办公室员工日常行为管理制度（合集5篇）

第一篇：办公室员工日常行为管理制度

员工日常行为管理制度

1．总则

为规范员工日常行为、提升员工职业素质、维护企业形象，特制定本制度。

2．适用范围

本制度适用于公司员工的日常行为管理。

3．制度细则

3.1基本行为准则

（1）员工必须遵守公司本制度中的各项规定。

（2）员工必须遵守《劳动合同》中的各项规定。

（3）员工必须遵守公司一切规章制度、公告及通告。

（4）在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

（5）遵守社会公德，注重个人品德修养，衣冠整洁，举止得体，诚实守信。

（6）尊重他人，尊敬上级，礼让同事，营造互帮互助的工平作氛围。

（7）严于律己，宽厚待人，艰苦奋斗，勤俭节约。

（8）保持24小时通讯畅通，确保工作开展的高效性。

3.2职业道德

（1）公司倡导守纪、廉洁、诚实、敬业的职业道德。

（2）善于学习，勇于创新，不断提高自己的工作能力和工作绩效。

（3）一切职务行为以维护公司利益、对公司负责为最高目的。

（4）未经批准，不超越本职业务和职权范围开展经营活动。

（5）不借用公司名义，在外开展个人业务，谋取私利。

（6）不在外兼任获取薪金的工作。

（7）不挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

（8）不因职务或工作之便接受他人招待、馈赠、回扣或其他不法利益。

（9）忠于职守，严守公司机密。

（10）不挑拨离间，造谣生事，破坏团结，不损害公司名誉和领导威信。

3.3办公纪律

（1）按时上下班，不迟到，不早退。

（2）办公公共区域严禁吸烟。

（3）办公区域严禁打牌、赌博。

（4）工作时间内不得闲聊，吃零食，打瞌睡；不得上网浏览与工作无关的网站和从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、听音乐、看视频等；不得阅读与工作无关之书报、杂志；不得串岗，溜岗，干私活。

（5）严禁使用公司电话闲聊、打私人长途电话，拨打和接听私人电话不超过三分钟，不得利用传真机传发个人资料和未经批准的公司机密资料。

（6）爱护公司财产，对电脑、打印机、复印机、传真机、照相机、投影仪、扫描仪、网络、电话等办公设备，专人使用专人负责，严格按照使用说明进行操作，出现故障应及时通知行政人事部门，不得擅自处理。

（7）未经同意，不得翻阅他人文件、物品。

（8）未经同意，不得带亲友进入公司办公区。

（9）爱护和保持办公环境卫生，不得随意丢弃垃圾杂物；

（10）办公时不用的文件、资料要及时收纳，办公时间尽量保持桌面整齐；

（11）下班须将桌面清理干净、整洁，办公椅整齐摆放在桌前，关闭电脑后方可离开。

3.4仪容仪表

（1）每位员工都对塑造公司的形象起着重要的作用，公司员工在任何时候均要保持干净整洁和良好的卫生习惯，注意仪容仪表，确保自己的姿态、声音、举止和态度都能给人留下积极向上的印象，总体要求是：整洁、得体、大方。

（2）员工穿着须得体、整洁、无破损；服饰搭配简洁、大方。办公时间须着体现职业感的服装，不得着皮装、牛仔装、短裤、超短裙、运动服、低胸和无

袖等与办公环境不协调的服装；不得穿拖鞋、凉拖、旅游鞋和运动鞋。

（3）员工须讲究个人卫生，确保无体味、异味，使用香水应适量，以不使周围人员产生不适感为标准；头发须保持干净整齐、无头屑，禁留奇异发型、禁染刺眼发色；男员工不得蓄须，女员工上班不得化浓妆，禁蓄长指甲，禁涂有色指甲油。注意饮食，不食用有强烈刺激气味的食物，确保口腔清洁无异味。

3.5语言规范

（1）语言规范原则

称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和，使用文明规范用语，杜绝工作忌语，推广使用普通话，严禁带脏字。在正式场合，同事之间不得使用昵称，必须称呼“姓（或姓名）+职务”。

（2）交往语言

日常交往时使用“您好、早上好、早、晚上好、再见、请问、请您、麻烦您、谢谢、关照、对不起、周末愉快”等礼貌用语。

（3）电话语言

接打电话时统一使用“您好，金光华**（公司名、部门名）”为开始语，及“请问、麻烦（劳驾）您、打扰您一下、对不起，请稍等、谢谢、再见”等用语。

（4）接待语言

日常接待时应使用“您好、请问、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、实在抱歉、我立即去联系、好的、行、再见”等礼貌用语。

3.6保密管理

（1）员工应遵守公司保密制度，不得在公共区域内（交通工具、电梯、卫生间、走道）内谈论有关公司经营方面的信息。

（2）各类文件应及时归档，员工不得任意翻阅、复制公司资料或擅自对外公开公司内部信息，若因工作疏忽造成文件资料丢失或故意泄露公司商业秘密，公司将追究其相应责任。

（3）员工应通过正规的渠道反映意见和建议，未经允许或授权，不得擅自接受媒体采访并发表未经批准的言论，更不得在互联网上公开谈论公司经营管理政策或公布公司信息，一旦发现，将追究其相应责任。

（4）员工的个人隐私应得到尊重，在公开场合谈论其他员工的个人隐私或

未经允许泄露其他员工的隐私，被视为不道德的行为。如果因此造成恶劣影响或严重后果的，公司将追究其相应责任。

（5）公司薪酬视为员工的个人隐私，除与薪酬工作有关的人员及招聘时需了解薪酬信息的情况外，公司要求任何员工都要做到不打听、不议论、不泄露薪酬信息，如有违反，将依据《保密制度》追究其相应责任外。

3.7安全管理

（1）防火防盗

下班后人走灯熄，除加班人员外，不准在办公室逗留，禁止在办公室留宿；最后一位离开的工作人员须检查各办公室是否上锁，负责关闭需要关闭的配电开关，锁好大门并检查后方可离开。

（2）钥匙管理

公司大门钥匙由总经理授权方可持有，由行政人事部统一管理，登记备案；各部门办公室钥匙由部门负责人授权持有，由行政人事部统一管理，登记备案；各钥匙使用（保管）人必须妥善保管好钥匙，不得私自借予他人使用；未经授权，任何人不得私自复制钥匙。

3.8罚责

（1）违反3.1、3.2规定的，视情节轻重给予100-1000元的处罚，情节严重的予以辞退，对违反法律的行为，公司将通过相关法律途径来维护公司利益。

（2）违反3.3中（1）规定的，参照《考勤与休假管理规定》相关规定处罚。

（3）违反3.3中（2）-（11）规定的，给予50元/次的罚款。

（4）违反3.4规定的，给予50元/次的处罚。

（5）违反3.5规定，并造成不良影响的，给予100元/次的处罚；

（6）违反3.6规定，参照《保密制度》和《保密协议》相关规定处罚。

（7）违反3.7规定，未造成损失的，给予50元/次的处罚；造成损失的，赔偿损失，并处不高于损失一半的罚金。

4．督导职责

行政人事部门负责监督和管理本公司员工日常行为规范；各部门负责人负责监督和管理本部门员工日常行为规范。

5．附则

本制度的修订权、解释权，属行政人事部。

第二篇：员工日常行为管理制度

员工日常行为管理制度

1、目的：

为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本规定。

2、适用范围

本制度适用于公司全体员工。

3.行为准则

员工应遵守下述各项规定＆公司的劳动纪律以及其他的各项规章、制度。

（1）员工在工作期间，必须着装整洁。

（2）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。

（3）工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。外出人员须到主管处填写请假条。

（4）禁止在公司内部吸烟（有吸烟需要的员工可到公司专设的吸烟区）、不得在公司内乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位，各类工具整齐摆放到指定位置。

（5）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭计算机、显示器、电灯、空调等设备。

（6）不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。

（7）衣服应挂入更衣柜中，不得随意放在椅背或者隔板上，不得在玻璃门上贴纸，保证公司整体的可视性。

（8）下班后，如无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司

现场和工作区。

（9）不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。

（10）任何时间，不许在公司打牌、下棋，不许在公司玩计算机游戏、与业务无关人员网上聊天、下载文件（下载文件可以统一由技术支持专员操作或者像向其报备），不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得利用工作时间使用电脑看电影。

（11）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。

（12）不许以任何形式损坏公司的名誉，破坏公司的信用。

（13）应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。

（14）不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。

（15）不得为私人利益，向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。

（16）未经公司许可，不得从事其他职业，不得担任其他有类似经营业务的公司董事、监事、顾问、理事等职位，也不得有经营自身业务的行为。

（17）除了业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。

（18）严格遵守防火规定，未经公司许可不得随意用火。

（19）员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险由个人承担。

（20）员工及客户车辆放到指定位置，不得乱停乱放。

4.工作要求

（1）以结果为导向。

（2）处理问题坚决做到：对事不对人。

（3）上级对下级可以越级调查，但不能越级指挥；下级对上级可以越级投诉，但不

能越

级汇报，特殊情况除外。

（4）员工对现行的管理规定、业务流程有“优化建议权”，但是未经公司领导正式批准。

任何员工不得更改正式公布的管理规定、业务流程和规范。

（5）公司资料属于“机密文件”，未经公司领导许可，一律不得对外公布。

（6）任何情况下不得与同事、客户发生正面冲突。

5.着装要求

（1）上班期间，需确保着装符合行为规范要求。

（2）不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。

（3）女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰，不得佩戴超过3厘米的耳环和耳坠。

（4）不得染浅色，多色，条纹等怪异头发。

（5）指甲不得过长，不得涂染颜色（透明的、指甲本色的除外）和花纹。

（6）员工应注意着装清洁，服装要平整。上班期间不得穿拖鞋或露趾的鞋子。

6.工作环境

（1）保持所有工作场所清洁、干燥且处于良好的修缮状态。

（2）保持人行道没有绊倒危险或其他障碍物。

（3）所有配电盘及其他应急设备的周围需要留出相应的空隙。

（4）存储区要随时保持秩序井然。

7.资料管理

（1）公司的技术资料、业务档案及图书均由专人统一管理，借阅登记，注意保密，不得外传。

（2）公司的各种资料（包括技术资料、客户档案、统计报表等）不论其记录于何种

载体。未经允许，一律不得带出公司或给外人传阅`，如发生公司内部资料外传事件，公司将视情节轻重，严肃处理。并保留要求当事人承担法律和经济赔偿的责任。

（3）公司若有新购入图书、软件或其他各种资料。经办人应先交行政专员进行入库手续和出库手续的办理，员工如需借阅或使用，要到行政部门现办理登记手续，办理完毕后，再到相关部门领取所借阅或借用的物品。并妥善保管，用（阅）后及时归还。

（4）员工要有良好的归档习惯，业务往来资料、文件应及时存档（包括电子文档及纸制文档）。

8．接打电话

（1）有礼貌的接打电话是公司全体员工的必备素质，它能在客户和公众方面帮助树立公司良好的形象。

（2）电话铃响三声内，以有力清晰的语气接起电话，并使用礼貌用语“您好”。

9．岗位调换

公司根据业务需要，并根据职工的能力、经验、健康及其他因素，安排员工的工作内容和工作地点，雇员无正当理由不得予以拒绝。

10．停止工作

员工发生下列各项情况之一时，将停止其工作。

（1）患传染病或有可能患传染病时。

（2）患精神病时。

（3）因患病或受伤，继续工作而可能导致病情恶化时。

（4）因其他健康原因不能继续工作时。

11．行政处罚

11.1原则

公司的各项制度，规定等，均视为公司的纪律，严格遵守，对于违反公司纪律的行为，公司采取“先警示，后警告”的方式予以纠正。警示以小数额罚款为主，由行政专员监督执行，所罚款额仅用于公司员工活动。行政专员每周公布违反公司条例的员工名单及罚款

数额。月底汇总本信息抄送给所有员工。

11.2员工出现下列情况者予以罚款：

（1）在规定上班时间未按照要求着装。

（2）上班迟到，或早退。

（3）开会迟到，会议期间手机（或其他通讯工具）未调至静音模式以及接听电话者。

（4）上班时间从事与工作无关的事情，如聊天，大声喧哗，看报纸，杂志，利用电脑看电影，看小说，吃零食，未到休息时间进餐，员工多人一同进餐等。

（5）打印与工作无关的资料。

（6）越级指挥和越级汇报。

（7）在工作现场吸烟，未经许可擅自动火。

11.3罚款金额

以上情况罚款以月为单位，一个自然月内，第一次出现以上情况任意一次，罚款20元，第二次出现同样的情况，罚款50元，第三次出现一样的情况，罚款100元，第三次之后，当月再出现此情罚款100元并予以辞退。罚款由员工直接交纳至行政专员处。

11.4其他情况

（1）行政部门作为检查执行部门，必须严肃公司纪律，认真执法，如发现不按照规章行使职责，则按照与违规人员的同等金额进行罚款。

（2）部门员工违反公司制度，处罚时，部门主管同样具有连带责任.

第三篇：员工日常行为管理制度

员工日常行为管理制度

一、基本行为准则

（一）员工必须遵守公司本规范中的各项规定。

（二）必须遵守《劳动合同》中的各项规定。

（三）员工必须遵守公司一切规章制度、公告及通告。

（四）在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

（五）遵守社会公德，注重个人品德修养，衣冠整洁，举止得体；诚实守信，谦虚有礼，尊重他人；尊敬上级，礼让同事，营造互帮互助的工作氛围。

（六）严于律己，宽厚待人，艰苦奋斗，勤俭节约。

（七）保持24小时通讯畅通，确保工作开展的高效性。

二、职业道德

（一）公司倡导守纪、廉洁、诚实、敬业的职业道德。

（二）善于学习，勇于创新，不断提高自己的工作能力和工作绩效。

（三）一切职务行为以维护公司利益、对公司负责为最高目的。

（四）未经批准，不超越本职业务和职权范围开展经营活动。

（五）不借用公司名义，在外开展个人业务，谋取私利。

（六）不在外兼任获取薪金的工作。

（七）不挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

（八）不因职务或工作之便接受他人招待、馈赠、回扣或其他不法利益。

（九）忠于职守，严守公司机密。

（十）不挑拨离间，造谣生事，破坏团结，不损害公司名誉和领导威信。

三、仪容仪表

（一）上班着装要求

1、搬运组员工统一作工装。

2、冬天不裸着背心、马夹、毛衣，夏天不挽袖，不敞衣扣。

3、注意个人卫生，衣服保持干净、整洁。

4、如需佩戴工作牌，必须按规定正确佩戴。

（二）发型要求整洁精神，男职员不留长发，不留胡须，女职员可化淡妆，饰物配戴得当，不理怪异发型。

（三）衣物不得随意搭放在桌椅、沙发上。

四、办公纪律

（一）按时上下班，不迟到，不早退。

（二）办公区域严禁吸烟。

（三）办公区域严禁打牌、赌博。

（四）工作时间内不准聚堆闲聊，吃零食，打瞌睡，玩游戏，上网聊天，听音乐，阅读与工作无关之书报、杂志，串岗，溜岗，干私活。

（五）严禁利用公司电话闲聊、打私人长途电话，拨打和接听私人电话不超过三分钟，不得利用传真机传发个人资料和未经批准的公司机密资料。

（六）未经同意，不得随意翻阅他人文件、物品。

（七）未经同意，不得私自带亲友进入公司办公区和仓库。

五、工作用语

（一）工作时间内说普通话，注意文明用语，不说脏话、痞话、家乡话，不叫绰号，不称兄道弟。

（二）工作场所语言交流要轻言细语，不大声喧哗，不嬉笑打闹；

（三）下级对上级称谓职务，上级对下级称姓名或职务，同级以职称或姓名相称。

（四）客人称职务或先生、小姐、女士。

六、电话用语

（一）接听、拨打电话时用语统一、标准、文明、礼貌。

（二）接/打电话

1、接电话用语

（1）铃响三声内必须接听；

（2）“您好，郴州亿达物流有限公司××部”；

（3）“请问您贵姓？”、“请问找谁？”、“请稍候（等）”、“请问我可以帮您转告吗？”；

2、打电话用语

（1）“您好，我是亿达物流×××，请问×××先生（小姐）在吗？”、“可以请他（她）接电话吗？”、“谢谢！”

（2）接听电话完毕，将话筒轻轻放下。

七、办公卫生

（一）保持办公环境整洁，不得随意丢弃杂物，桌面物品摆放整齐有序。

（二）办公用品统一摆放规定

1、电话、文件栏统一对称摆放在桌子上角；

2、除必需办公用品外，桌面不得摆放其他装饰品；

3、办公区不得粘贴与工作无关的任何东西；

4、除纸篓外，办公桌底一律不得堆放其它物品；

5、下班后，所有文件要分门别类放入文件夹，并装入文件栏，桌面上不得散落报纸、书籍、纸笔、纸杯等任何杂物；

6、下班后办公椅要摆放整齐，不得乱摆乱放；

7、员工所在办公区域必须随时保持干净、整洁；

八、安全管理

（一）防火防盗。下班后人走灯熄，最后一位离开的工作人员负责关闭电脑、空调、饮水机等办公设备电源，及时上锁。除加班人员外，不准在办公室逗留，禁止在办公室留宿。

（二）钥匙管理。各部门办公室钥匙由使用人负责保管，会议室、档案室钥匙由行政人事部负责管理。仓库大门钥匙由各业务部负责统筹管理。各钥匙使用（保管）人必须妥善保管好钥匙，不得私自借予他人使用，如因工作需要且经行政人事经理同意借予公司其他员工临时使用的，使用（保管）人必须在24小时内收回。

九、罚则

（一）违反第一、二项规定的，视情节严重予以100-500的处罚，情节严重的予以辞退。对违反发法律的行为，公司有权利采取相关法律途径来维护公司利益。

（二）违反第三项规定的，予以50元/次的罚款。

（三）违反第四项中第（一）条规定的，参照《考勤管理办法》相关规定处罚。

（四）违反第四项中第（二）－

（七）条规定的，予以100元/次的处罚；

（五）违反第五、六、七项规定，并造成不良影响的，予以100元/次的处罚；

（六）违反第八项中第（一）条规定的，予以50元/次的处罚；违反第八项中第（二）条规定，未造成损失的，予以100元/次的处罚，造成损失的，赔偿损失，并处以不高于损失一半的罚金。

十、工作记录

（一）《处罚通知单》

十一、附则

（一）本制度自公布之日起执行。

（二）本制度由行政人事部制定并负责归口解释。

第四篇：员工日常行为管理制度

员工日常行为管理制度

1、目的：

为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保中心各项工作的顺利进行，特制定本规定。

2、适用范围

本制度适用于公司全体员工。

3.行为准则

员工应遵守下述各项规定＆中心的劳动纪律以及其他的各项规章、制度。

（1）员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。

（2）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。

（3）工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作

岗位，不得无故串岗。外出人员须到行政专员处填写外出表。

（4）禁止在中心内部吸烟（有吸烟需要的员工可到中心专设的吸烟区）、不得在中心内

乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位。

（5）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印

纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭计算机、显示器、电灯、空调等设备。

（6）不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。

（7）衣服应挂入更衣柜中，不得随意放在椅背或者隔板上，不得在玻璃门上贴纸，保

证中心整体的可视性。

（8）下班后，如无公事，请勿滞留在中心，不要将与中心业务无关的人员带入中心教

学区和工作区（咨询师带领新生参观除外）。

（9）不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。

（10）任何时间，不许在中心打牌、下棋，不许在中心玩计算机游戏、与业务无关人员

网上聊天、下载文件（下载文件可以统一由技术支持专员操作或者像向其报备），不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得利用工作时间使用电脑看电影。

（11）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。

（12）不许以任何形式损坏中心的名誉，破坏中心的信用。

（13）应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。

（14）不得利用职务牟取私利或不正当的使用中心的公款或中心财产。不得利用职务像

第三者提供便利或不利的条件。

（15）不得为私人利益，向与中心有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。

（16）未经中心许可，不得从事其他职业，不得担任其他有类似经营业务的中心（或学

校/机构/公司等）董事、监事、顾问、理事等职位，也不得有经营自身业务的行为。

（17）严禁中心员工之间谈恋爱，中心员工不得与在读学员谈恋爱。

（18）除了业务上的目的，不得使用中心设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏

匿中心的设备和物品，未经中心许可不得拿走或企图拿走中心的物品。中心物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。

（19）严格遵守防火规定，未经中心许可不得随意用火。

（20）员工应妥善保管个人物品，如在中心内丢失或损坏。其责任与风险由个人承担。

4.工作要求

（1）以结果为导向。

（2）处理问题坚决做到：对事不对人。

（3）上级对下级可以越级调查，但不能越级指挥；下级对上级可以越级投诉，但不能越

级汇报，特殊情况除外。

（4）员工对现行的管理规定、业务流程有“优化建议权”，但是未经中心校长正式批准，任何员工不得更改正式公布的管理规定、业务流程和规范。

（5）中心资料属于“机密文件”，未经中心校长许可，一律不得对外公布。

（6）任何情况下不得与学员、同事、客户发生正面冲突。

5.着装要求

（1）上班期间，需确保着装符合行为规范要求。

男员工：白色衬衫、深蓝色西服套装，蓝色领带、黑色皮鞋，佩戴工牌；

女员工：白色衬衫、深蓝色西服套装（裤、裙）、黑色鞋子，佩戴工牌，夏季肉色丝

袜，冬季黑色袜子。

没有工服的员工以工服为标准。

（2）、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。

（3）、女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰，不得佩戴超过3厘米的耳环和耳

坠。

（4）、不得染浅色，多色，条纹等怪异头发；

（5）、指甲不得过长，不得涂染颜色（透明的、指甲本色的除外）和花纹。

（6）、员工应注意着装清洁，服装要烫熨平整。上班期间不得穿拖鞋或露趾的鞋子。

7、员工上班应注意将头发梳理整齐。

男员工发不过耳，不得留胡须；

女员工不得梳披肩发，要求扎头发或挽头发。

6.工作环境

（1）每天上班后，员工必须立即打开计算机和中心常用的聊天工具（QQ群，MSN等）

和邮箱，以利于办公联系。

（2）中心多为无纸办公，共享的资料、文件、信息等放在网上邻居的“公用文件夹”内。

员工可以随时调取关注、阅读。

（3）同事之间必须尊称为（姓+老师或全名+老师），不得使用小名和昵称，以严肃工作

氛围。

（4）员工不得利用中心计算机网络从事危害国家利益、集体利益和公民合法利益的活动，不得危害中心计算机网络和信息系统的安全。

（5）员工不得进行任何干扰网络正常运行的活动，破坏网络服务和破坏网络设备的活动，这些活动还包括通过网络或其他平台发布不真实信息，使用网络进入未经授权使用的计算机、不以真实身份使用网络资源等。

（6）员工不得将携带病毒的文件输入计算机网络中，严禁在网上故意制作、传播计算机

病毒等破坏性程序。

（7）中心分配给员工的用户帐号，口令密码及电子邮箱，只限于授权的部门或个人使用，任何人不得盗用他人的帐号，口令密码和电子邮箱。掌握这些信息的员工也不得随意将这些信息透漏给公司以外的人员。以免造成对公司信息的丢失或其他伤害。

（8）员工不得私自装卸，修理计算机设备，不得私自增加或更换任何硬件设施，发生故

障时，应及时联系技术支持进行维修。

（9）员工在工作期间，严禁利用中心网络，下载游戏、电影或其他娱乐性软件和图片，也不得使用中心分配得邮箱发送与本职工作无关得信息。

7.资料管理

（1）中心的技术资料、业务档案及图书均由专人统一管理，借阅登记，注意保密，不得

外传。

（2）中心的各种资料（包括技术资料、客户档案、统计报表等）不论其记录于何种载体。

未经允许，一律不得带出中心或给外人传阅`，如发生中心内部资料外传事件，中心将视情节轻重，严肃处理。并保留要求当事人承担法律和经济赔偿的责任。

（3）中心若有新购入图书、软件或其他各种资料。经办人应先交行政专员进行入库手续

和出库手续的办理，员工如需借阅或使用，要到行政部门现办理登记手续，办理完毕后，再到相关部门领取所借阅或借用的物品。并妥善保管，用（阅）后及时归还。

（4）员工要有良好的归档习惯，业务往来资料、文件应及时存档（包括电子文档及纸制

文档）。

8．接打电话

（1）有礼貌的接打电话是北大青鸟大连双源授权培训中心全体员工的必备素质，它能在客户和公众方面帮助树立中心良好的形象。

（2）电话铃响三声内，以有力清晰的语气接起电话，并使用礼貌用语“您好，北大青鸟”。

（3）前台电话响起。如咨询助理人员不在前台，附近的员工均要有意识的接听电话，如

是学员的咨询电话，则转接至咨询师，如无咨询师，其他岗位的员工不得擅自咨询，需将咨询人员的信息及电话号码记录下来，由咨询师进行进一步联系。

（4）同事电话响起。而其不在座位上时，其他员工帮助接听电话，并记录信息给予反馈。

9．岗位调换

中心根据业务需要，并根据职工的能力、经验、健康及其他因素，安排员工的工作内容 和工作地点，雇员无正当理由不得予以拒绝。

10．停止工作

员工发生下列各项情况之一时，将停止其工作。

（1）患传染病或有可能患传染病时；

（2）患精神病时；

（3）因患病或受伤，继续工作而可能导致病情恶化时；

（4）因其他健康原因不能继续工作时。

11．行政处罚

11.1原则

公司的各项制度，规定等，均视为公司的纪律，严格遵守，对于违反公司纪律的行为，公司采取“先警示，后警告”的方式予以纠正。警示以小数额罚款为主，由行政专员监督执行，所罚款额仅用于公司员工活动。行政专员每周公布违反公司条例的员工名单及罚款数额。月底汇总本信息抄送给所有员工。

11.2员工出现下列情况者予以罚款：

（1）在规定上班时间未按照要求着装。

（2）在规定上班时间未按照要求佩戴工牌。（新入职未做工牌人员除外）

（3）上班迟到，或所排早迎接迟到，周一早晨全体员工8：15分共唱青鸟之歌迟到；

（4）开会迟到，会议期间手机（或其他通讯工具）未调至静音模式以及接听电话者。

（5）上班时间从事与工作无关的事情，如聊天，大声喧哗，看报纸，杂志，利用电脑

看电影，看小说，吃零食，未到休息时间进餐，员工多人一同进餐等；

（6）打印与工作无关的资料；

（7）越级指挥和越级汇报。

（8）当月超过三次非工作原因未打卡员工和代打卡的员工；

11.3罚款金额

以上情况罚款以月为单位，一个自然月内，第一次出现以上情况任意一次，罚款10元，第二次出现同样的情况，罚款20元，第三次出现一样的情况，罚款30元，第三次之后，当月再出现此情每次罚款50元。罚款由员工直接交纳至行政专员处。

11.4其他情况

（1）中心校长违反公司纪律，处罚从严，50元/次；

（2）部门负责人违反公司纪律，罚款30元/次；

（3）行政部门作为检查执行部门，必须严肃公司纪律，认真执法，如发现不按照规章行使职责，则按照与违规人员的同等金额进行罚款；

（4）教员责任事故条例参见《中心教学事故管理规定》；

（5）部门员工违反中心制度，处罚时，部门主管同样具有连带责任；

第五篇：公司日常行为管理制度

公司日常行为管理制度

为了维护好日常的办公秩序，进一步规范员工的日常行为，提高工作效率，创造良好的公司文化气氛，树立良好的公司形象，特制定以下几项公司日常管理规定。

一．日常行为规范

1.公司办公室人员必须穿戴整齐，清洁，工作期间内禁止穿拖鞋。

2.行为举止要文明礼貌，说话时要和气谦逊，要使用“请，您好，谢谢，对不起，再见”等文明用语，创造团结友好的气氛。

二．工作行为规范

1.严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到，早退，旷工。有事时必须提前请假并填写请假条，经领导批准后方可离开，如有特殊情况来不及办理手续的，应先电话通知事后补办手续。

2.办公室人员接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语，不准用办公室电话进行私人交谈和闲聊。

3.办公室人员应保持手机畅通，方便工作的顺利进行。

4.办公室人员应按照值日生表自行做好各项卫生工作，保持室内办公环境和办公台面的整洁有序，严禁随地乱扔垃圾，到公司打开门窗通风透气，下班时关好门窗，每周给绿植浇水。

5.上班时间不得干与工作无关的事，禁止吸烟，看电影，打牌，玩游戏等与工作无关的行为发生，严禁大声喧哗，嬉闹。

7.办公室人员不得随意翻动他人文件及资料，如有需要事先告知，不得随意挪动他人办公用品及办公设备。

8.爱护办公设备，仪器，节约使用纸张，节约用电用水，严格按照办公室规定使用办公设备，下班时随手整理自己的办公桌，关窗，断电，锁门等。

三．考勤管理制度

1.工作时间：公司实行每周五天工作制，周一至周五，每天七小时

2.工作时间为 :

上午9:00—12:00

下午14:00—17:00