山西省晋城市兰花集团网络营销调研分析报告

第一篇：山西省晋城市兰花集团网络营销调研分析报告

山西省晋城市兰花集团网络营销调研分析报告

随着上网人数的不断增长和互联网应用的迅速发展，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场，营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。许多企业也顺应时代发展的潮流，纷纷建立了自己的商务网站，加入了网络营销的队伍。网络营销信息已经同各种广告信息一样对消费者发生了很大影响。为了更好的学习网络营销，本人对山西兰花科技创业股份有限公司进行了网上调研。

调查对象：山西兰花科技创业股份有限公司

网站网址：http:///

调查内容：通过访问企业网站来了解企业网络营销发展现状，发现其中的问题，并结合企业自身发展状况和企业内外部资源、条件等因素等，探索适宜企业自身特点的网络营销策略。

一、公司简介：

山西兰花科技创业股份有限公司1998年成立，是由山西兰花煤炭实业集团有限公司独家发起募集上市的山西省首家煤炭类上市公司。公司股票于1998年12月17日在上海证券交易所上市，股票简称兰花科创。公司成立以来，根据《公司法》等有关法律、法规、规范性文件及公司章程规定，建立规范的公司治理结构，公司股东大会、董事会、监事会严格按照公司章程独立有效运行。

经过十多年的改革、创新与发展，公司已发展成为以煤和煤化工产业为主导，集精细化工、新能源等多元产业的大型煤与煤化工企业集团。主导产品年总产能煤炭940万吨、尿素120万吨、甲醇37万吨、二甲醚20万吨。截止2010年9月底，公司总资产131.82亿元，净资产68.26亿元。员工总数1.5万人。

二、网站职能分析：

在该公司的网站上，网络营销的基本职能都有所体现，但是所体现的部分却没有使各项职能更完美的发挥出来。以下就是我对该公司网络营销的各项职能的具体分析。

1、品牌形象。网站的形象代表着企业的网上品牌形象。尤其对于以网上经营为主要方式的企业，网站的形象是访问者对企业的第一印象。兰花科技创业股份有限公司在网上建立了该公司的网站，并在该网页的左上角设计了该公司的标志，由LH组成的标识，而且还有关于企业形象的视频。使得“兰花科技创业股份有限公司”这一品牌在网上进行宣传和推广，有利于企业品牌形象的建立。

2、产品展示。企业网站的主要价值就在于灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息。在兰花科技创业股份有限公司的网页上专设的一个产品服务的按钮，通过这个可以了解公司的产品信息、销售动态、销售网络等。产品信息中有介绍企业的主要产品：煤炭、化工、纳米。顾客可以通过登陆企业网页来了解公司的产品信息。

3、信息发布。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。该企业在网页上有公告信息、产品信息等关于本企业的的各项信息，并且做到了及时的更新信息。这是该网站的一大优点。

4、顾客服务。该企业网站设有留言板、公司地址、公司电话、传真和邮箱，通过这些与顾客进行沟通。但在我看来这些还远远不够，应在网站主页上设立在线服务这一项还有联系我们这一项。通过此项措施就可以和顾客更好的进行沟通，这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率，节省了服务成本。

5、顾客关系。可能是由于该企业提供的服务的特殊性，使得该企业在这一项做的不是很到位，但也应该在网站上有所体现，注意与客户之间的沟通，通过设立网络社区、电子刊物等方式来吸引顾客参与，不仅可以起到产品宣传的目的，同时也有利于增进顾客关系，提高顾客的忠诚度。

6、网上调研。网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。合理利用网上市场调研收到对于市场营销策略具有重要价值。该公司的网站首页内容单一，较单调，产品菜单和详情简陋，这些缺点显而易见。所以该公司可以通过网上调研，发现自己的不足，借鉴其他网站做的好的地方来弥补自己的短处。

7、资源合作。该企业与兰花集团网站、企业文化、《创新赢得明天》、兰花科技等建立了链接，实现了资源共享。但不足的的是只做到了企业内部资源链接儿没有与经销商、客户网站等外部资源网站架起连接。

8、网上销售。该企业目前还没有实现网上销售这一功能，这与该企业销售的产品有很大关系。该企业销售的产品是生产性产品，因此目前无法实现网上销售。但我相信随着互联网及网络营销的快速发展，这一功能终将实现。

三、总结：

以上就是我对山西兰花科技创业股份有限公司的网络营销调研分析报告。在这次调研期间，我仔细研究了在这次调研期间，我仔细研究了山西兰花科技创业股份有限公司的网站，结合该公司的实际情况，分析了该公司网站的长处和不足，看到了网络营销的重要之处，特别是网站建设的重要性。网站建设时网络营销的基础，重点关注的是网络营销思想指导下的企业网站建设一般原则，使得企业网站建设具有明确的目的性和系统性，让网站真正能发挥其网络营销价值。

通过这次调研，我了解了网络营销在当今社会中的重要地位，相信随着网络的发展，网络营销会逐渐成为企业的重要战略之一，会得到越来越多的企业的认可，并且在现在这个飞速发展的社会里，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可以更好的得到发展。

网络营销调研分析报告

－－山西兰花科技创业股份有限公司

08市场营销GB1班

冯珏

2008562104

第二篇：山西省杏花村汾酒集团网络营销调研报告

“山西省杏花村汾酒集团网络营销”

调

研

报

告

调研报告

随着现代社会的迅速发展，以信息技术、网络技术为基础的电子商务和网络经济正在对传统的经济运行模式，企业组织结构、商业运作形态等方面产生革命性的影响。在这股电子商务信息化的浪潮中，许多企业也顺应时代发展的潮流，纷纷建立了自己的商务网站，加入了网络营销的队伍。汾酒作为山西人首屈一指的产品，在每个山西人心中的地位是不可占据的。汾酒文化源远流长，是晋商文化的重要一直，与黄河文化一脉相承。杜牧的“借问酒家何处有，牧童遥指杏花村”汾酒一度成名。

我对汾酒集团的网站进行了调查，并试图通过调查来弄清楚该公司网络营销的方式和策略，学习和借鉴该公司在这一方面的成功之处，再结合书本上学到的电子商务理论知识，来发现有什么需要改进的不足之处，将理论联系实践，更好的掌握网络营销这们课程。

一、公司概况

山西杏花村汾酒集团有限责任公司为国有独资公司，以生产经营中国名酒——汾酒、竹叶青酒为主营业务，年产名优白酒5万吨，是全国最大的名优白酒生产基地之一。核心企业汾酒厂股份有限公司为公司最大子公司，1993年在上海证券交易所挂牌上市，为中国白酒第一股，山西第一股。公司拥有“杏花村”、“竹叶青”两个中国驰名商标，“杏花村”品牌价值已达47.76亿元，竹叶青酒是国家卫生部认定的唯一中国保健名酒。公司主导产品有汾酒、竹叶青酒、玫瑰汾酒、白玉汾酒、以及葡萄酒、啤酒等六大系列。

二、网站优点

1、网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌。山西汾酒，事实上已经建立了强大的消费群体基础，网站的首页以中国红为主色调，并且自动播放《汾酒之歌》，页面简洁，标题栏写有“汾酒”二字，下方写有该品牌所获的重要大奖。均采用大字体和红色色调，给人以强大的视觉冲击感，让人不得不记忆犹新。

2、网站推广。在该集团的网站首页有与山西国资网，中国汾阳以及山西杏花村汾酒集团等网站的链接。

3、信息发布。在百度搜索时，第一个既是此集团的网站，其次便是汾酒的介绍，汾酒集团的介绍。可以让搜索的人很全面的了解汾酒集团及其产品。

4、销售促进。网站上有较详细的产品分类，并且在每一个大分类下面均有较详细的各个产品的图片展示。较实体店里的产品更为齐全。

5、顾客服务。网站导航有专门的客户服务一项，顾客可以讲自己的意见和建议写下来反馈给公司。还有打假，热线和防伪知识等。

三、存在问题

1、网站信息更新较缓慢。进入新闻资讯模块，第一页的新闻甚至还停留在2005年。过期信息没有及时处理，浏览者很难了解到公司的最新动态。

2、划分过于细致。网站内部的各个模块的信息过于划分细致，要想全部浏览还得全部点击。

3、产品分类。产品展示里只有酒的名字和图片，对于不同酒的度数，容量，成分甚至连价格等关于酒的其他基本信息一概没有。使顾客不能很好的全面的了解各种汾酒，会造成一大部分顾客的流失。

4、链接。虽然在首页汾酒集团有对其他网站的链接，但是在其他网站却很难发现对汾酒集团的链接。汾酒个子公司岁遍布全国，但却没有响应子公司的链接。

5、网上销售。虽有产品专卖的选项，但点开后只是各地汾酒销售及销售人的地址和电话，所以只能根据他所提供的电话进行订购或直接去实体店购买。这样也流失了一部分想要进行网上订购的客户。

四、对策

1、把一些可以合并的模块信息合并了，把一些过期的信息和新闻及时的删除掉。

2、在产品分类的基础上增加产品的详细信息，包括成分，材料，养生，容积还有价格等信息。如果可以的话还应该加上各地销售商店的储量情况。

3、增加网上销售的业务，包括单买和订购的服务。在节假日还可推出各种优惠促销活动。

4、增加对各个子公司的链接，以便全国的顾客都可以很好的了解本地的汾酒的情况。

5、把网站右上方的“ENGLISH”应用起来，这样汾酒就不仅仅是局限在中国市场了，有助于吸引外国朋友以便开发国际市场。

6、增加网上调研的项目，这样可以及时的了解客户对于产品个方面的反馈，这样也有助于集团的改进，不至于原地踏步甚至盲目发展。

第三篇：山西省晋城市农副产品加工业发展分析报告

山西省晋城市农副产品加工业发展分析报告

说明:2005年9月,受山西省晋城市经济委员会委托,卫虎林教授主持承担了《山西省晋城市“十一五”工业发展规划研究》课题，课题包括一个主报告和八个分报告（分别是煤炭、电力、冶铸、建材、丝麻、煤化工、农产品加工、高新科技等行业的分析报告）。经过一年的研究，2006年9月完成课题。2006年底，主报告《山西省晋城市“十一五”工业发展规划》经晋城市政府有关会议研究通过。

一、发展现状

农副产品加工业是晋城市八大产业之一，2005年，农副产品加工业增加值达到1422.2万元，比2000年的547.5万元增长159.76％；同年，食品制造业增加值达到248.6万元，比2000年的98.3万元增长151.07％，见表1。

“十五”以来，晋城市食品工业企业发展规模、整体技术装备水平和产品开发能力有了明显提高。山西夏普赛尔饮品有限公司、晋城白马王啤酒有限公司等，年销售收入超过5000万元，一些高新技术在食品行业得到了推广应用，如黄梨汁、山茱萸保健系列、大豆蛋白粉、桑椹、山楂、啤酒等系列产品，促进了食品工业生产技术水平的提高和产品的更新换代。

二、面临的主要问题

1、行业规模小、投资力度不足

晋城市食品工业增加值在工业增加值中所占得比重，2005年不足1％。食品工业的投资力度与周边省、市相比差距较大。就目前的食品行业规模来说，除山西夏普赛尔黄梨汁和晋城白马王啤酒年产量达5万吨外，其它如山茱萸、山楂、桑椹、核桃、山木耳、蜂蜜等具有晋城特色的系列产品的产量均在万吨以下。食品生产难以形成规模，产品质量不稳定，新注册商标参差不齐，农产品加工行业难以发挥品牌优势。

2、产品链较短、以粗加工为主

由于技术创新能力不足，企业自主研发能力薄弱，初级加工的成果所占比重大，而精、深加工的成果明显不足。导致食品工业的产品链无法向上、下游延伸，产品结构单

一、产品链较短，粗加工产品多，深、精加工产品少。另一方面，已有企业缺乏品牌经营和运作，没有形成品牌的感召力。这些都严重阻碍了农副产品加工业特别是食品制造业的产业化规模的形成。

3、企业机制不活、缺乏资本运作

“十五”期间，面粉制造业是贡献率较高的行业之一，同食品工业中的大部分传统产业一样，未得到足够的重视和产业升级，尤其是95%以上的国有面粉加工企业未进行体制改革，企业负担过重，企业制度不合理，机制不灵活，不仅吸收人才困难，而且成为企业扩大融资渠道、实现招商引资的较大障碍。

4、人力资源储备不足

食品工业的规模小、技术装备水平较低，工资待遇水平不高，难以吸引和留住优秀人才，造成职工文化素质不高，专业管理、技术人才相对不足。一是行业的整体文化素质低；二是行业管理、专业技术人员的比例相对较低；三是包装设计、营销策划人才缺乏。

三、晋城市“十一五”农副产品加工业发展思路及发展目标

（一）发展思路

以市场需求为导向，以农业产业化为契机，以提高经济效益为中心，以深化改革和企业技术创新为动力，以本地资源为依托，以产品质量为根本，以名牌产品、龙头企业为重点，大力强化市场营销，发展特色食品，推进产品结构优化、产业升级，促成食品行业、中药材行业与农业的产业化协调发展，成为晋城经济新的增长点。

（二）发展目标

1、经济指标

到2010年，晋城市农副产品加工业总产值突破20亿元。其中食品工业（全行业）总产值达到16亿元，平均年增长率为17%，利税（全行业）总额达到1.5亿元，年平均增长为16%；中药材行业总产值力争达到4亿元，中药材加工企业产值达到3亿元。

2、行业规模

食品工业：发展1个销售收入达5亿元以上的大型企业集团，3个销售收入达1亿元的大型企业，建成5个销售收入达5000万元的农产品加工核心企业，把高平市建成全省食品工业十强县之一，培育一批特色食品工业基地和龙头企业。食品工业产值与农业产值（现价）的比例由目前的0.29:1提高到0.4:1。

中药材种植面积达到30万亩，全市药农人均药材收入超过900元，中药材加工转化达到40％，解决农村富余劳动力就业6万人，并使80％的药农掌握中药材规范化种植技术。

3、品牌和产品目标

2010年，食品工业要争创国家级名牌产品1个、国家级著名商标1个，省级名牌产品5－10个、省级著名商标10个。争创绿色产品品种25－50种，有机食品品种3－5种。

中药材企业要通过5个道地中药材骨干品种的GAP认证和商标注册。

4、企业的现代化水平

2010年，食品工业企业通过GB/T19000系列质量体系认证、ISO14000环境体系认证及食品质量安全体系（HACCP）认证企业数要达到15－25家。

中药材行业企业通过国家ＧＭＰ认证企业数要达到８家。

四、农副产品加工业重点项目规划

（一）食品工业

软饮料加工业，到2010年晋城市软饮料总产量翻两翻，总产量达到20万吨。饮料酒制造业，到2010年晋城市啤酒总量达到10万吨、果酒总量力争突破1000吨。白酒行业不再支持新建厂。

杂粮食品加工业，到2010年晋城市玉米淀粉及深加工产品到达5万吨，土豆淀粉及深加工产品达到3万吨，其它种类达到2万吨，杂粮产成品总量达到10万吨。

土特产品及蔬菜干制品，到2010年晋城市核桃、山木耳、山茱萸、沙棘、山楂、绿豆、小米等土特产品加工总量力争达到1万吨。蔬菜干制品，蔬菜膨化休闲食品总量要达到1万吨。食醋制造业，到2010年全市食醋包括延伸产品总量达到10万吨。

屠宰加工业，巩固高平生猪基地基础上，2010年全市年出栏生猪达到100万头，同时提高生猪就近屠宰率。

乳制品加工业，到2010年，奶牛总数应控制在3500－4000头之间，日处理鲜奶能力应控制在50吨左右。保健食品，到2010年晋城市保健食品总量达到2万吨，其中山茱萸系列产品4000吨，食用菌系列产品4000吨，食醋降脂胶囊2000吨，蜂产品系列1万吨，保健品出口总量达到2000吨。

（二）中药材行业1、10个道地中药材示范基地建设

重点建设：陵川县六泉、古郊、潞城、平城、崇文的党参示范基地；陵川县附城、西河底、潞城、礼义、杨村的柴胡示范基地；沁水县胡底、龙港、郑庄，陵川县六泉、崇文、潞城，泽州县柳树口、大箕、山河、南岭、李寨黄芩示范基地；沁水县龙港、樊村河、十里、郑庄，陵川六泉、古郊、夺火、马圪当，泽州县南部山区连翘示范基地；阳城县东冶、芹池甘草示范基地；阳城县凤城、町店、芹池金银花示范基地、；高平市北诗、南城办牡丹、芍药示范基地；泽州县柳树口、晋庙铺、山河板兰根示范基地；阳城县演礼、西河、芹池知母示范基地；阳城县蟒河山茱萸示范基地。

2、8个中药材加工销售龙头企业

晋城市华草药业有限公司、山西恒泰制药有限公司、陵川同仁堂党参有限公司、陵川益源植物提炼厂、崇安堂药业有限公司、阳城县华黄保健食品有限公司、中晋药业有限公司、高平市兽药厂等8家企业的产品开发、品质认证等项目。

五、保障措施和政策建议

（一）保障措施

1、做大做强龙头企业

以名牌产品、绿色产品、休闲类产品、潜力产品为龙头，以资产为纽带，积极培育一批食品工业大企业。可借鉴饮料行业成功组建集团的方法，在食醋、乳

制品，杂粮等行业集中力量，通过资产重组及兼并等措施，分别做强做大1－2个龙头企业。

要根据国家产业政策和晋城市中药材基地发展需要，积极创造条件，引导企业和同仁堂、三九集团等国内知名医药企业联合，通过兼并、资产重组等形式，走规模化、集团化发展的道路。

2、优化产品结构、延伸产品链、搞好原料基地建设

要以市场为导向，按照食品工业国家标准对原料的需求和优势农产品区域化布局的要求，引导调整和优化农产品结构，不断延伸食品工业及相关产品的产品链、扩大农副产品的深加工。建立农产品标准化生产示范区和无公害生产示范区，以确保最终产品的优良品质，并不断提高农产品生产、管理的现代化水平。

要在十大基地研究野生药材变家种、家种药材变野生等措施，合理采挖野生药材资源，做到开发、利用、保护有机结合，实现药材资源的可持续利用；加强中药材种子、苗木繁育基地建设。同时要依靠科学技术，推广中药材规范化种植，解决药材资源品种退化、品质下降等问题，使这些基地上规模、上质量、上档次，为全市中药材生产的规范化种植起到典型示范作用。

3、积极拓展融资渠道，多形式利用国内外资金

有关基建和技术改造资金要对食品工业给予积极扶持，并积极引进国内外的投资资金，通过财政的贴息办法，有重点地支持科技含量高、市场前景广阔、出口创汇的食品企业和产品，并对农产品深、精加工的食品重点工程列入扶持发展计划，并给予资金支持和资金使用政策的优惠。

建议从农发资金中切出一块，用于扶持中药材加工销售龙头企业建设；通过财政补息的办法，增强其融资能力，引导民间资本和信贷资金投入中药材产业开发。

4、加强科技研究、加速产业进程

加强产学研的联合协作，不断吸引和培养农副产品加工业的管理、技术和研发队伍；鼓励具有经济实力的企业建立建全企业技术中心，尽快形成和完善自主创新机制；广泛开展国内国际合作交流，把自主研究开发与引进、消化吸收国内外先进技术相结合；推广应用超临界萃取、膜分离、挤压、超微粉碎、真空速冻干燥、超高温瞬时灭菌、生物工程等新技术、推进新技术成果产业化、商品化，强化产品的生产、包装、设计、营销、策划等方面的全面、现代化管理，加速农副产品加工业的产业化进程。

（二）政策建议

1、高度重视食品生产安全

整顿生产及市场经济秩序，严厉打击假冒伪劣产品。认真实施食品生产许可证制度，把好食品市场准入（QS认证）关，统一产品质量标准，关闭那些达不到生产条件、卫生条件、产品标准等的企业，杜绝不安全不达标产品生产，维护正常经济秩序。

2、强化质量管理，实施名牌战略

重点企业要强化质量观念及用户满意意识，积极采用GB/T19000系列质量认证体系，ISO14000环境体系认证及HACCP食品安全质量体系、GAP认证等认证，要注意采用国际先进标准，注重科技创新，强化营销，提高产品竞争力及市场占有率。政府有关部门对名牌产品、绿色产品、有机食品、道地中药材骨干品种等实施要素倾斜。在工商税收、资金信贷等方面给予扶持，维护名牌产品的合法权

益，坚决打击假冒伪劣等非法行为。要执行“保”和“创”并举方针，采取得力措施，把老名牌产品做强、做大，不断扶持、培育新名牌产品。

3、加强宏观调控力度、充分发挥行业协会的作用

食品工业涉及第一、二、三产业，具有产业链长，行业跨度大的特点。目前多部门分散管理，各自为政现象严重，尤其重复建设问题十分突出。食品办作为晋城市食品工业发展协调领导办公室，要加大协调和沟通的力度，配合有关部门加强对食品工业的管理、监督、指导、服务。建立食品工业信息集成系统，推动食品行业生产、技术、市场销售和重大产业政策信息网络系统的建立，发挥信息的引导作用，有效指导食品行业及企业健康发展。充分发挥食品工业协会在统筹规划、协调服务、项目评估、行业制定、人才培训、技术咨询等方面的作用。

要把中药材产业开发同退耕还林、灌木林建设、木本药材林建设、国家农业综合开发、生态农业发展等工作有机结合，为中药材产业的发展创造良好的政策环境和发展空间。

建立中药材协会，完善中药材服务网络，创新药材生产组织形式。各县要相应成立分会，吸收县、乡、村中药材技术人员、种植大户、农民经纪人、药材加工企业为会员，乡村成立中药材专业合作社。定期组织会员研究、分析、预测中药材市场行情，加强同全国十大药材市场和中药生产厂家沟通联络，尽快健全中药材服务网络，加强对中药材开发的宏观指导，为农民提供信息服务和必要的新品种引进、示范、推广等服务。

（本文为2005-2006年卫虎林教授主持完成的《山西省晋城市工业发展“十一五”规划》的部分内容）

第四篇：山西省杏花村汾酒集团网络营销调研报告2011410224刘佳琪

山西杏花村汾酒集团

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山西杏花村汾酒集团网络营销调研报告

一.山西杏花村汾酒集团简介

山西汾酒文化源远流长，是晋商文化的重要一支，与黄河文化一脉相承。汾酒是我国清香型白酒的典型代表，工艺精湛，源远流长，素以入口绵、落口甜、饮后余香、回味悠长特色而著称，在国内外消费者中享有较高的知名度、美誉度和忠诚度。汾酒历史上有过四次成名。早在1500年前的南北朝时期，汾酒就作为宫廷御酒受到北齐武成帝的推崇而一举成名，并被载入廿四史；晚唐大诗人杜牧的千古绝唱“借问酒家何处有？牧童遥指杏花村”使汾酒再度成名；1915年，汾酒在巴拿马万国博览会上一举荣获甲等金质大奖章，成为酒品至尊；2007年，汾酒继续蝉联国家名酒，竹叶青酒成为中国名牌产品。集团本着“用心酿造，诚信天下”的理念,集团业绩不断增长。其下属上市公司股票（600809）不断为股东创造较为满意的收益。

山西杏花村汾酒集团有限责任公司为国有独资公司，以生产经营中国名酒——汾酒、竹叶青酒为主营业务，年产名优白酒5万吨，是全国最大的名优白酒生产基地之一。集团公司下设22个子、分公司，员工8000人，占地面积230万平方米，建筑面积76万平方米。核心企业汾酒厂股份有限公司为公司最大全资子公司，1993年在上海证券交易所挂牌上市，为中国白酒第一股，山西第一股。

公司拥有“杏花村”、“竹叶青”两个中国驰名商标，据2006年《中国500最具价值品牌排行榜》公布，“杏花村”品牌价值已达47.76亿元。2008年全年完成销售收入33亿元，实现利税10.7亿元，实现利润3.8亿元。

二.网站优点

1.网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌。山西汾酒，事实上已经建立了强大的消费群体基础，网站的首页以中国红为主色调，并且自动播放《汾酒之歌》，页面简洁，标题栏写有“汾酒”二字，下方写有该品牌所获的重要大奖。均采用大字体和红色色调，给人以强大的视觉冲击感，让人不得不记忆犹新。

2.网站推广。在该集团的网站首页有与山西国资网，中国汾阳以及山西杏花村汾酒集团等网站的链接。

3.信息发布。在百度搜索时，第一个既是此集团的网站，其次便是汾酒的介绍，汾酒集团的介绍。可以让搜索的人很全面的了解汾酒集团及其产品。

4.销售促进。网站上有较详细的产品分类，并且在每一个大分类下面均有较详细的各个产品的图片展示。较实体店里的产品更为齐全。

5.顾客服务。网站导航有专门的客户服务一项，顾客可以讲自己的意见和建议写下来反馈给公司。还有打假，热线和防伪知识等。

三.存在问题

1.网站信息更新较缓慢。进入新闻资讯模块，第一页的新闻甚至还停留在2005年。过期信息没有及时处理，浏览者很难了解到公司的最新动态。

2.划分过于细致。网站内部的各个模块的信息过于划分细致，要想全部浏览还得全部点击。

3.产品分类。产品展示里只有酒的名字和图片，对于不同酒的度数，容量，成分甚至连价格等关于酒的其他基本信息一概没有。使顾客不能很好的全面的了解各种汾酒，会造成一大部分顾客的流失。

4.链接。虽然在首页汾酒集团有对其他网站的链接，但是在其他网站却很难发现对汾酒集团的链接。汾酒个子公司岁遍布全国，但却没有响应子公司的链接。

5.网上销售。虽有产品专卖的选项，但点开后只是各地汾酒销售及销售人的地址和电话，所以只能根据他所提供的电话进行订购或直接去实体店购买。这样也流失了一部分想要进行网上订购的客户。

6.汾酒集团的主要采用传统的营销方式，新时期的网络营销滞后于市场。汾酒集团缺乏网络营销的战略性思想指导，公司上层领导中仅有少数人可以认识到网络是高科技平台，在最短时间内达到利润最大化。这样企业很容易走向终结。

四、建议与措施

1.与时俱进，最快的时间内实现传统营销方式到B2C,B2B的转型。

2.把一些可以合并的模块信息合并了，把一些过期的信息和新闻及时的删除掉。

3.在产品分类的基础上增加产品的详细信息，包括成分，材料，养生，容积还有价格等信息。如果可以的话还应该加上各地销售商店的储量情况。

4.增加网上销售的业务，包括单买和订购的服务。在节假日还可推出各种优惠促销活动。

5.增加对各个子公司的链接，以便全国的顾客都可以很好的了解本地的汾酒的情况。

6.完善网络营销渠道。争取能够在网上定货的基础上实现网上支付和网上配送等其他功能，真正实现网上一体化的销售活动。

7.增加网上调研的项目，这样可以及时的了解客户对于产品个方面的反馈，这样也有助于集团的改进，不至于原地踏步甚至盲目发展。

第五篇：网络营销调研报告

中小企业网络营销开展的调研报告

前言

进入21世纪后，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。然而我国企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题。对此，我通过网络调查和走访企业单位行了专题调研，进一步对中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题进行了分析，从而归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题及对策。

一、调查者基本情况

通过网络调查和走访调查全国中小企业，其中有互联网企业、服务类企业、生产型企业，个体企业及民营企业及其它企业。

二、本次调查涉及的主要内容

现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础，据有关资料表明，到2010年6月底我国网民人数已经达到了4.3亿，全国工商登记企业1030万户(不含3130万个体工商户)，按现行中小企业划分标准测算，中小企业达1023.1万户，超过企业总户数的99%。本次调查的问题涉及中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题，并归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题等，相对比较全面。

（一）中国网络营销市场规模

互联网在中国发展多年后，网络营销市场也逐渐壮大，2005年中国网络营销市场收入为40.7亿元，2006年中国网络营销市场规模增长了48.5%，有60.5亿元。2006年的中国网络营销市场规模是2001年时的13倍。预计到2010年时，中国网络营销市场规模将突破200亿元。

（二）中国网络营销细分市场规模及所占比重

根据iResearch的调研数据显示，2006年中国网络营销细分市场中，网络广告占46.6亿元，搜索引擎占13.5亿元；中国网络营销各细分市场均保持快速增长。

（三）中国主要网络媒体占网络营销市场比重

iResearch对中国网络营销市场调研数据显示，2006年中国网络营销市场规模为60.1亿元，其中，品牌图形类广告占整个网络营销市场比例为49.6%，其次为竞价排名广告，占网络营销市场的22.5%，固定文字链广告占7.8%，分类广告占5.8%，富媒体广告占4.2%，邮件营销占2.8%。

（四）企业开展网络营销遇见的问题

1、观念问题

大部分中小企业对于网络营销还只是简单的认识，没有形成科学的企业网络营销观，主要体现在他们没有真正认识到企业网络营销的意义，仅仅把它当作众多竞争工具中的普通一种，从而缺乏对网络营销的统一规划。另外，一些企业对于网络营销的认识过于简单，认为建立的网站、在网站上面放一些关于企业的资料，或者使用了电子邮件就是网络营销。甚至有的企业还认为网络营销只不过是一种时髦的现象，是做给别人看的，判断企业是否合潮流的表现。这就导致这些企业网络营销方面花费了大量的资金和人力资源，网站访问量和交易量都很少，企业网络营销完全成为了企业摆设，浪费了企业资源。

2、定位问题

这里指的是许多中小企业实行营销目的不明确。在新的形势下，应该如何应用企业网络营销，如何处理传统营销与网络营销之间的关系是许多中小企业面临的困惑。在这种困惑下，他们呈现出对网络营销应用的盲目性。只知道要建立网站，要使用电子邮件，可以发布网络广告等，但是不清楚自己的企业到底哪部分的业务应用网络工具，哪些不需要。具体而言，企业网络营销主要应用于采购、销售、广告、与在线沟通等方面，但是大多数中小企业对于这些业务都缺乏统一规划，没能突出重点。

三、调查结果与分析

据有关数据显示，截止到2008年6月，中国网络购物使用率为25%，已一跃成为十大网络应用之一。而美国网民网络购物使用率为66%，韩国网民网络购物使用率为57.3%。这说明中国网络购物的使用水平仍旧较低，究其原因如下：

（一）网络普及率较低，覆盖地区不均衡。

我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区的大多数家庭，暂时还无法做到。数据显示中国互联网普及率仅为19.1%，即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，网络经济根本就无法实现。

（二）网络消费群体单一

网络消费者依旧以18岁至30岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中大专及以上用户比例已达85%，而全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万，网络消费的市场仍有待开拓。

（三）安全问题令人担忧

安全问题是当前电子商务最为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言，自己的网络系统被非法入侵，导致客户资料外泄；企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到，都是网络营销急待解决的问题。同时，在我国进行网上交易，也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接的接触，容易引发一系列问题，比如:电子合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。

（四）企业网络营销方式选择不当

依据国际数据公司的调查：利用Internet作为广告媒体进行网上促销，可以增加10倍的销售量，而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一，并且可以实现24小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来，但往往因为其选错了方法，如在使用E－mail营销时，企业不顾顾客的需求，将所有信息全塞进客户的邮箱，最终被列入客户拒收邮件的列表；或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等，使病毒性营销方案变成为真正的病毒。

（五）移动购物的迅猛增长

我国拥有4.7亿庞大的手机用户群，约是电脑用户的3倍，手机上网便捷性、移动性等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现，利用手机进行“移动购物”的用户超过11％，对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说，这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展，使得网络消费额发生转移。

四、采取建议与意见

网络的低成本、高覆盖面等特性，使不同规模的企业在营销过程中机会均等，为中小企业的发展带来新的机遇，同时，网络营销导致管理和营销模式发生根本性变化，这种转变也为其提供有利的手段。为此，中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，借助计算机网络技术，采用科学的营销手段，探索适用自身特点的营销策略。

（一）要大力推动搜索与电子商务的结合

“2008新媒体高峰论坛”上有数据表明：互联网以每天3.39小时的成绩成为“第一接触媒体”。艾瑞咨询《2007年中国搜索引擎市场份额报告》统计，以运营商营收总和来看，2007年中国搜索引擎市场规模达29.0亿人民币（约合3.86亿美元），比上年同比增长108.3%。中国网民获取信息的途径主要是通过搜索引擎，其比例高达78.7%，搜索引擎已成为了投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国，不到美国的三十分之一。这是由于企业客户应用层次偏低，对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻；同时诚信缺失，恶意点击与敲诈行为存在，破坏搜索营销的量化管理优势；搜索用户低龄化，搜索内容泛娱乐化，无法与民生电子商务结合，更无法创造商机。因此要提高企业核心竞力，必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合，特别是与B2B和C2C业务的有效结合，从而提高搜索的商业价值。百度已开始了试行工作。

（二）要建立客户关系数据库

企业利用互联网上的各种先进技术及时收集顾客信息，如统计网站的点击次数、浏览时间、顾客偏好等，建立个人档案，随时掌握顾客的需求变化，分析营销效果，为企业细分市场提供依据。同时根据自身营销现状、网上客户行为分析和主要竞争者的网络营销现状等，准确进行自己的网络市场定位，从而提高网络营销的效果。此外，企业利用数据库描述顾客特征，记录客户信息，建立顾客数据仓库，有利于企业进行数据挖掘，开展有效的顾客关系管理（CRM）吸引新顾客，留住老顾客，确定适合本企业发展的目标顾客群，从而构筑与提高自身的核心竞争力。

（三）要不断完善企业网站的建设

建立功能、设备完善的网站，通过网站平台，交互买卖信息，这种方式以平台的流量为基础，如果平台本身缺乏流量，那么商家也很难获得利益，因此，网站内容力求齐全且信息量饱满，详细提供企业资料，具体提供产品的各种信息等，以此提升产品的价值，树立中小企业良好形象。设计首页时可采取虚拟实境的方法，创建虚拟商店，客户上网浏览，就像进入真实商店一样，查询各类商品信息，激发客户的消费动机和兴趣，增加网站的流量，同时，在拥有网站的基础上投放搜索引擎等广告，将自己网站的排名提前，以便提升访问量，获得潜在用户，从而提高营销业绩。

（四）中小企业可借助第三方电子商务平台

企业通过在一般的门户网站上刊登广告进行企业宣传，一方面费用昂贵，另一方面由于受众不是很明确，往往效果不理想。中小企业建立企业网站也不切合实际。因此，可以借助登录第三方电子商务平台。企业可根据自身需要，尝试选择某一平台（如阿里巴巴），发布一些供求信息；或根据自己企业的情况，以及了解各种平台的特点和功能，做好计划书，选择一家或几家平台进行登录，建设好自己的网店；或者以此为依托，跨出国门，寻找更大的空间。

（五）要树立企业个性化营销的观念

个性化定位是指企业在顾客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过提供特色产品、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看作公司划分细分市场的极端化,也就是把每位顾客看作一个细分市场,它的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚，以及增加网上销售方面具有明显的效果，体现了企业对顾客个人价值的尊重，这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。

（六）搞好互联网基础建设

我国的信息基础设施比较落后.适合大众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低，而且我国上网费用普遍较高。为此，要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品，构建一套完整的网络体系，制定优惠措施、降低费用鼓励企业和个人上网。

中国电子商务经过八年寒冬，已经复苏，作为企业，要积极开展信息化进程建设，大力推进网络营销，为企业的核心竞争力做出自己的最大的努力。否则，在未来激烈的商业竞争中，企业将丧失有利的竞争能力，长期下去必将被淘汰。

五、总结

网络营销在中小企业的发展不够乐观，主要因为仍处于初级发展阶段，许多人并不是很了解网络营销的功能与作用，但是网络营销作为一种全新的营销手段，必将成为市场营销的主流，促进了中小企业的加速发展，我国中小企业应树立正确的营销理念、充分利用网络技术的特点，成功开展营销活动。相信随着时代的发展，信息网络的不断完善与进步，最终将迎来网络营销的一次腾飞。