演讲沟通就是企业的神经系统（推荐）

第一篇：演讲沟通就是企业的神经系统（推荐）

演讲沟通就是企业的神经系统

领航国际：孙涛***

任何一个企业都是经营人与人相处的组织！企业中的高层，中层，基层如同人的大脑，心脏和四肢。一个组织如能做到众人如一人，如大脑指挥四肢如臂使指。这样就会产生超强的执行力，强大的行动力。

经营企业主要也就是经营人和事，但归根结底还是在经营人。

企业老板和高层如同企业大脑，发布命令决策指挥。

中层如人的心脏，承上启下，一个人再伟大代替不了团队，中层强则企业强！就如同一个人心脏强则身体强。

基层如人的四肢，负责任务的执行落实。

大脑指挥心脏和四肢靠的是神经。

高层管理中层和基层靠的是沟通。

企业中一对多的演讲沟通如人体的神经。

人体神经不强或受损，人就会反应慢，麻木甚至瘫痪。

企业沟通不畅就会出现“高层很孤独、中层很盲目、基层很麻木”的困扰。

沟通必须建立在真正关心他人感受，愿意理解对方的基础上；

很多领导者把自己认为正确的事情强加于人。

管理是复杂的问题简单化、简单的问题流程化；

优秀的管理者必须掌握辅导和培训的能力才能带团队。

《魅力演说》就是训练如何能够一对多顺畅高效的沟通,是提升企业执行力战斗力最有效的课程。解决了高层，中层基层沟通的问题，必将挖掘出企业无限潜能，提升企业绩效，在竞争激烈的商海脱颖而出。

第二篇：神经系统教案

神经系统

◆ 教学目标

1．明确神经系统的组成、功能和基本结构

2．掌握神经系统有关常用术语：灰质、皮质、核团、神经节、白质、神经纤维和网状结构 3．认识脑和脊髓的外部形态和内部基本结构

4．了解外周神经的组成、性质和分布规侓以及脑神经的名称、性质、与脑相连的部分和分布，特别是内脏神经（植物性神经）的概念、组成、特点和分布。◆ 教学内容

§1.概述：

一.组成：中枢神经：由运动神经元胞体和中间神经元组成。包括脑和脊髓。

外周神经：由感觉神经元和运动神经纤维组成。包括脑神经和脊神经。（或分为躯体神经和内脏神经）

二.功能：（1）调节机体与外界环境之间的统一；

（2）调节机体各个器官的活动，并保持之间的平衡。

三.基本概念

1.神经元：即神经细胞，是神经系统结构和功能的基本单位。（1）组成：胞体和突起（树突、轴突）。（2）分类：假单极神经元（感觉、传入神经元）。

双极神经元（联络、中间神经原。多极神经元（运动、传出神经元）。

2.神经胶质细胞：对神经元起支持、营养、保护、修复和形成髓鞘的作用，并对突触的形成有重要作用。3.反射弧：是机体对内、外刺激所做的应答，是一种生理现象。包括五个环节：感受器→感觉神经元→中间神经元→运动神经元→效应器。4.常用术语：

(1)灰质：中枢神经系统中，神经元和树突集中的地方。位于脊髓内部的灰质称脊髓灰质。(2)皮质：位于脑表面的灰质，称皮质。（有大脑皮质、小脑皮质）。

(3)白质：在中枢神经系统中，神经纤维集中的地方。分别位于脊髓和脑干的周围，大脑和小脑的内部。(4)神经核（团）：位于中枢神经系统内（主要是脑），形态和功能相似的灰质团块。

(5)神经节：位于外周神经系统中，由神经元胞体聚集而成，如脑神经节、脊神经节、植物性神经节。(6)神经纤维：由神经元的突起（主要是轴突）构成，分有髓神经纤维和无髓神经纤维。(7)神经：由周围神经系统内的神经纤维聚集而成。

(8)网状结构：中枢神经系统内，由灰质和白质相混合交错形成，是分散的神经元胞体位于神经纤维的网眼内，主要在脑干和脊髓。在发生上相当古老，与呼吸、心跳等基本生命活动有关。(9)神经束：位于脑和脊髓内，由行程和功能基本相同的神经纤维组成。

§2.中枢神经 一.脊髓：

1.位置：位于椎管内，前在枕骨大孔处与脑相连，后以脊髓圆锥终止于荐部椎管的中部，向后延续为终丝。2.形态特点：

(1)呈上下稍扁的圆柱状，有颈膨大和腰膨大。

(2)分颈、胸、腰、荐、尾五段，比椎管短，只达荐部椎管的中部。

(3)形成脊髓圆锥、终丝和马尾：脊髓经腰膨大后逐渐缩细形成圆锥状结构称脊髓圆锥；最后形成一根来自软膜的细丝，外包硬膜，附着于尾椎背侧，称为终丝，有固定脊髓的作用；脊髓圆锥和终丝周围被荐尾神经包围，此结构总称为马尾。

(4)背正中沟与腹正中裂：(5)背外侧沟与腹外侧沟： 3.内部构造：

(1)灰质：位于脊髓中央管周围，呈蝶形。

① 脊髓中央管周围灰质形成灰质连合。

② 背角（柱）主要由中间神经元胞体构成，其基部外侧有网状结构。③ 腹角（柱）主要由运动神经元胞体构成。

④ 外侧角（柱）位于胸腰段脊髓腹侧柱基部的外侧，主要由交感神经节前神经元胞体构成。(2)白质：位于灰质周围。

①背侧索：传导本体感觉。②腹侧索：传导运动。

③外侧索：浅部传导感觉，深部传导运动。

4.脊膜：脊硬膜、蛛网膜、脊软膜。脊硬膜与椎管之间构成硬膜外腔，较宽，内有静脉、脂肪和脊神经通过。脊硬膜与蛛网膜之间构成硬膜下腔，较狭窄，内含淋巴液。脊软膜与蛛网膜之间构成蛛网膜下腔，较大，内含脑脊髓液。

二.脑：

包括大脑、小脑、脑干（又包括间脑、中脑、脑桥和延髓）(一)脑干 1.延髓：

（1）背面： ① 闭合部

② 开放部：形成菱形窝，为第四脑室的底后部。（2）腹面：

① 斜方体

② 锥体：由大脑皮质发出的运动纤维束（锥体束）构成。③ 锥体交叉

（3）内有6-12对脑神经核；还有前庭核、薄束核、楔束核、兰斑核、网状结构。（4）机能：生命中枢所在地（呼吸、心跳、唾液分泌、吞咽、呕吐等）。2.脑桥：

(1)背侧：前端有小脑前脚，连系小脑和中脑。(2)腹侧：

① 被盖：内有第5对脑神经核、中继核、网状结构等。

② 基底部：横行纤维形成小脑中脚，纵行纤维为大脑皮质至延髓和脊髓的锥体束。3.中脑：

(1)四叠体（顶盖）：包括前丘和后丘各一对，分别与视觉和听觉有关。(2)中脑导水管；

(3)大脑脚:包括被盖和大脑脚底，内有红核、黑质、3、4对脑神经核。

4.间脑：

(1)丘脑：内侧膝状体（与听觉有关），外侧膝状体（与视觉有关）。

(2)下丘脑：包括视交叉、灰结节、乳头体。灰结节中央称漏斗，下部连着垂体。

(3)第三脑室：围绕丘脑间粘合的环状裂隙，腹侧有漏斗形凹陷，后接中脑导水管。前以一对室间孔与侧脑室相通，背侧壁有第三脑室脉络丛（向前与侧脑室脉络丛相连）。

（二）小脑：位于延髓和脑桥的背侧、大脑的后部，略呈球形。

1.结构：

（1）外部：小脑蚓部和小脑半球。（2）内部：皮质和髓树。

2.小脑三对脚：前脚（结合臂），中脚（桥臂）、后脚（绳状体）。

（三）大脑：

1.大脑半球：

(1)皮质（皮层）：额叶（运动）、顶叶（感觉）、枕叶（视觉）、颞叶（听觉）。(2)白质

(3)基底核：又称纹状体，位于大脑基底部，间脑的前方，灰白相间，包括尾状核、内囊、豆状核。2.胼胝体：连接两侧大脑半球的横行纤维。

3.侧脑室：底壁为胼胝体，内侧壁为透明隔，底壁为基底核和海马。4.脑膜：硬膜（形成大脑镰和小脑幕）、蛛网膜、软膜（随沟回起伏）。5.嗅脑：包括嗅球，嗅束，嗅内、外侧束，嗅三角、梨状叶、海马。

边缘系统：包括海马、梨状叶、基底核、杏仁核、中脑被盖、丘脑前核等在功能和结构上密切联系，合成一功能系统，称为边缘系统。与情绪变化、记忆和内脏活动有关。

§

3、周围神经（简称神经）

周围神经借神经根与中枢神经相联系。神经根有两类：感觉根和运动根。

1.根据功能性质分为：感觉神经（传入神经）；运动神经（传出神经）；混合神经。2.根据分布不同分为：躯体神经；内脏神经（植物性神经）。3.根据发出部位不同分为：脑神经；脊神经。4.躯体神经包含脑神经和脊神经；内脏神经也包含脑神经和脊神经。5.内脏神经按功能又分为交感神经和副交感神经。

一、躯体神经：

（一）脊神经：

1.来源：脊神经背侧根与腹侧根在椎间孔附近汇合成脊神经（为混合神经），走出椎间孔即分为背侧支和腹侧支。

2.脊神经节：在椎间孔附近，位于脊神经的背根上，由感觉神经元胞体集中而成结节状。3.分段：脊神经按部位分为颈、胸、腰、荐、尾五段。（1）颈神经：

①膈神经：由5、6、7颈神经的腹侧支组成，穿过胸前口入胸腔，沿纵隔向后伸延至膈，为膈的运动神经。

②臂神经丛：由6、7、8颈神经腹侧支和1、2胸神经腹侧支混合组成，位于肩关节内侧，支配前肢。其主要分支有：肩胛上神经、肩胛下神经、腋神经、胸肌神经、桡神经、尺神经、正中神经、肌皮神经。（2）胸神经：

①肋间神经：由胸神经腹侧支组成，位于肋间隙，沿肋骨后缘向下伸延，与同名血管并行。分布于肋间肌、腹肌、胸壁肌肉和皮肤。

②最后肋间神经：分布于腹壁肌肉和皮肤。（3）腰神经：

①第1腰神经腹侧支形成髂下腹神经，第2腰神经腹侧支形成髂腹股沟神经，第2、3、4腰神经腹侧支形成生殖股神经，第3、4腰神经腹侧支形成股外侧皮神经。

②腰荐神经丛：由4、5、6腰神经和1、2荐神经腹侧支组成，位于腰荐部腹侧，支配后肢。主要分支有：股神经（其分支有隐N）、闭孔神经、坐骨神经（其分支有腓总N：又分出小腿外侧皮N、腓浅N、腓深N；胫N：又分出足底内侧N、足底外侧N）、臀前神经、臀后神经。（4）荐神经：

①阴部神经：由2、3、4荐神经腹侧支形成。

②直肠后神经：由3、4荐神经（牛为4、5荐神经）腹侧支形成。

（二）脑神经：12对

一嗅 二视 三动眼, 四滑 五叉 六外展, 七面 八听 九舌咽, 十迷 又副 舌下完。

其中一、二、八为感觉神经；五、七、九、十为混合神经；其余为运动神经。（发出部位及分布见书上的列表。）

二、植物性神经：

（一）定义：分布到内脏器官、皮肤、血管的平滑肌以及心肌、腺体等处的神经，称为植物性神经、又称内脏神经、自主神经。

（二）特征：与躯体神经在形态结构及功能上的区别。

内脏神经

躯体神经

───────────────────────────────────────

1、分布

神经元数目平滑肌、心肌、腺体

骨骼肌

为较粗的有髓神经纤维。受意识支配，无自主性。非双重支配

2、从中枢到效应器的 2（节前神经元和节后神经元）

3、神经纤维的特点 较细，节前纤维有髓，节后纤维无髓。

4、有无自主性

5、对效应器的支配 有相对自主性

有交感和副交感神经的双重支配

─────────────────────────────────────── 注：①节前神经元：胞体位于脑赶和脊髓，发出的纤维称为节前纤维。

②节后神经元：胞体位于植物性神经节（包括椎旁神经节、椎下神经节、终末神经节），发出的纤维称为节后神经纤维。

（三）交感神经

1.来源及去向：

（1）节前神经元胞体：位于胸腰段脊髓灰质外侧角内。

（2）节前神经纤维的去向（有三个）：止于本节段椎旁神经节；沿交感干伸延、止于前或后节段椎旁神经节；止于椎下神经节。

（3）节后神经元胞体：位于椎旁神经节、椎下神经节。（4）节后神经纤维的去向：

①椎旁神经节发出的节后纤维→直接到效应器

或随脊神经的分布而分布（灰交通支：交感干→脊神经；白交通支：脊神经→交感干）。②椎下神经节发出的节后纤维→直接到效应器。

2.交感干：位于脊柱的腹外侧，左右成对，自寰椎向后伸至尾部，呈串珠样，分颈、胸、腰、荐、尾五段，有灰白交通支与脑脊神经相连。即交感干=交感神经节（椎旁神经节）+节间支。

(1)颈部：称迷交干。

有三个神经节: ① 颈前神经节：发出节后纤维，分布于唾液腺、泪腺、汗腺及头部血管。② 颈中神经节：分布于主动脉、心脏、食管及气管。

③ 颈后神经节：与1、2胸神经节合并成星状神经节，位于胸前口，发出椎神经、至臂神经丛、心支（参与构成心神经丛，分布于心、肺）。

（2）胸部：每一节有一个椎神经节，均有灰白交通支与脊神经相连。

① 星状神经节最明显。

② 发出内脏大神经和内脏小神经，穿过膈脚入腹腔，连于腹腔肠系膜前神经节。③ 内脏支：至主动脉、食管、气管，并参与心肺神经丛。（3）腰部：有2-5个腰神经节。

④ 腰内脏支：连于肠系膜后神经节。

⑤ 腹腔肠系膜前神经节：由两个腹腔神经节和一个肠系膜前神经节组成，连于内脏大小神经的纤维。

⑥ 肠系膜后神经节：连接腰内脏神经和腹腔肠系膜前神经节的节间支构成肠系膜后神经丛。⑦ 腹下神经：一对，由肠系膜后神经节发出，参与盆神经丛的构成。

（4）荐尾部：节后神经纤维组成灰交通支，连于荐神经和尾神经，有三个神经节，前部较大，后部较 小，参与构成盆神经节。

（四）副交感神经

1.中枢部位：节前神经元胞体位于脑赶和荐部脊髓灰质侧柱内，分颅部和荐部。

2.分布：节后神经元胞体位于终末神经节内，即在所支配的器官内或附近，故节后纤维短。

（1）颅部的副交感神经：伴随3、7、9、10脑神经走出。

通常说的迷走神经：为混合神经，包括躯体神经（第10对脑神经）和副交感神经。其走向为：迷走神经经破裂孔出颅腔，分颈、胸、腹三段，颈段与交感神经合并成迷走交感干，沿颈总动脉的背侧缘向后伸延，入胸腔纵隔，绕过主动脉弓返回的一支称喉返神经，主干继续前行，在支气管背侧分为食管背侧支和腹侧支，左右迷走神经的食管背侧支、腹侧支分别合成迷走背侧干、腹侧干，穿过膈的食管裂孔入腹腔支 配内脏。其分支如下：

① 咽支：到咽、食管前段。② 喉前神经：到咽、喉、食管前段。

③ 喉反神经；到喉的喉半部、声带、食管、气管。④ 心支、肺支：参与构成心、肺神经丛。

⑤ 食管背侧干、腹侧干：到胃、肠，背侧干还参与构成腹腔肠系膜前神经丛。注：前三个分支属躯体神经。（2）荐部的副交感神经：

① ② ③

【思考题】

1．神经系统由哪些部分组成? 2．脊髓的外部形态及内部结构如何? 3．脑各部的结构如何? 4．植物性神经的特点有哪些？ 节前神经元胞体位于荐部脊髓第1-4节的外侧柱内。节前纤维随2-4荐神经腹侧支出椎管，形成1-2条盆神经。盆神经丛：包括交感神经（腹下神经）和副交感神经（盆神经）。

第三篇：沟通与演讲

1.挖沟使两水相通。相关文献： 《左传·哀公九年》：“秋，吴 城 邗，沟通 江 淮。” 杜预 注：“於 邗江 筑城穿沟，东北通 射阳湖，西北至 末口 入 淮，通粮道也。”

2.指使彼此通连；相通。相关文献：

徐特立 《国文教授之研究》第一章：“ 扬雄 《方言》，服虔 《通俗文》，刘熙 《释名》，钱竹汀 《恒言录》等，皆为沟通事物之名称而作。”

胡采 《＜在和平的日子里＞序》：“在我们这个时代，人们和英雄人物的思想心灵之间，总是比较容易沟通。”

郭小川 《在大沙漠中间》诗：“似乎有一支绵长的、不发声的音波，沟通着宇宙、太阳和这地球上的沙漠。”

3．沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：

①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。

卡耐基:如何与人沟通

交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望、或对某事不予赞同的态度？

成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是 否可靠而且适合。

交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授，以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。

一．良好沟通的益处：

能获得更佳更多的合作；

能减少误解；

能使人更乐于作答；

能使人觉得自己的话值得聆听；

能使自己办事更加井井有条；

能增自己进行清晰思考的能力；

能使自己感觉现能把握所做的事。

良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。

二．良好沟通的必要

在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？

有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。

然而，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。

要想获得有效的沟通，了解什么地方会出错，无疑是大有用处的出发点。

1、沟通不当的标记

下面这些话您一定不会陌生：

“如果您的意思正是这样，那又为何不这么说？”

我实在没听明白。”

而通常这些话您根本就不会说出口，只是以皱眉或叹息的形式表达出来。从这一点可以看出，沟通的内容与接受的内容并非只字不差，因此，想法子填补两者的鸿沟是至关重要的。

2、没有正确的阐述信息

不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。例如，当要表达“我们需要些信封”时却说“信封用完了。”

不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全部注意力和理解。例如，该用通俗上口的口语时，却用了晦涩拗口的学术语。

如果您的信息没有得到清晰的表达，它便不能被听者正确的理解和加工，有效的沟通也无从谈起。

3、给人以错误的印象

三个方面最值得注意：

外表：着装时不拘礼节表明您要么对交流沟通的另一方漠不关心，要么您想先声夺人。破烂的牛仔裤和邋里邋遢的运动鞋与笔挺气派的西装给人以截然不同的印象。根据场合的不同，两种着装风格都会给人以完全错误的信息。

措辞：不假思索地使用乡言俚语会得罪他人，也会扭曲信息。举个例说，私下里把顾客或主顾叫作“伙计”似乎给人以一种哥们义气的感觉。但它也不知不觉地传达出对别人的轻慢。

拖沓：不准时赴约表明您不把别人当回事。如果某人守时，别人就会认为他很在意，把别人放在心上，但如果总是迟到，就会给人这样的印象，即沟通的内容是不重要的。

以上所有这些都会传达出这样的一个信息，就是您没有真正把别人放在心上，亦或您即使把别人放在心上，也不会在乎他们的观点和需求。甚至在您开口说话之前，怎样才能防止产生沟通障碍，怎样才能树立正确的印象，仔细想想这两个问题是大有裨益的。

4、没有恰当地聆听

即使您说话时人们在干些其他事，如看报，或者转着手上的笔，他们也会告诉您，他们在听您说话。但是，如果听者没有按您的要求行事，您就有理由怀疑，认为他们根本就没有把您的话听进去，因为他们把“听”和“听进去”混为一谈了。

如果人们没有聆听，他们也是有可能听到片言只语的，但会错失至关重要的部分，因为他们的注意力已开小差了，或者，他们只拾得您的一些牙慧，反把它当作全部了。这些话可能被听到并进行了加工，但不会照单全收而进入他们意识的深处。

举例说，如果某个教师看到学生在课堂上神游并去问他：“我说了些什么？”这个学生完全可以鹦鹉学舌般地复述一些，但他却没有真正地理解。

如果人们从您说话的内容和方式作出判断，认为您不可信，他们也不会有可能听您说话。重要的不是您所传达信息的内容，而是把信息传达给对方所使用的方法，正是这一方法激励对方去聆听您欲沟通的内容。

很明显，如果人们没有用心聆听信息或注意说的内容，他们是很难记住的。如果没有适当的汲取说话的内容，错误理解的余地就大了。

三．了解沟通的过程

若想了解沟通的过程，就需要对大脑的运行方式作些必要的了解。尽管到目前为止人类还不是很清楚大脑是怎样整体运作的，但大脑活动的相当一部分以及大脑是怎样影响人们的交流方式已为人所知了。

生产出复杂的思想并将之予以沟通是人脑的主要成就之一。它执行三项基本的任务，其中两项是吸取和加工大脑接收的材料，第三项就是把材料加工生产成连贯而有意义的思想。

吸收印象

见到、听到和感觉到的材料根据人们独特的偏好被大脑作为图画、词语或声音吸收和存储起来。就有些人而言，视觉形象能产生最大的冲击，而对其他人而言则可能是言语、声音或触觉最重要。大脑每日接受成千上万个印象，这些偏好方式据说是在12岁时成形的。

加工思想

不同类型的输入材料储存在大脑的不同“记忆库”里，并且为了能生产出思想，各部分必须相互协作。大脑这种找回被选信息并进行必要的关联是非常重要的。

但这样不容易。有时完全没有困难，但有时要从语言库中取出词汇来命名储存在视觉库中某人的容貌会有困难。这就好比银行里装有定时锁的保险箱，是由随机定时释放开关启动的。

生产语言

为了把思想转换成语言传输出去，必须生产出一种用以表达的设施。这涉及到给物体命名、寻找动词并且把名词和动词组装起来，以便形成互为关联的句子。因此，要说出“猫儿蹲在垫子上”这样一句话，大脑的三个部分必须同时协调运作。

有时您会觉得要把自己的意思用语言准确地表达出来很困难，这并不奇怪。

所以有些人在处理视觉概念时需要有图表或模型帮助理解，另一些人能想像物体的形状，但找不到适当的名称；还有一些人不能把名词和动词连在一起组成有意义的句子。

您是否还有这样的经历：有时您别无他法，只好说：“您知道我的意思是什么”，急切地希望对方已经知道。

人们每当缺少适当的名称时，总会找一个来进行沟通。据传，澳大利亚某位定居者看到一只奇形怪状的动物，就问一位过路的土著人是什么。回答是“kangaroo”。这位定居的移民万万没有想到，“kangaroo”在当地土语里是“我不知道”的意思，而这却成了我们所知道的“袋鼠”的名字。

可变因素

总而言之，人脑的思维过程大致相似，但为了使自己免遭外界信息和刺激的压倒，人们学会了选择和加工信息。也就是说：

并非所有散布的信息都被吸收。

被吸收的信息将被个人独特感知能力、情绪状态，以及性别进行判断和评价。

2、感知能力

首先，人们感知外部世界的方式在他们产生思维的方式中起着至关重要的作用。可能您已经意识到，所见之物有时是幻觉，它只不过是对大脑加工信息的方式耍了个花样以使其见到或期望见到的事物。

人的感知是自出生以来通过基本的学习而形成的，包括态度和假设、动机和兴趣的发展。感知的事物在许多方面会影响到思想的生产方式，如：

选择信息：经历相同事物的人极少获得相同的信息。

解释情景：使用相同信息的人几乎会相当肯定地根据各自评价对信息作出完全不同的解释。

作出假设：解释情景的人可能把互不关联的事件或事实当作相关联的，反之亦然。

每个人都会依据自己的印象、先前的经验和企望以迥异独特的方式生产思想，即对信息的加工，但这种加工的余地是相当大的，而且明显带有偏见，它本身会影响沟通的过程。

3、情绪状态

感觉的方式在您加工信息和生产思想的方式中起着重要的作用。

人的情绪状态会过滤吸收和输出的信息。

接收或输出的同一信息会根据情绪是否高涨、平静或超然作不同的处理。例如：

如果您觉得情绪激动或紧张，沟通就有可能受阻，因为您本应更为理智的思想过程可能被这些情绪所蒙蔽。您还有可能以一种比预期更加肯定或否定的态度接受信息。

如果您对与您进行沟通的人抱有强烈的反感，您对信息的解释很有可能受您看法的影响。同样，您所沟通的任何内容也有可能受别人对待您的态度的影响。

如果您对某事特别感兴趣，您更有可能选取与自己心仪的事物有直接关系的信息，而且会忽视或根本不去注意其他事。

因此，人们的情绪状态能左右接收和传送信息的方式，还直接影响到信息的接受和理解的方式。

4、性别

不管喜欢与否，交流者的性别在沟通过程中也起着作用。众所周知，男女大脑的结构有一定的差别，这种差别也影响着各自的沟通方式，例如：

男性大脑的语言和视觉结构似乎彼此联系较少，而女性则不然。女性具有较强的整合视觉和语言的能力。这意味着男性长于集中精力处理个别事物，而女性则更能通观全局。

男性大脑内控制侵略性的区域较活跃，而女性控制情感的区域影响力较大。这使得男人在沟通中更具有竞争性，而女人则合作得多。

男女感知和接受语言也各不相同。举个例说，“I am sorry！”这句简单的话，如果出自一位男性之口，就通常会用来表达同情，对所发生的事表示遗憾。因此，如果某位女子听到一则悲惨的消息后对一位男子说：“I am sorry！”，男士一般会认为女士根本无意怪罪他。

如此说来，可以完全归咎于不同性别而产生的差异能显著地影响男性和女性吸收和评价彼此沟通的方式。

沟通系统

确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。

想想每当人们沟通时带有各自的偏好，会发生什么事，同样也令人开心。另外，没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙，完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息的方式上起着重要的作用。

这一切不仅对每人的影响各不相同，而且还会由于时间的不同施加不同的影响。沟通时时都在不断地变化流动着。

积极地询问

透过询问的技巧您能够导引客户的谈话，同时取得更明确的信息，支持您销售的产品或服务。

大多数的人喜欢都“说”而不喜欢“听”，特别是没有经验的销售人员，认为只有“说”才能够说服客户购买，但是客户的需求、客户的期望都是由“听”而获得的。您如果不了解客户的期望，您又如何能达成您取得订单的期望呢？

如果人们看上去不相信或听腻了您的话，您也许已经低估了自己的表情和手势是怎样反映并加强您的言辞的。也有可能是您没有重视自己的视觉和声音的影响力。要想让人把自己当作一个可信的交流者，您必须关注自己的行为举止和声音语调及语言的使用。

询问时必须使听者有这样一种强烈的印象，即您是信心百倍而且认真诚恳的。要作到这一点，只须表现自己在声音和视觉两方面协调一致就行了。无论您的信息是多么光彩夺目，如果接受者觉得您这个人不可信，也就不会相信您的信息了。

1、询问的辅助语言

行动胜于言辞，因此您必须确保二者相配。如果您自己的行为举止和言语冲突（如您在说“我挺好的”时面部肌肉在抽搐，双手也在颤抖），人们就会相信您的身体语言，而不是您口中的言语了。

因此，要产生最大的影响，必须通过自己的手势、语调和词汇，使用最为广泛的表达方式。研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90%以上，具体百分比如下：

视觉占55%：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为您的一举一动和脸部表情比您所使用的词语威力要强八倍，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。

声音占38%：使用不同的语调、音高和语速，对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的。因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。

语言占7%：语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。

因此很明显，为了使自己的信息传达给对方并使之完全被理解，传送信息时必须伴随有恰当的身势语、语音语调，并贴切地加强语气。

要使自己的话语更加可信，使自己信心更足，进而更好地进行交流沟通，可做如下几件简单的事情：

使用您的眼睛

沟通时看着别人的眼睛而不是前额或肩膀，表明您很看重他。这样做能使听者深感满意，也能防止他走神，但更重要的是，您树立了自己的可信度。如果某人与您交谈时不看着您的眼睛，您就会有这么一个印象：这家伙对我所说的话不感兴趣，或者根本就不喜欢我！

使用您的面部和双手

谈话的过程中您一直都在发出信号――尤其是用面部和双手。使用面部和双手如能随机应变，足智多谋，能大大改善影响他人的效果。

面部：延续时间少于0.4秒的细微面部表情也能显露一个人的情感，立即被他人所拾获。面带微笑使人们觉得您和蔼可亲。人们脸上的微笑总是没有自己所想像的那么多。真心的微笑（与之相对的是刻板的微笑，根本没有在眼神里反映出来）能从本质上改变大脑的运作，使自己身心舒畅起来。这种情感使能立即进行交流传达。

双手：“能说会道”的双手能抓住听众，使他们朝着理解欲表达的意思这一目标更进一步。试想想人们在结结巴巴用某种外语进行沟通时不得不采用的那些手势吧。使用张开手势给人们以积极肯定的强调，表明您非常热心，完全地专注于眼下所说的事。

视觉表达几乎是信息的全部内容。如果与别人交谈时没有四目相投并采用适当的表情或使用开放式的手势，别人是不会相信您所说的话的。

使用您的身体

视线的接触和表情构成了沟通效果的大部分，但是使用身体其他部分也能有助于树立良好的印象。

利用身体来表明自信的方法有多种多样一一影响着自己在他人心目中的形象：

身体姿势：必要时，坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感。耷拉着双肩或翘着二郎腿可能会使某个正式场合的庄严气氛荡然无存，但也可能使非正式场合更加轻松友善。

泄露信息：不由自主地抖动或移动双腿，能泄露从漠不关心到焦虑担忧等一系列的情绪。无论面部和躯干是多么平静，只要叉着双臂，或抖动着双膝，都会明白无误地显露内心的不安。

身体距离：站得离人太近能给人以入侵或威胁之感。如果与人的距离不足5尺，听者会本能地往后移，这就是当对方过分靠近时产生的那种局促不安的感觉。反之，如果距离达6尺或更远，听者就会觉得您不在乎他，并产生一种与世隔绝的感觉。

不同的身体姿势能使沟通的内容增色或减色。只要意识到上述事项，就能轻而易举地对自己的身体语言加以控制。在不同的场合使用一种或多种手势以加强自己的表达效果，保证能用合适的视觉信号强化自己的语言信息。

使用您的声音

声音是一种威力强大的媒介，通过它可以赢得别人的注意，能创造有益的氛围，并鼓励他们聆听。

下列各项请细加考虑：

音高与语调：低沉的声音庄重严肃，一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火，行为失控。但是，即使最高的音调也有高低之分，您也可以因此找到最低的音调并使用它，直至自然为止。使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么，使人对您信心百倍。

语速：急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，使人易于吸收信息。如果语速过快，他们就会无暇吸收说话的内容；如果过慢，声音听起来就非常阴郁悲哀，令人生厌，听者就会转而他就；如果说话吞吞吐吐，犹豫不决，听者就会不由自主地变得十分担忧、坐立不安了。自然的呼吸空间能使人吸收所说的内容。建设性地使用停顿能给人以片刻的时光进行思考，并在聆听下一则信息之前部分消化前一则信息。

强调：适时改变重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音，人们就吃不准哪些内容很重要。另一方面，如果强调太多，听者转瞬就会变得晕头转向、不知所云，而且非常倦怠，除了非常耗人心力之外，什么也想不起来了。

在电话上交谈时不可能有视觉上的便利，但两件事可以有助于最好地使用自己的声音。站立能使身体挺直，这样能使呼吸轻松自然，声音更加清楚明亮。微笑能提升声带周围的肌肉，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度。

沟通的技巧

一、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言

第四篇：管理沟通 演讲

第五章演讲

学习目标 认识有效演讲在获得职业成功中的重要性 2 掌握演讲的双向沟通过程和演讲的要素 有效的安排演讲结构，能够在公众场合进行有效沟通 熟练运用演讲中的有声语言和身体语言技巧，提高演讲技能 演讲是一个非常有效而又灵活的人际交流沟通手段。它可以是正式的，也可以是非正式的。演讲过程运用语言和非语言的沟通手段，它是一个典型的双向沟通过程，而非演讲者告知听众的单向过程。经验丰富的演讲者能够根据反馈的信号判断出他与听众交际沟通的效果。反馈的信号包括眼神、身体姿态、疑问和其他有关听众兴趣和注意力的表现形式。

如何做一次成功的演讲？首先要成为一个好的演讲者。好的演讲者应善于表达自己的思想，把想说的话言简意赅地说出来，把要表达的内容和材料组织得有条有理，还应培养自己的信心，克服对演讲的恐惧心理，要学会认识自己，通过对别人的阐述，发现自己的不足，此外，演讲者还要学会与他人的相处。听众是演讲的第二个要素。要想使演讲成功，演讲者就要对听众有充分的了解。听众对信息的接受具有选择性，他们会选择性注意、记忆、接受那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分。演讲者还应知道的是，听众心理是独立意识与从众心理的矛盾与统一；了解名片效应与自己人效应。名片效应主要指双方观点一致，自己人效应不光是观点一致，而且还增强了亲密感；还应了解首因效应和近因效应。首因效应是指的第一印象在人际知觉中所具有的主导性质。近因效应是指新形成的印象对人际知觉所具有的重要性。听众包括上级听众，同事听众，班组听众，混合听众，不友好听众，国际听众。信息是演讲的第三个要素。只有当人们在持有相同的经验或者预期相同的经验时，对词的理解才持有相同的意义，才能谈得上信息共享。这就要求在演讲时找到共同的参照事物，以利于达成交际沟通的共识。

成功的演讲还应有一个好的演讲结构。有效的演讲结构应当包括四部分：1开场白；2主要论点的预览;3主要论点的严格界定；4 结束语。好的开场白应该激发听众的兴趣，特别是当他们的兴趣很低的时候。告诉听众你的讲话为什么与他们有关，特别是要宣布演讲的主题，获得听众的注意，还要建立与听众的可信度。为了达到以上这些目的，还要会开场白技巧。学会运用幽默，但只有它适合你的个性和风格，对每个听众都适宜，并且与你的内容和场合相关时，才使用幽默。还可以谈谈寻常之处，谈谈大家都熟悉的事，运用听众技巧。演讲要分主次，现预览主要的论点，明确阐述主要论点包括严格遵循演讲预览，限制主要论点的个数，使用清晰的承接词，做阶段性小结。在演讲结束时，使用有效的结束语，做个总结，前呼后应，以行动方案结尾，谈谈对听众的好处。许多演讲都有演讲者和听众之间提问与解答形式的相互交流过程。应正确把握何时接受提问，如何接受提问，不知道答案时应该说先什么，如何回答难以回答的问题。首先是何时接受提问，在演讲后提问能控制时间，掌握进度;在演讲过程中提问，这样的问题会更有针对性，它们的反馈更直接、更迅速，听众会更加主动地听讲。那怎么接受提问呢？要做好事前准备，表示出对听众的理解，让每个人都参与，但也要按照自己的目标和计划行事。当遭遇尴尬，不知道问题答案时应该说些什么，如果对答案一无所知，可以直接回答说不知道，或者可以向在场的专家请教;如果问题需要时间思考，可以复述、反问、评论等方法解决。如何回答难以回答的问题，对含义不明的问题，应先把问题换个提法，调节问题的焦点，使它适合你的沟通目标；对具有控制权的问题，有些问题不是真正的问题，是一些陈述，你要做的，就是谢谢他们的评论；对不友善的问题，你可以用事实和道理来打动他们。

在一些特殊场合讲话时，照讲稿讲话时，应使讲稿口语化，认真撰写与编辑讲稿，还应根据不同的情况打印讲稿。而当没有演讲稿，需要即时讲话时，尽量避免即时讲话，事先做预料，预测可能的话题，发言时要简短，有条理，可适当的与你的经验拉上关系，这样你会觉得更自如，更有自信。在做团队演讲时，应从整体出发组织，不同演讲人之间要有承上启下的转折，使用统一一致的视听辅助工具，作为集体进行试讲和实际演讲，协调统一的去回答问题。

演讲的一切准备就绪，最后要用语言——包括口头语言和身体语言，以及试听辅助设备表达给听众，完成演讲过程。语言运用是演讲中至关重要的一个环节。演讲的语言要做到准确精炼，上口入耳，形象生动，使之产生强烈的感染力，紧紧吸引听众的注意力。中国语言文化博大精深，一句话声音语调的不同，表达的意思就不同。在演讲过程中，要注意发音洪亮，恰当的表情达意，娓娓动听，更应注意重音，吐字，语气语调的变化等。适当的停顿，以便于演讲时更好的表达感情，而过多的停顿，会使听众不安并怀疑你的能力和对演讲主题的理解把握。演讲的节奏对演讲也十分重要，轻快型、复合型、持重型、高扬型等，为保证演讲效果，演讲者应选择恰当的演讲节奏。与此同时，还应把握声音质量，语调的抑扬变化，语速的快慢，填充词的正确使用，清晰的发音等。在演讲中，还要运用身体语言技巧，包括姿、身体的移动、手势与臂势、面部表情、目光接触。

演讲是进行宣传鼓动的一种语言交际活动，好的演讲会带来意想不到的效果。正确掌握演讲沟通过程，演讲的要素，演讲的结构，善于运用演讲语言技巧，那么，你将收获一次成功的演讲。

第五篇：沟通与演讲

沟通与演讲

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的反馈，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，以求对方完全理解发送者的意图。沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。

沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。

沟通技巧决定了沟通的影响程度。所谓沟通技巧，是指人具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。提高沟通要弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。

沟通技巧包括：

1.包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他人。有时在拒绝人时，都会格外恭敬地招待对方，如请他吃点心或午餐等。当然，换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小，比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”，说“太太，您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。

2.大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人，一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服，适当地收敛一些、中规中矩，“润物细无声”地接近更多人。而后，再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出，即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。

3.不“抢功”。心理学发现，当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头，就会变得冷漠，甚至出现敌对的情绪。相反，藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说，如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话，编辑们可以不予理睬。学会谦让，在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事。所谓即兴演讲，就是在特定的情境和主体的诱发下，自发或被要求立即进行的当众说话，是一种不凭借文稿来表情达意的口语交际活动。演讲者事先并没有做任何准备，而是随想随说，有感而发。

即兴演讲的基本技巧包括以下几点：

1．保持警觉选准话题。无论参加什么会议，都要始终保持全神贯注。要掌握会议的主题，讨论的具体题目，争论的焦点，有很强的警觉和思想准备。一旦即兴演讲，也决不会心慌意乱。有了思想准备，还必须寻找一个好的话题，而准确的话题，来源于对会议有关情况的熟悉与掌握。要注意在什么时间、什么场合，对谁讲话。如1924年5月8日，印度诗人泰戈尔在北京过了他64岁寿辰，北京学术界举行了祝寿仪式。梁启超登台即兴演讲。因泰戈尔想让梁为他起一个中国名字，所以，梁启超便从印度称中国为“震旦”，讲到从天竺（印度）来的都姓竺，并将两个国名联起来，赠给泰戈尔一个新名叫“竺震旦”。由于话题选择得好，故整篇演讲辞生动活泼，情趣盎然，寓意深刻。

2.抓住话题组合材料。确立了话题，就要抓住不放；进而紧扣话题精心组织材料进行论证。即兴演讲无法在事先做充分准备，完全依靠即兴抓取材料，其来源，一是平时的知识积累，二是眼前的人和事，又应以后者为主。如过多的引用间接材料，往往失掉即兴演讲的现实感和针对性，起不了应有的作用，只有多联系现场中的人和事，才能紧紧抓住听众的注意力。

3.情感充沛以情夺人。要使听众激动，演讲者自己首先要有激情。演讲者动了真情，才能喜怒哀乐分明，语言绘声绘色，从而感染听众，达到交流情感的目的。

4.演讲语言生动活泼。根据听众的知识结构和文化修养，选用不同风格的语言。对一般群众的演讲可选用朴素的语言，而对文化素养较高的听众则可选用高雅的语言。这就要求演讲者要善于平时学习人民群众中生动活泼的语言，吸收外国语言中有益的成分，学习古人语言中有生命的东西。

5.短小精悍逻辑严密。即兴演讲多是在一种激动的场合下进行的，没有人乐意听长篇讲话，因此必须短小精悍。短小，指篇幅而言；精悍，指内容而言。即兴演讲不能象命题演讲那样讲究布局谋篇，但也要结构合理，详略得当，要有快节奏风格和一气呵成的气势，切忌颠三倒四，离题万里，拖泥带水，重复拉杂。

例如：

人生处处如考场

考场，检验你水平的地方。你会什么，不会什么，付出了多少努力，可在考场中一展无余。朋友，你想过没有，生活也在不断地对你进行考试，无论何时无论何地。曾经人生处处是考场

听过这样一个真实的事：某学校在考场门前故意放了一只黑板擦，观察能有哪位同学拣起它。有的人慌慌张张跑入考场，根本没有留意到有一只黑板擦；有的人看到了，把脚轻轻一抬，视有若无地跨过去了；有的人对着挡路的黑板擦骂了一句，泄愤地踢了一脚，大步走过去了。没有一个人想到捡起这只黑板擦。这也是一个考场，是一次没有试卷的考试。考试的结果是：所有人都不及格。这样的考场，这样的考试，有意无意之中，你经历了多少次呢？从童年到少年，从青年到成年你成长的每一步，人生都在设着一个个考场！只是成绩不是用笔写就的，而是你自己的行为写成的。在你学走第一步路时，在你学说第一句话时，在你学会写第一个字时，在你经历第一件事时，你亦经历了一次次考试。不经意中，我们经过了无数次考试。或成功，或失败，或跌倒，或胜利，你都是在面对生活中一次次考试并从中磨练自己的才干和人格。

感恩

在开始我的演讲之前，请允许我将一个真实的故事，十几年前，一个村庄遭遇洪灾，肆虐的洪水横冲直撞，把无数农家冲毁，许多人在洪水中挣扎。下游的人们在离岸20米的一颗大树和岸边之间拉了一根绳子，形成一道绳坝，拦截从上游冲下来的人和物。这时，只见一对母女相拥着被洪水冲了下来，母亲花白的头发在洪水中十分醒目。岸边的人不停的挥手呼喊，叫母女俩向绳坝靠拢，母女俩听到喊声挣扎着向绳坝靠近，但洪水湍急，母女俩用尽了力气，离绳坝还有一点距离，眼看就要擦过栓着绳坝的大树。就在这一刹那间，母亲奋力把女儿往绳坝边一推，女儿顺势抱住了大树，得救了，而在洪水中的母亲却被推时反冲的惯力冲到了河中心，在洪水中挣扎了几下，消失在奔腾的河水中，被救上岸的女儿失声痛哭，岸边的人们也流下了感动的泪水。这一幕只发生在一瞬间，却在人们的脑海里牢牢的定格。面对生与死的选择，母亲毫不犹豫的把生的希望留给女儿，把死的威胁留给自己，折射出的不正是人世间最博大无私，最崇高的爱吗? 同学们，我们生活在如花一般的世界里，也许没有体会过故事中那生死间迸发的爱，可是，父母之爱却同样如涓涓细流，汇入我们的心田。早上，当我们匆忙从被窝中爬起，是谁为我们做好了可口的早餐?大雨滂沱的大雨天，是谁撑着伞在校门口焦急的等待?当我们遇到困难，是谁能倾注所有一切来帮助?当我们受到委屈，是谁能耐心听我们哭诉?当我们犯错误时，是谁能毫不犹豫地原谅?当我们取得成功，又是谁会衷心为我们庆祝，与我们分享喜悦?是父母，是我们那最平凡、最普通、而又最伟大的父母。

父母不仅给了我们生命，更是为我们的成长付出了心血和汗水，我常常听到父母在背后谈论，说我的身体健康是他们最大的心愿。可就在一个月前，我玩耍时，不小心磕掉了一颗牙齿，这是一颗恒牙，磕掉就不会再长了，当时，妈妈非常害怕，着急的眼泪都流出来了，爸爸东找西找，找到磕掉的牙齿，带着我去医院诊治。去了几家医院，也没有能补上，当时，爸爸妈妈都急得满头大汗，他们担心这颗丢失的牙齿会影响到我的美观，更担心别人的眼光会造成我心灵的伤害。从他们焦急的眼神里，从他们的细心呵护中，我深深体会到了父母之爱。尽管我的牙齿到现在还留着一个缺口，但父母之爱已经将它添补，我感到自己依然很美丽，很幸福。

现在，我已经长大了，我知道该怀着一颗感恩之心去体谅父母，因为有了父母才有了我，才使我有机会在这五彩缤纷的世界里体味人生的冷暖，享受生活的快乐与幸福，是他们给了我生命，给了我无微不至的关怀。儿女有了快乐，最为之开心的是父母，儿女有了苦闷，最为之牵挂的也是父母。舔犊情深，父母之爱，深如大海。因此，不管父母的社会地位高低、不管他们的相貌漂亮与否，他们都是我们今生最大的恩人，是值得我们永远去爱的人。一张亲手制作的贺卡，一杯暖意浓浓的热茶，一盆热气腾腾的洗脚水，一个灿烂甜美的微笑……都会让父母感到幸福和安慰。

落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩;白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的感情。因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。让我们用一个个细小的进步，一天天的长大懂事，一次次的优异成绩来回报父母，因为父母永远是我们的支柱，我们永远是父母的牵挂。

即兴演讲者应具备的素质： 1.一定的知识广度。只有学识丰富，才能在短暂的准备时间内从脑海中找到生动的例证和恰当的词汇，使即兴演讲增添魅力。这就要求演讲者具备一定的自己所从事的专业知识，并能了解日常生活知识，如风土人情、地理环境等。

2.一定的思想深度。这是指即兴演讲者对事物纵向的分析认识能力。演讲者对内容应能宏观地把握，通过表层迅速深入到事物本质上去认识，形成一条有深度的主线，围绕着它丰富资料，连贯成文，以免事例繁杂、游离主题。

3.较强的综合材料的能力。即兴演讲要求演讲者在很短的时间里把符合主题的材料组合、凝炼在一起，这就使演讲者应具备较强的综合能力，有效地发挥出其知识的广度和思想的深度。

4.较高的现场表达技巧。即兴演讲没有事先精心写就的演讲辞，临场发挥是特别重要的。演讲者在构思初具轮廓后，应注意观察场所和听众，摄取那些与演讲主题有关的人物或景物，因地设喻即景生情。

5.较强的应变能力。即兴演讲由于演讲前无充分准备，在临场时就容易出现意外，如怯场、忘词等等现象。遇到这种情况，只有沉着冷静，巧妙应变，才能扭转被动局面，反败为胜。

1320040602 江俐