自我优化礼仪与素养

第一篇：自我优化礼仪与素养

自我优化礼仪与素养

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本修养。大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。作为一名大学生，我们应该从一点一滴小事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养，我们还应该严格规范自己的行为，提高自己的品德修养，以适应社会的深刻变革，不被社会所淘汰。因此我认为我们应该努力提高自身修养，优化当代大学生的良好形象。

先是加强自我教育、注重自我修养。只要我们坚持真理，坚持走在正确的路上，我们就可以走出一条真正自信的，属于自己的快乐的人生之路。作为大学生，“吾日三省吾身””这样的警句应时刻铭记于心，做一个“思想上虚怀若谷，行动上登高望远”的人，只有这样才能达到自我教育和自我修养的境界。

其次是从小事入手，进行道德实践，培养良好习惯。小事虽小，但只要其善，就需践行，而且做小事的重要意义还在于它促进了良好习惯的养成。一个人的良好习惯就是在这一点一滴的小事中孕育和培养起来的，一个人的道德品质也是在这一点一滴的小事中体现出来的。儒家学说强调个人自我修养时应做到“礼”、“信”、“仁”、“义”，这四字的现代诠释就是要懂得基本的伦理道德要求，要在行为实践中做到坚守信用、充分信任别人，要在处理人与人之间关系时做到宽容与仁慈，还要做到在对人对事上的忠厚与真诚。因此，当代大学生在进行道德实践的过程中需在这四个字上多下工夫。

再次是在日常的学习、生活中扮演好自己的角色，进行恰当的角色定位。在当代社会，每一个人都扮演着不同的角色，这些不同的角色都有着不同的道德规范和行为准则，遵循着特定的游戏规则。作为大学生在日常的行为活动中必须定位好自身的角色，而不是角色错位，在老师面前要扮演好学生的角色，在父母面前要扮演好子女的角色，在同学朋友面前要扮演好同学朋友的角色……大学生能够游刃有余的穿梭在各个不同的角色中间，扮演好自身特定的角色不仅能保证自己适应于周围的环境，同时也是个人自身修养的一种体现，从而自身形象也得到了优化，提高。我还要学会一些相关礼仪如：握手礼、鞠躬礼、抱拳礼、介绍、递名片的礼节。社交的重要性，也可以说是社交的功能与作用。综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点：

1、交流信息

也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。比如，我们开车到另外一个地方，而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行，那么如果我们不知道这个信息的话，我们便会按原路线行进，在中途不得不改道而行，但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后，我们便可提前修正去往的路线，少走冤枉路。

2、增进感情

在社交上投入的时间将带来感情上的收获，如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。

3、建立关系

社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。

4、充实自我丰富人生阅历和人性情感

我还要着装要整洁大方，自然得体，不宜太过讲究，注意一定的场合氛围.社交配饰点到为止。站有站相，走有走样，坐有坐姿！端庄优美的姿势给人以文雅、稳重、自然大方有修养的美感。

要学会适时应用礼貌用语，做一个高雅的人。譬如：

敬重他人，用“您”；对他人有所求，用“请”、“麻烦”、“劳驾”；对别人提供帮助，用“谢谢”、“给您添麻烦了”；给别人带来不便，用“多包涵”、“对不起”、“请原谅”；别人表示了歉意，回以“没关系”、“算不了什么”；别人表示谢意时，可说“别客气”；他人参观访问，用“欢迎”、“欢迎光临”；有求于别人，用“请多关照”；对不能及时处理的事，向对方说“请稍后”、“麻烦您等一下”；对正在等候您的人，用“让您久等了”、“对不起，耽搁您的时间了”；对自己失误表示歉意，说“实在很抱歉”；接受吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”；当没听清楚时说“很对不起，我没听清楚，请再重复一遍好吗？”；打断他人谈话说“对不起，打断一下。我可以占用一下您的时间吗？”；道别时说“再见”、“一路平安”、“欢迎再来”；打招呼常用，“您好！”、“您吃了吗？”、“很高兴见到您！”、“您在哪儿发财？”；问候语，“去哪儿？”、“最近身体可好？”、“家人都好吧？”；致谢常用，“谢谢”、“非常感谢”、“感激不尽”、“多谢您”、“恩重如山”、“不胜感激”、“谢谢，真不好意思”；确认自己言行不当，可说“对不起”、“失礼了”、“太不应该了”、“真抱歉”、“很惭愧”、“打扰了”；

请求对方谅解，可说“请原谅”、“请多多包涵”、“请高抬贵手”、“请多批评”、“您宰相肚里能撑船”；千万不要说“您大人大量，给我一次改正机会”、“我真笨”、“我真不是个东西”，会让人瞧不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。“腹有诗书气自华”闲暇多读一些有益身心的书籍，然后学以致用。社交中说话语气应当不急不缓，气定神闲，优雅不失风度。

第二篇：礼仪与职业素养专题

培训受众——企业员工

课程收益——员工的礼仪是企业的名片！员工的职业素养是企业长久不衰的基础！课程大纲 第一章、个人礼仪

1、仪容规范

? 头发、面部、手部

2、举止规范

? 站立、就座、手势、行走

3、表情规范

? 微笑、眼神

? 注视时间、注视位置

4、个人卫生规范

5、服饰要求

? 着装职场六忌；

? 着装的TPO原则；

? 佩戴饰物的原则

? 西装的穿着要求

? 服饰与形体

6、化妆礼仪

第二章 交际礼仪

1、交际礼仪的基本要求

? 遵时守约是最基本的要求

? 尊重对方，一视同仁

? 不卑不亢，和谐适度

? 自我约束，容忍他人

? 全面周全，系统整体

? 尊重习俗与风俗禁忌

2、邀请与应邀礼节

3、见面礼节

? 握手礼仪、鞠躬礼仪

? 拥抱礼仪、致意礼仪

5、介绍的礼仪

6、宴请及参加宴会

7、馈赠礼节

8、给客户奉茶的礼仪

9、陪客人搭乘电梯的礼仪

10、使用名片的礼仪

第三章 语言礼仪

1.谈话礼仪、招呼礼仪

2.电话礼仪、演讲礼仪

3.谈话的忌讳

4.与不同部门人员沟通原则

第四章 个人素质

1.客户第一

? 尊重客户，随时随地维护公司的形象；

? 微笑面对投诉和受到的委屈

? 主动承担责任

2.团队合作

? 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

? 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；

? 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；

? 善于利用团队的力量解决问题和困难；

? 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则； ? 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

3.诚实守信

? 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；

? 表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；

? 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导；

? 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”；

? 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正；

? 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止；

4.工作敬业

? 今天的事不推到明天

? 遵循必要的工作流程

? 持续学习，自我完善，以结果为导向；

? 根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；

? 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果；

5.拥抱变化——迎接变化，勇于创新

? 适应公司的日常变化，不抱怨；

? 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；

? 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；

? 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路；

? 创造变化，并带来绩效突破性地提高；

6.注重沟通

? 与上司建立良好的人际关系；

? 与同事建立良好人际关系；

? 与顾客建立良好的人际关系；

7.遵守时间

? 节省别人的时间

? 安排好自己的时间

第三篇：SEO优化职业规划与素养

那么究竟什么样的seoer才能称的上是seo高手呢？笔者认为seo高手必须具备以下几点：

1、过硬的心理素质：seo行业是竞争非常激烈的行业，一个合格的seoer必须要面对来自各方面的压力。要具有“稳如泰山，临危不惧”的心理素质，许多做推广的朋友之所以面临失败，其实不是自己的seo技术不如别人，而是输在没有别人有耐心、有毅力。

2、对理论知识的深刻理解：虽然说seo贵在实践，但是没有对理论知识的指导你会很快迷失方向。这点其实不难，通过网络，通过交流，通过阅读书籍，都能让一个新手慢慢掌握。

3、对搜索引擎的敏锐性：真正的seo高手总能根据搜索引擎的表现，做出正确的评估，谨言慎言。并且能够预言搜索引擎的发展方向。

4、丰富的实践经验：可以说任何一个seo高手都是从一个菜鸟开始的，从最简单的发外链开始，然后经过常人无法忍受的生活。一点点的积累经验、总结经验。

如何优化好自己的seo道路？

如果你想成为一个合格的seoer，亦或是真正的seo高手。那么从现在开始就必须优化好自己的seo道路，一步一个脚印的走下去，坚持到最后。可能你要忍受别人无法承受的劳累、乏味、失败。但这些都是你自己的经验，seo成功的方法就那么几个，失败的方法无数。你的失败经验也是你宝贵的seo财富。笔者认为可以从以下几个方面优化自己的seo道路：

1、个人技能的优化：seoer最重要的是能力，菜鸟和高手最明显的区别就是能力不够，假如你也正像笔者一样天天干着发外链的工作，你想过如何才能让外链更快的收录，如何寻找外链等等。你能把外链的作用发挥到极致吗？站外做的够好了，就该思考如何把站内做到最好。

2、心理素质的优化：你还在为网站不收录而烦恼吗？网站关键词排名掉了是否还会焦躁不安、心灰意冷，失去斗志、失去信心呢？网站优化的过程中这些是最常见的现象，你需要有一套属于自己的心理调整方法。例如：适当的放松，减轻自己的压力。

3、资源的优化：网站优化中资源是非常重要的一块，许多时候我们拼的就是资源。比谁的资源好，比谁的资源多。资源包括最常用的外链资源、人脉资源。如果你有丰富的外链资源、尤其是人脉资源，那么在和竞争对手PK的时候，你的胜算就大了。

4、团队管理的优化：你已经是一个团队的领导，比如主管，如何优化好你的团队是你必须深思的东西，你的目标是让你的团队走的更远。

你的现状只有你自己最清楚，如何选择，是否放弃，都由你自己决定。你若决定一路走下去，就该好好想想如何优化自己的seo道路。

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1从实际出发

这是第一准则，因为有很多SEO行业的高级人才虽然制定了职业目标规划，但这些计划并不务实，换句话说可操作性很差，并不是在合理的时间范围内能够解决的，无形中就会造成精力的损失，所以职业规划一定要和你当前的能力相适合。2把职业目标写下来

首先把你目前的职场状况或是就业前景梳理出来。然后对这些进行客观的评价，思考一下自己的客户是否鼓励我们创新，哪些领域的工作需要我们日常的平衡，最后再去决定什么样的领域值得我们关注。

3对成功进行合理的设想

可能大家会觉得对还没有成功的自己幻想一下，无非是望梅止渴，没有实际用处。其实不是这样的，在平时的规划中思考一下自己的期望薪金饿是多少，或是思考自己成功之后，还能愿意拿出多少可供支配的时间与您的家人和朋友在一起?把这些问题好好地想一下，不仅能继续激励自己前进，还能让自己对于未来有一个更加清醒的认识。

4评估您的进展

这是最关键的一步，随着职业目标的向前推进，重要的是要监控您的计划执行进度，以确保您向计划的下一个步骤推进，一切需要做的事都要事先安排好。如果可以，要每周评估您的职业目标规划的进展情况，以期获得最好的结果

1111111111111，在这里笔者跟各位分享一下我个人的SEO职业规划经验。

其实SEO这是一门技术活，而我们作为一个SEOer来说，应该要怎样才能正确地认识到这一点。首先，SEO中涉及很多关于网站方面的知识，网站建设知识有网站布局、网站编写、网站的功能、网站给用户的整体感觉;网站内容方面要设计网站文章的编写;网站管理方面涉及网站的统筹、网站的规划;网站推广方面涉及到对搜索引擎算法的认识，链接的交换等等。好像现在的SEO都是作为“能人”一样，要求什么样都要懂。的确，作为笔者而言，要成为一个好的SEO各方面的条件都应该是不能缺少的。但同时，SEO这一行业是最要求技术的，同是却又是最不要求技术的。一个完全新手的站长(或SEOer)从完全不了解SEO到可以熟悉SEO的方式其实从时间来看只需要短短的几个月而已，这就证明了SEO就有了不要求技术的一面，而从另外一方面来讲，SEO却又是最要求技术的，首先你一定要知道SEO中这三个字母的含义，和“SEO”本身背后所隐藏的含义。

像笔者一样，当初刚进入公司的时候，我面试的是“网站编辑”，但在做一段时间之后才发现其实我现在所从事的行业就是“SEO”。我一下子就有点搞不清楚，看看身边做了有一段时间的同事，发现他们其实每天都是在不断地发帖，和别人去沟通、交流，而笔者本身的任务就是提供原创文章。一时之间觉得有点混乱。仔细想想下来，SEO是当前的一个新型行业，是随着搜索引擎普及而延伸出来的一个行业。所以笔者在这样的情况下多次理清楚自己的思路，好好地做一下关于SEO的职业规划。在分析后知道，SEO主要是分几个大方面发展：网站建设、网站管理、网站推广。

网站建设其实也就跟以往制作网站一样，将网站整合后，确定用户需求后来进行网站制作。而SEO中的网站建设，就跟其他网站有最大的区别，符合SEO的网站通常都是以搜索引擎排名和收录情况优先，这样的网站比较注重网站的后期优化，所以通常界面、功能方面都较为简单。

而通常SEO这一行业中的网站建设成本较低，网站的开发周期段，建成网站到发布网站、购买网络虚拟空间一套流程的成本投入都很低，作为商家来说更愿意去选择低成本得到高回报这样的一种经营方式。对于网站建设所需要的技术方面，笔者不能在这里一一地向各位透露，毕竟不同的SEO制作的手法也是不一样，但是要明确的一点是，无论是做大规模的网站建设，还是针对SEO这一行业的网站建设来说，网站的知识是必不可少的，网站的前台代码、后台代码、界面、布局方面都一定要懂，不然也是不能够建设好一个网站。

网站管理，相对于网站管理这一方面，网站管理要具备良好的网站管理基础，其中包括网站的统筹、网站的规划。而其中对于网站管理来说，这样的工作其实是最困难的，网站的统筹，最要针对网站的一个发展方向，网站的特色发挥，如中国人比

较喜欢用谷歌的地图一样。以及对当前你手上有哪方面的人才能够让你合理地调配资源。网站规划方面更体现出网站的一个合理性和网站以后能走多远。而做网站管理起初都需要进行大量的数据信息整合，也需要网站中作为管理者的综合素质提高，以及要学会写有建议性的文档。经过时间的积累要学会也是必须具备事情的预见性，对事情的现象能够得出一个长远的符合实际的计划。观察力，解决问题的能力也是作为一个管理人员所必须具备的。

网站推广，这是一门入门简单，但需不断去钻研的课程，可以说，一个合格的SEOer可能用三个月的时间就能够做得好，但一个优秀的SEOer恐怕不是一时半会就能够做好的。网站推广人员从性质方面来说，跟销售的差不多，但作为一个网站推广人员要面对的人群更为广泛，要另更多的人明白在网站中进行推广的长处，如何能够用更低的成本达到更好的效果。除了一个沟通能力要好之外，同时一个网站推广人员要具备的网络知识也不能够少，而其中最主要的就算是去钻研搜索引擎的算法、规律等等，时刻关注搜索引擎的变化等等。可以说，一个优秀的SEO要掌握很好的知识之外，自身的一个学习能力是必须要的。而网站推广方面，如果有兴趣加入这个行业的人先要考虑一下，你能否适应这种变化很快的工作，你自己能否有信心每天晚上看到搜索引擎发生变化后才去入睡，是否有恒心去坚持做同样的事情。每一个行业都有属于一个行业的职业规划，不是因为你需要工作而去工作，也不是因为你缺少工作而去工作。最起码笔者认为，SEO这一个行业，更多地是因为喜欢而去做，而不是因为需要而去做。

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当初刚进入公司的时候，我面试的是“网站编辑”，但在做一段时间之后才发现其实我现在所从事的行业就是“SEO”。我一下子就有点搞不清楚，看看身边做了有一段时间的同事，发现他们其实每天都是在不断地发帖，和别人去沟通、交流，

第四篇：职业素养与职场礼仪

景雅澜：资深礼仪形象培训师

助理电话：187681001

32职业素养与职场礼仪

课程时间：2天

 课程大纲：

一、职业化的精神

1.敬业-成功之本

2.文化认同

3.职业人道德

4.职业化心理特质

二、职业化的习惯

1.高效工作

2.团队合作

3.从优秀到卓越的习惯

4.主动积极的习惯

5.要事第一的习惯

6.人际关系领导的习惯

7.同理心沟通的习惯

8.持续更新的习惯

三、职业心态

1.尊重、自信

2.感恩、包容：3A原则

3.平等、合作

4.阳光心态——快乐工作

5.空杯心态——学而不止

6.积极心态——自动自发

7.老板心态——多快好省

8.共赢心态——修炼情商

四、职业意识

◆ 认识职场

◆ 个人和企业的关系

◆ 何为职业意识

81001

32◆ 员工应具备的十种职业意识

五、职业化素质

1.什么是素质？

2.什么是职业化素质？

3.职业化素质包含四个层面：

身体素质

能力素质

心理素质

道德品质素养

六、职业化的形象：

1、职业人的仪容规范

精神状态

发部修饰

如何画个清新自然的上班妆

2、职业人的仪表规范

职业着装的三大原则

职业着装的七大禁忌

服装佩饰的三个原则

职场着装礼仪规范及技巧

3、职业人的仪态规范

优雅形体的练习

站姿：优雅而专业的站姿

坐姿：坐姿的几种类型

走姿：走姿的要点、引领的礼仪

蹲姿：如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿

手势语

职场的界域语

信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受

七、职场办公礼仪

1、电话礼仪

电话形象90%靠声音传达

接、打听电话的礼仪

接、打听电话流程

2、与人相处的礼仪

礼仪是人际关系的人滑稽

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32与同事相处的礼仪

与上级相处的礼仪

如何赢得领导的赏识

3、沟通的礼仪

如何实现有效沟通

沟通方法及礼仪

上行沟通

下行沟通

平行沟通

客户沟通

如何体现出自己的价值

高效沟通的基本步骤

步骤一事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点——介绍FAB原则

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

4、待客礼仪

奉茶的礼仪

位次的礼仪

5、行进中的位次礼仪

常规的礼仪

楼梯的礼仪

电梯的礼仪

出入房门的礼仪

6、名片的礼仪

交换名片的顺序

名片的递交

名片的接受

名片的收存

7、介绍的礼仪

称呼的礼仪

介绍自己

介绍集体

81001328、握手的礼仪

握手的要求

握手的顺序

握手的禁忌

9、乘车的礼仪

上下车的礼仪

座位的排列

第五篇：现代教师礼仪与素养

现代教师礼仪与素养

中国自古以来就被誉为是礼仪之邦，大到国家和民族之间的交流，小到父母兄弟亲戚朋友之间的交往，可以说礼仪无处不在，渗透着生活的方方面面。几个简单的动作，几句亲切的话语，不仅拉近了人与人之间的距离，更深透出了任何人之间的一种相互尊重，这种尊重恰恰是人们正常平等交流的最基本的平台和最重要的纽带。

一、礼仪概述：

（一）、什么是礼仪？什么是教师礼仪

1.礼仪定义： 礼：尊重，礼由心生。它是讲我们在人际交往中要尊重自己，尊重别人。礼多人不怪、礼尚往来„„侧重于内容。

仪：仪式。仪者，表现也，具体形式也。实际上就是尊重自己、尊重别人需要一定的表现形式。（升国旗）侧重于形式。

礼仪：是尊重自己尊重别人的一种规范的表现形式。

（二）教师礼仪的含义

现代礼仪是指人类社会交往中，相互之间为了表示尊重、敬意、友好而约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品等。

所谓教师礼仪，是指教师在从事教育教学活动，履行职务时所必须遵守的礼仪规范。

(三)教师礼仪的内容

1．教师形象礼仪 2．教学礼仪 3．教师社交礼仪

（四）、教师学习礼仪的意义(一)塑造教师的职业形象

(二)协调教师人际关系(三)促进学生的健康发展

二、教师礼仪的关键：

1、摆正位置：在日常生活中，在人际交往中，人和人之间有位置，面对不同的人，不同的对象，有不同的位置。（家庭中：父亲、丈夫、儿子„„工作中：同事、上级、下级„„）很多人伤害人、得罪人，给别人没有教养。没有感觉，就是因为他没有摆正位置。（请客吃饭：交往以对方为中心）

教师，面对学生，他的位置是什么？传道授业解惑也（《师说》）。比如，朋友之间直言不讳、发发牢骚、说点阴阳怪气的话都情有可原。（哪个背后不说人？谁个背后无人说？——刘少奇《论共产党人的修养》）但作为人民教师，为人师表者，你在工作岗位上，你是不可以误导人家子弟的，你不能非议党和政府，你不能蔑视我国宪法和其他法律，你不能违背中华人民共和国教育法和中华人民共和国教师法，你不能和科学唱对台戏，你不能和我国的法律唱对台戏，你不能做出有损爱国主义和民族团结的事情，这是教师的职业道德，也是规范做法。现代教育强调以学生为本。

2、端正态度：宽以待人，要善于包容

礼由心生，态度不正？在现代交往中，你要明白，十里不同风，百里不同俗，闻道有先后，术业有专攻，任何人之间是有差异的，不同国家有差异，不同民族有差异，不同年龄、不同性别有差异，不同行业也有差异。所以一个真正有教养的人，一个真正热爱自己工作的人民教师，爱护学生、爱岗敬业的教师，态度很重要。要容人、容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式，容忍不同的学科有不同学科的教学特点，容忍不同的学校有不同学校的要求，容忍不同的学生有不同的偏好和兴趣，教师要有非常大的适应性，更要有非常大的包容性。（君子和而不同。——孔子 所谓和，是讲待人接物以和为贵）一般的人际交往中，有的时候是非概念是模糊的，所以待人接物要讲究宽容。

（三）、教师礼仪的四大关注点：

1、师资（资：资本。你要有一技之长，你要业精于勤，你要有人格魅力、亲和力、个人魅力）

2、师表（要语言美、心灵美，同时要仪表美、行为美。“我们一切都应该是美的。——契科夫”美的仪表、美的容颜、美的语言、美的心灵，楷模，就要思圆行方，值得别人效仿，不会误人子弟。）

3、师德（就是职业道德。比如要忠于祖国，要热爱人民，要热爱党，热爱社会主义，要遵守法律，要爱护学生，要廉洁从教。）

4、师心（就是要有爱心。）

（四）、教师的职责：

1、教书

2、育人（天地君亲师）

二、教师的素养

（一）、政治的素养

1、要热爱祖国热爱人民

2、要拥护党、拥护社会主义、拥护政府

3、要思圆行方、立端立正

（二）、法律的素养：要遵守各项法律法规

（三）、道德的素养：

1、要遵守社会公德

要遵守作息制度

2、要遵守职业道德

完成教学任务

3、要遵守家庭道德

钻研业务

（四）、专业素养：

1、文化科学的人文精神的素养

2、量力而行

（五）、处事素养：

1、以诚为本

2、以和为贵

3、以信为先

第二节教师礼仪素养提升的策略

思考：优雅=漂亮？优雅的人：

高贵而又平易，儒雅而又睿智，卓尔不群而又归于平凡； 简约而又不失时尚，活泼而又不失庄重； 感情深沉但不热烈，清淡而不冷淡。

二、教师的形象

（一）、什么是教师的形象：外界对教师的印象和评价。

所谓形象，从传播学的角度看，就是外界对我们的印象和评价。印象和评价，二者有差异，印象是内在的感觉，而评价是外在的表述。很多时候，人们对一个人的印象和评价往往不能完全划等号，区别在哪里呢？印象往往更加全面，而评价往往是印象中的一个部分。就是有的时候因为种种考虑，不能把自己的真实地感受全部表达出来。比如中国自古以来强调师道尊严，中国人对待教师的态度和西方国家对待教师的态度不大一样，中国自古以来就讲一日为师，终身为父，待之若父兄。不能和老师叫板。而西方文化不这样，古希腊哲人就讲过：我爱我师，我更爱真理！敢于向自己的倒是发出真理的挑战。所以，以我们中国的传统，你对老师有看法、有意见，有的时候是不能直言不讳的，要含蓄收敛的。所以我想告诉老师们：有的时候别人对你的或者口头的，或者文字的一种评价，未必是对方的完全的内在的真实地感受，所以需要你有自知之明。

形象的两个要素：

1、知名度（名气）

2、美誉度

（二）、教师形象的基本要求：

1、具有一定的专业知识素养

2、要爱护学生

3、要有正义感和使命感（正义感就是要主持公道，坚持正义，在大是大非面 4

前要泾渭分明。使命感：尽管我们做的工作很微薄，很微不足道，甚至很渺小、很辛苦，但以我们辛勤的劳动培养了国家和社会有用的人才和栋梁，）

（三）、学生所期盼的教师形象：

1、平等相待

2、良师益友

（四）、家长所期盼的教师形象：

1、书教得好

2、对我家孩子好

（五）、怎样塑造良好的教师形象：

1、首轮效应 ：实际上也叫第一印象效应。它告诉我们，一个教师也好，一个正常人也好，在人际交往中，留给交往对象的第一印象是非常重要的。古人说过，要“正仪容，修辞令，齐颜色”。首轮效应其实告诉我们，教师和学生接触时，教师和外人打交道时，一定要注意自己的初次出厂和第一次亮相。要在和对方第一次接触时，努力给他留下规范的良好的印象。换一个角度，一个人对我们印象的好坏、评价的好坏，往往来自对我们的第一眼的观察。尽管时间很短，但首轮效应是非常重要的。

2、近因效应：指的是我们和常来常往经常交往的人接触时，最近的事情给你留下的印象。

3、亲和效应：这是讲，人接触人、人选择人、人交朋友的时候，他最容易选择和自己具有共同点的人。所以，孩子最喜欢的教师是一种什么样的形象：和他有共同语言的。所以，你要知道孩子的所思、所想、所虑，喜欢什么，不喜欢什么，想干什么，不想干什么，为什么而快乐，为什么而发愁，„„这样你才会有共同语言。一个真正被学生接受的人，不管这个学生是孩子还是成人，是什么层次的人，是什么文化背景的人，是应该和学生有共同语言的人。真正关心学生、爱护学生、帮助学生、以学生为本的人，是要和学生有共同语言的。了解学生才有尊重可言，不了解何谈尊重？礼者，敬人也。要尊重人，首先就要了解人。对我们教师而言，我们在为学生服务时，我们在教书育人的过程中，要以学生为本，要和学生有共同的话题，达成共识，共同交流是非常重要的。

4、定型效应：这其实是一个非常有趣的心理学误区的问题。它的意思就是：一个人对另一个人的印象一旦形成以后，往往一成不变。这个效应告诉我们，在公众场合塑造形象、维护形象慎之又慎，因为形象一旦恶化难以逆转。

5、光环效应：这和定型效应有点相似，实际上就是名人效应。就是一个人一旦对一个产品、一个事物或着一个人印象好的话，就认为它一俊遮百丑，什么都 5

好。实际上人们对教师的期望值往往要比教师的自我评价要高。也就是说，社会上对我们教师有很高的要求、很高的期望，甚至有过高的附加值了。有时候盛名之下，我们其实难免难副。所以我们要好自为之，努力满足时代对我们的要求、社会和人民对我们的要求、学生和家长对我们的期望。光环效应告诉我们，有的时候人家会对我们有更高的要求，我们不能理解是苛求，我们应该理解这是人们对我们的一种希望。

这五个效应，实际上是心理学概念，是社会学概念，是讲了我们和交往对象（主要是学生、家长和社会各层面）交往时，怎样和对方良性互动的问题。对方怎样要求我们，我们如何满足对方，任何人之间打交道，是讲究供求关系的。这五种效应，实际上给我们塑造教师形象、维护教师形象一种很好的思路，一方面我们了解了别人对我们的要求，另一方面我们了解了怎样去满足对方的要求，了解了需要注意的细节和问题。

四、教师的语言

（一）、教师用语的基本要求：

1、语言要标准

2、态度要和蔼

3、内容要得体

4、方式要适宜

（二）、教师如何规范用语：

1、要讲普通话

2、要讲文明话

3、要讲现代话

4、要讲直白话

（三）、教师用语的表达方式：

1、平等交流

2、善于沟通(黄金法则：你需要别人怎样对待你，你就要怎样去对待别人。《圣经。新约》。

白金法则：别人需要你怎样对待他，你在合法和遵守社会公德的前提下，就要那样对待他。——美国 亚历山德拉 营销学人力资源专家)

3、强调互动

（四）、如何做到教师用语美：

1、声音美：发声要清晰，音量要适中、语速要适中、发音标准

2、谈吐美：讲话要专心致志、动作不能太夸张

3、境界美：内容和态度方面的，要求是高雅的，不低级、不庸俗，传递真理

（五）、教师要注意的忌语：

1、忌粗口（骂人，黄色的）

2、忌训斥（忌当众训斥）

3、忌侮辱（不能用语言侮辱他的人格尊严）

4、忌讽刺（讽刺挖苦）

5、忌妄语（不能够信口开河，妄发议论）

6、忌乱语（不负责任的误导学生，如议论同事、议论社会上的事）

五、教师的装饰

在现代生活中，人们对装饰有不同的印象和要求，但也有统一的看法。统一的看法就是衣装美。这实际上是个人形象美中重要的一环。不要说我们教师自己，就是我们的教育对象——孩子们，恐怕对教师的形象也是非常关注的，特别是我们教师的服装这一点。

现代社会中，不同的人、不同的行业，对装饰有着不同的要求。（穿衣戴帽，各有所好；）但对我们教师而言，对装饰是有独特的要求的。因为教师者，为人师表也。师表中的表和着装就有关系。尽管我们强调表里如一，但如果没有外在美，内在美也难好，难以言说。一个人的内在美（气质、修养等）也是通过外在的服饰体现的。所以在现代社会生活中，装饰应该是教师应该注意的形象美中的重要一环。

其实，在现代社会生活中，装饰是有它特定的含义的。装：服装。饰：饰物。装和饰是一个整体搭配、整体协调的问题。

（一）、装饰的功能：

1、实用功能：鞋子、棉衣、雨衣、太空服等。

2、审美功能：表示你的独特的品位。现代社会强调个性，提倡与众不同，所以服饰的审美功能很重要。过去经济水平不高，审美需求也不高，人们在服饰上强调共性；但随着社会和经济的发展，人们更强调个性，强调独一无

二、与众不同。

3、身份和地位：警服、军装、护士服、医生、法官等，职业服装反映人的职业、地位和身份。（长官、士兵）名牌服装——社会地位

（二）、教师装饰的基本要求：

1、要简洁：洁：干净、整洁。简：简单，少而精。没必要奇装异服、华服 7

革履，过分的张扬或突现个性。这是非常重要的。

2、要端庄：男人要像男人，女人要像女人，要像一个有教养的、受过良好教育的、有品位的人，不能以前卫、个性、过分的张扬而自居。（超短裙、露脐装等）

3、要符合身份：不同行业、不同场合的人的着装有不同的要求。装饰礼仪有一个国际规则：TPO规则（time时间 place地点 ocation场合 身份）一个人的穿着打扮在重要场合要和他的时间、地点、场合和身份相吻合。要注意自己特定的时空。庄重保守是对教师着装的基本要求。不能够太前卫、太轻浮、过分的时尚。

有些人认为，装饰仅仅是对人的外表的一种点缀，没必要重视这个。其实，表里如一，这句话是我们要强调的。我们不能够只强调外在美，外在美和内在美是不矛盾的。比如服饰讲求三要素：色彩、款式和面料。会穿的人、会搭配的人看来它是要协调，如男人身上的颜色要少，少而精，三色原则是基本原则。三种颜色是正规军；四种颜色是游击队；五种就比较傻；五种以上就傻死了。这表面上是外在美，实际上是跟他的审美品位有关系，这就是教养了，教养体现于细节，细节展示素质。所以一个人的服饰，绝对和他受教育程度、何他自我定位、自我要求有关。表里如一，在这里是一致的。教师礼仪为什么要一再强调教师要规范自己的服饰，原因不外乎：一是言传身教，为人师表；二是一种自律、自尊的表现；最后就是岗位的要求。

（三）、教师的装饰要注意的问题：

1、男女有别

2、年龄有别

3、形体有别

4、出入场合

5、注意规则

（四）、教师装饰的禁忌：

1、不能过脏

2、不能过破

3、不能过乱

4、不能过杂

5、不能过露

6、不能过透

7、不能过短

8、不能过紧

（五）、首饰问题：

1、数量：符合身份、以少为佳(不超过三件为宜)

2、质量：精美、高雅

3、搭配：以和谐为美（材质一致、色彩一致、风格一致、）

男教师着装注意事项

男教师的着装分为社交服装与职业服装。职业服装即工作服装，应适合职业的性质、工作环境，要实用又便于活动，能给人以整齐划

一、美观整洁之感，能振奋人心，增强职业自豪感。男教师社交服装分为正装和便装。

西装是男教师的重要服装之一，西装穿着的基本要求是西装的袖长以达到手腕为宜，衬衫的袖长应比上衣袖口长出1．5厘米左右，衬衫的领口应高出上衣领口1．5厘米左右，这样有一种匀称感。在隆重场合穿西装要系扣，一个扣的要扣上；两个扣的只需扣上面的一个，平时可以都不扣；三个扣的，扣中间一个；双排扣西装，通常情况下，纽扣全部扣上。

西装衣袋的整理十分重要，上衣两侧的两上衣袋不可装物，只作为装饰用，上衣胸部的衣袋可以装折叠好的花式手帕，有些小的物品可装在西装上衣内侧的衣袋里。裤带亦和衣袋一样，一般不可装物，裤子后兜可装手帕、零用钱。手帕应叠得方方正正，一般使用白色或不太鲜艳的手帕，并准备两块。西裤长度以裤脚接触脚背为妥。穿西裤时，裤扣要扣好，拉锁全部拉严。西装翻领的“V”字区最显眼，领带处在这个部位的中心，被称为西装的灵魂。应穿深色没有花纹的皮鞋，正式场合应穿系带的黑皮鞋，并经常上油打光。应穿着深色袜子，以显庄重。服饰的根本要求是整洁，要体现出着装人的精神面貌，应该使自己的服饰做到：有洁白的衬衫，典雅大方的领带，裤线笔直的西裤，打油上光的皮鞋。

西装配套是有讲究的，正式场所要着深色套装，以示庄重、自尊；非正式场所要力求和谐，以展示风度，讲究领带得到选择与佩戴，以显示人的个性与人格。注重衬衫的选配，正式场合衬衫颜色力求素净文雅，整洁无褶皱的衬衫可显示人的内在美；西装款式的选择要与人的脸形、体形、年龄和性 9

格相适应，以显示个人的身份。西装整体的协调更重要，要使身份、场所、年龄、季节、性格相互协调；要使西装、衬衫、领带、皮鞋、袜子和穿着方式相互协调。

穿西装时内部通常不提倡穿毛衣。如果要穿毛衣，只可穿一件，若穿在衬衫外时，领带应放在毛衣内部，不穿开身衫及带图案的毛衣，应穿素色毛衣。羊绒衫可穿在衬衫内，但衬衫内不应露出任何衣服的领子。新西服袖口的商标一定要去掉。

六、教师的仪表

作为教师，重视仪表，一方面是自己的修养问题，另一方面是社会的要求。意表也是我们言传身教的一个重要内容。教师的仪表其实就是教师的教养和形体的一种相互的协调。具体来讲，仪表者，外观也。一个人的仪表就是一个人坐在那儿、走在那儿、站在那儿给别人的的整体的外观感受。换句话说就是一个人整体的外形外观。古诗云：“腹有诗书气自狂。”你受过什么教育，见过什么世面，你接受过什么层次的人，你的表情、你的神态、你的举止、你的言行都可以得到不同侧面地展示。•(三)教师仪态礼仪

• 教师仪态美的基本要求是：端庄、大方、自然、稳健。• 教师的表情神态礼仪：

•(1)把握好目光的运用，做个会用眼神说话的教师 •(2)展现自己的笑容，做个善于微笑的教师。•(3)坐立行走有姿态，做个健康阳光的教师。

仪表具体来说，包括头部和手部的仪容、动态的问题（举止和表情）。

（一）、教师仪表的规范：

1、干净

2、整齐（西装、大衣）

3、文雅（化妆）

4、美观（符合常规的审美标准）

（二）、教师美发要注意的问题：

1、长度：男同志——前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领

2、色彩：不提倡染彩色发

3、发型

（三）、教师化妆要注意的问题： 工作妆

1、自然

2、美化

3、避人

（四）、教师表情要注意的问题：

1、自然放松的状态（自然就是一种自信）

2、和学生互动

3、友善

（五）、教师举止要注意的问题：

1、动作要正确、标准

2、提倡举止动作少

3、要检点（抠鼻子、搓脚、剔牙、掏耳朵等）

七、办公室礼仪

（一）、办公室几种不受欢迎的行为

（二）、办公室应注重的几种行为

（三）、会议礼仪

1.守时礼仪：准时到达，安静等待

案例：有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可他却整整提前了半个小时。有人就问他，为什么提前这么早到。这位副总裁说：“我早到，心里就踏实，就能镇定，就更有自信了。做心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。听了这一席话以后，每次培训我们也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。

2．着装礼仪：服饰大方得体、妆容干净整洁 3．聆听礼仪：应勇于坐前排，小动作不宜太多 4．发言礼仪：开门见山

无须太啰嗦 5.手机礼仪：关机或振动，不频繁发短信.主持礼仪；精神饱满，口齿清楚，简明扼要

（四）、几个观点

1.把工作看作是一种乐趣时，生活是一种享受！把工作看作是一种义务时，生活是一种苦役。-----高尔基

2.要成为一名优秀教师，首先必须具备良好的礼仪素养。----保罗.伟地（美国教育家）

八、社交礼仪

（一）、.言谈礼仪—四不准五不谈六不问

（二）、电话礼仪——接听和拨打礼仪

（三）、名片礼仪

（四）、介绍礼仪

（五）、握手礼仪

（六）、餐桌礼仪

（七）、接待礼仪

优雅的教师，应该以儒雅示人，这是教师精神气质的表现。“儒雅”，不仅要求教师具有精湛的专业技能，还要有独特的人格魅力和人文素养。优雅是教师的一种幸福生活方式，是一种愉快心情、宁静心境和平和心态。让教师们过有尊严、有秩序的生活，从而获得职业幸福感。优雅是教师群体的一种生存状态，是生命对生存环境的直接反映。在物质匮乏、精神压抑、身体疲乏、心灵困顿的环境里，是开不出优雅之花的。优雅是养出来的，这就需要全社会的人文关怀，并且是基于生命整体的深层关怀。善待教师，就成为“优雅”生长的水土保障。要让教师过有尊严、有闲暇的校园生活。教师闲暇时间的拥有，比物质财富的占有，更容易获得幸福感。教师的精神发育，需要人性化的关照。而且要让教师过一种有秩序的教育生活，民主、自由、和谐而有秩序的校园人文环境是“优雅”赖以发育、生长的生态环境。

优雅，是一种文化。学习运用礼仪，是教师从“优秀”走向“优雅”的途径之一。提高教师的职业素养，让每一个教师在专业发展和成长的道路上走得更远，是我们的不懈追求。

谢谢！