《企业伦理与社会责任》考核案例1[5篇]

第一篇：《企业伦理与社会责任》考核案例1

《企业伦理与社会责任》案例

圣美科技公司履行社会责任之道

圣美生物科技有限公司位于天津市高科经济园区B-13号，公司成立于2005年8月12日，注册资本600万元，主要从事化妆品及日用品研发、生产和销售。王强是公司总经理。

2011年11月16日上午，王强坐在办公桌前正翻看着行业报纸《中国化妆品报·城市周刊》，这时办公室职员小李敲门走了进来，给他送来了一份《邀请函》：

邀请函

尊敬的圣美生物科技有限公司王强总经理：

为了促进天津市中小企业更好地处理企业发展与社会责任履行的相互关系，我协会将举行“企业社会责任天津研讨会”，鉴于贵公司在该领域举得的丰硕成果，特邀请您参加研讨会，并向与会企业介绍贵公司的经验。

会议时间：2011年11月27日下午2:00-4:30

会议地点：中小企业协会会议室

天津市中小企业协会2011年11月15日

王强看完邀请函后，心里感慨颇多，他对小李说：“时间过得真快，我们公司已经成立六年多了，有成绩当然也走过一些弯路，是该趁这个机会总结一下了。你现在就去给我找一些这方面的资料，行业的和我们公司的都要，尽快给我”。

下午刚上班，小李就给王强拿来了十几份资料，他说：“董事长，这是我给您收集的资料，我浏览了一遍，都是直接相关的，您先看看，有什么需要的再叫我。”王强接过资料，翻看起来，他看到第一份是《中国消费报》的一篇新闻报 1

道。

履行社会责任，中小企业不能置身事外

2010-05-08

本报记者 谢洋 实习生 罗娟

“因为我和老婆都在厂里上班，公司就给我们安排了夫妻房。去年春节回家，公司还给员工包了专列。回家后，老乡知道我在这儿上班，可羡慕了！”江苏省日前举办的“社会责任圆桌论坛”上，来自重庆的廖师傅一提起厂里的待遇，话匣子就关不上。他在天极集团旗下的五霜厂工作5年了。

台下，一家企业负责人的话却让人思考：“我们现在刚刚创业还不赚钱呢，哪有钱搞什么社会责任，跟那种大公司没法比啊！”

据了解，2009年1至11月，我国日用品行业规模以上的企业达1万多家，但建立了社会责任管理体系的企业却屈指可数。

是不是只有大企业或优质企业才可以倡导社会责任，中小企业就能以“效益不好”而置身事外呢？

国家发改委中小企业对外合作协调中心秦主任接受记者采访时认为，中小企业绝不能成为社会责任的“盲区”。当前，我国中小企业和个体工商户已超过4230万户，中小企业创造的最终产品和服务价值占国内生产总值的60％左右，上缴税收占总额的48.2％。中小企业的基本特性和在国民经济中所处的地位，都决定了它也是企业社会责任的主要承担者，绝非可有可无的“配角”

……

王强看完后，翻了翻其它的资料，翻出了公司前些年的几份内部报纸看了起来。2006年12月的一篇内部新闻稿吸引了他的注意。

慈善捐助——我们在行动

本报记者（张静）2006年公司处于创业期，在总经理王强的带领下，经过员工的共同努力，克服了产品研发需要持续的投入、销售网络还没有完全建立等重重困难，公司的发展逐步走向正轨。

12月4日，在收到高科经济园区管委会“关于向贵州偏远山区希望小学捐款捐物”的通知后，总经理王强带头捐款200元。在他的带动下，公司的员工也你20元我50元的进行了踊跃的捐款。随后办公室张主任把所有的捐款集合起来，购买了50台电子英文字典和100套文具，寄给了贵州凯里山区希望小学。半个月后，我们收到了凯里山区希望小学学生们的感谢信，大家看到这封信后，都争先恐后地进行了传阅。看完信里的内容，大家都没想到我们微不足道的一个小举动，却给山区的孩子们带来这么大的帮助。随后，大家自发决定公司每一个部门都资助一个贫困儿童。自此以后，大家休息时谈论最多的就是所资助儿童的成长。慢慢地，连公司员工中性格最内向的小王也与同事们相处得越来越融洽。她还主动负责代表公司所有员工每月给这些儿童写信，鼓励支持他们快乐成长。是啊，我们捐助的额度虽然小，但先人说的好“勿以善小而不为”，慈善事业——我们在行动。

看完这份资料，王强想起来，当时还有员工建议公司和当地的一家环保公益组织合作，花十几万元，资助他们开展环境保护工作的宣传和一些唤醒人们环保意识的公益活动。那个时候，公司实力还不是很强，并且活动主题和公司业务不是很相关，这个建议就没有被他采纳。

他继续拿起了另一份内部新闻报道看起来：

圣美科技公司积极为园区做贡献

本报记者（杨文婧）2009年，公司进入成长期，业务蒸蒸日上，资产规模不断扩展、员工人数也不断增加，企业盈利水平也在持续上升。6月份，高科经济园区为了响应国家号召，在园区内组织了“构建和谐社区”主题活动。活动内容是需要社区内居民或企业员工自发组成志愿者小组，定期为困难家庭或空巢老人打扫卫生，以体现社区的温暖和社会关怀。

据悉，公司参加这个活动，如果和园区确认了帮扶的对象，那么公司需要定期安排2-3名员工上门服务，并且帮扶的时间不少于1年。参加这个活动我们公司确实有实际困难，因为6-8月这段时间正处于企业的产品供货高峰期，员工们都在加班加点工作，这个时候很难再派出员工。而根据经验，每年的9-10月份是企业产品销售的淡季。王总反应了公司的实际困难，随后，园区管委会依据企业反映的实际情况，把“献爱心送温暖”主题活动的时间段依据企业的相对空闲时间进行了匹配。公司还为此专门召开了动员大会，总经理王强做了讲话，他鼓励大家积极投身社区公益事业。随后，公司办公室对以后两年的园区志愿者活动都做了周密部署，并落实到了公司相关部门和员工个人。

看完后，王强又拿起了一份资料，是员工张美静给他写的一份建议信：

建议信

尊敬的王总：

您好！我是质检科的张美静，来公司参加工作两年多了，公司举办的各种公益活动我都参加过。在活动中我感觉到了自己对社会的价值，也感受到了公司对社会的责任感。现在，我有一个开展公益活动的建议，具体如下：

我们公司办公楼的对面有个公交车站，公司大部分员工上下班时都要经过它，这个车站的站牌上贴着都是白色的不良广告，远远看上去就像是站牌得了“牛皮癣”一样。我想，我们公司生产的美容化妆品是为了人们的美丽，如果发动公司员工定期清理这些“牛皮癣”不就是为了我们城市的美丽吗？我觉得这是一个推广公司品牌，营造好口碑的一个好主意。

希望公司领导考虑建议的可行性，祝好！

张美静

2010年5月10日

看完这份建议信，王强回忆起来，他当时同意了这个建议，并指示办公室进行落实。这项活动的口号“弘扬志愿精神，争做环境卫士——圣美科技在行动”还是他提出的。这项活动直到现在还坚持着。有一次，一个北京的经销商首次来公司谈合作，就表示了对圣美公司的认同和信赖。对方说的一句话，王强现在还记得，“生意场上谈合作，人品是第一位，看到你们的员工抽时间在外做公益，我觉得跟你们公司合作没问题”。

想到这儿，王强的脸微微红了一下，他喝了口茶，继续拿起了一份资料看了起来。

圣美科技2011年业务拓展总结报告

2011年公司处于快速成长期，公司董事会决定对圣美科技的主营业务进行战略部署，决定将业务拓展到对生物保健品。

7月，公司总经理王强带队到云南罗平县进行实地考察。走访过程中，王强发现，这里是个优良的中草药种植基地。王总认为如果直接从当地草药种植户手里收购中草药再进行加工，既保证了药材的品质优良，又节省了成本，是个双赢的方法。随后，王总带领随行人员找到当地政府主管领导进行协商。在协商过程

中，我们得知，虽然当地是中草药种植基地，但并没有形成规模种植，相应的企业也很少，经济发展状况并不乐观。而且当地人纷纷外出打工，草药种植户也逐年在减少。王总当即代表公司向当地政府承诺，圣美会全力帮助当地的种植农户，而且会在合作期限内，有计划地向当地农民发放农机具补贴，并聘请专业技术人员为他们提供技术指导。

随后，王总代表圣美公司与县政府签署了合作协议。2011年，对我们来说是收获最大的一年，不仅因为公司营业额比2010年翻番，更因为公司让公益慈善走上了规范化的轨道，实现了经济利益和社会效益双发展。

王强整整一个下午都待在办公室看资料，等全部看完已经是下午6点多了，他参加研讨会需要的报告在他心里也有了雏形。

任务要求：

如果你是王强，请你就圣美公司在某一发展阶段，履行企业社会责任的情况，进行反思，并完成一份不少于1000字的总结报告。

第二篇：企业伦理与社会责任

企业伦理和社会责任

企业之存在以社会之存在为条件，所以企业应该建立在企业家的社会责任观念上，而不要建立在企业家的权利观念上。

这充满机会和变动的季节和艾略特无关。相反，中国的市场化进程为无数企业带来了真实的春天———在我们的企业家日益成长为这个社会的中坚之时，财富、道德前景、社会责任和企业伦理等一系列并不那么诗意的问题也清楚地摆在我们面前。

市场经济中，盈利无疑是摆在每个企业面前的目标。但，盈利与社会责任并不是必须两者取其一的问题。在生存和力求取得发展的前提下，企业必须考虑自己的社会价值，这意味着从计划经济向市场经济过渡和市场经济不断发展的过程中，企业应该采取怎样的道德取向。

面对着“经济人”假设，完全竞争市场假设，企业不得不面对着一定意义上的道德真空。毕竟，市场没有心脏和大脑，我们不能天真地指望市场自身能够自觉地意识到它所带来的系列问题，更不能指望市场自身能够对这种不平等加以清晰明确的纠正。

无疑，作为市场中的分子，有些企业通过寻租的手法来获利，并且为自身的发展谋取了大量利益，但从长远看，权利交易不但增加了企业的经营成本，更容易导致市场的混乱，影响社会各方的利益，而所有企业最终可能一起受损。所以，为了一个稳定的市场环境，也为了企业自身的利益，社会福利的整体发展必然要求企业是一个有道德的“经济人”，即我们承认企业追求最大利益的合理性，但同时也要求其逐利行为要具有合理性。这就是说，诚信守法的原则是一个公司经营和发展的底线。

然而，在全球化的班车上，诚信仅仅是一个企业健康发展的底线。企业同样需要具有社会责任，正如美国企业家克雷格·霍尔所说：企业家可以并且也应该成为社会发展的一环，也是社会整体的一部分，它对整体社会应有一层权利与责任的关系。换言之，企业之存在以社会之存在为条件，所以企业应该建立在企业家的社会责任观念上，而不要建立在企业家的权利观念上。企业与其被动地承担社会责任，还不如将社会责任纳入主动关心的范围之列。事实上，这在一定程度上解除了企业发展过程中的一些限制条件，使决策和经营具有更大的灵活性和自主性。作为企业，对社会责任的主动承担，会在一定程度上为之带来更大的自由。

企业社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。企业应当承担的社会责任主要有六种情况：一是对投资者的社会责任。就是要为投资者提供较高的利润和企业资产的保值与增值，以确保投资者在企业中的利益。二是对消费者的社会责任。就是要对消费者履行在产品质量或服务质量方面的承诺，不得对消费者有欺诈行为。三是对企业员工的社会责任。这就要求企业对员工的安全、福利、教育等方面承担义务。四是对债权人的社会责任。就是要按照债务合同的要求，按时足额地还本付息。五是对政府的社会责任。要求企业按照政府有关法律、政策的规定，照章纳税和承担政府规定的其他责任义务，并接受政府的依法干预和监督。六是对社会的责任。主要是指企业对社会

慈善事业、社会公益事业以及社会环境的可持续发展方面所应承担的责任与义务。企业的社会责任实际上也就是对这些利益相关者承担责任。企业的管理者应积极了解不同利益相关者的要求，并利用组织资源，尽可能地满足各个利益相关者的愿望和要求。

企业承担社会责任是经济全球化背景下对企业经济行为的道德约束，既反映企业的宗旨和经营理念，又用来约束企业内部包括供应商在内的生产经营行为的一套管理和评估体系。企业社会责任超越了过去企业只对股东利益负责的范畴，强调对包括股东、员工、消费者、客户、社区、公众、政府等利益相关者的社会责任。企业社会责任是企业对外部加诸其道德期望的内部认知与自觉，其中涉及从道德他律到道德自律的转化。只有当社会对企业的道德预期转化为企业的伦理目标或道德理想时，才是真正意义上的企业社会责任。企业的社会责任是包括经济责任、政治责任、法律责任、文化责任和道德责任的综合责任。作为经济组织的企业，其生存和发展与国家和社会同步，只有在社会发展中积极承担不可推卸的社会责任，才能为自身赢得更为广阔和良性的生存空间，推动社会与自身的可持续发展。

社会责任是企业的一种必然义务。经济全球化迫使中国企业迎接社会责任的挑战。企业是社会财富的创造者，同时也是资源的浪费者、环境的损害者。企业的总体水平决定国家的经济水平，企业的总体效率决定国家的竞争力。企业在管理活动中重视伦理问题并不仅是企业的社会责任,也是企业自身管理的需要,并且有助于提高全社会信用水平,提高全社会经济运作效率和效益。企业应以科学的发展观为指导，在积极追求赢利目标的基础上，也同时追求社会责任目标，不断提升自己的核心竞争能力。

值得尊敬的杰克·韦尔奇在其自传中写到《企业与社会》一章时说：“我认为一个强大、有竞争力的公司才能对整个社会负起责任。只有健康的企业才能提高并丰富人类及其社区的生活。一个强大的公司，不仅仅通过纳税这一主要方式服务于社会，它更为全球提供了各种便利条件，增进了安全和环境的标准化。强大的公司会再投资到人力和设备中。健康发展的公司提供良好而稳定的工作，职员可以获得充足的时间、精力和各种资源，成倍地回报给社会……”

第三篇：企业伦理和社会责任

企业伦理和社会责任

企业之存在以社会之存在为条件，所以企业应该建立在企业家的社会责任观念上，而不要建立在企业家的权利观念上。这充满机会和变动的季节和艾略特无关。相反，中国的市场化进程为无数企业带来了真实的春天———在我们的企业家日益成长为这个社会的中坚之时，财富、道德前景、社会责任和企业伦理等一系列并不那么诗意的问题也清楚地摆在我们面前。市场经济中，盈利无疑是摆在每个企业面前的目标。但，盈利与社会责任并不是必须两者取其一的问题。在生存和力求取得发展的前提下，企业必须考虑自己的社会价值，这意味着从计划经济向市场经济过渡和市场经济不断发展的过程中，企业应该采取怎样的道德取向。面对着“经济人”假设，完全竞争市场假设，企业不得不面对着一定意义上的道德真空。毕竟，市场没有心脏和大脑，我们不能天真地指望市场自身能够自觉地意识到它所带来的系列问题，更不能指望市场自身能够对这种不平等加以清晰明确的纠正。无疑，作为市场中的分子，有些企业通过寻租的手法来获利，并且为自身的发展谋取了大量利益，但从长远看，权利交易不但增加了企业的经营成本，更容易导致市场的混乱，影响社会各方的利益，而所有企业最终可能一起受损。所以，为了一个稳定的市场环境，也为了企业自身的利益，社会福利的整体发展必然要求企业是一个有道德的“经济人”，即我们承认企业追求最大利益的合理性，但同时也要求其逐利行为要具有合理性。这就是说，诚信守法的原则是一个公司经营和发展的底线。然而，在全球化的班车上，诚信仅仅是一个企业健康发展的底线。企业同样需要具有社会责任，正如美国企业家克雷格·霍尔所说：企业家可以并且也应该成为社会发展的一环，也是社会整体的一部分，它对整体社会应有一层权利与责任的关系。换言之，企业之存在以社会之存在为条件，所以企业应该建立在企业家的社会责任观念上，而不要建立在企业家的权利观念上。企业与其被动地承担社会责任，还不如将社会责任纳入主动关心的范围之列。事实上，这在一定程度上解除了企业发展过程中的一些限制条件，使决策和经营具有更大的灵活性和自主性。作为企业，对社会责任的主动承担，会在一定程度上为之带来更大的自由。值得尊敬的杰克·韦尔奇在其自传中写到《企业与社会》一章时说：“我认为一个强大、有竞争力的公司才能对整个社会负起责任。只有健康的企业才能提高并丰富人类及其社区的生活。一个强大的公司，不仅仅通过纳税这一主要方式服务于社会，它更为全球提供了各种便利条件，增进了安全和环境的标准化。强大的公司会再投资到人力和设备中。健康发展的公司提供良好而稳定的工作，职员可以获得充足的时间、精力和各种资源，成倍地回报给社会„„“

商业伦理道德的底线是一个比较模糊的概念，但是商业组织对此应该有一个基本的共识，那就是商业伦理是一种生态环境。商业组织在获取利润、谋求生存和发展的同时，任何商业行为都必须建立在诚信的基础之上，为维护共同的商业生态环境承担社会责任。从这个角度来说，商业伦理道德的底线就是诚信经营、承担社会责任。政治社会的伦理道德沦丧将会导致国家的灭亡，同样，商业社会的伦理道德沦丧将会导致经济的崩溃。商业伦理道德底线沦丧的一个重要特征是商业组织为了谋求商业利益钻法律的漏洞、失去诚信、没有社会责任感，以破坏商业生态环境为代价进行恶性竞争，与商业文明的原则背道而驰。如果商业社会没有伦理道德底线的防卫，就无法实现商业文明，建立和谐社会的伟大构想也会失去根基。因此，建立商业伦理道德的底线有三个方面意义：其一，保持商业文明的本质；其二，明确商业组织存在的价值；其三，维护和谐的商业生态环境。用法律的惩罚手段来规范商业行为，商业组织会迫于无赖接受商业行为的游戏规则。但是，法律手段是有很大的局限性的。我们必须建立诚信机制，唤起商业组织的社会责任感，才能构筑一套完善的商业伦理道德体系。

一、企业的社会责任概述

（一）企业社会责任定义、性质

1．企业社会责任定义：社会责任（Society Responsibility SR），在中国还是一个新名词。应该怎样理解中国企业的社会责任？对于什么是“企业社会责任”目前还没有统一的定义。，美国的一些学者通常认为：企业社会社会责任是指企业决策者采取保护与促进社会福利行动的义务；琼斯福.马可圭里认为，企业的社会责任是指企业不仅负有经济与法律上的义务，而且更负有超越这些义务的其他责任;笔者认为，所谓企业的社会责任（CSR）是指：企业在追求利润最大化的同时或经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。具体表现为，企业在经营过程中，特别是在进行决策时，除了要考

虑投资人的利益或企业本身的利益之外，还应适当考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会的利益，除了要考虑其行为对自身是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如是否会造成公害、环境污染、浪费资源等。企业在进行决策时，对这些问题进行考虑并采取适当的措施加以避免，其行为本身就是在承担社会责任。2．企业社会责任性质：正是由于企业利益与社会利益事实上的客观上浑然一体不可分割性，企业在履行社会责任时，企业所采取的一些行为兼具自身与社会双重影响属性。企业社会责任的本质就是一种企业自身对人类社会所承担的义务。企业社会责任具有社会属性，是社会对企业组织的外在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。

（二）企业与企业社会责任的关系

企业组织是存在于社会组织当中，两者存在相互影响，相互制约的关系。而企业与企业社会责任也正是这样，一个国家的公民要对国家屐行一定的社会责任，而企业做为一个国家的经济主体，更要承担起一份社会责任。企业与企业社会责任两者的关系应该是“鱼水关系”，是不可分割的，企业建立和发展与社会环境休戚相关，社会是企业利益的来源，这就要求企业通过对这个社会履行社会责任，改善社会环境，使得这个社会整体环境更适合企业更好的发展。企业的经济活动需要在社会环境中发生，企业应承担自己的经济活动所造成的社会后果。

（三）企业社会责任的分类

从法律角度可分为：法定和非法定的企业社会责任

法定的企业社会责任是指国家有关法律、法规及相关法律性条文规定企业必须承担的社会义务。比如，企业所缴纳的税金，企业的产品质量等。非法定的企业社会责任是指除国家法定的企业社会责任以外的，企业愿意自主承担的社会义务。从范围可分为：企业内层社会责任和企业外层社会责任 所谓企业内层社会责任是指企业对企业内部的投资者、雇员、客户、当地社会区所应承担的社会责任。企业外层社会责任是指企业对政府、国内机构、社会团体、媒体、贸易机构、竞争者所应承担的社会责任。

二、企业社会责任的产生背景

“企业社会责任”的概念起源于欧洲，在早期企业组织是一个以营利为目的的生产经营单位，利润最大化是其追求的永恒主题，它没有责任也没有义务去完成本应由政府或社会完成的工作，其行为只要不违法，以何种手段和方式去追求利润都无可厚非。美国著名经济学家米尔顿·弗里德曼认为，企业不采用欺骗和舞弊等手段实现它的收益目标，就是为整个社会谋求了最大的利益。、这种过份狭窄的企业经营目标，虽推动了社会经济的高速发展，但各种社会公害也相伴而来。如严重环境污染，损害消费者利危害企业雇员安全及影响雇员健康，社会贫富悬殊等等，对社会生活和经济的持续发展产生重大影响。这就使西方国家政府及社会公众不得不开始重视企业履行社会责任问题，即要求企业在实现利润最大化的同时，兼顾企业职工、消费者、社会公众及国家的利益，履行保护环境、消除污染等社会责任，将企业的经营目标与社会目标统一起来。

三、明确企业社会责任的必要性和意义

（一）明确企业社会责任的必要性

1．社会利益一体化之必然：就企业生存目的而言，不能简单地说它是营利性的社会经济实体，是为谋求最大利润的实现而存在着的经济组织。这种传统的企业经营理念应当摒弃。企业需要以其特有的组织形式立足社会，攫取更多更高的利润，但这不是企业的唯一目的，也不是其主要目的。我们知道，随着资本主义生产方式从简单协作到工厂手工业，再到机器大工业的变化发展，企业的组织形式相应经历了从独资企业到合伙企业，再到公司的发展演变过程，在这一发展过程中，企业就不是完全独立自主的。它为国家原始资本的积累服务，为国民贸易交往的便利服务，它一开始就背负着沉重的历史使命和社会重任。1600年，经英国女王特许成立的东印度公司就是适例。同样是经女王特许的（1711年）的南海公司，由于其违规违法操作引发“南海泡沫”事件，造成极其严重的社会危害。英国法制史专家霍兹活斯总结这一事件指出：当时形势所真正需要的立法是使合股公司更易取得法人资格，并且防止公司设立及管理人员的欺诈行为，从而保护股东及社会利益。这也说明，企业自其成立至其正式运作，都一直负有不可推卸的社会责任。社会需要企业，因为它不是仅是先进的生产方式的必然——该组织的出现人们无法抗拒，更重要在于企业能

以其独特的组织结构和先进的运营方式，创造着前所未有的成果——高度的经济与社会双重效益。国家进步、社会繁荣与企业效益的正当发挥着内在联系，企业天然负有服务国家与社会的重任。另一方面，离开了国家的支持和社会的认可，无论是经济的，还是政治的，企业将无发展的空间。企业的生存和发展是与国家和社会同步的，国家、社会整体利益实质蕴含着企业个体利益。企业如果尽可能多的分担国家与社会责任，就能有效地营造出自己赖以生存、发展所必需的良好的宏观空间，自己的成长才有了更多的切实保障。若企业行为将可能损及国家与社会利益，应迅速停止，或采取有效的防范补救措施。可见，企业承担履行社会责任，本质就是社会利益一体化的外在反映，并非是企业的一种额责任。2．建设企业民主的需要：企业民主是指企业建立稳定协调的劳动关系，维护职工的合法权益，调动和发挥各方面的积极性、创造性，促进企业的健康发展，更好地为改革发展稳定的大局服务。企业承担履行社会责任，即是企业民主的内在要求，又是落实企业民主的保障，这可从现代公司作为经济组织和公司作为“政治”组织两方面强烈地体现。公司是经济实体，是以营利为目的，作为现代最先进的企业形式，拥有强大的经济实力，这是其它任何社会组织所无法比拟的。也正是基于公司这种独特的经济优势，影响甚至决定着社会的进程。社会进步或停滞不前甚至倒退，莫不取决于社会经济发展态势。这其中发挥重要影响力的只能是其中坚力量——公司及公司经济。为使公司的经济力量发挥其正态效应，促进社会向着健康有序的方向发展，必须使其经济行为符合社会整体利益，亦即公司自其实施行为伊始，就应着眼于长远和全局，担负起应有的社会责任。而欲做到这一点，就应该实施公司经营行为的民主决策。再则，公司作为“政治”组织，这并非指公司有如政府那样完整的组织机构和相同的社会职能，主要从控制与被控制的关系而言。一个地方的一家或若干家经济实力雄厚的公司（企业）承担着本地税负的缴纳，更重要的是作为当地的主要企业，支撑着地方政府的运转，从而间接地控制支配着政府，使政府实际成为企业的代言人。如制定明显带有利益倾斜的行为措施，实行地方保护主义，擅自减免应激税费等，欲杜绝此行为，必需还民主真实面貌。倡行企业民主是大势所趋。发达国家与发展中国家都恪守企业经营行为的民主理念，通过精心设计具体条款反映在经济法津当中，企业社会责任无疑是在微观经济基础推行民主的必然要求。诚如刘俊海博士所言：“如果一家公司不仅最大限度地为股东们赚钱，而且还最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益，那么，这家公司不仅可以被称为民主化的公司，而且可以被称为是具有社会责任感的公司”。

（二）明确企业社会责任的意义

企业承担社会责任的意义主要表现在以下几个方面：

总的来说，从企业角度来看，企业通过承担社会责任，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期可持续地发展。从社会角度来看，企业承担社会责任，在社会发生变革时，可以应对社会变革的消极影响，降低或减少由于社会变革因素而必须付出的改革成本。加速我国有特色的市场经济体制走向成熟悉的步伐。促进整个社会生产力的发展，有利于促进社会的进步。企业承担社会责任意义表现为：

1.满足公众利益：自20世纪60年代以来，社会对企业的期望越来越多，很多人支持企业追求经济和社会的双重目标。2.增加企业利润：有社会责任的企业，可获取企业的长期利润，这在很大的程度上归因于责任行为所带来的良好社区关系和企业形象。3.承担道德义务：企业能够具有且应该具有社会意识，企业承担社会责任不仅是道德的要求，且还符合自身利益。4.塑造良好的形象，创造良好的环境。企业通过承担社会责任，无论在企业组织内部还是企业组织外部都会得到认可，以在组织或个人心目中树立一个良好形象。通过承担社会责任还可以改善企业所在地生产经营环境。5.企业通过承担社会责任，注重可持续发展，有利于提高生活质量。6.阻止政府的进一步管制：在传统企业中政府管制致使企业的经营活动的经济成本过高，企业缺乏自主性，灵活性，而现代企业承担社会可减少政府的这种管制。7.责任和权力相称。没有无权力的义务，也没有无义务的权利，权力和义务是对称的，做为一个企业不能光有权利而不承担义务。8.符合股东利益：股价上浮，在股市来看，有社会责任的企业通常被看作是风险较低的和透明度较高的，从而持有该企业的股票会带来较高得利益。

四、当前我国企业在履行社会责任中存在的问题及原因

（一）当前我国企业在履行社会责任中存在的问题

1．企业与国家政府在所承担的社会责任方面，企业社会责任过重，界限划不清。在中国，国有企业办社会，几十年来已形成很大的摊子，一年支出约在3000亿元，从事企业后勤工作的职工约有2000万人。全国国有企业职工7460人，后勤工作人员约占27%，全国国有企业总资产中，后勤资产达1亿元。占有这样多资产、拥有这样多的人员，负担着国有企业职工及家属的生活服务工作，实际上是替国家和社会了承担了一部分社会服务职能和任务。据有关资料显示：1994年全国3.4万户地方国有工业企业，共有各类学校16873所，医疗卫生机构3619个，每年支付的教育经费15亿元。医疗卫生费20亿元，支付新办学校、医院职工工资20亿元，购建职工住房支出50多亿元，支付离退休统筹170亿元。这些数字说明了这样一个事实，国有企业承担了大量社会福利负担，大体反应了我国国有企业承担社会重负的总体水平，虽在近几年，我国加大了这方面的改革力度，但一些地方性国有企业还没有完全甩掉这些包袱。2．企业不考虑环境问题。人类进入工业革命以来，企业在这个进程中创造了巨大物质财富的同时，同时也带来了严重的环境破坏和资源的过度消耗。在全球范围内，温室气体大量排放导致气候系统紊乱，洪水、干旱、赤潮、荒漠化等自然灾害剧增，酸雨加剧，南极出现臭氧空洞等等，引起了越来越多的关注、忧虑和抗议。在中国，大气污染、水污染、城市垃圾、工业废弃物排放、水土流失、土地沙化和沙尘暴等环境问题已经成为经济社会发展中要着力解决的突出问题。3．我国企业在履行社会责任方面没有树立正确的生产经营意识，没有正确的经营理念。而这方面涉及更多的是企业失信、欺诈行为危害社会，极大地增加了经济生活中的交易成本，败坏了商业风气和市场环境，影响到企业甚至一国的经济发展。世界上的主要经济大国，都曾经历过从信用缺失到逐渐健全的过程。过去和现在，即使在信用制度较为发达的国家，也不断发生违背商业道德和法律的欺诈行为。美国自安然公司事件以来，财务丑闻不断，股市大幅下跌，严重挫伤了投资者的信心，阻碍了美国经济的复苏回升。现在，人们寄希望于实践，寄希望于诚实的商业行为。4．我国企业在建立社会责任体制方面不够健全，有些个别企业一提到企业社会责任感觉是非常陌生，根本不知其内容是什么。

（二）当前我国企业在履行社会责任中存在的问题原因

从当前功我国企业在履行社会责任的现状来分析，主要包括以下几个方面原因；

1.我国在计划经济走向市场经济的过程中，各项法律法规不健全是导致业与国家政府在所承担的社会责任方面，界限划不清的主要原因。政府管理部门只注重企业的利润和税收，而对企业守法行为的监督力度不够。即使有些地方政府了解情况，也并没有从整体上积极推进，没有制定相关条例，地方政府仅仅是看到了与企业目前经济利益的关系，而没有看到企业发展与地方经济长期发展的关系。2.我国企业在履行社会责任方面没有树立正确的生产经营意识，没有正确的经营理念。究其原因，主要是企业的领导者忽视这方面的企业文化建设，企业没有强化诚信经营的自律意识，没有建立诚信经营的自律机制。企业没有从企业文化、治理结构、奖惩机制、管理制度等多方面入手，加强防范和化解信用危机。国家缺少各种有关诚信经营的法律、法规和相关政策，使企业诚信经营无章可循。这一点上，与国外的一些大的企业相比，相距甚远，象日本的松下公司在这点上做得非常出色，松下提出，企业的使命就是最重要讲究诚信，把物美价廉的产品充分地供应给社会，企业经营不是私事，而是公事。企业的技术力量，销售力量，资金力量以及人才等，虽然都是重要因素但最根本的还是正确的经营理念，只有在正确的经营理念基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。在千变万化的社会形势中，企业若要对问题采取无误、恰当的对策，其基本依据仍然是企业的经营理念。3.企业在从生产一直到销售没有建立起绿色环保体系。不注重企业的可持续发展，也没有想到企业的再发展是与这个社会的关系是非常紧密的。可持续发展作为人类对其未来的一种理性思考，它的实施需要有超前认识作为指导。这些都要求企业在履行社会责任过程中，要有系统性和创造性。环境是人类从事生产的物质基础，企业的行为虽然是个体行为，但无数的个体行为作用于环境的时候，可能会破坏环境的承载能力，制约人类未来的发展，因此，企业应克制自己对环境无限制的索取，以实现人类社会的可持续发展。4.我国有些企业没有真正走向市场，导致企业社会责任体制不够健全，企业的领导者，管理者应本着向前看的思想，借鉴或创新，来完善企业的社会责任体制。

五、企业在履行社会责任方面应采取的对策

企业发展与社会环境休戚相关，企业应当承担一定的社会责任。社会是企业利益的来源，企业作为社会的一员，必须融入到社会群体之中，与各种组织产生互动。企业在享受社会赋予的自由及机会时，能以符合伦理、道德的行动做出回报。为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期可持续地发展。企业履行社会责任是企业执行发展战略的重要组成部分，必须有前瞻性的规划，既涉及体制、机制问题，也涉及到政治、文化的范畴，所以要根据每个国家的市场和实际来运作。

1． 企业在履行社会责任方面应遵循的原则：

（1）综合效益原则。即企业在经营过程中，不应只重视自己的利益，还应考虑相关利害关系人及全社会的综合利益；不应单纯追求企业效率，要多方面考虑经济行为的实际影响，特别是它的负面影响，关注综合效益；（2）公平与正义原则。（3）可持续发展原则。2．企业承担社会责任的具体做法： 保护环境的责任：企业既受环境影响又影响着环境，从自身的生存和发展角度看，企业有承担环保责任，企业是一种社会机构。无论个人还是企业都不可能从真空中赚钱，经济活动需要在社会环境中发生，企业应承担自己的经济活动所造成的社会后果。越来越多的人意识到，政府和商家不能只考虑如何刺激经济增长和增加盈利，而应计算提高增长率和利润给社会所带来的实际成本和利益。如果兴建工厂可以为当地创造就业机会、加速经济增长，但也会带来污染，破坏环境，那么就要考虑这座工厂带给社会的是积极的还是消极的影响。企业需要为公司的盈利和股东分红最大化而努力，是否也需要采取一些具有社会责任感的行为？这两种想法具有互补性。企业在谋求长远利益时需要采取符合职业道德的做法。因此，成功的企业要在利润和责任、公平与效益之间找到平衡，以促进实现经济的可持续发展。企业对环境的责任：(1)企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用，以人为本、以人为善；(2)企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象。（3）企业要治理环境； 企业对员工的责任：（1）不岐视员工。（2）定期或不定期培训员工，合理安排工作岗位，做到人尽其才，才尽其用。（3）营造良好的工作环境。（4）善待员工的其它措施。企业对顾客的责任：对消费者和合作者负责，创造名牌产品和名牌企业，讲究诚信。企业对顾客的责任：（1）提供安全的产品，保证顾客的权利。（2）提供正确的产品信息。（3）提供售后服务。（4）提供必要的指导。（5）赋予顾客的自主选择权利。企业对竞争对手的责任：市场经济是有序的市场竞争，公平的市场竞争，做为企业不能搞恶意竞争，处理好同竞争对手之间的关系。企业对投资者的责任：保证投资者在对企业经营管理的权利，保证投资者的股权收入；企业对社会的责任：认真纳税，用挖渠放水的方法安置就业；要与环境相融，为所在地区的建设和环保贡献人力、财力、物力；加强环境的保护和治理，走可持续发展道路，要提高全体人民的生活质量，用自身努力回报社会，建立创新意识的企业文化，提高企业的社会地位和形象，赢得社会的广泛支持和认同。以在公众心目对企业形成良好的印象，创建最佳的企业形象。对企业来说，推行社会政策，也是不可或缺的事项，在企业内部成立监督部门，监督企业的社会政策，注重企业在履行社会责任时相关信息的批露。

六、企业社会责任的发展趋势

（一）从国内角度看企业社会责任的发展趋势

从我国国内发展角度来看，企业社会责任正在得到不断得强化和不断的发展。包括企业引入社会责任管理体系（Social Accountability 8000，简称SA8000）。社会责任管理体系是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理标准体系。建立企业社会责任会计报告制度。传统会计仅仅将企业看作是一个单纯的盈利组织，而不是社会组织，因而所提供的信息往 局限于企业的财务状况和盈利状况，对企业生产经营活动所产生的社会影响，则不予计量和报告。现在企业要求我们要运用会计特有的方法来协调企业 目标与社会目标的矛盾，影响企业的经营观点，增强企业的社会责任感，使企业的经营行为正常健康化。企业管理者可以通过社会责任信息，了解社会各方面对企业的反映，全面评价企业的经营状况，合理调整经营行为。在发展企业的同时，注意生态环境及社会环境的协调发展。企业社会责任已上升为一种战略高度，包括企业在人才的培养、制度的制订、产品的研发等方面。

（三）从国际角度看企业社会责任的发展趋势

企业不仅更加遵守企业伦理和商业道德，而且已开始成体系地推进企业公民体系的建立和完善。像惠普公司在2003年4月，就发布了首次《社会和环境责任报告》。报告中明确地把企业公司责任上升到惠普公司发展战略的高度，是企业竞争优势的一部分。报告系统地发布了惠普公司在履行社会责任方面的成就和计划，标志着惠普公司企业公民体系的建立，也折射出世界一流企业的发展趋势。其内容包括关心人力

资本，回报社会，保护环境，将供应商纳入企业公民体系。

东森控股集团于2004年3月在国家工商局注册成立,是一家集投资、建设、房产、商贸、电子、教育、旅业、资讯、物业等行业于一体的大型现代企业集团。现公司总资产为10亿元，主要子公司有8家，员工总数为200余人。作为以商业地产开发、商贸市场经营管理为主的跨行业、跨地域的集团公司，东森控股集团经过10年的创业，取得了累累硕果，在商贸经营领域：先后投资开发创办了台州市电子电器市场、台州市电脑市场、家电市场、通讯器材市场和江西国际汽车城等知名商业地产项目（即商贸专业市场），目前正在开发建设台州世界贸易中心、台州电子数码城、台州国际企业中心等高档大型的建筑综合体；台州市电子电器市场、台州市电脑市场是中国电子商会直属会员单位，是台州市唯一一家集家电、电脑、通讯器材、和办公自动化设备为一体的高新技术产品专业市场，曾荣获“浙江省市场消费者信得过单位”、“浙江省二星级文明市场”、“台州市专业市场综合实力三十强企业”、“台州市公众聚集场所消防专项治理先进单位”和“浙江省区域性重点市场”等称号。在建筑领域：集团下属的建筑安装公司所承建的项目多次被评为台州市“括苍杯”优秀工程奖，路桥区“月河杯”优质工程奖及市级文明样板工地等荣誉称号。在教育领域：与华东交通大学携手在杭州创办华东交通大学科技学院。在工业领域：与台湾钧通国际有限公司合作开发产销“东森”笔记本电脑。东森控股集团曾被评为AAA级企业，重合同守信用单位、先进企业、先进纳税单位等荣誉，东森被评为“浙江知名商号”。东森控股集团作为商业地产行业的创新者和开拓者，经过多年的研究，在总结分析港台、欧美及国内数十个先进城市和地区的商业房产企业经营模式后，果断地向全能开发商转型，建立了一套从项目前期投资、开发、施工建设，到营销策划和建成后的经营管理，物业管理等运行体系。东森控股集团目前已完成公司组织机构和业务流程的梳理，实现跨区域业务布局，在江西南昌、上海、杭州等地，建设商业地产项目和教育项目；占地500亩的江西国际汽车城已经成为中部地区的旗舰市场，获得了同行与市场的一致好评。东森控股集团秉承“团结、开拓、实干、高效”的企业精神和“在共图发展的时空中，永远是山外有山”的经营理念，以及“（事前）决心第一，成败第二，（事中）速度第一，完美第二，（事后）胜利第一，理由第二”的执行策略，坚持“以效益为中心、以市场为主题、以服务为手段、以管理为基础、以人才为根本”的经营方针，以及“事件项目化，办事程序化，管理制度化，决策科学化，服务人性化”的办事准则和“结果提前、自我退后、锁定目标、专注重复”的执行原则。东森控股集团拥有独具魅力的创业者，也拥有长期稳定、资深专业、敬业协作的职业经理人团队。他们秉承企业精神，不懈地服务于东森控股集团事业的发展与壮大。“创新与前瞻”的强劲动力，“诚信与责任”的商业伦理已经成为东森保持持续竞争力的两大支柱。“学习永远是东森事业进步的前阶”，公司现正积极地向学习型企业转变，逐步建立系统完善的培训与学习体系。东森倡导“执行文化”，努力“以战略为导向，以效益为核心，严格绩效考核，创造组织活力，推动健康安全的增长”。随着公司的稳健成长，东森控股集团已经形成了较为完善的法人治理结构，逐步健全合理有效的重大经营决策程序及内部控制制度，“资源和能力的有效结合”使东森更具竞争力。东森控股集团不仅具有强大的核心竞争力，而且具有良好的“反周期能力”。东森控股集团将始终立足高端市场，努力成为符合国际管理规范的大型企业集团。东森控股集团决心遵循企业精神、经营理念和经营方针，为客户提供最满意的产品和服务，为社会创造最满意的回报，吸引最优秀的员工，获得同行的尊重和敬佩，获得客户以及各界的认可和好评。

第四篇：《企业伦理与社会责任》总结报告

圣美科技公司经验总结报告

各位朋友：

大家好！今年我们公司已经成立六年多了，现在就公司处于成长期时履行的相关社会责任进行回顾和反思。目的在于总结经验，展望未来，使企业发展的更好。

一、公司履行社会责任的回顾

公司在成长期履行社会责任时的做法主要有：

1、积极号召员工投身社区公益事业。定期安排2-3名员工上门服务，并且帮扶的时间不少于1年。公司还为此专门召开了动员大会，总经理王强做了讲话，他鼓励大家积极投身社区公益事业。

2、认真听取群众给予公司的合理建议。质检科的张美静建议公司定期清理公司办公楼的对面公交车站的站牌上贴着的不良广告。公司同意了这个建议，并指示办公室进行落实。

3、公司带队到云南罗平县进行实地考察，准备将业务拓展到对生物保健品上。公司向当地政府承诺，全力帮助当地的种植农户，有计划地向当地农民发放农机具补贴，并聘请专业技术人员为他们提供技术指导。

二、公司履行社会责任的分析

公司履行社会责任的上述做法，基于如下考虑：

1、公司进入成长期，业务蒸蒸日上，资产规模不断扩展、员工人数也不断增加，企业盈利水平也在持续上升。高科经济园区为了响应国家号召，在园区内组织了“构建和谐社区”主题活动。为了响应国家号召公司积极配合园区展开活动，起初时间上还有些不匹配，但经过协商，最后达成一致。企业员工自发组成志愿者小组，定期为困难家庭或空巢老人打扫卫生，以体现社区的温暖和社会关怀。

2、社会公益从一点一滴做起，对与车站公告牌上的小广告，公司也不遗余力的去做好清理工作。这项活动的口号“弘扬志愿精神，争做环境卫士——圣美科技在行动”。发动公司员工定期清理这些垃圾广告，也是为了我们城市的美丽，推广公司品牌，为公司也营造了好的口碑。

3、公司实地考察，走访山区中草药种植基地，发现如果直接从当地草药种植户 1

手里收购中草药再进行加工，既保证了药材的品质优良，又节省了成本，是个双赢的方法。然而随行人员找到当地政府主管领导进行协商。在协商过程中，得知，虽然当地是中草药种植基地，但并没有形成规模种植，相应的企业也很少，经济发展状况并不乐观。草药种植户也逐年在减少。当即公司作出决定为农民们提供帮助，一来解决了村民们外出打工的困难，在家种药也可获得收益，二来也决解了我公司为了拓展业务而需要的药材采购的难题。

三、公司履行社会责任的经验总结

1、参加这个社区公益活动，一方面体现了对需要帮助的人群的关爱，另一方面也是对社会责任的履行。并且也体现了献爱心送温暖的主题，别人有困难伸出手帮一把，是所有人的责任，同时也教导员工，无论是谁遇到困难，只要是能帮上忙的，都要用心去帮助，予人玫瑰手有余香。

2、社会公益不分大事小事。勿以善小而不为，不管是多小的事，只要是对社会是好，都应去做。没有做不了的，只有你没发现的。好事做的多了，自己的内心就会很充实，很满足，慢慢的就会成为一种习惯，久而久之也会感染到你身边的人，从小做起，人人都这样做了，整个社会就会强大起来。就是这样，有一次，北京的经销商首次来公司谈合作，就表示了对圣美公司的认同和信赖。

3、何为双赢，就是我们即帮助了别人，自己也获得了收益。在我们公司进行实地考察时，圣美公司与当地县政府签署了合作协议，即帮助当地种植户重新获得重药的收益，还帮他们发放农机具补贴，为他们提供技术指导。与此同时我们从他们那里收购药材意为拓展我们的生物保健品业务。既保证了药材的品质优良，又节省了成本，是个双赢的方法。

回顾和总结圣美公司在成长期履行的企业社会责任状况，我们一直遵循社会责任从一点一滴做起，正确履行了相关社会责任，企业也更加快速的发展着。

王强

2011年11月27日

第五篇：企业伦理社会责任论文

企业伦理社会责任方面的研究是为了促进社会市场更好地发展。下面就随小编一起去阅读企业伦理社会责任论文，相信能带给大家帮助。

企业伦理社会责任论文【1】

摘要：

随着市场经济的发展，企业商业伦理建设愈发重要。本文从商业伦理的角度，对惠普质量门案例进行了分析，最后从政府、企业、社会公众三方面得出结论。

关键词：

商业伦理 惠普质量门 社会责任

一、引言

古人曾讲：修身、齐家、治国、平天下。企业的经营管理者和企业也同样需要修身。随着我国市场经济的发展，企业的命运不再只是单纯依靠利润的多少。商业伦理的建设愈加重要，企业更加注重提升企业的社会责任。一定程度上来说，商业伦理与企业命运和前途休戚相关，这就要求中国企业家必须高度重视商业伦理精神的塑造和企业道德规范（企业伦理）的重建。当前企业存在的目的不再是单纯的“赢利”，也不是简单的“股东财富最大化”。真正聪明的企业家、真正追求健康可持续发展的企业、真正追求从优秀到卓越的企业必须把商业伦理建设放在重要的战略地位。“路漫漫其修远兮”，中国企业家的责任任重道远。本文采用理论研究和案例分析相结合的方法，从商业伦理的角度看我国企业的社会责任。

二、案例描述

2008年，惠普因“显卡门”名噪一时，大量用户投诉惠普笔记本有显卡缺陷，出现了花屏、蓝屏、黑屏、分屏等问题，代表机型为DV2000和V3000。2008年7月，惠普公开承认某些型号的电脑显卡存在一些质量问题，并向个人电脑厂商拨付一部分款项，由其处理相关的显卡问题。2009年7月惠普被媒体曝出“闪屏门”，电脑开机后屏幕下方有条亮线闪动，逐渐引发全屏闪动，有此问题的机型多达近10款，包括6531s、6530b、6535s、CQ40、CQ45等型号笔记本。2009年11月中旬，一个顾客使用了仅仅一个月的惠普4416S笔记本，在按照说明书正常使用的情况下主板被烧，找到售后要求换机却遭到拒绝。后经记者协调，惠普才最终为用户免费换机。此事报道后，立即引来200多位该型号笔记本用户投诉，原因均是新购笔记本主板被烧。针对惠普4416S笔记本主板投诉的集中爆发，曾一度导致该型号主板全国缺货长达数月，但惠普以是个例为由，仅同意主板被烧用户更换主板后延长保修期，而在美国惠普采取了普遍的延保服务，并支付消费者的来回运费。2010年，中央电视台315晚会在央视1套黄金时间再次曝光惠普的“三大质量门”事件，在晚会中，央视表示惠普把消费者的权益完全抛在了脑后，仅仅按照自己一厢情愿指定的规则进行售后服务，并将其称为“潜规则”，同时声称惠普在华的售后服务与我国三包法完全背道相驰。针对央视在315晚会曝光的种种问题，惠普中国信息产品集团总经理张永利在2010年03月17日表示，惠普严格遵守执行中国有关产品质量与服务的相关规定，在某些方面甚至超过三包规定的要求。还表示，按照用户维修记录与三包规定，对其进行延保服务，但不会对这些产品进行召回。

三、案例分析

首先，企业社会责任是惠普公司（HP）的七大经营战略之一，是公司整体架构中密不可分的一部分。但恰恰是这样的企业出现了令人难以想象的“三大质量门”事件。从中可以看出，惠普的企业社会责任并不是表面上宣传的那样，它存在着致命的不足。惠普并不是人们过去认为的那样是一个负责任的企业。其次，惠普对“三大质量门”事件的回应也令人感到心寒，对于“三大质量门”事件，它趋利避害，避重就轻，尽可能的推卸责任，相互推诿。对于有问题的笔记本仅仅发布客户关怀计划，按照用户维修记录和三包规定对用户延期保修，并没有召回问题笔记本，被指“徒有其表”；甚至将笔记本的故障问题毫无理由的怪罪于蟑螂，遭到了冷嘲热讽；回应笔记本故障问题时都回避召回话题，被批“打太极”。“三大质量门”使惠普中国市场的品牌认知度和赞美度遭到了前所未有的打击。其实，企业好比是一个人，人犯错误（产品出现问题）并不可怕，可怕的是不敢承认自己的错误，面对自己的错误不去反思和改正，而是一味的逃避和推诿、推卸责任。惠普对“三大质量门”的回应给了公众虚伪、毫无诚意的印象，让消费者对惠普更加丧失了信心。这样在敷衍客户的同时，也只会遭到客户的唾弃。那么，我们如何从惠普“三大质量门”事件中汲取教训，从商业伦理角度看企业的社会责任呢？

第一，政府的引领。近年来，政府对企业社会责任愈加重视。2003年，已经强调，“以道德为支撑，以产权为基础，以法律为保障”，构建中国的社会诚信体系。这说明政府早已转变观念，依法治国和以德治国相结合。我国政府正努力构建一个诚信道德、商业文明的社会，并在推动企业社会责任方面，做了很多。但这些还远远不够，政府急需完善法律法规对企业进行最强有力的监督，防止企业发生违法犯罪行为。

第二，对于企业而言，首先要树立质量至上的理念。产品质量，关乎消费者切身利益。在市场竞争激烈的今天，企业要想脱颖而出，起码要保证质量，以质量求生存、谋发展。其次，要坚持诚实守信，讲道德。“创建信用经济，造就新一代儒商”，这是中华儒商国际会议论坛根据现实发出的倡议。诚实守信是企业发展的根本，市场经济是信用经济，没有诚实守信的社会环境，就没有安全高质量的产品。最后，全面落实以人为本的科学发展观，坚持把消费者的利益作为生产的出发点和落脚点，把社会效益放在首位，坚持社会效益和经济效益的统一。

第三，对于社会公众而言，发挥监督手段尤为重要，作为消费者，是企业生存赖以依靠的对象。公众的监督既可以将问题通过政府设立的咨询点或“市长热线”反映给政府，也可以通过舆论监督，当前，舆论自由已经有了极大地改善，公众可以在媒体上对现今社会存在的弊病进行揭露和评判。舆论的力量是巨大的，加上网络平台的进一步开放，想必在未来的日子里会有更大的现实意义。

中国自古以来就崇尚伦理道德，当前，企业遵循商业伦理，履行必要的社会责任，不仅是企业自身发展的需要，也是整个社会和谐和持续发展的需要。愿我们的企业管理者能够牢记中国先贤“君子爱财，取之有道”的古训，用实际行动为企业经营创造良好环境，为社会做出更大的贡献。

企业伦理社会责任论文【2】

关于“组织是否应该承担社会责任”的争论在管理学领域已存在将近一百年的时间了，在二十世纪三十年代之前，这个争论始终没有一起人们的重视和关注，直到第二次世界大战结束后，人们才逐步认识到了组织社会责任的重要性。组织社会责任的认识过程至今经历了利益最大化管理阶段、信托人管理阶段、生活质量管理阶段三阶段。企业的社会责任是企业在追求经济利润的同时，还需要对社会承担的相应责任和义务——及维护并提升全社会的福利水准。组织中的伦理行为，通俗点讲就是职业道德问题。管理伦理带有很强的主观意识，又是在是与非之间很难决断，更多受公众舆论和社会压力的影响，而不是与合法行为一样，有着明确的法律和法规约束。

随着中国的经济发展，管理学在当代中国企业中的应用也越来越广泛。由于社会中的一系列的任务都是由社会公共组织来承担的，而这些公共组织要取得成功，就需要进行有效率地管理。在中国当代企业的经营管理中组织应怎样承担社会责任，增加企业的社会责任感，以及企业如何在日常经营运作中坚持正确的管理伦理观。

一、企业的社会责任

（一）企业社会责任的含义

一个企业的社会责任，是指一个企业在创造自身商业经济利润和对股东负责的同时，还需要考量到其他的社会利益。企业在其经营活动中，不仅需要关注股东利益，还需要关注包括债权人、职员、消费者、供应商和社会组织等利害关系人。因为这些利害相关人的利益与企业的经营运作息息相关，所以作为企业必须保护好这些利害相关人的利益。

（二）决定企业社会责任的因素

企业对待社会责任的态度是受到各种因素和干扰的，有些因素是能够促进性的，可以增强企业对社会责任承担的意愿；而另一些因素则是消极性的，这些因素会削弱企业在承担社会责任的意愿。积极因素方面有企业的社会形象、长期利润、组织系统、规范行为等，这些因素可以促使企业为了在社会上赢得良好的声誉，得到长期稳定的经济效益，增强对人才的吸引，为企业留住优秀的人才，以及避免企业遭遇违法和不道德的行为。消极因素方面有股东利益、行为衡量、成本等问题，参与社会公益活动，势必将增加企业的财务支出，减少股东的既得利润。有些企业在行業中处于龙头地位或者企业本身已经在经济领域内具有很大的影响力，如果在涉及社会领域，参与处理社会问题，追逐社会地位，企业所拥有的权利就会产生过度膨胀得现象。

（三）怎样加强企业社会责任

一方面，需要要建立相对应的信息披露渠道，利用社会的舆论压力和群众监督的方式，促进企业承担其相应的社会责任。企业履行社会责任的情况要通过相关的信息披露渠道及时向社会公布。这样不但可以使那些自觉履行社会责任的企业得到社会的认可，提升企业及其商品的知名度，树立企业良好的公众形象，促进自觉承担社会责任企业的发展。而且又能让不自觉履行社会责任的企业得到社会公众的监督和批评，敦促其履行相应社会责任。另一方面，政府有关部门需要加强对不履行社会责任企业的惩处力度，一旦有企业没有履行其应该承担的社会责任，就必须对其追究责任。而且，政府执法部门要强化对不履行社会责任的企业的法律约束和管理，让损害和破坏企业和社会利益的不法企业得到应有的法律制裁。

二、企业的管理伦理

（一）管理伦理的含义

管理伦理又称之为“商业伦理”和“经济伦理”。管理伦理是指在企业经营管理的全过程中，把伦理原则和伦理观念渗透和融合在决策、计划、组织、指挥、协调、控制等环节之中，从而形成企业独有的道德观和价值观。企业的管理在本质意义上是对人事的管理，所以管理就得研究人们之间的关系和人们的行为机制。

（二）管理伦理在企业经营管理中的作用

一个企业的发展离不开企业里每一个人的参与和付出自己的努力，而且企业里的每一个人也是社会大众了解一个企业的一个渠道。所以存在一个合理的企业方向也是在企业的整个管理系统中实现企业资源的合理分配的重要的条件，从而达到企业的经济利益。企业的管理包括人力管理和物质管理，合理的管理配置是使这两个因素都发挥它们的最大的用处。这一管理的实现，很大程度上的主导于企业管理人员的管理伦理。一方面要达到人力管理的合理，这就要管理人的素质要得到提高，因为在有效认识到个体的在企业中的重要性，有了个人存在重要认识，所以能建立起一种积极向上的敬业精神，所以才可以实现个性的积极性和主动性以及个人的创造，实现伦理道德关系的协调。管理人员拿伦理手段来调起动员工的积极性和主动性以及个人的创造。同时市场经济的主体是企业，因为一个企业的主体是员工，所以要正确地调动起企业员工的积极性和创新性，时期便成为企业的优势。相关实数据证明物质是被用来调动积极性的引火索。

（三）如何加强企业的管理伦理建设

首先要发挥社会监督的作用，使企业在制度下健康的发展，以法治企，来实现企业的道德建设。因为只是道德约束它是一种软约束，但是如果将我们的道德观念上升到法律的高度，用国家法来执行，可以让员工普遍认同，增加其权威性，达到到社会公众认可的东西。增强道德结构性，使其变为具体而明确法本文由论文联盟http://www.xiexiebang.com收集整理律条文，让道德达到结构化和有法可依。用法对企业道德行来限制它，让企业的道德行为结构化。其次加强企业员工道德引导，提高员工们道德水平，企业道德引导是企业道德得以转化为员工的高尚品质，对企业管理实践发生作用。当代中国企业发展迅速，有越来越多的企业成为世界五百强企业之一但是企业的社会道德伦理没有跟上，所以我们中国企业就该承担起自身的社会道德责任，为社会的发展建设做出贡献。