中国电信移动商务产品

第一篇：中国电信移动商务产品

中国电信移动商务产品 开启高效办公新时代

2009年01月12日17:01 [我来说两句] [字号：大 中 小] 来源：四川在线-华西都市报1月9日，中国电信四川公司举行了一次别开生面的移动商务产品推介会，与以往推介会不同的是，参会的嘉宾以来自全川的政企界的精英为主，而且还有不少慕名而来的企业负责人。中国电信推出的移动商务产品在本次推介会上隆重亮相，吸引了众多企业主的关注。众所周知中国电信在推动四川政企信息化建设方面起着举足轻重的作用，“商务领航”的出现就使得川内不少企业尝到了甜头。如果说“商务领航”的出现是中国电信推动企业发展的奠基石，那么“移动商务产品”的问世就是一场在全球金融危机面临时企业的一个制胜法宝。据了解中国电信移动商务产品中不仅整合了中国电信刚刚推出的移动通信品牌“天翼”，还将原有的中国电信宽带固网与固话业务相应整合，无线互联网的应用与3G技术的应用也在其中，所以说中国电信移动商务产品不仅是中国电信全业务的整合，也是目前先进的通信技术的整合，更特别的是“移动商务产品”的出现开启了高效办公的新时代。

推出中国电信移动商务产品势在必行

中国电信四川公司相关领导指出：“目前全球经济形势严峻，金融危机的影响已经波及到实体企业，在面临金融危机的时候，企业如何有效地控制管理成本与提高企业的办公效率，将成为企业能否安全度过金融冬天的关键。”

事实上对于已经裁员或延长生产周期以控制成本的企业来说，生产成本与人力成本的控制已经达到了极限，但企业在这个时候并不能有效地改变利润的下滑与来自原材料成本上升之间的严峻形势，进一步来说，企业对生产成本与人力成本的控制并不能使得企业的利润上升。

就是在这样严峻的形势面前，中国电信适时推出了“移动商务产品”，政企都可使用移动商务产品中的总机服务、综合办公、PPT手机对讲、定位业务、无线全球眼视频监控等业务，有效地控制政企内部的通信成本、管理成本、提高办公效率，将企业的生产成本与利润率之间达到一个新的平衡点。“移动商务产品”的推出也弥补了大多数政企在管理成本控制、办公效率低下等多方面的不足。据了解该产品实际上是一套完整的企业解决方案，是中国电信在此次金融危机刚刚开始蔓延的时候，集中公司优秀技术人员，开发创新，针对中国企业推出系列移动商务办公产品。对此中国电信四川公司相关领导指出：“这是我们的责任，我们有责任和义务帮助我们的企业度过这个金融寒冬。四川各种大小企业不计其数，这么多企业解决了多少人口就业，企业面临危机时势必导致工作人员就业难，甚至导致诸多社会不良现象的滋生。所以中国电信要勇担责任，推动我省中小企业的发展，帮助他们过冬，这也是我们对社会应尽的责任。”

移动商务产品全面推动企业办公高效化

据推介会现场工作人员介绍，中国电信移动商务产品分为总机服务、综合办公、PPT手机对讲、定位业务、无线全球眼视频监控五大业务。是全面整合中国电信移动通信品牌“天翼”、中国电信固网宽带、中国电信固网电话的全新企业商务解决方案。

其中总机服务将实现固话和天翼互联网手机双剑合璧，组合成综合虚拟网，打造无线“办公圈”，实现短号互拨、统一门户、电话会议、来电同振等，提高工作效率的同时，还可大

幅度降低企业通信成本，据介绍该服务将实现企业内部通话资费全面下降，甚至免费的程度，可使企业办公通信成本降低30%-60%。

综合办公则是全面实现了天翼互联网手机、电脑、无线网络的强强联合！实现手机网上公文批复、邮件发送、通知公告、日程管理等办公管理。能够为企业带来随时随地的轻松商务。

PTT（Push-To-Talk）“手机对讲”，实现专业集群与手机语音通信的完美结合，以强大的对讲功能、灵活的群组管理实现指挥调度、协同工作。接续快速，一按即可通；群组容量大，一呼能百应；尽享协同高效！

定位业务则是中国电信CDMA网络独有的GPSOne定位技术（GPS和基站混合定位），盲区少、精度高，用手机即可追踪外勤作业、实现高效调度！非常适合物流等外部工作较多的行业。

无线全球眼视频监控是将天翼互联网手机的高速数据传输与全球眼远程视频监控平台相结合，让用户视频观看随时随地，监控管理轻松自如！

五大业务都将便捷、高效的管理通过中国电信全方位的通信业务实现，达到了管理上的随时随地即时性强，对于企业来说无疑是个好帮手。

移动商务产品将改变大多数企业

到场大多数嘉宾都对全方位整合中国电信通信业务的移动商务产品表现出了极大的兴趣，其中对总机服务和综合办公两项业务关注的人最多，一位公司老总当场表示：“这两个业务完全是针对目前所有企业量身打造的业务，综合办公将天翼互联网手机、电脑、无线网络一网打尽，将办公流程全部搬到手机上来，这样我走到哪都能处理公务，就算在外面时公司遇到急事也能尽快处理。总机服务就更绝了，将天翼和固话联系起来，使整个公司成为一个办公圈，内部沟通方便又不浪费通信费，对外也是统一的形象有面子又实惠。刚刚我和我们公司的信息专员核算了一下，采用总机服务最低可让我们公司的通信成本减少40%以上，上哪找这么好的事啊，现在经济不景气，我们公司要马上上这样的业务。”

而来自某机关单位的相关人士认为：“五大业务，我们这种单位虽然不能说全部需要，但是可以肯定中国电信移动商务产品将可应用于任何行业，可以看出中国电信在此方面作出了不小的努力。由于我们单位户外工作并不多，定位业务的需求并不高，但我认为该业务不仅适用于物流等行业，任何公司的销售和售后人员如果配备上这个业务，将可以就近原则有效安排最近区域的人员实现对客户的服务。”

从内部办公的通信成本控制到管理流程的梳理，从协同工作快速响应到灵活调度安排外勤、从远程监控实现及时监控到移动办公，中国电信的移动商务产品可以说无所不包，将企业的管理流程和办公效率的全面提高，这其中节省的不只是通信成本，还包括人力成本、时间成本，提高了办公效率就实现了事半而功倍的效果。不得不承认，中国电信移动商务产品将是企业从容应对金融危机的制胜法宝。

第二篇：中国电信移动OA

中国电信移动OA（Office Automation）也就是移动办公自动化，是利用无线网络实现办公自动化的技术。它将原有OA系统上的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到手机，让您可以随时随地进行掌上办公，对于突发性事件和紧急性事件有极其高效和出色的支持，是管理者、市场人员等贴心的掌上办公产品。

适用范围

中国电信移动OA业务主要适合于已有内部OA系统的大中型企业机构，尤其是企业或部门有较多的分支机构；或者是内部人员经常有外出办公、出差但仍需通过OA系统处理工作的客户，如政府部门、银行及金融机构、贸易行业等大中型企业等。

使用本业务带来的好处

1、拓展空间

中国电信移动OA最直接的优势就是将人们从桌面办公的方式解放出来，拓展了办公空间，使员工处理公务时不再受到时间和地点的限制。既提高了办公效率，又减少了办公成本。

2、方式多样

中国电信移动OA实现方式多样，但绝大多数中国电信移动OA系统是通过短信/彩信/WAP方式实现的，所以对终端一般没有特殊要求，只要能正常的使用相应业务即可。

3、安全性强

中国电信移动OA具有很高的安全性，从发送通道(专有通道)、信息内容(内容加密)、系统后台(软硬件防火墙部署等)等多个方面保证客户网络和信息安全，同时每个企业有自己单独的信息中心,彼此独立，不会造成多个集团信息的混淆和相互影响。

中国电信移动OA典型应用1

1、应用描述

A公司是一家大型国有企业，随着企业的发展，越来越多的需要在移动过程中处理e-mail、接入公司的数据库或者编辑公文，更重要的是，原来必须要在办公室才能处理的业务，现在通过移动办公，就可以根据客户或者业务的需要，在任何时间任何地点处理。

2、应用效果

A公司构建了中国电信移动OA系统之后，有效改善了办公环境，简化了机构之间的沟通方式，并可实现远程移动办公，提高了办事效率。外出人员通过手机，就可随时随地进行公文处理，完成移动公文审批、移动信息查询等工作。

中国电信移动OA典型应用 2 ——随时随地无址办公

老刘是一家IT公司的老总，他刚参加完一项重要的活动。在回公司的路上，他决定回去开一个会议，布置一下下阶段的工作任务。于是他拿出手机，登陆到移动办公系统，进入公文流转功能，创建了一封新的公文发给行政总监，让他安排好时间地点并通知公司各部门经理。公文刚发出，他就收到两条新的公文，一条是销售经理小马出差的申请，另一条是采购经理用款的申请，他立刻一一做了批复。

五分钟后，他收到了行政总监发来的即时沟通消息，说是会议安排已做好，已用即时沟通功能通知大家，并将具体会议安排发到各人的日程管理中。另外企业资讯栏目中的产品介绍文字已更新完毕请老总放心。

老刘又查看了一下通讯录，新进员工的联系资料已出现在集团通讯录中。于是他进入手机硬盘，调阅上次会议的PPT演示文稿，开始构思这次会议的内容。

只用了半小时，以前回了办公室才能做的工作已处理完毕。老刘闭上眼睛，舒服地靠在座椅上，脸上一幅轻松的表情。

详询大客户经理：项振忠 ***

第三篇：中国电信11大物联网产品（范文模版）

中国电信11大物联网产品

智能城市产品包括对城市的数字化管理和城市安全的统一监控。前者利用“数字城市”理论，基于3S（地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、遥感系统RS）等关键技术，深入开发和应用空间信息资源，建设服务于城市规划、城市建设和管理，服务于政府、企业、公众，服务于人口、资源环境、经济社会的可持续发展的信息基础设施和信息系统。

11月22日，中国电信物联网应用和推广中心、中国电信物联网技术重点实验室在江苏无锡成立，在揭牌仪式上，中国电信与无锡市人民政府签署了合作框架协议，双方决定深入推进物联网项目合作，促进传感技术与中国电信有线、无线宽带网及3G网络的融合。

中国电信表示，将与无锡市在智能交通、智能校园等行业应用领域以及下一代互联网、云计算、电子支付等技术领域广泛开展项目合作和市场化运作试验，加快建设国家“感知中国”示范区（中心），促进江苏省和无锡市产业升级与信息化建设，共同推动我国物联网产业又好又快发展。

中国电信十一大物联网应用产品详情如下：（1）智能家居

智能家居产品融合自动化控制系统、计算机网络系统和网络通讯技术于一体，将各种家庭设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、网络家电等）通过智能家庭网络联网实现自动化，通过中国电信的宽带、固话和3G无线网络，可以实现对家庭设备的远程操控。

与普通家居相比，智能家居不仅提供舒适宜人且高品位的家庭生活空间，实现更智能的家庭安防系统；还将家居环境由原来的被动静止结构转变为具有能动智慧的工具，提供全方位的信息交互功能。

（2）智能医疗

智能医疗系统借助简易实用的家庭医疗传感设备，对家中病人或老人的生理指标进行自测，并将生成的生理指标数据通过中国电信的固定网络或3G无线网络传送到护理人或有关医疗单位。

（3）智能城市

智能城市产品包括对城市的数字化管理和城市安全的统一监控。前者利用“数字城市”理论，基于3S（地理信息系统GIS、全球定位系统GPS、遥感系统RS）等关键技术，深入开发和应用空间信息资源，建设服务于城市规划、城市建设和管理，服务于政府、企业、公众，服务于人口、资源环境、经济社会的可持续发展的信息基础设施和信息系统。后者基于宽带互联网的实时远程监控、传输、存储、管理的业务，利用中国电信无处不达的宽带和3G网络，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现对城市安全的统一监控、统一存储和统一管理、为城市管理和建设者提供一种全新、直观、视听觉范围延伸的管理工具。

（4）智能环保

智能环保产品通过对实施地表水水质的自动监测，可以实现水质的实时连续监测和远程监控，及时掌握主要流域重点断面水体的水质状况，预警预报重大或流域性水质污染事故，解决跨行政区域的水污染事故纠纷，监督总量控制制度落实情况。

太湖环境监控项目，通过安装在环太湖地区的各个监控的环保和监控传感器，将太湖的水文、水质等环境状态提供给环保部门，实时监控太湖流域水质等情况，并通过互联网将监测点的数据报送至相关管理部门。

（5）智能交通

智能交通系统包括公交行业无线视频监控平台、智能公交站台、电子票务、车管专家和公交手机一卡通五种业务。

公交行业无线视频监控平台利用车载设备的无线视频监控和GPS定位功能，对公交运行状态进行实时监控。

智能公交站台通过媒体发布中心与电子站牌的数据交互，实现公交调度信息数据的发布和多媒体数据的发布功能，还可以利用电子站牌实现广告发布等功能。

电子门票是二维码应用于手机凭证业务的典型应用，从技术实现的角度，手机凭证业务就是手机+凭证，是以手机为平台、以手机身后的移动网络为媒介，通过特定的技术实现完成凭证功能。

车管专家利用全球卫星定位技术（GPS）、无线通信技术（CDMA）、地理信息系统技术（GIS）、中国电信3G等高新技术，将车辆的位置与速度，车内外的图像、视频等各类媒体信息及其他车辆参数等进行实时管理，有效满足用户对车辆管理的各类需求。

公交手机一卡通将手机终端作为城市公交一卡通的介质，除完成公交刷卡功能外，还可以实现小额支付、空中充值等功能。

测速E通通过将车辆测速系统、高清电子警察系统的车辆信息实时接入车辆管控平台，同时结合交警业务需求，基于GIS地理信息系统通过3G无线通信模块实现报警信息的智能、无线发布，从而快速处置违法、违规车辆。

（6）智能司法

智能司法是一个集监控、管理、定位、矫正于一身的管理系统。能够帮助各地各级司法机构降低刑罚成本、提高刑罚效率。

目前，中国电信已实现通过CDMA独具优势的GPSONE手机定位技术对矫正对象进行位置监管，同时具备完善的矫正对象电子档案、查询统计功能，并包含对矫正对象的管理考核，给矫正工作人员的日常工作带来信息化、智能化的高效管理平台。

（7）智能农业

智能农业产品通过实时采集温室内温度、湿度信号以及光照、土壤温度、CO2浓度、叶面湿度、露点温度等环境参数，自动开启或者关闭指定设备。

可以根据用户需求，随时进行处理，为设施农业综合生态信息自动监测、对环境进行自动控制和智能化管理提供科学依据。

通过模块采集温度传感器等信号，经由无线信号收发模块传输数据，实现对大棚温湿度的远程控制。智能农业产品还包括智能粮库系统，该系统通过将粮库内温湿度变化的感知与计算机或手机的连接进行实时观察，记录现场情况以保证量粮库内的温湿度平衡。

（8）智能物流

智能物流打造了集信息展现、电子商务、物流配载、仓储管理、金融质押、园区安保、海关保税等功能为一体的物流园区综合信息服务平台。

信息服务平台以功能集成、效能综合为主要开发理念，以电子商务、网上交易为主要交易形式，建设了高标准、高品位的综合信息服务平台。，并为金融质押、园区安保、海关保税等功能预留了接口，可以为园区客户及管理人员提供一站式综合信息服务。

（9）智能校园

中国电信的校园手机一卡通和金色校园业务，促进了校园的信息化和智能化。校园手机一卡通主要实现功能包括：电子钱包、身份识别和银行圈存。电子钱包即通过手机刷卡实现主要校内消费；身份识别包括门禁、考勤、图书借阅、会议签到等，银行圈存即实现银行卡到手机的转账充值、余额查询。目前校园手机一卡通的建设，除了满足普通一卡通功能外，还实现了借助手机终端实现空中圈存、短信互动等应用。

中国电信实施的“金色校园”方案，帮助中小学行业用户实现学生管理电子化，老师排课办公无纸化和学校管理的系统化，使学生、家长、学校三方可以时刻保持沟通，方便家长及时了解学生学习和生活情况，通过一张薄薄的“学籍卡”，真正达到了对未成年人日常行为的精细管理，最终达到学生开心，家长放心，学校省心的效果。

（10）智能文博

智能文博系统是基于RFID和中国电信的无线网络，运行在移动终端的导览系统。该系统在服务器端建立相关导览场景的文字、图片、语音以及视频介绍数据库，以网站形式提供专门面向移动设备的访问服务。

移动设备终端通过其附带的RFID读写器，得到相关展品的编码后，可以根据用户需要，访问服务器网站并得到该展品的文字、图片语音或者视频介绍等相关数据。该产品主要应用于文博行业，实现智能导览及呼叫中心等应用拓展。（11）M2M平台

中国电信M2M平台是物联网应用的基础支撑设施平台。

凭借对通信、传感、网络技术发展的深刻理解与长期的运营经验，中国电信M2M协议规范引领着M2M终端、中间件和应用接口的标准统一，为跨越传感网络和承载网络的物联信息交互提供表达和交流规范。

在电信级M2M平台上驱动着遍布各行各业的物联网应用逻辑，倡导基于物联网络的泛在网络时空，让广大消费者尽情享受物联网带来的个性化、智慧化、创新化的信息新生活。

根据客户需求，中国电信还提供相关增值业务，如紧急呼叫救助服务、专家咨询服务、终生健康档案管理服务等。智能医疗系统真正解决了现代社会子女们因工作忙碌无暇照顾家中老人的无奈，可以随时表达孝子情怀。

第四篇：移动商务概论 论文

移动支付

所谓移动支付，也称为手机支付，就是允许用户使用移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式，由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构联合推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用，旨在为手机用户提供多样化、个性化的移动支付服务。根据获得商品的渠道不同，移动支付分为移动服务支付、移动远程支付和移动现场支付。根据交易金额的大小，移动支付分为微支付和宏支付。根据业务模式的区别，移动支付分为手机代缴费业务、手机钱包、手机银行和手机信用平台等几类。按移动支付接入方式主要有：普通短消息，基于STK卡的短消息方式，USSD方式，wap方式Kjava方式BREW方式。

优势；可实现低成本跨越式发展，可提高卡支付安全性、信息私密性和内容丰富性

在移动支付快速发展的同时，还存在着各方面的问题，阻碍了移动支付进一步发展和推广，以下将列举主要的几个方面：

一）、客户的消费和使用习惯成为业务推广的最大绊脚石

二）、移动支付可购买的商品或服务品种单

一、服务范围窄

三）、技术的多样性和标准的不统一造成移动支付不能形成规模性发展

四）、巨大的投资成本造成SP和客户的裹足不前

五）、行业间的协作性制约了移动支付发展

移动支付业务发展策略建议；加强客户需求和消费行为研究，找准目标客户市场，根据移动支付的特点，开发丰富的增值业务，提高移动支付对客户的实用性和吸引力，结合行业应用，联合行业客户，加速移动支付推广，整合价值链，加强行业协作，实现共赢。

移动银行业务发展现状与前瞻分析

目前移动运营商可以提供以下三种形式的移动银行服务移动运营商的代收费业

务、移动运营商的小额银行业务、移动信用平台。与现金银行、银行划账、信用卡银行等传统银行方式相比, 移动银行最主要的特点是银行灵活便捷、交易时间短, 可以减少往返银行的交通时间和银行处理时间。

（一）国内移动银行业务发展状况

目前，中国移动已经与中国银联联合中国银行、中国工商银行、招商银行、中国建设银行、民生银行、华夏银行、中国农业银行、广东发展银行、上海浦发9家银行共同推出了包括缴费、购物和理财三类基本业务的 “手机钱包”，把客户的手机号码与银行卡等银行账户进行绑定，随时随地为中国移动手机用户提供移动银行服务。用户可通过手机短信、语音、WAP、K-Java、USSD等操作方式，管理自己指定的银行卡账户或小额中间账户，并实现从账户中进行扣费。

此外，许多省市结合当地市场需求，分别开通了基于话费中间账户的手机钱包小额银行系统和基于银行账户的手机钱包银行卡系统。手机钱包业务已在北京搭建了全国一级平台，在上海、广东、湖南、湖北等十几个省市搭建了本地二级平台，用户数达到2000万。“手机钱包”包括税务、彩票投注、手机投保、手机购卡、软件销售、酒店机票预订、网上购物等。

移动商务

移动商务是指通过无线通信来进行网上商务活动。移动商务可高效地与用户接触，允许他们即时访问关键的商业信息和进行各种形式的通信。

电信运营商重组方案尘埃落定，重组后的新移动、新电信和新联通三大运营商兼具固网与移动网络资源，包括网络资源、用户和业务。“五合三”后，看似在同一起跑线上的三大运营商，除了牌照一致、网络种类一致之外，实则无论从资源成熟度、用户覆盖面以及历史市场定位等方面，都是各有所长，各有所短：新移动拥有绝对第一的手机用户占有率，但在固网资源及占有率方面与新电信差距甚大；反之，新电信拥有绝对第一的固网用户占有率，但在移动网络方面，面临网络及运营重组的挑战；而新联通一方面要分拆重组原有的C网与G网运营体系，另一方面需要重整固网运营体系，但享有可能的不对称管制优惠。

1.“全业务”资源不等于“全业务”运营

重组之后的三家电信运营商均具备了全业务运营的条件，仅仅是具备了全业务运营所需的资源环境与运营牌照而已。如果简单的认为全业务就是移动网络业务+固网业务，那么，显而易见，现实存在的“资源不对称”将 使各运营商不得不投入大量资源去完善短板，从经营角度看，在弱势资源上的投入将制约既有优势业务的发展，难以扬长避短；从全局角度看，将加剧国内电信网络建设的重复投资；从消费者角度看，除了可以享受到可能的更大的价格优惠外，在应用层面未获提升与满足；从竞争角度看，简单地业务叠加与复制，将使同质化竞争环境日趋恶劣，最终导致的是价格大战。

以全业务资源为支撑，实现网络融合，发挥既有优势，着眼于全网络资源应用的全方位信息化解决方案，提供一揽子资费结算方式和全程全网的服务体系，立足自身优势，创造新的价值，推动产业升级，才是全业务发展的共赢之路。

从骨干网到末梢，各路运营商正厉兵秣马，纷纷抢夺移动网络市场份额。这种情形有点像10多年前，各路运营商争抢互联网“最后一公里”时的情景。如今电子商务的蓬勃发展，看到了移动商务的发展轨迹，所不同的是 ：移动商务所拼抢的，不再是“最后一公里”，而是接入网络的覆盖能力、应用业务的成熟度，以及移动终端占有率。

2005年中国企业移动商务应用市场

在接入网络覆盖能力和移动终端占有率方面，新的中国移动集团无疑占据了绝对的领先地位。在重组之后，对老铁通的固网资源融合，将使移动在后台资源整合、资费套餐制订方面获得强大的助力。面对WI-FI、WIMAX的强大攻势，如果中移动能够在终端方面，有效解决异种终端——智能手机、PDA、笔记本电脑——的全程全网同步服务，将能充分发挥终端用户市场占有率第一的强大优势，以手机用户带动业务用户的高速发展。

2.对运营商的影响

在全业务之后，消费者对运营商间的网络差异认知将被弱化，取而代之的是对运营商的全方位信息化业务产品与服务能力的考验。在这一领域，中国电信在数年前已明确“全方位信息服务提供商”的定位，并随之推出以应用为核心的“商务领航”企业解决方案品牌，在消费者认知方面已领先一步。

新联通的局面相对尴尬，但作为跟随者，具备了后发制人的潜在优势，以及政策层面可能的“不对称管制”优惠。

电子商务的 发展已经证明：公众市场是商务发展的土壤，但难以形成有效的盈利模型；以海量公众用户的聚集与分类为基础发展起来的企业应用市场才是收入和利润的增长点。因此，在新的竞争格局下，三大运营商拼抢终端用户，构建移动商务应用服务体系，将推动国内信息产业的整体升级。

第五篇：移动商务复习总结

移动商务五个方面应用的情况：移动商务信息服务应用 移动商务定位服务应用 移动商务娱乐服务应用 移动商务金融服务应用 移动商务的企业应用

2移动商务应用是移动商务发展的动力和灵魂应用显示了移动商务的整合能力扩展了移动商务的发展空间开拓和提升了移动商务的价值 推动了移动商务的深入发展 3应用特征 多样、动态、及时、个性化

4“动态”特征的作用 提高动态营销能力提升企业和商务主体的市场反应能力、竞争能力

5、信息服务业的定义 电信服务中的一项增值业务指从事信息资源的获取、存储、处理和传递及提供利用等服务工作，并以信息产品向社会提供服务的各种行业

6短信优缺点：技术上容易实现，使用方便，到达率高。价格低廉通信及时具有使用反馈功能 缺点：形式单一，信息量小，易使人乏味

7彩信的优点：内容丰富（文字、图片、声音、动画等）形式新颖信息容量大 8手机报（Mobile-Newspaper），是将报纸内容以数字形式呈现并通过无线通信技术平台传播，用户能通过手机阅读的一种出版物形式，是传统报纸媒体与手机终端结合的产物

9移动搜索是搜索技术在移动通信网络平台上的延伸。用户可通过短信、WAP上网等多种接入方式进行移动搜索，以实时获取WEB、WAP站点的各种信息，并可以按需订制相关移动增值服务的内容，满足该用户的搜索需求 10特征随时随地随身性精确搜素个性化内容丰

11分类 搜索手段；分为SMS搜索、WAP搜索及语音搜索，搜索内容；分为娱乐搜索、生活信息搜索，搜索深度；分为移动水平搜索、移动垂直搜索

中国搜索特点多方介入移动搜索市场移动搜索产业链逐渐成形手机搜索技术取得重要进展 13移动门户信息服务通过移动门户网站向客户提供信息服务的一种形式 14移动定位服务基于位置的服务（Location Based Service，LBS），是通过电信移动运营商的网络获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务

15服务类型：导航服务基于移动用户当前的地理位置以及所要到达的目的地，为用户提供所需要的方向和交通方案的服务。定位服务、两个重要的应用领域：紧急救助服务、跟踪服务。信息服务、根据用户所处位置向其推送当时最可能需要的信息。16移动游戏定义指能与移动通信终端相结合的游戏服务

17特征：庞大用户群、便携性、支持网络、开发周期短、推广方便 18未来趋势 游戏开发商将越来越多，手机游戏的质量和可玩性也将进一步提高随着智能手机、高端手机的出现，手机游戏将成为人们生活娱乐中不可缺少的一部分。手机游戏将成为一种商业文化

19手机银行：富了银行服务的内涵移动终端的贴身特性，使之成为ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具

20实现方式：STK(Sim Tool Kit）方式需要将客户手机SIM卡换成存有指定银行业务程序的STK卡，缺点是通用性差、换卡成本高；SMS（Short Message Service）方式即利用手机短消息办理银行业务，客户容易接入，缺点是复杂业务输入不便、交互性差。BREW（Binary Runtime Environment for Wireless方式基于CDMA网络，并需要安装客户端软件；WAP（Wireless application Protoco1）方式 通过手机内嵌的WAP浏览器访问银行网站 即利用手机上网处理银行业务的在线服务

21手机证券业务是基于中国移动网络，通过客户端软件等方式，以文字和图形等表现形式，实现证券实时行情查询、资讯浏览及在线交易等的数据增值业务

22Office Automation，OA目的：提高效率，规范流程提高形象，增强单位实力，应对市场 必然性：的客观需求移动信息化的必然趋势实现高效办公的必然手段

23移动音乐用户通过手机内置播放软件播放完整音乐文件的一种业务手机铃声、彩铃等移动增值业务一同属移动音乐服务

24内涵特点：快速传播性可选择性创作主体多元性内容丰富形式多样直接面对用户为反盗版提供保障

25价值链：企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链

26上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结

27价值链启示：一，单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合力才能实现，因此企业必须善于整合上下游资源。二，一个企业要想在价值链上处于有利的位置，必须掌握和培养自己的核心竞争优势。三，企业既要让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满意。四，企业要善于根据周围环境的变化和企业不同发展时期的特征和状态，不断转移价值创造的重心，将企业价值的创造集中在最能产生超额价值的活动上，从而获得超额价值 28移动商务价值链的定义在经营过程中的各种创造价值的活动

29价值分配 内容和应用服务提供商获得大部分利润； 进一步弱化无线网络运营商的核心地位； 终端平台和应用程序提供商利润降低

30商务模式：能够产生收入和利润的商业机制，企业运营业务、创造利润的模式 31和价值链关系：价值链是在某种技术条件下所有相关实体及其相关获得组成的链式结构；

商务模式是其中的某几个部分及其相关获得组成的业务运营和盈利模式.和商务运营中的地位。（链式关系中的所处阶段、利润分配方式）商务模式：强调相关企业运营过程中的关联，及各自是如何应用这种技术创造和实现利润

32和电商区别：技术：电子商务电子数字技术电子通信技术 移动商务：移动技术电子技术

市场范围 移动性

电子商务

移动商务

针对移动客户群

目标客户群不包括移动中的人群

地域文化

面向全球范围

人群特征

没有细分市场

具有一定的地域限制和文化特性

可以根据地域、文化背景、人员层次等进行细分

价值构成 电子商务：能够以低廉的传输成本在全球范围内提供丰富的电子信息。移动商务：由其移动性和良好的位置感而产生价值 收入 附加值服务 电子商务

主机托管、虚拟主机等

移动商务

移动、位置相关：紧急情况通知，病人跟踪等

价值链中的角色： 参与者基本相同；移动商务中增加了无线网络接入商和无线网络运营商。移动商务改变了原来电子商务价值链中大部分成员的角色和重要性程度，并为新参与者提供了进入空间。各个参与者在进行各种竞争与合作，每个参与者只能集中于整个价值链中的某个很小的部分 33