太和自来水公司2010年信息公开情况总结

第一篇：太和自来水公司2010年信息公开情况总结

太和自来水公司2010年信息公开情况总结

2010年，我公司信息公开工作在县信息办的指导下，逐步走上了日常化、制度化、规范化、网络化的轨道。去年一年，公司信息公开工作运行有序，信息主动公开、依申请公开以及对要求公开的答复工作均开展顺利。

一、概述

（一）推行信息公开，完善运行机制

为使信息公开工作不流于形式，不走过场，我司把信息公开工作当作公司推动行风建设、促进民主管理和提高服务水平的大事来抓。公司成立由总经理侯广林任组长、副经理苗玉玺任副组长，其他领导为成员的信息公开领导小组。领导小组办公室制定《2010年信息公开工作实施方案》，明确信息公开的原则、内容、形式以及组织领导、工作机构和监督考核办法，并以文件的形式下发各相关部门。同时，按照政府信息公开工作的要求，建立并完善了7项相关工作制度，制定了年度办事公开工作计划和考评细则，为实现促进办事公开工作制度化、规范化奠定了坚实的基础。公司信息公开领导小组组长、副组长多次深入基层进行视察，完善了一站式服务管理模式，常年聘请社会行风监督员，设立意见箱等监督机制，有力的推进动了公司信息公开工作的进程。

（二）加大硬件设施投入,加快信息化建设

公司为了适应当前信息化建设飞速发展的需求,2010年增设收费站点一处，添置计算机6台,为所有的办公计算机安装了杀毒软件。在生产要害部位安装了实时无线监控设备，确保全县居民生产生活用水的安全。同时还开通了400电话和自动语音查询系统，24小时为客户服务。

（三）拓展公开领域，提高服务水平

本着坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，我司不断拓宽服务渠道和服务领域，让用户享有充分的政策知情权、依法监督权、工作质量评判权。我们变被动为主动，变“我们公开什么，用户看什么”为“用户想看什么，我们就公开什么”，着重抓好“三个公开”。第一是公开服务标准，接受用户监督，针对用户关注的服务规范和服务承诺，公司通过网站、媒体、服务大厅等各种途径进行公示和宣传，全面实行服务承诺制、责任追究制及营销服务考核评比办法。第二，主动公开难点、热点。在管道安装维修，需停水时间较长时，及时通过网站、广播电视进行宣传，让市民及时了解停水信息，做到让政府放心，让市民安心。第三，拓展信息公开渠道。通过各种载体，主动告知用户水量、水费、停水等信息。对部分计划性停水用户也采用了短信告知服务，让广大用户享受到更细致、贴心的供水服务。

二、主动公开政府信息情况

（一）公开的主要内容

2010年我司供水热线共接待用户来电2200余次，回复用户信访件3件，回复率达到100%，真正做到了事事有落实、件件有回复，获得了用户的认可。

（二）公开形式

1、互联网

市民可通过县政府门户网站的“政府信息公开”栏目查阅我公司公开的政府信息。同时还可以通过短信和自动语音电话进行查询。

2、公共查阅点

我公司在收费中心大厅、业务受理大厅等办事处均设置了公开查阅点，随时查询我公司公开信息，公司办公楼前还设置了电子显示屏，滚动播出我公司公开信息。

三、依申请公开政府信息情况

县政府门户网站设置了依申请公开专栏，通过“依申请公开”栏目，市民可提出政府信息公开申请。同时，公布了我司受理政府信息公开申请的机构名称、电话等。

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四、主要问题和改进措施

2010年，我司信息公开工作取得了一定的成绩，但仍有不足之处，一是信息公开的范围还不够广；二是对信息公开的情况整理还不够系统等。下一步，我司将有针对性地改进信息公开工作的薄弱环节，对市民关心的热点、重点问题进一步充实内容、拓展信息、提升意识，通过专栏形式发布相关信息，不断提高我司信息公开的时效性和专业性，努力提升我司信息公开工作水平。

第二篇：自来水公司信息工作会议

自来水公司信息工作会议

下午好，在这生机勃发的三月，我们迎来了公司尊敬的领导、同志们： 简报2014第一个信息工作会议，在此我瑾代表公司简报编辑部向与会的领导和同志们表示感谢与欢迎。

1、目前公司简报情况

2、需要信息员和公司各部门及同事的支持

3、简报编辑部的日常工作安排

4、向信息员提的要求

5、请领导对公司简报给指示

6、

第三篇：厂务公开实施方案[自来水公司]

厂务公开实施方案[自来水公司]

为了认真贯彻落实公司《关于印发的通知》精神，促进公司厂务公开工作的全面推广，进一步密切党群、干群关系，加强企业的民主政治建设和思想建设，推进公司系统的改革、发展和稳定，以适应建立现代企业制度的要求，结合自来水公司的实际，特制订本实施方案。

一、指导思想

实行厂务公开，以“三个代表”

和党的十六大精神为指针；以加强民主管理，强化民主监督，推进民主政治建设为核心，以解决职工群众关心的热点问题为重点，进一步提高厂务公开的透明度，推动企业管理和经济效益达到新水平，确保企业的两个文明建设的全面发展。

二、厂务公开的主要内容：

1、企业重大经营决方案（包括企业改革、改制方案、企业内部承包、职工裁员、分流、安置方案等重大事项。

2、企业经营状况（包括生产经营指标及完成情况、水利工程建设项目的招投标、物质采购等）。

3、财务收支情况（主要包括主营业收入、支付的各项费用等）。

4、涉及职工切身利益方面的重要问题（包括集体合同、劳动合同的签定和履行情况、职工养老、医疗、工资、奖金分配、社会保险基金缴纳情况、安全生产、劳动保护等应该公开的事项）。

5、与领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题（主要包括民主评议、民主测评、业务招待费使用情况、领导人的工资、奖金、用车、通讯工具的使用情况等）。

三、厂务公开遵循原则：

1、“突出重点”的原则，重点是指全厂重大经营决策，及涉及职工利益，群众关心，反映强烈的热点问题。

2、“实事求是”的原则，厂务公开制度，要实事求是，重视实际效益，公开的内容必须真实可靠，准确可信。

3、“方便群众”的原则，厂务公开其目的是接受群众监督，把工作做的更好，所以必须方便群众简便可行，为多数职工群众所理解和接受。

4、“有章可循”的原则，确定公开内容后。我厂将根据有关

部门的要求，从实际出发，制定出具体的、周密的、操作性强的实施办法，对公开的内容形式、程序、标准、时间及监督考核办法，都要作出明确规定，同时要与局有关部门及时沟通，并接受监督和检查。

5、“服务中心”的原则，在企业里任何工作都要服从服务与生产经营这个中心，服从团结、稳定、发展的大局。

6、“分层次公开”的原则，根据不同的公开内容，在全厂的不同层次和范围公开，做到制度、程序、监督执行情况四公开。

四、厂务公开制度的形式。

1、建立厂务公开公开栏。

2、利用板报、画廊等多种宣传形式，公布应公开的内容。

3、通过不同层次的干部会、党员会、职工代表大会，及时公开应公开的内容。

4、建立《主人翁信箱》收集职工群众建议和要求，便于公开。

五、民主监督的办法。

1、建立“建议和监督信箱”，全厂的干部、职工的重要建议，对违法、违纪人和事的揭发检举，都可通过“监督信箱”及时反映到有关领导。

2、厂工会聘请若干名职工群众和退休职工担任厂务公开监督信息员，经常与他们沟通信息。

3、组织召开由职工代表参加的座谈会，征求全厂职工的正确意见和要求，通过口头或书面形式及时向有关领导和部门反映。

4、通过“民主监督电话”及时听取职工的反映和要求，并及时研究解决。

5、公司厂务公开领导小组和监督评议小组，要及时召开会议，听取并研究职工代表的意见和建议。

6、搞好群众评议，某项“厂务公开”以后，监督评议小组要及时组织职工代表召开座谈会，对公开的内容、形式、效益、真实程度进行评议，并把评议的结果及时向有关领导反映。

六、厂务公开的时间：

厂务公开的时间根据公开的项目、内容和群众关心程度而定。

年终目标任务完成进度、招待费使用、民主评议领导干部、领导干部廉洁自律等情况，可半年公开一次，其余内容可根据时间情况按月、按季公开，或随时公开。

七、组织领导：

成立厂务公开领导小组：

组长：高永泉安玉平

副组长：孙蒙奎于柏林王昌喜

组员：王发国初光宇杨士波宋儒才

魏宝君张金国李克夫赵品江

八、厂务公开领导小组工作职责：

1、认真贯彻落实党的路线方针政策，坚决执行局党委、林业局的各项指示精神，严格遵守国家的法令、法规。

2、认真组织和开展好厂务公开工作，正确行使常务、行政及财务工作职责、为全厂负责，为职工服务。

3、政治立场坚定、勤政务实、坚持真理，说实话办实事，一切工作服从服务于全厂的经济工作和职工的生活。

4、组织率领班子成员搞好廉政建设工作，每半年向职工群众汇报一项廉政自律工作开展情况。

5、强化党组织的政治核心监督保证作用，加强对班子成员的思想政治教育，为我公司的两个文明建设服务。

九、厂务公开监督小组

组

长：

副组长：组员：

十、厂务公开监督小组工作职责：

1、认真贯彻执行国家的法令、法规，组织开展好厂务监督工作，协助党组织做好廉政教育工作。

2、监督和协助行政，搞好对人、财、物的管理，使其做到帐物清楚，准确无误。

3、及时反映职工群众对班子，党员及机关工作人员存在的不正之风及违法现象，并督促其改正。

十一、厂务公开监督小组权利：

1、有责任和权利向厂领导建议和提出廉政建设问题。

2、有责任和权利批评破坏纪律、违反原则的党员和领导干部。

3、有责任和权利制止我厂人员正在发生的违法、违纪行为。

4、有责任和权利对厂务公开的内容向领导进行询问和提出建议。

十二、厂务公开监督小组的义务：

1、经常向职工群众传达局党委，林业局的各项指示精神，传达厂的各项重大决策，做好职工群众的思想工作。

2、有义务督促领导班子成员搞好廉政自律事宜。

3、协助我厂搞好厂务公开工作，对存在的问题，有义务帮助改正，并做好对职工群众的解释工作。

4、正确行使权利，模范遵守厂制度的各项规章制度，立场坚定，爱憎分明，表里如一，言行一致。

第四篇：子长县自来水公司政务公开自查报告

子长县自来水公司

政务公开加强政务服务自查自评报告

2013年自来水公司以确保县城安全足量供水为目标，以用户满意为标准，不断推进办事公开向纵深发展，以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务，并取得了一定的成效，现将公司政务公开工作汇报如下：

一、自来水公司系自收自支福利性事业单位，实行企业化管理，现有职工105名，拥有固定资产1800万元。建有郭家沟净化水厂一座，铺设输配水管网总长度达90公里，城区供水范围：东至袁家沟，西至郭家沟，西南至瓷窑、芽坪一线，南至白家窑则，北至冯家屯老虎沟，东南至薛家沟，供水面积达13.6平方公里，供水普及率现以达93%。共有用户11000多户，日平均供水量6000m3，夏季用水高峰期日需水量达6500m3，年供水量达216万m3。

二、政务公开工作标准及完成情况： 2013年我们办事公开的内容主要是用户关心的收费标准、入户安装流程、维修时限及处理违章用水的法律依据等切身利益问题，围绕这些问题我们一是在厂区宣传栏中公示了入户安装流程、现行供水价格收取标准及批复文件、服务承诺事项等，力求所有涉及到用户费用的问题都做到让用户清楚明白。通过这些公开制度的执行，杜绝了人情水、特价水的徇私舞弊现象，不但对供水管理政策、法规起到宣传作用，更增加了工作的透明

第五篇：道自来水公司政务公开先进典型材料

创新理念强化措施

全力推进司务公开工作

通道县自来水公司司务公开先进典型材料

推行司务公开是全面落实科学发展观，坚持立党为公、执政为民，加强党的执政能力建设的具体体现；是坚持和发展社会主义民主，构建社会主义和谐社会的必然要求。2008年，我公司认真贯彻落实省、市、县政务公开工作有关文件精神，坚持便民、利民的办事公开工作原则，大力弘扬“供水胜于救火，责任重于泰山”的服务理念和“保障城市供水，创建诚信企业”的工作方针。以“三个代表”重要思想为指导，不断推进公司办事公开工作向纵深发展，取得了一定的工作成效，公司经理贺丁甫同志被省建设厅授予“供水先进个人”，公司先后多次被县政府授予“创建文明窗口先进单位”称号，我公司的主要做法是：

一、统一思想，形成有力的组织保障

司务公开是推进民主政治建设、密切党群、干群关系，促进党风廉政建设，改善经济发展软环境和提高机关效能建设的一项长期而重要的工作。为统筹协调，科学管理，全面推进，我公司做到了三个加强。一是加强组织领导。年初，根据市里和县里政务公开工作的统一安排部署，我公司结合工作实际，进行了全面的工作安排，进一步加大了公司办事公开工作力度，专门成立了司务公开领导小组，由公司经理

1负责制，班子成员各负其责，确保了司务公开工作全面、深入、扎实、有效地开展。二是加强阵地建设。我公司根据司务公开的要求，切实加强了阵地建设。在县城城东街12号设立了水费收费大厅，安排专职工作人员5名，明确了一名副经理负责大厅的全盘工作。为给群众提供方便快捷的服务，我公司先后投入18万元为收费大厅购置了电脑、软件、打印机、办公桌椅等现代办公设备。三是加强了督促考核。我公司按照要求制定了《通道县自来水公司司务务公开工作制度》，明确了公司各部门公开的内容、公开方式、办事纪律和具体的工作要求，还制定了责任追究、监督、考核、奖惩等办法，从而更加明确了政务公开责任主体和工作原则，为加强公司干部职工的工作作风建设，打下了良好的基础。

二、完善制度，健全规范的公开程序

制度化是政务公开经常化、长期化、规范化的保证。一年来，我公司按照上级文件精神，结合工作实际，建立了一系列规章制度。一是建立常规内容公开制度。公开了工作职能、各项服务规范、办公地址、监督举报电话及现行各种水费价格标准、收费依据和服务承诺等工作内容，设置公示牌3块，在具体工作中，我公司解放思想，创新举措，做到了“两个坚持”，“三个突出”。“两个坚持”，即：“坚持把市民投诉做为第一信号，把市民满意做为第一目标”，“坚持把解决办理市民投诉问题做为第一要务，把市民满意做为服务

工作的落脚点”。“三个突出”，即：重点突出查收管理的透明度，公开查收工作各项规章制度;重点突出供水服务质量，公开泵站负责人姓名、值班电话及供水加压泵站职责范围，保证县城用户24小时供水，随时帮助解决用户在用水方面遇到的问题;重点突出维修效率，公开维修服务承诺和职责范围。对新发展的用水户，及时办理，按时供水。通过这样的措施，市民投诉事件明显减少，公司的服务更加热情周到，有力的推动了公司供水服务工作的顺利进行，进一步促进了企业政风行风和软环境的建设，为通道的振兴与发展提供了供水保障。另外，我公司普遍实行了“两有”(有举报箱、有举报电话)、“三挂牌”(挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费)、“四上墙”(实施方案上墙、工作机构示意图和工作程序上墙、各项办事公开制度上墙、工作人员的行为规范上墙)，公司在显目位置设置了相关公示牌10块。二是建立了厂务公开制度。注重抓好厂务公开工作，定期向职工公开企业工作情况。年初，公司召开了职工代表大会，将今年重点工作完成情况和职工关心的热点难点问题及公司未来的重点工作任务，向大会作了报告了，并就企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况向大会作了汇报，营造了公开、民主、和谐的企业氛围,有力地促进了公司各项工作的开展。三是制定了管理制度。公司制定了《公司干部职工管理制度》，并将制度发放到每个干部职工手中。

使每个干部职工明确了的工作纪律和工作目标。对违规、违纪行为，公司按管理制度的规定进行处罚。四是建立了宣传制度。为提高广大市民依法用水、节约用水意识，促进我县的供水事业的发展，我公司向全县广大群众大力宣传《湖南省城市供水用水管理条例》，制作了横幅10条，印制了宣传资料1000余份，并将《条列》发放到干部群众手中。

三、拓展内容，形成规范的公开体系

为了使政务公开内容更加全面、规范，逐步实现政务公开由“我们公开什么，群众看什么”向“群众想看什么，我们就公开什么”的转变，在政务公开内容上,公司狠抓了以下两个方面。一是加强重点内容公开。我公司在搞好常规内容公开的同时,对重大决策、资源配置、各种专项资金的使用以及突发公共事件的预报、发生和处置等内容，我公司都及时通过县有线电视、广播、公告等信息载体及时向社会公布。如在今年的抗冰救灾工作中，我公司将救灾资金的使用情况及时向社会公开，有效地维护了社会公众的知情权和参与权。二是创新活动内容公开。今年年初，我县遭遇了50年不遇的冰冻灾害，造成全城停水10天，主水管道、水表、消防栓等供水设施受损损坏严重，公司经济损失达500万元以上。面对重大的灾情，公司采取了抗冰救灾应急措施，成立了抗冰救灾领导小组，团结一心，众志成城，取得了抗冰救灾的最后胜利，确保了县城90%的区域供水正常有序。随

后，为切实推进灾后重建工作，公司认真按照上级要求，开展了“千名干部下基层，恢复生产促发展”主题实践活动，我公司通过简报的形式将这两项活动情况予以公开，特别在我公司开展的社区优质服务活动过程中，为体现供水企业为百姓办实事、办好事，确保社区实现“六无”的现象：即实现水质无污染、水表无超期、管网无漏失、水费无漏收、用户无投诉、泵站无高耗。我公司通过通道政务信息网和《通道政务信息》向社会公开活动的进展情况，主动接受监督，通过这种方式进一步提升公司的供水服务水平和办事公开工作的力度，树立了企业良好形象。

四、强化监管，健全有力的监督机制 为了使政务公开真正落到实处，建立健全规范的监督管理机制显得犹为重要。我公司主要抓了两个方面工作。一是健全政务公开监督机制。首先，是加强事前监督。对于政务公开的每一项内容都要经过严格把关。为了加大监督力度，公司成立了司务公开监督小组，聘请了县人大、县政协、县物价局、县教育局、县工程公司的同志为监督员，负责全县水费、管道安装费用的监督。其次，是加强事中监督。凡重大的工程项目及有关经济活动，由监督小组或聘请监督人员对工作的全过程实行监督，每年定期开展行风评议监督活动，广泛听取群众的建议和意见。再次，是认真落实事后监督。设立了公开专栏，每个月将公司的财务收入、财务支出、重大事项及时向干部职工进行公示，在公开栏旁设立了群众评议意见箱，自觉接受群众与舆论的监督。二是加强政务公开督查力度。我公司内部年年都开展督查工作，并聘请县纪委的同志担任评议员。通过督查，激励了先进、鞭策了后进、推广了经验，完善了制度。

总之，通过司务公开工作，增强了工作透明度，促进了党风廉政建设，改进了公司作风，密切了党和政府同人民群众的联系，搭建了与百姓沟通的良好平台，为构建和谐社会提供了有力的保障，也有力的促进了供水事业的发展。我公司司务公开工作，虽然取得了一定的成效，但与上级的要求还有一定的差距，我公司一定认真汲取先进县市的好的经验、好做法，努力推动通道的供水事业再上新台阶。

二00八年十一月四日