以解决问题为导向的营销中层经理思维能力修炼

第一篇：以解决问题为导向的营销中层经理思维能力修炼

以解决问题为导向的营销中层经理思维能力修炼

参加对象：企业市场、销售总监、中层营销经理

参加费用：4500元/人

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第一期 2011年3月10-11日 周四-周五 4500元 上海

第二期 2011年6月16-17日 周四-周五 4500元 上海

第三期 2011年9月23-24日 周五-周六 4500元 上海

第四期 2011年12月15-16日 周四-周五 4500元 上海

会务组织：森涛培训网．森涛培训咨询服务中心

咨询电话：O2O-34O7125O、34O71978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）-------------------------

《以解决问题为导向的营销中层经理思维能力修炼》课程大纲

主讲老师：Clark LEE

提醒：学员自带笔记本电脑，并按照授课要求安装Office2003办公软件。

备注：案例式教学，小班授课，同步操作，限招20人。

以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。

● 课程特色

金牌讲师：行业资深分析专家+企业实战专家

实战模拟：企业真实案例和行业数据研究案例，假设情景,提出业务问题，给出解决实际问题科学性、艺术性的思路，传授解决问题的实用工具

个性化跟踪辅导：根据每个企业产品面临的不同问题，以解决实际业务问题为导向进行思路指导

两天理论结合实践的赋能课程

● 课程目标

1、分析营销中层经理所遇到的实际业务问题，并进行分类解答，锻炼问题解决能力。

2、有针对性地给出实际问题解决的思路，培养从数据堆积到策略形成的数据洞察能力

3、针对营销中层经理普遍缺乏的系统思维能力，信息收集、分析能力进行测试和培训。

4、根据不同的问题，选择不同的问题解决工具，传授工具的使用方法，锻炼工具使用能力。

5、发现问题的本质,形成可操作性的，能够带来商业价值的行动策略。

6、运用有指向性的结果展示能力，运用多种精彩图表，最大限度的说服受众。● 培训大纲

模块

一、营销中层经理洞察问题、解决问题的正确思想是从哪里来的？

1、营销中层经理经常遇到哪些棘手业务问题？营销中层经理为何没有解决问题的没有思路？

2、营销中层经理提出的问题解决方案为何无法操作？营销中层经理的理性与灵感从哪里来？

3、面对大量的数据，如何感知客户，如何洞察客户，如何形成可操作的行动方案！

4、从堆积数据到洞察客户的行动策略，什么样能力的营销中层经理能够带来商业价值？

5、如何洞察到的数据背后的本质，形成精美的图表，有效展示给受众，打动受众？

6、修炼成为一个以解决问题为导向的具有数据洞察能力的营销中层经理!

7、山外有山，楼外有楼，告诉你当今最新的洞察方法！

模块

二、面对复杂、艰巨的任务，营销中层经理需要修炼问题解决的洞察能力

1、什么是问题？看待问题的角度决定你否真地看清了问题！

2、营销中层经理常见的问题有哪些？为何优秀营销中层经理每次都能够把问题解决得很好

呢？

3、营销中层经理应具备的解决问题的心态和结构化思路，让你遇到问题不慌不忙！

4、最常见，最典型的规划型问题，以产品市场计划为例，一步一步教你解决！模块

三、面对上级交给的任务，如何做好洞察所需的系统思考，滴水不漏？

1、一个大象，你看到了什么！一叶障目，不见森林的系统思考缺乏症，你有吗？

2、系统思考能力的营销中层经理应具备的四个特征，你符合吗？

3、有法可依，教你系统思考的7个工具，从此做事情不再丢三落四！

4、最常见的会议准备方案，看看你是否已经会了系统思考！

模块

四、巧妇难为无米之炊，营销中层经理如何得到洞察所想要的信息！

1、学习从初级到骨灰级工具，自己动手丰衣足食。

2、合理设定检索目标，自动的动态获得国外免费文献！

3、国内外最新文献、综述、市场报告自己动手获得！

4、接受了一项新的任务，如何快速形成一级业务报告！

模块

五、面对大量的不规范数据，如何快速处理，如何快速进行有效地洞察？

1、以常见的业务运营数据为例，教你快速进行批处理！

2、掌握数据对比分析的5个类型，从此快速发现机会所在！

3、教你制作营销绩效分析的思路！了解过去发生了什么，现在在发生什么！未来会发生什么！

4、运用数据透视表，做自己企业的营销绩效仪表盘！

模块

六、如何在汇报中选取合适的、精美的商务图表展示你解决问题的思路和洞察结果？

1、成为图表高手的思路准备，专业图表特点分析！图标设计与制作的原则！

2、成为图表高手的技术准备，统计图基础学习！学一点点必会核心操作技巧！

3、成为图表高手的操作准备—选择恰当的图表类型！

4、营销中层经理工作实践之营销中层经理工作常用图表类型的选择与应用。

5、常用六种图表的应用展示，拓展你的图表应用思路，提升图表运用能力！

● 培训讲师

高级顾问 Clark LEE老师简介

【授课风格】

以解决客户问题为导向来设计、传播课程。

课程设计逻辑清晰、注重客户反馈与讲课节奏的把握，使客户轻松度过培训时光。

深厚的理论功底和丰富的实践经验可以把问题解决方案阐述得鞭辟入里，便于掌握和课后应用！

【与众不同】

医生从业经历，了解中西医药领域的最新科学进展，洞悉医生治疗观念；

药学从业经历，了解中西药学领域的最新科学动态，洞悉药剂师最新想法；

医药企业医学、市场、销售工作经历；随时把握医药企业内外部政策环境变化信息；管理学博士及上市公司核心高管，熟练高瞻远瞩，审时度势，处理不同类型业务问题！

【核心领域及擅长课程】

医药营销数据分析与对策，医药文献信息检索、医药产品定位、POA设计与评估。《以解决问题为导向的产品经理的数据洞察能力修炼》

《以解决问题为导向的营销中层经理思维能力修炼》

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资料来源：森涛培训网（stpxw。com）

第二篇：如何修炼为人力资源经理

第一步、对各分公司进行的各个岗位进行“岗位分析”（学习案例后进行）第二步、对各分公司重新进行组织设计（学习案例后进行）

第三步、建立各岗位的胜任力素质模型（学习案例后进行）

第四步、建立人力资源规划（学习案例后进行）

第五步、对招聘流程重新制作，详细加入人才测评方法（学习案例后进行）第六步、每个人力资源经理要学会一堂能讲并合格的课程（学习案例后进行）第七步、建立考核体系，对绩效进行管理（学习案例后进行）

第八步、重新梳理薪酬模式（学习案例后进行）

第九步、编制人事制度（学习案例后进行）

第十步、梳理企业文化的各个要求（学习案例后进行）

第十一步、编制各岗位的任职资格（学习案例后进行）

第十二步、对公司关键员工进行职业生涯规划（学习案例后进行）

第十三步、建立员工手册（学习案例后进行）

第十四步、每年4次的员工满意度调研（学习案例后进行）

第十五步、学习国家和地方的劳动法规（学习案例后进行）

第十六步、对各类人力资源报表和分析报告建立统一的格式（学习案例后进行）第十七步、要求各人力资源每月要学习一本书（书很多，现在找了很多电子书）

第三篇：中层经理五项修炼培训心得

《打造一流中层》的学习心得

项目开发管理部周全

学习完**老师的这套的课件，确实让我受益匪浅，课程讲到的自我管理、目标管理、有效沟通、流程管理、培训辅导的五项修炼对于目前我们项目部的工作有着指导性的作用，下面就此次学习我个人对目标管理的几点心得与各位家人一同分享。

目标管理，我觉得应该做到五个“明确”即:计划任务要明确、任务分解及时间进度要明确、实施保障要明确、责任人要明确、监督考核要明确。

1、明确的计划任务

作为项目总部及各个项目部的部长必须要有一个宏观的目标与 计划，应在每年年初制定一套完整的计划书，作为全年工作及主要方向的指导，清晰的明确全年全盘的重点工作，当然不仅仅只是生产任务的计划，应主要包括：分阶段的重点工作、部门及团队的发展方向定位和提升、重要岗位及重要人员的培养、工作的创新和各项工作落实的手段等多个方面，要做到全年有计划、有步骤的落实实施，同时也要让团队的各级员工充分的了解。

如：对各自团队的重点打造方向要有所把握，打造学习型团队或是创新型团队，作为各项目的领导者一定要给团队一个清晰的定位，以便团队都能够跟上领导的思路，才能积极配合和执行。

2、明确的任务分解和时间进度

作为一个部室长，应该非常的清晰本部门的全年计划任务，要合 理、科学的进行有效的分解，并且要有强烈的意识，任务的分解应该分两个方面：

一是，横向的分解即根据实际情况将公司下达的各项生产指标任务按生产的时间、市场环境等客观因素分解到季度和月，每月的进度是多少，实际完成多少，超产或欠产多少，各部室长一定要心里有数，要有计划和分析，超产是何原因，特别是对欠产的部分一定要有分析和补救的措施；

二是，任务的纵向分解即每月的生产计划任务要切实的落实到每个班组，有可能的话要量化落实到周、落实到天，将压力分担到各个班组，要让各个班组清晰的明了任务的进度及完成情况，至少每周要有通报和措施。

3、明确的保障实施措施

保障实施措施应该分为基础保障措施和应急保障措施两个层面，任何工作的实施都应有各项基础工作的保障，如薪酬的保障、安全的保障措施及实施的具体方法等。

另一方面是应急措施即在各种不确定的因素影响下导致任务存在的缺口情况下，应采取的备选方案或应急预案，目的也是在困难的情况下有可选的补充措施，确保任务的有效完成，不至于措手无策，如：激励的保障、应急方案等。

4、责任人要明确

有了计划、有了时间进度、有了实施保障后每项工作都应有明确的责任人，这就要根据本部门的实际情况设计清晰的人员组织架构，明确各个岗位的工作界面，让每位员工都了解自己的工作职责及工作任务，清晰的组织分工可以提高团队的工作效率，避免工作的脱节，人员的推诿，确保各项工作合理、有序的开展。

5、监督考核要明确

为了让各项工作按照计划有步骤的有效落实，从管理上让每项工 作流程形成闭环，将压力充分的分解到每位员工，才能确保我们各项工作计划目标的完成。

监督考核的实施要注意两个方面，一是要求在本部门内部一定要有一套完整的考核制度作为依据，确保考核的公平、公正，他也是各个员工绩效考核的主要依据；二是在实施过程中一定与员工要有充分有效的沟通，及时了解情况，正确的判断问题，协调和帮助各员工完成各项工作，从而提高员工的工作效率和员工的责任心，避免员工的消极抵触，才能使考核得以持久的开展。

以上是我本人对目标管理的一些浅识，总之有效地制定工作目标，积极地与上下级沟通，得到其支持与帮助，了解团队内每一位成员的优势与劣势，把目标细分，分派合适的人负责具体的任务，这样我们的中层管理者将不会感到自己很孤立，很辛苦了。

2011-6-17

第四篇：市场营销以什么为导向

市场营销以什么为导向？

—湖南商学院屈鑫对于市场营销到底是以什么为导向的，一直是一个有争议的话题，在现在的争议中，有两种声音，一种是认为市场营销是以客户需求为导向，另一种认为市场营销学是以竞争为导向的，那么在当今的市场中，市场营销到底是以什么为导向的呢？个人认为以竞争为导向应该更贴切………

当然我绝对不是说在市场营销中，以客户需求为导向就是错误的，在曾经的时代，以客户需求为导向也是正确的，只能说，对于当今的市场状况，以竞争需求为导向更为贴切，为什么呢？原因有以下几点：1，客户其实是不能准确表达自己的需求以及并不是所有的客户都能表达自己的需求，从而影响到潜在需求和市场预测的准确性，这个主要是因为科技是进步的，顾客他自己都不知道科技到底是有多发达，到底厂商能够提供什么商品给自己，当然这里面也可能是因为市场调查的不成熟。2，从管理学来讲，以市场需求为导向其实是一个目标管理的过程，而以竞争为导向的市场营销是过程管理的过程。所谓的目标管理就是在管理中只关注结果，而过程管理则不是这样的，举个例子，餐馆厨师炒菜，第一步往锅里放酱油，第二步往锅里放大蒜，第三步往锅里放水…………，第十步炒三下，这样当客户需要一种口味时，就按照第一步，第二步到第十步，然而当客户需要另一种口味时，只要改一下顺序就行了。以顾客需求为导向也就是以顾客需求为目标，而以竞争为导向就是以竞争为目标从而来实现一些利益，然而由于市场的环境是变的，顾客的需求随时会变，这样决定了以竞争为导向的优势了…

第五篇：以群众需求为导向(定稿)

以群众需求为导向 以人民满意为标准 大力推进计划生育便民服务工作

中共丹水镇委员会 丹水镇人民政府

西峡县丹水镇位于伏牛山世界地质公园核心区域，被誉为中国恐龙之乡、猕猴桃之乡。全镇辖29个行政村，总人口41421人，其中已婚育龄妇女8508人。近年来，我们以创建基层满意所站活动为载体，围绕“便民维权顺民意，优质服务促发展”的目标，从阵地保障、制度建设入手，充分发挥窗口的便捷高效和纽带作用，大力开展便民服务活动，进一步密切了党群干群关系，促进了人口计生工作的健康发展。我镇连续15年被南阳市委、市政府授予“全市人口和计划生育先进乡镇”称号；2010年，被国家人口计生委命名为“全国计划生育优质服务示范乡镇”。2009年、2010年，镇计生服务站连续两年被省纠风工作领导小组、省政府纠风办命名为“群众满意基层所站”。我们的主要做法是：

一、坚持从群众的根本利益和基本需求出发，加强服务窗口建设，努力做到“三个到位”

一是投入到位。镇财政先后投入50余万元，按照环境好、服务好、管理好、作风好、群众满意的“四好一满意”标准，对镇计生服务站进行了全面装修和设施完善，先后配备了孕检工作台及生殖健康检查服务设备，各村依托社区卫生服务站，将计划生育宣传融入到基层医疗卫生服务之中，使镇村两级的计划生育阵地成为广大育龄群众的温暖之家。同时，在原计划

生育便民服务大厅的基础上，扩建了丹水镇行政服务中心，配备了电脑打印机、复印机、电子触摸屏、电子显示屏、饮水机、打气筒、雨具等便民设施，印制了服务手册、宣传折页、便民卡片、明片等免费发放资料，使服务环境更加符合群众需求。二是服务到位。镇行政服务大厅集公安、司法、计生于一体，实行行政审批、证件办理、咨询投诉、便民维权“一条龙”服务；29个村计划生育便民服务室，在原有的人口学校、康检室、宣传室、档案资料室之外又增设幼儿早教室、资料阅览室等特色科室，丰富了当地群众的文化生活；346个村民小组和单位设立了便民服务点，免费发放避孕药具及宣传资料，免费开展代理服务，镇、村、组三级服务网络更加科学务实。三是管理到位。各服务窗口分类建立了与服务项目相对应的《便民服务登记薄》，对每天的办理事项分类进行登记整理；建立了《工作勤务记录薄》，对每天的人员在岗情况、交接班情况、预约情况等内容认真登记；建立了《考核督查登记薄》，镇党政办和计生办不定期对镇行政服务大厅和各村计生便民维权服务工作进行明查暗访，重点检查政务公开、群众反映问题处理、承诺服务履行、利益导向政策落实等情况，督查结果通报全镇，计入各村和包村干部考评总成绩。活动开展以来，全镇计生服务窗口共为群众提供上千项服务，仅2011年就代理发放一胎证209个，二胎生育证32个，流动人口婚育证明42本，群众满意率达99％。

二、围绕便民利民发挥服务窗口作用，突出优质高效，完善三项制度

一是深化政务公开制度。全镇在确保《河南省阳光计生规范》规定的村级5类28项内容公开率达到100％的同时，统一按照“证件申领程序、奖励扶助政策、法定生育条件、违法生育责任、附属需求指南”等5大块内容，制作简易计划生育政务公开版面，落实到每个单位和学校，并纳入镇政府“阳光政务信息平台”，进一步提高了广大群众的知情权。二是健全宣传教育制度。编印了“我要结婚，我要怀孕，我生小孩，我尽义务，我享权利”的和谐幸福家庭服务手册与计划生育生殖健康科普知识读本2万余册，通过便民服务大厅和服务窗口，送到不同层面的育龄群众手中，为基层育龄群众提供及时周到的生育政策咨询，避孕节育技术及随访指导，不断提高育龄群众的人口计生基本知识水平。三是建立预约服务制度。我们根据新婚和计划生育手术对象名单，结合生殖健康进家庭优质服务活动，及时进行电话预约或上门随访，提高了服务的针对性和有效性。2011年，为375名节育手术对象提供了预约上门随访服务。

三、依托基层服务网络，拓展服务窗口功能，积极开展三项活动

一是开展群众需求信息走访活动。每年9月份组织人员进村入户开展上门需求调查，广泛征集群众意见建议，获取群众需求信息。近年来，全镇共收集调查育龄妇女24067人次，归纳总结合理化建议100余条，进一步明确了工作方向，改进了工作方法，实现了“亲情关爱、感动服务、让每一个计生家庭都满意”的终极目标。二是开展便民维权服务活动。依托镇服

务大厅维权窗口开展工作的同时，在镇、村、组三级全部设立意见箱，乡、村两级共开通10部便民维权服务电话，随时接受群众咨询和投诉。镇计生办还在社会各界聘请了5名计划生育便民维权评议员，定期组织评议，改进管理服务。三是开展服务群众“比、学、赶、帮”活动。在全镇掀起“讲学习、会服务、讲效率、比贡献”工作热潮，广大党员干部和村、组工作人员通过镇、村便民服务窗口这一平台，积极参与到为民办事服务中来,很多干部把群众的难事、杂事作为自己的份内事来做，增强了为民帮民意识。如袁店村一村民因对一胎证的程序、手续不知情,几次跑上跑下还是未果，村干部知道此事后,主动上门为其全程代理,3天时间就办完了全部手续。一些群众深有感触地谈到,现在村里工作发生了“五个变化”:群众跑变为干部跑;多次办变为一次办;拖着办变为主动办;随意办变为规范办;被动接受监督变为主动听取意见。

通过近年来的工作实践，丹水镇计划生育便民服务窗口建设和服务水平不断提高，既方便了群众，促进了管理，又推动了计划生育政风行风的转变，群众对计划生育的认知度和满意度有了很大的提高。今后，我们将再接再厉，扎实工作，广泛借鉴先进单位的经验做法，认真落实上级的有关要求，推动便民服务走向深入，推动人口和计划生育工作再上新台阶，再创新辉煌！