涉外秘书学试卷三答案及评分参考

第一篇：涉外秘书学试卷三答案及评分参考

20011年7月公开学院辅导资料

涉外秘书学试题答案及评分参考（第 三 套）

（课程代码 ****）

一、名词解释题

1、私人秘书

私人秘书是指为个体业主或国外私人服务的秘书。她们由雇主个人聘请，其劳动报酬也由雇主个人支付。

2、双方共管型

双方共管型即由各方母公司分别派人参与企业管理，由董事会决策及协调各方利益。

3、广结良缘

广结良缘就是组织在树立良好形象的基础上，主动处理好与各类公众关系，使双方相互适应、相互合作、和睦相处，使组织广交朋友，形成广泛的社会关系网络，能在一个良好的社会人际环境中生存、发展。

4、思维力

思维力是人们对感知的事物进行抽象、概括、分析、综合的能力。

5、意志

意志是人们为实现目的而支配、控制自己行动的心理活动。

二、单项选择题

6—10AAAAA11—15 AAAAA

三、多项选择题

16、ABCDE17、ABCD18、AB19、ABC20、ABCD21、ABC22、ABCD23、ABC24、ABCD25、ABCD

四、简答题

涉外秘书学试题答案及评分参考第1页（共5页）

26、根据所在岗位层次，涉外秘书可以分为哪几类？

答：根据所在岗位层次来划分，涉外秘书大致可分为：

（1）董事会秘书

（2）总经理秘书

（3）总经理助理秘书

（4）总经理办公室秘书

（5）经理秘书

（6）经理办公室秘书

27、“三资”企业的组织结构有哪些类型？

目前，“三资”企业的组织结构大致有如下四种：

（1）综合型

（2）直线型

（3）直线职能型

（4）矩阵式结构

28、影响同事关系的因素有哪些？

答：影响同事关系的因素主要有：

（1）思想观念因素

（2）兴趣爱好因素

（3）个人特征因素

（4）利益因素

（5）社会因素

（6）年龄因素

29、涉外秘书应怎样培养自己的注意力？

答：涉外秘书培养自己的注意力，可以从如下方面着手：

（1）保持注意的稳定性

（2）养成闹中求静的工作习惯

（3）注意要兼有广度

（4）及时转移注意

30、涉外秘书如何体现爱国主义？

答：涉外秘书应做到如下几点：

（1）坚定政治立场

（2）维护国格、人格

（3）保守秘密

（4）维护国家利益

（5）以良好素质赢得外方人员尊重

五、简答题

31、试论述公共关系与庸俗关系的区别。

答：

（一）起因不同

公共关系是在商品经济高度发展、信息传播量急剧增加，经济活动空前复杂的情况下产生的。庸俗关系是封闭，落后的封建经济的产物。

（二）目的和工作对象不同

公共关系的目的是双方得益，既使组织得益，也使公众、社会、国家得益。庸俗关系的目的则是损公肥私、损人利己。使个别人中饱私囊。

公共关系是一个组织与各类公众协调好关系，因此，它是以组织为主体，以公众为客体和工

作对象，也就是我们通称的“公对公”。庸俗关系则是以私人为主体，与私人打交道，将个别私人作为工作对象。

（三）、地位不同

公共关系是一种合法的、公开的社会职业，它为社会所承认，为公众所认可。可以堂堂正正的开展工作。庸俗关系既无理论，也无科学性可言，也不是一种社会职业，它既不合法，也不合道德规范，受到社会公众的谴责，只能在暗中偷偷摸摸的进行。

（四）工作手段不同

公共关系的手段可划分为物理和人情两种。庸俗关系的主要工作手段是对私人暗中拉拢，进行权钱交易、权权交易，行贿受贿，买通对方，以售其奸。

（五）社会效果不同

公共关系能给社会带来一种以诚相见的风气，有助于形成和谐、正常的人际关系，从而提高社会文明程度，对社会进步起促进作用。

庸俗关系使社会失去公理，污染社会风气，破坏了正常的人际关系，使社会文明程度下降，对社会进步起阻碍作用。

32、试论述涉外秘书如何处理好与同事的关系。

答：

（一）影响同事关系的因素：思想观念、兴趣爱好、个性特征、利益因素、社会因素、年龄因素。

（二）同事关系的规则：趋同性规则、互补性规则、互利性规则、回报性规则

（三）同事关系的类型：（1）按照同事间的心理行为划分：感情型关系、志趣型关系、利益型关系（2）按照同事间的配合状况划分：合作关系、竞争关系

（四）处理好同事关系的方法：

（1）尊重同事

（2）宽容随和

（3）乐于助人

（4）一视同仁

（5）善待同事亲属

第二篇：涉外秘书学试卷二答案及评分参考

20011年7月公开学院辅导资料

涉外秘书学试题答案及评分参考（第 二 套）

（课程代码 ****）

一、名词解释题

1、公务秘书

公务秘书指在国家机关、党政部门、军队、社会团体、事业单位、公有制或股份制企业供职的秘书。

2、电子政务

电子政务，也称电子政府，即在互联网上设立虚拟的政府机关，来实现政府的职能。

3、双向沟通

双向沟通，也称双响信息输出或双向信息流通，它是指一个组织既要将自己的信息传播给公众，又要收集公众的信息和反馈，使双方相互了解、适应、协调，保持和谐关系。

4、记忆力

记忆力是指人们将感知的客观事物储存于大脑和再现出来的能力。

5、兴趣

兴趣是指人们积极探究某种事物或进行某种活动的倾向。

二、单项选择题

6—10AAAAA11—15 AAAAA

三、多项选择题

16、ABCDE17、ABCD18、ABCD19、ABCD20、ABC21、ABCD22、ABC23、CD24、ABC25、ABCD

四、简答题

26、根据所在单位性质，涉外秘书可以分为哪几类？

涉外秘书学试题答案及评分参考第1页（共5页）

答：根据涉外秘书所在单位的性质，涉外秘书可以分为：

（1）“三资”企业秘书

（2）外国驻华机构秘书

（3）国内涉外单位秘书

（4）民营私营企业涉外秘书

（5）私人涉外秘书

27、“三资”企业的管理特点有哪些？

答：“三资”企业的管理具有如下特点：

（1）精干高效

（2）政令畅通

（3）制度严明

（4）唯才是用

（5）博采众长

28、从事涉外秘书工作的基本要求有哪些？

答：从事涉外秘书工作，有如下基本要求：

（1）掌握政策

（2）准确无误

（3）迅速高效

（4）保守秘密

29、涉外秘书应如何培养自己的观察力？

答：良好的观察力并非天生，而是通过后天培养而成，培养良好的观察力，要从如下方面着手：

（1）明确观察目的（2）观察要客观全面

（3）目光敏锐

（4）边观察边分析

（5）虚心求教

30、涉外秘书职业道德有哪些内容？

答：涉外秘书职业道德的内容有：

（1）忠诚

（2）恪守信用

（3）勤奋进取

（4）认真负责

（5）廉洁奉公

五、简答题

31、试论述涉外秘书的作用。

答：涉外秘书起着上司重要助手的作用，从一个组织内部的结构、秘书活动的形态、信息传播的环节和认识论、方法论的角度分析，涉外秘书具有枢纽作用、综合作用、协调作用、窗口作用。

（一）枢纽作用

（1）从组织内部结构论，涉外秘书起着贯通上下、联系左右、顾及内外，正处于事物之间相互联系的中心点上，起着枢纽作用。

（2）从信息传播环节来看，涉外秘书处于一个组织信息的集散点上，涉外秘书在信息处理上也起着枢纽作用。

（3）从秘书活动的形态来看，它处于认识转化为时间的中介点上，从这一意义而论，涉外秘书的工作也处于枢纽中介地位。

（二）综合作用

由于涉外秘书处于组织贯通上下，联系左右、顾及内外的枢纽地位，她是为完成组织的总任务、达到总目标而服务，从总体上考虑问题，所以，她又具有综合作用。

（三）协调作用

涉外秘书的协调作用是指：涉外秘书在职责范围内，或者在上司授权之下，化解矛盾、沟通信息，调整和改善组织内部、组织和外界、人际之间的关系，促使组织的各项工作趋向同步化、和谐化，以完成总任务。

（四）窗口作用

涉外秘书处于组织的枢纽地位，日常要接待许多各色人员。秘书的形象、工作态度、风格、效率反映出领导部门、一个组织的素质。决定着它们的形象，是他们的代表，起着窗口作用。

32、试论述涉外秘书应如何处理好与上司的关系。

答：涉外秘书欲与上司保持默契、和谐的关系，应当做到以下几点：

（一）了解上司

（1）了解上司的思路

（2）了解上司的工作方法

（3）了解上司的个性

（4）了解上司的志趣爱好

（二）维护上司权威

（1）尊重上司

（2）及时汇报、请示

（3）进言艺术：适事、适时、适地、适度

（三）体谅上司的苦衷

（四）保持距离

（五）学习上司

（1）珍惜遇到好上司的机遇

（2）学习上司：学习上司把握政策的能力、学习上司总揽全局的观念、学习上司的决策能

力、学习上司的组织指挥能力、学习上司处理问题的能力、学习上司善于团结人的器量和能力。

第三篇：《秘书学》试卷A4(附答案)

《秘书学》试卷4A（附答案）

微信群交流 QQ群交流 网校 更新时间：2008-05-15

来源：教育联展网

选择题（30题，每题1分，共30分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分）

1、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（（A）自己负责给予解决

（B）在职责范围内排除危险或减少危险

（C）只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决

（D）自已能解决，视为自已的职责

2、对于企业的保密文件，秘书（）。

（A）只能传送给被授权人阅

（B）只能给上司阅

（C）只能由自己亲自送交

（D）经核准不需要时，只能粉碎和销毁

3、秘书在进行计算机操作时，应（）。

。）（A）将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方

（B）调整椅子和键盘的高度，保持良好的坐姿

（C）将信息提供给被授权的人

（D）使用密码，并定期更换

4、秘书在值班时，其任务是（）。

（A）编好值班管理规定（B）记好值班电话记录

（C）做好值班来访记录（D）记好值班工作日志

5、秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（）。

（A）领导临时交办的事情

（B）企业内部的突发事件

（C）上级单位的电话指示

（D）接待未预约的来访客人

6、若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（）

A、保护领导，迅速撤离事故现场

B、立即将事故情况向上级汇报

C、等待上级的书面指示

D、通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教

7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（）的步骤。

（A）撰拟、审核、签发、印刷

（B）撰拟、签发、审核、印刷

（C）撰拟、交拟、审核、签发

（D）交拟、审核、签发、印刷

8、秘书要认真保管企业的印章，用印对文件起到（）作用。

（A）法规（B）凭证

（C）密级（D）标志

9、会议记录的特点是真实性和（）。

（A）典型性（B）资料性

（C）科学性（D）交流性

10、简报是单位内部编发的常用事务文书，也叫（）。

（A）情况反映（B）简讯

（C）动态（D）内部参考

11、天地公司秘书钟苗在编制会议议程表时，应考虑的因素有（）。

（A）与会人员的要求

（B）将同类问题集中排列

（C）将保密性强的议题安排在前面

（D）公司章程对会议议程的规定

12、选择适当的会议地点应考虑（）。

（A）离上司和与会者均较近的地方

（B）有充足停车位的地方

（C）设备齐全的地方

（D）租借成本合理的地方

13、保证会议在安静的环境中顺利进行需要考虑的因素有（（A）会议拥有隔音设施

（B）谢绝访客参观

（C）关闭场内的手机、呼机

。）

（D）调整会场扩音器的音量

14、秘书钟苗在做会议记录的准备时，必须做好的工作是（）。

（A）准备好记录用的笔和用纸

（B）准备好与会人员的座次表

（C）准备好会议文件

（D）准备好磁带

15、会议日程一般采用的形式是（）。

（A）表格方式（B）段落方式

（C）简短文字形式（D）分条排列形式

16、秘书钟苗在进行会议记录时，有时跟不上发言者，出现内容漏记，她应采用（法弥补。

（A）提示主持人先停止发言

（B）提示发言人说话速度放慢

（C）在漏记之处做出记号，用磁带内容修正

（D）提示主持人请发言人就某些术语和观点做出解释）的方

17、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。

A、职业道德 B、心理

C、知识 D、思考

18、值班室管理工作之一是负责（）。

A、环境卫生管理 B、值班人员安排

C、处理信访 D、办公用品管理

19、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（）

A、联系 B、落实 C、检查 D、协调

20、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）

A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错

C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐

21、认真聆听是要求听者（）

A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应

C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话

22、庆功祝捷活动一般是召开（），以示隆重、热烈。

A、小型会议 B、茶话会

C、大型集会 D、座谈会

23、领导参观学习活动的准备主要是（）准备。

A、书籍 B、报纸 C、文具 D、资料

24、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。

A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过

C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。

25、秘书是领导的（）

A、一般助手 B、近身陪同

C、近身助手和参谋 D、办事人员

26、秘书有协调的潜力是因为（）

A、有特殊的职能基础 B、有管理权

C、有领导权威 D、有协调能力

27、秘书工作要热情，应该积极主动做好（）的工作。

A、为上级服务 B、为朋友服务

C、为本单位的职能部门服务 D、为员工服务

28、信息资料开发的主要形式有：（）

A、剪报 B、文摘

C、调研报告 D、缩微胶片

29、信息反馈的主要作用是（）

A、对信息传递进行检验与调整的基本依据

B、进行决策的重要基础

C、提高信息质量的可靠保证

D、收集资料的另一个重要途径

30、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法

二、简答题（25分）

1、秘书工作的基本属性和基本特征是什么？

2、如何理解秘书协调的非权利支配性？

3、会务工作的任务。）

4、试述秘书的职业道德修养。

5、秘书职能环境的构成。

三、模拟情景题（20分）

1、某公司副总裁王先生是美国留学的经济学博士，分管公司财务。他思维敏捷，行动果断，授权大胆；业余爱好是爱读中外文学名著，爱听中外名曲。若要你当王先生的专职秘书，应具有哪些方面的素质或要作哪些准备？

2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办

公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

四、请根据下文回答问题（5分）

宏远公司培训部关于租借

育英学校第一阶梯教室的请求

育英学校领导：

为了开展岗位技术培训，我公司拟举办一个300人的“计算机应用技术培训班”。因我公司培训场地不是很够，需向贵校租借第一阶段梯教室，拟用时间是六月二十五日至六月二十六日。

因事情紧急，一定要尽快答复我们。

宏远公司培训部

二00三年六月二十二日

1、该文标题的不当之处是（）。

（A）发文单位错误（B）发文事由错误

（C）“关于……的”结构错误（D）文种错误

2、该文主送单位的写法（）。

（A）正确（B）应直接写领导姓名

（C）应去掉“领导”2字（D）应加“尊敬的”3字

3、该文属于（）。

（A）上行文（B）下行文

（C）平行文（D）内部行文

4、该文结束语的不当之处是（）。

（A）格式书写不当（B）未使用致意语

（C）使用了恳请语（D）语气不当

5、存在语病的句子是（）。

（A）“一定要尽快答复我们”

（B）“因我公司培训场地不是很够”

（C）“为了开展岗位技术培训”

（D）“需向贵校租借第一阶梯教室”

五、案例分析（20分）

1、一天，某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙干局里的业务，不想见谭某，只非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。

约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到意看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。

原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。简评：

2、某地区遭受夏季特大洪水的袭击。在本省及兄弟省的支援下，发放给给灾民的衣物达178.94万件，夏秋两季灾民在穿衣裳问题已解决。但由于捐赠的衣物中，过冬的棉衣裳棉被所占比例很小，地委办公室为此给省委办公厅发了一条救灾信息，请求上级帮助解决灾民的过冬衣被问题。当时，仅知道棉被约占下发衣物总数的0.4%，棉衣、绒衣数量不详。为统计所缺棉衣被的数字，地委办公室信息科以已发放的178.94万件衣物为参照数，按每100件（套）衣物应配发棉被10床、棉衣20件的一般标准，主观地推测全地区灾民共缺棉被10万套，棉衣20万件。并且将这一数字用于信息的标题：XX地区灾民过冬尚缺棉衣裳棉被30万件（套）。

信息发出后，省委领导非常重视，即批示有关部门将情况了解清楚后设法帮助解决。省民政厅接领导批示后，立刻部署该地区及其受灾各县的民政部门落实领导指示，采取措施逐乡、逐村地摸清今冬灾民穿盖情况，根据有无自救通力分类排队，逐户登2000床，绒衣4000件、绒裤2000件，棉衣1600件，拨款275万元，就可基本解决受灾群众过冬衣被的问题。参考答案

一、选择题（30题，每题1分，共30分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分）

1、CD

2、AC

3、ACD

4、BCD

5、ABC

6、BD

7、A

8、BD

9、B

10、ABCD

11、BD

12、ABCD

13、AC

14、ABCD

15、AC

16、CD

17、B

18、B

19、D 20、C

21、A

22、C

23、D

24、C

25、C

26、A

27、ACD

28、ABC

29、ABD 30、D

二、简答题（25分）

1、答：领导近身综合辅助性；角色意识多重性；公共事务操办性；职能活动中介性；作息边界模糊性；主辅运作协同性；工作绩效隐透性。（答出5点以上给4分，余下2点为1分）

2、答：秘书协调与拥有法定权力的领导协调不同。（2分）不能用强制性的权力，不能用命令、指示的方式（2分），只能明之以事，晓之以理，谋求认同进行协调（1分）

3、答：主要有A、会前筹备；B、会间事务 A、会后工作。（3分）具体工作有会议接待、组织联络、会场管理、会议文件工作、会议选举、会议保密、会议后勤服务等。（2分）

4、答案要点： a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作 d.严守机密 e.文明礼貌（以上每点还应适当展开，各1分）

5、答案要点：A、纵向的层次机构；秘书机构的内部环境、组织内环境、组织外部环境。（1分）B、横向要素：社会经济、政治、文化、科技等。（1分）C、人际关系及环境要素的关系；（1分）与纵向的层次机构的关系、横向机构的关系、与社会公众关系、秘书与人际关系（2分）

三、情景题（20分）

1、专职秘书具有以下特征：服务对象的特定性；主辅配合的一一对应，在知识、技能各方面要与特点领导人相匹配；影响力和工作范围 有弹性；关系更为贴近；本题应围绕主辅配合的一一对应，在知识、技能各方面要与特点领导人相匹配的特征展开分析。

2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。⑤ 会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；（少一点扣1分）

四、回答问题（5分）

1、D

2、C

3、D

4、D

5、B

五、案例分析（20分）

1、[简评]

在工作中，维护领导同志的形象也是秘书工作者应具备的素质。领导同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接见某些来访者，这是正常现象。秘书人员根据领导的意图以各种方式回绝来访，也是工作需要。张科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是他在遭人误解时，也能从大局出发，坦然处之。值得一提的是，作为一个领导者应当实事求是，前后一致，不要给属下出难题。

2、[简评]

该地委办公室关心灾民的生活困难，急灾民之所急，是得肯定的。但他们对事关重大的数字统计的方式是不客观、不科学的，是工作不认真不细致的表现。据民政部门的核实和多年的经验，在众多的灾民中，每家第户的情况是不一样的。那些经济状况好一点的，有自救能力，无须国家负担或可少负担。要了解全地区的情况，必须做深入细致的工作，不能坐在办公室按百分比推算。假如省委领导和有关部门仅仅根据该地委办公室的一条救灾信息决策，不作进一步的调查，那就会给国家增加不必要的经济负担和影响全局的救灾工作。这种办事凭想当然的粗放的工作方式，对信息工作的危害是很大的。

第四篇：秘书学试题及答案

一、秘书工作中应遵循哪些一般原则？

答：一般原则：秘书工作中的一般性原则，指的是在全部秘书职能活动中，都应遵循的原则。它是秘书工作一般规律的具体体现，是秘书工作对秘书工作行为的客观要求，也是评价秘书职能活动的重要准则。

(1)正面效益原则：秘书工作价值取向必须符合事业公利、组织公利，必须以有效补益和优化社会效益、组织管理效益和领导工作效益为出发点，必须在工作效能作用指向、工作过程指向、心理及思维指向和素质发展指向等方面，都以不断提高正面效益为目标。

(2)以领导工作为核心原则：秘书的一切职能活动，必须围绕领导工作展开，按领导工作的需要提供全面、周密、及时、有效的服务。只有遵从这一原则，秘书才能从纷繁的工作任务中抓住有序安排工作的关键，分清主次有效地提供综合服务，充分体现秘书工作的价值。

(3)具体工作流程闭环运作原则：秘书在各项业务活动中，各秘书岗位的分工、各工作环节必须有序衔接、首尾相连，形成“闭环回路”和连续运作的工作流程，维护工作进程的有序性、稳定性和连续性，充分发挥整体功能。

二、秘书为领导分忧代劳处理问题和办理事务时应注意哪些问题？

答:秘书为领导分忧代劳处理问题和办理事务应注意：

(1)要正确地理解领导意图，忠实准确地执行领导意图；

(2)要实事求是，准确地把握有关问题的症结，对症下药，找到解决问题的办法；

(3)要办事公正，作风正派；

(4)遇到难以解决或超出授权范围的问题，必须向领导及时请示，得到领导的指示之后，再遵照领导的指示办理；

(5)坚持原则性，注重灵活性，并将两者有机地结合起来，做到领导满意、群众满意、相关方面满意，在办事和处理问题的质量、效率、效果以及行为作风上都使各方面满意，才能真起到为领导分忧代劳的作用。

三、秘书督察检查工作的具体任务范围有哪些？

答:秘书督察检查工作的具体任务范围有： 一是督查内容与领导决策相联系。秘书督查的内容，无论是重大事项，还是领导批办专项，都与领导决策密切相关。因此，秘书部门在督查工作中，必须把领导决策事项作为督查的重点，跟踪追击，检查督促，狠抓落实。

二是督查方法与秘书工作性质相一致。督促检查本是一种领导行为，具有很大的权威性。但是，秘书部门的辅助性质，要求秘书督查不能采用领导督查的方法，而必须采用秘书督查的方法，即协助领导者进行督查，在督查活动中，其所做所为以及方式、方法和语言都必须符合秘书的身份。否则，将会出现越位、擅权和独断等错误行为。

三是督查效果与决策落实相一致。检验秘书督查效果的惟一标准，就是看领导决策落实情况如何。因此秘书部门的督查必须看实绩，重实效，绝不能摆花架子走过场。这就要求秘书部门在督查工作中，必须坚持把推动领导决策落实作为出发点和归宿点。

论述题：

一、试述秘书机构在机关中的地位及任务 答：

（一）秘书机构在机关中的地位。在各类管理组织系统的领导机关内，一般都设有两类机构，即职能机构与综合性办事机构。领导机关一般有两个或两个以上层次。机关最上层为领导决策层，由正副职领导者等领导成员组成；领导决策层下是综合办事机构即秘书机构和职能机构。秘书机构是领导决策层的综合辅助层，为领导工作提供综合性办公服务；职能机构按职能分工，是领导决策层的执行管理部门，实施专门的职能管理权责。秘书机构既是领导层辅助决策指挥的部门，又是为职能机构辅助执行、协调服务的部门，是决策者和执行者之间的桥梁和纽带；秘书机构既是组织管理信息系统即管理信息网络的中心网结，又是组织及机关内外交流沟通的门户。由此，秘书机构处在领导机关的中心位臵，是领导决策层的公务支撑、服务及综合辅助层次。

（二）秘书机构的任务。秘书机构的基本任务是为领导机关和领导者提供综合性公务服务。具体地讲，秘书机构的工作任务受时代环境、机关性质、组织规模、管理和领导工作需要的制约。秘书机构任务的时代发展在我国古代，官僚性秘书机构的主要任务是适应统治者施行统治的需要，围绕办文、议政、办事等业务活动展开。历代官僚秘书机构的名称虽然不尽相同，但出纳王命、收受处理奏章、侍皇左右、参与机务等工作内容是大体相同的。近现代出现以大机器为代表的生产力迅猛发展，管理组织扩大，管理事务增多，管理领导机关的职能也进一步拓展。无论是政权机关还是其他社会组织的 领导机关，办文办会办事等日常公务更多，文件的撰拟、制发、传递、处理、保管、利用，会议的筹备、进行、会后的实施等，已成为各级各类组织和领导机关必不可少的工具和手段。因此，各类领导机关秘书机构的任务大为加重。在我国计划经济时期，秘书机构主要是管理机关内日常办公事务，秘书被称为“秀才”、“笔杆子”、“内部事务的管家”，西方秘书机构也大体如此，主要承担接待、电话应对、打字、整理办公室内务。办文办会办事成为中外秘书机构的主要工作任务。到了生产力快速发展的当代社会，特别是市场经济发展时期，社会信息量骤增，且影响力越来越大；组织管理和领导活动所需要的沟通交往的范围也不断扩大；组织管理的要素不断增多；组织及机关内外环境条件的变化节奏加快；特别是国际国内大环境对组织管理和领导决策的成效的影响越来越关键。这就使领导者的权责加重，更需要秘书机构提供更为全面的公务辅助和服务，秘书机构的任务也就更为加重。督促检查、协调处理来信来访、推进和处理公共关系等重要工作任务。这些新的工作任务，与办文办会办事等日常公务有机地结合在一起，对管理和领导工作的综合辅助作用更大。秘书已成为领导者的近身参谋助手、领导活动中的助理或经营管理的实际负责人。

二、阐述秘书伴领导公务活动的方法

答：合理安排领导的公务活动是办公室的一项经常性任务。主要有外事接见、洽谈和宴请，内事有礼仪性庆典、接见、与会、陪客、外出参观以及下去视察等。

活动安排方法。领导活动可分为两大类：一类是外事活动，主要由外事部门负责具体安排、落实，办公室只起配合、协调作用；另一类是内事活动，这类活动是大量的，需要办公室部门进行安排、落实。具体方法如下。

（1）制定详细的活动计划。计划要包括活动时间、地点、参加人的范围、人数等项。同时要有活动前和活动中的具体安排。

（2）搞好协调。有些重要活动需要事前把有关单位请来，开好协调会。要向各单位讲清任务，提出要求，明确责任，分头落实。对各单位的工作人员要明确提出到达岗位的时间，尤其是一些有重要任务的单位，如新闻单位，千万不可迟到。

（3）查看现场。凡重要活动必须查看现场，千万不可只在电话中落实，也不可只根据有关单位报来的材料纸上谈兵。有关工作人员要亲自到现场看一看，到领导要去的路线走一遍，到劳动现场转一转。对行车道路是否畅通，是否会停电等，都要考虑周全，做好充分的准备，做到万无一失。

三、秘书应怎样处理与异性上司的关系

答：忠于职守、维护上司权威,洁身自好,不被诱惑所困,保持距离,不过分亲密接触处理好秘书与上司的关系，是个经验问题，且因双边个体素质差异而情况有别，但在基本要求上是有规律可循的。一般地说，必须摆正三个方面的关系。

（一）摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系。从秘书职业出现的那天起，它就具备了工作性质是辅助性的、工作关系是从属性的特征。随着改革深化和部门权力的分割，上司协调任务的增加，秘书辅助处理政务的范围日趋宽泛。在这种新形势下，秘书在按时圆满完成上司交办任务的前提下，还应从被动中争取主动，尽可能地主动思考问题、积极化解矛盾。如何实现辅助性与主动性的有机统一呢？一是参与而不干预。秘书参与决策的辅助性，要求秘书自觉接受上司指示，在职责范围内和上司授予的权限内决定事项，提出建议或方案。即使决定事项被认可，建议或方案被采纳，秘书也不应由此认为自己在决策，更不能因经常为领导决策做大量的辅助工作，而产生与领导共同决策的错觉，干预、干扰上司决策。强调秘书工作的主动性，是要求秘书使自己的工作具有超前性。对有规律、有程序的工作早动手，努力做到对承办的每件工作有强烈的求实、求新、求快的愿望，充分发挥自己的智慧和才能。二是遵从而不盲从。秘书的工作从属于上司工作，并且，秘书的每一行为还必须与上司同步，及时按照上司的意图确定、调节自己的具体行为，为上司决策提供有效服务，这就是遵从。因此，作为秘书，一要认真领会、忠实体现上司意图，二要有节、有度地为上司拾遗补缺。但遵从不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趋附，对于上司的失策与失误应及时提醒。三是主动而不盲动。在秘书活动中，一切工作都应争取主动，及时报告工作，请示问题，了解意图，要求任务，明确上司需要干什么，即摆正上司与秘书的主次关系，绝不能自恃聪明，跟着感觉走，有意无意地显示自己“高明”，甚至越位，擅作主张。也不能不加思索，机械照办，或采取不负责态度，明知上司决策难于实现而不提议、不报告，听之任之。

（二）摆正秘书同领导工作目标的同一性和职权任务的差异性的关系。上司集体确定的工作目标，既是上司们也是秘书人员的共同的目标。出于秘书与上司的法定地位不同，各自的职权任务也不同。上司的任务表现为决策、指导、组织和仲裁等；而秘书的任务表现为辅佐上司，诸如办文、办会、办事等。在秘书活动中，这种同一性和差异性同时存在。正视这种差异是秘书正确处理同上司关系的重要一环。因此，秘书人员应明确：辅助决策而不自作主张。秘书承办上司决策过程中的有关事务，包括决策前的准备，决策方案的确定，决策后的信息反馈，要做周密的、大量的工作。在决策的全过程中，秘书只能帮助上司决策，而不能代替上司决策；上司是决策者，秘书是参与决策的辅助者。

（三）摆正秘书与领导政治地位上的平等与工作分工上的幕后台前的关系。在我国，秘书和上司有平等的政治权利，体制上的工作关系和组织上的上下级关系丝毫不影响政治地位的平等。但是秘书和上司的工作地位和性质不一样，上司在“台前”，居主动地位；秘书在“幕后”，居从属地位。在工作中，秘书应时时处处找准自己的“位”。

第五篇：==秘书学考试题及答案

秘书学考试题及答案

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分)

1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。

A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下

2.秘书学，从学科大类来说，属于(A)范畴。

A.社会科学B.人文科学C.管理科学D.综合科学

3.(B)，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。

A.东周B.商末周初C.秦末汉初D.隋末唐初

4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。

A.创新B.适应C.求实D.综合

5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。

A.被领导性B.中介性C.从属性D.隐秘性

6.智能结构即(D)和能力的综合反映。

A.智力B.智商C.知力D.知识

7.(A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。

A.性格B.兴趣C.意志D.毅力

8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。

A.客观B.真实C.谨慎D.实事求是

9.按信息形式分，可分成(B)信息和物化信息。

A.内化B.内储C.内存D.内蓄)

10.广义的公文，包括了通用公文、(C)与公务常用文。

A.常用B.专业C.专用D.业务

11.平行文，指(B)机关之间往来的公文。

A.本B.不相隶属C.平级机关D.领导

12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。

A.凭证B.查阅C.史料D.利用

13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。

A.组织B.领导C.政策D.法律

14.督查工作的原则是：

一、实事求是；

二、突出重点；

三、分流承办；

四、(D)；

五、坚持科学有序。

A.相信群众B.坚持原则C.注意协调D.注重时效

15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是(C)化。

A.大型B.集合C.集成D.集约

二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分)

1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(V)

2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(X)

3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。(V)

4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。(V)

5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(V)

6.从逻辑学的角度讲，分类的第一条逻辑规则是：每一次分类必须按同一原则进行。(X)

7.按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。(V)

8.作为协调者，秘书人员必须具备一定的素质，一要有良好的政治素质和道德修养；二要忠于职守，有高度的事业心和强烈的责任感；三要有丰富的知识。(X)

9.会议的内容要素包括会议指导思想、会议目的和会议任务等。(V)

10.信访工作的原则主要有：

一、坚持实事求是，一切从实际出发；

二、依照政策法令办事；

三、分级负责，归口办理；

四、处理实际问题与进行思想教育相结合；

五、及时办理，就地解决信访问题。(V)

三、填空题(每空1分，共15分)

1.秘书学具有政治性、_

2.最早的秘书人员称为“”。

3.秘书部门是介于单位领导层和职能层之间的。

4.虽然机关、团体及企事业单位的秘书工作各有侧重，不尽一致，但就总体而言，秘书工作一般包括___十项____具体任务。



5.以个性特征与能力划分，秘书可分为型秘书、秀才型秘书，公关型秘书和办事型秘书。

6.是人的喜怒哀乐等心理状态。

7.智能结构即______的综合反映。

8.人际关系一般具有三个特点：第一是个体性，第二是 9.，是指专门就某一项目、某一问题或某一事件进行的调查。

10.按 

11.公文撰拟，即公文写作，是公文办理的

12.在协调过程中，既要讲政策、讲原则，也要讲灵活、讲

13.做好督查工作，一是有利于保证顺利、有效的实施。

14.会议的作用，主要包括息交流作用。

15.根据会议的进程，一般把会务工作分为会前准备工作、会间_和会后整理服务工作三个阶段。



四、名词解释(每小题5分，共20分)

1.秘书的表达能力秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等，均要求运用口头语言进行正确的表达。秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。文字表达能力指书面表达的能力，即一般的写作能力。写作能力是秘书人员的基本功。秘书人员根据领导授意与工作需要，需经常撰拟各种文稿，写作范围很广。这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧，而且应熟知各种应用文体的写作，如通用公文、专用公文和公务常用文。

2.个别访谈 是指有选择地对一个存在特定社会关系和环境的具有生动个性的特定个体的访问。

3.协调就一般意义而言，协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达到某种默契的一种行为方式。协调既是领导机关组织

社会活动的一种手段，也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。任何领导机关，都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调，才能使之有序运转，齐心协力，相互配合，共同完成任务。

4.会见会见指双方会晤。凡身份高的会见身份低的，或是主人会见客人，又称接见或召见。反之凡身份低的会见身份高的或是客人会见主人，称为拜见或拜会。

五、简答题(每小题6分，共24分)

1.简述秘书机构设置的原则。

答：秘书机构的设置，必须遵循适应、精简、高效的原则。所谓适应性原则，是指秘书机构的设置，要适应领导的决策与管理工作的需要。秘书机构的规模大小、人员多少，取决于不同机关、单位的职级高低及其工作任务的需求。其次，秘书机构设置的适应性还表现在要因时、因地、因条件而异，具有一定的弹性。所谓精简性原则，是指秘书机构必须精简。其目的是减少层次、减少环节，有利于高效运转。所谓高效性原则，是指秘书机构的设置，要力求高效。要达到高效，必须重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效能。

2.简述调查研究的基本原则。

答：秘书要搞好调查研究工作，科学地去研究和解决改革开放新形势下社会生活中的各种现象和问题，最根本的要坚持以马克思主义和邓小平理论为指导，在调查研究的具体实践中，必须遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。

3.会议的性质是什么?

答：会议的性质：会议是贯彻民主集中制原则，发扬民主，实行集体领导的重要形式；是实施决策、计划、组织、指挥、控制、协调等现代管理职能必不可少的重要手段；是贯彻政策、统一思想、议事决策、布置工作、沟通信息、统筹协调的有效途径。

4.简述保密工作的特点。

答：保密工作具有政治性、群众性、封闭性和相对性的特点。①政治性是保密工作的最突出的特点。因为保密工作是国家工作的一部分，它在外御强敌、内保社会安定方面，起着十分重要的作用。特别是十一届三中全会以来，随着党和国家工作重心的转移，为改革开放和社会主义现代化建设保驾护航，成了我国保密工作的中心任务，其政治色彩更加鲜明。②群众性是指保密工作要坚持走群众路线，紧紧地依靠群众是做好保密工作的可靠保证。这是因为，与广大人民利益密切相关的国家秘密广泛存在于各行各业之中，只有动员人民群众加入保密工作的行列中来，才能最大限度地保守秘密。③保密工作的封闭性是由秘密的本质属性决定的。所谓秘密，就是在一定的时间内只能让极少数人掌握的信息和事物。这种秘密，如果不加以保守或保护，一旦被外人知晓，就是泄密，如果在社会上公开，就不再成为秘密。所以，保密工作说到底就是对自己的秘密采取各种防范措施，不使之外泄。④相对性是指保密工作的时间性与一定的区域性(即保密范围)而言。

六、案例题(共16分)

你在市人民政府办公室工作。本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?

答：外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。