机关社保中心2009上半年高效服务工作总结

第一篇：机关社保中心2009上半年高效服务工作总结

上半年，我中心工作在区委、区政府领导的关心重视下，在省、市机关社保业务主管部门的精心指导下，在区劳动和社会保障局的正确领导下，在财政、银行等部门的密切配合下，紧紧围绕年初工作计划和民主评议政风行风工作，坚持以人为本，以民为先，以和为贵；坚持在服务中实施科学规范管理，在管理中实现优质高效服务；坚持以“抓征收、保发放、夯基础、强那一世小说网 http://www.xiexiebang.com管理”为目标。进一步加强政风行风建设，提升窗口服务水平，打造优质服务品牌，树立良好的服务形象。中心全体员工群策群力，团结务实，开拓创新，奋力拼搏，积极创造条件，各项工作稳步推进，取得明显成效。现将2009年上半年工作小结如下：

一、年初，中心把全年工作计划进行定性量化，细化分工，责任到人，每项工作都有负责人与协助人，并按季度对工作完成情况进行考核。要求全体人员做到分工不分家，齐心协力，切实履行职责，确保各项工作任务能够顺利完成。

二、完成计算机网络信息系统建设，更新业务信息系统平台，全面提升社保经办服务平台建设。随着中心经办业务操作的不断规范以及网络应用需求的不断增加，业务受到基础设施方面的限制，已不能适应当前社会保险快速发展的需要。为了进一步提高社保网络的质量，提升网络的应用与服务水平，进一步发挥网络技术在业务经办、业务管理、决策支持中的作用，在局领导的支持下，将中心业务信息平台进行升级改造。中心业务信息系统平台升级改造工程从2008年11月初开始，至2009年1月底圆满完成，为我中心社会保险网络安全、平稳、快速运行提供了重要保证。

三、加强养老保险费的征收，确保离退休人员养老金按时足额发放。针对今年基金征缴任务重，我们积极稳妥的扩大保险覆盖面，认真稽核和进一步规范缴费工资基数，采取措施，狠抓落实，切实有效解决养老金拖欠问题，不断提高基金征缴率，做到应收应收、应缴应缴，确保全年保费征收任务的完成。2009年1-5月共有350个单位参保，参保在职人数为7647人（其中:非在编人数为488人），离退休人数为2677人（其中:非在编人数35人）。1-5月累计征缴保费为2956.01万元，完成年任务数的46.92%。同时我们采取有效措施解决养老金社会化发放过程中存在的问题，确保离退休人员养老金的按时足额发放，进一步巩固和完善养老金社会化发放的成果。

四、为了维护广大离退休人员的切身利益，防止养老金的流失，确保每个离退休人员的养老金能够按时足额领取，中心与区财政联合开展离退休人员养老金资格认证工作，人员包涵了行政机关、全额拨款事业单位、差额拨款、自收自支事业单位以及行政事业单位中执行城镇企业职工养老保险制度的2648名离退休人员。印发了3000多份《养老金资格认证表》发放到各参保单位。

五、为规范基金运作，确保社会保险基金安全完整，把好养老金出口关，我中心在原来分层次审核的“五级”审核办法的基础上，进一步健全内部控制制度和基金调拨制度，建立规范的基金运行机制，成立了区机关社保管理中心基金调拨工作领导小组，中心从2009年1月开始实行基金调拨制度和季度内部检查制度。

六、严格财经纪律，确保基金安全稳固。加强教育，统一思想，提高认识，警钟常敲，牢固树立基金是“生命线、高压线、标志线”的“三条线”思想，严格按照政策和流程规定办理各项业务，严格遵守社保基金管理的各项规定，建立起“制度管理人、规制约束人、监督引导人”的长效机制。按照新的会计制度和社会保险财务管理制度切实管理好、使用好社保基金，严格做到不随意减免或少缴保费，不随意扩大基金支付范围，更不能挤占、挪用基金，确保基金安全稳固不出问题。并严格管理经费的开支范围，做到厉行节约，保证中心各项工作的正常运转。

七、加强机关事业单位社会保险的宣传力度和信息工作。社会保险工作是事关改革能否顺利进行的大事，党和国家很重视，我们根据社会保险改革的热点，加大宣传力度，分阶段有重点开展多种形式的宣传活动，在政府信息公开网上开设**区机关社保管理中心窗口，推行政务公开和政府信息公开。并定期对开展的工作进行总结，今年1-6月份一共出信息简报14期。

八、做好参保人员基金手册的审核工作。养老保险基金手册审核的及时、准确关系到参保人员的切身利益，做好养老保险基金手册的审核工作。同时 进一步强化档案工作，更好地为业务工作服务。

九、加强队伍建设，提高队伍素质，继续开展机关效能建设和民主评议政风行风活动，健全制度，规范管理，提升管理服务水平，营造和谐养老保险关系。一是继续加强经办能力建设。以加强作风建设为核心，以依法行政、勤政廉政、优质服务为主题，进一步建立健全党风、政风、行风示范窗口的工作制度；二是以提高职工队伍素质为目标，完善职工道德规范，加强职工思想道德教育，继续强化“我把群众当

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第二篇：2017机关后勤中心年工作总结

机关后勤服务中心2017工作总结

在机关领导的正确领导和机关各处室大力支持、配合下，2017年是后勤服务中心持续发展的一年，中心全体工作人员做了大量艰苦、细致的工作，取得了一定的成绩。现将2017工作完成情况汇报如下：

一、安全管理工作无隙可乘

为确保机关大院办公、生活区域的环境安全，我中心持续加强安保人员安全思想教育，学习并演练应急情况处置，维护并使用大院安全监控系统，严格落实安全巡查制度，坚持安保人员24小时值班和来访人员、车辆登记检查等制度。今年以来重点对乱停乱放车辆进行整治，明确划清停车道，使车辆摆放井然有序。在消防演习的基础上，清查所辖区域内消防器材，重点对灭火器进行压力补充、更换老化设备和过期的干粉等。为干部职工创造了干净、整洁的生活环境。

二、车辆管理工作循序渐进

面对车改后公务用车数量少、公里数大、机械老化等现实，我中心及时做好车辆的维护保养、年检等工作，克服用车“扎堆”困难，科学调度，合理安排，圆满完成机关对外接待用车和各处室应急等公务用车，特别是顺利完成了国家重点运输工作的随队压运保障任务。在日常工作中，严格落实单车核算、—1— 一车一卡加油和车辆维修逐级审查制度，保证了资金的合理、科学使用。全年，公车驾驶员无违章违纪行为、车辆行驶安全无事故。

三、物业管理及环卫工作一如既往

物业管理方面，结合以往经验和工办办务会议决定，逐步向规范化物业管理过度，严格各项收费标准，积极主动作为，多轮迭代协调。在认真细致做好服务保障和基础数据登统计的前提下，按时、按量完成了大院近800家住户及10余家单位的水、电、暖、中央空调及事业费等的收缴工作，保证了后勤中心的正常运转。

四、水电暖的保障工作成效显著

从点滴做起，严控日常水、电等各类开销资源的利用环节，做好对重点设备制定专人负责并定时巡检，发现故障及时维修排除，杜绝“跑冒滴漏”现象；采取坚决措施，对大院内各单位、各住房的水电表进行全面检测、检修，有效地保障正常运转。注重加强机关宿舍、食堂水、电、气的管理，对出现的漏水、断电等报修问题，做到随叫随到，快速处理；重点做好夏季制冷、冬季采暖季的设备检修、维护，和应急故障的排除工作。在确保服务中心高效运行的基础上，有效降低了服务中心的运行费用，提高了管理效益。

五、医疗服务工作扎实有效

—2— 继续做好机关职工的医疗服务和离退休人员的医疗保健工作，全年接诊1142人次，并圆满完成单位健康体检任务。认真做好妇幼卫生信息统计管理工作，12月份集中办理所属人员独生子女证的初领和补办，并对2017年计生家庭综合保险参保对象进行2017年的办理。根据《医疗废物管理条例》，签订医疗废物集中处置合同，实现医疗废物的收集、转运和无害化处置。

六、机关职工食堂工作精益求精

树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐”，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意，改变以往一味“把家”、不能亏本的思想和做法。在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配。及时掌握就餐人数，做好光盘行动宣传，避免浪费，辅助降低食堂的服务成本。抓好后厨人员的思想教育，增强服务意识、卫生意识，确保机关食堂卫生、整洁。通过不断的努力和认真的服务，食堂工作得到了就餐人员的一直认可。

2018年在具体工作中继续坚持相互监督、相互制约的管理方式，力争不断提升机关后勤服务工作水平，为保障机关工作和职工生活顺利开展做出新的贡献。

—3—

第三篇：社保中心2011工作总结

2011工作总结

县社会保险事业管理中心

2011年县社保中心在县委、县政府和局党委的正确领导下，在上级业务部门的具体指导下，以党的十七大和十七届四中、五中、六中全会精神为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕全县经济社会发展大局，牢牢把握服务发展、保障民生这条主线，突出抓好《社会保险法》贯彻实施、新农保启动试点、社会保险扩面征缴、提高社会保障能力、强化社保基金监管、全面提高社保经办管理水平六项重点，构建城乡一体化的社会保险工作体系和服务体系，圆满完成了各项工作任务，为推动全县人力资源和社会保障事业开创新局面做出了积极贡献。

一、以党建工作为抓手，不断提高经办队伍综合素质

（一）抓学习、强内功，在学习工作中提素质。从全面提高政治、业务素质和办事能力出发，坚持把理想信念教育与素质能力建设贯穿社保工作全过程，健全完善学习制度，制定学习计划和学习配档表，确保了集中学习时间每周不少于半天。注重创新学习方式，不断丰富学习内容，增强学习的针对性和实效性。全体党员干部职工在今年的各种学习活动中，每人写笔记3万多字，撰写心得体会7篇。通过学习，党员干部职工综合素质明显提高。三名预备党员 按期转正。

（二）树标杆、学先进，在比学赶超中显氛围。积极开展“季度先锋”活动，发掘和树立本单位的先进集体和先进个人，做到党员群众有身边的学习典型，每季度评选一个先进集体和一名先进个人，为每个科室和干部职工树立了标杆，让干部职工比有标杆、学有榜样、赶有目标；让先进的有光荣感，一般的有紧迫感，后进的有危机感，形成“比、学、赶、帮、超”的争创氛围。

（三）亮身份、明承诺，在干事创业中树形象。我们始终以“打造一流队伍、提供一流服务、创造一流业绩”为奋斗目标，以“服务方式零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错、服务标准零投诉、服务效率零积压、工作纪律零违规”为服务标准，秉承“文明、优质、高效”的服务理念，开展了亮明个人身份、亮明服务承诺、亮明业务流程“三亮”活动，努力让参保人员放心、舒心、开心、省心、称心和安心,为进一步推动社会保障工作迈上一个新台阶发挥了良好的作用，在干事创业中树立了良好的社会形象。

（四）强管理、聚合力，在经办服务中创一流。一是强化内部整合。今年4月份，我们按照“三定方案”的要求，结合中心实际情况，采取全出竟进的办法，通过竞争上岗完成了内部机构设置和人员调整，进一步理顺了职责关系，优化了机构设置，完善了运行机制，实现了各项职能和人员的 彻底整合。二是加强制度建设。进一步制定完善了内控制度、业务流程、岗位职责和各项规章制度，形成用制度管事、管人、管钱的有效机制，保证了各项工作的顺利进行。同时，全面开展“工作作风评议”和“事不过三”服务承诺活动，进一步提高工作效能，提升单位形象。由于业绩突出，单位和个人多次受到上级部门的表彰：被省、市、县授予《全市社会保险统计工作先进单位》、《全市社会保险宣传先进单位》、《潍坊市人力资源和社会保障系统优质服务窗口单位》、《全市医疗生育保险工作先进集体》、《潍坊市老龄工作先进单位》，马海宁、陈桂玲同志分别被评为“全县劳动模范”和“临朐2011十大孝星”，有6人次获得省市县的表彰（省级 2人次、县级4人次）。

二、以《社会保险法》实施为契机，全力抓好社会保险扩面征缴工作

（一）强化学习宣传，《社会保险法》的贯彻实施落到了实处。一是全体干部职工先学一步，学深学透，深刻领会《社会保险法》的精神和主要内容，力求融会贯通，为进一步做好社保工作提供强大动力。二是利用电视、报刊、网络等媒体，通过印发宣传单、举办培训班、开展《社会保险法》知识问答和《社会保险法》宣传日活动等形式，深入镇村、企业大张旗鼓的宣传，共发放各种宣传资料50万余份，接待咨询服务10万余人次。在全县形成“人人知社保，个个 懂社保”的氛围，增强全社会的参保缴费意识。三是对全县企事业单位进行了《社会保险登记证》年检工作，有力促进了用人单位依法参保缴费。四是配合局监察大队对40多家有代表性的企业进行了专项执法检查，重点检查了企业参加社会保险的基本情况和《社会保险法》贯彻落实情况，促进了《社会保险法》的贯彻落实。

（二）创新工作思路，社会保险扩面征缴工作取得了明显成效。在各项社会保险扩面征缴工作中，我们创新工作思路，完善工作措施，全面落实扩面征缴目标责任制度，强化内部目标责任管理，认真落实考核奖惩办法，巩固完善领导挂帅、分工包干、全力攻关的工作机制，充分调动工作积极性，确保全面超额完成各项社会保险扩面征缴任务，力争在全市位次前移。

在社会保险扩面征缴工作中，一是强化审计稽核，把审计稽核作为推动扩面征缴的有力武器，对部分企业进行了以参保人数、缴费基数为重点的实地稽核。二是继续清理企业欠费，提高征缴率和清欠率，确保参保人数、实际缴费人数和基金收入同步增长，确保应保尽保、应收尽收。三是重点做好非公有制经济组织、个体工商户、自由业者扩面工作，特别是做好铝合金、不锈钢、纺织企业的参保工作，尽可能提高职工参保率。四是针对伊利、蓝帆、华建、山水水泥等大企业，落实骨干力量靠上去做工作，切实发挥好新建企业、大型企业在社保扩面工作中的龙头带动作用。截至目前，全年累计新增参保职工5353人，完成局下达全年扩面任务的121.66%;累计净增养老、医疗、工伤、生育保险参保职工分别是2119人、5338人、2929人、1042人，分别完成市下达计划的192.64%、266.9%、195.27%、115.78％；全年累计征缴各项社会保险70449万，各种保险均完成市下达征缴计划的100%以上。

在城乡居民养老保险工作中，总结出了“镇不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏表、表不漏项”的“五不漏”，和“摸清一人登记一人，成熟一家收费一家，完成一村做实一村”的“六个一”工作要求，采取“边摸底、边收缴、边发放”的“三边”工作法，三步并作一步走，压茬进行，保证了工作质量和进度，创造了收发两个百分百的佳绩，被国务院列为2011年全国新型农村社会养老保险试点县，全县参保登记491819人，收缴保费1.44亿元，为12万老年人发放养老金3680万元。

在城镇居民医疗保险扩面征缴工作中，把儿童和青少年这一特殊群体作为城镇居民医疗保险扩面的重点，将其作为关心下一代健康成长的一件惠民实事来抓，向全县八万多名学生家长发出信函，宣传学生参加居民医疗保险的相关政策、医保待遇、报账补偿办法、基金管理制度，为孩子撑起了健康“保障伞”。全县参保缴费7.98万人，完成市下达计 划的150.56%。

三、以保障民生为己任，全面落实各项社会保险待遇

（一）健全机制，确保各项社会保险待遇按时足额发放。一是进一步健全养老金社会化发放长效机制，严格落实养老金计发办法，认真扎实地做好退休职工养老金及相关待遇调整计发工作。二是继续加大养老金领取资格认证力度，强化对定点医疗机构的稽查和管理，打击欺诈骗保行为，从制度上解决待遇支付中的虚报冒领问题。全年累计拨付各项社会保险待遇52628万元，拨付率均为100%。其中：企业养老保险21820万元；机关事业养老保险18536万元；城镇职工基本医疗保险10795万元，城镇居民医疗保险285万元；工伤保险900万元；生育保险291万元。三是进一步完善企业退休人员社会化管理服务工作，促进企业退休人员社会化管理服务工作再上新台阶。在市社保中心组织的全市“社会保险杯”企业退休职工够级比赛中，我县社保中心组织的代表队获得第二名的好成绩。

（二）惠及民生，继续提高各项社会保险待遇。连续7年为企业离退休人员调整待遇，人均养老金比过去翻了一番；进一步扩大门诊特殊慢性病病种、支付范围，新增加了8种慢性病病种，调整了住院医疗费用首次起伏标准，年内从第三次住院开始，不再设置起付标准，一个医疗，基本医疗保险统筹基金和大额医疗保险基金最高支付限额分 别提高到6万和24万元；进一步调整完善城镇居民医保政策，调整后社区服务机构、一、二、三级医院报销比例分别提高为90%、80%、70%、60%，新增加了城镇居民大病医疗救助，最高为12万元；为部分工伤人员、护理人员、供养人员调整了补助，1级至4级伤残职工增加了3个月的本人工资，5级至6级上次职工增加了2个月的本人工资，7级至10级伤残职工增加了1个月的本人工资；生育医疗费平产由原来的1000元提高到了2000元，剖宫产由原来的2500元增加到了3500元。

四、以提高社会保障能力为动力，稳步推进社会保险制度改革

（一）统筹城乡，强力推进城乡居民社会养老保险制度。一是深入宣传，齐力发动。通过举办培训班、悬挂标语横幅、发放明白纸、干部职工走村入户等方式，深入开展了一系列灵活多样、成果显著的宣传活动，面对面地为广大城乡居民算经济账、明白账，使城乡居民养老保险这项惠民政策家喻户晓、深入人心，形成了“人人谈养老、个个愿参保”的良好氛围。二是完善政策，着力创新。结合我县实际灵活设计缴费档次，设立了100元到2500元的八个不同缴费档次，由参保人自主选择，多缴多得。60周岁以上城乡无保障老人可以自愿补缴累计不超过15年的保险费。对重度残疾人由政府补贴最低缴费档次的50%。三是督查考核，强力推进。制定了《城乡居民养老保险扩面考核办法》，成立10个服务督导小组，分别包靠一个镇街和一个县直大口，靠上指导服务。搞好督促检查，及时发现解决工作中出现的新情况、新问题，推广交流好的经验和做法，确保了全覆盖工作目标的顺利完成。

（二）健全体系，逐步提高社会保险保障能力。一是根据城镇职工基本医疗保险、工伤保险市级统筹新要求，调整办事程序和工作方式，搞好政策、经办流程、数据信息等资源的全方位整合，确保工作的顺畅对接。着力抓好《潍坊市工伤保险市级统筹办法》的贯彻落实，做到参保范围对象、费率标准、基金管理、工伤认定、待遇支付、经办流程与全市“六统一”。我县8万多名城镇参保职工不再受地域限制，可在全市内任何一家定点医院联网就医。二是积极探索推进生育津贴社会化发放和生育医疗费与定点医疗机构直接结算，并积极做好生育保险全市统筹的调研和相关准备工作。三是认真贯彻落实国务院《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》和省《转移接续业务经办规程》，在制定切实可行的操作办法的基础上，细化操作流程，简化办理手续，有效促进了人才的合理流动。四是积极探索制定职工医保普通门诊费用统筹办法，通过缩小个人医疗账户规模、统筹基金出一部分等方式筹措资金，单独设立职工医保普通门诊费用起付线、报销比例和最高支付限额，解决职工个人 普通门诊费用负担重的问题。进一步扩大门诊特殊慢性病病种和支付范围。确保了基本医疗保险待遇的落实。

五、以提高经办水平为目标，加快推进“三化”建设

（一）以现代化管理，方便参保群体一生。按照市中心要求，积极推行“社会保险网上申报和查询”的使用，目前已有330家参保单位开通“网上申报和查询”业务，实现了业务工作网络化管理，既方便了参保单位和职工，又提高了工作效率和业务办理的准确性，受到了企业职工的欢迎和市中心的肯定。

（二）以信息化管理，服务参保群体一生。为确保社保卡发放工作顺利进行，让广大参保职工尽快享受到改革开放成果，分别在中心服务大厅、就业办服务大厅、工商银行开设社保卡服务窗口，为进一步彰显社保卡的惠民性和利民性，采取了上门为高龄、重病卧床不起等特殊参保群体进行“一站式”社保卡服务，为1235名破产企业已回原籍的参保职工进行社保卡信息采集，进一步加快了社保卡发放进度。截至目前，已有72207人申领确认，有6万人进入制卡阶段。

（三）以精准化管理，记录参保群体一生。社保档案是“记录一生、管理一生、跟踪一生、服务一生”的惠民工程，按照市中心、县档案行政管理部门规定和要求，制定了《临朐县社会保险业务档案管理办法》，大力推进社会保险业务 档案管理规范化建设，依法为参保单位和个人提供档案信息查询服务。将档案升级达标工作列入岗位目标责任制考核，在今年的档案管理工作中，被评为省二级先进单位。在新型农村社会养老保险整档过程中，不断总结创新工作方法，严格按照要求的规定及程序收集、整理、立卷、归档、保管新农保业务材料，确保了归档材料的真实、完整和安全。

六、以确保基金安全为基准，强化财务管理和内控工作

（一）强化内部控制，确保社会保险基金的安全运营。一是进一步健全规范内控制度，加强内部审计，明确各项业务流程和岗位职责，规范工作人员的操作行为，提高风险管理的监控能力，达到防范风险的目的。二是认真贯彻国家和省、市有关方针政策和制度规定，逐一落实和细化社会保险基金管理制度，不断完善工作运行、应急处理、综合业务考核工作机制，实现“安全、高效、规范、有序”的目标要求。切实履行社会保险基金预算草案编报和预算执行职责，进一步提高预算执行力。三是按照做实账户基金管理的规定，按时归集资金，确保基金安全，实现保值增值。

（二）严格财务管理，确保经办工作正常开展。一是认真执行《会计法》，成立了财务领导小组，大额开支由集体决定，形成了民主决策的财务管理工作制度。二是管理制度化。制定了详细的财务管理制度，使之规范管理，严格遵循，在今年审计、财政、物价等部门财务审核中，都给予了很高 的评价。三是实行紧缩开支政策，花最少的钱办最多的事。在保证人员工资和正常办公的前提下，因工作需要，该花的钱积极筹措，不该花的钱一分也不乱花，保证了各项工作的正常开展。

七、2012年工作打算

2012年全县社会保险工作的指导思想是：深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全县经济社会发展大局，顺应城乡人民过上更好生活的新期待，坚持以服务发展、保障民生为主线，健全覆盖城乡居民的社会保障体系，全面提高社会保险经办管理水平，努力实现我县社会保险事业全面协调可持续发展。

（一）全力抓好社会保险扩面征缴工作。继续扩大各项社会保险覆盖范围，将符合条件的各类群体纳入相应的社会保险制度，重点做好城乡居民、农民工、非公有制经济组织从业人员、灵活就业人员的参保工作。确保全面超额完成各项社会保险扩面征缴任务，力争在全市的考核中位次前移。

（二）全面贯彻实施《社会保险法》。将《社会保险法》的贯彻实施纳入“六五”普法规划，利用电视、报刊、网络等媒体，通过印发宣传单、举办培训班等形式，深入镇村、企业大张旗鼓的宣传，在全县形成“人人知社保，个个懂社保”的氛围，增强全社会的参保缴费意识。

（三）逐步提高社会保险保障能力。逐步提高各项社会 保险统筹层次，不断增强保障能力。全面实施新型农村社会养老保险制度和城镇居民社会养老保险制度，实现制度全覆盖。探索建立基本养老金正常调整机制，稳步提高养老金水平，进一步做实基本养老保险个人账户。完善城镇职工和城乡居民医疗保险制度，逐步提高基本医疗保险保障水平，实现基本医疗保险制度全覆盖。探索建立工伤预防、经济补偿、职业康复相结合的工伤保险制度体系。

（四）强化社会保险基金监督管理。建立健全社会保险基金预决算制度，健全行政监督与社会监督相结合的监管体系，提升社会保险基金监管技术和能力，实现对社会保险基金征收、管理、支付和运营全程监管，确保基金安全。

（五）提升社会保险管理服务水平。加强社会保险经办机构能力建设，推进社会保险经办服务规范化、信息化、专业化建设，健全管理体制，整合经办资源，加强经办机构服务设施建设，规范服务流程，提升管理手段。

二0一一年十二月十二日

第四篇：潍城区社保中心服务承诺最新

潍城区社保中心服务承诺

一、工作职责

1、办理缴费单位和缴费个人的社会保险登记、申报，为参保单位和个人建立社会保险档案。

2、按规定收缴社会保险费并建立缴费记录，定期向社会公布社会保险费的征缴、管理情况。

3、建立并管理基本养老保险个人帐户。

4、审核申领社会保险待遇资格并依法支付。

5、组织推动社会化管理服务工作。

6、对社保基金实行专款专用、专户储存，收支两条线管理。

7、向单位、个人提供社会保险咨询、查询服务。

8、建立健全内部审计制度，对社保经办业务实行审计稽核和内部监督。

二、承诺内容

（一）审核事项

1、社会保险登记

资料：组织机构代码证、营业执照、地税登记及《新成立企业劳动工资立户登记表》等

流程：申报—资格审查—登记 部门：综合业务科

2、社会保险费申报

资料：单位人员工资花名册、劳动用工备案花名册等 流程：申报—资格审查—办理相关业务 部门：综合业务科

3、住院医疗费报销

资料：病历、出院证明、药品清单、发票等 流程：申报—审核—复核—审批—支付 部门：医疗保险科

4、转诊转院

资料：转诊转院申请表 流程：申报—审批—转出 部门：医疗保险科

5、工伤保险待遇申领

资料：《认定通知书》、《支付审核表》、住院或门诊病历、费用清单、发票等

流程：申报—审核—审批—支付 部门：工伤保险科

6、生育保险待遇申领

资料：《待遇审核表》、准生证、《婴儿出生证明》、诊断证明等。流程：申报—审批—支付 部门：生育保险科

7、特殊慢性病申报

资料：《特慢病审批表》、近期诊断证明书和住院或门诊病历

流程：初审—鉴定—审批 部门：工伤保险科

8、农村养老保险待遇申领 资料：身份证、户口本等 流程：申报—审查—核算—支付 部门：农保科

9、社保卡挂失 资料：身份证

流程：申报—登记—办理 部门：工伤保险科

（二）优质服务

1、为群众办实事

①扩大社保覆盖面。以流动就业人员、外来务工人员、被征地人员为重点人群，以新办企业、三产服务业为重点单位，强势推进社保扩面征缴工作。

②推进惠民新政贯彻落实。学习贯彻《社会保险法》，充分利用报刊杂志、广播电视和网络、短信平台等媒体，积极开展进企业、进社区、进家庭活动，广泛宣传《社会保险法》。

③加大社会保险费清欠力度。以“减少存量、控制增量”为目标，建立欠费单位信息管理系统，完善社保欠费单位管理机制，对欠费单位实行分类管理。

④确保养老保险待遇按时足额发放。重点做好养老保险待遇数据

库的更新维护，确保企业离退休人员按时足额发放率100%，社会化发放面100%；机关事业单位离退休人员养老金社会化发放率100%。

⑤做好被征地农民保障工作。加强人员配备，优化保障经办流程，缩短经办时间，妥善处理被征地农民的社会保障待遇，“即征即保、待遇不少”。

2、优质服务

以行风建设为核心，以维护群众利益、解决群众难题为目的，以群众满意为标准，努力建设法制型、服务型、责任型、效能型经办机构。公开办理制度、公开办理程序、公开办理结果，自觉接受群众监督。谁主管、谁负责，强化监督、落实责任。树立文明行风，提高优质服务，彻底清除“四难”现象，优化经办环境。

3、首问责任制

①凡来我中心办事人员，接受询问的工作人员即为首问责任人。首问责任人热情接待来办事的人员，做到举止谦逊、端庄稳重、落落大方。

②属首问责任人所在科室职责范围内的事情，首问责任人同时为首办责任人。按有关规定及时给予办理，不能当场办理的，解释清楚并一次性告知当事人有关办理的事项以及如何办理等。

③不属首问责任人所在科室职责范围内的事情，首问责任人引导当事人到承办科室，交给承办科室负责人或经办人，科室负责人或经办人即为首办责任人。按照承诺规定热心办理，不能办理的做到耐心解释。若经办人员不在，首问责任人将当事人的有关材料收下，并做

好记录，之后再交给经办人。

4、限时办结制

①文件查询、服务咨询，即时办结。②社会保险登记，一周内办结。

③社会保险费申报核定，材料齐全的即时办结。材料不全的，一次性告知。

④企业工伤、生育保险待遇审核、支付，符合政策规定的，5个工作日内办结。

⑤养老保险关系转移，5个工作日内办结。⑥住院医疗费报销，30个工作日内办结。⑦医疗保险个人帐户查询，即时办结。

⑧特慢性病审批，不需鉴定的病种5个工作日办理，需要鉴定的病种每年5月、10月集中办理。

⑨对群众来信来访、举报、投诉的答复，法律、法规和政策有明确办理时限的，按规定时限办理，特殊情况不能在规定时限内办结，说明原因。

⑩对紧急事项，做到急事急办。

5、责任追究

本中心工作人员有下列情形之一的，实行责任追究： ①不认真执行服务承诺，造成不良影响的。②不按规定履行首问责任制的。③超过规定时限承诺时限办结的。

④工作时间擅自离岗的。

⑤态度恶劣，故意刁难办事人员的。

⑥对把握不准的或特别重大和紧急事项，该及时请示报告而未请示报告的。

⑦分管或责任范围内发生不廉洁行为的。

6、廉洁勤政情况

①全面落实党风廉政责任制。制定党风廉政建设责任目标，签订《党风廉政建设责任书》，层层分解落实目标责任。

②制定党风廉政建设教育计划，深入开展“学廉政准则、做廉政公仆”主题实践活动，组织开展示范教育、警示教育和岗位教育，推进廉政文化建设。

③加强党风廉政建设责任考核，落实责任追究制度，杜绝违纪违规行为的发生。

第五篇：社保中心个人工作总结2019

社保中心个人工作总结范文2019

以下是为大家整理的关于社保中心个人工作总结范文2019的文章，希望大家能够喜欢！

20xx年，在厅党组和分管厅领导的正确领导及有关处室、单位大力支持下，我们以科学发展观为指导，贯彻落实十七届五中全会、省委十一届七次全会和全国、全省财政工作会议精神，紧密围绕财政工作，深入开展创先争优活动，开拓创新、团结奋进，基本完成了各项工作任务。现将我中心20xx的业务工作、政治理论及党风廉政建设方面情况总结如下。

一、业务工作方面

20xx年，我们主要完成以下6个方面的工作。

1、健全目标责任考核机制。按照厅机关目标责任考核要求，结合中心目标任务和内部岗位分工，健全目标责任考核机制，通过将全年工作目标任务逐项细化到岗、明确个人责任等措施，做到任务明确，量化到岗、责任到人，确保各项目标任务件件落到实处，促进全年工作任务的圆满完成。

2、做好社保资金财政专户管理，参与集散账户改革。以服务全局和财政社保工作为中心，在认真做好社保资金财政专户资金拨付、会计核算、信息反馈等工作基础上，根据财政集散账户改革要求，侧重完善操作系统，落实内控制度，加强资金安全管

理等方面，提高财政专户管理服务水平。一方面针对集散账户改革后业务变化情况，摸索总结工作规律，进一步完善业务操作系统，理顺工作流程，确保集散账户改革后资金归集、会计核算和报表编制等日常工作的顺利进行。另一方面结合创先争优活动，以加强资金安全管理和提高服务水平为重点，通过在内部开展“比、学、赶、帮、超”等活动，促进中心内部印鉴票据、不相容岗位分离等制度落到实处，提高资金管理服务水平。据统计，截至年底，全省社保资金财政专户累计收入371.15亿元，支出329.69亿元，其中企业养老金收入274.07亿元(地税征收215.32亿元，中央补助58.75亿元)，支出250.97亿元。失业金收入6.11亿元，支出3.99亿元。按照财政集散账户管理改革方案，累计向财政集散账户划拨资金371.03亿元。全年在资金拨付、安全管理等方面未出现任何差错。

3、参与调查研究。我们结合自身工作实际和财政社保工作需要，活跃思维，积极参与部分财政社保调查研究活动，推进工作方式转变，不断提高资金管理服务水平。一是参与社保资金规范化管理调查研究。随着我省社保事业的快速发展，财政社保工作涉及面越来越广、资金量越来越大。如何通过加强管理，努力提高资金使用效益，促进我省社保事业更快发展，是当前我省财政社保资金管理工作急需解决的重大课题。为此，厅党组确定《社会保障资金管理规范化研究》为重点调研课题之一，刘小燕厅长亲自担任课题总负责人，周彬县厅长担任负责人，社保处牵头，我们参与。我们先后配合课题组赴渭南、广东湛江等地，了解当地社保资金管理使用情况，为调研工作收集第一手经验材料。二是参与我省基层医疗机构药品“零差率”销售改革调研。我们抽调人员赴陕北农村，了解我省农村基层医疗机构财政财务管理、药品采供及加成、村卫生室建设等情况，形成工作汇报，为社保处开展药品零差率改革政府补助政策调研提供资料。

4、完成全省新型农村合作医疗审核。为加强省财政新型农村合作医疗资金监管水平，根据社保处安排，我们先后两次组织人力着重从参合人数、个人缴费、市、县财政补助资金到位、使用情况、特设户开设等方面入手，对全省104个涉农县(区)20xx年新农合资金使用和20xx年配套资金到位等情况进行认真审核。根据审核中发现的支出环节监管薄弱、市县补助资金到位滞后、专户开设不规范等问题，形成报告，提出了强化省级监管职能等建议，为我省进一步加强新型农村合作医疗管理、提高监管水平做出了应有的努力。

5、配合完成财政社保多项检查工作。20xx年配合社保处完成了以下检查工作任务。

一是赴西安、渭南两地省属及省属下划企业，开展参加属地医疗统筹的离休人员医疗费超支情况调查。

二是赴陕南三市开展我省社区基层党建工作督促检查。

三是参与省维稳办组织的新农保加工龄补贴政策落实情况的督促检查工作。

四是参与核灾。今夏安康、商洛、渭南等地因洪涝灾害发生后，按照厅党组和分管厅长部署安排，抽调工作人员深入灾区受灾乡村，看望受灾群众，了解受损情况，核查灾情损失，督导灾区财政健全救灾物资发放工作流程，加强救灾资金管理。并配合省政府办公厅开展陕南灾情统计数据复核。

五是赴西安、咸阳等市参与全省20xx年社区卫生室标准化建设督导考核和检查验收。

六是参与全省20xx年村卫生室标准化建设检查验收。

七是参与试点市落实陕西省基层医疗机构药品“三统一”政策情