管理学期末报告-丁朝飞9

第一篇：管理学期末报告-丁朝飞9

管理学期末报告11级财管01班丁朝飞20110730

管理学期末报告

一、书籍简介

书名：每天读一个管理学案例

作者：张丽

出版社：中国纺织出版社

出版年月：2012年2月

ISBN:97875064806

42二、内容概要

《每天读一个管理学案例》主要内容概要:最深刻的道理往往在最真实的案例中得以体现。在激烈的市场竞争中，许多杰出企业和优秀管理者给当今各行各业的经理人提供了宝贵的经验和智慧。通过对这些经典案例的学习，我们可以获得最真实有效的经验和技巧，以及经过实践检验的经营谋略和管理艺术。这本书从众多古今中外的经典案例中精心摘选了300多篇，其中既有关系企业命运的宏观策略，也有细致入微的管理技巧。并且这本书把这些经典案例通过管理者素质、战略规划、领导授权、团队建设、管理制度、营销经营、生产管理、财务管理、人力资源、企业文化、创新变革等十九方面加以归类，并形成系统。

三、心得与感想

本书共有十九章，200多个案例，但我认为所有的案例所体现的管理学思想都可以归纳到管理学的五大职能中去，因此我将本书的内容按照管理学的五大职能进行了归纳分类，这样显得条理清晰，下面我将从管理学的五大职能方面运用最经典的案例谈一下我的心得与感想。

1.计划

本书第二章指出方向，与员工共绘蓝图——解读愿景管理与目标重点讲解了企业管理中计划的重要性，计划工作是为实现组织目标服务，因此企业只有拥有合理的计划才能取得成功。

我想这其中最典型的例子莫过于通用汽车公司的成功了。通用汽车公司通过“远交近攻”的策略实现了企业的成功，为了与日本汽车争夺美国的市场，通用汽车公司一方面选择与日本汽车公司合作，获得日本汽车的生产技术和购买日本廉价的汽车，即所谓“远交”；另一方面，通过自己进行汽车新技术研究开发，使通用汽车公司获得日本人无法相比的技术优势，即所谓“近攻”。通用汽车公司的“远交近攻”策略即是公司的战略规划，正是在这种战略规划的指引下，通用汽车公司才实现了公司的组织目标。我认为企业的战略规划决定着企业的未来，在每一个阶段都认清自己的形势是战略规划的基础，也是为企业提供竞争战略的手段。通用汽车公司正是在公司发展的每一个阶段都认清了自己所处的国内国际形势，并制定相应的措施，从而确保了公司战略规划的实现。（注：战略规划即战略性计划，是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。）

另外一个我认为比较典型的案例就是盛大网络公司，我们所熟知的泡泡堂传奇等游戏都是在其专注做游戏产业时开发出的经典游戏，盛大公司曾在游戏产业发展到顶峰的时候做出了进行产业转型的长期规划，即使公司单季度利润下跌了近三分之一，股票价格下跌到原来的三分之一的时候，公司依旧坚持产业转型，正是在这种长期计划的指引下，公司终于完成了从单纯的游戏产业到游戏、文学、在线三大产业并驾齐驱的局面。这种产业转型使盛大公司起死回生，有效地适应 1

了互联网领域的激烈竞争，公司董事长陈天桥曾这样描述公司的转型：“我们进行产业转型，是因为一个更大的四亿用户的市场在召唤我们，为了做成百年企业，应该去满足更多用户的需求。在稳定的时候发展新业务，为未来五年到十年的发展打好基础。迟痛不如早痛。”我认为陈天桥的话形象的描述了公司做好长远规划的重要性以及为计划的落实逐步调整公司当前策略的重要性。

心得与感想：通过以上两个经典案例，我深切体会到一个公司做好短期计划与长远规划的重要性，以及将短期计划的实现始终为长期规划打好基础的宗旨。不仅仅对于一个公司，我们个人，国家何尝不是如此呢？我们的人生假如只制定一个空泛的遥不可期的长远计划，当我们在努力实现的过程中，往往会因为目标过于遥远而身心疲惫动力不足，使我们渐渐偏离了计划的原有的轨迹，假如我们把人生的长期计划分割成一个个预计可实现的短期计划，那样通过一步步实现短期计划，从而实现长期计划便显得更现实更能付诸实施。国家也是这样，国家为了实现经济的长期目标，制定了一个个五年经济发展规划，通过实现每一个五年计划，从而保证了经济长期规划的有效落实。

2.组织

本书第四章呼之即来，来之即战，战之即胜——解读团队管理与组织建设运用经典案例重点讲解了组织建设对于一个公司发展的重要性。著名管理学大师哈罗德孔茨曾这样描述组织职能：“为了使人们能为实现目标而有效地工作,就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。”

我下面从书中摘取正反两个例子谈一下我的心得与体会。一个是松下幸之助带领下的松下公司，松下幸之助在1945年提出：“公司要发挥全体职工的勤奋精神,”他不断向职工灌输“全员经营”、“群智经营”的思想。这种思想认为“松下的经营，是用全体职工的精神、肉体和金钱集结成一体的综合力量进行的”。这样松下公司就为全体职员树立了一种团队意识，不仅如此，公司还建立了提案奖金制度，不惜重金在全体职工中征集建设性意见。通过这两项举措，公司职员都把公司当成自己的家，这样公司就使整个公司的职员团结在一起，形成一个团结有效地组织，实现了公司的成功。另一个例子是济南三株实业有限公司，公司从一个年产值上百亿元的庞大商业帝国到轰然倒塌，到底发生了什么？我想主要是因为公司的内部组织混乱与腐败，三株公司在内部管理上多层多级结构带来的弊端尤为突出，到1997年，公司在地区一级的子公司就有300多家，县级办事处2210个，乡镇一级的工作站则膨胀到了13500个，看上去，三株的营销队伍浩浩荡荡，实际上却是机构重叠，人浮于事，互相扯皮，除了组织机构设置管理上的混乱外，三株的内部管理还有很多漏洞，在下级呈给上级的报表中往往作假，而且子公司片面追求销量，种种夸大功效、无中生有、诋毁对手的事件频频发生，这样就致使总公司无法获取真正有用的信息，无法采取有效地措施加以控制。这种庞大混乱低效的组织最终将三株的商业帝国拖垮。

心得与感想：通过正反两个案例，可以看出合理协调有效地组织可以使公司获得成功，混乱无序低效的组织只能将公司拖垮，一个组织机构的设置不在于规模的庞大，下设机构的多少，而在于组织的协调统一能力，效率实现的能力，松下公司虽然组织机构设置的较少，职工也较少，但通过松下幸之助的“全员经营”和“群智经营”以及“提案奖金制度”将整个组织凝聚成一个大家庭，从而提高了组织的效率，促成了公司的成功，相反，三株公司虽然组织规模庞大，设置了很多的组织机构，使内部组织机构呈现出多层多级的网状结构，但却十分混乱，下级结构呈给上级结构虚假的信息，并且上级结构不能对下级结构进行有效控

制，致使组织中的每一级结构敷衍了事，无心经营，使整个公司成了一盘散沙，最终导致了公司的破灭。不仅对于案例中所谈的公司是这样，一个班级、一个科研团队、一个组织、一个国家乃至自然界的一切何尝不是如此呢？南美洲的蚂蚁在遇到大火时，抱成一团，冲过大火，获得了新生，说明即使个体在弱小，团结组织在一起，也会坚不可摧；周王朝实行分封制度，将国家权力授予给每个封王，结果由于没有妥善的管理和控制封王的权力，导致组织内分化严重，矛盾激化，最终使周王朝灭亡；这一切都说明了一个组织的领导者应采取相应的策略使组织内人心一致，才能所向披靡，否则只能使组织混乱，不堪一击。

3.领导

这本书将领导放在第一章进行讲述而且花了较多篇章进行讲述可见其重要性。在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者发挥着指挥、协调和激励三个方面的作用。本书第一章 良好的个人素养，出色的人格魅力——解读领导素质与魅力以及第五章 要“管得少”，又要“管得住”——解读领导艺术与方法比较典型的讲解了领导于一个公司的重要性。

第一章作者从一些经典案例中讲解了领导者应当具备的素质，我分别将其概括为以下几个方面：1.自信（从阿里巴巴总裁马云的自信创业以及甲骨文公司的创始人艾立森的自信聘用员工中可以体现出来）2.身先士卒，模范带头作用（从鸿海集团总裁郭台铭的身先士卒，带头从事底层工作中体现出来）3.节俭精神（从丰田公司成功后的公司上下的节俭中体现出来）4.创新精神（从福特公司的创始人亨利福特带头从事技术创新中体现出来）5.敢于否定自我，听取他人意见，积极调整公司战略（从英特尔公司创世人摩尔放弃公司最核心的存储器业务，转而进军陌生的微处理器领域并获得成功中体现出来）6.权威，绝对的领导能力（从将军动力机械公司的领导人路易斯重建领导人威信和美国奇异电器公司的领导人琼斯逐步建立绝对权威使公司有序发展中体现出来）7.效率（从伯利恒钢铁公司总裁舒瓦普会见效率专家从事公司效率提高并获得成功中体现出来）

其余关于领导的几章主要讲了领导的艺术与方法，我将其归纳为以下几点：

1.T型管理（能源巨人BP)2.走动式管理（麦当劳锯掉每个领导人的椅子靠背实现走动式管理）3.将心比心、公平待人、赞美艺术、批评艺术（玫琳凯的领导艺术）4.敢于直面冲突与矛盾（通用汽车公司以及索尼公司的直面冲突以及及时处理）5.善于调动每个员工的积极性（西门子公司把公司每一名员工称为“企业内部的企业家”）6.危机感与忧患意识7.宽容，公平8.识人能力9拒绝官僚主义作风10.与员工保持一定距离11.无为而治，把握领导力度与尺寸心得与感想：中国有一句古话叫做“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话通俗的揭示了领导的重要性，正如我上面所讲的那些例子，领导对于一个公司至关重要，起着统一大局，指明方向，监管调整的重要作用，领导不仅对于一个公司至关重要，对于任何一个组织、团体乃至国家都至关重要，领导者的一言一行、一举一动都对整个组织、团体乃至国家产生重大影响，因此领导代表了一个组织、团体乃至一个国家的风气与希望，因此领导人具备必备的领导素质与魅力和掌握必备的领导艺术与方法显得格外重要。中国出现的贞观之治、康乾盛世是由于领导人的英明领导所产生的，而夏商之没落是由于领导人的昏庸无能所造成的，可见领导人的领导能力如何不仅关系到一个公司的命运，更关系到国家的命运。

4.控制

在本书中，虽然没有哪一章直接将控制职能作为标题，但很多章却深深地蕴含制的管理学思想。控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。

我认为本书中最能体现控制职能的莫过于危机管理与应对了，其实危机管

理本身就是控制职能的体现，我将书中案例体现的危机应对措施即控制措施归纳为以下几个方面：1.增强危机意识，防患于未然2.不要向员工隐瞒坏消息3.尊重员工的建议4.敢于承认并纠正自己的错误5.危机中激发员工斗志6.危急时刻向政府求助7.及时处理危机8.找到问题关键

心得与感想：在我们学习与生活中，我们常常为自己制定许多或大或小的计

划，但是这些计划到最后往往不能得到落实，而成为空谈，究其原因，往往是由于我们在努力实现计划的过程中碰到一些阻碍计划进行的突发因素，我们往往因为这些突发因素而使我们的行动偏离计划，而我们又不加以控制采取相应的措施，最终导致计划的流产。因此当我们遇到阻碍计划进行的突发因素时，我们应该保持冷静，找出问题的关键，及时作出相应的调整，以保证计划的实现。其实我们也能从国家的相应措施中感受到这种控制职能，国家在第十一个五年规划中，遭遇了全球金融危机以及一系列严重的自然灾害，国家为保证经济发展目标的实现，及时的进行了宏观调控，出台一系列促进经济发展的措施，从而保证了十一五规划的实现。由此可见，不论个人、公司乃至一个国家在实现计划的过程中碰到了一些突发因素而使行动偏离了原计划，应该及时加以控制并采取相应的调整措施，从而保证计划的实现，而不是坐以待毙，使计划流产。

5.创新

在本书中，虽然没有哪一章节直接谈创新，但正如创新职能一样，它总是

在与其他章节的结合中表现自身的存在与价值。创新在管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

在本书其他章节关于管理学四项基本职能即计划、组织、领导、控制的论

述中处处体现出创新职能。我下面从计划、组织、领导、控制四个方面谈一下创新职能：1.在计划方面：通用汽车公司的“远交近攻”策略、盛大公司在公司的巅峰时期进行战略规划转移都是创新的体现。2.在组织方面：西门子公司将员工视为“企业内部的企业家”、松下公司的”群智经营“以及”提案奖金制度“也都是创新。3.在领导方面：麦当劳公司领导的“走动式管理”、万科公司的“无为而治”的领导模式、鸿海公司郭台铭的身先士卒的领导策略也都是创新的体现。

4.在控制方面：东方公司在危机中激发全体员工斗志共度难关、百事可乐公司速度第一的危机控制原则也都是创新的体现。

心得与感想：在当今社会，科学技术迅猛发展，管理学中的创新职能越来

越被更多的关注，由于创新职能是在与计划、组织、领导、控制职能的结合中体现出来，因此只有在计划、组织、领导、控制过程中谋求最大程度的创新，才能使公司拥有足够强的竞争能力，在市场竞争中处于不败之地。不仅对于公司是这样，国家何尝不是如此呢？只有创新才能促进生产力的发展，推动经济的进步，可以说创新成了推动经济发展的原动力。因此当今我们国家正在努力建设创新型社会，提倡创新成为当今社会的主题。

五、可能的应用

我下面将我上面讲的案例中所体现的管理学知识归纳应用到以下几个方面：

一、在个人学习生活中的运用：1.将人生长远规划分割成可预期的短期计划

并在实现过程中时刻加以控制：我们人生需要制定长远的计划，但是我们应将遥不可期的计划分割成一个个短期内可以实现的小计划，从而保证自己有实现长远计划的动力与信心，而不至于由于计划过于遥远而不知所措，缺乏动力。同时，在实现每一个短期计划的过程中，假如出现了一些突发情况而使自己的行动偏离了计划，应该及时的加以控制并采取相应的调整措施保证计划得到落实。2.生于忧患，死于安乐，增强危机意识，防患于未然：不仅企业国家要增强危机意识，个人也要增强危机意识，早在公元前400多年，孟子就极具智慧的告诉我们：“生于忧患，死于安乐”；在先秦，我国就有了治国“如履薄冰，如临深渊”的比喻，这种思想被概括为居安思危。由此可见，我们在学习生活中只有时刻保持忧患意识危机意识，才能在真正遇到危机时保持镇定，游刃有余，度过危机。同时增强危机意识，可以激发我们工作学习的热情、帮助我们积极进取、开拓创新、同时有利于自身的快速成长、提高及时应对突发的环境变化的能力。3.培养自己的创新意识，提高自身创新能力：现在很多大学生都有点重理论轻实践，因循守旧而不注重科技创新能力的培养。然而事实上科技创新的能力已经成为了大学生的基本必备素质之一，很多大型上市公司跨国公司在招聘时更强调个人的创新能力而不仅仅是书本上的理论知识，同时科技创新能力的培养对于自身综合能力的提高也起着非常重要的作用，是增强社会竞争力的需要。科技创新活动又能激发我们成才的动力。因此，在我们日常的学习生活中，我们应该时刻培养自己的创新意识，提高自身的创新能力，才能适应社会的竞争，满足时代的需要。

二、在班级管理团队建设中的应用：我作为一个班干部，深刻体会到班级

管理中管理技能的重要性，我谈一下以下几个方面的应用：1.要实现全员管理，群智管理：班级的建设管理不能仅仅依靠于班干部的管理，要建设一个和谐有力的班集体，需要所有班级成员的共同管理，只有所有成员都积极献谋献策，参与管理，才能使班级更加团结有力。2.班干部身先士卒，广纳良言：只有班干部起好模范带头作用，万事为先，才能激发其他同学参与工作的热情，积极为班级出谋划策，这样在班级全体成员的参与管理下，定会形成凝聚力强的班级。3.无为而治，把握领导力度：在班级建设中，班干部要时刻把握领导力度，要管得少，又要管得住，管得过多，很可能引起班级成员的反感情绪，使他们不积极配合，使管理工作无法有效开展；管得太少，很可能使班级缺乏凝聚力，班级渐渐成了一盘散沙。因此班干部要做到无为而治，既管得少，又管得住。

三、在国家相关政策中的运用：1.远交近攻策略：远交近攻策略出自三十六

计第二十三计，指结交离得远的国家而进攻邻近的国家。这是秦国用以并吞六国，统一全国的外交策略。这同样适用于我国的国际形势，我国目前与周边国家关系恶劣，一直得不到改善，我们不妨换一种角度调整外交政策，积极发展与中东各国以及非洲各国南美各国的关系，寻求他们对我国在国际上的支持，而对于周边国家，既不能过于软弱也不能过于强硬，应该以一种相对强硬的姿态面对他们，在钓鱼岛问题、南海问题上绝不做出任何让步。通过这种远交近攻策略，我们才能站稳脚步，立于不败之地。2.时刻保持警惕、居安思危：虽然我国目前经济总量位居世界第二，科技、军事、人民生活水平等方面取得了突飞猛进的发展，但是也要注意到我国目前处于社会主义初级阶段，经济发展仍存在较多的问题，人均GDP、科技创新能力、军事实力等方面与发达国家仍有较大的差距，发达国家仍对我们虎视眈眈，一心阻碍我国经济军事各方面的发展，日本军国主义仍有复苏的可能性，美国霸权主义仍对中国施加各种压力，因此，我们必须时刻保持警惕，居安思危，积极发展经济、军事，未雨绸缪，这样才能在真正遇到危机时游刃有余，度过危机。3.鼓励创新、建设创新型国家：创新是当今时代的主体，国家要想持续发展，在国际竞争中立于不败之地，必须鼓励全民创新，采取各种鼓励性措施鼓励创新，建设创新型国家，这样才能使我国成为真正的强国。

第二篇：管理学作业-丁朝飞

管理学作业

财管01班丁朝飞20110730

管理学作业

通过对北京可口可乐公司案例的学习，我从其人员招聘以及考评两方面谈一下我得到的启发。

一、人员招聘

１．首先从人员招聘方面，其“应聘考察”制度是一项极具创新的制度，一般情况下，公司招聘人才都是招过来之后才让员工真正去了解，工作地点的交通是否方便，上班是否辛苦，办公环境能否接受，工作内容是否喜欢（如每天的客户拜访会有哪些路线，拜访中会做些什么等等），这样的话很可能当员工进入企业后因为各方面的原因而离开企业，企业会因此损失很多，比如损失掉员工的培训成本和招聘成本，而北京可口可乐公司通过“应聘考察”制度使员工在进入工作岗位之前就充分了解企业，从而决定是否去应聘，这样使双方都降低了损失，达到了最优选择。从另一个角度来看，这也体现了可口可乐诚信的文化，以及对于员工的尊重，使员工在入职前就对未来的工作有全方位的了解，以便做出正确的选择，有利于员工和企业建立起相互信任的心理契约。

２．下面我重点分析一下北京可口可乐公司的内部竞聘制度，通过案例知道，北京可口可乐从人才战略的角度出发，在用人方面采取内聘为主，外招为辅，在企业内部建立良性晋升机制。内部晋升并非在本岗位系列内就地提升，而是在企业内采取开放政策，空缺岗位对所有员工开放，可以跨职位、跨部门晋升，这既可以让更多人获得晋升或调整自己职业选择的机会，也有利于企业选到更合适的人选。

从管理学角度来看，企业选聘管理人员的途径主要有两个：内部提升和外部招聘，结合自己的切身体会以及管理学教材中的观点，我认为内部提升和外部招聘的优点和缺点如下：

内部提升的优点：①内部提升能对企业职工产生激励作用,使其更加努力地提高自身工作水平，形成良好的工作情绪。②内部提升所获得的人员的素质比较保险可靠。③企业对内部提升的人员比较了解，能知道他的长处和弱点，内部提升的人员对企业的目标、发展过程和存在的问题比较了解，能很快胜任工作。④可节约费用，使组织内对成员的培训投资取得回报。

内部提升的缺点：①内部人才一脉相承，“近亲繁殖”，往往在观念上和思考中因循守旧，思考范围狭窄，缺乏创新与活力。②提升的数量有限，在甄选过程中容易引起同事间的过度竞争，同时挫伤没有提升的人，发生内耗。③当组织内部对未来主管人员的供需缺口较大，且内部人才储备无法满足需要时，坚持从内部提升，会使组织既失去获得一流人才的机会，又会让不称职者占据管理位置。

外部招聘的优点：①较广泛的人才来源。外部招聘有利于因事求才，广招贤人，避免近亲繁殖。②曾有工作经历的外聘人才往往能带来外单位的先进工作经验和新思想，防止僵化，如同新鲜血液注入企业，能够增加企业活力。③避免组织内部那些没有提升到的人的积极性受挫，避免组织内部成员间的不团结；④可以节省对管理人员的培训费用。

外部招聘的缺点：①外聘人才与用人单位职工之间因缺乏了解，故易产生配合上的困难，工作适应阶段较长。②任用外部人才担任管理职务，会使企业职工感到升迁无望，从而挫伤工作积极性，产生与应聘者不合作的态度。③容易被应聘者的表面现象（如学历、资历等）所蒙弊，而无法清楚了解其真实能力；④外部招聘比通过内部晋升获取人才的费用高。管理学作业

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针对本案例中的北京可口可乐公司，其选用了以内部提升为主，外部招聘为辅的方法来招聘人才（管理人员),这是与其公司的特点相适应的，我从三个方面分析一下原因：

首先北京可口可乐公司自1980年创立以来，经过近30年的发展，形成了自身独特的企业文化与企业精神，假如选用外聘为主的方式来选拔人才，很可能使外来人才很难与企业文化相融合，以及很难与原企业员工相处，还可能使其工作适应阶段较长，而选用内部晋升方式来选拔人才，一方面可以对北京可口可乐公司的员工起到激励作用，提高其工作积极性，激发其创新性思维，而且节省了外部招聘的费用。

第二，据查资料知道，北京可口可乐公司的总员工不到500人，却实现了连年的增长，表明其人才是经过逐年的浪里淘沙，优胜劣汰而最终保留下来的，是浓缩的精华，其人才是相对稳定与平衡的，通过内部提升为主的方式来选聘人才，使其公司的员工结构更加优化，使这500人更具战斗力，从而实现了公司的稳步增长，而通过外聘为辅的方式来选拔人才，保证了公司在原有相对稳定人才的基础上注入新的血液，从而使公司得以获得本公司以外的新思想和新文化，从而谋求新的突破。

第三，北京可口可乐公司的内部晋升的独特特点，其内部晋升并非在本岗位系列内就地提升，而是在企业内采取开放政策，空缺岗位对所有员工开放，可以跨职位、跨部门晋升，这既可以让更多人获得晋升或调整自己职业选择的机会，也有利于企业选到更合适的人选。一般情况下，在很多公司内部晋升都是有很多条件的，比如部门的限制，职位的限制，而且还存在着暗箱操作，而北京可口可乐公司一打常规，实现了空缺职位对所有员工开放，而且可以跨部门晋升，并且秉持着公开公正的晋升制度，这样就使所有员工极大调动了工作积极性，为公司卖力，献谋献策，从而实现了一种良性循环，使公司不断前进。而外部招聘的人员由于对公司的情况不了解，所以很难达到这种良性循环。

启发： 总之，一个企业在进行人员选聘时，到底是内部晋升还是外部选聘，应具体问题具体分析。同时在选聘中要坚持计划性、公正性和科学性原则。正如北京可口可乐公司，只有根据公司自身的发展特点与情况，选用适合自身的人员选聘方法，才能使公司拥有强大的人才资源，使公司在竞争中利于不败之地．

二、公司考评

下面我分析一下北京可口可乐公司的考评内容及方法以及启发：

从管理学角度来看，对管理人员进行考评有以下几个目的和作用：

1.为确定管理人员的工作报酬提供依据。这是很多企业进行人事评估的主要目的。工作报酬必须与工作者的能力和贡献结合起来，这是企业分配的一条基本原则。

2.为人事调整提供依据。

3.为管理人员的培训提供依据。4.有利于促进组织内部的沟通。

因此可见一个企业的考评制度对一个企业的发展至关重要，案例中北京可口可乐公司建立了完善的考评体系，通过多种多样独具创新的考评方法，极大激发了员工的工作热情，使整个公司始终处于一种不断进取的状态。

我大致将其考评方法和内容归纳为三类：１、对于经理级别的员工，除了 管理学作业

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绩效考评外，还实行经理述职制。２、对于主任，除了绩效考评外，实行任期制，任期结束时从五个方面对其进行考察。３、对于一般员工，主要是绩效考评，此外还有资质考评，培训考评。

对于经理述职制，是指每个经理每年都会有一个述职，经理述职后，评委和其他参与人员会提出问题，进行沟通对话，最后评委会进行点评。述职的目的并不仅限于考核，重要的是构建一个反思和展望的机制，同时公司也将它视为甄选才俊的手段之一。述职报告的准备过程对述职者而言是一个整理思路，沉淀和提升的过程，也是一个展示自我的良机；对参与者而言，则是辅导、研讨的平台，大家相互学习、分享，获益良多。

主任任期制的考评内容主要有：（1）关键绩效指标（KPI）的达成－这是量化的指标；（2）下属的满意度，主要是通过调查问卷来测量；（3）下属流动率，因为员工的流动在很大程度上与上级主管有关，所谓“加入公司，离开上司”；（4）根据公司设计的量表由经理对主任进行胜任能力评估；（5）主任述职。这样五个方面进行全方位、规范化的绩效评价制度使得主任在平时都会十分注重改善自己在各个管理环节中的表现，尤其是下属满意度和流动率指标，更是督促主任在带领、辅导下属完成任务，构建和谐的团队氛围方面付出更多努力。

资质考评，北京可口可乐的资质系统对专业岗位，根据员工的绩效差异，做不同的定位，比如说业务代表分为高级业代和资深业代等。作为一种资质，每一个级别都会有很清晰的任职标准，而且标准是由各职能部门自己制定出来的，针对性强，易操作，通过资质考评与工资薪金挂钩，使员工积极提高业务能力，增强知识，从而提高资质，这样就使整个公司的员工实现了资质高深，业务精湛，从而促进了公司的发展。

培训考评，北京可口可乐公司非常重视员工的培训，将培训纳入KPI的考核指标，以此形成一种学习型的文化氛围。这样就使员工在培训中增强了业务能力，促进了其综合素质的提升。

绩效考评，北京可口可乐的管理文化贯穿始终的是绩效导向，是绩效文化。员工每月的奖金取决于绩效表现，提职晋升、调薪以及各种机会都会以绩效为基础。对于绩效欠佳者，公司会依据劳动政策法规进行培训或换岗，仍不胜任者，即依法汰换。对于绩优员工，则超越劳动合同法的要求，在员工工作满五年时即签订无固定期劳动合同。绩效考评是所有考评中最基础最关键的一环，通过绩效考评，才能使员工自觉地完成工作目标并不断努力，以实现绩效的优秀，得以继续留在公司并获得进一步的发展。

启发：北京可口可乐公司的考评方法并不仅限于绩效考评，而是选用多种多样创新的考评方法，从而使公司员工得以全面发展，提高了自身的综合素质，从多方面激发了员工的积极性与创造性，使员工不断努力，提高业务水平，从而实现了公司的不断发展。

第三篇：管理学期末报告

管理学期末报告

一、书籍简介

书名：每天读一个管理学案例

作者：张丽 出版社：中国纺织出版社

出版年月：2012年2月

ISBN:97875064806

42二、内容概要

《每天读一个管理学案例》主要内容概要:最深刻的道理往往在最真实的案例中得以体现。在激烈的市场竞争中，许多杰出企业和优秀管理者给当今各行各业的经理人提供了宝贵的经验和智慧。通过对这些经典案例的学习，我们可以获得最真实有效的经验和技巧，以及经过实践检验的经营谋略和管理艺术。这本书从众多古今中外的经典案例中精心摘选了300多篇，其中既有关系企业命运的宏观策略，也有细致入微的管理技巧。并且这本书把这些经典案例通过管理者素质、战略规划、领导授权、团队建设、管理制度、营销经营、生产管理、财务管理、人力资源、企业文化、创新变革等十九方面加以归类，并形成系统。

三、心得与感想

本书共有十九章，200多个案例，但我认为所有的案例所体现的管理学思想都可以归纳到管理学的五大职能中去，因此我将本书的内容按照管理学的五大职能进行了归纳分类，这样显得条理清晰，下面我将从管理学的五大职能方面运用最经典的案例谈一下我的心得与感想。

1.计划

本书第二章指出方向，与员工共绘蓝图——解读愿景管理与目标重点讲解了企业管理中计划的重要性，计划工作是为实现组织目标服务，因此企业只有拥有合理的计划才能取得成功。

我想这其中最典型的例子莫过于通用汽车公司的成功了。通用汽车公司通过“远交近攻”的策略实现了企业的成功，为了与日本汽车争夺美国的市场，通用汽车公司一方面选择与日本汽车公司合作，获得日本汽车的生产技术和购买日本廉价的汽车，即所谓“远交”；另一方面，通过自己进行汽车新技术研究开发，使通用汽车公司获得日本人无法相比的技术优势，即所谓“近攻”。通用汽车公司的“远交近攻”策略即是公司的战略规划，正是在这种战略规划的指引下，通用汽车公司才实现了公司的组织目标。我认为企业的战略规划决定着企业的未来，在每一个阶段都认清自己的形势是战略规划的基础，也是为企业提供竞争战略的手段。通用汽车公司正是在公司发展的每一个阶段都认清了自己所处的国内国际形势，并制定相应的措施，从而确保了公司战略规划的实现。（注：战略规划即战略性计划，是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。）

另外一个我认为比较典型的案例就是盛大网络公司，我们所熟知的泡泡堂传奇等游戏都是在其专注做游戏产业时开发出的经典游戏，盛大公司曾在游戏产业发展到顶峰的时候做出了进行产业转型的长期规划，即使公司单季度利润下跌了近三分之一，股票价格下跌到原来的三分之一的时候，公司依旧坚持产业转型，正是在这种长期计划的指引下，公司终于完成了从单纯的游戏产业到游戏、文学、在线三大产业并驾齐驱的局面。这种产业转型使盛大公司起死回生，有效地适应了互联网领域的激烈竞争，公司董事长陈天桥曾这样描述公司的转型：“我们进行产业转型，是因为一个更大的四亿用户的市场在召唤我们，为了做成百年企业，应该去满足更多用户的需求。在稳定的时候发展新业务，为未来五年到十年的发展打好基础。迟痛不如早痛。”我认为陈天桥的话形象的描述了公司做好长远规划的重要性以及为计划的落实逐步调整公司当前策略的重要性。

心得与感想：通过以上两个经典案例，我深切体会到一个公司做好短期计划与长远规划的重要性，以及将短期计划的实现始终为长期规划打好基础的宗旨。不仅仅对于一个公司，我们个人，国家何尝不是如此呢？我们的人生假如只制定一个空泛的遥不可期的长远计划，当我们在努力实现的过程中，往往会因为目标过于遥远而身心疲惫动力不足，使我们渐渐偏离了计划的原有的轨迹，假如我们把人生的长期计划分割成一个个预计可实现的短期计划，那样通过一步步实现短期计划，从而实现长期计划便显得更现实更能付诸实施。国家也是这样，国家为了实现经济的长期目标，制定了一个个五年经济发展规划，通过实现每一个五年计划，从而保证了经济长期规划的有效落实。

2.组织

本书第四章呼之即来，来之即战，战之即胜——解读团队管理与组织建设运用经典案例重点讲解了组织建设对于一个公司发展的重要性。著名管理学大师哈罗德孔茨曾这样描述组织职能：“为了使人们能为实现目标而有效地工作,就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。”

我下面从书中摘取正反两个例子谈一下我的心得与体会。一个是松下幸之助带领下的松下公司，松下幸之助在1945年提出：“公司要发挥全体职工的勤奋精神,”他不断向职工灌输“全员经营”、“群智经营”的思想。这种思想认为“松下的经营，是用全体职工的精神、肉体和金钱集结成一体的综合力量进行的”。这样松下公司就为全体职员树立了一种团队意识，不仅如此，公司还建立了提案奖金制度，不惜重金在全体职工中征集建设性意见。通过这两项举措，公司职员都把公司当成自己的家，这样公司就使整个公司的职员团结在一起，形成一个团结有效地组织，实现了公司的成功。另一个例子是济南三株实业有限公司，公司从一个年产值上百亿元的庞大商业帝国到轰然倒塌，到底发生了什么？我想主要是因为公司的内部组织混乱与腐败，三株公司在内部管理上多层多级结构带来的弊端尤为突出，到1997年，公司在地区一级的子公司就有300多家，县级办事处2210个，乡镇一级的工作站则膨胀到了13500个，看上去，三株的营销队伍浩浩荡荡，实际上却是机构重叠，人浮于事，互相扯皮，除了组织机构设置管理上的混乱外，三株的内部管理还有很多漏洞，在下级呈给上级的报表中往往作假，而且子公司片面追求销量，种种夸大功效、无中生有、诋毁对手的事件频频发生，这样就致使总公司无法获取真正有用的信息，无法采取有效地措施加以控制。这种庞大混乱低效的组织最终将三株的商业帝国拖垮。

心得与感想：通过正反两个案例，可以看出合理协调有效地组织可以使公司获得成功，混乱无序低效的组织只能将公司拖垮，一个组织机构的设置不在于规模的庞大，下设机构的多少，而在于组织的协调统一能力，效率实现的能力，松下公司虽然组织机构设置的较少，职工也较少，但通过松下幸之助的“全员经营”和“群智经营”以及“提案奖金制度”将整个组织凝聚成一个大家庭，从而提高了组织的效率，促成了公司的成功，相反，三株公司虽然组织规模庞大，设置了很多的组织机构，使内部组织机构呈现出多层多级的网状结构，但却十分混乱，下级结构呈给上级结构虚假的信息，并且上级结构不能对下级结构进行有效控制，致使组织中的每一级结构敷衍了事，无心经营，使整个公司成了一盘散沙，最终导致了公司的破灭。不仅对于案例中所谈的公司是这样，一个班级、一个科研团队、一个组织、一个国家乃至自然界的一切何尝不是如此呢？南美洲的蚂蚁在遇到大火时，抱成一团，冲过大火，获得了新生，说明即使个体在弱小，团结组织在一起，也会坚不可摧；周王朝实行分封制度，将国家权力授予给每个封王，结果由于没有妥善的管理和控制封王的权力，导致组织内分化严重，矛盾激化，最终使周王朝灭亡；这一切都说明了一个组织的领导者应采取相应的策略使组织内人心一致，才能所向披靡，否则只能使组织混乱，不堪一击。

3.领导

这本书将领导放在第一章进行讲述而且花了较多篇章进行讲述可见其重要性。在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者发挥着指挥、协调和激励三个方面的作用。本书第一章 良好的个人素养，出色的人格魅力——解读领导素质与魅力以及第五章 要“管得少”，又要“管得住”——解读领导艺术与方法比较典型的讲解了领导于一个公司的重要性。

第一章作者从一些经典案例中讲解了领导者应当具备的素质，我分别将其概括为以下几个方面：1.自信（从阿里巴巴总裁马云的自信创业以及甲骨文公司的创始人艾立森的自信聘用员工中可以体现出来）2.身先士卒，模范带头作用（从鸿海集团总裁郭台铭的身先士卒，带头从事底层工作中体现出来）3.节俭精神（从丰田公司成功后的公司上下的节俭中体现出来）4.创新精神（从福特公司的创始人亨利福特带头从事技术创新中体现出来）5.敢于否定自我，听取他人意见，积极调整公司战略（从英特尔公司创世人摩尔放弃公司最核心的存储器业务，转而进军陌生的微处理器领域并获得成功中体现出来）6.权威，绝对的领导能力（从将军动力机械公司的领导人路易斯重建领导人威信和美国奇异电器公司的领导人琼斯逐步建立绝对权威使公司有序发展中体现出来）7.效率（从伯利恒钢铁公司总裁舒瓦普会见效率专家从事公司效率提高并获得成功中体现出来）

其余关于领导的几章主要讲了领导的艺术与方法，我将其归纳为以下几点：

1.T型管理（能源巨人BP)2.走动式管理（麦当劳锯掉每个领导人的椅子靠背实现走动式管理）3.将心比心、公平待人、赞美艺术、批评艺术（玫琳凯的领导艺术）4.敢于直面冲突与矛盾（通用汽车公司以及索尼公司的直面冲突以及及时处理）5.善于调动每个员工的积极性（西门子公司把公司每一名员工称为“企业内部的企业家”）6.危机感与忧患意识7.宽容，公平8.识人能力9拒绝官僚主义作风10.与员工保持一定距离11.无为而治，把握领导力度与尺寸心得与感想：中国有一句古话叫做“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话通俗的揭示了领导的重要性，正如我上面所讲的那些例子，领导对于一个公司至关重要，起着统一大局，指明方向，监管调整的重要作用，领导不仅对于一个公司至关重要，对于任何一个组织、团体乃至国家都至关重要，领导者的一言一行、一举一动都对整个组织、团体乃至国家产生重大影响，因此领导代表了一个组织、团体乃至一个国家的风气与希望，因此领导人具备必备的领导素质与魅力和掌握必备的领导艺术与方法显得格外重要。中国出现的贞观之治、康乾盛世是由于领导人的英明领导所产生的，而夏商之没落是由于领导人的昏庸无能所造成的，可见领导人的领导能力如何不仅关系到一个公司的命运，更关系到国家的命运。

4.控制

在本书中，虽然没有哪一章直接将控制职能作为标题，但很多章却深深地

蕴含制的管理学思想。控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。

我认为本书中最能体现控制职能的莫过于危机管理与应对了，其实危机管

理本身就是控制职能的体现，我将书中案例体现的危机应对措施即控制措施归纳为以下几个方面：1.增强危机意识，防患于未然2.不要向员工隐瞒坏消息3.尊重员工的建议4.敢于承认并纠正自己的错误5.危机中激发员工斗志6.危急时刻向政府求助7.及时处理危机8.找到问题关键

心得与感想：在我们学习与生活中，我们常常为自己制定许多或大或小的计

划，但是这些计划到最后往往不能得到落实，而成为空谈，究其原因，往往是由于我们在努力实现计划的过程中碰到一些阻碍计划进行的突发因素，我们往往因为这些突发因素而使我们的行动偏离计划，而我们又不加以控制采取相应的措施，最终导致计划的流产。因此当我们遇到阻碍计划进行的突发因素时，我们应该保持冷静，找出问题的关键，及时作出相应的调整，以保证计划的实现。其实我们也能从国家的相应措施中感受到这种控制职能，国家在第十一个五年规划中，遭遇了全球金融危机以及一系列严重的自然灾害，国家为保证经济发展目标的实现，及时的进行了宏观调控，出台一系列促进经济发展的措施，从而保证了十一五规划的实现。由此可见，不论个人、公司乃至一个国家在实现计划的过程中碰到了一些突发因素而使行动偏离了原计划，应该及时加以控制并采取相应的调整措施，从而保证计划的实现，而不是坐以待毙，使计划流产。

5.创新

在本书中，虽然没有哪一章节直接谈创新，但正如创新职能一样，它总是

在与其他章节的结合中表现自身的存在与价值。创新在管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

在本书其他章节关于管理学四项基本职能即计划、组织、领导、控制的论

述中处处体现出创新职能。我下面从计划、组织、领导、控制四个方面谈一下创新职能：1.在计划方面：通用汽车公司的“远交近攻”策略、盛大公司在公司的巅峰时期进行战略规划转移都是创新的体现。2.在组织方面：西门子公司将员工视为“企业内部的企业家”、松下公司的”群智经营“以及”提案奖金制度“也都是创新。3.在领导方面：麦当劳公司领导的“走动式管理”、万科公司的“无为而治”的领导模式、鸿海公司郭台铭的身先士卒的领导策略也都是创新的体现。

4.在控制方面：东方公司在危机中激发全体员工斗志共度难关、百事可乐公司速度第一的危机控制原则也都是创新的体现。

心得与感想：在当今社会，科学技术迅猛发展，管理学中的创新职能越来

越被更多的关注，由于创新职能是在与计划、组织、领导、控制职能的结合中体现出来，因此只有在计划、组织、领导、控制过程中谋求最大程度的创新，才能使公司拥有足够强的竞争能力，在市场竞争中处于不败之地。不仅对于公司是这样，国家何尝不是如此呢？只有创新才能促进生产力的发展，推动经济的进步，可以说创新成了推动经济发展的原动力。因此当今我们国家正在努力建设创新型社会，提倡创新成为当今社会的主题。

五、可能的应用

我下面将我上面讲的案例中所体现的管理学知识归纳应用到以下几个方面：

一、在个人学习生活中的运用：1.将人生长远规划分割成可预期的短期计划

并在实现过程中时刻加以控制：我们人生需要制定长远的计划，但是我们应将遥不可期的计划分割成一个个短期内可以实现的小计划，从而保证自己有实现长远

计划的动力与信心，而不至于由于计划过于遥远而不知所措，缺乏动力。同时，在实现每一个短期计划的过程中，假如出现了一些突发情况而使自己的行动偏离了计划，应该及时的加以控制并采取相应的调整措施保证计划得到落实。2.生于忧患，死于安乐，增强危机意识，防患于未然：不仅企业国家要增强危机意识，个人也要增强危机意识，早在公元前400多年，孟子就极具智慧的告诉我们：“生于忧患，死于安乐”；在先秦，我国就有了治国“如履薄冰，如临深渊”的比喻，这种思想被概括为居安思危。由此可见，我们在学习生活中只有时刻保持忧患意识危机意识，才能在真正遇到危机时保持镇定，游刃有余，度过危机。同时增强危机意识，可以激发我们工作学习的热情、帮助我们积极进取、开拓创新、同时有利于自身的快速成长、提高及时应对突发的环境变化的能力。3.培养自己的创新意识，提高自身创新能力：现在很多大学生都有点重理论轻实践，因循守旧而不注重科技创新能力的培养。然而事实上科技创新的能力已经成为了大学生的基本必备素质之一，很多大型上市公司跨国公司在招聘时更强调个人的创新能力而不仅仅是书本上的理论知识，同时科技创新能力的培养对于自身综合能力的提高也起着非常重要的作用，是增强社会竞争力的需要。科技创新活动又能激发我们成才的动力。因此，在我们日常的学习生活中，我们应该时刻培养自己的创新意识，提高自身的创新能力，才能适应社会的竞争，满足时代的需要。

二、在班级管理团队建设中的应用：我作为一个班干部，深刻体会到班级

管理中管理技能的重要性，我谈一下以下几个方面的应用：1.要实现全员管理，群智管理：班级的建设管理不能仅仅依靠于班干部的管理，要建设一个和谐有力的班集体，需要所有班级成员的共同管理，只有所有成员都积极献谋献策，参与管理，才能使班级更加团结有力。2.班干部身先士卒，广纳良言：只有班干部起好模范带头作用，万事为先，才能激发其他同学参与工作的热情

第四篇：鲍朝飞中学语文课堂教学实施方案

鲍朝飞:中学语文课堂教学实施方案

这个假期，我按照学校要求，在网上认真学习了山东省昌乐二中、兖州一中和杜郎口中学的主要教学模式和经验。结合学科教学实际情况，拟将昌乐二中“271”教学模式变化为“121”应用于本学期教学中。并制定如下课堂教学实施方案。

一、“121”教学模式简述

将课堂分为三大板块：即一堂课40分钟划分为“10＋20＋10”三个时段。要求教师的讲课时间在10分钟左右，学生自主学习占到20分钟左右，剩余的10分钟用于每堂课的成果测评。成果测评是课堂效果的关键环节，应该是在老师的监督下，在学习小组成员之间的相互测评，可以是教师事先设计问卷，也可以是学生在自主协作学习过程中发现问题并向教师提出，由教师就各组共性的问题，结合自己的教学目标来归纳提升。学生自主、协作学习的过程培养每个学习小组学会“共同分享”的能力，把教师的教学目标体现为小组的学习成果。采用自主学习、协作学习、分享成果等多种形式，可以充分调动学生尤其是中间部分学生的学习积极性，最大限度地提高学习效益。

二、具体做法

（一）课前 １．学生分组

在每个学期开学之初，教师和班长、学习委员、课代表一起，对全班学生按性别、成绩、能力等因素进行均衡组合，分成若干个小组（每组宜为8～10人），并由每个小组推选出一名组织能力强的学生任组长。

２．教师备课

及知识要点，并举手代表本小组提出一个与本节内容有关的最想提出的问题，教师根据问题的难易度酌情解答，或请学生回答。②评出优胜组和最佳答题手。③布置作业。④公布或分发新的预习提纲。

２．预习课的教学模式

明确学习目标，生成本课题的重点、难点并初步达成学习目标。其基本过程是，学生根据自学后对文本的把握，教师根据对课程标准的把握，共同讨论，预设学习目标。然后，学生通过自学、生生互动、师生互动等形式初步达成预设的目标，并对自己找出的重点、难点问题进行深入探究，并在此基础上不断生成新的学习目标，为展示课做准备。预习课是针对内容难度偏大的章节而设计的。

（三）课后

１．知识梳理作业。各小组成员进一步复习整理本节课的知识结构、未弄懂的问题以及新发现的问题，并进行组内交流汇总，由组员轮流抄写在小组专用本子上，交授课老师批阅或进行小组间交流、评价。

２．强化训练作业。由于许多简单的知识在预习和新授课时已解决，所以教师在布置作业时应针对本节课的重难点知识选择习题，做到少而精。学生写在作业本上，按时上交授课教师逐一批改。

３．依据预习提纲预习下一节课内容。

教是为了不教，教学就是教师教着学生自己去学，教为学服务，教学就是教学做合一。这个方案的主要目的就是“以学生为本”，充分调动学生的自主性，有利于培养学生的语文学习兴趣,从而为提高学生的自学能力和教学成绩打下基础。

第五篇：管理学期末策划书

五四颁奖仪式暨文艺演出策划书

一．活动背景

为了加强团的自身建设，提高团员青年的思想政治素质，激励广大团员青年积极进取，奋发成才。经校团委研究，决定在每年“五四”前开展优秀共青团员评选活动。

二．活动目的促进同学们和学生干部不断提高自身素质，在工作，学习中更加努力，为我院再创辉煌。同时，让同学们在紧张的学习生活中，放松自我。

三．活动对象：湖北交通技术学院管理工程系全体学生

四．活动时间：2014年6月9日18：00

五．活动地点：A栋五楼学术报告厅

六．主持人:

七．活动进程

1.主持人上台宣布活动开始

2.有请领导上台致开场辞

3.主持人宣布获奖人名单，领导颁奖

4.主持人宣布颁奖仪式结束，文艺演出开始

5.依次表演节目

6.节目表演完毕，主持人致结束词宣布活动结束

八．前期准备

1.挑选主持人，节目，并对主持人和演员排练

2.联系获奖人员和领导老师到场

3.为获奖者写奖状

4.联系各班的班干部，商量活动事项

5.对活动做出经费预算

6.准备活动需要的物品，借活动所需的音响一系列设备

7.活动现场的人员安排

8.突发情况的解决措施

9.现场布置

九．后期事项

1.活动结束后，打扫现场的清洁卫生。并将现场的桌椅板凳挪回原来的位置。

2.将活动借的设备等物品还回去

3.检查有无损坏的公物

4.对当天到现场的工作人员和帮忙的同学表示感谢

十．注意事项

1.到场的观众同学必须着校服，获奖者需着正装

2.同学们需注意保持现场的干净整洁

3.现场的工作人员需佩戴工作证

管理工程系

2014年6月8日