管理处心得体会

第一篇：管理处心得体会

管理处心得体会

军训——一种人生体验：战胜自我、锻炼意志的最佳良机。军训不但培养人的吃苦耐劳精神，而且能锻炼人的坚强意志。

7月31日我们满怀希望与信心地去拥抱我向往已久的军训生活。吃苦不是时尚，需要用汗水和毅力去交换，吃苦给我们留下无尽的财富，强壮的体魄，雷厉风行的作风，和敢于战胜困难的勇气!

灼热的大地，火辣辣的阳光，汗流浃背的我们，构成了一道特别的“吃苦风景线”，若大的体育场在阳光下一点一点的熔化，缩小，直到把我们吞噬。飞舞的蝇虫流淌的汗水，酸痛的四肢，我们并不在乎，在乎的是我们学到了什么，学会了什么.刚学立正时，我就疑惑，为什么体育课中要常做的动作，早已会的动作，教官要如此仔细地讲解，为什么一个左转一个右转要教官如此煞费苦心地让我们练习，实践出真知，五天的军训就让我明白，小小一个立正所包涵的丰富，几个转身所容纳的博大。站军姿，给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身，体现了人类活跃敏捷的思维，更体现了集体主义的伟大。不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要。而军训更教会了我超出这以外的东西。那就是认真对待自己的错误。也许生命中的美丽也就在于袒露自己的错误。那是一种真实的美。不刻意隐瞒什么，不对就是不对。而在这种自然中流露的那种质朴是任何东西也粉饰不来的。或许学到的东西远不止这些。但是紧张而又愉快的训练中的亲身体验，严格而又平易近人的教官的谆谆教诲，我想，我终身受用不尽了。

对手是最大的朋友，在比赛中我们是对手，在赛后我们是朋友，互相激励着前进，让军训变得更精彩，更充实更有意义.其实军训也并非是常人心目中的魔鬼训练、灰色的咏叹调。紧张忙碌的军训之余，我们一同感受军歌的嘹亮，尤其是其恢弘豪迈的气势，拉歌时大家围坐一团的亲热劲儿以及互相争论的不服输劲儿。而这些都是我们平日中未曾感受到的。大家齐声喊出了当兵人的心声，并与之不可遏制地引起了强烈的共鸣。所有这些都是我们人生道路中难得一次的奇遇，定会铭刻于心。

白驹过隙般的，时光像一条潺潺流淌的小河。仿佛一眨眼的工夫，军训生活的句号就来到了眼皮底下。回首丰富多姿的军训生活，我更多的还是感慨——“忆往昔，数风流人物，还在今朝。”

第二篇：学院后勤管理处创先争优心得体会

学院后勤管理处创先争优心得体会，学院后勤管理处召开创先争优活动动员大会，我处通过认真学习学院党委《在基层党组织开展创先争优活动的实施意见》和《后勤管理处党总支关于开展创先争优活动的实施方案》，使我们充分认识到了参加创先争优活动的重要意义。增强创先争优意识是共产党员保持先进性的必备品质，是每名党员投身山政特色体系建设应有的作风，能够进一步激发广大党员干部职

工的积极性、主动性、创造性，以时不我待的紧迫感和敢为人先的使命感，提高工作水平，创造一流业绩，全面加快建设山政特色体系的进程。

一、创先争优具有伟大的现实意义

创先争优是保持党员先进性的必然要求。共产党员的先进性，是共产党员先锋模范作用在不同历史时期的集中体现。在实际工作中，要增强改革创新意识，把发展作为第一要务，立足本职工作，埋头苦干，狠抓落实。重实际、说实话、干实事、求实效，争当爱岗敬业先锋、诚信自立先锋、促进和谐先锋、奉献爱心先锋。创先争优在我校全面建设山政特色体系，奋力促进发展的关键时期，更有其特别重要的意义。创先争优是促进学校大发展的迫切需要，我们要把学校的发展放到全市、全省、全国的大格局中去审视、去谋划，坚持创先争优，不断巩固和发展学校建设。创先争优是构建和谐校园的重要载体。构建和谐校园的目标是由所有具体工作推动的。创先争优的主要内容是创建先进基层党组织、争做优秀共产党员。活动要求优秀共产党努力做到带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务生生员工、带头遵纪守法、带头弘扬正气，即“五带头”。在具体工作岗位上充分发挥党员的先锋模范带头作用，带动周围群众，为学校的发展增光添彩。

二、以创先争优精神促进学校跨越性发展

要全面建设山政特色体系，努力实现跨越式发展，全体党员干部必须始终保持先进性，大力发扬创先争优精神，具体应做好四个树立：

（一）树立新观念。坚持解放思想，实事求是，与时俱进，坚持用发展的要求审视自己，以改革的精神提高和完善自己，始终保持强烈的进取心，始终走在时代的前列。

（二）树立良好的精神状态。全体党员干部要激励自己不满足现状，始终有克难制胜，奋发有为的意识，有锲而不舍，创先争优的劲头。

（三）树立开拓创新的胆略。广大党员干部要不断增强创新意识，挖掘创新潜能，发掘创新才干，改善管理服务，用新思路、新举措开辟新道路，取得发展的新成果。

（四）树立艰苦奋斗的作风。要树立长期艰苦奋斗的思想，坚持艰苦朴素、勤俭办事，始终与人民同甘共苦，为促进学校发展不懈努力。

三、团结在党组织周围，以此为准绳调整行动方向

创先争优，争创一流工作业绩，是党组织的一项重大决策，关系着我校全面建设与发展的进程。交通服务中心将这一工作摆上了重要议事日程，坚决贯彻党组织的部署，坚决把党组织的要求和各项工作规定落到实处。结合实际，制定创先争优的目标任务，具体措施落实到人，狠抓落实。同时开展安全标兵、服务标兵、业务技能标兵、爱岗敬业标兵、红旗车驾驶员评选，充分体现新时期共产党员的先进性、模范性和平凡性，做到平时工作看出来，关键时刻站出来，造就一支现身交通服务保障，勇于创新的高素质党员队伍，形成关键岗位有党员，困难面前有党员，突击攻关有党员的良好格局。

第三篇：2009管理处工作计划

卡布其诺管理处09主要工作计划

物业管理是精细的服务，本从细节入手

1、为了能拉近业主与我们的距离，客服以上的员工主动上门走访业主，每人每天一户，对调查问卷和催费时提出的问题进行汇总，有备而去，将业主新的的需求及对物业的意见和建议，详细记录并进行汇总，发现存在的问题及时进行调整和改进，及时给业主进行回复。

2、收费工作，时刻不能松懈，争取今年收费率全部达到85%以上。

3、为了提高员工整体素质，培训工作长抓不懈，除日常培训外，今年重点在：

职业道德教育，提高员工的思想意识，激发员工主动工作的热情，增强责任心，想企业所想，急企业所急，不计较个人得失。

客服：接待业主礼仪、专业法律法规知识、小区常用案例、与业主沟通技巧、催缴费用的技巧方面的培训

维修：主要是专业操作技能、入户维修与业主沟通技巧、入户维修常遇的问题、公共区

域的巡视和维修标准

保安：队列军资、礼貌、礼仪、各岗的规范标准，每人都要达标上岗。

保洁：各种常用洗涤剂的用法、常用工具的使用方法、各区域的清洁标准、见到业主的礼仪礼貌。

4、开春绿地保护工作，严禁乱种植现象，客服以上人员每日巡视时发现及时制止，把问题消除萌芽状态。

5、加大车辆的停放监管力度，一是经常停放车辆（不应该停放）的地方钉路桩，二是保安各岗负起职责。

6、楼层杂物清理，及时发现及时同业主沟通。

7、节能降耗，杜绝不必要的浪费

1、教育员工的节约意识，从小事做起，养成随手关灯、关水的好习惯

2、采购计划把关，能节约的节约，能少买的决不多买

3、加大各种大型设施、设备的保养，延长使用寿命，发现异常及时维修。

4、常用大小设备的操作使用，人人要爱惜（复印机、照相机、洗衣机等）

8、员工宿舍的管理，卫生和摆放标准，每个宿舍有值班负责人，检查发现问题由值班人负责

9、社区文化活动（西、南门制作宣传栏，定期宣传物业法律法规及最新时事政策，生活常识）

10、每周一、五下午4点-5点全员劳动日，主要对小区道路、草地进行彻底清理（烟头、白色垃圾、狗粪、乱摆放、乱种植）

11、丰富员工的业余生活，成立员工之家，不定期组织员工活动。

12、防火、防盗的安全管理，每周进行检查，发现隐患立即终止（中央电视台火灾）

13、跟踪08年未解决的问题

2009年各部门工作计划

一、客服部

1、加大催费力度，合理安排催费小组的管辖户数，争取收费率全部达到85%以上。

2、做好地上车位续租工作和跟进工作。

3、做好开春绿地保护工作，做到提前帖通知告知业主。

4、配合保洁部对楼层和楼外杂物的清理解释工作。

5、主动走访业主，加强沟通，征求业主对我们的意见和建议。

6、培训方面：职业道德、礼仪规范、法律法规、案例、与业主沟通技巧。

7、代收代交的统计记录工作（电话费、电费、邮件）

8、每日对各种数据的详细记录（物业费、供暖费、水费、停车费、电话数量、报修量、派工单、领用物品数量、二手房办理数量、代收邮件数量、代交费用数量）

二、维修部

1、春节布置的拆卸工作

2、培训重点技能和与业主沟通注意事项

3、绿化工的招聘

4、小区绿化的返青浇水（全方位）、水池的清洗和维修、绿化剪枝、草皮补种、移植树木提前将区域划定好、5、绿化日常浇水、打药要做好详细记录

6、泵房、配电室、消防设施的巡视保养，按规范标准执行并做好连续记录

7、儿童娱乐设施的保养

8、雨季前对排雨水管道的疏通检查，避免堵塞（10月份彻底检查，以防），对往年积水路段进行整治（7号楼3-4单元中间）

9、对公共下水管道的定期检查清理并进行不间段记录，避免跑、冒、滴、漏事件的发生（2-6-102）冬季前彻底排查

10、与自来水公司协商改装水表事宜

11、电梯年检、水箱清洗

三、保安部

1、严抓培训（仪容仪表、站走姿、指挥手势、表格的填写、），对不合规范要求的，占用自己的休息时间进行练习，班长一对一教。

2、对治安、车辆、消防加大管理力度（包括自行车、机动车和地下室），对乱停乱放现

象有勇气制止不良行为。

3、加强各岗巡视区域和岗亭的卫生，纳入员工考评记录中。

4、按规定时间报岗

5、记住管辖区域的车牌号码

四、保洁部

1、每栋楼的保洁员除日常保洁外，将各楼层的杂物摆放现象与业主进行沟通，无法制止的将楼层和房间号记录下来，单元门前的道路和单元之间的草地纳入工作范围之内。

2、培训：各区域清洁标准（尤其外围）、与业主沟通注意事项、思想道德

3、消杀的记录要连续

4、开春对小区路面的整体刷洗

5、地库的保洁

6、增加定保内容（门柱、地灯、儿童娱乐设施、钟、南门两侧玻璃）

第四篇：管理处2012工作总结

管理处2012工作总结

2012年溢盈物业管理处在公司领导的关心和支持下、在遵循公司提升物业服务品质和服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务品质为基础，始终贯彻业主至上的原则精神。根据溢盈物业小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，以踏实的工作作风，在提高物业服务质量、以及完善管理等方面取得了一定成绩，现将去年工作总结如下：

一、日常工作完成情况：

(一)房屋管理

房屋管理是日常管理的一个重要方面，特别是本小区管辖内空置房屋较多，一些房屋业主常年不回。为了搞好此项工作，管理处责任到人定期检查，及时发现住户房屋整体有无破坏、外观是否统一、房屋结构是否有危险，发现问题，立即和业主取得联系，做到让业主安心。

(二)公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，管理处派人经常检查、维护，做到日常检查有登记，型维护有记录。特别是木栈道的公共坐椅和游乐场设施，全年维护、检修多次，达到了养护设施、设备到位，维修及时，保证了广大业户正常娱乐休闲的要求。

(三)清洁、绿化管理

环境卫生方面，根据小区环境，有针对性的进行清洁工作，制定了严格的保洁程序，不管人手多少，都坚持每日打扫几次，风雨无阻。并对垃圾实行袋装化定点堆放，每日坚持收集垃圾桶，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁、干净、整洁、美观。绿化方面，严格落实绿化管理措施，定期对小区草木进行浇水、施肥、修剪等工作，保证了小区的绿化环境和质量，同时结合实际情况，不断优化管理，增加种植种类，为小区环境添加风景线。

(四)小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。给业主提供一个安全舒适的居住环境，管理处狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，制定了严格的岗位考核标准和行为准则，要求严格落实规章制度。坚持每周三次学习和训练，提高队员的身体素质。狠抓日常管理工作，要求保安人员落实巡岗查岗、巡更制度，认真巡查，文明执勤，礼貌待人，遇到一切对小区不安全的人或事情要大胆管理，勇于管理，努力做到让业户住的安心。

(五)收缴物业费

收缴物业费也是物业公司的中心工作。管理处克服困难，千方百计的利用一切方法进行收缴。针对本小区一部分业主常年不在的特点，采用打电话、发函等方式，督促一部分业主缴费，取得了一定的效果。对其它业主，通过提高服务质量，拓宽服务内容等方法，得到了广大业主的认可，业主自觉缴费现像增多。

(六)服务业户

坚持实施家园化，人性化的管理，“以业主为本”的服务精神，以业主的需要就是我们的工作中心开展服务。接受业主委培进行保洁、看护房屋、代管钥匙等工作，还开展代办服务，如代办电话、宽带、水电费代缴等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主的赞誉。

二、存在不足

虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、队伍建设有待改善，员工的素质不在同一水平线上，服务标准不够高。第二、管理人员整体素质不高，工队伍素质参差不齐，服务意识有待进一步加强，各方面考虑不全面，处理问题的能力不足，实际处理事务的能力还有待提高；

第三、与业主的沟通不够，了解不足，对部分业主反映的问题处理不够及时。第四、设备、设施管理、维护的力度还需加强，小区整体环境整洁度有待提高。

针对以上几个问题，在新的一年里，我们将加快步伐，吸取经验与教训，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，不断加强服务意识，努力提高员工的业主技能与管理水平，研究和改进项目管理办法，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公司的发展做出贡献。

第五篇：后勤管理处

后勤管理处

1.在主管院级领导的指挥下，负责学院后勤保障供应工作，为教育教学科研提供满意的服务

2.按照学院的要求，制定后勤管理各项规章制度、工作流程及规范并组织实施

3.负责对后勤管理服务和对外承包服务的监督与管理，确保服务满足师生要求 依据国家颁布的校园管理规定，建立健全学院各项卫生工作制度；对校园食品安全、公共卫生防疫工作实施检查监督控制，确保师生健康。负责学院计划生育工作

5.负责学院公共设备设施的监督管理、使用调配、日常维修；按照学院发展规划，编制学院基本建设及校园环境规划并组织实施

6.负责与外单位有关合同的洽谈、上报、审批、备案

7.负责全院招投标采购和合格供应商选择等日常管理工作，并按相关规定完成公共设施类物资的采购、保管、分发和统计工作

8.负责校园水、电、气的供应和通讯设备设施的提供、维护、管理，负责水、电、气费用的审核、支付和收取

9.负责对校园食堂、超市、商铺、小卖部进行管理和监督，负责对医务科管理和监督。负责校园的绿化、美化、卫生清洁及日常维护工作；

10.负责国有资产的管理，建立国有资产台帐和设备档案并与财务处共同定期核查

11.完成领导交办的其他工作