：欧洲迪斯尼案例分析资料汇总

资本全球化遭抨击 麦当劳的日子不好过

http://finance.sina.com.cn 2001年07月31日 10:28 中国青年报

热那亚西方八国峰会期间，美国快餐店麦当劳遭到反全球化示威的严重冲击，损失惨重。

一些反全球化示威者认为，西方国家提倡的全球化进程只是垄断资本扩张的一种表现形式，反映的是西方发达国家的意志，维护的是发达国家的利益，其结果只会导致贫富分化和环境污染加剧。这么看来，麦当劳这个全球快餐业“巨无霸”被当作攻击目标也就不足为

奇了。

始办于1948年的麦当劳目前在119个国家开办了共2.8万家分店，平均每17个小时开办一家分店。资料显示，在美国目前3至9岁的儿童中，90%的人每月至少吃一次麦当劳。有人戏言，他们可以不知道现任总统是谁，但是他们几乎没有人不认识麦当劳的创始人理查德·麦克唐纳。伴随着世界经济一体化的进程，“麦当劳”这种新的生活方式也随之向全美各地蔓延，以至后来影响到整个世界。

这个汉堡包巨人的规模和全球连锁的运作方式，成了许多反对全球化、反对快餐文化者们攻击的目标。据统计，自1999年以来，因为环保、宗教、全球化和受美国对外政策牵连而引起的大规模袭击麦当劳事件已经达到了5起。7月25日，因为不满西方维和部队的偏袒阿尔巴尼亚武装叛乱分子的停火协议，一些马其顿人袭击了当地的麦当劳快餐店。而在今年早些时候，法国的反全球化分子向巴黎的约20家麦当劳扔臭弹，然后参加示威，抗议他们所谓的快餐“令人作呕”。

就在麦当劳在国外饱受全球化和以美国为首的北约“牵连”的时候，美国国内也有一些人在反思快餐业尤其是麦当劳所带来的负面影响。美国新近出版的《快餐国家》就说：“如今的快餐食品对我们的经济、文化以及人们传统价值观念等都产生了巨大的影响。”有些人指责麦当劳的工作缺乏保障，没有稳定性，辞职或者被炒鱿鱼十分普遍。更让一些人不平的是，像麦当劳这样的快餐公司还能够从联邦政府得到大量补贴，因为“它为穷人提供了许多就业机会”。这样的反思自然令正因美国经济下滑而收益下挫的麦当劳担心不已。

然而，和麦当劳所面临的“外患”比起来，做美国经济不景气的牺牲品似乎还要好

一些。因为在国外遭受的袭击、上诉往往能令麦当劳的当地业务整个陷于瘫痪。有些组织和个人的攻击虽然直指美国或者北约或者全球化，受害者却往往是当地的麦当劳。国外有媒体评论说，麦当劳其实更应该作为以美国为首的“帝国主义”的标志。就连美国学术界和理论界本身也承认，类似麦当劳这样的跨国公司正在形成新的帝国主义，它比老式帝国主义更成功。这也难怪近年来一些以抗议美国霸权和全球化进程为目标的极端组织和人士，动辄袭击麦当劳等明显带有美国印记的商家。沈祺文

第五篇：香港迪斯尼案例分析答案

迪斯尼业绩不佳的原因

造成迪士尼乐园在香港遭遇业绩不佳的根本原因，在于“水土不服”导致失去人缘。主要表现在：幻想世界的咖啡杯、探险世界的竹筏、3D剧院以及明日世界的太空飞碟等项目缺乏新意，国内众多主题游乐场都引进了类似的游戏项目，对内地游客的吸引力锐减。随处可见的排队等候、争抢厕所、甚至路边吃饭等乱象，更惊醒了游客们的童话梦。

此外，迪士尼主力客源——内地带小孩的家庭游客，两天花销动辄四五千元，而游戏设施、酒店档次却配不上这样的价钱，对于精打细算又收入有限的内地游客而言，很难成为香港迪士尼的回头客。此外海洋公园建立也给迪士尼带来了挑战，海洋公园拥有自己独有的优势――很多令人惊奇的游览项目，还有一些非常可爱的小动物，游客在娱乐身心的同时，也增长了一些学问和见识。依靠这些，海洋公园就经营得非常出色，吸引了大量的游客。

主题公园成功的关键因素

主题公园是以特定的文化内容为主题，以经济盈利为目的，以现代科技和文化手段为表现，以人为设计创造景观和设施使游客获得旅游体验的封闭性的现代人工景点或景区。

虽然主题公园具有很高的市场需求，但是运作成功也非易事。关键在于其专业性的管理，主题公园是纯粹的人造景观艺术，从基础设施建设到后期的运营维护都需要大量的资金投入。客观上要求主题公园所在地必须是经济发达地区，人均收入、居民可控消费及投资建设较高的地区。

但是其最大的资本来自于独一无二的主题文化。主题公园想要吸引人就要保持新鲜的姿态，必须要融进相关的文化内涵，形成自己的特色。以之为依托开发主题游乐、主题商业、主题演出、主题环业等以及与之相配套的游客服务设施、管理和维护保障设施，在主题公园发展中缺一不可。但是在后续发展中，其成功关键在于专业的管理。根据当地的文化习俗，人们的生活习惯，制定一套相对完备的发展战略，让其主题文化与之相结合，形成自己独特的发展之路。避免因为与对当地的文化习俗考虑不周影响公园的形象。香港迪士尼的“拒客”事件就是一个很好的教训：当时正值中国传统节日春节，因游客爆满，乐园将已经购买门票的数千名中国游客拒之门外。想必许多电视观众都对愤怒的游客聚集在乐园门口晃动大门，试图强行闯入的场面记忆忧新。这一情况的发生说明了一个简单的问题――香港迪斯尼乐园拒客事件虽然反映出迪斯尼管理层的应对失误，但这次拒客事件的背后还有一个更深层次的原因，即香港“米老鼠”还没有真正中国化，也就是说香港迪斯尼乐园忽视了中国内地旅游消费文化的特点。

香港迪斯尼面临的机会与威胁分别是什么，应如何面对？

香港迪斯尼面临的挑战是客源不足与上海迪斯尼乐园和其他的公园如海洋公园等的建立，机会是香港立法会于本月10日对香港迪士尼扩建方案进行表决并获得通过。迪斯尼乐园应通过提高自主创新特别是创意策划能力，整合内部资源加强基础设施的修建，通过建立一系列的新景点，新设施，如：新的游乐场，新的主题乐园，扩大乐园面积并迎合年轻客群对机动游戏的需求，从而弥补当前游戏设施老旧、缺乏创新的不足。同时提供更多的优惠计划，相应降低乐园门票价格，满足广大国内游客的需求。同时通过对外部环境分析，竞争对手分析等，制定相应的市场战略，提高乐园的吸引力，达到压制竞争对手，保住及扩大市场份额的目的。实现的乐园的扭亏为盈。